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BR | MAIO|JUNHO DE 2009 | N 42 | ANO 7

GERENTE
COMPRADOR

VENDEDOR 1

VENDEDOR 2

VENDEDOR 3
INFORMAO PARA O MERCADO DE UDIO, INSTRUMENTOS MUSICAIS E ACESSRIOS

MARKETING PARA
O PEQUENO LOJISTA
DIVULGUE SEU NEGCIO E
ATRAIA MAIS CLIENTES
EXPORTAES
DIXON EMPRESRIOS DO RAMO
A EMPRESA TAIWANESA DE UDIO E INSTRUMENTOS
REFORA SUAS AES NA MUSICAIS DRIBLAM A
AMRICA LATINA CRISE E CONTINUAM NO
MERCADO EXTERNO

DINHEIRO
QUANTO O SEU FATURAMENTO
SUPORTA PAGAR? QUAIS
SO OS SINAIS DE ALERTA?

COMO TORNAR SUA LOJA

MAIS DINMICA
10 DICAS PRTICAS PARA SEU NEGCIO PROSPERAR COM A AJUDA DA INTERNET
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 EXPEDIENTE
Editor / Diretor
Daniel A. Neves S. Lima
Direo de redao - MTB: 32.381
Priscila San Martin
Redao
Rogrio Nogueira assim que se faz!
Depto. Comercial
Eduarda Lopes
Carina Nascimento Brasileiro tudo assim,
Relaes Internacionais povo que se acostuma.
Nancy Bento
J ouvi muito sobre...
Administrativo/Financeiro
Carla Anne DANIEL NEVES
Direo de Arte
Dawis Roos
Reviso de Texto BRASILEIRO TUDO ASSIM, POVO QUE SE ACOSTUMA. J ouvi
Hebe Ester Lucas muito sobre nossa cultura, algo como somos divertidos, sorrimos,
povo bom, gosta de futebol e tem a msica como inspirao para
Assinaturas
Barbara Tavares tudo. No fundo acho que um pouco verdade. Brasileiro se acostu-
assinaturas@musicaemercado.com.br ma. E alm de tudo tem esta crise que tenta dragar, mas prero
pensar otimisticamente sobre isso. Os pouco preparados se vo,
Colaboradores
Tom Coelho, Fabiano Brum, Yole os mais fortes estabelecem um regime mais equilibrado e novos
Scofano, Luis Eduardo Vilaa, Kleber nascem j acostumados (veja a a palavra) com o novo ambiente.
Krepe e Joel de Souza
Msica & Mercado ESTOU CERTO DE QUE ATRAVESSAMOS o quarto perodo da
Rua Alvorada, 700 Vila Olmpia histria recente do Novo Mercado dos Instrumentos Musicais
CEP 04550-003 So Paulo SP. e udio. O primeiro considero os militares; o segundo, o livre
Todos os direitos reservados. mercado que se iniciou em 1990; o terceiro, o equilbrio que
Autorizada a reproduo com a citao ocorreu em 1999 e agora o do tracking, em que toda informao
da Msica & Mercado, edio e autor.
Msica & Mercado no responsvel seguida e rastreada. E assim que iremos enfrentar o futuro,
pelo contedo e servios prestados nos os meus e os seus dados estaro disposio do governo. Prepa-
anncios publicados. re-se, este um dos acontecimentos mais marcantes do ano, e
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isso que nosso colunista Kleber Krepe explica na matria sobre
Anuncie na Msica & Mercado Substituio Tributria (ST). Seu Estado ainda no trabalha
comercial@musicaemercado.com.br com a ST? Leia mesmo assim, pois em breve trabalhar.
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maiores empresas do mundo e responsvel pela marca Dixon,
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distribuda no Brasil pela Equipo. Bom, temos muito mais.
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Leia, devore, continue mandando e-mails. assim que nos em-
polgamos para fazer uma revista melhor para voc.

Estados Unidos Abraos,

DANIEL NEVES
Impressa no Brasil / Printed in Brazil

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 SUMRIO

SEES
16 EDITORIAL
20 LTIMAS
32 ENQUETE
40 LOJISTA
44 VIDA DE LOJISTA
104 PRODUTOS
108 PAINEL DE NEGCIOS
114 MIX DE PRODUTOS

52 CAPA
INTERNET
10 dicas para seu negcio
tornar-se mais dinmico

MATRIAS
50 Capitais da msica Belo Horizonte
a terceira cidade mais importante
para o setor de udio e instrumentos musicais
58 Bends As estratgias da empresa COLUNISTAS
de gaitas para a Amrica Latina
60 Hammond Os rgos continuam no mercado 34 Toque musical
por Fabiano Brum
64 Dixon As novas aes da empresa taiwanesa
36 Os ladres do tempo
74 Exportaes O otimismo do mercado externo
por Tom Coelho
para o ramo de udio e instrumentos musicais
78 Administrao Veja quais so os erros 48 A virtude do comprometimento
mais comuns e aprenda com eles por Eduardo Vilaa

86 Marketing Conra por que ele to importante 68 Substituio tributria

90 Automao comercial A importncia

por Kleber Krepe
da tecnologia para sua loja 72 Fiscalizao: do humano ao digital
94 Feira da Msica Tudo que ocorreu por Daniel Neves
na feira regional de Ribeiro Preto
82 Quanto o seu faturamento
98 Musikmesse Todas as novidades suporta pagar?
da feira de Frankfurt, na Alemanha por Joel de Souza
103 Feira regional Negcios em So Pedro/SP

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Revigorada
Depois do falecimento do presidente
da empresa em 2008, a Krest Cym-
bals toma flego e volta a preocupar
os concorrentes. Nesse processo
foi convocado lvaro Hevia, pro-
fissional responsvel pela reestru-
turao da Staff Drum e Adah. A
empresa tem feito parceria com a
revista Modern Drummer e lojas.
Orange Amplificadores recebe pr-
mio Queens Award for Enterprise
A Orange Amplificadores recebeu
das mos da rainha da Inglater-
ra, Elizabeth II, o prmio Queens
Award for Enterprise 2009 na ca-
tegoria International Trade (ne-
gcios internacionais).
Este o segundo ano consecu-
tivo que a empresa vence o prmio,
que o de maior prestgio do setor
na Inglaterra. Mais informaes:
www.queensawards.org.uk e www.
orangeamps.com.
Cliff Cooper (esq.) e Damon Waller:
presidente e diretor da Orange,
respectivamente
Reluzindo
A revista Modern Drummer fez re-
centemente uma anlise dos pra-
tos Instanbul, distribudos pela
Sonotec. Nas palavras da revista,
O prato bonito, cheio de brilho e
reluzente, com timbre ntido e bem
definido. Falou e disse!
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Fbrica da
Santo Angelo,
em Guarulhos,
So Paulo
Batendo forte
Aproveitando a la-
cuna deixada pela
baixa presena de
peles e acessrios
de bateria de mar-
cas importadas e
com nome, a Izzo Musical tem ga-
nhado mercado com a Aquarian.
Crescendo
A Made in Brazil a mais nova
representante da Dean Guitars e
DW no Brasil.
Mercado pede
O perodo tem exigido a dispensa
ou reduo de salrio de diversos
funcionrios com a finalidade de
baixar as despesas fi xas.
Prola
A Pearl do Japo nomeou o brasi-
leiro Alessandro Bisetto para co-
mandar o gerenciamento comer-
cial das atividades da empresa na
Amrica Latina. Bisetto um pro-
fissional experiente. Foi um dos
responsveis pelo sucesso da mar-
ca no Pas nos anos 90 por meio
da importadora Brasil Percussion.
Tambm foi responsvel pela ex-
portao da RMV para diversos
continentes. A meta trazer as
vendas aos patamares anteriores.
V-Drum Contest
A Roland, em parceria com a esco-
la EM&T, realizou o concurso V-
Drum, popularizando as baterias
eletrnicas da marca.
Eco
Parece que as empresas esto en-
tendendo suas responsabilidades
ambientais. A fabricante de cabos
Santo Angelo a nica no setor cer-
tificada pelas normas ISO 14.001 e
9.001. Estamos treinando o nosso
pessoal h um ano e meio, explica
Rogrio Raso, presidente da empresa.
Compreenda
Muitos especialistas afirmam que o
mercado mudar entre 2009 e 2010.
O ponto que lojas e fornecedores
no realizaram integralmente que
o mercado est sendo rastreado ele-
tronicamente. A figura do fiscal ser
cada vez mais rara e dificilmente
dar-se- um jeito.
Numark quer DJs
Depois de assumir a representao
da Numark, a ProShows realizou
uma srie de eventos promovendo a
marca. A empresa quer popularizar
o uso de mixers para DJ no Pas.
Jack ODonnell,
CEO da Numark,
fala com
Msica & Mercado
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PIB
Segundo o Instituto Brasileiro de
Geografia e Estatstica (IBGE), o
Produto Interno Bruto (PIB) do Bra-
sil cresceu 5,1% em 2008 e somou
R$ 2,9 trilhes. No entanto, no
quarto trimestre do ano passado,
houve queda de 3,6% em relao
ao terceiro, maior recuo desde
1996. J o PIB per capita (dividido
pelo nmero de habitantes), subiu
4% em 2008 e atingiu R$ 15.240.
EM ALTA
As vendas do comrcio varejista
brasileiro voltaram a crescer em
janeiro, surpreendendo analistas,
aps trs meses de queda. A alta foi
de 1,4% em janeiro sobre dezembro,
puxada pelo mercado de autom-
veis. Em relao a janeiro do ano
passado, as vendas no primeiro ms
foram 6% maiores. (Fonte: IBGE)
SUPERVIT
At o fechamento desta edio, a
balana comercial brasileira da ter-
ceirasemana de abril apresentou
um supervit (diferena entre os va-
lores exportados e importados) de
US$328 milhes. O resultado de-
corre de exportaes de US$2,756
bilhes e importaes de US$2,428
bilhes. A corrente de comrcio foi,
no perodo, de US$5,184 bilhes.
(Fonte: MDIC)
Marketing nota 10
A Pacific, nas mos da
Musical Express, tem sido
uma surpresa. A empresa
especializada em criar po-
sicionamento de produto e tem
aproveitado com sabedoria o apelo
que a DW, empresa responsvel
pela PDP, tem.
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ECONOLINHAS
SELIC
O Comit de Poltica Monetria (Co-
pom) reduziu a taxa bsica de juros
(Selic) em 1,5 ponto porcentual. A
medida reduz o juro a 11,25%.
ICC
O ndice de Confiana do Consumi-
dor (ICC) da FGV composto por
cinco quesitos contidos na Sonda-
gem de Expectativas do Consumidor
reduziu-se em 0,7% entre feve-
reiro e maro de 2009, ao passar de
94,9 para 94,2 pontos, estabelecendo
um novo recorde negativo da srie
iniciada em setembro de 2005.
MEDIDA
O governo brasileiro pretende reduzir
a meta do supervit primrio deste
ano, que cair de 3,8% para 2,5% do
Produto Interno Bruto (PIB). Ser o
menor esforo fiscal desde 1999.
Variao da cotao do dlar (compra) no perodo:
PACOTE DE MEDIDAS
O governo brasileiro se prepara
para mais uma ao anticrise.
Agora, trata-se de uma ofensiva
para forar os bancos a reduzir o
spread, diferena entre os juros
que pagam na captao do dinhei-
ro e cobram nos emprstimos. Um
dos caminhos usar o BB, a Caixa
e o BNDESPar para comprar fatias
de bancos pequenos e mdios,
capitaliz-los e fazer com que
voltem a emprestar.
(Fonte: O Estado de S. Paulo)
VARIAO
O ndice Geral de Preos Mercado
(IGP-M) variou 0,74% em maro. O
clculo feito com base nos preos
coletados entre os dias 21 do ms
anterior e 20 do ms de referncia.
(Fonte: Ibre/FGV)
Behringer
Cada vez mais as empresas inter-
nacionais fazem parcerias com de-
senvolvedoras de softwares. Desta
vez a Behringer, em parceria com
a XT Software. A tendncia que a
empresa construa uma plataforma
baseada no energyXT, um software
de produo verstil e fcil de usar.
30/04/2009 20:31:24
 Crescendo
A Behringer comprou uma grande
concorrente do mercado. Em bre-
ve, mais notcias.
Fala alto
Na feira NAB 2009 em Las Vegas,
a Sennheiser apresentou a Srie
2000, uma nova linha de microfo-
nes sem fio que vo do profissional
ao iniciante.
Marshall na Musikmesse
A fabricante Marshall organizou
uma apresentao com Doug Al-
drich, do Whitesnake, para pro-
mover o novo Marshall Haze, am-
plificador valvulado.
Laranjinha
A Orange, que pouco dava impor-
tncia para os pases latinos, tem
ficado satisfeita com os resultados
atingidos nesses pases.
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Personalizada
As baquetas Alba ampliaram o set
de itens personalizados.
Meteoro
Uma das mais tradicionais
fabricantes de amplifica-
dores para guitarra e con-
trabaixo, a Meteoro tem
comemorado as vendas e
contatos feitos na Namm,
feira norte-americana de
instrumentos musicais e na
Musikmesse, a maior feira
do mundo no setor realizada
anualmente na Alemanha.
O estande da empresa aca-
bou sendo referncia para
os brasileiros e estrangeiros
que visitaram a feira.
Jos Luiz Ferreira, da
Meteoro, na Namm 2009
The king
A Remo tem prestado maior ateno
ao mercado brasileiro, informa Brock
Kaericher, presidente da empresa.
30/04/2009 20:32:09
 Sob suspeita
Instrumentos musicais adquiridos Fender: pedido de marca
pelo Teatro Municipal de So Pau- registrada negado nos EUA
lo em licitao no final de 2007 so
alvo de investigao do Ministrio
Marca tentou registrar designs
Pblico. H indcios de superfatu- dos shapes dos modelos Stratocaster,
ramento e dvida quanto origem Telecaster e Precision
das peas. Trs ex-funcionrios do O Tribunal de Marcas Registradas dos EUA negou o
teatro esto sob investigao. pedido da fabricante Fender de registro do design dos
(Fonte: O Estado de S. Paulo)
modelos de guitarras Stratocaster e Telecaster e do bai-
xo Precision. A deciso foi divulgada no dia 25 de maro.
Casa nova
O tribunal alegou que, aps 50 anos no mercado,
A BSB Trading, empresa do ar-
os designs dos modelos se tornaram genricos
ticulista Eduardo Vilaa, que
por conta de os consumidores no associa-
presta servio de assessoria
rem o desenho exclusivamente marca.
de importao no segmento de
O pedido foi feito em 2003, quando a
instrumentos musicais e udio
Fender iniciou o processo junto ao escritrio
profissional, inaugurou recen-
de Marcas e Patentes dos EUA. Preocupadas
temente um novo escritrio em
com a possibilidade de a marca obter os di-
Braslia, DF. Os novos telefones
reitos legais de limitar as ofertas de produtos,
so: (61) 3041-5757 e (61) 3041-
outras fabricantes se juntaram em oposio
5752. Os e-mails permanecem
Fender, alegando que, aps 50 anos sem
informacoes@bsbtrading.com.br
agir nesse sentido, a fabricante havia per-
ou vilaca@bsbtrading.com.br.
dido os direitos de registrar os designs.

Dvidas on-line
A Federao das Indstrias do
Estado de So Paulo (Fiesp) dis-
ponibiliza dois links em seu site
sobre as principais dvidas so-
bre Substituio Tributria e
S.P.E.D. Os documentos esto em
arquivos PDF e podem ser lidos
em: www.fiesp.com.br.

Profissionais da msica
Para dar impulso carreira de
quem do ramo, foi criado em So
Paulo um curso indito, voltado
para quem tem amplo conheci-
mento musical, mas quer ir ain-
da mais longe. O curso intensivo
Master Beethoven Amplify, cuja
sigla lembra as especializaes
em administrao, mesmo uma
espcie de MBA da rea musical.
A iniciativa do Conservatrio
Musical Beethoven, que h 49
anos abre as portas do universo
da msica para iniciantes e apri-
mora o trabalho dos profissionais.
Percebemos que aqueles que tm
um bom nvel tcnico dentro da
msica e que no pretendem, por
vrias razes, fazer uma faculda-
de de imediato, podem acelerar
suas carreiras com o curso de
um ano. Com nfase em Harmo-
nia, Apreciao Musical, Arranjo,
Instrumentao (Orquestrao)
e Improvisao, as matrias so
fundamentais para esse salto de
qualidade, explica Alexandre
Oliveira, pianista, professor de
Harmonia e um dos idealizadores
do curso. Informaes: (11) 3031-
9057 ou www.beethoven.art.br.
Preto no branco
Segundo o TRT do Estado de Minas
Gerais, ilegal descontar na comis-
so do vendedor tarifas do servio
de carto de crdito. A empregado-
ra no pode calcular o percentual de
comisso aps efetivado o desconto
da operadora do carto. Para o juiz
Antnio Gomes de Vasconcelos, a
empresa pode alterar a forma de
pagamento das comisses adotando
escalonamento de percentuais, des-
de que essa alterao seja benfica
ao vendedor comissionado, partindo
do valor fixo anteriormente quitado
para percentuais maiores. As co-
misses devem incidir sobre o valor
real da venda efetivada.

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 Concurso
A Roland Brasil, com o apoio da Vivo,
iniciou os preparativos para a
realizao da etapa brasileira do
3 Festival Internacional Roland
de Acordeom, que eleger o melhor
acordeonista do Pas. O vencedor re-
ceber um V-Accordion FR-7, alm
de estar automaticamente classifi-
cado para disputar a final mundial,
que ocorrer na Itlia, e concorrer a
um prmio de 5 mil euros.
Entre os dias 15 de abril e 15 de
junho, os interessados devem aces-
sar o site www.festivaldeacordeon.
com.br para efetuar a inscrio.
Feito isso, os candidatos tm at o
fim de julho para encaminhar um
vdeo Roland Brasil se apresen-
tando com um dos modelos da linha
V-Accordion. Para quem no possui
um instrumento da srie, a empre-
sa disponibilizar todos os aparatos
necessrios para o registro nas ci-
dades de So Paulo, Belo Horizonte,
Porto Alegre, Blumenau, Recife e
Goinia, em datas e horrios fixa-
dos previamente e constantes do
regulamento do festival.
Os organizadores analisaro
todos os vdeos e selecionaro trs
acordeonistas para a deciso. A final
ser em setembro, na capital paulis-
ta, aberta ao pblico e contar com
show de Jackson Jofre Rodrigues,
vencedor da 2 edio do evento, em
uma performance inusitada que alia
o rocknroll aos estilos tradicionais
executados no instrumento.
Maior carnaval
O preconceito contra as mesas di-
gitais tem pouco a pouco perdido
fora. As mesas digitais da Yamaha
tm sido adotadas nos trios eltricos
de Salvador. Na rea de instrumen-
tos de sopro, a empresa inaugurou
em maro o Atelier Yamaha, volta-
do ao pblico top de linha da marca.
26 WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR
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Loja nova
Foi inaugurada,
no ms de maro,
mais uma loja em
Ribeiro Preto,
interior de So
Paulo. A Guitar
Music fica na Rua
Couto Magalhes,
322, no Alto da
Boa Vista (sada
do Ribeiro Shop-
ping). A casa tem
ambiente climatizado; sala para
teste de pratos, sala de piano, sopro
e clssicos; piso superior com expo-
sio de baterias, rea de tecnologia
e udio. A festa contou com a pre-
sena de parceiros do mercado.
PEC da Msica
em votao
Emenda estabelece
imunidade tributria para
a produo de fonogramas
e videofonogramas de
msica brasileira
O Projeto da Emenda Consti-
tucional (PEC) 98/2007, o cha-
mado PEC da Msica, teve au-
dincia pblica realizada pela
Comisso Especial da Cmara
dos Deputados no dia 14 de abril.
A emenda, que estabelece
imunidade tributria para a pro-
duo de fonogramas e videofo-
nogramas de msica brasileira,
precisa ir a plenrio e obter 2/3 dos
votos a favor para ser instaurada.
Entre os oposicionistas, esto
os deputados Marcelo Serafim, do
PSB-AM, e Vanessa Grazziotin,
do PC do B-AM, que entendem
o PEC como prejudicial Zona
Franca de Manaus e pretendem
Errata
Na edio anterior, pg. 95, o
ano de fundao da Giannini
1900 e no 1990, como foi pu-
blicado no Box.
propor encontro com o relator
para comporem alteraes que,
segundo eles, protejam os inte-
resses da Zona Franca.
A favor, os deputados Chico
Alencar (PSOL-RJ), Dcio Lima
(PT-SC), Jos Otvio Germando
(PP-RS) e Otvio Leite (PSDB-
RJ), entre outros, que entendem o
PEC como um incentivo cultura.
O palestrante na audincia
foi o compositor Felipe Radicetti.
Procurei demonstrar aos depu-
tados presentes como a aprovao
do PEC poder ser uma ferra-
menta facilitadora para a distri-
buio do msico autoprodutor,
alm de ser o que precipuamen-
te, um instrumento de incentivo
produo do setor, defendeu.
A votao do PEC dentro da
Comisso Especial est previs-
ta para o dia 29 de abril. Con-
fira o texto do PEC na ntegra
no site do Ministrio da Cultu-
ra (http://www.cultura.gov.br/
site/2009/04/01/regulacao/).
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 Na contramo da crise
Behringer comemora
seu 20 aniversrio e
continua crescendo
O
momento de receio. A eco-
nomia mundial passa por
grandes transformaes e
a ordem diminuir o ritmo e aguar-
dar o desenrolar dos fatos. S se
esqueceram de avisar a Behringer.
No meio de uma das piores crises
nanceiras da histria, a fbrica
continua investindo e a tendncia
no parar. Tanto que a empresa
acaba de comemorar, em grande es-
tilo, seu 20 aniversrio, em Zhon-
gshan, na China, mais conhecida
como Behringer City. Isso porque,
anexo fbrica, h um prdio onde
os funcionrios residem. Ao redor,
cantinas, biblioteca, assistncia
mdica, centros de entretenimento,
quadras de esporte, entre outros.
Na verdade, as comemoraes co-
mearam mais cedo, na edio de
inverno da Namm, ocorrida em
janeiro, na cidade de Anaheim, Ca-
lifrnia, nos EUA. Porm, seu apo-
geu foi mesmo na China.
28 WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR
ultimas42.indd 28
A festa teve mais de 90 convida-
dos, representando todos os conti-
nentes, com exceo da Antrtida.
Encontravam-se membros da im-
prensa, representantes e distribui-
dores. Ao todo, trs dias de festejos,
entre almoos, jantares e festas.
Dentro da Behringer City, h
uma innidade de tecnologias
destinadas produo de instru-
mentos, que totalizam aproxima-
damente 2 milhes de unidades
por ano. Entretanto, tudo passa
por trabalho manual. Segundo Uli
Behringer, presidente da empresa,
as mquinas realizam apenas as
tarefas repetitivas. O resto da pro-
duo conta sempre com a criativi-
dade e o empenho de pessoas.
No entanto, uma das novidades
da fabricante o uso de monitores
de tela at no meio da linha de pro-
duo para instruir os trabalhado-
res. Dessa maneira, qualquer linha
pode ser modicada ou atualizada
para um novo produto em instantes.
No encerramento, discursos do
prefeito de Zhongshan, de Michael
Debb, CEO da empresa, e de seu
presidente, Uli Behringer, para os
mais de 3 mil funcionrios da f-
brica. Mas talvez o mais curioso
tenham sido os shows de acroba-
cias, danas tradicionais chinesas
e shows de rock. Tudo realizado
pelos prprios funcionrios da
Behringer, que tiveram de ensaiar
por mais de seis meses.
30/04/2009 20:33:54
9 20:33:54 MM42_completa.indd 29 04/05/2009 17:45:48
 Leitura de msico
H quase duas dcadas no mercado nacional,
a Free Note investe no aprimoramento do
msico por meio de mtodos, songbooks e DVDs,
angariando uma fatia do mercado cada vez maior
E
nquanto as fbricas de ins-
trumentos musicais enfren-
tam uma concorrncia cada
vez mais pesada, a brasileira Free
Note segue praticamente sozinha
na venda de material didtico. Isso,
no entanto, no fez a empresa se
acomodar. Ao contrrio, a inteno
ampliar o investimento e conquis-
tar cada vez mais espao nas lojas
de instrumentos musicais. Conra
mais sobre a companhia na entre-
vista abaixo com o administrador
da Free Note, Vincius Grossi.
Quando surgiu a ideia de montar
a Free Note?
A Free Note surgiu em 1990, aps
uma viagem aos Estados Unidos,
onde lojas deste porte e padro
eram comuns. O fundador viu uma
grande oportunidade e uma lacu-
na no mercado nacional. A Free
Note grande pioneira e trabalha
com uma innidade de ttulos
mtodos, songbooks e DVDs que
abordam os mais variados instru-
mentos e estilos musicais.
Hoje vocs publicam mtodos e
songbooks ou apenas importam?
Setenta por cento de nossos produ-
tos so importados e 30% nacionais.
No exterior h um grande incentivo
e facilidades para quem quer publi-
car uma obra. Alm do mais, eles
possuem excelente didtica. Seus
msicos certamente esto entre os
mais preparados do mundo. Em
nosso pas h muita burocracia,
mas mesmo assim temos timas
30 WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR
ultimas42.indd 30
publicaes. A Free Note come-
ou um projeto chamado Brazilian
Play-Along. O nome est em ingls
porque tambm visa o mercado ex-
terno. A publicao ainda est em
seu primeiro volume e teve uma boa
aceitao do pblico. O livro consiste
em um play-along de msicas brasi-
leiras. Ou seja, so transcries de
temas renomados da bossa nova, e
acompanha CD com um excelente
trio tocando. O estudante pode to-
car junto enquanto conhece melhor
a msica brasileira e se desenvolve
em seu instrumento especco.
Vocs possuem alguma parceria
com escolas de msica?
Trabalhamos com pequenas parce-
rias, mas o grande foco o contato
com o estudante, o msico da noite,
o msico prossional, o msico de
orquestra, o compositor. Enm, h
espao para todos!
A alta do dlar influenciou os pre-
os e as vendas da Free Note?
Modicou toda a economia e a base
dos preos dos importados em todos
os ramos. Em relao aos produtos
de nossa empresa, eles tambm so-
freram alteraes, mas procuramos
manter uma boa base e, felizmente,
a procura continua alta.
Como funciona a distribuio dos
produtos?
S fazemos vendas para o clien-
te nal. No distribumos nossos
produtos para revendedores, mas
atendemos clientes do Brasil in-
teiro, com vendas pelo nosso site
www.freenote.com.br ou pelo te-
lefone (11) 3085-4690.
Que material mais vende hoje?
H um equilbrio muito grande
de interesses. Os songbooks esto
muito associados aos dolos e pre-
feridos de cada msico, portanto
h muito interesse em reproduzir
a performance de um msico, ou
tocar exatamente igual a um disco
ou lbum especco, alm da bus-
ca por repertrios. Este o grande
atrativo dos songbooks. Em relao
aos DVDs, eles se tornaram mui-
to interativos e bem produzidos,
e certamente so bem didticos e
interessantes. Os mtodos so os
verdadeiros campees de venda.
Quais sero os prximos passos
da empresa?
A Free Note est trabalhando ar-
duamente para oferecer os mais
especcos, raros e renomados li-
vros musicais disponveis na Am-
rica e Europa. Estamos trabalhan-
do com muito carinho, e deixando
nosso site cada vez mais prtico e
interativo, para alcanar e cultivar
os clientes em todos os lugares do
Brasil. Pensamos em diversicar
nossos produtos e fazer distribui-
es apenas para o longo prazo.
30/04/2009 20:34:09
9 20:34:09 MM42_completa.indd 31 04/05/2009 17:45:15
 Enquete
Marketing como
negcio parte II
Conversamos com mais quatro
profissionais do ramo para nos dar
dicas sobre vendas e divulgao
Conhecimento
O
marketing possibilita
estar prximo dos clien-
tes e entender sua real
necessidade. Quanto mais infor-
mado estiver o vendedor, mais
chances de vendas ele ter.
32 WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR
mm42_enquete.indd 32
IZZO FR
Simone Storino
Izzo
So Paulo, SP
Perguntas O marketing possui o papel de guia,
1.
responsvel pelo alcance das diretrizes
Comente e estratgias em acordo com o plano
sobre a de negcios, misso e valores da em-
importncia presa. Desenvolvemos atividades que
do marketing nos trazem informaes sobre o perfil
para o ramo de udio e do cliente, oportunidades e desenvolvi-
instrumentos musicais. mento de novos produtos.
No utilizar qualquer palavra que
exista em livros de ensino. O melhor
2.
aquele que est ligado 24 horas nos
Qual o acontecimentos do mercado, ou que
melhor anda lado a lado com o consumidor
tipo de final e que consegue captar as infor-
marketing? maes para transformar uma ideia
em um timo negcio.
Creio que workshops e parcerias com
3.
produtos e materiais promocionais
Como so bem-aceitos por nossos lojistas
beneficiar que esto na linha de frente e neces-
os sitam de um apoio de PDV e divulga-
lojistas? o de sua loja.
Teremos aes de workshops com
nossos endorsees, anncios, web
4.
e principalmente parcerias. No
Fale sobre geral, atividades nas quais iremos
as aes explorar a melhor divulgao de um
para produto ou marca.
2009.
30/04/2009 20:35:50
Frahm
Helena Frahm Perfoll
Frahm
Rio do Sul, SC
Msica emoo, sentimento. de extrema importncia para
nisso que o marketing concentra seus
esforos e est a um de seus maiores
desafios: transformar, transportar,
fazer com que essa carga de emoes
esteja exposta, seja vendida junto
com seus produtos e servios.
O marketing tem papel fundamental
nesse meio em que a emoo,
o prazer de ouvir, tocar e amplificar
o som da msica favorita o desejo.
Toda ao bem planejada atinge seu
objetivo, mas aes que evidenciam
a marca e que a vendem como fonte
de contedo e no simplesmente
como fornecedora de produtos so
as que mais trazem resultado.
O trabalho focado, voltado ao PDV e
s informaes da marca e do produto
so apreciados pelos lojistas, pois faz
com que a equipe realize boas vendas
e ganhe tempo. O consumidor vai loja
sabendo o que precisa, mas disposto a
novas experincias. Uma equipe treina-
da e informada pode fazer a diferena.
Temos muitas aes planejadas
para 2009: a participao em feiras
regionais, a presena em revistas
do segmento, treinamentos no PDV,
lanamentos com diferenciais e novas
tecnologias. Tudo isso para apresentar
a Frahm como uma marca de qualida-
de, que agrega novas tecnologias.
mm42_enquete.indd 33
Solid Sound Musical Express
Andrea Ritzmann Flora Tonelli
Solid Sound Musical Express
Curitiba, PR So Paulo, SP
Fundamental. No s para o ramo de
qualquer segmento. por meio dele udio e instrumentos musicais, mas
que detectamos as necessidades e para qualquer empresa que tenha a
expectativas do mercado. O plano preocupao de se profissionalizar,
de marketing de uma empresa deve medir resultados, gerenciar proces-
estar baseado nessas informaes, sos e expandir sua rede de relacio-
as aes e a comunicao so decor- namentos, o marketing se torna uma
rentes desse planejamento. ferramenta essencial.
O melhor tipo o que fala diretamen- O marketing direto o que acaba
te com o consumidor. o marketing nos trazendo respostas com maior
segmentado, que fala com quem tem rapidez. Com o auxlio da internet,
interesse em ouvir e saber mais. Hoje todos os esforos podem ser medi-
possvel fazer esse tipo de plane- dos, o que acaba tornando-o mais
jamento especfico, os veculos de confivel e eficaz.
comunicao nos do muitas opes.
Acredito que, no ponto de venda,
O lojista tem a vantagem de estar o treinamento com balconistas e
perto do consumidor final. Se fizer um o uso de expositores que ajudem
bom trabalho com seus vendedores, na visualizao dos produtos ainda
vai saber exatamente quem seu sejam as aes que mais beneficiam
pblico e oferecer a ele o que procura. os lojistas.
O trabalho que mais beneficia o lojista
ouvir seu cliente e fideliz-lo. Em 2009 estaremos focados prin-
cipalmente em aes de marketing
Nossas principais aes esto digital e de relacionamento, com
concentradas nas feiras regionais e o intuito de identificar o perfil dos
Expomusic, anncios bimestrais e consumidores e de nos aproximar
visitas a clientes. Continuaremos as cada vez mais de nossos clientes e
diversas opes de modelos e preos fornecedores.
em cases e capas. H dois anos
retomamos a linha de alas/correias
e estamos prospectando novos aces-
srios para instrumentos.
www.musicaemercado.com.br 33
30/04/2009 20:36:11
 MOTIVAO
FABIANO BRUM
conferencista nas reas de Marketing, Motivao, Atendimento e Vendas, promove palestras,
cursos e seminrios, aliando seu conhecimento musical aos temas dos treinamentos.
E-mail: contato@fabianobrum.com.br - Site: www.fabianobrum.com.br

TOQUE VEJA COMO MELHORAR

M.U.S.I.C.A.L.
O ATENDIMENTO
E VENCER
EM MOMENTOS
DE CRISE

Os scripts so ferramentas muito

positivas em vendas, que nos colocam no
caminho certo, mas necessrio saber
interpretar, encenar e dar vida informao.

D
M
ireta ou indiretamente, a crise acaba in- OTIVAO
terferindo em nossa vida e em nossos Motivao e entusiasmo andam
negcios. Mesmo que seja pela realidade juntos quando se trata de vencer
fi nanceira causada pela falta de dinheiro circu- a crise. Alm de produtos e servi-
lando no mercado, demisses em massa, cortes de os, o profissional de atendimen-
oramentos ou pelo impacto emocional, a recesso to e vendas vende sonhos e esperana. Por exemplo:
e a crise fazem com que os consumidores acabem o sonho e a esperana de um instrumento que ir
redimensionando suas compras e custos, ou at melhorar a performance de determinado msico.
mesmo deixando de consumir produtos e servios Como voc conseguir convencer seus clientes a
pelo simples medo de gastar. consumir e comprar da sua loja se sua aparncia
No comrcio de instrumentos musicais profissio- de uma pessoa desanimada e aptica?

nais, semiprofissionais e para iniciantes, o reflexo
acaba sendo a diminuio nas vendas, causada pe-
los mesmos motivos. Consequentemente, a economia
no gira, o lojista no repe o estoque e no investe
em melhorias, vendedores no recebem comisses e
tudo se converte em mais recesso e crise.
O que podemos fazer na loja de instrumentos
musicais para reverter esse cenrio, melhorar o
atendimento, conseguir resultados positivos e dar
mais ritmo para as vendas?
Daremos um toque M.U.S.I.C.A.L. por meio
de algumas dicas utilizando essa palavra em for-
ma de acrstico.
U
TILIZAO DO PRODUTO
Muitos msicos deixam de consu-
mir, renovar e investir em novos
instrumentos e equipamentos por
falta de conhecimento sobre como
utiliz-los. Ele pensa: J tenho aqui um pedal de
multiefeitos que nem sei usar todas as funes,
por que irei comprar um novo? O problema que
a maioria dos vendedores sabe disso, mas continua
perdendo novas vendas por tambm no saber ex-
plicar a seus clientes como tirar melhor proveito
de seus produtos. O no conhecimento dos produ-

34 WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR

mm42_fabianobrum.indd 34 30/04/2009 20:36:39


tos que comercializa ou represen-
ta uma falta grave para quem
atua na rea de vendas.
S
OLUO
Seja a soluo para
seus clientes e no
um problema. Para
vencer em vendas,
devemos inverter o conceito das
prprias vendas. Precisamos dei-
xar de vender e passar a ajudar o
cliente a comprar. Ser um consul-
tor de compras do cliente. Fazer
com que ele faa a melhor compra,
um bom investimento e assim tor-
n-lo seu f e da loja. Dessa ma-
neira, ele ir procur-lo sempre
que precisar de uma soluo em
equipamentos musicais.
I
NTERESSE
J foi a alguma loja em que
percebeu que o vendedor
no estava interessado em
atender s necessidades de
seus clientes e sim em suas pr-
prias vendas? E pior, interessado
apenas por seus assuntos par-
ticulares? Nessa situao, voc,
como cliente, talvez tenha se sen-
tido um intruso ou algum que
est ali atrapalhando o dia a dia
do atendente. Existe uma coisa
que fica totalmente proibida em
tempos de crise e que se chama
falta de interesse pelo cliente,
pois encontrar algum disposto
a consumir uma coisa difcil.
mm42_fabianobrum.indd 35
Mais difcil ainda um cliente
escolher a sua loja para entrar.
Pense que a presena dele em seu
estabelecimento j um presente
e uma oportunidade. Interesse-se
por seu cliente, interesse-se pela
sua empresa, pela sua profisso,
sua apresentao pessoal, sua
rede de contatos.
C
ADASTRO
DE VENDAS
A maioria das em-
presas tem apenas
cadastro de cobran-
a e no cadastro de vendas. No percebida pelo cliente como fonte
cadastro de cobrana constam
somente dados para cobrar o
cliente ou encaminh-lo para pro-
testo, como: endereo de cobran-
a, nmero de telefone, CPF ou
CNPJ para enviar para os rgos
protetores de crdito, nome e e-
mail do responsvel pela compra
ou pagamento para que se possa
cobrar. No cadastro de vendas, os
profissionais de sucesso costumam
incluir informaes que sirvam
para vender mais e melhor, como:
aniversrio dele e dos filhos para
ligar oferecendo uma opo de pre-
sente; e-mail para enviar novida-
des, informaes e artigos interes-
santes sobre a rea musical; novos
produtos, instrumento musical ou
rea de interesse para oferecer o
produto certo para as pessoas cer-
tas; e dados sobre quem decide ou
influencia as compras etc.
Motivao Fabiano Brum
A
TENDIMENTO
DIFERENCIADO
Nos momentos de
crise, faa tudo o que
deveria ter feito nas
pocas de vacas gordas, mas que,
por falta de determinao e tempo,
no fez. Investir na ps-venda, em
workshops que ensinem sobre ma-
nuteno e operao de produtos,
em parcerias com fornecedores a
fim de atrair clientes, na recupera-
o de clientes antigos que compra-
vam e que por algum motivo no
aparecem mais etc. Sua loja deve ser
de solues, bons produtos, atendi-
mento personalizado e preo justo.
Quem pretende diferenciar-se deve
no mnimo ser percebido como dife-
rente. Lembre-se de que voc aten-
de msicos, que esto acostumados
a encantar plateias. Que tal dar um
show de atendimento e vendas?
L
UCRATIVIDADE
E RESULTADO
Resultado o que dife-
rencia um vencedor dos
demais. Todas as aes
devem converter em lucratividade
e resultado. Economizar, cortar
custos e investimentos em capa-
citao, cortar verbas de marke-
ting, entre outras, so aes muito
praticadas em momentos de crise,
mas ser que elas iro afetar posi-
tivamente os seus lucros, vendas e
resultados? Pense nisso.
WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR 35
30/04/2009 20:36:49
 GESTO
TOM COELHO
autor de Sete Vidas - Lies para construir seu equilbrio pessoal e profissional, pela Editora Saraiva, alm de consultor,
professor universitrio e palestrante. Tem formao em publicidade pela ESPM, Economia pela FEA/USP, especializao em
Marketing pela Madia Marketing School e em Qualidade de Vida no Trabalho pela USP. E-mail: tomcoelho@tomcoelho.com.br

OS LADRES
DE TEMPO
O TEMPO PERDIDO NO SE
ENCONTRA NUNCA MAIS.
(BENJAMIN FRANKLIN)

N
o mundo corporativo, h uma legio de la-
dres de tempo, os chamados desperdiado-
res. Eles agem sorrateiramente, reduzindo
sua eficcia, comprometendo suas metas, causando-
lhe at mesmo estresse. Veja a seguir os principais fa-
tores mapeados e se esto presentes em sua vida.

1
INTERRUPES: significa que voc tem
valor, amigos ou detm informaes de
interesse dos outros. As interrupes ocor-
rem por telefone, e-mail ou visitam voc
pessoalmente. Para reduzi-las:

aprenda a dizer no e seja firme;

atenda s pessoas em p;
mantenha a porta da sala fechada;
continue escrevendo enquanto atende algum;
filtre telefonemas e e-mails;
evite ser receptivo a visitantes inesperados;
retire ou desloque cadeiras da sala, dificultando a
acomodao de terceiros;
use as palavras mgicas: desculpe-me, por favor
e por gentileza.

2
COMUNICAO DEFICIENTE: ocorre
quando responsabilidades e autoridade no
esto definidas com clareza na empresa
ou quando h subordinados em excesso. A
posologia consiste em:

defina com clareza metas e objetivos;

determine responsabilidades e atribuies;
utilize linguagem simples, concisa e sem ambiguidades;
na dvida, pergunte: procure fazer certo na primeira vez;
fornea informaes seguras para permitir tomada de
deciso consistente e ao imediata;
lembre-se de que a regra de ouro chama-se delegar. continua

36 WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR

mm42_tomcoelho.indd 36 04/05/2009 14:50:13

 O verdadeiro

09.006/MKT
amigo do peito.
A cada abrao ele se enche de emoo.

A nova linha de Acordeons Vogga chegou para abraar os mais diversos estilos musicais. Com seu jeito prprio, esse autntico
representante da msica tradicional brasileira possui um acabamento estilizado e sonoridade nica. Disponvel em duas cores e
quatro modelos diferentes (8, 48, 80 e 120 baixos), os Acordeons Vogga iro proporcionar muito mais emoo s suas msicas.

Conhea nossos produtos. www.vogga.com.br

9 14:50:13 MM42_completa.indd 37 04/05/2009 17:42:23

 Gesto Tom coelho
3
REUNIES: muitas
so desnecessrias
e agendadas sem
critrio. Duram muito
tempo, tornam-se evasivas e
no geram resultados. Para
torn-las produtivas:
agende as reunies com
antecedncia;
convoque apenas as pessoas
diretamente envolvidas com o tema;
defina a pauta e comunique a
todos com antecedncia;
determine horrio de incio e
trmino;
mantenha a pauta e busque a
objetividade;
no permita interrupes externas
e mantenha celulares desligados;
promova debates, tire
concluses, tome decises e
determine como agir;
faa ata ou memorando com
resumo da reunio constando a
assinatura dos participantes;
faa reunies curtas em p.
4
TELEFONE: imprescin-
dvel na vida moderna,
constitui-se no maior
vilo das interrupes
e, por conseguinte, numa das fon-
tes mais significativas de desper-
dcio de tempo. Algumas dicas:
reserve horrios para fazer e
receber ligaes;
relacione os telefonemas a serem
feitos em ordem de prioridade;
prepare-se para cada uma das
ligaes munindo-se previamente
de informaes;
identifique-se no incio da ligao
as pessoas no so obrigadas a
reconhecer sua voz;
deixe recados claros e concisos;
concentre-se em ouvir a pessoa
com quem estiver falando,
evitando desviar a ateno;
38 WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR
mm42_tomcoelho.indd 38
nunca prometa retornar uma
ligao se estiver despreparado
para tal ou no desejar faz-lo;
nada de desculpas ou mentiras: use
a honestidade, dizendo que no
pode atender naquele momento;
encerre suas conversas com
cortesia, porm com objetividade.
5
CELULAR: na mesma
proporo em que agi-
liza as comunicaes,
tambm atua como
agente de interrupes, invadindo
inclusive sua privacidade. Suges-
tes para otimizar seu uso:
desligue o aparelho quando estiver
em reunio ou realizando tarefa
que exija concentrao;
mantenha-o em vibracall para
atender urgncias;
utilize o olho mgico para
selecionar as ligaes que
merecem ser atendidas;
recolha mensagens na caixa
postal duas vezes por dia e
retorne as ligaes em horrios
predeterminados;
grave uma mensagem
personalizada no correio de voz;
considere a possibilidade de habilitar
um segundo aparelho apenas
para emergncias, mas divulgue o
nmero com seletividade;
evite atend-lo quando estiver
em casa.
6
E-MAIL: substitui o
telefone com objetivida-
de. Entretanto, quando
utilizado sem critrio,
torna-se fonte de interrupes,
mal-entendidos e at disputas
judiciais. Formas de gerenci-lo:
instale um servio anti-spam;
baixe suas mensagens no mximo
quatro vezes por dia em horrios
predefinidos;
responda de imediato s
mensagens recebidas e determine
um tempo para faz-lo;
utilize o subject (assunto) para
classificar as mensagens;
organize pastas diversas para
arquivamento;
crie regras de mensagens;
tenha uma assinatura eletrnica;
utilize um corretor ortogrfico.
7
INTERNET E
INTRANET: so instru-
mentos importantes
para acelerar a comu-
nicao e busca de informaes.
Mas vale lembrar que, s vezes,
pode ser mais eficiente cami-
nhar at a estao de trabalho
de seu colega. Alm disso:
avalie de maneira criteriosa o uso
da intranet e de comunicadores
como ICQ e Messenger;
tal qual o telefone e o e-mail, seja
seletivo e coerente no envio e
recebimento de mensagens;
ateno aos sites navegados em
virtude do risco de vrus e spys
(programas espies);
solicite suporte ao responsvel
pela manuteno da rede caso
note alguma irregularidade;
deixe de assinar e-zines e no
autorize a divulgao de dados
seus ou da empresa.
Decerto h outros fatores de
desperdcio de tempo que poder-
amos relacionar. Mas, atentando
para esses sete aspectos, tcito
que sua produtividade pessoal
aumentar.
E esteja sempre a postos
para a ocorrncia de imprevis-
tos. Eles so imponderveis, por
isso, deixe espao em sua agenda
para contratempos. Planeje seu
dia e sua vida tendo em mente:
e se....
30/04/2009 20:37:45
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 Lojista Palcio da Msica

A loja, em dezembro
de 2008, enfeitada
para o Natal

Palcio
familiar
H meio sculo em atividade, a loja atua
no mercado do Sul do Pas e firma parcerias
com escolas e professores de msica

Q
uem entra pela primeira vez
nesta loja em Novo Ham-
burgo, RS, no imagina que
a paixo pelo segmento tem tanto
tempo. Tudo comeou h 50 anos,
quando o sr. Albano Brusius pegou
uma carona com um amigo, dono
de um comrcio de instrumentos
musicais, fechado com seu antigo
estoque guardado em um depsito.
A proposta foi imediata. O ex-dono
ofereceu a loja e Brusius, sua cami-
nhonete. A compra foi um presente
para sua esposa, Alice. O Palcio
da Msica teve muitas gestes, em
que todos os herdeiros tiveram uma
participao, comenta Ariane Bru- que, em seguida, foi dado de presente
sius, filha do casal, que conversou
com a Msica & Mercado.
O Palcio da Msica tem cerca de
50 anos e comeou com uma loja
pequena perto da antiga Rodoviria
de Novo Hamburgo. Quando surgiu
a ideia de montar a loja? Sempre foi
uma empresa familiar?
H muito anos, meu pai pegou carona
com um amigo, proprietrio de uma
loja de instrumentos musicais. Esse
amigo ofereceu-lhe a loja e meu pai
ofereceu em troca uma caminhone-
te: a partir da saiu o negcio que fez
com que minha famlia ingressasse
no ramo de instrumentos musicais.
O antigo proprietrio pediu que fosse
mantido o nome original do comrcio
para minha me, Alice que traba-
lha at hoje na loja. Durante muitos
anos, trabalharam somente meus
pais e os filhos mais velhos. Quando
eu e minha irm ramos bebs, dor-
mamos em cima de capas de violo,
dentro de uma prateleira.
Por que escolheram Novo Hamburgo?
Era a cidade dos meus pais e onde
estava localizada a antiga loja. O
comrcio local forte e organizado.
As pessoas reconhecem o bom aten-
dimento e o comprometimento com
que trabalhamos.
Em seu site, voc comenta que a loja
superou as dificuldades, venceu os
limites e hoje uma das maiores do
ramo no Estado. Na prtica, as coi-
sas foram como vocs pensavam?

40 WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR

mm42_lojista.indd 40 30/04/2009 20:38:06


Quais foram as dificuldades e limites
do negcio?
Foram muitas transies e muitas
fases distintas. Manter um negcio
por mais de meio sculo um exerc-
cio de leitura e adaptao do mundo
e das relaes entre as pessoas.
E a concorrncia na regio? poss-
vel praticar boas margens?
Antes as pessoas vinham de muito
longe para comprar em nossa loja.
H cerca de dez anos, existem mui-
tas lojas e mesmo a internet, que faz
com que tenhamos de nos atualizar
constantemente. Mas entendemos
que o nosso principal concorrente
nosso prprio desempenho. Fazemos
reunies peridicas com a equipe
para buscar solues para as situa-
es cotidianas, alm de apostarmos
muito na capacitao da equipe por
meio de cursos e palestras.
Qual o perfil dos consumidores do
Palcio da Msica?
Atendemos muitas pessoas que bus-
cam manter um ambiente musical
com suas famlias. Alm de igrejas,
escolas, bandas, DJs etc. Nossa loja
aposta na educao musical. Minha
famlia formada por muitos professo-
mm42_lojista.indd 41
Mais de 47 Anos
O alvar de licena
comprova o tempo de
funcionamento: desde
9 de abril de 1962.
res e a linguagem musical est
sempre presente. Somos a pri-
meira loja Sopro Novo Yamaha
do Estado. Fazemos workshops e
acolhemos com muita serieda-
de os professores comprometidos
com o ensino da msica.
Tambm est no seu site que um
dos grandes diferenciais da empre-
sa o atendimento.O que vocs fa-
zem para conquistar o cliente?
Nossa equipe procura aprofundar
sua capacidade tcnica e humana.
Esses dois elementos produzem um
binmio fundamental para que seja-
mos considerados uma loja especia-
lizada em instrumentos musicais.
Como vocs se mantm informados
sobre novidades e lanamentos?
Lojista Palcio da Msica
Ns nos atualizamos por meio de si-
tes, revistas e feiras. A famlia parti-
cipa da Expomusic desde a 1 edio.
Qual a principal estratgia para o
crescimento? Quais so as perspec-
tivas futuras?
O nosso futuro desenhado pela ideia
de sermos melhores do que somos. Te-
mos muitos pontos para evoluir. Nos-
so estoque est em fase de readequa-
o e nosso display de produtos est
ficando a cada ano mais sofisticado.
Pretendem abrir outras lojas?
Por enquanto, no temos meta de
abrir outras lojas. Costumo dizer
que os primeiros 50 anos do Palcio
da Msica j ocorreram e que nosso
compromisso fazer os prximos 50
anos terem tambm essa prosperi-
dade de amigos, rede de referncia e
de respeitabilidade.
Famlia Brusius
Da esquerda para a direita,
Ariane, Alice D. M.,
Albano Ildefonso e Ariete
WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR 41
30/04/2009 20:38:41
 Lojista Palcio da Msica
Qual o produto que mais ven-
de?Qual a participao dos produ-
tos importados no mix da loja?
O forte em nossa loja so os instru-
mentos de cordas. Violo, guitarra
etc. Mas tambm trabalhamos com
teclados, sopro, udio e percusso.
Como voc avalia o mercado de udio
e instrumentos musicais atualmente?
Ainda estamos no incio. muito
complexo todo o ritual de uma venda.
O que vale mesmo so as amizades
que criamos em cada encontro com
cada pessoa que entra em nossa loja.
uma postura de vida gostar de aju-
dar os outros, gostar de servir. S con-
segue fazer isso quem gosta. O comr-
cio de instrumentos musicais no
para pessoas normais. Quem trabalha
em uma loja tem de ter um algo mais,
seno acaba trocando de profisso.
Qual a importncia do marketing
em sua loja? Como ele feito?
Fazemos o tradicional boca a boca.
Vocs esto trabalhando tambm
com escola de msica e espao para
workshops? Como funcionam?
Temos um vnculo com as escolas de
msica da cidade e com muitos pro-
fessores. Isso faz com que nos atuali-
zemos sobre as demandas cotidianas.
Outra prtica a dos workshops que
fazemos na loja. O interessante que
aprendemos muito sobre o manuseio
dos instrumentos e possibilitamos
que isso seja compartilhado com as
pessoas da cidade e regio. uma for-
ma de contribuir com a cultura local.
42 WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR
mm42_lojista.indd 42
Esto sentindo os efeitos da crise
financeira mundial? O que mudou
para vocs aps esse episdio?
A mudana do dlar faz com que
tenhamos de alterar os preos com
bastante frequncia. No mais, o mo-
vimento permanece estvel.
Existe alguma dificuldade em re-
lao aos fornecedores de instru-
mentos musicais?
Nossa relao com os fornecedores
muito respeitosa e cordial. Procura-
mos sempre parceiros e no aventu-
reiros do mercado. E quando selamos
uma relao comercial, buscamos ser
leais com as combinaes.
H alguma informao importante
que voc gostaria de acrescentar?
O mais bonito ver a minha me, com
85 anos, vindo loja todas as tardes.
Ela abre a correspondncia, separa as
vendas para os clculos das comisses
e, principalmente, oferece chimarro
para os clientes. Ela um exemplo de
boa educao no atendimento e fun-
damentalmente paixo pelo comrcio
de instrumentos musicais.
Palcio da Msica
Proprietrios: Famlia Brusius
Nmero de funcionrios: 10
Metragem da loja: 710m2
Endereo: Rua Cinco de Abril, 355
Novo Hamburgo/RS
Tel.: (51) 3594-44.33
Site: www.palaciodamusica.com.br
Participao
Sopro -10%
Cordas - 25%
udio - 20%
Acessrios - 10%
Percusso/baterias 10%
Teclados 20%
Tecnologia 5%
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 10_An_BOSS_AfinaMetro_20,5x27,5.pdf 13/4/2009 16:04:55

CM

MY

CY

CMY

9 20:39:05 MM42_completa.indd 43 04/05/2009 17:40:45

 Vida de Lojista ML Musical

publicadas
Neste espao so
ciadas
experincias viven
ao mo nta r um a loja.
nta r su a his tria,
Para co
po im en to e fotos
envie o de
(em 30 0 dp i) pa ra
ae me rca do .com.br,
texto@music
ida de Lojista
com o assunto V

Fachada da
ML Musical,
em Macei,
Alagoas

Adversidades sup e
A ML Instrumentos Musicais atua h
mais de 20 anos no mercado de Alagoas
e ajuda a manter vivas as tradies do Estado

M
esmo sem possuir qualquer
conhecimento sobre o mer-
cado de instrumentos mu-
sicais, Miguel ngelo Guimares Al-
meida apostou na intuio e largou o
ramo de calados para vender msica.
A princpio, comercializava dis-
cos e fitas para, em 1984, introduzir
na cidade de Arapiraca, interior de
Alagoas, uma loja que pudesse ga-
rantir aos msicos da regio os ins-
trumentos de que precisavam.
A experincia no negcio veio com
o dia a dia, aprendendo a trabalhar
com o pblico, fornecedores e fabrican-
tes. Vinte anos depois, e j com uma
filial em Macei, Almeida ainda se or-
gulha de ajudar a manter vivas as fan- at mesmo pela carncia de lojas do
farras e orquestras, to tradicionais no ramo no Estado. Mais tarde, o amor
Estado. Nem uma deficincia visual o adquirido pelo ramo da msica, alm
impediu ou atrapalhou sua dedicao das amizades conquistadas, inclu-
ao trabalho. Confira seu depoimento: sive de alguns msicos, nos fizeram
Nossa trajetria longa. Come- permanecer no ramo.
cei no comrcio com o ramo de cal- Em 1984, os instrumentos musi-
ados e confeces, em uma cidade cais passaram a fazer parte do mos-
prxima capital do Estado. Poste- trurio da loja. Com o crescimento da
riormente, em 1979, passei a residir matriz em Arapiraca (AL), surgiu a
em Arapiraca, interior de Alagoas, oportunidade de abrir uma filial em
onde optei por trabalhar com discos Macei. No incio, o negcio no deu
de vinil e fitas cassete. Em uma das muito certo. Somente aps a nossa
visitas a Recife, observei as vitrines mudana para a cidade, em 1992, a
da loja Musitec e isso despertou em loja passou a ter um volume de ven-
mim a vontade e o interesse de tra- das maior que a matriz em Arapiraca,
balhar com instrumentos musicais, desativada recentemente. Em 2006, o

44 WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR

mm42_vidadelojista.indd 44 30/04/2009 20:39:45

 Vida de Lojista ML Musical

Intuio:
dos calados aos
instrumentos musicais

negcio da famlia ganhou mais espa-

o com a criao da loja do nosso filho,
no mesmo ramo. Esse foi outro gran-
de desafio, mas, como j havia uma
relao de confiana com os fornece-
dores, conseguimos montar a loja com
pouco capital inicial.
No incio, tivemos dificuldades
com a falta de conhecimento dos pr-
prios potenciais consumidores, visto

p eradas que os dois primeiros instrumentos

musicais da loja, dois violes, demo-
raram muito a ser vendidos. Fora
isso, a relao com os fornecedores
e o dficit de conhecimento na parte
tcnica no ramo tambm atrapalha-
vam. As grandes dvidas ainda eram
sobre o conhecimento tcnico em
relao aos instrumentos musicais.
Aps essa fase, os medos foram su-
perados. Enfrentamos dificuldades
com fornecedores devido falta de
conhecimento. Depois que o vnculo
de confiana se estabeleceu, essa ad-
versidade foi superada.
Mesmo possuindo uma deficin-
cia visual, encarei esse problema com
normalidade e seriedade. Sempre fui
muito perseverante, ou melhor, insis-
tente, contando o tempo inteiro com o
apoio e a dedicao de minha esposa,
Maria Lcia Nunes Almeida. Nunca
encaramos isso como um obstculo,

mm42_vidadelojista.indd 45 30/04/2009 20:40:43

 Vida de Lojista ML Musical
Crescimento
de Arapiraca para
a capital Macei
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ML Instrumentos Musicais
Proprietrios: Miguel ngelo Guimares
Almeida e Maria Lucia Nunes Almeida
Nmero de funcionrios: 2
Metragem da loja: 300 m2
Endereo: Rua Augusta, 380
Centro, Macei / AL
Tel.: (82) 3326-1532
E-mail: mlmusical@hotmail.com
nem sofremos qualquer tipo de pre-
conceito, seja por parte de distribui-
dores, fornecedores, funcionrios ou
clientes. Inclusive, o critrio para es-
colha dos funcionrios foi basicamen-
te pela relao de confiana, visto que
todo o controle da loja sempre foi cen-
tralizado em mim e na minha esposa.
Hoje existem concorrentes em
nossa regio. Contudo, conseguimos
manter uma relao de seriedade com
aqueles que trabalham dessa forma.
No ramo de instrumentos musicais,
nosso maior enfoque so os instru-
mentos de sopro, j que os maiores
consumidores so as fanfarras e or-
questras existentes em Alagoas.
Entretanto, a falta de investi-
mento na cultura musical dificultou
a formao e a manuteno de or-
questras e fanfarras. Apesar disso,
desde a fundao da loja, notamos
um crescimento desse estilo musical
em vrias cidades, apesar da falta de
incentivo do governo em relao aos
encargos tributrios e na manuten-
o de pequenas empresas, incluindo
as de instrumentos musicais.
Hoje, os instrumentos musicais
representam cerca de 80% das ven-
das, sendo a maioria de instrumentos
de sopro. Tivemos um 2008 satisfat-
rio e esperamos crescer em torno de
5% em 2009, devido recesso econ-
mica que acomete o nosso pas.
Apesar da falta de incentivo do go-
verno na cultura musical, acredito que
a msica pode ser muito importante
para a formao de um cidado que
saiba viver com dignidade e hones-
tidade, longe dos vcios e dos riscos a
que muitas das nossas crianas so ex-
postas constantemente. Dessa forma,
decidi, com alguns amigos conterr-
neos, montar uma associao musical
em nossa cidade natal com o intuito de
formar msicos e cidados.
30/04/2009 20:41:51
9 20:41:51 MM42_completa.indd 47 04/05/2009 17:40:09
 PSICOLOGIA GERENCIAL
EDUARDO VILAA
representante comercial, administrador de empresas, consultor em comrcio exterior e mestre em
Gesto do Conhecimento e Tecnologia de Informao pela Universidade Catlica de Braslia. E-mail: edvilaca@uol.com.br
A VIRTUDE DO
COMPROMETIMENTO
A CONFIANA E A MOTIVAO GERAM O VERDADEIRO
COMPROMISSO DOS EMPREGADOS COM A EMPRESA
U
m dos principais desafios
dos lderes empresariais
atuais obter o compro-
metimento dos seus liderados com
a organizao. Indivduos e equi-
pes comprometidos trazem mui-
tos benefcios. Alavancam novos
negcios, melhoram os resultados
organizacionais, aumentam a sa-
tisfao de clientes e fornecedores.
Enfim, geram um ciclo virtuoso de
prosperidade e satisfao e condu-
zem as pessoas a orgulhar-se das
empresas s quais pertencem.
Existem dois pilares bsicos
para o compromisso: a confian-
a e a motivao. No possvel
combinar comprometimento com
desconfiana. Um funcionrio que
no confia no seu lder nem na sua
empresa jamais ir se comprometer
com esta. Por outro lado, tambm
no se consegue extrair compro-
misso de uma pessoa desmotivada.
Esses dois ingredientes (confiana
e motivao) iro gerar o verdadei-
ro compromisso com a organizao.
A confiana remete a um am-
biente propcio colaborao, em
A motivao depende diretamente da confiana
e do reconhecimento que a empresa faculta
48 WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR
mm42_vilaca.indd 48
Todo ser humano precisa de
reconhecimento, seja ele de carter
material ou moral.
que as regras devem ser claras e
justas, incentivando a inovao e a
tolerncia ao erro. No h como es-
tabelecer a confiana em ambien-
tes organizacionais que impem a
cultura do medo. Os colaboradores
precisam estar vontade para co-
locar as suas ideias e questes sem
receio de uma punio por parte
da organizao. Sabe-se que em
pases onde impera a desconfiana,
como no Brasil, torna-se mais dif-
cil criar esse ambiente de confian-
a, visto que as pessoas possuem
um enorme preconceito e esto
sempre propensas a desconfiar.
A confiana por si s no su-
ficiente para motivar as pessoas e
muito menos compromet-las com
a empresa. necessrio promover
polticas de reconhecimento. Todo
ser humano precisa de reconheci-
aos seus funcionrios.
mento, seja de carter material ou
moral. A motivao depende dire-
tamente da confiana e do reco-
nhecimento que a empresa faculta
aos seus funcionrios.
Muitas vezes, achamos que a
soluo para motivar as pessoas
est em buscar algo ou algum ex-
terno organizao. Promovemos
treinamentos e palestras, implan-
tamos sofisticados sistemas de in-
formao e comunicao, mas es-
quecemos de olhar para dentro da
organizao. Essas aes servem
muito mais como um complemen-
to motivacional e podem ser consi-
deradas at superficiais quando as
comparamos com valores profun-
dos e intrnsecos. Uma pessoa que
trabalha em um ambiente confi-
vel e que reconhecida tanto por
seus superiores quanto por seus
30/04/2009 20:41:13

colegas estar sempre pronta para
defender os interesses da empre-
sa. E mais, experimentar uma
motivao to plena e verdadeira
que sentir orgulho de fazer parte
daquela organizao.
mm42_vilaca.indd 49
Cabe aqui uma reflexo: ser
que sentimos orgulho da empresa
na qual estamos inseridos? Ser
que estamos comprometidos com
ela? No importa se voc o presi-
dente ou se est no primeiro nvel
Psicologia Gerencial Eduardo Vilaa
hierrquico, no importa o que faz
ou em que rea atua. O que real-
mente importa que s por meio da
confiana e da motivao que voc
se sentir comprometido com a sua
empresa. Ningum se compromete
se no confia. Ningum se compro-
mete se no tem motivao para tal.
Nesse sentido, acredita-se que a
grande tarefa do lder seja primeiro
conseguir ser digno de confiana e
a partir da construir uma empresa
em que todos se sintam motivados
e comprometidos com os objetivos
dela. No h ativo maior para uma
organizao do que o comprometi-
mento dos seus colaboradores. As
empresas que alcanam tal objeti-
vo progridem rapidamente e esto
aptas a enfrentar qualquer tipo de
dificuldade que possa surgir.
Por fim, em tempos de crise, a
virtude do comprometimento torna-
se ainda mais importante para o su-
cesso de todo e qualquer negcio.
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30/04/2009 20:42:36
 Perfil Musical Belo Horizonte /MG

Capitais
da Msica
Belo Horizonte, em Minas Gerais, tema da terceira
reportagem sobre a indstria musical nas capitais brasileiras
Por Priscila San Martin

M
inas Gerais a terceira
economia do Brasil, per-
dendo apenas para So
Paulo e Rio de Janeiro, respecti-
vamente. Segundo a Secretaria de
Estado de Desenvolvimento Econ-
mico do Governo, o Estado conta
com uma economia diversificada e o
setor industrial representa 33,4%.
De acordo com dados do Instituto
Brasileiro de Geografia e Estatsti-
ca (IBGE) de 2007, Belo Horizonte
rene em sua regio metropolitana
cerca de 5 milhes de habitantes.
Seu Produto Interno Bruto (PIB)
soma cerca de R$ 30 milhes. No Douglas Faria, scio-proprietrio da Musical Marcatto
setor de instrumentos musicais, so
260 escolas de msica, 192 lojas de artistas no mercado nacional. Temos zonte considerada uma cidade nova.
udio e instrumentos musicais e 12 grandes compositores, bandas, ti- Entretanto, com seus 111 anos, pode
fornecedores (Msica & Mercado/ mos produtores e musicistas. Outro ser chamada de metrpole. uma
Telelistas.net). aspecto interessante que Belo Hori- capital com charme, modernidade e
Para Isabela Goulart, tradio. Por no ser uma
gerente de marketing da cidade fundada h muito
loja de instrumentos mu- Belo Horizonte tempo, o crescimento algo
sicais Serenata, a capital PIB: R$ 214.813.511,00 inerente. Temos passado h
importante porque tem um PIB per capita: R$ 11.028,00 alguns anos por uma expan-
centro dinmico que ofe- PIB de BH: R$ 32.725.361,00 so significativa, comenta
rece muito lazer, msica, PIB per capita de BH: R$ 13.636,00 Isabela. Alm disso, o co-
cultura, educao e urbani- Escolas de msica: 260 mrcio se alarga concomi-
dade. A msica vem desde Lojas musicais: 192 tantemente tanto nas zonas
o congado a consagrados Fornecedores: 12 urbanas como nos arredores.

50 WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR

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 Perfil Musical Belo Horizonte / MG

Segundo a gerente de marketing,

uma cidade que no para. A oportu-
nidade existe para quem capaz de
perceb-la e aproveit-la, completa.
Outro personagem que aposta na
cidade Douglas Faria, scio-proprie-
trio da loja Musical Marcatto. Para
ele, se estabelecer em Minas no f-
cil e demanda tempo, pois o mineiro
muito exigente. Mesmo assim, uma
vez que a confiana conquistada, as
coisas mudam. Uma das vantagens
de estar na cidade a fidelidade do
cliente, pois, alm de ser exigente,
pesquisador e formador de opinio.
Minas se destaca no cenrio brasilei-
ro com grandes nomes, como Skank, A Serenata
Jota Quest, Victor e Leo, entre outros
o que serve como abertura para o
mercado musical. O crescimento do
gospel tambm contribui para as lojas
do segmento, comenta Faria.

O comrcio
So Paulo e Rio de Janeiro tm locais
importantes para o comrcio do se-
tor, como as ruas Teodoro Sampaio
e Carioca, respectivamente. Em Belo
Horizonte, a regio da avenida Ole-
grio Maciel considerada nobre
para o ramo musical.
Competitivo, o comrcio est cada
vez mais abrangente. Isabela Goulart
comenta que a concorrncia crescen-
te. J foi o tempo em que era regio-
nal. O advento da internet acabou com
essa barreira. Temos no Brasil mais
de 33 milhes de internautas e, a cada
dia, a web se torna mais segura. Isso
impacta nosso negcio, desabafa.
Apesar disso, h quem defenda que o
mercado na capital mineira esteja est-
vel. O proprietrio da Musical Marcatto
acredita que, pela questo da diversida-
de de clientes que cada loja possui, h
sempre oportunidade de crescimento.
Mrcio Gonalves, diretor comer-
cial da loja de udio profissional Spott,
comenta que os preos em Minas so
competitivos, porm existem consumi-
dores que ainda acreditam em grandes
Musical Marcatto
diferenas nos preos de So Paulo,
deslocando-se para a cidade paulista
em busca de melhores negcios. Isso
lenda, j que as polticas de comrcio e
impostos acabam por equalizar os pre-
os nas principais praas brasileiras.
A gerente de marketing da Serenata
Vantagens e desvantagens
Prs
A sensibilidade artstica do povo mineiro
O jeitinho mineiro de criar, compor,
cantar e encantar
Constante crescimento da cidade
(econmico, cultural e social)
O cliente no se apega localizao e
sim qualidade do servio prestado
um mercado estvel, sem muita
oscilao
Especializao
Boa qualificao
Equipe da loja Spott
tambm compartilha essa opinio.
Para ela, as margens so cada vez mais
apertadas. A diferena sempre ser o
servio. Almejamos o consumidor, em
atend-lo com excelncia. Trabalha-
mos para encantar nossos clientes e
assim fideliz-los, finaliza.
Contras
Impacto do dlar no preo dos
produtos importados
Logstica de distribuio do fornecedor,
prazo de entrega de determinados itens
Carga tributria
Falta de incentivo do governo na
rea musical
custo para investir na regio alto
O
Falta de uma associao que defenda
os interesses do prestador de servios
Comrcio paralelo de equipamentos
em crescimento, devido criao
dos shoppings populares

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 Capa Mundo real e virtual

Dez ideias
para dinamizar
sua loja! Do virtual ao real,
amplie seu mercado
com dicas prticas,
que do resultados
Por Daniel Neves

M
uito se fala em crescimen-
to do ramo, novas tcnicas
de marketing e vendas,
como contratar funcionrios, redu-
o de despesas, entre outros. O fato
que so poucas as empresas que
conseguem dominar tecnicamente A Msica & Mercado selecionou dez Mundo virtual
o assunto. Seja por formao empre- ideias: cinco para trabalhar junto ao Cinco ideias para tornar mais di-
endedora ou tino, as boas prticas computador e outras para o dia a dia nmica a relao do seu varejo
devem ser copiadas e preservadas. real da loja. Divirta-se! com os consumidores.

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Voc no usa a internet como
devia? Ento se prepare!
A realidade: novo perfil
Voc pode no estar conectado, mas
acredite: seu consumidor de 13 anos
de idade est mais atualizado do que
nunca. Mesmo que no tenha sentido
esse impacto em sua loja, algumas
tendncias esto se tornando realida-
de. Entre elas est o fato de o clien-
te j vir informado loja com dados
sobre o produto que, muitas vezes, o
prprio vendedor desconhece. A inter-
net ampliou como nunca o acesso in-
formao. Fruns, listas de discusso
e sites independentes j criam a posi-
o da compra do cliente. Se antes sua
equipe de venda conseguia reverter
facilmente a ideia de um cliente que
compraria determinada marca, ago-
ra, alm do professor que indica o mo-
delo e o produto, voc tem centenas de
usurios que influenciam a tomada
de deciso. Grandes marcas j esto
se preparando para essa batalha de
marketing viral. Tanto para o bem
quanto para o mal, a rede um cami-
nho sem volta e pode ser sua grande
aliada quando voc aposta nela.
O que fazer: seja formador de opinio
em larga escala, usando a internet
para isso. Administre sua equipe de
Seu site organizado:
sites como o
webs.com ajudam
a construir seu
site sem nenhum
conhecimento prvio
mm42_capa.indd 53
vendas para que eles sejam advogados
das marcas e modelos de produtos com
que voc trabalha. Frequente o mundo
virtual participando de fruns, redes
de relacionamento e listas de discus-
so, indicando produtos e ideias.
Onde se conectar: facebook.com,
orkut.com, myspace.com.
Capa Mundo real e virtual
As redes
virtuais de
relacionamento
ajudam seu
negcio a se
aproximar de
potenciais
consumidores
Site de graa ou quase.
Veja como fazer
A realidade: um site to importan-
te quanto seu ponto comercial
Ainda h resistncia ou pouco in-
teresse por parte de lojistas em criar
um site na internet. Hoje, um dom-
nio na rede como seu endereo na
lista telefnica: clientes potenciais
acham voc rapidamente. Registrar
o domnio to obrigatrio quanto
o registro de sua marca. Voc pode
abrir um comrcio virtual complexo
ou ter uma janela de comunicao
com seus clientes pela web para fa-
cilitar e divulgar seu contato.
Diferente de anos atrs, as facili-
dades para montar uma pgina so
inmeras. Voc pode contratar um
desenvolvedor ou fazer voc mesmo,
sem nenhuma experincia anterior.
Hoje h sites que fazem isso por voc,
ensinando passo a passo como mon-
t-lo. Outro motivo para comear a
se preocupar que concorrentes que
no esto na regio comeam a ven-
der em seu territrio, utilizando-se
WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR 53
30/04/2009 20:43:53
 Capa Mundo real e virtual
das facilidades da rede. Voc
escolhe: ganhar novos clientes
a distncia ou ver sua loja per-
dendo vendas para concorren-
tes virtuais que desconhece e
que antes nem existiam.
O que fazer: voc pode contra-
tar alguma empresa para criar
seu site ou faz-lo com a ajuda
de sites como paginawebgratis.
es, webs.com, homestead.com
ou socialgo.com.
Seus clientes organizados
A realidade: cadastros so
aliados para as vendas
Programas como Excel, Goo-
gle Docs e Word so ferramen-
tas fantsticas para fazer pla-
nilhas de clientes caso sua loja
54 WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR
mm42_capa.indd 54
no possua um software es-
pecfico. Se antes era custoso
enviar uma mala direta para
todos os clientes da sua loja,
com a internet isso se tor-
nou fcil, rpido e melhor:
quase de graa!
O que fazer: pea para o
caixa anotar os e-mails de
todos os clientes que passa-
rem por sua loja e explique
que ser para o envio de pro-
moes e descontos. Outra su-
gesto: adquira mais e-mails de
potenciais clientes, fazendo pro-
moo com algum instrumento
ou acessrio dentro de sua loja.
Esses dados viram base para
suas aes comerciais.
A cada 15 dias, envie uma
mensagem eletrnica com algu-
ma oferta ou passe informao
sobre algum produto em especial.
Sites como www.icontact.com so
timas ferramentas para enviar
e-mail em massa e com uma in-
terface fcil de usar.
Mesmo sendo
gratuitos, existem
timas opes
para cadastrar
seus contatos
30/04/2009 20:44:11
 Capa Mundo real e virtual

O Twitter Plaxo.com: evite que qualquer

pe voc em problema suma com seus contatos
contato com
seus clientes
e vice-versa

Deixe seus clientes Para organizar to-

saberem onde voc est dos os seus contatos,
A realidade: a era do rastreamento retire aqueles dupli-
No conforto da sua residncia, voc cados e fique infor-
pode ver seu escritrio por uma c- mado sempre que algum mudar de
mera de circuito interno, como tam- telefone ou endereo. O plaxo.com tranquilo: caso acontea uma pane
bm pode monitorar um terreno a sada. Um site prtico que mantm em sua mquina, suas informaes
comprado recentemente pelo Google uma interface com seu computador, estaro salvas.
Earth. Estamos na era do tracking, atualizando todas as informaes
em que quase nada escapa dos olhos periodicamente. Crie categorias O que fazer: abra uma conta grtis
tecnolgicos, seja por cmeras ou como clientes, fornecedores, pessoal, no plaxo.com, siga as instrues e crie
web. Uma das sensaes dos ltimos funcionrios; faa o upload de seus uma cpia de todos seus contatos.
meses o twitter.com, um site em que contatos do Outlook ou de qualquer Excelente para quem fica exposto
voc pode rastrear, seguir os usurios outro programa de e-mail e fique internet e a vrus.
e ser rastreado. Grandes empresas
esto usando o Twitter como forma
de manter seus consumidores infor-
mados sobre as ltimas novidades. A
comunicao mais simples que o e-
mail e menos urgente que um MSN.
Abrir uma conta e estimular seus
consumidores a seguir voc garanti-
r uma nova porta de acesso.

O que fazer: conecte-se no www.

twitter.com, crie uma conta e divul-
gue-a em seu site, redes de relacio-
namento e blogs de msica.

No perca nenhum contato

A realidade: computadores do
problema e seus contatos devem
ser salvos.
Todo usurio de computador j pas-
sou por apuros com vrus ou alguma
pane na mquina. O resultado no
poderia ser mais desastroso: a perda
de dados importantes, como os con-
tatos do seu negcio. A soluo exis-
te na web e muito simples de usar.
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mm42_capa.indd 55 30/04/2009 20:44:29

 Capa Mundo real e virtual
Mundo real
As prticas de marketing tradicio-
nais fazem a linha de frente de mui-
tas lojas. Veja as mais usadas.
Amplie o nmero de consumidores
Namm.com: A realidade: voc pode ampliar
site informa o nmero de consumidores
as aes H lojistas que se posicionam como
mundiais e tem um magazine para atender msicos ou
bom contedo qualquer um que queira comprar. Se
sobre msica voc se encaixa nos dois ou dificilmen-
e sade te pensa na segunda hiptese, est na
hora de amplificar seu negcio.
Boates, casa de espetculos, loca-
dores de som, empresas, consultrios
mdicos, clnicas de psicologia e psi-
quiatria e escolas infantis podem ser
seus novos clientes. No entanto, pou-
cas lojas pensam em promover a ven-
da para esses segmentos. Tal qual
os propagandistas de remdios, que
visitam mdicos para explicar sobre
os benefcios de determinado medi-
camento, voc pode promover a m-
sica dentro de consultrios, gerando
interesse para mdicos e pacientes.
O site namm.com possui diversas
informaes que trabalham com o
tema msica e sade.
56 WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR
mm42_capa.indd 56
O que fazer: no caso de consult-
rios (mdicos, psiquitricos etc.),
voc pode desenvolver um folheto
que explica os benefcios de tocar
um instrumento juntamente com
uma promoo. Para casas notur-
nas e locadores de som, crie ofertas e
malas diretas personalizadas, alm
de agendar visitas, mostrando bene-
fcios e descontos de compras.
Escolas e professores
A realidade: um professor de msica
pode ser seu grande aliado
J vi casos de lojas que negavam des-
contos especiais para professores e
escolas de msica e isso resultou em
propaganda negativa. Nesse meio-
tempo, o concorrente da loja cresceu
e ganhou espao. Alguns empres-
rios preferem no priorizar nenhum
tipo de cliente. No caso de formado-
res de opinio, perigoso. Inclua es-
ses descontos especiais como verba
de marketing.
O que fazer: faa um cadastro de
todas as escolas e professores de m-
sica de sua regio. Voc no precisa
dar somente um desconto. Trata-
mento diferenciado e gentileza cola-
boram para um marketing positivo.
Eventos destinados aos professores
transformam a loja em uma comu-
nidade e, assim, os alunos viro com
maior frequncia.
Ambiente
A realidade: decorao e ambienta-
o tornam a loja mais aconchegante
A decorao de uma loja serve como
atrativo para bons clientes. Muitos
consideram algo superficial ou vm
com frases prontas como o cliente s
quer preo. De fato, preo posiciona-
do essencial para qualquer negcio,
mas uma decorao atrativa chama a
ateno, conforta, alm de estimular
a confiana do consumidor. Por mais
30/04/2009 20:44:39
 Capa Mundo real e virtual

que o cliente s queira preo, todos diferenciar pelo servio oferecido servio dentro da loja. Entenda o que
ns gostamos de nos sentir bem. De A frase mais comum do lojista nos- o cliente quer. D um leque de opes
ver que o que compramos adequa- so atendimento personalizado. Mas para que ele se sinta vontade para
do, bem tratado e conservado. Lojas qual atendimento no ? Atualmen- escolher. Explique as vantagens reais
que amontoam produtos, misturam te, os produtos podem ser comprados de cada equipamento.
equipamentos que no combinam e em qualquer lugar (loja fsica, on-line
deixam artigos empoeirados defini- ou leilo virtual) e isso deixou de ser O que fazer: servios de luthieria,
tivamente no atraem o consumidor um grande diferencial. Por mais que workshops sobre produtos, sesses de
com maior poder aquisitivo. parea bvio, poucos lojistas conse- autgrafos, parcerias com escolas de
guem assimilar e realizar um bom msica e professores particulares.
O que fazer: comece com o simples.
Distribua melhor os instrumentos de
acordo com as categorias (guitarras,
baterias, teclados etc.). Tire toda e
qualquer poeira, afine os instrumen-
tos. Se necessrio, troque as lmpadas
por outras mais potentes. Psteres de
marcas famosas tambm enfeitam.
Use e abuse da linguagem musical.

Seus funcionrios
A realidade: os objetivos da loja
devem ser os objetivos de seus
funcionrios
Ter um negcio prprio no fcil.
Administrar pessoas, muito menos.
Rotinas de alinhamento de objetivos,
como informar os produtos mais lucra-
tivos para vender; atender; o que no
falar para um cliente e a troca de expe-
rincias de venda fazem parte da roti-
na que deve ser implantada na loja.
melhor trabalhar com uma equipe que
sabe o que tem de fazer e com meta do
que pessoas descompromissadas.

O que fazer: abra em sua agenda

um dia da semana para conversar
com seus funcionrios. Na sua au-
sncia, determine quem pode ser en-
carregado desse processo. H fun-
cionrios criando intrigas e falando
mal da empresa? Demita-os imedia-
tamente. Nada pior do que pessoas
que no esto 100% comprometidas.

Mais servio para seus clientes

A realidade: se marcas e produtos j
viraram commodities, voc pode se

mm42_capa.indd 57 30/04/2009 20:45:22

 Exportao Bends
Bends
de malas
prontas
Apesar de ser jovem, a empresa
brasileira de gaitas se prepara
para o mercado externo
Por Priscila San Martin
A
deciso certa. Entre as
aes da Bends Harmnicas
para 2009 esto ampliar as
vendas no Brasil e encarar o mer-
cado externo, sobretudo na Amrica
Latina. Pelo segundo ano consecu-
tivo, a empresa participou da feira
norte-americana Winter Namm e
colhe bons frutos. Segundo o diretor
Melk Rocha, a empresa recebeu, em
seu estande, lojistas, gaitistas e dis-
tribuidores de pases diferentes. Fe-
chamos timas parcerias nos EUA
e em breve ser possvel encontrar
nossos produtos no mercado exter-
no. Nosso destaque foi o conjunto de
embalagem de EVA que protege, hi-
gieniza e aumenta a durabilidade da
gaita. O design que a Bends oferece
tambm foi reconhecido como uma
grande inovao, comenta.
Apesar de o momento ser de caute-
la, devido crise financeira mundial,
a feira norte-americana proporcionou
uma experincia positiva para a f-
58 WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR
mm42_bends.indd 58
brica de gaitas. Para Rocha, esta a
oportunidade para abrir novas por-
tas no mercado internacional, pois os
estrangeiros abriram os olhos para a
qualidade dos produtos brasileiros.
Isso nos deixa orgulhosos por repre-
sentar o Brasil no mercado externo e
fomentar o ramo de gaitas. Segundo
o diretor, por meio da participao de
endorsees, o encontro entre msicos e
empresrios foi um sucesso. Optamos
por investir em criatividade e qualida-
de para aumentar as vendas. Com nos-
so processo de produo estabilizado,
decidimos exportar em meados do ano
passado, lembra o empresrio.
O prximo canal da empresa sero
os mercados da Argentina e do Chile
para todos os produtos da linha. Se-
gundo Melk, a gaita no tem um custo
to alto, o que facilita os acordos co-
merciais. Por enquanto, com a alta do
dlar, a poltica de preos da Bends no
ser alterada. Estamos aguardando o
equilbrio da situao, finaliza.
Bends
Ano de fundao: 2006
Proprietrios: Melk Rocha
e Renata Rigout
Nmero de funcionrios: 33
+16 representantes em todo o Brasil
Fbrica: Av. Vereador Aroldo Alves
Neves, 900 - Ribeiro Pires / SP
Tel.: (11) 4822-3003
Site: www.bends.com.br
Os destaques da Bends
segundo Melk Rocha
 Materiais usados como base na
construo do instrumento
 Embalagens novas no mercado,
que propiciam beleza, praticida-
de e proteo da gaita, gerando
maior durabilidade ao produto
 O timbre das gaitas, devido ao
material utilizado nas palhetas
(liga de bronze)
 O prestgio e a presena dos en-
dorsees tambm so bons term-
metros. Para se ter uma ideia, a
empresa acaba de fechar com um
americano que toca h 40 anos, o
californiano Gary Smith
30/04/2009 20:46:18
9 20:46:18 MM42_completa.indd 59 04/05/2009 17:39:33
 Entrevista Hammond

Vintage
que agrada
Mesmo no ostentando a popularidade de antes,
os rgos Hammond continuam conquistando legies
de fs ao redor do mundo. Inclusive no Brasil
Por Rogrio Nogueira

A
t o final dos anos 70, no
havia rgo mais popular
que o Hammond. Seu som
caracterstico e nico arrebatou
msicos de diversos estilos, criando-
se um verdadeiro f-clube do instru-
mento. Entretanto, com a chegada
dos anos 80 e seus sintetizadores, a
marca foi perdendo espao no mer-
cado. Hoje, aos cuidados da japonesa
Suzuki, os rgos Hammond esto
crescendo novamente e a inteno
conquistar cada vez mais os jo-
vens. Sobre esse e outros assuntos,
conversamos com Wagner Ribeiro,
scio-gerente da marca no Brasil.
Qual o perfil do msico que utiliza
os teclados Hammond hoje?
Atualmente o msico que utiliza a
marca Hammond j conhece a marca,
suas caractersticas e prima pela qua-
lidade e excelncia do produto. um
pblico ainda seleto, formado em sua
maioria por apreciadores do instru-
mento/marca e msicos profissionais.
utilizam com frequncia?
O rgo Hammond obteve grande
sucesso desde a dcada de 1940 em
todo o mundo, pois era o primeiro
instrumento porttil que oferecia
a possibilidade de criar ou imitar
outros sons (sintetizador). Todos os
estilos musicais, desde essa poca, j
usaram Hammond. O rock foi apenas
um dos estilos que, com personalida-
de e atitude revolucionria, obteve
destaque. interessante deixar cla-
ro que para o blues, o soul, o gospel e
o jazz, o Hammond nunca deixou de
ser usado, assim como as grandes e
icnicas bandas de rock (The Rolling
Stones, Deep Purple, entre outros).
A dcada de 1980 foi marcada
pela anttese musical dos aconteci-
mentos e revolues das psicodli-
cas dcadas de 1960 e 1970, rega-
da com as novidades tecnolgicas,
como os sintetizadores e samplers.
Esses equipamentos ofereciam uma
sonoridade diferente e variada, com
um custo, peso e dimenses meno-
res, fazendo com que surgissem
novos estilos. Hoje, o conceito e a
sonoridade do Hammond esto de
volta e ele cada vez mais usado em
diversos estilos. Alm dos j citados,
podemos notar um crescente uso em
msica sertaneja, bossa nova e uma
variedade de subestilos do rock (pop
rock, heavy metal, progressivo).
Muitos organistas de igreja ainda
utilizam e preferem os rgos Ham-
mond. A que se deve isso? Hoje, qual
a importncia para a empresa dos
msicos que tocam em igrejas?
O Hammond faz parte da cultura mu-
sical de diversas igrejas e uma fer-
ramenta importante para os ritos e a
liturgia. Os organistas levam o som e
a cultura do Hammond at o ouvido
dos fiis. Igrejas e religies diferen-
tes usam at hoje o Hammond, seja
como alternativa do rgo de tubos
ou como instrumento caracterstico,

Os rgos Hammond tiveram um

Os simuladores e softwares
so bons, mas no transmitem
boom nos anos 60 e 70 no seg-
mento rock, estendendo-se a outros

o calor e a alma do instrumento.

estilos. Hoje, porm, o nmero de
grupos que utiliza os instrumentos
diminuiu. Quais segmentos ainda os

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mm42_hammond.indd 60 30/04/2009 20:46:48

9 20:46:48 MM42_completa.indd 61 04/05/2009 17:38:59
 Entrevista Hammond
caso do gospel e de congregaes.
A Hammond delega grande ateno
aos organistas que se especializam
em tocar esse instrumento.
Hoje existem muitos softwares que
tentam imitar a sonoridade dos r-
gos Hammond, alguns beirando a
perfeio. Quais as principais diferen-
as entre utilizar esses programas e
tocar em um autntico Hammond?
Sim, h vrios produtos tentando
imitar a sonoridade dos rgos Ham-
mond. Alguns melhores que outros,
porm nenhum, por melhor que pare-
a, chega perto do original. errneo
afirmar que beiram a perfeio, uma
vez que o Hammond j foi inventado,
ento, por que imitar? Esse o pa-
recer de diversos organistas profissio-
nais de Hammond no mundo. Os si-
muladores e softwares so bons, mas
no transmitem o calor e a alma do
instrumento, bem como as inmeras
variveis que esse timbre tem, resul-
tando numa sonoridade boa, porm
com srios limites, principalmente de
interpretao. O toque das teclas e os
multicontatos so completamente ig-
norados pelos simuladores e softwares
e so essenciais para o desempenho
do instrumento. A caixa Leslie ou-
tro assunto parte. Por melhores que
sejam as simulaes digitais, no h
como replicar o som do efeito da cai-
xa Leslie ao vivo, pois ela literalmente
joga o som 360 graus pelo ambiente,
conseguindo um efeito fsico multi-
dimensional do som que varia desde
a sala e a posio do ouvinte. uma
experincia parte que muitos que
nunca ouviram ou tocaram com uma
Leslie de verdade nem imaginam.
Qual a posio da empresa e do
produto hoje no mercado? H possi-
bilidade de os rgos Hammond se
tornarem populares novamente en-
tre os jovens?
A Hammond Company uma em-
presa ativa e presente no mercado
62 WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR
mm42_hammond.indd 62
Hammond: conquistando novamente os mais jovens
mundial, representada no Brasil
pela importadora Hosmil. Os rgos
Hammond esto de volta ao merca-
do nacional h nove anos e a procura
pela sua sonoridade crescente. O
Hammond ainda desconhecido por
muitos jovens devido ao ostracismo
do produto durante quase duas dca-
das, mas com a quantidade de infor-
mao disponvel hoje, como a Inter-
net, e todo tipo de mdia audiovisual,
fica fcil conhecer e identificar me-
lhor esse instrumento.
Quais os prximos passos da empre-
sa no setor de udio? O que mudou
na confeco e fabricao dos r- preo no suba muito?
gos Hammond ao longo dos anos?
A Hammond Company tem a misso
de manter a tradio do autntico r- blico. O pblico Hammond gosta de
go Hammond, bem como sua mar-
ca. Existem vrios modelos de rgos
Hammond. So investidos milhes a
cada ano para levar a tecnologia de
ponta para manter e criar com suces-
so o mesmo som e possibilidades do
instrumento original idealizado em
1935. A confeco inicial do instru-
mento no pode ser mais empregada
devido ao custo e a impossibilidades
dos materiais, alm de no atende-
rem mais s normas e especificaes
internacionais para comercializao
do instrumento. Portanto, a Ham-
mond Company (subsidiada pela Su-
zuki instrumentos musicais) empre-
ga a mais alta e exclusiva tecnologia
para substituir algumas das partes
do instrumento original, bem como
para criar modelos portteis e de di-
versos graus de complexidade para
cada tipo de consumidor.
Os rgos Hammond so importa-
dos. Como feita a distribuio en-
tre as lojas? O que fazer para que seu
Avaliamos as lojas dentro das nor-
mas e perfil do atendimento ao p-
receber ateno e conversar muito
sobre o equipamento. Sendo assim,
os produtos Hammond acabam sen-
do encontrados nas melhores lojas,
aquelas que primam e dispem de
tempo para dar ateno ao cliente
Hammond. Quanto ao preo, no h
por que subir muito. Devido crise,
estamos nos adequando ao mercado
pelo menos h oito meses.
30/04/2009 20:47:03
 Cada vez mais msicos atestam a superioridade
do cabo Tecniforte High Clear.
Endorsees Tecniforte:
Andreas Kisser Cachorro Grande Duca Belintani Claudio Machado
Paulo Xisto Marcio Sanches Leo Mancini Caballero
Lobo Tatiana Para Celso Pixinga Montana Blues
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04/05/2009 17:37:57
 Marca Dixon

Rumo ao Brasil
Para driblar o atual
cenrio econmico,
a Dixon promete
investir em novas
distribuies
e aumentar suas
vendas em 2009
Por Priscila San Martin

Q
uando se fala em expanso,
no segredo que os pases
emergentes (com a economia
em crescimento) so um bom alvo
para aumentar as vendas de ins-
trumentos musicais. Apesar de a
crise financeira mundial desa-
celerar os negcios interna-
cionais, h empresas que
no se conformam com
a estagnao. A Dixon
um bom exemplo de determinao.
Segundo Mike Sails, presidente da
corporao taiwanesa que fabrica ba- Brasil sejam significativos. Hoje, a Produo e estrutura
terias, seu foco sempre esteve na Eu- Amrica Latina e a Espanha repre- No h dvida de que a crise econmi-
ropa e EUA. Entretanto, como come- sentam apenas 10% dos comrcios. ca tambm teve impacto na indstria
ou a oferecer linhas de instrumentos Para chegar aonde quer, a Dixon musical. Para Sails, como a Dixon
mais completas, a expanso para a tambm sabe que ter de lidar com fabrica e vende, a presso da atual
Amrica Latina se tornou prioridade. os competidores locais. O setor con- economia sentida nos dois lados.
Como somos uma marca nova nessa tinua acirrado e cada local tem suas Teremos de ser muito cuidadosos na
regio, sabemos que ser difcil en- caractersticas. Esse o motivo pelo reposio dos preos, alm de atingir
trar fortemente nesse ramo. Por essa qual a empresa investiu anos de pes- uma tima produtividade. Daremos
razo, estamos felizes em ter boas quisa de desenvolvimento para ga- o primeiro passo para garantir que
parcerias com empresas como a Equi- rantir a qualidade de suas baterias. nossos parceiros sejam beneficiados
po e a Music Distribucin. O mercado Segundo Sails, o maior desafio ser com o resultado de nossa economia
latino-americano importante para conquistar os msicos para avaliar de preos, afirma. Mas crescer com
qualquer marca que deseja se tornar seus produtos. Quando experimen- um cenrio turbulento no tarefa
lder, comenta. A empresa espera tam e percebem a qualidade, eles re- fcil. Nesse momento, as estratgias
que seus negcios em pases como o conhecem nosso valor, opina. so cuidadosamente elaboradas para

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 Marca Dixon

Preciso e
eficincia no
trabalho em que
se reconhece a
qualidade dos
produtos da Dixon

no dar um passo em falso. O foco da

Dixon ser o desenvolvimento de so-
noridades a empresa continuar a
levar sons novos e nicos aos consu-
midores. Ao nos comparar com ou-
tros fabricantes de bateria, olhamos
para ns mesmos e enxergamos o que
podemos fazer melhor.
Como uma nova marca no mer-
cado latino, a Dixon tem mais fle-
xibilidade para se ajustar queda
econmica. Para Sails, isso ajuda a
alterar a estratgia da empresa.
A matriz da Dixon est localizada
em Taiwan. Seus escritrios e fbricas
tambm esto nos EUA e na China. As aes de marketing
Para desenvolver um produto, a cor- Segundo o gerente de marketing Ricardo Abellan, a Equipo lan-
porao envolve sua equipe de vendas ou os produtos Dixon no Brasil durante a Expo 2008. O resul-
e parceiros. Nossos distribuidores es- tado foi positivo e surpreendente. Lojistas de todo o Pas pude-
to separados em dois grupos. De um ram averiguar a qualidade e aparncia dos produtos.
lado, temos os de longo prazo (alguns Este ano vamos entrar na mdia de forma mais agressiva
com mais de 20 anos); e do outro, te- e investir em treinamento e workshops. Reinserir uma marca
mos os novos (menos de dois anos), no mercado um desafio bastante grande, pois consiste em
conta o presidente. A empresa tambm readquirir a credibilidade. Esses esforos in store so ideais,
monitora as condies em cada merca- comenta. A Dixon tambm ir procurar algum artista que
do e trabalha prxima de cada parcei- reflita o esprito da marca para patrocinar.
ro para conhecer suas necessidades.

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 Marca Dixon
Dixon no Brasil
A primeira apario
Resultados da empresa no
Como a Dixon est h pouco tempo na Amrica
Pas por meio da
Latina, ainda no se sabe com preciso qual pro-
duto faz mais sucesso. J na Europa e Amrica Equipo foi durante
do Norte, a empresa apresenta resultados cres- a Expomusic 2008,
centes. Nosso modelo mais vendido a srie de lembra
kits de bateria Predator. Ela oferece o melhor Everton Waldman
valor para o msico. Temos tido um crescimen-
to consistente pelo mundo. Com a economia se
apertando, aplicamos princpios do negcio de
som para administrar nossa produo. Um bene-
fcio que nossos produtos so tradicionalmente
de alta qualidade, com preos acessveis.
Assim como qualquer marca nova no merca-
do, a Dixon enfrenta dificuldades por conta de os
consumidores serem influenciados pelos nomes
de marcas j consolidadas. Mas Sails garante
que esto trabalhando fortemente para ganhar
mais espao e cumprir a promessa de fabricar
produtos com uma sonoridade nica.

Distribuio no Brasil
A Msica & Mercado conversou
com Everton Waldman, diretor da
Equipo empresa que distribui a
marca no Pas. Confira a entrevis-
ta na ntegra.
Como voc avalia a participao
da Dixon no mercado brasileiro?
Como a Equipo pode colaborar nes-
se sentido?
A Dixon chegou ao Brasil h muito
tempo, mas depois ficou fora do nos-
so mercado. Recentemente, com sua
volta ao mercado nacional, est cedo
para avaliar sua participao, pois
estamos bem no incio do processo. A
primeira apario Dixon/Equipo foi
na Expomusic 2008, quando o dlar
comeou a oscilar. Isso foi um balde
de gua fria em todos. Acredito que
a Equipo pode colaborar com a Di-
xon com a malha de distribuio que
temos em todo o Brasil e com nosso
time de vendas e marketing.
Sobre a distribuio da Dixon pela
Equipo, o que mudou na adminis-
trao de sua empresa?
Basicamente nada, pois temos um
departamento de baterias. Inserir
uma marca ou outra muito tran-
quilo, pois a mquina j caminha.
s calibr-la.
Do ponto de vista comercial, qual
a vantagem da Dixon em relao
concorrncia?
A vantagem ser fabricante. Natu-
ralmente, no posso revelar quais
marcas famosas do mercado mun-
dial confeccionam suas baterias e
hardwares nas fbricas da Dixon,
mas ela fabrica cerca de outras cin-
co grandes marcas mundiais. Isso
j atesta sua qualidade e aprovao.
Explique a poltica de preos dos
produtos importados. Como fica-
ro com a alta do dlar?
muito cedo para falar, pois ain-
da estamos analisando toda essa
baguna. Ningum sabe ao certo
que ocorrer em abril ou maio, por
exemplo. Ainda estamos oferecen-
do vantagens aos nossos parcei-
ros em cima da cotao do dlar,
mas no sabemos at quando.
Os pequenos lojistas tambm tm
fcil acesso aos produtos da Dixon?
Como trabalhar com margens de
vendas menores?
Sempre acreditei nos pequenos lo-
jistas. Lembro-me bem quando meu
irmo Juliano e eu abrimos a Equi-
po no comeo dos anos de 1990. No
ramos pequenos, mas sim nanicos.
Tnhamos muita vontade de vencer
e de nos estabelecer como distribui-
dores de marca. ramos apenas um
escritrio de 3 x 3 m no velho bairro
paulistano do Bom Retiro. Reven-
damos produtos que comprvamos

66 WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR

mm42_dixon.indd 66 30/04/2009 20:56:39


da Pride, Habro, Extinta Mannys,
Silva Ramos, entre outras empre-
sas consolidadas no mercado. Elas
aceitavam vender para ns. Nosso
diferencial era o conhecimento so-
bre marcas, produtos e mercado.
Aps 15 anos, temos a Equipo su-
perconsolidada no mercado. Por-
tanto, o mesmo pode ocorrer com
lojistas pequenos, s ter vontade,
garra e conhecimento.
Os pequenos no tm necessa-
riamente margens menores, mas
uma estrutura menor e que tam-
bm custa menos. No comeo da
equao, pode at ser que o peque-
no ganhe menos margens, pois ele
no tem a bala de um grande lo-
jista. Por outro lado, os grandes pa-
gam todos os seus tributos e suas
estruturas. Acredito que tenham
praticamente um lucro semelhante
ou pouco acima dos pequenos.
Qual o produto que a Dixon mais
vende no Pas?
Comeamos trazendo toda a linha,
mas focamos nas baterias inician-
tes que no so to iniciantes
assim, j que vm com madeira bir-
ch, enquanto as de outras marcas
mm42_dixon.indd 67
Marca Dixon
apresentam o basswood. Portanto,
a qualidade e a sonoridade so o
que mais chamam a ateno nas
baterias Dixon.
Comente sobre os desafios da Equipo.
Nossos desafios so os mesmos de
todas as empresas: nos manter sem
downsize.. Mas isso parece imposs-
vel com essa crise mundial. Agora
o momento de avaliar quais ex-
portadores e lojistas so realmen-
te parceiros. Os custos devem ser
analisados de forma precisa e com
mais frequncia.
Qual a sua anlise sobre o merca-
do brasileiro de baterias?
Sempre foi muito intenso. Alm da
concorrncia mundial de marcas,
ainda temos timas baterias fabri-
cadas no Brasil. Tenho profundo
respeito pelos fabricantes nacionais,
pois conseguiram alcanar altos n-
veis de qualidade. Em contraparti-
da, temos alguns lojistas e peque-
nos importadores trazendo muitas
baterias sem qualidade. Isso ruim
para quem est comeando, porque
acham que compraram algo bom e
s depois percebem a enrascada.
WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR 67
30/04/2009 20:58:32
 LEGISLAO
KLEBER HENRIQUE KREPE
possui profundo conhecimento nas reas de atuao contbil e tributria. contador, ps-graduado
em Controladoria (Fecap), consultor tributrio, instrutor, palestrante na rea de legislao tributria
e scio da Passos & Krepe Assessoria Empresarial. E-mail: kleber.krepe@pkassessoria.com.br

SUBSTITUIO
TRIBUTRIA
ENTENDA MELHOR AS NOVAS REGRAS DO GOVERNO SOBRE
O RECOLHIMENTO ANTECIPADO DO IMPOSTO PARA MERCADORIAS

C
om o advento da Lei Interestadual e Intermunicipal e

Perguntas 13.291, de 28 de dezem-

bro de 2008 e do Decreto
de Comunicao), a partir de 1 de
abril de 2009, as operaes com

e respostas 54.105, de 12 de maro de 2009, o

Estado de So Paulo introduz os
instrumentos musicais estaro
sujeitas substituio tributria

1
Tenho que pagar o artigos 313-Z7 e 313-Z8 ao regu- do ICMS no Estado de So Paulo.
imposto sobre meu lamento do ICMS (Imposto sobre A substituio tributria
estoque ou quem paga Operaes Relativas Circulao um instituto criado pelas Uni-
o fornecedor? Posso parcelar? de Mercadorias e sobre Presta- dades da Federao, por meio de
O recolhimento do ICMS inci- es de Servios de Transporte convnios e protocolos celebrados
dente sobre os estoques mantidos
por empresas ser realizado uma
nica vez, a ttulo de adequao
s novas normas tributrias.
O responsvel pelo pagamento do
imposto devido o proprietrio
dos estoques decreto que regu-
lamenta o recolhimento do ICMS
devido pelos estoques de instru-
mentos musicais existentes no
final do dia 31 de maro de 2009.
O pagamento poder ser realiza-
do em dez parcelas.

2
Quais so os riscos
por esconder as
mercadorias e depois
apresent-las na loja?
Omitir informaes ao fisco com
o intuito de reduzir o pagamento
de tributos considerado sonega-
o fiscal. Isso implica o pagamen-
to do imposto devido, acrescido

68 WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR

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 Legislao Kleber Henrique Krepe

entre os secretrios de Fazenda
Estaduais. O instituto foi inclu-
do no Cdigo Tributrio Nacional
(art. 128) e na Emenda Constitu-
cional 03/93, bem como nos ar-
tigos 150 e 155 da Constituio
Federal/88, e consiste em atribuir
responsabilidade pelo pagamen-
to do imposto de um para outro
butria est gerando dvidas e,
principalmente, preocupaes
para diversas empresas substi-
tutas e substitudas. A empresa
denominada substituta a in-
dstria, o importador, o arrema-
tante de mercadoria importada e
apreendida, bem como qualquer
contribuinte que adquirir mer-
de multa e juros de mora, e ain-
da de multa punitiva pela ao
ilegal. A sonegao fiscal tam-
bm constitui crime, que pode,
alm do pagamento dos encar-
gos j mencionados, levar o con-
tribuinte a responder em proces-
so criminal.

contribuinte, tambm vincula-
do ao fato gerador e definido em
lei. Determina que no incio da
cadeia produtiva, a indstria, o
importador e o arrematante de
mercadoria importada e apreen-
dida recolham o ICMS antecipa-
damente, substituindo os demais
contribuintes. Com a cobrana
antecipada, evita-se a sonegao
do imposto, alm de auxiliar as
contas pblicas, favorecendo a
fiscalizao das indstrias.
Essa nova modalidade tri-
cadoria de fora do Estado sem
a reteno e o recolhimento do
imposto. Nesse caso, o Estado j
garante o recolhimento do ICMS
antecipadamente, no tendo pro-
blemas futuros. O problema est
naquele contribuinte que adqui-
re mercadorias de fora do Estado
e que dever recolher o imposto
antecipadamente. Em alguns ca-
sos, antes at de o produto che-
gar empresa, recolhe o ICMS
sem que ocorra o fato gerador.
Os contribuintes denominados
3
Ter estoque agora
arriscado? E o melhor
momento de comprar?
A legislao prev o recolhimento
do ICMS-ST apenas uma vez, ou
seja, apenas agora. Daqui para a
frente, todos os produtos adqui-
ridos j sero recebidos com o
ICMS-ST pago e no haver mais
recolhimento de nenhum comple-
mento. Na prtica, daqui para a
frente no faz mais diferena ter
ou no estoques do ponto de vista
da substituio tributria.

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WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR 69

mm42_kleber.indd 69 30/04/2009 21:00:52

 Legislao Kleber Henrique Krepe
4
Tenho uma loja no
interior de So Paulo.
Terei que pagar
impostos sobre meu estoque
ou o fornecedor (fabricante
ou importador) que paga?
A lei vale em todo o Estado de So
Paulo. O recolhimento do ICMS-
ST sobre os estoques ser devido
uma nica vez, sobre o saldo em
31 de maro de 2009, e deve ser
recolhido pelo lojista.
5
Caso tenha estoque
com mercadorias sem
nota fiscal, como ser o
procedimento?
Manter estoques sem nota fiscal
de entrada infrao legisla- Nacional, ir subtrair a operao
o e precisa ser regularizado
mediante uma das alternativas
previstas no regulamento, que
preveem o pagamento do imposto.
A instituio do ICMS-ST no setor
tem por objetivo justamente com-
bater a existncia de sonegaes
fiscais. Naturalmente, antes da
existncia desta lei, havia comer-
ciantes e fabricantes que realiza-
vam operaes irregulares e pode
ser que, mesmo com a existncia
da lei, isso continua ocorrendo.
O governo demonstra estar aten-
to e pode adotar outras medidas
para combater a sonegao.
6
Como fica com as
mercadorias de outro
Estado entrando em
So Paulo? Ex: Empresa X,
em Porto Alegre, vendendo
para So Paulo?
Os contribuintes de So Pau-
lo que adquirirem mercadorias
oriundas de outras unidades da
federao podero ficar sujeitos
ao recolhimento de complemen-
tos de ICMS no momento da en-
trada em situaes especficas.
70 WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR
mm42_kleber.indd 70
substitudos j recebem as mer-
cadorias com o imposto retido
antecipadamente. Assim, nas
operaes posteriores, no h co-
brana do imposto.
A arrecadao ser feita com
base no percentual de 62% (ses-
senta e dois por cento), estipulado
pela Portaria CAT n 64 de 24 de
maro/2009. Assim, o Governo do
Estado estima que as empresas
tenham um lucro ou uma mar-
gem de valor agregado ao produto
at que chegue ao consumo final.
Ao efetuar o recolhimento, o res-
ponsvel ir adicionar a margem
ao valor do produto e, no sendo
empresa enquadrada no Simples
podero compensar o dbito com
prpria e efetuar o recolhimento.
O valor do ICMS-ST ser cobra-
do no valor total da nota fiscal do
cliente. Para que no ocorra um
desembolso financeiro imediato,
o governo paulista, em algumas
atividades, concedeu o prazo de
at dois meses da ocorrncia do
fato gerador para o recolhimento
do ICMS-ST.
Conforme art. 13 da Lei
Complementar 123/06, os con-
tribuintes enquadrados no Sim-
ples Nacional devem recolher o
ICMS-ST. Nesta modalidade o
substituto tem o beneficio de 7%
(sete por cento) sobre o valor da
operao ou prestao prpria.
Para que os produtos circu-
lem com o imposto retido, o Go-
verno do Estado de So Paulo de-
terminou que antes do incio da
cobrana, ou seja, o dia anterior
ao incio, o estabelecimento pau-
lista, exceto o fabricante, impor-
tador ou arrematante realizem a
contagem dos estoques das mer-
cadorias e ofeream a tributao
com a margem (62%) estipulada
para recolhimento e possibili-
tou o parcelamento da quantia a
pagar. Os contribuintes no en-
quadrados no Simples Nacional
saldo credor do ICMS.
Em abril de 2009, alm dos
instrumentos musicais, os pro-
dutos de colchoaria, bem como
as operaes com ferramentas e
bicicletas, j se enquadram nessa
nova modalidade.
Aguardando o incio da subs-
tituio tributria aos seguintes
produtos: eletrnicos, eletroele-
trnicos, eletrodomsticos, pa-
pelaria, mquinas e aparelhos
mecnicos, eltricos, eletrome-
cnicos, automticos, materiais
eltricos e brinquedos.
30/04/2009 21:01:04
9 21:01:04 MM42_completa.indd 71 04/05/2009 17:37:30
 TECNOLOGIA
DANIEL NEVES
bacharel em Administrao de Empresas, Marketing MBA pela USP/FEA e publisher das revistas
Msica & Mercado, distribuda no Brasil e 20 pases de lngua espanhola. E-mail: daniel@musicaemercado.com.br

FISCALIZAO:
DO HUMANO AO DIGITAL
Lojistas, representantes, fornecedores: esqueam seu passado
suas receitas e despesas agora so checadas eletronicamente
Por Daniel Neves

N
o fcil passar pelas fases
da histria e entender o
que ocorre a cada momen-
to. Entretanto, ser brasileiro tam-
bm significa ter mais que jogo de
cintura. Em 20 anos, o mercado de
msica mudou consideravelmente.
Do mercado fechado ao aberto, da
fiscalizao humana digital. Onde
voc estar em dez anos?
Na histria recente ocorreram
trs movimentos muito claros:
mercado fechado, em que as fbri-
cas reinavam, com foco interno.
Aps a era Collor, entrou o que pode-
mos chamar de livre mercado. Nes-
se perodo, fabricantes que tinham
o mercado na mo e pouco usaram
da sua sabedoria para conquistar
a mente e o corao dos consu-
midores quebraram (ou quase).
Os importados, cheios de fetiche,
chegavam ao Brasil. Nessa vinda,
fabricantes que no se adequaram
antes para a competitividade,
seja em posicionamento de marca
ou em capacidade produtiva, tive-
ram muita dificuldade nos anos
seguintes. Lojas que tratavam os
consumidores como se estivessem
fazendo um favor ao mostrar ou ex-
plicar o produto tambm tiveram
problemas. Os mais desavisados
quebraram ou partiram para ou-
tros negcios. A mudana tinha co-
meado e era hora de se readaptar.
Durante quase toda a dcada de
1990 houve uma intensa migra-
o para os produtos importados,
fato atribudo demanda, ao d-
lar baixo e tambm facilidade de
importao, com pouco controle
governamental.
Em 1999 o dlar dobrou: novos
problemas vista. Alguns impor-
tadores saram do mercado, outros
ganharam fora e marcas famosas.
At 2009 houve a adequao entre
fbricas que sobreviveram e outras
criadas nesse perodo, alm de al-
gumas tentativas de maior balano
entre o jogo de importadores, fabri-
cantes e lojistas. Houve reunies na
nica associao do setor, na poca.

1964 1986 1990

Militarismo, Livre mercado,

governo dlar emparelhado com real (1 = 1)

72 WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR

mm42_fiscalizacao_ok.indd 72 30/04/2009 21:02:38

 Tecnologia Fiscalizao

No so os animais mais fortes

Muita conversa, tudo acertado,
nada resolvido, e a bola ia rolando

que sobrevivem, e sim os que

para deixar a balana mais e mais
descompensada.
As lojas tambm passaram a
reclamar do que chamaram im-
posio de compra. Para comple-
tar o jogo, lojistas iniciaram suas
prprias importaes, alguns com
produtos de marca prpria, outros
com marcas famosas. Uns quebra-
ram, outros continuam at hoje,
e crescendo. O outro lado: um ou
outro fornecedor, com o argumen-
to de que algumas lojas importam,
ensaiaram parcerias com lojas fsi-
cas e virtuais. No final das contas,
ningum quer se sentir na mo de
ningum. Faz sentido? legtimo.
O problema o desequilbrio que
isso cria ao longo do tempo.
Nesse imbrglio, sobram amea-
as veladas de ambas as partes e
pouca ao para o crescimento do
mercado. o mesmo caso do pas
que se arma ao se sentir ameaa-
do, e no final todos esto certos e
lutam pela paz, em nome de Deus.
A falta de equilbrio gera exagero,
para o bem e para o mal. No h
santos em nenhuma das partes.
Nessa pardia luterana, onde Deus
deveria ser o mercado, perdemos o
foco e olhamos os santos.
O quarto perodo o que pas-
melhor se adaptam s mudanas.
samos agora. Vamos cham-lo de
tracking. Nessa fase do mercado,
tudo digitalmente observado pelo
governo. Seu imposto de renda
analisado por computadores, sua
empresa ser fiscalizada eletroni-
camente (mais provvel que j seja).
Os fornecedores pagaro o imposto
na sada do produto para sua loja
e seu estoque automaticamente es-
tar ligado emisso da nota fiscal
pelo fornecedor. Este estar ligado
com os fornecedores dele e assim
por diante. Tudo vigiado pela Re-
ceita Federal. Mas voc pode dizer:
Isso s ocorre com os Estados
governados pelo partido A ou B.
Esquea: isso uma realidade que
em dois meses ou um ano chegar
ao seu Estado e municpio. A me-
lhor forma de entender colocar a
empresa nos eixos, seja em relao
a compras, parte fiscal, funcion-
rios. Principalmente no se iluda
pensando sempre fiz assim e no
agora que irei mudar. Por atitudes
como esta que muitas empresas
do passado quebraram ou tiveram
problemas quando o mercado mu-
dou em 1990.
E, ainda, sua concorrncia pode
ou no estar na sua cidade. O avano
da internet amplia consideravelmen-
te o raio de ao das lojas que j atu-
am com comrcio eletrnico e, con-
forme a internet cresce, seus preos
sero cada vez mais comparados com
os das lojas das grandes capitais.
Charles Darwin, famoso natu-
ralista que desenvolveu a Teoria da
Evoluo, dizia que no so os ani-
mais mais fortes que sobrevivem,
e sim os que melhor se adaptam s
mudanas. Estamos no meio dessa
transformao, em que o que era fis-
calizado por homens agora ter fis-
calizao digital. No importa muito
se voc forte ou fraco, mas se est
apto a aceitar essa condio e ter os
dados cruzados de diversas formas.
Assim sendo, voc continua achando
que tudo igual ao passado?
Qual sua opinio? Escreva para
ajuda@musicaemercado.com.br.

1999 2009

Tracking,
Dlar oscilante fiscalizao
em relao ao real (1 = 2, 3... 4!) digital

WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR 73

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 Matria Exportaes

Sem medo
do mercado
externo
Exportadores brasileiros do setor de udio
e instrumentos musicais esto otimistas
Por Priscila San Martin

Vemos uma retomada gradual

Desde a exploso da bomba no ce-
nrio econmico mundial, no se fala

de negcios e existe uma grande

de outra coisa: recesso. Os ltimos
dados gerais referentes ao mercado
internacional no so motivadores.
As bolsas continuam a oscilar, ape-
sar das melhoras; governos de pases
norte-americanos, latinos, europeus
e asiticos lanaram seus pacotes de
ajuda para as economias locais.
Segundo o Banco de Compensa-
es Internacionais (BIS), o banco
central dos bancos centrais, houve
uma reduo no estoque de crdito
dos bancos universais de US$ 100,9
bilhes j nos primeiros momentos
que marcaram o aprofundamento da
crise. Sendo assim, os pases emer-
gentes comearam a entrar na lista
da desacelerao global.
Na Amrica Latina, a queda de ex-
portaes tambm clara. A Argen- especulando. Todos esto focados na
tina e o Brasil registraram reduo
em suas vendas em janeiro. No Chile,
a baixa foi de quase 40%. Segundo o
Ministrio do Desenvolvimento, as
exportaes brasileiras somaram,
em fevereiro, US$ 9,588 bilhes, com
mdia diria de US$ 532,7 milhes,
expectativa em torno da Musikmesse.
Nelson Eduardo V. Weingrill
valor 20,9% menor que o verificado
em fevereiro de 2008.
A boa notcia que esses dados
no esto interferindo diretamen-
te nas exportaes dos empresrios
brasileiros do ramo de udio e ins-
trumentos musicais, mas trouxeram
mais ateno para produtos com
qualidade e clientes criteriosamente
selecionados. Sentimos que, princi-
palmente os americanos, esto nos
portaes nacionais aumentaram
crise como algo ruim. Por outro lado,
coisas boas esto ocorrendo. Muitas
empresas que estavam produzindo
artigos ruins a qualquer preo prova-
velmente desaparecero, comenta o
scio-diretor da empresa de amplifi-
cadores Meteoro, Ocimar Ferreira.
Ele acha que produtos de valor agre-
gado se destacaro e continuaro no
mercado externo. A grande sacada
minimizar custos de maneira ade-
quada para continuar competitivo,
cuidando sempre do alto nvel de
suas propriedades.
Segundo Marcelo Segati, gerente
de projeto da Associao Nacional
dos Fabricantes de Instrumentos
musicais e udio (Anafima), as ex-
nos ltimos meses. Para ele, os da-
dos gerais da economia so apostas
em teorias que no contemplam o
mercado do setor devido ao peque-
no valor das transaes comerciais.
Certamente faltaro recursos de fi-
nanciamento para as exportaes de

74 WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR

mm42_exportacao.indd 74 30/04/2009 21:03:30


pases como EUA, Europa e Japo.
Isso mais um motivo para os em-
presrios brasileiros venderem seus
produtos l fora, particularmente
nas Amricas Latina e Central, es-
pecialmente na Venezuela, Mxico e
Guatemala, orienta Segati.
Dados da Secretaria de Comr-
cio Exterior (Secex) demonstram
que as importaes brasileiras de
instrumentos musicais ficaram pra-
ticamente estveis entre janeiro e
fevereiro de 2009. Por outro lado,
as exportaes cresceram 123% no
mesmo perodo. Isso fez com que
o saldo da balana comercial para
o setor ficasse menos deficitrio
A grande sacada minimizar custos
de maneira adequada para continuar
competitivo, cuidando sempre do
alto nvel de suas propriedades.
mm42_exportacao.indd 75
Matria Exportaes
Faltaro recursos de
financiamento para as
exportaes de pases
como EUA, Europa
e Japo. Isso mais
um motivo para os
empresrios brasileiros
venderem seus produtos
l fora, particularmente nas
Amricas Latina e Central.
Marcelo Segati
(13%), comenta Paulo Francini, 30% e agora de 25%. Temos como
diretor do Departamento de Pesqui- meta retomar os 30%. Fomos pegos
sas e Estudos Econmicos da Fede- de surpresa, mas nossa exposio ao
rao das Indstrias do Estado de risco internacional (crdito a clien-
So Paulo (Fiesp). tes) vinha sendo cuidada e no tive-
Nelson Eduardo V. Weingrill, di- mos problemas por causa da crise.
retor da empresa de saxofones e me- Para ele, a melhor alternativa para
tais Weril, diz que suas exportaes a indstria do ramo trabalhar com
esto estabilizadas e que, no final de empresas slidas e bem relacionadas
2008 e comeo de 2009, houve uma no mercado.
incerteza entre os comerciantes. Ve- J a fabricante de baterias e equi-
mos uma retomada gradual de neg- pamentos para percusso Odery
cios e existe uma grande expectativa Drums chegou a exportar 20% de
em torno da Musikmesse, feira que seu faturamento total, mas esse dado
ocorre todos os anos em Frankfurt, caiu para cerca de 10% com o dlar
na Alemanha. Nossa porcentagem no valor em que estava (R$ 1,7). Ns
de exportao antes da crise era de nos mantivemos nesse patamar com
a esperana de um acrscimo devido
ao cmbio um pouco mais favorvel
que se apresenta atualmente. No caso
brasileiro, acredito que o cenrio ir
melhorar gradualmente, voltando a
um patamar sustentvel de vendas,
opina o proprietrio Maurcio Odery.
O empresrio est otimista e conti-
nua: Acho que os importados sero
substitudos em alguma escala pelos
Ocimar Ferreira nacionais e o mercado continuar em
ritmo de crescimento.
WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR 75
30/04/2009 21:03:47
 Matria Exportaes
Um futuro promissor
Confira na ntegra
a entrevista com
Paulo Francini,
diretor do
Departamento de
Pesquisas e Estudos
Econmicos da Fiesp (Federao das
Indstrias do Estado de So Paulo).
Segundo as projees Fiesp Expor-
taes de Industrializados, nos 12
meses encerrados em junho/2008,
as exportaes registraram um cres-
cimento de 11,2%. Para os 12 meses
encerrados em junho/2009, a pes-
quisa Fiesp aponta um crescimento
em valor de 0,8% das exportaes
de industrializados. Como voc ava-
lia esse cenrio?
Devido incluso de novas infor-
maes, o valor de 0,8% registrado
na pergunta foi revisto para 8,3%.
Temos tambm nova previso para
os 12 meses encerrados em julho de
2009 as exportaes devem cair
14,1% no perodo.
Na esteira da desacelerao eco-
nmica global, o comrcio mundial
dever registrar forte contrao em
2009. A Organizao Mundial do Co-
mrcio (OMC) estima uma reduo do
quantum de comrcio mundial da or-
dem de 9% em 2009. Nesse contexto,
A melhor opo
o mercado em
que o cliente
tem capacidade
de comprar e
honrar seus
compromissos.
76 WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR
mm42_exportacao.indd 76
os prognsticos para as exportaes
de produtos industrializados brasilei-
ros para o ano de 2009 no so nada
animadores. As exportaes de indus-
trializados registraram um recuo em
valor de 51% em fevereiro de 2009 em
relao ao seu pico atingido em setem-
bro de 2008. Essa forte queda ilustra
bem a dimenso do choque adverso en-
frentado pelas exportaes brasileiras
de industrializados e, dessa forma, ofe-
rece subsdios forte deteriorao das
expectativas para esse setor em 2009.
Com a queda dos PIBs dos EUA, Eu-
ropa e Japo, a demanda por pro-
dutos estrangeiros desabou. Isso
est afetando o financiamento ao
comrcio exterior?
A dificuldade para o financiamento
ao comrcio exterior bem captada
pelos nmeros referentes ao Adian-
tamento de Contrato de Cmbio
(ACC), que aumentaram muito aps
a ecloso da crise. Ao compararmos
o spread praticado pelos bancos sobre
os ACCs em janeiro de 2009 com o
mesmo perodo de 2008, percebemos
o aumento na dificuldade encontrada
pelos exportadores brasileiros para
financiar sua produo, pois o spread
em janeiro de 2008 estava em 3,9% ao
ano, enquanto que, no mesmo pero-
do de 2009, subiu para 7,4% ao ano.
O total de crdito concedido para
ACC sofreu reduo de praticamen-
te 50% desde o incio da crise. Em
agosto de 2008, as concesses acu-
muladas em ACC foram de US$ 4,2
bilhes, ao passo que em janeiro de
2009 foram de US$ 2,2 bilhes.
Na Amrica Latina, a queda de ex-
portaes tambm clara. A Argen-
tina e o Brasil registraram reduo
em suas vendas em janeiro. No Chile,
a baixa foi de quase 40%. Em sua opi-
nio, como ficaro as exportaes
brasileiras nos prximos meses?
A diminuio nas exportaes em tem-
po de crise um fenmeno comum, isto
, est sendo compartilhada por todos
os pases do mundo, sejam eles desen-
volvidos ou emergentes. Mais do que a
queda em si, o que salta aos olhos so
as suas magnitudes, que no encon-
tram precedentes na histria recente.
Os dados disponveis para o comrcio
mundial vo at novembro de 2008 e,
assim, capturam apenas os primeiros
meses do impacto da crise. Mesmo
assim, considerando a comparao
novembro de 2008 e o pico registrado
em julho de 2008, constata-se uma
reduo de 11% no volume de expor-
taes mundiais. J com relao aos
preos das commodities, estes caram
significativos 54% na comparao de
fevereiro de 2009 com seu pico atingi-
do em junho de 2008. Carregando essa
nova realidade para o Brasil e outros
pases em desenvolvimento, expor-
tadores lquidos de commodities, no
resta dvida de que esses pases esto
sentindo um duro impacto nas suas
exportaes, realidade essa que dever
perdurar ao longo do ano de 2009.
O que fazer para no cair nas arma-
dilhas da crise financeira mundial,
sobretudo quando se fala em ex-
portao? Quais so as melhores
alternativas para a indstria de
instrumentos musicais?
O melhor alinhamento cambial
algo favorvel para a indstria neste
momento de crise, pois a conquista
de mercados externos via qualidade
dos produtos se torna bem mais favo-
rvel. Apesar desse ganho em termos
de taxa de cmbio, existe uma con-
trapartida, que a diminuio da de-
manda externa. Nesse caso, devem-
se direcionar mais investimentos ao
comrcio exterior. Outro fator que
tambm deve ser levado em conside-
rao a busca da melhoria na quali-
dade dos produtos exportados.
30/04/2009 21:03:56

Neste momento, qual a melhor op-
o da indstria para exportar para a
Amrica Latina, Europa e sia? Quais
so as aes do governo para ameni-
zar essa crise?
Em relao ao comrcio exterior, a me-
lhor opo o mercado em que o clien-
te tem capacidade de comprar e honrar
seus compromissos. Isso significa que
o empresrio deve escolher o cliente e
no o pas. E isso algo muito peculiar
de cada empresa e cada mercado.
No tocante s aes governamen-
tais, gostaramos de pregar otimismo,
mas o fato que o crescimento da in-
dstria dever acompanhar o ritmo
da economia nacional como um todo.
A Fiesp j fez simulaes que mos-
tram claramente que, caso o BC siga
com uma estratgia gradualista de
queda da taxa Selic (com esta encer-
rando o ano em 10,25%, como projeta-
do no relatrio Focus de 27/02/2009),
o crescimento do PIB brasileiro ficar
mm42_exportacao.indd 77
INSTRUMENTOS MUSICAIS, SUAS PARTES E ACESSRIOS
(US$ FOB) JAN/09
Importaes 6.523.809
Exportaes 294.827
Saldo 6.228.982
Fonte: Secex - Elaborao: Fiesp/Ciesp
bem prximo a zero, com elevada pro-
babilidade de recesso. Por outro lado,
caso a autoridade monetria reduza a
taxa Selic, por exemplo, para 8,50%, o
crescimento do PIB convergir para o
intervalo entre 1,0% e 1,5%.
Algo necessita ser feito para que
o agravamento da crise mundial no
afete to fortemente a economia bra-
sileira. Isso requer medidas governa-
mentais e desoneraes fiscais, tais
como: 1) queda na taxa Selic, alcan-
ando, o quanto antes, entre 7% e
8% ao ano; 2) reunies quinzenais do
Copom (enquanto durar a crise); 3)
reduo drstica dos spreads banc-
rios; 4) ampliao do nmero de inte-
grantes do Conselho Monetrio Na-
Matria Exportaes
FEV/09 1 BI 2009 % MENSAL
6.054.764 12.578.573 7%
657.894 952.721 123%
5.396.870 11.625.852 13%
cional (de trs para sete membros);
5) colocao em prtica de normas j
existentes nas leis trabalhistas bra-
sileiras para que fique mais flexvel a
relao entre trabalhador e empresa.
Quanto a indstria de instrumen-
tos musicais exportou nos meses
de janeiro e fevereiro deste ano?
E as importaes?
As importaes brasileiras de ins-
trumentos musicais ficaram pra-
ticamente estveis entre janeiro e
fevereiro de 2009. Por outro lado, as
exportaes cresceram 123% no mes-
mo perodo, e isso fez com que o saldo
da balana comercial para o setor fi-
casse menos deficitrio (13%).
WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR 77
05/05/2009 15:46:30
 Matria Administrao
Onde
est
o erro
Saiba quais so as falhas mais comuns na administrao
de um comrcio e como proceder para evit-las
Por Rogrio Nogueira
O
desejo de possuir o prprio
negcio est presente na
vida de muitas pessoas. So
inmeras as vantagens de montar
um comrcio e, com boa vontade e
esforo, as chances de dar certo au-
mentam. Entretanto, existem ar-
madilhas prontas para pegar at os
mais experientes. Administrar uma
empresa implica uma srie de res-
ponsabilidades que podem determi-
nar o sucesso ou o fracasso.
Planejamento
Muitos erros comuns ainda so pra-
ticados por lojistas. Antes de tudo,
deve-se atentar para um programa
correto, como explica Jos Ronoel
Piccin, presidente do conselho ad-
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ministrativo da Associao Nacional
dos Executivos de Finanas, Admi-
nistrao e Contabilidade (Anefac):
Em todos os negcios necessrio
planejar as aes que sero efetiva-
das ao longo do ano e qual direciona-
mento tomar, diz.
Piccin destaca a parte financei-
ra. Esse direcionamento precisa ser
bem-feito, com todas as particulari-
dades da empresa. Para isso, neces-
srio que tudo esteja sob controle. O
lojista deve ter o controle absoluto de
todas as transaes feitas e anlises
do fluxo de caixa, avisa Irineu de
Asceno, diretor de relaes institu-
cionais da Associao Comercial Em-
presarial do Brasil (Aceb). A melhor
forma registrar cada transao fei-
ta, com discriminao de valor, a fim
de que haja continuamente o dom-
nio da situao, aconselha.
Nesse planejamento tambm
preciso prever direes a serem to-
madas caso algo no d certo. Deve-
se estar preparado para mais de um
cenrio, avisa Piccin.
Informatizao
Ainda assim, os que preferem se orga-
nizar moda antiga precisam tomar
cuidado. O modelo arcaico do cader-
ninho de contas, ou ainda planilhas
e mais planilhas, so passveis de fa-
lhas graves, alerta Marcelo Ortega,
consultor de vendas, liderana e de-
senvolvimento de equipes comerciais
e autor do livro Sucesso em Vendas.
30/04/2009 21:05:06
 Matria Administrao

Hoje, no possuir um sistema bem, ter conhecimentos, habilidades parados esperando para ser atendi-
informatizado de organizao pode e atitudes que cativem mais e mais dos e, depois de um tempo, algum
gerar falta de confiana entre fun- clientes. O segredo do sucesso no vem com uma atitude e uma vontade
cionrios e clientes. Os lojistas complicar demais, estar atento aos de doer, que irrita qualquer cristo.
precisam mostrar que sua loja tem detalhes do dia a dia, diz Ortega. Mais uma vez acrescento que o im-
controles, que esto conectados e de Um pronto-atendimento, de maneira portante formar processos e pesso-
olho, explica Ortega. Para ele, mui- eficaz e educada, faz a diferena. s as que trabalhem bem, comprometi-
tos desperdcios podem ser evitados vezes, entramos numa loja e ficamos das e entusiasmadas, alerta.
com a automao. Os lojistas pre-
cisam aferir lucro, evitando perdas,
desperdcios, descontos excessivos
e tudo que agride o negcio, promo-
vendo o que podemos chamar de ralo,
que escoa tudo o que se conseguiu ar-
mazenar no ms, ensina.
Para Piccin, a informtica uma
importante arma contra a desorga-
nizao. Hoje, a informtica est
bem adiantada. Existem softwares
para todos os tipos de negcios. Isso
no elimina, mas reduz muito os
problemas de organizao dessas
questes bsicas, diz.

Conhea seu produto

Ao montar um comrcio, h o con-
tato direto com o comprador, e essa
interao deve ser a melhor possvel.
Alm do tratamento, preciso total
conhecimento do produto que est
vendendo. A falta de informao e
conhecimento em relao aos seus
produtos e servios pode desencade-
ar lacunas no atendimento. Isso se
torna um problema, uma vez que, em
lojas, o ponto alto o relacionamento
com o cliente, argumenta Asceno.
Para o diretor da Aceb, O ideal que
o empresrio procure informar-se,
fazer cursos, ir a palestras, manter
conversas informais com outras pes-
soas de seu segmento. Ou seja, tudo
que possa agregar conhecimento.
No entanto, nada ir adiantar
se o lojista no conquistar o cliente.
Para isso, a atitude demonstrada fa-
tor determinante. Inspirar sucesso,
com gente que sabe sorrir, atender

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mm42_administracao.indd 79 30/04/2009 21:05:37

 Matria Administrao
Ateno nas compras
No h loja que consiga se manter
sem uma gama de variedades que
justifique sua existncia. O cliente
quer opes e o comerciante precisa
estar preparado para atender a essa
exigncia. Segundo Asceno, o bai- tretanto, no significa que o comer-
xo estoque ou a falta de variedade de
determinado produto so falhas que
definitivamente no agradam aos
consumidores.
Porm, mesmo com um bom esto-
que, muitos lojistas concentram suas
atenes na venda em detrimento da
compra. Esse erro pode fazer com
que os lucros sejam menores, como
explica Piccin: importante que o
lojista esprema bem os fornecedores
e pechinche bastante na negociao.
O lucro est mais nas compras do
que nas vendas, garante.
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Saiba delegar a pessoa at que ela esteja apta e se
Por mais que o lojista queira concen- mostre a pessoa certa e confivel.
trar todas as responsabilidades em Para que isso ocorra, funda-
si, delegar funes pode desafogar mental o treinamento adequado dos
o acmulo de funes e melhorar o funcionrios. Delegar importan-
fluxo de trabalho da loja. Isso, en- te quando h uma equipe. Para um
bom planejamento ter xito, designar
ciante precise relaxar no comando tarefas e clarificar os resultados es-
de seu estabelecimento, como expli- perados e as metas que devero ser
ca Ortega: Delegar no quer dizer alcanadas tambm so de extrema
delargar. Lderes de lojas temem importncia, diz Asceno. Piccin
distribuir autonomia, especialmen- concorda: Quando h um nmero
te as mais complicadas, como as de razovel de funcionrios, delegar
enfoque financeiro. Mas um ponto importante. Em todos os nveis de
inevitvel medida que o negcio negcio, h, sim, a necessidade de
cresce. Para delegar preciso geren- delegar. Mas preciso treinar bem a
ciar por confiana, mas monitorando pessoa para a qual est delegando.
Fique atento: dicas para uma boa administrao
 Ter as informaes corretas sobre saldo do caixa,
valor dos estoques das mercadorias, valor das contas a receber,
valor das contas a pagar e volume das despesas fi xas ou financeiras.
 Fazer o registro adequado das transaes realizadas.
 Saber se a empresa est tendo lucro em suas atividades operacionais.
 Elaborar o demonstrativo de resultados.
 Calcular corretamente o preo de venda de seus produtos.
 Conhecer os seus custos e despesas.
 Conhecer corretamente o volume e a origem dos recebimentos.
 Conhecer o volume e o destino dos pagamentos.
 Elaborar o fluxo de caixa.
 Saber o valor patrimonial da empresa.
 Elaborar o balano patrimonial.
 Saber quanto os scios retiram de pr-labore, estabelecendo um valor
fixo para a remunerao dos scios.
 Conhecer corretamente o custo das mercadorias vendidas.
 Fazer um registro adequado do estoque de mercadorias.
 Saber corretamente o valor das despesas fi xas da empresa.
 Fazer a separao das despesas pessoais dos scios em relao s des-
pesas da empresa.
 Saber administrar corretamente o capital de giro da empresa.
 Conhecer o ciclo financeiro de suas operaes.
 Fazer anlise e planejamento financeiro da empresa.
 Ter um sistema de informaes gerenciais (fluxo de caixa, demonstrativo
de resultados e balano patrimonial).
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 DINHEIRO
JOEL DE SOUZA
matemtico, professor do curso de Ps-Graduao em Gesto Empresarial da Fundao Getulio Vargas.
H 11 anos ministra cursos de Finanas e Estatstica Empresarial no Senac e presidente
do Instituto Real de Pesquisas Empresariais. E-mail: joel@institutoreal.com.br

QUANTO O SEU
FATURAMENTO SUPORTA
PAGAR? QUAIS SO
OS SINAIS DE ALERTA?
A SENSIBILIDADE
DOS CANRIOS
Em 1911, autoridades britnicas
aprovaram uma lei destinada a
salvar a vida de mineradores de
carvo. Em cada mina deveriam
ser colocados dois canrios. Por
qu? Em caso de incndio, a equi-
pe de resgate desceria com esses
pssaros, que so sensveis a gases
venenosos, como o monxido de
carbono. Se o ar ficasse contamina-
do, os canrios mostrariam sinais
de angstia, at mesmo caindo do
poleiro. Esse primeiro aviso seria
vital. O monxido de carbono um
gs incolor e inodoro, que mata por
impedir que os glbulos vermelhos
transportem o oxignio pelo corpo.
Se no fossem avisados do perigo,
os membros das equipes de resgate
poderiam desmaiar e morrer, sem
perceber que foram envenenados.
Ao observarmos as prticas de
alguns lojistas, notamos que en-
frentam uma situao comparvel
dos mineradores. Como assim?
Bem, quando os vemos se endivi-
dando com base em seus fatura-
A troca de CNPJ para os incautos
apenas uma nova oportunidade
para repetir erros do passado.
mentos, logo conclumos que esto
adentrando em um territrio peri-
goso, permeado de sutis armadi-
lhas e envoltos em instrumentos
creditcios muito atrativos e de
riscos difceis de serem mensura-
dos por gestores incipientes.
Nossa analogia nos leva a con-
cluir que para algumas situaes
de negcios, confiar apenas nos
nossos sentidos feeling e em-
pirismo no suficiente para
discernir os impactos de fazer-
mos uso regular e progressivo de
instrumentos, tais como contas
garantidas, antecipao de rece-
bveis, linhas de capital de giro,
descontos de notas promissrias,
financiamentos para aquisio de
bens durveis etc. Normalmente,
o impacto desses instrumentos
s percebido quando j possuem
uma representatividade percentu-
al do faturamento muito superior
ao que o lojista conseguir honrar.
O PRINCIPAL MOTIVO
QUE NOS LEVA
AO COMPROMETIMENTO
Antes de apresentarmos o nvel
mximo que o passivo operacional
pode representar do faturamento,
importante relembrar por que
muitos lojistas procuram esses ins-
trumentos creditcios para suprir
a necessidade de suas operaes.
Desde setembro do ano passado, o
nvel de faturamento tem oscilado
de maneira significativa em todos
os segmentos inclusive no seg-

Se o somatrio das dvidas da sua loja for superior

a duas vezes o seu faturamento mensal,
dificilmente voc conseguir quitar as suas dvidas.
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9 21:06:23 MM42_completa.indd 83 04/05/2009 17:35:55
 Dinheiro Joel de Souza
mento de instrumentos musicais.
A queda no faturamento em lojas
de pequeno e mdio porte tem al-
gumas consequncias claras, e de
difcil recuperao. Normalmente,
um lojista de pequeno e mdio por-
te no possui estoque pago. Esse
ativo operacional financiado por
prazos de fornecedores. Sendo as-
sim, quando a receita se torna me-
nor do que a prevista em tempos
recentes, em funo da economia
externa e seus reflexos , d-se in-
cio ao processo de repactuao de
prazos com fornecedores, inadim-
plncia dos tributos e captao de
recursos para custear os gas-
tos operacionais fixos.
AT QUE NVEL VOC
PODE COMPROMETER O
SEU FATURAMENTO
O mais importante a notar
que no momento em que esse
lojista est contratando esse
passivo de curtssimo prazo
at 12 meses , a nica corre-
lao estabelecida entre o valor da
operao de crdito e o montante
do faturamento. Invariavelmente,
o lojista acredita que, comparando
os dois valores, faturamento versus
passivo contratado, ele consegue
concluir se possui capacidade de pa-
gamento para honrar tais compro-
missos. J que esse lojista no pode
usar o valor do faturamento como
parmetro para assumir tais com-
promissos, o que ele deveria utili-
zar? Prezado lojista, grave bem esta
frase: Dvida no se paga com o
faturamento, se paga com o lucro!
Vamos ilustrar essa situao: a sua
loja possui um faturamento men-
sal mdio de R$ 300 mil e ao longo
de trs anos contraiu uma srie de
financiamentos que totalizam R$
500 mil. Esse valor est composto
de diversas linhas de crdito. Que
condio o faturamento dessa loja
84 WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR
mm42_joel.indd 84
precisar atender para que esse
lojista consiga realizar as amorti-
zaes necessrias para quitar essa
dvida? A condio essencial que
esse faturamento produza um lucro
lquido satisfatrio. Por exemplo, se
tivermos 3% de lucro lquido, ou
seja, R$ 9 mil e a taxa efetiva, que
representa o custo dessa dvida, for
de 2% ao ms, s de juros teremos
R$ 10 mil por ms. Para esse cen-
rio, no conseguiremos quitar essa
dvida nunca, ou seja, o lucro lqui-
do produzido no suficiente nem
mesmo para os juros, logo, no ha-
ver amortizao. o nvel de comprometimento do seu
Avalie se o nvel de
comprometimento
do seu negcio ou
no reversvel.
Muitos so os lojistas que se en-
contram em similar situao! Ago-
ra, devemos voltar ilustrao dos
mineradores de carvo que usamos
no incio deste artigo. O lojista que
contraiu esse passivo de R$ 500 mil
no se deu conta da gravidade do
problema medida que ia descendo
a esse nvel de comprometimento.
Como ele no levou consigo um ca-
nrio poderosas ferramentas de
gesto , no conseguiu se dar con-
ta de quo comprometida estava se
tornando a sade financeira da sua
empresa. Seja voc um experiente
lojista, que j atravessou muitas cri-
ses, ou um jovem e dinmico lojista,
no subestime os riscos do endivi-
damento com base no faturamento,
pois os efeitos podem ser letais.
cada vez mais comum en-
contrarmos lojistas que buscam
num segundo ou terceiro CNPJ a
soluo para o seu elevado nvel
de comprometimento financeiro.
Cabe-nos salientar que essa viso
absolutamente torpe! A troca de
CNPJ para os incautos apenas
uma nova oportunidade para re-
petir erros do passado. Todavia, os
sbios, antes de criarem um novo
CNPJ, avaliaro a efetividade de
suas prticas de gesto, as formas
como financiaro o seu capital de
giro e o nvel de rentabilidade com
que pretendem operar. As crises
intensificam a seleo natural dos
empreendedores! Por isso, avalie se
negcio ou no reversvel.
Como indicador, sugiro a se-
guinte referncia: se o soma-
trio das dvidas da sua loja
for superior a duas vezes o seu
faturamento mensal, dificil-
mente voc conseguir quitar
as suas dvidas. Afirmo isso
com uma preciso matemti-
ca! Para validar esse axioma,
compare qual foi a rentabili-
dade mdia dos ltimos 36 meses
com o montante das suas dvidas.
Se o percentual de lucro lquido
dos ltimos 36 meses for inferior a
20% e a sua dvida for superior a
duas vezes o seu faturamento, voc
no conseguir quitar as dvidas
da sua loja e torn-la economica-
mente vivel e financeiramente
saudvel. Nos ltimos artigos en-
videi esforos ingentes para cons-
cientizar os lojistas da importncia
de cuidarem dos fundamentos do
seu negcio: capital de giro, gastos
fixos, oramento empresarial, mo-
delos de precificao, capacidade
de pagamento e, por fim, nvel de
endividamento. Doravante, os arti-
gos apresentaro uma srie de di-
cas e tcnicas de gesto. Com isso,
o nosso foco ser a valorizao e a
capitalizao do seu negcio!
Desejo-lhes muito sucesso!
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 C

CM

MY

CY

CMY

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 Matria Marketing

Acerte
no marketing
Saiba quais so as melhores aes para quem possui
um pequeno estabelecimento e o que se deve evitar
Por Rogrio Nogueira

U
ma boa divulgao de sua
loja e de seus servios ga-
rantia para atrair clientela e
formar uma base de confiana entre
comerciante e consumidor. Quanto
mais os clientes souberem sobre as
vantagens que voc oferece, melhor.
Entretanto, preciso saber que aes
de marketing se encaixam melhor
em seu perfil e quais traro os resul-
tados mais satisfatrios.
Dentro da loja
Para Jos Almeida Santos, coordena-
dor do curso de Comrcio Exterior e
Eletrnico e professor de Marketing
na modalidade presencial e a distn-
cia da Faculdade de Cincias Adminis-
trativas da Metodista, o principal co- sumidor, de maneira que ele se sinta
mea dentro da prpria loja: Existem confortvel ao fazer negcios em sua
vrias frmulas de sucesso para o lo- loja. Segundo Antnio Carlos de Ma-
jista de pequeno porte, mas o que fun- tos, gerente de Consultoria Empresa-
ciona mesmo a ateno e a dedicao rial do Servio Brasileiro de Apoio s
que tem junto aos seus clientes. Para Micro e Pequenas Empresas (Sebrae),
Santos, todo o resto torna-se secund- necessrio que o lojista conhea as
rio se o comrcio no possuir um bom preferncias do consumidor, juntan-
atendimento. No basta ter mercado- do a maior quantidade de informao
ria de boa qualidade, preo competiti- possvel. Possuir um registro com os
vo, pontualidade na entrega e outros dados dos clientes possibilita ao lojis-
quesitos indicados pelo marketing se ta comunic-los sobre as novidades.
o lojista e seus colaboradores no des- Essa ao de manter uma coligao
pertam a empatia dos clientes para permanente com o cliente, procuran-
proporcionar mais ateno e dedica- do identificar em linhas gerais o que
o durante e aps o seu pedido, diz. ele prefere, a ao mais eficiente e
Para que isso ocorra, essencial tambm a mais barata para pequenas
manter uma aproximao com o con- e microempresas, afirma.

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 Matria Marketing

Mdia
Se seu estabelecimento j funciona
corretamente no atendimento ao
cliente, as aes de marketing em
mdias fazem com que mais pessoas
saibam sobre sua loja e, consequen-
temente, as vantagens de comprar
com voc. Porm, preciso saber
onde investir e de que forma. Caso
contrrio, essas aes no atingiro
o pblico certo e o investimento no
ter o retorno desejado. Uma das for-
mas de conseguir um bom nmero
de pessoas e com custo pequeno a
internet. Conhecer a melhor forma
de utilizar a rede pode trazer bons
retornos ao lojista. Comunidades de
relacionamento, como Orkut, Face-
book, Twitter, My Space, entre ou-
tros, so bons divulgadores e, o que
Quem no visto, dificilmente ser
lembrado. Marcelo Graciolli
melhor, gratuitas. Ainda assim, a
internet oferece outros recursos que
proporcionam atingir cada vez mais
pessoas: E-mail marketing com
qualidade tambm uma receita que
d certo, garante Marcelo Graciolli,
CEO da agncia Duca, que presta
servios para empresas como Musi-
cal Express, Florence Music, Equipo,
Royal Music, Selenium, entre outras.
Graciolli acredita que deixar claro
que toda semana voc tem uma novi-
dade para mostrar ao usurio cadas-
trado em seu banco de dados , sem
dvida, uma forma de estar presente
na vida de um possvel comprador.
E avisa: Quem no visto, dificil-
mente ser lembrado.
Essa prtica pode, inclusive, dar
um retorno alm do esperado. O
marketing eletrnico pode surpreen-
der nos resultados. Quando ocorre,
o melhor posicionar o cliente sobre
prazos e nunca deix-lo desmotivado
com o fato de ter de esperar. Dizendo
a verdade, o cliente acabar ficando
ainda mais contente por ter com-
prado de uma empresa que est na
moda, garante Santos.
Mesmo assim, afirma que as m-
dias mais tradicionais no devem ser

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 Matria Marketing
desprezadas. No dispense uma re-
vista de circulao local, nem mesmo
uma especializada, afirma. A falta de
direcionamento faz com que as aes
no tragam a repercusso desejada,
como explica Matos. Para o pequeno
lojista, o melhor fazer uma divul-
gao localizada. Graciolli comple-
menta: Quando a ao bem-feita, a so aes que devem ser mantidas o
informao se espalha, a indicao, o tempo inteiro, aconselha.
boca a boca automaticamente se tor-
na assunto para o pblico-alvo.
Mantendo os resultados
Depois de uma ao bem-sucedida, o
lojista precisa manter os resultados
conquistados. Para isso, o proprietrio
da loja deve inovar sempre. Para Gra-
ciolli, o consumidor final de hoje ne-
cessita de novidades. Quem apresen-
tar a ideia primeiro, o anncio focado
em despertar o interesse, o desconto e
a promoo com um bom atendimen-
to, com certeza estar na frente.
Mesmo utilizando algumas aes
de forma espordica, o marketing
precisar ser permanente. Para Al-
meida, o lojista pode trabalhar com
o marketing direcionado. Manter
um cadastro dos clientes atualizado,
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mm42_marketing.indd 88
disparar um e-mail ou uma corres-
pondncia escrita parabenizando
um cliente aniversariante, convidar
para vir at a loja buscar um brinde
ou para compras com desconto van-
tajoso para ele e os amigos, informar
sobre lanamentos e comemoraes
no estabelecimento, entre outras,
que ele, diz Graciolli.
At os momentos em que a loja no
pode atender o cliente podem ser trans-
formados em algo positivo. Transfor-
mar uma situao de impossibilidade
de venda em uma boa ao de marke-
ting precisa partir do lojista, como ex-
plica Matos: Quando um cliente no
encontra o produto que deseja, ele deve
ficar satisfeito com a negativa. Tudo
depende da forma como o lojista se
comunica com o cliente. importan-
te demonstrar interesse em atend-lo,
tentando resolver o problema dele e
buscando a melhor forma de encontrar
o produto de que ele necessita.
Concorrncia
Ainda existem comerciantes com a
ideia de que atacar o concorrente,
apontando falhas ou menosprezando-
Trabalho contnuo:
preciso empregar as
aes de marketing de
maneira regular
o, pode atrair mais clientes. Isso pode
ser um antimarketing, em que o pre-
judicado acaba sendo quem atacou
e no quem foi alvo de crticas. Isso
deve ser evitado. Marketing agressi-
vo no o mesmo que atacar o con-
corrente. Pelo contrrio, ser, de uma
maneira mais inteligente, melhor do
A empresa deve conseguir vender
e continuar assim no futuro. A ideia
de continuidade deve ser perseguida
mais do que a de uma venda imedia-
ta, como explica Matos. No derru-
bar o concorrente, mas viver com ele.
Esse o segredo do sucesso em um
ambiente competitivo. E ainda avisa:
Menosprezar e irritar o concorrente
nunca uma boa ao. At porque ele
pode fazer melhor que voc no futuro.
Para Almeida, o prprio cliente
se encarrega de falar mal do concor-
rente e no h necessidade de o lo-
jista fazer o mesmo. Ao contrrio, o
comerciante deve tirar coisas positi-
vas da concorrncia. Procure apren-
der com o concorrente. Veja as boas
aes e copie para o seu negcio,
ensina. Graciolli completa: tica
tica e ponto final.
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 Tecnologia Automao comercial
Comrcio
high tech
Os equipamentos eletrnicos esto cada vez mais modernos
para tornar seu negcio dinmico. Profissionais da automao
comercial do dicas sobre o que no pode faltar em sua loja
Por Priscila San Martin
J
foi a poca em que se contro-
lava tudo na ponta do lpis.
Com o acesso tecnologia, est
cada vez mais fcil deixar o ponto de
venda rpido, dinmico, com infor-
maes sobre produtos e clientes. E
o melhor: sem gastar valores exor-
bitantes. Existem programas e solu-
es para lojistas de pequeno, mdio
e grande porte. Tudo depender do
planejamento e anlise de cada local.
Segundo Antnio di Gianni, pre-
sidente da Associao dos Fabrican-
tes e Revendedores de Automao
Comercial (Afrac), a tecnologia tem
como funo aprimorar a gesto de
uma empresa. O lojista precisa de
hardwares e aplicativos adequados
para a operao do comrcio. Alm
disso, quando se fala em automao
comercial brasileira, preciso ter em
mente dois quadros: O primeiro a
gesto empresarial. Devem-se usar os
recursos tecnolgicos para gerir bem
sua companhia. O segundo ter um
equipamento com emissor de cupom
fiscal, adequado legislao vigente.
Empresas que tm faturamento supe-
rior a R$ 120 mil por ano no Brasil
obrigatoriamente precisam ter um
emissor de cupom fiscal. Esse equi-
pamento no funciona sozinho. Preci-
90 WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR
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sa de um conjunto de itens, como um
processador e um programa aplicativo
para administr-lo. Esse o primeiro
passo da automao, orienta Gianni.
A tecnologia um fator estrat-
gico para a diferenciao no atendi-
mento e na fidelizao dos clientes,
ao conferir agilidade a uma srie de
operaes, como controle de entra-
da e sada de pedidos, interao com
outros fornecedores e rgos pbli-
cos. O ideal comear com o bsico,
substituindo os processos em papel
por eletrnicos. Existem equipamen-
O ideal
comear com
o bsico,
substituindo
os processos
em papel por
eletrnicos.
Flvio Philbert
tos interligados a aplicativos que, por
exemplo, controlam os estoques da
loja. Isso permite gerenciar os itens de
maior giro, evitando a falta de produ-
tos de alta procura, comenta Flvio
Philbert, gerente-executivo de alian-
as comerciais da Itautec. Com essas
informaes, o proprietrio pode cor-
relacionar o que vendido e quando
vendido, traando sazonalidades
ou analisando padres. Por exemplo,
quando h um aumento na venda de
baquetas ou na compra de novas cor-
das de baixo. Isso poderia significar
que o baterista e o baixista de uma
banda podem ir juntos s compras,
o que representa uma oportunidade
para promoes e vendas casadas.
Segundo Philbert, outra opo, em
um nvel de automao comercial mais
elevado, que o empresrio pode cons-
truir ou adquirir uma ferramenta de
Customer Relationship Management
(CRM), um tipo de banco de dados que
permite personalizar o atendimento
ao cliente com base no conhecimento
de seu histrico de compras, condio
de crdito e fidelidade.
Jlio Vidotti, diretor-executivo da
BPsolutions, empresa distribuidora
de solues para automao de ne-
gcios, concorda sobre a importncia
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 Tecnologia Automao comercial

Mquina de cartes de crdito/dbito - Gertec PPC 900

 Atendimento ps-venda diferenciado
 Teclas de funo e direcionais
 Marcao ttil nas teclas Anula, Entra, Limpa e 5
 Proteo contra violao do gabinete
 Processador seguro de 32 bits
 Interface: USB
 Slot para mdulo SAM
 Memria de 2MB expansvel a 4MB
 Leitor de cartes magnticos trilhas 1 e 2 (trilha 3 opcional)
 Leitor de Smart card compatvel com ISO 7816-1, -2, -3 e -4
 Display grfico de 128 x 64 pixels, texto com 16 caracteres e 8 linhas com backlight
 Homologado nas principais bandeiras de carto de crdito e dbito

Terminal de consulta - Gertec TC 505

 Terminal de consulta (verificador de preos)
 Display grfico 128 x 64 pontos com backlight
 Scanner multidirecional 1.650 scans/segundo
 Comunicao atravs de rede TCP/IP
 Fonte automtica de 90 a 240 Vac
 Dimenses (LxCxA): 250 x 165 x 85 mm

Terminal de registros - Gertec TEC 55

 Teclado de 55 teclas relegendveis e programveis (at 4 cdigos por tecla)
 Destinado utilizao comercial
 36 teclas relegendveis de 1,0 x 1,25 cm
 4 teclas relegendveis de 1,0 x 1,0 cm
 15 teclas pr-gravadas de 1,0 x 1,0 cm
 Entrada para teclado auxiliar mini-DIN
 Display de grfico 202 x 32 pixels
 Fonte expandida: 2 linhas x 18 caracteres
 Fonte normal: 4 linhas x 33 caracteres
 Leitor de cartes magnticos (opcional trilhas 2 ou 1 e 2)
 Kit com teclas extras, espelhos e extrator de teclas
 Acompanha extrator de teclas alojado no prprio gabinete

Impressora - Itautec Kubus

 Impressora fiscal (integrao com o PDV)
 Impresso com tecnologia trmica e velocidade de 130 mm/s
 Interfaces USB e Serial RS232 - DB9
 Altura: 14 cm, profundidade: 19 cm e largura: 13 cm
 Tenso de 110 a 240 VAC - fonte externa
 Memria fiscal com mais de 5 anos
 Cdigo de barras Interleaved 2 of 5
 Largura do papel da bobina: 80 mm +0/-0,5 mm
 Dimetro externo de bobina: mximo de 100 mm +0-0,5 mm

Terminal touch screen - Itautec Prizis

 CPU integrada a at duas telas LCD com touch screen
 Configurao da CPU: Processador Celeron 1 GHz; Memria: 512 MB RAM;
Disco rgido: 40 GB; Multimdia interfaces disponveis:
2 PS2 para mouse e teclado; 3 seriais; 4 USB e mais 2 USB externas
 Tela operador: LCD colorido com matriz ativa TFT de 15
 Touch screen: tela sensvel ao toque com tecnologia resistiva com pelcula
protetora mais resistncia ao vandalismo: substitui o teclado operador
 Tela cliente (opcional): Sensor biomtrico. Resoluo de 508 DPI
 Alimentao (tenso: 100-127 V ou 200-240 V; frequncia: 50/60 Hz)

WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR 91

mm42_tecnologia.indd 91 30/04/2009 21:10:21

 Tecnologia Automao comercial

da tecnologia para o lojista: Ela cia Eletrnica de Fundos (TEF), acei-

Quem no requisito bsico para a sobrevivncia

de empresrios. Quem no usufruir
tando-se cartes de crdito e dbito.
J no interior da loja, para o cliente

usufruir os seus benefcios ficar parado no tem-

po e dificilmente conquistar algum
encontrar facilmente as informaes
sobre os valores dos produtos, um

benefcios da tipo de crescimento. Para ele, muitos

softwares aplicativos disponibilizam
terminal de consulta de preos ide-
al (tambm obrigatrio pela Lei de

tecnologia funes para melhorar a gesto e no

simplesmente simplific-la. Vender
Defesa do Consumidor em estabeleci-
mentos que no precificam os produ-

ficar parado mais, aumentar o ticket mdio, poder

oferecer mais itens ao mesmo cliente
tos com uso de etiquetas), comenta
Marcelo Eiji Teramae, gerente de Ca-

no tempo e e criar aes para chamar o consumi-

dor loja so iniciativas importantes.
nais da Gertec, tambm atuante no
ramo de automao comercial.

dificilmente A automao comercial ser um dife-

rencial do negcio, opina Vidotti.
Dependendo dos recursos que de-
seja implantar na loja, a partir de R$ 5
conquistar Para as lojas do ramo musical, o mil possvel implantar um processa-

algum tipo de
ideal o lojista consultar empresas dor, um emissor de cupom fiscal e um
especializadas, que podero indicar a software. Evidentemente, se quiser

crescimento.
melhor opo de automao, de acor- obter um controle de estoque e gestor
do com seu negcio. Em geral, mais financeiro, voc ter de adquirir os sis-
precisamente no ponto de venda (cai- temas adequados, finaliza Gianni.

Jlio Vidotti xa), so usados teclados programveis

que agilizam o atendimento e evitam CONTATOS
erros de digitao, assim como o pin ITAUTEC www.itautec.com.br
pad para a realizao da Transfern- GERTEC www.gertec.com.br

SKB-58

SKB-63 Com os cases SKB

seu palco est completo!
Cases para guitarra.
Cases SKB: segurana e praticidade que sua guitarra
precisa! Os cases para guitarra possuem fecho TSA
patenteado e uma ala desenvolvida para proporcionar
maior conforto. A novidade agora so os cases para
guitarras modelo FlyingV, Explorer Firebird e Kelly.
Case para
amplificadores.
SKB-R112AUV
Mesma proteo e
convenincia que o modelo
maior SKB 710, 2 x 12 AUV.
Medindo 31,11cm larg. X 55,88 cm alt. x 64,77 cm
comp. a nova case SKB-112AUV se adapta para a
maioria dos amplificadores de 1 x 12". Completa-
mente moldado por rotao, oferece resistncia e
durabilidade. Pensando em um fcil transporte os
cases possuem locking casters de 3". Os amplis so
fixados por um gancho com sistema cleat
patenteado pela SKB e um cinto reverso que
proporciona maior segurana.
Para melhor projeo de som e convenincia, o
locking caster pode ser colocado em cima do case.
92 WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR
Case para pedais.
Domine seus pedais!
O modelo SKB-PS-55 foi projetado para
acomodar as mais variadas configuraes de
pedais: (2) 1.3 amp VAC powering da Digitech e
Line 6, (2) DC jacks variveis para qualquer
tenso entre 4 e 12w fazendo simulao de uma
bateria quase acabando, (4) modelo padro 9
VDC jacks para Boss, Electro-
Harmonix, etc, (1) modelo 18
VDC jack para MXR, EVH,
Flanger, (1) modelo 24
VDC e (2) modelo 9/12
VDC jacks para pedais
vintage. Todos os jacks DC
tem troca de polaridade,
possibilitando configuraes
negativas ou positivas. O PS-55
possui filtro de linha para proteger
todo o sistema contra curto-circuito.
Acompanha fonte de alimentao de
115/230 VCA, com compatililidade SKB-PS-55
internacional.
s k b c a s e s . c o m

mm42_tecnologia.indd 92 30/04/2009 21:10:42

9 21:10:42 MM42_completa.indd 93 04/05/2009 17:33:55
 Feiras Ribeiro Preto

Feira da Msica:
Interior de So Paulo
Evento de negcios realizado em Ribeiro Preto
atraiu tambm compradores de Estados vizinhos

P
ara alavancar as vendas de lo- Palestra: David Kadooka, da Florence
jistas e fabricantes, a Msica Music, durante Samson Training
& Mercado organizou a pri-
meira Feira da Msica de 2009, nos
dias 14 e 15 de maro, na cidade de
Ribeiro Preto, no Cenacon. Em sua
stima edio, o evento recebeu 75 lo-
jistas, 20 expositores e movimentou
mais de R$ 1 milho em negcios.
Com a finalidade de fortalecer o
segmento local e transformar a cida-
de em centro de comrcio, o resulta-
do no poderia ser diferente: Foi um
sucesso! Trouxemos profissionais de
instrumentos musicais, estdios e
locao de som. Estamos muito satis-
feitos com o resultado, afirma Da-
niel Neves, coordenador do evento.
Alm das novidades vindas da
norte-americana Winter Namm
2009, promovida pela marca da asso-
ciao internacional da indstria de
produtos musicais, a Feira da Msica
tambm trouxe para Ribeiro Pre-
to um showroom completo com os
melhores instrumentos importados Leandro (esq.), da Crafter: negcios Weril: 100 anos de histria
e nacionais da atualidade. Entre os
destaques estavam equipamentos comenta Srgio Bianchini, gerente oportunidade de estreitar o relacio-
de ltima gerao, como guitarras comercial da Sparflex. Outro desta- namento com fabricantes e importa-
que afinam sozinhas, pedais, pratos que foi a presena do tecladista da dores de uma s vez, completa.
de baterias, instrumentos especiais banda de Rita Lee, Allex Bessa, no Para Paulo Camargo, gerente co-
para mulheres e guitarras assina- estande da Tokai, que fez apresen- mercial da Adah, a feira tambm foi
das por grandes artistas da msica, taes para os visitantes. uma boa sada para driblar a crise
como o Slash, do Guns N Roses; Segundo o lojista Carlos Francis- financeira mundial, pois a empresa
Kirk Hammett, do Metallica; e Alexi co Toledo, a Feira da Msica foi di- fechou bons negcios.
Laiho, do Children of Bodom. recionada aos profissionais e, dessa Ao longo deste ano, a Msica &
Foi uma feira muito interes- forma, pde ter assistncia e fechar Mercado promover outras feiras
sante, porque adquirimos novos negcios em quatro estandes. O nas principais capitais do Brasil.
clientes e fizemos bons negcios, evento foi importante porque tive Confira a agenda.

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 Feiras Ribeiro Preto

Michael: Negcios na feira e aproximao com lojista Estande da Hayamax: Yamaha teclados e Hayonik

Tokai: Allex Bessa, Emlia, Carlos e Jean Tanaca Estande da Moug: amplificadores para todos os tons

Equipo: Edgar recebe Carla, da Msica & Mercado Harmonia: Alberto Bertolazzi (terceiro da esq. para dir.)
com equipe da Hering Harmnicas

www.musicaemercado.com.br 95

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 Feiras Ribeiro Preto

Amplificadores e pedais de efeito Nelson Alberti (terceiro da dir. para Decomac: fechando bons negcios
no estande da Onerr a esq.) no estande da Quanta Music no interior de So Paulo

Estande da Florence Music: Parceiros: equipe da Izzo recebe Contempornea tambm marcou
novidades da Namm 2009 Luiz Guilherme, da Jog Music presena na feira de Ribeiro Preto

1 2 3 4 5 6 7

Novidade Royal Music: Equipe da Santo Angelo1 e 2, Clayton, comprador da Playtech:

Paiste e Zoom vendendo bem Douglas3 e Antenor Grellman4 (centro), trazendo a estrutura da capital para
no estande da Royal Music5, 6 e 7 o interior do Estado de So Paulo

96 WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR

mm42_feira regional.indd 96 04/05/2009 18:02:02

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 Feiras Musikmesse
Musikmesse
& Prolight + Sound 2009
Maior feira do mundo mantm bons resultados, mas sente efeitos da crise
Por Rogrio Nogueira
M
ais uma vez, a Musikmesse
Prolight + Sound conquis-
tou nmeros expressivos. A
edio 2009 da maior feira musical
do velho continente, realizada na ci-
dade de Frankfurt, Alemanha, entre
os dias 1 e 4 de abril, agregou 1.560
expositores na Musikmesse e mais
850 na Prolight + Sound. Desta vez,
porm, os atrativos foram um espet-
culo parte. Entre concertos, fruns
e eventos, o nmero chegou a 1.500,
fato que deixou Detlef Braun, mem-
bro da diretoria da Messe Frankfurt,
98 WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR
mm42_musikmesse2.indd 98
orgulhoso: A edio deste ano no
poderia ter sido melhor, como com-
provam o grande nmero de exposi-
tores, o alto nvel de satisfao com os
resultados de negcios na feira entre
expositores e visitantes e um impres-
sionante respaldo dos mesmos.
Crise financeira
Entretanto, a feira (assim como a
Namm e outras de renome) sentiu os
efeitos da crise econmica mundial.
Para Jos Roberto Rozini, presiden-
te da Rozini Instrumentos Musicais,
praticamente todos os expositores
sentiram que o comrcio mundial
est comportado, no procurando
muitas novidades e basicamente
comprando os produtos rotineiros
em que j existe a certeza de comer-
cializao. Mesmo assim, considera
que o saldo foi positivo: Houve um
interesse e certa curiosidade pelos
instrumentos brasileiros fabricados
pela Rozini. Foi bom para novos con-
tatos em diversos pases, garante.
Opinio semelhante tem Lcio
Grossman, diretor da Pride: Os ne-
30/04/2009 21:16:12

gcios foram bons para a Pride na
Musikmesse. Acreditamos que a fei-
ra sempre um lugar para plantar
para o futuro. O mercado ainda sente
o impacto da crise financeira, mas j
consegue enxergar uma soluo no
horizonte, diz.
Novidades
Mesmo com o sentimento de receio,
a Musikmesse 2009 foi a feira dos
lanamentos. Diversas marcas apre-
sentaram seus novos produtos, como
as fabricantes Ibaez (com o modelo
de violo AEG20E-TRS), Zoom (com
o gravador porttil H4n), Roland
(com a bateria eletrnica TD-4K),
Boss (com a pedaleira ME-70) e Sa-
bian (com o prato AAX Raw Bell Dry
Ride), entre inmeros outros.
Os representantes brasileiros
no ficaram atrs, como revela Joca
Wurth, diretor da Importasom Pro-
fessional Sound Equipment: Avalia-
mos os representantes nacionais com
mm42_musikmesse2.indd 99
Feiras Musikmesse
uma viso positiva, pois o Brasil con- dado com a ida para a feira, com seus
tou com bons expositores, empresas custos e esforos desprendidos, e a
e produtos. Rozini completa: Todos ps deixada para l. Sempre acredi-
os nossos fornecedores mostraram tamos que, se no podemos colher um
seus ltimos lanamentos. bom negcio na feira, devemos plan-
tar a semente. E ficar regando depois,
Ps-feira para que um dia vire frutos.
Um fato que hoje no pode passar des- Muitos, inclusive, enxergam essa
percebido a importncia da ps-fei- como a parte mais importante: A
ra. Boa parte dos negcios realizados principal parte a ps-feira. A feira
consolidada nesse perodo, muitas em si serve apenas para divulgar os
vezes ignorado por alguns dos par- produtos e a marca, alm de conhecer
ticipantes, como explica Grossman: futuros contatos comerciais. A ps-
A ps-feira sempre foi muito impor- feira quando fazemos todo o traba-
tante. Muitas vezes o grande passo lho com o cliente, explica Rozini. n
A edio deste ano no poderia ter sido
melhor, como comprovam o grande nmero
de expositores e o alto nvel de satisfao
com os resultados de negcios na feira.
Detlef Braun, da Messe Frankfurt
30/04/2009 21:16:20
 Feiras Musikmesse

1. Antenor Grellman e Frederico Schuch 2. Estande

da Casio 3. Santo Angelo: cabos de sucesso no
exterior 4. Pianos Kawai 5. Estande da Bose 6.
Roberto e Ricardo, da Contempornea: famosos na
Alemanha 7. Estande da Alesis 8. Pedais Seymour
Duncan 9. PRS Guitars 10. Meteoro: estande sem-
pre cheio 11. Estande da Superlux 12. Estande da
JTS 13. Odery: distribuidor na Alemanha e venda
garantida 14. Jos Roberto Rozini (direita)

Houve um interesse e certa curiosidade pelos

instrumentos brasileiros fabricados pela Rozini.
Foi bom para novos contatos em diversos pases.
Jos Roberto Rozini, presidente da Rozini
100 WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR

mm42_musikmesse2.indd 100 30/04/2009 21:18:17

 Feiras Musikmesse

O mercado ainda sente o

impacto da crise financeira,
mas j consegue enxergar
uma soluo no horizonte.
Lcio Grossman,
diretor da Pride Music

1. Estande da Roland 2. Guitarra Crafter

3. Lcio Grossman, da Pride Music 4. Bertolazzi,
da Hering: no mundo inteiro 5. Izzo: percusso
da empresa ganha destaque 6. EMG Pickups:
aumento de vendas em meio crise 7. Liza, da
Sabrasom: pedidos para toda a Europa

mm42_musikmesse2.indd 101 30/04/2009 21:19:25

 Feiras Musikmesse

1. Estande da Penn Elcom 2. Oliver, da Sennheiser e Algranti, da Beyerdynamic 3. Estande da Yamaha 4. Estande da SKB
5. Priscila e Simone Storino, Izzo Musical 6. Wladimir, da Hendrix Music; Hercules e Renan, da Meteoro 7. Ricardo Abellan e Srgio Cruz,
da Equipo 8. Japas, da Tycoon Percussion 9. Alexandro (esq.), no estande da Selenium 10. Wellington (esq.) e Leonardo (dir.), da Crafter
11. Estande da Luen: peles e percusses brasileiras 12. Mike van der Logt (dir.), da Behringer 13. Estande da Mapex 14. Marco Aurlio (esq.)
e Kelly Cassimiro, da Michael: projetos ambiciosos 15. Joca Wurth (centro) e Paulinho Sorriso (dir.), da Orion: entre as maiores exportadoras
do Pas 16. RMV: baterias so o destaque da empresa 17. Eduardo Vilaa, Francisco e Alberto Baptista, da Deval

102 www.musicaemercado.com.br

mm42_musikmesse2.indd 102 04/05/2009 16:25:06

 Feiras Interior de So Paulo

Feira de Negcios
de So Pedro
Segunda edio do evento reuniu
mais de 30 expositores no interior de So Paulo
Por Rogrio Nogueira

O
Hotel Fazenda Fonte Colina
Verde foi o escolhido para
abrigar a segunda edio da
Feira de Negcios do Mercado Musi-
cal do Interior de So Paulo. Consi-
derado por trs anos seguidos (2006,
2007 e 2008) como uma das melho-
res empresas para trabalhar no Bra-
sil, de acordo com a revista poca e
Great Place to Work, o hotel possui
uma estrutura privilegiada para even-
tos. PABX informatizado, 15 sales de
reunio, 14 salas de apoio, projetores,
retroprojetores, equipamentos de som
profissional, telas e microfones esto
disposio de quem pretende uti-
lizar as dependncias do hotel para Tagima: presente na feira
esse tipo de atividade.
Localizada na bela cidade de So tras, demonstrando a importncia da custos, despesas e preo de venda.
Pedro, no interior de So Paulo, que regio. A segunda maior renda per Realizamos alguns eventos com a
possui cerca de 30 mil habitantes, a capita do Brasil do interior de So finalidade de aproximar os partici-
escolha no poderia ter sido melhor, Paulo, afirma Bianchi. Em dois pantes, deixando o clima mais in-
como diz Gilberto Bianchi, um dos or- dias e meio de trabalho, gerou, para formal. As pessoas se encontravam
ganizadores: O hotel Colina Verde mim, mais negcios que a Expomu- dentro do hotel e conversavam sobre
o maior centro de eventos da regio. sic, em valores reais de venda. Nossa negcios, explica Nilza Formagio,
Possui 200 mil m de rea. estimativa que a feira tenha moti- coordenadora-geral da feira.
Idealizada pelo representante Ri- vado vendas em torno de 2 milhes Para Luiz Guilherme, proprie-
cardo Marinelli, que organizou a pri- de reais, revela. trio da JogMusic, da cidade de Rio
meira edio no ano passado, tam- Com cerca de 400 pessoas no Claro, interior de So Paulo, a fei-
bm na cidade de So Pedro, a feira evento, que teve o hotel fechado para ra teve resultados positivos. Nosso
deste ano contou com 32 expositores. a ocasio, a feira tambm contou com foco era o contato com outros lojis-
Ocorrida nos dias 24, 25 e 26 de abril, almoos e jantares de confraterniza- tas, para debatermos sobre as salas
teve a presena de importantes mar- o, alm de uma palestra de Paulo de musicalizao em escolas, assim
cas do setor, como Condor, Tagima, Csar Montenegro, consultor do Se- como material de fanfarra. O fato
Ibox, Solid Sound, AVS, Selenium, brae, Agncia de Apoio ao Empreen- de termos ficado no mesmo hotel fa-
Sound Maker, Musical Express, Ben- dedor e Pequeno Empresrio, de So cilitou o contato e o intercmbio de
ds Harmnicas e Giannini, entre ou- Paulo, intitulada Entendendo de informaes, avalia.

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 PRODUTOS
TAGIMA
WMT 30C
Afinador cromtico
com metrnomo,
aplicvel em qualquer
instrumento de corda,
eltrico ou acstico.
Automtico, emite som
da nota (diapaso) e
possui clipe externo de
C. IBAEZ contato para acsticos.
SPIRIT BAG Contato: (11) 2915-8900
Bag com capacidade para dez pares ou www.tagima.com.br
de baquetas. Possui dois bolsos para
pequenos acessrios e tiras auxiliares
para fixao ao surdo. Capa e forro
em cordura sobre camada trmica.
Contato: (51) 3364-5422
ou www.cibanez.com.br

LEXSEN
PL-05U
A interface PL-05U possui entradas de linha
e fones, filtro low-cut, sada de fones e ganho,
entrada e sada RCA com chaveamento para
uso via USB ou sada analgica. Pode ser
usado tambm como pr-amplificador.
Contato: (11) 3032-5010
ou www.proshows.com.br
NUMARK
NS7
O sistema para DJs NS7 possui controlador de
alta resoluo para Serato ITCH e compatvel com
as bibliotecas do Scratch LIVE, toca-discos com
platters motorizados (direct drive), vrios controles
de loop, Cue e acesso a msicas, entre outros.
Contato: (11) 3032-5010 ou www.proshows.com.br

PROEL
LINHA DE CABOS
Cabos para instrumentos musicais, microfones e caixas
acsticas. H balanceados (XLR), com conectores
Speakon e conectores Neutrik e tambm conexo P-10
(instrumentos) de 2 x 2,5 mm e 2 x 1,5 mm.
Contato: (11) 3032-5010 ou www.proshows.com.br
CRAFTER
CRUISER
Amplificador especfico para violo e
instrumentos acsticos em geral. Conta
com 35 watts RMS, falante de 10, dois
canais independentes e microfone.
Contato: (31) 3222-9160
ou www.crafterguitars.com.br

104 WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR

mm42_produtos.indd 104 30/04/2009 21:26:15

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OCTAGON
NIGMA
A linha de pratos Nigma possui
sonoridade mdia aguda,
timbragem aberta e definida.
composta por cinco modelos, Latin
Splash 12, Hi-Hat 13, Thin Crash
15, Concept-Revit-China 16 e
Ride Crash 18, com acabamento
rstico e brilhante (duplo).
Contato: (11) 5021-5571 ou
www.octagon-cymbals.com.br

METEORO
ABSOLUT 100 WATTZ
O amplificador possui
entrada/conexo para guitarra
com sensibilidade de 100mV (alta
impedncia), potncia de 100 watts
RMS, dois falantes de 10, dois canais
Clean (Limpo) e Drive (Distoro) ,
DSP com 16 efeitos, sada para fone de
ouvido e sada de linha para conexo
em mesa de som (mixer).
ACME Contato: (11) 6443-0088 ou
DAZZLE LED www.amplificadoresmeteoro.com.br
Utiliza trs cores de alta
potncia (3W) com vida
til de 50 mil horas. Possui
quatro canais DMX que
permitem o controle das cores
vermelho, verde e azul, mais
os efeitos de dimmer e strobo.
Contato: (11) 3032-5010 ou
www.proshows.com.br

HQ PERCUSSION
REALFEEL
Pad de estudos dobrvel para bumbo.
Acomoda pedal duplo e oferece rebote
realista que simula a ao de uma pele.
Contato: (11) 3158-3105 ou
www.musical-express.com.br

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mm42_produtos.indd 105 30/04/2009 21:26:41

 PRODUTOS

GROOVIN
ACO 41120X
Acordeom com foles em tecido de
alta resistncia e cantoneiras de
metal. Possui 41 teclas, 120 baixos
e 11 registros. Inclui ala
reforada, bag exclusivo e case
com revestimento de couro.
Contato: (11) 2199-2999 ou
www.equipo.com.br

AQUARIAN
TEXTURE COATED COM POWER DOT
Pele porosa filme simples com acabamento acetinado
de alta durabilidade (Satin Finish) e peso mdio.
O Power Dot colado na parte inferior da pele.
Contato: (11) 3797-0100
ou www.musicalizzo.com.br

VOXSTORM
LINHA DE CAIXAS
AMPLIFICADAS MULTIUSO
A linha de caixas amplificadas multiuso
composta por sete modelos. Toda a linha
oferece aparelhos de 30W RMS a 150W RMS,
que proporcionam reproduo de microfones,
instrumentos musicais e equipamentos auxiliares.
Contato: (43) 3178-4271
ou www.voxstorm.com.br

LYCO
LC PRO-110
Fone de ouvido com
dobras reforadas
e falantes de 40
mm abrangendo as
BOSS
frequncias de 20 Hz
ME-70
a 20.000 Hz.
Pedaleira multiefeito com tecnologia COSM, que
Acompanha um bag.
recria modelos clssicos para guitarra. Possui mini
Contato: (11) 3666-5574
Loop Station, chamado Phrase Loop, que permite
ou www.lyco.com.br
a gravao de at 38 segundos de udio.
Contato: (11) 3087-7700 ou www.bossbrasil.com.br

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 PAINEL DE NEGCIOS

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 PAINEL DE NEGCIOS

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 CONTATOS
As empresas aabaixo so os anunciantes desta edio. Use estes contatos para obter informaes sobre compras
e produtos. Para referncia, mencione que voc obteve a informao por meio da Msica & Mercado.

INSTRUMENTOS
EAGLE ...........................11 2931-9130 eagleinstrumentos.com.br 47
EQUIPO ......................................... 11 2199-2999 equipo.com.br 85
FLORENCE .......................... 11 3246-6000 florencemusic.com.br 21
HAMMOND ............................. 11 5535-1872 hammond.com.br 67
MICHAEL .................................... 31 2102-9270 michael.com.br 85
ROLAND ....................................... 11 3087-7700 roland.com.br 43
ROZINI ............................................. 11 3931-3648 rozini.com.br 6
TAGIMA ....................................... 11 2915-8900 tagima.com.br 71
VOGGA ......................................... 31 2102-9250 vogga.com.br 37
WALDEN ............................. 11 3081-5756 waldenguitars.com.br 69
WOLF MUSIC............................. 19 3312-2340 wolfmusic.com.br 5
YAMAHA ......................... 11 3704-1377 yamahamusical.com.br 31
AMPLIFICADORES / UDIO PROFISSIONAL
BEHRINGER ................................... 11 2199-2999 behringer.com 9
CICLOTRON .............................. 14 3604-6000 ciclotron.com.br 39
DECOMAC.................................... 11 3333-3174 decomac.com.br 2
DENON .................................... 51 3554-3139 proshows.com.br 27
DOBSOM .................................. 18 3279-9600 dobsom.com.br 109
ETELJ ............................................... 17 3624-4415 etelj.com.br 59
FRAHM ......................................... 47 3531-8800 frahm.com.br 13
LEXSEN .................................. 51 3554-3139 proshows.com.br 115
LYCO ................................................. 11 3666-5574 lyco.com.br 81
MASTER .............................. 14 3406-5659 masteraudio.ind.br 109
METEORO ............ 11 2443-0088 amplificadoresmeteoro.com.br 83
MICHAEL .................................. 31 2102-9270 michael.com.br 116
MOUG SOUND ....................... 11 2636-1118 mougsound.com.br 89
PLS .......................................... 51 3554-3139 proshows.com.br 12
SENNHEISER ................................. 11 2199-2999 equipo.com.br 8
STUDIO R ........................... 11 5031-3600 www.studior.com.br 110
NIG ............................................ 11 4441-8366 nigstrings.com.br 93
PLANET WAVES .............. 11 3158-3105 musical-express.com.br 45
RICO ................................ 11 3158-3105 musical-express.com.br 11
ROUXINOL .................................. 11 4441-8366 rouxinol.com.br 57
SO GONALO .....................11 3797-0100 musicalizzo.com.br 107
SG STRINGS ............................11 3797-0100 musicalizzo.com.br 19
SKB BAGS .................................. 92 3622-7151 skbcases.com.br 92
SOLID SOUND ........................ 41 3596-2521 solidsound.com.br 67
SPARFLEX ................................... 11 2521-4141 sparflex.com.br 25
TECNIFORTE ............................. 11 2748-5433 tecniforte.com.br 63
BATERIA E PERCUSSO
C. IBAEZ ....................................51 3364-5422 cibanez.com.br 49
CONTEMPORNEA ... 11 3399-6022 contemporaneamusical.com.br 77
LUEN ................................................. 11 4448-1160 luen.com.br 99
ORION CYMBALS ................ 11 3871-6277 orioncymbals.com.br 29
TYCOON ..................+ 1 909 393 5555 tycoonpercussion.com.br 55
DIVERSOS
EMG ..............................................+1 707 525 9941 emginc.com 21
FEIRAS / EVENTOS
AES ................................................. 21 2421-0112 aesbrasil.org 10
MUSIC CHINA ......... 11 5403-9500 messefrankfurtfeiras.com.br 113
NAMM .........................................+ 1 760 438 8001 namm.org 111
PALM EXPO ............................ + 86 10 6409 7408 palmexpo.com 4

ACESSRIOS
AQUARIAN ............................ 11 3797-0100 musicalizzo.com.br 14
CABOS GOLDEN ............... 11 3335-6110 cabosgolden.com.br 108
DADDARIO......................... 11 3158-3105 musical-express.com.br 3
DUNLOP .................................. 11 3797-0100 musicalizzo.com.br 8
ELIXIR .........................................11 5502-7800 elixirstrings.com 15
EVANS ............................. 11 3158-3105 musical-express.com.br 79

112 WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR

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9 17:28:21 MF MC09 ad M&M_Port.indd
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 MIX DE PRODUTOS
A pesquisa feita por meio de nosso telemarketing/e-mail para lojas aleatrias. Pesquisa realizada no ms de maro de 2009.

PAINEL DO LOJISTA
Esta pesquisa utiliza-se de respostas instantneas, sem nenhuma interferncia da revista Msica & Mercado,
por meio de indicao ou sugesto. Por vezes, alguns lojistas mencionam marcas regionais e, em alguns casos,
trocam categorias (ex.: fabricantes por importadores). Msica & Mercado opta por no interferir nas respostas dadas.

CARNEIRO INSTRUMENTOS MUSICAIS MUSICAL PRESENTES COMERCIAL LTDA.

CACHOEIRO DE ITAPEMIRIM (ES) Jos Dias GOVERNADOR VALADARES (MG) Giovanni Pinto Souza (Gerente)

Sopro Eagle, Jupiter, Yamaha Sopro Shelter, Condor, Jupiter

Violo Takamine, Yamaha, Cort Violo Tagima, Condor, Takamine

Guitarra Fender, Tagima, Cort Guitarra Memphis, Condor, Tagima

Contrabaixo Fender, Tagima, Condor Contrabaixo Giannini, Strinberg, Condor
Viola Rozini, Giannini Viola Rozini
Case/bags Gator, KGB Case/bags CR Bag, Solid Sound
Efeitos (guitarra/contrabaixo) Boss, Line 6, Rocktron Efeitos (guitarra/contrabaixo) Zoom, Line 6, Boss
Amplificadores (guitarra/baixo) Marshall, Fender, Meteoro Amplificadores (guitarra/baixo) Meteoro
Amplificadores multiuso Ciclotron, Behringer Amplificadores multiuso Frahm, Ciclotron, Loudvox
Bateria RMV, Tama, PDP Bateria Mapex, Pearl, Yamaha, RMV, Gretsch
Peles Evans, Remo Peles Luen, Evans, RMV
Baquetas Vic Firth, Alba, Liverpool Baquetas Spanking, Liverpool, Vic Firth
Pratos de bateria Zildjian, Sabian, Octagon Pratos de bateria Octagon, Sabian, Zildjian
Percusso LP, Contempornea, RMV Percusso Contempornea, Torelli
Teclado Yamaha, Kurzweil, Korg Teclado Yamaha, Kurzweil, Roland
Suporte de microfone/instrumentos RMV, Stagg Suporte de microfone/instrumentos Vector, ASK, Ibox
Cordas DAddario, Giannini, Nig Cordas Giannini, Nig, DAddario

Processador de udio Behringer, Alesis Processador de udio Behringer, Lexsen

Potncia Ciclotron, Mark Audio Potncia Ciclotron, Mark Audio, Machine
Caixas acsticas Antera, Frahm, GPA Caixas acsticas Leacs, Antera
Mesa de som Yamaha, Behringer, Ciclotron Mesa de som Ciclotron, Behringer, Lexsen
Cabos Santo Angelo, Rockbag, Wire Conex Cabos Santo Angelo, Superlux, Hayonik
Microfones Shure, AKG, Audio Tecnica Microfones Santo Angelo, Superlux, Shure

Surpresa* Groovin Surpresa* Octagon

EM % DE FATURAMENTO, 1% EM % DE FATURAMENTO, 1%
5% 7%
8% 10%
QUANTO VOC VENDE: 7% QUANTO VOC VENDE: 7%
12%
Guitarras/Baixo Teclados Guitarras/Baixo Teclados 5% 15%
Violo Bateria/Percusso 14% Violo Bateria/Percusso
udio profissional Material didtico udio profissional Material didtico 15%
Acessrios Sopro 32% Acessrios Sopro
21% 40%

FINANCIADORAS FINANCIADORAS
Losango, DaCasa -
PRINCIPAL IMPORTADOR PRINCIPAL IMPORTADOR
Equipo Habro
DISTRIBUIDOR DE ACESSRIOS DISTRIBUIDOR DE ACESSRIOS
"Groovin (GPA) - Chamou ateno com
Musical Express os microfones de preo muito baixo e Musical Izzo e Musical Express "O pessoal
FABRICANTE com uma qualidade bem aceitvel. A FABRICANTE adotou os
quantidade de venda surpreendente pratos da Octagon e paga o preo.
RMV e a procura maior ainda." Antera Por ser nacional, no esperava."

*Surpresa se refere a algum produto ou marca que chamou a ateno do dono da loja por venda ou algum outro motivo

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