Trabajo Final Organización de Empresas

CONSULTORA M & F S.A.
CONSULTORIA M & F S. A.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre de la empresa: CONSULTORIA M & F S. A.
Fecha de constitucin: 27 de Marzo del 2017
Representante Legal: Lic. Moiss Lopez Estrella.
Actividad Comercial: Asesoramiento constructivo
Elaboracin de proyectos
RUC 20xxxxxxxxx
Telfono: (042)-528272
RPC: 958190417
E_mail: zt_17@hotmail.com
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1. INTRODUCCIN.
En el presente documento se representa el proceso de creacin de una

empresa, y adicional a ello mencionar el manejo de un organizacin
empresarial.
El proceso de creacin de una organizacin se debe hacer de manera

secuencial y organizada en todos los pasos, para evitar problemas posteriores
de fundacin y organizacionales.
La empresa CONSULTORIA M & F S.A. en proceso de creacin y que

est ubicada en el departamento de San Martin provincia Tarapoto y es
importante mencionar que an no se cuenta con oficinas fuera de la regin por
el momento pero contamos con proyeccin de crecimiento.
Mencionar que es una empresa dedicada al asesoramiento constructivo

y elaboracin de proyectos entre otras actividades que tengan que ver con el
mundo de la construccin civil.
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NDICE
1. INTRODUCCIN............................................................................................2
NDICE.................................................................................................................3
2. CONSULTORIA M & F S.A.............................................................................6
2.1. VALORES:..................................................................................................6
3. QUINES SOMOS?......................................................................................7
4. MISIN............................................................................................................7
5. VISIN............................................................................................................7
6. OBJETIVOS.....................................................................................................8
6.1. OBJETIVO GENERAL DE LA EMPRESA.............................................8
6.2. OBJETIVOS ESPECFICOS DE LA EMPRESA........................................8
7.2. TOPOGRAFA............................................................................................9
7.3. GERENCIA DE PROYECTOS...................................................................9
8. MANUAL DE ORGANIZACIN Y PROCEDIMIENTOS..................................9
8.1. MENSAJE PARA LOS TRABAJADORES................................................11
8.2. FILOSOFA CORPORATIVA....................................................................11
8.3. MARCO JURDICO..................................................................................12
8.4. ESTRUCTURA ORGNICA.....................................................................12
8.5. OBJETIVO................................................................................................12
9. POLTICAS GENERALES..............................................................................13
10. FUNCIONES GENERALES........................................................................13
11. DESCRIPCIN DE PUESTOS....................................................................15
11.2. GERENTE GENERAL:...........................................................................15
11.3. GERENTE ADMINISTRATIVO:..............................................................16
11.4. Gerente de Recursos Humanos y Contador..........................................17
11.5. CONTADOR...........................................................................................18
11.6. GERENTE DE RECURSOS HUMANOS:..............................................19
11.7. ASESOR LEGAL...................................................................................20
11.8. GERENTE DE OBRA.............................................................................21
11.9. INGENIERO-ARQUITECTO-PROYECTISTA:.......................................22
11.10. INGENIERO SUPERVISOR:................................................................24
11.11. INGENIERO SUPERVISOR:................................................................25
11.12. GERENTE DE MARKETING:...............................................................27
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12. PROCEDIMIENTOS.....................................................................................28
12.1. DEPARTAMENTO DE CONTRUCCIN:...............................................28
12.2. Polticas:.................................................................................................29
12.3. Formatos y Anexos:................................................................................29
12.4. Autorizacin:...........................................................................................30
13. DEPARTAMENTO DE PROYECTOS Y COSTOS:......................................30
13.1. Objetivo:.................................................................................................30
13.2. Alcance:..................................................................................................30
13. 3 Responsables:........................................................................................30
13.4. Polticas:.................................................................................................31
13.5. Autorizacin:...........................................................................................31
14. REGLAMENTO INTERNO DE UNA EMPRESA:........................................31
14.1. Aspectos de un reglamente interno de una empresa:...........................31
14.2. Aprobacin del reglamento interno de una empresa.............................32
15. AREAS CON LAS QUE CUENTA NUESTRA EMPRESA..........................33
15.1. GERENTE GENERAL............................................................................33
16. FUNCIONES INTERNAS EN LA EMPRESA COSULTORIA M & F S.A.34
16.1. RESPONSABILIDADES:......................................................................35
16.2. PROPOSITO DEL PUESTO:.................................................................36
17. CONSULTORIA M & F S.A..........................................................................36
17.1. LA ASESORA LEGAL...........................................................................37
17.2. ADMINISTRACIN................................................................................38
17.2.1. Funciones que la administracin que llevara a cabo en la empresa:
......................................................................................................................39
17.3. RECURSOS HUMANOS......................................................................42
17.3.1. Organizacin y planificacin del personal:......................................42
17.3.2. Reclutamiento:.................................................................................43
17.3.3. Seleccin:.........................................................................................43
17.3.4. Planes de carrera y promocin profesional:....................................43
17.3.5. Formacin:.......................................................................................43
17.3.6. Organizacin y planificacin del personal:......................................44
17.3.7. Planes de carrera y promocin profesional:...................................44
17.3.8. Formacin:......................................................................................44
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17.3.9. Evaluacin del desempeo y control del personal:.........................45

17.3.10. Clima y satisfaccin laboral:.........................................................45
17.3.11. Administracin del personal:.........................................................45
17.3.12. Relaciones laborales:....................................................................46
17.3.13. Prevencin de riesgos laborales:..................................................46
18. MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES..........................................46
18.1. GERENTE DE OBRAS (FUNCIONES).................................................46
18.2. INGENIERO SUPERVISOR (FUNCIONES)..........................................47
19. PRESENTACION DEL AREA DE PROYECTOS.........................................49
19.1. Obra Civil:...............................................................................................49
19.2. Edificacin:.............................................................................................49
19.3. Rehabilitacin:........................................................................................49
20. NECESIDAD:................................................................................................49
21. SOLUCIN:..................................................................................................50
22. POBLACIN:................................................................................................50
23. FORTALEZAS:............................................................................................50
24. DEBILIDADES:.............................................................................................51
25. BIBLIOGRAFA:..........................................................................................52
26. ANEXOS:.......53
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2. CONSULTORIA M & F S.A.
2.1. VALORES:
RESPONSABILIDAD
A travs de la experiencia, se ha encaminado hacia una

actividad integrada, especializndose en la asesora en la
elaboracin de diseo y construccin de proyectos de inversin,
vivienda y oficinas, asesora en obras de infraestructura.
INTEGRIDAD
Nos relacionamos con los dems siendo honestos,
transparentes y respetuosos en nuestras actividades.
INNOVACIN
Estamos en la bsqueda constante de innovar nuestros
procesos con el fin de mejorar
COMPROMISO CON NUESTROS CLIENTES

Trabajamos da a da por satisfacer las necesidades de
nuestros clientes.
PASIN
Somos apasionados con nuestro trabajo, nos gustan los retos,
nos esforzamos por dar lo mejor de nosotros para asegurar el xito
de la compaa.
ESPRITU DE EQUIPO
Trabajamos por un objetivo compartido y nos ayudamos unos
a otros para alcanzarlo todos juntos.
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3. QUINES SOMOS?
Somos una empresa, dedicada a generar desarrollo en la comunidad a

travs de la prestacin de servicios de calidad, en los diferentes rubros de la
construccin. En CONSULTORIA M & F S.A. Contamos con personal muy
bien calificado para ofrecerle un excelente servicio.
Ubquenos en la oficina ubicada en Jr. Manco Inca nmero 720 Tarapoto,

le ofrecemos calidad, confianza, seguridad, eficiencia, responsabilidad,
transparencia y compromiso en el que se nos encomiende. Ya que esa es
nuestra mejor carta de presentacin.
4. MISIN
Somos una empresa dedicada a la consultora, Ingeniera y Servicios

integrados de la construccin, tanto en el mbito de la edificacin como el de
la infraestructura.
Abordamos eficazmente estas lneas de negocio, gracias a nuestra
capacidad de gestin e integracin de los conocimientos adquiridos a travs
de la experiencia, informacin y formacin. Nuestro objetivo es aportar el
mximo valor aadido a nuestros clientes.
Para conseguirlo no implicamos en la consecucin de sus metas
cooperando estrechamente, llegando, si es necesario, a la integracin
temporal en sus estructuras o equipos de trabajo.
5. VISIN.
Es ser una empresa:

Consolidado
Entre las mayores empresas de ingeniera por volumen de negocio.
Que se distinga
Por la calidad del trabajo profesional.
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Innovador
En continua bsqueda de nuevos mercados y servicios que prestar y
con los que mantener un crecimiento sostenido.
Que ofrezca
A sus empleados oportunidades de desarrollo personal y profesional
para atraer y mantener a los mejores.
Que contribuya
A la mejora y crecimiento de la sociedad de la que se nutre.
Que perdure
Manteniendo una rentabilidad sostenida para los accionistas y
empleados de hoy y los del maana
6. OBJETIVOS.
6.1. OBJETIVO GENERAL DE LA EMPRESA
Lograr la satisfaccin de nuestros clientes en el menor plazo de

ejecucin, convirtiendo sus necesidades en soluciones de ingeniera.
Brindar calidad de servicio.
6.2. OBJETIVOS ESPECFICOS DE LA EMPRESA
Definir las estrategias necesarias para el desarrollo de proyectos en el

menor tiempo posible.
Brindar a nuestros clientes servicios con valor agregado.
Realizar la planificacin estratgica para llevar a cabo los proyectos en
base a calidad y menor tiempo.
Adquirir maquinaria nueva a la vanguardia de la tecnologa para
satisfacer a nuestros clientes en base a calidad.
Brindar un ambiente laboral donde el personal se pueda desenvolver
con capacidad.
SERVICIOS QUE BRINDAMOS.
Evaluacin de las condiciones del inmueble.
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Situacin legal.

Potencial de desarrollo segn parmetros.

Factibilidad de Servicios elctrico y sanitario.

Desarrollo de Proyecto por especialidades.

Proyecto de Arquitectura y modelamiento 3D.

Proyecto de Estructuras de Concreto y Metlicas.

Proyecto de Instalaciones Sanitarias.
7.2. TOPOGRAFA.

Levantamiento topogrfico.
7.3. GERENCIA DE PROYECTOS.
Direccin general del proyecto basado en las buenas prcticas.

Asesora en Proyectos durante las fases de visualizacin, conceptualizacin,
definicin, ejecucin y operacin. Gestin del Tiempo, Costo y Alcance.
8. MANUAL DE ORGANIZACIN Y PROCEDIMIENTOS.
El presente Manual de Organizacin y Procedimientos, es una gua

que permite conocer la estructura, responsabilidades y funciones de la
Empresa CONSULTORIA M & F S.A. en todas sus fases y su mbito de
aplicacin queda definido por las obligaciones asignadas en materia de
administracin, ejecucin y elaboracin de proyectos de obras civiles as
como del soporte administrativo necesario en la Empresa.
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Representa un apoyo tcnico para el desarrollo normal de las

responsabilidades y funciones de las distintas reas y puestos que
conforman la estructura. El hecho de disponer de material escrito sobre lo
que es y como est concebida la CONSULTORIA M & F S.A permite contar
con una fuente de consulta autorizada, concreta y uniforme para la toma de
decisiones, delimitacin de responsabilidades e identificacin de canales
de autoridad y comunicacin.
A su vez con ayuda a la introduccin y adiestramiento del personal

de nuevo ingreso a la Empresa CONSULTORIA M & F S.A facilitndole
una ubicacin rpida dentro de su rea de trabajo.
La Empresa CONSULTORIA M & F S.A es una Empresa del sector

construccin privada, dedicada netamente la consultora, en la ciudad de
Tarapoto, Departamento de San Martn, con capacidad administrativa
instalada y para poder crecer, con el fin de poder construir en diferentes
ciudades del pas, que asesora a los clientes potenciales en reas
administrativas y tcnicas. Adems brinda el apoyo necesario para
conceptualizar, analizar, disear e implementar Proyectos, tanto en
sistemas constructivos como administrativos.
Adems explica la jerarqua, los grados de autoridad y responsabilidad,

las funciones en general y sus polticas, marcando los lmites generales
dentro de los cuales han de realizarse las actividades.
El valor del Manual de Organizacin y de Procedimientos, radica en

la veracidad y actualidad de su informacin; por lo que se requiere de
revisiones peridicas para mantenerlo al da, registrando los cambios que
se presenten en la organizacin; por lo tanto, para la actualizacin del
presente manual, se seguirn las polticas que para tal fin se encuentran en
su contenido y que permiten mantener la informacin en condiciones
ptimas de utilizacin.
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8.1. MENSAJE PARA LOS TRABAJADORES.
Si queremos que la empresa realice sus actividades

eficientemente es necesario que exista una buena comunicacin tanto
desde los altos cargos hasta los cargos inferiores es decir estar en
constante comunicacin. Es as, la Empresa CONSULTORIA M & F
S.A. consiente de la importancia que reviste en toda organizacin el
poseer una estructura operacional y un sistema integral de autoridad y
responsabilidad, con la finalidad de que el personal que labora en el
mismo cuente con un apoyo documental para el desarrollo de sus
funciones.
8.2. FILOSOFA CORPORATIVA.

Actuacin tica.

Autonoma y coherencia estratgica.

Competitividad.

Calidad y garanta.

Desarrollo sostenible cuidando el medio ambiente.

Desarrollo de nuestra gente.

Excelencia en el servicio.

Garanta de seguridad en las construcciones.
8.3. MARCO JURDICO.

Constitucin Poltica del Per.

Ley General del Trabajo.

Reglamento interno:

Condiciones Generales de Trabajo.

Reglamento de Programas Interdisciplinarios.

Reglamento de Puntualidad y Asistencia.
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Reglamento de Seguridad e Higiene.

Reglamento de Capacitacin.

Reglamento de fondo de Ahorro de los Trabajadores.
8.4. ESTRUCTURA ORGNICA.

Gerente General.

Junta General de accionistas

Gerente Administrativo.

Contador.

Gerente de recursos Humanos.

Asesor Legal.

Gerente de Obras.

Ingeniero Arquitecto Proyectista.

Ingeniero Supervisor.
8.5. OBJETIVO
Dotar al personal de la Empresa CONSULTORIA M & F S.A.

de una herramienta prctica de consulta, que ponga a su disposicin
la informacin actualizada, referente a la Estructura Organizacional,
Antecedentes Histricos y Legales de la Organizacin, Descripcin de
Puestos y Objetivos de las reas; as como la dems que sea
necesaria para orientarlo en el cumplimiento de su trabajo.
9. POLTICAS GENERALES.

La Direccin de Ingeniera y Asesora, ser la nica que brindar
lineamientos de accin en Administracin y Construccin a todas las
reas de la Administracin Central.

La Direccin de Ingeniera y Construccin es la nica instancia
autorizada para crear y/o actualizar los Manuales de Organizacin y de
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Procedimientos, as como los Manuales de Usuario, Operacin y de

Sistemas Informticos.

Toda solicitud que demande el Consejo de Administracin, para la
elaboracin de los Sistemas Informticos, Manuales de Organizacin y
de Procedimientos sern sujetos a la aprobacin por parte de la
Direccin General y esta a su vez requerir aprobacin de la Junta
General de Accionistas.
Para la elaboracin de los Sistemas Informticos, Manuales de

Organizacin y Procedimientos, de Usuario, Operacin etc. los titulares
del Consejo de Administracin debern proporcionar todas las
facilidades necesarias personal de la Empresa para desarrollar sus
actividades eficazmente.
10. FUNCIONES GENERALES.
Disear procedimientos que detecten las necesidades presentes y

futuras de los clientes, con respecto a las tcnicas de construccin,
administracin y control de costos en nuestras diversas obras.

Brindar y administrar servicios de seguridad conforme a las
necesidades del mercado, reduciendo las fallas del servicio de seguridad en
las instalaciones de nuestros clientes, orientndonos siempre en la mejora
continua de nuestras operaciones y en el desarrollo de nuestro personal.

Administracin de los costos de la construccin, y de los edificios
propiedad de la Empresa, as como de los recursos tcnicos y materiales.

Recuperacin de las propiedades en casos de desastre.

Control de bienes de la Empresa y servicios de infraestructura.

Sugerir mecanismos que conlleven a la optimizacin del uso eficiente
de los recursos fsicos y humanos disponibles.

Evaluar y diagnosticar las necesidades de ampliacin y substitucin
de recursos humanos, recursos tcnicos, programas y equipo de cmputo.
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Mantener un estndar alto de la calidad de servicio de construccin
de edificaciones, as como la venta de agregados y alquiler de maquinaria
netamente para la construccin.

Elaborar los programas para la capacitacin de personal en las
diferentes reas a fin de actualizar los conocimientos del mismo.
11. DESCRIPCIN DE PUESTOS.
11.2. GERENTE GENERAL:
El gerente general de CONSULTORIA M & F S.A. Acta como

representante legal de la empresa, fija las polticas operativas,
administrativas y de calidad en base a los parmetros fijados por la
organizacin. Es responsable ante los accionistas e inversionistas, por los
resultados de las operaciones y el desempeo organizacional, junto con
sus principales colaboradores, planea, dirige y controla las actividades de
la empresa. Ejerce autoridad funcional sobre el resto de cargos ejecutivos,
administrativos y operacionales.
A. FUNCIONES:
Liderar el proceso de planeacin estratgica de la organizacin,

determinando los factores crticos de xito, estableciendo los objetivos y
Metas especficas de la empresa.
Desarrollar estrategias generales para alcanzar los objetivos y metas
propuestas.
A travs de sus subordinados vuelve operativos a los objetivos, metas y
estrategias desarrollando planes de accin a corto, mediano y largo
plazo.
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Crear un ambiente en el que las personas puedan lograr las metas de

grupo con la menor cantidad de tiempo, dinero, materiales, es decir
optimizando los recursos disponibles.
Traducir los objetivos estratgicos en metas operacionales especficas
de cada rea de la empresa y verificar su cumplimiento.
Fijar objetivos, desarrollar planes estratgicos y operativos, disear la
estructura y establecer procesos de control.
B. RESPONSABILIDADES:
Realizar la obra de acuerdo con las indicaciones del Responsable de

del rea de construccin. Consultar la documentacin disponible y
verificar que se est haciendo lo que se ha planificado.
Llevar a cabo actividades de mantenimiento preventivo y limpieza
previstas en el Plan de Mantenimiento.
11.3. GERENTE ADMINISTRATIVO:
A. RESPONSABILIDADES
Planear, ejecutar y dirigir la gestin administrativa y operativa de

la empresa, del manejo de la relacin con los diferentes
proveedores nacionales e internacionales.
Se encarga del control administrativo y disciplinario del personal y
coordinar toda la actividad de produccin de la empresa.
B. REQUERIMIENTOS DE COMPETENCIA Y NIVEL REQUERIDO:
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HABILIDAD TECNOLOGICA (ALTO): Conocimiento y destreza para

manejar programas del sistema office: Word, Excel, Power Point; as
como para el manejo de internet- intranet, entre otros.
GESTIN DE LA CALIDAD (ALTO): Conocimientos y habilidades para
liderar procesos que hacen parte de un sistema de gestin de la calidad
ISO 9001, BPM, HCCP, entre otros.
GESTIN POR PROCESOS (ALTO): Conocimiento en sistemas de

produccin, manejo de recursos, adecuacin logstica, control de
mtodos y tiempos, manejos de perso
PLANIFICACIN Y CONTROL (ALTO): Capacidad para determinar de
forma eficaz, fases, etapas, metas y prioridades para la consecucin
de objetivos.
TOMA DE DECISIN (ALTO): Capacidad para elegir entre varias
alternativas, aquellas que son las viables para la consecucin de los
objetivos.
ORIENTACIN AL LOGRO (ALTO): Capacidad para dirigir sus
acciones hacia el cumplimiento total de los objetivos establecidos tanto
as mismo, como su rea de trabajo.
1. Jefe Inmediato Superior
2. Gerente General
3. Puestos bajo su mando
11.4. Gerente de Recursos Humanos y Contador
A. Actividades Especficas:

Administrar de los recursos econmicos de la empresa.

Es responsable de la organizacin, coordinacin direccin y
desarrollo de los servicios Administrativos de la Empresa.

Asesorar a la gerencia general en temas administrativos y
laborales.
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Conducir la parte econmica de los procesos de licitacin.

Formular el Presupuesto Anual de Egresos de la Gerencia de a su
cargo.

Disear de estrategias econmicas para competir en el mercado
de seguridad privada.

Rendir informes de a la Gerencia General, en cuanto a los
resultados de la Gestin Administrativa, aplicacin de procesos
y Sistemas de Gestin.

Realizar actividades propias de su puesto que le sean
encomendadas.
11.5. CONTADOR.
Es el profesional dedicado a manejar la contabilidad de una organizacin o

persona.
Jefe inmediato superior:
Relaciones internas:
De coordinacin con su jefe inmediato, el personal a su cargo, con el

Relaciones externas:
Clientes, proveedores de bienes y servicios de Ingeniera y

Construccin.
Actividad genrica:
Procesar, codificar y contabilizar los diferentes comprobantes por

concepto de activos, pasivos, ingresos y egresos, mediante el registro
numrico de la contabilizacin de cada una de las operaciones.
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Actividades especficas:
Verificar que las facturas recibidas en el departamento contengan

correctamente los datos fiscales de la empresa que cumplan con las
formalidades requeridas.
Conocimientos terico-prcticos:
Escolaridad: Profesional en el rea de Contadura Pblica.
11.6. GERENTE DE RECURSOS HUMANOS:
Un directivo de Recursos Humanos debe tener ciertas caractersticas

que le permitan dirigir a la plantilla de personal de la empresa. Entre estas
caractersticas, las ms importantes son:
Liderazgo o Enfocado a resultados o Comprometido con la empresa y

con los empleados u Objetivo u Ordenado
A. Funciones del Directivo de Recursos Humanos.
Las dos principales funciones del Directivo de Recursos Humanos son:
Identificar y gestionar las plantillas de personal. El encargado de

Recursos Humanos debe ser capaz de identificar las necesidades que
tiene la empresa al tiempo que define las prestaciones retributivas. Una
vez identificadas las necesidades de la empresa, debe realizar la
bsqueda y seleccin del personal necesario.
Administrar el personal existente. El directivo de Recursos Humanos

debe ser capaz de dar soluciones a los problemas que se presenten
entre el personal y la empresa o entre el personal. Esto puede darse a
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travs de la bsqueda e incorporacin del personal, el mantenimiento y

capacitacin del mismo y finalmente el trmino de la relacin laboral.
El directivo de Recursos Humanos es uno de los principales

elementos de la empresa, ya que se encarga de coordinar a la fuerza
laboral que permita el perfecto funcionamiento de la empresa, por esta
razn se debe tener especial cuidado al momento de su seleccin.
11.7. ASESOR LEGAL.
Se encarga de brindar la informacin jurdica a quien necesite de ello

para la resolucin de asuntos que tienen que ver con la aplicacin de las
leyes, normativas y reglamentos en cualquier materia del Derecho.
El servicio de Consultora Jurdica tiene como objeto el

asesoramiento en materia legal en cualquiera de las ramas del Derecho
para ayudar a dilucidar y resolver asuntos muy complicados por el
carcter de subordinacin y dependencia que ejercen unas leyes sobre
otras, la gran magnitud de disposiciones legales acorde al acelerado
rgimen de cambio que se produce en las actuales relaciones sociales
en cualquier parte del mundo.
El entramado y enmaraado mundo de normas que rigen la vida en la

sociedad civil moderna hacen en extremo necesario la Asesora Legal.
Cules son los servicios de asesora legal de una consultora jurdica?
Elaboracin de dictmenes; o Representacin letrada; o Elaboracin

de documentos jurdicos de cualquier naturaleza; o Cualquier otro
servicio que solicite el cliente.
A. Obligaciones del Asesor Legal o Jurdico
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Primero es necesario indicar que, si nos guiamos por la lengua

espaola, asesor legal es aquella persona que est autorizada a prestar
una asesora en algn tipo de materia, es decir, no necesariamente tiene
que ser un asesor jurdico.
Asesor Legal realmente significa que quien brinda el servicio tiene
la capacidad que la Ley clama para realizar dicha funcin.
11.8. GERENTE DE OBRA.
A. Jefe inmediato superior: Gerente General.
Puesto (s) bajo su mando:

Ingeniero proyectista
Tcnicos proyectistas
B. Relaciones internas:
De coordinacin con su jefe inmediato, el personal a su cargo, con
los Gerentes del Departamento de Ingeniera y Construccin.
C. Relaciones externas:
Clientes, proveedores de bienes y servicios de Ingeniera y
Construccin.
C.1. Actividad genrica:

Planear, coordinar, vigilar y supervisar las actividades de
Construccin, controlando la Calidad, Costo y Programa de
Tiempo de los proyectos de la Empresa, tendentes al desarrollo y
logro de los objetivos de la Direccin de Ingeniera y
Construccin.
d. Actividades especficas:
Actividades diarias:
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Evaluar y diagnosticar en forma conjunta con los Ingenieros

Residentes de Obra las actividades de planeacin y desarrollo de
construccin correspondiente a cada uno de los proyectos.
Coordinar con el Superintendente de Construccin, las nuevas
solicitudes que hagan los clientes.
Administrar y aprovechar los recursos disponibles para efectuar una
adecuada planeacin de los compromisos asignados al rea de
Ingeniera y Construccin.
Supervisin de los diferentes Proveedores de Bienes y Servicios de
construccin.
11.9. INGENIERO-ARQUITECTO-PROYECTISTA:
Jefe inmediato superior: Gerente General.
A. Relaciones internas:
De coordinacin con su jefe inmediato, el personal a su cargo, con el

Gerente General.
B. Actividad genrica:
Planear, coordinar y vigilar las actividades de Proyectos y Costos, y en
muy buena coordinacin con los Superintendentes de Construccin, que se
controle la Calidad, Costo y Programa de Tiempo de los proyectos de la
Empresa, tendentes al desarrollo y logro de los objetivos de la Direccin de
Ingeniera y Construccin.
C. Actividades especficas:
C.1. Actividades diarias:
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Evaluar y diagnosticar en forma conjunta con los

Superintendentes de Construccin; el Director de Ingeniera y
Construccin; y Gerentes de Obra las actividades de planeacin y
desarrollo de construccin correspondientes a cada uno de los
proyectos y de las nuevas solicitudes que hagan los clientes.
Administrar los presupuestos de los proyectos de construccin

que harn posible el cumplimiento del objetivo de la Direccin de
la Empresa.
Analizar las caractersticas constructivas de cada uno de los

proyectos para efectuar una adecuada planeacin del
presupuesto, tiempo y funcionalidad de los proyectos asignados al
rea de Ingeniera y Construccin.
Analizar, evaluar y dictaminar el desempeo y productividad del

personal, as como
C.2. Actividades peridicas:
Analizar y evaluar, nuevos mtodos y materiales de construccin,

con el objetivo de minimizar los costos de construccin y la
reduccin del tiempo de construccin. Realizar actividades
propias de su puesto que le sean encomendadas.
C.3. Conocimientos terico-prcticos:
FORMACION ACADEMICA: Titulado, colegiado y habilitado en

Ingeniera Civil o Arquitectura. La posibilidad de que personas
formadas en la prctica con experiencia comprobada ocupe este
cargo se considerar factible.
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11.10. INGENIERO SUPERVISOR:
Jefe Inmediato:
Gerente de obras
Se relacionan con los obreros, capataces y maestros de las obras que
se realizan, adems de tener gran empata con los ingenieros residentes
y los de otros cargos.
Con los clientes, dueos de las obras y tambin muchas veces con los
proveedores de bienes y servicios para la construccin.
Actividades:
Previo al inicio de la obra, revisar los documentos relacionados con el

terreno, estudios e investigaciones, permisos, trmites oficiales,
incluyendo la preparacin de informes relacionados con estos tpicos.
Revisar de forma detallada los planos de la construccin, elaborados por
el contratista y los fabricantes de equipos.
Velar porque el cumplimiento de la obra est bajo el concepto con el que
fue diseado, indistintamente de las circunstancias o inconvenientes que
puedan presentarse durante el desarrollo de la misma.
Coordinar y vigilar el correcto desempeo de la obra, de manera que
todas las actividades se realicen bajo el total cumplimiento de las
normas y especificaciones tcnicas y de seguridad, siguiendo as lo
mejor posible, el diseo elaborado en los planos del proyecto.
11.11. INGENIERO SUPERVISOR:
El Supervisor de obra es una figura profesional, elegida por el

propietario de la obra, para que lo represente en el seguimiento y control de
la obra encargada a un constructor o empresa ejecutora.
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Las tareas de supervisor de obra son mltiples, y para desempearlas,

en funcin de la complejidad de la obra, puede requerirse que la supervisin
de la obra sea realizada por todo un equipo multidisciplinar.
Una de las responsabilidades es dar a conocer al propietario de la obra

sus avances y mantenerlo informado de algunos detalles de la obra.
Jefe Inmediato:
Gerente de Obras.
Se relacionan con los obreros, capataces y maestros de las obras que se

realizan, adems de tener gran empata con los ingenieros residentes y
los de otros cargos.
Con los clientes, dueos de las obras y tambin muchas veces con los
proveedores de bienes y servicios para la construccin.
Actividades:

terreno, estudios e investigaciones, permisos, trmites oficiales, incluyendo
la preparacin de informes relacionados con estos tpicos.
Revisar de forma detallada los planos de la construccin, elaborados

por el contratista y los fabricantes de equipos.
Velar porque el cumplimiento de la obra est bajo el concepto con el

que fue diseado, indistintamente de las circunstancias o inconvenientes
que puedan presentarse durante el desarrollo de la misma.
P g i n a 24 | 53

todas las actividades se realicen bajo el total cumplimiento de las normas y
especificaciones tcnicas y de seguridad, siguiendo as lo mejor posible, el
diseo elaborado en los planos del proyecto.
Conocimientos terico-prcticos:
FORMACION ACADEMICA:
Ingeniero Civil, con grado de licenciado o Magister en administracin de

obras pblicas y civiles.
CONOCIMIENTOS REQUERIDOS:
Ciencias de construccin, saber el manejo de personal, manejar
software sofisticado.
11.12. GERENTE DE MARKETING:
Jefe inmediato:
GERENTE GENERAL.
El gerente de Marketing debe mantener una relacin con todas las

personas miembros de la empresa, netamente tiene una relacin con el
Gerente General.
P g i n a 25 | 53
El gerente de Marketing tambin debe mantener una relacin con los

clientes, proveedores, propietarios de empresas de publicidad y con sus
trabajadores externos.
Actividades o funciones:
Definir un plan estratgico de Marketing, acorde con los objetivos

empresariales.
Establecer un modelo de evaluacin en coordinacin con la Gerencia de

Ventas, que permita conocer el avance y los resultados de las ventas.
Estudiar las Tendencias Tecnolgicas como Soporte a nuevos Mercados de

Servicio en los que pueda participar la Empresa.
Realizar planes estratgicos de mercadeo, que permitan modificaciones y

adaptaciones para operar en diferentes ambientes.
Mantener una estructura tarifaria dinmica y flexible que responda a los

cambios que puedan suscitarse financiera o Comercialmente.
Definir Estrategias de Comercializacin.
Conocimientos terico-prcticos
FORMACION ACADEMICA:
Licenciado en Marketing, magister en manejo de mercado.
Conocimientos requeridos:
Saber interactuar con la gente comn y corriente, conocer el manejo de
muchos programas especializados en esta materia.
Experiencia:
Seis aos trabajando en el rea de investigacin de mercado constructivo.
P g i n a 26 | 53
12. PROCEDIMIENTOS.
12.1. DEPARTAMENTO DE CONTRUCCIN:
Objetivo: Asegurar el cumplimiento de las especificaciones de

calidad, tiempo y costo del proyecto.
Alcance: Este procedimiento aplica para la construccin de

cualquier tipo.
Responsables:

Gerente de Obra.

Ingeniero Residente de Obra.

12.2. Polticas:

Compromiso con la seguridad de los empleados y el medio ambiente
aplicando las medidas pertinentes (ver procedimiento de Seguridad).

Se realizarn juntas de coordinacin al menos una vez a la semana (o
cuando sea requerido) para definir espacios y tiempos entre los diversos
trabajos de los contratistas asegurando de los arribos y embarques de
materiales y equipo, as como la revisin general del programa de obra.
12.3. Formatos y Anexos:
P g i n a 27 | 53

Formato de programa de proyecto.

Formato de aprobacin de proyecto.

Formato de generador de volmenes.

Formato de salida de materiales.

Formato de estimaciones.

Formato de minuta.

Formato de boletn de cambio.

Formato para someter aprobaciones.

Formato de solicitud de cambios al proyecto.

Formato de autorizacin de campo.

Formato de recepcin de reglamento de seguridad
12.4. Autorizacin:
GERENTE GENERAL INGENIERO SUPERVISOR
() (.)
INGENIERO PROYECTISTA
(....)
13. DEPARTAMENTO DE PROYECTOS Y COSTOS:
13.1. Objetivo:
P g i n a 28 | 53
Proponer un costo, calendario y proyecto cumpliendo con las

especificaciones del cliente, as como autorizar la realizacin del
proyecto.
13.2. Alcance:
Aplica para la construccin de cualquier tipo solicitada al Departamento

de Ingeniera.
13. 3 Responsables:
Proyectista, Gerente de Obra, Gerente Administrativo.
13.4. Polticas:
El Gerente de obra deber participar con el Departamento

Administrativo o la Direccin General desde el inicio de la
negociacin de los contratos.
No se iniciara ningn proyecto antes de que este autorizada la

Aprobacin del mismo.
El monto de la Aprobacin de Proyecto deber ser revisada por el

gerente general y posteriormente aprobada por junta general de
accionistas segn exceda autonoma.
13.5. Autorizacin:
GERENTE GENERAL INGENIERO PROYECTISTA
(..) (..)
P g i n a 29 | 53
GERENTE ADMINISTRATIVO
(.)
14. REGLAMENTO INTERNO DE UNA EMPRESA:
Lo definira como la constitucin poltica de una empresa, en esta constitucin

poltica se reglamentara las condiciones del vnculo laboral entre empleador y
trabajador.
14.1. Aspectos de un reglamente interno de una empresa:
Admisin o ingreso de los trabajadores.
Las jornadas y horarios de trabajo; tiempo de la alimentacin

principal.
Normas de control de asistencia al trabajo.
Normas de permanencia en el puesto conteniendo: permisos,

licencias e inasistencias.
Modalidad de los descansos semanales.
Derechos y obligaciones del empleador.
Derechos y obligaciones del trabajador.
Normas tendientes al fomento y mantenimiento de la armona entre

trabajadores y empleadores.
Medidas disciplinarias.
P g i n a 30 | 53
Persona o dependencia encargada de atender los asuntos laborales

y la tramitacin de los mismos.
Normas elementales sobre seguridad e higiene en el trabajo.
Las dems disposiciones que se consideren convenientes de

acuerdo a la actividad de la empresa.
14.2. Aprobacin del reglamento interno de una empresa
El diseo de la presente deber regirse y ser formulado nicamente por

la unidad de RR HH, para su posterior visado deber ser entregado al gerente
general y este a su vez a la junta general de accionistas y la aprobacin
depende del Ministerio de Trabajo, en otras palabras, aplicaras normas y
sanciones aprobadas por el ente mximo de regulacin laboral.
15. AREAS CON LAS QUE CUENTA NUESTRA EMPRESA.
15.1. GERENTE GENERAL.
A. PROPOSITO DEL PUESTO:
El gerente general de la CONSULTORIA M & F S.A. acta como

representante legal de la empresa, fija las polticas operativas, administrativas
y de calidad en base a los parmetros fijados por la organizacin.
Es responsable ante la junta general de accionistas e inversionistas y /

o socios estratgicos, por los resultados de las operaciones y el desempeo
organizacional, junto con sus principales colaboradores, planea, dirige y
controla las actividades de la empresa.
Ejerce autoridad funcional sobre el resto de cargos ejecutivos,

administrativos y operacionales.
P g i n a 31 | 53
Acta como soporte de la organizacin a nivel general, es decir a nivel

conceptual y de manejo de cada rea funcional, as como con conocimientos
del rea tcnica y de aplicacin en nuestro servicio.
16. FUNCIONES INTERNAS EN LA EMPRESA COSULTORIA M & F S.A.
a. Funcin de direccin.
Fijar a la empresa objetivos razonables, proveerla de los medios

necesarios para alcanzar estos objetivos de manera econmica y dirigirla.
Por medio de la administracin, trazar lineamientos y metas en las
cuales estn involucrados todos los elementos que constituyen la
organizacin.
b. Funcin producto y servicios
Disear los bienes, servicios y los procesos adecuados de

produccin, para que satisfagan a los consumidores y usuarios y rindan
utilidades o beneficios a la empresa.
c. Funcin financiera
Proveer y administrar los recursos monetarios y crediticios adecuados

por su cuanta y origen, para lograr el desarrollo de las operaciones de
nuestra empresa
d. Funcin de medios de produccin.
P g i n a 32 | 53
Dotar, reponer y mantener en ptimas condiciones de utilizacin de

inmuebles, maquinarias y equipo que permitan a nuestra empresa efectuar
su operacin eficazmente.
e. Funcin del personal

Seleccionar y desarrollar un personal idneo y procurar a las
condiciones adecuadas con el fin de que logre el mejor desempeo en sus
funciones.
f. Funcin suministros.
Proporcionar a la empresa una corriente oportuna de materiales y

servicios de calidad y precios convenientes acordes al tiempo y cantidades
previstos.
g. Funcin actividad productora.
Planear y organizar las operaciones de produccin para que resulten en

forma efectiva y econmica de acuerdo a la calidad de requisitos y el plazo
programado.
h. Funcin servicio a clientes (ventas y distribucin).
Adoptar a las medidas que garanticen el flujo continuo de bienes y

servicios producidos por la empresa al mercado que satisface, de manera
que proporcionen el ptimo beneficio tanto a la empresa como a los usuarios
o consumidores.
i. Funcin contabilidad y control.
Establecer y tener en funcionamiento una organizacin para la

recoleccin, tramitacin e interpretacin de datos, con el fin de mantener
informada a la empresa de todos los aspectos de sus operaciones.
16.1. RESPONSABILIDADES:
P g i n a 33 | 53
Realizar el proyecto de acuerdo con las indicaciones del Responsable

del rea.
Consultar la documentacin disponible y verificar que se est haciendo
lo que se ha planificado.
Llevar a cabo actividades de mantenimiento preventivo y limpieza

previstas en el Plan de Mantenimiento.
a. SUPERVISA A:
Jefe de personal, Contador, Jefe de obra, Secretaria.
b. DELEGACIONES:
En caso de vacaciones, enfermedad, viaje o cualquier tipo de ausencia

temporal, ser reemplazado por la jefatura de personal o delegaciones que el
designe en reas especficas de accin.
Delegaciones especficas se realizaran a travs de memorndum.
16.2. PROPOSITO DEL PUESTO:
o
Evaluar la situacin financiera de la empresa
o
Orienta las decisiones administrativas y tributarias de la entidad, con
base en la informacin financiera.
o
Evaluar la actuacin de los diferentes departamentos de la empresa,
desarrollando programas presupuestales en los que se pueda
fundamentar la planeacin positiva.
o
Deber hacer examen de los registros contables y de los estados
financieros para certificar su exactitud.
P g i n a 34 | 53
17. CONSULTORIA M & F S.A.
Desarrollando programas presupuestales en los que se pueda

fundamentar la planeacin positiva. Deber hacer examen de los registros
contables y de los estados financieros para certificar su exactitud.
17.1. LA ASESORA LEGAL.
Se encarga de brindar la informacin jurdica a quien necesite de ello

para la resolucin de asuntos que tienen que ver con la aplicacin de las
leyes, normativas y reglamentos en cualquier materia del Derecho.
Adems de estos grupos y reas la empresa cuenta con una asesora

legal en las diferentes especialidades:
a. Asesora Laboral: Se encargan de la supervisin y cumplimiento de los

contratos y obligaciones laborales de la empresa y el personal general de las
obras.
b. Asesora Administrativa: Est encargada de la supervisin y cumplimiento

de los contratos con las entidades de los contratos con las entidades
contratantes emitiendo los conceptos oportunos para que los contratos se
desarrollen y se cumplan de manera armoniosa.
c. Asesora Tributaria: Se encarga de supervisar el cumplimiento de las

polticas tributarias con ajuste a las normas legales vigentes.
d. Asesora Jurdica: Se encarga de la elaboracin y revisin para firma de

cualquier tipo de contrato que contraiga la Consultora
Y la asesora emitiendo conceptos Jurdicos especiales para cada uno

de los frentes en que se intervenga.
P g i n a 35 | 53
El servicio de Consultora Jurdica tiene como objeto el asesoramiento

en materia legal en cualquiera de las ramas del Derecho para ayudar a
dilucidar y resolver asuntos muy complicados por el carcter de subordinacin
y dependencia que ejercen unas leyes sobre otras, la gran magnitud de
disposiciones legales acorde al acelerado rgimen de cambio que se produce
en las actuales relaciones sociales en cualquier parte del mundo.
El entramado y enmaraado mundo de normas que rigen la vida en la

sociedad civil moderna hacen en extremo necesario la Asesora Legal.
e. Obligaciones del Asesor Legal o Jurdico
Primero es necesario indicar que, si nos guiamos por la lengua

espaola, asesor legal es aquella persona que est autorizada a prestar una
asesora en algn tipo de materia, es decir, no necesariamente tiene que ser un
asesor jurdico.
f. Asesor Legal encargado de velar por la legalidad de las operaciones
comerciales, laborales y contractuales de la empresa con capacidad que la Ley
le otorga.
.
g. Para la prestacin oficial del servicio de Asesora Jurdica se requiere
que el consultor sea Titulado, colegiado y habilitado en Derecho, pero adems
que dicho sujeto haya completado la especialidad para la materia que va a
asesorar y est asociado o sea miembro de una consultora jurdica registrada.
17.2. ADMINISTRACIN.
Esta rea es la encargada de cubrir las necesidades y usos de fondos

de la empresa, obteniendo recursos financieros y usndolos para fines
rentables, adems, en su funcin de controlador ser encargado de la gestin
P g i n a 36 | 53
contable y de sistemas por sus aportes de herramientas para controles de

auditoras administrativas y financieras, y con la facultad de supervisin del
rea de recursos humanos (staff) integrndola a un proceso de cambio
organizacional.
17.2.1. Funciones que la administracin que llevara

a cabo en la empresa:
a. Planeacin:
Determinar el conjunto de objetivos para obtenerse en el futuro
y los pasos necesarios para alcanzarlos a travs de tcnicas y
procedimientos definidos. Proceso por el cual se obtiene una visin
del futuro, en donde es posible determinar y lograr los objetivos,
mediante la eleccin de un curso de accin.
A travs de la planeacin se propicia el desarrollo de la

empresa, reducir el mximo riesgo, maximizar el aprovechamiento
de los recursos y tiempo. Para ello, Un administrador, a causa de
su delegacin de autoridad o posicin en la organizacin, puede
mejorar la planeacin establecida o hacerlas bsica y aplicable a
una mayor proporcin de la empresa que la planeacin de otro. Sin
embargo todos los administradores desde, los directores hasta los
jefes o supervisores, planean lo que corresponde.
b. Organizacin:
Consistir en establecer una estructura deliberada de roles
para que los desempeen los miembros de una organizacin,
tambin es el proceso para comprometer a dos o ms personas
que trabajan juntas de manera estructurada, con el propsito de
alcanzar una meta o una serie de metas especficas fijadas en la
planeacin.
P g i n a 37 | 53
El objetivo de la organizacin es lograr la eficiencia a travs

del ordenamiento y coordinacin horizontal y vertical de las
relaciones de informacin y de autoridad dentro de la estructura de
la organizacin.
c. Direccin:
Consistir en influir en las personas para que contribuyan a
las metas de las organizaciones y grupo, integrar, guiar, coordinar,
comunicar y controlar a los recursos humanos para llevar a la
ejecucin todo lo planteado y establecido en las etapas anteriores
para as llevar a cabo nuestro objetivo.
d. Control:
Medir y corregir el desempeo de individuos y
organizaciones para comprobar que los hechos corresponden a lo
planeado. Controlar y facilitar la realizacin de los planes. La
finalidad es asegurar que se cumplan los objetivos y la meta,
interactuar y retroalimentar a la planeacin, con la finalidad de
alterar en forma mnima lo planeado, reduciendo con ello los costos
y tiempo.
El control se aplica a todos los recursos asignados, es decir

al desempeo de las personas, a las cosas y a los actos.
Localiza y analiza rpidamente las causas que pueden
originar desviaciones, su funcin tambin es preventiva, su
aplicacin repercute directamente en la administracin y
consecuentemente en la eficiencia y productividad.
e. Coordinacin:
Consistir en articular los esfuerzos individuales para
alcanzar armnicamente los objetivos del grupo.
P g i n a 38 | 53
La administracin de la empresa se encargara de dirigir las

reas principales en las que se divide la empresa, tambin
planificara, organizara y controlara los procesos productivos.
Monitorear la organizacin si est logrando su objetivo, sino lo est,
reunir a todos los miembros de la organizacin y verificar el
problema.
La administracin tambin llevara a cabo lo negociador en

negociaciones, como representante de la organizacin, al negociar
un contrato colectivo de trabajo, un contrato con un consultor o un
proveedor; o tambin puede mediar en las disputas internas de la
empresa. Para as tener las maquinarias y los elementos
necesarios de buena calidad en nuestra empresa, y los clientes se
sientan satisfechos con nuestras maracas y obras que realicemos.
El trabajo del administrador consiste en dirigir los recursos

y esfuerzos de la organizacin hacia las oportunidades que le
permitirn obtener resultados econmicamente significativos.
Suena trillado y lo es. Pero, cada anlisis de asignacin efectiva de
recursos y esfuerzos que he visto o hecho, en diversos negocios,
mostr claramente que la mayor parte del tiempo, el trabajo, la
atencin y el dinero va primero a los problemas en lugar de a las
oportunidades, y, en segundo lugar, a las reas donde incluso
desempeos extraordinariamente exitosos tendrn un impacto
mnimo en los resultados.
17.3. RECURSOS HUMANOS.
El departamento de recursos humanos es uno de los ms importantes a

medida que la empresa empieza a crecer. Vamos a ver diez funciones
elementales que llevan a cabo dentro de cualquier organizacin.
P g i n a 39 | 53
En el mbito de la organizacin interna de la empresa, el departamento

de recursos humanos es el responsable de la gestin de los recursos humanos
de la organizacin, y se encuentra formado por un conjunto de organizan en la
empresa para conseguir los siguientes objetivos: seleccionar y formar a las
personas que la empresa necesita, proporcionar a los trabajadores los medios
necesarios para que puedan ejercer su trabajo e intentar que el trabajador
satisfaga sus necesidades.
A continuacin describiremos funciones elementales del departamento de

recursos humanos de la empresa:
17.3.1. Organizacin y planificacin del personal:
Consiste en planificar las plantillas de acuerdo con la

organizacin de la empresa, disear los puestos de trabajo
oportunos, definir funciones y responsabilidades, prever las
necesidades de personal a medio y largo plazo, analizar los
sistemas retributivos y de promocin interna, entre otras tareas.
17.3.2. Reclutamiento:
Son el conjunto de procedimientos encaminados a atraer

candidatos competentes para un puesto de trabajo a la empresa.
Estas tcnicas de reclutamiento pueden ser internas, si consisten
en captar candidaturas de personas que forman parte de la
plantilla de la empresa, o externas, si los candidatos son personas
ajenas a la organizacin.
17.3.3. Seleccin:
Esta funcin es muy importante, ya que uno de los factores

determinantes del xito de una actividad empresarial es la
P g i n a 40 | 53
correcta eleccin de las personas que han de trabajar en la

empresa. Se debe realizar un anlisis completo de todo lo que el
candidato aporta al puesto de trabajo y para ello este ha de pasar
por una serie de pruebas de seleccin.
17.3.4. Planes de carrera y promocin

profesional:
El desarrollo del personal puede implementarse a travs de

planes de carrera; programas en los cules las personas pueden
adquirir la experiencia necesaria para luego estar en condiciones.
17.3.5. Formacin:
La formacin de los trabajadores permite al personal de la

empresa adaptarse a los cambios que se producen en la
sociedad, as como a los avances tecnolgicos.
17.3.6. Organizacin y planificacin del

personal:
consiste en planificar las plantillas de acuerdo con la

organizacin de la empresa, disear los puestos de trabajo
oportunos, definir funciones y responsabilidades, prever las
necesidades de personal a medio y largo plazo, analizar los
sistemas retributivos y de promocin interna, entre otras tareas.
P g i n a 41 | 53
17.3.7. Planes de carrera y promocin

profesional:
El desarrollo del personal puede implementarse a travs de

planes de carrera; programas en los cules las personas pueden
adquirir la experiencia necesaria para luego estar en condiciones
de progresar en la estructura.
17.3.8. Formacin:
La formacin de los trabajadores permite al personal de la

empresa adaptarse a los cambios que se producen en la
sociedad, as como a los avances tecnolgicos. Adems de la
adaptabilidad a los cambios, la empresa debe facilitar formacin
para la tarea especfica que se ha de realizar dentro de la misma
en funcin de sus objetivos y planes.
17.3.9. Evaluacin del desempeo y control del

personal:
Desde recursos humanos han de controlarse aspectos

como el absentismo, las horas extraordinarias, los movimientos de
plantilla, la pirmide edad o las relaciones laborales, adems de
corregir los desajustes entre las competencias del trabajador y las
exigidas por el puesto.
17.3.10. Clima y satisfaccin laboral:
P g i n a 42 | 53
Es necesario detectar el nivel de satisfaccin del trabajador

dentro de la organizacin y los motivos de descontento, con la
intencin de aplicar medidas correctoras. Uno de los factores que
mayor y mejor incidencia tienen en la consecucin de un buen
clima laboral es la conciliacin de la vida laboral y familiar.
17.3.11. Administracin del personal:
Consiste en gestionar todos los trmites jurdico-

administrativos que comporta el personal de la empresa,
englobados en mbitos como la seleccin y formalizacin de
contratos, tramitacin de nminas y seguros sociales y control de
los derechos y deberes del trabajador.
17.3.12. Relaciones laborales:
Se trata de promover la comunicacin entre la empresa y

sus empleados, utilizando a los interlocutores de estos, que son
los representantes sindicales (comits de empresa, delegados de
personal o enlaces sindicales). Estos representantes deben
ocuparse de la negociacin de convenios colectivos o los
conflictos que se puedan originar en la empresa y sus vas de
solucin.
17.3.13. Prevencin de riesgos laborales:
El estudio de las condiciones de trabajo y de los riesgos

laborales asociados precede a la implementacin de medidas de
prevencin y de proteccin, a fin de preservar la salud de las
personas que trabajan en la empresa.
P g i n a 43 | 53
18. MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
18.1. GERENTE DE OBRAS (FUNCIONES).
Evaluar y diagnosticar en forma conjunta con los Ingenieros Residentes

de Obra las actividades de planeacin y desarrollo de construccin
correspondientes a cada uno de los proyectos.
Coordinar con el Superintendente de Construccin, las nuevas

solicitudes que hagan los clientes.
Supervisar los proyectos de construccin que harn posible el

cumplimiento del objetivo de la Direccin de la Empresa.
Administrar y aprovechar los recursos disponibles para efectuar una

adecuada planeacin de los compromisos asignados al rea de
Ingeniera y Construccin. Solicitar a tiempo y en forma programada la
utilizacin de los recursos necesarios para el cumplimiento de los
programas y el desarrollo de tareas especficas.
Supervisin de los diferentes Proveedores de Bienes y Servicios de

construccin.
Vigilar los recursos necesarios para el logro del objetivo de la

Empresa. Efectuar actividades propias de su puesto que le sean
encomendadas.
Evaluar y diagnosticar en forma conjunta con los Gerentes del

Departamento de Ingeniera y Construccin las necesidades de recursos
y materiales con base a las aplicaciones en operacin y las cargas de
trabajo.
Realizar actividades propias de su puesto que le sean encomendadas.
P g i n a 44 | 53
18.2. INGENIERO SUPERVISOR (FUNCIONES).

terreno, estudios e investigaciones, permisos, trmites oficiales,
incluyendo la preparacin de informes relacionados con estos tpicos.
Revisar de forma detallada los planos de la construccin, elaborados por

el contratista y los fabricantes de equipos.
Velar porque el cumplimiento de la obra est bajo el concepto con el que

fue diseado, indistintamente de las circunstancias o inconvenientes que
puedan presentarse durante el desarrollo de la misma.
Solucionar aquellos problemas de diseo complementarios al proyecto,

elaborando cualquier tipo de documentacin necesaria (diseo de
croquis, planos, especificaciones complementarias, etc.)

todas las actividades se realicen bajo el total cumplimiento de las
normas y especificaciones tcnicas y de seguridad, siguiendo as lo
mejor posible, el diseo elaborado en los planos del proyecto.
Proporcionar indicaciones oportunas, eficaces y aptas a la direccin de

Inspeccin y Residencia de la obra, en su calidad de asesor.
Garantizar que el desarrollo de la obra se realice bajo el presupuesto,

costos y los tiempos calculados para la misma o a lo sumo lo ms
parecido a dicha proyeccin.
P g i n a 45 | 53
Revisar los contratos y los conocimientos tcnicos responsables de los

contratistas.
Recabar todo tipo de documentos generales de consulta y control.
Realizar el debido control de calidad en materiales, maquinaria y

equipos dispuestos para el proyecto.
Finalmente, revisar regularmente los informes que elabora la direccin

de inspeccin de la obra, donde acepta conforme el desarrollo de la
misma.
19. PRESENTACION DEL AREA DE PROYECTOS.
Contamos con actividad en los sectores pblicos y privados, y somos

especialistas en:
19.1. Obra Civil:
Autovas, Autopistas, y Carreteras, Obras de Ingeniera Hidrulica e

Industrial, Aparcamientos, Rehabilitacin de Zonas Urbanas, etc.
19.2. Edificacin:
Especializados en todo tipo de edificaciones: Construccin de

Viviendas, Hospitales, Teatros, Museos, Instalaciones Deportivas, etc.
19.3. Rehabilitacin:
Residencial, Sociocultural, Docente
P g i n a 46 | 53
20. NECESIDAD:
La necesidad de infraestructuras viales, de saneamiento y de vivienda hace
que la densidad demogrfica se concentre en zonas con problemas de
saturacin debido a la centralizacin de proyectos y la atencin deficiente a las
demandas de lugares alejados en cuanto a donde vivir y como poder construir.
21. SOLUCIN:
Nuestra entidad ofrece grandes beneficios para todas aquellas zonas con falta
de proyectos que faciliten el desarrollo social y sobre todo comercial
garantizando trabajos de calidad.
22. POBLACIN:
Nuestros servicios sern prestados generalmente en el departamento de San

Martin, sus provincias y distritos.
23. FORTALEZAS:
RESPONSABILIDAD: El grupo que conforma nuestra empresa en las

distintas reas tienen como objetivo satisfacer las expectativas de los
clientes, con un costo razonable y en el plazo acordado. Es la poltica
P g i n a 47 | 53
principal de nuestra empresa y es nuestra motivacin para esforzarnos

da a da.
CALIDAD Y RENTABILIDAD: Ofrecemos a nuestros clientes las
soluciones ms eficaces y seguras, adaptadas a sus necesidades y
posibilidades. Con la construccin le brindamos toda nuestra capacidad
profesional, en todas las etapas del proyecto utilizando materiales de
primera calidad y obras de gran valor de rentabilidad.
Nuestra entidad se destaca por las diversas reas o lugares en donde

tenemos los distintos terrenos con los cuales nuestros clientes e sientan
cmodos y conformes.
24. DEBILIDADES:
Desventaja del capital y la exposicin al riesgo del mercado.
Existencia de empresas con mayor apetito de exposicin.
Una gran debilidad que puede amenazar el bienestar de nuestra entidad

es el que nuestros clientes no se encuentre totalmente de acuerdo con
los distintos procesos rigurosos para asegurar trabajos de calidad.
P g i n a 48 | 53
25. BIBLIOGRAFA:
http://www.monografias.com/trabajos28/creacion-
empresas/creacionempresas.shtml#ixzz46HMH6VPP
http://www.gestiopolis.com/estudio-de-organizacion-y-metodos/
http://www.monografias.com/trabajos13/oym/oym.shtml
http://www.monografias.com/trabajos13/oym/oym.shtml#ixzz3zdTkPXf
https://www.researchgate.net/publication/27293187_Departamento_de_
Organizacion_y_metodos.
P g i n a 49 | 53
26. ANEXOS:
GRFICO N 01: ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA
P g i n a 50 | 53
GRFICO N 02: FLUJOGRAMA DE LA EMPRESA
P g i n a 51 | 53
P g i n a 52 | 53
P g i n a 53 | 53

Trabajo Final Organización de Empresas

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CONSULTORA M & F S.A.

Nombre de la empresa: CONSULTORIA M & F S. A.

Fecha de constitucin: 27 de Marzo del 2017

Representante Legal: Lic. Moiss Lopez Estrella.

Actividad Comercial: Asesoramiento constructivo

En el presente documento se representa el proceso de creacin de una

El proceso de creacin de una organizacin se debe hacer de manera

La empresa CONSULTORIA M & F S.A. en proceso de creacin y que

Mencionar que es una empresa dedicada al asesoramiento constructivo

17.3.9. Evaluacin del desempeo y control del personal:.........................45

2. CONSULTORIA M & F S.A.

A travs de la experiencia, se ha encaminado hacia una

COMPROMISO CON NUESTROS CLIENTES

Somos una empresa, dedicada a generar desarrollo en la comunidad a

Ubquenos en la oficina ubicada en Jr. Manco Inca nmero 720 Tarapoto,

Somos una empresa dedicada a la consultora, Ingeniera y Servicios

Es ser una empresa:

6.1. OBJETIVO GENERAL DE LA EMPRESA

Lograr la satisfaccin de nuestros clientes en el menor plazo de

6.2. OBJETIVOS ESPECFICOS DE LA EMPRESA

Definir las estrategias necesarias para el desarrollo de proyectos en el

Evaluacin de las condiciones del inmueble.

7.3. GERENCIA DE PROYECTOS.

Direccin general del proyecto basado en las buenas prcticas.

8. MANUAL DE ORGANIZACIN Y PROCEDIMIENTOS.

El presente Manual de Organizacin y Procedimientos, es una gua

Representa un apoyo tcnico para el desarrollo normal de las

A su vez con ayuda a la introduccin y adiestramiento del personal

La Empresa CONSULTORIA M & F S.A es una Empresa del sector

Adems explica la jerarqua, los grados de autoridad y responsabilidad,

El valor del Manual de Organizacin y de Procedimientos, radica en

8.1. MENSAJE PARA LOS TRABAJADORES.

Si queremos que la empresa realice sus actividades

8.2. FILOSOFA CORPORATIVA.

8.3. MARCO JURDICO.

8.4. ESTRUCTURA ORGNICA.

Dotar al personal de la Empresa CONSULTORIA M & F S.A.

Procedimientos, as como los Manuales de Usuario, Operacin y de

Para la elaboracin de los Sistemas Informticos, Manuales de

10. FUNCIONES GENERALES.

Disear procedimientos que detecten las necesidades presentes y

11. DESCRIPCIN DE PUESTOS.

11.2. GERENTE GENERAL:

El gerente general de CONSULTORIA M & F S.A. Acta como

Liderar el proceso de planeacin estratgica de la organizacin,

Crear un ambiente en el que las personas puedan lograr las metas de

Realizar la obra de acuerdo con las indicaciones del Responsable de

11.3. GERENTE ADMINISTRATIVO:

Planear, ejecutar y dirigir la gestin administrativa y operativa de

B. REQUERIMIENTOS DE COMPETENCIA Y NIVEL REQUERIDO:

HABILIDAD TECNOLOGICA (ALTO): Conocimiento y destreza para

GESTIN POR PROCESOS (ALTO): Conocimiento en sistemas de

11.4. Gerente de Recursos Humanos y Contador

Es el profesional dedicado a manejar la contabilidad de una organizacin o

Jefe inmediato superior:

De coordinacin con su jefe inmediato, el personal a su cargo, con el

Clientes, proveedores de bienes y servicios de Ingeniera y

Procesar, codificar y contabilizar los diferentes comprobantes por

Verificar que las facturas recibidas en el departamento contengan

Escolaridad: Profesional en el rea de Contadura Pblica.

11.6. GERENTE DE RECURSOS HUMANOS:

Un directivo de Recursos Humanos debe tener ciertas caractersticas

Liderazgo o Enfocado a resultados o Comprometido con la empresa y