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Evaluacin Individual
30 minutos

Test de Calidad

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Gestin de Proyectos PMBOK 5.0

Solucionario

1. El proyecto del sistema financiero tiene un perfil relativamente alto en la organizacin y

ha recibido gran apoyo de los patrocinadores. Hay ms de 230 actividades en el
proyecto, y algunas han permanecido relativamente grandes debido a la naturaleza de
los trabajos a realizarse. Una de estas actividades ms grandes tiene una estimacin
completa (ETC) ms larga de lo previsto. Si el gerente del proyecto quiere mirar y revisar
aquellas actividades que no agregan valor que podran estar causando el retraso, el
gerente del proyecto debe:

a) Hacer mediciones utilizando mtricas de calidad.

b) Completar el Anlisis de procesos.
c) Realizar auditora de calidad.
d) Utilizar un diagrama de Pareto.

Respuesta: B
Muchas personas deciden realizar una auditora de calidad. Sin embargo, realizar una
auditora de calidad se refiere a determinar si est utilizando correctamente los
procesos y si stos son procesos eficaces, en lugar de mejoras. Descubrir las
actividades sin valor es parte del anlisis de procesos, implementando el plan de
mejora de proceso.

2. Los resultados de otro proyecto han sido publicados. Un re-trabajo sustancial se

requerir para cumplir con los requerimientos del proyecto. Debido a que el costo es muy
alto, inmediatamente, la Oficina de gestin de proyecto solicitar a todos los proyectos
que realicen muestreo estadstico. En qu est concentrando sus esfuerzos en mejorar,
esta PMO?

a) Gestin de la calidad.
b) Aseguramiento de la calidad.
c) Planificacin de la calidad.
d) Controlar la calidad.

Respuesta: D
El problema descrito se produjo en otro proyecto. Se est intentando utilizar esa
informacin para controlar este proyecto.

3. Un equipo de proyecto est en la etapa de diseo de un nuevo prototipo de bicicleta de

montaa. El equipo est en el proceso de identificar qu tipo de marco y material
proporcionar alto rendimiento a un bajo costo. Cul de las siguientes opciones es la
tcnica ms probable a ser usada para determinar estas variables?

a) Un anlisis de costo beneficio

b) Diagrama de Ishikawa
c) Diseo de experimentos
d) Diagrama de flujo del sistema

Respuesta: C
El Diseo de Experimentos ayuda a determinar la combinacin de variables que mejora
ms la calidad.
4. Un diagrama de control muestra siete puntos de datos alineados de un lado de la media.
Qu debe hacerse?

a) Realizar un diseo de experimentos.

b) Ajustar el diagrama para reflejar la nueva media.
c) Encontrar una causa asignable.

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d) Nada. Es la regla del siete y puede ser ignorada

Respuesta: C
Aqu aplica la regla del siete. Si tiene siete puntos de datos alineados en el mismo lado
de la media, estadsticamente la media ha cambiado, lo que requiere la correccin del
problema.

5. En la planificacin de su proyecto, cul tendra generalmente la mayor prioridad: la

calidad, el costo o el cronograma?

a) El costo es lo ms importante, sigue la calidad y luego el cronograma.

b) La calidad es ms importante que el costo o el cronograma
c) El cronograma es ms importante, despus la calidad y luego el costo.
d) Debe ser decidido para cada proyecto.

Respuesta: D
La calidad, los costos y el cronograma deben ser considerados de igual importancia, a
menos que ciertos objetivos especficos del proyecto hicieran a cualquiera de ellos ms
importante. Ciertos factores como la calidad, el costo, el cronograma, el alcance, el
riesgo y otros ms, pueden tener diferente prioridad en cada proyecto.

6. Usted es el director de un proyecto de confeccin de trajes a medida para fiestas de gala

de la Empresa TS. Para armar el cronograma del proyecto, usted ha decidido emplear el
mtodo de produccin Justo a Tiempo (JIT). Cul de las siguientes opciones es una
ventaja de utilizar el mtodo JIT?

a) Permite a los miembros del proyecto tener control sobre los materiales del proyecto.
b) Disminuye la inversin en inventarios.
c) Requiere que los materiales estn disponibles en el momento oportuno.
d) Solo requiere, aproximadamente, un 10% de stock de inventarios para
contingencias.

Respuesta: B
A no es apropiada. C es una desventaja del JIT. D es falso. La principal ventaja es que
disminuye la cantidad de inventarios.

7. Durante el proceso de planificacin del proyecto, usted quiere establecer las normas de
calidad y el trabajo necesario para cumplir con esas normas. Los miembros del equipo
estn evaluando qu puede causar problemas para alcanzar esas normas. Qu
herramienta podra utilizar en esta etapa de planificacin?

a) Anlisis del proceso.

b) Auditorias de la calidad.
c) Diagrama de espina de pescado.
d) Diagrama de Pareto.

Respuesta: C
A, B y D son herramientas de control. C es una herramienta de control pero que se
utiliza tambin durante la Planificacin.

8. Jos Sato ha sido asignado como director de un proyecto en la empresa Japan

Electronics Inc. Esta empresa se dedica a la comercializacin y distribucin de
microprocesadores. Durante la etapa de ejecucin del proyecto el Director del Programa
le informa a Jos que la empresa va a implementar el mtodo Kaizen, como parte de su
programa de gestin de la calidad total. A qu se refiere el Director del Programa?

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a) Pequeas mejoras para todos los proyectos

b) Una gran reingeniera de procesos
c) Pequeas mejoras en el producto y procesos sobre una base continua
d) Una gran mejora tecnolgica para incrementar la productividad del proyecto

Respuesta: C
A es falso porque las pequeas mejoras no se realizan en todos los procesos, sino en
algunos. B y D se refieren a tcnicas Kairyo.

9. Usted y su equipo estn trabajando para asegurar la calidad en un proyecto de

construccin de vehculos que utilizarn combustibles biodegradables. Cul de los
siguientes enunciados NO ser necesario para llevar a cabo este proceso?

a) Mtricas de calidad.
b) Solicitudes de cambio aprobadas.
c) Plan de mejoras del proceso.
d) Informes de desempeo del trabajo.

Respuesta: B
A, C y D son entradas para el proceso de aseguramiento de la calidad. B es falso por
ser una entrada para el control de calidad.

10. Todos los siguientes son ejemplos de los costos de incumplimiento EXCEPTO:

a) Reproceso.
b) Capacitacin de Calidad.
c) Sobras.
d) Costos de Garanta.

Respuesta: B
Solo la capacitacin de calidad (opcin B) es un costo del cumplimiento de la calidad;
todas las otras opciones son costos del incumplimiento de la calidad.

11. El equipo de gestin del proyecto quiere determinar qu es lo que est causando la
mortandad de ciertas plantaciones en un proyecto agrcola. Han logrado aislar dos
variables a partir de la informacin disponible. Cul de las siguientes opciones ayudar
a verificar si existe correlacin entre estas variables?

a) Diagrama de Pareto.
b) Diagrama de control.
c) Diagrama de flujo.
d) Diagrama de dispersin.

Respuesta: D
A, B y C no se utilizan para analizar correlacin entre dos variables.

12. El trabajo de un proyecto est llevndose a cabo cuando el director de proyectos

escucha a dos trabajadores discutiendo sobre lo que significa un conjunto de
instrucciones. El director de proyectos investiga y descubre que las instrucciones para la
construccin de los cimientos de concreto que se estn colocando fueron mal traducidas
entre los diferentes idiomas en uso en el proyecto. Cul de los siguientes es lo MEJOR
que el director de proyectos puede hacer PRIMERO?

a) Hacer que las instrucciones sean traducidas por un grupo ms experimentado.

b) Buscar los impactos en la calidad de la mala traduccin de las instrucciones para
los cimientos.

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c) Traer la polmica a la atencin del equipo y pedirles que busquen ms problemas

de traduccin.
d) Informar al patrocinador del problema en el siguiente reporte del proyecto.

Respuesta: B
Aunque todas estas opciones son acciones correctas para hacer, se le pregunta qu
hacer primero. Cul es el problema ms inmediato? No es ms urgente investigar si
los cimientos de concreto cumplen con los requisitos de su proyecto? La opcin A
puede realizarse, pero no atiende la preocupacin inmediata. La opcin C es excelente,
y es algo que la mayora de los directores de proyectos nunca pensaran en hacer. Sin
embargo, no atiende el problema inmediato. La opcin D no est tomando medidas
para solucionar el problema. Son los cimientos de concreto adecuados? Solo la
opcin B ayudar a responder esto.

13. Todas las siguientes son Herramientas Adicionales de Aseguramiento de la Calidad,

Excepto:

a) Diagramas de Afinidad.
b) Matrices de Priorizacin.
c) Diagramas de Actividades de Red.
d) Anlisis del Producto

Respuesta: D
Para proyectos que tienen como entregable un producto, se trata de una herramienta
para definir el alcance, la cual implica, por lo general, formular preguntas acerca de un
producto y generar respuestas para describir el uso, las caractersticas y otros
aspectos relevantes de lo que se va a fabricar. El resto son herramientas adicionales
de Aseguramiento de la Calidad.

14. Cul de las siguientes afirmaciones define el proceso Controlar la Calidad?

a) Supervisar el cumplimiento de los planes del proyecto, para determinar si se estn

respetando las normas de calidad e identificar los modos de eliminar las causas de
resultados insatisfactorios.
b) Supervisar la ejecucin de las actividades del proyecto, para lograr que se cumplan
con las normas de calidad e identificar los modos de eliminar las causas de
resultados insatisfactorios.
c) Supervisar y registrar los resultados de la ejecucin de actividades de calidad, a fin
de evaluar el desempeo y recomendar cambios necesarios, identificando las
causas deficientes del proceso o la calidad de producto y recomendando y/o
tomando medidas para eliminarlas.
d) Identificar las Normas de calidad que son relevantes para el Proyecto y determina
como satisfacerlas.

Respuesta: C
Referencia PMBOK 8.3 Controlarla Calidad

15. Usted y su equipo estn convencidos de la importancia de la prevencin sobre la

inspeccin. Por tal motivo, quieren implementar un enfoque proactivo para incrementar
los costos de conformidad de la calidad. Cul de los siguientes costos NO forma parte
de esta estrategia?

a) Estudios
b) Reproceso
c) Capacitacin
d) Polticas de calidad

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Respuesta: B
A, C y D son costos de conformidad. B es un costo de no conformidad.

16. Usted es el director del proyecto para la fabricacin de cintas transportadoras de

productos pesados. La semana pasada se reuni con su equipo de trabajo para explicar
sobre los requerimientos necesarios que hay que cumplir en el proyecto. En esa reunin
aclaraste que es fundamental no desviarse en lo ms mnimo de los requerimientos
solicitados por el Cliente. Qu proceso de calidad es ste?

a) Gestin de la calidad total

b) Aseguramiento de la calidad
c) Planificar la calidad
d) Controlar la calidad

Respuesta: C
A es falso. B y D no son correctas porque la definicin de los requerimientos se refiere
a Planificacin.

17. Si los resultados de la actividad A no tienen ninguna incidencia sobre los resultados de la
actividad B, las dos actividades se considerarn:

a) Estadsticamente nicas.
b) Estadsticamente independientes.
c) Correlacionadas, pero no causales.
d) Mutuamente excluyentes.

Respuesta: B
Si dos eventos no tienen relacin entre s, son estadsticamente independientes. La
opcin D sera correcta cuando dos eventos no pueden ocurrir al mismo tiempo.

18. Usted es un director de proyecto con recursos limitados en el proyecto. Varios defectos
de calidad se han descubierto, provocando la preocupacin de los interesados. Si desea
empezar por atacar las causas que tienen el mayor nmero de defectos asociados con
ellos. Qu herramienta de muestra, de defectos de volumen, de mayor a menor
utilizara?

a) Diagrama de Pareto.
b) Diagrama de Control.
c) Diagrama de Ishikawa.
d) Diagrama de Causa y Efecto.

Respuesta: A
El diagrama de Pareto ordena los defectos de mayor a menor, mostrndole cules
deben recibir la mayor atencin.

19. Un equipo de proyecto tiene su primera reunin de calidad para revisar los planes y la
poltica de calidad de la organizacin cuando se descubre que la empresa nunca ha
desarrollado una poltica de calidad en la organizacin. El director del proyecto est muy
preocupado por este descubrimiento. Cul sera el MEJOR curso de accin?

a) Documentar la ausencia de la poltica de calidad en el plan de gestin de calidad y

tomar medidas correctivas.
b) Escribir una poltica de calidad para este proyecto.
c) Sustituir los datos de comparacin con las mejores prcticas para la poltica de
calidad.
d) Suspender la ejecucin hasta que la organizacin proporcione una poltica de
calidad.

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Respuesta: B
Si no existe la poltica de calidad de la organizacin, usted debe desarrollar una para
este proyecto. A y C son incorrectas, ya que no debe realizarse sin una poltica de
calidad. La opcin D sera una buena manera de perder su trabajo. Usted debe tratar
de solucionar este problema por su cuenta, en lugar de forzar a su organizacin a
escribir una poltica de calidad.

20. A un cliente le preocupa que el proceso de calidad no se est siguiendo segn lo

establecido en el plan de gestin de calidad. La mejor manera de ver si esta afirmacin
es correcta es:

a) Muestreo al azar.
b) Kaizen.
c) Participar personalmente en las inspecciones de calidad.
d) Auditoras

Respuesta: D
Las auditoras, son parte del proceso realizar el aseguramiento de calidad, revisar el
proceso y lo asegurar que el proceso est siendo seguido.