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La Decisin de Shen
Huang sobre Linux
Realizado por Carlos Betancur Glvez
Antes de tomar una decisin sobre cul plataforma tecnolgica es recomendable elegir para la nueva
empresa SteelSP, resumo en la siguiente tabla las ventajas y desventajas de cada una de ellas. De manera
adicional, he asignado valoraciones para cada tem y su relacin con el negocio, donde 1 significa impacto
nulo o muy bajo y 5 es muy alto impacto. De esta forma la decisin ser ms objetiva.
Creciente aceptacin e
Poco soporte para las
Sin coste de licencia. 5 introduccin de los sistemas 2 1
aplicaciones.
OSS en servidores y PC.
Permite al usuario
Pocas aplicaciones
personalizar su versin de 1 1
compatibles con Linux.
software.
Independencia de formatos
comerciales para almacenar 3
la informacin.
Posible incompatibilidad
Licencias coste. Se han
Utilizacin desde 1990 en la entre el sistema actual y los
Buen servicio tcnico. 5 5 4 incrementado en los 3
empresa. sistema de los organismos
ltimos 3 aos.
de administracin china.
Dependencia de formatos
Lder del mercado. 1 comerciales para almacenar 3
la informacin.
Basados en la Tabla 2, existen argumentos para recomendar Linux y no Windows para SteelSP, ya que
obtiene una puntuacin neta de 9, superior al valor nulo obtenido por Windows.
Es importante resaltar que el usuario final, en palabras del Director de Sistemas Corporativo, estn usando
aplicaciones de servicios web, es decir, el trabajo de los empleados se hace a travs de un navegador web.
Por lo tanto, he otorgado el mnimo impacto negativo (1) a Linux en lo referente al ecosistema de
aplicaciones para usuarios de sobremesa y al bajo soporte que existe para los mismos ya que los usuarios
necesitarn, bsicamente, un ordenador que les permita navegar por Internet con un buen navegador web
para poder acceder a los servicios corporativos.
Para aplicaciones de escritorio comnmente usadas en las oficinas, existen sucedneos gratutos que
funcionan en todo la mayora de los sistemas operativos. Un ejemplo de ello es Apache OpenOffice,
programa que podra reemplazar en Linux a Microsoft Office y que, a su vez, permite trabajar y guardar
ficheros en formato de Microsoft para ser compartidos a usuarios de dicha plataforma.
a) Conociendo las preferencias del jefe de Shen Huan sobre sistemas propietarios, cules seran tus
argumentos para no adoptar una plataforma basada en Windows en CTX?
Nuevamente, quiero resaltar que con la informacin aportada en el caso y la matriz de impacto
desarrollada en el punto anterior recomendara la adopcin de Linux. Esta decisin se apoya adems en el
hecho de que el sistema operativo no es relevante, en este caso, para la interaccin con las aplicaciones ya
existentes en la Corporacin, ya que trabajan a travs de servicios web. Lo nico necesario sera un buen
navegador de Internet y esto es posible en cualquier sistema operativo. Si Linux es gratuito y Windows es
de pago, teniendo en cuenta la explicacin anterior, entonces lo ms sensato desde el punto de vista
econmico es decantarse por la opcin con precio cero.
Teniendo en cuenta que la administracin de China funciona sobre Linux y apoya los desarrollos de dicho
sistema en el pas y que, adems, podran existir problemas de compatibilidad entre Windows y los
servicios que ofrece el gobierno, entonces tenemos otro punto a favor para utilizar Linux en SteelSP.
Otro punto que podra presentarle al Director de Sistemas Corporativo, es que la adopcin de Linux podra
ser una estrategia de innovacin corporativa para CTX, que a su vez servira de prueba piloto para testear
la aplicacin de tecnologas OSS. S, por mi experiencia previa, lo traumtico que puede ser cambiar por
completo la tecnologa informtica en una compaa de este tipo, con operaciones en diferentes pases. La
recomendacin general es que los cambios se realicen aplicando la metodologa de las olas, es decir,
realizando un cronograma de implementacin en cada filial de manera escalonada. Estos procesos suelen
tener duraciones de meses o aos, debido a la parametrizacin necesaria de los sistemas, la capacitacin
requerida por los empleados, las pruebas piloto y la salida en vivo.
Sin embargo, la creacin de la nueva empresa es una oportunidad nica e irrepetible para una prueba
limpia de la tecnologa Linux, es decir, sin traumatismos derivados del conocimiento o uso de otros
sistemas y con la facilidad de reclutar personas con experiencia previa en Linux o con muchas ganas de
aprender (al final esto es lo ms importante!).
b) Cules son los posibles problemas que Shen Huan deber afrontar si decide adoptar la plataforma
Linux?
El primer problema que puede encontrar Shen Huan es la planeacin de un proyecto indito en la
Corporacin CTX. No existe experiencia previa ni conocimientos en este tipo de sistemas al interior de la
compaa. Por lo tanto, el respaldo que puede darle la empresa o sus filiales a SteelSP es prcticamente
nulo.
Mi propuesta es que Shen Huan realice un muy buen proceso de planificacin, ejecucin, verificacin y
anlisis para el proyecto, siempre realizando medicin de indicadores tipo SMART. Si al cabo de un tiempo
predefinido las operaciones de la nueva empresa SteelSP son exitosas con OSS, entonces Aceros Alicante
podra evaluar operativa y financieramente la replicacin de este nuevo modelo en su casa matriz y las
empresas filiales. Posiblemente, pueda encontrar grandes ahorros derivados del tema de licenciamiento y
a su vez una ganancia en la versatilidad de sus sistemas, el desarrollo de aplicaciones ad hoc para su
empresa de forma econmica y la utilizacin de la arquitectura Thin Client que reducen los costes en
hardware y facilitan la administracin de los usuarios y sus terminales.
Si por el contrario encontrase dificultades insalvables, podran migrar de manera relativamente sencilla los
sistemas basados en Linux a Windows ya que existe el know how al interior de la empresa para realizar
este cambio y, a priori, esto no sera traumtico ni implicara desarrollos adicionales.
Efectivamente, aparecern nuevos retos para SteelSP, Aceros Alicante y CTX, la mayora relacionados con
la inexistencia de una masa crtica de usuarios de Linux. Por lo tanto, la empresa tendr que invertir en
formacin de todo el personal y adems deber adoptar estrategias de retencin de los empleados para
reducir los costes de entrenamiento.
c) Piensas que la plataforma de cliente ligero (thin client) usada en la mayora de los servicios web
podra ser una ventaja o desventaja para esos sistemas?
A partir del tipo de aplicaciones que utiliza CTX, basadas en sistemas web, la arquitectura thin client puede
ser una gran ventaja competitiva para estos sistema. Una arquitectura de este tipo tiene la siguiente
configuracin:
En la Ilustracin 1 podemos ver a uno o varios servidores que alimentan con informacin y realizan el procesamiento
de los datos utilizados en los clientes livianos. Esta arquitectura es altamente recomendada cuando los usuarios son
homogneos en sus aplicaciones de ordenador y a su vez cuando se requiere una administracin fcil y segura de los
terminales. Afortunadamente este es el caso de CTX: los usuario solo necesitan acceso a Internet para realizar su
trabajo a travs de un servicio web y tambin un editor de texto, un sistema de hojas de clculo y una herramienta
para realizar presentaciones.
Este documento es una de las 28 copias autorizadas para utilizar en el Executive MBA, Gestin de las TICs, Jaime Nistal, 2013-2014, 2014-04-03
SI-148
0-105-005
Caso preparado por el Asistente de Investigacin Guillermo Armelini, bajo la supervisin del
Profesor Josep Valor, como base de discusin en clase y no como ilustracin de la gestin,
adecuada o inadecuada, de una situacin determinada. Septiembre de 2004.
Este caso se ha escrito con la colaboracin del EB Center, e-business Center PwC&IESE, IESE.
Copyright 2006, IESE. Para pedir otras copias de este documento, o un documento original para
reproducirlo, llame a IESE PUBLISHING al 34 932 534 200, enve un fax al 34 932 534 343, escriba a Juan
de Als, 43 - 08034 Barcelona, Espaa, o a iesep@iesep.com
No est permitida la reproduccin total o parcial de este documento, ni su tratamiento informtico, ni la
transmisin de ninguna forma o por cualquier medio, ya sea electrnico, mecnico, por fotocopia, por
registro o por otros medios.
Ultima edicin: 16/1/07
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SI-148 La decisin de Shen Huan sobre Linux
Por otro lado, Shen Huan saba que el gobierno chino haba estado apoyando el
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desarrollo de un sector propio de software con estndares nacionales dentro del marco
Linux para contrarrestar el dominio de Windows. Reconoca que la decisin del
gobierno chino poda afectar a la compatibilidad entre el sistema de CTX y los de los
organismos de la administracin china, lo cual tendra nuevas implicaciones para el
futuro negocio de su empresa.
Shen Huan estaba tambin revisando un informe presentado por Microsoft a la
Comisin del Mercado de Valores de los Estados Unidos (SEC) que analizaba los
desafos que estaba afrontando Microsoft debido a la rpida adopcin de Linux en todo
el mundo. Microsoft tema que Linux pudiera arrebatarle parte de su cuota de mercado.
El informe afirmaba:
Continuamos observando la evolucin del desarrollo y distribucin del
software de fuente abierta. Creemos que la cuota de unidades de servidores de
Microsoft creci modestamente en el ejercicio fiscal 2004, mientras que las
distribuciones de Linux aumentaron ligeramente ms rpido a nivel absoluto.
El
incremento de las distribuciones de Linux es consecuencia de algunos
importantes anuncios pblicos realizados el ao pasado en apoyo del software de
fuente abierta y su adopcin en los mercados de servidores y sobremesa. La
creciente aceptacin de los productos de software de fuente abierta en los mercados
podra provocar un descenso de las ventas de nuestros productos y dar lugar a una
reduccin de nuestros ingresos y mrgenes de explotacin.
Shen Huan saba que necesitaba ms informacin para formarse su propia opinin, de
modo que pidi a sus asesores que averiguaran ms sobre la implantacin de Linux y
el OSS en China y sobre las estrategias de Microsoft para defender su posicin en el
mercado.
El crecimiento de Linux
Linux, un programa de fuente abierta, estaba obteniendo una aceptacin cada vez
mayor tanto en el mercado de los ordenadores de sobremesa como en el de servidores.
El hecho de que este sistema operativo no tuviera tarifas de licencia y permitiera al
usuario personalizar su versin del software modificando el cdigo fuente 1 haba
tenido un profundo impacto sobre los departamentos de TI de empresas y
Administraciones. Muchos directores de sistemas estaban considerando seriamente el
OSS como alternativa al tradicional software propietario2.
Las Administraciones eran los impulsores ms importantes del despliegue del OSS. En
mayo de 2003, el Ayuntamiento de Munich decidi reemplazar Microsoft Windows por
Linux en los 14.000 ordenadores usados por sus empleados. Microsoft reaccion con
una reduccin de precios para impedir el cambio; sin embargo, el coste no era el nico
limitada, en gran medida, por los costes iniciales del software. Una actitud preferencial
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Linux en China
China, el pas ms poblado del planeta, la sexta economa mundial y el cuarto
exportador, se haba convertido en uno de los mercados ms importantes para los
proveedores de software y hardware. El mercado de la tecnologa de la informacin de
China estaba creciendo a un ritmo del 20% anual, y se esperaba que las ventas
de software alcanzaran los 30.500 millones de dlares en 20055. El sector domstico
estaba dominado por Microsoft, Oracle, IBM, Sybase, UFSoft y Kingsoft.
Dos asuntos haban caracterizado el mercado chino de TI en los cinco ltimos aos: la
piratera del software propietario y el rpido desarrollo del OSS.
Segn la Alianza Internacional de Propiedad Intelectual, el 96% de los productos de
entretenimiento y el 92% de las aplicaciones de software para empresas eran piratas. Se
vendan copias pirata de Microsoft Office y Word por aproximadamente un dlar, es
decir, 199 dlares menos que el precio minorista global. El 90% de los productos de
Microsoft utilizados en China eran pirateados. Aunque las autoridades chinas se haban
comprometido a luchar contra la piratera, el software barato haba sido
fundamental para el boom econmico de China, y el Gobierno no vea ninguna
ventaja en obligar a ciudadanos con unos ingresos anuales medios de 1.000 dlares a
gastar buena parte de ellos en Windows.
El gobierno chino haba estado impulsando el desarrollo de un estndar nacional de
OSS centrndose en una nica versin para fomentar la popularidad de Linux. Linux
nos brinda la oportunidad de dar un gran paso en el desarrollo de software... pero el
3 Brecha digital es un trmino usado para describir la diferencia entre la gente que tiene acceso y recursos para usar las nuevas
herramientas de informacin y comunicacin, como Internet, y la gente que no los tiene. El trmino tambin describe la diferencia entre
aquellos que tienen las habilidades, conocimientos y capacidades para usar las tecnologas y aquellos que no las tienen.
4 Fuente: International Data Corporation (IDC).
5 Ibdem.
mercado no puede desarrollarse a gran escala sin el apoyo del Gobierno, deca un
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La reaccin de Microsoft
Si OSS acabara echando a Microsoft del sector de las Administraciones y grandes
empresas, tres grupos se beneficiaran de ello: las grandes empresas de consultora y
los integradores de sistemas, como IBM, a quienes se recurrira para idear instalar
productos alternativos; los grandes distribuidores de Linux, que vendan productos y
servicios basados en Linux, as como numerosas empresas pequeas y locales de
tecnologa, que podran adaptar productos de fuente abierta para las Administraciones
usuarias.
Como resultado, el gigante de Redmond haba estado contraatacando con una serie de
estrategias. Para empezar, en 2003 la compaa lanz una iniciativa de fuente
compartida que permita a ciertas Administraciones aprobadas y grandes empresas
cliente tener acceso a la mayora del cdigo del software de Windows, aunque
Microsoft no permita modificarlo. Con esto se pretenda, en parte, atenuar los temores
de los gobiernos extranjeros de que Windows pudiera contener puertas traseras secretas
que comprometieran su seguridad. China era uno de los pases, con Rusia y Reino Unido,
que participaban en el recientemente lanzado programa de fuente compartida de Microsoft.
La segunda estrategia, anunciada por el presidente de Microsoft Bill Gates, consista en
suministrar a los pases asiticos una versin ms simple y barata de su sistema
operativo Windows en un esfuerzo por poner freno a la piratera y reducir el atractivo
del sistema de fuente abierta Linux en la regin.
En tercer lugar, Microsoft abri un laboratorio en Beijing a finales de 1998; era una de
las primeras multinacionales en establecer un gran centro de investigacin en China.
Los objetivos de este proyecto eran tener acceso a una gran reserva de cientficos
cualificados y poco caros, y desarrollar aplicaciones a medida de los consumidores
chinos.
6 Ibdem.
La decisin
Al da siguiente, Javier Gonzlez estara sentado delante de Shen Huan, quien se
preguntaba cul sera la recomendacin ms apropiada.
Por un lado, Shen Huan saba que para un pas como China, el atractivo del OSS era
evidente: era ms barato que el software propietario, de modo que reduca el incentivo
de obtener software pirata. Con su propio estndar de fuente abierta, China podra
desarrollar un sector de aplicaciones de software, y era probable que el gobierno chino
apoyara y promoviera este tipo de iniciativa. Adems, haba una suite de oficina de
OSS, llamada Open Office, cuyas funcionalidades y caractersticas principales eran
similares a las de Microsoft Office, y sus archivos eran compatibles.
Por otro lado, y pese a las mejoras, Linux afrontaba obstculos reales. Instalarlo poda
ser una pesadilla para los usuarios domsticos, y no vena con un help desk. Peor
an, haba muy pocas aplicaciones para empresas. En teora, todos estos programas
podan escribirse, pero sin masa crtica, los escritores de cdigo no se molestaran.
Adems, haba un gran nmero de versiones de Linux, algunas de las cuales no eran
totalmente compatibles.
Con toda esta informacin sobre su mesa, Shen Huan se pregunt si deba recomendar
a Javier Gonzlez implementar Linux en CTX, seguir las polticas corporativas sobre
tecnologa de la informacin en CTX o usar una combinacin de ambas alternativas.
Anexo 1
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