NDICE

INTRODUCCIN

OBJETIVO

OBJETIVOSESPECFICOS

MISION
Ser el servicio de Neurologa segundo piso, del Instituto Nacional de Neurologa y Neurociruga
Manuel Velasco Surez, que contribuya al desarrollo y proporcin de atencin mdica
especializada, eficiente, eficaz y de calidad a personas con padecimientos neurolgicos, para
brindar un cuidado integral por parte del profesional de Enfermera, a travs de la comunicacin
efectiva entre el equipo multidisciplinario de salud, del cumplimiento de metas internacionales
de salud, indicadores del paciente; de calidad y los 10 momentos correctos para la ministracin
de cualquier medicamento.

VISION
El centro lder

VALORES

Valor
Humanismo Hacer conciencia que da a da se
trabaja con seres vivos y complejos,
que tanto pacientes como familiares,
y todos los que en conjunto laboran
en esta Institucin son seres
humanos, lo cual es objeto de la
mayor dignidad y respeto.
Imparcialidad Atender con la misma calidad y
amabilidad a todas y todos los
usuarios institucionales.
Solidaridad Cooperar de manera voluntaria al
cumplimiento de un fin, de un bien o
de un valor, que conllevan un nivel de
compromiso de cada una de las
partes.
Generosidad Atender y orientar las solicitudes o
consultas de las usuarias y usuarios
de los servicios del Instituto con
puntualidad y buena disposicin.
Igualdad Otorgar los servicios a quien los
solicite sin ningn tipo de distincin.
No prestar servicios especiales a
ninguna persona.
Honradez Cumplir con honestidad las funciones
 y actividades conferidas por el cargo
que se desempee sin perder de vista
los objetivos a realizar.
Bien comn Beneficiar a la sociedad o a la
comunidad con el trabajo que se
realiza. No caer en apata, ni desdn
en la realizacin de mis tareas.
Entorno cultural y ecolgico Usar de manera racional los recursos
asignados para laborar. Adems de
propiciar el reciclamiento de
materiales.
Presentacin Trabajar con el uniforme que
corresponda portndolo de manera
pulcra y portar la credencial
correspondiente.
Responsabilidad Acudir a la prctica hospitalaria todos
los das que correspondan
puntualmente.
Integridad Mantener en el ejercicio de la funcin,
comportamiento digno y honesto.
Respeto Respetar a las y los superiores
jerrquicos, homlogos, compaeras y
compaeros de trabajo y usuarios.
DIAGNSTICO SITUACIONAL

rea Administrativa
El servicio de Urgencias cuenta con un jefe de Enfermera para cada uno de los turnos que
componen una jornada de 24 h, siendo los turnos matutino, vespertino, nocturno A y nocturno B.
El jefe de Enfermera del servicio en cuestin es la Enfermera Laura Hernndez, quin es la
persona a cargo de administrar los recursos humanos y materiales para brindar atencin a los
pacientes del Instituto Nacional de Neurologa y Neurociruga. Esta Enfermera coordina el
quehacer enfermero de dos partes que integran el servicio de urgencias: Consultorios y Camas
de Observacin.

Dentro de sus funciones Administrativas se encuentran:

o Asignar el rol de actividades y funciones de cada una de las enfermeras.

o Cotejar el consumo de insumos y medicamentos del servicio.
o Llevar el registro pormenorizado del estado del paciente y los procedimientos e indicaciones
que brinda el equipo interdisciplinario.
o Abrir las peticiones de recetarios y expedir los formatos de pago para el servicio de consultas.
o Mantener un registro de ingresos y egresos de pacientes en el servicio.
o Asignar camas de observacin solicitadas por el equipo mdico.
o Realizar las actividades de Enfermera dentro del servicio asignada en el plan de trabajo anual
para cada turno.
o Coordinar el enlace de trabajo con los otros servicios del Instituto Nacional de Neurologa y
Neurociruga.
o Responder ante las observaciones y revisiones de la Supervisin de Enfermera y la Jefatura
de Enfermera.
o Tener registro de las guardias, inasistencias programadas, vacaciones y faltas del personal a
su cargo.
o Asentar en los registros el dao, robo o falta del material y de las instalaciones.
o Disponer del grupo de camilleros y del personal de mantenimiento para apoyo a las
actividades del servicio.
o Laborar en conjunto con los mdicos acerca de las intervenciones de salud a favor del
bienestar del paciente.
o Organizar y verificar la disponibilidad de ropa, dietas y las adecuadas caractersticas de
camas, consultorios y camillas.
o Atender los pendientes del turno matutino.
o Recibir y entregar el servicio en los enlaces de turno.

rea Tcnica Asistencial

El servicio de Urgencias cuenta con seis Enfermeras Generales Tituladas de base, una Enfermera
General Titulada rotatoria y una Enfermera Especialista Titulada que forman la plantilla del turno
vespertino. Ms personal en formacin como lo son los Enfermeros Pasantes y Enfermeros
Estudiantes, dependiendo del programa de actividades del Departamento de Enseanza.

Cada una de estas enfermeras se desenvuelve con eficiencia en los procedimientos del cuidado
enfermero y dominan cada una de las caractersticas que la experiencia les ha brindado acerca
de los pacientes con afecciones neurolgicas. Se ha mostrado la disponibilidad y la adaptabilidad
de las enfermeras ante cada situacin dentro de sus funciones y revelado una colaboracin de
equipo de trabajo. Tambin el equipo de enfermeras cuenta con amplios y frecuentes momentos
de esparcimiento que les permite llevar un ritmo agradable en sus labores diarias.
Cada una de ellas realiza una actividad dependiendo del horario en el que se vayan integrando a
sus funciones y al llegar la jefa de servicio de Urgencias son registradas estas actividades segn
lo que hayan recibido en el enlace de turno.

rea de Enseanza
El servicio de Urgencias cuenta con un programa de educacin continua, diseado por la Jefatura
de Enfermera, donde a travs de una mampara en el rea de control se rota diferente
informacin de las actividades de Enfermera segn un cronograma que marca el cambio del
recordatorio de manera mensual.

rea Humano Relacionista

El equipo de enfermeras del servicio de Urgencias mantiene una adecuada comunicacin y
coordinacin en cuanto a los procedimientos, actividades y pendientes de su labor en servicio,
pese a que se puede observar una divisin en dos grupos.

Sin embargo la comunicacin de Urgencias con diferentes servicios tiene algunas dificultades
para coordinar los esfuerzos en beneficio del paciente. Tales como algunas ausencias de los
inhaloterapeutas o camilleros, aunque principalmente las relaciones con el servicio de Farmacia.

Ambiente fsico y tecnolgico

El servicio est dividido en dos grandes estructuras. La primera mantiene 6 consultorios, donde
se encuentra una oficina del titular mdico y el rea de los residentes mdicos. En el consultorio
2, es donde se mantiene el consumo en vitrina asignado a este servicio.

La segunda estructura contiene 9 camas de observacin, de las cuales la cama 7 se encuentra

fuera de servicio porque un ex paciente deterioro los barandales y dejo sin utilidad la cama.
Cuenta adems con 3 camillas, un emisor-receptor de muestras de laboratorio, el rea mdica de
expedientes, un rea sptica, un rea de consumo e insumos, el carrito de paro y dos carritos de
curaciones.
MATRIZ FODA

Realizan el Trato Digno Interactan bastante

al Paciente diario y tiempo con los
con cada uno de los pacientes de larga
pacientes. estancia.

F O

Imagen de poco
impacto y presencia
D A
Que el paciente se muestre
apatico sin importarle el
en los pacientes. entorno ni su cuidador.
 Disponibilidad para
ponerse de acuerdo en
la utilizacin del
uniforme y logos de la
institucin.
La institucin les brinda
uniformes para su labor
asistencial.

F O

El uniforme de los
enfermeros no es
D A
Que los compaeros rotatorios
o de reciente incorporacin
homogeneo guardan laboral no puedan adquirir el
diferencias entre si. uniforme reglamentario.

Se cuenta con un Posibibilidad de llevar

criterio de clasificacin el control desde la
por tratamiento recepcin de pacientes
farmacolgico o por en el enlace de turno.
diagnstico mdico.

F O

Falta mejorar la
implementacin de un
D A Que los nutriologos no
preparen cierto tipo de dietas
orden y control de las en el turno vespertino como
dietas de los pacientes. la Polimrica.
 La Administracin de las
actividades del servicio
por parte de la Jefa de
Enfermera es optimo.
Los ingresos de pacientes
al servicio se programan
con anticipacin,
puntualidad del turno
vespertino.

F O

El turno matutino deja

muchos pendientes al
D A
Que el turno nocturno no logre
el cumplimiento de sus
turno vespertino en el actividades y se sature la
enlace. demanda de trabajo en el
matutino.
 El equipo enfermero
algunas veces puede
resolverlo con el estante
de medicamentos
donados.
Entablar algunos acuerdos
que permitan la optima
coordinacin del trabajo de
ambos servicios en
beneficio del paciente.

F O

Defiencia en el
seguimiento del rgimen
D A Mala gestin para generar los
recetarios por parte del servicio
teraputico, no se cumple de Farmacia.
con los horarios.
PRIORIZACIN DE LAS DEBILIDADES

DEBILIDAD MAGNITUD TRASCENDE VULNERABILI FACTIBILIDA TOT

NCIA DAD D AL
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
D1 Imagen de poco impacto 18
y presencia en los
pacientes.

D2 El uniforme de los 15
enfermeros no es
homogneo guardan
diferencias entre s.

D3 Falta mejorar la 15
implementacin de un
orden y control de las
dietas de los pacientes.

D4 El turno matutino deja 14

muchos pendientes al turno
vespertino en el enlace.

D5 Deficiencia en el 13
seguimiento del rgimen
teraputico, no se cumple
con los horarios.

CALIFICACI PLAZO TIEMP DEBILIDADES

N O

18, 19, 20 CORTO 1 AO D1 Imagen de poco impacto y presencia en los pacientes.

15, 16, 17 MEDIA 2 AO D2 El uniforme de los enfermeros no es homogneo guardan

NO diferencias entre s.

D3 Falta mejorar la implementacin de un orden y control de

las dietas de los pacientes.

14 O LARGO 3-5 D4 El turno matutino deja muchos pendientes al turno

MENOS AOS vespertino en el enlace.
D5 Deficiencia en el seguimiento del rgimen teraputico, no
se cumple con los horarios.
DESPLIGUE ESTRATEGICO

DEBILIDAD OBJETI ESTRATE TIP PROYEC TCTI MET INDICAD RESPONSA

VO GIA O TO CA A OR BLE
D1 Imagen de poco impacto y presencia en los
pacientes.

D2 El uniforme de los enfermeros no es

homogneo guardan diferencias entre s.

D3 Falta mejorar la implementacin de un orden y

control de las dietas de los pacientes.

D4 El turno matutino deja muchos pendientes al

turno vespertino en el enlace.

D5 Deficiencia en el seguimiento del rgimen

teraputico, no se cumple con los horarios.
PROGRAMA DE EDUCACIN CONTINA

PROGRAMA DE EDUCACIN PARA LA SALUD

CONCLUSIONES

SUGERENCIAS