NORMA TCNICA DE COMPETENCIA LABORAL

I.- Datos Generales

Cdigo: Ttulo:
NUASS010.01 Prestacin del servicio de orientacin para la integracin familiar a nivel
preventivo
Propsito de la Norma Tcnica de Competencia Laboral:
Servir como referente para la evaluacin y certificacin de las personas que brindan orientacin
para la integracin familiar a nivel preventivo en el marco de programas de asistencia social a nivel
institucional. Sus competencias, adquiridas de manera emprica, incluyen el preparar, promover y
programar las actividades del servicio de orientacin para la integracin familiar, conducir las
sesiones grupales, determinar la problemtica familiar y proponer opciones de atencin a la misma
dentro del contexto que brinda el servicio de orientacin para la integracin familiar a nivel
preventivo.

Asimismo, puede ser referente para el desarrollo de programas de capacitacin y de formacin

basados en NTCL.
Comit de Normalizacin de Competencia Laboral que la desarroll:
Asistencia Social
Fecha de aprobacin por el Comit Fecha de publicacin
Tcnico del CONOCER: en el D.O.F:
23/08/2007 14/12/2007
Nivel de competencia:
Dos
Desempea actividades programadas que, en su mayora, son rutinarias y predecibles.
Depende de las instrucciones de un superior.
Se coordina con compaeros de trabajo del mismo nivel jerrquico.

Ocupaciones relacionadas con esta NTCL de acuerdo con el Sistema de Informacin del
Catlogo Nacional de Ocupaciones (SICNO):
Mdulo Ocupacional Clave del Mdulo
Consejeros y Orientadores Escolares 1123-03
Ocupaciones: Cdigo:
Orientador Educativo 1123-03-01

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Clasificacin segn el Sistema de Clasificacin Industrial de Amrica del Norte (SCIAN):

Sector:
62 Servicios de salud y de asistencia social
Subsector:
624 Otros servicios de asistencia social
Rama:
6241 Servicios de orientacin y trabajo social
Subrama:
62419 Otros servicios de orientacin y trabajo social
Clase:
624198 Otros servicios de orientacin y trabajo social prestados por el sector privado
624199 Otros servicios de orientacin y trabajo social prestados por el sector pblico

La presente Norma Tcnica de Competencia Laboral, una vez publicada en el Diario Oficial
de la Federacin se integrar a la Base Nacional de Normas Tcnicas de Competencia
Laboral que opera el CONOCER a fin de facilitar su uso y consulta gratuita.

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II.- Perfil de la NTCL
Unidad 1 de 1
Prestacin del servicio de
orientacin para la integracin
familiar a nivel preventivo
Elemento 1 de 6
Preparar la promocin del servicio
de orientacin para la integracin
familiar
Elemento 2 de 6
Promover el servicio de orientacin
para la integracin familiar
Elemento 3 de 6
Programar las actividades del
servicio de orientacin para la
integracin familiar
Elemento 4 de 6
Conducir las sesiones grupales del
servicio de orientacin para la
integracin familiar
Elemento 5 de 6
Determinar la problemtica familiar
dentro del servicio de orientacin
para la integracin familiar
Elemento 6 de 6
Proponer opciones de atencin a la
problemtica familiar identificada
dentro del servicio de orientacin
para la integracin familiar
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III.-Estndares de la competencia laboral de la Unidad:

Cdigo: Unidad:
NUASS010.01
UASS010.01 Prestacin del servicio de orientacin para la integracin familiar a nivel
preventivo

Elementos que conforman la Unidad:

Referencia Cdigo Ttulo
1 de 6 E0105 Preparar la promocin del servicio de orientacin para la integracin familiar

Criterios de Evaluacin:

La persona es competente cuando obtiene los siguientes:

PRODUCTOS
1 . El programa para promover el servicio de orientacin para la integracin familiar elaborado:
* Contiene el diagnstico de problemticas familiares de las zonas focalizadas para
proporcionar el servicio;
* Corresponde con los lineamientos de las instituciones en las que se proporciona el servicio;

* Especifica los recursos materiales, humanos y financieros a utilizar para la promocin del
servicio de orientacin para la integracin familiar;
* Indica las condiciones demogrficas de las zonas focalizadas a trabajar.
2 . El cartel informativo para la promocin del servicio de orientacin para la integracin
familiar elaborado:
* Contiene el nombre del programa de orientacin para la integracin familiar a llevarse a
cabo;
* Incluye un mensaje sencillo y claro de la actividad a realizar;

* Seala la institucin encargada del servicio de orientacin para la integracin familiar;

* Especifica la poblacin a la que va dirigido el programa de orientacin para la integracin

familiar;
* Detalla telfonos, lugar, fechas, horarios y cupo de la actividad, y;

* Contiene nombre y telfono del responsable del evento.

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3 . El trptico para la promocin del servicio de orientacin para la integracin familiar

elaborado:
* Contiene nombre de la institucin y nombre del programa de orientacin para la integracin
familiar a llevarse a cabo;
* Incluye un mensaje sencillo y claro del tema/actividad a realizar;

* Presenta una ilustracin alusiva a la actividad a realizar, y;

* Contiene telfonos, domicilio y horarios de atencin de la institucin.

GLOSARIO
1 . Integracin familiar
2 . Zonas focalizadas:
Refiere al conjunto de acciones preventivas encaminadas a
impulsar la intencionalidad educativa de los miembros de la
familia de acuerdo a su ciclo vital a fin de mejorar su dinmica
familiar, consolidar sus lazos afectivos y promover el desarrollo
de cada uno de sus miembros.
Comunidades, municipios, colonias con problemticas
especficas asignadas al orientador del servicio para la
integracin familiar.

Referencia Cdigo Ttulo

2 de 6 E0106 Promover el servicio de orientacin para la integracin familiar

Criterios de Evaluacin:
La persona es competente cuando demuestra los siguientes:
DESEMPEOS
1 . Ofrece el servicio de orientacin para la integracin familiar a la poblacin objetivo:

* Identificndose como miembro de la institucin que representa;

* Utilizando un lenguaje claro y de acuerdo al nivel educativo de la poblacin objetivo;

* Mencionando el nombre, objetivo y contenido del programa, as como la duracin, los

horarios, fechas, das y el lugar de imparticin de las sesiones de orientacin para la
integracin familiar;
* Especificando los beneficios y el alcance del programa de orientacin para la integracin
familiar.

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2 . Distribuye los materiales de difusin para la promocin del servicio de orientacin para la
integracin familiar:
* Entregndolos a las instituciones que requieran el servicio de orientacin para la integracin
familiar, y;
* De acuerdo con las necesidades de la institucin.

La persona es competente cuando obtiene los siguientes:

PRODUCTOS
1 . El cartel para la promocin del servicio de orientacin para la integracin familiar colocado:

* Est situado antes de la realizacin del evento, y;

* Se ubica en un lugar visible y de mayor trnsito de la poblacin objetivo.

La persona es competente cuando posee los siguientes:

CONOCIMIENTOS NIVEL
1 . Utilidad del trptico, volante y cartel para la difusin del servicio de Aplicacin
orientacin para la integracin familiar

ACTITUDES / HBITOS / VALORES

1 . Iniciativa: La manera en que promueve el servicio de orientacin para la
integracin familiar antes de la realizacin del mismo.
2 . Responsabilidad: La manera en que proporciona informacin veraz a la poblacin
objetivo sobre el servicio de orientacin para la integracin familiar.
3 . Amabilidad: La manera en que brinda cordialmente informacin sobre los
temas del programa de orientacin familiar.

GLOSARIO
1 . Materiales de difusin:
2 . Poblacin objetivo:
Volantes, trpticos, folletos, circulares y carteles para la
promocin del servicio de orientacin para la integracin familiar.
Miembros de una o varias familias a los que se dirige el servicio
de orientacin para la integracin familiar.

Referencia Cdigo Ttulo

3 de 6 E0107 Programar las actividades del servicio de orientacin para la integracin
familiar

Criterios de Evaluacin:

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La persona es competente cuando obtiene los siguientes:

PRODUCTOS
1 . El diagnstico sobre las necesidades de orientacin para la integracin familiar de la
poblacin objetivo elaborado:
* Especifica las problemticas familiares que se presentan en la poblacin objetivo;

* Indica los rubros de las problemticas familiares a atender con el programa de orientacin
para la integracin familiar, y;
* Seala edad, sexo, escolaridad y ocupacin de la poblacin objetivo.

2 . El programa de trabajo elaborado:

* Contiene el perodo, lugar y horario en el que se desarrollar el servicio de orientacin para
la integracin familiar;
* Enuncia el objetivo general del servicio de orientacin para la integracin familiar;

* Establece las actividades de orientacin para la integracin familiar a realizar de acuerdo a

lo especificado en el diagnstico de necesidades de la poblacin objetivo;
* Incluye un cronograma actividades a realizar;

* Especifica los recursos humanos y materiales requeridos para la ejecucin de las

actividades de orientacin para la integracin familiar, e;
* Indica el nombre del responsable del desarrollo del programa de orientacin para la
integracin familiar.
3 . El plan de sesin elaborado:

* Contiene el nombre del tema a impartir, duracin de la sesin, divisin de los tiempos,
objetivo general y objetivos especficos de la sesin, desarrollo del tema, tcnicas
didcticas, bibliografa, evaluacin del grupo y del orientador, recursos materiales y
humanos y materiales didcticos por sesin de trabajo, y;
* Corresponde con las actividades determinadas en el programa de trabajo y a las
necesidades de la poblacin objetivo.
4 . El cronograma de actividades de orientacin para la integracin familiar elaborado:
* Contiene las actividades establecidas en el programa de trabajo conforme a fechas, lugar,
horario y nombre de las actividades de orientacin para la integracin familiar a realizar en
cada sesin de trabajo
* Incluye el nombre y firma del orientador familiar, nombre del programa de orientacin para la
integracin familiar y poblacin objetivo.

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* Establece los tiempos de ejecucin de las actividades establecidas en el programa de

trabajo.

ACTITUDES / HBITOS / VALORES

1 . Orden: La manera en que el programa de trabajo est estructurado con
secuencia lgica y realizable.

GLOSARIO
1 . Plan de sesin: Tambin se le conoce como gua didctica o plan de clase.

Referencia Cdigo Ttulo

4 de 6 E0108 Conducir las sesiones grupales del servicio de orientacin para la
integracin familiar

Criterios de Evaluacin:
La persona es competente cuando demuestra los siguientes:
DESEMPEOS
1 . Inicia la sesin grupal de orientacin para la integracin familiar:

* Dando la bienvenida a los participantes;

* Presentndose, y;
* Especificando el objetivo de la sesin y el tema a tratar.

2 . Desarrolla el tema de la sesin de orientacin para la integracin familiar:

* De acuerdo al objetivo planteado en el plan de sesin;

* Apoyndose en tres fuentes de consulta formales y afines al campo de la orientacin

familiar;
* Utilizando el lenguaje verbal y no verbal acorde a la edad, sexo, escolaridad, y ocupacin,
de los participantes;
* Aplicando las tcnicas didcticas establecidas en el plan de sesin, y;

* Atendiendo las dudas que los participantes planteen durante el desarrollo de la sesin.
3 . Propicia la creacin de un ambiente participativo durante la sesin grupal de orientacin
para la integracin familiar:
* Invitando a intervenir a los participantes del grupo;

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* Moderando el tiempo de participacin y las intervenciones de acuerdo al objetivo de la

sesin, y;
* Realizando preguntas de reflexin a los participantes sobre el tema de la sesin.
4 . Facilita la realizacin de la sntesis de los temas de orientacin para la integracin familiar
desarrollados:
* Al final de la sesin;

* Resumiendo brevemente las ideas principales de los contenidos impartidos;

* Proponiendo la aplicacin concreta de los contenidos en la vida cotidiana de los

participantes, y;
* Resolviendo las inquietudes de los participantes sobre los temas desarrollados con
informacin veraz.
5 . Utiliza los materiales didcticos:

* Conforme a lo especificado en el plan de sesin y a la edad, sexo, escolaridad y ocupacin

de los participantes.

La persona es competente cuando obtiene los siguientes:

PRODUCTOS
1 . El registro de asistencia elaborado:
* Contiene los datos generales del evento;

* Incluye el nombre y firma de los participantes en la sesin, y;

* Corresponde al nmero de participantes en cada sesin.

2 . La evaluacin de satisfaccin de la sesin de orientacin para la integracin familiar
aplicada:
* Incluye ttulo de la sesin, nombre del orientador familiar, lugar y fecha;

* Contiene informacin sobre la aplicacin de los contenidos de la sesin en la vida cotidiana

de los participantes;
* Especifica el nivel de cumplimiento de los objetivos propuestos, y;

* Seala los comentarios de los participantes sobre el desempeo del orientador familiar
durante la sesin.
3 . El informe de resultados del programa de orientacin para la integracin familiar elaborado:

* Incluye los datos generales de las sesiones de orientacin para la integracin familiar
impartidas;

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* Contiene la retroalimentacin de los participantes a las sesiones impartidas;

* Seala la poblacin atendida, las recomendaciones y observaciones sobre la programacin

de las sesiones de orientacin para la integracin familiar, y;
* Especifica los logros alcanzados con relacin a los objetivos propuestos en el programa de
orientacin para la integracin familiar y al diagnstico situacional de la poblacin objetivo.

La persona es competente cuando posee los siguientes:

CONOCIMIENTOS NIVEL
1 . Materiales didcticos a utilizar con relacin a las caractersticas de Comprensin
la poblacin objetivo a orientar
2 . Definicin de las tcnicas didcticas: conferencia, discusin Comprensin
dirigida, lluvia de ideas, estudio de caso, foro, debate, rompehielo,
mesa redonda, Phillips 66, dramatizacin y taller.

ACTITUDES / HBITOS / VALORES

1 . Orden: La manera en que desarrolla la sesin de orientacin para la
integracin familiar y conduce al grupo respetando el contenido del
tema y la secuencia establecida en la gua didctica.
2 . Tolerancia: La manera en que demuestra aceptacin y respeto ante las
diferentes opiniones de los participantes durante el desarrollo de
las sesiones de orientacin para la integracin familiar.

GLOSARIO
1 . Fuentes de consulta Documentacin bibliogrfica, hemerogrfica, y filmogrfica,
formales afines al relacionada a los campos de la Pedagoga, Psicologa, Desarrollo
campo de la orientacin Humano, Sociologa, Antropologa Filosfica, Historia, Sexualidad
familiar: Humana, Trabajo Social, Biotica, Axiologa y Tanatologa en el
contexto de la orientacin familiar.

Referencia Cdigo Ttulo

5 de 6 E0109 Determinar la problemtica familiar dentro del servicio de orientacin para
la integracin familiar

Criterios de Evaluacin:

La persona es competente cuando demuestra los siguientes:

DESEMPEOS
1 . Atiende a la familia/ miembro de la familia en un primer contacto:

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* Con base en su solicitud voluntaria;

* Indagando sobre el motivo de la orientacin, y;

* Preguntando datos generales de su familia.

2 . Indaga sobre la problemtica de la familia/ miembro de la familia a orientar:

* Preguntando cul es la situacin que le afecta y que le causa malestar;

* Solicitando informacin sobre qu alternativas ha buscado la familia/ miembro de la familia

para resolver la situacin;
* Interrogando sobre los antecedentes de la problemtica familiar, y;

* Cuestionando si sucedi algn acontecimiento que desencaden la problemtica familiar.

3 . Obtiene informacin sobre el entorno en el que se desenvuelve la familia/ miembro de la
familia a orientar:
* Preguntando qu situaciones de la vida cotidiana tienen relacin con la problemtica familiar
detectada, y;
* Averiguando sobre los factores fsicos, emocionales, familiares y sociales que inciden sobre
la problemtica familiar.
4 . Solicita informacin sobre la dinmica familiar:
* Preguntando acerca de la relacin entre los miembros que conforman la familia, la
comunicacin entre ellos y sus roles.

La persona es competente cuando obtiene los siguientes:

PRODUCTOS
1 . El registro de atencin de la familia/ miembro de la familia orientada:
* Especifica la problemtica familiar detectadas con base en la informacin recabada;

* Contiene observaciones con la opinin del orientador respecto a la problemtica familiar

detectada;
* Incluye los datos generales de la familia/ miembro de la familia orientada, y;

* Seala la estrategia de atencin de la problemtica familiar detectada.

ACTITUDES / HBITOS / VALORES

1 . Amabilidad: La manera en que se conduce con un trato clido durante la
atencin a la familia/miembro de la familia.

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2 . Tolerancia: La manera en que escucha atentamente la informacin que le

proporciona la familia/miembro de la familia y mantiene contacto
visual con l.

Referencia Cdigo Ttulo

6 de 6 E0110 Proponer opciones de atencin a la problemtica familiar identificada
dentro del servicio de orientacin para la integracin familiar

Criterios de Evaluacin:

La persona es competente cuando demuestra los siguientes:

DESEMPEOS
1 . Propone posibles estrategias para la solucin de la problemtica familiar detectada:
* De acuerdo con la informacin obtenida durante el diagnstico de la problemtica familiar;

* Con base en los recursos instrumentales de la familia;

* Exponiendo su criterio para la solucin de la problemtica de la familia/miembro de la familia

orientada sin imponerlo y sin emitir juicios sobre la problemtica detectada.
2 . Canaliza a la familia/ miembro de la familia orientada:
* Brindando informacin sobre especialistas e instituciones que podran otorgarle apoyo
cuando la problemtica familiar detectada requiere atencin especializada.

La persona es competente cuando obtiene los siguientes:

PRODUCTOS
1 . El directorio de instituciones y especialistas de servicios de apoyo elaborado:
* Presenta los datos de identificacin y localizacin actualizados de instituciones y
especialistas de servicios de apoyo;
* Especifica el tipo de servicio, requisitos y horarios de atencin, y;

GLOSARIO
1 . Recursos Medios econmicos, fsicos, ambientales, de apoyo, fortalezas
instrumentales de la personales, sociales, comunitarios y familiares con los que
familia: cuenta la familia/miembro de la familia para su desarrollo integral.

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 Norm
ma Tcnica de Competencia Laboral
L

Anexo 1: EC0028

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