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CANDIDO MENDES
MATERIAL DIDTICO
INDICADORES DE MANUTENO
Impresso
e
Editorao
REFERNCIAS ....................................................................................................... 68
ANEXOS ................................................................................................................. 70
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UNIDADE 1 INTRODUO
Essa breve premissa nos leva a entender ser necessrio ter informaes
qualitativas do campo e nmeros para apoiar as decises. Esses nmeros que nada
mais so do que a traduo matemtica da operao se chamam indicadores.
ser quantificveis;
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Sink & Tuttle (1993 apud ROSA, 2006) sistematizam os conceitos para
indicadores, parmetros e medidas e alegam que estes termos por muitas vezes se
alternam, podendo ter o mesmo significado, conforme o contexto ou entendimento.
Para os autores, parmetro pode ser considerado como um critrio ou um meio de
julgamento para que se defina o que deve ser medido. J a medida a
operacionalizao do parmetro, ou seja, a definio precisa das circunstncias
que envolvem a sua quantificao, enquanto que indicador uma relao que
possibilita a quantificao do parmetro.
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Xavier (2002) explica com propriedade que a grande maioria das empresas
que buscam permanecer no mercado, com uma cota de participao estvel ou
crescente, devem ter um desempenho classe mundial. Isso significa caminhar de
uma determinada performance para a melhor performance. O caminho que se
percorre de uma para outra situao deve ser balizado por indicadores de
performance. Somente os indicadores permitem uma quantificao e
acompanhamento dos processos, banindo a subjetividade e propiciando as
correes necessrias. Ou seja, os indicadores so dados chave para a tomada de
deciso.
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O processo de melhoria da performance pela contnua identificao, compreenso e adaptao de
prticas e processos excelentes encontrados dentro e fora das organizaes.
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Branco Filho (2006), com sua larga experincia na rea, diz que alguns dos
Gerentes de Manuteno afirmam que no possuem nenhum controle ou que
possuem pouco controle sobre o tempo de funcionamento dos equipamentos; nem
sabem como as equipe esto realizando as tarefas propostas, nem conseguem
comparar o que foi feito com o que foi preestabelecido. Por outro lado, a grande
parte dos Diretores e Gerentes de Produo deseja que a manuteno seja medida
ou avaliada dentro de valores do parmetro de tempo de funcionamento da linha ou
das mquinas.
Mais uma vez observamos que os indicadores e ndices podem dar esse
suporte necessrio para equilibrar a rea de manuteno e a empresa como um
todo.
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Branco Filho (2006) tambm falou das vrias divises que podem ter os
indicadores, citando alguns exemplos: durante a fase de implantao de Programa
de Planejamento e Controle de Manuteno (PCM), durante a informatizao, o
levantamento de mquinas nas reas, tambm chamado Fase de Cadastramento, o
desempenho do grupo de cadastramento poder ser avaliado pelo percentual de
mquinas j cadastradas.
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Essa medio do quanto a equipe est apta para realizar determinada tarefa
passa por informaes do tipo: grau de escolaridade, grau de especializao, a
multidisciplinaridade, entre outras coisas no campo pessoal.
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Como diz Branco Filho (2006), cada empresa deve desdobrar seus
indicadores de acordo as caractersticas prprias do negcio.
Branco Filho (2006) recomenda que ao estabelecer KPIs para uma empresa
em especial, muito importante que sejam adaptados para as possibilidades do
programa especializado de monitoramento da manuteno, de soft de
Planejamento e Controle da Manuteno, o CMMS em uso ou a ser implantado.
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Indicador-chave OEE
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Agendamento
Produo Pedido de reparo acumulado
Melhora de comunicao entre produo e manuteno
Ordem de Servio
Planejamento de Manuteno Preventiva
Manuteno
Agendamento de Recursos
Requisio de Peas
X X X X
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a.3. H ndice que tratam sobre Hora como unidade de tempo, onde no se
quer aplicar o T anteriormente definido, por ser, o T de uso mais geral.
b.1. EF para ndices que tratam sobre eficincia de um modo geral, quer
seja equipe ou de uma mquina, ou qualquer outra medida.
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c.4. xxMK para itens que tratam sobre manuteno contratada (terceirizada).
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Ateno, pois Hh Homem.hora o que quer dizer homem vezes hora e no H/h (homem dividido
por hora). Assim 10Hh so dez homens trabalhando uma hora ou um homem trabalhando dez horas,
ou qualquer combinao cujo produto seja 10 com o resultado.
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Quanto ao percentual:
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A primeira condio a ser aceita aqui que para haver produo de bens,
qualquer item em qualquer lugar, preciso de mquinas operando e bem mantidas.
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Para tanto, utiliza-se o ndice PERF, que definido como o percentual obtido
da diviso da quantidade produzida em um perodo pela produo total que poderia
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A diferena enorme.
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a) Disponibilidade de equipamentos
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Onde:
Ento, substituindo:
Recomenda-se que este indicador seja apurado todo o ms, podendo ser
apurado em perodos menores se houver necessidade. Deve ser apurado
novamente ao final do ano, por ocasio do fechamento anual.
b) Indisponibilidade de equipamentos
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Recomenda-se que este indicador seja apurado todo o ms, podendo ser
apurado em perodos menores se houver necessidade. Deve ser novamente
apurado anualmente, por ocasio do fechamento anual.
Onde:
Obtemos:
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a ser usada para mquinas que operem continuamente. Para mquinas que no
operem continuamente, usar a frmula a seguir:
Recomenda-se que este indicador seja apurado todo o ms, podendo ser apurado
em perodos menores se houver necessidade. Deve ser novamente apurado
anualmente, por ocasio do fechamento anual.
Onde:
TRPT, neste caso, o tempo de reparos dentro do tempo que pretendamos operar
ou: TTOT o tempo que se desejava operar.
TRPT o tempo de reparos que ocorreram dentro do tempo que se desejava operar
sem manuteno.
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Recomenda-se que este indicador seja apurado todo o ms, podendo ser
apurado em perodos menores, se houver necessidade. Deve ser novamente
apurado anualmente, por ocasio do fechamento anual.
Frmula igual:
Onde;
TTOT, neste caso, o tempo total que foi necessrio ficar operando.
TRPT, neste caso, o tempo de reparos dentro do tempo que precisamos operar.
OBS.: este sistema de clculo ou de trabalho deve ser usado com cautela. Suponha
que a manuteno precisa de quatro horas para ser executada. Houve um atraso de
duas horas no trmino da produo do lote. Com isto, o incio da produo do
prximo lote ser atrasado em duas horas. Caso a produo seja iniciada no horrio,
sem atraso, a manuteno dispor de menor tempo que o mnimo necessrio para
as tarefas.
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Este ndice aponta a mdia dos tempos que a equipe de manuteno leva
para repor a mquina em condies de operar desde a falha at o reparo ser dado
como concludo e a mquina ser aceita como em condies de operar. Em um
primeiro instante iremos considerar apenas os reparos, como um conjunto, e, logo
em seguida, abriremos o reparo como um conjunto de medidas de manuteno
preventivas e corretivas.
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esquecer que sistemas com mquinas ou itens redundantes podem ter um MTTR
bem definido, mas no ter Perda de Funo devido redundncia.
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j) Taxa de reparo
k) Confiabilidade
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A frmula acima de uso bastante simples, pois pode ser calculada com
qualquer calculadora cientfica, e o nico problema encontrar os parmetros
bsicos de sua fbrica ou mquina, o que pode ser feito com o uso dos dados
coletados e processados em programas prprios ou com o uso de papel de Weibull,
prprio para este fim.
l) Mantenabilidade / manutenabilidade
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valor mudar muito, dentro das mesmas condies e recursos utilizados, indica que a
probabilidade de se concluir um reparo num tempo estimado baixa.
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So indicadores de mo-de-obra:
Branco Filho (2006) refora que este ndice no tem valor terico tido como
timo, pois h de variar para cada indstria, para cada poltica de gerenciamento.
Por exemplo, se a manuteno de turno no entrar na apurao do valor, fatalmente
teremos um ndice com valor maior do que se a equipe de turno fosse includa no
sistema de clculo. Se entrarmos apenas com o pessoal que executa a preventiva,
ou seja, a turma do horrio normal, o valor deste ndice deveria ser o mais prximo
da unidade.
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CATE = Nmero de O.S. realizadas / Nmero de O.S. Programadas X 100 = OSRE / OSPR X100
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Este ndice tem por finalidade verificar quando dos servios de manuteno
esto sendo aplicados em atividades que so consideradas emergncia.
Este ndice deve ser o menor possvel e deve ser medido mensalmente ou
semanalmente. A dificuldade est em obter uma boa definio para o que realmente
emergncia e o que fica mascarado ou mal definido.
i) Turnover em Manuteno
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j) Absentesmo
k) Backlog
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Pela Teoria das Filas, o tempo que a ltima O.S. leva para ser atendida
(Wq), na condio especial em que toda a fora de trabalho usada para atender as
pendncias existentes e no permitido entrar mais O.S. na fila.
a. BH falta de mo-de-obra.
c. BF falta de ferramentas.
f. BL equipamento no liberado.
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Telefone: (0xx31) 3865-1400
Horrios de Atendimento: manh - 08:00 as 12:00 horas / tarde - 13:12 as 18:00 horas
56
Frmula:
Site: www.ucamprominas.com.br
e-mail: ouvidoria@institutoprominas.com.br ou diretoria@institutoprominas.com.br
Telefone: (0xx31) 3865-1400
Horrios de Atendimento: manh - 08:00 as 12:00 horas / tarde - 13:12 as 18:00 horas
57
Recomenda-se que este ndice seja apurado junto com a apurao do ndice
CMNT.
Frmula:
Frmula:
Site: www.ucamprominas.com.br
e-mail: ouvidoria@institutoprominas.com.br ou diretoria@institutoprominas.com.br
Telefone: (0xx31) 3865-1400
Horrios de Atendimento: manh - 08:00 as 12:00 horas / tarde - 13:12 as 18:00 horas
58
Site: www.ucamprominas.com.br
e-mail: ouvidoria@institutoprominas.com.br ou diretoria@institutoprominas.com.br
Telefone: (0xx31) 3865-1400
Horrios de Atendimento: manh - 08:00 as 12:00 horas / tarde - 13:12 as 18:00 horas
59
ou ainda
Site: www.ucamprominas.com.br
e-mail: ouvidoria@institutoprominas.com.br ou diretoria@institutoprominas.com.br
Telefone: (0xx31) 3865-1400
Horrios de Atendimento: manh - 08:00 as 12:00 horas / tarde - 13:12 as 18:00 horas
60
Este valor mostra quanto custa, em mdia, uma hora de cada componente
da Manuteno.
Frmula:
Site: www.ucamprominas.com.br
e-mail: ouvidoria@institutoprominas.com.br ou diretoria@institutoprominas.com.br
Telefone: (0xx31) 3865-1400
Horrios de Atendimento: manh - 08:00 as 12:00 horas / tarde - 13:12 as 18:00 horas
61
Site: www.ucamprominas.com.br
e-mail: ouvidoria@institutoprominas.com.br ou diretoria@institutoprominas.com.br
Telefone: (0xx31) 3865-1400
Horrios de Atendimento: manh - 08:00 as 12:00 horas / tarde - 13:12 as 18:00 horas
62
Site: www.ucamprominas.com.br
e-mail: ouvidoria@institutoprominas.com.br ou diretoria@institutoprominas.com.br
Telefone: (0xx31) 3865-1400
Horrios de Atendimento: manh - 08:00 as 12:00 horas / tarde - 13:12 as 18:00 horas
63
Site: www.ucamprominas.com.br
e-mail: ouvidoria@institutoprominas.com.br ou diretoria@institutoprominas.com.br
Telefone: (0xx31) 3865-1400
Horrios de Atendimento: manh - 08:00 as 12:00 horas / tarde - 13:12 as 18:00 horas
64
Frmula:
Site: www.ucamprominas.com.br
e-mail: ouvidoria@institutoprominas.com.br ou diretoria@institutoprominas.com.br
Telefone: (0xx31) 3865-1400
Horrios de Atendimento: manh - 08:00 as 12:00 horas / tarde - 13:12 as 18:00 horas
65
d) Rotatividade de Sobressalentes
Deve ser apurado sempre que apurar CPIS ou uma vez ao ano, na ocasio
da apurao anual dos indicadores da manuteno.
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Telefone: (0xx31) 3865-1400
Horrios de Atendimento: manh - 08:00 as 12:00 horas / tarde - 13:12 as 18:00 horas
66
e) Sobressalentes Descartados
Frmula:
Frmula:
Frmula:
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e-mail: ouvidoria@institutoprominas.com.br ou diretoria@institutoprominas.com.br
Telefone: (0xx31) 3865-1400
Horrios de Atendimento: manh - 08:00 as 12:00 horas / tarde - 13:12 as 18:00 horas
67
Onde:
Como diz Xavier (2002), a importncia dos indicadores aceita por todos os
gerentes e pessoal de superviso de manuteno. O que se espera que se passe
da inteno para a prtica, ou seja:
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Telefone: (0xx31) 3865-1400
Horrios de Atendimento: manh - 08:00 as 12:00 horas / tarde - 13:12 as 18:00 horas
68
REFERNCIAS
REFERNCIAS BSICAS
REFERNCIAS COMPLEMENTARES
COSTA, Helton Luiz Alves; PEIXOTO, Jos Antnio assuno; DIAS, Lilian Martins
da Motta. Medir e avaliar desempenho no processo de gesto da manuteno
industrial: um estudo de caso. XXVI ENEGEP. Fortaleza, out. 2006. Disponvel em:
http://www.abepro.org.br/biblioteca/ENEGEP2006_TR450305_8398.pdf
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Horrios de Atendimento: manh - 08:00 as 12:00 horas / tarde - 13:12 as 18:00 horas
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Telefone: (0xx31) 3865-1400
Horrios de Atendimento: manh - 08:00 as 12:00 horas / tarde - 13:12 as 18:00 horas
70
ANEXOS
BACK Backlog.
CHAP Custo dos Homens.hora usados em trabalhos de apoio.
CHDI Custo dos Homens.hora disponveis para trabalho.
CHEM Custo dos Homens.hora usados em trabalhos estranhos
manuteno.
CHES Custo dos Homens.hora estimados para um trabalho.
CHEX Custo dos Homens.hora usados em horas extras.
CHMC Custo dos Homens.hora usados em manuteno corretiva.
CHMD Custo dos Homens.hora usados em manuteno preditiva.
CHME Custo dos Homens.hora programado em manuteno de emergncia.
CHMN Custo dos Homens.hora usados em manuteno (tudo junto).
CHMP Custo dos Homens.hora usados em manuteno preventiva.
CHPC Custo dos Homens.hora programado em manuteno corretiva.
CHPD Custo dos Homens.hora programado em manuteno preditiva.
CHPN Custo dos Homens.hora programado em manuteno.
CINT Custo de Manuteno sobre Investimento Total
CMFB Custo de Manuteno sobre Faturamento Bruto
CMMS Computerized Maintenance Management System ou Sistema de
Gerenciamento da Manuteno Computadorizado.
CMNT Custo de Manuteno Total.
CONF Confiabilidade.
DlSP Disponibilidade.
Hh Horas.homem.
HHAP Homens.hora usados em trabalhos de apoio.
HHDI Homens.hora disponveis para trabalho.
HHEM Homens.hora usados em trabalhos estranhos manuteno.
HHES Homens.hora estimados para um trabalho.
HHEX Homens.hora usados em horas extras.
HHMC Homens.hora usados em manuteno corretiva.
HHMD Homens.hora usados em manuteno preditiva.
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Horrios de Atendimento: manh - 08:00 as 12:00 horas / tarde - 13:12 as 18:00 horas
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