hacer un hard reset del telfono implica la prdida total de datos 1.- apaga el telfono; si los botones no funcionan, saca la batera y vulvela a poner 2.- pulsa el BOTN DE BAJAR VOLUMEN durante 3 segundos; a continuacin el BOTN DE ENCENDIDO y sultalos 3.- el terminal mostrar diferentes opciones para reiniciarse. Usa el BOTN DE BAJAR VOLUMEN para seleccionar RECOVERY y a continuacin el BOTN DE SUBIR VOLUMEN para confirmar 4.- una vez que salga el logo Motorola y a continuacin el de Android, pulsa el BOTN DE SUBIR VOLUMEN durante 10-15 segundos 5.- sin soltar el BOTN DE SUBIR VOLUMEN, pulsa una vez el BOTN DE ENCENDIDO 6.- el terminal mostrar unas opciones de men. Usa el BOTN DE BAJAR VOLUMEN para seleccionar WIPE DATA/FACTORY RESET y pulsa el BOTN DE ENCENDIDO para confirmar 7.- usa el BOTN DE BAJAR VOLUMEN para seleccionar YES y pulsa el BOTN DE ENCENDIDO para confirmar 8.- el telfono se formatear y se apagar. Ya puedes encenderlo con normalidad con los ajustes originales de fbrica