Pour plus de

sécurité,

:)
suivez
le guide !
 Conseils
Quelques conseils pour utiliser 
en toute sécurité votre carte bancaire.
• Ne communiquez jamais votre code confidentiel
(y compris lors de la mise en opposition), à quelque personne
ou organisme que ce soit (police, gendarmerie, assurances, banque…).
• Soyez vigilant en composant votre code confidentiel
chez un commerçant ou sur un distributeur de billets :
protégez le clavier de tout regard indiscret.
• Ne laissez jamais votre carte (et votre chéquier) dans votre voiture.
 our les retraits sur les distributeurs de billets :
P • Conservez carte bancaire, chéquier, argent… en lieu sûr.
• Ne vous laissez pas distraire pendant l’opération.
• Si votre carte est avalée ou non restituée, faites immédiatement opposition.
sécurité
:)
Pour les paiements chez les commerçants :
• Ne perdez jamais de vue votre carte au moment du paiement.
• En général, hors de France, le commerçant ne demande pas de composer
le code secret mais de signer le ticket de paiement.
Pensez à conserver le double ainsi que la preuve d’achat.
Une fois le paiement effectué :
• Lisez attentivement les relevés d’opérations qui vous sont envoyés et signalez
immédiatement toute erreur ou anomalie à votre Caisse de Crédit Mutuel.
Pendant les vacances… et au quotidien
• Relevez les numéros de vos chèques, chèques de voyages…
•M unissez-vous de chèques de voyage et conservez à part le reçu
qui vous permettra de vous faire rembourser en cas de perte ou vol.
 Les numéros sécurité

:)
Appelez immédiatement 

t
le Centre d’opposition du Crédit Mutuel
En tant que titulaire (0,15 F TTC/min
En France :
d’une carte bancaire, En cas de depuis un poste fixe)
vous êtes responsable perte ou de vol De l’étranger : 00 33 3 88 14 70 70
de votre
de son utilisation, carte bancaire*
ou le numéro national d’opposition toutes banques

de sa conservation 0 892 705 705 (0,34 F TTC/min)

ou de votre
et de son code secret. chéquier Faites une déclaration de perte 

t t
ou de vol aux autorités de police ou consulaire.
*ou de non restitution
par un automate Confirmez dans tous les cas par lettre recommandée, la mise
en opposition à votre Caisse, en y joignant tous justificatifs.
Retraits et paiements en toute tranquillité

:)
MasterCard - @ccess MasterCard Gold - Visa
Avec votre carte Crédit Mutuel, effectuez Retraits Cirrus Maestro Visa Classic - Préférence - Plan 4 Premier Platinum
des retraits ou payez en toute simplicité. 46 500 guichets automatiques - 6 500 guichets du Crédit Mutuel / CIC
en France
Une facturation* claire et détaillée
pour vos opérations à l’étranger 943 000
(Hors opérations en euros dans l’Espace Economique Européen (EEE)) à l’étranger guichets 400 000 agences bancaires - 943 000 guichets automatiques
automatiques
Commission sur paiement par carte
• frais fixes 1e Retrait GAB
1 500 F 5 000 F
*Tarifs au 1er septembre 2007.

• frais variables sur montant 2% Crédit Mutuel / CIC 500 F par jour par jour par jour
Avec un minimum de perception de 1,50 E et un maximum de 10 E (les (si solde disponible)
montants mini et maxi s’appliquent après cumul des frais fixes et variables)
Commission par retrait DAB Retrait GAB 1 500 F par 5 000 F par
• frais fixes 3,10 e autres banques 500 € par période de 7 jours glissants période de période de
• frais variables sur montant 2% France/étranger 7 jours glissants 7 jours glissants
Avec un minimum de perception de 4,40 E et un maximum de 10 E (les
montants mini et maxi s’appliquent après cumul des frais fixes et variables) 1,1 million de points d’acceptation en France
Paiements Non Oui 24 millions de commerçants dans le monde
 Les numéros d’assistance

:)
Pour les porteurs de cartes

t
t

Cirrus, Maestro et MasterCard (sauf MAESTRO Basis) Platinum MasterCard

en France
01 45 16 65 65 de l’étranger 00 33 1 45 16 65 65 en France
01 70 77 10 08 de l’étranger 00 33 1 70 77 10 08

t
t

Gold MasterCard BusinessCard MasterCard

en France
03 88 14 27 27 de l’étranger 00 33 3 88 14 27 27 en France
01 45 16 66 26 de l’étranger 00 33 1 45 16 66 26

t
t

Visa Classic BusinessCard Executive MasterCard­­­

en France
01 41 85 88 81 de l’étranger 00 33 1 41 85 88 81 en France
01 44 85 89 92 de l’étranger 00 33 1 44 85 89 92
t

Visa Premier
Assurances Vos assurances MasterCard
(jusqu’à)
Visa Classic
(jusqu’à)
Visa Premier
(jusqu’à)
Gold MasterCard
(jusqu’à)
Platinum MasterCard
(jusqu’à)

et assistances En France, appelez le :

Accidents de voyage (décès invalidité)
01 45 16 65 65
95 000 e par famille
et par événement
02 38 70 38 72
46 000 e par personne
0 825 00 61 61
305 000 e par famille
et par événement
03 88 14 27 27
310 000 e par famille
et par événement
01 70 77 10 08
620 000 e par famille
et par événement
Que couvre votre carte ?
Dommage et vol véhicule de location remboursement frais réels 50 000 E 100 000 E
Pour être tranquille, conservez
sur vous ce mémento. Annulation et interruption de voyage 5 000 E par assuré 5 000 E par carte et par an 10 000 E par carte et par an
Pour une liste exhaustive, reportez-vous Retard avion / bagages 250 E par retard 250 E par retard et par carte 500 E par retard et par carte
au guide des services de votre carte, disponi- Perte / vol / détérioration de bagages 800 E par bagage 800 E par événement, 1 600 E par assuré et par sinistre
ble auprès de votre Caisse. Et pour bénéficier maxi 1 600 e/année civile maxi 3 200 E/carte et par an
des prestations offertes, n’engagez aucun Neige et montagne • • •
frais avant d’avoir contacté les services
d’assurances ou d’assistance. Vos assistances Cirrus / Maestro* Visa Classic Gold MasterCard Platinum MasterCard
MasterCard Visa Premier
Qui est couvert par l’assistance ? * sauf Maestro Basis
Le titulaire de la carte, le conjoint, concubin En France, appelez le : 01 45 16 65 65 01 41 85 88 81 03 88 14 27 27 01 70 77 10 08
notoire, ou pacsé, les enfants et petits A l’étranger, appelez le : 0 825 00 61 61
00 33 1 45 16 65 65 00 33 1 41 85 88 81 00 33 3 88 14 27 27 00 33 1 70 77 10 08
enfants de moins de 25 ans et ascendants • •
fiscalement à charge s’ils voyagent ensemble
Médicale rapatriement • • •
(Cirrus, Maestro, MasterCard), ou même
Juridique à l’étranger • • • • •
séparément (Gold, Visa, Visa Premier et
Secours sur piste • Voir assurance neige et montagne • •
Platinum). Transmission de messages urgents • • • • •
 National et Opérations Cartes Plafonds autorisés

international
Retraits d’espèces sur les GAB / DAB MasterCard, Visa, Cirrus, Maestro
du Crédit Mutuel / CIC et BusinessCard MasterCard
Gold, Visa Premier et BusinessCard Executive
Platinum MasterCard
jusqu’à 500 E/jour (dans la limite du solde disponible)
jusqu’à 1 500 E/jour (dans la limite du solde disponible)
jusqu’à 5 000 E/jour (dans la limite du solde disponible)

Retraits d’espèces aux guichets de banque(1) MasterCard, Visa, Cirrus, Maestro

ou sur les GAB / DAB d’autres établissements et BusinessCard MasterCard jusqu’à 500 E par période de 7 jours glissants
(1)
Non cumulables avec les plafonds de retraits GAB/DAB. Gold, Visa Premier et BusinessCard Executive jusqu’à 1 500 E par période de 7 jours glissants
Certains DAB limitent le montant du retrait. Dans ce cas, Platinum MasterCard
plusieurs retraits successifs permettent d’obtenir les jusqu’à 5 000 E par période de 7 jours glissants
montants mentionnés dans ce tableau. Paiement carte MasterCard et Visa 3 000 E
(2)
Possibilité de personnalisation du plafond de façon (France et étranger) BusinessCard MasterCard­­­­ 3 000 E
occasionnelle ou permanente. Service facturé. BusinessCard Executive MasterCard 8 000 E
Pour plus de renseignements, veuillez consulter Gold et Visa Premier 7 500 E Plafonds mensuels de paiement(2)
votre Caisse de Crédit Mutuel. 
Platinum MasterCard 20 000 E (valeurs standards sur 30 jours glissants)
 Assurances
et assistances
Votre carte bancaire n’est pas seulement
un précieux moyen de paiement.
En cas de coup dur, elle est aussi là pour vous assurer
et vous porter secours et assistance…
à condition de respecter certaines règles.
mode d’emploi
:)
Pour bénéficier des assurances liées à votre carte,
la condition impérative est le paiement du prix
du voyage avec votre carte.
Pour les prestations d’assistance, cette condition
n’est pas nécessaire, mais il faut obligatoirement
téléphoner préalablement à toute intervention à la société
d’assistance qui se chargera de l’organisation
des secours les mieux adaptés à votre situation.