TRABAJO COLABORATIVO FASE 2

JOHN WILFRED MORANTES

13743538

LUIS EDUARDO URANGO

73377400

RICARDO CORDERO

JOHN WILFRED MORANTES

13743538

RICARDO LEON MEJIA TETTE

79577005

Grupo Colaborativo
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ANDREA BARRERA SIABATO

Tutora

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS BSICAS, TECNOLOGA E INGENIERA
INGENIERIA INDUSTRIAL
GERENCIA ESTRATEGICA
NOVIEMBRE 7 DE 2016

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 CONTENIDO

Pgina

1. INTRODUCCION ...................................................................................................................................... 3
2. OBJETIVOS .............................................................................................................................................. 4
2.1 OBJETIVO GENERAL ............................................................................................................................... 4
2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS ....................................................................................................................... 4
3. RESPUESTAS A PREGUNTAS ORIENTADORAS: EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL Y SU APLICACIN
AL CONTROL DE LA GESTIN EN LAS ADMINISTRACIONES PBLICAS .............................................. 5
3.1 IMPLEMENTA LA ADMINISTRACIN LOCAL DE SU MUNICIPIO (ALCALDA) LA HERRAMIENTA
CUADRO DE MANDO INTEGRAL? .......................................................................................................... 5
3.2 ESTN PREPARADAS LA ADMINISTRACIN LOCAL DE COLOMBIA PARA IMPLEMENTAR EL
CUADRO DE MANDO INTEGRAL? .......................................................................................................... 5
3.3 QU PROCEDIMIENTO ESTABLECERA PARA UNA ADECUADA IMPLEMENTACIN DEL CUADRO DE
MANDO INTEGRAL? ............................................................................................................................... 6
3.4 CULES CONSIDERA USTED SERAN LOS RETOS DE UNA ADMINISTRACIN LOCAL EN COLOMBIA
PARA GARANTIZAR EL XITO DE LA HERRAMIENTA DE CUADRO DE MANDO INTEGRAL? ................ 7
3.5 DESDE SU PERSPECTIVA QU VENTAJAS Y DESVENTAJAS ENCUENTRA EN LA HERRAMIENTA DE
CUADRO DE MANDO INTEGRAL? .......................................................................................................... 7
4. CONCLUSIONES ................................................................................................................................... 10
5. RECOMENDACIONES ........................................................................................................................... 11
BIBLIOGRAFIA .................................................................................................................................................. 12

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 1. INTRODUCCION

La presente investigacin se refiere al tema El cuadro de mando integral y su aplicacin

al control de la gestin en las Administraciones Publicas. El mtodo empleado en este
trabajo se desarroll en dos partes en la primera se realiz lectura comprensiva y
elaboracin de diapositivas donde se expuso lo ms representativo de cuadro de mando
integral, y la parte dos correspondi a dar respuesta a interrogantes en base a los
distintos procesos vistos en la parte pblica.

Podemos definir el cuadro de mando integral CMI es un modelo de gestin que traduce
la estrategia en objetivos relacionados entre s, medidos a travs de indicadores y
ligados a unos planes de accin que permitan alinear el comportamiento de los
miembros de la organizacin con las estrategias de la empresa.

El siguiente trabajo nos permite diagnosticar y tener un panorama general sobre los
objetivos e indicadores del cuadro de mando integral donde se deriva de la visin y
estrategias de una organizacin dependiendo de las personas capacitadas y su
respectiva formacin, logrando obtener los objetivos de la entidad y lo ms importante
tener ventajas competitivas de acuerdo a los indicadores establecidos.

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 2. OBJETIVOS

2.1 OBJETIVO GENERAL

Buscar los beneficios y mejoras que se pueden obtener aplicando el cuadro de

mando integral CMI, adaptndolos a los nuevos cambios necesarios dentro de su
mbito por medio de indicadores que nos va a permitir desarrollar estrategias y asi
analizar la situacin en que se encuentran las entidades.

2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

Realizar un estudio detallado con el CMI para obtener conocimientos suficientes

que nos permitan desarrollar nuevas habilidades y as realizar las correcciones
de aquellos aspectos que as lo requieran.

Determinar la problemtica existente en la organizacin por medio del CMI, para

plantear estrategias congruentes con la situacin real de la entidad.

Realizar un CMI que permita identificar donde est fallando los indicadores
requeridos para alcanzar los objetivos trazados en la entidad.

Disear un plan estratgico por medio del CMI que le permita a la organizacin
enfrentar de manera adecuada los aspectos cambiantes del entorno que le
permitan atender eficientemente necesidades propias y del entorno.

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3. RESPUESTAS A PREGUNTAS ORIENTADORAS: EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL
Y SU APLICACIN AL CONTROL DE LA GESTIN EN LAS ADMINISTRACIONES
PBLICAS

3.1 IMPLEMENTA LA ADMINISTRACIN LOCAL DE SU MUNICIPIO (ALCALDA) LA

HERRAMIENTA CUADRO DE MANDO INTEGRAL?

El municipio de Puerto Wilches Ubicado en el Norte del Departamento de Santander,

tiene una extensin de 1539;2 KM2, de los cuales el sector rural tiene un rea de 1536
Kilmetros Cuadrados, (153.916 has) que representa el 99.8% y el sector urbano un
rea 3.2 KM2 que representa el 0.2%. Limita por el Oriente con los Municipios de Ro
Negro y Sabana de Torres, al Occidente limita con los Municipios de Canta gall, Simiti
y San Pablo (Bolvar) y Yod (Antioquia), separado de estos 4 municipios por el Ro
Magdalena; al Norte con los Municipios de Gamarra, San Alberto, Aguachica y San Martn
(Cesar) y por el Sur con el municipio de Barrancabermeja.

El municipio de puerto Wilches si utiliza las herramienta del sistema de gestin, donde
se busca la forma de cumplir los objetivos informando a la respectiva sociedad por
medio de indicadores para cumplir los objetivos estratgicos planteado y as cumplir los
programas de gestin, ,lo ms importante optimizando los recursos de gestin teniendo
en cuenta todas las reas y sobre todo manteniendo la comunicacin, estableciendo
planes de contingencia y los correctivos necesarios para evitar la incurrencia de
procesos disciplinarios, penales y fiscales ante los entes de control departamental y
nacional.

3.2 ESTN PREPARADAS LA ADMINISTRACIN LOCAL DE COLOMBIA PARA

IMPLEMENTAR EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL?

Al observar el objetivo principal del Cuadro de Mando Integral (CMI) que representa un
primer acercamiento al diseo de indicadores de gestin no contemplados en los
estados contables de las empresas. Su objetivo es desarrollar un sistema coherente de
elementos que conecten las actuaciones operativas con la estrategia y la misin-visin
de la organizacin, facilitando el proceso de direccin. Para ello, se determinan los
elementos intangibles que inciden en los resultados, as como su vinculacin a los
indicadores financieros y a la estrategia.

As, se integran los indicadores financieros (que ensean lo ocurrido en el pasado) con
indicadores no financieros (que harn posible el futuro) y se interrelacionan en un
esquema que permite comprender las interdependencias entre los distintos elementos,
as como su coherencia con la estrategia y visin de la empresa. (Borrero Sanchez &
Vargas Sanchez, 2005)

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Con base en lo anterior, la administracin pblica en Colombia est en camino de
implementar de una manera integral el CMI en cada uno de los municipios y entidades
pblicas descentralizadas y se estn adecuando para lograr tal fin. Adems, las
entidades de control estn dando su aporte en asesora y control, ya que hace ms
transparente la gestin pblica, buscando siempre conseguir la mayor estabilidad o
mejoramiento financiero, aplicando las cuatro perspectivas en las que se divide un
cuadro de mando integral: formacin e innovacin, procesos internos, clientes y
finanzas, donde se reflejan las reas ms relevantes de actividad en los entes pblicos.

3.3 QU PROCEDIMIENTO ESTABLECERA PARA UNA ADECUADA IMPLEMENTACIN

DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL?

Traducir la estrategia de una organizacin en un conjunto de indicadores: convertir la

estrategia en accin.

Buscar instrumentos para mantener una comunicacin activa sobre la misin de la

organizacin. En este sentido, la informacin debe ser estimulante y clarificadora
para la actuacin diaria. Este hecho plantea coherencia en todas las acciones ya que
permite alinear los objetivos.

Mantener un sistema de informacin y de control, es tambin un instrumento de

formacin, ya que supone un aprendizaje de las buenas acciones desarrolladas y de
los errores y as asegurar el xito de la empresa.

coordinar las tareas de planificacin con la estrategia. Orientada en la organizacin

hacia objetivos estratgicos.

Contribuir a la redefinicin permanente de la estrategia. El entorno donde se mueve

una organizacin es cambiante, por lo que se consigue un efecto feedback entre las
experiencias y las decisiones de la visin global de la empresa.

Desarrollar planes de actuacin para alcanzar metas establecidas.

Describir la misin de la empresa, cul es su actividad, cmo se lleva a cabo y qu la

diferencia de las dems.

Definir unos valores que consoliden las creencias de la organizacin y la mantenga

unida.

Desarrollar una visin de futuro en la que se tenga en cuenta el entorno empresarial,

innovacin, mercado, competencias, etc.

Identificar factores que aseguren el xito de la empresa.

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 Plantear objetivos reales factibles de poder cumplir.

Establecer unos indicadores que ayuden a medir los objetivos planteados.

Marcar unas metas.

Desarrollar planes de actuacin para alcanzar los objetivos.

3.4 CULES CONSIDERA USTED SERAN LOS RETOS DE UNA ADMINISTRACIN LOCAL
EN COLOMBIA PARA GARANTIZAR EL XITO DE LA HERRAMIENTA DE CUADRO DE
MANDO INTEGRAL?

Introducir nuevos servicios que satisfagan las necesidades de los ciudadanos que
sean seleccionados como objetivos.

Desarrollar bienes y servicios de alta calidad con unos costes bajo a corto plazo de
tiempo de espera.

Movilizar las habilidades y motivacin del personal, ya sea funcionario o no, para la
mejora continua en sus capacidades de proceso, calidad y tiempo de resultados.

Aplicar y adaptar la pesada maquinaria gubernamental a las nuevas tecnologas,

aprovechando su gran potencial para el tratamiento y divulgacin de informacin.

Facilitar la implementacin de la estrategia innovadora traduciendo los objetivos

marcados en acciones y resultados.

Equilibrar y alinear los objetivos entre los diferentes responsables, departamentos,

divisiones, etc.

Aportar las bases o indicadores para el futuro, lo que es fundamental en momentos

de cambio.

Proyectar mediante los indicadores y as prever los efectos en el futuro promoviendo

un estilo de gestin claro y eficaz.

3.5 DESDE SU PERSPECTIVA QU VENTAJAS Y DESVENTAJAS ENCUENTRA EN LA

HERRAMIENTA DE CUADRO DE MANDO INTEGRAL?

7
 Ventajas Desventajas
Ofrece una visin global de la situacin La implementacin de un sistema de
de la empresa. cuadro de mando integral puede llegar
a costar mucho dinero en tiempo de
Permite conocer la situacin entrenamiento y consultores que se
concreta en la que se encuentra la requieran durante el proceso.
organizacin.
El cuadro de mando no va a resolver
Facilita el control de la evolucin de la todos los problemas de la empresa y
compaa. debe combinarse con una estrategia
ms amplia en general para lograr sus
Alinea los objetivos estratgicos con beneficios potenciales.
los de cada sector o departamento, de
tal forma que se dirigen todos los Si el modelo de negocio no est
esfuerzos hacia la misma meta. elaborado de una manera correcta y no
se ha involucrado a la alta direccin,
Favorece la comunicacin de la carecer de aplicacin en la
estrategia a desarrollar y, por tanto, su organizacin.
implementacin.
Cuando los indicadores no se elaboran
Promueve la motivacin e implicacin o escogen de una forma adecuada, no
de los trabajadores. se puede traducir la estrategia en trmi-
nos de mediciones.
El hecho de poder explicar un modelo
de negocio y construir indicadores para Si el cuadro de mando no est bien
su consecucin, contribuye a que haya diseado no responder a las
consenso en los miembros de la verdaderas necesidades de la organiza-
organizacin. cin.

Evidencia de que manera las acti- Tener recursos para implementar el

vidades diarias tienen incidencia no sistema de mando integral, ya que
slo en el corto plazo, sino tambin en requiere preparacin y asesoras
el largo plazo. durante el tiempo que sea necesario.

Se puede verificar la situacin visual No es una cura para todo,

de la empresa.
Favorece la transparencia de la gestin
pblica. Se trata de un factor a favor de
los ciudadanos, pero a la vez,
contraproducente para los partidos
polticos.
especialmente para las empresas que
tienen inestabilidad financiera y no
tienen tiempo suficiente para
implementar un plan para toda la
empresa.
Si el sistema de mando integral no est
realizado adecuadamente y no estn
involucrado los altos mando, esta

8
 Ventajas Desventajas
Se desarrolla una cultura ms presentara inconsistencia en la
emprendedora en la gestin pblica. aplicacin.

Balancea la gestin pblica entre la Si el sistema de mando no est bien

accin inmediata y la preparacin del diseado, se tendr dificultad para
futuro. verificar las necesidades de la
organizacin.
Centra a la organizacin en los
objetivos estratgicos.

Es una herramienta til de

comunicacin y motivacin.

Implica desarrollar una cultura de

mejora continua.

9
 4. CONCLUSIONES

Como el CMI es una herramienta para medir la estrategia, este necesariamente debe
presentar la flexibilidad que la estrategia requiera, por esto todos los cambios que sean
necesarios, propiciados por los cambios del entorno o cambios de la estrategias,
debern solucionarse continua mente, sin una visin del CMI como una herramienta de
gran flexibilidad, este no pasara de ser un instrumento rgido como otros instrumentos
de control, y no ofrecera a la empresa ninguna posibilidad de adaptacin de su sistema
de control a las nuevas exigencias que puedan surgir.

El trabajo con el cuadro de mando integral ofrece a las empresas actuales muchas
posibilidades, aunque su implementacin no sea tan sencilla como aparenta, las
ventajas que se derivan del trabajo con estas herramientas quizs es lo que determina
que se haya convertido en uno de los instrumentos ms populares de los ltimos aos
para gerentes y consultores.

10
 5. RECOMENDACIONES

a) Tratar al mximo que los directivos tengan sentido de pertenencia para ayudar a la
organizacin del CMI.

b) Motivar a los trabajadores para que se identifique con los objetivos trazados por la
empresa y as alcanzar el xito.

c) Verificar que se estn cumpliendo cada uno de los indicadores sobre todo en el
rea donde se est implementado el CMI y as detectar desviaciones de acuerdo a
lo que haba previsto.

d) Mantener una adecuada comunicacin sobre la visin para alcanzar unos objetivos
a largo plazo.

e) Aplicar los factores claves y organizados para conseguir el resultado mejor que las
dems entidades buscando siempre el xito.

f) Definir las prioridades y buscar que las actividades de todos los das sean
consistentes con la agenda a corto, mediano y largo plazo.

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 BIBLIOGRAFIA

Borrero Sanchez, J. D., & Vargas Sanchez, A. (2005). El caso de GIVSA.

Aplicacin del Cuadro de Mando Integral. Recuperado el 3 de noviembre de 2016,
de http://www.uhu.es:
http://www.uhu.es/alfonso_vargas/archivos/BSCCasoGIVSA.pdf

Estibaliz, R. (Julio de 2009). Experiencia prctica en cuadros de mando para las

Administraciones Pblicas. Recuperado el 4 de Noviembre de 2016, de
http://www.ibermatica.com: http://www.ibermatica.com/sala-de-
prensa/opinion/experiencia-practica-en-cuadros-de-mando-para-las-
administraciones-publicas

Manene, L. M. (Enero de 2011). Principios del Cuadro de Mando Integral.

Recuperado el 4 de Noviembre de 2016, de Blog de Luis Miguel Manene:
https://luismiguelmanene.wordpress.com/2011/01/24/el-cuadro-de-mando-
integralcmi-conceptoprincipios-interrelacionesobjetivosmapa-e-implantacion/

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