You are on page 1of 65

MINISTERUL EDUCAIEI, CERCETRII I INOVRII

Proiectul Phare TVET RO 2006/018-147.04.01.02.01.03.01

MECICNDIPT / UIP

AUXILIAR CURRICULAR

CLASA a XI -a

MODULUL:

ETIC I COMPORTAMENT PROFESIONAL

DOMENIUL: ECONOMIC
NIVEL: 3
CALIFICARE: TEHNICIAN IN ADMINISTRAIE
Martie 2009

Acest material a fost elaborat prin finanare Phare n proiectul de


28
Dezvoltare instituional a sistemului de nvmnt profesional i tehnic
AUTOR: prof. ec. MIRELA NICOLETA DINESCU
coala Superior Comercial Nicolae Kretzulescu
Bucureti

Acest material a fost elaborat prin finanare Phare n proiectul de


28
Dezvoltare instituional a sistemului de nvmnt profesional i tehnic
CUPRINS

LISTA SIMBOLURILOR
INTRODUCERE 5
COMPETENE SPECIFICE MODULULUI 6
INFORMAII DESPRE SPECIFICUL AGENILOR ECONOMICI 7
MODALITATEA DE ORGANIZARE A PRACTICII 9
RESPECTAREA NORMELOR DE SNTATE I SECURITATEA MUNCII 11
INSTRUMENTE DE LUCRU 16
Disciplina n munc 16
Fia de documentare Fia postului 18
Fia de lucru Asigurarea responsabilitilor la locul de munc 21
Fia de observare Disciplina muncii 24
Fia de lucru Etica 25
Fia de documentare Cod etic 26
Studiu de caz Dilema etic 28
Fia de lucru Relaia fia de post Cod etic 28
Fia de observare Analiza unei ocupaii 29
Fia de lucru Observarea sarcinilor postului 30
Jurnal de practic Disciplina n munc 31
Relaii interpersonale corespunztoare n cadrul grupului de lucru; comportament etic n 32
relaiile cu publicul
Studiu de caz Analiza unui conflict de munc 33
Exerciiu de descoperire Depistm ameninri, evitm conflicte 34
Fia de documentare Cod de conduit 35
Fia de lucru Comportament i conduit n cadul grupului 38
Proiect Comportament i comunicare 39
Exerciiu de descoperire Ateptrile tale, ateptrile...voastre 41
2 studii de caz 42
Proiect ntrebrile noului angajat 43
n loc de final
F.I.L.M. 44
Blazon 45
Comportament profesional 46
Jurnal de practic Relaii interpersonale ; Comportament etic 48
MODALITI DE EVALUARE 49
Fia de evaluare (model)
Proba practic
Proiectul
Portofoliul
ANEXE 55
Utilizarea instrumentelor de lucru
Observarea direct, raport de evaluare a performanelor profesionale
Harta conceptual
Jurnalul dublu
GLOSAR DE TERMENI 62
BIBLIOGRAFIE 66

Acest material a fost elaborat prin finanare Phare n proiectul de


28
Dezvoltare instituional a sistemului de nvmnt profesional i tehnic
LEGENDA SIMBOLURILOR

ATENIONARE (CE S AI N VEDERE, DE CE S II SEAMA)

INTERZICERE (CE S NU FACI)

INFORMAII UTILE

FIA DE LUCRU

FIA DE OBSERVAIE

STUDIU DE CAZ

EXERCIIU DE DESCOPERIRE

PROB PRACTIC

PROIECT

PORTOFOLIU

INTRODUCERE
Acest material a fost elaborat prin finanare Phare n proiectul de
28
Dezvoltare instituional a sistemului de nvmnt profesional i tehnic
Calificrile pentru LICEUL TEHNOLOGIC sunt prezentate pentru prima dat ntr-un mod unitar, fiind
cuprinse ntr-un STANDARD DE PREGTIRE PROFESIONAL (SPP), care va garanta pregtirea unitar
a tuturor elevilor i adulilor care doresc s obin calificarea.
Elaborarea Curriculum-ului pornete de la Standardul de pregtire profesional, pentru calificarea
de nivel 3, Tehnician n administraie.
Auxiliarele curriculare sunt destinate elevilor de liceu tehnologic, calificare de nivel III, precum i
profesorilor implicai n pregtirea acestora .
Acest material ofer sugestii metodologice pentru activitile propuse elevilor, de luat n considerare
pe perioada de desfurare a stagiilor de practic incluznd i exemple rezolvate de exerciii i aplicaii.
Fiele de documentare pot fi utilizate ca fie conspect, dar i ca baz de plecare/comparare a activitilor
practice cu cerinele teoretice
Fiele reprezint un alt mod de organizare i structurare a coninuturilor tiinifice, mult mai atractiv pentru
elevi i mai uor de utilizat n activitatea de predare-nvare.
Informaiile conin o serie de formulare utile elevului, formulare care pot fi utilizate exact aa cum au fost
gndite sau pot constitui model pentru elaborarea altor materiale:
fia de observare a activitilor
fia de lucru
studii de caz
exerciii de descoperire
jurnal de practic
sugestii metodologice
Toate activitile i exerciiile propuse elevului spre rezolvare urmresc atingerea criteriilor de
performan n condiiile de aplicabilitate descrise n Standardele de pregtire profesional.
Activitile prezentate n acest ghid pregtesc elevii n vederea evalurii competenelor din unitile de
competen prin probele de evaluare prevzute n standarde. De asemenea, ghidul cuprinde o varietate de
tipuri de evaluare a activitii practice proiect, portofoliu, autoevaluarea. Sunt luate n considerare diferite
stiluri de nvare i include activiti / materiale pentru lucru difereniat, care au rolul de a demonstra
progresul nregistrat n procesul de nvare.

Acest material a fost elaborat prin finanare Phare n proiectul de


28
Dezvoltare instituional a sistemului de nvmnt profesional i tehnic
COMPETENE SPECIFICE
MODULULUI

ETIC I COMPORTAMENT
PROFESIONAL

Respect disciplina n munc


Dezvolt relaii interpersonale
corespunztoare n cadrul grupului de lucru
Dezvolt un comportament etic n relaiile
cu publicul

Managementul relaiilor interpersonale


reprezint unitate de competen cheie,
agregat la modulul Etic i
comportament profesional

Acest material a fost elaborat prin finanare Phare n proiectul de


28
Dezvoltare instituional a sistemului de nvmnt profesional i tehnic
I. INFORMAII DESPRE SPECIFICUL AGENILOR ECONOMICI
LA CARE SE EFECTUEAZ STAGIUL DE PRACTIC

UNDE I VEI DESFURA STAGIUL DE PRACTIC?

Agenii economici la care se vor putea efectua stagiile de prctica vor fi reprezentai de uniti ale
administraiei publice = autoritile administraiei publice de stat sau locale, celelalte autoriti publice ale
statului, precum i de instituii particulare care desfoar activiti de interes public, n scopul realizrii
interesului public, respectiv al satisfacerii necesitilor sociale.

ADMINISTRAIA PUBLIC:
CENTRALA Preedinie; Guvern ; Ministerele i instituiile guvernamentale; Agenii economici i ONG-
uri care realizeaz servicii publice de interes naional
TERITORIALA Prefecturi; Servicii publice ministeriale i ale celorlalte instituii guvernamentale; Filiale
teritoriale ale agenilor economici i PJ-urilor care realizeaz servicii publice n plan teritorial
LOCAL - Consilii Judeene; Primrii

Preedinia
Parlamentul
Guvernul

Administraia public
central
Puterea Ministere
judectoreasc

Consiliul Local Consiliul


Judeean
Administraia public
local

Prefectul Primarul

Acest material a fost elaborat prin finanare Phare n proiectul de


28
Dezvoltare instituional a sistemului de nvmnt profesional i tehnic
Indiferent de unitatea la care i vei desfura stagiul de practic, se va ncheia o convenie de
practic semnat de liceu i de partenerul care organizeaz practica.

i vei desfura stagiile de pregtire practic n una din instituiile publice

administratia public reprezint efortul funcionarilor publici (grup restrns) n vederea asigurrii binelui
comun al societaii (reprezint un efort de grup ntr-un cadru public)

administraia public este expresia celor trei puteri ale statului, cu meniunea c reprezint i relaiile
dintre aceste trei puteri (acoper toate ramurile- executiv, legislativ si juridic-precum i relaiile dintre
ele

administraia public are rol n definirea politicilor publice, ceea ce o face parte din procesul politic.

administraia public este definit ca fiind net diferit de cea privat.

administraia este legat de grupuri i indivizi privai, cu care se asociaz n vederea prestrii de servicii
n folosul comunitii - spre exemplu, Departamentul "Spaii Verzi" al Primriei angajeaz firma X
pentru a amenaja un spaiu verde din localitate.

i vei desfura activitatea n condiii specifice ale muncii de birou

Dezvoltarea economiei de pia i extinderea proprietii private au fcut ca munca de birou s


Dezvoltarea
cunoasc economiei
o amploare de piani aceste
deosebit. extinderea proprietii
condiii private
apar cerine noiau fcut
fa ca munca de birou
de componentele s
procesului de
munc, fa de om, fa de mijloacele de munc i fa de ntregul sistem om-maina-mediu. Aceste de
cunoasc o amploare deosebit. n aceste condiii apar cerine noi fa de componentele procesului
munc,ale
aspecte fa de om, fa
organizrii de mijloacele
tiinifice a munciidei-au
munc i rezolvare
gsit fa de ntregul sistem om-maina-mediu.
prin aplicarea Aceste
n serviciile i birourile
aspecte ale organizrii tiinifice a muncii i-au gsit rezolvare prin aplicarea n serviciile
instituiilor publice a cercetrilor de ergonomie care s asigure adaptarea muncii la om, creterea i birourile
instituiilor publice
productivitii a cercetrilor
i scderea de de
solicitrilor ergonomie care s asigure adaptarea muncii la om, creterea
efort n munc.
productivitii i scderea solicitrilor de efort n munc.

Acest material a fost elaborat prin finanare Phare n proiectul de


28
Dezvoltare instituional a sistemului de nvmnt profesional i tehnic
II. MODALITATEA DE ORGANIZARE A PRACTICII: TIPURI DE
PRACTIC (COMASAT, INDIVIDUAL, PE GRUPE), COORDONATOR/NDRUMTOR DE
PRACTIC, TUTORE
n vederea dobndirii competenelor profesionale i vei desfura stagiul de practic la
instituii ale administaiei publice, n baza unei convenii de practic i n conformitate cu
Standardul de pregtire profesional i curriculumul aprobat prin Ordin al Ministrului
Educaiei, Cercetrii i Inovrii. Pregtirea practic va fi organizat n sptmni comasate,
ntr-un numr total de 120 de ore, 4 sptmni, cte 30 de ore pe sptmn.

Chiar dac vei fi singurul repartizat la instituia public sau vei face parte dintr-un grup de
elevi care i vor desfura practica la acea instituie, vei avea urmtoarele obligaii:

S respeci programul de lucru stabilit


S execui activitile solicitate de tutore dup o prealabil instruire, n condiiile
respectrii cadrului legal cu privire la volumul i dificultatea acestora (conform Codului
Muncii).
S respeci regulamentul de ordine interioar al partenerului de practic.
S respeci normele de securitate i sntate n munc pe care i le-ai nsuit de la
reprezentantul partenerului de practic nainte de nceperea stagiului de practic.
S nu foloseti, n nici un caz, informaiile la care vei avea acces n timpul stagiului
despre partenerul de practic sau clienii si, pentru a le comunica unui ter sau
pentru a le publica, chiar dup terminarea stagiului, dect cu acordul partenerului de
practic.

Periodic i dup ncheierea stagiului de pregtire practic, vei prezenta un caiet de practic
care va cuprinde:
- denumirea modulului de pregtire
- competene exersate
- activiti desfurate pe perioada stagiului de pregtire practic
- observaii personale privitoare la activitatea depus.

Caietul de practic va fi parte din portofoliul tu.

n timpul stagiilor de pregtire practic activitatea i va fi coordonat de:

Tutore = persoana care va avea responsabilitatea ta din partea instituiei publice.


Conducerea instituiei va stabili un tutore pentru stagiul de practica, ce va fi selectat
dintre salariaii proprii.

Cadrul didactic responsabil cu urmrirea derulrii stagiului de pregtire practic din


partea organizatorului de practic.

n timpul derulrii stagiului de pregtire practic, tutorele mpreun cu cadrul didactic


responsabil cu urmrirea derulrii stagiului de pregtire practic te vor evalua, pe baza unei Fie de
observaie/evaluare.

Acest material a fost elaborat prin finanare Phare n proiectul de


28
Dezvoltare instituional a sistemului de nvmnt profesional i tehnic
Vor fi evaluate att nivelul de dobndire a competenelor economice, ct i comportamentul
i modalitatea de integrare n activitatea instituiei (disciplin, punctualitate, responsabilitate n
rezolvarea sarcinilor, respectarea regulamentului de ordine interioar al instituiei publice, etc.).

Rezultatul acestei evaluri va sta la baza notrii tale n catalog de ctre cadrul
didactic responsabil cu derularea stagiului de pregtire practic.

Anexa pedagogic
a Conveniei cadru privind efectuarea stagiului de pregtire practic n instituie public de
ctre elevii din nvmntul profesional si tehnic calificarea Tehnician n administraie
1. Durata total a pregtirii practice
2. Calendarul pregtirii
3. Perioada stagiului, timpul de lucru i orarul (de precizat zilele de pregtire practic n cazul
timpului de lucru parial):
4. Adresa unde se va derula stagiul de pregtire practic (dac este diferit de cea indicat
n Convenie):
5. Deplasarea n afara locului unde este repartizat practicantul vizeaz urmtoarele locaii:
6. Condiii de primire a elevului n stagiul de practic
7. Modaliti prin care se asigur complementaritatea ntre pregtirea dobndit de elev la
coal i n ntreprindere
8. Numele i prenumele cadrului didactic care asigur supravegherea pedagogic a
practicantului pe perioada stagiului de practic
9. Drepturi i responsabiliti ale cadrului didactic din unitatea de nvmnt organizator al
practicii, pe perioada stagiului de pregtire practic
10. Numele i prenumele tutorelui desemnat de ntreprindere care va asigura respectarea
condiiilor de pregtire i dobndirea de catre practicant a competenelor profesionale planificate
pentru perioada stagiului de pregtire practic
11. Drepturi i responsabiliti ale tutorelui de practic desemnat de partenerul de practic
12. Definirea unitilor de competene i a competenelor care vor fi dobndite pe perioada
stagiului de practic
Unitatea de Competena Modulul de Locul de Activiti Observaii
Competene pregtire munc planificate

13. Modaliti de evaluare a pregtirii profesionale dobndite pe perioada stagiului de


pregtire practic

Acest material a fost elaborat prin finanare Phare n proiectul de


28
Dezvoltare instituional a sistemului de nvmnt profesional i tehnic
III. RECOMANDRI PRIVIND RESPECTAREA NORMELOR DE
SNTATE I SECURITATE A MUNCII

Securitatea i sntatea n munc este principalul indicator al calitii muncii, care depinde de
nivelul pregtirii profesionale a angajailor n materie, organizarea muncii i timpul de munc.

SNTATEA
SNTATEA PUBLIC
PUBLIC

SNTATEA
SNTATEA N
N
MUNC
MUNC

SECURITATEA
SECURITATEA
I
I SNTATEA
SNTATEA
MUNCII
MUNCII
CALITATE
CALITATE
AA MUNCII
MUNCII

Avnd n vedere prevederile Legii securitii i sntii n munc

Organizatorul practicii este obligat:

s garanteze tinerilor condiii de munc adaptate vrstei lor.


s ia msurile necesare pentru asigurarea securitii i protejarea sntii tinerilor, innd seama,
n special, de riscurile specifice identificate.
s informeze inerii asupra eventualelor riscuri i asupra tuturor msurilor luate n ceea ce privete
securitatea i sntatea lor.
s realizeze instructajul privind respectarea normelor de sntate i securitate n munc.
s respecte programul de lucru stabilit prin planul de nvmnt.

Organizatorul practicii va apela la serviciile de prevenire i protecie, n vederea planificarii, aplicrii i


controlului condiiilor de securitate i de sntate aplicabile n munca tinerilor.

Tinerii trebuie s fie protejai:


mpotriva oricrei munci susceptibile sa duneze securitii, sntii sau dezvoltrii lor fizice,
psihologice, morale ori sociale sau s pericliteze educaia acestora
mpotriva riscurilor specifice pentru securitatea, sntatea i dezvoltarea lor, riscuri care rezulta din
lipsa lor de experiena, din contientizarea insuficient a riscurilor existente sau poteniale ori din
faptul c tinerii sunt nc n dezvoltare.

Se interzice munca tinerilor n activiti care:

depesc capacitile lor fizice sau psihologice;


implic o expunere nociv la ageni toxici, cancerigeni, care determin alterri genetice ereditare,
avnd efecte nocive pentru fat pe durata graviditii sau avnd orice alt efect nociv cronic asupra
fiinei umane;
implic o expunere nociv la radiaii;
prezint riscuri de accidentare pe care se presupune ca tinerii nu le pot identifica sau preveni, din
cauza absenei simului lor de securitate sau a lipsei lor de experien ori de pregtire;
le pun n pericol sntatea din cauza frigului ori cldurii extreme sau din cauza zgomotului ori a
prafului.

CITETE CU ATENIE!

Reine regulile specifice activitilor n instituii publice.


Sunt similare celor pe care le vei regsi la locul unde i vei desfura activitatea practic i
este necesar s le respeci.

Se va asigura poziionarea cablurilor de alimentare cu energie electric, n afara cilor de acces,


astfel nct s se evite riscurile de deteriorare a acestora prin aezarea piciorului unui scaun sau a
unei mese;
Se va evita deasemenea poziionarea pe cile de acces a cablurilor telefonice;
Toate tablourile electrice trebuie s fie ncuiate;
Instalaiile electrice trebuie s fie bine izolate, iar aparatele i mainile alimentate cu energie
electric trebuie s fie legate la pmnt;
Schimbarea siguranelor instalaiilor electrice se va face numai de ctre personal autorizat i instruit
n acest sens.

folosirea de instalaii provizorii, conductori de lumin cu tuburi de protecie strivite,


legturi desfcute sau ntreruptoare sparte. In aceste cazuri se va anuna imediat
electricianul de ntreinere.

n cazul apariiei unor defecte sau a unei uzuri la cordoanele electrice se va anuna imediat
conductorul locului de munc, iar utilizarea echipamentelor se va face numai dup repararea sau
nlocuirea cordoanelor, de ctre electricianul de ntreinere;
nainte de conectarea unui echipament la o priz electric trebuie controlat pentru ca aceasta s
fie n poziia deconectat;

scoaterea techerului din priz, prin tragerea de cordonul electric.


- s se in sau s se ating cu mna un obiect metalic (eava sau radiatorul caloriferului) n
timp ce cu cealalt mn se introduce techerul n priz.
- intervenia operatorilor la repararea, ntreinerea i reglarea la aparatur ; acestea trebuie
efectuate numai de ctre personal autorizat i desemnat n acest sens.
- s se introduc conductoarele electrice, direct n priz, far a se folosi techerul, aceste
improvizaii putnd duce la producerea de accidente grave prin electrocutare.
Punerea n funciune a oricrui aparat se va face numai dup ce a fost cunoscut sistemul de
funcionare i numai cu carcasa de protecie intacta;
La utilizarea cuitelor de mn sau a lamelor pentru tierea hrtiei, degetele trebuie inute departe
de tiul acestora;
Aezarea n sertare a obiectelor tioase sau ascuite (creioane, cuite, lame,etc.) se va face numai
n compartimente separate;
La producerea unor tieturi sau rniri se va folosi trusa de prim-ajutor i/sau se va cere intervenie
medical;
nainte de folosirea unui scaun, trebuie controlat starea lui, dup care se potrivete intr-o pozitie
stabil, evitndu-se aezarea pe marginea acestuia;
nainte de ndeprtarea unui scaun de birou, se va verifica dac nu exista pericolul de a se rsturna
sau de a lovi alt persoan;
Pentru a se lua un obiect aflat la nalime se vor utiliza: taburete solide, podiumuri sau scri
corespunztoare;

micarea de balansare pe dou dintre picioarele scaunului ;


urcarea pe scaunul cu melc sau folosirea de improvizaii de podele formate din scaune,
cutii, sertare, aezate unele peste altele, pentru a lua un obiect aflat la nlime;

Pentru evitarea riscurilor de accidentare prin mpiedicare, sertarele birourilor, fietelor sau ale
dulapurilor trebuie inute nchise;
La inchiderea sertarelor birourilor sau uilor caselor de bani, se vor folosi mnerele special
confecionate in acest scop;
Pentru a se asigura o bun stabilitate a clasorului (dulapului), este necesar ca lucrurile grele s fie
aezate n sertarele de jos ale acestuia;

deschiderea, n acelai timp, a mai multor sertare de la partea superioar a clasorului;


pstrarea materialelor inflamabile (acetona, spirt etc.) n sertarele birourilor de lucru;

La terminarea programului de lucru se va verifica dac : gazul, curentul electric, apa etc. sunt
nchise (ntrerupte), verificare ce va fi efectuat de ctre o persoan desemnat de ctre
conductorul locului de munc.
Deplasrile dintr-o ncpere n alta se vor efectua cu faa nainte, iar deschiderea uilor se va face
lent, astfel nct s se evite accidentarea persoanelor din ncperea alturat, aflate n imediata
apropiere a uilor.

La circulaia pe scri de acces se vor respecta urmtoarele reguli:


se va circula numai pe partea dreapt;
se va merge ncet, unul dup altul;
se vor ndeparta de pe trepte toate obiectele care ar putea provoca alunecarea (creioane, coji
de fructe, etc.);
se va sprijini de mna curent;

cnd urci sau cobori scrile : cititul; aprinderea igrii; numrarea banilor; srirea a
dou sau mai multe trepte deodat sunt aciuni pe care s le amni..

La utilizarea asccensoarelor, se vor respecta urmtoarele reguli :


se va intra ntotdeauna cu faa nainte n cabin ;
nu se va depai sarcina maxim de transport a ascensorului, iar ncrctura va fi
repartizat uniform pe platforma acestuia;
se va semnala imediat, responsabilului ISCIR pe instituie, orice defeciune constatat la
ascensor

intrarea sau ieirea din cabin n fug;


impiedicarea funcionrii normale a uii.

Manevrarea uilor cu geamuri se va face lent;

a se sprijini sau a se impinge uile de partea de sticl a acestora.

Reguli pentru deplasarea prin cldire

La ieirea din cldire, orice persoan se va asigura n toate direciile pentru a nu fi surprinse de
vreun mijloc de transport;
La intersecii trebuie s se circule numai pe partea dreapt, mergndu-se ncet, pentru a se evita
coliziunea cu o alt persoan sau cu un mijloc de transport;
Trebuie s se priveasc n direcia de mers, iar la transportul unor pachete, n brae, acestea NU
trebuie s impiedice vizibilitatea;
Pardoselile n ncperi trebuie ntreinute, iar urmele de ulei sau ap trebuie nlturate. Orice
defeciune ale pardoselilor (sprturi sau rupturi de linoleum, covoare etc.) trebuie semnalate
personalului de ntreinere;
In timpul programului de lucru, trebuie folosit o nclminte corespunztoare pentru a se evita
orice pericol de accidentare prin alunecare;
Pentru protecia personalului care face curenie, cioburile de sticl trebuie nvelite i depuse astfel
nct s fie uor identificate de catre acest personal, de preferat fiind a se lsa la vedere, pe birou.

Reguli pentru deplasarea spre i de la locul de desfurare a practicii

Pietonii sunt obligai s se deplaseze numai pe trotuar, iar n lipsa acestuia, pe


acostamentul din partea stnga a drumului, n direcia lor de mers. Cnd i acostamentul lipsete, pietonii
sunt obligai s circule ct mai aproape de marginea din partea stnga a prii carosabile, n direcia lor de
mers.

Pietonii au prioritate de trecere fa de conductorii de vehicule numai atunci cnd sunt angajai n
traversarea drumurilor publice prin locuri special amenajate, marcate i semnalizate corespunztor, ori la
culoarea verde a semaforului destinat pietonilor.

Traversarea drumului public de ctre pietoni se face perpendicular pe axa acestuia, numai prin locurile
special amenajate i semnalizate corespunztor, iar n lipsa acestora, n localiti, pe la colul strzii, numai
dup ce s-au asigurat ca o pot face fr pericol pentru ei i pentru ceilali participani la trafic.

Pietonii surprini i accidentai ca urmare a traversrii prin locuri nepermise, la culoarea roie a
semaforului destinat acestora sau nerespectrii altor obligaii stabilite de normele rutiere
poarta ntreaga rspundere a accidentrii lor, n condiiile n care conductorul vehiculului
respectiv a respectat prevederile legale privind circulaia prin acel sector.

Sunt asimilate pietonilor persoanele care conduc un scaun rulant de construcie special, cele
care conduc vehicule destinate exclusiv tragerii sau mpingerii cu mna, precum i cele care
se deplaseaz pe patine sau dispozitive cu role.

AU FOST PREA MULTE CUVINTE?

SUNT PREA MULTE REGULI DE REINUT?

POATE DA. NS NU UITA VIAA TA ESTE IMPORTANT


IV. INSTRUMENTE DE LUCRU NECESARE DESFURRII PRACTICII.

Disciplina n munc

Asumarea responsabilitilor la locul de munc: Fia postului, delegare de sarcini


nsuireaMINISTERUL
disciplinei n ADMINISTRAIEI I INTERNELOR
munc: Regulamentul intern, Codul etic, politici i valori
AGENIA NAIONAL
Pstrarea secretului de serviciu ANTIDROG
FIA POSTULUI

A. IDENTIFICAREA POSTULUI
Responsabilitate
1. COMPARTIMENTUL: i autoritate DIRECIA DE EVALUARE - COORDONARE
2. DENUMIREA POSTULUI: consilier gradul II
Fiecare funcionar public trebuie
3. PUNCTAJUL s i tieminim=2,50,
POSTULUI: cu precizie mediu=3,75,
cmpul de intervenie
maxim=5,00 i responsabilitatile sale.
Aceasta implic definirea misiunilor,
4. RELAII CU ALTE POSTURI: contribuiilor i activitilor fiecruia i comunicarea lor n cadrul
autoritii locale.
4.1. IERARHICE: este subordonat nemijlocit directorului general i direct preedintelui
O activitate Ageniei;
de succesare depinde n foarte
n subordine toimare masur
lucrtorii de angajai,
Direciei de gradul
de Evaluare lor de pregtire i de ct de
- Coordonare;
mult se adapteaz ei la specificul firmei.
4.2. FUNCIONALE: coopereaz cu directorii celorlalte structuri organizatorice ale Ageniei
Redactarea ifielor
cu ceideaipost pentru abilitate
instituiilor fiecare funcie este util
n reducerea deoarece:
ofertei de droguri;
-4.3.Permite fiecruia nelegerea
DE CONTROL: controleaz mai bun a lucrtorilor
activitatea rolului su;direciei i modalitile de aplicare a
-deciziilor
Fiecare tie ce se petrece
Preedintelui Ageniei nainte
privindi reducerea
dup activitatea
oferteisa; de droguri, activitatea centrelor de
-prevenire
Evit conflictele i pierderile de timp;
teritoriale date n coordonare, precum i alte activiti dispuse de conducerea
-Ageniei;
Faciliteaz o bun desfurare n faa unei situaii neprevzute sau dificile;
-4.4.Responsabilizeaz
DE COLABORARE: i motiveaz
colaboreaz, fiecare funcie
potrivit prevederilor legale, cu conducerile structurilor
centrale i teritoriale ale Ministerului Administraiei i Internelor, cu structurile guvernamentale
i neguvernamentale, care au ca domeniu de activitate prevenirea i combaterea traficului i
Rolul fiei consumului
postului din perspectiva
ilicit de droguri;angajatului
4.5. DE REPREZENTARE: reprezint Agenia n raporturile cu structurile interne i
Faciliteaz internaionale
procesul de autoclarificare referitoaretraficului
abilitate n combaterea la post: candidatul
de droguri,afl, cndnainte
dispune de Preedintele
angajare, sarcinile
Agenieipe
care le-ar avea de ndeplinit,
Naionale Antidrog. precum i responsabilitaile personale. Dac descrierea postului nu
corespunde5.cu ateptrile SUMAR
DEFINIREA pe care le A are, o anumit persoan
ATRIBUIILOR POSTULUI: poate asigur
renunaconstituirea
la candidatura sa, de
bncii iar date
alta a
poate stabiliAgeniei,
de comun acord cu angajatorul, modificarea sau introducerea
elaborarea de studii i sinteze privind fenomenul drogurilor, monitorizarea unor noi sarcini i
responsabiliti pentru postul
operatorilor respectiv.cu precursori folosii la fabricarea ilicit a drogurilor, precum i
i operaiunilor
Clarific, orienteaz i faciliteaz
aplicarea celorlalte dispoziii raportarea
legalecorect
n domeniula angajatului fa de ali angajai. Angajatul afl care
de activitate.
sunt celelalte posturi din firm,
B. CERINELE POSTULUI care sunt relaiile sale de colaborare, de subordonare i/sau de
supraordonare, care sunt responsabilitile
1. CATEGORIA DE PERSONAL CE POATE OCUPA POSTUL: sale i tie cui i n ce mod trebuie s i se adreseze.
funcionar public cu statut
Reprezintspecial
baza de plecare n evaluarea
sau personal contractual. performanelor. Cunoscnd care i sunt sarcinile i
responsabilitile, angajatul
2. GRADUL este avizat asupra
PROFESIONAL aspectelor
I CLASA NECESARn funcie de care se va realiza
OCUPANTULUI POSTULUI:evaluareaofier de
activitii sale.
poliie sau personal contractual.
Este un instrument de responsabilizare
3. PREGTIREA NECESAR a angajatului.
OCUPANTULUI Prin fia postului, angajatul este foarte clar informat
POSTULUI:
cu privire la3.1.
sarcinile, obiectivele i responsabilitile
PREGTIRE DE BAZ: studii superioare de lung care i revin i durat,
astfel secusimte multde
diplom mai responsabil
licen n cel
n activitatea sa.
puin unul din domeniile tiine juridice, economice, informatic, psihosociologie;
Informeaz3.2. clarPREGTIRE
angajatul cu DE privire la mediul i condiiile
SPECIALITATE: s aib n celcare
puin trebuie
studii s-i desfoare
de masterat sau activitatea. n
acest fel, elpostuniversitare
poate revendicannerespectarea acelor condiii de lucru.
specialitatea studiilor superioare absolvite sau n domeniile management
Angajatul afl, nc de la nceputul
ori administraie public;angajrii, care sunt condiiile de promovare i de formare profesional,
astfel nct3.3.
planificarea
CUNOTINE:carierei cultur
este mult uurat.management, juridice, legislaia muncii, informatic,
general,
limbi strine;
3.4. AUTORIZAII SPECIALE PENTRU EXERCITAREA ATRIBUIILOR: - autorizaie
pentru acces la informaii clasificate;
3.5. LIMBI STRINE: cel puin o limb
Fia de circulaie internaional,
de documentare - Fia postului nivelul citit, vorbit: BINE.
(model)
4. EXPERIEN:
4.1. N MUNC: minim ())general)
7 ani; s fi obinut n ultimii 3 ani calificativul de cel puin BINE la
evaluarea/aprecierea profesional individual i s nu fie sub efectul unei sanciuni
disciplinare, care s nu fi fost radiat n condiiile legii;
4.2. N SPECIALITATE: cel puin 5 ani;
4.3. MANAGERIAL: cel puin 5 ani;
4.4. PERIOADA DE ACOMODARE CU CERINELE POSTULUI: 3 luni
5. APTITUDINI I ABILITI NECESARE: manageriale, capacitate de analiz i sintez,
spirit de iniiativ, observaie, cooperare i organizatorice, abiliti de comunicare,
capacitate de lucru n echip, pragmatism, oportunitate, flexibilitate n gndire, toleran la
frustrare.
6. APTITUDINI NECESARE/COMPORTAMENT SOLICITAT: fermitate, operativitate n
soluionarea problemelor, echilibru emoional, receptivitate, rigurozitate, punctualitate,
sociabilitate, diplomaie, tact, principialitate, cinste, corectitudine, loialitate.
7. VRSTA: -
8. PARAMETRII PRIVIND STAREA SNTII SOMATICE: s fie declarat apt medical.
9. TRSTURI PSIHICE I DE PERSONALITATE: s fie declarat apt psihologic la
testarea psihologic.
C. CONDIII SPECIFICE DE MUNC
1. LOCUL DE MUNC: sediul Ageniei Naionale Antidrog.
2. PROGRAMUL DE LUCRU: cinci zile pe sptmn a cte 8 ore zilnic, ntre orele 08.00-
16.00; n funcie de nevoile muncii i n afara programului de lucru.
3. DEPLASRI CURENTE: ori de cte ori este nevoie.
4. CONDIII DEOSEBITE DE MUNC: stres, ritm alert de lucru, depirea frecvent a
programului de lucru, eforturi psihice, intelectuale i fizice prelungite, deplasri n afara
unitii, cmp electromagnetic.
5. RISCURI IMPLICATE DE POST: boli profesionale
6. COMPENSRI: sporurile prevzute de lege.
D. DESCRIEREA SARCINILOR, NDATORIRILOR I RESPONSABILITILOR
POSTULUI:
a. Studiaz, analizeaz i dispune introducerea n banca de date a Ageniei, a datelor i
informaiilor privind producia, traficul i consumul ilicit de droguri i splarea
capitalurilor;
b. Studiaz, analizeaz i dispune introducerea n banca de date a Ageniei, a datelor cu
privire la regimul juridic al plantelor, substanelor i preparatelor stupefiante i psihotrope,
conform Legii nr. 339/2005.
c. coordoneaz activitile de monitorizare a operatorilor i operaiunilor cu precursori;
d. asigur coordonarea n domeniu ntre instituiile i organizaiile guvernamentale implicate
n activitile prevzute n Strategia Naional Antidrog, privind reducerea ofertei de droguri;
e. coordoneaz elaborarea, monitorizarea, avizarea i derularea programelor naionale
privind reducerea cererii i ofertei de droguri;
f. coordoneaz elaborarea studiilor, sintezelor, analizelor privind traficul i consumul ilicit de
droguri;
g. particip la ntocmirea Strategiei Naionale Antidrog i a planului su de aciune;
h. coordoneaz ntocmirea evalurilor privind stadiul realizrii Strategiei Naionale Antidrog;
i. coordoneaz activitile de ntocmire a raportului anual privind evoluia i nivelul traficului
i consumului de droguri n Romnia;
j. se preocup de actualizarea i adaptarea legislaiei n domeniul reducerii ofertei de
droguri;
k. iniiaz, coordoneaz sau avizeaz activitatea de cercetare n domeniul reducerii ofertei
de droguri;
l. coordoneaz elaborarea, mpreun, cu celelalte structuri ale Ageniei, a Buletinului Info-
Drog, precum i a altor materiale n domeniul informrii i pregtirii personalului;
m. conduce, ndrum i controleaz activitatea lucrtorilor direciei;
n. coordoneaz, ndrum i controleaz activitatea centrelor de prevenire teritoriale date n
competen;
o. controleaz modul de aplicare a deciziilor Preedintelui Ageniei de ctre instituiile statului
implicate n lupta antidrog;
p. execut alte activiti dispuse de ctre directorul general i Preedintele Ageniei:
1. zilnic: informare n domeniile de competen, stabilirea sarcinilor prioritare, raportarea
problemelor deosebite, controlul activitii colaboratorilor apropiai; analiz i sintez,
evaluri, estimri, propuneri, documentare; contacte, discuii de lucru cu colaboratori externi,
pregtire personal, coresponden;
2. sptmnal: analiza activitii cu conducerea Ageniei; analiza activitii personalului din
subordine i stabilirea sarcinilor pentru sptmna urmtoare; redactarea sau avizarea
lucrrilor de baz, ncheierea de protocoale i monitorizarea derulrii activitilor la care
acestea se refer,
vizite i discuii de lucru n obiective din domeniul programelor de activitate, verificri i
evaluri prin sondaj la centrele judeene de prevenire i consiliere antidrog, participarea la
simpozioane, vernisaje, conferine, etc; activiti gospodreti, coresponden, discuii
individuale i controlul colaboratorilor apropiai;
3. lunar: ntocmete fia de serviciu a direciei, coordoneaz pregtirea continu a angajailor
direciei, analizeaz ndeplinirea sarcinilor ce revin direciei din Strategia naional antidrog,
prelucreaz i pune la dispoziie date i informaii pentru informarea opiniei publice;
4. ocazional: particip la evenimente i manifestri publice n domeniu, ofer la cerere,
consultan de specialitate;
E. STANDARDE DE PERFORMAN ASOCIATE POSTULUI
1.INDICATORI CANTITATIVI: ndeplinete toate atribuiile, sarcinile i responsabilitile
postului pe care-l ocup;
2.INDICATORI CALITATIVI: soluioneaz n deplin legalitate toate lucrrile; ndeplinete
legal i responsabil toate atribuiile i sarcinile care i revin, asigur elaborarea/redactarea de
lucrri corecte, coerente, oportune, operativ cu grad ridicat de aplicabilitate.
3.COSTURI: n limita fondurilor alocate;
4.TIMPUL: n termenele stabilite de actele normative specifice programele i planurile de
organizare i planificare a activitii;
5.UTILIZAREA RESURSELOR: folosete raional resursele materiale i financiare la
dispoziie;
6.MOD DE REALIZARE: lucrri elaborate prin coordonarea colectivelor i individual.

PREEDINTELE AGENIEI
Semntura............Data.............

DIRECTOR GENERAL
Semntura............Data.............

TITULARUL POSTULUI
Semntura.................Data.............
FIA DE LUCRU
Asumarea responsabilitilor la locul de munc

Eti desemnat/desemnat s desfori o activitate specific programului zilnic de lucru la departamentul


din institutia public la care i desfori stagiul de practic:
Sarcinile tale sunt:
1. Analiza fielor de post , din punct de veder structural i a manierei de completare, pentru dou
ocupaii i funcii diferite
2. Identificarea responsablitilor rezultate din fia postului
3. Completarea unui model de fi de post pentru un funcionar public debutant (pe baza fiei model)

Pentru sprijin n derularea activitii studiaz fia de post din fia de documentare i precizrile
referitoare la importana ntocmirii fiei de post
Studiaz fiele de post de la departamentul unde i desfori stagiul de practic.

Anexeaz copii ale documentele informative (dac nu se ncalc confidenialitatea informaiilor) i


rezolvarea fiei de lucru, la PORTOFOLIUL DE PRACTIC
Avizat de
Se avizeaz de superiorul conductorului compartimentului
Numele i prenumele :
Funcia public de conducere:
Data
Semntura
Denumirea postului : ................................................................................................
Nivelul postului:
Funcia public de conducere :.................................................................................
Funcia public de execuie : .....................................................................................
Gradul profesional al ocupantului postului:
Categoria, clasa, gradul : .........................................................................................
Scopul principal al postului : Se vor indica necesitatea existentei postului si contributia pe care acesta o
are n cadrul autorittii sau institutiei publice
Cerine privind ocuparea postului:
Pregtirea de specialitate : .......................................................................................
Perfectionri (specializri) : ......................................................................................
Cunotine de operare/programare pe calculator (necesitate i nivel) : ...................
Limbi strine (necesitate i grad de cunoastere) : ....................................................
Vechime n funcii publice : .......................................................................................
Abilittile, calitti si aptitudini necesare : ..................................................................
Cerinte specifice (de exemplu: cltorii frecvente, delegri, detasri) : ...................
Competena managerial (cunotine de management, caliti i aptitudini
manageriale) : ............................
Atributii - Reprezint libertatea decizional de care beneficiaz titularul pentru ndeplinirea atributiilor
care i revin.
Limite de competent - Se stabilesc pe baza activittilor prevzute n Legea privind Statutul functionarilor
publici, n concordant cu specificul functiei publice. Gradul de complexitate i dificultate va crete treptat
pentru fiecare clas si grad din cadrul aceleiasi categorii
Delegarea de atribuii : .............................................................................................
Sfera relational:
Intern:
a) Relaii ierarhice:
subordonat fat de ......................................................................................
superior pentru ............................................................................................
b) relatii funcionale : .................................................................................................
c) relaii de control : ....................................................................................................
d) relaii de reprezentare : .........................................................................................
Extern:
a) cu autoriti i instituii publice : .............................................................................
b) cu organizatii internaionale : ..................................................................................
c) cu persoane juridice private : ..................................................................................

ntocmit de - Se ntocmete de conductorul compartimentului n care i desfsoar activitatea titularul


postului.
Numele i prenumele : ...............................................................................................
Funcia public de conducere : ...................................................................................
Semntura .... Data ntocmirii : ...........................................

Luat la cunotint de ctre ocupantul postului:


Numele i prenumele : .....................................................................................................
Semntura .................................................Data ..............................................................
Disciplina muncii

Pe timpul executarii raportului de munca este necesara o anumita ordine, o anumita disciplina, acea
ordine care trebuie sa existe in timpul executarii raporturilor sociale de munca, ordine decurgand din
respectarea intocmai de catre angajat a obligatiilor juridice care intra in continutul raportului juridic de
munca.

AA respecta
respectadisciplina
disciplinamuncii
muncii==aarespecta toate obligatiile rezultnd din lege (n sens larg),
respecta toate obligatiile rezultnd din lege (n sens larg),
din regulamentul intern, contractul colectiv de munc sau contractul individual de munc,
din regulamentul intern, contractul colectiv de munc sau contractul individual de munc,
asigurndu-se prin aceasta ordinea necesar bunei desfurari a procesului de munc.
asigurndu-se prin aceasta ordinea necesar bunei desfurari a procesului de munc.

Disciplina muncii este n strans corelare cu drepturile i ndatoririle angajailor.

Orice nclcare a drepturilor, dar mai ales a ndatoririlor angajailor, poate genera acte de
indisciplin.

Disciplina este o obligaie juridic ce nsumeaz totalitatea ndatoririlor asumate de


Disciplina
salariati este o obligaie
la ncheierea juridic
contractului ce nsumeaz
de munc, totalitatea
prevzute n actele ndatoririlor
normative, n asumate de
contractul
salariatinlacontractul
colectiv, ncheierea contractului
individual de munc,
de munc, prevzute nintern,
n regulamentul acteleprecum
normative, n contractul
i msurile luate
de angajator prin ordine scrise sau verbale, n exercitarea atribuiilor sale de ndrumareluate
colectiv, n contractul individual de munc, n regulamentul intern, precum i msurile i
de angajator prin ordine scrise sau verbale, n exercitarea atribuiilor sale de ndrumare i
control.
control.

FIA DE OBSERVRE
Disciplina muncii

Supune ateniei tale mai muli angajai din biroul n care i desfori stagiul de practic. Observ
cu modul n care i respect atribuiile i respect discipliea muncii

UC 23 Etic i
comportament Subiect Subiect Subiect Subiect
profesional observat/funcia observat/funcia observat/funcia observat/funcia
. . . .
C1 Respect
disciplina n munc
Abilitate de
relaionare i
comunicare
Respectarea
obligaiilor din
Regulamntul
Intern
Contiinciozitate
i responsabilitate
Interes n
rezolvarea sarcinii
Rezolvarea
calitativ a
sarcinii
Alte aspecte

Observaii ale profesorului/tutorelui de practic: ..........................................................................................

Ordinea i disciplina n munc constituie o necesitate pentru orice proces de munc indiferent dac
este un proces colectiv sau individual, precum i de locul i timpul cnd se desfoar, deoarece
condiioneaz derularea normal i eficiena a muncii depuse.

Pentru sprijin n derularea activitii studiaz fiele de post de la departamentul unde i desfori
stagiul de practic.
Anexeaz copii ale documentele informative (dac nu se ncalc confidenialitatea informaiilor) i
rezolvarea fiei de observare, la PORTOFOLIUL DE PRACTIC

FISA DE LUCRU
Etic
Eti desemnat/desemnat s desfori o activitate specific programului zilnic de lucru la departamentul
din instituia public la care i desfori stagiul de practic:
Sarcinile tale sunt:
Analiza Regulamentului intern i a Codului etic
Identificarea valorilor, activitile considerate conflict de interese, folosirea informaiilor
confideniale
Analiza pe un exemplu a relaiei client-profesionist, din perspectiv etic.

Pentru sprijin n derularea activitii studiaz fiele de documentare


Studiaz documentele specifice puse la dispoziie de ctre tutore la departamentul unde i desfori
stagiul de practic.

Anexeaz copii ale documentele informative (dac nu se ncalc confidenialitatea informaiilor) i


rezolvarea fiei de lucru, la PORTOFOLIUL DE PRACTIC

Un conflict de interese este orice situaie n care interesele instituiei sunt divergente fa
Un conflict de interese este orice situaie n care interesele instituiei sunt divergente fa
de interesele personale sau fa de cele ale rudelor apropiate sau ale persoanelor cu care
de interesele personale sau fa de cele ale rudelor apropiate sau ale persoanelor cu care
sunteti n strns contact personal sau de afaceri.
sunteti n strns contact personal sau de afaceri.
Etica se confrunt
Fiecare angajat este responsabil pentru cu ce este
aciunile bine i cu ce este ru.
sale.
Fiecare angajat este responsabil pentru aciunile sale.
Deoarece valorileconflict
Este considerat sunt lucruri pe care le: considerm importante, etica cuprinde ne confrunt cu
de interese
Este considerat
posibilitile conflict de interese
i imposibilitile : care le unim, deoarece dorim s obinem ceea ce ne dorim.
vieii pe
nsuirea de avantaje personale dintr-o oportunitate sau utilizarea resurselor instituiei
nsuirea
Fii de avantaje personale dintr-o oportunitate sau utilizarea resurselor instituiei
familiarizat/familiarizat
strict in scopuri personale. cu propriul cod de etic. A nelege propriile reguli nescrise nseamn luarea
strict in
deciziilorscopuri personale.
pedirect
care tusau
nsui le aprobi.
Acceptarea indirect a oricrui fel de avantaj personal
Acceptarea direct sau indirect a oricrui fel de avantaj personal
Informaiile confideniale sunt:
Informaiile
Este confideniale
important scare sunt:
cunoti
- orice informatie nu apropriile
devenitvalori,
publicastfel nct care
i pentru s poi lua cu
exist un uurin
interes ndeciziile.
a-i pstra
- orice informatie care nu a devenit public i pentru care exist un interes n a-i pstra
confidenialitatea, dar care poate avea efecte majore asupra activitii, preului aciunii,
confidenialitatea,
Descoper care dar care
este codulpoate avea efecte
tu personal majore
de etic, asupra
astfel nctactivitii,
s nu intripreului aciunii,
n situaii jenante la munc.
trendului unei companii
trendului unei companii
- orice informatie privind activitatea instituiei care nu a devenit inc informatie public
- orice informatie privind activitatea instituiei care nu a devenit inc informatie public
- grila de programe, formate de programe, continutul programelor, contracte in curs de
- grila de programe, formate de programe, continutul programelor, contracte in curs de
negociere, angajri, disponibilizari, strategii de programe si de vanzari sunt informatii
negociere, angajri, disponibilizari, strategii dedocumentare
Fise de programe si -deCODvanzari
ETIC sunt
(1) informatii
confidentiale
confidentiale
- orice informatie incredintata de terti sub obligaia de confidenialitate
- orice informatie incredintata de terti sub obligaia de confidenialitate
- informaii privind date personale ale angajatilor
- informaii privind date personale ale angajatilor
Fie de documentare - COD ETIC (2)

Etica = sistemul sau codul moral al unei anumite persoane, religii, grup sau profesie.
Etica = sistemul sau codul moral al unei anumite persoane, religii, grup sau profesie.
Moralitatea este legat de rezolvarea sau capacitatea de a realiza distincia dintre
Moralitatea este legat de rezolvarea sau capacitatea de a realiza distincia dintre
bine i ru n comportament.
bine i ru n comportament.
Etica profesional precizeaz practicile, drepturile i datoriile
Etica profesional precizeaz practicile, drepturile i datoriile
membrilorunui
unuigrup
grupprofesional,
profesional,critic
criticiisancioneaz
sancioneaz
membrilor
malpracticileprofesionale.
profesionale.
malpracticile
Codul etic reprezinta o reflectare a valorilor, serveste la simbolizarea principiilor dupa
Codul etic reprezinta o reflectare a valorilor, serveste la simbolizarea principiilor dupa
care un grup profesional sau o organizatie se defineste pe sine.
care un grup profesional sau o organizatie se defineste pe sine.
Este mai mult dect un document administrativ, mai mult dect o lista de reguli, dupa
Este mai mult dect un document administrativ, mai mult dect o lista de reguli, dupa
care un membru al organizatiei sau al unui grup profesional poate identifica sau
care un membru al organizatiei sau al unui grup profesional poate identifica sau
exclude.
exclude.
Obiectiveleunui unuiastfel
astfeldedecodcodsunt
sunturmtoarele:
urmtoarele:
Obiectivele
- -Ocup
Ocuplocul
locullsat
lsatliber
liberntre
ntrevalorile
valorilecadru
cadruale
aleunei
uneicomuniti
comunitiii
lege.
lege.
- -Contribuie
Contribuielalareputaia,
reputaia,ncrederea,
ncrederea,respectul
respectulpe pecare
care
beneficiarii unei activiti l
beneficiarii unei activiti l
aufa
fade
deinstituia
instituiacarecarepresteaz
presteazserviciul
serviciulrespectiv.
respectiv.
au
- Reprezint un contract moral ntre beneficiari iiorganizaii,
- Reprezint un contract moral ntre beneficiari organizaii,ntre
ntre
ceicecefac
facparte
partedin dinorganizaie
organizaiei, i,nnacest
acestultim
ultimsens,
sens,menine
menine
cei
coeziunea unei organizaii, instituii.
coeziunea unei organizaii, instituii.
- -Protejeaz
Protejeazorganizaia
organizaiade decomportamente
comportamentenecinstite
necinstitesau
sau
oportuniste i furnizeaz un model de comportament.
oportuniste i furnizeaz un model de comportament.
- -Promoveaz
Promoveazooimagine imaginepozitiv
pozitivaaorganizaiei.
organizaiei.
- Este un mijloc de reglementare a adeziunii iidevotamentului
- Este un mijloc de reglementare a adeziunii devotamentului
colaboratorilor.
colaboratorilor.
- -Influeneaz
Influeneazcrearea
creareasentimentului
sentimentuluide deunicitate
unicitateiiapartenen
apartenen
pentrumembrii
membrii
pentru
grupului.
grupului.
- -Este
Esteununcadru
cadrude dereferin
referinnnorientarea
orientareadeciziilor
deciziiloriiorientarea
orientarea
aciunii.
aciunii.
- -Arat
Aratangajamentul
angajamentulde deprincipiu
principiual alconductorilor.
conductorilor.
- Coreleaz relaiile pur contractuale cu ncrederea ii
- Coreleaz relaiile pur contractuale cu ncrederea
responsabilitatea.
responsabilitatea.
- -Creeaz
Creeazclimatul
climatuletic, etic,respectiv
respectivclimatul
climatulnncare
careaciunile
aciunilesunt
sunt
perceputeca cadrepte.
drepte. STUDIU DE CAZ
percepute
- Ghideaz comportamentul nncaz
- Ghideaz comportamentul cazdededileme
dilemeetice
etice
Dilema etic

Elena lucra ca funcionar public de numai dou luni, cnd s-a confruntat cu prima sa dilem etic.
eful ei i-a cerut s mint.
Dac ntreab cineva unde sunt zise acesta spune c lipsesc toat ziua. Am foarte multe probleme
de rezolvat i trebuie s m concentrez.
Elena s-a considerat ntotdeauna o persoan onest. Cum putea ea s mint? Pe de alt parte, ea era la
acest loc de munc doar de dou luni. Cum putea s i nfrunte eful?
Ce ai fi fcut dac erai n locul Elenei

Anexeaz copii ale documentele informative (dac nu se ncalc confidenialitatea informaiilor) i


rezolvarea fiei de lucru, la PORTOFOLIUL DE PRACTIC

FIA DE LUCRU

Relaia Fia postului Cod etic

1. D exemple din care s reias distinciile ntre: profesie i ocupaie, profesionism-amatorism.


2. Care sunt caracteristicile ideale ale profesiilor i prin ce se caracterizeaz profesionalismul?
3. Ce rol poate juca etica n exercitarea profesiilor i n ce const caracterul contractual al eticii
profesionale?
4. Care crezi c sunt virtuile i valorile calificrii n care te pregteti?
5. Schieaz principiile, valorile i normele unui cod etic al profesiei pe care urmeaz s o avei.

Anexeaz copii ale documentele informative (dac nu se ncalc confidenialitatea informaiilor) i


rezolvarea fiei de lucru, la PORTOFOLIUL DE PRACTIC

FIA DE OBSERVARE
Analiza unei ocupaii din instituia public

Completeaz fia de observare de mai jos ca finalizare a analizei pe care o vei realiza pentru o ocupaie

Funcia Activitate Activitate Activitate Activitate Activitate


specific ...... specific ...... specific ...... specific ......... specific .......
......... ......... ......... ...... ........
Descrierea activitii
Rezultatul activitii
Etaloane calitative
Cunotine teoretice
Deprinderi practice
Atitudini
Nivel de
responsabilitate

Observaii ale profesorului/tutorelui de practic: ...............................................

Anexeaz copii ale documentele informative (dac nu se ncalc confidenialitatea informaiilor) i


rezolvarea fiei de lucru, la PORTOFOLIUL DE PRACTIC

FIA DE LUCRU
OBSERVAREA SARCINILOR POSTULUI

Completeaz urmtoarea fie pe baza documentrii realizate la departamentul unde i desfori stagiul de practic,
pornind de la un exemplu concret. Poi alege orice post, n orice nivel ierarhic

Compartimentul_________________________________________________________.
Denumirea postului______________________________________________________.
Definirea sumar a atribuiilor postului n cadrul compartimentului/unitii:

Responsabiliti ndeplinite
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Nr. Ctre cine - ce structur


Periodicitatea
crt. Documente ntocmite frecvent n Coninutul
ntocmirii
ndeplinirea atribuiilor documentului l transmite/ de la cine
documentelor
ce structur - l primete

Nr. Activiti i operaiuni efectuate de ocupantul Ct de frecvent sunt


Rolul activitilor
crt. postului desfurate
Nume/prenume elev
Observaii ale profesorului/tutorelui de practic: ..............................................................................................

Anexeaz copii ale documentele informative (dac nu se ncalc confidenialitatea informaiilor) i


rezolvarea fiei de lucru, la PORTOFOLIUL DE PRACTIC
}Jurnal de practic
Modul ETIC I COMPORTAMENT PROFESIONAL

Respectarea disciplinei muncii

Locaia - Instituia public, departament

Numele elevului } perioada }

n jurnalul de practic, vei completa urmtoarele informaii:

1. Care sunt principalele activiti relevante pentru modulul de practic pe care le-ai observat sau
le-ai desfurat?

Activiti observate

Activiti desfurate

2. Ce ai nvat s faci pentru atingerea competenei?

3. Care au fost activitile practice care i-au plcut? Motiveaz.

4. Ce activiti practice nu i-au plcut? Motiveaz.


Dezvolt relaii interpersonale corespunztoare n cadrul grupului de
lucru/ Dezvolt un comportament etic n relaiile cu publicul

Norme de comportament i conduit n cadrul grupului

nsuirea normelor de comportament i conduit n cadrul grupului: calm, stpnire de sine,


onestitate, respectarea partenerului, ascultarea opiniilor i argumentelor partenerilor,
demnitate, s nu creeze suspiciuni, tact, atitudine pozitiv
Asigurarea unui climat favorabil lucrului n echip: sprijin, ncurajare, umor, ambian,
rezolvarea amiabil a conflictelor,diplomaie, atitudinea fa de colegi
Rezolvarea conflictelor de munc: generate de stilul de munc propriu,sistemul informaional:
perturbarea informaiei, zvonuri, dezaprobri,nenelegeri,diferen ntre profesional i
puterea de munc, control preventiv, negociere, arbitraj

Relaii interpersonala n cadrul grupului de lucru

Respectarea principiilor etice de comportament n relaiile de munc: principiul egalitii,


principiul nediscriminrii, accesului la informaie,principiul transparentei,principiul respectului si
consideraiei, principiul confidenialitii
nsuirea normelor etice la locul de munc: purtarea ecusonului cu datele de identificare; inuta
decent, corespunztoare funciei; stpnire de sine (calm, politicos, respectos); s manifeste o
atitudine pozitiv n relaiile cu publicul; s foloseasc un limbaj corect din punct de vedere
gramatical, s ofere rspunsuri corecte i complete

CE ESTE COMUNICAREA INTERPERSONAL

Prin urmare, ce este comunicarea interpersonal?


Reflectai un moment i scriei mai jos cuvintele care v vin n minte atunci cnd v gndii la comunicare
interpersonal.

Comunicarea interpersonal este abilitatea oamenilor de a transforma spusele fr noim n


cuvinte vorbite i scrise, prin care ei sunt capabili s i fac cunoscute nevoile, dorinele, ideile i
sentimentele.

Comunicarea interpersonal este un proces complex care poate s fie descris, n termeni simplificai, prin
aceea c un Emitor i un Receptor schimb mesaje ntre ei, mesaje care conin deopotriv i idei i
sentimente.

Emitorul codific mesajele folosind elemente verbale, vocale i vizuale.

Cuvintele formeaz elementul verbal.


Elementul vocal include tonul, intensitatea vocii i muzica limbajului.
Elementul vizual ncorporeaz tot ceea ce Receptorul vede. Poate sa vi se para surprinztor, dar elementul
vizual, non-verbal, este cel mai puternic element, cel care atrage i reine in primul rand atenia
Receptorului. Elementele vocale i verbale urmeaz doar dup cel vizual.

Receptorul primete mesajele i le decodeaz, punnd n ordine i interpretnd cele trei elementele, n
funcie de propriile experiene, credine i nevoi.

DE CE AVEM NEVOIE DE COMUNICARE INTERPERSONAL

Suntem fiine sociale.


Trim ntr-o lume n care milioane i milioane de ali oameni triesc.
Trim mpreun, muncim mpreun i ne jucm mpreun.
Avem nevoie unii de alii pentru sigurana noastr, pentru confortul nostru, pentru prietenie i dragoste.
Avem nevoie unii de alii pentru a ne maturiza prin dialog.
Avem nevoie unii de alii ca s ne ndeplinim scopurile i obiectivele.

Nici una dintre aceste nevoi nu ar putea fi satisfcut fr comunicare interpersonal.

Comunicm ca s:

Ne cunoatem
Ne mprtim emoiile unii altora
Schimbm informaii
Convingem pe alii s neleag punctul nostru de vedere
Construim relaii

STUDIU DE CAZ
Analiza unui conflict de munc

Scurt prezentare
La Instituia X, cooperarea angajailor i asigurarea unui climat optim pentru desfurarea activitii
la locul de munc sunt condiii eseniale pentru a presta servicii de calitate n termenul stabilit, pentru ca
aceasta s-i creeze o imagine favorabil n rndul clienilor, asociindu-i termeni precum: seriozitate,
flexibilitate, confidentialitate.
Instituia indeplineste att o funie economic ct i o funcie social. Aceasta din urm permite
oamenilor s se manifeste ca fiine sociale, s fie activi, s comunice, s se simt utili, s lucreze n echipe.
Pentru c oamenii sunt diferii intre ei, au alte principii, alte valori morale, comportamente diferite, uneori, n
cadrul unui grup pot interveni o serie de conflicte.

Prezentarea angajatilor implicai n conflict


Domnul G. este un angajat vechi al instituiei (instituia i desfura activitatea doar de 1 an cnd
s-a angajat domnul G.), cu experienta. Este o fire ordonata, calma, meticuloasa, calculata, este un bun
analist. In ceea ce priveste relatia cu ceilalti colegi, are o atitudine colegiala, ii ajuta aunci cand este solicitat
si cel mai important are capacitatea de a adapta modul in care transmite informatie in functie de receptor.
Pe de alta parte este o persoana destul de conservatoare. Domnul G. este un angajat valoros pentru firma.
Ceilalti colegi tin cont de sfaturile lui iar cand seful este plecat, acesta il pune sa-i tin locul.
Domnul D. este un proaspat angajat al acestei instituii. El nu a mai lucrat in acest domeniu dar are
anumite relatii ce aduc beneficii instituiei. Domnu D.este o persoana deschisa, dornica de afirmare, uneori
superficiala (fiind constient ca e important pentru firma datorita relatiilor pe care le are). Aspira sa evolueze
pe scara sociala dar nu neaparat prin munca ci mai degraba valorificand anumite conjuncturi sau intorcand
in favoarea sa anumite situatii. Desigur ca fata de ceilalti se arata a fi o persoana placuta.

Prezentarea conflictului
Avand in vedere ca domnul G. este o persoana calma, cu experienta, acesta a fost insarcinat de
catre sef cu instruirea noului angajat. Initial relatia dintre cei doi decurgea normal, domnul D. asculta
indicatiile iar domnul G. se straduia sa-i explice cat mai bine cele ce avea de facut. Dar acesta situatie nu a
dura mult pentru ca noul angajat a inceput sa se ofere sa-i ajute pe ceilalti desi nu stapanea activitatile pe
care le avea el insusi de facut. Nu era o problem c i ajuta colegii (cu lucruri mrunte dar care
impresionau) dar lucrarile pe care le avea el de facut, le facea in graba si omitea anumite acte sau nu le
facea la momentul in care trebuia. Astfel domnul G. trebuia nu doar sa-i explice ce are de facut dar si sa se
roage de el sa fie mai responsabil, si mai ales trebuia sa sa-i faca chiar el munca uneori pentru ca alfel s-ar
fi intarziat depunerea lucrarilor spre nemultumirea clientilor si a sefului. Acestuia nu-i putea spune exact
cum stau lucrurile in primul rand pentru ca nu-i era in caracter sa se planga de colegi si pe de alta parte ar fi
parut ca are ceva personal cu el intru cat domnul D. se arata in fata sefului o persoana la locul ei. Conflictul
insa nu se opreste aici. Domnul D. imprumuta sau ia pur si simplu de pe biroul domnul G. pixuri, rigla,
capsatorul sau alte lucruri pe care ori nu le mai da inapoi ori le pune alandala(nu de unde le-a luat) sau
chiar se defecteaza in timp ce le foloseste si le pune la loc fara sa zica nimic. Sunt lucruri la prima vedere
minore dar avand in vedere ca domnul G. este o persoana conservatoare si ordonta, toate acestea ii
creaza disconfort. Apogeul este atins cand domnul D. isi atribuie anumite sfaturi, sugestii, pareri pe care le
aude la domnul G. Toata aceasta situatie il punea pe noul angajat intr-o lumina pozitiva (o persoana
capabila, deschisa, receptiva, gata sa vina in ajutor) si intr-o lumina mai putin buna pe domnul G. care
devenise foarte incordat si oarecum frustrat ca nu poate iesi din acesta situatie.

Soluonarea conflictului
Gsirea unei soluii n aceast situaie era foarte dificil ntruct eful i ddea seama c ambii
angajai erau importani pentru instituie (unul pentru munca depus, altul pentru relaiile pe care le avea i
pentru faptul c prea o persoan responsabil i corect). Conflictul era cu att mai greu de soluionat
nefiind ncalcat nicio prevedere legal. De menionat este faptul c discuiile nu aveau niciun efect i c
eful auzise c unii clieni erau nemultumii de cum le vorbea domnul D. (asta il pusese oarecum pe
ganduri). Analizand situatia seful considera ca unica solutie ar fi ca cei doi sa ia pe rand concediu cate o
saptamana. Astfel el putea s le urmareasc comportametul, s vad ce modificri intervin n atitudinea
domnului G. i cum se descurc fr niciun ajutor. Prin urmare, primul care a luat concediu a fost domnul
D. . In acest timp totul decurge asemntor cu perioada dinaintea angajarii domnului D. . In urmatoarea
sptmn, cnd domnul G. era n concediu, apar mici schimbari i chiar ncurcaturi ( ntarzieri n
depunerea lurrilor, acestea nu sunt ntocmite cu suficient atenie, iar pe colegi nici nu se mai pune
problema s-i ajute pentru a nu mai are timp).

Concluzii
In urma celor dou sptamani eful decide c domnul G. i va desfaura in continuare activitatea
ca i pn acum, iar domnului D. i se ofer postul de dactilograf (astfel nct s nu mai aibe nicio legatur
cu domnul G.). Punnd n balan dezavantajele plecrii unuia sau altuia din instituie, eful este hotrt s
pstreze o atmosfer calm i placut, chiar dac asta nseamn s renune la relaiile domnului D.

Anexeaz copii ale documentele informative (dac nu se ncalc confidenialitatea informaiilor) i


rezolvarea fiei de lucru, la PORTOFOLIUL DE PRACTIC

EXERCIIU DE DESCOPERIRE
DEPISTM AMENINRI , CA S EVITM CONFLICTE

Sarcina de lucru : completeaz tabelul urmtor determinnd itemii dominani (cu inciden major)
cu poteniale surse de conflict
NEVOI SURSE DE CONFLICT
La locul de desfurare al practicii (sau coal, sau familie, sau strad,
sau prieteni)
Identitate
Siguran
Apartenen
Cretere
Soluii posibile de atenuare/eliminare a conflictului
-
-
-
-

Anexeaz copii ale documentele informative (dac nu se ncalc confidenialitatea informaiilor) i


rezolvarea fiei de lucru, la PORTOFOLIUL DE PRACTIC

PENTRU A PREVENI CONFLICTE, FOLOSETE I ACESTE REGULI DE COMUNICARE

1. ASCULT ACTIV, REZONND CU INTERLOCUTORUL.


2. NTREAB : DA DOVAD DE CURAJ, FR REINERI
3. EXPRIM DESCHIS, CLAR, ONEST CEEA CE SIMI

FIA DE DOCUMENTARE

DIN NOU DESPRE CODUL DE CONDUIT

Succesul durabil n afaceri nu se msoar doar prin rezultate financiare, ci i prin felul n care ne
comportm fa de clienii, asociaii, angajaii, investitorii notri, precum i fa de comunitile locale.
n desfurarea activitii instituiei, trebuie s respectm ntotdeauna principiile definite n Cod.
De multe ori, aceasta presupune evaluarea cu discernmnt a situaiei, iar dumneavoastr trebuie
s v consultai superiorul ierarhic sau oricare alt persoan autorizat din cadrul Grupului pentru orice
nelmuriri privind interpretarea sau sfera de cuprindere a Codului.
Orice abatere de la implementarea spiritului i literei Codului trebuie raportat fr ezitare
conducerii; nu vei fi niciodat sancionat() disciplinar pentru sesizri fcute cu bun-credin.
Etica i standardele nalte de conduit prezint o importan crucial n lumea afacerilor, iar
reputaia instituiei cu privire la respectarea celor mai nalte standarde de conduit este un atu inestimabil.
Prin urmare, Codul de conduit trebuie s ocupe un loc central n desfurarea activitilor noastre.
Codul de conduit acoper apte domenii-cheie
1 Clieni, produse i servicii
2 Angajai
3 Investitori
4 Societate i comuniti locale
5 Sntate, protecia muncii i a
mediului nconjurtor
6 Conflicte de interese
7 Concuren
Clieni, produse i servicii
Pentru ndeplinirea obiectivelor propuse, este esenial s meninem relaii bune i de lung durat
cu clienii notri.
n raporturile cu clienii existeni sau poteniali, cu furnizorii sau ali parteneri de afaceri, trebuie s
ne pstrm intact reputaia de integritate i s-i tratm pe toi n mod echitabil, consecvent, ntr-un cadru
de respect i ncredere reciproc.
n vederea ndeplinirii acestor standarde trebuie:
S furnizm n mod constant produse de nalt calitate, fiabile i care ndeplinesc cerinele
clienilor.
S furnizm servicii de nalt calitate i fiabilitate.
S furnizm informaii clare, concise, utile, corecte despre produse i servicii.
S protejm informaiile confideniale ncredinate nou i s nu le folosim pentru desfurarea
unor activiti nepotrivite n folosul Grupului sau pentru ctigul personal.
S ne comportm echidistant n toate relaiile de afaceri, inclusiv prin respectarea politicii Grupului
referitoare la conflictele de interese, cadouri i mit.
Angajai
n relaiile cu colegii, comportamentul nostru trebuie s se bazeze pe buncredin i respectul fa
de demnitatea personal.
Satisfacia la locul de munc presupune un mediu de lucru care s motiveze angajatul s fie
productiv i inovator i care s-i ofere oportuniti de formare i dezvoltare profesional n vederea mplinirii
potenialului i dezvoltrii unei cariere n cadrul instituiei.
Trebuie s ne ascultm angajaii cu atenie, s i implicm n creterea productivitii, a calitii
muncii i n mbuntirea condiiilor de munc.
n plus, trebuie:
S ne asigurm c recrutarea, formarea, promovarea, dezvoltarea carierei, desfacerea
contractului de munc i alte aspecte privitoare la angajare au la baz capacitile, realizrile, experiena i
conduita individuale, indiferent de ras, culoare, naionalitate, cultur, origine etnic, religie, sex, orientare
sexual, vrst, handicap sau orice alte motive care nu au legtur cu performana profesional sau sunt
ilegale conform legilor n vigoare.
S nu tolerm discriminarea sau hruirea.
S remunerm angajaii n funcie de valoarea muncii lor i, n msura n care este posibil, de
succesul societii.
S ne inem angajaii la curent cu orice evoluii importante care i afecteaz pe ei ori viziunea,
obiectivele i planurile Grupului.
S meninem metode eficiente pentru rezolvarea conflictelor la locul de munc.
S pstrm dosarele angajailor confideniale pe ct este posibil din punct de vedere practic.
Investitori
Unul dintre obiectivele principale fa de investitori este s le protejeze i s le promoveze
interesele. Trebuie s ne desfurm activitatea n mod responsabil, asumndu-ne n acelai timp riscuri
calculate, acesta fiind ingredientul esenial al succesului. Trebuie s acordm o atenie deosebit pstrrii i
protejrii patrimoniului prin utilizarea prudent i eficient a resurselor.
Aadar, trebuie:
S le furnizm terilor, periodic i la timp, informaii financiare exacte i o evaluare echilibrat a
poziiei instituiei
S utilizm cele mai bune practici de gestionare a instituiei
S tratm toi investitorii n mod echitabil i consecvent i s nu avantajm o categorie de
investitori n defavoarea alteia.
S fim deschii, sinceri i profesioniti n ndeplinirea obligaiilor, n relaia cu consultanii i
auditorii i cu grupul de investitori.
Societate i comuniti locale
Societatea Cookson ncearc s fie un bun cetean al rii n care i desfoar activitatea.
Trebuie s respectm toate legile, ordonanele i regulamentele naionale i locale, inclusiv cele privind
activitile politice i plata impozitelor.
Mita este strict interzis.
Grupul nu va ncerca niciodat s obin avantaje prin mijloace necinstite precum bani, favoruri
comerciale sau altfel de faciliti. Trebuie s evitm ntotdeauna s oferim sau s dm efectiv obiecte de
valoare pentru a influena n mod ilegal (sau ntr-un mod care ar putea prea ilegal) conduita oricror oficiali
ai guvernului, parteneri de afaceri, concureni sau a altor persoane.
Aadar, trebuie:
S fim n permanen informai cu privire la cultura local, s ncurajm schimbul de experien n
cadrul Grupului i s fim adaptabili, inovatori i sensibili n relaiile cu comunitatea local.
S respectm i s inem cont de preocuprile, obiceiurile i tradiiile locale i regionale.
5 Sntate, protecia muncii i a mediului nconjurtor
Chestiunile legate de sntate, protecia muncii i a mediului nconjurtor sunt responsabiliti de
baz ale conducerii. Avem datoria de a proteja sntatea i sigurana clienilor, angajailor, contractorilor,
vizitatorilor, ale publicului larg i ale oricror persoane asupra crora se rsfrng activitile noastre.
Chestiunile de interes public legate de sntate, protecia muncii i a mediului nconjurtor ale
activitilor desfurate de noi trebuie abordate ntr-o manier constructiv.
Aadar, trebuie:
S oferim tuturor angajailor condiii de lucru sntoase i sigure.
S avem n vedere impactul potenial asupra mediului al produselor i proceselor noi nc din
primele stadii de dezvoltare.
S minimizm, s neutralizm sau, dac este posibil, s prevenim emisiile de substane care ar
putea avea un efect negativ asupra sntii umane sau asupra mediului.
S reducem cantitatea de deeuri produs, folosind n mod raional materialele, energia i alte
resurse, i s maximizm posibilitile de reciclare.
S asigurm suficiente resurse umane, materiale i formare profesional pentru a ne ndeplini
angajamentele asumate privind sntatea, protecia
muncii i a mediului.
Conflicte de interese
Angajaii, funcionarii i administratorii au datoria de a fi loiali Grupului i nu se pot folosi de funciile
pe care le dein pentru obinerea de foloase personale sau n beneficiul unor teri, n defavoarea Grupului.
Interesele personale care se afl sau pot da impresia c se afl n conflict cu interesele Grupului sau care
ar putea avea un efect nedorit asupra activitii noastre profesionale trebuie evitate cu orice pre. Aadar,
trebuie:
S nu intrm niciodat n relaii directe sau indirecte de afaceri, financiare sau de alt fel, n numele
instituieii, cu entiti din afar care fac sau ar putea face afaceri cu Grupul sau care reprezint concurena,
fr a ntiina conducerea n legtur cu aceste relaii.165 Fleetet
S nu reprezentm niciodat instituia n cadrul unor tranzacii n care un angajat sau o parte
asociat cu acesta are un interes personal substanial, fr a ntiina conducerea.
S nu dezvluim niciodat sau s folosim n interes propriu informaii confideniale sau din interior
care aparin instituiei sau partenerilor si de afaceri ori care au legtur cu acetia.
S nu facem niciodat concuren instituiei sau s-i ajutm pe alii n acest scop.
S nu facem parte niciodat dintr-un consiliu extern al unei societi comerciale n cazul n care
conducerea nu a fost ntiinat cu privire la acest lucru sau dac aceasta a decis c respectiva calitate de
membru intr n conflict cu interesele instituiei
S nu solicitm sau s acceptm bani n beneficiul propriu de la partenerii de afaceri sau de la
concuren.
S nu acceptm niciodat de la partenerii de afaceri sau de la concuren cadouri fr caracter
pecuniar, servicii sau orice alte cadouri n cazul n care acestea ar putea influena n mod necorespunztor
ndeplinirea obligaiilor fa de Grup, dac ar putea prea exagerate sau dac acestora nu le putem
rspunde prin ceva similar.
Concuren
Trebuie s intrm n concuren n mod activ, dar cinstit. n acest sens, trebuie:
S nu discutm niciodat despre informaii confideniale sau cu caracter de secret de serviciu cu
concurenii notri.
S nu obinem informaii despre un concurent prin mijloace necinstite.
S nu ne angajm n practici restrictive sau frauduloase sau s abuzm de poziia noastr pe
pia.
S nu facem concuren neloial, inclusiv comentarii sau afirmaii false sau care induc n eroare cu
privire la instituie, concurenii sau produsele sale.

FIA DE LUCRU
Comportament i conduit n cadrul grupului

Eti desemnat s desfori o activitate specific programului zilnic de lucru mpreun cu membri echipei din care faci
parte
Sarcinile tale sunt:
1. nsuirea normelor de comportament i conduit n cadrul grupului
2. Asigurarea unui climat favorabil lucrului n echip
3. Rezolvarea conflictelor de munc

Pentru sprijin n rezolvarea sarcinilor studiaz fia de documentare care i rezint modelul unui
COD DE CONDUIT, biblioteca virtual cu materiale despre lucrul n echip i norme de comportare.
Nu uita de sprijinul pe care i-l poate oferi profesorul/tutorele de practic.
Anexeaz copii ale documentele informative (dac nu se ncalc confidenialitatea informaiilor) i
rezolvarea fiei de lucru, la PORTOFOLIUL DE PRACTIC

Normele sociale sunt reprezentate de acele ateptari colective, idei sau credinte pe care membrii
unui grup le au cu privire la comportamentul lor, unii fata de altii. Astfel, ele sunt standarde de conduita
impartasite de toti membrii grupului si au ca rol principal reglementarea actiunilor acestora. Din acest motiv,
ele pot fi considerate reguli sau standarde de conduita si se pot referi la o gama variata de aspecte dintre
care amintim participarea la sedinte, acte de loialitate, vestimentatia la locul de munca, ritmul de munca si
multe altele.

Tipuri de norme clasice

Norme de loialitate. Se formeaza in special in acel organizatii care pretind un grad mare de
conformare si de loialitate de la membrii lor;
Norme privind inuta. Acestea se refer la un anumit tip de vestimentaie cu care angajaii trebuie
sa se mbrace n unele organizaii. Cu toate acestea, normele privind inuta pot deveni active chiar i n
acele organizatii in care ele nu au fost proclamate ca reguli de ordine interioara, insa angajatii devin
preocupati foarte mult de ceea ce imbraca la serviciu.
Norme de performanta. Astfel de norme sunt active in cadrul grupului de lucru care formuleaza o
serie de indicii puternice asupra a ceea ce este un "nivel potrivit de performan".
Norme care vizeaz acordarea recompenselor. Unele grupuri transform modul de acordare a
recompenselor in norme. Exista cel putin patru astfel de norme: echitatea, egalitatea, reciprocitatea i
responsabilitatea sociala.

De fiecare data cand cineva intra pentru prima oara intr-un grup (de exemplu, vine in prima zi la serviciu)
cauta acele indicii elocvente necesare pentru o comportare potrivit n acel grup. Astfel, s-a ajuns la
concluzia ca oamenii au o reala nevoie de structurare si predictibilitate in mediul social, n special n grupul
din care fac parte. Iar normele care cresc predictibilitatea comportamentelor membrilor grupului sunt
instituite si promovate cu tenacitate.

PROIECT

Obiective: Proiectul urmrete o consolidare a cunotinelor de comportament i comunicare, aplicarea


acestor cunotine n practic. n acelai timp se dorete dezvoltarea abilitilor de observare, analiz i
soluionare a unor probleme sau situagii din cadrul organizaional (instituia/departamentul n care i
desfori stagiul de practic).

Organizare: Proiectul va fi realizat individual i va fi ct se poate de aplicat pe instituia unde eti implicat.
Se garanteaz confidenialitatea pentru informaiile din coninutul proiectului.

Structur:

1. Descrierea instituiei: intereseaz domeniul de activitate, numrul de angajai i numrul de niveluri


ierarhice, structur organizatoric unde s fie marcat poziia autorului proiectului.

2. Personalitate.
Elaboreaz cte un profil de personalitate pentru dou persoane din cadrul organizaiei n care ai
desfurat stagiul de practic. Cele dou persoane ar trebui s fie o provocare pentru tine. Pentru a realiza
aceste profile se vor folosi sistemele de trsturi de personalitate din materiale de documentare cuprins en
bibliografie sau site-uri specifice nsoite de exemple din comportamentul persoanei caracterizate care s
ateste acele trsturi. Se pot utiliza i stilurile de comunicare.

3. Atitudini.
Observ atitudini care sunt prezente la mai multe persoane din cadrul instituiei. Alege dou dintre ele i
realizeaz urmtoarea analiz pentru fiecare dintre ele:
- Descrierea atitudinii (dac este o atitudine pozitiv sau negativ, legat de ce anume s-a format);
- Explica cum s-a format acea atitudine (analiza componentelor atitudinii);
- Descrie efectele atitudinii n cadrul organizaiei;
- Ofer detalii despre dou modaliti prin care acea atitudine s-ar putea schimba (dac apreciezi
efectele ca fiind negative) sau prin care s-ar putea valorifica n favoarea instituiei (dac atitudinea
este pozitiv).

4. Percepia.
Descrii dou distorsiuni perceptuale din mediul organizaional. Ofer denumirea distorsiunii, detalii despre
contextul n care a aprut, efectele nregistrate i posibiliti de prevenire.

5. Motivaia.
Identific trei factori motivaionali care influeneaz motivaia individual sau a grupului din care faci parte.
Pentru fiecare factor realizeaz corelaia cu o teorie motivaional potrivit i explica modul n care acel
factor i exercit influena la nivel individual sau de grup.

6. Grupuri i munca n echip.


a) Descrie un conflict din cadrul grupului din care ai fcut parte. Care au fost cauzele i cum a fost
soluionat. Dac nu au existat conflicte cum explici acest fapt?
b) Identific trei factori care influeneaz performana grupului i descriei influena acestor factori. Ce ar
trebui realizat pentru ca performana grupului s fie mai mare?
c) Care este contribuia personal la asigurarea succesului grupului?

7. Etic
a) Precizeaz caracteristici de personalitate i comportamente care l calific sau l descalific pe
funcionarul public pentru rolul lui
b) Identific i exemplific :

Respectarea principiilor etice de comportament n relaiile de munc: principiul egalitii,


principiul nediscriminrii, accesului la informaie,principiul transparentei,principiul respectului i
consideraiei, principiul confidenialitii

nsuirea normelor etice la locul de munc: purtarea ecusonului cu datele de identificare; inuta
decent, corespunztoare funciei; stpnire de sine (calm, politicos, respectos); atitudine
pozitiv n relaiile cu publicul; foloseasirea un limbaj corect din punct de vedere gramatical,
oferirea de rspunsuri corecte i complete

8. nvare
a) Ce ai nvat din experiena de a lucra n instituia respectiv? Menioneaz cel puin dou aspecte.
b) Unde sau cum vei folosi cele nvate ?

Pentru sprijin n derularea activitii studiaz fiele de documentare . Studiaz documentele


specifice puse la dispoziie de ctre tutore la departamentul unde i desfori stagiul de practic.
Planific-i timpul de lucru pentru acest proiect pe toat perioada practicii.
Anexeaz copii ale documentele informative (dac nu se ncalc confidenialitatea informaiilor) i
rezolvarea fiei de lucru, la PORTOFOLIUL DE PRACTIC
EXERCIIU DE DESCOPERIRE

Completez rspunsurile pe o fi separat i ataeaz-o la jurnalul de practic. Anexeaz


copii ale documentele informative (dac nu se ncalc confidenialitatea informaiilor) i rezolvarea fiei de
lucru, la PORTOFOLIUL DE PRACTIC

2 STUDII DE CAZ

1. O asistent foarte ocupat


La Colegiul Economic , Maria este asistenta directoarei i in aceas calitate coordoneaza si
activitatea secretariatului, a bibliotecii i a micii cantine a colii. Maria este o persoan foarte
ordonat i foarte muncitoare. Depune multa pasiune n munc, totui multitudinea sarcinilor
o solicit foarte mult i a nceput s resimt o anumit tensiune i oboseal, stare care a
facut-o s fie mai puin atent, rbdatoare i amabil cu ceilalti i chiar cu directoarea.
Adesea, pentru a-i termina munca a rmas peste program, spernd de asemenea c, dac
orele suplimentare nu-i pot fi pltite, cel puin va fi recompensat n alt mod.

Pe de alta parte, Maria nu poate s nu observe ct de lejer este munca celor dou secretare
sau administratorului de pratrimoniu, care par s profite de ea, plasndu- i lucrri pe care le-
ar putea face ei. De pild nu ntelege de ce trebuie s centralizeze ea listele de inventar,
facturile i nici de ce s verifice centralizarea semestrial a rezultatelor colare ale elevilor.
Totui problema nici mcar nu era c muncea prea mult, deoarece era obinuit cu munca.
Dar ceilaliii faceau greuti: administratorul de patrimoniu ntarzia s- i trimit documentele
(pe aceasta tem au avut recent o ceart), iar secretarele se purtau urat de ori cate ori se
interesa de lucrri i preau chiar c o saboteaz. Nu s-a plans pentru c i se prea c
Sabrina, directoarea colii, i simpatiza mai mult pe ceilalti dar, n cele din urma, s- a decis s-
i spun toate aceste lucruri efei.

1. Care sunt partile implicate i care sunt interesele lor?


2. Utilizai harta conflictului pentru clarificarea problemelor
3. Schimbarea programului de studiu sptmnal

2. Rectoratul universitatii Bucur a primit de la Ministerul Educatieiun fax prin care li se cerea s reduc
programul de invatamant la 18 ore pe saptaman.
Rectorul a cerut fiecarei faculti s fac propuneri pentru a se conforma acestei cereri. La consiliul
profesoral cei mai multi profesori au fost impotriva schimbrii.
Unii profesori au fost foarte critici, spunnd ca aceasta nu este decat un pretext pentru a se reduce
alocaiile bugetare. Altii au refuzat ferm sa-si reduca numarul de ore deoarece nu ar putea sa-si acopere
norma de baza care le asigura salariul intreg. S-a exprimat apoi idea c reducerea att de drastic a
numrului de cursuri i de seminarii va avea efect negativ asupra pregtirii studenilor.

Ei vor nvaa i mai puin dect nainte. In continuarea discuiilor au aprut ns idei neateptate. Ca
schimbarea sa aib efectul pozitiv scontat, trebuie ca procesul de predare i examinare s fie schimbat.
Studenii vor trebuie s citeasc bibliografia de calitate recomandat de profesori, care s constituie alturi
de materia predat la curs baza pentru examinare.
Pe de alta parte, pentru completarea normelor, existau doua posibiliti: unii profesori s predea la seriile
de nvatamnt la distan i anumite cursuri s fie comasate ntr- o singur materie.

1. Care sunt partile implicate si care sunt interesele lor?


2. Utilizati harta conflictului pentru clarificarea problemelor
3. Identificati zonele de acord si dezacord intre parti.
4. Care este obiectul negocierii?

Anexeaz copii ale documentele informative (dac nu se ncalc confidenialitatea informaiilor) i


rezolvarea studiilor de caz, la PORTOFOLIUL DE PRACTIC

PROIECT

ntrebrile noului angajat

Fiecare nou angajat intr pe poarta instituiei nsoit de o suit de ntrebri legate de lucruri considerate
eronat dintre cele mai banale, cum ar fi: inuta la locul de munc, instrumentele pe care le are la
dispoziie (telefon, fax, copiator etc.), pauza de mas, data la care se d salariul, dac se pune pre pe
punctualitate, daca munca peste program este o excepie sau o regul. Noul angajat trebuie s se
familiarizeze cu regulile casei, cu normele i valorile acceptate, altfel ar avea un statut de neadaptat n
cadrul firmei.
Aflat sub presiunea obligatiei de a se adapta si de a dovedi de ce este in stare, un angajat nou are
nevoie de intelegere si interes din partea angajatorului. Va beneficia angajatul de nelegerea de care
are nevoie?
Cu timpul, o alt serie de ntrebari i vor atepta rspunsul: Cum este apreciat munca mea? De ce
lucram aa i nu altfel? Cum pot face sugestii far s supr? Cum pot obine ajutor sau asistena ntr-o
problem? Chiar dac nu le rostete niciodat, noul angajat ateapt s lmurii mpreun aceste
probleme de care depinde iniierea lui complet.

Cerina proiectului:

Pune-te n postura unui nou angajat


Rspunde la ntrebrile propuse avnd ca baz instituia la care ai efectuat stagiul de practic

Anexeaz copii ale documentele informative (dac nu se ncalc confidenialitatea


informaiilor) i rezolvarea proiectului, la PORTOFOLIUL DE PRACTIC

......................... N LOC DE FINAL .............................

1. FILM
Completeaz urmtoarea fi pentru fiecare sptmn de practic. Centralizeaz toate
datele la terminarea stagiului de practic.
La final vei obine un FILM al activitii practice desfurate
INDICATORI DE ANALIZAT
(Activiti practice)

FAPTELE
F
F

IMPACTUL II

LECTIILE
LL

METAFORA
M
M
Studiaz documentele specifice puse la dispoziie de ctre tutore la departamentul unde i
desfori stagiul de practic.

Anexeaz copii ale documentele informative (dac nu se ncalc confidenialitatea informaiilor) i


rezolvarea fiei de lucru, la PORTOFOLIUL DE PRACTIC

2. BLAZON
i propunem s desenezi propriul blazon dup modelul urmtor:
BLAZONUL NOSTRU
(Exerciiu individual i/sau al ntregii echipe)

NUMELE SI PRENUMELE
NUMELE SI PRENUMELE
(sau numele echipei)
(sau numele echipei)

VALORI PE CARE NI LE ASUMM


...........................................................................................................
.............................................................................................................
...........................................................................................................
..........................................................................................................
...........................................................................................................

CE LUM CU NOI CE LSM N SALA DIN


ACEST MODUL DE CURS

............................................................................................
............................................................................................
............................................................................................
............................................................................................
Fia de evaluare
............................................................................................
............................................................................................
............................................................................................
............................................................................................
............................................................................................
.....................................................
Studiaz documentele specifice puse la dispoziie de ctre tutore la departamentul unde i
desfori stagiul de practic.
Anexeaz copii ale documentele informative (dac nu se ncalc confidenialitatea informaiilor) i
rezolvarea fiei de lucru, la PORTOFOLIUL DE PRACTIC

3. PRIVETE-TE N OGLIND

Atitudine Descrierea atitudinii la locul de munc


Amabilitate O persoan amabil este politicoas cu colegii, clienii i cu persoanele cu
care intr n contact
Sociabilitate O persoana sociabil se afl n relaii permanente cu cei din jur, este
apropiat i prietenoas
Diplomaie O persoan diplomat este abil n rezolvarea de probleme la locul de
munc, dnd dovad de subtilitate n relaii interpersonale
Maleabilitate O persoana maleabil se adapteaz uor oricaror situaii la locul de munc
Inventivitate O persoan inventiv lucreaz n situaii nestructurate cu reguli bine stabilite
i sarcini foarte exacte; i folosete creativitatea i imaginaia
Rbdare O persoan rbdtoare accept o situaie dificil far a proiecta un termen
final pentru definitivarea ei
Calm O persoan calm d dovad de stpnire de sine, tact, n aciunile
ntreprinse i n comunicarea cu ceilali
Punctualitate O persoan punctual ajunge ntotdeauna la timp
n afar de aceste atitudini, comportamentul profesional al unui angajat se mai bazeaz pe :

ate_ _ _ _ ascul_ _ _ _ onesti_ _ _ _ since_ _ _ _ _ _


autocun_ _ _ _ toler_ _ _ _ discr_ _ _ _ disponibi_ _ _ _ _ _

i propunem, ca dup ce studiezi materialul informativ, s i faci propriul profil din punct de
vedere al comportamentului etic. Eti doar tu i oglinda, iar ea nu deformeaz adevrul.
Folosete linii, figuri geometrice, alte elemente grafice. Nu utiliza cuvinte !

Imaginea din oglind

Aa sau
aa ?
.. Au trecut anii.
Eti managerul departamentului de resurse umane de la o important institu ie

Avnd n vedere 6 din posturile pe care le-ai identificat n cadrul instituiei, completeaz urmatoarea gril de
observaie
ine cont de trsturile de personalitate ale persoanelor monitorizate.

Ziua Momentul Comportament profesional la Consecine


locul de munc

Alege, pe ct posibil, persoane cu trsturi de personalitate diferite. Fiele de observare elaborate


vor fi cel mult egale cu numrul de posturi i persoane identificate/monitorizate.

Studiaz documentele specifice puse la dispoziie de ctre tutore la departamentul unde i desfori
stagiul de practic.
Anexeaz copii ale documentele informative (dac nu se ncalc confidenialitatea informaiilor) i
rezolvarea fiei de lucru, la PORTOFOLIUL DE PRACTIC

Pentru a culege date precise despre comportamentul profesional, sub aspectul frecvenei de
manifestare, a contextului n care apare i a intensitii sale, angajatorul poate monitoriza n orice
moment angajatul folosind o gril de observaie.
}Jurnal de practic
Modul ETIC I COMPORTAMENT PROFESIONAL

Relaii interpersonale; Comportament etic

Locaia - Instituia public, departament

Numele elevului } perioada }

n jurnalul de practic, vei completa urmtoarele informaii:

Care sunt principalele activiti relevante pentru modulul de practic pe care le-ai observat sau le-ai
desfurat?

Activiti observate

Activiti desfurate

Ce ai nvat s faci pentru atingerea competenei?

Care au fost activitatile practice care i-au plcut? Motiveaz.

Ce activitati practice nu i-au plcut? Motiveaz.


V. MODALITATEA DE EVALUARE :
descrierea modalitailor de evaluare (proba practic, portofoliu etc.)

A fi competent nseamn:

a aplica cunotine de specialitate


a folosi deprinderi specifice
a analiza i a lua decizii
a fi creativ
a lucra cu alii ca membru al unei echipe
a comunica eficient
a te adapta la mediul de munc specific
a face fa situaiilor neprevzute.

Evaluarea competenelor profesionale este procesul de colectare a informaiilor necesare


pentru stabilirea competenei i judecarea lor n raport cu cerinele standardului.

Precizri n legtur cu aplicarea probei de evaluare


vei fi evaluat n urma parcurgerii tuturor etapelor de nvare
vei realiza operaiile practice cerute nainte de evaluare la fiecare etap de nvare
certificarea acestor competene se va realiza n urma evalurii formative.
nregistrarea performanei se va realiza printr-o fi de evaluare completat de profesor i/sau
tutore pe parcursul probei
Criteriile specifice de evaluare vor fi preluate din Standardul de Pregtire Profesional de ctre
profesor i le vei cunoate nc de la nceputul stagiului de practic.
Instrumentele de evaluare vor fi: fia de evaluare, proba practic, portofoliul

FIE DE EVALUARE
Fia de evaluare (model)
Nume candidat: Nume evaluator:

U.C. 23 Etic i comportament profesional


Sarcini Modul de realizare a Rezultatul Data
sarcinilor evalurii
1. nsuirea normelor de comportament i DA sau ()
conduit n cadrul grupului: NU sau (X)
calm
stpnire de sine
onestitate
respectarea partenerului
ascultarea opiniilor i argumentelor
partenerilor
demnitate
s nu creeze suspiciuni
tact
atitudine pozitiv
2. Asigurarea unui climat favorabil lucrului n DA sau ()
echip: NU sau (X)
sprijin
ncurajare
umor
ambian
rezolvarea amiabil a conflictelor
diplomaie
atitudinea fa de colegi
3. Rezolvarea conflictelor de munc: DA sau ()
control preventiv NU sau (X)
negociere
arbitraj

Evaluatorul va bifa fiecare sarcin ndeplinit corect .


Competena se consider atins dac elevul ndeplinete sarcina o singur dat.
Certificarea competenei se obine dac toate sarcinile de lucru sunt ndeplinite. Sarcinile nendeplinite
se vor reevalua dup o perioada de pregtire folosindu-se acelai instrument de evaluare.

PROBA PRACTIC
1 Evaluarea prin proba practic va asigura recunoaterea acumulrilor progresive n
cadrul modulului; aplicarea cunotinelor dobndite n cadrul instituiilor n care se
efectueaz stagiul de practic.

Modaliti de evaluare:

Vei fi pus ntr-o situaia specific, cum ar fi o situaie de urgen, punctndu-se


modul n care vei aciona
Verificarea raportului de stagiu efectuat n cadrul instituiei i susinerea acestuia
abilitile de comunicare scris i oral, atenia la detaliu, capacitatea de a investiga,
capacitatea de a rezolva probleme - care asigur performana n activitate ; orientarea
spre client, gndirea strategic, centrarea pe rezultate, spiritul antreprenorial,
formarea de echipe performante
Elaborare i susinerea unui proiect

PROIECTUL

structura proiectului:
titlu;
introducere argumentul, cu justificarea ipotezei sau a unei ntrebri legate de tem;
materiale i metode:
se vor preciza materialele i echipamentul folosit;
metoda de lucru;
planul experimentului;
rezultat prezentarea rezultatelor sistematizat, pe articole nsoite de grafice, tabele,
diagrame, suporturi audio-video cu studii de caz;
concluzii:
preri personale;
soluii propuse;
generalizarea problemei;
bibliografie utilizarea corespunztoare a bibliografiei;
capacitile / competenele care se evalueaz n timpul realizrii proiectului:
metodele de lucru;
utilizarea corespunztoare a bibliografiei;
utilizarea corespunztoare a materialelor i echipamentului;
corectitudinea, acurateea tiinific;
generalizarea problemei;
organizarea ideilor i materialelor ntr-un raport;
calitatea prezentrii;
acurateea cifrelor, desenelor

FIA DE EVALUARE
pentru proba practic (MODEL)

I. MONITORIZAREA PROGRESULUI PROIECTULUI1

1
1. Nume i prenume candidat: ________________________________________
2. Calificare: _______________________________________________________
3. Numele, prenumele i specializare ndrumtor de proiect: ______________
4. Tema proiectului: _________________________________________________
5. Data nceperii activitilor de proiect: _________________
6. Competene vizate/implicate n realizarea/execuia proiectului:
7. Stabilirea planului de activiti individuale ale candidatului pentru proiect:

Data :_________ Semntura candidatului: Semntura ndrumtorului:

8. Stabilirea planului de redactare a Proiectului suportul scris :

Perioada: __________Revizuit: _________Form final acceptat de ndrumtor: __________

9. ntlniri pentru monitorizarea proiectului:

Nr. Semntura Semntura


Data Observaii
crt. elevului profesorului

II. APRECIEREA CALITII ACTIVITII CANDIDATULUI

DA
Criteriul Observaii
NU
1. Activitile practice ntreprinse n cadrul proiectului se
raporteaz adecvat la tema proiectului
2. Abordarea temei proiectului a fost fcut dintr-o perspectiv
personal, candidatul demonstrnd reflecie critic
3. Activitile practice au fost ntreprinse sub supravegherea
ndrumtorului de proiect.
4. Realizarea sarcinilor de lucru stabilite prin planul proiectului a
fost fcut conform planificrii iniiale
5. Documentarea pentru proiect a fost fcut sub
supravegherea ndrumtorului de proiect.
6. Identificarea bibliografiei necesare redactrii prii scrise a
proiectului a fost realizat integral
7. Referinele bibliografice utilizate la redactarea prii scrise a
proiectului au fost prelucrate corespunztor i nu sunt o
compilaie de citate.
8. La realizarea sarcinilor de lucru din cadrul proiectului, s-a
fcut dovada: efortului personal, a originalitii soluiilor propuse,
a imaginaiei n abordarea sarcinii.
9. Soluiile gsite pentru rezolvarea problemelor practice au o
bun transferabilitate n alte contexte practice.

III. APRECIEREA CALITII PROIECTULUI


DA
Criteriul Observaii
NU
1. Proiectul/produsul are validitate n raport de tem, scop,
obiective, metodologie abordat.
2. Proiectul/produsul demonstreaz completitudine i acoperire
satisfctoare n raport de tema aleas.
3. Elaborarea proiectului i redactarea prii scrise a proiectului
au fost fcute ntr-un mod consistent i concomitent, conform
planificrii.
4. Utilizarea anumitor resurse este bine justificat i
argumentat n contextul proiectului.
5. Redactarea prii scrise a proiectului demonstreaz o bun
consisten intern.
6. Redactarea prii scrise a proiectului demonstreaz o bun
logic i argumentare a ideilor.
7. Proiectul/produsul reprezint, n sine, o soluie practic
personal, cu elemente de originalitate n gsirea soluiilor.
8. Proiectul/produsul are aplicabilitate practic i n afara colii.

IV. APRECIEREA PREZENTRII/SUSINERII ORALE A PROIECTULUI

DA
Criteriul Observaii
NU
1. Comunicarea oral a candidatului este clar, coerent,
fluent
2. Prezentarea a fost structurat echilibrat n raport cu tema
proiectului i cu obiectivele acestuia
3. Demonstrare putere de sintez i adaptarea prezentrii la
situaia de examinare
4. susinere puncte de vedere i opiniile ntr-un mod personal i
bine argumentat
5. Utilizare n prezentare elemente de grafic, modele, aplicaii,
TIC, etc, n scopul accesibilizrii informaiei i al creterii
atractivitii prezentrii.

Nota finala ____________Profesori evaluatori________________________Data:

PORTOFOLIUL

Scopul principal al portofoliului este de a pune n relief De ce eti capabil

Filosofia didactic a acestei forme de evaluare const n deplasarea accentului de la ce nu tie i ce nu


poate face elevul spre ce tie i ce poate elevul la tema i la disciplina respectiv, n integrarea
evalurii calitative i cantitative, i, totodat, reorientarea de la evaluare spre autoevaluare.
Obiectivele unui portofoliu snt: motivarea ta prin aprecierea rezultatelor tale i prezentarea experienelor
dobndite, urmrirea dinamicii procesului de instruire i i va permite s planifici nvarea; s scoi
n relief preocuprile pentru disciplina respectiv;

Portofoliul :
instrument de evaluare,
ofer posibilitatea de a emite o judecat de valoare care reflect evoluia ;
reprezint o colectie exhaustiv de informaii despre progresul colar al unui elev, obinut printr-o
varietate de metode i tehnici de evaluare;
se proiecteaz de ctre profesor n funcie de context i reunete diferite instrumente de evaluare
tradiionale i alternative;
sintetizeaz activitatea elevului de-a lungul stagiului de practic reprezentand astfel si o forma de
evaluare sumativ a achiziiilor elevului i a preocuprilor sale;

Portofoliul este poate cea mai complex activitate de evaluare i de autoevaluare iar rezultatul final
este o colectie eterogen de documente care poate cuprinde:
date despre programul tu;
temele pentru acas;
proiectele realizate n decursulul unei perioade de timp (n general un semestru sau tot anul), precum i o
scurta istorie a acestora (data la care a fost dat in lucru, echipa de lucru cu atributiile fiecaruia, timpul de
lucru esalonat in zile, bibliografie consultata, etc.);
fie de autoevaluare de tipul: stiu sa fac..., caliti/defecte.
tot ceea ce ai lucrat n decursul perioadei vizate, etc.

S ai n vedere urmatoarele:

buna alegere a materialelor care trebuie sa existe in portofoliu;


calitatea documentelor din portofoliu poate fi un indiciu de valoare asupra atitudinii tale fa de
desfurarea stagiului de practic
organizarea calendaristica a acestora;
fiecare document trebuie adnotat de catre profesor/tutore (note, observatii, etc.)
vei face o prezentare a portofoliului, a ceea ce ai remarcat n timpul desfurrii practicii
eti parte a sistemului de evaluare i i poi urmri, pas cu pas, propriul progres

Un portofoliu poate sa cuprind:

La interior

Coninutul focalizat pe concepte i capaciti eseniale:

selecii din insemnari care exemplifica reflectii, originalitate,


produse elaborate, variate tipuri concepere studii de caz, jocuri de rol, mijloace audio-vizuale
(exemple etic i comportare profesionala pozitive i negative)
produse care arat procesul de dezvoltare: nceput; planificare; revizuiri;
produse care indic interesele, stilul elevului si folosirea unei varietati de inteligente:

Date privind activitatea la locul de desfurare al practicii:

rezolvarea fielor de lucru, a fielor de observare


rezolvarea studiilor de caz propuse;
studii de caz, jocuri de rol elaborate pe baza informaiilor culese la locul de practic;
referate; eseuri, proiecte;
participarea la activitile organizate de instituie pe timpul desfurrii practicii
fia de observare elaborat de tutore
jurnalul de practic;
alte materiale informative, de documentare, etc. utilizate

La exterior poate arta ca map, cartotec, cutie mic, etc. comoditatea n utilizare fiind unica
cerin ce se cere respectat.

CITETE CU ATENIE !

Stagiile de practic s-au terminat.


Urmeaz evaluarea portofoliului.

La nceputul stagiilor de practic vei primi o lista cu elementele minime i maxime


obligatorii de cuprins n portofoliu i care vor fi cuprinse n evaluare
Respect cerinele i organizeaz elementele dup criteriile sugerate ; componentele au
punctaje diferite (unele valoreaz mai mult, altele mai puin).

i recomandm s divizezi coninutul portofoliului n urmtoarele categorii:


- obligatorii: probe scrise de sine stttoare;
- de cercetare: realizarea unor proiecte cu grad ridicat, cercetarea unor aspecte, rezolvarea
problemelor nonstandard cu grad sporit de performan, elaborarea de studiide caz, jocuri de
rol, filme, fotoggrafii, postere;
- situative: aplicarea coninutului studiat n situaii practice, pentru rezolvarea problemelor
aplicative;
- descriptive: scrierea referatelor i a eseurilor; proiectelor,
- externe: avizele profesorului/tutorelui, fie de observarl ale profesorului.

Repartiia aproximativ poate fi urmtoarea:


- categoria obligatorie 10 %;
- categoria de cercetare 50 %;
- situativ 20 %;
- descriptiv 15 %;
- extern 5 %

Criterii de notare a portofoliului (model orientativ)


Nivelul Coninutul Nota
1. Portofoliul se caracterizeaz prin multilateralitate n reflectarea 9 - 10
categoriilor i a criteriilor principale de evaluare. Coninutul unui
asemenea portofoliu demonstreaz eforturi considerabile depuse
i un evident progres al elevului privind dezvoltarea gndirii
economice, capacitatea de a rezolva probleme, abiliti de aplicare
i comunicare, prezena unui nalt nivel de autoevaluare i atitudine
creativ fa de disciplina dat. Coninutul i aspectul portofoliului
probeaz originalitate i creativitate.
2. Portofoliul constituie dovada unor cunotine i capaciti solide, 7 - 8,99
ns spre deosebire de primul nivel aici pot lipsi unele elemente din
categoria celor neobligatorii, nu este originalitate n coninut, iar
elementul de creativitate este lips.
3. Se pune accentul pe categoria principal dup care se poate 5 - 6,99
judeca despre nivelul nsuirii cunotinelor i a capacitilor
prevzute n programa de studii. Lipsesc argumente ce
demonstreaz gndirea creativ, capaciti aplicative, abililiti de
comunicare oral i scris.
4. Dup portofoliul de acest nivel, este dificil a-i crea o imagine clar Sub 5
despre capacitile elevilor. De regul, el conine fragmente de
sarcini din diferite categorii, coli separate cu sarcini realizate
parial, ncercri de efectuare a lucrrilor practice, etc. Coninutul
unui asemenea portofoliu dovedete absena avansrii n instruire.

ANEXE

(exemple i indicaii pentru modalitatea de completare i utilizare a instrumentelor de


lucru);

CE MAI ESTE NECESAR S AI N VEDERE! NOTEAZ, REINE I APLIC!

TOPUL RESPONSABILITILOR PENTRU CEL CARE NVA

PUNE NTREBRI
NVA TOTUL DESPRE MUNCA TA
NVA TOTUL DESPRE MUNCA CELORLALI DIN ECHIP TA
NVA TOT CE POI DESPRE INSTITUIA UNDE I VEI DESFPURA PRACTICA
DEZVOLTA RELAII BUNE
MUNCETE DIN GREU
FII DISPONIBIL S AJUI ACOLO UNDE ESTE NEVOIE
ADOPTA O ATITUDINE POZITIV
OFER-TE VOLUNTAR PENTRU NDATORIRI
F TOTUL CU RESPONSABILITATE

ETIC I EFICIEN PROFESIONAL REGULI DE BAZ

S SOSETI LA TIMP LA LOCUL UNDE I VEI DESFURA STAGIUL DE PRACTIC


FII O PERSOAN ATENT LA DETALII
IA MULTE NOTIE I FOLOSETE-LE ATUNCI CND ESTE NEVOIE
FII RESPONSABIL. DAC SIMI C NU TE-AI MATURIZAT NC,F-O ACUM; ACORD-I O
ANS!
NVA S LUCREZI N ECHIP. SUCCESUL ECHIPEI DEVINE MAI IMPORTANT DECT
SUCCESUL PERSONAL
FII CINSTIT I LUCREAZ CT POI DE BINE
S TE COMPORI CA UN PROFESIONIST PRIN MODUL CUM TE MBRACI, VORBETI
STABILETE BINE PRIORITILE
TRATEAZ-I PE CEILALI AA CUM I-AR PLCEA IE S FII TRATAT

ALTE INFORMAII UTILE


Navigheaz pe internet i acceseaz site-uri utile pentru etic i comportament profesional.
Fii un fin observator a mediului n care i desfori stagiul de practic
Completeaz un jurnal cu observaiile proprii

UTILIZAREA INSTRUMENTELOR DE LUCRU


Pentru fiecare fie de observare, fie de lucru sau studiu de caz i-au fost precizate cteva informaii de
care s ii seam.

Utilizeaz fiele de documentare cuprinse n auxiliarul curricular, dar i alte materiale de documentare puse
la dispoziie de tutore la locul de desfurare a stagiilor de practic.

De fiecare dat cnd ai terminat de ntocmit fiele, solicit ca acestea s fie verificate de ctre
profesor/tutore i apoi anexeaz-le n portofoliul de practic.

Pentru fiecare documentare efectuat, completeaz fie speciale, cu menionarea referinelor bibliografice.
i aceste fie anexeaz-le la portofoliul personal.

MAI POI UTILIZA!


Observarea direct
Observarea procesului de evaluare i ntocmirea raportului de evaluare. compara cu datele precizate n
fia postului
n momentul evalurii personalului se ntocmete raportul de evaluare. poi observa aceasta activitate i
completa formularul urmtor
RAPORT DE EVALUARE
a performantelor profesionale individuale ale functionarilor publici

Numele si prenumele ..................................................................................................................


Functia public, categoria, clasa si gradul : .........................................................................
Data ultimei avansri (n categoria, clasa si gradul actual) :.................................................
Perioada evaluat: de la ............................................ la ......................................................
Studii......................................................
Programe de instruire *) ............................................................................................................

Nr. crt. Obiective % din timp Termen de Realizat


realizare (pondere)
-%-
1.
2.
3.
4.
5.

Criteriile de performant**)
Comentarii .........................................................................................................................................

Grad de important***) Note Calificativ final al evalurii****):

Referat*****):
Rezultate deosebite:

Dificulti obiective ntmpinate n perioada evaluat:


Alte observatii:
Obiective pentru urmtoarea perioad pentru care se va face evaluarea:

Nr. crt. Obiective % din timp Termen de realizare


1.
2.
3.
4.
5.

**) Urmate n perioada evaluat.


***) Se completeaz cu cele stabilite conform art. 4 din metodologie.
****) Pentru cel putin un criteriu de performant se va stabili gradul de important foarte important; pentru
cel putin un criteriu de performant se va stabili gradul de important important; pentru cel putin un
criteriu de performant se va stabili gradul de important mai putin important.
*****) Se stabileste n urma aplicrii formulei prevzute la art. 12 alin. (5) din metodologie.
*****) Se completeaz de evaluator.

Programe de instruire recomandate s fie urmate:


Comentariile functionarului public evaluat:

Semntura functionarului public evaluat ........................................................................................


Data ..................
Semntura evaluatorului ..................................................................................................................
Numele si prenume ..........................................................................................................................
Functia public..
Data ..................
Comentariile persoanei care contrasemneaz:

Semntura ........
Numele si prenumele ......................................................................................................................
Functia public..
Data ........

Harta conceptual

Este oglinda ale modului de gndire, simtire i ntelegere.


Se constituie ca un important instrument pentru nvare, cercetare i evaluare.
Este reprezentat n mod diagramatic, oglindind reelele cognitive i emotionale formate cu
privire la anumite noiuni.
Hrtile conceptuale se prezint ca o tehnic de reprezentare vizual a structurii informaionale.
Esena cunoaterii consta n modul cum se structureaz cunotinele.

Important este nu ct cunoti ci relaiile care se stabilesc ntre cunotintele


asimilate.
Performana depinde de modul n care i organizezi experiena, ideile i
aplicabilitatea acestora.

Model hart

Programul zilnic (linear)


Dup acest model poi redacta hri pentru principalele elemente legate de etic i comportament
profesional folosind cuvinte cheie i variante de elaborare
Exemplu:
etic,valori, principii, norme, inuta decent, corespunztoare funciei; stpnire de sine (calm, politicos,
respectos); atitudine pozitiv n relaiile cu publicul; limbaj corect din punct de vedere gramatical,
norme de comportament i conduit n cadrul grupului: calm, stpnire de sine, onestitate, respectarea
partenerului, ascultarea opiniilor i argumentelor partenerilor, demnitate, s nu creeze suspiciuni, tact,
atitudine pozitiv
lucrul n echip: sprijin, ncurajare, umor, ambian, rezolvarea amiabil a conflictelor,diplomaie, atitudinea
fa de colegi, perturbarea informaiei, zvonuri, dezaprobri,nenelegeri,diferen ntre profesional i puterea
de munc, control preventiv, negociere, arbitraj

Jurnalul dublu
i poi crea i completa jurnalul personal
Noi i mai propunem o variant:

JURNALUL DUBLU
Scop: formarea i dezvoltarea capacitii de a nva prin reflectarea n scris asupra mconinutului
unui text /mesaj

Demers metodologic:
Fila de jurnal se mparte n dou coloane;
- n stnga vei nota textul studiat sau informaia primit de la tutorele de practic, care te-a
impresionat
- n dreapta vei argumenta alegerea fcut, putei nota o idee principal sau face un comentariu

Textul notat n stnga filei de jurnal este urmarea unei amintiri despre o experien personal, pentru c te-
a surprins, pentru c o considei relevant.
n partea dreapt s consemnezi de ce ai ales acel text/acea informaie; de ce l-ai notat? La ce te-a fcut
s te gndeti? Ce ntrebare ai n legtur cu acel fragment? Ce te-a fcut s-l notezi.? La ce te-a fcut s
te gndeti?
Informaie primit Argument
GLOSAR DE TERMENI

Etica
una din principalele ramuri ale filosofiei; poate fi numit tiina realitii morale; ncearc elucidarea
problemelor morale printr-un demers cognitiv.
filosofie asupra moralei, a binelui i a rului, a datoriei
sistemul sau codul moral al unei anumite persoane, religii, grup sau profesie. Moralitatea este
legat de rezolvarea sau capacitatea de a realiza distincia dintre bine i ru n comportament.

Cod etic
reflectare a valorilor, servete la simbolizarea principiilor dup care un grup profesional sau o
organizaie se definete pe sine.
mai mult dect un document administrativ, mai mult dect o lista de reguli, dupa care un membru al
organizatiei sau al unui grup profesional poate identifica sau exclude comportamentul deviant.

Cod de conduit a personalului din autoritile i instituiile publice


reglementeaz normele de conduit profesional a personalului contractual.

Comportament profesional
modalitatea de a aciona n anumite mprejurri sau situatii, conduit, purtare, comportare care ine
de o profesie.
delimiteaz coordonatele in limitele caruia se manifesta o conduita specifica unei profesii. Astfel,
exercitarea cu succes a unei profesii presupune atat un nivel aptitudinal, cat si dezvoltarea si
exprimarea la locul de munca a unor trassaturi de personalitate

Personalitate i comportament profesional n funcie de tipul de personalitate se pot defini mai


multe tipuri de comportament profesional:
1. Ambiiosul: are un dezvoltat spirit de competiie, lucreaz ntr-un ritm alert, avnd un randament mare
n munc, i asum responsabiliti, poziia n sistemul (organizaia) din care face parte este important
pentru el, manifestnd tendine de ascensiune social
2. Conformistul: are o personalitate care ader la normele grupului, evit s-i exprime ideile, fiind de
acord cu ceilali, este loial efului, l preocup beneficiile companiei i caut ci de reducere a costurilor, nu
declaneaz conflicte, manifest dorina de a fi n asentimentul celorlali.
3. Dependentul: este interesat de stabilitatea locului de munc, avnd nevoie de un mediu securizant i
de un salariu fix, evit n mod sistematic situaiile de competiie, nu este preocupat de ascensiunea social.
4. Profesionistul: caut o profesie corespunztoare aptitudinilor sale profesionale i nivelului de
cunotine de care dispune, n care meritele s-i fie recunoscute i n care s existe condiii pentru schimb
de experien; vrea s fie n contact cu noile descoperiri; este creativ, prefer probleme abstracte, teoretice;
apreciaz un ef competent cel puin egal, dac nu superior; dispune de o motivaie cognitiv.
5. Omul companiei: vrea s lucreze ntr-o organizaie cunoscut, cu cldiri i utiliti moderne, fr
program fix, unde activitatea s aib un status ridicat; confortul, condiiile de lucru foarte bune sunt aspecte
vizate atunci cnd caut un loc de munc (birou elegant, grup recunoscut, securitate, climat geografic
plcut).
6. Tigrul orientat spre sarcin: prefer un ritm alert, dinamic chiar situaiile tensionate; este potrivit
pentru activitile care cer luarea deciziilor ntr-un timp scurt, asumarea responsabilitilor; obine satisfacii
reale prin munca sa.
7. Analistul: i place s lucreze singur; este un spirit reflexiv, analizeaz problemele n profunzime,
cutnd soluia optim; face totul cu pasiune, prefernd problemele interesante; n echip este omul cruia
i se cere frecvent ajutorul.
8. Tehnicianul: este priceput n ceea ce face; execut operaiile n ordine, prefer s lucreze n probleme
de natur aplicativ, s utilizeze ndemnrile tehnice dect s descopere lucruri noi; dorete o
poziie ntr-un grup de lucru permanent cu sarcini bine circumscrise.
9. Omul de echip: i pune cel mai bine n valoare aptitudinile cnd lucreaz n grup, n situaii de
rezolvare a unor probleme; elaboreaz planuri, are o bun viziune de ansamblu; este bine organizat,
gsete soluii de ieire din situaii dificile; este autonom; caut o profesie care s-i dea libertatea de care
are nevoie (program lejer, climat de lucru liber); prefer o munc n care s nu fie nevoit s adere la politica
companiei; prefer situaiile necompetitive, unde salariul i promovrile vin automat.
10. Business man-ul: are un spirit practic, este inteligent, dinamic, energic, prefer s lucreze ntr-o
organizaie eficient din punct de vedere administrativ; prefer poziia de lider sau de membru al unei
echipe lider, este interesat de politica firmei; i exprim ideile chiar dac exist divergene de opinie; i
place s dezvolte idei i tehnici noi.

Conflict de interese
situaie sau mprejurare in care interesul personal, direct ori indirect, al angajatului contractual
contravine interesului public, astfel nct afecteaz sau ar putea afecta independena i
imparialitatea sa n luarea deciziilor ori ndeplinirea la timp i cu obiectivitate a ndatoririlor care i
revin n exercitarea funciei deinute;

Disciplina muncii
starea de ordine existent n desfurarea procesului de munc, rezultnd din respectarea ntocmai
a normelor juridice care reglementeaz acest proces i din indeplinirea de ctre toi participanii a
obligaiilor asumate, potrivit legii, contractelor colective de munc i contractelor individuale de
munc.

Funcie
ansamblul atribuiilor i responsabilitilor stabilite de autoritatea sau instituia public, n temeiul
legii, n fia postului;
Interes public
acel interes care implic garantarea i respectarea de ctre instituiile i autoritile publice a
drepturilor, libertilor i intereselor legitime ale cetenilor, recunoscute de Constitue, legislaia
intern i tratatele internaonale la care Romnia este parte, precum i ndeplinirea atribuilor de
serviciu, cu respectarea principiilor eficienei, eficacitii i economicitii cheltuirii resurselor;

Interes personal
orice avantaj material sau de alt natur, urmrit ori obinut, n mod direct sau indirect, pentru sine
ori pentru alii, de ctre personalul contractual prin folosirea reputaiei, influenei, facilitilor,
relaiilor, informaiilor la care are acces, ca urmare a exercitrii atributiilor funciei:

Informaie de interes public


orice informaie care priveste activitatile sau care rezult din activitile unei autoriti publice ori
instituii publice, indiferent de suportul ei;

Informaie cu privire la date personale


orice informaie privind o persoana identificat sau identificabil.

Relaii interpersonale
tip de relaii sociale caracterizate prin faptul c snt stabilite ntre persoane (nu grupuri, instituii,
colectiviti) i snt regizate ntr-o msur semnificativ de logica necesitilor umane individuale.
Multe necesiti individuale snt satisfcute n relaiile dintre persoane: suport psihologic, dragoste,
stim, reducere a incertitudinii i anxietii, afiliere, securitate, statut, prestigiu.

Valori
expresia unor preferine i credine colective, dar i a unor orientri fundamentale i principii
generale.
un set de credine i norme care ne ghideaz modul de a aciona; sunt ceea ce definesc
organizaia i determin comportamentul organizaional.
BIBLIOGRAFIE;
1. VIOLETA CHIRIAC, ETICA I EFICIENA PROFESIONAL, BIBLIOTECA PERFORMANELOR
2. AURELIAN SBURLESCU, COMUNICARE EFICIENT, BIBLIOTECA PERFORMANELOR N
CARIER, ED.BIC ALL; 2005
3. MBUNTIREA ACTIVITILOR DE NVARE, MANUAL ELABORAE MATERIALE DE
NVARE, ELABORAT ASISTEN TEHNIC PENTRU CONSTRUCIA INSTITUIONAL A
SISTEMULUI DE NVMNT PROFESIONAL I TEHNIC, ROMNIA EUROPE
AID/122825/D/SER/RO
4. MDLINA GHEORGHI, RALUCA NEGULESCU, GHID DE COMUNICARE PUBLIC,
ED.HUMANITAS, 2001
5. GEOFF PETTY, PROFESORUL AZI, METODE MODERNE DE PREDARE, ED.ATELIER DIDACTIC,
2007
6. ALAIN CARDON, JOCURILE MANIPULRII, ED.CODECS, 2002
7. ALAIN CARDON, VINCENT LENHARDT, PIERRE NICOLAS, ANALIZA TRANZACIONAL,
ED.CODECS, 2002
8. ION OVIDIU PNIOAR, COMUNICAREA EFICIENT, ED.POLIROM, 2008
9. IOAN NEACU, NVAREA INDEPENDENT, GHID METODOLOGIC, BUCURESTI, 2006
10.POPA MIRELA ETIC N AFACERI, UNIV. BABE-BOLYAI CLUJ, 2004
11.BALDRIGE, LITIIA: CODUL MANIERELOR N AFACERI. BUCURETI, 1995.
12.BOBOC, I., COMPORTAMENT ORGANIZAIONAL I MANAGERIAL, BUCURETI, ED.
ECONOMIC, 2003.
13.BIXTER, S DUGAN, L.S.: PROFESIONITII. STIL I ETICHET. BUSINESS. 2001.
14.CERTO, S.C. MANAGEMENTUL MODERN: DIVERSITATE, CALITATE, ETICA I MEDIUL GLOBAL.
BUCURETI: ED. TEORA, 2002.
15.ELENA JOIA, EDUCAIA COGNITIV. FUNDAMENTE. METODOLOGIE, EDITURA POLIROM,
2002
16.JELEV, VIORICA: ETIC, DIPLOMAIE I COMPORTAMENT N AFACERI. 2001.
17.GARY, JOHNS: COMPORTAMENT ORGANIZAIONAL. BUCURETI: ED. ECONOMIC, 1996.
18.PIETKIEWICZ, E: ETICHETA MANAGERULUI. BUCURETI: ED. ALL EDUCATIONAL, 1999.
19.TIERNEY, E. ETICA N AFACERI. BUCURETI: 1999
20.MICLEA, M. ,PSIHOLOGIA COGNITIV, MODELE TEORETICO-EXPERIMENTALE, EDITURA
POLIROM, 1999
21.JINGA, I., I. NEGRE, NVAREA EFICIENT, EDITURA ALDIN, BUCURETI, 1999
22.XXX - REVISTA CARIERE, COLECIE 2008,2009
23.XXX - CODURI DE ETIC I FIE DE POST SPECIFICE INSTITUIILOR PUBLICE
24.XXX - INTELTEACH-INSTRUIRE N SOCIETATEA CUNOATERII, SUPOT DE CURS, BACU,
2007
25.XXX LIDERII MILENIULUI TREI, SUPORT DE CURS, FUNDAIA CODECS PENTRU LEADERSHIP
26.XXX - LEGE nr. 477 din 8 noiembrie 2004 privind Codul de conduita a personalului contractual din
autoritatile si institutiile publice
27.WWW.RADIO3NET.RO
28.WWW.INTEL.COM/EDUCATION/TEACH
29.WWW.EDU.RO
30.WWW. GEFFPETTY.COM
31.WWW.DIDACTIC.RO
32.WWW.ETHICS.ORG
33.WWW.LEGALETHICS.COM