Gua fundamental de

Metas

1
Contenido

3. 4.
Qu son las metas Por qu es importante
corporativas establecer metas en su
empresa

9. 16.
Cmo establecer metas Por qu hacer segui-
inteligentes (SMART) miento a las metas

18.
Conclusiones
 Qu son las metas?
Las metas laborales son los objetivos que
las organizaciones deben establecer, asig-
nar y divulgar con precisin entre sus co-
laboradores antes de empezar sus proyec-
tos para poder completarlos con xito en el
tiempo esperado.
Los objetivos, tanto grupales como indivi-
duales, deben ser lo ms especficos posi-
bles, puesto que as las personas van a tra-
bajar mejor y mayor ser la satisfaccin al
alcanzarlos. Estos objetivos deben estar ata-
dos a las metas estratgicas (globales) de la
compaa, ya que de esta manera se podr
consolidar una estrategia transversal que
permita lograr todas las metas en el tiem-
po establecido.
Las metas permiten a las personas trabajar
con una hoja de ruta establecida, aprove-
char su potencial y disear las estrategias
adecuadas para cumplir con las tareas asig-
nadas a tiempo y de la mejor manera.
Las empresas deben preocuparse por fijar
objetivos SMART (especficos, medibles, lo-
grables, orientados a resultados y con tiem-
po lmite de ejecucin). Esto quiere decir que
las metas deben tener un grado de com-
plejidad equilibrado, deben ser alcanzables
pero no pueden ser demasiado fciles por-
que pueden lucir tan sencillas que ni siquiera
se lleven a cabo, deben ser retadoras, pero
tampoco pueden ser imposibles de lograr
porque pueden abrumar a las personas y fa-
llar en el intento.
3
 Por qu es importante esta-
blecer metas en su empresa?

Las metas son importantes para las organizaciones puesto que son el punto de llegada
de lo que se quiere lograr. Las metas cuidadosamente planificadas son el incentivo para
optimizar la productividad e impulsar la evolucin y el crecimiento del negocio de una
organizacin.

Las metas deben pensarse detalladamente y convertirse en un desafo que no permita

la relajacin en la compaa y que exija una constante adaptacin al cambio, gestin e
innovacin para conseguirlas. Las metas ayudan a impulsar las dinmicas laborales de la
compaa y su constante seguimiento y actualizacin son el motor para evitar el estanca-
miento o desorientacin de los procesos en la organizacin.

4
Enfoque

No tiene sentido apuntar una flecha si no es-

tn definidos el objetivo ni el propsito para
hacerlo. As funcionan las metas en una or-
ganizacin, puede ser que se tenga el mejor
potencial, pero si no se enfocan las habili-
dades y el esfuerzo de los colaboradores y
los equipos en una meta especfica, se va a
perder tiempo y energa.

Las metas definen la orientacin de una

compaa, permiten concentrarse en obje-
tivos concretos, disear los planes de ac-
cin, asignar funciones especficas y repartir
las cargas entre los miembros del equipo de
trabajo para llegar al fin deseado de la mejor
forma posible.

5
Motivacin

Los objetivos son la motivacin de cualquier

persona. Es lo mismo que sucede en las or-
ganizaciones, la motivacin de alcanzar una
meta, por compleja y demorada que sea, es
el motor que permite a las personas y los
equipos avanzar en el da a da de su trabajo.

Las metas permiten enfocar la energa para

convertirla en motivacin e ir en la direccin
correcta. A pesar de los obstculos que se
presenten, una meta bien planificada con-
centra el 100% del esfuerzo del equipo hasta
alcanzar la satisfaccin de lograrlo.

6
Progreso

Establecer metas permite medir el progreso

del trabajo global e individual en la orga-
nizacin. Al existir un punto de llegada re-
ferencial es posible conocer peridicamente
el avance del proceso y saber exactamente
dnde est ubicado el colaborador, el equipo
y la organizacin.

Las metas deben ser medibles, la organiza-

cin debe realizar un seguimiento riguroso a
su avance para cuantificar el nivel de cum-
plimiento de los colaboradores y tomar las
acciones adecuadas a tiempo para mante-
ner el enfoque y motivacin de cumplirlas en
los plazos establecidos.

7
Responsabilidad

Al establecer metas, los equipos y personas

se convierten en responsables por completar
esa tarea especfica. Esto hace que prioricen
su agenda y no pierdan tiempo en tareas in-
necesarias o poco importantes ni en asuntos
diferentes a los relacionados con el trabajo.

Los objetivos a largo plazo deben dividir-

se en varios ms pequeos a corto plazo
para evitar perder la concentracin y desen-
focarse de la meta final. La responsabilidad
es clave para completar las tareas a tiempo
y cumplir con las expectativas de la orga-
nizacin.

8
 Cmo establecer metas
SMART?
Lo primero que debe hacer el equipo di-
rectivo es ubicarse en la situacin actual
de la empresa tomando en cuenta la can-
tidad de empleados, los cargos de cada
uno, el presupuesto de cada departamento
y los objetivos esperados para el periodo
en cuestin. Con esta informacin clara, se
debe proceder a establecer los objetivos
estratgicos de la compaa, que servirn
como hoja de ruta, e ir asignando una a
una las metas individuales de los colabo-
radores y los equipos, siempre teniendo
presente que estas deben ir atadas a las
metas globales, que es finalmente el pro-
psito que persigue la organizacin en su
conjunto.
9
 Metas SMART
Las empresas deben preocuparse por fijar objetivos globales e individuales. Esto permite a las
personas trabajar con un plan establecido, exigirse ms y disear estrategias para cumplir con
las tareas asignadas en el tiempo y la forma esperadas. La mejor forma de hacerlo es creando
objetivos inteligentes, tambin conocidos como metas SMART.

S M A R T

Medibles Relevantes

Especficas Alcanzables Limitadas en el

tiempo

10
 Especficas

El desafo siempre debe ser establecer me-
tas claras y especficas, de lo contrario sus
colaboradores no sern capaces de enfocar
sus esfuerzos ni de sentirse motivados para
lograrlo. La meta debe identificar exacta-
mente lo que se quiere lograr con la mayor
especificidad posible. Para conseguir que
una meta sea especfica se debe intentar
responder estas 4 preguntas:
1 Qu: Qu es lo que se quiere lo-
grar?
2 Por qu: Por qu es importante
este objetivo?
3 Quin: Quin est involucrado?
4 Cul: Qu recursos estn disponi-
bles para lograrlo?

Ejemplo
Escribir un libro.
Escribir un libro sobre las competen-
cias necesarias para ser un gran lder.

11
 Medibles

El cumplimiento de las metas debe poder 1 Cunto: Cunto tiempo y recursos

medirse para realizar un seguimiento rigu- cuesta alcanzarla?
roso de su progreso y cuantificar su cum- 2 Quines: Cuntos y quines son
plimiento. Evaluar el progreso ayuda a las los involucrados?
personas a mantenerse enfocadas, a cum- 3 Cmo: Cmo sabr cuando se
plir con los plazos y a sentir la motivacin habr cumplido el objetivo?
de estar cada vez ms cerca de alcanzar su
objetivo. Para conseguir que una meta sea
medible se debe intentar responder estas 3
preguntas:

Ejemplo
Tener ganancias mayores a las del pe-
riodo anterior.
Obtener 5000 dlares ms de ganancia
con respecto al curso anterior.

12
 Alcanzables

Las metas deben ser realistas y alcanzables
para tener xito. Los mejores objetivos de-
ben exigir al mximo las capacidades del
responsable, pero siempre deben ser po-
sibles de lograr. Un objetivo inteligente no
puede estar fuera de alcance ni por debajo
del rendimiento esperado del colaborador o
el equipo. Para conseguir que una meta sea
medible se debe intentar responder estas 2
preguntas:
1 Cmo: Cmo puedo lograr este
objetivo?
2 Qu: Qu tan realista es la meta,
teniendo en cuenta la capacidad
financiera, cuantitativa y cualitativa
de la empresa?

Ejemplo

Tener mayores ingresos que Google en

6 meses.
Ubicarse entre las 10 empresas con
mayores ingresos del sector dentro de
un ao.

13
 Relevantes

Los objetivos deben ser importantes para el
responsable, el equipo y la organizacin.
Un objetivo relevante permite centrarse en
su cumplimiento y debe interesarle tanto a
la empresa para crecer como a los clientes
para agregarles valor.
Para conseguir que una meta sea relevante
se debe intentar responder estas 5 pregun-
tas:
1 Vale la pena el objetivo para la or-
ganizacin?
2 Es este el momento adecuado
para empezar esa tarea?
3 El objetivo va en lnea con otras
necesidades de la organizacin?
4 Quin es la persona o equipo ade-
cuados para encargarse?
5 El objetivo es aplicable en el ac-
tual entorno socioeconmico?

Ejemplo

Crear contenido para el blog de la em-

presa.
Escribir 8 entradas mensuales con
contenidos de inters para nuestro
segmento de clientes en el blog y au-
mentar la conversin de ventas.
14
 Limitadas en el tiempo
Cada objetivo inteligente necesita tener una
fecha de inicio y una fecha de entrega. La
fecha lmite permite enfocarse en la tarea y
establecer un plan de accin para cumplirla
a tiempo. Una meta sin lmite de tiempo se
ver superada por los imprevistos del da a
da en la organizacin y se convertir en un
sueo sin fecha de realizacin. Para conse-
guir que una meta tenga lmite de tiempo se
debe intentar responder estas 4 preguntas:
1 Cundo: Cundo idealmente se
requiere alcanzar el objetivo?
2 Quin: Quines van a participar en
la ejecucin?
3 Cmo: Cmo est el calendario de
tareas de los involucrados?
4 Cul: Cul es el grado de impor-
tancia de ese objetivo?

Ejemplo

Lanzar el nuevo producto al pblico.

Lanzar el nuevo producto al pblico el
primero de agosto del 2017.

15
 Por qu hacer
seguimiento a las metas?

Una organizacin sin metas individuales y globales es como un barco a la deriva. Como ya lo
dijimos antes, cada colaborador debe tener claramente definidas unas metas inteligentes
que le permitan crear un plan de trabajo y priorizar tareas para cumplirlas.

Sin embargo, de nada sirve establecer los objetivos estratgicos y asignar las metas individua-
les a los equipos y colaboradores si no se acompaa el proceso, se evalan los resultados
y se entrega la retroalimentacin respectiva a los colaboradores para aprovechar las opor-
tunidades de mejora identificadas y felicitar los logros alcanzados.

16
Luego de establecer las metas SMART para
sus equipos y colaboradores, es necesario
definir unos periodos de evaluacin, que
pueden ser mensuales, trimestrales, semes-
trales o anuales, dependiendo de las nece-
sidades de la empresa, para poder hacer se-
guimiento al cumplimiento de los objetivos y
lograr cuantificar el desempeo individual
y global de la empresa.
Esta informacin permite tomar decisiones
soportadas en resultados concretos para re-
plantear estrategias y metodologas cuan-
do no se est cumpliendo con los objetivos
esperados. Para hacer el seguimiento a las
metas es aconsejable establecer KPIs (Key
Performance Indicators), estos indicadores
claves de desempeo cuantifican los objeti-
vos y permiten hacer trazabilidad peridica a
su cumplimiento.
Al final del proceso, e incluso despus de los
periodos de evaluacin, es clave compartir
los resultados con los colaboradores para
optimizar su desempeo y crear planes in-
dividuales de desarrollo (PID) que permitan
cerrar las brechas identificadas. Para ello es
necesario realizar sesiones individuales de
retroalimentacin las que los colaborado-
res entiendan cules son sus errores, cules
son sus aciertos y cules son esos compor-
tamientos que deben cambiarse para bene-
ficiar su propia carrera profesional y alcanzar
las metas de la manera esperada, lo cual se
ver reflejado en la productividad y compe-
titividad global de la organizacin.
17
Conclusiones

18
Cada nuevo proyecto en la organizacin se
convierte en un reto que involucra a toda la
plantilla. Los desafos y metas laborales que
implican cada uno de esos proyectos deben
ser asumidos con mucho nimo, fortaleza,
disposicin, dedicacin y sacrificio.
Las metas siempre deben lograr llevar a la
organizacin a alcanzar nuevos niveles de
impacto en el mercado, fijar metas dema-
siado bajas o muy fciles de alcanzar es un
error que puede traducirse en falta de com-
petitividad o en factor de desmotivacin para
el equipo de colaboradores.

Las metas deben traer consigo cambios y

nuevos esfuerzos en la gestin y desarrollo
del trabajo para lograr un nivel de exigencia
cada vez mayor en la empresa. El objetivo es
que las metas obliguen al equipo a entregar

19
su mejor esfuerzo, a superarse continua-
mente y a crecer da a da sin fijar topes que
detengan el desarrollo de la organizacin.
Como podemos ver, las metas son el hilo
conductor que mueve a la organizacin y de-
beran convertirse en el elemento que la lle-
ve a conseguir sus mayores niveles de pro-
ductividad y competitividad.

Unas metas especficas, realistas, alcan-

zables en un tiempo lmite adecuado, que
cuenten con un seguimiento peridico, con
sesiones de retroalimentacin para revisar
su avance y que se conviertan en verdaderos
desafos para los responsables, son la clave
para una organizacin en constante evolu-
cin y crecimiento en el mercado.

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 Autores
Felipe Cristancho
Edicin
Director de Comunicacin
Periodista y director de
comunicacin y contenido
digital en Acsendo desde 2013.
Apasionado por la escritura y la
lectura y con especial inters en
talento humano, social media,
tecnologa, economa, negocios y
emprendimiento e innovacin.
Catalina Segovia
Diagramacin
Diseadora
Diseadora de Comunicaciones
en Acsendo. Interesada en
ayudar a las organizaciones al
desarrollo de su talento humano
a travs del diseo de contenidos
y herramientas fcilmente
aplicables en el entorno laboral.
21
 Evale el desempeo de los colaboradores de
su organizacin y gestione sus metas fcil e
inteligentemente con Acsendo

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Felipe

Escritorio 85 Andrea
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Competencias

ESPERADO

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Calendario Mateo

Resultados
55
RIESGO DILEMA ENIGMA
BAJO

0
0 BAJO 70 ESPERADO 90 ALTO 120

Meta s

EMPLEADO COMPETENCIAS METASP ROMEDIO

Felipe 89.0%40 .5% 59.0%

Asistente administrativo

Andrea 82.9%9 9.0% 92.0%

www.acsendo.com/es

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