Mise en Place Du SME

Master de Management de la qualit
Prparation de lISO 14001 au sein du Centre de

Recherche et dEtudes Europen de Cavaillon de
SAINT-GOBAIN
Rapport de stage de fin dtudes
Rdacteur : Aryanne MOUNGUENGUI

Tuteurs entreprise : Anthony PONTHIEUX et Paul-Henry BERNARD
Tuteur UTC : Gilbert FARGES
Master Management de la qualit, 2010-2011
SOMMAIRE
SOMMAIRE .............................................................................................................................. 2
TABLE DILLUSTRATIONS ................................................................................................... 3
GLOSSAIRE .............................................................................................................................. 4
REMERCIEMENTS .................................................................................................................. 5
INTRODUCTION ...................................................................................................................... 6
I. CONTEXTE ....................................................................................................................... 8
I.1. Le Groupe Saint-Gobain .............................................................................................. 8
I.2. Le ple Matriaux Innovants ....................................................................................... 9
I.2.1. Le Centre de Recherche dEtudes Europen (CREE) .......................................... 9
I.2.2. Organisation du site ................................................................................................ 10
I.2.3. Le CREE tourn vers une dmarche environnementale ..................................... 11
II. LA DEMARCHE ENVIRONNEMENTALE .................................................................. 13
II.1. Le Systme de Management Environnementale (SME)............................................ 13
II.2. LISO 14001 .............................................................................................................. 13
II.2.1. Structure de la norme ......................................................................................... 13
II.2.2. Etapes de mise en place dune dmarche ISO 14001 ......................................... 15
III. MISE EN PRATIQUE .................................................................................................. 16
III.1. La premire tape dun Systme de Management Environnemental : lanalyse
environnementale ................................................................................................................. 16
III.2. Planification de la mission ..................................................................................... 16
III.3. Mthodologie utilise............................................................................................. 18
III.3.1. Ltat des lieux ..................................................................................................... 18
III.3.2. Hirarchisation des aspects environnementaux .................................................... 19
III.3.3. Planification et mise en uvre du systme de Management ................................ 25
BIBLIOGRAPHIE ................................................................................................................... 31
Annexes .................................................................................................................................... 33
Annexe 1 : Note de clarification .............................................................................................. 34
Annexe 2 : Questionnaire denqute environnementale........................................................... 35
Annexe 3 : Evaluation de la sensibilit du milieu .................................................................... 39
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TABLE DILLUSTRATIONS
Figure 1: Contributions des diffrents ples d'activits dans le chiffre d'affaires de Saint-
Gobain [2] .................................................................................................................................. 9
Figure 2: Organisation du CREE [3] ........................................................................................ 10
Figure 3: Equipes R&D du CREE [4] ...................................................................................... 10
Figure 4: Equipes des moyens gnraux [4] ............................................................................ 11
Figure 5: Equipes support [4] .................................................................................................. 11
Figure 6: Clarification de la problmatique [4] ........................................................................ 12
Figure 7: Modle de PDCA dcrit par l'ISO 14001[4]............................................................. 14
Figure 8: Processus de mise en place de l'ISO 14001[4] ......................................................... 15
Figure 9: Etapes de l'analyse environnementale [4] ................................................................. 16
Figure 10: Planification dynamique stratgique propose [4].................................................. 17
Figure 11:Planning prvisionnel [4] ......................................................................................... 17
Figure 12:Analyse des risques projet [4].................................................................................. 18
Figure 13: Schma de l'enqute environnementale [4] ............................................................ 18
Figure 14: Diagramme des flux [4] .......................................................................................... 19
Figure 15: Exemple d'valuation de la conformit [4] ............................................................. 24
Figure 16: Processus du SME [4] ............................................................................................. 26
Figure 17: Estimation du travail raliser (rsultats fictifs) .................................................... 27
Figure 18: Exemple de reprsentation graphique de Gap analysis (rsultats fictifs) [4] ... 28
Figure 19: Classement par ordre dcroissant (rsultats fictifs) [4] .......................................... 29
Figure 20: Exemple de Pareto (Rsultats fictifs)...................................................................... 29
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GLOSSAIRE
AE: Aspect Environnemental

lment dune activit ou service de la socit susceptible dinteractions avec
lenvironnement.
AES : Aspect Environnemental Significatif

Aspect environnemental qui a ou peut avoir un impact environnemental significatif.
CDE : Coefficient de dangerosit Environnementale
CREE : Centre de Recherche dEtudes Europen
IE : Impact Environnemental
Toute modification de lenvironnement, ngative ou bnfique, rsultant totalement ou
partiellement des activits, produits ou services de la socit.
ICPE: Installations Classes pour la Protection de lEnvironnement
IES : Impact significatif

Toute modification de lenvironnement qui est suprieure celle prvue aux seuils de
criticit dfini dans la prsente procdure.
SME : Systme de Management Environnemental
SMI : Systme de Management Intgr
SMQ : Systme de Management de la Qualit
PDCA: Plan Do Check Act
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REMERCIEMENTS
Au terme de ces 4 mois de stage, je tiens remercier toutes les personnes qui ont particip de
prs ou de loin la ralisation de ce projet. Mes remerciements sadresseront en premier au
directeur du Centre de Recherche dEtudes Europen (CREE) de Cavaillon, Monsieur Loc
JOURDAINE pour mavoir accueillie au sein de son entreprise. Puis, mes responsables de
stage messieurs Paul-Henry BERNARD, responsable Maintenance & HSE et Anthony
PONTHIEUX, Coordinateur HSE pour mavoir oriente et conseille tout au long de ce stage.
Je tiens galement remercier tous les responsables des quipes R&D, les responsables des
quipes des moyens gnraux et leurs techniciens pour mavoir accorde de leur temps lors
de la ralisation de mon enqute environnementale. Sajoute ces personnes les quipes
support, notamment :
Laetitia VERSAVEL, Assistante HSE

Lquipe technique et bureau dtudes
Et tout le reste du personnel pour leur sympathie et leur accueil chaleureux.
Pour terminer ces remerciements, je tiens remercier mon suiveur de stage Monsieur G.
FARGES pour son suivi et conseils dans la ralisation de ce stage.
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RESUME
Suite une volont du groupe Saint-Gobain de certifier 90% de ses sites ISO 14001
dici 2013, le Centre de Recherche dEtudes Europen (CREE) de Cavaillon a dcid de se
lancer dans une dmarche environnementale en vue dobtenir cette certification dans les
annes venir. Face cet objectif plutt ambitieux, une question est pose : Quels sont les
moyens et actions mettre en uvre pour obtenir une certification ISO 14001 ?
De la ralisation de lanalyse environnementale aux propositions et planification de la

mise en place de plan dactions, ce rapport dtaille de manire assez exhaustive la mthode
de travail employe pour mettre en place un Systme de Management Environnemental
(SME) efficace et oprationnel au sein du Centre de Recherche dEtudes Europen de
Cavaillon.
Mots cls : ISO 14001, dmarche environnementale, SME
SUBSTRACT
The group Saint-Gobain will certify ISO 14001 90 % of its sites before 2013. In order to
reach this goal, the R&D Center (CREE) of Cavaillon decided to implement an
environmental approach to get the ISO 14001 certification in the next years. This decision
raises the following question: what are the means and the actions to be implemented to get
ISO 14001 certification?
This report details the method used to set up an effective and operational
Environmental Management System going to Environmental analysis from the propositions
and planning actions implementation at CREE of Cavaillon.
Keys words: ISO 14001, environmental approach, EMS
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INTRODUCTION
Face aux problmatiques environnementales actuelles (rchauffement climatique, pollution

des eaux et des airs) beaucoup dentreprises dans le monde cherchent atteindre et dmontrer
un bon niveau de performance environnementale. De plus, ces problmatiques sinscrivent
dans le contexte des lgislations de chaque pays, qui deviennent plus en plus exigeantes afin
de favoriser la protection de lenvironnement et le dveloppement durable [1].
Pour assurer lquilibre entre la protection environnementale et la prvention de la pollution

avec les besoins socio-conomiques, des chartres et des rfrentiels voient le jour. Parmi les
plus clbres, figurent : le protocole de Kyoto en 1997, le rfrentiel EMAS, le rfrentiel
ISO 14001 en 1996 et le grenelle de lenvironnement en 2007. Cependant, seuls les
rfrentiels EMAS et ISO 14001 permettent aux entreprises de montrer leur engagement dans
la protection de lenvironnement grce une approche damlioration continue.
Cest donc dans le but de montrer son engagement dans la protection de lenvironnement et
du dveloppement durable ses diffrents partenaires et clients que le groupe Saint-Gobain a
dcid de certifier au moins 90% de ses sites au rfrentiel ISO 14001 (Systme de
management environnemental) dici 2013. Un grand nombre de sites Saint-Gobain ont dj
rpondu cette volont et dautres sont dans une phase de prparation pour se lancer dans
une dmarche environnementale. Parmi les sites en phase de prparation, figure le Centre de
Recherche dEtudes Europen (CREE) de Cavaillon qui a dcid rcemment de mettre en
place un systme de management environnemental conforme aux exigences du rfrentiel ISO
14001.
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I. CONTEXTE
I.1. Le Groupe Saint-Gobain
Prsent dans plus de cinquante pays travers le monde, le groupe Saint-Gobain se dfinit
comme un concepteur, producteur et distributeur de matriaux fonctionnels, adapts des
clients industriels et professionnels.
Aujourdhui, le groupe compte plus de 190 000 salaris rpartis dans 64 pays travers le
monde et gnre un chiffre daffaires de 40,1 milliards deuros (donnes de 2010) [2].
Le groupe Saint-Gobain sorganise en 4 principaux ples dactivits dans lesquels, il est

leader ou Co-leader mondial (fig.1):
Le Ple Matriaux Innovants (23% du CA) : Numro 1 mondial ou Europen dans

les diffrents secteurs quil occupe. Ce ple doit sa notorit ses deux principales
branches :
o La branche vitrage (12% du CA) lie la fabrication de verre plat,

transformation et distribution du verre pour le btiment, vitrages pour
lautomobile, et spcialits (verres anti-feu, protection nuclaire,
lectromnager, verres pour llectronique).
o La branche Matriaux Haute Performance (11% du CA) lie la

fabrication des produits haute performance fort contenu technologique dans
des activits suivantes : abrasifs, matriaux cramiques, cristaux, plastiques,
solutions textiles.
Le ple Conditionnement (9 % du CA) li la fabrication de bouteilles et pots en

verre pour lemballage des boissons et des produits alimentaires ; fabrication et vente
de flacons en verre pour la parfumerie et la pharmacie; pompes distributrices haute
performance en plastique pour les emballages de produits de beaut, de sant et
dentretien.
Le ple Produits pour la Construction (25 % du CA) : fabrication disolants, gypse,

produits dextrieur, canalisations et mortiers industriels.
Le ple Distribution Btiment (43% du CA) : premier distributeur de matriaux de

construction en Europe et premier distributeur de carrelage au plan mondial. Le
dveloppement de ce ple a t ralis grce lacquisition de socits dj existantes
dans ce domaine.
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Matriaux Innovants (23%)

Matriaux Haute Performance # 1 mondial
Distribution Vitrage
Btiment #1 en Europe
#2 mondial
(43%)
# 1 en Europe
Produits pour la construction (25%)

# 1 mondial
Conditionnement (9%)
#1 en Europe
#2 mondial
Figure 1: Contributions des diffrents ples d'activits dans le chiffre d'affaires de Saint-Gobain [2]
Afin de conserver sa place de leader, Saint-Gobain sappuie sur une vingtaine de centres de
Recherche et Dveloppement et une centaine dunits de recherche qui sont des lments
essentiels de la dynamique dinnovation et de croissance du groupe.
Le groupe consacre 400 millions deuros en dpenses de R&D et dpose chaque anne 400
brevets issus de ses 20 centres de recherche.
I.2. Le ple Matriaux Innovants

Fort de sa prsence dans le monde avec ses 576 sites rpartis dans 45 pays, le ple Matriaux
Innovants reprsente 65% du budget R&D du groupe. Il est soutenu par les
recherches transversaux: Northboro (USA), CREE Cavaillon (France), SGR Aubervilliers
(France), SGRS (Chine) et des centres spcialiss tels que CRDC (France) et Herzogenrath
(Allemagne).
I.2.1. Le Centre de Recherche dEtudes Europen (CREE)

Implant sur le site de cavaillon depuis 2002, le Centre de Recherche dEtudes Europen
(CREE) de Saint-Gobain ft dans un premier temps rattach la branche Matriaux Haute
Performance (HPM) puis au ple Matriaux Innovants. Il rpond au besoin du ple de
renforcer et de rassembler ses capacits de recherche en Europe dans un lieu unique en France
et dans un environnement favorable.
Spcialis dans ltude de matriaux cramiques et rfractaires, ce dernier est reconnu

mondialement pour ces comptences techniques.
Afin de rpondre au mieux aux exigences de ses clients, le site sest lanc depuis quelques
annes dans une dmarche qualit, qui a conduit lobtention dune premire certification
ISO 9001 en 2008.
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I.2.2. Organisation du site

Le centre de recherche dtudes europen sorganise comme suit :
Equipes
support:
SEFPro Grains & Labo mixte
Formula
HPR Poudres CNRS / SG
Equipes Habitat Catalyse

DAF R&D
DRH
PIVD PROJETS
Maintenance
& HSE
Moyens gnraux
Figure 2: Organisation du CREE [3]
Les quipes R&D
Le CREE est compos de 5 grandes quipes qui se subdivisent en sous quipes :
Equipes R&D
HPR
Grains Labo mixte Habitat, Cramique,
( Mtallurgie et SEFPRO
et Poudres CNRS/SG Formula
Energie )
Figure 3: Equipes R&D du CREE [4]
Ces quipes de recherche conoivent de nouveaux matriaux et sappuient sur les moyens
gnraux pour la ralisation des tests et essais.
Les moyens gnraux
Les moyens gnraux sont chargs de rpondre aux demandes de caractrisation des produits,
des fusions, des cuissons venant de leurs clients qui sont les quipes de recherche R&D. Les
moyens gnraux sont constitus de 2 quipes :
1) Les laboratoires de caractrisation et dessais
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2) Les technologies cls
Ils bnficient de diffrents moyens et quipements leur permettant de caractriser les

matriaux et produits cls.
Ces quipes sont :
Moyens gnraux
Essais Analyses Micro- Procds

Chimie Fusion
thermiques physiques analyses cramiques
Laboratoires de caractrisation et dessais Technologies-cls
Figure 4: Equipes des moyens gnraux [4]
Les quipes supports
A ces quipes, sajoutent les quipes support qui assurent le bon fonctionnement du site. Il
sagit de :
Equipes support
Ressources Direction
HSE Maintenance Informatique
humaines financire
Figure 5: Equipes support [4]
I.2.3. Le CREE tourn vers une dmarche environnementale

Bien que ne possdant pas de systme de management environnemental, le Centre de
Recherche dEtudes Europen a toujours t sensible aux problmatiques environnementales.
Ces problmatiques sont prises en compte par le centre de recherche et figurent parmi les
principaux objectifs atteindre. Suite une volont du groupe Saint-Gobain de certifier au
moins 90 % de ses sites dici 2013, mais aussi une volont interne au CREE de matriser les
impacts environnementaux lis aux activits du site, la direction du CREE a dcid de mettre
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en place un systme de management environnemental en vue dune certification ISO 14001

pour 2012.
Face ce projet ambitieux, la clarification de la problmatique travers la ralisation dun

QQOQCP (Qui, Quoi, O, Quand, Comment et Pourquoi) savre un point de dpart
important pour mieux cerner le sujet dtude et les attentes du projet (Fig.6).
Donne d'entre : Mise en place dun Systme de Management environnemental au sein du centre de recherche
Problmatique gnrale dtudes europen de SAINT-GOBAIN
Directs Indirects (ventuels)
Qui ?
Qui est concern par le La Compagnie Saint-Gobain, les clients du
problme? Le personnel du CREE
CREE, les voisins du site
Dans le but de rpondre aux objectif s du groupe SAINT-GOBAIN qui est de certif ier 80% de
Quoi ?
ses sites ISO14001, le CREE dcide de mettre en place un systme de management
C'est quoi le problme ?
environnemental
O ?
Au sein du Centre de recherche dtudes europen du CREE de cavaillon
O apparat le problme ?
Quand ?
Lors de la df inition des objectif s 2011 du CREE
Quand apparat le problme ?
Comment ?
Raliser des interviews avec les responsables des principales activits du site af in didentif ier
Comment mesurer le problme
les principaux aspects environnementaux gnrateurs dimpacts.
?
Df inir des objectif s environnementaux et des cibles ainsi que des indicateurs de perf ormances
Comment mesurer ses solutions
pour mesurer la ralisation.
?
Pourquoi ?
Pourquoi rsoudre ce problme Pour rduire les impacts environnementaux gnrs par les dif f rentes activits du site af in de
? rpondre aux exigences du groupe mais aussi de la rglementation au niveau environnemental
Quels enjeux quantifis ?
Donne de sortie :
Quels sont les moyens et actions mettre en uvre pour mettre en place un SME en vue
Question explicite et pertinente
dune certif ication ISO 14001 au CREE?
rsoudre
Figure 6: Clarification de la problmatique [4]
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II. LA DEMARCHE ENVIRONNEMENTALE

II.1. Le Systme de Management Environnementale (SME)
Le Systme de Management Environnemental (SME) dsigne les mthodes de gestion
et dorganisation de lentreprise, visant prendre en compte de faon systmatique
limpact des activits de lentreprise sur lenvironnement, lvaluer et le rduire [9]. Deux
rfrentiels dapplication volontaire dcrivant les exigences applicables aux S.M.E. existent :
La norme internationale ISO 14001 : Systme de management

environnemental Exigences et lignes directrices pour son utilisation
Le rglement communautaire EMAS (Environmental Management and
Audit System) galement dnomm Ecoaudit [9]
Pour rpondre aux exigences de ces deux rfrentiels, deux types de support existent : la
norme ISO 14004 et le fascicule de documentation afnor FDX30-205, tous deux dcrivant la
mise en place par tapes dun systme de management environnemental.
II.2. LISO 14001

Publie pour la premire fois en septembre 1996, la norme ISO 14001 spcifie aux
organismes les exigences dun Systme de Management Environnemental (SME) afin
dassurer lefficacit de ce dernier. Elle fut rvise en 2004 pour renforcer sa compatibilit
avec lISO 9001.
La norme ISO 14001 est un rfrentiel international volontaire, qui est applicable tous
types et tailles d'organismes (industrie agroalimentaire, mtallurgie) et s'adapte des
situations gographiques, culturelles et sociales diverses.
II.2.1. Structure de la norme

Le rfrentiel ISO 14001 se fonde sur 2 grands principes du management : la
dfinition dune politique environnementale et la mise en place dun systme de
management auto-amliorant pour atteindre les objectifs et cibles fixs dans le cadre de cette
politique. Les diffrentes exigences prescrites par ce rfrentiel sont prsentes dans le
paragraphe 4 et organises selon la dmarche PDCA1 de la roue de Deming (spirale
d'amlioration continue : planification, mise en uvre, contrle et rvision) [5].
1
PDCA : Plan (planifier) Do (mettre en uvre) Check (Vrifier) Act (Agir)
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Amlioration
continue
Revue de Politique
direction environnementale
Contrles Planification
Mise en uvre
et
fonctionnement
Figure 7: Modle de PDCA dcrit par l'ISO 14001[4]
Ces exigences sont rparties en 5 tapes, correspondant aux 5 paragraphes du chapitre 4,

sont synthtiquement les suivantes [5] :
1- Etablir une politique environnementale
2- Planifier les actions environnementales par :

a- l'identification des aspects environnementaux significatifs induits par les
activits, produits et services ( 4.3.1)
b- l'identification et le suivi des exigences lgales et autres exigences auxquels
l'organisme a souscrit, qui s'appliquent aux aspects environnementaux des activits,
produits et services ( 4.3.2)
c- l'tablissement d'objectifs et cibles environnementaux et d'un programme de
management environnemental dcrivant prcisment les moyens mis en uvre et les dlais
pour satisfaire ces objectifs et cibles ( 4.3.3)
3- Mettre en uvre les actions planifies dans le programme de management

environnemental par :
a- la mise disposition des ressources appropries (humaines, comptences
spcifiques, infrastructures organisationnelles, technologiques, financires) ( 4.4.1).
b- la formation et la sensibilisation du personnel ( 4.4.2)
c- l'tablissement de processus pour la communication interne et externe ( 4.4.3)
d- l'tablissement et la mise jour de la documentation ( 4.4.4) ;
e- l'tablissement et la mise en uvre de la documentation ( 4.4.5).
f- la matrise des activits associes aux aspects environnementaux identifis
comme significatifs ( 4.4.6)
g- l'identification des situations d'urgence et accidents potentiels, et la mise en
place de moyens de prparation et de rponse appropris ( 4.4.7)
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4- Contrler le systme et corriger les carts par :

a- la surveillance et le mesurage des principales caractristiques de ses
oprations pouvant avoir un impact significatif sur l'environnement ( 4.5.1)
b- l'valuation de la conformit aux exigences lgales et autres exigences
auxquelles il a souscrit ( 4.5.2)
c- la dtection et l'analyse des non-conformits, la mise place d'actions
correctives et prventives permettant de remdier aux impacts environnementaux,
l'valuation de l'efficacit de ces actions ( 4.5.3)
d- la matrise des enregistrements ncessaires pour fournir la preuve de la conformit
aux exigences de son SME ( 4.5.4)
e- la ralisation priodique d'audits internes du systme de management
environnemental ( 4.5.5)
5- Passer en revue et amliorer le systme par la ralisation priodique de revue de direction

( 4.6)
II.2.2. Etapes de mise en place dune dmarche ISO 14001

Le processus de mise en place de lISO 14001 seffectue en 6 tapes (fig.8) :
Analyse environnementale
Programme de Management Environnemental

(PME)
Sensibilisation et formation du personnel
Formalisation du systme
(procdures, communication, manuel,.)
Contrles et surveillance
(audit interne, actions correctives)
Revue de direction
Certification
Figure 8: Processus de mise en place de l'ISO 14001[4]
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III. MISE EN PRATIQUE

III.1. La premire tape dun Systme de Management Environnemental :
lanalyse environnementale
Considre comme ltape cruciale mais galement comme la plus longue dans la mise en
place dun SME, lanalyse environnementale sert de base la dtermination dobjectifs
damlioration et un programme dactions [6].
Il sagit dun tat des lieux environnemental initial qui se droule en 5 grandes tapes
(fig.9) dont les rsultats permettront dvaluer linfluence des activits dune entreprise sur
lenvironnement. Lanalyse est alimente par des donnes qualitatives mais aussi quantitatives
qui prennent en compte laspect rglementaire li aux diffrentes activits de lentreprise.
Collecte des Veille

donnes rglementaire
Identification des Aspects

environnementaux (AE)
Hirarchisation des aspects

environnementaux
Identification des Aspects

environnementaux
significatifs (AES)
Figure 9: Etapes de l'analyse environnementale [4]
III.2. Planification de la mission

Dans le but de donner du sens la problmatique mais aussi de structurer la planification des
actions faire, une planification dynamique stratgique a t ralise (fig.10) :
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Missions / Raisons d'tre

Identif ier les Aspects environnementaux
signif icatif s du site et exigences lgales Priorits choisies :
et autres exigences 1 : Raliser lanalyse
environnementale
Concurrence / Contexte : 2 : Identif ier les exigences lgales
La compagnie Saint-Gobain souhaite et autres exigences
que 80% de ses sites soit certif ier
ISO14001. Le CREE en f ait partie.
Analyse Situation :
Un besoin particulier du public :
Forces : Etude pralable ralise sur les
.Identif ier des aspects environnementaux
impacts environnementaux du site
signif icatif s
Attentes gnrales du public : Amliorations : Projet de campagne de
Actions
- Identif ier des aspects environnementaux mesure sur les dif f rents aspects de
souhaites signif icatif s environnementaux
par le "public" - Mettre en place un SME
Livrables pour satisfaire le besoin du

public : Df inir des plans daction pour assurer
Objectifs mesurables
la certif ication du site
1 : Terminer lanalyse
Rsultats ou Livrables environnementale pour f in
escompts ou mesurs : Actions avril
Identif ication des aspects quotidiennes 2 : Proposer et planif ier des
environnementaux signif icatif s plans dactions pour mi-juin
Plans dactions associs
Publics concerns :
Directs :Saint-Gobain CREE Entit de service : Service HSE
Indirects : Compagnie SAINT-GOBAIN,
les clients du CREE, les voisins du site
Figure 10: Planification dynamique stratgique propose [4]
Cette approche a permis dtablir un planning prvisionnel sur les diffrentes actions
raliser (fig.11).
Figure 11:Planning prvisionnel [4]
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Pour optimiser la ralisation des livrables escompts dans les dlais impartis, une analyse des
risques projet a t ralise afin de trouver des alternatives des risques ventuels (fig.12).
Risques Alternatives
Mal Se rfrer la
Collecte des donnes identifier les bibliographie et
besoins travaux raliss sur
dautres sites
Se laisser
Prparation de
Gestion du temps dborder
lISO 14001 Par Prioriser les
le temps actions raliser
Hirarchisation des Mal Se rfrer aux

aspects valuer les travaux raliser
environnementaux aspects sur dautres sites
Figure 12:Analyse des risques projet [4]
III.3. Mthodologie utilise

III.3.1. Ltat des lieux
III.3.1.1. Enqute environnementale
La collecte des donnes pour la ralisation de ltat des lieux sur le site de Saint-Gobain
CREE a t ralise suivant le schma ci-dessous :
Dcoupage Bilan
Identification Dduction
du site en entres-
des besoins des AE
secteurs sorties
Figure 13: Schma de l'enqute environnementale [4]
: Document associ
o Dcoupage du site
Afin de se placer un niveau de dtail suffisant dans la collecte des donnes, le site a t
dcoup en diffrents secteurs appels units danalyse . Le dcoupage du site a t ralis
aprs avoir dfini, le domaine dapplication du SME, comme lexige le rfrentiel. Ce
dcoupage prend en compte la localisation gographique des diffrents ateliers ou salles de
travail mais aussi les activits des diffrentes quipes de recherche. Les bureaux, salles de
runion, linfirmerie, le restaurant dentreprise, les espaces verts, le parking, les zones de
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stockage (dchets et matires premires) ainsi que les diffrentes utilits du site
(Compresseurs, chaudires, groupes froids) ont galement t pris en compte dans de
dcoupage du site.
o Identification des besoins
Il sagit didentifier les entrants et sortants de chaque processus identifi. La ralisation

dentretiens avec les diffrents responsables a permis dobtenir un maximum dinformations.
Afin de focaliser ces changes sur les aspects essentiels, un questionnaire denqute (annexe
2) listant les diffrents besoins ncessaires lanalyse environnementale a t tabli au
pralable pour servir de support.
Les informations contenues dans le dossier dautorisation du site pour les installations
classes pour lenvironnement ont galement constitu une source dinformation non
ngligeable dans la collecte des donnes. En effet, elle permet dobtenir des informations
complmentaires sur le site : sensibilit du milieu (situation gographique, exposition au vent,
risques dinondation.), activits du site, les diffrents rseaux (eau, gaz,..), tude dimpacts,
tude du sol,.
Conformment aux exigences du rfrentiel, les situations en modes dgrades ou

accidentelles ont galement t prises en compte lors de ltat des lieux initial.
o Bilan entres-sorties
Les donnes collectes sont prsentes sous forme de diagramme de flux afin davoir une vue
densemble sur les entres et sorties de chaque processus et den dduire les aspects
environnementaux associs chaque activit. Les diffrents aspects ainsi que les activits
associes sont regroups dans un tableau et classs par secteur dactivits ou unit danalyse.
Entres Activits, produits, services Sorties
Energie Rejets
Eau atmosphriques
Matires premires Activits Rejets liquides
Produits chimiques Equipements Nuisances (bruit,
Consommables odeur,.)
Produits finis
Figure 14: Diagramme des flux [4]
III.3.2. Hirarchisation des aspects environnementaux

III.3.2.1. Les critres de hirarchisation des aspects environnementaux
La hirarchisation des aspects environnementaux est base sur 3 critres :
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La matrise (M) de lentreprise sur la gestion de laspect par la mise en place de

dispositifs, procdures, consignes ou formation visant rduire ou supprimer laspect.
La criticit (C) de laspect
La conformit rglementaire (R) lie laspect environnemental
Ces critres sont cots avec des chiffres allant de 1 10. Selon limportance apporte
certains critres comme la matrise ou la sensibilit du milieu environnant, on observera une
cotation diffrente des autres afin de crer un impact plus significatif sur le rsultat de
lanalyse environnementale.
Mode de calcul
Pour chaque aspect identifi, on dtermine un coefficient de dangerosit environnemental

(CDE) qui est le produit de la criticit dun aspect par la matrise de lentreprise par rapport
cet aspect. Il sagit dun outil permettant de comparer le taux de dangerosit du site avec
dautres entreprises. De plus, en travaillant sur une chelle de 1 100, cet outil puissant de
communication permet de mieux sensibiliser et interpeler le personnel du site et des
intervenants extrieurs ou autres sur la gravit de situation car il est beaucoup plus parlant et
interoprable. Ce taux est gal au CDE valu sur le CDE maximum de notre chelle de
cotation (dans le cas de notre tude, il est de 800).
CDE= M*C
Un seuil de significativit est ensuite dfini pour lidentification des aspects significatifs.
Grilles de cotation
o La matrise (M)
Libell Cote
Bonne matrise
Bonnes dispositions organisationnelles et techniques au niveau de lentreprise
1
(moyen de prvention, de protection, procdures, consignes, suivi et surveillance,
mesures, rapide capacit de raction, personnel comptent et form,.)
Matrise existante partielle :
Trs peu de moyens techniques et dispositions organisationnelles : mesures, 4
retour dexprience, procdures prventive, sensibilisation du personnel
Matrise existante mais insuffisante:
Matrise de limpact posteriori : consignes de scurit suite un incident, pas de
7
maintenance prventive,
Aucune matrise :
Dispositions organisationnelles et techniques inexistantes (pas de mesures ni
10
dquipements pour les raliser, pas de consignes pour prvenir ou rduire
limpact)
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o La criticit (C)
Elle dpend de trois facteurs qui sont :
La frquence (F) dapparition de laspect

La sensibilit du milieu environnant (S) susceptible dtre affect par laspect
(ex : ressource en eau pouvant tre pollue par un rejet liquide, riverain
susceptible dtre gn par le bruit mis par certaines installations) [7]
Limportance de laspect (I) qui prend en compte la fois la dangerosit
intrinsque de laspect et la quantit [7].
Elle est dtermine comme suit :
Importance Frquence Sensibilit Criticit
1 =Faible 1 = 1 fois tous 1 =faible 1 =ngligeable

dangerosit et les 5 ans
faible quantit
X X =
4=Forte
4 = journalier
dangerosit et 5 = Forte 80 =trs forte
quantit leve
Evaluation de la frquence :
Cote
Journalier 4
Hebdomadaire/mensuel 3
Trimestriel/semestriel/annuelle 2
1 fois tous les 5 ou 10 ans 1
Evaluation de la sensibilit du milieu avoisinant
La sensibilit du milieu est value selon le domaine associ laspect identifi : eau, air,
paysage, bruitDans un premier temps, le degr de sensibilit du site est valu (fort, moyen,
faible) suivant des grilles prdfinies dans le document Plan de Environnement Entreprise
2000 de lADEME [8] (annexe 3)). Cette valuation est modifiable en fonction des volutions
lies aux activits voisines du site : construction dune cole, hpital, habitations,.. Aussi
pour ne pas avoir rutiliser les grilles dfinies par lADEME, qui demande beaucoup de
temps, des grilles simplifies ont t dfinies pour chaque thmatique (eau, air, dchets,..)
sur la base des grilles ces dernires.
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Cas rejets deaux uses ou pluviales
Libell Cote
Forte
Cours deau proche, zone aquacole et/piscicole proche (<600 m)
Priode dtiage 5
Station dpuration commune sensible proche (<600m)
Plaintes
Site situ en zone inondable
Moyenne
Absence de plaintes
Informations sur la qualit de leau mais non rgulire 3
Station dpuration commune sensible proche (<600m)
Cours deau proche, zone aquacole et/piscicole proche (<600 m),.
Faible
Absence de ces lments 1
Cas de consommation deau
Libell Cote
Eau brute de surface 1
Eau potable 3
Eau de forage 5
Consommation nergie
Libell Cote
Energie renouvelable (olienne, solaire) et
1
lectricit
Gaz naturel 3
Fuel, autres carburants, 5
Cas des dchets
Libell Cote
Dchets recycls 1
Dchets traits ou prtraits mais non
3
recycls
Dchets enfouis 5
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Bruit, odeur, air
Libell Cote
Forte
Prsence de riverains ou de public (zone touristique, axe routier, commerces,
) sous les vents dominants (<500m) 5
et/ou site implant dans une zone naturelle protge
et/ou plaintes crites
Moyenne
Site implant dans une zone non industrialise sans proches riverains 3
et/ou plaintes orales

Faible 1
Site implant dans une zone industrielle, sans proches riverains
Evaluation de limportance
Limportance de laspect est dtermine en fonction des quantits consommes et rejetes par
le site et de la dangerosit intrinsque de laspect (ex : proprits chimiques). Ltablissement
de fiches de synthse regroupant des informations sur les consommations (eau, lectricit, gaz
naturel,), les rejets (bruit, missions atmosphriques,) ainsi que sur leurs enjeux
permettent de mieux quantifier cette importance.
Libell Cote
Forte dangerosit et quantit importante
Produit dangereux pour lenvironnement : gnration des pollutions
graves (gaz effet de serre, produit toxique,.)
4
Concentrations ou quantits nettement suprieures aux seuils
rglementaires (rejets liquides et atmosphriques), consommation
importante pouvant gnrer des pnuries deau, lectricit,
Forte dangerosit et faible quantit
Produit dangereux pour lenvironnement : gnration des pollutions
graves (gaz effet de serre, produit toxique,.) 3
Concentrations ou quantits infrieures aux seuils rglementaires (rejets
liquides et atmosphriques), consommation faible
Faible dangerosit et quantit importante
Faible impact environnemental, ou pas du tout
2
Consommation importante pouvant gnrer des pnuries deau,
lectricit,
Faible dangerosit et Faible quantit
Faible impact environnemental, ou pas du tout
1
Aucun risque de pnuries, rejet en quantits largement en dessous des
seuils rglementaires.
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o La conformit rglementaire (R)
Conforme C
Non Conforme. NC
Non Dfini (lentreprise ne connat pas la situation rglementaire le jour de
lidentification de laspect, absence de mesure ou manque dinformation pour cet
aspect) ND
Sans Obligation Rglementaire applicable au site SOR
Pour pouvoir identifier les aspects environnementaux significatifs, il est donc impratif par
rapport la mthode dploye ci-dessus didentifier les exigences lgales et autres exigences
applicables au site.
III.3.2.2.Identification des exigences lgales et autres exigences
Les exigences lgales imposes par le rfrentiel portent sur lensemble des textes
rglementaires. En France, il sagit de textes tels que : les arrts, les lois, dcrets,
ordonnances et code de lenvironnement [1].
Lidentification des exigences lgales se dcline en deux tapes :
1) Lidentification des rubriques de la nomenclature des installations ICPE2. Cest par le

biais des rubriques IC (Installations Classes) auxquelles est soumis le site quune
grande partie des exigences rglementaires vont tre identifies. Ces informations ont
t accessibles via le dossier dautorisation lentreprise.
2) Ltude du code de lenvironnement codifi par lordonnance n2004-914, le dcret

n2007-397 et les diffrents textes rglementaires (arrts, dcrets, ordonnance,
lois,.) se rapportant aux domaines des aspects identifis : eau, air, dchets,
nergie,. Ces informations ont t accessibles via des sites Internet tels que :
Lgifrance, INERIS ou le journal officiel de la rpublique franaise. Lentreprise se
doit galement didentifier les autres exigences comme lexige le rfrentiel. Il sagit
dexigences issues entre autre de la politique interne du groupe Saint-Gobain ou de
prescriptions fixes par la mairie, ou prfecture.
Les diffrents textes identifis comme applicables au site, sont rpertoris dans un fichier
Excel pour tre tudis plus minutieusement afin dvaluer leur conformit (fig.15). Ce fichier
doit tre mis jour rgulirement selon les volutions rglementaires ou activits du site suivant
une procdure dfinie.
Titre Description A/NA/I Statut

1.4 - Dossier installation classe
L'exploitant doit tablir et tenir jour un dossier comportant les documents suivants :
le dossier de dclaration dont la mention des dispositions prvues en cas de sinistre,
relatif aux prescriptions gnrales applicables aux ICPE
les plans tenus jour,
sous rubrique n2515, "Broyage, concassage, criblage,
le rcpiss de dclaration et les prescriptions gnrales,
ensachage, pulvrisation, nettoyage, tamisage, mlange de
les arrts prfectoraux relatifs l'installation concerne, pris en application de la lgislation relative A NC
pierres, cailloux, minerais et autres produits minraux
aux installations classes pour la protection de l'environnement, s'il y en a,
naturels ou artificiels"
s'ils existent, les rsultats des dernires mesures sur les effluents et le bruit, les rapports des visites,
les documents prvus aux points 3.5, 3.6, 4.7, 5.1, 7.4 du prsent arrt.
Ce dossier doit tre tenu la disposition de l'inspecteur des installations classes.
Figure 15: Exemple d'valuation de la conformit [4]
2
ICPE : Installations Classes pour la Protection de lEnvironnement
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Afin dassurer la robustesse de cette analyse, il est prfrable de travailler plusieurs pour
rduire les incertitudes lies lvaluation des aspects. Ce travail doit se faire avec les
personnes cls lies au secteur parmi lesquels doit imprativement figurer le coordinateur
HSE.
III.3.2.3. Lidentification des aspects environnementaux significatifs (AES)
Laspect est considr comme significatif si :
Il prsente une non-conformit (NC) ou ayant une cotation non dfini (ND) un texte
rglementaire
Lindicateur de dangerosit environnemental nomm coefficient de dangerosit
environnemental (CDE) est suprieur ou gal au seuil fix. Ce seuil est dtermin en
faisant le produit des seuils de significativit de chaque critre de cotation. Ces seuils
sont dfinis de manire arbitraire. Dans le cadre de notre tude, le seuil est de 72 (I=2,
S=3, F=3, M=4).
Dans le cas de ltude, la significativit est dfinie lorsque le CDE est suprieur ou gal
9%, ce qui est parfaitement cohrent par rapport au site.
A lissue de la cotation, une liste synthtique des diffrents aspects environnementaux est
tablie avec une cotation moyenne par rapport au site.
Les aspects prsentant une cotation NC ou ND sont considrs comme prioritaires linverse
de ceux ayant uniquement un coefficient de dangerosit suprieur ou gal 72.
A lissue de lanalyse environnementale, chacun des aspects environnementaux identifis

comme significatifs ont fait lobjet dobjectifs et cibles suivi dun plan dactions appele
gnralement Programme de Management Environnemental (PME) .
III.3.3. Planification et mise en uvre du systme de Management

III.3.3.1. Identification des principaux processus du systme
En regroupant les diffrentes exigences de la norme grce un diagramme daffinits, il a t

possible didentifier 4 processus dans la mise en place du SME.
o Management des ressources
Comme lexige la norme, il sagit de dfinir les rles et responsabilits de chacun, travers
des actions de sensibilisation, de formation et de communication. Le site va sorganiser en
mettant en place toutes les ressources ncessaires la ralisation et au bon fonctionnement de
son systme de management environnemental.
o Gestion documentaire
La gestion documentaire consiste tablir des procdures documentes, enregistrements et

consignes, qui vont servir de preuves mais aussi veiller au bon fonctionnement du systme. La
matrise oprationnelle sintgre dans cet axe. Le site se doit didentifier partir de ses AES,
les oprations ncessitant une matrise oprationnelle et pour lequel la mise en uvre dune
procdure documente permettrait dviter des failles au niveau du systme.
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o Processus de surveillance
Pour assurer une matrise de ses AES et de son systme de management, le site doit en
permanence surveiller les diffrents processus qui constituent son SME travers des audits
internes, des campagnes de mesures, une veille rglementaire tenue jour.
o Pilotage du systme de management
Lorganisme doit suivre ses performances environnementales afin de mettre en place de

nouveaux plans dactions dans le but damliorer continuellement son systme de
management. La mise en place dun comit de type revue de direction permettra de
coordonner et de suivre le dploiement des plans dactions au niveau du site.
Le diagramme dIshikawa de la figure 16, prsente de manire succincte la faon dont sont
rparties les principales exigences de la norme dans les processus identifis ci-dessus.
Grer et matriser la
Manager les ressources
documentation
Dfinir les rles et

responsabilits Etablir des procdures
Sensibiliser et former le Etablir des
personnel enregistrements
Assurer la communication
Dfinir la politique Etablir des documents de
environnementale du site MO2 (protocoles,
consignes,.)
Mettre en place des moyens
techniques Mettre en place un
SME3
Raliser des audits internes Mettre en place un
comit de direction
Surveiller les AES 1
identifis Suivre les performances
environnementales
Assurer la veille
rglementaire Etablir des plans Lgende:
dactions 1-AES: Aspects Environnementaux
Significatifs
2- MO: Matrise Oprationnelle
3- SME: Systme de Management
Environnemental
Piloter le systme de
Surveiller et mesurer
management
Figure 16: Processus du SME [4]
III.3.3.2. Planification du Systme de Management Environnemental (SME) : ralisation

des Gaps Analysis
La planification de la mise en place du Systme de Management Environnemental a t faite

via la ralisation de Gaps Analysis . Il sagit de raliser une analyse des carts afin
didentifier les actions qui restent mener pour atteindre la certification ISO 14001.
La prise en compte des lments mis en place par le Systme de Management Qualit est
donc importante (SMQ), car cela permettrait dviter lexistence de procdures identiques. En
effet, le SME et le SMQ sont tous les deux bass sur une dmarche damlioration continue.
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En analysant les deux normes, on saperoit quil existe beaucoup dlments communs entre
ces deux systmes.
La premire tape consistera identifier tous les documents de matrise de la 9001 communs
la 14001 afin de prvoir par la suite, une adaptation aux exigences du SME. Parmi ces
documents, on retrouve des documents tels que : la procdure de non-conformit, de matrise
de la documentation, des enregistrements et la procdure daudit interne,.Puis, il a t
question didentifier les documents propres au SME et actions mener.
III.3.3.2.1. Estimation de la charge de travail
A travers une pondration attribue chaque exigence de la norme, il a t possible par la

suite destimer sur une chelle de 1 100, le travail qui reste mener pour rpondre
totalement aux exigences de la norme. Cette pondration allant de 0, 0,1. 1, est fonction
du temps ncessaire pour rpondre lexigence, la quantit de travail fournir et aux
diffrents retours dexprience obtenus sur la mise en place de lISO 14001(Fig.17).
Par exemple, la politique environnementale ncessite moins de temps de ralisation que la

dtermination des aspects environnementaux, donc politique environnementale = 0.1 et les
aspects environnementaux = 0.7.
Exigence de la Etat Taux de Estimation du

Pondration
norme davancement ralisation travail raliser
Politique 0% 10%
0,1 0%
environnementale
Aspects 0,7 63%

90% 7%
environnementaux
Figure 17: Estimation du travail raliser (rsultats fictifs)
Taux de ralisation en % = Etat davancement*Pondration
Estimation du travail raliser en % = (1- Etat davancement)*Pondration
Le total sur lensemble des exigences est une moyenne pondre :
Estimation total du travail raliser pour la mise en place du SME =

Estimation du travail raliser de chaque exigence / (Pondration)
Estimation total du travail ralis pour la mise en place du SME =

Taux de ralisation de chaque exigence/ (Pondration)
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Il est possible dapprcier grce lhistogramme de lexemple ci-dessus (figure 18), les carts
entre ce qui est dj fait et ce qui reste faire.
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10% Charge du travail ralis
0% Estimation du travail raliser
Figure 18: Exemple de reprsentation graphique de Gap analysis (rsultats fictifs) [4]
Il est galement possible didentifier les actions prioritaires dans les tches raliser grce
une classification par ordre dcroissant (Fig.19). Ceci est dailleurs confirm par la ralisation
dun Pareto (Fig.20). Ltablissement du Pareto est ralis via lestimation de la charge de
travail raliser pour chaque exigence par rapport la charge totale raliser.
Cette charge de travail se dtermine comme suit :
Estimation du travail raliser pour i*/ (Estimation de travail raliser de chaque

exigence)
*i tant une exigence de la norme
Afin de rpondre 80% aux exigences de la norme, la deuxime partie du projet sera donc
focalise sur la mise en place des exigences identifies comme prioritaires.
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60%
4.4.2.Comptence, formation et sensibilisation

4.4.6. Maitrise oprationnelle
50%
4.5.5. Audit interne
4.4.3.Communication
4.4.5. Maitrise de la documentation
40% 4.4.4.Documentation
4.4.7. Prparation aux situations d'urgence
4.5.1 Surveillance et mesurage
30% 4.4.1. Ressources, rles, responsablit et autorit
4.5.4. Matrise des enregistrements
4.5.3. Non-conformit
20% 4.5.2. Evaluation de la conformit
4.3.1. Aspects environnementaux
4.1.Exigences gnrales
10% 4.6.Revue de direction

4.2. Politique environnementale
4.3.2. Exigences lgales et autres
0%
1
Figure 19: Classement par ordre dcroissant (rsultats fictifs) [4]
100% 98% 99% 100%100%

95% 97%
92%
90% 90%
86%
80% 81%
74%
70%
67% Chapitres traiter en
60% 58% premier
50% 50%
40% 40%
30% 31%
20% 21%
11% 11% 10% 9% 9% 9% Travail non ralis
8% 7% 7%
10% 11% 5% 4%
3% 3% 2% 1% 1%
0% 0% Cumul
0%
Figure 20: Exemple de Pareto (Rsultats fictifs)
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CONCLUSION ET PERSPECTIVES
Le Centre de Recherche dEtudes Europen (CREE) de Saint-Gobain a pu grce la

ralisation dune analyse environnementale identifier les aspects environnementaux
significatifs (AES) lis ses activits puis tablir un programme dactions pour rduire et
matriser ces derniers. La ralisation de "Gaps Analysis" a galement permis dvaluer le reste
du chemin parcourir concernant la mise en place du Systme de Management
Environnemental et lobtention de la certification envisage pour 2012.
Cette dmarche a galement permis de mettre en vidence la ncessit dun Systme de

Management Qualit et Environnement (SMQE) au sein de lentreprise. Dsormais, dans sa
dmarche de satisfaction du client, le CREE devra galement prendre en compte les aspects
environnementaux lis ses activits. Do limportance de mutualiser les systmes de
management qualit et environnemental.
La ralisation de ce stage, a permis de constater ce besoin de plus en plus prsent dans les
entreprises, en France comme ailleurs, de montrer leurs partenaires leur engagement face
aux problmatiques environnementales et de sant, scurit au travail. Dans un monde de
plus en plus exigeant, la qualit du produit nest plus le seul lment que lon prend compte.
Dsormais, dans son besoin de satisfaction, le client sintresse galement aux conditions des
employs dans leur environnement de travail.
Lobtention de certifications telles que lISO 14001, EMAS, MASE ou OHSAS 18001,
permettent aux entreprises de montrer leurs partenaires et clients leur engagement et de
prouver lefficacit de leurs systmes.
Le groupe Saint-Gobain a trs vite pris conscience de ce besoin, do cette initiative de

certifier la quasi-totalit de ses sites afin de renforcer la confiance de ses partenaires et clients
mais aussi de sduire et attirer de nouveaux collaborateurs dans leur dmarche de prservation
de lenvironnement et de la sant humaine. En ce sens, les rles des ingnieurs qualit et HSE
deviennent dterminant dans la russite dune telle dmarche car ils sont les garants de la mise
en uvre et de la prennit des systmes de management mis en place.
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BIBLIOGRAPHIE
[1] Claude PINET, 10 cls pour russir sa certification QSE : ISO 9001 :2008, ISO 14001 :
2004, OHSAS 18001 : 2007, Editions Afnor 2009
[2] Prsentation du groupe Saint-Gobain, 2010, disponible sur le site intranet du groupe
(consult le 15/04/2011).
[3] Prsentation du Centre de recherche dEtudes Europen, 2010, disponible sur le site
intranet du groupe (consult le 15/04/2010)
[4] A. MOUNGUENGUI, Prparation de lISO 14001 au sein du centre de recherche

dEtudes Europen de Saint-Gobain, Master Mangement de la qualit, UTC, 2010-2011,
disponible sur www.utc.fr/master-qualite/ puis "Travaux" ref n190.
[5] CRCI Basse Normandie - CCI Environnement et Scurit - Module correspondants

environnement, disponible sur www.basse-normandie.cci.fr (consult le 11/05/2011).
[6] O.FAURE-ROCHET, Analyse environnementale : les cls de la russite, Editions Afnor

2009
[7] Guide Sant, Scurit et Environnement (SSE), disponible sur www.ineris.fr/guide-sse/

(consult le 17/04/2011)
[8] Plan Entreprise Environnement Entreprise 2000 de lAgence de lEnvironnement et de la

Matrise de lEnergie (ADEME)
[9] NF EN ISO 14001 :2004, Systme de management environnemental- Exigences et lignes

directrices de son utilisation, Editions Afnor novembre 2004
[10] CRCI Basse-Normandie CCI Environnement & Scurit - Module Correspondant

Environnement, SME ISO 14001. Disponible sur http://www.basse-normandie.cci.fr
(consult le 26/04/2011).
[11] NF EN ISO 14004 :2010, Systmes de management environnemental - Lignes directrices

gnrales concernant les principes, les systmes et les techniques de mise en uvre, Editions
Afnor aot 2010.
[12] J.BALLIEU, Management environnemental et conformit rglementaire, Editions Afnor

2003(Collection A SAVOIR)
[13] J.BALLIEU, Les documents spcifiques du management environnemental : construction

et gestion, Editions Afnor 2003 (Collection A SAVOIR)
[14] Code de lenvironnement, disponible sur www.ineris.fr/aida (consult le 20/05/2011)
[15] Nomenclature de lICPE, disponible sur www.ineris.fr/aida (consult le 20/05/2011)
[16] Veille rglementaire APAVE : www.apave-avise.com (consult le 18/04/2011)
Page 31 sur 43
[17] Fascicule de documentation FD X30-205 : Guide pour la mise en place par tapes d'un
systme de management environnemental, dition AFNOR, Octobre 2007. Disponible sur
www.sagaweb.afnor.org (Consult le 07/02/2011)
Page 32 sur 43
Annexes
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Annexe 1 : Note de clarification

NOTE DE CLARIFICATION
1. Contexte
Suite une volont de la Compagnie Saint-Gobain de certifier au moins 90% de ses sites et centres
de recherche dici 2013, le Centre de Recherche dEtudes Europen (CREE) de Cavaillon a dcid de
se lancer dans une dmarche environnementale en vue de maitriser ses aspects environnementaux
significatifs travers la mise en place dun systme de management environnemental conforme aux
exigences de lISO 14001.
2. Objet du projet
Lobjet de ce projet est de prparer la mise en place de lISO 14001 travers la ralisation dun tat
des lieux initial au niveau du site concern. Cette prparation a pour but didentifier les aspects
environnementaux significatifs sur lesquels le systme de management environnemental va
sappuyer.
3. Donnes dentre
- NF EN ISO 14001 :2004, Systme de management environnemental- Exigences et lignes
directrices de son utilisation, Editions Afnor novembre 2004
- NF EN ISO 14004 :2010, Systmes de management environnemental - Lignes directrices
gnrales concernant les principes, les systmes et les techniques de mise en uvre,
Editions Afnor aot 2010
- J.BALLIEU, Les documents spcifiques du management environnemental : construction
et gestion, Editions Afnor 2003 (Collection A SAVOIR)
4. Objectifs du projet
3
Lissue de ce projet doit mener des propositions de plan dactions et de gaps analysis afin
dobtenir une certification ISO 14001 mais aussi faire vivre le systme de management mis en place.
5. Produits du projet
- Identification des Aspects Environnementaux Significatifs (AES)

- Plan dactions raliser
6. Acteurs du projet
- Porteur du projet : Directeur du CREE : M. Loc JOURDAINE

- Matres douvrage : M. Paul-Henry Bernard et M. Anthony Ponthieux
- Matre duvre : Mlle Aryanne MOUNGUENGUI
7. Contraintes du projet
- Faible disponibilit des diffrents interlocuteurs
- Manque de certaines donnes (notamment la mise jour des donnes techniques)
- Dure de la mission courte
Date :
Signature du stagiaire: Signature des Responsables du Projet :
3
Gap Analysis : Analyse des carts avant certification
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Annexe 2 : Questionnaire denqute environnementale

Enqute - Prparation ISO 14001
Date :
Secteur (ex : Laboratoire chimie) :
Quelles sont les diffrentes activits ralises au sein de votre secteur (ex : prparation
dchantillons, cuisson,.)
-
-
Eau
Type deau consomme (eau de ville, industrielle,) :
-
Estimation de la quantit deau totale consomme par an :
Activits ou quipements consommateurs deau :
Existe-il des mesures ou moyens de rduction de la consommation deau ?

Oui Non
Si oui, lesquels ?
Energie
Quels sont les types dnergies utilises (gaz naturel, lectricit,) :
-
-
Quels sont les activits ou quipements consommateurs dnergie ?
Estimation de la quantit dnergie consomme par type dnergie:
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Existe-il des dispositifs ou actions visant rduire la consommation dnergie ?
Oui Non
Si oui, lesquels ?
Matires premires et consommables (hors nergie)
Nature des matires premires utilises (nom et forme dun produit chimique)
Estimation de la quantit :
Utilisez-vous dautres produits ou additifs (ex : solvant)? Oui Non

Si oui lesquels ?
Estimation des quantits utilises:
Utilisez-vous des consommables (ex : film plastique) ? Oui Non

Si oui, lesquels ?
Mode, lieu et quantits stockes des matires premires et autres produits :
Dangerosit des produits (ex : toxique) :
Rejets atmosphriques
Certaines de vos activits gnrent-elles des effluents gazeux ? Oui Non
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Si oui, indiquer te type de polluants (COV, CO, poussires) :
Avez-vous une ide des quantits rejetes ? Oui Non
Si oui, indiquer les pour chaque type de polluants :
Considrez-vous ces rejets comme :
Important Moyen Faible Ngligeable
Quels sont les activits ou quipements lorigine de ces rejets?
Existe-il des dispositifs pour limiter les rejets atmosphriques? Oui Non
Si oui, lesquels ?
Rejet dans les eaux uses

Certaines de vos activits gnrent-elles des effluents liquides (eaux uses)?
Oui Non
Si oui, citer les activits ou quipements lorigine :
Rejetez-vous des polluants dans les eaux uses? Oui Non

Si oui, lesquels ?
La quantit de polluants rejets dans les eaux uses est :
Importante Moyenne Faible Ngligeable
Avez-vous une ide des quantits rejetes ? Oui Non

Si oui, indiquer les pour chaque type de polluants :
Existe-il des moyens pour limiter les impacts ? Oui Non

Si oui, citer les ?
Page 37 sur 43
Nature des dchets gnrs (emballages, chiffons,):
Quantit gnres :
Existe-il des mesures pour limiter la production de dchets ? Oui Non
Si oui, lesquelles ?
Autres nuisances spcifiques

Avez-vous des activits gnrant dautres nuisances (bruit, vibration, odeur, rayonnements
lectromagntiques ou ionisants,) ? Oui Non
Si oui, indiquer les :
Quels sont les activits ou quipements lorigine ?
Quels peuvent tre les impacts environnementaux (dangers) ?
Existe-il des moyens ou dispositifs pour limiter les impacts ? Oui Non
Si oui, quels sont les moyens ou dispositifs mis en place pour limiter les impacts (consignes,
campagne prvention,) ?
Page 38 sur 43
Annexe 3 : Evaluation de la sensibilit du milieu

[3-1]
Aspects environnementaux
Fiche n42
Evaluation de la sensibilit des milieux avoisinant-Eau-
Rdaction Validation Approbation

Entreprise :
Site : Nom : Nom : Nom :
Date : Fctn : Fctn Fctn :
Visa Visa Visa
Oui Non
Cours deau proche
Zone aquacole et/piscicole proche
Proximit dune activit touristique ou de loisir
Priode dtiage importante et ou frquente
Station dpuration communale sensible
Plaintes
Site situ en zone inondable
Evaluation de la sensibilit eau Forte

Moyenne
Faible
Page 39 sur 43
[3-1]
Fiche n43
Evaluation de la sensibilit des milieux avoisinant-Air-

Entreprise :
Site : Nom : Nom Nom :
Visa Visa Visa
Oui Non
Relief particulier entranant une mauvaise circulation de lair
Zone fortement pollue
Population/zone sensible proximit ou sous vents dominants
Climat particulier durant certaines saisons (chaleur, brume..)
Plaintes
Evaluation de la sensibilit Forte

air
Moyenne
Faible
Page 40 sur 43
[3-1]
Fiche n44
Evaluation de la sensibilit des milieux avoisinant-Bruit-

Entreprise :
Visa Visa Visa
Oui Non
Zone sensible proximit (hpital, maison de repos, cole, etc.
Zone rsidentielle urbaine proximit
Rglement local particulier
Plaintes
Zone classe ( natura 2000, ZNIEFF,.)

bruit
Moyenne
Faible
Page 41 sur 43
[3-1]
Fiche n45
Evaluation de la sensibilit des milieux avoisinant-Sols et sous
sols-

Entreprise :
Visa Visa Visa
Oui Non
Nappe phratique proximit du site/ ou faible profondeur
Point de captage proximit
Sol particulier permable ou zone inondable
Historique de pollution
Plaintes

Sols et sous-sols Moyenne
Faible
Page 42 sur 43
[3-1]
Fiche n46
Evaluation de la sensibilit des milieux avoisinant-Paysages-

Entreprise :
Visa Visa Visa
Oui Non
Prescriptions paysagres dans le POS
Proximit dun milieu naturel remarquable : ZNIEFF, marais, espace

bois class, tourbire
Proximit dun monument historique
Gestion intercommunal de lenvironnement : Parc naturel, rgional
Tourisme : sentier pdestre, VTT, cano-kayak, quitation..
Plaintes
Prsence dassociations de protection de lenvironnement

paysages Moyenne
Faible
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Master de Management de la qualit

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Le ple Produits pour la Construction (25 % du CA) : fabrication disolants, gypse,

Le ple Distribution Btiment (43% du CA) : premier distributeur de matriaux de

Matriaux Innovants (23%)

Produits pour la construction (25%)

I.2. Le ple Matriaux Innovants

I.2.1. Le Centre de Recherche dEtudes Europen (CREE)

Spcialis dans ltude de matriaux cramiques et rfractaires, ce dernier est reconnu

I.2.2. Organisation du site

Equipes Habitat Catalyse

Figure 2: Organisation du CREE [3]

Les quipes R&D

Le CREE est compos de 5 grandes quipes qui se subdivisent en sous quipes :

Figure 3: Equipes R&D du CREE [4]

Les moyens gnraux

1) Les laboratoires de caractrisation et dessais

2) Les technologies cls

Ils bnficient de diffrents moyens et quipements leur permettant de caractriser les

Ces quipes sont :

Essais Analyses Micro- Procds

Laboratoires de caractrisation et dessais Technologies-cls

Figure 4: Equipes des moyens gnraux [4]

Les quipes supports

Figure 5: Equipes support [4]

I.2.3. Le CREE tourn vers une dmarche environnementale

en place un systme de management environnemental en vue dune certification ISO 14001

Face ce projet ambitieux, la clarification de la problmatique travers la ralisation dun

Figure 6: Clarification de la problmatique [4]

II. LA DEMARCHE ENVIRONNEMENTALE

La norme internationale ISO 14001 : Systme de management

II.2. LISO 14001

II.2.1. Structure de la norme

Figure 7: Modle de PDCA dcrit par l'ISO 14001[4]

Ces exigences sont rparties en 5 tapes, correspondant aux 5 paragraphes du chapitre 4,

1- Etablir une politique environnementale

2- Planifier les actions environnementales par :

3- Mettre en uvre les actions planifies dans le programme de management

4- Contrler le systme et corriger les carts par :

5- Passer en revue et amliorer le systme par la ralisation priodique de revue de direction