CT: Buenas tardes.

Un caf por favor

SB: Buenas tardes. Bienvenido a Mac Cafe, donde servimos el mejor caf
del mundo. En qu puedo servirle?

CT: Buenas tardes. Un caf por favor

SB: Qu tamao desea?

CT: Chico

SB: No tenemos chico. Tenemos Grande, Gigante, Sper grande y

Mximum...

CT: El ms chico de todos esos?

SB: Grande. Cmo quiere su caf?

CT: Mmm..... con leche!

SB: Si pero lo quiere descafeinado, expreso, americano, mexicano,

colombiano...

CT: Lo quiero caf, caf, nada de descafeinado ni de otras cosas raras

SB: Late?

CT: (sorprendido) Qu? Que me late qu?

SB: Que si lo quiere late

CT: (un poco enfadado) Que quiero un caf con leeche....sabe; no s cmo
le digan ahora, pero ...

SB: Quiere agregar un sabor? tenemos vainilla, caramelo, chocolate,

canela, beylis, moka y el nuevo sabor del mes: chocobanana....

CT: Que?, no gracias, quiero un caf con leche.

SB: Tengo leche de soja, leche condensada, leche evaporada,
adems leche entera, descremada y semidescremada...

CT: Es una broma, verdad?... Mira, la verdad tengo miedo de lo que me

vayas a dar, mejor as djalo, sin leche... y no s cmo le digan al azcar
pero si se puede lo quiero con azcar y si eso es mucho problema; pues as
me lo tomo, solo, sin azcar

SB: No seor, no es ningn problema, pero puedo ofrecerle azcar glase,

moscabada, refinada, tanto de caa como de remolacha, sacarina, miel,
fructosa, ..??

CT: (a punto de reventar) Con azcar, AZCAR, azzzcar normal

SB: Seor lo quiere fro o caliente?

CT: Pues caliente. O Cmo?

SB: Es que puede ser caliente, fro, con hielos, helado, frapuchino, con
nieve de caf, de chocolate, de vainilla, de moka, de beilys y el nuevo
sabor del mes: chocobanana

CT: Caliente!! (el cliente est absolutamente desesperado)

SB: Para aqu o para llevar?

CT: Cul es la diferencia??

SB: Si es para aqu se lo puedo servir en taza de cermica y si es para

llevar se lo debo de servir en vaso desechable.

CT: Y si es para aqu y lo quiero en vaso desechable...???

SB: Mmmmmm.... est bien se lo puedo servir para aqu en vaso

desechable. Disculpe, cul es su nombre? (agarra un vaso desechable y
empieza a escribir con un boli...)
CT: Mi nombre..? Acaso ahora necesito mostrar identificacin para
comprar un caf?? Qu les pasa?? Est bien, me llamo Pepe

SB: Muy bien, Pepe, sale un caf grande caliente, sin leche y sin el sabor
nuevo del mes: chocobanana, en vaso desechable, para aqu, con azcar
normalEs correcto?.......???

(Silencio incmodo) No desea agregar a su compra nuestra promocin de

la semana que son dos galletas por 5 euros o 3 galletas por 8? Hay de nuez
de macadamia, de nuez de castilla, de avena, de kiwi con fresas y el nuevo
sabor del mes: chocobanana

CT: (totalmente ido y enfadado) NOOOOOOOOOOOO, QUE SOLO

QUIERO UN CAF

SB: Est bien Pepe, son 5 euros

CT: QQQQUUUUU????????? CINCO euros?????????

PEPEPEPEPEROOOOO si solo quiero un caf sin nada y sin galletas ni
nada...no estoy pidiendo un trozo del Cielo, NOOOOO......!!!!!!!!!!! UN
CAF NORMAL

SB: Entonces ya no quiere su caf grande , caliente sin leche y sin....??...

CT: Sabes qu? mejor vete a la.................

(El cliente sale sin terminar de escuchar todo el protocolo de despedida....)

SB: Pepe, fue un placer atenderle. Que le vaya bien, esperamos que haya
disfrutado su estancia y regrese nuevamente a Mac Cafe, donde servimos el
mejor caf del mundo.....