Servicio de Impresin

64
 SCL: Servicio de Impresin
% Acuerdo (MA+A) % Desacuerdo (MD+D)

Importancia* 64% 58% 53%

Categora de
evaluacin

(*) (*) (*)

100%

80%

60%

40% 72% 80% 77%

67% 65% 60% 52% 50%
20%

0% -8%
-14% -17% -9%
-18% -19% -26% -28%
-20%
(*)
-40%

2012 2011 2012 2011 2012 2011 2012 2011

En general, el servicio de Las impresiones son de El sistema de autoservicio de La atencin en los centros
impresin es bueno. buena calidad. impresiones funciona bien. de impresin es rpida.

El servicio de Impresin es evaluado de manera regular por los alumnos de SCL, tanto a nivel
general, como en la calidad de las impresiones y en el sistema de autoservicio, mientras que la
rapidez en la atencin es muy mal evaluada. Estos dos ltimos aspectos presentan altos niveles de
No uso el servicio: 2% crtica. En comparacin con 2011 se mantienen estables las evaluaciones.
No sabe/ No responde: 1%
(*) Diferencia significativa al 95% de confianza Santiago n 2012: 2354; n 2011: 4399
estadstica entre el valor de 2012 y el de 2011. *Impacto del atributo sobre la evaluacin global del servicio. Calculado en base a anlisis de correlacin 65
 RESB: Servicio de Impresin

% Acuerdo (MA+A) % Desacuerdo (MD+D)

Categora de
evaluacin

100% (*) (*) (*) (*)

80%

60%

40% 76% 83% 78%

67% 70%
61%
52% 48%
20%

0% -7% -8%
-11% -15% -13% -18%
-27% -29%
-20%
(*) (*)
-40%

2012 2011 2012 2011 2012 2011 2012 2011

En general, el servicio de Las impresiones son de El sistema de autoservicio de La atencin en los centros
impresin es bueno. buena calidad. impresiones funciona bien. de impresin es rpida.

La evaluacin general del servicio de Impresin es regular en el campus RESB, al igual que el
sistema de autoservicio. La calidad de las impresiones obtienen una buena evaluacin, mientras que
la rapidez en la atencin obtiene una muy mala evaluacin, con focos de crtica. En comparacin
No uso el servicio: 2% con 2011, mejora la evaluacin de la calidad de las impresiones, mientras que el resto de los
No sabe/ No responde: 1% aspectos evaluados se mantienen estables.
(*) Diferencia significativa al 95% de confianza
estadstica entre el valor de 2012 y el de 2011.
RESB n 2012: 1748; n 2011: 2954 66
 Las Condes: Servicio de Impresin

% Acuerdo (MA+A) % Desacuerdo (MD+D)

Categora de
evaluacin

100% (*) (*)

80%

60%

40% 75%
58% 61% 66% 58%
49% 49% 55%
20%

0%
-15% -9%
-22% -19% -22% -23%
-29% -29%
-20%

-40% (*) (*)

2012 2011 2012 2011 2012 2011 2012 2011

En general, el servicio de Las impresiones son de El sistema de autoservicio de La atencin en los centros
impresin es bueno. buena calidad. impresiones funciona bien. de impresin es rpida.

No uso el servicio: 6%
No sabe/ No responde: 0%
(*) Diferencia significativa al 95% de confianza
estadstica entre el valor de 2012 y el de 2011.
En el campus las Condes, el servicio de impresin es muy mal evaluado a nivel general, en el
autoservicio y la rapidez en la atencin, presentando altos niveles de crtica. La calidad de las
impresiones obtiene una regular evaluacin. En comparacin con 2011, empeora la evaluacin
general del servicio de impresin, mientras se mantienen estables el resto de las evaluaciones.
Las Condes n 2012: 207; n 2011: 622 67
 Fray Len: Servicio de Impresin

% Acuerdo (MA+A) % Desacuerdo (MD+D)

Categora de
evaluacin

100%

80%

60%

40% 80% 77%

68% 68%
56% 53% 57% 60%
20%

0% -8% -9%
-18% -19% -24% -23%
-28% -28%
-20%

-40%

2012 2011 2012 2011 2012 2011 2012 2011

En general, el servicio de Las impresiones son de El sistema de autoservicio de La atencin en los centros
impresin es bueno. buena calidad. impresiones funciona bien. de impresin es rpida.

La evaluacin general del servicio de impresin y de la calidad de las impresiones son evaluados de
manera regular por los alumnos de Fray Len. El sistema de autoservicio y la rapidez en la atencin
son muy mal evaluados y presentan altos niveles de crtica. En comparacin con 2011 se observa
No uso el servicio: 1% una cada en la evaluacin de la rapidez de la atencin en los centros de impresin, mientras que el
No sabe / No responde: 0% resto de los aspectos evaluados se mantienen estables.
(*) No hay diferencia significativa al 95% de
confianza estadstica entre el valor de 2012 y el de
Fray Len n 2012: 399; n 2011: 823 68
2011.
Fotocopiadoras

69
 SCL: Fotocopiadoras
% Acuerdo (MA+A) % Desacuerdo (MD+D)

Importancia* 63% 57% 42%

Categora de
evaluacin

100%
(*) (*) (*) (*)
80%

60%

40% 74% 80% 76%

65% 61% 64%
48% 45%
20%

0% -9% -5% -6%

-15% -18% -15%
-28% -32%
-20%

-40% (*) (*) (*) (*)

2012 2011 2012 2011 2012 2011 2012 2011

En general, el La atencin en Se entregan El horario de atencin es

servicio que prestan general es rpida. trabajos de buena apropiado en relacin a los
las Fotocopiadoras calidad. horarios de clases y estudio.
es bueno.

Tanto la evaluacin general de las Fotocopiadoras, el horario de atencin y la calidad de los trabajos son
evaluados de manera regular, mientras que la rapidez de la atencin obtiene una muy mala evaluacin, con
focos de crtica. En comparacin con 2011, se mantienen las evaluaciones tanto a nivel general como en los
No uso el servicio: 5%
aspectos especficos del servicio que fueron evaluados.
No sabe/ No responde: 1%
(*) Diferencia significativa al 95% de confianza Santiago n 2012: 2354; n 2011: 4399
estadstica entre el valor de 2012 y el de 2011. *Impacto del atributo sobre la evaluacin global del servicio. Calculado en base a anlisis de correlacin 70
 RESB: Fotocopiadoras

% Acuerdo (MA+A) % Desacuerdo (MD+D)

Categora de
evaluacin

100% (*) (*) (*)

80%

60%

40% 76% 71%

70%
57% 57% 58%
20% 37% 31%
0% -7% -8%
-11% -19% -20% -18%
-20% -36% -43%
-40%

-60% (*) (*)

2012 2011 2012 2011 2012 2011 2012 2011

En general, el La atencin en Se entregan El horario de atencin es

servicio que prestan general es rpida. trabajos de buena apropiado en relacin a los
las Fotocopiadoras calidad. horarios de clases y estudio.
es bueno.

Tanto la evaluacin general de las Fotocopiadoras, como la calidad de los trabajos son evaluados de manera
regular, mientras que el horario de atencin obtiene una mala evaluacin y la rapidez de la atencin es muy mal
evaluada, con focos de crtica. En comparacin con 2011, se observa una mejora en la evaluacin general de las
No uso el servicio: 5%
Fotocopiadoras, mientras que el resto de los aspectos evaluados mantienen estables su evaluacin.
No sabe/ No responde: 2%
(*) Diferencia significativa al 95% de confianza
estadstica entre el valor de 2012 y el de 2011.
RESB n 2012: 1748; n 2011: 2954 71
 Las Condes: Fotocopiadoras

% Acuerdo (MA+A) % Desacuerdo (MD+D)

Categora de
evaluacin

100% (*)

80%

60%

40% 80% 85% 80%

77% 75%
67% 68% 64%
20%

0% -6% -6% -2% -5%

-14% -14% -16% -10%

-20%
(*)
2012 2011 2012 2011 2012 2011 2012 2011

En general, el La atencin en Se entregan El horario de atencin es

servicio que prestan general es rpida. trabajos de buena apropiado en relacin a los
las Fotocopiadoras calidad. horarios de clases y estudio.
es bueno.

Tanto la evaluacin general de las Fotocopiadoras, como el horario de atencin y la rapidez en la atencin son
evaluados de manera regular por los alumnos de Las Condes, mientras que la calidad de los trabajos obtiene
una excelente evaluacin. En comparacin con 2011, mejora la evaluacin de la calidad de los trabajos, mientras
No uso el servicio: 8%
que se mantienen las evaluaciones del resto de los aspectos medidos.
No sabe/ No responde: 0%
(*) Diferencia significativa al 95% de confianza
estadstica entre el valor de 2012 y el de 2011.
Las Condes n 2012: 207; n 2011: 622 72
 Fray Len: Fotocopiadoras

% Acuerdo (MA+A) % Desacuerdo (MD+D)

Categora de
evaluacin

100% (*) (*) (*)

80%

60%

88% 93%
40% 83% 85%
76% 77% 73%
66%
20%

0% -2% -7% -2% -4%

-9% -14% -11% -11%

-20%
(*) (*)
2012 2011 2012 2011 2012 2011 2012 2011

En general, el La atencin en Se entregan El horario de atencin es

servicio que prestan general es rpida. trabajos de buena apropiado en relacin a los
las Fotocopiadoras calidad. horarios de clases y estudio.
es bueno.

Tanto la evaluacin general de las Fotocopiadoras, como la calidad de los trabajos son evaluados de manera
excelente por los alumnos de Fray Len, mientras que la rapidez en la atencin y los horarios de atencin
obtienen una evaluacin regular. En comparacin con 2011, mejora la evaluacin general de las Fotocopiadoras
No uso el servicio: 1% y se mantienen las evaluaciones de los aspectos especficos del servicio que fueron evaluados.
No sabe/ No responde: 0%
(*) Diferencia significativa al 95% de confianza
estadstica entre el valor de 2012 y el de 2011.
Fray Len n 2012: 399; n 2011: 823 73