Dedicatoria

Este trabajo le dedico A TODOS MIS SERES QUERIDOS,

QUE ME ESTAN APOYANDO A RELAIZAR MIS

ESTUDIOS

UNIVERSITARIOS, POR QUE TODO LO QUE SOY Y HE LOGARDO

LOS DEBO GRACIAS ELLOS.

Agradecimiento
AGRADESCO A DIOS POR TODAS LAS FUERZAS QUE ME DA
POR BENDECIRME CADA DIA Y A MI FAMILIA,
GRACIAS AL DOCENTE POR LA ENSEANZA BRINDADA
EN DICHO CURSO, A MIS FAMILIARES Y AMIGOS
QUE ME APOYARON EN REALIZAR ESTE TRABAJO.

INTRODUCCIN

1
INDICE

2
 DEDICATORIA 1
AGRADECIMIEENTO 1
INTRODUCCION 2
I. LAS CINCO PARTES FUNDAMENTALES DE LA ORGANIZACIN 4
1.- NUCLEO DE OPERACIONES 5-6
2.- APICE ESTRATEGIO 6
3.- LINEA MEDIA 6-7
4.- LA TECNOESTRUCTURA 7
5.- STAFF DE APOYO 7-8
II. LA ORGANIZACIN COMO PARTE DEL PROCESO 9
ADMINISTRATIVO
CONCEPTO Y FASES 10-12

III. TIPOS DE LA ORGANIZACIN SEGN SU FORMALIDAD 13

1.- FORMAL 14-15
2.-INFORMAL 15
IV. DIVISION ORGANIZACIONAL: FUNCIONES Y 16
DEPARTAMENTOS
FUNCIONES 17
DEPARTAMENTOS 17-19
V. LOS ORGANOS DE APOYO Y DE STAFF 20
LOS ORGANOS DE APOYO 21-22
LOS ORGANOS DE STAFF 22
VI. LOS NIVELES JERARQUICOS 23
CONCEPTO 24
VII. LOS ORGANIGRAMAS 25
1.-CONCEPTO 26
2.-TIPOS 26-27
3.- FUNCIONES 27
CONCLUCIONES 28
BIBLIOGRAFIA 29

3
CAPITULO I: LAS CINCO PARTES
FUNDAMENTALES DE LA
ORGANIZACIN

Segn Henry Mintzberg, en su libro Estructuracin de las

organizaciones, en la estructura de una organizacin se pueden

4
identificar cinco partes bsicas de la misma. El autor explica que a
medida que la organizacin crece y va adoptando divisiones de
trabajo ms complejas, entre sus operarios aumenta la necesidad de
supervisin directa. Se necesita otro cerebro para ayudar a coordinar
el trabajo en su conjunto. As, la introduccin de un directivo presenta
la primera divisin administrativa del trabajo de la estructura.
Mientras la organizacin adquiere ms complejidad se van aadiendo
ms directivos y se construye en consecuencia una jerarqua
administrativa de autoridad.
A medida que evoluciona este proceso, la organizacin empieza a
inclinarse en mayor medida por la normalizacin, como medio de
coordinacin del trabajo en sus operarios. Esta normalizacin se debe
en gran parte a un grupo compuesto por analistas que traen consigo
un segundo tipo de divisin administrativa del trabajo entre los que
realizan y los que normalizan.

La siguiente figura mostrada nos conduce a la descripcin conceptual

de las cinco partes de la organizacin.

1. El ncleo de operaciones:
El ncleo de operaciones de la organizacin abarca a aquellos
miembros (los operarios) que realizan el trabajo bsico
directamente relacionado con la produccin de productos y
servicios. Los operarios desempean cuatro funciones principales:

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 Aseguran los inputs para la produccin
Transforman los inputs en outputs
Distribuyen los outputs
Proporcionan un apoyo directo a las funciones de input,
transformacin y output.
El ncleo de operaciones constituye el centro de toda organizacin,
la parte que produce los resultados esenciales para su
supervivencia; pero a excepcin de las organizaciones ms
pequeas, todas necesitan crear componentes administrativos, que
comprenden el pice estratgico, la lnea medida y la tecno
estructura.
2. APICE ESTRATEGICO
En el otro extremo de la organizacin encontramos el pice
estratgico, que abarca a todas las personas encargadas de una
responsabilidad general de la organizacin.
El pice estratgico se ocupa de que la organizacin cumpla,
efectivamente, con su misin y de que satisfaga los intereses de las
personas que controlan o tienen algn poder sobre la organizacin.
Ello implica tres conjuntos de obligaciones: la supervisin directa, la
gestin de las condiciones en los lmites de la organizacin y al
desarrollo de la estrategia en la organizacin.
Es generalmente el pice estratgico quien tiene la perspectiva
ms amplia de la organizacin. El trabajo en este nivel suele
caracterizarse por un mnimo de repeticin y de normalizacin, por
una libertad de accin considerable y por unos ciclos de toma de
decisiones relativamente largos, siendo la adaptacin mutua el
mecanismo de coordinacin predilecto entre los directivos del
mismo.

3. LA LNEA MEDIA
El pice estratgico est unido al ncleo de operaciones mediante
la cadena de directivos de la lnea media, provistos de autoridad
formal. Dicha cadena pasa de los directivos superiores situados
justo bajo el pice estratgico hasta los supervisores de primera
lnea, que ejercen una autoridad directa sobre los operarios,
constituyendo el mecanismo de coordinacin que denominamos
supervisin directa.

6
 En general, el directivo de lnea media desempea todos los roles
del director general, pero en el contexto de la gestin de su propia
unidad debe servir de cabeza visible de la unidad y dirigir a sus
miembros, desarrollar una red de contactos de enlace, controlar el
entorno y las actividades de su unidad, a los niveles jerrquicos
superiores y a elementos ajenos a la cadena de mando; asignar
recursos dentro de su unidad, negociar con personas de fuera,
iniciar cambios estratgicos y hacer frente a anomalas y conflictos.
4. LA TECNOESTRUCTURA
Encontramos en la tecnoestructura a los analistas que sirven a la
organizacin afectando el trabajo ajeno. Esta slo resulta efectiva
cuando puede recurrir a tcnicas analticas para hacer ms efectivo
el trabajo ajeno.
La tecnoestructura se encuentra compuesta por analistas que
estudian la adaptacin, el cambio de la organizacin en funcin de
la evolucin del entorno, y de los que estudian el control, la
estabilizacin y la normalizacin de las pautas de actividad en la
organizacin.
Podemos distinguir tres tipos de analistas de control
correspondientes a tres tipos de normalizacin: los analistas de
estudios de trabajo, que normalizan los procesos de trabajo; los
analistas de planificacin y control, que normalizan los outputs, y
los analistas de personal, que normalizan las habilidades.
En una organizacin plenamente desarrollada, la tecnoestructura
puede funcionar en toda la escala jerrquica.
5. STAFF DE APOYO
En casi cualquier organizacin existe un gran nmero de unidades
especializadas cuya funcin consiste en proporcionar un apoyo a la
organizacin fuera del flujo de trabajo de operaciones. Entre ellas
figura el staff de apoyo.
Las unidades de apoyo pueden hallarse en distintos niveles
jerrquicos, segn quienes reciban sus servicios. En la mayora de
empresas de fabricacin, las relaciones pblicas y el asesoramiento
jurdico ocupan posiciones elevadas, dado que suelen servir
directamente al pice estratgico. En los niveles intermedios
encontramos las unidades que apoyan las decisiones tomadas en

7
dichos niveles. En los niveles inferiores encontramos unidades con
trabajo ms normalizado, relacionado con el ncleo de operaciones.
Dadas las variaciones entre los tipos de unidades de apoyo,
resultara imposible sacar una nica conclusin definitiva respecto
al mecanismo de coordinacin idneo para su totalidad; cada
unidad cuenta con el mecanismo que mejor se ajusta a sus
necesidades. No obstante, dado que gran nmero de unidades de
apoyo estn sumamente especializadas y se basan en un staff
profesional, la normalizacin de las habilidades puede constituir el
principal mecanismo de coordinacin.

8
 CAPITULO II: LA ORGANIZACIN COMO PARTE
DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

Es un conjunto de fases o pasos a seguir para darle solucin a un

problema administrativo, en l encontraremos asuntos de
organizacin, direccin y control, para resolverlos se debe contar con
una buena planeacin, un estudio previo y tener los objetivos bien
claros para poder hacer del proceso lo ms fluido posible.
Para que el proceso administrativo llevado a cabo sea el ms indicado
se deben tomar en cuenta una serie de pasos que no por ser una
parte del todo son menos importantes, por mencionar algunos estn,
las metas, estrategias, polticas, etc.
Henri Fayol afirm que la toma de decisiones tambin hace parte de
las funciones de la organizacin, seal cmo las funciones del
administrador la prevencin, organizacin, coordinacin y control, que
expresado en trminos ms actuales no es otra cosa que la
planeacin, organizacin, direccin y control.
La tcnica de planeacin y la organizacin son partes fundamentales
en el proceso ya que ah radica la complejidad del mtodo que se
utilice pues al ser los pasos con ms cantidad de deberes se vuelve
un poco ms complicado tener el control, pero en estos pasos existen
9
ms sub-categoras que no deben permitir que el procedimiento se
salga de control, segn lo que dice la lectura podemos decir que el
procedimiento se basa en un programa centralizado que delega
funciones conforme va bajando el nivel de autoridad, esto quiere
decir que cada parte tiene una funcin especfica y que si hubiera
alguna falla en cualquiera de estos pasos sera difcil lograr un
procedimiento limpio y eficiente.

FASES O FUNCIONES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

PLANEACION: es el primer paso del proceso administrativo donde se
determina los resultados que pretende alcanzar el grupo social.
Determina planes ms especficos que se refieren a cada uno de los
departamentos de la empresa y se subordinan a los Planes
Estratgicos.
La necesidad de planear se derivan del hecho de que todo organismo
social en un medio que constantemente est experimentando,
cambios tecnolgicos, econmicos, polticos, sociales, culturales.

10
ORGANIZACIN: La organizacin es un sistema que permite una
utilizacin equilibrada de los recursos cuyo fin es establecer una
relacin entre el trabajo y el personal que lo debe ejecutar. Es un
proceso en donde se determina qu es lo que debe hacerse para
lograr una finalidad establecida o planeada, dividiendo y coordinando
las actividades y suministrando los recursos.
DIRECCION: La direccin es la funcin que trata, a travs de la
influencia interpersonal, de lograr que todos los involucrados en la
organizacin contribuyan al logro de sus objetivos. Se ejerce a travs
de tres subfunciones: el liderazgo, la motivacin y la comunicacin.
CONTROL: El control es la funcin que efecta la medicin de los
resultados obtenidos comparndolos con los esperados (planeados)
con el fin de buscar la mejora continua.

11
CAPITULO III: TIPOS DE LA ORGANIZACIN
SEGN SU FORMALIDAD

12
1) ORGANIZACIN FORMAL
Es la organizacin basada en una divisin del trabajo racional, en la
diferenciacin e integracin de los participantes de acuerdo con
algn criterio establecido por aquellos que manejan el proceso
decisorio. Es la organizacin planeada; la que est en el papel.
Es generalmente aprobada por la direccin y comunicada a todos a
travs de manuales de organizacin, de descripcin de cargos, de
organigramas, de reglas y procedimientos, etc.
En otros trminos, es la organizacin formalmente oficializada.
Este tipo de organizaciones se caracteriza por tener estructuras y
sistemas oficiales y definidos para la toma de decisiones, la
comunicacin y el control. El uso de tales mecanismos hace posible
definir de manera explcita dnde y cmo se separan personas y
actividades y cmo se renen de nuevo
Segn Idalberto Chiavenato, la organizacin formal comprende
estructura organizacional, directrices, normas y reglamentos de la
organizacin, rutinas y procedimientos, en fin, todos los aspectos
que expresan cmo la organizacin pretende que sean las
relaciones entre los rganos, cargos y ocupantes, con la finalidad

13
de que sus objetivos sean alcanzados y su equilibrio interno sea
mantenido
Este tipo de organizaciones (formales), pueden a su vez, tener uno
o ms de los siguientes tipos de organizacin:
Organizacin Lineal: Constituye la forma estructural ms simple
y antigua, pues tiene su origen en la organizacin de los
antiguos ejrcitos y en la organizacin eclesistica de los
tiempos medievales. El nombre organizacin lineal significa que
existen lneas directas y nicas de autoridad y responsabilidad
entre superior y subordinados. De ah su formato piramidal.
Cada gerente recibe y transmite todo lo que pasa en su rea de
competencia, pues las lneas de comunicacin son
estrictamente establecidas. Es una forma de organizacin tpica
de pequeas empresas o de etapas iniciales de las
organizaciones .
Organizacin Funcional: Es el tipo de estructura organizacional
que aplica el principio funcional o principio de la especializacin
de las funciones. Muchas organizaciones de la antigedad
utilizaban el principio funcional para la diferenciacin de
actividades o funciones. El principio funcional separa, distingue
y especializa: Es el germen del staff.
Organizacin Lnea-Staff: El tipo de organizacin lnea-staff es el
resultado de la combinacin de los tipos de organizacin lineal y
funcional, buscando incrementar las ventajas de esos dos tipos
de organizacin y reducir sus desventajas. En la organizacin
lnea-staff, existen caractersticas del tipo lineal y del tipo
funcional, reunidas para proporcionar un tipo organizacional
ms complejo y completo. En la organizacin lnea-staff
coexisten rganos de lnea (rganos de ejecucin) y de asesora
(rganos de apoyo y de consultora) manteniendo relaciones
entre s. Los rganos de lnea se caracterizan por la autoridad
lineal y por el principio escalar, mientras los rganos de staff
prestan asesora y servicios especializados.
Comits: Reciben una variedad de denominaciones: comits,
juntas, consejos, grupos de trabajo, etc. No existe uniformidad
de criterios al respecto de su naturaleza y contenido. Algunos

14
 comits desempean funciones administrativas, otros,
funciones tcnicas; otros estudian problemas y otros slo dan
recomendaciones. La autoridad que se da a los comits es tan
variada que reina bastante confusin sobre su naturaleza.
2) ORGANIZACIN INFORMAL
Este tipo de organizaciones consiste en medios no oficiales pero
que influyen en la comunicacin, la toma de decisiones y el control
que son parte de la forma habitual de hacer las cosas en una
organizacin.

Segn Hitt, Black y Porter, prcticamente todas las organizaciones

tienen cierto nivel de formalizacin, tambin todas las
organizaciones, incluso las ms formales, tienen un cierto grado de
informalizacin.

15
 CAPITULO IV: LA DIVISION ORGANIZACIONAL:
LAS FUNCIONES Y DEPARTAMENTOS

La divisin organizacional puede ser definida como las distintas

maneras en que puede ser dividido el trabajo dentro de una
organizacin para alcanzar luego la coordinacin del mismo
orientndolo al logro de los objetivos.
Las funciones: son las reas que desempea la organizacin, y por
cada funcin se crea un departamento, entre las comunes tenemos:

16
DEPARTAMENTALIZACION

Es la agrupacin de puestos de trabajo homogneos en unidades

organizativas con el fin de coordinar, supervisar y controlar las
actividades y funciones para conseguir los objetivos marcados. Est
directamente relacionada con el tamao de la empresa y con la
complejidad de las operaciones, actividades y funciones.

A.- POR FUNCIONES:

El dpto. Comercial/Ventas consigue vender los objetivos de
ventas planteados para que la empresa consiga una
rentabilidad, atendiendo y fidelizando a los clientes.
2- El dpto. de Produccin fabrica la produccin ms el stock
objetivo que luego ser comercializado por Ventas cumpliendo
los objetivos de gastos.
3- El dpto. de Compras adquiere buenas materias primas a
buen precio siempre cuando es necesario, sin roturas de stock.
4- El dpto. de Administracin contabiliza las facturas
emitidas y recibidas, cobra a los clientes, paga a los
proveedores y plantilla, y liquida los impuestos en las fechas
correspondientes.
5- El dpto. Financiero consigue financiacin para las
necesidades de la empresa (inversiones o circulante), planifica

17
 para que sta siempre tenga dinero para afrontar sus pagos
puntualmente y tenga una situacin patrimonial saneada
(balance solvente), y controla que la actividad resulte rentable
(cuenta de PyG con beneficios).
6- El dpto. de Control de Gestin supervisa y vigila que todos
los departamentos cumplan sus objetivos, reportando a la
direccin general.
7- El dpto. de Marketing colabora con el Comercial para
conseguir ms ventas y atender mejor a los clientes.
8- El dpto. de Recursos Humanos gestiona a las personas
para garantizar el cumplimento de las distintas funciones en
cada jornada y que los puestos estn siempre cubiertos, aplica
las frmulas de contratacin ms adecuadas en cada caso,
remunera a los trabajadores y los mantiene motivados.
9- La Direccin/Gerencia marca los objetivos estratgicos a
alcanzar por la empresa, y funcionales a alcanzar por cada
departamento, y supervisa y coordina su cumplimiento,
asignando recursos y presupuestos para cada uno.
B.- POR PRODUCTOS: Es caracterstica de las empresas fabricantes
de diversas lneas de productos, la departamentalizacin se hace
en base a un producto o grupo de productos relacionados entre s,
Se organiza de acuerdo a lo que se produce ya sean bienes o
servicios.

Farmacuti
co
Producci
n
Qumicos

C.-
Colorantes POR

TERRITORIO: Esta se da ya que algunas compaas encuentran que

sus operaciones se adaptan de una mejor manera a grandes
cadenas organizacionales basadas en zonas geogrficas

18
determinadas donde su empresa tiene cobertura, como las grandes
cadenas de hoteles, compaas telefnicas, entre otras, que estn
divididos y organizados sobre la base de su ubicacin. Tambin se
presentan en compaas cuyas principales actividades son las
ventas.

Venta
s
Regio
nales
D.-POR

Bajo Sures
te Norte
CLIENTES: Consiste en crear unidades cuyo inters primordial es
servir a los distintos compradores o clientes. La base de esta
departamentalizacin est en el supuesto de que los clientes en
cada conjunto tienen problemas y necesidades comunes que
pueden ser resueltos teniendo especialistas departamentales para
cada uno.

Vent
as de
Ropa

Caball Junio Dam

eros rs Nios
as
19
CAPITULO V: LOS RGANOS DE APOYO Y DE
STAFF

ORGANOS APOYO: Los rganos de apoyo son aquellas reas

de la empresa los encargadas de normar, ejecutar y evaluar la
organizacin y gestin de las acciones inherentes a los procesos
tcnicos de los sistemas administrativos. Entre las ms
comunes tenemos:
Contabilidad.
Tesorera.
Abastecimiento (logstica)
Seguridad salud
Mantenimiento de la infraestructura institucional.
Proyeccin de la imagen institucional(relaciones pblicas, )
Informtica.
secretaria general mesa de partes.

Contabilidad: La Unidad Funcional de Contabilidad es el

rgano de apoyo encargado de organizar, ejecutar y evaluar el
Sistema de Contabilidad de la DRE Cusco, a fin de
proporcionar informacin adecuada y oportuna para la toma de

20
 decisiones. Se encuentra bajo la dependencia de la Direccin de
Administracin.
Tesorera: La Unidad de Tesorera y Finanzas es un rgano de
apoyo encargado del sistema de tesorera y de analizar el Flujo
de caja dinmico que permita predecir cul ser el
comportamiento de la liquidez monetaria para programar la
ejecucin de proyectos, la ejecucin de egresos y la poltica de
ingresos propios y de acopiar la informacin de todas las reas
funcionales de la Municipalidad,

La unidad de logstica y asuntos administrativos, es el rgano

encargado de programar, dirigir y organizar las actividades de apoyo
a la Direccin, as como coordinar y proveer el soporte logstico a las
unidades de lnea.

Informtica: Mantener la seguridad, interconectar e integrar las bases

de datos de la Direccin de Red de Salud y las de las dependencias de
su mbito geogrfico, a las redes informticas y bases de datos de
alcance regional y sectorial de salud.

SEGURIDAD Y SALUD.-Los organismos pblicos competentes en

materia preventiva deben colaborar entre s y con los responsables de
la prevencin en los centros de trabajo para conseguir la mejora de
las condiciones de trabajo.

Apoyo de staff

Las cuatro principales funciones de staff son:

1. Servicios. Es decir, actividades especializadas,como

contabilidad, compras personales,investigacin y desarrollo,
procesamiento de datos, propaganda, etc., realizadas y ejecutadas
por el staff.

2. Consultora y asesora. Es decir, actividades especializadas,

como asistencia jurdica, mtodos y procesos,consultora laboral,

21
 etctera, que son previdos por el staff, como orientacin y
recomendacin.

3. Monitorear: Significa seguimiento y evaluacin de

una determinada actividad o proceso sin intervenir en el o
influenciarlo. El staff generalmente se encarga del levantamiento de
datos, elaboracin de reportes e investigaciones, seguimiento de
procesos, etctera.

4. Planeacin y control. Casi siempre las actividades de

planeacin y control estn delegadas a los rganos staff. As, la
planeacin y control de produccin, la planeacin y control de
mantenimientos de mquinas y equipos, el control de calidad,
etctera, son actividades que desarrolla el staff.

22
 CAPITULO VI: LOS NIVELES JERARQUICOS

Es la manera de dividir, organizar y coordinar las actividades de una

organizacin, la cual asegura que los miembros de la empresa
realicen todo adecuadamente.

Se denomina Unidad cada subdivisin de una organizacin como por

ejemplo: departamentos, secciones, grupos, equipo.

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 Es la disposicin de las funciones de una organizacin por orden de
rango, grado o importancia, agrupados de acuerdo con el grado de
autoridad y responsabilidad que posean, independientemente de la
funcin que realicen.

CAPITULO VII: LOS ORGANIGRAMAS

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El organigrama empresarial es la representacin grfica de la
estructura organizativa de la empresa. Es como una fotocopia de la
estructura de la empresa, captada en un momento de su vida.

Todo organigrama debe de ser flexible y adaptable, de forma que si

hay cambios en su empresa, este organigrama se pueda adaptar, por
ejemplo para que se pueda incluir un nuevo puesto o servicio; debe
ajustarse a la realidad; deben ser claros, precisos y comprensibles
para las personas a las que se debe informar.

La estructura de organizacin es como una red de comunicacin a

travs de la cual se transmite informacin. Estas comunicaciones
pueden discurrir en dos sentidos:

1) Horizontal, entre posiciones o puntos del mismo nivel de la

estructura jerrquica.

2) Vertical, entre rangos diferentes, bien de informacin o

ascendente, o de mando o control o descendente.

CLASES DE ORGANIGRAMAS

1) Por su finalidad:
Organigramas informativos: se confeccionan con el objeto de
informar al pblico en general sobre la empresa o institucin de

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 que se trate, con el objeto de contar con un esquema
simplificado, sin detalle. Por ejemplo un organigrama del
Ministerio de Hacienda.
Organigramas analticos: debe contener con detalle toda la
estructura de una empresa.
2) Por su amplitud:
General: cuando abarca el conjunto completo de la organizacin
de que se trate.
Parcial: cuando se limita a reflejar una parte o sentir de la
estructura.
3) Por el contenido:
Estructurales: se limitan a poner de manifiesto los nombres de
los elementos, su colocacin en la lnea jerrquica y las relaciones
de autoridad.
Funcionales: se reflejan las funciones o contenidos que tienen
asignados los distintos rganos.

Organigrama Escalar: Este tipo de organigramas no utiliza recuadros

para los nombres de las unidades de la estructura, sino lneas encima
de los cuales se colocan los nombres. Cuando una lnea sale en
sentido vertical de una lnea horizontal, muestra la autoridad de esta
ltima.

Organigrama circular o concntrico: Los niveles jerrquicos se

muestran mediante crculos concntricos en una distribucin de
adentro hacia a afuera. Este tipo de organigrama es recomendado por
la prctica de las relaciones humanas, para disipar la imagen de
subordinacin que traducen los organigramas verticales.

Funciones Del Organigrama

Para la ciencia de la administracin: Sirve de asistencia y orientacin

de todas las unidades administrativas de la empresa al reflejar la
estructura organizacional y sus caractersticas grficas y
actualizaciones.

Para el rea de organizacin y sistema: Sirve para reflejar la

estructura as como velar por su permanente revisin y actualizacin

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(en las empresas pequeas y medianas, generalmente la unidad de
personal asume esta funcin), la cual se da a conocer a toda la
compaa a travs de los manuales de organizacin.

Para el rea de administracin de personal: El analista de personal

requiere de este instrumento para los estudios de descripcin y
anlisis de cargos, los planes de administracin de sueldos y salarios
y en general como elemento de apoyo para la implementacin,
seguimiento y actualizacin de todos los sistemas de personal.

27