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    Quais os objetivos do programa? Quais so os parceiros chave? Quais so os comportamentos que Quais so as recompensas e Para quem programa?

    Por que sua empresa quer criar Quem pode agregar valor? o programa quer incentivar? prmios do programa? Quem so os participantes?
    o programa? Que parcerias podem ajudar a obter O que esperado que seja feito Que benefcios econmicos ou Quais suas caractersticas?
    melhores resultados, recursos ou simblicos podem ser oferecidos?
    Quais os resultados esperados pelos participantes? Que pblicos sua empresa possui
    minimizar custos?
    para a empresa? Que comportamentos meio que poderiam ser incentivados?
    EXEMPLOS DE RECOMPENSAS
    auxiliam a atingir os
    TIPOS DE PARCEIROS Viagens, experincias, produtos e
    EXEMPLOS DE OBJETIVOS comportamentos fim (objetivos)? EXEMPLOS DE MEMBROS
    Instituies financeiras, empresas de servios, cursos, reconhecimento,
    Vender mais produtos ou servios solues de pagamento, ONGs. eventos, badges, certificaes. Fora de vendas
    Aumentar o ticket mdio 7 EXEMPLOS DE COMPORTAMENTOS 4 Clientes finais (B2C)
    Aumentar frequncia de compra Comprar produtos ou servios Trade/canais de venda
    Vender novas categorias de Responder pesquisas Parceiros estratgicos
    produtos ou servios Indicar ou experimentar produtos Fornecedores
    Trazer novos clientes Compartilhar contedo Quais canais sero usados para Clientes corporativos (B2B)
    Que recursos so necessrios para comunicar com os participantes?
    Aumentar o engajamento Preencher formulrios de pedidos Revendedores/Distribuidores
    a operao do programa?
    com a marca corretamente Corretores
    O que preciso para que os EXEMPLOS DE CANAIS
    Fazer controle do estoque Membros de entidades de classe
    objetivos sejam cumpridos? Portal, aplicativos, e-mail, SMS, call
    Aderir ao programa de fidelidade Formadores de opinio
    center, vendedores, representantes.
    Indicar novos participantes
    TIPOS DE RECURSOS
    Fsicos, intelectuais (marca, patentes, Aplicar merchandising

    dados), tecnolgicos, humanos e corretamente


    financeiros. Realizar treinamento
    1 6 3 5 2

    Quais so os custos envolvidos na operao do programa? Haver algum tipo de receita proveniente do programa?
    Quais so os recursos mais custosos? Os participantes esto dispostos a pagar para participar?
    Quais objetivos requerem mais investimentos? Os membros pagariam para obter mais benefcios?

    EXEMPLOS DE CUSTOS EXEMPLOS DE RECEITAS


    Prmios/recompensas, software de gerenciamento, pessoal/canais, comunicao. Mensalidade de participao, custos de adeso, upgrade de categoria.
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