DASHMAN
COMPANY
CASO 2 Pensamiento Crtico y Toma de decisin
CONCEPTOS
BASICOS
Deduccin: Es cuando uno
utiliza datos existentes para
dar una respuesta certera.
Inferencia: Es cuando uno
utiliza algunos datos del
entorno y saca una conclusin
aunque esta no sea precisa.
Presuncin: Es cuando
uno saca una conclusin sin
tener datos concretos. En esta
existen 2 tipos:
o Presuncin de trabajo
o Presuncin critica
Cmo comparar las diferentes alternativas para escoger la mejor?
Establecer consecuencias de incumplimiento
Capacitar
Incentivar
ANALISIS DEL CASO
Post es un ejecutivo que necesitaba centralizar la solicitud de compra de
materia prima en cada una de las fbricas, sin embargo a pesar que recibi
una carta de confirmacin por parte de todas las fbricas, ninguna sigui sus
protocolos. En este momento Post debe saber cmo puede implementar ese
protocolo.
Cul es el problema decisional de Post?
Cmo hacer que se ejecute el nuevo protocolo de compras?
Qu factores del ambiente deben ser tenidos en cuenta por Post para
resolver ese problema?
o Una llevar una comunicacin asertiva
o El tiempo de implementacin del nuevo sistema (muy corto)
o Poca socializacin del nuevo protocolo
Cules seran los criterios de mayor importancia para evaluar las posibles
soluciones al problema de Post?
o Impacto de la decisin al trabajo diario de las distintas agencias.
(incremento del volumen de trabajo).
o Considerar la cercana de la poca pico para la implementacin total del
nuevo sistema.
o Socializar personalmente la propuesta
Cules son las alternativas de solucin del problema?
o Establecer consecuencias al incumplimiento del nuevo proceso de
compras.
o Capacitar debidamente al personal
o Establecer incentivos al momento de gestionar una compra
correctamente
Costo alternativa Impacto Complejidad
bajo medio bajo
medio alto medio
bajo medio medio
Cul es la solucin del problema decisional?

Establecer un sistema de capacitacin a las fabricas para el acatamiento del nuevo protocolo

Cul sera el plan de accin de Post para llevar a cabo la solucin?

o Verificacin de los ltimos contratos
o Verificar quines respondieron a la carta
o Capacitar a los encargados de compra
o Centralizar el sistema de compras

Identifique las principales deducciones, inferencias y presunciones que usted hace en su anlisis y evale la calidad de la
evidencia en que se basa su decisin.
o Deducciones
La mayora recibieron la carta y estn enterados del nuevo protocolo.
Hace 3 semanas inici la poca pico
Post est muy ocupado como para ir a todas las fabricas
o Inferencias
Ya se generaron contratos mayores a 10k
o Presunciones
Las filiales no les interesa iniciar con el nuevo protocolo

Cuando eliminas toda solucin lgica, lo lgico, aunque imposible, es invariablemente lo cierto
Sherlock Homes

Conclusion

Determinar la alternativa mediante la utilizacin de criterios es la mejor forma de llegar a la solucin, los pasos a seguir
son:

1. Evaluar los escenarios

2. Establecer criterios
3. Describir las deducciones, inferencias y presunciones
4. Ordenar por prioridad
5. Establecer las opciones ms viables acorde a los criterios seleccionados