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Comisin Nacional de Bancos y

Seguros

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Taller de Educacin Financiera

Comisin Nacional de Bancos y
Seguros (CNBS).
Trabajando Juntos Mejoramos, Usted, las Instituciones Supervisadas y la CNBS.

ndice
Informacin para el Instructor

o Antes de la Sesin
o Materiales y equipos

Antes de la Sesin:
A fin de presentar adecuadamente el Taller
Comisin Nacional de Bancos y Seguros:

Examine la Gua del Instructor y la

Gua del Participante.

Haga copias de las Guas del

Participante o defina el medio por el
cual se le proporcionar.
Tenga las diapositivas a mano.
Tenga lista la documentacin de
apoyo: Ley de la CNBS, Cdigo de
Comercio, Ley de Seguros y Ley del
Sistema Financiero.
Cuando corresponda, prepare
ejemplos en lminas de papel.
Seleccione y prepare ancdotas de
experiencias del mundo real, que
pueden utilizarse para ilustrar casos
hipotticos y especiales, generar
debates y mantener el inters de los
participantes.
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Materiales y Equipos:
Data show.

PPT sobre el Taller.

Lminas de papel y caballete.

Marcadores para lminas de papel y puntero

lser.

Carteles con nombres.

Lpices o lapiceras para cada participante.

Guas del Participante.

La Comisin Nacional de
Bancos y Seguros
Tiempo: 60 minutos

Introduccin al Taller
Instrucciones
Antes de comenzar la clase, entregue los siguientes
materiales a cada participante:

Gua del Participante.

Cartel con el nombre.
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La Comisin Nacional de
Bancos y Seguros
Muestre la diapositiva 1

Bienvenidos al Taller sobre la

Comisin Nacional de Bancos y
Seguros!

Presntese (por ejemplo, mencione su

nombre y su experiencia como
instructor o funcionario de la CNBS).

Explique: Al tomar este Taller, usted conocer cul es el trabajo que realiza
la CNBS, sus objetivos, misin y visin institucional, cuales son las
instituciones supervisadas y qu es intermediacin financiera.

Usted Conocer
Muestre la diapositiva 2
Explique: Al finalizar el Taller,
conocern el trabajo que realiza la
CNBS.
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Conocern:

Qu es la Comisin Nacional de Bancos y

Seguros?
Objetivos
Misin
Visin
Cmo realiza su trabajo la CNBS?
Por medio de quin realiza su labor la
Comisin Nacional de Bancos?
Puede emitir normativa y quienes deben
cumplirla?
Ante quienes es responsable la CNBS?
Qu beneficio trae consigo la contratacin
de productos y servicios con Instituciones.
Financieras Supervisadas.
Transparencia y Proteccin de los Derechos
de Usuarios Financieros.
Qu es la Central de Informacin Crediticia
o (Central de Riesgos)?
Qu es el Sistema de Atencin de Reclamos
(SAR)?
Criterios para las respuestas de los
reclamos.
Procedimiento de Atencin de Reclamos.
Declogo de Derechos y Deberes de los
Usuarios Financieros
Evaluacin del Taller Comisin Nacional de
Bancos y Seguros

Muestre la Gua del Participante a la clase.

Explique: Cada uno de ustedes tiene una copia de

la Gua del Participante del Taller de Educacin
Financiera la CNBS que contiene aspectos
destacados del Taller. Utilizaremos esta gua a lo
largo del Taller. Llvenla al hogar y utilcenla como
referencia.
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Qu Sabe Usted?

Explique: Saquen de la Gua del Participante el

formulario Qu Sabe Usted?

Explique: El formulario Qu Sabe Usted? Permite

medir cunto conocen y cuanto aprendieron en el
Taller.

Lea las instrucciones y gue a los participantes en

cada afirmacin.

Explique: Completen solamente la columna Antes

del Taller. Completarn la otra columna Despus del
Taller al finalizar el Taller.

Asigne suficiente tiempo para completar el

formulario Qu Sabe Usted? (1-2 minutos).

Haga que los participantes dejen estos formularios

hasta el final del Taller, momento en el que
completarn la columna Despus del Taller.

Transicin: Comencemos con el Taller Comisin

Nacional de Bancos y Seguros!

Introduccin

Aclare: En el desarrollo del taller cuando mencione la

sigla CNBS me estoy refiriendo a la Comisin
Nacional de Bancos y Seguros y cuando mencione IFS
me refiero a las Instituciones Financieras
Supervisadas.
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Explique: Sus respuestas a estas preguntas nos

mostrarn como ustedes perciben y qu conocen de la
CNBS. Para entender el trabajo que realiza es
necesario conocer cules son las instituciones
supervisadas y que es intermediacin financiera.

Gue una breve discusin de grupo formulando las tres

preguntas siguientes para generar un debate entre los
participantes que les ayude a identificar a las
instituciones supervisadas y entender lo que es
intermediacin financiera.

Pregunte: Qu instituciones son las supervisadas por

la CNBS?

Pregunte: Qu entiende por Intermediacin

Financiera, relacionada con el ahorro y el crdito?

Pregunte: Por qu debe existir una institucin que

controle a las instituciones supervisadas?

Escriba las respuestas de los participantes en una

lmina de papel.

Transicin: Ahora vamos a conocer cules son las

instituciones financieras y por qu deben ser
supervisadas, as como que se entiende por
intermediacin financiera.
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Instituciones Supervisadas
Muestre la diapositiva 3
Recuerde a los participantes
que el trmino Instituciones
Supervisadas se utiliza
indistintamente en este Taller
para referirse a: Bancos, OPDF.
Todos los tipos de instituciones
estn reguladas por leyes y
normativa y son supervisadas
por la CNBS.

Explique cada uno de los tipos de instituciones

supervisadas y solicite a los participantes que le den
nombre de las instituciones que conocen :
Bancos Comerciales
Bancos Estatales
Asociaciones de Ahorro y Prstamo
Sociedades Financieras
Oficinas de representacin de Instituciones
Financieras Extranjeras
Banca de Segundo Piso Pblica y Privada
Organizaciones Privadas de Desarrollo
Financiero (OPDF)
Instituciones de Seguros y Reaseguros
Sociedad Emisoras de Tarjetas de Crditos
Institutos Pblicos y Privados de Previsin
Administradoras Privadas de Pensiones
Bolsas de Valores
Puestos o Casas de Bolsa
Almacenes Generales de Depsito
Casas de Cambio
Centrales de Riesgo Privadas

Transicin: Utilice las respuestas que le

proporcionaron a la pregunta: Cmo relaciona el
ahorro y el crdito? para iniciar la explicacin de qu
es intermediacin financiera que permitir entender el
trabajo de la CNBS.
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Intermediacin Financiera
Muestre la diapositiva 4

La confianza del pblico es

importante para que exista
intermediacin financiera,
debido a que les entregan
sus ahorros para que ellas
lo administren.

Explique: Se llama intermediacin financiera a la captacin

de ahorros del pblico y su colocacin en crditos. Esta
actividad, es realizada por instituciones financieras
supervisadas como los Bancos Comerciales, Bancos
Estatales, Sociedades Financieras, Organizaciones Privadas
de Desarrollo Financiero, Asociaciones de Ahorro y
Prstamo.

Debido a la confianza del pblico al depositar sus

recursos en las Instituciones Supervisadas, se vuelve de
inters pblico para la CNBS el cuidar de dichos
Recursos. Por ello, las instituciones financieras
supervisadas deben estar autorizadas por la Comisin
Nacional de Bancos y Seguros para poder recibir los ahorros
del pblico y trabajar con ellos otorgando crditos y otros
productos financieros.
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Qu es la Comisin Nacional
de Bancos y Seguros?
Muestre la diapositiva 5

Explique: La CNBS, es una

entidad desconcentrada de la
Presidencia de la Repblica,
con independencia funcional,
capacidad presupuestaria y
facultades administrativas
suficientes para asegurar la
habilidad operativa, tcnica y
financiera necesaria para el
cumplimiento de sus
objetivos.

La desconcentracin consiste en la delegacin de ciertas

facultades de autoridad que hace el titular de una
dependencia en favor de rganos que les estn
subordinados, jerrquicamente. (Art. 245, inciso 31) de la
Constitucin de la Repblica)

Objetivos de la CNBS
Muestre la diapositiva 6
Ejemplifique: Explique los
objetivos de la CNBS
utilizando ejemplos y
experiencias.
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Explique: Los Objetivos de la CNBS son:

Ejercer la supervisin, inspeccin y vigilancia de las

actividades financieras, de seguros, previsionales, de valores
y dems relacionadas con el manejo, aprovechamiento e
inversin de los recursos captados del pblico.

La CNBS debe hacer cumplir las leyes que regulan estas

actividades garantizando el respeto por el inters pblico, por
la funcin econmica prevista para cada actividad y por los
derechos de los usuarios de los servicios financieros.

Asimismo, la CNBS, basada en normas y prcticas

internacionales, ejerce por medio de la Superintendencia de
Bancos, la Superintendencia de Valores y Otras Instituciones
y la Superintendencia de Seguros, la supervisin, vigilancia y
control de las instituciones supervisadas.

Misin de la CNBS
Muestre la diapositiva 7

Explique: La Misin de una

institucin es el motivo de su
existencia, da sentido y
orientacin a las actividades
que realiza.
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Misin:

Somos la institucin que por mandato constitucional

tiene la responsabilidad de Velar por la estabilidad y
solvencia del Sistema Financiero y dems
Supervisadas, su regulacin, supervisin y control.
Vigilamos que se respeten los derechos de los
usuarios financieros y contribuimos a promover la
inclusin financiera y adems con el sistema de
prevencin y detencin del lavado de activos, y
financiamiento al terrorismo, a fin de salvaguardar el
inters pblico.

Visin
Muestre la diapositiva 8

Explique: La Visin de una

institucin es la respuesta a la
pregunta, Qu queremos
que sea la institucin en los
prximos aos?

Visin:
Ser una entidad referente de regulacin y
supervisin a nivel centroamericano, que aplica
estndares y las mejores prcticas
internacionales, apoyada en las competencias de
su talento humano.
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Cmo realiza su trabajo la CNBS?

Muestre la diapositiva 9

Explique: Las principales

funciones de la CNBS es el
control y supervisin de las
instituciones supervisadas.

Explique: Las principales funciones de la CNBS son las siguientes:

o Revisa, verifica, controla, vigila y fiscaliza a las instituciones

supervisadas.

o Vela por el estricto cumplimiento de las disposiciones que

regulan el establecimiento y funcionamiento en el pas de las
instituciones bancarias, de seguros y dems sujetas a su
vigilancia y control que se hayan constituido en el extranjero.

o Dicta normas generales para la presentacin de cuentas y para

que las instituciones supervisadas proporcionen al pblico
informacin suficiente, veraz y oportuna sobre su situacin
jurdica, econmica y financiera.

o Aplica las sanciones y multas que correspondan por las

infracciones que cometan las instituciones supervisadas y
cuando legalmente proceda, resuelve la intervencin, liquidacin
o cierre de dichas instituciones.

o Da trmite a las reclamaciones o quejas que le presenten los

usuarios de los servicios prestados por las instituciones
supervisadas y ordena las medidas que resulten pertinentes.
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La CNBS, mediante las Superintendencias, realiza

inspecciones y revisa las operaciones de todas las instituciones
supervisadas tan frecuentemente como lo considere necesario
y sin previo aviso. Tambin puede practicar evaluaciones,
revisiones especiales o auditoras preventivas cuando lo
considere oportuno.

Las Superintendencias son los rganos tcnicos especializados

mediante los cuales la CNBS cumple su labor. Actualmente,
cuenta con las Superintendencias de: Bancos, Financieras y
Asociaciones de Ahorro y Prstamo; de Valores y Otras
Instituciones; y, de Seguros y Pensiones.

Para ello las instituciones supervisadas, estn obligadas a dar

acceso al personal de las Superintendencias para examinar su
contabilidad y todos los libros y documentos relacionados con
sus operaciones.

Las Superintendencias realizan una evaluacin global de la

situacin de una institucin supervisada, a travs del anlisis de
gabinete (extra situ) y de visitas en campo (in situ),
identificando aquellas reas o temas que requieren de acciones
correctivas por parte de la institucin supervisada.

Por medio de quin realiza su labor la

CNBS?
Muestre la diapositiva 10

Explique: Cuales son las

dependencias que le brindan
informes y dictmenes al
pleno de la CNBS.
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Explique: Por medio de la Superintendencia de Bancos se

regula a los Bancos, Financieras y AAPs

Por medio la Superintendencia de Valores se regula a las

Bolsas de Valores, Casas de Bolsa, OPDF, Casas de
Cambio, Sociedades Remesadoras de Dinero, Sociedades
Procesadoras de Crdito y Otras.

Por medio de la Superintendencia de Seguros se supervisa a

las Compaas de Seguros y Reaseguros, Institutos Pblicos
de Pensiones y Administradoras Privadas de Pensiones.

Gerencia de Estudios, dictamina sobre las solicitudes

presentadas por las instituciones supervisadas, asimismo,
lleva el control estadstico de los estados financieros de
dichas instituciones.

Por medio de la Unidad de Informacin Financiera, se

realizan anlisis de transacciones atpicas, sospechosas de
lavado de activos y de financiamiento al terrorismo.

Por medio de la Direccin de Proteccin al Usuario

Financiero, atiende los reclamos presentados por los
Usuarios Financieros contra las instituciones supervisadas.

Por medio de la Direccin de Asesora Legal se atienden

todos los procesos judiciales internos o externos.

Por la Gerencia de Tecnologa de Informacin y de

Comunicacin se realiza el soporte tcnico a todas las
unidades, seguridad de informacin, desarrollo de
aplicativos, administracin de base de datos.
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Puede emitir normativa

y quienes deben cumplirla?
Muestre la diapositiva 11

Explique: La CNBS est

facultada para emitir
normativa.

Explique: La CNBS tiene atribuciones para emitir normativa

relacionada con los mercados que regula y las operaciones
que las instituciones supervisadas pueden realizar.

Su cumplimiento es obligatorio para todas las instituciones

de intermediacin financiera supervisadas, de incumplir con
lo ordenado en el ordenamiento jurdico o normativo sern
sujetas a sancin.
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Ante quines es responsable la CNBS?

Muestre la diapositiva 12
Explique: La CNBS presenta
informes peridicos a las
autoridades de gobierno y
pblicas en el marco de la
Ley, la informacin sobre el
sistema financiero.
Principalmente, la CNBS es
responsable ante la poblacin
hondurea.

Explique: La CNBS informa anualmente al Congreso

Nacional sobre sus actividades y semestralmente al
Presidente de la Repblica.

Coordina con el Banco Central de Honduras, aspectos

relacionados con la regulacin del sistema financiero.

Cuando corresponde, informa al Congreso Nacional a travs

de la Comisin Legislativa respectiva, sobre temas
especficos dentro del mbito de su competencia, los cuales
tienen carcter confidencial.

Asimismo, mantiene un sistema de publicacin permanente

en los marcos legales y regulatorios vigentes aplicables a las
instituciones supervisadas, as como de los proyectos de
normativa que pretenda aplicar, con el propsito de recibir
las observaciones del pblico.

Publica peridicamente informes tcnicos en torno al

comportamiento de los sectores supervisados e informes de
su ejecucin presupuestaria.
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Qu beneficio trae consigo la

contratacin de productos y servicios
con Instituciones Financieras
supervisadas?
Muestre la diapositiva 13

Explique: Las instituciones

supervisadas deben
desarrollar sus actividades
cumpliendo legislacin y
normativa regulatoria.

Explique: Los depsitos e inversiones del pblico en las

instituciones financieras supervisadas se encuentran garantizados
por el gobierno nacional, mediante el Fondo de Seguro de
Depsito (FOSEDE), el cual es un sistema de proteccin al ahorro,
creado para consolidar la estabilidad del sistema financiero
hondureo y que se vuelve realidad mediante la proteccin y
restitucin de los depsitos del pblico, a travs de diversos
procesos que se aplican a las instituciones que ponen en riesgo el
ahorro del pblico.

El FOSEDE, garantiza la restitucin de depsitos hasta por Diez

Mil Dlares Americanos ($10.000) o su equivalente en Lempiras
por depositante y por cada banco, asociacin de ahorro y
prstamo o sociedad financiera autorizada. Dicha cantidad es
revisada anualmente para ajustarla de acuerdo con el poder
adquisitivo de la moneda y su cambio frente al dlar de los
Estados Unidos de Amrica.

Toda Institucin Supervisada debe cumplir con las leyes y las

normas prudenciales emitidas en el pas.
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Transparencia y Proteccin de los

Derechos del Usuario Financiero
Muestre la diapositiva 14

Explique: Las instituciones

supervisadas deben
desarrollar sus actividades
cumpliendo legislacin y
normativa regulatoria.

Explique: Determinar los derechos y servicios financieros para

que estos puedan interponer un reclamo cuando se vean
afectados por el incumplimiento de lo acordado con una Institucin
Supervisada.

Que exista igualdad en el trato por parte de las Instituciones

Supervisadas con sus clientes.

Ofrecer asesoras o capacitacin a los usuarios financieros para

que stos puedan elegir con conocimiento los productos y
servicios que ofrecen las Instituciones Supervisadas.

Mantener informacin transparente sobre los productos y servicios

para evitar cualquier publicidad engaosa.
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Que es la Central de Informacin Crediticia

( Central de Riesgos)?
Muestre la diapositiva 15

Explique: Como funciona la

Central de Informacin
Crediticia.

Explique: La Central de Riesgos es el sistema administrado

por la CNBS mediante el cual se consolida la informacin
proporcionada por las Instituciones Supervisadas de todas
las personas naturales y jurdicas que adquieren
obligaciones crediticias con ellas, en su calidad de deudores,
codeudores, avales o fiadores.

La Central de Riesgos brinda informacin en detalle sobre

los saldos, situacin o status de la deuda (vigente, morosos,
vencida, en ejecucin judicial y castigada), reflejando el
historial sobre el comportamiento de pago de las
obligaciones que permite a las Instituciones Financieras
evaluar el riesgo crediticio de los deudores para sus
decisiones en el otorgamiento del crditos.
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Qu es el Sistema de
Atencin de Reclamos (SAR)?

Muestre la diapositiva 16

Explique: Los objetivos de

promover la transparencia y la
proteccin de los derechos del
usuario financiero.

Explique: Mediante el SAR las instituciones

supervisadas atienden los reclamos presentados por
sus usuarios financieros bajo procedimientos y plazos
establecidos.

Este servicio es totalmente gratuito, para ello los

Oficiales de Atencin al Usuario Financiero son los
encargados de prestar este servicio.

Hay un Oficial de Atencin al Usuario Financiero en

cada institucin financiera supervisada, quin se
encargar de resolver los reclamos presentados. Los
usuarios financieros podrn presentar sus reclamos en
cualquier oficina o sucursal de la entidad financiera
controlada y supervisada por la CNBS.
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La Respuesta al Reclamo debe ser:

Muestre la diapositiva 17

Explique: Las respuestas a

los reclamos de los usuarios
financieros deben cumplir
con los criterios de
oportunidad integridad y
comprensibilidad.

Explique:
Oportuna: Cumpliendo con los plazos previstos;

ntegra: Considerando todos los aspectos observados en el reclamo,

exponiendo los aspectos tcnicos y legales que la institucin
considera que respalda su posicin, que sean veraces y verificables,
incluyendo la documentacin de sustento que, a juicio de la
institucin, sea necesaria;

Comprensible: De manera que el usuario entienda la respuesta

proporcionada recurriendo, en los casos que as lo requiera, a
ejemplos, clculos, grficos y otros elementos que coadyuven al
mejor entendimiento de los motivos por los cules se pudo haber
suscitado la controversia y la forma de llegar a una solucin.

En dicha respuesta las instituciones supervisadas debern incluir el

siguiente texto:
En caso de que la presente respuesta no le sea satisfactoria, usted
puede acudir a la Comisin Nacional de Bancos y Seguros para
interponer su reclamo ante este rgano supervisor.
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Cul es el procedimiento para

presentar un Reclamo ante la CNBS?

Muestre la diapositiva 19

Muestre diapositiva 20

Explique: La respuesta emitida

por la institucin supervisada
que no sea satisfactoria para el
usuario financiero, podr ser
presentada a la CNBS.

Recomiende: En la Gua del

Participante se detalla el
procedimiento y plazos para la
atencin de reclamos, le
recomendamos leer esta
informacin.
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Explique:

Cuando la respuesta proporcionada por la institucin supervisada

no sea satisfactoria para el usuario financiero, este podr
presentarla ante la CNBS:

1. El usuario financiero, deber presentar dos copias de la

Hoja de Reclamacin que fue presentada ante la institucin
supervisada acompaada de la respuesta correspondiente,
exponiendo los motivos por los cuales considera que la
respuesta no le es satisfactoria y adjuntando toda la
documentacin que considere pertinente.

2. La CNBS requerir descargos a la institucin supervisada,

los cuales debern ser presentados en un plazo no mayor
de diez (10) das hbiles, vencido este plazo la Comisin
proceder a caducarlo y resolver el reclamo, con base en
la documentacin existente en el expediente de mrito.

3. La CNBS resolver mediante resolucin, los reclamos

interpuestos por los usuarios financieros en un plazo no
mayor de cuarenta (40) das hbiles contados a partir de
haber recibido la informacin completa y proceder a
notificar la resolucin al usuario financiero y a la institucin
supervisada con objeto de que sta ltima proceda a dar
cumplimiento a lo resuelto en el plazo establecido.

4. La institucin supervisada deber acatar lo resuelto por la

CNBS. En caso de incumplimiento, sta se reserva el
derecho de abrir un procedimiento administrativo
sancionador.

5. En un plazo no mayor a diez (10) das hbiles contados a

partir de la fecha de la notificacin de la resolucin, tanto la
institucin supervisada como el usuario financiero podrn
interponer recurso de reposicin en contra de la resolucin
emitida por la CNBS, dicho recurso ser resuelto por la
CNBS en un plazo no mayor a diez (10) das hbiles.

En caso de aquellos reclamos relacionados con productos

ofrecidos de acuerdo a licencias internacionales o cuando
se trate de reclamos cuya solucin o anlisis dependan de
instituciones del extranjero, el plazo mximo para resolverlo
ser de treinta (30) das hbiles.
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Declogo de Derechos y
Deberes de los Usuarios
Financieros
Muestre la diapositiva 21

Explique: Los usuarios financieros

tiene derechos y deberes al
momento de contratar o requerir
servicios y productos financieros.

Recomiende: En la Gua del

Participante se sealan 10 de los
derechos y deberes de los
usuarios financieros, le
recomendamos leer los mismos y
ejercer los mismos cuando se
relacionen con las instituciones
supervisadas.

Indique: Los principales derechos de los

usuarios financieros son :

Derecho a Elegir, para ello debe recibir con

informacin transparente, clara y comprensible sobre
los productos y servicios que ofrecen las instituciones
supervisadas y a educarse financieramente.

Derecho a Recibir Servicios de Calidad, esto

comprende desde recibir un trato respetuoso hasta el
cumplimiento de las condiciones pactadas en los
contratos y el recibir un trato diligente, oportuno y
seguro.
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Derecho a Reclamar, contar con procedimientos

uniformes en el sistema supervisado para la
recepcin y atencin de reclamos.

Declogo de Derechos y Deberes:

Derechos:

I. Elegir con plena libertad los productos y

servicios financieros que mejor respondan a
sus necesidades particulares.
II. Requerir que los productos o servicios as
como los reclamos sean atendidos
oportunamente.

III. Obtengan oportunamente de las instituciones

supervisadas el recibo correspondiente al
pago del servicio o producto pactado,
debiendo detallar en el mismo los conceptos a
que se hayan aplicado los pagos.
IV. Reciban de las instituciones supervisadas
informacin sobre la forma de clculo de la
tasa de inters nominal y efectiva, comisiones
u otros conceptos de cualquier servicio o
producto pactado, as como el costo anual
total (CAT) del crdito.

V. Sean atendidos en el menor tiempo posible,

independientemente del tipo de transaccin u
operacin que deban realizar.
A este efecto las instituciones supervisadas
extremaran esfuerzos y recursos para
optimizar los tiempos de atencin, tanto en
servicio al cliente como en ventanillas o cajas.

Deberes:
VI. Informarse sobre las instituciones que se
encuentran debidamente autorizadas y
supervisadas por la CNBS.

VII. Informarse sobre las condiciones generales

de los productos y servicios que ofrecen
dichas instituciones supervisadas.

VIII. Tomar en cuenta las instrucciones y

recomendaciones que imparta la institucin
supervisada o la CNBS, sobre los productos o
servicios financieros.
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IX. Informarse sobre las instancias y

procedimientos para la presentacin de
reclamos, quejas, y sugerencias.

X. Brindar un trato respetuoso al personal de las

Instituciones Financieras.

Resumen del Taller

Resume el Taller: Felicitaciones! Han finalizado el Taller de

Educacin Financiera La CNBS. Hemos conocido cual es el
trabajo de la CNBS, que es intermediacin financiera, por
qu es necesario que las instituciones estn supervisadas.

Transicin: Para mejorar el Taller necesitaremos sus

comentarios. La columna Despus del Taller y Evaluacin
del Taller identificarn cambios que nos sirvan para
mejorar.

Evaluacin al Finalizar el Taller

Explique: Completen la columna Despus del Taller y la
Evaluacin del Taller. Estos formularios estn en las dos
ltimas pginas de la Gua del Participante.

Asigne tiempo para que los participantes los completen.

Recoge los formularios "Qu Sabe Usted?" y "Evaluacin

del Taller."

Conclusin: Hicieron un gran trabajo a lo largo del Taller

La CNBS! Gracias por participar.
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Banco Central de Honduras,

Barrio El Centro, 5 Ave.
San Pedro Sula.
Telfono: 2550- 3090

www.cnbs.gob.hn