10ano OTET Modulo 1 As Empresas Turisticas

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As Empresas Tursticas - Tipologia
AGRUPAMENTO DE ESCOLAS DE AVEIRO 160933| Professora_Ana Garcez Mdulo I

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Turismo Industria
Otimista (Santana) Pessimista (Greenwood)
1960 1970
Indstria de grandes benefcios Perpetuador de desigualdades

Agente de mudana econmica e social Divide as comunidades
Estimula o emprego e o investimento No as desenvolve de maneira
Modifica o uso da terra sustentvel
e a estrutura econmica

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Diversidade Turstica necessita:
- Atuao do setor privado (implantao de hotis, restaurantes,

agncias de viagens)
- Atuao dos detentores da cultural local (comunidade parceiro

central)
- Terceiro setor (ONG) de cunho social e ambiental, utilizao

sustentvel dos recursos naturais.
- Comunidade cientfica, participa e fomenta o trmite

metodolgico correto.
- Setor pblico, ator auxiliar, a quem cabe orientar o processo

com a implantao, isoladamente ou em parceria, das aes planeadas.

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Tipologia e Classificao
Os trs fenmenos principais das empresas tursticas:
- O processo de globalizao;
- Um ambiente de incerteza;
- A importncia crescente da competitividade para o sucesso e

mesmo para a sobrevivncia da empresa.

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Tipologia e Classificao_ A Indstria Turstica
SETOR PRIVADO SETOR PBLICO
SERVIO DE PRODUTORES SERVIO DE
SUPORTE SUPORTE
REDES ATRAES
DE ACOMODAO CONSTRIDAS Organizaes
Servios de Guia; TRANSPORTES PELO HOMEM
Nacionais de
Servios de segurana e Turismo;
Transporte Hotis/Mteis; Monumentos
Financeiros para Organizaes
areo; Hospedarias/ Histricos;
viajantes. Regionais de
Transporte Pousadas Centros de
Servios de marketing Turismo;
martimo; Vilas/Chals; animao e
de suporte; Unidades de
Transporte Apartamentos; entretenimento
Publicao de horrios e formao e treino
ferrovirio; Parques de Parques
guias; Pblicas;
temticos;
Unidades de formao e Transporte campismo/car Servios
Facilidades de
treino privadas; rodovirio; avanismo responsveis pela
catering;
Servios porturios Colnias de emisso de
Instituies
privados/Portos frias. passaportes e
estatais
privados, vistos;
OPERADORES TURSTICOS
AGNCIAS DE VIAGENS
O TURISTA

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Tipologia e Classificao_ Caractersticas
Intangveis- Os produtos no podem ser vistos, sentidos ouvidos, ou

cheirados antes da compra.
Inseparveis- Os servios so produzidos e consumidos em simultneo.
Heterogneos- So variveis. Dependem de que os presta, onde so

prestados.
Perecveis- no podem ser armazenados.

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Tipologia e Classificao_ Caractersticas especficas
Custo elevado- O preo dos produtos tursticos relativamente

elevado. Ir de frias pode ser a compre mais importante e dispendiosa do
ano.
Sazonalidade- Picos de procura sobretudo no vero.
Interdependncia- A industria do turismo composta por vrios setores

que dependem uns dos outros.
Impacto na sociedade- Provoca impactos positivos e negativos, de

ordem econmica, social cultural e ambiental significativa no destino.
Sujeitos a efeitos de choques externos- O turismo afetado por

acontecimentos externos, guerras, tempestades, poluio, ataques
terroristas,

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Tipologia dos Servios prestados
A industria do turismo a que maior crescimento mundial tem.
A tipologia de empresas tursticas divide-se em:
Tipo A: empresas hoteleiras e similares ( alojamento e restaurao).
Tipo B: empresas de transporte coletivo como companhias de

autocarros, companhias frreas, areas, organizadoras de cruzeiros e as
empresas de aluguer de automveis.
Tipo C: agentes organizadores de viagem
Tipo D: empresas de animao, informao.

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Operadores Tursticos
Agente de viagens ( TourOperator)
Agente que adquire e compatibiliza meios de transporte e outros

servios, elaborando com eles um produto (package) sendo colocado
venda por uma rede de agentes retalhistas.
Organizadores de viagens de grupo ou coletivas, que combinam

diferentes bens e servios adquiridos aos respetivos produtores.
Organiza produtos tursticos acabados, preparados mesmo antes que a

procura se manifeste que se vendem por rede prpria ou por agncias de
viagens.

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INDSTRIA GROSSISTA:
a) Operadores independentes;
b) Companhias areas que trabalham em cooperao com um

negociante de viagens por grosso;
c) Agentes de viagens a retalho que organiza pacotes para os seus

clientes;
d) Operador de viagens em autocarros;
e) Empresas organizadoras de viagens de incentivo;
f) Clube de viagens.

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CARACTERISTICAS DAS VIAGENS ORGANIZADAS:
Organizao prvia: o pacote determinado pelo operador antes dos

clientes se manifestarem sendo ele que escolhe o destino, o transporte,
alojamento, modelo e tipo de acompanhamento.
Conjunto de prestaes: muito variveis, inclui transporte, as

transferncias, alojamento, refeies, visitas, espetculos, tratamentos,
atividades desportivas
Preo fixo: o preo determinado para o conjunto do pacote pelo

operador e fixado antecipadamente, englobando todos os servios que o
mesmo contempla sendo pago antes da partida.
Datas de chegada e de partida fixas: a durao do programa fixada

com a sua publicao

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Transportadoras Areas e Ferrovirias
TRANSPORTE AREO
Organizao do transporte areo:
Voo regular rotas especficas em conformidade com horrios

publicados. Realiza voos domsticos, internacionais se tiverem
autorizao dos governos ou estados envolvidos. Os servios podem ser
pblicos ou privados.
Voo charter- podem ser cancelados se a procura for insuficiente.

Utilizados nos perodos de frias. Operam em curta, mdia e longa
distncias. Tm a vantagem de no operarem sob um horrio pre
estabelecido.

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Transportadoras Areas
Cinco categorias fundamentais de companhias areas:
1 Grandes companhias areas regulares- mais de 20 grandes

companhias nacionais (Association of European Airlines AEA).
2 Companhias areas subsidirias das grandes companhias, dedicam-se

sobretudo s operaes no regulares.
3 Companhias independentes que praticamente s operam servios

charter, esto entre as maiores companhias europeias.
4 Companhias regionais, cujos servios areos tm crescido

consideravelmente na Europa.
5Companhias Low Coast que se caracterizam por comercializar os

seus produtos na Internet, apreos muito reduzidos.

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Servios oferecidos pelas Companhias Areas

Servios em terra
-Aceitao dos passageiros (check-in)

- Faturao do equipamento
- Ateno especial a pessoas com problemas de mobilidade, crianas no
acompanhadas.
- Embarque
-Carto que facilita diversos servios (FQTV)
-Ateno especial a passageiros frequentes.

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Servios oferecidos pelas Companhias Areas

Servios a bordo
- Servio de alimentao e bebidas de acordo com a durao do voo

-Projeo de filmes
-Ateno especial a menores no acompanhados
-Revistas e imprensa atualizada
-Transporte de animais (mediante informao prvia e pagamento)

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O que os passageiros pretendem?
Simpatia no atendimento
Informao atualizada e correta sobre os voos.
Espao livre
Alternativas em termos de restaurantes
Sinaltica adequada
Rapidez no tratamento das suas bagagens
Disponibilidade de estacionamento
Servio rpido e eficiente

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Transporte Ferrovirio
Definio:
Transferncia de pessoas ou bens, entre dois locais geograficamente

separados, efetuada por um comboio, automotora ou outro veculo
semelhante. O transporte ferrovirio +e muito utilizado para o transporte
de carga de baixo valor.

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Tipos de comboio:
Comboio de mercadorias, constitudo por um ou mais vages

Comboio de passageiros
Comboios mistos
Outros comboios (no implica qualquer trfego comercial)

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Objetivo das viagens efetuadas pelos passageiros:
Trabalho e educao
Negcios
Frias e feriados
Outros (compras, tempos livres, famlia)

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Agncia de viagens
Definio:
Empresas cujo objeto compreenda o exerccio das atividades previstas e
se encontrem licenciadas como tal.

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Agncia de viagens
Atividades prprias e acessrias das agncias de viagens e turismo
Organizao e venda de viagens tursticas

Reserva de servios em empreendimentos tursticos, em casas turismo
rural. Ou projetos declarados de interesse para o turismo.
Bilheteria e reserva de lugares em qualquer meio de transporte.
Representao de outras agncias de viagens e turismo, nacionais e
estrangeiras; intermediao na venda dos respetivos produtos.
Recepo, transferncia e assistncia a turistas.

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Agncia de viagens
Atividades acessrias das agncias de viagens e turismo
Obteno de passaportes, certificados coletivos de identidade, vistos ou

qualquer outro documento;
Organizao de congressos e eventos semelhantes;
Reserva de bilhetes para espetculos e outras manifestaes pblicas;
Realizao de operaes cambiais para uso exclusivo dos clientes, de
acordo com as normas reguladoras da atividade cambial.
Intermediao na celebrao de contratos de aluguer de veculos e
passageiros sem condutor;

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Agncia de viagens
No esto abrangidas pelo exclusivo reservado s agncias de

viagem e turismo:
Comercializao direta dos seus servios pelos empreendimentos

tursticos, casas e projetos declarados de interesse para o turismo e
empresas transportadoras.
Transporte de clientes pelos empreendimentos tursticos, casas e afins,
com veculos que lhes pertenam.
Venda de servios de empresas transportadoras feitas pelos seus
agentes ou por outras empresas transportadoras com as quais tenham
servios combinados.
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Unidades hoteleiras e de alojamento turstico
Definio:
Consideram-se empreendimentos tursticos os estabelecimentos que se

destinam a prestar servios de alojamento, mediante remunerao,
oferecendo um adequado conjunto de estruturas, equipamentos e
servios complementares.

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No se considera empreendimentos tursticos:
Instalaes ou estabelecimentos destinados a alojamento que, sejam

explorados sem intuito lucrativo ou para fins exclusivamente de
solidariedade social e cuja frequncia seja restrita a grupos limitados;
Instalaes ou estabelecimentos que, embora destinados a proporcionar

alojamento temporrio com fins lucrativos, revistam natureza de
alojamento local, integrados em determinados tipos *

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Tipos de empreendimentos tursticos:
Estabelecimentos hoteleiros
Aldeamentos tursticos
Apartamentos tursticos
Conjuntos tursticos (resorts)
Empreendimentos de turismo de habitao
Empreendimentos de turismo no espao rural
Parques de campismo e de caravanismo
Empreendimentos de turismo de natureza

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Estabelecimentos hoteleiros
Empreendimentos tursticos destinados a proporcionar alojamento

temporrio e outros servios acessrios ou de apoio, com ou sem
fornecimento de refeies, e vocacionados a uma ligao diria

OTET
Classificao dos estabelecimentos hoteleiros
Hotis
Hotis-Apartamentos (aparthotis)
Pousadas quando explorados diretamente pela ENATUR ou por
terceiros mediante celebrao de contratos de franquia ou de cesso de
explorao.

OTET
Classificao dos estabelecimentos hoteleiros
Os estabelecimentos hoteleiros devem dispor, no mnimo de 10 unidades

de alojamento, Podem ocupar uma parte independente de um edifcio, ou
a totalidade de um ou mais edifcios.
Num mesmo edifcio podem ser instalados estabelecimentos hoteleiros de
diferentes categorias.

OTET
Aldeamentos tursticos
So empreendimentos tursticos constitudos por um conjunto de

instalaes funcionalmente interdependentes com expresso
arquitetnica coerente, situadas em espaos com continuidade territorial,
ainda que atravessados por estradas e caminhos municipais, linhas
ferrovirias secundrias, etc, destinados a proporcionar alojamento e
servios complementares de apoio a turistas. No podem exceder 3
pisos incluindo o rs do cho, sem prejuzo do disposto em instrumentos
de gesto territorial.

OTET
Apartamentos tursticos
Empreendimentos tursticos constitudos por um conjunto coerente de

unidades de alojamento, mobiladas e equipadas, que se destinem a
proporcionar alojamento e outros servios complementares e de apoio a
turistas. Podem ocupar parte de um edifcio, constituda por pisos
completos e contguos, e ou totalidade de um ou mais edifcios que
constituam um conjunto harmnico e articulado entre si, inserido num
espao identificvel e coerente.

OTET
Empreendimentos tursticos constitudos por um ncleo de instalaes

funcionalmente interdependentes, situados em espao territorial,
destinados a proporcionar alojamento e servios complementares de
apoio a turistas, sujeitos a uma administrao comum de servios
partilhados e de equipamentos de utilizao comum, que integrem pelo
menos dois empreendimentos tursticos, em que um deles deva ser de 4
ou 5 estrelas, o outro de animao autnomo e um de restaurao.

OTET
Equipamentos de animao autnomos:

a) Campos de golfe
b) Marinas, portos e docas de recreio;
c) Instalaes de spa, balneoterapia, talassoterapia e outras
semelhantes;
d) Centros de convenes e de congressos;
e) Hipdromos e kartdromos;
f) Parques temticos;
g) Centros e escolas de mergulho.
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Requisitos mnimos (infraestruturas) dos conjuntos tursticos

(resorts)
a) Vias de circulao internas;

b) reas de estacionamento comuns;
c) Espaos e reas verdes exteriores envolventes para uso comum;
d) Portaria;
e) Piscina de utilizao comum;
f) Equipamentos de desporto e lazer.

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Empreendimentos de turismo de habitao
Estabelecimentos de natureza familiar;

Instalados em imveis antigos de particulares;
Arquitetonicamente representativos de uma determinada poca;
Em espaos rurais ou urbanos;
Com um nmero mximo de 15 unidades de alojamento.

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Empreendimentos de turismo no espao rural
Servios de alojamento em espao rural;

Dispem um adequado conjunto de instalaes, estruturas e
equipamentos e servios complementares em espao rural;
Integrados em espao territorial a preservar, recuperar e valorizar o
patrimnio arquitetnico, histrico e natural das regies onde esto
inseridos.

OTET
Classificao dos empreendimentos de turismo no espao rural
Casas de campo;
Agroturismo;
Hotis rurais.

OTET
Casas de campo
Imveis situados em aldeias e espaos rurais.

Integrados pela sua traa na arquitetura local;
Quando integradas numa nica entidade, so consideradas como
turismo de aldeia.

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Agroturismo
Imveis situados em exploraes agrcolas

Permitem ao hospede o acompanhamento e conhecimento da
atividade agrcola ou trabalhos desenvolvidos;

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Hotis rurais
Estabelecimentos hoteleiros situados em espaos rurais;

Respeitam caractersticas dominantes na regio;
Podem instalar-se em edifcios novos;
O nmero mximo se unidades de alojamento destinados ao
hspedes de 15.

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Parques de campismo e de caravanismo
Empreendimentos instalados em terrenos devidamente delineados;

Dotados de estruturas necessrias ao tipo de alojamento;
Podem ser pblicos ou privados;
Podem existir instalaes de carcter complementar destinadas a
alojamento no ultrapassando os 25% da rea total do parque
destinada aos campistas.

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Empreendimentos de turismo de natureza
Estabelecimentos em reas classificadas com valor natural;

Dispem um conjunto de instalaes, estruturas, equipamentos e
servios relacionados com a animao ambiental;
Reconhecidos pelo instituto de conservao da natureza e da
biodiversidade;
Devem obedecer aos requisitos de instalao, classificao e
funcionamento de acordo com a tipologia adotada.

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Empresas de Organizao de eventos
Segundo Simes (1995), evento um acontecimento criado com a

finalidade especfica de alterar a histria da relao organizao-pblico
em relao s necessidades observadas. Caso esse acontecimento no
ocorresse, a relao tomaria um rumo diferente e, certamente
problemtico.

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Evento:
Ao do profissional mediante pesquisa, planeamento, organizao,

coordenao, controle e implementao do projeto, com o objetivo de
atingir o pblico alvo.
Conjunto de atividades profissionais desenvolvidas com o objetivo de
alcanar o seu pblico-alvo;
Realizao de um ato comemorativo, com a finalidade comercial ou no.
Soma de aes planeadas com o objetivo de alcanar resultados
definidos.

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Classificao dos Eventos em relao ao pblico:
Eventos fechados
Eventos abertos

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Classificao dos Eventos em relao rea de interesse:
Artstico relacionado a qualquer manifestao de arte ligada msica,

pintura, poesia, literatura,
Cientfico relacionado s cincias naturais e biolgicas;
Cultural ressalta os aspetos de determinada cultura, para
conhecimento geral ou promocional;
Cvico trata de assuntos ligados ptria.
Desportivo ligado a qualquer evento desportivo;

OTET
Classificao dos Eventos em relao rea de interesse:
Folclrico manifestaes de culturas regionais de um pas, abordando

lendas, tradies, hbitos e costumes tpicos;
Lazer proporciona entretenimento ao seu participante;
Promocional Promove um produto, pessoa, entidade ou governo, quer
seja de imagem ou de marketing;
Religioso trata de assuntos religiosos, seja qual fr o credo;
Turstico Explora os recursos tursticos de uma regio ou pas, por meio
de viagens de conhecimento profissional ou no.

OTET
Tipologia dos Eventos
Assembleia reunio da qual participam delegaes representantes de

grupos, estados, pases, entre outros;
Brainstorming - reunio desenvolvida para estimular a produo de
ideias;
Brunch Usado em hotis; tem como objetivo servir o pequeno-almoo
e almoo e dar a possibilidade aos participantes em relaxarem e
conviverem.

OTET
Congresso promovida por entidades associativas para debater

assuntos de interesse do ramo profissional;
Conveno Promovida por empresas de forma a promove-la;
Debate Discusso entre dois ou mais oradores;
Desfile rea promocional; apresentao de produtos.
Encontro Reunio de pessoas de uma categoria para debater sobre
temas antagnicos.

OTET
Entrevista coletiva evento em que um especialista ou representante

se coloca disposio para responder a determinado assunto;
Exposio Exibio pblica de qualquer tipo de produo podendo ou
no essa ser para venda;
Feira exibio pblica com objetivo de venda direta ou indireta,
constituda por vrios stands;
Frum reunio que visa conseguir a participao de um pblico
numeroso, com a finalidade de obter informaes sobre determinado
tema proposto;
OTET
Happy Hour Reunio de fim de tarde, promovida por bares e

restaurantes;
Jornada encontro entre grupos profissionais, de mbito regional, para
discutir assuntos de interesse comum;
Megaevento evento de lazer e turismo em larga escala, como jogos
olmpicos ou feiras mundiais. De curta durao;
Mesa-redonda reunio de um grupo de 4 a 8 pessoas, debatendo
sobre assuntos de interesse pblico, onde um moderador coordena os
trabalhos.
OTET
Mostra Exposio itinerante.

Oficina Evento semelhante ao workshop mas mais utilizado pela rea
educacional porque proporciona a construo de conhecimento.
Painel Tem como objetivo reproduzir as informaes de um pequeno
grupo para um grande grupo assistente, permitindo vrios ngulos da
situao proposta.
Palestra menos formal que a conferncia, caracteriza-se pela
apresentao de um tema predeterminado a um grupo pequeno que j
possui conhecimentos sobre o assunto.
OTET
Roda de negcios - Reunio que tem como objetivo aproximar as

empresas para realizar parcerias e negociar seus produtos e servios, ou
concluir uma negociao poltico-econmica.
Roadshow Demonstrao itinerante.
Salo destinado a promover e divulgar produtos com intuito de criar
uma imagem positiva da instituio promotora.
Semana reunio de pessoas pertencentes a uma categoria profissional
que visam discutir temas de interesse comum.

OTET
Seminrio consiste numa exposio verbal, cujos participantes

possuam conhecimento prvio do assunto a ser exposto.
Simpsio reunio derivada da mesa-redonda que possui como
caracterstica apresentar alto nvel de qualidade e contar com a
participao de especialistas.
Videoconferncia novo meio de organizar um evento por uma linha de
satlites e espao fsico adequado, que permita a interao entre os
participantes.

OTET
Empresas de Animao Turstica e de Turismo Ativo
Visita ou Open Day reunio usada por meios empresariais para

mostrar sistemas, mtodos, equipamentos e materiais a determinado
pblico-alvo.
Workshop reunio de especialistas para a apresentao de novas
tcnicas e/ou desenvolvimento de novos temas. Atividade usada nos
meios das artes e dana.
Outros eventos inauguraes, shows, lanamentos, sorteios, rodeios,
leiles, comcios, jantares, entre outros.

OTET
1. Empresas de animao turstica que tenham por objetivo explorar as

atividades ldicas, culturais, desportivas ou de lazer, que contribuam para o
desenvolvimento turstico de uma determinada regio.
2. Proprietrias ou exploradoras de empreendimentos tursticos,
estabelecimentos de restaurao, casas, podem exercer atividades de
animao turstica, desde que cumpram os requisitos previstos no presente
diploma.
3. Proprietrias ou exploradoras de empreendimentos tursticos,
estabelecimentos de restaurao, casas,que sejam constitudas numa das
formas societrias previstas no n6 e prevejam no seu objeto social a
possibilidade de exercerem as atividades previstas no n1, esto isentas de
licenciamento.

OTET
4. Os estabelecimentos, iniciativas, projetos ou atividades declarados de interesse

para o turismo ao abrigo do disposto no Decreto regulamentar n22/98, de 21
de setembro, devem cumprir os requisitos previstos no diploma supra citado .
5. A empresa de animao turstica para ser licenciada tem que contribuir para a
ocupao dos tempos livres ou satisfazer as necessidades e expetativas
decorrentes da permanncia dos turistas.
6. A noo de empresa compreende o estabelecimento individual de

responsabilidade limitada, a cooperativa e sociedade comercial que tenham
por objetivo das atividades referidas no n1.

OTET
Atividades prprias e acessrias das empresas de animao turstica
1. Atividades prprias das empresas de animao turstica so desenvolvidas
em:
a) Marinas, portos de recreio e docas de recreio, destinados a turismo e

desporto;
b) Autdromos e kartdromos;
c) Balnerios termais e teraputicos;
d) Parques temticos;
e) Campos de golfe;
f) Embarcaes com e sem motor, destinados a passeios martimos e fluviais
de natureza turstica;

OTET
g) Aeronaves com e sem motor, destinadas a passeios de natureza turstica,

desde que a sua capacidade no exceda um mximo de 6 tripulantes e
passageiros;
h) Instalaes e equipamentos para salas de congressos, seminrios, colquios e
conferncias, em locais que no pertenam a empreendimentos tursticos;
i) Centros equestres e hipdromos destinados prtica de equitao desportiva
e de lazer;
j) Instalaes e equipamentos de apoio prtica de windsurf, surf, bodyboard,
wakeboard, esqui aqutico, vela, remo, canoagem, mergulho, pesca
desportiva,

OTET
l) Instalaes e equipamentos de apoio prtica de espeleologia, alpinismo,

montanhismo,
m) Instalaes e equipamentos destinados prtica de pra-quedismo, balonismo

e parapente,
n) Instalaes e equipamentos destinados a passeios de natureza turstica em

bicicletas ou outros veculos de todo terreno;
o) Instalaes e equipamentos destinados a passeios de natureza turstica em

veculos automveis, sem prejuzo do disposto no artigo 16;

OTET
p) Instalaes e equipamentos destinados a passeios em percursos pedestres e

interpretativos;
q) As atividades, servios e instalaes de animao ambiental previstas no

decreto regulamentar n18/99 de 27 de agosto, sem prejuzo das mesmas
terem de ser licenciadas de acordo com o disposto nesse diploma;
r) Outros equipamentos e meios de animao turstica, nomeadamente de ndole

cultural, desportiva, temtica e de lazer.

OTET
2. So consideradas atividades acessrias das empresas de animao turstica:
a) As iniciativas ou projetos sem instalaes fixas, nomeadamente os eventos

de natureza econmica, promocional, cultural, etnogrfica, cientifica,
ambiental ou desportiva;
b) A organizao de congressos e seminrios, colquios, conferncias,
reunies, exposies artsticas, museolgicas, culturais e cientificas;
c) A prestao de servios de organizao de visitas a museus, monumentos
histricos e outros locais de relevante interesse turstico.

OTET
Exclusividade e limites
1. Apenas as entidades licenciadas como empresas de animao turstica

podem exercer as atividades previstas no n1 do artigo anterior;
2. No esto abrangidas pelo exclusivo reservado s empresas de animao
turstica;
a) A comercializao direta dos seus produtos e servios pelos
empreendimentos tursticos em, casas, espao rural, casas de natureza,
restaurao e de bebidas e agncias de viagens e turismo;
b) O transporte de clientes pelos empreendimentos tursticos nas casas e no
espao rural, casas de natureza, estabelecimentos de restaurao e de
bebidas e agncias de viagens e turismo com veculos que lhes pertenam,
ou contratados para esse fim;

OTET
Exclusividade e limites
c) A venda de servios de empresas transportadoras;
d) As atividades de animao turstica desenvolvidas por misericrdias

mutualidades, instituies privadas de solidariedade social, institutos pblicos,
clubes e associaes desportivas, associaes juvenis e as entidades
anlogas, cujo objetivo abranja as atividades previstas no presente diploma e
que exeram para os respetivos associados ou beneficirios, sem
regularidade nem fim lucrativo, as atividades previstas.

OTET
Denominao, nome dos estabelecimentos e menes em atos externos
1. Somente as empresas licenciadas como empresas de animao turstica

podem usar tal denominao;
2. As empresas de animao turstica no podero utilizar denominaes

iguais ou de tal forma semelhantes s outras j existentes que possam induzir
em erro, sem prejuzo dos direitos resultantes da propriedade industrial;
3. A Direo geral do turismo no dever autorizar o licenciamento de empresas

de animao turstica cuja denominao infrinja o disposto do n anterior;

OTET
Denominao, nome dos estabelecimentos e menes em atos externos
4. As empresas de animao turstica devem utilizar o mesmo nome em todos os

estabelecimentos, iniciativas ou projetos que explorem;
5. Em todos os contratos, correspondncia, publicaes, anncios e, de um modo

geral, em toda a atividade externa, as empresas de animao turstica devem
indicar o n do seu alvar e a localizao da sua sede social.

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Do licenciamento
1. O exerccio da atividade das empresas de animao turstica depende de

licena. Constante de alvar, a conceder pela direo geral do turismo.

OTET
Do licenciamento
2. A concesso da licena depende da observncia pela requerente dos seguintes
requisitos:
a) Ser uma cooperativa, estabelecimento individual de responsabilidade limitada

ou sociedade comercial que tenha por objeto o exerccio daquela atividade e
um capital social mnimo realizado de 7.000000
b) Prestao das garantias exigidas por este diploma;
c) Comprovao da idoneidade comercial do titular do estabelecimento em
nome individual de responsabilidade limitada, dos diretores ou gerentes da
cooperativa e dos administradores ou gerentes da sociedade requerente;

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Do licenciamento
3. Para efeitos do disposto na alnea c) do n anterior, no so consideradas
comercialmente idneas as pessoas relativamente s quais se verifique:
a) A proibio legal do exerccio do comrcio;
b) A inibio do exerccio do comrcio por ter sido declarada a sua falncia ou
insolvncia, enquanto no for levantada a inibio e decretada a sua
reabilitao;
c) Terem sido titulares, gerentes ou administradores de uma empresa falida a
menos que se comprove terem os mesmos atuado diligentemente no
exerccio da atividade

OTET
Do licenciamento
d) Terem sido titulares, gerentes ou administradores de uma empresa punida com
trs ou mais coimas, desde que lhe tenha sido tambm aplicada a sano de
interdio do exerccio da profisso ou a sano de suspenso do exerccio
da atividade.
4. A licena no pode ser objeto de negcios jurdicos.

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Pedido
1. Do pedido de licenciamento deve constar:
a) A identificao do requerente;
b) A identificao dos titulares, administradores ou gerentes;
c) A localizao da sua sede social;
2. O pedido deve ser instrudo com os seguintes documentos
a) Certido da escritura pblica de constituio da empresa
b) Certido do registo comercial definitivo da empresa;
c) Certido comprovativa do nome adoptado para o estabelecimento
d) Cpia devidamente autenticada dos contratos de prestao de garantias.
e) Declarao em como as instalaes satisfazem os requisitos exigidos por lei,
quando for caso disso.

OTET
Pedido
f) Declarao em como o titular do estabelecimento em nome individual de
responsabilidade limitada, os diretores ou gerentes da cooperativa e os
administradores ou gerentes da sociedade requerente, consoante o caso.
g) Sempre que a realizao ou execuo do empreendimento no esteja
dependente da existncia de instalaes fixas, o requerente deve ainda
apresentar um programa detalhado das atividades a desenvolver com a
indicao dos equipamentos a utilizar e dos demais elementos que se
mostrem necessrios para a total e completa caraterizao do
empreendimento.

OTET
Pedido
h) Quando as empresas de animao turstica disponham de instalaes fixas,
estas devem satisfazer as normas vigentes para cada tipo de atividade e
serem licenciadas pelas entidades competentes.
i) Os empreendimentos tursticos, os estabelecimentos de restaurao e bebidas,
as casas e empreendimentos de turismo no espao rural, as casas de
natureza e as agncias de viagens e turismo que exeram atividades de
animao turstica, ou se situem no local onde se processa a respetiva
realizao, devem estar legalmente aprovados, de acorod com a legislao
que for aplicvel para cada caso.

10ano OTET Modulo 1 As Empresas Turisticas

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10ano OTET Modulo 1 As Empresas Turisticas

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As Empresas Tursticas - Tipologia

AGRUPAMENTO DE ESCOLAS DE AVEIRO 160933| Professora_Ana Garcez Mdulo I

Otimista (Santana) Pessimista (Greenwood)

Indstria de grandes benefcios Perpetuador de desigualdades

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- Atuao do setor privado (implantao de hotis, restaurantes,

- Atuao dos detentores da cultural local (comunidade parceiro

- Terceiro setor (ONG) de cunho social e ambiental, utilizao

- Comunidade cientfica, participa e fomenta o trmite

- Setor pblico, ator auxiliar, a quem cabe orientar o processo

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Os trs fenmenos principais das empresas tursticas:

- A importncia crescente da competitividade para o sucesso e

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Intangveis- Os produtos no podem ser vistos, sentidos ouvidos, ou

Inseparveis- Os servios so produzidos e consumidos em simultneo.

Heterogneos- So variveis. Dependem de que os presta, onde so

Perecveis- no podem ser armazenados.

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Custo elevado- O preo dos produtos tursticos relativamente

Sazonalidade- Picos de procura sobretudo no vero.

Interdependncia- A industria do turismo composta por vrios setores

Impacto na sociedade- Provoca impactos positivos e negativos, de

Sujeitos a efeitos de choques externos- O turismo afetado por

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A industria do turismo a que maior crescimento mundial tem.

A tipologia de empresas tursticas divide-se em:

Tipo A: empresas hoteleiras e similares ( alojamento e restaurao).

Tipo B: empresas de transporte coletivo como companhias de

Tipo C: agentes organizadores de viagem

Tipo D: empresas de animao, informao.

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Agente de viagens ( TourOperator)

Agente que adquire e compatibiliza meios de transporte e outros

Organizadores de viagens de grupo ou coletivas, que combinam

Organiza produtos tursticos acabados, preparados mesmo antes que a

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b) Companhias areas que trabalham em cooperao com um

c) Agentes de viagens a retalho que organiza pacotes para os seus

d) Operador de viagens em autocarros;

e) Empresas organizadoras de viagens de incentivo;

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Organizao prvia: o pacote determinado pelo operador antes dos

Conjunto de prestaes: muito variveis, inclui transporte, as

Preo fixo: o preo determinado para o conjunto do pacote pelo

Datas de chegada e de partida fixas: a durao do programa fixada

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Organizao do transporte areo:

Voo regular rotas especficas em conformidade com horrios

Voo charter- podem ser cancelados se a procura for insuficiente.

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1 Grandes companhias areas regulares- mais de 20 grandes

2 Companhias areas subsidirias das grandes companhias, dedicam-se

3 Companhias independentes que praticamente s operam servios

4 Companhias regionais, cujos servios areos tm crescido

5Companhias Low Coast que se caracterizam por comercializar os

AGRUPAMENTO DE ESCOLAS DE AVEIRO 160933| Professora_Ana Garcez Mdulo I

Servios oferecidos pelas Companhias Areas

-Aceitao dos passageiros (check-in)

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