03 07 16 Trabajo Final Calidad

UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS (UPC) ING.
CIVIL
TRABAJO FINAL
PLAN DE CALIDAD
Curso: Calidad en la Construccin
Seccin: CI92
Profesor: Karina Nez Rivera
Integrantes:
ngel Muriel Ortiz

Kevin Coral Carrera
Diego Mendoza Acosta
Joseph Romero Colqui
Jhonathan Huaman
Lima, 03 de Julio del 2016
INDICE DEL PLAN DE CALIDAD
1
UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS (UPC) ING. CIVIL
1. INTRODUCCIN.............................................................................................
2. POLTICA Y OBJETIVOS DE CALIDAD DE LA EMPRESA......................................
3. ALCANCE DEL PROYECTO................................................................................
4. OBJETIVOS DE CALIDAD DEL PROYECTO.........................................................
5. REFERENCIAS (ESTNDARES, NORMAS)..........................................................
6. RESPONSABILIDADES DE CALIDAD..................................................................
7. ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD.................................................................
7.1 Identificacin de Procesos Crticos...........................................................
7.2 Plan de puntos de Inspeccin..................................................................
7.3 Diagrama de flujo y protocolos................................................................
7.4 Capacitaciones.........................................................................................
7.5 Control Documentario..............................................................................
7.6 Control de Equipos de Medicin y Ensayos..............................................
8. CONTROL DE CALIDAD..................................................................................
8.1 Inspecciones y Liberaciones....................................................................
8.2 Mediciones...............................................................................................
8.3 No conformidades....................................................................................
9. MEJORA CONTINUA Y CIERRE........................................................................
9.1 Acciones correctivas y preventivas..........................................................
9.2 Lecciones aprendidas...............................................................................
9.3 Dossier de Calidad...................................................................................
ANEXOS
BIBLIOGRAFIA....................................................................................................
2
1. INTRODUCCIN
El presente trabajo tiene como finalidad ampliar nuestros conocimientos
en la Calidad en la Construccin, ya que se ha demostrado que los procesos
de calidad en obra deficientes podran generar fracasos en el Proyecto.
As mismo, el objetivo de este trabajo es lograr incrementar nuestras

capacidades crticas y aplicarlas en el mbito de la construccin civil en el
sistema de gestin de la calidad, la cual busca que las acciones que se
deber tomar en el proyecto sean necesarias para proveer confianza y as
poder satisfacer con los determnanos requerimientos de calidad.
1.1Descripcin de la empresa
La empresa Colqui Ingenieros, desarrollan proyectos de Ingeniera y
Construccin, se encuentran comprometidos con su trabajo y aplicando los
conceptos de la mejora continua y de la innovacin tecnolgica.
1.2Misin
Generar Calidad de Vida y adems permanecer lderes en el sector de la
construccin, enfrentando nuevos desafos ofreciendo calidad de vida para
nuestros clientes y el desarrollo de nuestro personal.
1.3Visin
Ser una de las cinco principales constructoras del Per en el 2020.
1.4Plan de Calidad
La Direccin de la empresa Colqui Ingenieros S.A.C (COINSAC) ha
definido claramente sus objetivos y su estrategia global bajo el compromiso
adquirido de la Calidad Total. A modo de actualizacin, los objetivos se
someten a una revisin anual para identificar las oportunidades del servicio,
y as comprometernos a estar a la vanguardia del sector constructivo.
3
2. POLTICA Y OBJETIVOS DE CALIDAD DE LA EMPRESA
Poltica de Calidad:
Brindar a nuestros clientes servicios de ingeniera, procura y construccin

de manera de cumplir nuestros compromisos legales y contractuales para
satisfacer sus requisitos en cuanto a costo, plazo, seguridad y medio
ambiente.
Para Garantizar a nuestros clientes servicios de calidad:
Empleamos las mejores prcticas en nuestros procesos operacionales

y de gestin de calidad de manera de aumentar la confiabilidad de
los servicios ofrecidos.
Integramos equipos de profesionales comprometidos con cumplir o

exceder las expectativas contractuales.
Promovemos en nuestra gente una permanente actitud innovadora

dirigida al mejoramiento continuo de los procesos.
Empleamos un sistema de gestin de la calidad basado en la norma

ISO 9001:2008
Objetivos de la calidad:
Para el cumplimiento de nuestra poltica de la calidad se han definido los

siguientes objetivos:
Cumplir con todos nuestros compromisos contractuales.
Mantener y mejorar en forma continua el sistema de gestin de la

calidad.
Mejorar los proyectos en trminos de plazo y costo.
Mantener personal calificado en los diferentes niveles de la

organizacin.
Prevenir la ocurrencia de incidentes personales, materiales y medio

ambientales.
Asegurar el margen previsto en cada contrato.
Mejorar la eficacia y eficiencia de procesos.
Promover programas que fortalezcan las competencias de los

funcionarios.
Satisfacer las necesidades de los clientes.
4
3. ALCANCE DEL PROYECTO

3.1 Descripcin del Proyecto
CONTRATISTA : BBC SERVICIOS DE INGENIERIA SAC

PLAZO DE EJECUCIN : 150 DAS CALENDARIOS
FECHA DE INICIO : 30/10/2015
FECHA DE TRMINO : 27/03/2016
El objetivo del proyecto CONSTRUCCION DE INFRAESTRUCTURA Y

EQUIPAMIENTO EDUCATIVO EN LA I.E. INICIAL N 153 es generar una mejor
infraestructura y ampliar en los espacios educativos, tales como aulas,
SSHH, oficinas y cerco perimtrico. Las aulas pedaggicas de la I.E.N 153
Santa Anita, cuentan con ambientes adecuados, los cuales generan un
ambiente de agrado y satisfaccin tanto en la poblacin escolar as como a
los mismos docentes, la utilizacin de los espacios adecuados segn las
normas tcnicas de infraestructura educativa del MINEDU.
El proyecto se ubica en la Calle 19, urb. Alameda segunda etapa de Ate,

Santa Anita. Lima.
5
Ubicacin del Proyecto de Construccin.

Fuente: Google Maps
3.2 Distribucin general
Obras Interiores:
Mdulo Administracin: Psicomotricidad, Psicologa, SS.HH.

Profesores, SS.HH., Discapacitados, Vestidores, Tpico + 182.95 m2
SS.HH., Deposito Limpieza, Cocina/Direccin, Secretaria +
Espera, Sala de Profesores, Deposito
01 Modulo Cuna
(Sala d/Esta. Tempr. + Dep. Mat. Did. +SS.HH. 183.48m2
+Higienizacin + Cambio de Paales + Deposito +
Comedor )
03 Mdulos (02 Aulas Inicial + SS.HH. + Deposito) 560.42 m2
Puente de Conexin 12.57 m2
Caja de escalera 02 tramos 13.17 m2
Obras Exteriores:
6
Patios, veredas, sardineles y rampas 405.33 m2
Asta de bandera 1.00 und

Cisterna (8.40 m3) + Tanque Elevado (4.30 m3) 1.00 und
Kit de Juegos Infantiles ( 01 Climber Mediano, 01 casa Club 1.00 jgo
Step, 01 Tobogan gemelo. 01 Blancin Ballena)
Redes Exteriores e Instalaciones sanitarias 1.00 est
Redes exteriores de instalaciones elctricas 1.00 est
Obras preliminares, Inc. Seguridad e Higiene 1.00 est
Movimiento de Tierras y Eliminacin de desmonte 1.00 est
reas verdes Sembrado de Grass Ingles, inc. Tierra vegetal 74.91 m2
h= 0.20m
Cerco Perimtrico
Cerco perimtrico S-780 Normal Tarrajeado y Pintado 10.07 ml
Cerco Metlico Tipo reja (Zona Frontal) 55.24 ml

Portada de Ingreso Inicial Principal y de emergencia 2.00 und
3.3 Alcance del Plan de Calidad
El presente Plan de Calidad est enfocado en la construccin del proyecto

CONSTRUCCION DE INFRAESTRUCTURA Y EQUIPAMIENTO EDUCATIVO EN LA
I.E. INICIAL N 153, comprendiendo trabajos de estructuras, arquitectura,
instalaciones sanitarias, instalaciones de agua contra incendio, instalaciones
elctricas, y equipamiento escolar.
Ver Anexo 1 : Estructura de Desglose del Trabajo (EDT) del Proyecto
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4. OBJETIVOS DE CALIDAD DEL PROYECTO
Los objetivos generales de calidad para el Proyecto son los siguientes:
Mantener acciones de Control de Calidad y asegurar que el trabajo

se ejecute de acuerdo con los requerimientos y especificaciones
del Contrato y de las entidades y normativas reguladoras vigentes.
Proporcionar registros de todas las pruebas, inspecciones,

procedimientos, falta de cumplimiento de especificaciones,
correcciones, etc.
Verificar el cumplimiento de los procedimientos de Gestin y

Control de Calidad propios y de los subcontratistas y proveedores.
Asegurar la aceptacin de las obras por parte del cliente,

mediante el alcance de los Niveles de Servicio solicitados por el
mismo.
Implementar el registro y realizar el anlisis de los indicadores de

gestin de calidad.
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5. REFERENCIAS (ESTNDARES, NORMAS)

ACI American Concrete Institute
ASTM American Society of Testing and Materials
RNE Reglamento Nacional de Edificaciones
NTP Normas Tcnicas Peruanas
ISO 9001 (2008)
6. RESPONSABILIDADES DE CALIDAD
6.1. Organigrama
Jefe de obra
PRONIED
Residente de Supervisor de
Obra obra
Asistente de Jefe de Jefe de Oficina Maestro de Ing.de

Residencia Almacen Tcnica Obra seguridad
Asistente de
Operario
Almacen
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6.2 Funciones respecto al sistema de calidad
Jefe de Obra (PRONIED) , es responsable de:
Revisar el plan de calidad y programar auditoras externas

cuando se presente no conformidades.
Coordinar con las reas de control de ejecucin de obras con el
fin de programar la elaboracin de las liquidaciones de los
contratos de obras y de las prestaciones de servicios de
supervisin.
Coordinar permanentemente con el rea tcnico y legal del
Equipo de Ejecucin de Obra con el objeto de responder los
temas tcnicos, contractuales y legales.
Evaluar la determinacin del inicio contractual de las obras, en
aplicacin a lo establecido en la Ley de Contrataciones del
Estado y su Reglamento.
Revisar la correcta aprobacin de las valorizaciones mensuales
de avance de las obras en proceso de ejecucin de las mismas,
referentes a avances comparados con la programacin de
ejecucin de las obras, efectuando el clculo de los reajustes por
aplicacin de frmulas polinmicas.
Revisar la aprobacin de presupuestos adicionales, reducciones
y/o presupuestos deductivos de obra
Revisar la aprobacin de ampliaciones de plazo y los efectos de
dichas ampliaciones en el mayor costo de las obras.
Ingeniero Residente, es responsable de:
Encargado de las coordinaciones Tcnicas.

Llevar el control del avance fsico de la ejecucin de Vaciado de
Concreto en Losa Aligerado.
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Solicitar Formalmente el inicio del vaciado al Jefe se Supervisin,

mediante el cuaderno de obra.
Supervisor, es responsable de:
Control de los trabajos, cautelando de forma directa y

permanentemente la correcta ejecucin del Vaciado de Concreto
en base a las especificaciones tcnica.
Absolver las consultas que le formule el Ingeniero Residente y
aprobar la ejecucin de las actividades.
Rechazar materiales o equipos por mala calidad o por el
incumplimiento de las especificaciones tcnicas.
Asistente del Ingeniero Residente, es responsable de:
Contribuir a fortalecer la poltica de calidad y difundir la visin,

misin y polticas de la empresa hacia los trabajadores en apoyo
al Ingeniero Residente.
Apoyo al Ingeniero Residente a controlar la calidad del trabajo
del grupo.
Apoyo al Ingeniero Residente a Controlar la disponibilidad
mecnica del equipo mediano como liviano.
Apoyo al Ingeniero Residente a Entregar la informacin oportuna
sobre el avance del proyecto.
Apoyar al Ingeniero Residente a controlar el stock de los
materiales, de los ingresos y salidas de las mismas. As como
apoyo en capacitar al personal
Ingeniero de Calidad, es responsable de:
Realizar el aseguramiento de la calidad validando que el

procedimiento constructivo de vaciado de losa realizado por el
operario cumpla con los estndares nacionales e internacionales
de construccin.
Validar la correcta fuente y estado de los materiales a emplearse
en el vaciado, verificando sus certificados de calidad.
Supervisar y validar el desarrollo de la calidad despus del
vaciado de losa.
Supervisar el control de calidad de las obras, asegurndose la
correcta toma de muestras de las pruebas para ensayar la
resistencia de compresin axial.
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Emitir solicitudes de no conformidades ante la identificacin de

procesos durante el vaciado que no cumplan las especificaciones
tcnicas
Ingeniero de Seguridad, es responsable de:
Realizar la charla de seguridad al inicio de cada jornada laboral.

Rellenar los formatos de Seguridad ATS, PETAR, Lista de
Asistencia.
Verificar que los equipos que se utilizaran antes de cada la
actividad estn en ptimas condiciones.
Vigilar directamente que los trabajos cumplan con los
estndares de seguridad.
Jefe de Almacn, es responsable de:
Asegurar que la recepcin, almacenamiento y dispensacin de

las materiales
Elaborar la documentacin del Sistema de Gestin de Calidad
del rea de almacenes (Procedimientos, Registros etc.)
Verificar que los materiales estn ubicados en la zona que les
corresponde, de acuerdo a la etiqueta que exhiben
Mantener en orden y debidamente actualizados los Kardex
Asegurar el orden y control de los inventarios, de acuerdo a lo
establecido en los procedimientos.
Supervisar la limpieza y condiciones ambientales del rea de
dispensacin, as como el desempeo de los operadores durante
dicho proceso.
Capacitar al personal a su cargo sobre las Buenas Prcticas de
Almacenamiento y Buenas prcticas de Dispensacin.
Controlar y registrar la entrada y salida e materiales.
Verificar y controlar los registros de distribucin de materiales
dentro de la obra.
Jefe de Oficina tcnica, es responsable de:
Hacer cumplir los programas de obra, controlando las

desviaciones y aplicando los medios necesarios para su
correccin.
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Vigilar que se cumplan las clusulas contractuales suscritas con

el estado
Definir aquellas prescripciones tcnicas que el proyectista haya
omitido.
Estudiar, y aprobar en su caso, las modificaciones del proyecto
que puedan resultar convenientes.
Resolver adecuadamente las dudas tcnicas que se planteen
durante el desarrollo de las obras.
Comprobar las calidades de los materiales y unidades de obra
que se vayan utilizando
Asesora y apoya las reas de produccin en la implantacin de
tcnicas de calidad y de mejoras en los procesos de produccin
Maestro de Obra, es responsable de:
Elegir las personas con quienes trabajar. De esta manera, podr

elegir a los obreros que l considere ptimos para el trabajo de
vaciado de concreto en losa.
Controlar adecuadamente los recursos y realizar la distribucin y
el manejo de los materiales.
El maestro de obras es el encargado de transmitir los cambios y
mandados que indica el ingeniero residente o supervisor hacia
todos los miembros de su cuadrilla.
Operario, es responsable de:
Ejecutar los trabajos de encofrado, Asentado de ladrillos, habilitacin

de acero tcnicamente de acuerdo a las especificaciones e
indicaciones del ingeniero residente.
Mantener el orden y la limpieza en el rea de trabajo.
Realizar las instalaciones elctricas y sanitarias.
Vaciar, vibrar, nivelar y curar el concreto de losa aligerada.
Ejecutar los trabajos con las condiciones estipuladas con el Ingeniero

de Seguridad e Ingeniero de calidad.
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FUNCIONES JEFE DE JEFE DE JEFE DE JEFE DE

OBRA CALIDAD PRODUCCI OF.
N. TCNICA
Cumplimiento del Plan de X X X X
Calidad.
Difundir las polticas de X
calidad.
Compromiso de Staff para X X X X
aseguramiento de la calidad.
Absolver consultas referente a X X X
obra
Aseguramiento de la calidad X X X
en procedimientos
constructivos.
Calificacin semanal de los X X
equipos de trabajos propios y
sub-contratistas.
Velar por el aseguramiento de X X X
la calidad en campo
Registrar las no X X
conformidades
Verificar el levantamiento de X X X
las No conformidades
(Tabla: Matriz de asignacin de responsabilidades)
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7. ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
El aseguramiento de la calidad crea un sistema de calidad que
incorporen la prevencin como procedimiento natural en el proyecto, y la
anticipacin de los posibles errores o defectos que se puedan suscitar. El
presente plan de calidad se enfoca en garantizar que el producto que se
ofrece cumple con las especificaciones establecidas por la empresa y el
cliente, asegurando una calidad continua a lo largo del tiempo. 1
7.1 IDENTIFICACIN DE PROCESOS CRTICOS
Se ha considerado como proceso crtico todo proceso que sea de inters del
cliente y que deber ser controlado. Solo se contralaran los documentos que
aseguren el cumplimiento del proceso y que aadan valor a este punto de
inspeccin. A continuacin se muestra los procesos crticos tomados en
cuenta en este proyecto.
Img: Mapa de Procesos
1 Hansen, Bertrand L. y Ghare, Prabhakar M., Control de Calidad: Teora y

Aplicaciones. Ediciones Daz de Santos, 1989, p. 2.
15
7.2 PLAN DE PUNTOS DE INSPECCIN
El Plan de puntos de inspeccin es una
clasificacin de las
actividades a
controlarse dentro
del proyecto de construccin, ligados a un proceso crtico. Es
la base para el control de calidad posterior. En este plan se
definen las actividades que se controlarn en la obra, los
documentos que nos servirn para hacerlo, tolerancias y grado de
participacin del cliente.
(Ver Anexo 2: Plan de Puntos de Inspeccion)
7.3 DIAGRAMA DE FLUJO Y PROTOCOLOS
Se consideraron los siguientes 5 procesos para la elaboracin del diagrama

de flujo y protocolo:
Relleno
Aceros
Instalaciones Elctricas
Puertas
Pintura
(Ver Anexo 3 : Diagrama de Flujo)

(Ver Anexo 4: Protocolo)
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7.4 CAPACITACIONES
El programa de capacitacin es un elemento de soporte dentro del plan de

gestin integrada del proyecto. En caso de darse una inconformidad en un
proceso que no sea crtico, se proceder a la capacitacin de la misma como
plan de contingencia ante la posibilidad de hacer re-trabajos.
A continuacin se presenta un plan de capacitacin en obra orientado a los

procesos crticos del proyecto.
Charlas Diarias
Este tipo de capacitacin es una rutina dado a que incentiva la
integridad en el equipo. Se tratarn temas exclusivos de Calidad. Toda
charla debe quedar documentada y con un registro de asistencia. El
Departamento de Calidad de la Obra es el responsable del contenido
de las charlas, la programacin de estas y del registro de asistencia.
Capacitaciones Internas
Este tipo de capacitaciones se da en temas especficos y son dictados
por el personal de la empresa. El registro de stos est a cargo el
Departamento de Calidad, quien ser responsable de establecer la
periodicidad de estas capacitaciones y determinara cuando estas
sean necesarias.
Capacitaciones Externas
Orientadas principalmente a los puntos crticos y a procesos en los
cuales se presente inconformidades durante la obra.
Se ofrecern al personal mediante terceros externos calificados.
El principal objetivo de estas es evitar los re-trabajos. Por lo cual se
solicitar a los proveedores una evaluacin del personal capacitado
para cerciorar la leccin aprendida.
Post a la capacitacin habr un seguimiento por parte del
departamento de Calidad para verificar la eficacia de la capacitacin.
El evento y el formato de la capacitacin sern registrados por el
Departamento de calidad como plan de contingencia ante una
inconformidad. Al personal que realice malos trabajos en obra se le
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proceder a una capacitacin interna, teniendo como base el formato

de la capacitacin externa.
7.5 CONTROL DOCUMENTARIO
Control de los Documentos

Procedimiento
Procedimiento para el Control de Documentos del
SGC
Control de los registros

Procedimiento
Procedimiento para el Control de Registros
El presente Plan de Calidad (SGC), cuenta con procedimientos

documentados y Formatos, tanto para la Gestin de los procesos crticos
como para la Operacin y Control, segn el detalle siguiente:
a) Gestin de los procesos:

Ingeniera Complementaria
Recursos Humanos.
Equipos de Inspeccin, Medicin y Ensayo (IME).
Mantenimiento de Equipos de Produccin Directa (EPD).
Revisin del Contrato.
Compras.
Almacn.
b) Operacin y Control:
Procedimientos Constructivos.
Instructivos de Trabajo.
Formatos.
La empresa al disponer de un Plan de Calidad fundamentado en la norma

ISO 9001: 2008, considera el uso de Procedimientos de Gestin y
Formatos estandarizados en la organizacin, por lo que su uso es de
carcter obligatorio. Sin embargo, pueden presentarse situaciones en las
cuales se llegue a un acuerdo entre la empresa y el Cliente, respecto al
uso de formatos del cliente para atender diversas gestiones y controles.
7.6 CONTROL DE EQUIPOS DE MEDICIN Y ENSAYOS
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En esta planificacin, se ha determinado que:
Los requisitos debern cumplir las estructuras y condiciones de

nuestro cliente.
Los procesos de realizacin de los diferentes tipos de estructuras.
Los recursos materiales, humanos y la documentacin necesaria.
La maquinaria y equipo para la ejecucin de los procesos.
Las actividades de control de calidad y los criterios de aceptacin.
Los registros para el control de los procesos y de los productos.
Colqui Ingenieros S.A.C. (COINSAC) verificar que los requisitos de

compra para los materiales o servicios a adquirir para equipos de medicin
y ensayo as como la descripcin de stos, estn claramente especificados
en los documentos de compra correspondientes, para asegurar el
cumplimiento de los requisitos y especificaciones tcnicas aplicables.
7.6.1 VERIFICACIONES DE LOS MATERIALES Y EQUIPOS
Los materiales y equipos para este proyecto, sern controlados a su

llegada, para verificar el cumplimiento de las especificaciones
tcnicas indicadas en los documentos de compra. Para los materiales
o productos que as lo requieran, los cuales se detallarn en una lista
de materiales sujetos a control en la recepcin. De estos materiales
se debern verificarse la presentacin de los Certificados de calidad
correspondientes. Estos Certificados debern ser entregados por los
proveedores junto con los materiales o productos a recibir y debern
mostrar, de acuerdo al material o producto del que se trate:
Identificacin del material o producto.

Propiedades fsicas, qumicas y mecnicas, segn sea el caso.
Otras especificaciones aplicables.
Se verificar que los valores se encuentren dentro de los rangos

establecidos en las Normas o Cdigos aplicables.
Se aplicar un igual tratamiento en el caso de recibir equipos

adquiridos, los cuales debern llegar acompaados de sus garantas
de Calidad y documentacin complementaria correspondiente como
Planos de Instalacin, manuales de Operacin, Mantenimiento, etc.
segn sea el caso.
Slo sern recepcionados y podrn ser utilizados en los procesos

respectivos, los materiales y equipos que cumplan con la
documentacin y las especificaciones tcnicas que exige la entidad.
19
COINSAC realizar la inspeccin en la Recepcin de equipos para lo

cual se cuenta con los formatos respectivos y elaborados as como
tambin el Plan de Puntos de Inspeccin.
7.6.2. CONTROL DE LOS EQUIPOS DE MEDICIN
Para cada Proyecto especfico, COINSAC determina los equipos

necesarios para proporcionar la evidencia de la conformidad de la
Construccin de este proyecto con los requisitos establecidos. Estos
equipos pueden ser, entre otros, de acuerdo a la aplicabilidad en el
Proyecto: Calibradores vernier, calibradores de espesores de pintura,
Escuadras de diferentes medidas, Niveles, Estaciones totales, Nivel
topogrfico, etc.
8. CONTROL DE CALIDAD
8.1 INSPECCIONES Y LIBERACIONES
Para iniciar con la inspeccin se deber tener una buena coordinacin con
la parte de produccin para que no exista ningn tipo de retraso que pueda
afectar el avance del proyecto. Las coordinaciones se harn entre el
ingeniero de calidad y el ingeniero residente.
Las inspecciones debern contar con protocolos los cuales varan

dependiendo la actividad que se est verificando. Al terminar la inspeccin
se deber tener el protocolo lleno de datos reales y que hayan sido
tomados en campo. Asimismo cabe indicar que este protocolo solo puede
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ser llenado por el ingeniero de calidad y en el caso de ausencia del mismo la

labor ser encargada al jefe de campo.
En el formato se especificara que inspeccin se realiz (PPI) ya sea de

carcter visual, dimensional, destructivo y no destructivo. Finalmente todos
los protocolos llenados al finalizar el da sern enviados a registros de
calidad, los cuales deben de ser guardados por el ingeniero de calidad para
la elaboracin del dossier de calidad al finalizar el proyecto.
- El jefe de Calidad es el encargado de programar las auditoras para el

sistema de gestin de calidad.
- El programa de auditoras es revisado y aprobado por el Gerente
General.
- El jefe de Calidad es el encargado de comunicar a los involucrados.
- Para el proyecto se contar con dos auditoras al plan de calidad al
ao.
- Este debe considerar procesos crticos y el resultado de las auditorias
e inspecciones anteriores.
8.2 MEDICIONES
COINSAC llevar a cabo todos los procesos para este proyecto para la
entidad que se tiene como cliente, bajo condiciones controladas. Estas
condiciones controladas incluyen:
La disponibilidad de la informacin de entrada y las especificaciones

tcnicas correspondientes en los puntos en que sean requeridos.
El uso de la maquinaria y equipos adecuados para cada uno de los

procesos, incluyendo el hardware y software correspondientes de
acuerdo al proceso.
21
El uso de dispositivos de seguimiento y medicin para los procesos

que lo requieran.
La ejecucin de las actividades de liberacin y entrega.
Procedimientos e instrucciones para las actividades de operacin y/o

control, para los casos en que sea necesario.
En el marco de estas condiciones, detallamos algunos puntos relevantes de

los controles a realizarse:
CONTROL DE DISEO
Como la Ingeniera no est incluida en el alcance del Proyecto de
Construccin, COINSAC no podr identificar los datos de entradas
que se requirieron para la ejecucin del diseo entregado.
Sin embargo, siendo una empresa con gran responsabilidad y amplio

conocimiento en el mercado se revisar y verificar los planos,
especificaciones tcnicas con el fin de que estos satisfagan con
todos los requisitos y criterios de aceptacin establecidos en las
normas.
Si surgiera alguna modificacin posterior realizado por el cliente,

ste ser identificado, registrado y deber ser visto tanto por la
entidad y la empresa. Para seguir con el proceso constructivo sin
entorpecer cada uno de los procesos.
AUTORIZACIN PARA INICIO DE CONSTRUCCIN

La autorizacin para el inicio de las actividades del proyecto debe
seguir las siguientes etapas:
La construccin se iniciar cuando se cuente y disponga de los

planos revisados y aprobados por la entidad, adems del
Cronograma General y detallado de toda la obra.
Los procesos como trazo, replanteo y excavaciones

establecidos como puntos de partida para la construccin se
iniciarn cuando el jefe del Proyecto de COINSAC cuente con la
documentacin de respaldo de las maquinarias, equipos que
sern utilizados para la realizacin de estos trabajos y con la
programacin correspondiente. Esta programacin ser exigida
segn el Cronograma general del Proyecto.
El Plan de gestin de Calidad deber estar aprobado y deber

estar hecha la designacin completa de las personas que
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asumirn las funciones detalladas de acuerdo al Organigrama

del Proyecto.
El inicio de un siguiente proceso empezar cuando la entidad

emita la autorizacin correspondiente que asegure que se han
realizado todos los trabajos de obra civil, precedentes a la
ejecucin del siguiente proceso, as como que dichos trabajos
han sido aprobados por la entidad misma.
CONTROL EN LA EJECUCIN DE LOS PROCESOS

En la ejecucin de los procesos se aplicarn a los controles
establecidos en los Procedimientos, Instructivos, o Planes de Puntos
de Inspeccin aprobados.
Estos documentos definen los controles y pruebas que se deben

realizar a travs de todos los procesos, quedando constancia de las
inspecciones realizadas en los respectivos Registros de Calidad
indicados en dichos documentos.
VALIDACIN DE LOS PROCESOS

COINSAC validar o calificar los procesos como por ejemplo el de
concreto en estructuras para la entidad que involucra tanto
elementos estructurales verticales (placas, columnas, etc.) como
horizontales (losas, vigas, dinteles, etc.), en lo que respecta a su
comportamiento ya que este aspecto no podr verificarse mediante
actividades de seguimiento o medicin posteriores y cualquier
inconveniente se har evidente nicamente despus de que las
estructuras estn siendo usadas.
La resistencia del concreto no puede garantizarse slo por los

resultados de las inspecciones.
Para conocer la resistencia del concreto se necesita destruir

especmenes, por lo que se requiere la validacin de los procesos de
concreto, as como la calificacin de la persona que va a ejecutar
dichos procesos. La validacin o calificacin demostrar la
capacidad del proceso que involucra a concreto para alcanzar las
resistencias requeridas.
COINSAC calificar, asimismo de igual forma para el resto de

informes ya sea a travs de ensayos, muestreos, entre otros
instrumentos que validen el correcto y buen desarrollo de los
procesos en general.
IDENTIFICACIN Y TRAZABILIDAD
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COINSAC identificar las estructuras de la entidad, mediante su

codificacin respectiva y/o sticker de identificacin, a travs de
todos los procesos de Construccin.
COINSAC identificar las estructuras que sean inspeccionadas y que

presenten alguna NO conformidad, para evitar su uso no
intencionado. Para facilitar la trazabilidad, COINSAC controlar y
registrar la identificacin nica de cada entregable del Proyecto de
Construccin de la entidad.
Todos los registros de los procesos, as como los de Control de

Calidad, harn referencia a la identificacin o codificacin de cada
entregable de nuestro cliente.
8.3 NO CONFORMIDADES
Se debe establecer el registro de las actividades que no cumplen con los

requerimientos de trabajo que se hayan establecido en el alcance del
proyecto. Luego se establecen acciones para corregir la no conformidad.
Adems de esto tenemos que tener en consideracin que est aplica a todo
proceso o actividad mal ejecutada, tanto en el diseo como en el desarrollo
del proyecto.
Para definir si una actividad no cumple con los criterios de aceptacin se

tienen que verificar en el PPI y sus procedimientos anexos, cabe indicar que
tambin existen tolerancias que se tienen que verificar antes de levantar
una no conformidad.
Para registro de la no conformidad existente se tiene que realizar con el

formato de no conformidad el cual tienen que ser llenado por el ingeniero de
calidad indicando cual es la actividad y la gravedad de la misma.
Finalmente, todas la no conformidades tienen que ser registrada en la

matriz de no conformidad sin importar si es leve o muy crtica, con ello se
busca tener un mejor registro y manejo de la informacin. Adems de ello
con esta matriz buscamos tener un mejor seguimiento de las no
conformidades para ver que hayan sido levantadas o ver si podemos tomar
acciones preventivas.
24
9. MEJORA CONTINUA Y CIERRE
9.1 ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS
Al identificar la no conformidad se tomar dos tipos de acciones las cuales

son:
Accin correctiva
En esta accin buscamos solucionar y corregir las no conformidades y
asimismo es obligatorio que todas las no conformidades sean subsanadas
en el menor tiempo para seguir con el proceso de construccin. Cabe
sealar en el caso de procesos crticos del proyecto tienen que tomarse
mayores cuidados y procurar que se levanten lo antes posible, si es una
actividad critica el tiempo mximo de liberacin de la no conformidad ser
de 5 das y si es una actividad comn en 7 das . El responsable a cargo del
levantamiento de las no conformidades es el ingeniero de produccin y
quien supervisa que sea levantado de manera correcta es el ingeniero de
calidad.
Para determinar qu tipo de acciones correctivas se deben de realizar en

cada una de las no conformidades debemos de analizar la no conformidad
con el diagrama de Ishikawa. El cual es un diagrama que refleja de la mejor
forma la causa real que ha ocasionado la no conformidad y con esto
proceder a tomar una accin. Con la que se pueda buscar definir qu o
quienes tuvieron la responsabilidad de que la actividad se haya realizado de
mala forma, el encargado de tomar estas acciones es el ingeniero de
calidad.
Accion Preventiva
La manera en prevenir estas no conformidades se realizar en base a
capacitaciones al personal, en especial para las actividades de los procesos
crticos. Para casos de gravedad, el ingeniero de calidad deber de llamar la
atencin a los encargados de las actividades evaluadas, en especial al jefe
de campo y al maestro de obra.
Para el caso de las actividades crticas, se registrar que acciones deben de
llevarse a cabo para corregir y prevenir que las no conformidades se
vuelvan a repetir y realizar el seguimiento continuo del mismo.
Adems de esto de vemos de tener en cuenta que despus de hacer las
acciones correctivas tenemos que re-chequear la actividad para verificar
que se cumpli y mejoro. El que est encargado de realizar esta actividad es
el ingeniero de calidad.
9.2 LECCIONES APRENDIDAS
25
COINSAC tiene como meta organizacional la mejora continua de todos

sus procesos. Para ello, se parte del anlisis y ubicacin de procesos o
actividades que no se estn cumpliendo y que requieren de una mejora.
Estos procesos son registrados como lecciones aprendidas, donde se
identifica sus causas, impactos, las acciones de mejora y registrando toda
esta informacin para un futuro.
Adems, es de vital importancia que las Lecciones Aprendidas sean

difundidas dentro de la organizacin, ya que permite as evitar que otros
cometan los mismos errores. Por ltimo, para cumplir con esto se requiere:
Capacitacin y evaluacin continua del personal y en cada proceso.

Reuniones con personal en campo para identificar posibles
ocurrencias.
Delimitacin clara y concisa de funciones y responsabilidades.
Monitoreo constante de todas las actividades mediante supervisin
visual y checklist.
Considerar al sistema vivo, es decir en constante cambio da a da.
Especializacin y diferenciacin de los recursos de las actividades.
Se deber registrar siempre el anlisis, evaluacin y toma de medidas

correctivas y preventivas despus de una ocurrencia.
9.3 DOSSIER DE CALIDAD
COINSAC, entregar todos los documentos especificados en el Alcance

del contrato que acrediten la terminacin de la obra. De otro lado, el cliente
debe entregar a Colqui Ingenieros, la documentacin necesaria que
acredite que ha recibido la obra sin ninguna observacin.
Al finalizar el Proyecto se entregar el Dossier de calidad que contendr la

siguiente informacin
Especificaciones tcnicas del Proyecto

Acta de recepcin de obra
Acta de entrega de hitos
Acta de entrega final de obra
Plan de calidad
PPI
Diagrama de procesos crticos
Protocolos de procesos crticos
Programa de Capacitaciones de Calidad
Lista de certificados
26
Manuales
No conformidades
Request for information (RFI)
Ordenes de cambio
Auditorias
Planos As Built
ANEXOS
ANEXO 1 : ESTRUCTURA DEL TRABAJO DESGLOSABLE DEL PROYECTO
ANEXO 2 : PLAN DE PUNTOS DE INSPECCIN
ANEXO 3 : DIAGRAMAS DE FLUJOS
ANEXO 4 : PROTOCOLOS
27
ANEXO 1 : ESTRUCTURA DEL TRABAJO DESGLOSABLE DEL PROYECTO
28
ANEXO 2 : PLAN DE PUNTOS DE INSPECCION
CARACTERIST
DOCUMENTACI
ACTIVIDAD A ICAS A METODO DE UNIDAD DE CRITERIOS DE RESPONSA
ITEM ON DE SUP.
INSPECCIONAR INSPECCIONA INSPECCION MEDICION ACEPTACION BLE
REFERENCIA
R
TRAZO Y
1
REPLANTEO
Expediente
Inspeccin de Correcto Uso de los ING. DE
1.1 Fijamiento de Ejes Teodolito Tcnico m y BM No
calibracin intrumentos CALIDAD
E.050
Expediente
Trazado y Inspeccin de Verticalidad y ING. DE
1.2 Nivel Tcnico UTM y m No
Levantamiento calibracin horizontalidad del marco CALIDAD
E.050
2 EXCAVACION
Inspeccin de
lugares que se Expediente ING. DE
Eliminacin m3 EPS-RS (certificaciones) No
ubique el Tcnico CALIDAD
desmonte
Desbroce del
2.1
Terreno
Retiro o transporte Expediente ING. DE
Acopio m3 EPS-RS (certificaciones) No
de desmonte Tcnico CALIDAD
Verificacin de Inspeccin con Expediente Cumplan con lo establecido ING. DE

m si
Medidas martillo de goma Tcnico en los planos CALIDAD
Replanteo de
2.2
Zanjas
Expediente Visual y Cumplan con lo establecido ING. DE

Cotas y Taludes Inspeccin visual si
Tcnico planos en los planos CALIDAD
29
3 Relleno
Expediente Cumplan con lo establecido ING. DE
3.1 Relleno Nivel Inspeccin visual Visual No
Tcnico en los planos CALIDAD
Fijacin marco Inspeccin de Expediente % densidad Cumplan con el % ING. DE

3.2 Compactacin si
al tabique densidad optima Tcnico optima requerido CALIDAD
CARACTERIST
DOCUMENTACI
ITE ACTIVIDAD A ICAS A METODO DE UNIDAD DE CRITERIOS DE RESPONSA
ON DE SUP.
M INSPECCIONAR INSPECCIONA INSPECCION MEDICION ACEPTACION BLE
REFERENCIA
R
4 CONCRETO
Expediente
Consistencia Tcnico, ACI, nica al De acuerdo al expediente ING. DE
Cono de Abram's SI
del concreto ASTM C 172 y terreno tcnico CALIDAD
E060
Expediente
Uniformidad y comparar el peso
Tcnico, ACI, nica al ING. DE
rendimiento Peso Unitario unitario del diseo con la SI
NTP. 339.046 y terreno CALIDAD
del concreto real de obra
4.1 Concreto Fresco E061
Expediente
Temperatura
Tcnico, ACI, nica al ING. DE
de Concreto Termmetro Menor a 32 SI
ASTM C 1064 y terreno CALIDAD
Armado
E060
Contenido de Expediente
Aire del Tcnico, ACI, nica al 1% al 3% del volumen de la ING. DE
Mtodo de presin SI
Concreto ASTM C 231 y terreno mezcla CALIDAD
Fresco E060
30
Elaboracin de
Expediente Resistencia igual o mayor a
Concreto Resistencia a la probetas y ensayo nica al ING. DE
Tcnico, ACI, NTP la estipulada en el SI
Endurecido compresin de compresin terreno CALIDAD
339.034 y E060 expediente tcnico
simple
4.2
para determinar la
Ensayos para
Expediente resistencia a la flexin de
Concreto Resistencia a la determinar la nica al ING. DE
Tcnico, ACI, NTP probetas en forma de vigas SI
Endurecido flexin resistencia a la terreno CALIDAD
339.078 y E061 simplemente
flexin
apoyadas
5 ENCOFRADO
Verticalidad de
Expediente nica al 90 con el nivel de ING. DE
pie derecho visual, aplomado SI
Tcnico, terreno superficie CALIDAD
puntales
Ningn deterioro por
Estado del Expediente nica al ING. DE
visual corrosin interna y/o SI
material Tcnico, terreno CALIDAD
externa del material
Distancia entre Expediente nica al 90 cm entre pies derecho o ING. DE
Puntales en visual , Wincha SI
Puntales Tcnico, planos terreno puntales CALIDAD
5.1 encofrado
Puntales montados con
horizontal Sostenimiento
Expediente nica al durmientes de reparto de ING. DE
en la base del visual SI
Tcnico, terreno cargas en sus bases, CALIDAD
pie derecho
asiento en suelo estable
La distancia entre los
Distancia entre
Expediente nica al tablones horizontales en ING. DE
Tablones visual , Wincha SI
Tcnico, planos terreno sentido a los ladrillos debe CALIDAD
Horizontales
ser de 40 cm
5.2 Encofrado Vertical Los estabilizadores deben
sostenimiento estar anclados a la solera o
Expediente nica al ING. DE
en la base de visual a bloques de hormign, SI
Tcnico, terreno CALIDAD
los puntales mediante la base de
estabilizacin
Estado del visual Expediente nica al deteriorados por corrosin ING. DE SI
material Tcnico, terreno interna y/o externa del CALIDAD
material
31
En los pilares se deben

colocar los estabilizadores
en dos paneles, formando
Estabilizacin. visual un ngulo de 90 entre SI
ellos, quedando aplomado
el pilar en ambas
direcciones
La unin de los paneles
Unin de verticales debe ser
Paneles visual hermtico y cerrado para SI
Verticales no causar derrames de
concreto durante el vaciado
HABILITACION Y
6 COLOCACION DE
ACERO
Dimetro
Inspeccin visual Expediente nica al ING. DE
mnimo de Un doblez debe estar a 90 SI
con Wincha Tcnico y E060 terreno CALIDAD
Doblado de Varillas doblado
6.1
Longitudinales
Longitud de Inspeccin visual Expediente nica al extensin de 12 db hasta el ING. DE
SI
Doblez con Wincha Tcnico y E060 terreno extremo libre de la barra CALIDAD
Dimetro
Inspeccin visual Expediente nica al Un doblez debe estar a ING. DE
mnimo de SI
con Wincha Tcnico y E060 terreno 1350 CALIDAD
doblez
6.2 Doblado de Estribos
Longitud de
Inspeccin visual Expediente nica al El gancho debe tener una ING. DE
Doblez SI
con Wincha Tcnico y E060 terreno medida de 6 db CALIDAD
(Gancho)
E no debe exceder 16 veces
Espaciamiento Inspeccin visual Expediente nica al el dimetro de las barras ING. DE
SI
de estribos con Wincha Tcnico y E060 terreno longitudinales y 48 veces el CALIDAD
dimetro de la barra
Espaciamiento y La distancia libre mnima
6.3 Espaciamiento
detalle Inspeccin visual Expediente nica al entre barras paralelas de ING. DE
de acero SI
con Wincha Tcnico y E060 terreno una capa debe ser db, pero CALIDAD
longitudinal
no menor de 25 mm
Nudo viga Inspeccin visual Expediente nica al De acuerdo al expediente ING. DE
SI
columna con Wincha Tcnico y E060 terreno tcnico CALIDAD
Longitud de Inspeccin visual Expediente nica al De acuerdo al expediente ING. DE
6.4 Traslapes SI
Traslape con Wincha Tcnico y E060 terreno tcnico CALIDAD
32
CARACTERIST
DOCUMENTACI
ITE ACTIVIDAD A ICAS A METODO DE UNIDAD DE CRITERIOS DE RESPONSA
ON DE SUP.
M INSPECCIONAR INSPECCIONA INSPECCION MEDICION ACEPTACION BLE
REFERENCIA
R
COLOCACIN DE
7 PUERTAS
PREFABRICADAS
Inspeccin con
Expediente nica al Verticalidad y ING. DE
Nivel Herramienta nivel No
Colocacin del Tcnico y A.040 terreno horizontalidad del marco CALIDAD
7.1 de burbuja
marco de la puerta
Inspeccin con Expediente nica al Verticalidad y ING. DE
Aplomado No
plomadas Tcnico y A.040 terreno horizontalidad del marco CALIDAD
Fijacin marco Inspeccin con Expediente nica al Fijo y resistente al ING. DE
No
Anclaje de marco de al tabique martillo de goma Tcnico y A.040 terreno movimiento CALIDAD
7.2
puerta Anclaje de Expediente nica al espaciadas de manera ING. DE
Inspeccin visual No
Bisagras Tcnico y A.040 terreno adecuada CALIDAD
El rea del espacio para la
Medir rea de Inspeccin visual Expediente nica al ING. DE
puerta debe ser mayor que No
hueco con Wincha Tcnico y A.040 terreno CALIDAD
esta.
Colocacin de
7.3 Expediente
puertas La puerta debe estar
Medir rea de Inspeccin visual Tcnico y A.040 nica al ING. DE
encuadrada y poseer rea SI
puertas con Wincha Expediente terreno CALIDAD
menor a la de hueco.
Tcnico y A.040
33
CARACTERIST
ICAS A DOCUMENTACI
ITE ACTIVIDAD A INSPECCIONA METODO DE ON DE UNIDAD DE CRITERIOS DE RESPONSA
M INSPECCIONAR R INSPECCION REFERENCIA MEDICION ACEPTACION BLES SUP.
8 INSTALACIONES ELECTRICAS
*Conformidad de canalizado
en Losa de acuerdo a
*EE.TT
planos
*Planos
*Conformidad de canalizado *Operario
Ubicacin y Elctricos
Canalizacin: Red *Visual 1 Por cada en Muros de acuerdo a Electricista
8.1 dimensin de *EM.010 NO
de entubado PVC *Dimensional Modulo planos *Ing.
canalizado *Cdigo Nacional
*Los tubos de PVC no Calidad
presentan daos.
de Electricidad
*Toda unin est
totalmente sellada
*Ubicacin y
dimensin de
*Conformidad de cableado
cableado
*EE.TT de acuerdo a planos
*Ubicacin de *Operario
*Planos *Conformidad de puntos
los puntos *Visual 1 Por cada Electricista
8.2 Cableado Elctrico Elctricos elctricos de acuerdo a SI
elctricos para *Dimensional Modulo *Ing.
*EM.010 planos
luz, Calidad
*CNE *Se us el correcto sistema
interruptores,
de colores para cada cable
timbres y
tomacorrientes
34
*EE.TT *Las luminarias estn

*Operario
Ubicacin e *Planos correctamente instaladas
Instalacin de 1 Por cada Electricista
8.3 instalacin de *Visual Elctricos en sus puntos respectivos NO
Luminarias Modulo *Ing.
Luminarias *EM.010 *Correcto empotramiento /
Calidad
*CNE adosado
*EE.TT Correcta Instalaciones de

Ubicacin y *Operario
*Planos los alimentadores, a la
dimensin de *Visual nica al Electricista
Elctricos profundidad especificada y NO
alimentadores *Instrumental Terreno *Ing.
*EM.010 con el entubado
elctricos Calidad
*CNE especificado
Empalme a Tableros
8.4 Elctricos
y Pozo a Tierra *Ejecucin de
*EE.TT *Correcto empalme a
Empalmes
*Planos Medidores. *Operario
*Instalacin de
*Visual Elctricos nica al *Correcta instalaciones de Electricista
Tableros NO
*Instrumental *EM.010 Terreno Tableros Elctricos y Pozo a *Ing.
Elctricos
*CNE Tierra segn lo Calidad
*Instalaciones
*NTP 370.251 especificado
Pozo a Tierra
PRUEBAS DE FUNCIONAMIENTO DE II.EE.

9
*EE.TT *Se us la instrumentacin

*Operario
Prueba de *Funcionamient *Planos adecuada
*Visual nica al Electricista
9.1 Funcionamiento de o de Elctricos *Funcionamiento SI
*Instrumental Terreno *Ing.
Electrobombas electrobombas *EM.010 automtico
Calidad
*CNE y alternado
35
*EE.TT
* *Se us la instrumentacin
*Planos *Operario
Funcionamient adecuada
Prueba de Sistema *Visual Elctricos nica al Electricista
9.2 o de Sistema *Todas las partes metlicas SI
de Puesta a Tierra *Instrumental *EM.010 Terreno *Ing.
de Puesta a de la II.EE. estn
*CNE Calidad
Tierra conectadas al sistema de
*NTP 370.251
puesta a tierra
*EE.TT
* *Operario
Prueba de *Planos
Funcionamient *Visual nica al Todos los timbres en Electricista
9.3 Funcionamiento de Elctricos SI
o de Circuito *Instrumental Terreno correcta operatividad *Ing.
Circuito de Timbres *EM.010
de Timbres Calidad
*CNE
*EE.TT
Prueba de * *Operario
*Planos
Funcionamiento de Funcionamient *Visual nica al Todos las luminarias en Electricista
9.4 Elctricos SI
Circuito de o de Circuito *Instrumental Terreno correcta operatividad *Ing.
*EM.010
Luminarias de Luminarias Calidad
*CNE
*EE.TT
Prueba de *Funcionamient *Operario
*Planos
Funcionamiento de o de Circuito *Visual nica al Todos los tomacorrientes en Electricista
9.5 Elctricos SI
Circuito de de *Instrumental Terreno correcta operatividad *Ing.
*EM.010
Tomacorrientes Tomacorrientes Calidad
*CNE
36
CARACTERIST
DOCUMENTACI
ITE ACTIVIDAD A ICAS A METODO DE UNIDAD DE CRITERIOS DE RESPONS
ON DE SUP.
M INSPECCIONAR INSPECCIONA INSPECCION MEDICION ACEPTACION ABLE
REFERENCIA
R
10 ALBAILERA
Expediente
Alabeo de
Tcnico, E. 070, nica al Alabeo mximo de 5mm. ING. DE
unidad de Inspeccin visual No
NTP terreno (Ver E.0.70,5.2) CALIDAD
albailera
399.613.
Al usar los
10.1 Expediente
materiales
Tcnico, E. 070,
Mezcla del Prueba de nica al ING. DE
Normas NTP 1:2 -1:3 (Ver E.070,6.4) No
mortero laboratorio terreno CALIDAD
399.607 y
399.610.
Uniformidad de Inspeccin Expediente nica al No menor a 1.5 cm ni ING. DE
No
las juntas mtrica Tcnico y E. 070 terreno mayor a 2 cm CALIDAD
Mortero al ras de la
Acabado de Expediente nica al ING. DE
Al trmino de su Inspeccin visual superficie de la unidad de No
10.2 juntas Tcnico , E. 070 terreno CALIDAD
instalacin albailera
Aplome inferior a 0,5 cm
Inspeccin visual Expediente nica al ING. DE
Aplome en 3 m medido con nivel y Si
con nivel y regla Tcnico , E. 070 terreno CALIDAD
regla.
11 TARRAJEO
11.1 Preparacin y Mezcla del Prueba de Expediente nica al Proporcin de 1:5 ING. DE No
acondicionamiento tarrajeo laboratorio. Tcnico , A.040 terreno CALIDAD
37
Encuentro Inspeccin con Expediente nica al ngulo de 90 en tarrajeo ING. DE

No
entre muros escuadra. Tcnico y A.040 terreno de esquinas. CALIDAD
Derrames de
Expediente nica al Nitidez en el marco ING. DE
ventanas y Inspeccin visual No
Tcnico y A.040 terreno respectivo. CALIDAD
Acabado del puertas
11.2
tarrajeo
Espesor del Inspeccin Expediente nica al Variacin del espesor de ING. DE
No
tarrajeo mtrica Tcnico , A.040 terreno 1mm. y no mayor a 1.5cm CALIDAD
CARACTERIST
DOCUMENTACI
ITE ACTIVIDAD A ICAS A METODO DE UNIDAD DE CRITERIOS DE RESPONS
ON DE SUP.
M INSPECCIONAR INSPECCIONA INSPECCION MEDICION ACEPTACION ABLE
REFERENCIA
R
12 PINTURA
100% del rea de influencia
Zona de Expediente nica al a pintar debe estar ING. DE
Inspeccin visual No
pintado Tcnico ,A.040 terreno protegido contra CALIDAD
salpicaduras y manchas.
Ausencia de sellado de
Preparar la Secado de la Expediente nica al nudos o de imprimacin y ING. DE
12.1 Inspeccin visual No
superficie a pintar superficie Tcnico y A.040 terreno plastecido de vetas y CALIDAD
golpes.
No realizacin de rascado
Preparacin de xidos, la imprimacin
antes del Inspeccin visual anticorrosiva y el Si
Tcnico y A.040 terreno CALIDAD
pintado desengrasado y limpieza de
superficies
38
Pinturas que no presenten

humedades, manchas de
moho, eflorescencias
salinas y manchas de
oxido. Que no presenten
falta de imprimacin
Expediente nica al selladora, ING. DE
12.2 Posterior al pintado Acabado Inspeccin visual No
Tcnico , A.040 terreno falta de emplastecido. Que CALIDAD
no presenten bolsas y falta
de uniformidad. Que no
posea el color o
terminacin de ajuste a
lo especificado en la
documentacin tcnica.
CARACTERIST
DOCUMENTACI
ITE ACTIVIDAD A ICAS A METODO DE UNIDAD DE CRITERIOS DE RESPONSAB
ON DE SUP.
M INSPECCIONAR INSPECCIONA INSPECCION MEDICION ACEPTACION LE
REFERENCIA
R
COLOCACIN DE
13
VENTANAS
13.1 Colocacin del Control *Visual *Expediente nica al *Cumple con las ING. DE No
Marco de Aluminio geomtrico del *Dimensional Tcnico terreno dimensiones estipuladas en CALIDAD
de Ventana Marco * A.040 los planos
*Se han considerado todos
los anclajes necesarios en
la albailera
*El marco tiene los acceso
res necesarios para su
operatividad
39
*Expediente *La superficie est

Proteccin del *Visual nica al ING. DE
Tcnico absolutamente libre de No
Marco *Dimensional terreno CALIDAD
*A.040 xidos e impurezas
Control *Expediente Cumple con las
*Visual nica al ING. DE
geomtrico del Tcnico dimensiones estipuladas en No
*Dimensional terreno CALIDAD
vidrio * A.040 los planos
Los vidrios colocados, han
*Expediente
Proteccin del *Visual nica al sido marcados con una ING. DE
Colocacin de Tcnico No
vidrio *Dimensional terreno lechada de Cal, para evitar CALIDAD
13.2 Vidrios dobles * A.040
impactos
transparentes
Los vidrios han sido
*Expediente
Entrega final *Visual nica al entregados lavados, libres ING. DE
Tcnico SI
del vidrio *Dimensional terreno de manchas de pintura o CALIDAD
*A.040
cualquier ndole
40
ANEXO 3 : DIAGRAMAS DE FLUJOS
41
42
43
ANEXO 4: PROTOCOLOS
44
45
46
47
48
49
50
51
52
BIBLIOGRAFIA
- Hansen, Bertrand L. y Ghare, Prabhakar M., Control de Calidad: Teora

y Aplicaciones. Ediciones Daz de Santos, 1989
53

03 07 16 Trabajo Final Calidad

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UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS (UPC) ING.

Curso: Calidad en la Construccin

Profesor: Karina Nez Rivera

ngel Muriel Ortiz

Lima, 03 de Julio del 2016

INDICE DEL PLAN DE CALIDAD

As mismo, el objetivo de este trabajo es lograr incrementar nuestras

2. POLTICA Y OBJETIVOS DE CALIDAD DE LA EMPRESA

Brindar a nuestros clientes servicios de ingeniera, procura y construccin

Para Garantizar a nuestros clientes servicios de calidad:

Empleamos las mejores prcticas en nuestros procesos operacionales

Integramos equipos de profesionales comprometidos con cumplir o

Promovemos en nuestra gente una permanente actitud innovadora

Empleamos un sistema de gestin de la calidad basado en la norma

Para el cumplimiento de nuestra poltica de la calidad se han definido los

Cumplir con todos nuestros compromisos contractuales.

Mantener y mejorar en forma continua el sistema de gestin de la

Mejorar los proyectos en trminos de plazo y costo.

Mantener personal calificado en los diferentes niveles de la

Prevenir la ocurrencia de incidentes personales, materiales y medio

Asegurar el margen previsto en cada contrato.

Mejorar la eficacia y eficiencia de procesos.

Promover programas que fortalezcan las competencias de los

Satisfacer las necesidades de los clientes.

3. ALCANCE DEL PROYECTO

CONTRATISTA : BBC SERVICIOS DE INGENIERIA SAC

El objetivo del proyecto CONSTRUCCION DE INFRAESTRUCTURA Y

El proyecto se ubica en la Calle 19, urb. Alameda segunda etapa de Ate,

Ubicacin del Proyecto de Construccin.

3.2 Distribucin general

Mdulo Administracin: Psicomotricidad, Psicologa, SS.HH.

Patios, veredas, sardineles y rampas 405.33 m2

Asta de bandera 1.00 und

Cerco perimtrico S-780 Normal Tarrajeado y Pintado 10.07 ml

Cerco Metlico Tipo reja (Zona Frontal) 55.24 ml

3.3 Alcance del Plan de Calidad

El presente Plan de Calidad est enfocado en la construccin del proyecto

Ver Anexo 1 : Estructura de Desglose del Trabajo (EDT) del Proyecto

4. OBJETIVOS DE CALIDAD DEL PROYECTO

Los objetivos generales de calidad para el Proyecto son los siguientes:

Mantener acciones de Control de Calidad y asegurar que el trabajo

Proporcionar registros de todas las pruebas, inspecciones,

Verificar el cumplimiento de los procedimientos de Gestin y

Asegurar la aceptacin de las obras por parte del cliente,

Implementar el registro y realizar el anlisis de los indicadores de

5. REFERENCIAS (ESTNDARES, NORMAS)

Asistente de Jefe de Jefe de Oficina Maestro de Ing.de

6.2 Funciones respecto al sistema de calidad

Jefe de Obra (PRONIED) , es responsable de:

Revisar el plan de calidad y programar auditoras externas

Ingeniero Residente, es responsable de:

Encargado de las coordinaciones Tcnicas.

Solicitar Formalmente el inicio del vaciado al Jefe se Supervisin,

Supervisor, es responsable de:

Control de los trabajos, cautelando de forma directa y

Asistente del Ingeniero Residente, es responsable de:

Contribuir a fortalecer la poltica de calidad y difundir la visin,

Ingeniero de Calidad, es responsable de:

Realizar el aseguramiento de la calidad validando que el

Emitir solicitudes de no conformidades ante la identificacin de

Ingeniero de Seguridad, es responsable de:

Realizar la charla de seguridad al inicio de cada jornada laboral.

Jefe de Almacn, es responsable de: