La Conducta ante Situaciones de Emergencia

Geraldine Scarlen Rojo Ferrada

Psicoprevencin y Psicologa de la Emergencia

Instituto IACC

08/10/2016
 Instrucciones

Una empresa constructora de edificios, est desarrollando un proyecto de una construccin de 20

pisos, llevando a la fecha 4 pisos construidos, y 3 niveles de subterrneos.
La semana pasado la empresa tuvo un accidente: el derrumbe de una de las paredes exteriores del
edificio, provocando el atrapamiento de 3 trabajadores, siendo testigos de la situacin los otros
80 trabajadores de la empresa. La empresa solicita a usted como experto prevencionista que
genere un plan de accin conductual para los trabajadores, ya que se presentaron las siguientes
conductas:

1. Trabajadores atrapados presentaron estado de shock y resistencia de volver a trabajar,

teniendo claro que ninguno sufri lesiones limitantes para la ejecucin de su trabajo.
2. Los trabajadores testigos de la situacin del derrumbe presentan estados de ansiedad y
miedo, ya que evidenciaron las condiciones en las cuales qued la estructura que se
convers en pie (edificio inestable).
Nota. La empresa est dispuesta a tomar todas las medidas que usted proponga para dar
tranquilidad a los trabajadores.

Desarrollo

Planes de Accin:

Del anlisis realizado se deduce que mantener conductas adaptadas ante una situacin de
emergencia depende de cmo interacten en el proceso distintas variables que se han descrito y
analizado. Evidentemente, inmersos en la situacin crtica, los comportamientos adecuados
responden a ejecutar conductas generales de autocontrol, que se expresan manteniendo la calma,
bsico para poder emitir acciones acordes a las consignas de emergencia: proteccin, aviso,
evacuacin, lucha, colaboracin.
As, el objetivo a nivel individual sera la capacitacin para dar respuestas adecuadas ante la
emergencia. Para emitir dichos comportamientos resulta necesario incidir en las disposiciones
permanentes y parcialmente educables:
 A travs de planes de informacin, con el objetivos como, conocimiento de riesgos, de
medidas preventivas, de autoproteccin y conocimiento del plan de emergencia
especfico y su papel en el mismo.
Planes de formacin y adiestramiento con el fin de lograr la automatizacin de las
conductas, y con objetivos parciales de control de emotividad, instruccin en
especificidad de emergencias, instruccin en decisiones basadas en opciones ante dichas
situaciones crticas.

Resulta obvio remarcar la necesidad de disponer en los lugares de medios tcnicos y condiciones
de seguridad adecuadas, as como un plan de emergencia organizado.

Medidas Preventivas:

Actuacin sobre la persona.

Informacin: transmisin de conocimientos.

Por s misma, la informacin, no necesariamente produce los comportamientos esperados, pero

sensibiliza y orienta las respuestas. Ha de ser la suficiente para que el individuo adquiera
conocimientos claros de los riesgos asociados.
La difusin de la informacin deber estar adaptada al personal, lugar y actividad que desarrolla.
Sobre todo, se adaptar al papel a desempear, por parte de la persona, dentro del desarrollo del
plan de emergencia.
Deberemos utilizar todos los canales posibles: folletos, instrucciones, charlas, reuniones,
carteles, revistas... para garantizar la percepcin y el conocimiento del plan de emergencia y su
actuacin dentro del mismo.

Formacin en Emergencias: aprendizaje.

Prevencin: educacin desde jvenes y promocin y aprendizaje de conductas seguras

ante las emergencias posibles, segn lugares y actividades.
 Inmunizacin conductual: mtodo que logre experiencia de control de situaciones
traumticas y proteja al organismo de la indefensin causada por un trauma inescapable.
Proteccin: aprender conductas de autoproteccin.
Conocer el plan de emergencia y evacuacin, rutas y salidas de emergencia.
Controlar la respuesta inicial provocada por la ansiedad. La competencia puede
ser un impulso para evitar el miedo y la depresin causada por la indefensin.
Saber moverse con prudencia hasta lugares seguros.
Lucha: conocimiento de ubicacin, manipulacin y manejo de instrumentos de lucha ante
la emergencia y aprendizaje para identificar y discriminar la oportunidad de actuar
protegindose, luchando o escapando.

Adiestramiento: automatizacin de conductas y posibilidad de anticipacin.

Entrenamiento en decisiones basadas en opciones de conducta y planes alternativos.

Entrenamiento en tcnicas de autocontrol emocional basadas en el conocimiento de las
situaciones de peligro, que puedan promover afrontamientos activos.
Entrenamiento en deteccin de seales en la emergencia y percepcin de riesgos
especficos, segn lugar y actividad.
Entrenamiento del plan de emergencia, segn el papel asignado individualmente en l,
hasta automatizar las conductas esperadas o sugeridas. Es importante que cada persona
sea un elemento activo, ya que la accin es el mejor antdoto contra la emocin.
Seleccin del personal encargado de cometidos en la activacin del plan, por ejemplo de
los Equipos de Intervencin. Se deberan establecer perfiles especficos, segn la funcin
a desempear.

Actuacin en el Ambiente.

Diseo o adaptacin de lugares segn los criterios constructivos de seguridad, teniendo

en cuenta el destino de la funcin y el personal ubicado en el mismo. Espacios, vas de
evacuacin, salidas de emergencia.
Disposicin adecuada y suficiente de material de proteccin ante emergencias.
Indicaciones claras, sencillas, concretas de alarma, evacuacin y comportamientos a
seguir en el desarrollo de la emergencia.
Diseo de seales claras y unvocas.
 Ubicacin correcta de las distintas seales visuales, auditivas y tctiles de alerta, alarma,
evacuacin.
Evitar en la emergencia y su desarrollo seales exageradas de peligro, que pueden ser
germen de pnico para el individuo.
Amplia difusin de informacin del plan de emergencia y evacuacin, as como de las
caractersticas del lugar.

Medidas Organizativas.

Elaboracin e implantacin del plan de emergencia especfico del lugar, donde tendremos
en cuenta aquellos factores que mediatizan la puesta en prctica del plan: tipo de
situacin, tipo de siniestro, caractersticas del lugar, caractersticas de la poblacin, nivel
de formacin, personalidad, condiciones fsicas.
Elaboracin de planes de informacin previo a la situacin crtica, en el desarrollo y para
despus de la emergencia.
No se debe delegar labores organizativas a personas susceptibles de tener conductas
inadecuadas (seleccin).
Puesta en prctica del plan hasta automatizar las conductas esperadas segn la
emergencia, ocupndose en dicho plan de que las personas tengan y formen un papel
activo en el mismo. Esencialmente, el trabajo debe ser con personal de permanencia fija.
La mayor eficacia se lograr teniendo en cuenta la participacin de todos con papeles
asignados individualmente.
Se debe hacer un anlisis peridico de los comportamientos emitidos en la activacin del
plan y eliminar, tras el anlisis los elementos de disfuncin del mismo. Establecer as, las
necesidades de informacin, formacin y adiestramiento que se derivan los
comportamientos esperados y no realizados.

Bibliografa

Material Semana 7 Psicoprevencin y Psicologa de la Emergencia IACC (2016) La

Conducta ante Situaciones de Emergencia. Consultado el 08/10/2016