El comercio electrnico est siendo cada vez ms acogido por los clientes que

los espacios fsicos, ya que se puede acceder a el desde cualquier parte del
mundo y el producto o servicio tambin puede ser llevado a cualquier parte del
mundo. Unas de las grandes ventajas de este tipo de negocios es que tendrn
un nmero de clientes mayor, se le puede brindar atencin al cliente en
horarios que los lugares fsicos no cumplen y al momento de hacer publicidad
se llegar a impactar ms que un anuncio publicitario en una calle.

Muchas empresas consideran la inter net como medio efectivo para las ventas
ya que la cobertura de clientes es gigante gracias a la globalizacin, hay
facilidad en la comunicacin, rpida atencin, fcil acceso y reduccin de
gastos. Pero para que este engranaje funcione correctamente, es necesario
identificar los clientes de nuestros productos o servicios, ya que de ello
depender parte del xito de nuestro negocio.

Los clientes son la razn de ser de toda organizacin, por tanto se debe
conocer los perfiles de nuestros clientes para saber cmo guiarlos en el
proceso de compra, evitar las males impresiones, hacer que consuman mas
seguido en nuestra organizacin, creando la buena imagen que puede ser
compartida por el mismo cliente a nuevos posible clientes y, de esta manera se
incrementarn las ventas.