Grado en Administracin y Direccin de Empresas

Direccin Comercial I. Prcticas Tema 1

1.- Con qu tipo de investigacin responderamos a la siguiente
pregunta: Qu tipo de comprador adquiere nuestros productos?
Exploratoria
Descriptiva
Causal
Cross section
Cualquiera de las anteriores
b y d.
2.- La empresa Bodegas Castillejo de Robledo ha encargado un
estudio de mercado a Sorinvesta, S. L. para tratar de delimitar la
percepcin que los sorianos tienen de sus vinos, qu tipo de estudio
elaborar Sorinvesta, S. L.?
Ad hoc, primario y longitudinal
Ad hoc primario y cross section
Omnibus, primario
Va panel de datos
Cualquiera de las anteriores
ayb
3.- DYMINVESTORS es una empresa de investigacin de mercados que
disea un estudio sobre los hbitos de consumo de ocio de los jvenes
espaoles en el que se recaba informacin que ha permitido suponer que
los jvenes prefieren viajar dentro del territorio nacional a hacerlo a otros
destinos tursticos, estamos ante un estudio de tipo:
Exploratorio
Descriptivo longitudinal
Descriptivo transversal
Descriptivo cross section
Causal
No podemos saberlo
aye
4.- Aquella investigacin cuyo principal propsito es descubrir los
lmites del entorno en el que tendrn lugar los problemas, oportunidades,
amenazas y situaciones de inters, as como identificar las variables y
tendencias ms relevantes en relacin con el proyecto de investigacin,
es una investigacin de tipo:
Exploratoria
Descriptiva
Causal
Es una investigacin que mezcla los fines exploratorios y descriptivos
Ninguna de las anteriores

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5.- Una empresa editorial realiza una investigacin cuyo objetivo es
conocer las preferencias, frecuencia de compra y gasto de los lectores de
revistas semanales con contenidos de actualidad. De qu tipo de
investigacin se trata?
Exploratoria
Orientativa
Descriptiva
Causal
Combina la investigacin exploratoria y descriptiva
6.- La empresa Megainvestors realiza en 2002 un estudio de mercados
cuya finalidad es describir las caractersticas de los cinco segmentos de
consumidores identificados en el mercado de automviles espaol, qu
tipo de estudio ha realizado la consultora?
Un estudio exploratorio longitudinal
Un estudio descriptivo longitudinal
Un estudio descriptivo cross section
Un estudio causal longitudinal
ayb
Ninguna de las anteriores
7.- La ausencia de hiptesis a contrastar es caracterstica de un estudio
de mercados:
Descriptivo
Exploratorio
Causal
Todos los estudios de mercado se basan en hiptesis a contrastar
8.- Las fuentes de informacin cualitativas:
Pueden ser primarias y secundarias
Se basan en muestras ms reducidas que las cuantitativas
Pueden emplearse en un estudio de mercado junto con las cuantitativas
Todas las anteriores
9.- El valor de la informacin en un estudio de mercado se expresa
como:
Por la mayor eficacia de las decisiones tomadas a partir del estudio
Como la suma del coste de todas las fuentes de informacin empleadas
Como el cociente entre la cantidad de informacin obtenida en el estudio y los
resultados alcanzados
Todas las anteriores son ciertas
10.- Un libro de investigacin de mercados es una fuente de
informacin:
Primaria
Secundaria
De experimentacin
No es una fuente de informacin
11.- El valor y el coste de la informacin son dos magnitudes que
generalmente:
Varan de forma inversa
Varan de forma directa

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 Alcanzan valores prximos a cero en los estudios exploratorios
b y c son ciertas
12.- El clculo del mercado potencial de una empresa de telefona mvil
es un estudio:
Descriptivo
Causal
Exploratorio
Ninguna de los anteriores
13.- Una investigacin de mercados basada exclusivamente en datos
secundarios:
No precisa de la realizacin del trabajo de campo
No precisa de la fase de anlisis de la informacin
Es imposible que un estudio de mercado se base solo en informacin secundaria
Ninguna de las anteriores
14.- La investigacin de mercados:
Puede sustituirse por la experiencia de los directivos en las decisiones repetitivas
Suministra informacin sobre todas las funciones del marketing en la empresa
Su implantacin en la empresa depende de la filosofa de marketing adoptada por
la empresa
Todas las anteriores
15.- El director comercial de Queseras Castellanas realiz en una
reunin de la empresa las dos afirmaciones siguientes:
(1): Yo creo que el descenso de ventas experimentado el ao pasado se debe a
que los consumidores prefieren consumir quesos que tengan denominacin de
origen y el nuestro no la tiene, por lo que
(2): deberamos comenzar a fabricar queso con denominacin de origen.
Seale la respuesta correcta:
Las afirmaciones (1) y (2) corresponden a la fase del proceso de investigacin
comercial llamada delimitacin del problema.
La afirmacin (1) corresponde a la formulacin de hiptesis.
La afirmacin (2) es el problema de decisin al que nos enfrentamos.
Todas las anteriores son correctas.
16.- Un partido poltico ha decidido realizar una investigacin de
mercados para determinar cules son las preocupaciones principales de
los espaoles. Para ello se ha procedido a la seleccin de individuos de
diferentes ciudades, edades y niveles de renta a los que se les ha
realizado una serie de entrevistas en profundidad. Este estudio es de
naturaleza:
Exploratoria.
Descriptiva.
Causal.
Ninguna es correcta, puesto que las tcnicas de investigacin de mercados slo
son aplicables al mbito empresarial.
17.- Del estudio anterior se dedujo que las cuestiones ms relevantes
para los espaoles son: paro, precio de la vivienda, deficiencia de
servicios pblicos y seguridad. En una fase posterior, dicho partido
poltico ha decidido analizar cul es el orden prioritario de los cuatro

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problemas mencionados. Para ello se ha realizado una encuesta en la que
los ciudadanos deben indicar cul es su nivel de renta y lugar de
residencia y posteriormente jerarquizar los problemas detectados
anteriormente asignndoles los nmeros 1 (el ms importante), 2, 3 4 (el
menos importante). Este nuevo estudio es de naturaleza:
Exploratoria
Descriptiva
Causal
Bsica
18.- La investigacin comercial aporta al sistema de informacin de la
organizacin:
Slo las tcnicas para el anlisis de los datos obtenidos
Los mtodos para la obtencin de datos y las tcnicas para analizarlos
Solo los mtodos para la obtencin de datos
Un procedimiento para tomar decisiones
Todas las anteriores
Ninguna de las anteriores
19.- El diseo de la investigacin incluye entre sus actividades:
La aplicacin de tcnicas de anlisis multivariante
La edicin, codificacin y grabacin de los datos
La recogida de datos o trabajo de campo
La especificacin de las hiptesis del estudio
Todas las anteriores
Ninguna de las anteriores
20.- Los datos secundarios:
Se obtienen con mayor rapidez que los primarios
Se obtienen despus de los primarios
Su coste es muy superior al de los primarios
Se adaptan con mucha facilidad al problema a investigar
Ninguna de las anteriores
21.- Las diferencias monetarias debidas a procesos inflacionistas son
limitaciones propias de las fuentes de informacin:
Externas
Primarias
Secundarias
Internas
ayc
Son limitaciones achacables a cualquier fuente de informacin
22.- En relacin a la investigacin comercial podemos afirmar:
Que no siempre aporta una solucin a los problemas, sino que puede ser una gua
Que es una funcin del marketing cuyo objetivo es la obtencin de informacin
Que es una funcin del marketing que enlaza el sistema de marketing con el
proceso de adopcin de las decisiones
Todas las anteriores son ciertas en relacin a la investigacin comercial
(b) y (c)
Ninguna de las anteriores es vlida
23.- Los datos contables de las empresas constituyen informacin de
tipo:

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 Interna y primaria
Externa y primaria
Interna y secundaria
Externa y secundaria
No podemos saberlo
Cualquiera de las anteriores
24.- Como principales ventajas de los datos secundarios podemos
destacar:
Su bajo coste y su facilidad de adaptacin a cada investigacin
Su rapidez de obtencin y su exactitud
Su bajo coste, su rapidez de obtencin y su disponibilidad
Cualquiera de las anteriores
Ninguna de las anteriores
25.- El valor que proporciona el uso de una determinada fuente de
informacin en un estudio de mercado:
Es mayor en los estudios causales que en los de carcter exploratorio
Est relacionado de forma inversa con el coste de esa fuente de informacin
Viene expresado por los resultados que se consiguen con el empleo de esa fuente
de informacin en la toma de decisiones
Todas las anteriores son ciertas
26.- La realizacin de un pretest o prueba previa de un cuestionario
antes de su lanzamiento definitivo puede considerarse un estudio de
naturaleza:
Exploratoria
Descriptiva
Causal
Ninguna de las anteriores
27.- Si un bufete de abogados decide disear su propia pgina web y
para ello toma como referencia las pginas web existentes de otros
bufetes, cmo cabe calificar ese proceso?
Se ha realizado un anlisis de contenido
Se ha empleado una fuente secundaria
Se trata de un estudio exploratorio
Todas las anteriores son ciertas
28.- A la hora de averiguar el tipo de msica que en un anuncio resulta
ms eficaz sobre el recuerdo, qu tipo de fuente de informacin
considera ms conveniente emplear?
Un experimento donde se manipulase el tipo de msica de un anuncio
Una entrevista en profundidad
Una reunin de grupo
Una encuesta telefnica
29.- En un estudio de mercado, la actividad de codificacin pertenece a
la fase de:
Procesamiento de la informacin
Anlisis de la informacin
Recogida de la informacin
Planteamiento de los objetivos del estudio
Ninguna de las anteriores

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30.- El muestreo es una actividad incluida en:
El anlisis de la informacin
La recogida de informacin
El procesamiento de la informacin
Ninguna de las anteriores (obtencin de informacin)
38.- El anlisis de la base de datos de una empresa ha revelado que el
60% de sus clientes representa el 2% de su volumen de ventas. Este
estudio:
Es de tipo descriptivo
Se basa en informacin secundaria
La base de datos constituye un marco muestral para el estudio
Todas las anteriores
39.- Una empresa consultora ha recibido el encargo de elaborar el plan
estratgico de la Universidad de Valladolid de cara a la implantacin del
acuerdo de Bolonia en el ao 2010. Los responsables del trabajo han
empezado a revisar los planes estratgicos llevados a cabo por otras
universidades y, al mismo tiempo, han mantenido reuniones con los
responsables de la elaboracin de dichos planes. Qu tipo de estudio de
mercado se ha realizado hasta el momento?
Exploratorio
Descriptivo
Causal
Todas las anteriores son correctas
40.- Una agencia de viajes ha detectado una tendencia a la baja en la
facturacin de una de sus sucursales situadas en el centro de la ciudad,
comparando la cifra de ventas actual con la del mismo periodo del ao
anterior. El responsable de la agencia de viajes propone que: La imagen
de la agencia de viajes es peor que la de otros competidores de la zona.
Se va a poner en marcha un estudio de mercado basado en un
experimento para solucionar el problema al que se enfrenta la empresa.
Ese estudio de mercado es un ejemplo de:
Una investigacin longitudinal
Un estudio de mercado causal
Una investigacin descriptiva
Todas las respuestas anteriores son correctas
41.- La afirmacin realizada por parte del responsable de la agencia de
viajes constituye:
El diseo de la investigacin
El planteamiento de una hiptesis
La elaboracin de conclusiones
El procesamiento de la informacin
42.- No recomendara llevar a cabo un estudio de mercado cuando:
El valor de la informacin que aporte el estudio de mercado sea mayor que su
coste
Vaya a tomarse una decisin que no sea de marketing
La informacin que se precisa para la toma de decisiones pueda ser obtenida del
subsistema de registro interno o de inteligencia de marketing
Todas las respuestas anteriores son correctas

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43.- Un partido poltico ha decidido realizar una investigacin de
mercados para determinar cules son las preocupaciones principales de
los espaoles. Para ello se ha procedido a la seleccin de individuos de
diferentes ciudades, edades y niveles de renta a los que se les ha
realizado una serie de entrevistas en profundidad. Este estudio es de
naturaleza:
Exploratoria
Descriptiva
Causal
Ninguna es correcta, puesto que las tcnicas de investigacin de mercados slo
son aplicables al mbito empresarial
44.- Una investigacin de mercados
Es un proceso que consta de una serie de subsistemas
Puede ser primaria o secundaria
Ayuda a reducir la incertidumbre
b y c son correctas
45.- Indique cules de las siguientes afirmaciones son verdaderas y
cules son falsas:
Los estudios exploratorios suelen asociarse con fuentes de informacin
cualitativas y muestras de tamao muy grande
Los estudios descriptivos tratan de proporcionar un panorama de la situacin
objeto de estudio
Los estudios causales se caracterizan por la ausencia de hiptesis claras sobre
el comportamiento del fenmeno objeto de estudio
Un mismo estudio de mercado puede ser al mismo tiempo exploratorio,
descriptivo y causal
Falsa, verdadera, falsa, verdadera
Verdadera, verdadera, verdadera, verdadera
Falsa, falsa, falsa, falsa
Falsa, verdadera, verdadera, verdadera
46.- Los aspectos que caracterizan a la Investigacin de mercados
segn su definicin son los siguientes:
Es un proceso sistemtico; planificado y organizado en cada una de sus fases
Facilita informacin que favorece la comprensin del entorno y del mercado
Identifica y define las oportunidades y problemas de marketing
En ningn caso desarrolla cursos de accin y analiza los resultados
Las afirmaciones anteriores son por orden:
Verdadera, verdadera, falsa, falsa
Falsa, falsa, verdadera, falsa
Falsa, verdadera, verdadera, falsa
Verdadera, verdadera, verdadera, falsa
47.- El Sistema de Informacin de Marketing es un concepto...
Que se define como la informacin acumulada a lo largo del tiempo de los estudios
de mercado que ha llevado a cabo una empresa
No aplicable a las organizaciones no lucrativas
Que consta de una serie de subsistemas
Todas las anteriores son ciertas

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48.- La investigacin que se realiza para aclarar la naturaleza de los
problemas ambiguos es...
Descriptiva
Exploratoria
Causal
Un test de concepto
49.- La investigacin de mercados:
Puede sustituirse por la experiencia de los directivos en las decisiones repetitivas
Suministra informacin sobre todas las funciones del marketing en la empresa
Su implantacin en la empresa depende de la filosofa de marketing adoptada
Todas las anteriores
50.- La investigacin bsica de mercados:
Es aquella que practican las empresas con pocos recursos
Es la que se aplica a decisiones poco importantes en la empresa
Busca ampliar los conocimientos con respecto a determinados aspectos del
marketing
Todas las anteriores
51.- El clculo del nmero de competidores que opera en un mercado es
un estudio:
Descriptivo
Causal
Exploratorio
Ninguna de los anteriores
52.- La investigacin de mercados:
1. Ha de ser subjetiva, sin subjetividad carece de valor
2. Se clasifica en primaria y secundaria
3. Puede ser bsica o aplicada
4. Sustituye a la toma de decisiones en la empresa
Las afirmaciones anteriores son por orden:
Verdadera, verdadera, falsa, falsa
Falsa, falsa, verdadera, falsa
Falsa, verdadera, verdadera, falsa
Verdadera, verdadera, falsa, falsa
53.- El objetivo de toda investigacin de mercados es:
Reducir el riesgo asociado a la toma de decisiones en situaciones de incertidumbre
Aplicar tcnicas estadsticas sobre los datos recogidos de la poblacin
Buscar segmentos de mercado con tamao suficiente para hacer rentable una
inversin diferenciada
Todas las respuestas anteriores constituyen objetivos presentes en cualquier
investigacin comercial
54.- La academia de idiomas HARRINGTON ha comprobado que el
nmero de alumnos en sus clases ha disminuido drsticamente y
concluye que los fraudes manifestados en otras academias han podido
influir. Segn los datos proporcionados previamente, la informacin que
maneja esta academia procede...
nicamente de su sistema de datos internos
nicamente de su sistema de inteligencia de marketing

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 De ambos sistemas incluidos en las respuestas a) y b)
De fuentes de informacin no fiables, pues no se puso en marcha un
procedimiento de muestreo riguroso
55.- Indicar cul de las siguientes afirmaciones es VERDADERA:
La definicin, el desarrollo y el planteamiento del problema objeto de estudio es la
fase ms importante del proceso de investigacin comercial, debido a que sin ella
no se puede poner en marcha el resto del trabajo
El anlisis de datos es la fase ms importante de la investigacin comercial, ya que
nos permite extraer los resultados a partir de los que se formulan las conclusiones
Todas las fases del proceso de investigacin comercial son igualmente
importantes, si bien la fase del trabajo de campo cobra una importancia especial al
ser la ms sensible de generar errores
Todas las fases del proceso de investigacin comercial son igualmente
importantes
56.- Seleccione de las siguientes afirmaciones la que Ud. considere
correcta y ms completa: La informacin proporcionada por las fuentes
primarias...
Est normalmente ms adaptada a las necesidades del proyecto que la
informacin proporcionada por las fuentes de informacin secundaria.
La respuesta a), si bien se debe tener en cuenta que las fuentes de informacin
secundaria permiten obtener informacin ms barata y ms actualizada que las
fuentes primarias.
La respuesta a), por lo cual en la mayora de los casos primero se agotan los datos
primarios y luego se utiliza la informacin secundaria.
No debe ser nunca aplicada en investigaciones concluyentes.
57.- GUG es una empresa dedicada a la elaboracin de alimentos
infantiles que trabaja exclusivamente el mercado nacional espaol.
Durante las dos ltimas dcadas, el mercado infantil ha sufrido una lenta
aunque progresiva y continuada disminucin que ha afectado seriamente
al negocio de la empresa. Y an ms, un reciente estudio realizado por el
INE arroja para Espaa el ndice de natalidad ms bajo del mundo. Una
sombra se cierne sobre GUG que mira con preocupacin el futuro. La
aciaga informacin proviene de una fuente:
Secundaria interna
Secundaria externa
Primaria interna
Primaria externa
58.- En ningn caso recomendara la realizacin de un estudio de
mercado cuando se trate de tomar decisiones concernientes a:
El diseo de una campaa publicitaria.
La eleccin del director general de la empresa.
La fijacin de los precios de un producto.
Cualquiera de las situaciones anteriores es susceptible de la aplicacin de una
investigacin de mercados.

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