2015 KarinTorresSchiessl PDF

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UNIVERSIDADE DE BRASLIA
Faculdade de Cincia da Informao
Wikis semnticos como ferramenta de gesto do conhecimento

organizacional
Karin Torres Schiessl

Orientador: Prof. Dr. Rogrio Henrique de Arajo Jnior
Braslia
2015
2
KARIN TORRES SCHIESSL

organizacional
Monografia apresentada ao Curso de

Biblioteconomia da Universidade de Braslia
como requisito para obteno do ttulo de
bacharel em Biblioteconomia.
Orientador: Prof Dr. Rogrio Henrique de

Arajo Jnior
Braslia
2015
3
S332w
Schiessl, Karin Torres

organizacional / Karin Torres Schiessl 2015
66 f.
Orientao: Prof. Dr. Rogrio Henrique de Arajo Jnior
Monografia (Bacharelado em Biblioteconomia) Universidade

de Braslia, Faculdade de Cincia da Informao, Curso de Biblioteconomia,
Braslia, 2015.
1. Wiki semntico. 2.Web Semntica. 3. Gesto do conhecimento

organizacional. I. Ttulo.
4
5
DEDICATRIA
Dedico este trabalho minha famlia e a todos os amigos que percorreram essa jornada
comigo.
6
AGRADECIMENTOS
Agradeo aos meus pais, Solange e Marcelo, pelo incentivo aos estudos e por todo amor,
compreenso e carinho dedicados a mim em todos os momentos da vida.
Agradeo a minha irm, Ingrid, por ter me acompanhado durante o curso de Biblioteconomia
e por sempre estar presente em todos os momentos.
Agradeo a minha famlia pelo apoio nessa jornada.
Agradeo aos amigos que esto sempre por perto e me apoiando.
Agradeo aos amigos do curso com quem dividi experincias ao longo dessa jornada na UnB.
Agradecimento especial ao meu orientador Dr. Rogrio Henrique de Arajo Jnior pelo
auxlio na construo deste trabalho.
Agradeo a todos os colegas com quem trabalhei no Supremo Tribunal Federal e Tribunal de
Contas da Unio pelos ensinamentos adquiridos.
Agradeo a todos que de algum modo contriburam para a concluso desse trabalho.
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RESUMO
Apresenta uma reviso de literatura acerca das ferramentas wikis como um instrumento de
gesto do conhecimento organizacional. Inicialmente, identifica a importncia de gesto do
conhecimento em organizaes e ferramentas para o auxlio deste processo, especificamente,
a ferramenta wiki semntico. Em seguida, apresentam-se as caractersticas, vantagens e
limitaes dos wikis clssicos. Posteriormente, apresenta-se o wiki semntico, ferramenta que
combina as tecnologias da Web Semntica com as caractersticas das ferramentas wikis
clssicos, como um instrumento para solucionar as limitaes encontradas nos wikis clssicos
e melhorar o processo de gesto do conhecimento organizacional. A metodologia se apresenta
primeiramente em um levantamento bibliogrfico realizado utilizando o acervo Biblioteca
Central da Universidade de Braslia, da ferramenta de pesquisa Google Acadmico. Em
seguida, apresenta uma anlise dos processos de busca e recuperao, navegao e
reutilizao de dados nas ferramentas de um wiki clssico e um wiki semntico. Realiza-se
tambm uma comparao entre o resultado desses sistemas, a fim de verificar se a utilizao e
de um wiki semntico poder trazer benefcios aos processos analisados. Por fim, apresenta-se
um modelo para a implementao de um wiki semntico. As concluses alcanadas
demostram que a utilizao de um wiki semntico poder trazer resultados positivos aos
processos de navegao, busca e recuperao de informao em relao ao modelo wiki
clssico. Assim, sendo possvel gerir a informao produzida em uma instituio de maneira
mais eficiente. O estudo contribui para o corpo terico da Cincia Informao, no mbito das
ferramentas da web semntica para gesto do conhecimento, em especial, os wikis semnticos.
Palavras-chave: Wikis semnticos. Web semntica. Gesto do conhecimento organizacional

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ABSTRACT
This research presents a literature review about wikis tools as an organizational knowledge
management tool. Initially, the literature review identifies the importance of knowledge
management in organizations and tools to aid this process, specifically, the semantic wiki
tool, and then presents the advantages and limitations of the classic wikis. Subsequently, it
presents the semantic wiki tool that combines the technologies of the Semantic Web to the
characteristics of classic wikis tools, such as an instrument to overcome the limitations found
in the classic wikis and improve organizational knowledge management process. The
methodology involves the collection and identification of relevant information, using the
University of Brasilias Central Library and the Google Scholar, and an analysis of the search
process and information retrieval, first in a classic wiki tool and second in a semantic wiki
tool in order to check whether the use of a semantic wiki can bring benefits to the analyzed
processes. The results achieved demonstrate that the use of a semantic wiki can bring positive
results to the process of navigation, search and retrieval of information compared to the
classical model wiki. So in this way, it can manage the information produced within an
organization more efficiently. The research contributes to the theoretical body of Science
Information, within the semantic web tools for knowledge management, in particular,
semantic wikis.
Keywords: Semantic wikis. Semantic Web. Organizational knowledge management.
9
LISTA DE FIGURAS
Figura 1 - reas de estudo da pesquisa ..................................... Erro! Indicador no definido.

Figura 2 - Converso do conhecimento .................................................................................... 21
Figura 3 - Mapa estratgico 2006-2010. ................................................................................... 24
Figura 4 - Mapa estratgico 2011-2015 .................................................................................... 25
Figura 5 - Mapa estratgico 2015-2021 .................................................................................... 26
Figura 6 - Grafo RDF ............................................................................................................... 31
Figura 8 - Grafo RDF em russo ................................................................................................ 32
Figura 9 - Grafo RDF e RDFS ................................................................................................. 32
Figura 10- rea de edio - links internos e externos .............................................................. 43
Figura 11 - Tela de leitura links internos e externos ............................................................. 43
Figura 12 - Categorias .............................................................................................................. 44
Figura 13 - Redirecionamento .................................................................................................. 45
Figura 14 - Pgina inicial do Wiki de Controle Externo ........................................................... 46
Figura 15 - Contedo do VCE e contedo includo por usurios ............................................. 47
Figura 16 - Busca com caracteres acentuados .......................................................................... 48
Figura 17 - Grafo RDF Objeto outra pgina wiki .................................................................. 50
Figura 18 - Grafo RDF - Objeto como valor literal .................................................................. 50
Figura 19 - rea visualizada pelo usurio ................................................................................ 51
Figura 20 - Propriedade com valores definidos ........................................................................ 51
Figura 21 - Factbox .................................................................................................................. 52
Figura 22 - Acesso outras informaes relacionadas utilizando o Factbox .......................... 52
Figura 23 - Busca semntica..................................................................................................... 54
Figura 24 - Resultados da busca ............................................................................................... 54
Figura 25 - Ontologia ............................................................................................................... 57
10
LISTA DE QUADROS
Quadro 1 - Relao entre os objetivos especficos e os tpicos da pesquisa............................ 62

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LISTA DE SIGLAS
GC - Gesto do conhecimento
GI - Gesto da informao
HTML - Hypertext Markup Language
OWL - Web Ontology Language
RDF Resource Description Framework
RDFS - Resource Description Framework Schema
TCU Tribunal de Contas da Unio
URI - Uniform Resource Identifier
URI Uniform Resource Identifiers
URL - Uniform Resource Locator
W3C - World Wide Web
WS Web Semntica
WWW - World Wide Web Consortium
XML - Extensible Markup Language
12
SUMRIO
1 INTRODUO ............................................................................................................. 12
2 DEFINIO DO PROBLEMA...................................................................................... 14
3 JUSTIFICATIVA .......................................................................................................... 16
4 OBJETIVOS ................................................................................................................. 17
4.1 OBJETIVO GERAL ................................................................................................. 17
4.2 OBJETIVOS ESPECFICOS ..................................................................................... 17
5 REVISO DE LITERATURA ....................................................................................... 18
5.1 GESTO DA INFORMAO E DO CONHECIMENTO ......................................... 18
5.1.1 A gesto do conhecimento e o Controle Externo ...................................... 22
5.2 WEB SEMNTICA................................................................................................. 27
5.2.1 Anotaes semnticas ...................................................................................... 28
5.2.2 Tecnologias da Web Semntica ........................................................................ 29
5.3 WIKIS .................................................................................................................... 33
5.3.1 Wikis sintticos ............................................................................................ 33
5.3.2 Wikis semnticos.......................................................................................... 36
5.4 CONSIDERAES ACERCA DO REFERENCIAL TERICO............................... 40
6 PROCEDIMENTOS METODOLOGICOS...................................................................... 42
6.1 TIPO DE PESQUISA ............................................................................................. 42
6.2 BUSCA DE INFORMAO E LEVANTAMENTO BIBLIOGRFICO ...................... 42
6.3 RECURSOS COMPUTACIONAIS ......................................................................... 42
6.3.1 Funcionalidades do MediaWiki .................................................................... 43
6.4 CARACTERIZAO DO AMBIENTE DE PESQUISA ........................................... 46
6.5 ANLISE ............................................................................................................... 48
6.5.1 Anlise do Wiki de Controle externo do Tribunal de Contas da Unio ..... 48
6.5.2 Anlise do wiki semntico ........................................................................... 49
6.5.3 Discusso dos resultados ........................................................................... 58
7 CONSIDERAES FINAIS .......................................................................................... 60
8 REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS .............................................................................. 64
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1 INTRODUO
A informao e o conhecimento se apresentam atualmente como elementos

essenciais para as organizaes. Com isso, visando o sucesso da organizao faz-se
necessrio o investimento em prticas para gerir a informao e o conhecimento
produzidos pela instituio. Entre essas prticas, destacam-se as que instigam o
compartilhamento de informaes, visto que, segundo Alvares, Baptista e Arajo Jr.
(2010), o compartilhamento de informaes est ligado com a ocorrncia de inovaes
dentro da organizao.
Entre os elementos que facilitam o compartilhamento, apontam-se as o uso das
tecnologias (ALVARES, BAPTISTA E ARAJO JR., 2010). O avano na rea de
tecnologias da informao possibilitou aprimorar as ferramentas que atuam na gesto
da informao e do conhecimento. Em meio s vrias ferramentas existentes, os wikis
se apresentam como um instrumento que possibilita a gesto de informaes e
conhecimento da instituio e tambm incentivam o compartilhamento de informaes
entre os vrios setores de uma organizao, promovendo um ambiente de criao
colaborativa de conhecimento.
Contudo, medida que o volume de informaes dos wikis cresce, seus
processos de busca e informao passam a se tornar menos eficientes, pois os
contedos dos wikis se apresentam de maneira no estruturada, sendo legveis apenas
por pessoas, sem possibilidade de inferncia por mquinas. Nesse contexto, a evoluo
da Web para Web Semntica (WS), agrega benefcios a essa ferramenta.
A essncia da WS permitir que as informaes presentes na web sejam
facilmente encontradas, reutilizadas e interoperveis. (SCHIESSL, 2015). Para isso,
desenvolveram-se tecnologias que permitem que as informaes presentes na WS
sejam enriquecidas com semntica, tornando-as no s legveis a humanos, como
tambm permitindo que as mquinas possam compreender e realizar inferncias.
(W3C, [s.d])
Considerando os benefcios da WS, surge uma tentativa de agregar as
tecnologias da WS nas ferramentas wikis a fim de aperfeio-la, criando, assim, o wiki
semntico, uma nova ferramenta para gesto de informao e conhecimento, que
combina as caractersticas de construo colaborativa de conhecimento com os
princpios da WS, com o propsito de trazer benefcios aos processos de navegao,
busca e recuperao de informaes da ferramenta wiki.
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Para a realizao desta pesquisa foram utilizadas fontes primrias e fontes

secundrias acerca do tema pesquisado. Para o levantamento bibliogrfico utilizou-se
do acervo da Biblioteca Central da Universidade de Braslia, da ferramenta de
pesquisa Google Scholar, foram considerados os documentos em portugus e ingls,
sem limitao quanto ao ano das publicaes.
A pesquisa est estruturada em dois grandes captulos, a reviso de literatura e
o desenvolvimento da pesquisa. A reviso de literatura est estruturada em trs
grandes tpicos, o primeiro tpico, gesto da informao e do conhecimento,
apresenta um breve histrico sobre o desenvolvimento das reas de gesto da
informao (GI) e de gesto do conhecimento (GC) e tambm uma resumida
definio, alm disso, identifica as caractersticas da sociedade da informao e o
papel da informao dentro das organizaes. O segundo tpico, Web Semntica,
expe um breve histrico, definies sobre a Web Semntica (WS) e apresenta
algumas das tecnologias consideradas mais importantes para o desenvolvimento da
WS e para a compreenso acerca dos wikis semnticos. O terceiro tpico divide-se em
dois subtpicos, sendo que o primeiro, acerca dos wikis clssicos, busca apresentar os
fatores histricos, caractersticas da ferramenta e a relao das ferramentas wikis com
o contexto organizacional, o segundo subtpico, wikis semnticos, aborda as
caractersticas dos wikis semnticos e as vantagens em relao ao modelo de wiki
tradicional.
O desenvolvimento da pesquisa apresenta uma anlise de dois modelos de
ferramentas wikis, um modelo de wiki tradicional e outro de wiki semntico. Os
resultados da anlise sero subsdios para uma comparao entre as duas ferramentas,
a fim de identificar os possveis pontos fortes e fracos de cada instrumento para
auxiliar em uma possvel adoo de um sistema wiki semntico como uma ferramenta
de gesto do conhecimento organizacional de uma instituio.
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2 DEFINIO DO PROBLEMA
No mbito das organizaes, a informao est se tornando cada vez mais essencial e
sendo considerada como insumo de alto valor comparvel aos recursos materiais e
financeiros. (BARBOSA, SEPLVEDA, COSTA, 2009; MORESI, 2000). Face a esse
contexto, torna-se necessrio que as organizaes invistam em ferramentas de gesto de
informao e do conhecimento organizacional.
A gesto da informao (GI) e a gesto do conhecimento (GC) so processos distintos,
porm complementares. A GI compreende os processos de mapeamento de fluxos formais de
informao, tratamento, anlise e armazenamento, disseminao da informao, e a criao e
disponibilizao de produtos e servios de informao, com o objetivo de auxiliar o
desenvolvimento das atividades da organizao (VALENTIM, 2002). Nesse sentido, segundo
Valentim (2002, 2003), a GC abrange o desenvolvimento de um ambiente favorvel a
aquisio, ao compartilhamento e utilizao de conhecimento gerado pelos indivduos da
organizao, o conhecimento tcito, para transform-lo em conhecimento explcito, ou seja,
conhecimento registrado em algum suporte que o torne de fcil transmisso entre grupos e
indivduos.
A partir da evoluo das tecnologias de informao e comunicao (TICs), inmeras
ferramentas foram desenvolvidas com o propsito de gerenciar a informao. Das ferramentas
de armazenamento, recuperao de informao at as mais complexas, grande parte se prope
a representar o conhecimento humano legvel s mquinas. Dentre essas ferramentas de
gesto de informao, destaca-se os wikis que, segundo Schons (2008 p. 80), correspondem a
pginas web abertas, onde colaboradores podem criar, gerenciar e publicar contedos.
A utilizao de wikis j pode ser vista em vrias organizaes como Hering, Le
Postiche, Amil (SCHONS, 2008, p. 86 apud FERRARI, 2007), Ebay, Mapa1, Ingenta2
(GRACE, 2009, p. 66). Em 2013, o Tribunal de Contas da Unio (TCU), tambm comeou a
utilizar a ferramenta Wiki para auxiliar o trabalho dos auditores do Tribunal. Este wiki,
chamado de Wiki de Controle Externo, restrito ao pblico interno e possui o foco em
informaes referentes rea de controle externo e de apoio administrativo.
Schaffert (2006) ressalta algumas vantagens desta ferramenta tais como fcil edio,
edio via browser, ou seja, no h necessidade de instalao de software, mecanismo de
reverso de edio, funo de busca, entre outras funcionalidades. Apesar dessas vantagens,
1 Empresa especializada em benchmarking (GRACE, 2009, p. 66, traduo nossa)

2
Empresa a fornecedora de tecnologia e servios para as indstrias de publicaes e informao (GRACE, 2009,
p. 66, traduo nossa)
15
Oren (2005) afirma que medida que os wikis crescem, a recuperao de informaes
relevantes se torna cada vez mais difcil. Isso ocorre por que todo o contedo das pginas se
encontra em linguagem natural, ou seja, contedo no legvel pelas mquinas e, portanto, a
nica possibilidade de encontrar informaes relevantes utilizando a busca full-text com
algumas palavras-chave. A soluo para esses problemas encontrados nas wikis clssicas (ou
sintticas) seria a adio de semntica, atravs de anotaes de metadados, no contedo das
pginas dos wikis. (OREN, 2005; OREN, BRESLIN & DECKER, 2006).
O processo de busca e recuperao de informao pode ser definido como o processo
de localizao de informaes previamente armazenadas, com o intuito de torn-la disponvel
ao usurio. (BELKIN; CROFT, 1987 apud ARAJO JR., 2007, p. 65). Alm de permitir o
acesso s informaes, este processo se prope tambm a disponibilizar informaes que
sejam relevantes, isto , satisfazer s necessidades informacionais dos usurios. Dessa forma,
conhecer as necessidades de informao dos usurios, apresenta-se como o cerne da
recuperao da informao.
A anlise de buscas realizadas pelo o usurio, a realizao de estudos para definir o
perfil e os interesses dos usurios so algumas das formas de identificar as necessidades de
informao e tambm se antecipar a possveis tendncias em relao s necessidades
informacionais do pblico-alvo.
No mbito do Tribunal de Contas da Unio (TCU) considerando que o wiki do
Tribunal se apresenta como ferramenta para atender s demandas informacionais dos
servidores do Tribunal em relao s atividades de Controle Externo, a incluso de semntica
no contedo das pginas da Wiki poderia aperfeioar o processo de busca e recuperao da
informao em relao ao modelo tradicional, que utiliza a busca apenas por meio de
palavras-chave e, como resultado, atender os usurios de forma mais satisfatria.
Nesse contexto, a pesquisa orienta-se em torno de dois questionamentos:
I) Como a incluso de semntica pode aperfeioar os processos de busca e
recuperao de informao do Wiki de Controle Externo do Tribunal de
Contas da Unio?
II) Como a incluir semntica nos contedos das pginas do Wiki?
16
3 JUSTIFICATIVA
O tema aqui considerado ainda relativamente novo e pouco discutido na literatura
brasileira de Cincia da Informao (CI). Embora o wiki clssico esteja consolidado dentro da
literatura nacional e dentro de ambientes organizacionais como ferramentas de divulgao e
de representao das informaes organizacionais e tambm a popularizao crescente da web
semntica e das ferramentas desenvolvidas para esse ambiente, pouco se menciona sobre os
wikis semnticos dentro do contexto nacional da CI.
Por outro lado, o TCU, segundo o art. 713 da Constituio Federal (CF), auxilia o
Congresso Nacional na realizao da atividade de controle externo, que conforme o art. 704 da
CF, consiste na fiscalizao contbil, financeira, oramentria, operacional e patrimonial da
administrao pblica federal. A atividade de controle externo, segundo Souza & Giacobbo
(2005, p. 14):
[...] tem como insumo bsico e produto final a informao. Por isso, a eficcia da
atuao do Tribunal de Contas e dos rgos partcipes depende, fundamentalmente,
da qualidade e da suficincia das informaes de que dispem, da inteligncia
agregada ao processo de trabalho e da captura, compartilhamento e utilizao
sistmica dos conhecimentos existentes nessas organizaes.
Considerando a importncia da gesto da informao no mbito na realizao das

atividades do controle externo e as limitaes dos wikis, a presente pesquisa prope-se a
adio de semntica ao Wiki de Controle Externo do Tribunal, que possa contribuir para a
promoo do aperfeioamento da ferramenta e, consequentemente, para o processo de gesto
de informao e conhecimento no mbito da Instituio.
A pesquisa justifica-se pela relevncia do tema para a Cincia da Informao e da
importncia da gesto de informao e do conhecimento s atividades de controle externo.
Dessa forma, a pesquisa poderia contribuir para a melhoria da gesto da informao, no
mbito do TCU, possibilitando a realizao das atividades com mais eficcia e eficincia e,
assim, beneficiando a sociedade de maneira geral, haja vista que o TCU age como
instrumento de controle dos recursos pblicos em benefcio da sociedade.
Considerando que a literatura brasileira sobre o tema ainda escassa, esta pesquisa
procurar contribuir para o corpo terico da Cincia Informao, no mbito das ferramentas
da web semntica para gesto do conhecimento, em especial, os wikis semnticos.
3 Art. 71. O controle externo, a cargo do Congresso Nacional, ser exercido com o auxlio do Tribunal de Contas da
Unio"[...]
4 Art. 70. A fiscalizao contbil, financeira, oramentria, operacional e patrimonial da Unio e das entidades da
administrao direta e indireta, quanto legalidade, legitimidade, economicidade, aplicao das subvenes e renncia de
receitas, ser exercida pelo Congresso Nacional, mediante controle externo, e pelo sistema de controle interno de cada
Poder.
17
4 OBJETIVOS
4.1 OBJETIVO GERAL
Testar um modelo de Wiki Semntico em substituio ao atual modelo Wiki do

Controle Externo do Tribunal de Contas da Unio.
4.2 OBJETIVOS ESPECFICOS

i) Levantar conceitos e caractersticas de Web Semntica, wiki e wiki semntico para
delimitar a terminologia utilizada na pesquisa.
ii) Apresentar os padres e tecnologias da Web Semntica associadas criao de um
Wiki Semntico.
iii) Analisar a ferramenta wiki vigente no Tribunal de Contas da Unio, o Wiki de
Controle Externo, sob os aspectos de busca e recuperao da informao, navegao e
reutilizao da informao presente no wiki semntico.
iv) Analisar a ferramenta de wiki semntico, sob os aspectos de busca e recuperao da
informao, navegao e reutilizao da informao presente no wiki semntico.
v) Realizar uma comparao dos aspectos analisados das ferramentas de Wiki Semntico
e Wiki Clssico.
18
5 REVISO DE LITERATURA
5.1 GESTO DA INFORMAO E DO CONHECIMENTO
A sociedade passou por profundas modificaes ao longo do tempo, inicialmente era

uma sociedade essencialmente agrria, evoluindo para uma sociedade industrial e atualmente
considera-se a sociedade contempornea como uma sociedade da informao ou, como alguns
autores dizem, sociedade do conhecimento. Segundo Burch (2005), a expresso sociedade da
informao introduzida em 1973 e reaparece na dcada de 90 devido evoluo das
tecnologias da informao e comunicao (TICs) e, ao final dos anos 90, surge a expresso
sociedade do conhecimento dentro do contexto acadmico como alternativa expresso
sociedade da informao.
Dentro dessa nova sociedade, a informao passa a ser considerada como um recurso
estratgico, sendo considerada como um recurso de importncia superior ao capital, mo-de-
obra ou a terra (MALIN, 1994; BARBOSA, SEPLVEDA, COSTA, 2009). E em se tratando
do contexto organizacional nessa nova sociedade, Amorim e Tomal (2011) afirmam que a
informao e o conhecimento so considerados como recursos fundamentais organizao.
Do mesmo modo, Barbosa (2008) ao tratar tambm da informao dentro de ambientes
profissionais, destaca que informao confere-se o status de uma arma capaz de garantir a
devida antecipao e anlise de tendncias, bem como a capacidade de adaptao, de
aprendizagem e de inovao. Adicionalmente importncia da informao, outro fator
presente dentro da sociedade contempornea o excesso de informaes que se tm acesso.
Tal fator est ligado evoluo das TICs, que facilitaram o acesso e a disseminao de
informaes.
Em decorrncia desse conjunto de fatores, essencial para a realizao das atividades
organizaes que estas invistam em ferramentas de gesto de informao e do conhecimento
organizacional.
A compreenso dos conceitos de gesto da informao (GI) e gesto do conhecimento
(GC) est ligada aos conceitos de dado, informao e conhecimento. Para Davenport e Prusak
(2003), a compreenso do conceito desses elementos e do processo de transformao dos
dados em informao e, posteriormente, da informao em conhecimento essencial para a
realizao de trabalhos ligados ao conhecimento. Setzer (1999) define dado como uma
sequncia de smbolos que podem ser quantificados ou quantificveis. A caracterstica
fundamental dos dados a falta de significado inerente, eles no fornecem uma base
sustentvel para tomada de decises. Todavia, os dados so necessrios para as organizaes,
19
pois so a matria-prima para a gerao de informao. (DAVENPORT e PRUSAK, 2003,

p.3).
A informao, segundo Davenport e Prusak (2003), Liew (2007) uma mensagem,
tanto na forma textual como audiovisual. O objetivo da informao auxiliar no processo de
tomada de decises, na resoluo de problemas. Em relao transformao do dado em
informao, Davenport e Prusak (2003) afirmam que esta transformao se d quando
atribudo significado ao dado. Os autores alegam que h vrias maneiras de agregar
significado aos dados, entre elas, eles consideram as mais importantes:
i) a contextualizao: finalidade dos dados coletados;
ii) a categorizao: conhecimento das unidades de anlise ou componentes
essenciais dos dados;
iii) o clculo: anlise dos dados matemtica ou estaticamente;
iv) a correo: eliminao dos erros encontrados nos dados e
v) a condensao: apresentao de uma forma mais resumida.
Em relao ao ltimo elemento, o conhecimento, percebe-se que existem vrias
correntes que buscam definir o que seria o conhecimento. Desde o perodo grego, a filosofia
busca respostas para o que seria o conhecimento (NONAKA; TAKEUCHI, 1997, p.24).
Entretanto, esta pesquisa no possui objetivo de se aprofundar em questes relacionadas s
definies de conhecimento. Para esta pesquisa, utiliza-se a definio de Davenport e Prusak
(2003):
Conhecimento uma mistura fluida de experincia condensada, valores, informao

contextual e insights experimentados, a qual proporciona uma estrutura para a
avaliao e incorporao de novas experincias e informaes. Ele tem origem e
aplicado na mente dos conhecedores. Nas organizaes, ele costuma estar embutido
no s em documentos ou repositrios, mas tambm em rotinas, processos, prticas
e normas organizacionais. (DAVENPORT; PRUSAK, 2003, p. 6)
Para Nonaka e Takeuchi (1997, p. 65) existem dois tipos de conhecimento.

i) Conhecimento tcito: conhecimento pessoal, de difcil formalizao ou
comunicao aos outros. constitudo por insights, know-how5 subjetivos e
intuies que uma pessoa tem aps efetuar a mesma atividade por um longo
tempo.
ii) Conhecimento explcito: Conhecimento formalizado, de fcil transmisso
outros indivduos.
5
20
Segundo Choo (2006, p. 37), o conhecimento tcito tem pouco valor para organizao, no
entanto Nonaka e Takeuchi (1997) afirmam que este conhecimento, o tcito, oferece uma
vantagem competitiva frente a outras organizaes. Para Choo (2006), o conhecimento
explcito promove a inovao e o desenvolvimento de novos produtos, ele se desenvolve a
partir do conhecimento tcito. Nonaka e Takeuchi (1997, p. 68) afirmam que esses dois
conhecimentos so complementares, eles interagem entre si. A partir do conhecimento tcito
pode-se gerar conhecimento explcito, como tambm gerar conhecimento tcito em explcito.
A converso de conhecimento elucidada por Nonaka e Takeuchi (1997), para os autores esta
converso pode ser feita de quatro maneiras:
i) Socializao: (Conhecimento tcito Conhecimento tcito). um processo de
compartilhamento de experincias.
ii) Externalizao: (Conhecimento tcito Conhecimento explcito). Consiste em
explicitar conhecimento tcito utilizando modelos, conceitos, analogias ou
hipteses. a essncia para a criao de conhecimento, uma vez que cria conceitos
novos e explcitos.
iii) Combinao: (Conhecimento explcito Conhecimento explcito). Criao de
conhecimento explcito por meio da combinao de conhecimentos explcitos de
vrias fontes. Os indivduos trocam e combinam seus conhecimentos por meio de
conversas telefnicas, reunies, documentos, etc. Ao classificar, categorizar o
conhecimento explcito, torna-se possvel a produo de novos conhecimentos
explcitos.
iv) Internalizao: (Conhecimento explcito Conhecimento tcito). Processo de
incorporao do conhecimento explcito no conhecimento tcito. Quando os
indivduos internalizam as experincias adquiridas sob a forma de modelos
mentais, know-how tcnico compartilhado.
21
Figura 1 - Converso do conhecimento
Conhecimento tcito
Internalizao Socializao
Conhecimento explcito Conhecimento tcito
Externalizao
Combinao
Conhecimento explcito
Fonte: Elaborao do autor. Adaptado de Nonaka e Takeuchi (1997)
Compreendido os conceitos referentes aos dados, informao e conhecimento.

Analisam-se agora os conceitos e caractersticas relacionados gesto da informao e
gesto conhecimento.
A gesto da informao (GI) e a gesto do conhecimento (GC) so processos distintos,
porm complementares. Para Wilson (1997) apud Tarapanoff (2006), a GI pode ser definida
como a aplicao dos princpios administrativos aquisio, organizao, controle,
disseminao e uso da informao para a operacionalizao efetiva de organizaes de todos
os tipos. No que se refere aos objetivos, a GI possui a finalidade de identificar, aperfeioar o
acesso e a disseminao dos recursos informacionais de uma organizao para melhorar o
desempenho organizacional Por recursos informacionais entende-se que so qualquer
informao de valor, tais como recursos que se originam na produo de dados
(TARAPANOFF, 2006).
Pode-se considerar que a GI abrange os processos formais da informao, o
conhecimento explcito. Por outro lado, a GC possui o foco no conhecimento pessoal dos
indivduos da organizao, o conhecimento tcito. (TARAPANOFF, 2006).
Dentro da comunidade acadmica muito se discute sobre a GC. Valentim (2014) cita
que existem duas correntes sobre a rea de GC, por um lado alguns autores acreditam na
existncia da gesto do conhecimento, por outro, autores que afirmam que a gesto do
22
conhecimento no existe, visto que, como Wilson (2006) apresenta, no h gesto do

conhecimento, pois o conhecimento reside nas pessoas. Krogh, Ichijo e Nonaka (2001) apud
Barbosa (2008) legitimam a viso de Wilson (2006), afirmando "estamos absolutamente
convencidos de que no se gerencia o conhecimento, apenas capacita-se para o
conhecimento". Todavia, o desenvolvimento desta pesquisa se apoia nos conceitos da
primeira corrente, onde autores afirmam que a gesto do conhecimento possvel.
Para Ribeiro Jr e Costa (2013), a GC possui uma natureza multidisciplinar e oferece
subsdios para auxiliar as organizaes no processo de tomada de deciso. As atividades da
GC relacionam-se aos processos de organizao, disseminao, reteno, recuperao e
compartilhamento do conhecimento explcito. Encontra-se na literatura inmeras definies
de GC, para compreender a abrangncia do conceito Alvares, Baptista e Arajo Jr (2010),
apresentam, baseado em Leite (2004), a GC sob vrias perspectivas, entre elas, a gesto do
conhecimento como a gesto do capital intelectual, como a criao do conhecimento
organizacional, como processo, entre outras.
5.1.1 A gesto do conhecimento e o Controle Externo
O Tribunal de Contas da Unio, segundo a Constituio Federal de 1998, auxilia o

Congresso Nacional nas atividades de fiscalizao contbil, financeira, oramentria,
operacional e patrimonial da Unio e das entidades da administrao direta e indireta, quanto
legalidade, legitimidade, economicidade, aplicao das subvenes e renncia de receitas,
mediante o controle externo. Pires e Marciano (2005) acrescentam que a atividade de controle
externo no s fiscaliza os atos administrativos, mas tambm fornecem subsdios para
verificar se as polticas pblicas e os programas de governo esto sendo eficazes. Nesse
contexto, constata-se que a atividade de controle externo, se realizada com eficcia e
eficincia, pode trazer vrios benefcios sociedade.
No que se refere atividade de controle externo:
A atividade de controle externo est respaldada em informao, na inteligncia e no
conhecimento. Dada a complexidade, a diversidade, amplitude e as limitaes das
atividades de controle externo, assim como a dificuldade de se identificar indcios de
fraude, desvio ou corrupo, fundamental a adoo de prticas estruturadas e
integradas de gesto do conhecimento como forma de conferir maior eficincia,
eficcia e efetividade s aes de controle externo (BRASIL, 2011)
Souza e Giacobbo (2005) corroboram com essa viso, afirmando que a informao e o
conhecimento so insumos necessrios realizao da atividade de controle externo.
23
Processos de armazenamento, disseminao de informaes tornam-se fundamentais para a

eficincia e eficcia da ao de controle.
No mbito do TCU, o papel da gesto do conhecimento, j vem sendo incorporado aos
objetivos do Tribunal. Ao analisar os planejamentos estratgicos (PET) do TCU, verificou-se
que a partir do PET 2003-2006 o Tribunal abrange a gesto do conhecimento como papel
importante para o desenvolvimento de suas atividades. Segundo a Portaria n 59, de 20 de
janeiro de 2003 do TCU essencial o investimento na gesto do conhecimento institucional
para aumentar a produtividade, fomentar a inovao de processos de trabalho e formas de
controle. Nos PETs subsequentes, como se pode observar nas imagens abaixo, a gesto do
conhecimento permanece como objetivo estratgico do Tribunal, a fim de auxiliar no
cumprimento da misso institucional do TCU.
24
Figura 2 - Mapa estratgico 2006-2010.
Fonte: <http://portal3.tcu.gov.br/portal/page/portal/TCU/planejamento_gestao/planejamento/planos_estrategicos_TCU/pet_2006-2010.pdf>
25
Figura 3 - Mapa estratgico 2011-2015
Fonte: http://portal3.tcu.gov.br/portal/page/portal/TCU/planejamento_gestao/planejamento/planos_estrategicos_TCU/Portaria_Pet.pdf
26
Figura 4 - Mapa estratgico 2015-2021
Fonte:
http://portal3.tcu.gov.br/portal/page/portal/TCU/planejamento_gestao/planejamento/planos_estrategicos_TCU/Pl
ano%20Estrat%C3%A9gico%20do%20TCU%202015-2021%20(Portaria).pdf>
27
Portanto, para atingir objetivos referentes gesto do conhecimento, o Tribunal

investe em vrias ferramentas, uma delas, um Wiki. Este wiki, chamado de Wiki de Controle
Externo, possui o objetivo de promover um espao de compartilhamento de informaes
referentes rea de controle externo e de apoio administrativo entre os servidores do Tribunal.
5.2 WEB SEMNTICA
Parte dos estudos da Internet se originou em 1969 a partir da Advanced Research

Projects Agency Network (ARPANet), criada pelo Departamento de Defesa dos Estados
Unidos. A ARPANET consistia em uma rede de computadores da Agncia de Pesquisas em
Projetos Avanados- Advanced Research and Projects Agency (ARPA) -, cujo objetivo era
mobilizar recursos de pesquisas acadmicas para tornar a tecnologia militar do EUA superior
Unio Sovitica, para tornar isso possvel, montou-se uma rede interativa de computadores,
a ARPANET, para que vrios centros de pesquisas pudessem compartilhar informaes.
(CASTELLS, 2003). A partir de 1983, ARPANET deixou de promover atividades de fins
militares e foi dedicada pesquisa.
Em 1989, Tim Berners-Lee com a ajuda de Robert Callilau desenvolveram a Word
Wide Web, conhecida tambm como WWW ou Web. Incialmente a aplicao tinha o objetivo
de ser uma ferramenta para disseminar informaes entre cientistas de universidades e
institutos do mundo. Esta primeira gerao da Web permitia apenas a leitura das informaes
pelo usurio, no havia atualizaes constantes de contedo e no permitiam a interao com
o usurio. (OLIVEIRA; DUTRA, 2014). A partir da evoluo da evoluo da Web, surgiu a
Web 2.0. Para OReilly (2005), a essncia da segunda gerao era a colaborao, interao e a
participao dos usurios. Os usurios alm de receptores das informaes poderiam tambm
produzir e distribuir informaes. Nesse contexto, surgiram vrias ferramentas onde eram
possvel que os usurios disseminassem seus prprios contedos, como os fruns, redes
sociais, blogs e wikis. (OLIVEIRA; DUTRA, 2014).
A possiblidade de todos produzirem e disseminarem as informaes causou um
aumento no volume das informaes disponveis, dificultando o processo de busca e
recuperao de informaes relevantes, visto que a maioria dos contedos das pginas da web
atual desenvolvida para pessoas lerem. A web atual apenas mostra o contedo das pginas
para os usurios, sem compreender o significado dos textos. Isso ocorre pois a maioria do
contedo presente na web desenvolvido em linguagem natural, isto , para leitores humanos
(BERNERS-LEE, 2001). Contudo, segundo Nafra (2001) apud Feitosa (2006, p. 65), a
28
interpretao do contedo pelas mquinas fundamental para que se desenvolvam novas

aplicaes inteligentes para a Internet. Para contornar essa limitao, Schiessl (2015, p. 47),
destaca que a linguagem natural deve ser explicitamente anotada por meio dos metadados
que codificam o significado (semntica) de forma a serem lidos e interpretados corretamente
por mquinas. Nesse contexto, a Web Semntica, idealizada por Tim Berners-Lee, surge para
superar essa limitao e auxiliar as maquinas na compreenso do significado do contedo das
pginas da web atual.
Segundo Berners-Lee, Hendler & Lassila (2001, p. 1), a WS no uma web separada
e sim uma extenso da web atual, na qual a informao dada com significado bem definido,
permitindo que computadores e humanos trabalhem em cooperao. Nesse sentido, Feitosa
(2006, p. 64) afirma que, na prtica, a compreenso do significado pelas mquinas torna
possvel a realizao de vrias tarefas sem a interveno humana. Atingindo esse objetivo, a
web deixar de ser apenas um repositrio de documentos feito para o leitor humano e passar
a ser um ambiente onde possvel o processamento automtico de informaes pelas
mquinas. (NFRIA, 2011 apud FEITOSA, 2006, p. 64).
5.2.1 Anotaes semnticas
Para a compreenso do significado das informaes na web pelas mquinas, deve-se

explicitar a semntica contida nos textos de linguagem natural. Explicita-se a semntica
adicionando metadados semnticos aos recursos da web, tornando assim, a informao legvel
e processvel pelas mquinas. (SCHIESSL, 2015; SANCHZ-FERNANDEZ, SINTEK e
DECKER, 2006).
As anotaes semnticas so as marcaes explcitas no contedo que vincula o
elemento, o qual se deseja evidenciar o sentido, base de conhecimento que contenha as
definies. Em linhas gerais, segundo Oren et al (2006), as anotaes adicionam informao
outra informao. Elas permitem categorizar e descrever os relacionamentos entre recursos e
tambm evitam que ocorra os fenmenos de polissemia, sinonmia e multilinguismo,
encontrados na linguagem natural. (SANCHZ-FERNANDEZ, SINTEK e DECKER, 2006;
SOUZA e COELHO, 2014).
As anotaes semnticas so feitas a partir de linguagens de marcao, estas
linguagens definem tags ou marcaes que so adicionadas a fim de explicitar alguma
informao do elemento que est se descrevendo. De acordo com Silva e Souza (2014), o
padro mais conhecido utilizado o XML (eXtensible Markup Language), porm somente
29
este no suficiente para que as mquinas possam compreender o significado do contedo.

Portanto, o World Wide Web Consortium (W3C), uma comunidade internacional que
desenvolve padres e tecnologias com objetivo de garantir o crescimento da web, tm
desenvolvido tecnologias que so capazes de auxiliar as mquinas a ler e compreender as
informaes e significados dos contedos da Web.
5.2.2 Tecnologias da Web Semntica
Para a mquina compreender o significado das informaes na Web necessrio que a

informao e seu significado sejam explicitados. Assim, necessria uma padronizao de
tecnologias, linguagens que tornam possvel a captura da semntica de maneira que possa ser
compreendida pelo computador. (SCHIESSL, 2015, p. 49; SOUZA e ALVARENGA, 2004,
p. 134). Deste modo, o W3C prope padres e tecnologias que so utilizadas para representar,
descrever e intercambiar informaes disponveis na Web e tornar possvel a compreenso
das informaes pelas mquinas, a fim de aprimorar a busca, integrar dados, navegar e
automatizar tarefas. (KOIVUNEM e MILLER, 2001; FERREIRA, 2014).
A seguir, apresentam-se as tecnologias mais relevantes para a compreenso dos wikis
semnticos.
5.2.2.1 Uniform Resource Identifier (URI)
Para representar algum recurso na Web necessrio, primeiramente, identific-lo. No

mbito da Web, identifica-se um recurso utilizando uma cadeia de caracteres chamada
Uniform Resource Identifier (URI). (FERREIRA, 2014, p. 39). Berners-Lee, Fielding &
Masinter (2005) apontam que a URI consiste em um mecanismo que fornece um meio
simples e extensvel para identificar um recurso. Estes recursos, de acordo com Schiessl
(2015), podem ser um texto, imagens, conceitos concretos ou abstratos, vdeo, sons.
A URI ainda abrange os conceitos Uniform Resource Locator (URL) e Uniform
Resource Name (URN). Os URL's fornecem um meio de identificar e localizar um recurso da
Web, exemplo dos nmeros de classificao dos livros que permitem que o usurio localize
um livro nas estantes. Por outro lado, o URN fornece uma indicao exclusiva ao recurso,
porm no permite a localizao do recurso, exemplo do nmero ISSN, atribudo aos
peridicos, que permite identificar uma publicao seriada, porm no oferece um meio de
acess-la (RAMALHO, VIDOTTI e FUJITA, 2007).
30
5.2.2.2 Extensible Markup Language (XML)
Para Leocadio (2011) duas tecnologias apresentam-se como essenciais para a Web
Semntica, a eXtensible Markup Language (XML) e a Resource Description Framework
(RDF).
A primeira, XML, consiste em uma linguagem de marcao como a HTML, entretanto
ela se diferencia da HTML, por esta explicitar a formatao da pgina, por outro lado, a XML
busca explicitar o contedo. Outra diferena entre as duas linguagens, consiste na liberdade de
criao de tags (rtulos). Na linguagem HTML as tags so pr-definidas, por outro lado, a
XML permite a criao de novas tags. A liberdade de criao de tags apontada por Feitosa
(2006) e Schiessl (2015) como uma limitao para a padronizao, pois tags diferentes podem
ser utilizadas para descrever o mesmo recurso ou tags iguais podem ser utilizadas para
representar informaes diferentes. Foi proposta uma linguagem, a Extensible Stylesheet
Language Transformation (XSLT), que se prope a unificar os esquemas XML e contornar
esta limitao, porm, medida que se aumenta a quantidade de informaes se torna mais
complexo e de difcil manuteno esse processo de unificao.
5.2.2.3 Resource Description Framework (RDF).
O modelo RDF foi desenvolvido no mbito da W3C para representar informaes

sobre recursos na Web. (MILLER, 1998; MILLER e MANOLA, 2004). Segundo Miller e
Manola (2004), este modelo destina-se a representar informaes sobre recursos que podem
ser identificados na Web, mesmo quando eles no podem ser diretamente recuperados.
Ferreira (2014) salienta que por o RDF permitir representar informaes sobre recursos que
no esto necessariamente disponveis na Web, ele poderia ser utilizado na Biblioteconomia,
na rea de catalogao, para a troca de metadados.
Em relao estrutura, Broekstra, Kampman, e Van Harmelen (2002) apontam que o
elemento essencial do RDF uma tripla composta por sujeito-propriedade-objeto, geralmente
escrita como P (S,O). Onde um sujeito S (uma pessoa, pginas na Web ou qualquer outra
coisa) tem uma propriedade (como autor de, faz parte de) com valor O (outra pessoa,
outra pgina na Web). Os autores afirmam que esta notao permite que o sujeito e o objeto
sejam intercambiados, isto , um objeto de uma tripla poder assumir o papel de sujeito em
outra tripla. Ainda em relao aos elementos da tripla, Berners-Lee (2001), alega que esses
elementos so identificados por URIs, a utilizao de URIs garante que cada elemento da
tripla no sejam apenas palavras, e sim que sejam uma definio nica onde todos podem
31
encontr-lo na web. Entretanto, Hitzler, Krtzsch e Rudolph (2009) apud Ferreira (2014),
afirmam que o sujeito e predicado precisam ser identificados via URI, porm o objeto no
necessariamente identificado via URI, podendo ser um valor literal, isto , um valor
representado por uma sequncia de caracteres alfabticos, uma palavra, ou numricos, como
datas, horas entre outros.
A representao dos elementos de uma tripla pode ser feita da seguinte forma:
Sujeito: Ludwig van Beethoven

Propriedade: compositor da
Objeto: Nona Sinfonia
Sujeito: http://www.exemplo.org/Ludwig_van_Beethoven
Propriedade: http://www.exemplo.org/relacionamento#_compositor_da
Objeto: http://www.exemplo.org/Nona_Sinfonia
A representao das triplas pode ser feitas em forma de um grafo, facilitando a

visualizao entre os elementos e o relacionamento entra eles.
Figura 5 - Grafo de RDF com URIs
http://www.exemplo.org/Ludwig_van_Beethoven
http://www.exemplo.org/relacionamento#
_compositor_da
http://www.exemplo.org/Nona_Sinfonia
Fonte: Elaborao do autor (Adaptado de SCHIESSL, 2015)
As maneiras de representao apresentadas acima so legveis apenas por humanos,

para representar o RDF de maneira a ser legvel pelas mquinas necessrio que ela se
apresente de maneira textual. Existem diversas maneiras de se representar o RDF e Schiessl
(2015), apresenta trs maneiras mais comum: Notao N-triple, Notao RDF;/XML, Notao
Terse RDF Triple Language (Turtle) Notation.
32
5.2.2.4 Resource Description Framework Schema (RDFS)
O modelo RDF capaz de descrever um recurso por meio de triplas, porm no

capaz de atribuir significado. Para o leitor humano, ao ler a declarao Ludwig van
Beethoven compositor da Nona Sinfonia, intuitivo pensar que Ludwig van Beethoven
uma pessoa, a propriedade compositor se refere a uma profissional que escreve msicas e
que Nona Sinfonia se refere a uma obra musical. Porm, para as mquinas, esta declarao
apenas uma cadeia de caracteres, sem nenhum significado. (SCHIESSL, 2015; FERREIRA,
2014). A relao da no compreenso entre a mquina e a declarao, seria a mesma se um
leitor humano, sem conhecimento do idioma russo, se deparasse a esta mesma declarao
sobre Beethoven escrito em russo.
Figura 6 - Grafo RDF em russo
Ex:

Fonte: Elaborao do autor (Adaptado de SCHIESSL, 2015)
Pode-se inferir que h uma relao entre o recurso e o objeto, porm no h pistas
sobre o significado da declarao. Para atribuir significado declarao RDF, utiliza-se o
Resource Description Framework Schema. O RDFS, segundo Brickley & Guha (2014),
como uma extenso semntica do RDF, ele capaz de fornecer mecanismos para a descrio
de grupos de recursos relacionados e seus relacionamentos entre estes recursos. O RDFS
capaz de atribuir significado a uma tripla RDF por meio de relaes entre as classes que
definem um vocabulrio.
Para exemplificar, utilizou-se o RDFS para atribuir significado declarao do
exemplo anterior, percebe-se que agora h uma noo do significado da tripla.
Figura 7 - Grafo RDF e RDFS
RDFS
rdfs:Class rdfs:Property rdfs:Class
Rdf:type Rdf:type
Pessoa Obra
compositor
subClassOf subClassOf subClassOf subClassOf
Propriedade
Escritor Compositor Pea musical Livro
Rdf:type Rdf:type
Ex:

RDF
Fonte: Elaborado pelo autor (Adaptado de SCHIESSL, 2015)
33
5.2.2.5 Web Ontology Language (OWL)
A linguagem OWL foi desenvolvida para representar conhecimento rico e complexo

sobre elementos, um grupo de elementos e o relacionamento entre eles. A OWL
fundamental para representar ontologias e tambm uma linguagem universal da WS, esta
linguagem utilizada em aplicaes que precisam processar as informaes ao invs de
apenas apresent-las ao usurio. (W3C, 2004; 2012; DEVEDZIC, 2006 apud GONALVES,
2008, p. 40). Para Ferreira (2014), a OWL busca capturar o conhecimento de certo domnio e
comunicar esse conhecimento para outras aplicaes.
A linguagem a OWL se classifica em trs sublinguagens, oferecendo trs graus
diferentes de expressividade, desenvolvidas para serem utilizadas por usurios e
implementadores especficos. (FERREIRA , 2014; SCHIESSL, 2015; SMITH ET AL, 2004;
W3C, 2004).
i) OWL Full totalmente compatvel com RDF e compreende todos os
elementos da RDFS, se tornando bastante expressiva, porm difcil de
trabalhar.
ii) OWL DL inclui todas as construes da linguagem OWL, mas com restries.
um subconjunto da OWL full, restringindo a maneira como os construtores
OWL e RDF podem ser utilizados.
iii) OWL Lite a menos expressiva das trs linguagens, utilizada por usurios
que precisam apenas classificaes hierrquicas e restries mais simples.
Entretanto, a mais de fcil aprendizagem e implementao das trs citadas.
5.3 WIKIS
5.3.1 Wikis sintticos
Ward Cunningham desenvolveu o primeiro Wiki em 1995, denominado WikiWikiWeb,

cujo objetivo era possibilitar que qualquer usurio, mesmo sem conhecimentos de
informtica, pudesse compartilhar informaes e alimentar uma base comum de dados.
(SCHONS, 2008, p.80). O termo Wiki uma palavra havaiana que significa rpido, segundo
Ebersbach et al (2008, p. 12. traduo nossa) o nome representa as caractersticas de
programao do software wiki, no qual o contedo pode ser feito e disponibilizado de maneira
rpida e descomplicada.
Para Cunningham, o sistema wiki pode ser definido como:
uma coleo livremente expansvel de pginas Web interligadas, um sistema de
hipertexto para armazenar e modificar informaes um banco de dados, no qual cada
pgina facilmente editvel por qualquer usurio com um navegador que aceite
formulrios (LEUF; CUNNINGHAM, 2001, p. 14 apud FERREIRA 2014)
34
De acordo com Krtzsch et al (2007), as ferramentas wikis so ferramentas para gerir

conhecimento online de maneira rpida e fcil. As caractersticas essenciais de um Wiki so
apontadas por Leuf e Cunningham (2001) apud Gonalves (2008), sendo elas:
i) todos os usurios de um Wiki necessitam apenas de um navegador Web
bsico para acessar ou editar qualquer pgina;
ii) as pginas dos wikis podem ser relacionados a outras pginas por meio de
links;
iii) os wikis buscam instigar os usurios para que eles no apenas sejam usurios
casuais, mas que faam parte do processo de criao e compartilhamento de
informaes.
Kumar (2013) afirma que os wikis agem com uma plataforma para a converso do
conhecimento tcito e explcito. As ferramentas wikis oferecem a uma comunidade um
repositrio online de conhecimento e possibilita o compartilhamento de experincias,
informaes sobre determinada rea do conhecimento. O autor ainda ressalta que os wikis
podem ser utilizados em diversos ambientes. Em seu artigo, Kumar abrange a implantao de
um wiki para auxiliar o trabalho de bibliotecrios em bibliotecas. Um wiki onde se rene
informaes sobre a rotina de trabalho, como regras de classificao e catalogao, aquisio
de materiais, acesso a materiais online entre outros para ser acessado pelos bibliotecrios.
Alm da utilizao em bibliotecas, os wikis podem ser utilizados para atender uma
comunidade em geral, como a Wikipdia, utilizados no mbito da Educao ou em
organizaes para auxiliar na gesto do conhecimento organizacional.
A Wikipdia o projeto mais conhecido das ferramentas wikis. Atualmente o
repositrio da Wikipdia conta com 873,069 artigos em lngua portuguesa e 4,864,277 em
lngua inglesa6.
Esta ferramenta possui o objetivo de ser uma enciclopdia livre onde qualquer pessoa
pode editar. A possibilidade de livre edio pode acarretar alteraes indevidas, afetando a
confiabilidade das informaes. Contudo, um estudo realizado por Ribeiro e Gottschalg-
Duque (2011), constatou-se que o nvel de confiabilidade das informaes, na rea de
Biblioteconomia, presentes na Wikipdia se equipara com o nvel de confiabilidade das
informaes na Enciclopdia Britnica. Portanto, a Wikipdia, mesmo com os possveis
problemas causados pela livre edio, pode ser considerada uma fonte til de informao,
desde que haja uma verificao da veracidade das informaes contidas na ferramenta.
6 Dados retirados do prprio site da Wikipedia <https://pt.wikipedia.org/>

35
Hoje, encontram-se tambm empresas que utilizam os sistemas wikis para auxiliar a
gesto do conhecimento organizacional. Para Schons (2008), como o conhecimento se tornou
um elemento essencial no mbito organizacional, as organizaes investiram em tecnologias
de gerenciamento do conhecimento.
Nesse contexto, os wikis surgiram como ferramentas de auxlio gesto do
conhecimento que possibilitam a criao um ambiente de interao entre funcionrios de
diversos setores, de um repositrio de conhecimento organizacional, conhecimento que
anteriormente ficavam restritos a um nico funcionrio ou a um pequeno grupo. Passos e
Silva (2012) corroboram com a viso de Schons (2008), afirmando que as organizaes
perceberam o potencial dos wikis e esto desenvolvendo programas de incentivo aos
funcionrios que utilizam wikis corporativas para o desenvolvimento da gesto do
conhecimento.
De maneira geral, os wikis so sistemas que permitem fcil insero e
compartilhamento de contedo. Grace (2009, p. 71) apresenta aspectos de carter negativo em
relao aos wikis, o primeiro aspecto referente segurana, com a liberdade e flexibilidade
de edio de contedos nos wiki podem ocorrer casos de publicaes de informaes sigilosas
ou que ferem os direitos autorais. O controle de acesso e edies ou monitoramento por um
grupo de gestores do Wiki pode vir a solucionar este problema, porm medida que os wikis
se tornam populares em uma comunidade e o nmero de contribuies aumenta, o
monitoramento se torna invivel.
O segundo aspecto referente ao treinamento dos usurios. Apesar da facilidade de
insero e edio de contedo nos wikis, nem todos os funcionrios de uma organizao tero
facilidade com a ferramenta, portanto, necessria realizao de treinamentos com os
usurios. O terceiro aspecto refere-se categorizao da informao. As pginas wikis
permitem que o usurio inclua a pgina em qualquer categoria, mesmo que esta no exista
pode-se criar novas categorias sempre que o usurio desejar, com isso, a categorizao de
informaes baseada em linguagem natural e subjetiva, dificultando a recuperao de
informaes.
Alm dos aspectos levantados por Grace (2009), Oren (2005) tambm trata sobre a
dificuldade de recuperao de informaes relevantes nos Wikis. Para o autor, medida que o
Wiki cresce, o processo de recuperao de informao torna-se cada vez mais complexo. Isto
resultado da falta de dados estruturados no contedo das pginas. O contedo presente nos
wikis clssicos consiste em textos em linguagem natural, ou seja, feito para leitores humanos,
contedo no processvel por mquinas. A nica possibilidade de recuperar informaes
36
utilizando palavras-chaves no campo de busca da ferramenta, porm em um wiki com muitas

pginas esse tipo de busca no traz resultados satisfatrios.
Para resolver as limitaes dos wikis clssicos combinaram-se as tecnologias da Web
semntica com a propriedade das wikis. Este sistema, fruto das combinaes da web
semntica e wikis, chamado de wiki semntico, permite a incorporao de anotaes
semnticas no contedo das pginas wiki. (OREN et al 2006; OREN, BRESILIN E DECKER
2006). Por meio das anotaes semnticas, o contedo presente nas pginas passa a ser legvel
por mquinas e os processos de recuperao, intercmbio e reuso do conhecimento dos wikis
podem ser aperfeioados (FERREIRA, 2014).
5.3.2 Wikis semnticos
Os wikis semnticos so ferramentas que combinam as propriedades das wikis, tais

como facilidade de uso, colaborao, links com as tecnologias da web semntica como as
linguagens Resource description framework RDF e a Web Ontology Language OWL
(SCHAFFERT, 2006; SCHAFFERT et al, 2008). O termo foi utilizado pela primeira vez em
2001, mas apenas a partir de 2003 surgiram propostas e sistemas wikis semnticos, porm
apenas na literatura internacional (FERREIRA, 2014, p. 74).
Esta ferramenta atua como uma soluo para os problemas de organizao e
recuperao de informaes encontradas nos wikis sintticos, visto que, os wikis semnticos
permitem a incluso de metadados na forma de anotaes semnticas, legveis pelas
mquinas, no contedo das pginas wikis. (SCHAFFERT et al 2008).
Pode-se identificar a utilizao de wikis semnticos em vrias reas, Schaffert (2006)
identificar trs reas que podem ser beneficiadas pela utilizao dessa ferramenta:
Engenharia de Ontologias: os wikis semnticos permitem a criao de ontologias

com base em textos informais. Os usurios com conhecimento no tema da
ontologia e engenheiros do conhecimento trabalham juntos para criar uma
ontologia. O usurio que domina determinada rea do conhecimento pode inserir
informaes de maneira fcil, a partir de textos informais, e o engenheiro do
conhecimento, mesmo sem domnio do tema, identifica as relaes simples e
futuramente formalizar estas relaes para construo de uma ontologia.
Gesto do conhecimento: Os wikis clssicos j possuem subsdios para realizar a
gesto do conhecimento, porm os wikis semnticos oferecem maneiras de
37
melhorar a organizao, navegao e processo de busca e recuperao de

informaes.
Ambiente educacional: No mbito da educao, podem-se utilizar os wikis
semnticos para a criao conjunta de contedos e aprendizado.
O maior diferencial entre os wikis sintticos e os semnticos a possibilidade de

incluso das anotaes semnticas no contedo das pginas. Para Oren et al (2005) existem
trs nveis de anotaes em um wiki semntico:
i) Layout: anotaes que descrevem a formatao do texto, tais como negrito,
itlico, sublinhado.
ii) Estrutura: anotaes que descrevem a estrutura de uma pgina, como
cabealho, pargrafos dentro da pgina.
iii) Semnticas: anotaes que relacionam pginas ou elementos da pgina a
recursos atravs de relaes ontolgicas, tais como categorizao de uma
pgina em uma taxonomia ou, por exemplo, especificao de livros do
autor descrito.
Nos wikis clssicos identificam-se os dois primeiros nveis de anotaes. O terceiro
nvel, as anotaes semnticas, uma caracterstica apenas dos wikis semnticos. Em relao
a essas marcaes semnticas Bao, Ding & Hendler (2008) apud Ferreira (2014) destacam
que as marcaes semnticas com metadados nas pginas dos wikis facilitam a navegao no
sistema, a realizao de buscas automatizadas, de intercmbio de dados e realizao de
inferncias dos dados pelas mquinas. Adicionalmente, Al-Husain e El-Masri (2012)
destacam que adicionando semntica por meio das anotaes, o contedo da wiki se torna
mais estruturado, com isso tornando a busca e recuperao de informaes mais eficiente,
melhorando a navegao e permitindo a troca de informaes entre sistemas. Para Krtzsch et
al .(2007), a incluso das marcaes semnticas soluciona as seguintes limitaes dos wikis
clssicos:
i) Consistncia do contedo: A mesma informao ocorre frequentemente em
muitas pginas. Como algum pode garantir que a informao em diferentes
partes do sistema consistente, especialmente se elas podem ter sido alteradas
de forma distribuda?
ii) Acesso ao conhecimento: Encontrar e comparar informaes de diferentes
pginas, em wikis que possuam muitas pginas se torna um desafio e um
consumo de tempo exagerado.
38
iii) Reuso de conhecimento: O contedo das pginas wikis clssicas pode ser
apenas utilizado pela leitura em browser ou aplicaes similares.
Ferreira (2014) aponta que o formato das marcaes nos wikis semnticos
semelhante s marcaes nos wikis tradicionais. Nos wikis tradicionais as marcaes so
apenas palavras que apontam para outra pgina do wiki ou outros sites externos wiki gerando
apenas um link entre pginas. Por outro lado, nos wiki semnticos, pode-se atribuir um
relacionamento entre o link e a pgina que est sendo descrita. A incluso de marcaes
semnticas, bem como as terminologias utilizadas (propriedades, valores) nos wiki semnticos
ser exemplificada no captulo seguinte.
5.3.2.1 Iniciativas de wikis semnticos
Com base no levantamento bibliogrfico e da anlise da literatura durante esta

pesquisa, identifica-se que as iniciativas dos wikis semnticos so muito mais constantes na
literatura estrangeira. Nos estudos de Bry et al (2012), os autores identificaram pelo menos 24
iniciativas de wikis semnticos. Na pesquisa realizada, eles levantaram as caractersticas de
cada sistema wiki e os classificaram em duas geraes e tambm em uma categoria wikis no
convencionas onde se encontram se os sistemas que no se encaixam em nenhuma das duas
geraes.
Apresenta-se a seguir uma descrio simplificada de apenas alguns sistemas de wikis
semnticos identificados por Bry et. al (2012)7:
Wikis da primeira gerao: possuem a caracterstica de expressarem a semntica por
meio da representao de triplas, baseadas em RDF. Estes sistemas focam na marcao
semntica para expressar relacionamentos entre recursos (BRY et al 2012; FERREIRA,
2014). Dentre os wikis de primeira gerao:
i) PlatypusWiki: Prottipo de um wiki semntico, iniciado em 2003, baseado no
modelo RDF e vocabulrio OWL para descrio de metadados e
relacionamento entre as pginas wikis, e tambm para a criao de ontologias.
Pode ser utilizada como uma ferramenta para gerenciamento de conhecimento
pessoal, como tambm, para comunidades de prtica. (TAZZOLI,
CASTAGNA, CAMPANINI, 2004).
7
A escolha dos sistemas foi baseada na popularidade dos sistemas na etapa de levantamento bibliogrfico desta
pesquisa.
39
ii) SemperWiki: Sistema wiki semntico para gerenciar conhecimento pessoal,

com o objetivo de ser um sistema com fcil usabilidade. Utiliza o modelo
RDF, por ser um modelo de representao flexvel e permite armazenar vrias
informaes sobre recursos. O contedo das pginas pode ser feito tanto
utilizado a linguagem natural quanto utilizando as anotaes semnticas, caso
seja necessrio melhorar os processos de busca e recuperao de informaes e
de navegao entre as pginas wikis. (OREN, 2005).
Wikis da segunda gerao: permitem expressar o contedo por meio de ontologias

expressando o contedo de forma mais rica em relao ao contedo expresso por triplas.
(BRY et al, 2012)
i) IkeWiki: Prottipo de um wiki semntico desenvolvido para apoiar o processo
de formalizao do conhecimento. A ferramenta, segundo os criadores, pode
ser utilizada para a engenharia colaborativa de ontologias, gesto colaborativa
de conhecimento e no mbito da Educao. (SCHAFFERT, 2006)
ii) Semantic MediaWiki (SMW): Extenso do software MediaWiki, desenvolvida
em 2005, que possibilita a insero de anotaes semnticas no contedo do
Wiki tornando as informaes explicitas e legveis por mquinas. Ao instalar a
extenso no MediaWiki nenhum dado sobrescrito, portanto, o SMW pode ser
adicionado um wiki existente sem nenhum custo na migrao do wiki
tradicional para o wiki semntico. (KRTZSCH et al 2007)
Wikis no convencionais: os wikis classificados como wikis no convencionais no

possuem as caractersticas que os faam serem classificados nas duas geraes citadas acima e
tambm cada sistema possui caractersticas diversas, no sendo possvel citar uma
caracterstica que abrange todos estes sistemas.
i) AceWiki: Prottipo com objetivo de melhorar a representao do conhecimento de
maneira fcil para os usurios que no possuem conhecimentos em computao
AceWiki busca ser um wiki que seja mais fcil de usar e entender do que outros
wikis semnticos. Permite a representao do conhecimento utilizando uma
linguagem natural controlada, Attempto Controlled English (ACE). Tobias Kuhn,
desenvolvedor desse sistema, afirma que os termos utilizados em ontologias, como
propriedade, alcance, subclasses no so claros para os usurios leigos. Portanto,
40
para representar o conhecimento utilizam-se termos lingusticos j conhecidos,

como substantivo, verbos, nome prprio. (KUHN, 2009).
Na literatura nacional pouco se fala em wikis semnticos e durante o levantamento

bibliogrfico foram encontradas poucas iniciativas na rea. No contexto nacional, identificou-
se a iniciativa de Gonalves (2008) que props a criao de um ambiente wiki semntico,
denominado experiWiki, para ser utilizado para compartilhamento de experincias de docentes
de diversas reas no mbito das Instituies de Ensino Superior. Zaidan e Bax (2011)
apresentam um estudo de caso que ilustra a utilizao de um sistema de wiki semntico como
suporte construo colaborativa de ontologias. Ferreira (2014) no prope uma iniciativa
prtica, porm apresenta um panorama geral sobre os conceitos ligados aos wikis semnticos
e, mais especificamente, apresenta os processos de representao, recuperao e intercmbio
nos sistemas de wiki semntico.
5.4 CONSIDERAES ACERCA DO REFERENCIAL TERICO
O contedo abordado na reviso bibliogrfica contempla os temas tratados nesta

pesquisa. A reviso teve incio com aspectos relacionados importncia da informao e
conhecimento como recurso estratgico nas organizaes. Especificamente, a informao e o
conhecimento na rea de Controle Externo, rea das atividades realizadas pelo Tribunal de
Contas da Unio. Apresentaram-se os aspectos relacionados aos processos gesto da
informao e conhecimento, visto que a pesquisa busca analisar um instrumento de auxlio a
esses processos.
Em seguida, foram expostos os conceitos relacionados Web Semntica (WS) e as
tecnologias que surgiram a partir dela. A WS surge como uma extenso da web tradicional,
que busca auxiliar as mquinas na compreenso do significado do contedo das pginas da
web atual.
A compreenso desse significado possvel realizando anotaes de metadados
semnticos nas pginas web, tornando seu contedo legvel. Esse aspecto fundamental para
o desenvolvimento da pesquisa, haja vista que os modelos atuais dos wikis semnticos
utilizam as anotaes semnticas para trazer benefcios ao processo de busca e recuperao,
de navegao e reuso da informao. Alm das anotaes semnticas, as tecnologias advindas
da WS, como o modelo RDF e a linguagem OWL, so utilizadas pelos modelos de wiki
semntico para estruturar o conhecimento presente nos wikis e possibilitar o intercmbio deste
conhecimento entre outras ferramentas de gesto do conhecimento.
41
Os aspectos relacionados aos wikis clssicos so abordados de forma a elucidar as

caracterstica e vantagens da ferramenta na criao de conhecimento de forma colaborativa e
tambm na contribuio da converso de conhecimento tcito em explicito, conhecimento que
subsidio para inovao em organizaes. So ressaltadas tambm as limitaes presentes
nos wikis, principalmente em relao ao processo de busca e recuperao.
Como possveis solues a essas limitaes surgem os wikis semnticos, que
compreendem as caractersticas de livre edio e construo de conhecimento de forma
colaborativa das ferramentas wikis com os aspectos da Web Semntica. Essa nova ferramenta,
alm de trazer solues s limitaes encontradas na busca e recuperao, tambm traz
benefcios aos processos de navegao e reuso de dados.
A seo seguinte apresenta os procedimentos metodolgicos. Ir apresentar
primeiramente uma anlise do atual Wiki de Controle Externo do Tribunal de Contas da
Unio, com enfoque na avaliao dos processos de busca e recuperao de informao, mas
tambm apresenta uma anlise simplificada, a navegao e a possibilidade de intercmbio de
informaes com outros sistemas. Em seguida, analisa-se um wiki semntico demonstrando
como as tecnologias da WS so utilizadas no wiki semntico, avaliam-se tambm os processos
de busca e recuperao de informao no wiki semntico, alm de identificar aspectos da
navegao e reuso da informao no wiki semntico Posteriormente, realiza-se uma
comparao entre os dois sistemas a fim de avaliar se a utilizao de um wiki semntico
poder trazer benefcios aos processos analisados.
42
6 PROCEDIMENTOS METODOLOGICOS
A pesquisa consistiu em trs etapas. A primeira etapa foi a reviso de literatura, na

qual contextualiza a rea de pesquisa e apresenta os autores que abordam o tema. A segunda,
apresentada a seguir, consiste em uma anlise, primeiramente, no Wiki de Controle Externo
do TCU, um wiki clssico e em seguida, em um wiki semntico, a fim de identificar aspectos
do processo de buscar e recuperao e, mais superficialmente, os aspectos ligados
navegao nos sistemas e a reutilizao das informaes contidas nos wikis. Por fim, com
base nos aspectos identificados, realizou-se uma comparao entre os sistemas e, em seguida,
apresentaram-se os resultados desta comparao, onde foram destacadas as diferenas entre
cada sistema.
6.1 TIPO DE PESQUISA
Quanto finalidade da pesquisa, trata-se de uma pesquisa aplicada, visto que objetiva
solucionar problemas por meio de aplicao prtica. Em relao sua natureza, a pesquisa
classifica-se como qualitativa, pois os dados analisados no so mensurados e expressos
numericamente, e sim a partir de uma anlise subjetiva.
6.2 BUSCA DE INFORMAO E LEVANTAMENTO BIBLIOGRFICO
Para a realizao da pesquisa foram utilizadas fontes primrias e fontes secundrias

sobre o tema de pesquisa. Utilizou-se do acervo da Biblioteca Central da Universidade de
Braslia (BCE-UNB) e da ferramenta de pesquisa Google Acadmico para o levantamento
bibliogrfico. Abrangeram-se as reas de Cincia da Informao (CI) e da Cincia da
Computao, uma vez que o tema relativamente novo na CI. Foram considerados os
documentos em portugus e ingls, sem limitao quanto ao ano das publicaes. O acervo da
Biblioteca Central foi utilizado apenas nos tpicos sobre gesto da informao e do
conhecimento, visto que no foram encontrados documentos sobre as ferramentas wikis no
acervo. Outra forma de levantamento bibliogrfico foi a consulta das referncias
bibliogrficas nas publicaes sobre o tema, como meio de se encontrarem outros materiais
relevantes pesquisa.
6.3 RECURSOS COMPUTACIONAIS
A implementao do Wiki de Controle Externo do TCU foi realizada utilizando

software MediaWiki, a atual verso implementada 1.25.1, ltima verso lanada pelo
desenvolvedor. Apenas a instalao do MediaWiki no garante a possibilidade de realizar as
43
anotaes semnticas nas pginas, para isso, necessrio a instalao de uma extenso ao
MediaWiki, chamada de Semantic MediaWiki. Verificou-se que a instalao do software
MediaWiki e da extenso Semantic MediaWiki no simples, mesmo seguindo as orientaes
de instalao do desenvolvedor foi necessrio o auxlio de um especialista na rea de
informtica.
Existem outros softwares que permitem a incluso de anotaes semnticas, porm foi
escolhida a extenso Semantic MediaWiki. A escolha se justifica uma vez que a instalao da
extenso no possui custos para download, nem para migrao do contedo e pode ser
instalada em qualquer Wiki que j esteja em funcionamento.
6.3.1 Funcionalidades do MediaWiki
MediaWiki o software mais conhecido para implementao de wikis, mais de 2000

wikis so implementadas utilizando o MediaWiki, incluindo a Wikipdia. (BARRET, 2009). O
software gratuito, possui cdigo-aberto e oferece diversas funcionalidades e ainda h a
possiblidade de instalar extenses para acrescentar novas funcionalidades ao wiki. Entre as
funcionalidades que o MediaWiki proporciona, destaca-se:
Criao de links: O usurio pode criar links, tanto internos, para outras pginas do wikis,
quanto externos, para outros sites. Ao criar um link interno, ele poder aparecer na cor
azul, representando que j existe uma pgina no wiki e o usurio no a acessou ainda, na
cor vermelha, indicando que no existe a pgina do wiki, mas ao clicar no link o sistema
redireciona o usurio a uma pgina de edio para criar a pgina. (BARRET, 2009).
Para criar um link interno, necessrio apenas colocar dois colchetes antes e depois do
termo, i.e [[Congresso Nacional]]. Para a criao de links externos, necessrio colocar
um colchete antes e depois da URL, i.e [http://www.congressonacional.leg.br/portal/].
Figura 8- rea de edio - links internos e externos
Fonte: Print Screen do Wiki de Controle Externo do TCU

44
Figura 9 Tela de leitura links internos e externos
Pgina no existe Pgina j existe no wiki
Categorias: O MediaWiki possibilita a categorizao das pginas wiki, sendo que cada
pgina pode ser categorizada em uma ou mais categorias. Para adicionar uma pgina
wiki a uma categoria, deve-se digitar "[[Categoria: <nome da categoria>]]" na pgina
wiki. Com a categorizao, o usurio pode visualizar todas as pginas que pertencem a
uma categoria. Tambm possvel categorizar outras categorias, criando assim,
subcategorias.
Figura 10 - Categorias

45
Reverso de histrico: Caso seja apagada alguma informao importante ou haja

modificaes indesejadas, o wiki permite que se desfaam as novas alteraes, voltando
verso anterior. (SCHAFFERT, 2006).
Funo de busca: Para realizar buscas no MediaWiki, o sistema oferece uma caixa de
pesquisa que recupera informaes a partir de palavras-chaves digitadas pelo usurio.
Carregamento de outros tipos de contedo: Alm do contedo textual, possvel que o

usurio carregue imagens, documentos em outros formatos, como .pdf, .doc, entre
outros.
Redirecionamento de pginas: O redirecionamento encaminha o usurio para outra

pgina no wiki. Esta funcionalidade til para relacionar pginas sinnimas ou
relacionar as siglas com as palavras por extenso. Por exemplo, ao pesquisar por
Fiscalizao de orientao centralizada, o usurio pode pesquisar por extenso ou
utilizar a sigla FOC. Portanto, necessrio declarar no sistema que Fiscalizao de
orientao centralizada e FOC representam o mesmo conceito. Para isso, cria-se uma
pgina para o termo autorizado, neste caso Fiscalizao de orientao centralizada, e
tambm criada uma pgina para a sigla FOC, no entanto sem nenhum contedo,
apenas com a declarao #redirecionamento [[Fiscalizao de orientao
centralizada]]. Desse modo, ao pesquisar por FOC o sistema ir redirecionar
automaticamente o usurio para a pgina autorizada.
Figura 11 - Redirecionamento
Fonte: Elaborao do autor

46
6.4 CARACTERIZAO DO AMBIENTE DE PESQUISA

O Wiki de Controle Externo, uma ferramenta de wiki clssico, faz parte de uma
iniciativa do Projeto Conhecer, projeto de gesto do conhecimento do Tribunal com finalidade
de oferecer ferramentas virtuais para possibilitar utilizao e compartilhamento de
informaes e conhecimentos entre os funcionrios do Tribunal.
Na primeira etapa do projeto, realizou-se um diagnstico a fim de identificar boas
prticas e oportunidades para aperfeioamento da gesto do conhecimento, incialmente no
mbito da rea de infraestrutura, por meio de entrevistas com Auditores e Diretores da
Coordenao Geral de Controle Externo da rea de Infraestrutura (Coinfra). (TRIBUNAL
DE CONTAS DA UNIO, 2014).
O resultado do diagnstico apontou a falta de canais de acesso e formas de
compartilhamento de informao e conhecimento. Alm disso, indicou que a gesto das
informaes fator fundamental para a garantia de contedos atualizados e confiveis.
(TRIBUNAL DE CONTAS DA UNIO, 2014).
Dentre os produtos criados para solucionar os problemas identificados no diagnstico
est o Wiki de Controle Externo. Este wiki consiste em um ambiente colaborativo com
informaes referentes aos assuntos de controle externo e da rea de apoio administrativo do
Tribunal inseridas por servidores, estagirios, terceirizados do TCU. Atualmente8, o Wiki
possui 14.451 pginas, considerado uma grande quantidade de pginas, e considerando os
acessos (consulta s pginas, edies, pesquisas) de julho e junho de 2015, constatou-se uma
mdia de 913 acessos semanais ao Wiki9.
Figura 12 - Pgina inicial do Wiki de Controle Externo
8 Dados de julho/2015.
9 Excluindo os acessos de estagirios e servidores que fazem parte da gesto do Wiki.
47
As primeiras pginas criadas do Wiki foram importadas do Vocabulrio de Controle

Externo do Tribunal de Contas da Unio (VCE-TCU)10, elaborado por duas bibliotecrias do
Centro de Documentao (CEDOC) do Tribunal. O VCE traz a definio, relaes de
equivalncia, hierrquicas de termos da rea de Controle Externo. Ao migrar os termos do
VCE para o wiki, os usurios comearam a incluir outras informaes relacionadas ao termo,
como deliberaes do Tribunal, legislao correlata, trabalhos realizados no TCU, assim
enriquecendo o contedo do wiki.
Figura 13 - Contedo do VCE e contedo includo por usurios
Contedo
do VCE
Contedo
includo
pelos
usurios
O Wiki do TCU foi implementado utilizando o MediaWiki, portanto, permite todas as

funcionalidades citadas no tpico 5.3.1, tais como, possibilidade de categorizao, funo de
10
http://portal.tcu.gov.br/vocabulario-de-controle-externo/vce.htm
48
busca, reverso de histrico. A anlise ao wiki, apresentada a seguir, busca abordar os

processos referentes busca e recuperao de informaes no wiki e identificar aspectos
relacionado navegao e reuso do conhecimento contido no wiki.
6.5 ANLISE
6.5.1 Anlise do Wiki de Controle externo do Tribunal de Contas da Unio
O processo de busca no wiki clssico, como dito anteriormente, feito atravs de

palavras-chave digitadas na barra de pesquisa do sistema, o sistema busca as palavras-chave
primeiramente nos ttulos das pginas e em seguida no texto das pginas e retorna os
resultados para o usurio. Uma das primeiras dificuldades encontradas em relao ao processo
de busca a diferenciao de letras acentuadas e no acentuadas feita pelo sistema. Se o
usurio pesquisa pelo termo Prego, mas no acentuar o A, o sistema no recupera
nenhuma informao.
Figura 14 - Busca com caracteres acentuados

49
Outra dificuldade encontrada a impossibilidade de realizar automaticamente buscas

mais complexas, por exemplo, se o usurio deseja localizar todas as pginas wikis que
contenham deliberaes do TCU em seu contedo e sejam da categoria licitaes e contratos
administrativos, seria necessrio localizar as pginas manualmente. Em um wiki com uma
grande quantidade de pginas, pesquisas desse tipo se tornam inviveis, haja vista que o
tempo gasto para localizar essas informaes seria muito grande.
Identifica-se que o processo de navagao do wiki, apresenta-se de maneira bem
simplificada. A possibilidade de navegao est restrita apenas aos hyperlinks criados pelos
usurios. Sendo possvel apenas uma navegao entre os hyperlinks.
Outro aspecto indentificado, diz respeito ao uso da informao contida no Wiki. A
informao presente no wiki s poderia ser exportada para um arquivo XML, para ser
utilizada em uma outra wik que tambm fosse gerenciada pelo MediaWiki.
6.5.2 Anlise do wiki semntico
Para a realizao desta pesquisa, no foi instalada a extenso Semantic MediaWiki

diretamente no wiki do TCU, e sim criado um novo wiki e uma parte do contedo do wiki do
TCU migrado para esse wiki semntico. Destaca-se novamente que, durante a escolha do
software, levou-se em considerao um software sem custos para download e para a migrao
do contedo. Portanto, o software Semantic MediaWiki foi escolhido por se adequar s
exigncias. A anlise feita buscou responder se as incluses de anotaes semnticas,
possveis em um wiki semntico, podem facilitar os processos de busca e recuperao da
informao.
O processo de anotar semanticamente os contedos do wiki compreende a noo de
representao do contedo do modelo RDF, feita a partir da estrutura sujeito-propriedade-
objeto. O sujeito seria a pgina wiki que est sendo descrita; a propriedade o relacionamento
entre o sujeito e o objeto; e objeto seria outra pgina wiki, pgina web ou um valor literal.
Para exemplificar, observe o grafo abaixo.
50
Figura 15 - Grafo RDF Objeto outra pgina wiki
Fonte: Elaborao pelo autor
Figura 16 - Grafo RDF - Objeto como valor literal
Fonte - Elaborao do autor
Este processo similar criao de links internos nas pginas Wiki, utilizando dois
colchetes antes e depois do termo, i.e [[Licitao]]. Para realizar a marcao semntica, basta
explicitar o relacionamento e o objeto, entre os dois colchetes, ie. [[tem modalidade::Prego]].
Para exemplificar, foram realizadas marcaes semnticas no contedo da pgina
Licitao:
"Procedimento administrativo formal para contratao de servios ou aquisio de

produtos pelos entes da Administrao Pblica direta ou indireta. No Brasil, a [[ regulado
por::Lei 8.666/93]] institui normas para licitaes e contratos da Administrao Pblica.
Segundo esta lei, as licitaes possuem 6 modalidades: [[Tem modalidade::Prego]] [...]
As marcaes semnticas so apenas visveis na rea de edio. Na tela de leitura, o

texto acima ficaria assim:
51
Figura 17 - rea visualizada pelo usurio
Fonte: Print Screen do Wiki Semntico
A marcao semntica, " regulado por::" ou "Tem modalidade::" denominada

Propriedade (ou Atributo) e o objeto "Lei 8.666/93" ou "Prego" denominado valor. Em
relao aos valores, "Prego" apontaria para outra pgina Wiki e "Lei 8.666/93" seria um valor
literal. O sistema no consegue identificar o que seria um link ou o que seria um valor literal.
Desse modo, o usurio deve explicitar para o sistema as propriedades que possuam
valores literais. Para tornar essa informao explicita para o sistema, deve-se criar uma pgina
para cada propriedade e no contedo identificar que essa propriedade no dever gerar um
link quando for utilizada em alguma pgina wiki, pois esta um valor literal.
Alm de definir se o valor de uma propriedade um valor literal, possvel restringir
o valor de uma propriedade, por exemplo, se o usurio desejar, ele pode declarar que para a
propriedade Tem Modalidade::", s poder ser escolhido, os valores Prego, Concorrncia, e
Concurso, Convite, Tomada de preos e leilo. Logo, se for adicionado valor "teste", o
sistema aponta que h um erro na declarao do valor.
Figura 18 - Propriedade com valores definidos
Realizada as anotaes semnticas e declarao das propriedades, os dados estaro

estruturados e sero legveis pelo sistema, permitindo novas maneiras de recuperar
informao no wiki. As marcaes semnticas de determinada pgina so automaticamente
includas em uma rea denominada Factbox, onde possvel visualizar informaes sobre a
pgina de maneira clara e objetiva.
52
Figura 19 - Factbox
Alm de mostrar os dados sobre Licitao, o recurso Factbox permite uma navegao
mais inteligente. Caso o usurio deseje acessar outras pginas que tambm possuem a
propriedade regulado por com o valor "Lei 8666/93, necessrio apenas clicar no
smbolo ao lado de Lei 8666/93 e o sistema ir apresentar uma lista de resultados.
Figura 20 Acesso a outras informaes relacionadas utilizando o Factbox
importante salientar que os rtulos das propriedades, como Possui especialista,

regulado por so criados pelos prprios usurios do Wiki, portanto, necessrio o
monitoramento da criao de propriedades para que no haja casos de propriedades ambguas.
53
Analisando as buscas mais simples, aquelas utilizando palavras-chave no campo de

pesquisa, no apresentam melhorias, percebeu-se que estas no apresentam melhorias.
Realizando novamente a pesquisa feita no wiki clssico do termo Prego, o wiki semntico
no recupera informaes se a palavra no estiver escrita corretamente e com os acentos.
Aspecto negativo tambm encontrado no wiki clssico.
Figura 21 - Busca com caracteres acentuados
Em relao realizao de buscas mais complexas, o wiki semntico permite que o

usurio formule buscas considerando uma ou mais condies, o que no possvel no wiki
clssico. Voltando ao exemplo do tpico anterior, em que um usurio deseja pesquisar as
pginas da categoria "Licitao e contratos administrativos" que possuem acrdos do
Tribunal. No wiki do TCU, as deliberaes do Tribunal so sempre agrupadas nas pginas
wikis dentro do tpico Acrdos Associados.
Portanto, no wiki clssico realizou-se a pesquisa inserindo o termo Acrdos
Associados no campo de busca e foram recuperadas 228 pginas, porm no possvel
recuperar apenas as pginas da categoria licitaes e contratos administrativos, para isso, o
usurio teria que acessar cada pgina e verificar se pertencem categoria.
54
No wiki semntico, primeiramente foram realizadas anotaes semnticas em cerca de

50 pginas wiki que possuem o tpico, independente da categoria. A propriedade definida foi
[[Possui::]], com valor Acrdos Associados. Em seguida, a busca foi realizada utilizando a
funcionalidade Busca semntica do SMW. No campo de busca, digitaram-se as condies
de busca [[Categoria: Licitaes e contratos administrativos]] e [[Possui::Acrdos
Associados]] e a ferramenta retornou os resultados em poucos segundos.
Figura 22 - Busca semntica
Figura 23 - Resultados da busca
No caso de valores nmeros, a busca tambm permite recuperar valores que no so

exatos, como valores maiores ou menores que determinado nmero. possvel tambm exibir
os resultados em outros formatos como listas ordenadas e exportar os resultados em formato
RDF, JSON (formato para troca de informaes/dados entre sistemas) entre outros formatos.
Adicionalmente aos processos de busca e recuperao de informao, foi observado
um aspecto importante na utilizao do wiki semntico, a possibilidade de reuso do
conhecimento contido no wiki.
55
O SMW possibilita a exportao de dados em formatos RDF/OWL, ao contrrio do

wiki clssico que permite exportar dados apenas em formato XML. A exportao em
RDF/OWL permite que as anotaes semnticas realizadas no wiki sejam utilizadas
posteriormente em uma construo de ontologia. O sistema gera um arquivo RDF/OWL que
pode ser visualizado utilizando um editor de ontologias, como o Proteg, Ontoedit, OilED. O
benefcio dessa funcionalidade a possiblidade da construo colaborativa de uma ontologia,
um aspecto importante, visto que Vieira et al (2005) alegam que se as ontologias forem
construdas por apenas uma pessoa, estas podem refletir um ponto de vista individual sobre o
domnio.
No caso da criao de uma ontologia utilizando um wiki, seriam necessrias poucas
pessoas com conhecimento sobre os editores de ontologias para realizarem atividades de
importao dos dados e reviso. A identificao de indivduos, classes e propriedades seria
feitas pelos prprios usurios do wiki realizando as anotaes semnticas no wiki, tarefa mais
simples de ser realizada no wiki em relao aos programas editores de ontologias.
Para demostrar essa funcionalidade, foi exportada do wiki a pgina Licitao e as
respectivas pginas de modalidades de licitao (prego, tomada de contas, convite, leilo,
concurso), criando uma pequena ontologia na rea de licitaes. Previamente, foram
realizadas anotaes semnticas em cada uma das pginas. As propriedades escolhidas para a
descrio do contedo das pginas foram: i) regulado por ii) Tem modalidade /
modalidade de; iii) subclasse de/Tem subclasse.
Feita a exportao, utilizou-se o software Proteg 5.0 beta para abrir o arquivo
RDF/OWL e realizar uma reviso dos dados importados. O Proteg foi desenvolvido pela
Universidade de Stanford, com objetivo de ser uma ferramenta para o desenvolvimento e
manuteno de ontologias11.
Durante a reviso, observou-se que apesar de ser permitido letras acentuadas na
criao de propriedades no Semantic MediaWiki e no Proteg, ao exportar os dados, os
caracteres acentuados foram substitudos por nmeros e outros caracteres. Deste modo, sendo
necessrias correes dos caracteres acentuados.
Alm das propriedades criadas manualmente no wiki, o SMW cria automaticamente a
propriedade redirectTo, para pginas que no wiki possuem redirecionamento. Como
exemplo, a pgina Modalidade prego (sinnimo) possui um redirecionamento para pgina
11
http://protege.stanford.edu/
56
Prego (termo autorizado). Com essa propriedade declarada pelo sistema wiki, o Proteg, ao
importar os dados, consegue inferir que Prego o mesmo indivduo que Modalidade prego.
Outra correo foi em relao s categorias no wiki e classes no Proteg. As categorias
no wiki so exportadas como classes no Proteg e as pginas como indivduos.
Consequentemente, as pginas de licitao e suas modalidades ficaram no mesmo nvel
hierrquico e todas ligadas categoria "Licitao e contratos administrativos" pela
propriedade "Tem indivduo".
Portanto outra correo foi necessria, colocou-se apenas a pgina licitao ligada
categoria e as modalidades de licitao foram ligadas apenas pgina licitao pela
propriedade "Tem modalidade/ modalidade de". Aps as alteraes, a ontologia foi
exportada em formato de grafos para melhor visualizao.
57
Figura 24 - Ontologia

58
Em geral, a construo de ontologias com os dados importados do wiki feita sem

maiores problemas, mesmo com a necessidade de fazer correes, a utilizao de um wiki
semntico na construo colaborativa de ontologias parece ser uma ferramenta til.
6.5.3 Discusso dos resultados
Em relao ao processo de busca e recuperao, no wiki semntico, verificou-se que

apenas as buscas mais complexas, as buscas em que so combinadas mais de uma expresso
de busca, trazem resultados positivos. Ao analisar as buscas mais simples, as realizadas
utilizando apenas as palavras-chave no campo de pesquisa, no obtiveram melhorias em
relao ao wiki clssico. Tanto no wiki clssico quanto no wiki semntico, as buscas simples
precisam ser feitas observando os sinais diacrticos e letras caractersticas do alfabeto
portugus, como por exemplo o , caso contrrio, o sistema no recupera as informaes
corretas.
Observaram-se tambm benefcios na navegao no wiki semntico. Realizando as
marcaes semnticas, o sistema agrupa todas as marcaes em um espao ao final da pgina,
recurso chamado de Factbox. Tal fato traz as informaes da pgina de maneira resumida e
extrapola a navegao usual entre hyperlinks admitida no wiki clssico, pois permite o acesso
a outras pginas que esto anotadas com a mesma propriedade e valor da pgina atual.
Alm dos aspectos citados, verificou-se tambm que o wiki semntico admite que o
contedo contido no wiki possa ser insumo para a construo de uma ontologia. Essa
facilidade s possvel por causa da delimitao explcita do termo no que se refere a sua
funo ontolgica, isto , se ele um sujeito, uma propriedade ou um objeto.
Outro fator relevante a ser considerado a possibilidade de exportar as anotaes
semnticas no formato padro estabelecido pela W3C, RDF/OWL, para que se possa
reutiliz-las em editores de ontologias. Essa funcionalidade permite a construo de uma
ontologia da rea de Controle Externo de forma colaborativa por todos os servidores do
Tribunal que acessam ao wiki. Desse modo, essa caracterstica demonstra ser uma vantagem
para utilizao de um wiki semntico.
Importante ressaltar que o sucesso na utilizao efetiva de qualquer ferramenta
colaborativa demanda integrao, motivao, organizao e participao coletiva de usurios
e do grupo gestor nesse tipo de tarefa. Nesse sentido, para que as funcionalidades
mencionadas tragam benefcios esperados, o esforo de disseminao das vantagens dos wikis
59
semnticos junto audincia deve ser considerado. Alm disso, a realizao de treinamentos
tambm um componente importante para a consolidao desse tipo de projeto.
As organizaes inteligentes so capazes de no s processar grandes volumes de
informao, bem como trat-las e oferecerem maneiras de recuper-las quando desejado
(SENA, ARAJO JR; CORMIER, 2002 apud ARAJO JR; ALVARES, 2007).
Nessa perspectiva, ferramentas que desempenhem as atividades acima so essenciais
para o sucesso de uma organizao. No contexto do TCU, a informao e o conhecimento se
apresentam como componentes essenciais para a as atividades de controle realizadas pela
instituio (BEAL, 2005; SOUZA; GIACOBBO, 2005).
Desse modo, ferramentas que facilitem o gerenciamento desses componentes desde a
gerao at a assimilao pelo usurio, significam melhoras na qualidade das decises
gerenciais e do trabalho tcnico, reduo do retrabalho e fortalecimento das aes de controle
auxiliando no cumprimento da misso da Instituio (BEAL, 2005).
Avaliando os wikis clssicos, verifica-se que a ferramenta oferece um ambiente para
troca de informaes e experincias entre os usurios, gerao de novos conhecimentos e um
ambiente para o armazenamento. Porm, as maneiras de recuperao que a ferramenta oferece
so insuficientes, dificultando recuperao e a assimilao da informao contida no wiki pelo
usurio.
Por outro lado, a utilizao de um wiki semntico, alm de oferecer as caractersticas
citadas dos wikis clssicos, oferece maneiras para que o usurio recupere informaes de
maneira mais rpida e acesse informaes relacionadas ao assunto pesquisado. Diante desse
contexto, o wiki semntico poder ser uma ferramenta que venha fortalecer a gesto da
informao e do conhecimento do Tribunal resultando em uma melhora na qualidade das
atividades de controle realizadas pelo Tribunal.
Em linhas gerais, para a adoo da ferramenta Semantic MediaWiki dever haver um
trabalho conjunto com o setor de tecnologia da informao da instituio para a instalao da
extenso junto ao Media Wiki. Feita a instalao, necessria a divulgao da ferramenta e o
treinamento dos usurios para a utilizao eficiente das funcionalidades que a ferramenta
proporciona. A seguir, a tarefa de realizao das marcaes semnticas, a atividade mais
importante para o sucesso da ferramenta, deve ser feita no s pelo grupo gestor da wiki como
principalmente pelos servidores do Tribunal. Em paralelo realizao das marcaes, o grupo
gestor dever monitorar as alteraes realizadas no wiki e realizar possveis correes para
evitar a criao de propriedades ambguas ou outros possveis erros que possam vir a
comprometer a eficincia da busca recuperao da informao.
60
7 CONSIDERAES FINAIS
A pesquisa demonstrou a utilizao das tecnologias da Web Semnticas aplicadas a

uma ferramenta wiki para aperfeioar os processos de busca e recuperao de informao da
ferramenta. Tal ferramenta destina-se a aperfeioar o wiki j existente no Tribunal de Contas
da Unio, o Wiki de Controle Externo.
Os wikis podem assumir um papel no processo da gesto da informao e do
conhecimento organizacional, possibilitando a criao de um repositrio contendo os assuntos
de interesse da instituio e atuando como uma ferramenta de compartilhamento de
conhecimento entre os funcionrios da organizao.
A criao de conhecimento de forma colaborativa e facilidade de edio do contedo
presente no wiki so apontadas como vantagens da utilizao da ferramenta. Contudo, a
possibilidade de insero de contedo por vrios usurios e facilidade deste processo,
aumenta a quantidade de informaes armazenadas no wiki ocasionando dificuldades para
buscar e recuperar informaes.
Verifica-se que os problemas causados pela quantidade de informao ocorrem, pois,
o contedo inserido apenas em linguagem natural, contedo no compreendido pelas
mquinas. Desse modo, para contornar as limitaes de recuperao de informaes foi
escolhida a ferramenta wiki semntico, ferramenta que combina as caractersticas da
ferramenta wiki com as caractersticas da Web Semntica, como dados estruturados e legveis
por mquinas.
Para avaliar se o wiki semntico traria benefcios atual ferramenta wiki do Tribunal,
foram realizadas anlise nas duas ferramentas. Ao realizar a anlise no atual Wiki do TCU,
constataram-se as limitaes nos aspectos de busca e recuperao de informaes. As
limitaes ocorreram, visto que h um grande volume de informaes em linguagem natural
no wiki e as formas de pesquisa no wiki se restringem apenas a palavras-chave.
Assim sendo, a fim de buscar solues aos problemas de recuperao de informao,
migrou-se parte do contedo do Wiki do TCU para um wiki semntico com o propsito de
verificar se a incluso de anotaes semnticas para tornar contedo estruturado e legvel s
maquinas poderia solucionar as limitaes encontradas.
Durante a fase de escolha do software do wiki semntico, levou-se em considerao
um software que no traria custos organizao nem para o download, nem para a migrao
do contedo. Logo, o software Semantic MediaWiki foi escolhido por se adequar s
exigncias. Destaca-se que apesar da adoo de um software gratuito, a implementao de um
61
wiki semntico demanda custos relacionados ao treinamento dos servidores da instituio para
utilizao da ferramenta. Uma vez que a incluso das anotaes semnticas, no formato
sujeito-objeto-predicado do modelo RDF, pode ser de fcil entendimento para os profissionais
da rea da Cincia da Informao, porm, pode no ser to trivial para profissionais de outras
reas.
Durante a fase de anlise dos resultados no wiki semntico, constatou-se que a
utilizao desta nova ferramenta no aperfeioa a pesquisa por palavras-chave. Porm, traz
novas possiblidades de pesquisas, utilizando expresses de busca mais complexas e
aperfeioa a navegao entre pginas e o reuso do conhecimento presente no wiki.
A partir da comparao dos resultados do atual wiki do TCU com o wiki semntico,
corroborando com a literatura, conclui-se que a adoo de um wiki semntico, utilizando a
ferramenta Semantic MediaWiki, poderia trazer benefcios no s aos processos de busca e
recuperao de informao, como tambm aos processos de navegao e intercmbio de
informaes entre outros sistemas.
Considerando o exposto, pode-se concluir que o objetivo geral da pesquisa foi
alcanado. Para exemplificar, a figura abaixo apresenta de maneira simplificada um modelo
de wiki semntico em substituio ao atual modelo wiki do Tribunal.
Figura 25 - Modelo de wiki semntico em substituio ao atual modelo wiki do Tribunal de Contas da Unio
Instalao da Tarefa a ser realizada pelo grupo

extenso gestor do wiki em conjunto com a
Semantic seo de tecnologia da informao do
MediaWiki Tribunal
Divulgao da Tarefa a ser

ferramenta e realizada pelo
realizao de grupo gestor do
treinamentos wiki.
Realizao de Tarefa a ser

anotaes realizada por
semnticas no todos os usurios
contedo do wiki do wiki.
Monitoramento das
anotaes semnticas Tarefa a ser
realizadas e, se realizada pelo
necessrio, realizao grupo gestor do
de correes. wiki.

62
Em relao aos objetivos especficos, o quadro abaixo sintetiza os objetivos

especficos e os tpicos da pesquisa onde so especificamente tratados.
Quadro 1 - Relao entre os objetivos especficos e os tpicos da pesquisa
Objetivos especficos Tpicos

Levantar conceitos e caractersticas de Web Conceitos expostos durante os segundo
Semntica, wiki e wiki semntico para delimitar a e terceiro subtpicos da reviso de
terminologia utilizada na pesquisa. literatura.
Apresentar os padres e tecnologias da Web Elementos apresentados no subtpico
Semntica associadas criao de um Wiki Web Semntica, na reviso de
Semntico. literatura.
Analisar a ferramenta wiki vigente no Tribunal de Anlise realizada no tpico 6.5.1
Contas da Unio, o Wiki de Controle Externo, sob
os aspectos de busca e recuperao da informao,
navegao e reutilizao da informao presente no
wiki semntico.
Analisar a ferramenta de wiki semntico, sob os Anlise realizada no tpico 6.5.2
aspectos de busca e recuperao da informao,
navegao e reutilizao da informao presente no
wiki semntico.
Realizar uma comparao dos aspectos analisados Comparao realizada pontualmente

ao longo do tpico 6.5.2 e apresentada
das ferramentas de Wiki Semntico e Wiki Clssico.
no tpico 6.5.3
Fonte: Elaborado pelo autor
Durante a realizao desta pesquisa, verificou-se que as informaes relacionadas s

ferramentas wikis semnticos esto presentes em maior nmero na lngua inglesa. Na
literatura brasileira, constatou-se que as pesquisas da rea se concentram na rea de cincia da
computao e educao. No mbito da Cincia da Informao, mais especificamente na
Biblioteconomia, nota-se uma carncia do tema tratado, encontrando poucas pesquisas acerca
do tema tratado.
Contanto, sugerem-se estudos futuros na rea de wikis semnticos, principalmente no
mbito da Biblioteconomia, visto que a ferramenta pode auxiliar o bibliotecrio nas atividades
relacionadas gesto da informao e conhecimento. Alm disso, importante que os
bibliotecrios conheam e estudem as novas tecnologias proporcionadas pela Web Semntica
63
e combinem essas tecnologias com os princpios da biblioteconomia, a fim de destacar os

bibliotecrios dentro do mercado de trabalho atual.
64
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1

Wikis semnticos como ferramenta de gesto do conhecimento

Karin Torres Schiessl

KARIN TORRES SCHIESSL

Wikis semnticos como ferramenta de gesto do conhecimento

Monografia apresentada ao Curso de

Orientador: Prof Dr. Rogrio Henrique de

Schiessl, Karin Torres

Monografia (Bacharelado em Biblioteconomia) Universidade

1. Wiki semntico. 2.Web Semntica. 3. Gesto do conhecimento

Palavras-chave: Wikis semnticos. Web semntica. Gesto do conhecimento organizacional

Figura 1 - reas de estudo da pesquisa ..................................... Erro! Indicador no definido.

Quadro 1 - Relao entre os objetivos especficos e os tpicos da pesquisa............................ 62

A informao e o conhecimento se apresentam atualmente como elementos

Para a realizao desta pesquisa foram utilizadas fontes primrias e fontes

1 Empresa especializada em benchmarking (GRACE, 2009, p. 66, traduo nossa)

Considerando a importncia da gesto da informao no mbito na realizao das

4.1 OBJETIVO GERAL

Testar um modelo de Wiki Semntico em substituio ao atual modelo Wiki do

4.2 OBJETIVOS ESPECFICOS

5.1 GESTO DA INFORMAO E DO CONHECIMENTO

A sociedade passou por profundas modificaes ao longo do tempo, inicialmente era

pois so a matria-prima para a gerao de informao. (DAVENPORT e PRUSAK, 2003,

Conhecimento uma mistura fluida de experincia condensada, valores, informao

Para Nonaka e Takeuchi (1997, p. 65) existem dois tipos de conhecimento.

Figura 1 - Converso do conhecimento

Conhecimento explcito Conhecimento tcito

Fonte: Elaborao do autor. Adaptado de Nonaka e Takeuchi (1997)

Compreendido os conceitos referentes aos dados, informao e conhecimento.

conhecimento no existe, visto que, como Wilson (2006) apresenta, no h gesto do

5.1.1 A gesto do conhecimento e o Controle Externo

O Tribunal de Contas da Unio, segundo a Constituio Federal de 1998, auxilia o

Processos de armazenamento, disseminao de informaes tornam-se fundamentais para a

Figura 2 - Mapa estratgico 2006-2010.

Figura 3 - Mapa estratgico 2011-2015

Figura 4 - Mapa estratgico 2015-2021

Portanto, para atingir objetivos referentes gesto do conhecimento, o Tribunal

5.2 WEB SEMNTICA

Parte dos estudos da Internet se originou em 1969 a partir da Advanced Research

interpretao do contedo pelas mquinas fundamental para que se desenvolvam novas

5.2.1 Anotaes semnticas

Para a compreenso do significado das informaes na web pelas mquinas, deve-se

este no suficiente para que as mquinas possam compreender o significado do contedo.

5.2.2 Tecnologias da Web Semntica

Para a mquina compreender o significado das informaes na Web necessrio que a

5.2.2.1 Uniform Resource Identifier (URI)

Para representar algum recurso na Web necessrio, primeiramente, identific-lo. No

5.2.2.2 Extensible Markup Language (XML)

5.2.2.3 Resource Description Framework (RDF).

O modelo RDF foi desenvolvido no mbito da W3C para representar informaes

Sujeito: Ludwig van Beethoven

A representao das triplas pode ser feitas em forma de um grafo, facilitando a

Figura 5 - Grafo de RDF com URIs

Fonte: Elaborao do autor (Adaptado de SCHIESSL, 2015)

As maneiras de representao apresentadas acima so legveis apenas por humanos,

5.2.2.4 Resource Description Framework Schema (RDFS)

O modelo RDF capaz de descrever um recurso por meio de triplas, porm no

Figura 6 - Grafo RDF em russo

Fonte: Elaborao do autor (Adaptado de SCHIESSL, 2015)

Figura 7 - Grafo RDF e RDFS

5.2.2.5 Web Ontology Language (OWL)

A linguagem OWL foi desenvolvida para representar conhecimento rico e complexo

Ward Cunningham desenvolveu o primeiro Wiki em 1995, denominado WikiWikiWeb,