Carrier - Usuario de Datos Moviles 2012

Usuario de datos mviles
Noviembre 2012
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Carrier y Asoc.
Informacin y anlisis de mercado
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empresario. El mismo es de estricta confidencialidad y para uso interno.
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Carrier y Asoc. garantiza que la informacin presentada surge de estudios realizados del modo
descripto en el presente informe. Los datos surgen de mediciones imparciales y resultan, dentro de
los lmites tcnicos expuestos a lo largo de la presentacin, enteramente confiables.
Los comentarios y anlisis reflejan el mejor criterio y juicio de Carrier y Asoc. al momento de cada
informe, y por lo tanto estn sujetos a variaciones con el paso del tiempo y la evolucin o cambios
del mercado.
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Tabla de contenidos
1 Introduccin ....................................................................................................................... 5
1.1 Objetivos ...................................................................................................................... 5
1.2 Metodologa .................................................................................................................. 6
1.3 Perfil de los entrevistados .............................................................................................. 7
1.4 Glosario ........................................................................................................................ 8
1.5 Temas tratados ............................................................................................................. 9
2 Resumen ejecutivo ............................................................................................................ 11
2.1 Motivos de adquisicin ................................................................................................. 11
2.2 Uso en el hogar y convivencia con otros dispositivos ...................................................... 12
2.3 Mensajera y socializacin en una nueva dimensin ....................................................... 13
2.4 Asociacin y presencia de marcas ................................................................................. 17
2.5 Eleccin del terminal .................................................................................................... 18
2.6 El rol de las aplicaciones .............................................................................................. 20
2.7 Un dispositivo para transacciones ................................................................................. 21
2.8 Conclusiones ............................................................................................................... 23
3 Perfil de usuario ................................................................................................................ 25
3.1 Motivos de adquisicin de un smartphone o un socialphone ........................................... 25
3.2 Diferencias entre los motivos de adquisicin y su uso posterior ...................................... 28
3.1 Impacto en la cotidianidad ........................................................................................... 29
3.2 Hbitos de uso ............................................................................................................ 30
3.3 Medio ms frecuente de comunicacin .......................................................................... 33
3.4 Uso dentro del hogar ................................................................................................... 35
3.5 El mvil como complemento o sustitucin de la PC ........................................................ 37
3.6 Relevancia del celular, la PC y la TV .............................................................................. 39
3.7 Conectividad: WiFi vs. red celular ................................................................................. 42
3.8 Percepcin del gasto mensual a partir de consumir datos ............................................... 45
4 Mensajes: correo electrnico y MI ...................................................................................... 47
4.1 Correo electrnico ....................................................................................................... 47
4.2 Mensajera instantnea: Whatsapp, BBM, FB chat, MSN y otros ...................................... 50
5 Redes sociales: Facebook y Twitter .................................................................................... 57
5.1 Facebook .................................................................................................................... 57
5.2 Twitter ........................................................................................................................ 62

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6 Localizacin: GPS, mapas y otros ....................................................................................... 67

7 Otros usos: sideloading, streaming, navegacin y VoIP ....................................................... 70
7.1 Sideloading ................................................................................................................. 70
7.2 Streaming ................................................................................................................... 71
7.3 Navegacin ................................................................................................................. 72
7.4 VoIP ........................................................................................................................... 74
8 Smartphone / celular inteligente ........................................................................................ 76
8.1 Conocimiento y definicin............................................................................................. 76
8.2 Marcas asociadas a la categora .................................................................................... 78
8.3 Percepcin de marcas de smartphone ........................................................................... 81
8.4 Posicionamiento .......................................................................................................... 92
8.5 Asociaciones vinculadas a un smartphone ..................................................................... 95
9 El terminal .......................................................................................................................100
9.1 Principales motivos de eleccin ....................................................................................100
9.2 Teclado fsico QWERTY y/o pantalla tctil .....................................................................105
9.3 Esttica ......................................................................................................................108
9.4 Sistema operativo .......................................................................................................110
9.5 Renovacin del terminal ..............................................................................................112
9.6 Funciones y/o caractersticas deseadas en un prximo terminal .....................................115
10 Aplicaciones ...............................................................................................................118
10.1 Conocimiento y acceso a las mismas ........................................................................118
10.2 Uso de aplicaciones preinstaladas y descargadas ......................................................121
10.3 Propensin al pago .................................................................................................125
10.4 Aplicaciones favoritas ..............................................................................................126
11 El celular como dispositivo transaccional y de promocin ..............................................128
11.1 Monedero electrnico ..............................................................................................128
11.2 Banca mvil ...........................................................................................................133
11.3 Ofertas localizadas ..................................................................................................134
11.4 Comparacin de precios ..........................................................................................136
12 Cuadros resumen .......................................................................................................138
12.1 Motivos de adquisicin ............................................................................................138
12.2 Hbitos de uso .......................................................................................................139
12.3 Mensajes: correo electrnico y mensajera instantnea .............................................140
12.4 Redes sociales: Facebook y Twitter ..........................................................................141

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12.5 Otros usos: localizacin, sideloading, streaming, navegacin y VoIP ..........................142

12.6 Smartphone / celular inteligente ..............................................................................143
12.7 El terminal .............................................................................................................144
12.8 Aplicaciones ...........................................................................................................145
12.9 El celular como dispositivo transaccional y de promocin ..........................................146

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1 Introduccin
El presente estudio se realiz para conocer las tendencias en lo que respecta al conocimiento, uso,
atraccin, percepcin, actitudes y motivos de consumo de datos mviles. Siendo el objetivo ltimo
comprender la atraccin, motivos de uso y tendencias en el consumo de los usuarios de
datos mviles a travs de smartphones y socialphones.
Adems, se busc establecer un marco de informacin en lo que respecta a los distintos perfiles de
consumidores de smartphones y socialphones, sus patrones de adopcin y uso de diferentes
funcionalidades.
1.1 Objetivos
Indagar los hbitos, motivaciones y actitudes asociados al uso de los smartphones y

socialphones
o Usuarios nuevos vs. renovacin
o Segmentacin por uso
Conocer los hbitos de uso y conocimiento de la conectividad desde el mvil
o WiFi vs. red celular
Establecer el conocimiento y diferenciacin de la categora smartphone
o Asociaciones vinculadas a los smartphones
o Valoracin de distintas caractersticas
o Equipos emblemticos que definen a la categora
o Posicionamiento de las marcas de terminales asociadas a los smartphones
o Conocimiento y relevancia del sistema operativo
Indagar los motivos de eleccin de un terminal
o Teclado fsico y/o pantalla tctil
o Esttica
o Sistema operativo

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o Funciones y caractersticas deseadas al renovar

Indagar el impacto en la renovacin de terminales del usuario 2.0
o Uso de redes sociales: FB y TW
o Mensajes: correo electrnico y MI (BBM, Whatsapp, FB Chat, etc.)
Determinar el conocimiento, uso y atraccin por distintos tipos de aplicaciones
o Redes sociales
o Mensajera instantnea
o Localizacin (GPS, mapas y otros)
o VoIP
o Otras
Explorar las percepciones de los SVA
o Micropagos
o Banca Mvil
o Ofertas localizadas
o Comparacin de precios
1.2 Metodologa
Entrevistas en profundidad: Tratndose de un estudio orientado a trabajar sobre la percepcin

y uso de datos en el mvil, y en base a las causas y motivaciones que promueven la utilizacin de
un producto de estas caractersticas, se realiz la investigacin mediante entrevistas
individuales (realizadas cara a cara con el entrevistado).
Esta tcnica se centra en determinadas temticas que permiten crear un espacio de significaciones
a ser interpretadas. La entrevista es utilizada como estrategia para relevar los hbitos,
cogniciones, actitudes, valores, creencias y emociones en lo que respecta a un
determinado tema.
La entrevista en profundidad ofrece el valor agregado que el entrevistado exprese con sus
propias palabras en forma sumamente detallada su experiencia y opinin respecto del
tema. Las mismas son realizadas por entrevistadores entrenados en el uso de tcnicas cualitativas

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vinculadas a la investigacin de productos tecnolgicos en base a un enfoque semi estructurado. Se

utiliza una gua de pautas que enumera un conjunto predeterminado de temas a tratar. Si bien esta
gua asegura que se obtenga bsicamente la misma informacin, existe bastante flexibilidad.
Siendo que el orden no se determina por anticipado, la entrevista fluye como una conversacin
espontnea. A su vez posibilita el uso de preguntas alternativas a distintas personas, dependiendo
de sus experiencias, dando lugar a expresar diferencias y circunstancias individuales.
1.3 Perfil de los entrevistados
El mercado de terminales a travs de los cuales se consumen datos mviles en la actualidad puede
dividirse en dos grandes categoras:
- Social phones: destinados a la mensajera, formada por equipos con teclado QWERTY y/o
touch que, sin ser smartphones, permiten el uso de aplicaciones tales como mensajera
instantnea (Whatsapp) y redes sociales (Facebook, Twitter).
- Smartphones: utilizan sistemas operativos ms sofisticados (mayormente Android,
Blackberry OS, IPhone OS, Symbian, Windows Mobile o Phone), pudiendo realizar ms
tareas que cualquiera de las categoras anteriores.
Tratndose de un estudio enfocado en la percepcin y uso de datos mviles se

entrevistaron usuarios de telefona mvil que utilizan en la actualidad smartphones y
socialphones contando as con la posibilidad de consumir datos en forma natural, ya
sea a travs de la red celular y/o mediante el WiFi.
A su vez se realiz una divisin generacional entre inmigrantes digitales y nativos, dado que
es una variable muy fuerte a la hora de enmarcar usos y actitudes ante la tecnologa.
El segmento de los nativos comprende a las generaciones nacidas a partir de mediados de

la dcada de los 80 que se criaron en un mundo donde las tecnologas digitales
crecientemente formaron parte del paisaje cotidiano. Como consecuencia, se trata
generalmente de personas cuya aproximacin a la tecnologa es natural y desprovista de
paradigmas perimidos, lo que influye para que sean quienes marquen las nuevas pautas de

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consumo y uso de la tecnologa. Es conveniente destacar que stos, a diferencia de lo que creen
muchos inmigrantes, no son expertos en tecnologa sino que al tener una aproximacin
naturalizada a la misma, no temen experimentar con nuevos usos sino que ms bien lo hacen
con entusiasmo. Esta aproximacin desprejuiciada no impide que tengan desconocimiento sobre
muchos temas tecnolgicos.
Por otro lado estn los inmigrantes, usuarios nacidos antes de mediados de los 80, que se
criaron en un mundo analgico y que, con distintos ritmos y grados de profundidad, se
fueron amoldando al nuevo escenario. No obstante, muchos de los paradigmas del mundo
analgico siguen presentes y se manifiestan en el uso y actitudes ante las nuevas tecnologas.
Se realizaron un total 48 entrevistas en profundidad, 24 por cada segmento descripto, con

una duracin promedio de 45 minutos. Cada segmento est compuesto por usuarios de distintos
niveles socioeconmicos abarcando desde el nivel alto al bajo (ABC1, C2, C3, D1 y D2) residentes
en el AMBA extendido (rea Metropolitana de Buenos Aires).
1.4 Glosario
MI: Mensajera instantnea

SMS: Short messaging service
RRSS: Redes sociales
Sideloading: Es un trmino utilizado en la cultura de Internet, similar a subir y descargar, pero
en referencia al proceso de transferencia de datos entre dos dispositivos, en particular, entre una
PC y un dispositivo mvil, como un celular convencional, smartphone o reproductor multimedia
porttil. Los medios de comunicacin de transferencia de archivos a un dispositivo mvil pueden ser
a travs de USB, Bluetooth o con una tarjeta de memoria.
Streaming: Consiste en la distribucin de audio o video por Internet haciendo posible escuchar
msica o ver videos sin necesidad de ser descargados previamente.

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1.5 Temas tratados
Perfil de usuario
o Motivos de adquisicin smartphone / socialphone
o Uso posterior a la adquisicin
o Impacto del smartphone en la vida cotidiana
o Hbitos de uso
Herramienta de comunicacin ms utilizada
Uso dentro del hogar
Complemento / sustitucin de la PC por el smartphone / socialphone
o Relevancia del celular frente a la PC y la TV
o Conectividad desde el celular: WiFi vs. red celular
Percepcin del gasto mensual a partir del consumo de datos
Percepcin y uso de distintas herramientas del celular
o Mensajes
Correo electrnico
Mensajera instantnea: Whatsapp, BBM, FB chat, MSN y otros
o Redes sociales
Facebook
Twitter
o Localizacin
Mapas
GPS
o Otros usos
VoIP
Navegacin
Streaming
Sideloading

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Smartphone / celular inteligente

o Conocimiento y definicin de la categora
o Marcas asociadas a la categora
o Percepcin de marcas de smartphone
o Posicionamiento
o Imagen asociada al smartphone
El terminal
o Motivos de eleccin
Teclado fsico QWERTY y/o pantalla tctil
Marca
Tamao de pantalla
Dimensin del equipo
Precio
Esttica
SO
o Frecuencia y motivos de renovacin
o Funciones y/o caractersticas deseadas en el prximo equipo
Aplicaciones
o Conocimiento y acceso
o Uso de apps. preinstaladas y descargadas
o Apps. favoritas
o Propensin al pago
El celular como dispositivo transaccional y de promocin
o Monedero electrnico
o Banca mvil
o Ofertas localizadas
o Comparacin de precios

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2 Resumen ejecutivo
El firme crecimiento reciente en las ventas de smartphones y socialphones (categoras que

conjuntamente ya representan ms del 80% de las ventas de celulares) est impactando
fuertemente en hbitos y costumbres de los usuarios en relacin a su celular. Esto
implica no slo nuevos usos sino tambin cambios en las percepciones de distintas marcas
vinculadas a esta industria. Por otra parte, y al ser para muchos su primera interaccin con
dispositivos de esta categora, los usuarios estn haciendo un aprendizaje que sin
dudas saldr a la luz en el momento de renovar sus equipos, prestando atencin a
caractersticas que no fueron consideradas inicialmente.
2.1 Motivos de adquisicin
Si bien los motivos que llevan inicialmente a adquirir un terminal apto para el uso de datos son
varios, se reconocen diversos ejes.
El ms mencionado suele ser el acceso a la mensajera instantnea (MI), inicialmente

personificado por el BBM pero que en los ltimos tiempos vio un acelerado crecimiento de
Whatsapp hasta convertirlo en un estndar de facto y, en menor medida, del Facebook Chat. La
velozmente ganada popularidad de la MI tiene su principal motivacin en el alto costo relativo de
los mensajes de texto, por lo que aquella no slo aporta una reduccin de costos (en el caso de
los usuarios ms intensivos) y una predictibilidad en el gasto, sino tambin un uso ms
liberado de los mensajes. Por supuesto, juega un rol importante en su desarrollo los efectos
de red, por lo que cada da se vuelven ms relevante.
Otra motivacin para migrar a celulares ms avanzados es la posibilidad de utilizar diversas

aplicaciones basadas en Internet. Esto es especialmente importante en el caso de
aquellos que no cuentan con acceso a la red desde sus hogares as como por aquellos
que no tienen conexin durante el da, tanto por no disponer de una PC como por estar su uso
limitado a determinadas aplicaciones (situacin que se da principalmente en mbitos laborales).

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As, el celular viene a cubrir un vaco evidente, permitiendo que la conexin sea permanente y
ubicua. Esto da lugar a que el celular, tanto smartphone como socialphone, sea asociado a
independencia.
Por supuesto, no hay que dejar de lado motivaciones ms humanas, como el

contagio/presin social que impacta en el grupo de pertenencia, as como la necesidad
de contar con equipos ms avanzados. Y para quienes adquieren inicialmente equipos para
su uso laboral, el acceso al mail es la caracterstica saliente.
Lo interesante es lo que ocurre una vez adquirido el nuevo equipo, ya que para la mayora se
expande el uso ms all de las intenciones originales. Con el uso y el contagio social, rpidamente
las redes sociales (principalmente Facebook pero tambin Twitter), la mensajera instantnea y, en
menor medida el mail, se vuelven populares.
2.2 Uso en el hogar y convivencia con otros dispositivos
Si bien a la voz le llev bastante tiempo ser utilizada naturalmente en el hogar desde el celular,
esto ya ocurre con los datos que son utilizados de la misma forma tanto dentro como fuera de ste.
Naturalmente, el foco est puesto en la comunicacin. Esto se da en los nativos en general y en
menor medida en los inmigrantes.
Con la llegada del celular con datos al hogar est comenzando a darse un fenmeno de
sustitucin parcial de la PC, particularmente entre nativos y en menor medida en
inmigrantes. Esta se basa en la inmediatez del acceso al celular, siempre encendido y al
alcance de la mano, y del uso personal frente a un PC que puede ser de uso compartido. As, el
celular es el dispositivo por defecto a la hora de comunicarse. No obstante, Facebook es una de las
aplicaciones de comunicacin que los usuarios prefieren utilizar desde la PC. Pero esto no es tanto
un mrito de FB sino que, a juzgar por los comentarios de los entrevistados, las apps de esta red
social para los celulares son muy malas, con menores funcionalidades y baja velocidad.
Quienes priorizan el celular por sobre la PC son los nativos para quienes predomina el
uso de redes sociales as como todos aquellos (nativos e inmigrantes) donde hay un

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alto consumo de mensajera instantnea, donde tanto Whatsapp como BBM funcionan
exclusivamente desde celulares. Quienes priorizan el uso de la PC son aquellos usuarios que la usan
para trabajar as como quienes dan relevancia al tamao de la pantalla.
En el hogar hay una mayor tendencia a utilizar WiFi, tanto para economizar en el consumo
de trfico en abonos limitados como por una mayor velocidad que la ofrecida por la red celular as
como por una mayor estabilidad en la conexin. No obstante, quienes utilizan nicamente la red
celular lo hacen ya sea porque desconocen la posibilidad de usar WiFi, ya porque cuentan con
Internet ilimitado que est siempre conectado y no ven la necesidad de usar una red alternativa.
2.3 Mensajera y socializacin en una nueva dimensin
Originalmente demandados por usuarios profesionales, el punto fuerte del uso de datos mviles
radicaba en la posibilidad de acceder al mail en forma ubicua. Con la masificacin del servicio y los
dispositivos aptos, hoy el eje se desplaza hacia otras alternativas de mensajera as como las redes
sociales.
2.3.1 Mail
Para los inmigrantes, el mail sigue siendo relevante, encontrndose en stos a muchos
que utilizan sus celulares con fines laborales. No obstante, es bastante habitual que stos
sean priorizados para leer los mails y, de ser necesario, dando respuestas breves, privilegiando
responder desde la PC. Por otra parte, los celulares permiten a sus usuarios acceder al mail
personal desde sus ambientes de trabajo.
El mail gana presencia entre los jvenes gracias a los smartphones y socialphones que
tienen la virtud de estar siempre encendidos y al alcance de la mano, cosa que no ocurre
cuando el uso del mail se circunscribe a la PC. Y su uso se potencia por ser una etapa vital donde el
mail comienza a utilizarse tambin con fines laborales y tambin educativos, donde la
comunicacin ya no es exclusivamente entre pares, como s sucede con las redes sociales y

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la mensajera instantnea. A esto se suma un estilo de vida nmada, caracterstica de esta etapa
vital, donde el uso del mail desde el celular se adapta mejor que desde la PC.
En el caso de los adolescentes, donde la vinculacin es mayormente entre pares, el uso

del mail es muy bajo, limitndose mayormente a ser un ID que les permite darse de alta en
diversos servicios/sitios, como es el caso de Facebook. Pero no hay un uso relevante del mail como
herramienta de comunicacin.
2.3.2 Mensajera Instantnea
La mensajera instantnea (MI) registr un fuerte crecimiento, posicionndose inicialmente

como un sustituto de los SMS. En esto mucho influye la percepcin de gratuidad asociada al
servicio, aunque sta se ve potenciada por otros beneficios respecto de los SMS como permitir una
intercambio ms fluido de mensajes (en un estilo chat), posibilitar el intercambio de mensajes
dentro de un grupo y la no limitacin en la cantidad de caracteres por mensaje. En menor medida
se suma el envo de archivos, reemplazando en este caso a los MMS. As, la MI se convierte en
un SMS potenciado y ms conveniente econmicamente. A esto hay que sumar los efectos
de red propios de este tipo de servicios y se obtiene un coctel perfecto para un crecimiento
exponencial.
Dentro de las diversas plataformas existentes en el mercado argentino, los ltimos tiempos
fueron testigo de un meterico ascenso de Whatsapp, aplicacin que prcticamente se
ha convertido en un estndar en base a estar disponible en todas las plataformas
mviles, aunque impulsada principalmente por la alta popularidad de equipos basados en Android.
El avance de Whatsapp eclips el momento de BBM, aplicacin que aunque limitada a los
usuarios de Blackberry muestra un uso muy intenso y cuenta con usuarios histricos que valoran
dos factores: el acuse de recibo y un funcionamiento al que consideran mejor que el de Whatsapp.
Por otra parte, surge tambin en esta categora la aplicacin Facebook Chat, cuya
principal ventaja es la de permitir la interaccin con usuarios conectados desde la PC.
Conviene destacar que actualmente el chat de FB ha suplantado casi por completo al Messenger de
Microsoft (de similares caractersticas multiplataforma), hoy prcticamente abandonado. No
obstante, por la ligereza con la que se aceptan contactos como amigos, entre stos hay muchos a

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los que no se quiere estar accesible continuamente. Otras aplicaciones, como Gtalk y ChatOn,
fueron mencionadas, aunque con muy bajo uso.
Al ser todava un mercado en transicin desde equipos bsicos hacia smartphones, los usuarios
suelen tener divididos a sus contactos entre aquellos con los que se comunican va MI y
aquellos que, por limitaciones tcnicas de sus terminales, slo aceptan SMS.
2.3.3 Redes sociales
Como usuarios intensivos que son de esta red, Facebook en el celular es muy atractivo en el
segmento de nativos, ya que complementa o incluso sustituye su uso a travs de la PC
del hogar. Por otra parte, considerando que se trata de un fenmeno que se da en todos los
segmentos etarios, no sorprende que entre los inmigrantes tambin haya un grupo
considerable que haga un uso de su celular centrado en esta red social. No obstante,
entre quienes no acceden a sta desde el mvil, las principales razones pasan por evitar un exceso
de notificaciones (al que pueden considerar alienante) as como considerar que el tamao de la
pantalla le resulta incmodo para este uso.
La principal motivacin para usar FB desde el celular pasa principalmente por la ilusin
de no perderse nada de lo que all ocurre. Esto es relevante en la medida en que cada vez
ms parte de la vida social de los usuarios pasa por esta red. Adems, es necesario tener en cuenta
que en diversos mbitos laborales el acceso a FB desde las redes corporativas est vedado, por lo
que el celular se transforma en la va de escape que permite estar en la red, al tanto de lo que all
sucede. Tambin el uso de FB se convierte en una fuente de entretenimiento para
momentos de tedio, como los viajes en transporte pblico o las esperas.
Por otra parte, disponer de FB en el celular limita notablemente el sideloading de fotos ya

que ahora stas son posteadas directamente desde el celular en vez de ser descargadas
previamente a la PC para desde all subirlas a la red social. Desde los dispositivos mviles este es
un proceso ms rpido y ms simple, por lo que es cada vez ms comn ver cargas mviles en
las pginas de esta red social.

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No obstante esto, el uso de FB desde el mvil todava dista de lo ideal. El funcionamiento

de las apps, independientemente de la plataforma utilizada, todava est rezagado en
relacin al sitio web: no todas las funcionalidades estn implementadas, muchas acciones
requieren de ms pasos y en lneas generales su rendimiento es inferior al que se obtiene en una
PC. Si a esto se le suman las barreras ergonmicas de uno y otro formato (tamao de pantalla,
teclado), todava habr un uso mixto de FB, combinando ventajas del mvil con la PC.
Otra red que, a pesar de ser menos popular que FB, gana rpidamente adeptos es
Twitter. sta encuentra en el celular un mbito ms natural para uso, lo cual es lgico
considerando que naci para ser utilizada desde estos dispositivos. De hecho, no es raro
encontrar usuarios que acceden a sta exclusivamente desde el celular.
Desde el mvil es cada vez ms comn el acceso diario a Twitter, tanto en su faceta de plataforma
de comunicacin as tambin, y crecientemente, como fuente de informacin que permite acceder a
las noticias. Esto le da un perfil de entretenimiento distinto pero no menos relevante.
2.3.4 Usos no comunicacionales
Ms all de los usos para fines comunicacionales como la mensajera y la socializacin, tambin se
observa un cierto inters por aplicaciones que pertenecen a otras categoras.
Para destacar estn las aplicaciones de mapas, las cuales ganaron popularidad por el
crecimiento de equipos con GPS y por la inclusin de apps de mapas preinstaladas. Si bien es un
tipo de app de uso ocasional, resulta atractiva su inclusin.
Tambin aparece el consumo de video bajo el modelo de streaming, donde claramente la

de YouTube es la app ms popular. Esto se da principalmente entre nativos, ms proclives a
consumir video en una pantalla de dimensiones reducidas. No obstante, este consumo no se da a
travs de la red celular debido a problemas de velocidad y costos adicionales asociados. Por ello, es
utilizado principalmente va WiFi.

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El uso del navegador es ms frecuente entre los nativos, incluso en aquellos casos en que cuenten
con una PC a mano. El mismo es mayormente utilizado para consultas rpidas y acceso a
sitios de noticias.
Finalmente, se observa un incipiente uso de la VoIP desde el mvil, con Skype como la app
ms popular. sta es utilizada tanto para llamadas de larga distancia como locales. El uso de apps
de VoIP desde el celular tiene su atractivo en que es ms cmodo de utilizar que desde la PC, ya
que no requiere que el interlocutor est sentado inmvil frente a sta.
2.4 Asociacin y presencia de marcas
A diferencia de lo que ocurra en aos anteriores, hoy hay un amplio reconocimiento del
trmino smartphone, aunque no todos los usuarios saben si su equipo pertenece a esta
categora. Usualmente, se los define como telfono con Internet o, en algunos casos,
computadora de mano. En lneas generales hay consenso en que se trata de un telfono
que excede la comunicacin percibida como clsica.
Los smartphones son asociados a la conexin permanente, lo que desde una

perspectiva de socializacin (principal atractivo de stos) equivale a estar al tanto. Se
trata de equipos que cumplen con la expectativa de contacto. Asimismo est presente el trmino
moda, lo cual coincide con la popularizacin reciente de estos dispositivos. Tambin aparece el
concepto de entretenimiento por su variedad de funciones y aplicaciones as como por su
capacidad de amenizar tiempos muertos. En el caso de los nativos surge la palabra esencial, lo
que marca el rol central que adquiere en sus vidas una vez que comienzan a usarlo. Otros
conceptos mencionados son cool y herramienta de trabajo.
En cuanto a las marcas paradigmticas, sigue estando presente Blackberry, pero iPhone
es desplazada por Android. Igualmente, se indag respecto de las percepciones respecto de las
principales marcas de dispositivos:
Blackberry: Vista como pionera, es sin dudas una marca muy popular que pas de estar
asociada al mail a serlo a su servicio de mensajera instantnea BBM, evidenciando el

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impacto de los nativos entre sus usuarios ms recientes. Tambin es sinnimo de teclado
fsico QWERTY y percibida como de uso amigable (menos intimidante que los Android). No
obstante, si bien algunos todava la asocian con la innovacin, y quizs como consecuencia
de que los modelos fabricados localmente tienen varios aos en el mercado, otros
comienzan a verla como una marca del pasado, algo quedada (efecto del 8520). Por esto
mismo es percibida como cara en trminos de precio/prestaciones. Esta imagen de una
marca que se qued hace que comience a ser percibida como que no es un smartphone.
Samsung: Se trata de una marca en transicin entre un celular comn a un smartphone

con innovacin, esto ltimo especialmente entre nativos, quienes establecen un fuerte lazo
entre sta y Android, as como otros la asocian a iPhone. Para los inmigrantes todava pesa
la percepcin de ser una marca de electrnicos en general, indicando que atraviesa una
transformacin que an no ha concluido.
Nokia: Enfrenta un envejecimiento de su imagen, siendo en muchos casos asociada a un

pasado exitoso, con un modelo emblemtico como el 1100, recordado como irrompible y
duradero (especialmente entre nativos, quienes lo tuvieron como equipo de nivel de
entrada o tuvieron contacto con dueos de ste). Menos son los casos en los que lo
asocian a un smartphone, pero an cuando esto ocurre, se la vincula a smartphones del
pasado.
Motorola: Tiene buena imagen, aunque algo antigua, lo que hace que sea poco asociada
a los smartphones. Solo unos pocos trazan un vnculo entre sta y Android.
iPhone: Marca emblemtica, considerada pionera en materia de smartphones. Tiene

fanticos muy leales que la ven como completa y sin fallas. Adems, es percibida como una
marca de moda, exclusiva, cheta, lo cual no necesariamente implica una connotacin
positiva, especialmente entre los nativos. Se la asocia con dispositivos centrados en el
entretenimiento.
2.5 Eleccin del terminal
Diversos son los factores que intervienen a la hora de elegir un terminal mvil.

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Interfaz (teclado vs. touch): Esta suele ser una opcin que divide las aguas, aunque
existan equipos que combinan ambas variantes. Quienes buscan un QWERTY fsico,
consideran a sta como una variable irrenunciable. El teclado est tan asociado a
Blackberry que son varios los que usan indistintamente los trminos. En el caso de las
interfaces touch, entre sus usuarios no suele ser una variable relevante en la eleccin. Pero
quienes comienzan a utilizarlas se adaptan y luego las repiten. En el caso de los
inmigrantes, los equipos basados en pantallas touch son percibidos como ms modernos.
En el caso de las interfaces hbridas (teclado y touch) a veces son buscadas puntualmente,
aunque tienen como punto de partida la condicin sine qua non de contar con un QWERTY.
Marca: Slo se detectaron dos marcas realmente relevantes a la hora de elegir: Blackberry
y Apple. En ambos casos, el modelo pasa a un segundo plano, estando sujeto muchas
veces a la disponibilidad.
Mensajera instantnea: Si bien tradicionalmente se buscaba la capacidad de contar con

BBM (lo que circunscriba la eleccin a equipos Blackberry), ste perdi relevancia ante la
popularizacin de Whatsapp, principalmente como consecuencia del crecimiento de
Android. As, Whatsapp se volvi relevante no slo para los usuarios del SO de Google, sino
tambin para los de Blackberry que de esta forma pueden interactuar con otras
plataformas.
Tamao: Aqu entran en juego dos variables algo contradictorias entre s. Por el lado del
tamao de pantalla, se busca claramente que sea grande, especialmente entre quienes
buscan las tctiles. Por el lado del equipo en su totalidad, se busca que sean menos
voluminosos, priorizndose la portabilidad (pensando en que se puedan llevar
cmodamente en el bolsillo).
Esttica: Se trata de un aspecto relevante, especialmente para aquellos usuarios donde

prima sta por sobre la funcionalidad, estando esta ltima vinculada a la pantalla, las
capacidades y la portabilidad. La esttica no slo debe ser considerada hacia el usuario sino
tambin hacia terceros.

Carrier y Asoc.
Sistema operativo: Si bien hay una mayor conciencia de este factor, resultaron ser pocos
quienes lo tuvieron en cuenta a la hora de elegir. Esto es natural considerando que para
muchos fue su primer smartphone. Por lo tanto, no sorprende que digan que s lo tendrn
en cuenta a la hora de renovar sus equipos.
Precio: Si bien siempre juega un rol en la decisin, en el caso de los celulares acta ms
como un factor que termina por inclinar la balanza ante dos equipos percibidos como
similares por el comprador.
Adquirido el equipo, la vida til esperada de ste oscila mayormente entre los 2 aos
(lapso de la duracin del contrato por el cual el equipo es adquirido con subsidio) y un
ao. Quienes estn cerca del lmite inferior afirman que la renovacin debe ser ms acelerada por
la velocidad de actualizacin de los distintos modelos. El trmino es modernizar.
Resulta destacable que dentro de las funciones deseadas para un futuro terminal se
menciona aspectos tales como la velocidad de conexin y una mejor conectividad,
vinculados ms a las redes que a los dispositivos en s mismos.
2.6 El rol de las aplicaciones
El de las aplicaciones se presenta como un mundo nuevo para quienes ingresan en el terreno de los
smartphones. El descubrimiento de stas se da mayormente por contagio social y
exploracin del equipo, especialmente de las apps preinstaladas.
Las descargas de aplicaciones se dan por cuenta del usuario, en el caso de quienes exploran sus
equipos, o con ayuda de terceros. Salvo algunos perfiles ms techies, en general hay mucha
descarga de aplicaciones (especialmente entre nativos) pero luego el uso se centra
mayormente en aquellas de comunicacin, particularmente en mensajera. En lneas
generales, el uso se centra alrededor de las apps preinstaladas a las que se suman aquellas de
socializacin/mensajera faltantes.

Carrier y Asoc.
As, queda claro que las apps favoritas son aquellas vinculadas a la comunicacin y
socializacin. Se destaca por sobre todas Whatsapp, que causa furor, y que tiene la gran
ventaja de autoconfigurarse, lo que simplifica su uso inicial. Luego aparece Facebook
(especialmente entre nativos), con su capacidad de vincular la Internet fija con la mvil. Y se
observa un gran crecimiento de Twitter, que cumple el doble objetivo de informar y entretener.
En cuanto al pago por apps, en lneas generales hay poca propensin a hacerlo. La
mayora satisface sus necesidades con apps gratuitas. Slo Whatsapp parece ser la excepcin,
justificada en que trae un beneficio real (el ahorro en SMS). Entre quienes s estn predispuestos a
pagar, mayormente inmigrantes, lo hacen selectivamente para aquellas apps que aporten una
ventaja concreta.
2.7 Un dispositivo para transacciones
La aceptacin del concepto del celular como medio de pago, ms particularmente como un
monedero electrnico, est estimulada por la popularizacin de las tarjetas prepagas para el
transporte, como es el caso de la tarjeta Monedero y la SUBE en el AMBA. Es percibido como un
medio ms cmodo, expeditivo, siempre a mano (y no se olvida), que evita recargar en
ventanilla (como sucede con las tarjetas actuales). En el caso de los nativos se valora tambin el
concepto de todo en uno. En lnea con la conveniencia a la que se asocia, la forma de pago
debe ser simple, sin ingreso de cdigos. Se aspira a que sea por contacto o proximidad.
En lneas generales, los nativos son entusiastas del concepto. Los inmigrantes son ms
conscientes de que necesitarn un perodo de adaptacin, aunque lo ven como algo
positivo.
Las barreras para su uso con fines transaccionales estn vinculadas al robo del celular,
fenmeno lamentablemente bastante difundido. Los puntos negativos pasan por el riesgo
percibido de exhibir el equipo en la va pblica, las consecuencias ante un robo del mismo y
la desconfianza en cuanto a la precisin y confidencialidad en el manejo de los datos.

Carrier y Asoc.
En cuanto al responsable del saldo a debitar, surgen distintas alternativas: el mismo

operador, el banco del usuario, una tarjeta de crdito o un tercero bajo un modelo prepago.
Operador: Tiene la ventaja de ya tener el vnculo con el usuario, pudiendo

descontar los gastos con mayor facilidad. Esto aumenta su atractivo entre los nativos,
muchos de los cuales no estn bancarizados. No obstante, los usuarios prefieren que este
saldo sea independiente de aqul asociado al uso del servicio de comunicaciones.
Banco: Quienes optan por stos valoran su experiencia en el manejo de dinero.

Adems, se percibe con stos que hay un mayor control de los gastos, lo que evidencia
tambin una cierta desconfianza con los operadores, a quienes se acusa de no ser muy
claros en este aspecto.
Modelo de tarjeta prepaga: Similar al de las tarjetas de transporte, tiene la ventaja

de que no se asocia a ninguna cuenta al tiempo que permite medir el gasto con mayor
facilidad.
Tarjetas de crdito: Son la opcin menos mencionada, aunque se les reconoce la

ventaja de evitar el trmite de recarga.
Con respecto a la banca mvil, se lo percibe como algo til no para un uso habitual sino
antes urgencias, imprevistos y consultas puntuales. Por esto su uso actual es muy bajo. Un
factor que despert llamados de atencin es el manejo de las claves, las cuales cambian
con frecuencia lo que lo volvera poco prctico en un canal de uso espordico.
Las ofertas localizadas se presentan por el momento como difciles de conceptualizar. El impacto
del spam a celulares va SMS hace que el trmino ofertas sea asociado
negativamente en forma inicial. Las ofertas que reciben los usuarios en la actualidad son
indiscriminadas e imposibles de evitar. Superado ese rechazo inicial, se percibe una mayor
aceptacin si las ofertas son bajo demanda, al estilo de un check in de Foursquare. El
pblico ms permeable a recibirlas est compuesto por aquellos propensos a suscribirse y usarlas,
como los que participan de Groupon, Club La Nacin o 365.

Carrier y Asoc.
Finalmente, en cuanto a sistemas de comparacin de precios, los nativos se muestran poco

atrados, basndose en la poca frecuencia de compras que realizan. En el caso de los inmigrantes la
atraccin es mayor, no slo por la mayor frecuencia sino tambin por los montos de los
productos a adquirir.
2.8 Conclusiones
La popularizacin de terminales mviles que permiten el uso de servicios de datos, tanto

socialphones como principalmente smartphones, tienen su faceta ms atractiva en el hecho de
hacer realidad la promesa de conectividad permanente. En trminos de comunicacin, aspecto ms
relevante de acuerdo al uso que se hace de ellos, esto adquiere relevancia debido a que la misma
ya no se interrumpe. Deja de ser significativo no contar con una PC o que sta est limitada en su
uso (como ocurre en determinados ambientes de trabajo). Los celulares son ahora una
ventana a la Internet personal, en cualquier momento o lugar. Esto es independencia y
omnipresencia.
Por sus ventajas, el celular comienza a sustituir a la PC, especialmente en su faceta

comunicacional. Tendencia que puede acentuarse si se considera que los nativos tienden a priorizar
al primero por sobre la segunda. Un cambio que ya puede verse en la industria, donde los
smartphones estn en plena expansin y las PC muestran signos de envejecimiento.
A pesar de toda la sofisticacin que los nuevos dispositivos y servicios permiten, el gran
impulsor de su adopcin son los servicios de mensajera instantnea, los cuales sin duda
marcan el comienzo del decline de los SMS. Ms all de ciertas reticencias, los operadores ya
perciben que ese recambio es inexorable por lo que buscan el camino para hacer que este traspaso
no impacte en su lnea de resultados. No obstante, conviene destacar que la popularizacin de
servicios gratuitos como los de mensajera instantnea y redes sociales (dicho sea de paso,
desarrollados por terceros) son quienes empujan a la demanda hacia la renovacin de terminales y
la contratacin de abonos de datos.
Los deseos de una mayor y mejor conectividad son un llamado de atencin para la
industria, que no slo deber mejorar el rendimiento actual de sus redes sino tambin explorar

Carrier y Asoc.
ms activamente la utilizacin de redes aliviadoras, como sucede hoy informalmente con WiFi,
pero que podra extenderse al concepto de mini celdas. La demanda por ms capacidades est
lejos de detenerse y las redes, en su configuracin actual, no parecen tener demasiado margen
para poder satisfacerla.
En cuanto a las apps, estas no se presentan como un negocio por la venta de las mismas. No
obstante, teniendo en cuenta que muchas se comienzan a utilizar por efecto del descubrimiento
de las mismas al explorar los usuarios su celular, se abren interesantes oportunidades para
fabricantes y operadores. Esto podra dar lugar a la realizacin de acuerdos con proveedores de
diversos servicios (ej: bancos, empresas de ventas de tickets, lneas areas, etc.) para
la preinstalacin de sus apps, lo que sin dudas aumentara la utilizacin de stos.
Finalmente, por el lado de la utilizacin de los celulares como medio de pago, existe una
demanda madura y permeable. Pero sta requerir de soluciones del tipo NFC, escaneo
u otras alternativas de proximidad, siendo ms difcil el camino para opciones que impliquen
algn tipo de input por parte de los usuarios.
De la mano de un mercado de terminales en expansin y en la medida en que los usuarios

comiencen a incursionar un paso ms all de las apps de mensajera y socializacin, se configura
un escenario altamente favorable para todo tipo de desarrollos. Un panorama plagado de
oportunidades.
Enrique Carrier
Director

Carrier y Asoc.
3 Perfil de usuario
Cada vez toma mayor relevancia el entretenimiento que brindan la comunicacin y las redes
sociales, an entre los que entraron al mundo de los smartphones y socialphones por necesidad
laboral. La tendencia es que una vez adquirido un terminal de estas caractersticas el foco termine
siendo la socializacin.
3.1 Motivos de adquisicin de un smartphone o un socialphone
Son varios los motivos que guan a la adquisicin de un equipo de estas caractersticas.
El ltimo ao la mensajera instantnea ha estimulado la adquisicin de equipos con esta

capacidad, ya sea va BBM como a travs de otros mensajeros que han cobrado vitalidad en este
lapso: Whatsapp y FB chat, ampliando el espectro mensajera instantnea.
Lo que me hizo quererlo es porque es ms cmodo por las formas que puedo
hablar con la gente [] usar el Whatsapp y el chat de FB
El efecto de red estimula su adquisicin.

Me lo compr por el BBM. Y me lo compr cuando la mitad de mis amigas lo
tenan y era la mitad con las que hablaba todo el tiempo. Era para reducir costos
El presupuesto cerrado de un abono o un paquete de datos hace que el uso de estas aplicaciones
de comunicacin sean percibidas como un medio para reducir costos complementando y hasta
supliendo el uso de SMS por la MI. Estimulando la adquisicin de terminales con esta
capacidad.
Gastaba mucho crdito. Yo antes tena un abono de $ 100 y me duraba 7 das y despus
gastaba $ 200 en tarjetas. Ahora no se me acaba nunca porque no gasto ms plata en
mensaje de texto. Como que tens que subir tu abono unos $ 40 o $ 50 ponele, pero es
una inversin
Valorados tambin por ser un gasto predecible.

Carrier y Asoc.
Mis gastos en el celular estaban siendo poco estables, no es que tena un gasto fijo
[] Yo mando mucho mensaje, me gastaba crdito al toque. Los $ 70 que tena del abono
al toque me tena que comprar otra tarjeta, la tarjeta te chupa crdito tambin muy rpido,
tal vez tens que comprar una ms [] o sea ests siempre gastando de ms. Ahora vos
tens un plan fijo en el que tens muchos beneficios gratis como el Whatsapp
que te hacen que ese gratis no ser gratis porque vos tens que estar pagando, pero es
ilimitado. Te saca las barreras
En otras ocasiones la renovacin del terminal es la que incentiva al usuario a adquirir un

equipo ms avanzado.
El aparato que tena antes estaba totalmente estropeado, ya no me serva para ms nada,
y lo tena que cambiar s o s. As que me toc comprar un aparato nuevo y ya pegu
el salto tecnolgico. No me quedaba otra
En verdad no fue una decisin sino que se me haba roto un telfono y pude conseguir el
IPhone [] pero tampoco es que lo pens como un smartphone digamos, sino que me
haba gustado y bueno, decid probarlo para tener algo ms avanzado
Si vas a cambiar tampoco vas a pasar a uno peor porque quizs si no avanzs un
poquito te queds muy atrs. No pasa nada si no tens Internet, pero no pods no
tener el Blackberry, el PIN, Whatsapp. Las formas de comunicacin instantnea
Otros acceden por primera vez a un terminal de estas caractersticas al recibirlo como un regalo.
As como estn quienes heredan un equipo por renovacin de un allegado o porque lo
descarta un familiar que no logra ajustarse a su uso. Por lo general quienes heredan estos
terminales son nativos.
En un momento alguien en mi familia se compr un celular, no le gust el equipo
y me lo pas a m y de ah tena Internet, primero con WiFi y despus cambi el plan. Te
vas acostumbrando a tener Internet, que obvio no lo necesits pero te acostumbrs a
tenerlo, y si ya cambis el plan seguramente porque ests acostumbrado. Pero fue as, fue
medio de rebote
En algunos casos, no contar con acceso a Internet en el hogar estimula la adquisicin un

mvil con este propsito.
Como no tena Internet y tena que esperar a la oficina para ver las cosas, me
tent

Carrier y Asoc.
Quera poder ver el correo o usar FB en casa y por todas las todas las cositas que
tena el telfono adems de que hablabas por telfono. Las aplicacioncitas que le pods ir
bajando y que haba de todo. Eso me entusiasmaba
O el hecho de no contar con un acceso a Internet a lo largo del da.

Estoy muchsimo tiempo fuera de casa, trabajo 9 horas. No tengo acceso a Internet
en el laburo [] ahora tengo un celular con acceso a Internet, y puedo ver los mails y
dems, estar ms conectada
El contagio y la presin social tambin tienen su peso.

Todos los que me rodean lo tenan y obviamente quiero estar a la par de todos
ellos, y aparte por una cuestin de curiosidad. Y porque tengo un marido que est
todo el da con eso entonces a la larga me contagia
En realidad yo no tena, pero como todos mis amigos lo empezaron a tener entonces
Whatsapp es una manera prctica, til y ms econmica
Para otros las necesidades laborales son la razn principal por la que han comenzado a
consumir un smartphone o socialphone. En este caso suele haber usuarios con mayor antigedad
en el uso de estos equipos habiendo llegado a renovar el terminal. Y es en este grupo donde el
mail suele ser una aplicacin destacada.
El primero que tuve fue por el mail y sigue siendo lo ms importante, lo
principal. Por lo cual yo no podra volver a un no smartphone. Y cuando se me
rompi el mo lo que ms extraaba era el mail. Me siento muy desnuda si no s siquiera
que me llegaron los mails del trabajo
Me lo compr por Internet, o sea para poder tener acceso a Internet desde el celular,
sobre todo los mails [] adems me parece que tener acceso a muchas aplicaciones me
tent
Es lo que me impone mi trabajo al tener que usar el mail todo el tiempo en la
calle. Antes andaba con la notebook encima
Entre quienes han renovado el terminal o tienen intenciones de hacerlo, no hay vuelta atrs
hacia terminales menos sofisticados.
Cuando se rompi lo cambi por un equipo similar

Carrier y Asoc.
Este es el tercero, pero siempre tuve el mismo modelo. Lo cambi porque lo perd dos
veces
3.2 Diferencias entre los motivos de adquisicin y su uso posterior
Cuando un usuario pasa de un terminal que slo permite comunicarse va voz y SMS a un
socialphone o un smartphone, por lo general lo hace con la intencin de usar ciertas
herramientas que hasta ese momento no tena disponible. Son varios los usuarios que manifiestan
haber expandido el uso respecto de sus intenciones preliminares.
Cuando me lo compr no saba que exista el App World, lo descubr y fue
bajemos todo, todo, todo
Una vez que ya lo tena empec a usar funciones y empec a darme cuenta que
haba muchas cosas que poda hacer y las empec a hacer
Iba a ser un telfono que adems tena Internet. Y ahora lo uso todo el tiempo para
todo hasta para escuchar radio
Y, si bien algunos han extendido el uso a varias aplicaciones no contempladas al adquirirlo, son las
redes sociales y la mensajera instantnea las que suelen destacar.
Le agregu el Twitter [] uso ms cosas de las que pensaba, un poquito ms. No
uso todo, pero me sorprende ver que por ah un mapa de un celular me puede orientar
No pensaba que iba a usar el Facebook y los mails [] Pens que no los iba a usar pero
lo tengo y lo uso
Nunca pens que iba a estar prendido en el Facebook desde el celular y lo uso todo el
tiempo
No saba que le iba a dar tanta bola a Twitter [] a cada un rato lo abro y me fijo qu
cosas aparecen. Pero despus las funciones que ms uso que son el mail y el Whatsapp ya
saba que las iba a usar
Y yo pensaba simplemente poder comunicarme gratuitamente, y me di cuenta que ahora
lo uso para todo: para Twitter, para Facebook, para bajarme msica, para las fotos
Antes de tenerlo no tena mucha idea porque nunca haba tenido, pensaba que estaba
piola. Y una vez que lo empec a tener empec usar el Messenger, y ahora si veo alguien
que tiene presto atencin y te pido el PIN para tenerlo

Carrier y Asoc.
Nunca pens que iba a estar tan enganchada con Twitter. De hecho, no tena Twitter
cuando me lo compr
En menor medida estn quienes alegan utilizar sus equipos para menos cosas que las que
haban planeado a priori de la adquisicin.
Pens que iba a usar ms cosas pero lo us ms para el BBM
Quera usar Twitter y me result medio embole. Y mirar ms videos y msica pero tengo
MP3 y gasto una banda de batera as que uso el MP3 y no me vuelvo loca. Y mensajero
era lo que ms me alucinaba porque todos mis amigos tienen y es con lo que me la paso
todo el da
Pens que iba a navegar ms y me pareci incmodo, por la pantalla, el
tamao, la velocidad
Mientras que otros slo marcan diferencias en lo que refieren a extender un servicio a varias
aplicaciones.
Al principio pensaba comunicarme con el chat Blackberry, y termin usndolo tambin con
Whatsapp y Facebook [chat]
O a variantes en la intensidad de uso.

Uno dice tampoco voy a estar en FB todo el da [] Le doy ms cantidad de tiempo,
pero los mismos usos, los mismos fines. Algo parecido a lo que pensaba antes de
tenerlo
3.1 Impacto en la cotidianidad
Quienes utilizan con mayor intensidad su mvil para MI a nivel social tienden a posicionarlo como
facilitador de la comunicacin, del contacto. El always on queda asociado tambin con el ocio
y entretenimiento.
Me sum mucha fluidez en las conversaciones y entretenimiento
Estar ms en contacto con mis amigos y dems, porque sino antes hablaba una vez
cada muerte de obispo

Carrier y Asoc.
Una percepcin similar se da entre los usuarios intensivos de redes sociales.

Estoy ms en FB [] ocio le agreg
Ahora es como que ests constantemente comunicado, tens ms actividades en las
redes sociales [] te entretienen
En ciertos casos el discurso manifiesto de algunos nativos refiere a cierta dependencia con
el mvil.
Mucha ms dependencia. Te permite estar ms informado pero tambin te hace ms
dependiente a la informacin. Es un ida y vuelta
Estar pendiente del celular todo el da
Le agreg rutinas y creo que se convierte un poco como en una obsesin. El
telfono no hacs nada pero siempre lo tens a mano
Te juro que es como que no s, no s si le agreg algo positivo [] es adictivo
Me quita ms horas de mi vida
Mientras que paradjicamente para algunos inmigrantes el mvil es asociado a cierta

independencia, particularmente entre quienes lo eligieron como una herramienta laboral.
Me hizo la vida mejor, me hizo poder estar ms conectado, ms vinculado a lo
que me gusta hacer. Adems no tener que depender de mi computadora en un lugar
fijo
Comodidad. Tener siempre todo accesible con las funciones diarias
La libertad de saber que aunque no est frente a la compu segus estando en
contacto con todo. Para m es independencia
Cabe destacar que la dependencia aludida por los nativos, no condice con el placer que
manifiestan a lo largo de la entrevista hablando sobre las actividades que realizan con su mvil.
3.2 Hbitos de uso
Lo usual es que ya en los primeros momentos del da tomen contacto con su celular. Varios
alegan utilizar la alarma como despertador. Con frecuencia una vez que tienen el equipo en sus
manos chequean distintos servicios a travs de los cuales socializan.

Carrier y Asoc.
Lo primero que hago es mirar si tengo un mensaje

Si tengo una notificacin o algo en FB o veo si llegaron mensajes y me fijo la hora
Apago la alarma y chequeo mis mails
Bolud con el BBM en el grupo de amigos
Apago la alarma y despus hablo con mi novia por llamado
Apago la alarma y miro si me lleg algo
Sacarlo del cargador, eso es lo primero que hago. Y despus me fijo si tengo algn
llamado, un mensaje, algo
Lo primero es entrar a Twitter para informarme, despus Facebook para ver si me llega
alguna notificacin y si alguna persona me habla
Entre los usuarios que consultan el mail a primera hora estn quienes lo utilizan para trabajar.
Lo uso para despertarme con la alarma y cuando me despierto chequeo los mails
porque a veces dependiendo de los mails que me llegan duermo media hora
ms
Lo primero de todo despus de desconectarlo es leer los mails porque siempre a la noche
llegan mails, reviso los mails esos antes de irme a baar
Miro los mails, veo si hay algo realmente importante
Para chequear mails lo tengo al lado de la mesita de luz, eso me permite desconectarme
un poco de la computadora y saber si hay un tema urgente que necesite contestacin
A lo largo del da algunos utilizan el celular para mantenerse informados.

Me fijo Twitter, me fijo las noticias mientras voy viajando para el trabajo
Y despus agarro Twitter y ms o menos me armo un panorama de lo que est
pasando en el momento, en el da: trnsito, tiempo, noticias relevantes. Y una
vez que tengo el Twitter empiezo a abrir, me empiezo a leer distintos diarios o revistas
Por lo general han incrementado la cantidad de herramientas utilizadas en el mvil en un

da tpico. Varias de stas asociadas con el entretenimiento, no vinculado al contenido multimedia
sino a la interaccin con la MI y las redes sociales.
Internet, usar Facebook, mails, mensaje de texto, Whatsapp y llamadas
Hablar por telfono, para mandar mensajes de texto, para ver los mails, el Facebook
y claro el Whatsapp

Carrier y Asoc.
Hablar por telfono, mandar mensajes, Whatsapp, que es mensajes online, y para
Internet para ver las noticias, y para los emails tambin [] y para redes sociales. Lo
uso para muchas cosas
Para revisar mis mails, entrar a Facebook, en redes sociales. Obviamente para hablar
por mensaje... lo exprimo bastante [] Whatsapp
Principalmente para mail, al mismo tiempo me permite saber qu est pasando en las
redes sociales. Desde mi casa y afuera para seguir conectado con todo esto y para
chequear en una cola por ejemplo Internet y leer un poco el diario [] tambin para las
notificaciones de Facebook, para Twitter y BBM y ahora Whatsapp
Para Internet, para despertarme, hablar por telfono y mensajitos, para la
temperatura y los datos de las bolsa todo el da
Generalmente estoy con el Whatsapp, tambin ms que nada para Facebook y uso
Google para mirar 9Gag, uso el WiFi de mi colegio. Y para buscar algo en Google para el
colegio
Para hablar con mis amigos con BBM, para hablar con mi familia por telfono, para enviar
y recibir mails y para escuchar msica tambin
Yo antes tena un celular normal que slo mandaba mensajes de texto y poco ms. Ahora
tengo un Blackberry y lo uso para mandar mucho mensaje instantneo, porque es
realmente instantneo. Y lo uso ahora para ver Twitter
Mails es lo que ms uso le doy, eso y Twitter y Whatsapp. Y despus bueno, navegar
para algunos sitios de noticias
Y lo uso mucho para entrar a Internet, para hablar con mis amigos [va Whatsapp y
Facebook], comunicarme con mis paps, para escuchar msica y a veces para jugar a los
juegos. Tambin escribo notas en un coso como si fuera un block de notas. Y algunos
machetitos
Para mensajes [MI y SMS], Internet, Twitter, Facebook, y para recibir los mails.
Comunicarme con amigos
Me conecto a travs del Facebook con distintos lugares no solamente en el mbito
personal sino tambin en forma laboral. Para llamados, para recibir mails y alguna vez
para abrir archivos adjuntos. Mensaje de texto siempre. [MI] no lo uso porque la gente
que est conmigo no es de usarlo muy asiduamente [] Escuchar msica, escuchar radio
tambin. Uso la alarma, uso la agenda tambin. El calendario, el block de notas, y
calculadora

Carrier y Asoc.
Entre los usuarios en los que el mvil es una herramienta fundamental de trabajo, si bien
suelen utilizarlo para otras funciones, tienden a destacar las comunicacionales.
Para todo tipo de comunicacin, un uso generalizado le doy [] Redes sociales poco y
nada. Ms que todo es la comunicacin continua con la gente va mensajeros y el
mail tambin
Chequear los mails, Twitter, llamadas y eso y a veces alguna que otra cosa. Pero lo ms
habitual es comunicacin. Todos los conos que tengo en la pantalla inicial es
mail, SMS, BBM, Whatsapp
Para hablar por telfono, fundamentalmente para trabajar. Tambin lo utilizo para ver
cmo est mi familia, despus lo utilizo para los correos que me mandan de la
empresa ya que yo estoy en la calle, y tambin uso mensaje de texto, y con menos
frecuencia el servicio de Internet para sacar algn dato o alguna otra averiguacin, y
tambin lo utilizo con mucha frecuencia para los distintos tipos de Messenger,
llmese el Whatsapp o el Messenger de Blackberry
3.3 Medio ms frecuente de comunicacin
Los nativos tienden a privilegiar la MI siempre y cuando sus pares tambin cuenten con
terminales aptos para este uso. Siendo Whatsapp y BBM los ms populares. En menor medida
esto suele suceder con los inmigrantes que utilizan su celular bsicamente para socializar.
BBM es lo que tienen mis amigas
Yo uso Whatsapp y BBM. Es la forma ms fcil de comunicarse. Primero porque es gratis,
y adems tambin porque es como un chat. Pero como mis paps no tienen smartphone,
me tengo que comunicar con llamados y mensajes de texto
Whatsapp porque es una comunicacin ms instantnea, tericamente ms barata que el
mensaje de texto
stos facilitan la comunicacin grupal.

Mensaje de texto, Whatsapp porque es gratis, y porque tengo un grupo con mis
amigos donde nos hablamos entre todos
BBM porque tengo todos mis amigos que es con los que ms hablo, adems es gratis y
tengo un grupo Blackberry en el que estn todos mis amigos

Carrier y Asoc.
Me es ms cmodo y tengo mis amigos en grupo. Generalmente hablo con muchas

personas a la vez, que estn en grupos separados, y es ms fcil
Tengo varios grupos de Whatsapp, por lo cual hablo directamente de ah
Adems de presentar la ventaja de ser percibidos como gratuitos.

Whatsapp lo privilegio porque tengo un plan de datos ilimitado y me sale gratis
con respecto a los mensajes de texto que estn en extincin. Casi todos mis
amigos tienen hoy en da Whatsapp, casi toda la gente tiene algn telfono que tiene
Whatsapp y me comunico gratis, ilimitado
Whatsapp porque al ser gratis para los que tienen Internet es como que la gente ya de
por s se comunica de otra forma. En un mensaje de texto te cuids ms en lo que
decs para que te entre todo en el mensaje, en cambio por Whatsapp habls
El chat de FB, aunque no suele ser privilegiado ante los otros MI, tiene como ventaja poder
contactar a pares que an no tienen un terminal apto (recurriendo stos a su PC).
El Whatsapp lo uso con mi novia y el BBM con los amigos. Y el Facebook con los
que no tienen un Blackberry [como genrico de smartphone]
Entre los nativos en los que siguen primando los SMS, suelen alegar que cambiarn de medio una
vez que sus pares tengan un smartphone o un socialphone.
Mensaje [SMS] porque todava hay gente que no tiene Whatsapp, y es como que
hasta que todo el mundo lo tenga
Tanto entre los nativos como entre los inmigrantes hay usurarios que privilegian el uso de la
voz, particularmente cuando cuentan con nmeros gratuitos.
Te permite arreglar las cosas de una forma ms prctica porque no hay que esperar a que
la otra persona te responda el mensaje quizs mucho tiempo despus. Y despus como
tengo nmeros free aprovecho y hablo con eso
Por las caractersticas de la comunicacin considero que pods ser ms explicativo
Con mi novia hago ms que nada llamadas, porque nos tenemos gratis entre nosotros con
lo cual hablamos mucho por telfono
Entre los usuarios cuyo principal motivo de entrada es el uso laboral hay usuarios que tambin se
centran en la MI.

Carrier y Asoc.
La ms frecuente es con el PIN del BBM, porque la mayora de los que conozco por
trabajo, todos tienen el mismo sistema. Entonces como no te sale nada, se utiliza
continuamente
Una mezcla entre Whatsapp, BBM y mensaje de texto si no me queda otra
El chat de Blackberry, porque es ms cmodo, ms rpido, y como ya se paga un abono
mensual no me genera ms gastos del que tengo
Mientras que otros priorizan el mail.

Por mail, es por donde tengo mayor caudal de comunicacin porque tengo las cosas
de laburo
Uso mucho el correo laboral y el mensaje de texto a nivel personal tambin lo uso
mucho. En ese orden digamos
Yo siempre me manejo ms que nada con el mail
3.4 Uso dentro del hogar
Algunos, particularmente nativos, lo siguen usando de la misma manera que fuera del hogar,
Lo uso para lo mismo. Ests siempre conectado. Ests siempre mandando mensajes
o quizs ests al ped y uss algn juego o consults Internet o te mets en Twitter a leer
si ests aburrido
Lo uso igual, lo mismo salvo que no escucho msica, es ms o menos lo mismo pero con
WiFi
Para leer noticias, para ver los emails, mensajera... le doy el mismo uso en la calle
que en mi casa
Le doy el mismo uso, lo estoy usando todo el tiempo
En menor medida algunos inmigrantes manifiestan darle un uso similar al de puertas afuera del
hogar, aunque por lo general alegan utilizarlo con menor intensidad que fuera del hogar.
Lo uso para lo mismo pero un uso menos intenso, ya merma
En ambos segmentos, aunque con mayor frecuencia entre los nativos, el celular est sustituyendo
a la PC.

Carrier y Asoc.
Creo que nunca entr a la pgina de Twitter en la computadora, los mails desde mi casa
los leo cada vez menos. O sea la computadora la uso en casa ms que nada para navegar,
para ver videos, pero todo lo que no requiera estrictamente una pantalla grande lo
hago desde el celular
Para entrar a Internet es ms rpido el celular que la computadora [] prender
la computadora... yo tengo el celular en la mano y es ms fcil
Generalmente la compu trato de no usarla, total uso todo por celular [] la computadora
trato de no usarla ms que en el trabajo
Cuanto ms puedo usar el celular antes que la computadora prefiero por una
cuestin de tiempo, una cuestin de prestancia y generalmente est ms a mano que
una computadora que tens que prenderla, esperar, entrar en un lugar. El celular es ms
fcil, agarro, lo saco del bolsillo y lo uso
En otros casos la tendencia es utilizarlo con el foco puesto en la comunicacin.

En casa lo uso ms para hacer llamadas y mensajes de Blackberry tambin. Si estoy
en mi casa para las funciones de Internet uso la computadora
En mi casa lo uso para mensaje de texto o para llamar
No me meto en Internet en mi casa con el celular porque tengo la computadora, pero si lo
uso para hablar y mensajes
Para comunicarme con los dems no utilizo el telfono de mi casa. Ya no tiene
importancia
Para mensajearme todo el tiempo, el telfono ya es como una parte ma
Dentro del hogar lo tengo ms que nada para mensajes [Whatsapp] y recibir y hacer
llamados
Para hablar por mensaje de texto o Facebook o Whatsapp
En este caso algunos tambin extienden su uso a Twitter, bsicamente por utilizarlo
exclusivamente desde el celular.
Twitter lo veo en el celular, no lo veo en la compu por ejemplo. Porque me parece
muy amigable en el celular
El celular en mi casa lo uso por Twitter o por mensaje

Carrier y Asoc.
3.5 El mvil como complemento o sustitucin de la PC
Al igual que sucede con el uso dentro del hogar los nativos en particular hacen un uso intensivo
de las redes sociales, suelen ser ms propensos a suplir el uso de la PC con su celular. En
este sentido destacan la instantaneidad del acceso, an teniendo una PC a mano.
Por el fcil acceso. Porque no necesito iniciar la computadora, porque en la
computadora hara lo mismo que en el celular
Lo tengo a mano, la ley del menor esfuerzo. Lo tengo en el bolsillo y en un
segundo me fij. Si tengo que ir a la computadora, prenderla [] Con esto
[celular] lo hago rpido. Para la mayor cantidad de cosas uso el celular que anda
perfectamente. Pas de hacer algunas cosas que antes haca estrictamente en la
computadora, que ahora no las hago, pero no es que la dej de usar. La uso menos pero la
uso para cosas ms concretas: para ver pelculas
Me da paj conectarme desde la computadora y me conecto del celular
Es prender la compu, apagar la compu, me tengo que sentar a ver la compu, en cambio
con el celu en cualquier lugar lo hacs. Y en la compu es como ms sentarte en el
escritorio. Con el celu puedo estar caminando o parada en cualquier lugar
Por la practicidad, es ms cmodo leer en la computadora, pero para hacerlo
tens que entrar, abrir un navegador y que se yo, en el celular tengo una
aplicacin que destrabo el celular, abro la aplicacin: leo. O sea todo muy rpido,
es cmodo
Como tiene todo no necesito la compu. No me hace falta tener que agarrar la compu,
prenderla, todo ese proceso. En este [celular] ya lo tengo ah y ya lo tengo abierto,
tengo Twitter, Facebook y todas las cosas que estn tengo ac abiertas,
entonces me es ms fcil meterme ya que lo tengo prendido. Me parece ms
rpido
Menos para trabajar, para todo lo dems lo uso. Para todo lo que es bolud Facebook,
leer el diario y esas cosas prefiero el celular. Y es la comodidad para ver, la interfaz, no
tener que prender la compu... es mucho ms fcil
Esto sucede en menor medida entre los inmigrantes y en forma ms puntual.

Carrier y Asoc.
A veces postergo la computadora porque tengo todo en el celular. A la noche

cuando estoy cansada digo bueno, me voy a acostar, y me pongo a mirar Internet que
antes lo haca en la compu
Con algunas cosas s. Mail lo contesto al toque antes de entrar a la
computadora, en la oficina lo dejo al lado de la computadora y lo voy contestando desde
ac
Cuando me despierto que chequeo los mails, en vez de ir a la compu a la maana es
mirarlos desde el celular y despus complementado ms que suplementar
Hay funcionalidades que les resultan ms cmodas de usar desde el celular que otras. Son varios
los que manifiestan su preferencia a utilizar Facebook desde la PC, ya sea porque la
aplicacin no funciona correctamente en algunos mviles.
Todo lo que es Facebook y lo quiero chequear es como que tarda mucho con el celular
entonces directamente me meto en la compu y lo veo mejor desde la computadora
Primero voy a la computadora para usar Facebook porque es muy malo, la aplicacin
es muy incmoda comparado con la computadora
Para m es como no tens la compu, uss el celular. Lo uso desde la computadora es
mucho ms cmodo porque no se traba
O porque les resulta ms fcil de visualizar en una PC, algo a lo que aluden ms inmigrantes
que nativos.
Con los mails s, pero Facebook no, porque no me es prctico, es muy chiquitita la
letra, todo, y no me es cmodo
Si tengo que estar en la calle o en un bar lo utilizo, pero no lo suplanto. Por la
comodidad de la pantalla
Algo similar sucede con otras herramientas, las cuales suelen priorizar o utilizar casi
exclusivamente desde la PC si tienen una a su alcance.
Yo la uso la compu para programas con Excel, Word, bsquedas serias... me parece muy
poco cmodo el celular con Internet, muy poco... o sea, cosas que entiende gente que yo
no s cmo hacen para entender. No es tan rpido el acceso
Para navegacin Web ahora estoy usando ms la computadora, pero tal vez porque el
celular que tengo tampoco tiene... o sea, tiene todas las funciones, pero no te ofrece la
comodidad que te puede llegar a ofrecer otro tal vez, de gama ms alta

Carrier y Asoc.
Si tengo que hacer alguna bsqueda y no tengo la compu a mano lo hago desde el
celular, pero si tengo la computadora lo hago ah
3.6 Relevancia del celular, la PC y la TV
Al momento de establecer prioridades respecto de estas tres pantallas surgen diversas

tendencias. Entre los nativos en los que predomina el uso de redes sociales desde el mvil,
es donde ms fuerte surge la tendencia a priorizar el uso del celular antes que el de la PC.
As, ante la supuesta situacin de tener que elegir entre ambos, es en este segmento donde se
encuentran ms usuarios proclives a inclinarse por su celular.
Son complementarios pero es ms cmodo del celular [] si tiene las mismas
prestaciones es ms cmodo, pero a m me incomoda un poco escribir, eso sera lo nico
que me limitara concordar un 100%
Dejara de usar la computadora, del celular puedo bajar juegos y comunicarme
Un smartphone no te digo que reemplaza a la computadora pero bueno te
permite hacer muchsimas cosas que vos hacs desde la compu. Obviamente que
hay cosas que no vas a poder usar por ejemplo Photoshop desde el celular de la misma
manera ni te vas a poner a escribir desde el celu un trabajo para la facu, pero an as me
sera ms til el celular
El celular si lo dejo de usar, me cortan las piernas. Porque me quedo sin
comunicacin, dejo de joder con los pibes, y esas bol
Algunas de las funciones que por ah son las ms importantes las puedo hacer
con el telfono. Si bien no es la forma ms cmoda, no puedo llevarme la computadora a
todos lados
Y en menor medida sucede algo similar con algunos nativos e inmigrantes que centran sus
consumos en la mensajera instantnea.
Es ms cmodo el telfono. La compu como que ya no, hay veces que llego y ni la
prendo
Sigo prefiriendo tener el celular y no la computadora porque el celular lo llevo a todos
lados, tengo funciones de la computadora en el celular

Carrier y Asoc.
Es 100% por comodidad. Es muy grande la computadora y molesta por ms notebook o

netbook que sea. En una manito manejs todo ac [celular]
No tengo computadora en casa. Todo lo que tiene que ver con Internet lo tengo
en el telfono
Me es ms til usar mismo el celular que la computadora, porque yo en el celu pago un
abono puntual de datos, en cambio si tuviera un servidor pago [por conexin hogarea]
tendra que estar gastando
Entre quienes priorizan la PC antes que el celular estn los que manifiestan trabajar con stas.
Para varias cosas puede llegar a funcionar el celular, pero uno trabaja con la
computadora [] manejar planillas y dems
La uso para trabajar y para la facultad. Para esas cosas uso la computadora. Soy un
heavy user de computadora, de celular, de Internet y todo. Yo uso juegos online,
comunicacin por Skype y telfono por Internet, tengo blogs... Pero la verdad que no la
dejara de usar [PC]. Tengo una tablet y tambin prefiero un poco ms la compu
Desde el celular no puedo trabajar, no puedo usar Word
As como otros tienden a darle relevancia destacando el tamao de las PC.

En la computadora tens todo, adems es el tamao
Necesito tener ms pantalla para poder usarla. Sin duda creo yo que las
computadoras son ms veloces de lo que puede llegar a ser un celular, la computadora es
capaz tambin de guardar ms informacin
No dejara mi compu. Todava no, no estamos preparados por un tema de
comodidad, de visualizacin. Yo ac [celular] puedo ver Facebook, pero no veo
Facebook de la misma forma como lo veo en la computadora
Ms all de esta eleccin terica, y no tan terica en los casos en que no cuentan con una PC en el
hogar o al menos con una conectada, estn quienes manifiestan que no podran resignar ninguna
de las dos.
Estoy todo el da con una computadora y el celular lo llevo siempre, as que digamos que
es simultneo. Son complementarios
Cualquiera de los dos sera una cosa jod de dejar. Adems que la compu la uso
para trabajar, por ms que el celular tambin, lo que produzco lo hago con la compu. En

Carrier y Asoc.
una situacin que no laburase tanto con la compu, desde un celular puedo seguir haciendo
las cosas en todo momento
Los usuarios que priorizan el uso del celular por sobre la TV manifiestan distintos motivos. El
foco suele estar puesto en el entretenimiento, pero desde diferentes perspectivas.
Para algunos, particularmente los nativos, el mvil puede sustituir o sustituye a la TV con un
modelo similar a sta. Una pantalla que reproduce contenido audiovisual.
Yo no uso tanto la televisin y el telfono lo uso ms. Es ms, a veces veo televisin en
el celular
Hay celulares que pods ver la tele
El tema de la tele es que vos tens que estar en un lugar fijo para verla, le tens
que dedicar un tiempo en sentarte y ver televisin. En cambio con el celu pods estar
mismo por la calle y estar haciendo uso, no tens porqu estar sentado para ver tele.
Como un ritual completamente distinto tiene un dispositivo de otro
El celular suele ser percibido como una pantalla que excede el entretenimiento audiovisual.
Estoy viviendo hace 2 aos sin televisor, as que no es algo que me es imprescindible para
mi vida. Pero el celular yo creo que s. Con la tele en s me puedo llegar a entretener, a
informar (y hasta por ah noms), pero el celular es ms que entretenimiento. O sea,
me sirve para comunicarme, para informarme. Yo leo diarios, distintas redes
sociales, hago llamadas, mando mensajes de texto, hasta mismo puedo ver
televisin desde el celular si quiero
Me parece que el telfono podra llegar a suplantar a la televisin y no al revs. Si
yo incluso con este telfono si yo quiero funciona como computadora. Y puedo si quiero ver
la televisin por Internet. En cambio al revs no podra, porque la tele no me la puedo
llevar, no puedo entrar a Internet
Con el celular estoy conectado con todos y la tele no [] puedo poner la tele en el
celular si quiero
En la tele est todo re aburrido [] en el celular aparte hablo con gente
Adems de favorecer la interactividad.

Carrier y Asoc.
La tele te imponen que ver. Un celular vos sos el de alguna manera

protagonista de lo que escribs, ms que nada porque es recproco. La televisin es
receptiva
En otros casos sopesan la intensidad de uso.

Ya lo hago, tengo una tele que ya no uso. La tele es algo del pasado. El celular es
algo que uso todos los das, me permite una conexin con el mundo
La TV puedo a veces no mirarla, pero el celular lo llevo siempre encima
Le doy muchsimo ms uso que la televisin
Quienes priorizan el uso de la TV manifiestan que es un hbito instalado.

Es un hbito la televisin, yo no puedo dejar de ver televisin de un da para otro
Me parece ms imprescindible tener un televisor que un celular, son aos y aos de uso
contra 10 aos de celular?
Prefiero seguir usando la tele y no el celular porque la televisin es una adiccin
As como el tamao de su pantalla,

La televisin tambin se trata de tamao. Y ese tamao es inalcanzable en un
celular
Todava no. Por lo menos este modelo que viene con poquito y que tengo que andar con
un par de anteojos. La televisin es un entretenimiento. Es volver y distraerse, y vos ac
[celular] tens que hacer un poquito de esfuerzo para poder ver un video
3.7 Conectividad: WiFi vs. red celular
Entre los usuarios que se conectan exclusivamente va la red celular estn quienes
desconocen que tienen la posibilidad de hacerlo tambin por WiFi. En algunos casos no distinguen
entre una y otra red sino que usan la que tienen configurada.
Uso 3G porque est en el plan, no s si lo elegs vos [] vino as
Salgo por sta que me pone EDGE y cuando est todo mal me pone 3G creo. Puede ser
que sea ms chot? A m siempre me dijeron, cuando est EDGE en mayscula es porque
est todo bien, cuando se pone en minscula es porque no hay conexin

Carrier y Asoc.
Es el plan con el que viene el aparato directamente te ofrece eso

Con abono 3G porque me pareci prctico, porque todo el mundo lo tena y me pareci
til, amigable y entretenido adems
La conexin que viene con el telfono
Y quienes realmente optan por utilizar la red celular.

No necesito WiFi. Haba otros aparatos que tenas que usar el WiFi porque no
estaban los abonos estos que tens Internet ilimitado
Siempre va 3G. En mis viajes al exterior utilizo WiFi por una cuestin de costos. Pero ac
siempre 3G
Es la que tengo abonada. El da que vea que no es veloz, usar WiFi
En otros casos se conectan a travs de ambas redes manifestando distintos motivos. Algunos
aluden hacerlo para economizar el consumo de datos. Siendo los nativos quienes ms tienden
a destacar esto.
Cuando tengo WiFi, priorizo WiFi. Cuando tengo 3G es lo nico que puedo hacer
pero ya s que estoy gastando
WiFi porque es ms rpido y no gasto, porque este [celular] no tiene 3G. Si estoy en
un lugar conocido uso WiFi
Si hay WiFi me conecto con WiFi porque es gratis y lo otro me consume datos. Y es
ms rpido
Tengo un paquete de datos de 200 Mb y cuando no estoy en casa no me queda otra que
usar eso. Y si tengo que descargar algo, o tengo que usar aplicaciones ms pesadas que
me consumen mucho trato de hacerlo cuando estoy en algn lugar con WiFi
En el laburo con WiFi, en mi casa no tengo Internet [] como es una cantidad
determinada de Mb [el paquete de datos]
Con los dos pero por lo general con WiFi [] gasts menos batera y adems no gasto
tanta guita
WiFi generalmente uso por ejemplo en el colegio que voy a estar unas horas y lo otro lo
uso para responder cosas urgentes o para hablar por Whatsapp
Si estoy en la casa de un amigo y hay WiFi me conecto porque si no me quedo sin crdito
Yo creo que va ms rpido... y no me gasta el plan de datos
Por lo econmico y la velocidad

Carrier y Asoc.
En el plan todo lo que sea por aplicaciones no te lo cobran, es ilimitado, y lo que te cobran
es si navegs para ir a una pgina. Eso hace que cuando pods lo uss por WiFi
Otros manifiestan que la red WiFi es ms rpida que la celular.

Es ms rpido el WiFi
En mi casa me conecto a WiFi, hay veces que probs la velocidad y vuela []
adems consume menos batera
El WiFi es ms rpido para m. Y adems el 3G no hay en todos los lugares... es ms
complicado
Es ms rpido. Tengo el WiFi en casa y anda mejor
Vara, si est muy lento el 3G y tengo la posibilidad de conectarme a WiFi, lo
conecto. Ahora, si no, me olvido del WiFi y uso siempre el 3G
Estoy conectado a la red 3G y cuando estoy en casa o un lugar que conozco entro por
WiFi que es ms rpido
O, aluden a problemas con la red celular.

Como la red no anda bien prefiero el WiFi
En casa uso WiFi porque tengo muy mala seal y en la oficina tambin uso WiFi por
lo mismo
Si entro a un lugar que tiene WiFi mejor porque se cae el 3G
En el Gran Buenos Aires depends de si ests muy lejos o cerca de una torre para tener
buena seal
Como que est bueno el 3G, pero tendra que andar mejor. Est medio saturada la red
En lo que respecta a la conexin va red celular destacan el always on.

Estoy conectado todo el tiempo
Lo tengo asegurado, puedo entrar en cualquier lado
Sabs que tens conectividad seguro. No depends de ningn mdem ni nada, es como si
tens crdito en el celular, es lo mismo
No tengo que estar preocupndome para encontrar una red [WiFi]
El WiFi estoy tipo buscando todo el tiempo lugares que tengan WiFi. En cambio con el
3G como me comunico todo el tiempo por Internet, no hace falta que ande
buscando alguna red

Carrier y Asoc.
Lo tens en todos lados, o sea pods estar conectado en todos lados, en todo
momento
En los lugares donde no hay WiFi puedo acceder a la informacin igual
3.8 Percepcin del gasto mensual a partir de consumir datos
Son varios los que perciben que a partir de utilizar un smartphone o un socialphone han
disminuido el gasto mensual en telefona mvil.
Gasto menos que con mi celular convencional. Como no tena ningn chat gratis
viva haciendo cargas y tena un servicio menos copado en el sentido de que no tena
Internet, no tena acceso a las redes sociales, y bueno todas las aplicaciones que necesitan
en un plan de datos
Menos porque estoy todo el tiempo en Facebook y no mandando mensajes de
texto
Tengo Internet libre a $ 150 y con los mensajes [MI] no gasto plata, porque
son gratis. Gasto menos porque antes gastaba ms en mensaje de texto
Baj algunos costos porque yo usaba mucho el mensaje de texto y me pasaba
muchsimo. Al cambiar a este tipo de aparatos, cambiar abono y todo, lo puedo usar ms
y sin aumentar los costos
Con los celulares que no tenan este sistema a veces te pasabas con el tema de los
mensajes [] salas pagando ms plata por mandar mensajes
Antes con los mensajes de texto me pasaba muchsimo, y tambin con el telfono hablaba
bastante. Desde que tengo este sistema empec a hablar un poco menos. Sigo
hablando, no es que no hablo nada, pero muchsimo menos [] compenso y a la larga
costo beneficio fue ms el beneficio
El mensaje de texto no lo uso, entonces gasto mucho menos
Otros consideran que tienen gastos similares.

Gastaba igual. Ya sea en llamada o mensajes de texto siempre gastaba lo mismo. Antes
de pasarme a un plan con datos y todo eso, tena un abono de $ 80, pero gastaba $ 180,
entonces era lo mismo

Carrier y Asoc.
Obviamente el plan es un poco ms caro que el de antes, pero digamos antes le

recargaba en el medio y a este no le recargo, con lo cual me est cerrando de la
misma manera
Exactamente lo mismo. Lo use o no lo use es fijo $ 150. El telfono anterior poda gastar $
30 40 ms un mes y menos al siguiente
As como estn quienes aluden gastar ms que cuando utilizaban slo voz y SMS. Aunque
an as tienden a ver un beneficio en el cambio.
Me meto en pginas de Internet, leo el Twitter, ahora lo uso mucho ms tiempo el celular
que antes, entonces no s si comparando el uso que le daba con el que le doy. Estoy
pagando ms nominalmente pero no s si por horas de uso
Yo estaba gastando $ 120 con una lnea fija y sin beneficio de ilimitacin. Ahora pago $
150 y me olvido de medirme
Gasto ms pero el tema es que al mismo tiempo hago muchas ms cosas, entonces es
como que no s hasta qu punto es comparable. Mensaje de texto ahora ponele gasto
cero, tengo algunos incluidos en el plan y no debo mandar ni 40 por mes
Gasto ms porque tengo un abono de datos, no gasto ms de voz o de mensajes de texto.
Hago cosas ms variadas y mejores

Carrier y Asoc.
4 Mensajes: correo electrnico y MI
Con la socializacin como factor dominante la mensajera causa furor entre los usuarios. Ms all
del uso laboral, la ubicuidad de acceso ha estimulado el uso del mail entre los jvenes.
4.1 Correo electrnico
El mail es poco utilizado entre los adolescentes, tendiendo a ser sustituido por Facebook.
Casi nada porque casi ninguno de mis amigos usa mail y es al ped
Aunque la posibilidad de usarlo desde el celular hace que al menos lo consulten, algo que
no es habitual en la PC.
En el celular lo miro porque al llegarme y que me est titilando la luz del telfono
todo el tiempo avisndome que me lleg algo, lo abro y lo miro. En cambio yo no uso el
email en la compu, ni lo abro
Ya haba dejado de usar bastante el mail, de colgada, pero ac [celular] tens la
aplicacin de Hotmail que tipo te llega la notificacin cada vez que te llega un mail.
Entonces es como que si estoy al ped lo leo y listo
Para algunos jvenes, el mail es la herramienta de mayor uso, generalmente con fines
laborales.
Hay mails que requieren devolucin o ser ledos en el momento. Es muy prctico poder
responder un mail desde cualquier punto
Desde que empec a laburar desde mi casa me gusta saber que tengo la tranquilidad
de salir y si llega un mail importante hasta puedo responder desde el mismo
celular
Lo uso ms desde el celular porque estoy ms afuera que adentro
Entre los jvenes que centran su uso en RRSS o MI el mvil tiende a estimular el uso del mail.
Y, en varios casos, ha sustituido, o casi sustituido, su uso desde la PC.

Carrier y Asoc.
Me ofreca la posibilidad, lo empec a usar y vi que era cmodo y lleg a que

casi no use el mail estando en la computadora
Me es ms rpido y me es ms prctico usarlo desde el celular
No chequeo el mail desde la compu. No mando mails desde la computadora. Slo en el
celular
El Hotmail no es algo que tenga todo el tiempo abierto en mi computadora y en
mi celular s. Apenas me llega lo abro en mi celular y lo contesto desde ah salvo que
venga con un archivo
Desde la compu lo abro si tengo que mandar algn archivo, recibir algo. Por la comodidad.
Es mucho ms simple usar... para m es ms fcil usarlo desde el celular
Siendo menos, en comparacin a los inmigrantes, los jvenes que si bien chequean en el mvil los
mails, tienden a contestarlos desde la PC.
Para responder lo uso ms desde la compu, para verlos: en el celular
Generalmente contesto desde la compu pero los miro desde el celular
En general respondo los mails en la computadora porque me es ms fcil escribir y me es
ms ordenado
En menor medida hay jvenes que lo utilizan exclusivamente desde la PC.

Eso no lo configur porque es un quil me estaba sonando cada dos por tres
Lo miro poco, as que prefiero llegar a casa y chequearlo
Entre los inmigrantes que priorizan el uso del mail por sobre las otras herramientas de
comunicacin lo usual es que chequeen constantemente los mismo en su terminal. Aunque
tienden a preferir contestarlos desde una PC si esto es posible, particularmente cuando se
trata de algo ms que una respuesta concreta.
Del celular lo uso ms para estar al tanto y contestar alguno urgente y de la
computadora ms para redactar
En el celular contesto o escribo si es algo muy corto
Dejo determinado tipo de correos para verlos en la notebook que me es ms cmodo para
visualizar el texto, porque vienen de una cadena de mensajes, entonces para ir a ver el
ltimo me resulta ms cmodo

Carrier y Asoc.
Lo uso ms desde el celular porque es el que tengo conmigo, y es el que tengo las 24
horas encima. Por ah en la notebook no los veo tanto pero si puedo trato de
contestarlos desde ah
Algunos inmigrantes manifiestan recibir los mails ms rpido en sus celulares que en la
PC, as que aunque estn usando la misma, tienden a chequearlos en su mvil.
Entran ms rpido en el celular que en la oficina
Te da esa practicidad de leerlo ms rpido
Te vas enterando al momento de los mails que te entran
As como en ciertos casos es la nica forma de acceder al mail personal si estn

trabajando.
Donde yo estoy te bloquean. Entonces te enters por medio del telfono que te
entran mails porque no te estn dejando usar nada ms que el Outlook de los
trabajos
El Hotmail en mi trabajo lo tengo bloqueado
Al igual que los inmigrantes que lo utilizan intensivamente como herramienta laboral tienden a
preferir redactar desde una PC.
Desde la compu para escribir, desde el celular para recibir y abrir
Lo utilizo hasta ah en el celular. O sea no escribo mails desde el celular para ser ms
precisos
Responder los respondo cuando llego a mis trabajos que tengo PC personal porque me
resulta un poco ms prctico
Si tengo que escribir mucho es en la computadora. En la oficina ando por todos
lados con el celular, a veces contesto desde el celular estando en la oficina si es corto
porque no estoy en mi escritorio
En comparacin a los jvenes, hay una menor proporcin de inmigrantes que manifiestan
utilizarlo casi exclusivamente desde el celular.
Desde que tengo el celular prcticamente no me meto en Hotmail. Me lo paso
chequeando los mails desde el celular
El mail lo uso ms desde el celular que desde la computadora

Carrier y Asoc.
Es indistinto, para m es exactamente lo mismo aunque lo uso ms intenso desde el

celular
4.2 Mensajera instantnea: Whatsapp, BBM, FB chat, MSN y otros
El uso de mensajera instantnea ha crecido notablemente. Al BBM se ha sumado el uso de

un MI multiplataforma: Whatsapp. A su vez Facebook chat tambin es utilizado, aunque en
algunos casos con menor intensidad. Mientras que MSN Messenger ha sido desplazado al igual
que en la PC por el chat de Facebook. Unos pocos usuarios alegan utilizar tambin otros
mensajeros instantneos tales como el GTalk y el ChatOn.
Los MI son utilizados como una especie de SMS potenciado. Y esto se debe en gran parte a
ser percibidos como gratuitos. Algo particularmente destacado por los nativos.
El SMS gasta plata y si tengo una opcin gratis obviamente voy a usar la gratis
El sentimiento de que cuando ests mandando un SMS que es pago es algo muy
feo. Esto [MI] es una sensacin distinta, una sensacin indescriptible
No s si [el MI] es ms cmodo, la verdad es muy parecido. Yo creo que el hecho de que
sea gratis es lo ms importante
Antes bolud mucho por mensaje de texto, ahora el bolud lo uso por Whatsapp porque
cada mensaje [SMS] tiene un costo, en cambio el Whatsapp si ests con WiFi cada mensaje
no te sale nada
O mnimamente que no genera gastos extra.

Ahorro una banda de guita con el Blackberry Messenger y el Whatsapp []
lucran un montn con los mensajes de texto
BBM con los que tienen Blackberry y Whatsapp con los que no. Ni loca gasto en
mensajes de texto!
No me gasta tanta guita como el SMS
El beneficio es que nunca gasts dinero, solamente Internet. Y eso se encuentra
tipo adentro del plan del telfono que comprs
Los amigos que no tienen Whatsapp pasaron a ser amigos caros

Carrier y Asoc.
A esta ventaja tienden a sumar otras. Los nativos en particular destacan una comunicacin
ms fluida, estimulada tanto por no estar limitada al nmero de caracteres, ni por el costo.
No te limita al ser gratis. Tampoco te limita el tema de los caracteres
El hecho que sea gratis hace que yo tenga una comunicacin fluida con mis amigos
Es ms rpido porque lo uss como chat
Como es gratis la gente habla y habla y habla. Y realmente creo que funciona mejor
incluso que los mensajes de texto
No tengo lmite de caracteres, no tengo lmites de envo. Es exactamente lo
mismo pero al mismo tiempo es mucho ms
Tengo un grupo en BBM y hace como que tengamos una comunicacin fluida con mis
amigos
Abuso por eso de que es gratis e instantneo. Entonces uno hace de lo que era
mensaje de texto, una conversacin ms fluida y ms entendible
Hay ciertas cosas que no las hubiera hecho con el SMS, porque el BBM es ms dinmico,
es ms tipo chat, es ms instantneo en ida y vuelta. Para m es como estar en el [MSN]
Messenger
As como la capacidad de intercambiar archivos.

El mensajero suplanta al SMS y al MMS, el mensaje multimedia que mandabas
la foto y te cobraban $ 4 por una foto. Por ac [MI] mando fotos, audios.
Cualquier cosa que me causa gracia la mando
Pods mandar fotos y todo ese tipo de cosas, que en los SMS no pods, y es
como un chat, es distinto
Ms que nada que puedo enviar y transmitir tanto fotos, videos como cualquier
pavada que necesite, comentarios o dibujitos. Fotos que la otra persona lo recibe de la
misma manera que yo lo envo, no tiene que andar modificndose segn el tipo de telfono
que tiene
Me resulta muy atractivo poder mandar fotos. O poder mandarle un archivo de
msica, ponele una cancin por el mensajero
As como tambin destacan la posibilidad de comunicarse con grupos.

La ventaja que pods armar grupos de gente, con lo cual tengo varios grupos, y hablo con
todos al mismo tiempo. Y eso est bueno para conversar o bolud Ests aburrido, mands
mensaje al grupo

Carrier y Asoc.
Pegar esas conversaciones en lnea, chat grupal. Eso me gusta tambin. O pods
crear grupos
Whatsapp, BBM, etc. son geniales. Te permiten hacer grupos y chatear entre todos, enviar
contenido multimedia. Pods hacer de todo
Algunas de las desventajas percibidas de los mensajeros instantneos es que no siempre la

comunicacin es instantnea.
Las antenas parece que se saturaron y est andando bastante ms lento de lo que
tendra que andar
Pasa que le digo a uno cuando estoy yendo para la cancha che, baj que te paso a buscar
y seguimos. Y ves que no se manda. Tarda 5 minutos y tens que llamar en el medio
porque le llega cuando est al lado tuyo. Igual esto [pasa] a veces
Whatsapp es una porquera. Los mensajes llegan varias horas despus
O no funcionan.
A veces el Blackberry y el Whatsapp se caen y tengo que mandar mensajes de texto o
llamar. Esa es la cag...
Es muy rpido pero te deja en banda. A veces no est estable la red y por ah te anda
muchos das bien pero a veces tiene cadas, tardan en llegar. Tens pocas en que escribs
y reciben a las 2 horas o hay das que no te comunics. Son las menos, pero existen
As como unos pocos marcan un aspecto negativo sobre la fluidez altamente valorada,
particularmente entre los nativos que usan la MI con fines laborales.
En el vaivn de la comunicacin hay veces que puede ser bastante insistente el mensaje y
por ah molestarte en momentos que requers tranquilidad [] no ests disponible e igual
te suena el celular o te intentan ubicar y vos no quers
La sensacin de atadura que te genera tener que responder en el momento cosas que
a veces no suelo responder en el momento. Te expone un poco
As como algunos nativos, particularmente los que utilizan la MI como medio principal de
comunicacin, refieren a la dependencia que les genera.
Ests pendiente de eso. Es como un chat, no pods salir. Est todo el mundo que te
invade

Carrier y Asoc.
Te empieza a hacer un poco ms celular dependiente. Esa facilidad en la

comunicacin, termins teniendo, termins estando pendiente del celular, a ver si te llega
un mensaje o no
Te ata un poco a tener que estar ms pendiente
En contraposicin a los SMS marcan como desventaja del Whatsapp y BBM que el nmero de
interlocutores es ms limitado dado que deben tener la misma aplicacin. Generando un
nuevo medio de comunicacin que implica discriminar entre contactos.
No todos tienen Whatsapp, entonces de alguna forma tens todos tus contactos, y
aparte tens los que tienen Whatsapp. Entonces para uno tens que ver cul tiene
Whatsapp, para el otro no. Como que no tens todo unificado
O que an no est difundido entre sus contactos.

Que el 98% de la gente tiene SMS y no todo el mundo tiene Whatsapp
Pero mientras que los nativos suelen referir a que no todos cuentan con un terminal apto.
SMS ya tiene todo el mundo. Mensajera instantnea todava queda gente que
no
No todo el mundo lo tiene, todava todo el mundo no tiene smartphone
Hay ms inmigrantes que aluden tambin al desconocimiento de uso an contando con un equipo
idneo.
No todos tienen instalado o avivado el Whatsapp, o no todos tiene Blackberry para
el Blackberry Messenger. Yo pienso que en algn momento eso se va a ir masificando y por
ah va a reemplazar el SMS, pero falta
La nica desventaja es que todava no est masivamente porque no s si todo el
mundo tiene smartphone, o la gente lo desconoce
Para algunos, particularmente los nativos, la MI no presenta ninguna desventaja respecto

de los SMS.
No hay ninguna, para m el SMS le gusta solamente a las compaas telefnicas
porque te cobran por unidad y te rompen el
No me parece que tenga ninguna desventaja con respecto al SMS

Carrier y Asoc.
Una vez que se familiarizan con la MI, sta se constituye en un hbito. Los contactos pasan a
dividirse entre los que usan MI y los que lo hacen va SMS. As, la MI tiende a sustituir a los
mensajes de texto en la medida en que los contactos tienen equipos aptos.
Ms que nada lo suplanto con amigos. Con la familia siguen los SMS. Creo que
es una cuestin generacional
SMS le mando a un amigo y a mi vieja nada ms
Tengo muy pocos contactos que tengan SMS. La mayora tiene o Blackberry o
Whatsapp. Lo que tiene esto es que me dio ms margen para llamar. Ahora yo llamo ms
que antes. Al tener todo instantneo y sea un grupo reducido de personas a las que les
tenga que mandar mensajes, tengo ms crdito
Es muy raro recibir un mensaje de texto, ya no recibs mensajes comunes todo
el tiempo
Para la gente que tiene Whatsapp mando directamente por ah
En la barra hay 6 7 que tienen entre mensajero de Blackberry y el Whatsapp. Hay 7 8
que no tienen ninguno de los dos y les sigo mandando mensajes de texto
Lo uso mucho menos que los mensajes [SMS] porque no toda la gente tiene
Whatsapp
Todos los das uso. De a poquito me voy acostumbrando a usar Whatsapp y Blackberry
Messenger. Hay veces que algn amigo me dice no me mandes mensajes de texto,
mandame por el chat de Blackberry. Hay veces que me olvido
Cuando tengo que escribir a alguien que no tiene Whatsapp ni BB[M] es como
que yo digo Y cmo puede ser?.
Entre las diferencias percibidas entre los dos MI ms populares: BBM y Whatsapp, surgen
distintas apreciaciones y usos.
Por un lado hay usuarios histricos de BBM que tienen a la mayora de sus contactos en este
medio.
Tengo ms contactos en el Blackberry, podra pasarlos al Whatsapp pero
depende porque hay algunos que me dicen no tengo bajado el Whatsapp y es
una fiaca porque tengo que estar hablndole por el BBM y a otros con el Whatsapp
porque tienen IPhone o las que tienen Android
Este ao empez mucho el tema del Whatsapp, la gente no le importa comprarse un
Blackberry porque sabe que si tiene Whatsapp se lo va a bajar seguro
Uso ms BBM que Whatsapp porque tengo ms gente que tiene

Carrier y Asoc.
Entre las ventajas destacadas del Whatsapp subrayan que sea multiplataforma.
El limitante de BBM es que es slo para Blackberry. El Whatsapp es ms
masivo
Whatsapp lo tienen tanto Android como Blackberry, entonces es el mejor servicio de
mensajera
Mientras que del BBM valoran el acuse de recibo.

Si es un mensaje importante ests mirando si ya te clav la R tu amigo. Si le
lleg, no le lleg
Para un mismo contacto si tiene los dos prefiero usar BBM porque es mejor porque
ves cuando el otro lo ley. No necesito una respuesta
En seguida s si recibe el mensaje o no. Si lo ley. Si est la otra persona o no y me
permite ms feedback. Me gusta por el tema laboral
Indica cuando el interlocutor recibi el mensaje y tambin cuando lo ley
No obstante hay usuarios de Whatsapp que interpretan que el segundo tilde implica la lectura del
mensaje por parte del destinatario.
Tens la notificacin de recibido y ledo con los tildes
S que lo leyeron porque me salen los dos tips
En lo que refiere al Facebook chat, ste ha ido suplantando el uso del MSN en la PC. No obstante
an no prima su uso desde los mviles. O al menos este no suele ser usado con la misma
intensidad que el BBM y/o el Whatsapp. Al respecto suelen aludir que no funciona con
tanta fluidez.
Por Whatsapp ms porque Facebook tengo que conectarme al WiFi si quiero
chatear con alguien porque tarda ms tiempo en cargar la aplicacin, el Whatsapp
no porque lo uso por el telfono [red celular] y anda bien
Facebook es una aplicacin que tiene cosas ms pesadas mi celular no es 3G, es
un Blackberry que no conecta a 3G, entonces tarda un poquito ms
Usar permanentemente el Facebook es pesado porque se te hace como ms cortado
Lo uso nada ms para FB chat y cuando lo uso es con WiFi, si no ests esperando
Es lento. No entiendo muy bien. Si vos quers especficamente ver algo, te mets en dos
toques, todo. Pero de ah a chatear no termina de cargar

Carrier y Asoc.
En menor medida estn quienes lo usan como el MI de cabecera.

En todas las situaciones, porque al tenerlo abierto todo el tiempo estoy permanentemente
entrando para ver qu pasa, qu hay, si me hablaron
El nuevo Facebook para Blackberry tiene el Facebook Messenger incorporado que anda
bien
Y, si bien Facebook est restringido a la red de contactos del usuario, stos en algunos casos
suelen ser ms de los que quieren contactar o ser contactados.
Tengo mucha gente en Facebook que no me interesa, me podra poner a bloquearla y
todo. Pero no tengo ganas de ponerme a hablar con todos, as que no me conecto
al chat
Entre las ventajas subrayan la posibilidad de utilizar MI entre una PC y un mvil.

Lo bueno el Facebook abierto es que pods hablar con alguien en una PC
enseguida
Antes para eso sola usar MSN [Messenger], en este [equipo] ya no lo instal porque
ahora casi ya nadie usa Messenger. Si quiero hablar con alguien chateando me conecto a
Facebook
Facebook chat tambin [uso] porque cuando estn en sus casas les mando desde el
celular
MSN dej de usar en el celular porque nadie los usa, lo reemplac con el Facebook
Me vino instalado y lo uso cuando estn en la compu. El otro que uso es Google Talk que
tambin me vino instalado y me resulta prctico. Pero solamente para la gente que tiene
Gmail

Carrier y Asoc.
5 Redes sociales: Facebook y Twitter
Tener acceso a las redes sociales, particularmente Facebook, suele ser uno de los principales
motivos de adquisicin de un smartphone o socialphone.
5.1 Facebook
En varios casos, es una herramienta siempre presente, su uso suele extenderse de la PC al

celular. La capacidad de los terminales, sumada a la conectividad permanente, estimulan
la frecuencia de uso.
Si bien son ms los nativos que manifiestan usarlo a diario desde el mvil,
Trabajo, bondi, calle. Realmente en todo momento
En la parada del colectivo, en el subte. Quizs la facultad si estoy aburrido, en el
trabajo tambin [] me viene bien. Aunque no es necesario es divertido
Lo tens todo el tiempo en el bolsillo y como que atins a abrirlo todo el tiempo
Los inmigrantes que centran el uso del celular en las redes sociales suelen no quedarse
atrs en la intensidad y frecuencia de uso.
Viajando, con amigos, para estar en contacto con gente, conocidos. Tambin se
fue integrando todo el tema de las redes sociales en cuestiones laborales []
Faltan profesores, hay que adelantar horas, y sale publicado en el Facebook
Cuando quiero chusmear algo, cuando quiero subir algo para compartir, cuando quiero ver
algo de mis hijas [] lo miro desde todos lados. En la fila del sper, donde venga
Si quers ver algo as rpidamente lo voy a buscar ah. La notebook no siempre la tengo
encima
No es extrao que incluso los nativos que se definen como poco facebookeros tiendan a
tener esta aplicacin instalada en el celular aunque ms no sea en forma preventiva.
La tengo, y la tengo actualizada y todo por si me surge las ganas de entrar.
Pero no la uso

Carrier y Asoc.
Tener la aplicacin es como tenerlo a mano aunque no soy alguien que usa demasiado
Facebook tampoco
La tengo por las dudas pero uso poco Facebook en general, esa es la realidad
Algo menos usual entre los inmigrantes

Me gusta tenerlo llegado el caso, pero no me engancha mucho como tampoco
me engancha mucho en la compu
As como hay usuarios, particularmente inmigrantes, que no se acostumbran a usar Facebook

desde el celular.
Tena la aplicacin y la borr porque me volva loco la entrada de cosas. Me
sobrecargaba el telfono la aplicacin
No uso Facebook en el celular porque es como una continua entrada de informacin
y es mucho lo
La tengo, pero no me resulta muy prctico del celular verlo Facebook. No me resulta tan
atractivo
Adentro del hogar son varios los nativos que siguen utilizando Facebook en el celular. En
algunos casos complementando su uso desde la PC.
A la noche mucho cuando me voy a acostar me quedo viendo
Cuando estoy en casa [] puedo hacer otras cosas mientras, no tengo que estar
sentada en un lugar
Y en otros sustituyndola.
Su facilidad justamente, que no necesito levantarme, prender la computadora. Que puedo
tenerlo al alcance de mi mano
Lo puedo hacer desde cualquier lado. Desde mi cama tambin, tengo fiaca: miro
No tener que abrir la compu que ests como que hasta que prende, ya lo tengo ah ms
rpido, ms cmodo
Me da como fiaca tener que agarrar la compu porque como no tengo compu
propia prefiero mil veces ms por el telfono
En otros casos es bsicamente una herramienta para cuando no tienen acceso desde una PC.

Carrier y Asoc.
Cuando estoy en casa me desconecto del celular y me conecto desde la compu.

Cuando estoy en el laburo, como en el laburo tengo bloqueado al Facebook me
conecto al celular
Si estoy en casa es en la computadora, me es mucho ms fcil escribir
Usar Facebook en el celular da la ilusin de no perderse nada. Algo particularmente valorado por
algunos nativos.
Te enters en tiempo real de la cantidad de cosas que pasan sin tener que estar
en la computadora
Es como que te vas actualizando constantemente. Ests permanentemente
conectado. Es como que no tens que esperar a estar frente a la computadora para
enterarte de que te etiquetaron, te mandaron un mensaje
Puedo estar en cualquier lado y me entero
Es mantenerme al tanto
Y explicitado en menor medida por ciertos inmigrantes.

Me motiva porque yo s que me entero qu pasa por el Facebook
Primero parece un furor y despus te vas calmando [] ver qu hacen o publican otros
Usar Facebook desde el mvil es una fuente de entretenimiento ideal para pasar el tiempo.
Cuando estoy esperando en algn lugar haciendo un trmite, o esperando para viajar en
el subte. Cuando estoy aburrido afuera y digo bueno, que hay de nuevo? A ver si tengo
algn mensaje, algo
Si ests aburrido entrs a Facebook. Ves las pelotud que ponen los otros
Llena mis espacios de espera
Si no tens nada para hacer es abrir el FB y ver cosas
Si estoy al ped entro para ver alguna que otra noticia o ver qu es lo que hizo cada uno
No estoy haciendo nada porque estoy aburrido y me pongo a usarlo
En el tiempo muerto estoy usndolo en el celular
Son varios los usuarios que manifiestan que el uso desde el celular an presenta ciertas
limitaciones. La interfaz y el funcionamiento de las apps no son las ideales, lo que muchas veces
lleva a un uso ms limitado del realmente deseado. Ya sea por problemas en su funcionamiento.

Carrier y Asoc.
No s si es por la App o la red, a veces no me carga todos los comentarios, todas

las fotos, entonces le doy un uso ms limitado
No es prctico porque la conexin no s porqu no es buena, anda medio lento
Se traba, las actualizaciones no son tan rpidas [] me es un poco tedioso esperar
tanto para cargar una foto
A veces no se carga bien. Las novedades no se cargan, los mensajes tampoco. Por algn
motivo no puedo ver los mensajes enteros. Entonces no me es muy prctico ver el
Facebook en el celular
No s si todos los Facebook de todos los smartphones, pero particularmente con el
Blackberry tengo un problema con los mensajes inbox, a veces se ven reflejados, a veces
no. Entonces de vez en cuando entro a Facebook desde la compu para chequear
Es ms lento, as que tens que armarte ms de paciencia. A veces las actualizaciones son
ms tarde. Lo que est en la compu en la pgina de inicio quizs en el celu no, ves cosas
como un poquito ms viejas
No tengo mucha paciencia entonces no lo uso tanto como me gustara por esas
contras que tiene
Por ah un rato anda brbaro, y un rato anda lentsimo, entonces para ver una foto ests 2
horas. Cuando estoy con la aplicacin es ms que nada leer y contestar
comentarios y en la computadora es ms ver fotos y esas cosas
Hay veces que no engancha la seal, entonces vos quers ver algo y pons actualizar,
actualizar, actualizar, te dice el servidor bla bla bla
Lo que observo como diferencia es el entorno [] entr al Facebook desde el celular y no
puedo ver las imgenes que yo las tengo en el Facebook de la compu
Ya por ciertas barreras asociadas al formato del mvil. As algunos nativos hacen un uso
diferente desde el celular ya sea por cuestiones vinculadas al teclado.
El celular es ms receptivo, ms mirar. Y desde la compu interacto ms:
comento
La contra es que el teclado del celular es medio molesto despus de un rato
Para contestar mensajes al igual que los mails prefiero hacerlo desde la compu porque me
gusta escribir en la computadora. Me es ms cmodo. Desde el celular veo ms, y
desde la compu interacto ms
Y a m me es incmodo el teclado del telfono en general para escribir

Carrier y Asoc.
En el celular es medio incmodo, as que esa sera la diferencia. Lo hojes, es ms

superficial
O a la forma en que ven los contenidos.

Vos en la computadora tens todo el espectro, la situacin que ves en el celular es mucho
ms chiquito. Las cosas estn abreviadas
La computadora ves una foto, un posteo, lo que sea, y tens los comentarios abajo. En el
celular no, tens que elegir entrar a los comentarios y es una pa
Mientras que los inmigrantes tienden a aludir ms al tamao de la pantalla.

A m me gusta usar Facebook para jugar esos jueguitos pedorros, entonces me gusta
siempre utilizar Facebook desde la computadora para poder ver
Es un poco ms incmodo, la pantalla es ms chica, la respuesta no es tan rpida
Muy poco desde ac [] Es muy chiquitito as que no veo de verdad
Todo se basa en el tamao de la pantalla y la visibilidad mejor que uno tiene
Incluso los usuarios ms intensivos de Facebook en el mvil no son tan propensos a mirar las
fotos desde el celular.
Cuando quiero ver bien una foto s me conecto desde la computadora, pero sino
si es para chatear y eso me conecto desde el celular
Desde el celular no miro tantas fotos porque me da fiaca tipo que se cargue,
cosa que s hago ms en la computadora. Pero en lo dems por cuestiones de espacio y
tiempo uso el celular
S es usual que aquellos que postean fotos, lo hagan desde el mvil. Tienden a percibir como
ms cmodo y expeditivo hacerlo de esta manera.
Es mucho ms cmodo que de cualquier otra forma [] una situacin que pasa en el
momento, le sacs una foto con el celular y es muy fcil. En el celular pons
compartir en Facebook y te lo sube. No tens que pasar del celular a la computadora
Desde el celular subo ms fotos [] La cmara de fotos tengo que andar sacando la
memoria y ponindola en la compu
Es la nica manera porque me da mucha pa tener que conectar el celular a una
computadora, bajar las fotos. Entonces directamente las subo desde el celular
Es ms cmodo, ms directo. Lo he hecho y lo seguir haciendo

Carrier y Asoc.
Sacs y subs. Es mucho ms fcil que descargarlo a la compu, tener que subirla desde
la compu. Es rapidsimo. Es un toque
Desde la compu creo que nunca sub una foto. Todas las que sub fueron desde el celular.
De hecho, no s cmo se hace desde la compu, no tengo idea. Es mucho ms fcil desde el
celular
Lo que s hago es subir fotos directamente a un lbum, saco la foto y ya me olvido del
tema
Me est resultando mucho ms fcil hacerlo desde el celular que desde la compu
Pods actualizar al momento lo que ests viviendo, o por ah quers compartir con
los dems y te resulta interesante hacerlo
Siempre est la foto ocasional, sobre todo para compartir alguna cosa que ves o te llama
la atencin
5.2 Twitter
Si bien esta red social tiene menos adeptos que Facebook, en el ltimo ao le ha ido robando
atencin a alguno de sus usuarios.
Ahora uso mucho Twitter, mucho ms que Facebook. Facebook lo abro a diario,
pero Twitter lo uso muchsimo porque sigo a un montn de medios, distintos
diarios, revistas, gente que est ligado a lo poltico, gente que es del mundo del
espectculo, amigos
Facebook uso para recibir notificaciones y ver lo que pasa, no lo uso como para chatear ni
nada. Ms uso Twitter que es ms amplio
Twitter tiene su impacto relegando el uso de Facebook a un segundo lugar en ciertos casos.
Lo miro al Facebook en los momentos en que nadie escribe en el Twitter
Cuando estoy haciendo tiempo y se me acab Twitter, ah me meto a hacer algo en
Facebook
De las dos que yo uso, que son Facebook y Twitter [] me es mucho ms dinmico,
me es mucho ms interesante. En el Facebook se la pasan bol, en cambio en Twitter
vos elegs a quin seguir, a quin no, los segus por 2 das, por 3, por 4. Hoy se debate tal
tema: lo sigo durante toda la semana. Se deja de debatir tal tema: lo dejo seguir. Es

Carrier y Asoc.
dinmico, y tambin al tener un lmite de ciento cuarenta caracteres para escribir un tuit,
mnimamente tens que pensar dos veces antes de escribir [] me parece un poquito ms
inteligente
Es como algo ms informativo, ms conciso, menos vueltero que el Facebook.
La gente no quiere demostrar tanto sino informar ms pareciera, o contar. Me parece
muy gil
Lo uso mucho por telfono, muchsimo ms [que Facebook] porque me encanta la
diversidad de informacin que tengo, viendo el timeline o viendo listas. O con partidos
de ftbol si quiero ver cmo est yendo
El acceso a la informacin rpida que te brinda
Su uso es percibido como ms amigable que el de Facebook desde el mvil. As hay varios
usuarios, particularmente entre los nativos, que usan este servicio principalmente desde el mvil.
El formato se adapta ms a un celular que a una computadora
A diferencia de lo que te pasaba con Facebook del tema de la red o las actualizaciones,
[] es muy liviano y no se corta ni se queda colgado como otras aplicaciones, as que a
m me es practiqusimo
El Twitter es una aplicacin que en el celular es ms copada que el Facebook
porque no tens que ver, no te ofrece muchas imgines, te da oraciones de 140 caracteres.
Entonces es mucho ms rpido y fcil
Esto hace que haya usuarios que comiencen a usarlo desde el mvil, o que lo usan
principalmente desde ste, llegando en algunos casos a no haberlo utilizado desde la PC.
Twitter es muy raro que lo use desde la compu. Lo abr ya desde el celular, as
que prcticamente no tengo mucha idea de cmo se usa desde la compu, o sea lo bsico
[] s, pero despus quizs ya meterme en favoritos y todas esas dems cosas, lo manejo
mejor desde el celu que desde la compu
Nunca entr desde una computadora a Twitter. Todo siempre desde el celular. Es
ms, no s entrar desde la compu. No s cmo es la pgina ms frecuente
Casi no lo uso en la compu, pero cuando lo uso aprovecho y veo los links con fotos
Lo uso casi siempre en el celular y no en la compu
Twitter me parece que es exclusivamente para smartphones
En la computadora no lo uso. El celular es para leer cosas as cortitas. Me parece ideal. Me
parece que es una red social para celulares

Carrier y Asoc.
Lo empec a usar realmente cuando tuve Twitter en el celular. Tener la facilidad de si

quers tuitear algo, o quers leer algo, contestarlo en el momento. Tens el celular en la
mano y te pons a hacerlo, como que es distinto y mucho ms aplicable que hacerlo desde
la computadora
Me lo baj y empec a usarlo desde el celular. Lo tens ah y pods ver todas las
noticias desde el telfono. Tens todo. Nunca lo us desde la computadora
En el celular lo tengo abierto todo el tiempo, no lo abro en la compu
Yo antes no quera tener Twitter, desde que lo puse ac [celular] me entero todos los das
de las cosas
Directamente lo uso desde el celular [] no andar fijndome si tengo que ir a agarrar la
computadora. Ms que nada una cuestin de comodidad
Siendo los menos quienes aluden al tamao del teclado del celular para escribir.
Si me meto en la compu es para escribir
Para leer no le veo diferencias en el celular. Para escribir siempre es ms cmodo
escribir en la compu que en un celular aunque tengas teclado
Hay usuarios de Twitter que no suelen postear, sino tan slo leer los tuits de otros usuarios. Y
esto no se debe al dispositivo en que lo usan, si no al estilo de uso.
Twitter no lo uso, lo veo. Todos los das 1, 2 veces por da. Antes de dormirme, estoy
aburrido: miro informacin
No tuiteo nada pero leo todos los das
Lo uso para ver lo que pusieron mis amigos pero nunca posti nada
Ms que nada lo uso para informarme, y a veces, muy de vez en cuando, tuiteo algo
Suelen utilizarlo a diario desde el mvil, tanto dentro como fuera del hogar.
Lo uso cuando me despierto y cuando me voy a dormir, y despus si viajo en el
colectivo, en el tren, en el subte. Si me muevo por algn lado, mientras tanto trato
de abrirlo para ver lo que est pasando. Y despus depende del tiempo que tenga
libre, o sin hacer nada, lo abro. Hay das que estoy re contra re fanatizada y cada 2 horas
estoy mirando
Diariamente. Veo noticias, veo lo que escribe la gente. En las mismas situaciones que
Facebook. Espera y a la noche veo las actualizaciones

Carrier y Asoc.
Lo tomo como una informacin diaria de las cosas que a uno le interesan porque uno
sigue la gente que le interesa [] En mi casa y en la calle
No lo uso desde la computadora. Cuando estoy aburrida leo, leo, leo y cuando me pasan
cosas graciosas lo escribo
Para informarme, para espera, en el trabajo. Para poner cosas que se me
ocurren u opinar sobre temas que pasaron en el da
En el subte lo que hago es usar Twitter
En todo momento. Lo utilizo a la maana, a la tarde, a la noche. A veces cuando
estoy en casa mirando televisin tambin lo uso
Si estoy mirando la tele tengo Twitter abierto para chusmear si estn tuiteando cosas
relativas al programa que estoy viendo o tuiteo [] veo cosas relativas a lo que estoy
mirando en el momento, frases graciosas o chimentos
En varios casos leen las noticias desde Twitter en lugar de hacerlo desde una aplicacin especfica
de noticias.
Desde Twitter accedo a un montn de cosas: diarios, revistas, radio
En vez de entrar al diario entro a Twitter a ver, ah me doy un paneo de lo que est
pasando
De diarios sigo Clarn y despus revistas de entretenimiento hasta revistas como la Muy
interesante. Uso mucho los links que aparecen. Twitter lo uso muchsimo
Puedo tener una gran cantidad de informacin en poco tiempo y lo que me
interesa
Me gusta seguir a algunos periodistas deportivos que estn actualizando todo el tiempo
resultados deportivos, o periodistas de rock, de cine
Me gusta mucho la parte de noticias ms que nada porque me gusta estar informado.
Cada hora y media lo estoy mirando
Comparando con Facebook es menor la proporcin de usuarios que suben fotos desde su mvil,
aunque esto se debe a que es menos usual el uso de imgenes en esta red social.
Lo he hecho alguna que otra vez pero no suelo poner fotos en Twitter
Lo tengo como conectado con el Facebook, entonces si subo una foto al Facebook se sube
a Twitter
Fotos muy poquitas. Si tengo Twitter desde marzo, habr subido 2 fotos

Carrier y Asoc.
Hay usuarios que han probado Twitter sin haberle encontrado ningn atractivo.
Prob porque lo tena en el celular [preinstalado], pero realmente no me llam
Me insistieron que lo pruebe pero no me enganch. Me quedo toda la vida con el Face
No me gusta el Twitter. El Facebook es ms popular, el protagonista es el
annimo. En cambio el Twitter pareciera que si sos un cuatro de copas no
interesa. A nadie le importa lo que vos pongas en Twitter, le importa lo que diga Amalia
Granata
Odio Twitter. Es ver todas las pel que ponen los famosos y que se jactan de que tienen
1 milln de seguidores. Es agrandar a los giles
Mientras que otros tienen en mente probarlo a futuro.

Todava no me anim a usar Twitter, pero pronto voy a hacerlo. Soy muy fantica de
todas estas cositas. Y para saber de qu se trata. Para utilizarlo. Lo tecnolgico me gusta
No s si en el celular, tal vez en la computadora hasta que me acostumbre

Carrier y Asoc.
6 Localizacin: GPS, mapas y otros
En ambos segmentos hay mayor uso de funciones de localizacin y mapas en comparacin a

un ao atrs. Antes el uso tenda a quedar relegado a situaciones ms puntuales, y en varios casos
solan utilizar estos servicios slo si no tenan una PC a mano.
Los mapas son bastante populares, y el hecho de venir preinstalados estimula su uso.
Estoy usando un poquito una aplicacin que tiene Blackberry que es Mapas
Ms que nada uso el Google Maps. Cuando te pasan una direccin la pongo ah, la busco
y marco que me direccione cmo ir
El que viene en el telfono, ac lo tengo, el Google Maps
Es una aplicacin que me vino con el celular. Ni lo baj, ni s cmo se llama. Tiene
como un satlite y me marca donde estoy. Creo que es como un GPS pero no me dice
como caminarlo
Creo que se llama Maps. Hay ms programas, pero me piden que les de acceso a dnde
estoy y no quiero. Por las dudas prefiero que nadie sepa
Para ver si pasa cerca alguna lnea de subte, de colectivo
Con Maps, que es de Apple
Utilizo el celular para ver por dnde estoy, y si tengo que ir a algn lado, para saber a
dnde me dirijo. Utilizo el Google Maps
Uno que se llama Maps que para m es la gua-T
Yo tengo un seteo de un GPS que ya vino con el celular, no es una aplicacin. Aparece un
cono que dice mapas y est el GPS
Lo que vara es la frecuencia, acorde a las necesidades de los usuarios.

Este celular lo tengo desde hace... deben ser 3 meses, y lo habr usado 2 3 veces. S,
una vez manejando y otras en la calle as caminando
Es con la frecuencia que yo me mueva a lugares que no conozco. Como que tengo
ir a un mdico y no s dnde queda; tengo que ir a un cumpleaos y no s dnde queda; o
tengo que ir a un bar y no s dnde queda
Poca, casi nula. Cuando estoy perdido, cuando no s dnde queda algo. Y eso es
muy difcil porque me muevo siempre por los mismos lugares

Carrier y Asoc.
No voy muy frecuentemente a lugares que no conozco. Por el tema de la rutina la facultad
ya s ir y voy a mi casa. Pero ponele, tengo que ir al dentista ms tarde, voy a buscar,
directamente me fijo en el celular
Cuando me dicen una direccin y no la conozco uso el GPS. No diariamente, 4 veces al
mes, 3
No es algo que uso diariamente. Pero si tengo un lugar que no conozco o quiero
saber cunto falta para llegar a tal lado: Google Maps
Por lo general suelen usar un programa que vino preinstalado aunque este no se ajuste
totalmente a sus necesidades.
Con este no es que vos pods elegir a dnde vas. No pods poner llevame a tal lado.
Pero si vos segus determinadas calles, no ests tan lejos y dentro de todo conocs, te
pods ubicar [] dentro de todo me salva
Tiene un navigator para usarlo con GPS que no funciona igual que un GPS pero
es bastante orientativo [] podra ser mejor
No entiendo mucho cmo funcionan los otros
Se llama Maps que me parece que es Google Maps. S que tiene otras, esa es la que me
resulta ms fcil
Si estoy arriba del auto lo uso como GPS, pero bueno tambin los mapas andan un
poquito ms lento, entonces no est bueno estar 3 horas dando vueltas por la calle
Siendo menos frecuente que utilicen ms de uno o recurran a ms de una opcin.

Google maps y tengo una que creo que soy la nica persona que la debe tener
habilitada, que se llama Google Latitude, que es como una especie de red social que
detecta dnde ests y pods ir haciendo check in [] yo no tengo a nadie que comparta,
pero es como que puede llegar a ser interesante
Y por lo general lo conecto con el Google Maps o con el mapa interactivo del
Gobierno de la Ciudad que entro desde la pgina
S que hay una que se llama Latitude, pero no lo investigu, la tengo que investigar
A veces con la aplicacin de mapas y a veces por Google mismo. Si te sabs el nombre del
lugar a donde vas busco el nombre en Google y ya te aparece direccin y el mapa. Todo

Carrier y Asoc.
Entre los usuarios de estas aplicaciones algunos inmigrantes manifiestan utilizar estas opciones
slo si no tienen una PC a mano, bsicamente por el tamao de pantalla.
Es ms como de emergencia porque la pantalla es ms chica, tiene que ver con una
necesidad del momento, pero si quiero ver dnde queda algo me voy a fijar en la compu
Los usuarios que no recurren a estas aplicaciones suelen estar al tanto que sus equipos
cuentan con alguna de estas posibilidades.
No lo necesito porque me ubico, pero algn da si me pierdo lo voy a usar
definitivamente. [] seguramente use Google Maps
Tengo la aplicacin, me vino. Creo que se llama Navigator pero no la us
No lo us todava, pero s que en algn momento lo voy a usar. Soy consciente
En otros casos han intentado utilizarla en un momento de necesidad sin xito.

Ser que mi Internet es muy lento, pero no me ha respondido rpido, cerr directamente
y pregunt a alguien en la calle. Pero s me gustara. Eso es una aplicacin interesante
Las veces que lo quise usar no pude. El localizador de Blackberry no fue muy preciso
cuando lo us un par de veces. No baj ninguna otra App de ese estilo
Son menos los que manifiestan desconocer si tienen una aplicacin de esas caractersticas o
cmo utilizarla.
S que hay una aplicacin que le que dice mapa, pero nunca me met. No
tengo ni idea cmo funciona
No lo tengo bien programado ese uso. Si lo viese ms fcil quizs s
La que viene por default en la Blackberry la he chusmeado pero no me result. No le
enganch la mano

Carrier y Asoc.
7 Otros usos: sideloading, streaming, navegacin y VoIP
7.1 Sideloading
Intercambiar archivos entre la PC y el celular suele ser el motivo por el que los usuarios
conectan su mvil a una PC. Lo usual es que pasen msica al celular y fotos a la PC.
Para pasar fotos y para cuando me aburro de la msica que tengo en el celular
cargo otra msica
Cargar msica y eventualmente descargar fotos
Para poner msica o pasar las fotos nada ms
Cuando quiero pasar una cancin nueva o cuando ya veo que la tarjeta est muy llena
para bajar las fotos, pero te dira una vez por mes
Para pasar las fotos, las pocas que saqu, y creo que para nada ms
Solamente si quiero agregarle msica o bajar las fotos del celular a la
computadora
Cuando tens que descargar fotos que ya tens la memoria colapsada, o le cargs
msica
De vez en cuando paso todas las fotos a la computadora, porque pierdo el celular muy
seguido
A diferencia del ao anterior donde varios pasaban las fotos a la PC para luego subirlas a la Web
(ej. Facebook), son varios los que optan por hacerlo principalmente desde el celular. As las fotos
pasadas a la PC no son necesariamente para compartirlas sino que son backupeadas.
En menor medida hay usuarios que manifiestan hacer sideloading con otra finalidad.
Como lo uso como pendrive a veces paso fotos o archivos de la facu
Para bajar fotos, para sincronizar, para videos tambin, para subir msica
Paso archivos, o actualizo y le hago copias de seguridad en la compu
Quienes no conectan su celular a una PC suelen aludir no tener inters en pasar este tipo de
archivos a la misma.

Carrier y Asoc.
Nunca, porque mando al Facebook directo desde ac [celular] y no escucho msica

No tengo msica en el celular. Fotos tengo algunas pero quedan en el celular o quizs
mando por mensaje [BBM] o por mail
O no tener la necesidad de administrar los mismos va la intermediacin de una PC.

La msica me la bajo de un programa del telfono
7.2 Streaming
Algunos usuarios hacen streaming, siendo las aplicaciones de YouTube las ms populares.
Hay ms nativos propensos a hacer streaming.
La aplicacin de YouTube a veces la uso cuando necesito ver algo [...] Para esas
situaciones de esparcimiento
YouTube uso para ver en el laburo mayormente con WiFi
Ocasionalmente veo videos de YouTube cuando estoy muy al ped y me mandaron algo
mir, esto es gracioso y como que ah miro. Pero tengo que estar muy aburrido [sino] yo
prefiero esperar a la computadora
Cuando le quiero mostrar una cancin a una amiga y no la tengo en el telfono la
pongo en YouTube
Me clav un par de videos. Pero como YouTube es algo que tengo que pagar salvo
que est conectado al WiFi no lo uso
Lo uso con WiFi cuando estoy en una casa
Cuando estoy con mi hijo y le quiero poner msica busco en YouTube y le dejo el
celular y funciona como un equipito de msica, porque se escucha muy bien
Slo cuando me mandan algn link de YouTube, sino ni miro
Porque me han mandado algo que sea fijate, mir esto. Pero por buscar no
Una aplicacin que tiene el Blackberry para YouTube. [Miro] en momentos de ocio
Los veo en mi casa. Tarda muchsimo en cargar YouTube, pero como no tengo Internet
[por conexin hogarea] uso as aunque tarde
Hay usuarios que desisten o dejan de hacerlo porque no funciona correctamente.

Carrier y Asoc.
S, algunas veces vi, pero despus no se cargaban ms y dej de usarlo porque no se

cargaban
YouTube no puedo porque no te permite la red celular, es lento
En otros casos nunca han intentado, an sabiendo que pueden hacerlo, bsicamente por falta de
inters.
No soy de mirar videos [] tengo la aplicacin de YouTube
La aplicacin la tengo pero no suelo mirar videos
Tengo YouTube pero nunca lo us
S que la tengo, pero no investigo mucho
7.3 Navegacin
Algunos usuarios, particularmente nativos, tienden a navegar en forma habitual desde el

mvil. Incluso cuando tienen una PC a mano.
Para ver noticias. Si tengo que buscar alguna cosa en Google, la googleo por ah.
Me es ms cmodo que prender la compu
Cosas que me interesa saber en el momento y no quiero prender la computadora y lo
hago por ah
Me meto en Google y empiezo [] a veces estoy laburando y tengo que buscar
algo y lo busco desde el celular
Busco sinnimos en el celular de palabras, cosas as como que necesits ya y no te vas a
poner a prender la compu para eso. Soy mucho de buscar cosas rpidas
Letras de canciones ponele busco mucho, giladas en Google
Entro a Google, o entro a una pgina para bajarme msica, o busco imgenes
Hay usuarios que en lugar de usar aplicaciones para por ejemplo consultar sitios de noticias lo
hacen va el navegador. Ya sea vinculando desde un link de Twitter o Facebook.
Links que leo por Twitter, generalmente muchas cosas de TN, o algunas cosas
de La Nacin. Despus algunos que tambin son de deportes voy al link, pero son casi
todos para cosas de noticias
Si alguien en Twitter pone un link voy y me lo abre en la pgina

Carrier y Asoc.
Aplicaciones de diarios no tengo, en Twitter veo que alguien sube algn artculo y si me
interesa para leer en ese momento abro el link con el navegador
Los links que a veces te ponen o en Facebook o en Twitter, lo abrs y te pasa
directamente al explorador
O directamente van al sitio de inters desde el navegador.

Ms que nada entro al Ol y a alguna pgina de algn diario o de noticias
Veo pginas de noticias ms que nada
Noticias de diarios a la maana me fijo muchsimo y despus entro a RavaOnline
todo el da
En vez de tener diccionario lo tengo en favoritos a la Real Academia Espaola, entonces
cuando necesitamos algo en clase lo utilizamos [no uso una aplicacin porque] el browser
est bueno. Bien dispuesto a la utilizacin del diccionario
No navego, slo entro a Ol nada ms
En otros casos el uso del navegador queda relegado a algn tema puntual.
Busco algo de informacin que necesito ver en ese momento
El otro da me salv un Google, no es tan rpido, pero te la zafs [aunque] no es
amigable. El otro da se me pinch la goma, y no saba dnde cambiarla. Eran las 5 de la
maana. Dije, qu hago? Y tuve que googlear Gomera Avenida Corrientes
Busco cosas en Wikipedia cuando tengo alguna inquietud
Slo en casos de emergencia, por ejemplo si tengo que ir a un lugar y no me acuerdo
la direccin, googleo y aparece. Pongo direccin tal restaurant y me aparece ah abajo
directamente
Slo si estoy en la casa de un amigo y por ejemplo quiero buscar pizzera o empanadas
Google para buscar telfonos de algn lado, horarios de cine
S, si me surge s. Quizs me fijo los horarios de un cine [] es muy chiquito, o sea es
muy incmodo el sistema. Por eso no googleo muchas cosas ni navego
Si tengo que hacer alguna consulta rpida o alguna duda
He buscado algunas cosas que otras, pero no estoy metindome todo el tiempo en
Internet
Navegar menos porque es bastante lento la navegacin, yo compr un equipo que tiene el
sistema EDGE que no es 3G. Cuestin: navega lento, entonces es medio un embol, pero
si no me queda otra navego por el telfono

Carrier y Asoc.
7.4 VoIP
En lo que respecta al uso de aplicaciones VoIP en el celular Skype es la mayormente referida,

aunque no necesariamente la nica.
Algunos usuarios, particularmente los nativos, utilizan VoIP desde su mvil. Algunos lo usan
para cursar llamados de larga distancia.
Cuando estoy en el exterior me es muy cmodo a veces hacerlo porque me puedo
comunicar gratuitamente y en larga distancia
Tengo Skype en el celular, cuando viajs est bueno. Este telfono que me compr ahora
que tiene cmara frontal est bueno porque puedo hablar por Skype, ver alguien y que me
vea. Pero me gusta si me voy de viaje, no lo uso frecuentemente
Uno de mis amigos est en otro pas y es tarde cuando hablo y est buena la opcin de
hablar desde mi casa, desde la cama con WiFi
Tengo el Voipraider que me sirve para hablar gratis con gente que est afuera. O sea si yo
tengo que llamar a alguien ac, llamo por telfono
Y otros lo utilizan habitualmente, sin distinguir entre llamados locales y de larga distancia.
Es mucho ms cmodo usarlo ac [celular], de hecho ni lo tengo en la compu. Lo uso
todo el tiempo para hablar
Hablo con Viber que me puedo ver y anda bien
El Viber me resulta de mejor calidad que el Skype, sper rpido y me permite hablar con
los que tienen Android y IPhone
Lo estoy usando, es la nica forma que uso Skype casi [desde el mvil]. Hablo con
gente de afuera, o cuando quiero hacer alguna conferencia con gente que est en distintos
lados. Skype es potable
En otros casos han tenido intentos fallidos de uso o no han quedado satisfechos con la
experiencia.
Prob Skype pero no anda muy bien, es muy pesado [] lo hicimos unas 2 veces y se
escuchaba muy mal

Carrier y Asoc.
[Skype] El Blackberry no lo soporta pero si me gustara porque tengo amigos en Italia, en

Espaa, y es ms fcil comunicarse por ah
Lo prob para ver cmo era pero no le doy mucha bola porque no es cmodo
como para hablar y verse. Vena con la aplicacin
Tuve Skype en el celular pero te ocupa mucho lugar y realmente no lo uss
tanto. Y normalmente anda muy como el ort... Si llams, se escucha bastante mal.
Entonces es como para usarlo desde tu casa [va PC]
He intentado, pero no tuve xito. He intentado 2 3 veces [] Para hablar con
familiares que viven en otro lado, para hacer llamadas de larga distancia ya que puedo
tener cargado minutos abonados, podra llamar a cualquier parte del mundo desde mi
celular por Skype y no necesito usar el abono
Otros usuarios manifiestan intencin de usar VoIP en su mvil.

Mi novia tiene el IPhone y hablo por el Skype pero desde la computadora porque yo ac
desde el celular no lo tengo. No intent instalarlo, porque no s si el plan me lo va a
permitir. Pero si puedo lo voy a usar para hablar con mi novia, o con amigos... est muy
bueno el Skype
Tengo pensado hacerlo en algn momento. Me parece til, me parece prctico y ms
econmico, sobre todo teniendo un abono de Internet libre como tengo yo
As como estn los que no les atrae usar VoIP.

No lo uso tanto al Skype, no estoy tan acostumbrado a usarlo. Lo tengo en la
computadora pero no lo uso
Como no lo uso tanto en la notebook no le encuentro demasiada utilidad a
tenerlo en el celular
No s si tengo gente con las cuales yo me podra comunicar va Skype
La gente ms cercana a mi crculo tiene el chat, algunos me tienen ilimitada a
m, algunos tengo yo ilimitados, entonces tampoco tengo mucha necesidad de
hablar gratis [] ni siquiera tengo usuario de Skype
Estoy disponible en Whatsapp, estoy disponible en Google Talk, estoy disponible en
Facebook, es como ya me parece demasiado tener Skype

Carrier y Asoc.
8 Smartphone / celular inteligente
El trmino tiene mayor reconocimiento, aunque no necesariamente es utilizado. Tienden a

asociarlo a ciertas caractersticas (Internet, aplicaciones), a minicomputadoras y/o a vincularlo a
ciertas marcas, bsicamente Blackberry y Android.
8.1 Conocimiento y definicin
Si bien en la actualidad tienden a conocer el trmino smartphone y/o celular inteligente,

algunos de sus usuarios no saben si su terminal pertenece a esta categora.
Escuch hablar pero no tengo ni idea si el mo es. Pero s, es una palabra muy
presente
Algunos lo asocian a un celular con Internet.

Bsicamente es un celular con Internet, es ms como una compu
Un telfono que tiene otras cualidades que uno normal, que puede usar Internet,
supongo que ese es el diferencial. Que se puede conectar a redes
Todos los celulares que tienen tipo Internet
Los que tienen Whatsapp, Internet
Es un telfono que te permite usar Internet y eso implica mail, Twitter y
eventualmente navegar
Tambin lo relacionan con una PC.

Te permiten utilizarlo como si fuera una pequea computadora, vos pods acceder a
Internet, pods tener archivos en tu telfono, pods darle el uso convencional que se le
daban a los telfonos celulares, que adems utiliza redes sociales, todo lo que sea
multimedia [] es una computadora que te entra en una mano
Es un telfono que se acerca ms a lo que es una computadora. Va incorporando
funciones como mail, es como que te da ms herramientas
Es un telfono con las capacidades de una computadora porttil

Carrier y Asoc.
Es un telfono que pods usar mail, redes sociales, Internet. Trata de replicar algunas
funciones de la computadora de una manera ms bsica
Adems de un telfono es una minicomputadora
Une todo, desde la PC, lo que era una notebook, una netbook, todo en el smartphone
Es una computadora de bolsillo
Algunos refieren tambin al uso de aplicaciones y herramientas.

Te dan la posibilidad de bajar aplicaciones, herramientas, juegos, pelculas
Es un dispositivo que tiene ciertas aplicaciones que te permiten estar ms
conectado y te permiten desarrollar la comunicacin de manera ms completa
Es un telfono con Internet, con aplicaciones que te sirven para todo, porque
tens desde mensajes de texto, hasta pods hacer efectos con tu cmara. Es como una
computadora en el telfono
Es un celular que tiene ms aplicaciones que lo que es la telefona solamente, sino
que es como una PC. Varios aplicativos juntos dentro de un aparato, dentro de algo muy
chiquito. Mucha inteligencia en algo muy pequeito
Es un telfono que tiene ms que las aplicaciones de comunicacin va telefnica o va con
otras personas. Que integra tambin algunas funciones que tienen que ver con la
informtica, con la computacin
Otros lo definen como un telfono sofisticado, que excede la comunicacin clsica.

Te da la posibilidad de hablar, de entrar a Internet, redes sociales, hablar por telfono,
navegar. Como que es todo en uno
Es algo que aglomera mucha tecnologa, que pods hacer demasiadas cosas, y
que tiene 3G
Es un celular que te permite estar conectado constantemente a las redes sociales, a
Internet, que permite subir y bajar fotos en la red, hacer videos, y tambin subirlos o
bajarlos, tener mensajera instantnea y comunicarte pagando solamente un paquete
al mes. O sea no gastando saldo digamos, utilizando la red
Es un aparato ya a nivel completo que mucha gente lo utiliza, tanto para cosas
particulares como de trabajo
Ver mails, todos los mapas del mundo en el GPS, tener miles de canciones,
Internet y mucho ms un solo aparato que entra en un bolsillo

Carrier y Asoc.
Blackberry es fuertemente asociada a los smartphones. Tal como suceda hace un ao es

tomada por algunos como sinnimo de smartphone.
Uno habla de Blackberry, la palabra smartphone no se usa
Escuch hablar de los telfonos inteligentes, los Blackberry
Hoy por hoy Blackberry es lo que se llama un telfono inteligente
Por primera vez Android es fuertemente vinculada a esta categora. La particularidad de la

asociacin reside en que es la primera vez que un sistema operativo es directamente
asociado a la categora.
Me imagino que deben ser como los Android, los Blackberry. Los celulares
buenos, nuevos
Android que lo tiene mi mam es un smartphone
Un smartphone es un Android
Dicen que los que tienen Android tienen telfonos inteligentes
8.2 Marcas asociadas a la categora
Para algunos usuarios Blackberry sigue evocando a la categora.

Por lo general todas estn haciendo smartphones, pero si le decs a alguien [smartphone],
le decs Blackberry porque es uno de los primeros
Blackberry es una de las ms salientes
Blackberry porque es el ms comn
Blackberry es para m, por ms que ahora haya pasado de moda, el primero que se instal
como el primer celular que podas usar ciertas cosas
Blackberry es la que se ve, la que est de moda
Paradjicamente a pesar de ser Blackberry una marca fuertemente asociada a la categora, algunos
usuarios plantean si stos son realmente un telfono inteligente.
Me dijeron que mi Blackberry no es un smartphone, uno que usa Android me lo
dijo
Blackberry es un smartphone?

Carrier y Asoc.
Blackberry se qued en la funcionalidad ms en lo que es el mail y nada ms.

Como que no es tan smart
Blackberry para m es el celular inteligente, aunque despus escuch gente que deca que
no
En menor medida iPhone sigue siendo nombrada como marca paradigmtica, usualmente junto a
Blackberry. Ambas solan ser utilizadas como una manera de describir la categora de producto. En
la actualidad esta tendencia sigue ms vigente entre algunos inmigrantes.
Blackberry y iPhone porque son justamente los que tienen Internet y eso
Tiende a ampliarse el espectro de marcas asociadas a la categora. Particularmente entre

los nativos.
En su momento me decan un smartphone y pensaba en un Blackberry. Hoy por
hoy hay muchsimas marcas y la verdad que la publicidad es tan variada que no
asocio a una marca en particular
Blackberry, Samsung, Nokia, Motorola. Todas estas asocio
Samsung s, Nokia, Blackberry, iPhone, creo que nada ms Motorola me parece
que tienen tambin
Ahora Motorola, Blackberry y iPhone. Veo que hay muchas propagandas de telfonos
smartphone que son todas de Motorola
Te puedo nombrar tantos. Las ms conocidas: Samsung, Apple, Motorola,
Blackberry [] Hay millones. Est HTC, est LG
Blackberry, iPhone, Samsung y Motorola
Blackberry, iPhone, que es de Apple, Samsung
Samsung, Apple, Nokia, Motorola, varias... porque los vi
Blackberry, Samsung y iPhone. Samsung es la tercera que veo en la gente. La mayora
de mis amigos tiene Blackberry pero el que no tiene, tiene el Galaxy
Aunque tambin hay inmigrantes que vinculan varias marcas con la categora.
Apple, Blackberry, Nokia, Samsung y ahora creo que tambin Microsoft
Samsung, RIM, Apple. Esas tres, por innovacin, Apps, plataforma
Blackberry, Samsung tambin, pero no porque lo haya utilizado sino porque tengo
gente a mi alrededor que lo tiene. El iPhone tambin
Samsung, el Blackberry, y despus los Motorola. Nokia, que tambin s que hay

Carrier y Asoc.
Samsung surge con bastante fuerza entre las marcas vinculadas a los telfonos inteligentes.
Destacndose entre las que se han sumado a esta categora. Particularmente entre los
nativos.
Creo que lo que se identifica mucho ms con el smartphone es el Samsung.
Tengo unos amigos que tienen un local de celulares y todo el mundo entra y le pregunta si
tienen smartphone Samsung Galaxy
Y el Samsung creo que es el que ms se logr instalar de lo que es Android
Hoy por hoy me suena Samsung, porque Samsung es smartphone
Samsung, porque Apple la asocio ms a computadoras, Nokia qued muy afuera del
mercado, Blackberry est quedando medio afuera ahora. Entonces Samsung es fuera de
la marca que yo asocio con computadoras y las dos que estn en capa cada, es la que
ms firme est
Si me decs smartphone me viene a la cabeza Samsung. Como que las propagandas
me quedan ms, debe ser por eso
Sony... perdn, Samsung. Porque son los que siempre estn con las propagandas, estn
por todos lados. Tienen demasiada publicidad
Ms all de las marcas de terminal emerge por primera vez en un perfil no techie la
vinculacin de esta categora de producto a un SO: Android.
Los sistemas de Android
La mayor parte de la gente pensara es el iPhone, porque es un cono cultural. Pero yo
pienso en Android
En estos momentos el auge que hay en la Argentina es Blackberry, pero
tambin vienen muy pegado los que tienen sistema Android [] estn saliendo
muchos aparatos con sistema Android, Motorola, Samsung
Blackberry, Apple y despus Android en general, no Samsung o Motorola sino
Android, porque son exclusivamente de smartphones

Carrier y Asoc.
8.3 Percepcin de marcas de smartphone
Las marcas de terminal suelen ser asociadas a distintos perfiles de usuario, as como a varias
caractersticas.
8.3.1 Blackberry
As como antes era vinculado a los telfonos con mail, la marca Blackberry pas a estar
fuertemente asociada al BBM. Una caracterstica destacada especialmente por los nativos.
Es lo ms divertido. Desde que me compr el Blackberry tengo esta posibilidad
de tener a mis amigos gratis en el chat entonces estoy todo el tiempo comentando
estupideces que pasan y es gracioso
Blackberry es chat
El Blackberry es el Blackberry Messenger puro porque la gente si no lo tuviera
nunca se lo hubiera empezado a comprar
Su objetivo es el Blackberry chat que es su diferencial y tuvo bastantes cadas el ao
pasado
Es como una caracterstica del Blackberry. Vos te comprs el Blackberry porque tiene
el BBM y que pods hablar con cualquier persona y gratis
Es Messenger
Aunque no exclusivamente dado que tambin hay inmigrantes que hacen hincapi en el BBM.
Lo primero que se me viene a la cabeza es el chat, el mensajero de Blackberry
Lo que tiene de llamativo el Blackberry para m es que todos los mensajes de
texto con todos tus contactos de Blackberry llegan gratuitos aunque pagues un
servicio ms caro que si tuvieses un celular con tarjeta
Me pareci como que era una cosa muy original que tena el celular. Obviamente que
tiene que haber celulares que puedas ver televisin y cada vez tener ms tecnologa, pero
eso me pareci un servicio piola del celular. Es como que maana haya celulares que
tengan tantas aplicaciones que vas a poder hablar gratis

Carrier y Asoc.
Sobresale como servicio de mensajera para adolescentes. El teclado es todo lo

que quieren
Es mensajera instantnea, es la moda en este momento
Otros destacan que es una marca popular dada su alta penetracin en el mercado masivo. Esto es
positivo para algunos.
Blackberry es la mejor porque peg ms que los dems, es as. Ac todos la
tienen, eso quiere decir que es buena
Es popular porque todo el mundo los quiere
Es terriblemente el mejor celular del planeta porque me da todo lo que necesito en un
telfono y todos quieren tener uno
Y no tan bueno para otros.

Es lo cool por ejemplo todas las chicas ay el Blackberry. Es como si fuera la vedette de
ac, de Argentina. No exists si no tens Blackberry, o si no tens las teclas esas
Es masivo, todo el mundo tiene [] me quedo con mi iPhone
Algunos lo vinculan exclusivamente a un teclado fsico.

Sin teclado no es Blackberry
Android lo relaciono con aparato grande, tctil, de generar quilom, o sea no amigable a
la calle. Yo lo que noto del Blackberry, es que es todo eso pero manteniendo la estructura
de un celular tradicional. Que estn las teclas [] nada de tocar la pantalla ni correr
las cosas. Eso es lo que ms me gusta a m del Blackberry
Es QWERTY porque tiene un buen teclado
Algunos lo asocian a equipos amigables en su uso.

Blackberry no es el mejor smartphone pero es el ms amigable para los que no
conocemos tanto la rama esta de smartphones. Para los que no estamos cmodos con
esos telfonos ms complicados
Es sencillo de usar, tiene un Internet aceptable, tiene gente con la que pods
intercambiar cosas, tiene cmara de fotos... Lo que a m me parece es que no de todo es
una gran calidad, pero tiene las cosas
Es muy til, me permite conectarme de una manera sencilla, econmica y
rpida

Carrier y Asoc.
Es informacin que obtengo sin necesidad de conectarme a la notebook. Telfono,

Messenger, Internet: todo lo que la tecnologa me puede brindar est en un Blackberry []
y resulta bien sencillo para usar
En menor medida algunos consideran que es una marca que ha quedado en el pasado.
Me parece que son carsimos para lo que ofrecen. O sea, a nivel mundial estn
perdiendo clientes porque todo el mundo quiere pantallas tctiles, o pantallas
ms grandes, y ellos como que se quedaron en el xito que tuvieron con las
teclas en el sector empresarial y no se movieron de ah. Y la falta de innovacin los
empez a matar
Es algo que qued un poco ms en el pasado, es un poco limitada sus funciones
[] aunque andaba muy bien
La asocio con RIM, que dicho sea de paso se est por fundir. Nada ms, eso
Es lento, tena Blackberry y me funcionaba lento, digamos como que lo considero un
servicio previo al smartphone ese celular. S que ahora igual se estn
modificando los celulares
En ciertos casos es vinculado a un terminal caro o ms caro que los de otras marcas.
Es cheto, me parece de un pblico consumidor caro. Por lo general los
Blackberry ms nuevos y dems se importan, o se traen de algn viaje de afuera
Debe ser caro, no tengo conocidos que tengan Blackberry. Conozco gente, pero mis
amigos ms cercanos, mi familia no tienen Blackberry porque son ms caros
La mayora de mis amigas se compra Samsung porque hay promos y les gusta ms que el
Motorola y les sale ms barato que el Blackberry
Los que tuvieron Blackberry y se los robaron dijeron no voy a comprar el
mismo que sale el triple de caro cuando s que ahora sali un Samsung que
tiene casi lo mismo y se van al Samsung que les sale ms barato
Cada vez es menos asociado al trabajo o a un enfoque ms profesional. Aunque sigue habiendo
gente, particularmente inmigrantes, que lo vincula a estas actividades.
Para el laburo no hay como el Blackberry, prob un Android y no me gusto y volv al
Blackberry
Es un telfono profesional, sals a la calle y tens una compu en el bolsillo
Es un aparato para oficinistas, es burocrtico. Me lo imagino con traje y corbata

Carrier y Asoc.
8.3.2 Samsung
Samsung es una marca bastante presente entre los usuarios. Vinculada en algunos casos a la
innovacin.
Se puede permitir mayor innovacin sin estar vinculado a algo fijo [] a un tipo
de formato en particular
Es tal vez ms tecnologa, creo que est innovando bastante. O por lo menos eso parece
Si tuviera que comprar el prximo probablemente sera Samsung o HTC. Porque tienen
modelos muy innovadores. Estn como un pasito por ah ms adelante. No s si
son mejores en calidad porque no tuve, pero pareciera siempre que estn un pasito ms
adelante en la tecnologa
Tiene buenas cosas desde hace un tiempo
Lo veo ms innovador. La marca no lo asocio con algo tan rgido, ponele a Blackberry y
Apple lo asocio con algo ms rgido. Samsung no est pegado a algo, tienen una
capacidad de cambio que los otros no tienen
La marca se destaca particularmente entre los nativos.

Samsung es smartphone [] por las propagandas
He ledo mucho de gente que tuitea mucho y usa smartphone Samsung, hablan sobre
eso
Es Galaxy, es el modelo que ms famoso se hizo de Samsung en los ltimos tiempos y lo
veo en todos lados, publicidades y dems
Para m es el smartphone. Le veo la presencia tipo parecida a la tablet, lo veo como
que es una cosa compacta, parecera que fuera todo ms fcil y lo veo por todos lados
En algunos casos es vinculado a Android.

Es copada, casi todos los mejores telfonos que salieron con Android
ltimamente son Samsung. Es una de las mejores marcas, de las ms conocidas. Tens
el S2, el S3, que son Samsung
Es lo nuevo en cuanto a Android, es la marca que est instalada con la gente que
le gusta usar el Android

Carrier y Asoc.
Hay usuarios que lo asocian con iPhone.

Samsung es una marca de smartphones, s que hay mucho tctil, iTouch, IPhone y
Samsung
En mi caso fue la opcin B, no quera gastar tanto en un iPhone entonces me
compr un Samsung, algo bastante similar que funciona un poco peor lgicamente. Y yo
tengo eso
Creo que Samsung y Apple son las mejores. Por su desempeo, me parece que son
muy buenas. He visto y probado las dos y me parece que andan muy bien como
telfonos
Samsung o iPhone tienen casi las mismas propiedades [] tambin son eficientes los
sistemas operativos... son bastante buenos
Tuve en mis manos un Galaxy 2 y es un celular extraordinario, pero me quedo con el
iPhone 4, el diseo y el software es superior. Pero Samsung viene pisando fuerte,
vamos a ver que pasa en el futuro
Es ms barato que el iPhone y se banca ms los golpes
En menor medida algunos nativos no se identifican con la marca, bsicamente por

pertenencia a un grupo.
Samsung es intrascendente, casi ninguno de mis amigos tiene Samsung ahora
Samsung no es, quiere ser pero todava no le da. No le da el cuero, est el mercado
monopolizado por el Blackberry
El que se compra Samsung queda afuera porque mis amigos no se van a hacer
una cuenta en el Whatsapp, la hacen en Blackberry [BBM] y ya est. Un amigo que
antes tena un celular de mier se compr un Samsung y le decamos no vamos a hacer
un grupo de Whatsapp por vos, comprate el Blackberry. Es una estupidez, pero bueno, es
as
En ciertos casos, particularmente entre los nativos es vinculado a los celulares comunes.
Es chot porque los Samsung que tuve eran los de antes que no me gustaba el formato
Samsung es berreta, no me gusta. El de mi vieja es medio malo, pero capaz que mejor
porque ese es viejo
Mientras que ciertos inmigrantes tienden a asociar la marca con electrnicos en general.

Carrier y Asoc.
Es una marca de mucha trayectoria en el mercado, que la asocio no slo a los celulares
sino que la asocio a todo lo que es la parte de videos. Televisin, pantallas, lo asocio ms a
lo que es la parte de los LED. No slo a celular. Es ms amplia la asociacin que hago con
Samsung
Conozco el Samsung Galaxy, pero si vos me pregunts te dira que es una
marca de electrodomsticos
La asocio con cualquier electrnico
Es otra marca de tecnologa, s que es de telefona Samsung, pero no s. No s qu
caractersticas tiene, ni siquiera s si el smartphone es de ellos
8.3.3 Motorola
Si bien Motorola suele presentar una buena imagen en lo que respecta a telfonos mviles tiende
a no ser vinculado a la categora smartphone.
Es slido, siempre tuvo buenos modelos lo que pasa es que no se est adaptando
mucho al modelo de smartphone. Hace aos que no veo un celular Motorola
Es una marca del pasado, creo que no ha podido encajar en el mundo de
smartphones, se qued un poco atrs me parece
Es arcaico. Motorola, Nokia, Alcatel, son esas marcas de celulares... me parece que son el
boom de cuando todo el mundo se empez a comprar el celular. Los primeros que
tenan cmara o la viborita, lo asocio con esos celulares as. Es como que quizs el
Blackberry, o Samsung, o Sony, le pasaron el trapo
Es viejo, es como la marca Motorola es como re antigua ya, como que la conozco hace
muchos aos [usuario de 16 aos]
A m Motorola me gusta mucho pero para los telfonos, para los que no eran smartphone
para m la verdad que eran lo mejor. No est muy asociado a smartphones. Ojo, tal
vez, est brbaro, pero no est muy asociado
Es Startac, siempre fue el Startac para m
Es algo viejo, lo asocio al V3 que lo odio
Es de mucha antigedad en el mercado. Todos mis celulares anteriores eran Motorola
pero lleg un momento que me pareci como que se haba quedado y eran prcticos pero

Carrier y Asoc.
no se actualizaba tanto como otros aparatos, otras marcas. Por ejemplo Motorola
no tiene algo parecido a Blackberry
Ya casi no los veo
Siendo proporcionalmente menos que en otros casos los que asocian Motorola a la categora
smartphone.
Es una marca que est peleando ah con Samsung por convertirse en eso
Es otra competencia de Blackberry, compiten en el mismo mercado
En algunos casos lo vinculan con Android.

No es lo mismo el V3 que un Android que es un celular nuevo
Ahora vienen con el sistema Android y se utiliza ms... mucha gente lo utiliza para
el tema de los mails. O sea, es un telfono ms serio en este momento
Motorola cuenta con adeptos.

Las publicidades los ltimos aos y ms con los smartphones hicieron
muchsimo hincapi en que es un telfono que es muy finito, que est muy bien
diseado
Lo que ms me pareci cmodo es el Motorola, antes que el Blackberry que est ms
incmodo de navegar por cmo est diseado y la pantalla es muy chica
Es pasin, mi telfono es Motorola y anda bien
Siempre tuve Motorola y me ha dado resultado
Tiene su smartphone. Su Milestone creo que es. Ya lo vi el otro da. Me gust, te digo
lo vi as de costadito y est piola. El modelo es ms computadorita
Tampoco conozco muchos, conozco el Milestone, y a m es de los que me gustan
porque tienen esos teclados grandes y toda la bola, parece como si estuviera buensimo
8.3.4 Nokia
La fuerte presencia de un modelo emblemtico de los celulares, en lugar de los smartphones, el

1100 dej su impronta, particularmente entre los nativos.
Nokia para m es el Nokia 1100, no s de Nokia actuales

Carrier y Asoc.
Cuando nombrs Nokia me viene a la cabeza el Nokia 1100, la viborita... fue como el
celular ms icnico de Nokia
Hay una fuerte tendencia a vincular la marca con celulares estndar quedando posicionada como
una marca del pasado.
Es quedado por los mismos motivos que Motorola, como que ya fue. Esos
telfonos ya fueron
Nokia son medio imbatibles en celulares [] los Nokia viejos me parece que se la
bancaban bastante, o que eran bastante resistentes
Ya no tiene mercado en Argentina
Es un celular que me dio mucho resultado. Era bueno
Es de los celulares pedorros, los que tienen el ladrillo
Qued en el olvido, no veo ms gente con Nokia. Antes de que existieran los
smartphones era el celular que ms veas en la calle y ahora cada vez menos
Es bueno, siempre lo asoci con uno de los mejores, es irrompible. Yo tengo uno
guardado hace 10 aos
Es duro, no se rompen nunca. Tengo uno hace mil aos
Siendo menos los que asocian la marca a la categora smartphone.

Me transmite lo ltimo, como que tiene alta definicin en todo Ms all de
que el diseo no sea el ms esttico
Es muy bueno, excelente. Tiene celulares muy buenos, buen soporte y buen
sistema operativo tambin
Mario Pergolini tiene un Nokia
Es un smartphone cuadrado, todos los modelos que veo son todos iguales. Son todos
cuadrados
El mayor productor de telfonos en el mundo lejos y tambin se los comi la falta de
innovacin. Se quedaron en que eran los nmero uno y no se metieron ni con Android ni
con otro SO, se quedaron con el propio y no tuvieron xito y ahora empezaron a perder
perder perder, y ahora hicieron una alianza con Windows
Su smartphone tiene mucha calidad a nivel sonido. Eso es lo que dicen que Nokia tiene
por sobre otros celulares
Tiene [smartphones] pero creo que no conozco a nadie que tenga un smartphone
de Nokia

Carrier y Asoc.
Pero an posicionado dentro de esta categora unos pocos siguen vinculando la marca al
pasado.
No es smartphone, ya no me suena ms. No lo relaciono ms con los smartphones
Se qued. Me acuerdo hace unos aos lo asociaba con alguno pero ahora se qued
Es looser porque va para atrs
8.3.5 iPhone
Para algunos es una marca emblemtica de esta categora de producto.

Revolucionario o podramos decir innovador, precursor, revolucionario. Es como el
que instal el smartphone en el mercado
Son pioneros siempre Apple y sin dudas marc tendencia porque todos copiaron
el formato
Una marca con sus fans, que la perciben como completa, sin fallas.
Es lo mejor lejos. Tiene todos los sistemas, tiene todas las aplicaciones, no tiene
problemas, tiene una velocidad... es casi como una computadora
Es nuevo porque siempre que sacan uno nuevo le agregan cosas. Todo el tiempo le
estn agregando cosas
Es una joyita tecnolgica [] es una preciosura tecnolgica bien hecha. La verdad que
es una cosa que decs: no puede ser tan perfecto!
Tiene mejores aplicaciones, es ms avanzado tecnolgicamente, no s ms que eso
Es de Apple, es algo que compite en esta tecnologa
O casi completa.
Es un telfono que puede competir tranquilamente con el Blackberry slo que
no tiene el chat ese de Blackberry, sino tendran iPhone
Varios coinciden en que es una marca que est a la moda.

Es lo ms top, muchos los tienen por la moda. Es un buen celular, pero muchos los
tienen por moda

Carrier y Asoc.
Es concheto porque siempre lo compran los conchetos para diferenciarse

Es top porque todos los que lo tienen juegan con esa imagen
Aunque esto no necesariamente tiene una connotacin positiva. Particularmente entre

algunos nativos.
Es algo que pega mucho en ciertos ambientes wannabe, es la marca que
qued asociada con lo top pero es muy limitada por una cuestin de hardware,
por esta cosa que tiene todo lo de Mac que es poco funcional
IPhone es cheto, toda la gente que viaja lo tiene y lo muestra. Yo no uso Mac y no me
gusta y se rompen fcil
Es medio glamoroso, medio cheto pero termina rompindose a los 2 segundos, no es un
celular que yo tendra
Es chic. O sea, a m iPhone me parece ms un producto que la gente compra por
una cuestin de moda. El iPhone me parece el smartphone del que no entiende
nada. O del que no le importa. Porque es lindo, funciona bien y no tens que tener la ms
puta idea de nada para usarlo. Son todas cosas que son atractivas. Viene en una cajita que
es linda. Lo prends, lo sacs, pingui y anda [] me parece que ya es ridculo el culto
que se le rinde
Me parece que cay mucho la gente en la moda. Me pareca innovador, fue el primer
celular que podas usar Internet, tena la pantalla grande. Eso para m fue una sper
innovacin pero despus un montn de celulares lograron eso mismo y qued como algo
vistoso, agradable el diseo y nada ms
Para algunos es cheto porque no est en la Argentina por restricciones a la importacin
Y en menor medida entre ciertos inmigrantes.

Es muy careta, cerrado. Me molesta tener algo tan llamativo y que la gente me
vea con eso. Algo que no me pasa ni con el Blackberry ni con el Samsung
Es tpico de alguien que no est preocupado por lo que tiene si no el mostrar
que cost cierto dinero
Es ms un smbolo que tener un telfono. El que tiene iPhone seguro pega una
calcomana de la manzanita en el auto
A su vez lo asocian con el mundo no PC, lo cual para algunos implica ciertas complicaciones.

Carrier y Asoc.
Es como sectario, es el mundo Mac. Ests o no ests y a m la verdad que me la

complican
Debe tener lo mismo que el telfono que tengo yo o algo parecido, pero me parece que es
ms difcil. No difcil, pero todo lo que sea Apple tiene un software especial, ya es
como una complicacin extra
No termina de entusiasmarme, no termino de tener onda con el dispositivo, ya tengo el
iPod y creo que es suficiente. Y me molesta la actitud de Apple tener todo distinto
que el resto
Algunos lo asocian a un dispositivo centrado en el entretenimiento.

Es un chiche, la tecnologa est toda basada para juegos, para aplicaciones as
ms para entretenimiento
Porque tens msica
Tiene todas las bol que bol como yo usan. Msica, multimedia, juegos
Tiene una plataforma que soporta mayor actividad de aplicaciones multimedia
Es como un pequeo televisin en miniatura, tienen muy lindas pantallas, es muy
linda para mirar, ms que para usar como telfono. Es muy lindo con la cosa
tctil, pero ms para mirar o navegar por Internet. Ms visual que de
mensajero
Como instrumento de entretenimiento es lo mejor que hay, pero una porquera para usar.
Se corta todo el tiempo
8.3.6 Otras marcas
En menor medida surgen espontneamente otras marcas asociadas a los smartphones.

Tengo un amigo con el HTC y te digo que son prcticamente similares a los iPhone
Sony Ericsson me parece tambin que son aparatos buenos
LG tambin deben ser muy buenos, un conocido tena un telfono muy groso
HTC es buena marca, s que es buena, es ms barata que el IPhone

Carrier y Asoc.
8.4 Posicionamiento
Tanto los nativos como los inmigrantes tienden a vincular el uso de un smartphone con
conexin permanente, lo que posibilita la socializacin.
Las personas que tienen un smartphone estn conectadas entre s
Son gente que le gusta mucho las redes sociales
Son personas que les gusta estar conectados con otras personas [] est muy
relacionado a lo social lo del smartphone, por ms que sea smart, que al principio ya
estaba relacionado a las funcionalidades de cosas de oficina. [Ahora] la gente lo usa mucho
por cosas sociales, por estar en contacto con su gente
Son personas que quieren estar conectadas las 24 horas del da, es signo de los
tiempos. Y significa una manera de estar y de ser
Permitindoles estar al tanto de lo que pasa.

Son personas que estn actualizadas, te permite actualizarte todo el tiempo, y eso es
lo que te venden las publicidades. Abr el Facebook y el Twitter en cualquier lado
Estn comunicadas permanentemente, el smartphone te hace tener esa
dependencia de que siempre tengas que saber todo lo que est pasando
Estn bien conectadas, este aparato es una buena forma de conectarse con un
montn de cosas, cosas de trabajo, cosas con la sociedad, con la informacin
Sacar el smartphone de un bolso o un bolsillo genera una expectativa vinculada al contacto

social.
Apenas saco el celular del bolsillo me fijo las notificaciones
Expectativa a ver quin me escribi, o si me escribieron. No quin me llam
como tal vez era antes
Siento que estoy satisfaciendo una adiccin de estar siempre conectado
Estoy automticamente chequeando si recib algo, me gusta estar comunicada y
estar al tanto de todo
Me genera expectativa a ver con qu me voy a encontrar. Ese pequeo segundo
de

Carrier y Asoc.
Consecuentemente tienden a considerar que si no fuera por su smartphone o socialphone

perderan varias de las ventajas que les permite este tipo de conectividad.
[Si no fuera por mi smartphone] no estara conectado todo el tiempo con mis
amigos
Tendra que pasar ms horas en mi casa, no tendra tanta libertad para salir
Estara menos conectado con la gente
No estara al tanto de las cosas que estn pasando que estn buensimas
No estara comunicado, no tendra forma. Al ritmo que uno ya est viviendo te
acostumbraste a usarlo, y es como que si no lo tens, te falta algo. Sals a la calle
y si te lo olvids: volvs
Seguira conectada igual pero no podra estar en las redes
Me aburrira en muchos momentos
Me complicara la comunicacin con un montn de personas
No me enterara de tantas cosas de la vida de los dems
A su vez tener un smartphone da una imagen actual.

[Las personas que usan smartphones] son ms tecnolgicas
Son modernos, el smartphone est a la moda
Se actualizan en la tecnologa [] nos garantizan una vida mejor
Son actuales. Las personas que se pasan a un smartphone son ms actuales que los que
estaban antes. Convengamos que el celular ya no es solamente para llamar
Estn actualizadas. Hay una nueva forma de comunicarse
Estn al da porque se ahorran trabajo, se ahorran problemas. Gastan menos energa
y esa energa la pueden usar para otras cosas
Lo tens como para que te solucione un montn de cositas y estar conectado
Son ms avanzadas, buscan ms utilidades en el celular
Son prcticas, tener un smartphone te da muchas funcionalidades que con otros
elementos no los tens
Son modernas, no existe seguir andando con un telfono que es slo SMS
Son personas prcticas, ests en cualquier lugar y pods acceder. Creo que si ms o
menos sabs usarlo es prctico

Carrier y Asoc.
Pero a su vez tener un equipo de estas caractersticas genera ansiedades respecto de un

posible robo. Los nativos son quienes tienden espontneamente a referir con mayor frecuencia
este temor.
Cuando lo saco en la calle miro a los costados
Miro para todos lados. Los telfonos los arrebatan sean smartphones, y no sean
smartphones tambin. Pero claramente va a ser preferible que te roben un telfono que
tenga ms poder de reventa que otro as que hay que tener cuidado a no estar
sacndolo en cualquier lugar
No lo saco cuando estoy en la va pblica por temas que ya conocemos
En el momento de sacar mi smartphone tengo miedo que me lo roben
En este pas hay que estar atento a que lo ests usando en un lugar en el que no te lo
puedan llegar a robar
En este pas lo escondo porque te lo roban
Tambin es notable como algunos nativos que utilizan intensivamente su celular manifiestan
sentimientos encontrados hacia el mismo como un intento de racionalizar la
dependencia a travs de un dejar de usarlo no me afectara.
[Si no fuera por mi smartphone] sera igual de feliz porque es lo mismo tenerlo o
no
Me las arreglara de otra forma, es un aparato atractivo pero no es imprescindible
[Si no fuera por mi smartphone] me concentrara ms en otras cosas, a veces ests
como muy pelotud con el telfono
La vida seguira igual. Yo noto que mucha gente pierde relaciones sociales fsicas con el
smartphone. Pierde capacidad de escucha, capacidad de interconectividad fsica, y deja eso
y lo deposita en el celular
Sera ms feliz, es como que estar hiperconectado todo el tiempo es medio como que
hace que te metas mucho. Ests en demasiadas cosas al mismo tiempo y al mismo tiempo
poco en cada una
Mi vida seguira normal, no me pasara nada. Tengo otros dispositivos que creo
que pueden suplantar las funciones, no las del telfono ni la de los mensajes,
pero Internet

Carrier y Asoc.
8.5 Asociaciones vinculadas a un smartphone
Se present a los entrevistados el siguiente listado de palabras, solicitndoles que indiquen y

justifiquen cules vinculan a la categora smartphone.
Esencial
Entretenido
Aburrido
A la moda
Cool
Trabajo
Para algunos nativos tener un smartphone es esencial.

Para m se convirti en esencial. Podra vivir tranquilamente sin leer los mails y
millones de tuits y las bolud que pasan pero ya no s si podra Me parece
muy prctico tener acceso a Internet en cualquier lado porque tengo una duda de una
direccin, o con dnde ir a comer, o cualquier bolud que se te ocurra que te surja, yo
creo que ya se te acabaron las disputas en las mesas te apuesto que el que actuaba en la
pelcula era Brad Pitt, ya ni la duda te queda
Porque me acostumbr mucho a tener los mapas si me pierdo s que lo tengo ah. Me
pierdo casi siempre
Un smartphone resulta esencial si quers seguir conectado cuando no ests
frente a una computadora ya sea para trabajo o para socializar
Es esencial para poder comunicarte y para poder como estar permanentemente como en
conocimiento de lo que pasa a tu alrededor [] es como que es re importante tenerlo,
porque es como la base de cmo entender tu vida sabiendo lo que pasa a tu
alrededor
Son varios los nativos e inmigrantes que asocian el smartphone al entretenimiento. ste
sirve para amenizar tiempos muertos o de espera.

Carrier y Asoc.
Si tengo que esperar en una sala de espera, el celular me puede salvar en ese
momento. Puedo bolud con el celular. Siempre me puedo distraer con el celular.
Me puedo meter a Internet y esas cosas
Porque no te aburrs tanto esperando el bondi porque ests ah jugueteando con todo
Tiene ciertas variedades que te dan... cuando uno est al pedo, aburrido, tengo que
esperar 10 minutos y me leo el Twitter. Tengo una banda de twitters que leer y algo va a
estar bueno de lo que dicen. O Riquelme que tiene alguna declaracin, o Clarn que pone
que se viene el fin del mundo, algo pasa siempre
La variedad de funciones y aplicaciones estimulan esta percepcin.

Tener un celular que tiene muchos aplicativos y muchos usos es entretenido.
Ests en cualquier lado y te entretens
Puedo vincularme con todo lo que me entretiene, noticias, tecnologa, la ciencia, el cine.
Desde los videos a los tuits, los post
Tambin tiene aplicaciones y programas para escuchar msica, para ver pelculas, video,
para conectarse y comunicarse con todo lo que quieras
Es entretenido por todas las cosas que te ofrece el telfono: entrar a Facebook,
Internet, jueguitos
En contraposicin tiende a vincular a los telfonos bsicos con el adjetivo aburrido.

Aburrido es un celular comn
Aburrido son los otros telfonos que no tienen smartphone, porque no tienen
nada. Slo habls
A diferencia del ao anterior donde slo los nativos solan asociar un telfono inteligente con un
objeto que est a la moda, en la actualidad son ambos segmentos los que tienden a
posicionarlo as.
Hubo un auge en estos tiempos y mucha gente va cambiando a veces no por necesidad
sino por moda
La tendencia ahora en cuanto a lo que se produce, lo que se vende, y tambin lo
que se compra es smartphone, y por eso me parece que est a la moda. El otro
da vi un smartphone 3D que ac no se consigue, es importado. Y bueno, me parece que
es estar a la moda
Dira a la moda y moderno porque contiene toda la ltima tecnologa y ms

Carrier y Asoc.
Porque se pone a disposicin de los avances tecnolgicos. Est de moda Twitter y

Facebook y tiene esas aplicaciones. Parecera imposible que un celular ahora no
tenga para entrar a Facebook
Hay dos marcas fuertemente vinculadas a esta percepcin: Blackberry y, en menor

medida, iPhone.
Se hicieron re populares estas dos marcas, como que si no tens un iPhone o un
Blackberry, ms all de que est buensimo, no ests
Es cool o ests a la moda si tens un IPhone Ahora todos empezaron a usar el
Blackberry y ahora todos quieren el Blackberry, o ya empez uno con el IPhone y ya es
este me gusta ms, y si tens el IPhone Uh! que bueno que est eso
A la moda es el IPhone porque se lo compran y no lo entienden. Es porque est a la moda
y se lo quieren comprar
El Blackberry es a la moda, entretenido, esencial, por lo que se mueve hoy la red.
Esencial porque hoy es lo que se usa
Para pertenecer en ciertos lugares tens que tener elementos; es una cuestin de
pertenencia. Tiene que ver con una cuestin de edades, de crculos en los que te movs.
La sensacin de pertenecer est muy asociada a los Blackberry
El Blackberry es cool y a la moda, es como que es la vedette. Es ms yo busqu
tambin en algn momento cuando haba cerrado la importacin y no lo consegu,
entonces bueno sali este
Al igual que con la asociacin de objeto de moda, la palabra cool tambin es vinculada a una
marca. Particularmente entre los nativos. Blackberry es la que ms se relaciona a esta
percepcin.
No s si tener un celular es algo cool, pero no tener un Blackberry es claramente no
cool porque desde que te quers levantar una mina que tiene un Blackberry y no pods a
todo ese tipo de cosas, ya est muy instalado [...] Tengo ms chances de levante
Hay un montn de canales de televisin como VH1, MTV, que relacionan al
Blackberry con una cosa as como adolescente ligado a la moda, ligado a lo cool,
a tener onda
Tens publicidades donde aparece ese cdigo que tiene los puntitos que nunca recuerdo
su nombre [por cdigo QR], el cuadradito donde vos acercs tu celular, que los usan los

Carrier y Asoc.
Blackberry los empezaron a usar primeramente, y bueno as como que es cool tener un
Blackberry
Tengo que reconocer que son muy cool los Blackberrys
Mientras que para otros nativos y algunos inmigrantes el genrico smartphone se vincula a
una imagen cool.
Los cool se identifican con el smartphone
Cool porque pods subir fotos en cualquier lado tipo estoy en este restaurante con mis
amigos
Tener smartphone es ser cool
Cool porque est a la moda, bsicamente por eso el smartphone
Cool por esta cosa de que para todos los pendej es cool tener estos aparatos
Aunque varios nativos lo perciben como una herramienta de trabajo, no necesariamente

implica que lo usen para trabajar. Lo vinculan bsicamente con el uso de mails y MI.
Y para laburar debe ser til porque ms lo usan. Con mail debe ser cmodo
Me parece que es clave esto del instante. Pods tener una relacin laboral
mucho ms fluida con la gente, vos sacs nmero de PIN para BB, Whatsapp, hay
comunicacin gratis que se ve cuando le llega al otro
Trabajo tambin: comunicacin, mails, esas cosas
Te facilita la comunicacin. El trabajo siempre se trata de comunicacin ante
todo. Y trabajo porque te llega todo, todo. O sea te pueden llegar desde mails hasta fotos
escaneadas o cosas as
Aqu surge con fuerza la marca Blackberry.

Al principio era para los empresarios porque tenan el BBM y despus recin
ms adelante se empezaron a comprar todos
Todo el mundo que conozco tiene Blackberry por trabajo
Blackberry surgi justamente como un dispositivo, un telfono que haca que
estuvieras conectado con el trabajo por el tema de que pods abrir archivos de
Microsoft, de Office en el celular [] pods estar conectado con tu trabajo todo el da
aunque ests a kilmetros de distancia
La gente lo usa para trabajar, por ejemplo el Blackberry Messenger lo usa la gente para
mandarse mensajes internos en las empresas

Carrier y Asoc.
Supuestamente es para laburar el telfono
Lo notable es que algunos nativos e inmigrantes que utilizan su telfono para trabajar no
asocian esta palabra a un telfono inteligente.
Tanto la asociacin smartphone=trabajo o Blackberry=trabajo son predominantemente

positivas.
Todos los smartphones me parece que ayudan a la relacin laboral
Trabajo porque lo puedo relacionar a lo que hago con esto. Totalmente positiva la
connotacin
Para m es trabajo, pero tambin es estar a la moda

Carrier y Asoc.
9 El terminal
9.1 Principales motivos de eleccin
Entre los principales motivos de eleccin de un terminal que surgen espontneamente hay
caractersticas que tienen su peso. El teclado (fsico y/o touch) es una cuestin irrenunciable para
algunos usuarios. As estn los amantes del teclado fsico.
No es touch y amo que no sea touch
[] Sony Ericsson x10 Mini Pro, porque despus est el Mini que no tiene tecladito y no es
Pro. Y no tiene 3G. Este tiene 3G, y tiene tecladito que es lo que yo buscaba
Haba visto este que ni siquiera saba que era un smartphone. S saba que tena
un teclado para poder escribir lo que quera, y que era tctil, y que era las dos cosas.
Despus me di cuenta que era un smartphone, que era para Internet, que tena para
Facebook, que tena Whatsapp. La verdad que no hice mucho estudio. Dije me
gusta este que tiene las teclitas [teclado fsico] y lo eleg
As como en otros casos lo que les atrae es la pantalla touch.

Y me qued con un Motorola Defy porque yo estaba pensando en los de esta
generacin con buena pantalla tctil
Por el tamao y que era tctil. Despus descubr que tena todas las cositas que tena,
pero ms que nada era el tamao y que era tctil
Lo esttico que tiene es que no tiene teclado, eso es lo que tiene de cmodo tambin
Si bien en casos como los anteriores algunos optan por equipos que tienen ambas caractersticas, la
relevancia est puesta en una de ellas. Tambin hay casos en que el principal motivo de
eleccin recae en que sea tanto touch como con teclado fsico.
Como se complica escribir con un teclado touch, me gusta que tenga QWERTY y
que sea touch

Carrier y Asoc.
En el caso particular de Blackberry, en algunos casos lo que prima es la eleccin de la marca,

el modelo queda en un segundo plano. Esto es, el usuario va a comprar un Blackberry que
luego ser un Blackberry 8520, Torch, etc., segn la oferta y la adecuacin a los requerimientos del
futuro usuario.
El Blackberry quera. Este es el BB 9500, son todos ms o menos lo mismo. Lo
bueno de este es que tiene flash, que no todos tienen
Blackberry 8520 [] Lo compr el ao pasado en Frvega. Es mejor que uno y peor
que otros, pero tiene cosas que son puntuales de Blackberry que son distintas a
telfonos Android por ejemplo: el chat, o algunas aplicaciones que estn diseadas
exclusivamente para Blackberry, el teclado que es distinto. En esas cosas como que le veo
ventaja
Yo quera un Blackberry y estuve buscando bastante, porque fue en el momento en
que se empezaron a cerrar las importaciones que no queran traer y despus mi viejo me lo
pudo conseguir [] A ver, ya te digo el modelo Blackberry 8900
Yo peda un Blackberry y me trajeron ese, no lo tengo claro al modelo. Creo que se
llama Curve
Esto tambin sucede con algunos usuarios que adquieren un iPhone.

Fui a comprar el iPhone
Me gustaba Apple, me pareca que estaba bueno, y me decid ms por eso porque la
verdad no conoca tampoco otros en ese momento
En ciertos casos la variable de ms peso es el tamao de pantalla.

ste tena una pantalla ms grande y es mejor para ciertas cuestiones que no tienen
que ver con el trabajo. Para redes sociales, para entrar a Internet y para todo lo que es
visual, fotos y dems
Tiene una pantalla muy grande que est bueno eso y tiene una buena cmara
La pantalla. Puedo ver varias cosas a la vez porque tiene una buena pantalla
Me gustaba el diseo, que era robusto, y principalmente el tamao de pantalla
tambin, que es grande comparado con todos los dems
Porque me da la comodidad del visor que veo bien las cosas y despus cumple con todas
las funciones que buscaba

Carrier y Asoc.
Me gust y me gustaba la forma y que era toda pantalla grandecita, por eso se vea
bien
ste particularmente tiene la ventaja que es muy bueno y cmodo y en ese formato de
una pantalla que es muy grande comparado con los otros
En otros casos el tamao refiere a las dimensiones del terminal. Hay usuarios que optan por
equipos menos voluminosos. Ya sea para portarlos con mayor comodidad.
Por el tamao, porque es sobrio, no es llamativo. No me gusta tener cosas grandes
[] este tiene el tamao de los otros que usaba que no eran smartphone, y este
es un smartphone en un tamao que a m me resulta cmodo y que tiene el teclado
Todo lo que tiene cualquier smartphone lo tiene pero todo ms chiquitito
Porque tiene Internet, y el tamao, que no es muy grande, todo el mundo lo lleva en
los bolsillos y me import que no es tan grande
No me gustan los celulares demasiado grandes porque me ocupa mucho espacio en el
bolsillo y es incmodo
El tamao es importante porque es incmodo tener un telfono que ocupe mucho
Que fuera liviano porque no me gustan los aparatos pesados, chatito y no muy grande. Y
que sea lindo
Ya para no que no llamen tanto la atencin con la intencin de prevenir su robo.

No quera un aparato muy grande, porque el IPhone lo que tena es que era
voluminoso y me lo robaron [] ste no se marca tanto [en el bolsillo]
No tena marcas en mente. No vivo viendo catlogos, mucho no estoy pendiente. El
motivo principal por el que lo eleg fue el tamao
Ante equipos que presentan las caractersticas buscadas por el usuario un precio ms bajo suele
inclinar la balanza.
Es el ms bsico, pero yo puedo hacer todo lo que hara en otro telfono con 3G
o con mejor definicin de la cmara, o mejor definicin de la pantalla, sera prcticamente
lo mismo. Los otros pueden ser ms estticos, tener mejor definicin para ver videos, tele
o tener conectividad 3G que hara que el telfono fuera ms rpido. O sea que desventaja
con respecto a los otros creo que no tiene ninguna
Yo no conozco mucho de celulares. Busqu el ms amigable dentro de un precio accesible
para m obviamente

Carrier y Asoc.
Yo no usaba el BBM y no tena sentido pagar de ms porque el Blackberry

estaba ms caro que los otros celulares si no estaba usando la principal funcin del
Blackberry yo estaba esperando el Samsung pero no tenan. Mi segunda opcin era
Motorola y si no LG. Los 3 el mismo precio ms o menos. Misma funcin y mismo tamao.
El Blackberry sala $ 200 ms
Es un mini Samsung Galaxy Pro. [Lo eleg] porque me convena en cuanto a precio
comparado con otros del estilo y me daba esa posibilidad de tener un smartphone
Busqu en Mercado Libre, estaba entre el iPhone 5 y el Galaxy SIII result bastante
ms barato
El mo no es mucho ms barato, pero hay otros rangos ms altos. El mo es el ms
amateur por as decirlo
Motorola Atrix [] hice un balance precio/prestaciones y me pareci adecuado. Si bien es
un telfono bastante caro, est dentro de lo que estaba dispuesto a pagar. En realidad
cuando iba a comprar ste me quera comprar el Galaxy S2 pero era muy caro, o
sea los telfonos en Argentina son ridculamente caros
Ped que fuera Sony y creo que es el ms barato de los Xperia
En algunos casos buscan un modelo en particular y al no conseguirlo por falta de stock se

inclinan por otro terminal manteniendo la marca buscada.
Tena en mente un modelo ms arriba del 8520 que es muy parecido pero tiene
un poco ms de metal, menos plstico y es un poco ms slido. Ese me gustaba
pero no lo encontr
De los 4 Blackberrys que haba, haba 2 que eran alta gama muchsimo ms caros, y ste
y otro ms que estaban a la mitad del precio. Pero bueno en aquel momento estaban
agotados as que me cost muchsimo y termin comprando este que no es 3G y
no era el que ms quera, pero era el que estaba disponible
O volcndose a otra.
Tena el Blackberry [en mente]. Eleg este porque estaba cerrada la importacin el
ao pasado y bueno, quedaban los Samsung
Si hubiera conseguido el Blackberry de mi modelo que no estaba ah dando
vueltas quizs no hubiera comprado este [Motorola]. Mi Blackberry anterior era muy
fiel

Carrier y Asoc.
Y, en menor medida, algunos buscan otros medios para conseguir el terminal deseado.
Lo compr liberado por el tema de las importaciones. Se lo ped a alguien que me
lo traiga de afuera. Porque ac no haba y estaba trabado por la importacin
El BBM suele ser un factor que gua a la adquisicin de un Blackberry. Como opcin de
comunicarse gratis con sus contactos.
La mensajera Blackberry vi que poda ser una buena alternativa, un buen paso entre
un celular comn y un smartphone [] hay una comunidad detrs de esto de los
smartphones. Mucha gente tiene el mismo, te pods comunicar gratis, ms fcil.
Pero a la vez es un celular con letras, comn, sin tctil ni nada por el estilo de esas cosas, a
mi entender, ridculas"
Fue el BBM al principio, no estaba muy convencida porque el Blackberry que haba
conocido era el finito que no es QWERTY y ese no me gustaba para nada porque lo tena
mi abuelo, entonces lo tena pensado como empresarial. Cuando todos empezaron a
comprar estos ms grandes y con buen teclado [QWERTY] lo primero que dije fue el
teclado porque estaba harta del normal [alfanumrico] y quera todo lo que es BBM
No obstante, al irse popularizando la MI multiplataforma esta variable tiende a diluirse.

Yo slo lo quera para hablar gratis [] y no necesariamente iba a ser un Blackberry
porque hay otro canal ms de comunicacin que es el Whatsapp
Entre los que han renovado smartphones estn quienes los renuevan para mantenerse
actualizados.
[Tuve] el Nokia N95, N97, el Blackberry Bold 9300, y este Blackberry Torch []
por innovacin, no es por otro motivo
Estaba conforme con mi celular viejo y quera un poco ms sobre el mismo. Y este cumpla
las mismas funciones pero con mayor velocidad. Es el modelo siguiente
Tuve Nokia N95, tuve un Ipac HP, un IPhone 3G, despus tuve un BB 9700, y
ahora tengo un BB 9800 [...] por una cuestin de actualizacin de las funciones
Era IPhone [3S] tambin el primero y ste el ms nuevo [porque] caduc as que lo tuve
que cambiar por otro ms nuevo: IPhone 4S. Tiene un procesador mucho ms rpido, la
pantalla es diez veces mejor, la cmara tambin. Es mucho ms superior al anterior

Carrier y Asoc.
9.2 Teclado fsico QWERTY y/o pantalla tctil
Hay usuarios que buscan especficamente un equipo con teclado fsico completo, sta es una
variable irrenunciable al momento de contemplar la adquisicin de un smartphone o un social
phone. Tanto para ciertos nativos.
Es relevante, a m la pantalla touch no me gusta
Fue importante. Lo otro [touch] me parece muy lento, nervioso me pongo, est todo mal.
Intento hacer algo y me sale otra cosa. Incidi en la eleccin
Los de las pantallas tctiles no me gustan mucho, tienen una vida til menor. Para m, era
imprudente de mi parte usar un celular con pantalla tctil. El teclado QWERTY lo quera
porque me parece sper cmodo
El teclado s o s siempre Blackberry [por QWERTY] porque el touch me saca
que no pods usar las uas porque no te lo toma
Es ms cmodo, me parece ms cmodo. No s si hay Blackberry sin el teclado fsico
La verdad que prefiero tener el teclado fsico, el touch nunca me result
atrayente ni tan fundamental
Con ste [QWERTY] escribo porque s dnde estn las teclitas, no tengo que mirar []
con el tctil es como que se te va un dedito y se te escriben 7 letras ms
Si vos vas a estar comunicndote tens que tener un equipo con teclado fsico
ms all de la marca
Como para algunos inmigrantes.

El chateo es ms amigable en el teclado de Blackberry [por QWERTY]
El QWERTY es la salvacin para el que escribe bastante en el telfono
Prefiero el teclado comn [QWERTY] para chatear es ms rpido
Justamente yo quera algo que tuviese este teclado. Me pareca muy til,
porque estoy acostumbrada a la computadora, entonces escribir as es prctico, muy
prctico
Es una eleccin porque no me gustan los teclados touch, cuando lo tuve en el IPhone no
me gustaba
Para algunos usuarios Blackberry es sinnimo de teclado fsico completo.

Carrier y Asoc.
Blackberry es con teclado, sino no es Blackberry

La pantalla tctil es distinta, ni mejor ni peor. Blackberry es teclado
todo el tiempo veo celulares Blackberry o tipo Blackberry [por QWERTY]. Todos tienen
A algunos de estos usuarios no les molesta que el equipo sea QWERTY y touch, lo que es
irrenunciable es el teclado fsico.
La verdad que touch siempre me dio cosa porque queda la pantalla toda grasosa pero es
cmodo con este celular porque tiene la pantalla grande y es ms fcil para
pasar entre cosas pero no para escribir, ah me vuelvo loca. Las teclas son muy
chicas en el touch
Mientras que para otros no lo es.

Los botones del men son tctiles y eso no me gusta. A veces los aprets y no responden,
est bueno pero no me lo hubiera comprado. Me quedo con el QWERTY.
Yo quera slo teclado fsico, apareci este que era mitad touch, mitad fsico pero no me
gusta el touch la verdad [] no trae botn [fsico] para cortar
Entre los que tienen pantalla touch estn quienes manifiestan haber tenido esta caracterstica en
mente al momento de elegir un terminal.
Era relevante, pero no s si muy. Me pareca que estaba bueno, y s que el touch de
Apple anda muy bien entonces estaba bueno probarlo
No consider nunca uno con teclas. Haba tenido el Defy y me haba acostumbrado
a escribir sin letras, y nada la verdad es como que me resulta ms cmodo. Para m lo
ms importante en un dispositivo que voy a estar mirando todo el da es que tenga una
buena pantalla ms que unas teclas que me ocupan lugar y las uso solamente para escribir.
Yo mucho uso que le doy al telfono no es para escribir, entonces las teclas el 90% por
ciento del tiempo me rompen
Y, entre algunos inmigrantes, un terminal touch es percibido como ms moderno.

Un diseo con teclitas es para viejos
Es de empresario que no entiende nada, para que le resulte fcil porque tiene las teclitas
A diferencia de la tendencia con los buscadores de teclado fsico, hay ms usuarios que
manifiestan que sta no fue una variable contemplada al elegir su equipo. Y, si bien

Carrier y Asoc.
varios nativos e inmigrantes alegan haberse tenido que adaptar a este formato, lo han hecho y
no tienen problema en repetirlo.
Al principio me cost pero no era relevante
Si era touch me conformaba con lo touch, y si era fsico me conformaba con lo fsico
solamente. Ahora ya no tengo problema con lo touch
Es una cuestin de costumbre. Capaz que si ahora tengo un celular que es touch y
analgico me acostumbrara, pero volvera a elegir esta misma modalidad ahora
porque estoy acostumbrado
Particularmente no me incidi. Cuando fui a comprar, haba un solo modelo que fuera con
teclado y ya era viejo, entonces no, todos eran touch. Y este era el ms barato de todos
Estoy acostumbrado ya al touch ahora, pero no fue un factor determinante
Me gusta que sea touch, pero no lo eleg porque era touch sino porque era un IPhone
Podra haber buscado otro, pero bueno a veces pasa que las compaas no tienen todo lo
que uno busca [] Igualmente yo conoca por mi hijo el Samsung anterior que era touch,
entonces como que me gust. Hice un salto muy grande
En menor medida hay usuarios que manifiestan haber elegido un equipo con teclado fsico y
pantalla touch.
Era bastante relevante que fuera touch y teclado fsico por la comodidad del
touch, sobre todo para usar Internet. Pero se me complica escribir el touch
La combinacin es mejor mientras que eso no implique que la pantalla touch viene con el
teclado aadido y termina siendo muy grande como ese Blackberry que se abra
[refirindose al BB Torch], ese no me gusta mucho porque tenerlo en el bolsillo no est
bueno
No uso tanto el touch como cre pero es cmodo para agrandar, a veces uso la
pantalla para tocar
Lo pods usar tanto abierto como cerrado. Si tens que escribir mucho abrs el teclado
manual que escribs mucho ms rpido que con el touch, y si tens que ver cosas uss el
touch sin abrir el aparato
Era una desventaja pasar de tener teclado fsico a touch, me gusta tener los
dos. Si es para alguien que no est escribiendo tanto no hace falta, pero si ests
escribiendo s

Carrier y Asoc.
9.3 Esttica
Consultados respecto de la relevancia que le dan a la esttica del terminal al momento de

elegirlo estn quienes consideran que el aspecto del equipo es primordial o importante a y los
que la priorizan su funcionalidad.
As hay usuarios en los que prima el aspecto del celular.

Me parece que es relevante porque justamente a veces la esttica es eso, te gusta la
forma, te parece lindo. Es como cualquier producto as de consumo, as como un
auto [] Tiene que ser funcional tambin supongo
A m me importa tener un celular que me guste. Influye porque claramente no me
compr el Samsung porque no me gustaba fsicamente [] no tendra un Nokia porque me
parecen horribles
Es importante que sea un aparato como as de diseo. A m me gusta que sea lindo
el aparato. Ya que lo voy a ver todo el tiempo me parece que est bueno
Es importante porque lo primero que ves en tu celular es la facha [] quizs es un
muy buen celular pero por ejemplo es muy grande, o es muy chiquito, o es
desproporcionado, o tiene detalles de terminacin medio feos
Y, en algunos casos, el aspecto no slo redunda en el disfrutar del usuario del terminal, sino
tambin en la imagen que proyectan. Algo destacado tanto por ciertos nativos.
A la hora de estar en un boliche para levantar a alguien, a veces las minitas se
fijan. Es importante
Si puedo evitar que me vean con un Nokia 1100, voy a evitarlo
Cuando se me rompi el Blackberry que para m era un lindo Blackberry no me hubiera
gustado cambiarlo por un Blackberry de esos ms ladrillote cualquiera que sea
ms grandote y poco sutiles y medio cabezas la verdad. Porque hubo una poca
que todo el mundo tena Blackberry y veas al tipo que antes tena un Nextel con
un Blackberry as grandote
Como por inmigrantes.

Carrier y Asoc.
Como todas las cosas es parte de uno. Vos buscs vestirte de una manera. Aparte desde
el punto de vista imagen, desde el punto de vista laboral y dems, la esttica es
importante
Me resulta importante porque no deja de ser un elemento con que uno se muestra
frente a la gente, as como no es lo mismo si tuviese un auto que otro, no es lo
mismo ponerte un saco que otro, no es lo mismo usar un telfono que otro
En contraposicin con lo anterior estn quienes expresan no dar relevancia a lucirse con un
equipo.
Cuanto menos ostentoso sea mejor porque es una de las primeras cosas que te piden
cuando te van a robar. No es conveniente andar mostrando tu celular ostentoso en
el subte ni en el colectivo ni en la calle. Y en general no me interesa ostentar,
entonces prefiero que sea lo ms sencillo posible
No me interesa lucirme con mi celular, para eso tengo mi ropa
No tengo la presin de tener que aparentar con un buen telfono
El mo no es la cosa ms linda del mundo, pero no me importa
Hay usuarios para los que prima la funcionalidad por sobre la esttica.
Solamente me interesa la visibilidad [por tamao de pantalla] y cuan sencillo es
de manejar
Lo importante es que funcione bien, que sea rpido
Me resulta ms importante que sea cmodo de sostener a que sea lindo. Yo
quiero que sea algo cmodo de usar
No me interesa lo que sea por fuera, me interesa ms lo que tiene
Me compro un Mercedes Benz y tiene un motor de Fitito y es lo mismo que nada, prefiero
comprarme un Fitito que ya viene con el motor del Fitito. Necesito algo que me
acompae y que sea bueno, entonces no me interesa la esttica, me interesa lo
que tiene adentro
Me interesa especialmente la pantalla, que parezca algo simple, que para m sea algo
sencillo. [] Estos Samsung que no tienen otros celulares es que no es necesario marcar
las teclas, pods arrastrar [por el Swype] y eso es brbaro
No me interesa que sea lindo sino prctico, de buen diseo, que lo pueda poner en
el bolsillo, que la parte de atrs no se me resbalen los dedos, que el touch ande
bien

Carrier y Asoc.
La funcionalidad ms que la esttica porque hay celulares hoy en da que son

de gama media y tienen la funcionalidad de celulares de gama alta, slo que los
de gama alta te ofrecen ms esttica, y no mucho ms. Pantallas ms grandes, es
como que est ms decorado, es para embobar ms a la gente
9.4 Sistema operativo
Si bien no estilan nombrar al SO espontneamente entre los motivos de eleccin de un

smartphone, en comparacin al ao anterior hay ms usuarios que tienden a estar al tanto
de su existencia. Esto incluye a algunos que nombran espontneamente a Android como parte
del mundo smartphone, aunque no necesariamente sepan despus cul es la funcin del SO.
Tener idea de la existencia del SO no quiere decir necesariamente que sepan cul utiliza su mvil.
No, no s cul es el [SO] que tengo, pero s s que es el que lo hace funcionar
No s exactamente cmo se llama pero tiene un montn de aplicativos. Es lo mismo como
un cerebro de una computadora
Por lo general suelen definirlo u asociarlo con los SO de las computadoras.

Es como tener Windows, Linux o Mac
Funciona similar al SO de una computadora, es donde est todo, que hace que
funcione el celu. No el motor, pero lo intangible, la parte blanda que hace que funcione
Es como el Windows de la computadora. Es como una forma esttica y organizativa de
administrar aplicaciones y cosas
Como el Windows de un celular
As como una persona tiene Windows o Apple [] la manera en que tens los menes. As
como un celular anterior apretabas una tecla que deca men, ac digamos sabs que el
men est abierto. Es como lo que organiza toda la informacin de un celular y las
aplicaciones
Como el Windows en la PC, es lo que maneja todas las funciones del aparato, la memoria,
todo. Sin SO no trabaja
O con el software del terminal.

Carrier y Asoc.
Es el software que hace al funcionamiento del telfono, como lo hace un

Windows, el iOS en Apple, es lo que permite que funcione
Es la interfaz mediante la cual interacta el usuario con el telfono, con el hardware en s
El modus operandi de un celular. Un celular es solamente un elemento material, detrs de
eso hay un sistema que regula, modifica y crea una serie de aplicaciones y usos a ese
dispositivo
La plataforma sobre la cual opera y est organizado toda la visual, la esttica y lo
funcional
Ms all de las precisiones en la conceptualizacin de lo que es un SO se ha incrementado la

proporcin de usuarios que perciben que el SO es esencial para al funcionamiento del
telfono.
Es el alma del celular, el que controla todas las funciones que tens que usar en el
momento que las necesits. Sin el Sistema Operativo tu celular sera una piedra
Lo que hace funcionar todo el telfono. Vendra a ser el cerebro del telefonito
Son menos los que manifiestan haberlo tenido en cuenta al momento de adquirir su equipo.
Nunca consider comprarme otro. Porque adems hay dos SO, o sea hoy en da si bien
existe Blackberry, nunca lo tuve en cuenta. Es como que la opcin casi obligatoriamente es
o iOS, o Android. Y es como que Android tengo mil modelos para elegir, y Apple hay
slo uno
No iba a tener un Blackberry donde el aparato en s mismo me gusta pero el SO s que es
ms antiguo. Y para m el Android era lo nico que tena en consideracin porque el IPhone
ni lo tengo en cuenta
En realidad es parte del equipo porque no es como Android o Windows que lo
pods tener en distintos equipos, es como el IPhone. Vos tens un Blackberry o un
IPhone y viene con eso. De Android me gustan la variedad de aplicaciones, como
SO no. Me parece mucho mejor el [SO] de mi Blackberry
Cuando buscaba quera ms que fuera Android que Samsung, porque lo que ms me
interesa es el soft
Saba que tena Android. Y en ese momento cuando lo compr era as algo medio
novedoso y dije debe ser que est bueno, porque Android es de Google, entonces
como todo lo que tiene Google ms o menos uno sabe que funcionan

Carrier y Asoc.
Dado que por lo general alegan no haberlo considerado al momento de elegir su mvil.
[El SO] Es algo que termin de entender despus de la compra
En su momento cuando yo me compr estaban los telfonos Android, los
telfono de Mac y despus los Blackberry bsicamente. Y Blackberry era cmodo
porque tiene un conversor de Microsoft, todo lo que tiene Microsoft Office, desde un
archivo de Excel hasta un Word o un PowerPoint lo pods ver en el celu, y quizs en un
Android se te complica ms. Comprabas el celu y ya estaba listo para que lo
comiences a usar, con excepcin de las aplicaciones que vos te bajs a tu gusto. Como
que era de fcil uso. Por esas ventajas eleg el Blackberry con respecto a otros
Yo no saba lo que era Android, o sea, s saba pero no lo conoca antes de tener el
telfono pero ahora que lo tengo pienso que de ac ahora todos mis celulares van a tener
Android. Me parece sper prctico. Hay pequeas cosas que tendran que cambiar que son
como medio molestas, pero en trminos generales es sper cmodo
Lo que buscaba era ms que nada la funcionalidad del Blackberry. No el SO
Haba escuchado que Android era muy bueno, que no fallaba, pero la verdad no
me fijo en eso
Aunque, algunos usuarios alegan que ser un punto a considerar en la renovacin del
terminal. Y, en este sentido, Android suele beneficiarse en la actualidad.
Android sincroniza con la cuenta de Google el correo, contactos, configuraciones, etc.
Antes tuve un Windows Phone pero desde que uso Android no lo cambio por nada
Me gustara tener algo con Android que veo ms abierta
Estn sacando tablets con Android, entonces quiero tener el SO que usan la mayor
parte de la tecnologa hoy. No quiero tener lo que solamente usa un fabricante de
hardware. Quiero manejar ese lenguaje y estar ya con esa nueva mentalidad. No manejar
el lenguaje de Blackberry de BBM
9.5 Renovacin del terminal
Los motivos que los llevaran a renovar su smartphone o socialphone suelen vincularse a la
prdida, robo o ruptura del equipo. Algo que han experimentado varios de los entrevistados,

Carrier y Asoc.
particularmente los nativos, ya sea con un terminal de estas caractersticas o con sus celulares
anteriores.
Un accidente, como siempre
Que funcione mal, que no ande algo, que se vuelva muy lento... algo as
ste es el tercero [socialphone] una vez me lo robaron y otra lo perd. Por ahora
no lo volvera a comprar, al menos que salga algo re sper pro
Que se rompa, o que me lo roben lgicamente
Que est hecho bos
Si empezara a fallar... no, pero no tengo ninguna intencin de cambiarlo
Se tendran que renovar cuando se rompan, se terminan rompiendo. Si yo lo puedo usar
hasta que el celular se rompa mejor. No me gusta estar cambiando de celular todo el
tiempo porque sali uno nuevo, igual ninguno de mis amigos lo hace
Hasta la sustraccin, prdida o muerte del mismo
En otros casos expresan que lo que los llevara a cambiar sera mantener su equipo
actualizado.
La antigedad [hara que lo cambie]. Las mismas prestaciones de un equipo de la misma
marca van mejorando. Y en algn momento podr hacer un cambio porque uno
tambin se aburre
Que venga con 4G
Supongo que cuando pase el suficiente tiempo y me aburra. Viste como es esto, ya
no es una necesidad, es una estupidez pero que me gusta
Que Apple saque uno nuevo
Que salga uno ms avanzado
Para mejorar la tecnologa
Modernizar un poco el aspecto, tener alguno un poco ms grande. Despus poder tener
tambin un touchscreen. Bsicamente que sea un poco ms moderno
Y uno ms grande con alguna otra funcin ms, o que tenga teclado en ese caso
La vida til esperada de un smartphone o un socialphone suele rondar los 2 aos para varios
nativos. Siendo pocos los que expresan un lapso ms largo.
Los celulares no suelen durar mucho, cada vez duran menos. El ltimo me dur 2
aos, yo esperara que me durara ms o menos algo as. Quizs dure menos
Depende qu uso le des. Yo no creo que lo renueve por un rato [] 2 aos

Carrier y Asoc.
Depende para el uso que le des. Para el uso que le doy yo, hasta que se le agote su
vida til o hasta que lo arrebaten o lo que sea
Me parece que 2 aos un celular hoy por hoy est bien. Es ms o menos lo que me
duraron los anteriores [] me parece que esto no dura mucho. Salvo el Startac no hay
telfonos que te puedan durar 4 aos
En realidad, si quers estar siempre al da con el ltimo lo tens que cambiar todos los
meses, y la verdad que a m me gusta tener un buen telfono [] un telfono es 2 aos
el tiempo mnimo que tendra que cambiarlo
2 aos porque los equipos hoy por hoy no salen muy caros, no tienen tanta vida
til tampoco
De ac a 2 aos supongo que debe ser normal que la batera se te empiece a morir
seguido
En general sale ao tras ao un nuevo modelo, y yo creo que a veces hay que esperar un
poquito, usarlo bien, no desesperarse tanto y bueno despus cuando ya no sea ms til, o
sali uno que te guste mucho, bueno ah podras cambiarlo
En menor medida algunos nativos consideran que el tiempo de recambio sera menor,
centrando sus argumentos en mantener sus terminales actualizadas.
Y hoy en da te digo que cada da sacan uno diferente y mucho ms moderno. Si te
doy el estimativo cada 1 ao, 2 aos... 1 ao y medio
1 ao porque ya empieza a ponerse bastante viejo, porque cada mes ya est
saliendo algo nuevo algo nuevo y vos te das cuenta que te vas quedando cada vez ms
atrs, y por ms que quieras actualizar el telfono ya se va quedando atrs porque la
actualizacin pesa mucho
Y cada 8 meses porque la tecnologa va avanzando a pasos agigantados y la
verdad que todo va quedando obsoleto y termina siendo un pisa papeles esto.
Entonces como va avanzando tanto creo que es el tiempo justo como para que se prueben
las nuevas cosas
1 ao o un poco ms pods llegar a tirar. Yo creo que depende mucho qu tan
fantico seas. Yo conozco gente que lo cambia cada 6 meses porque quiere estar
constantemente actualizado [] de golpe surgen aplicaciones o programas o cosas
que a uno le gustara usar y que por el celular que tiene no las puede usar
Hay inmigrantes que coinciden con este ltimo lapso que ronda el ao.

Carrier y Asoc.
No hay que dejar ms de 1 ao [] uno a veces tiene que cambiarlo para no

quedarse, por la sencilla razn de que es a la velocidad de la luz los cambios tecnolgicos,
entonces hay que aggiornarse
Sera una vez por ao por los avances de la tecnologa
Normal sera, en la medida que avanza la tecnologa, digamos que una vez al ao
Estoy bastante encariado con el que yo tengo as que es medio complicado, pero
generalmente a m me gusta renovarlo cada 1 ao el telfono
En otros casos 2 aos es el lapso estimado por los inmigrantes.

Cada 2 aos, porque cada vez ms requerimos ms poder de las aplicaciones y
todo se va quedando ms chico
Con 2 aos est ms que bien, empiezan a salir nuevos modelos con mayores
cosas y te lo perds
Yo creo que cada 2 aos est bien, no hay un techo ms... lo nico que te puede dar un
poco ms, la conectividad. Ms conectividad, ms velocidad de transmisin, pero despus,
qu otras cosas ms pods hacer?
Y en algunos casos se extiende un poco ms.

Para el uso que le doy yo 2 3 aos, cuando ya empezs a tener problemas de
batera. Y que en ese tiempo va a tener mejoras en el software
Un tiempo de 3 aos como se va moviendo la tecnologa hace que puedas agarrar algo
nuevo con bastantes cambios con respecto al que yo tens. Para cambiar de un ao al
otro, ms o menos va a ser la misma merda con distinto olor
9.6 Funciones y/o caractersticas deseadas en un prximo terminal
Algunos usuarios, que suelen centrar su uso en las redes sociales y/o mensajera instantnea
manifiestan que no hay nada que su equipo actual no tenga u haga en funcin de sus
necesidades.
La verdad que el mo tiene todo. No se me ocurre qu ms le pods poner.
Tostadora
No hay algo en particular que quisiera que tenga otro Blackberry. Quizs lo mismo con
modelos ms nuevos que siempre hay actualizacin, pero no algo en particular

Carrier y Asoc.
S que le puedo bajar muchas aplicaciones y no lo hago. As que nada ms
Otros refieren a una mejora de la velocidad del equipo

Un mejor procesador. El procesador me parece lo ms importante, cambia mucho la
velocidad del equipo
Me gustara que tenga un sistema operativo ms rpido [a pesar de desconocer qu es un
SO]. Que sea ms rpido, que no se me trabe tanto. En realidad bsicamente eso,
porque me anda re lento y se traba, me pone ese relojito que me pone loca
Que sea un poquito ms rpido, que ande ms rpido
La velocidad que te permita abrir varias aplicaciones al mismo tiempo sin que
se te cuelgue [] no s hasta qu punto influye el celular con que tengas una buena
recepcin de 3G
Y/o a en la conectividad
Me gustara que tuviera mejor conectividad, que tuviera 3G
Ms velocidad para conectarme
Yo no saba que viviendo en Puerto Madero no iba a tener seal. Eso s me fijara si hay
equipos con mejor seal
Que tenga 3G es piola para mensajera as Whatsapp
Me gustara tener buena velocidad de red [] Claro dicen que tiene buena 4G y no
llega a 4G todava. Que tenga una buena recepcin de red y buena conexin a
Internet y un buen procesador
En estos momentos el tipo de recepcin de seal. Que el equipo tenga buena seal de
red
Otros expresan su deseo por poder hablar con cmara.

La camarita adelante para poder usar Skype y que sea 3G
El Facetime, eso s est bueno que este no lo tiene
Me gustara tener la videoconferencia porque no lo tiene. Igual las redes no soportan
las vas, pero estara bueno tenerlo
Que la cmara sea mvil, que se pueda girar la cmara. Haba un Motorola que la cmara
se pona adelante y atrs, que giraba, entonces vos podas hacer videoconferencias. Lo
nico que le faltara al Blackberry para ser completo

Carrier y Asoc.
En otros casos refieren a un cambio en el teclado y/o pantalla tctil.

Que sea QWERTY completamente sin el touch
Que venga con un tecladito [fsico] para usarlo ms como computadora y poder
reemplazarla, o tratar de reemplazarla ms
Me gustara probar la touchscreen, me gustara probar cuando hacs desplazamiento
que no s cmo se llama que tens informacin para la pantalla [por Swype]. Que la
pantalla tenga ms nitidez, mejor visibilidad y que la pantalla sea ms grande

Carrier y Asoc.
10 Aplicaciones
10.1 Conocimiento y acceso a las mismas
En algunos casos comienzan a bajar aplicaciones por contagio social.

Yo buscaba un telfono con estas caractersticas porque quera comunicarme
gratuitamente y de a poco te vas enterando de que tiene varias cosas. No
solamente que pods hablar gratuitamente a la gente, sino que tens un montn de
aplicaciones para bajarte que te re sirven. Siempre te vas enterando por amigos que te
dicen bajate, actualizate tal
Por sugerencia de amigos, ellos son los que me dijeron que se poda
En otros las descargas surgen como consecuencia de explorar el terminal.

Porque ya vena instalado el programa, entonces ah como que era una configuracin,
ponas y ya estaba. No es que lo compr para usarlo para Facebook y eso, estas
cosas venan ah y empec a usarlos ah [] de ah supe que se bajaban
Me lo compr porque cambio el celular cada 6 meses porque me gusta tener siempre lo
ltimo y la nueva tecnologa. No lo pens nunca por las redes sociales y por lo
dems, eso lo fui descubriendo
En realidad lo compr por el mail por el trabajo, el Facebook lo instal un da que
vi que se poda poner y lo empec a usar. El mensajero del celular fue lo mismo, lo vi,
lo empec a utilizar y te empieza a resultar efectivo
Cuando vi que estaban las aplicaciones disponibles las baj y comenc a usarlas como en
la computadora
As como generalmente los que han entrado en los ltimos tiempos suelen tener
conocimiento sobre la posibilidad de ampliar el horizonte de uso del terminal a travs
de la descarga de aplicaciones. Consecuentemente una vez que tienen el equipo comienzan a
hacerlo.
Cuando tuve un celular nuevo y poda usar esas cosas me puse a bajarlas

Carrier y Asoc.
Cuando se empez a poner de moda el Blackberry todos me comentaban que

tenas esa posibilidad de chatear de manera gratuita con los contactos a travs de los
pines y eso. Y despus vi que te podas bajar esas aplicaciones, que podas chequear el
mail desde el celular, podas chequear Facebook, Twitter, y me pareci re piola [] Fue
cuando un par de compaeros vagonetas empezaron, digo no puedo ser tan gil de goma
yo, tener un celular pedorro y que otros pel tengan el Blackberry, entonces me anim
y lo compr. Y por eso lo tengo
En lneas generales quienes estn ms predispuestos a explorar su celular por su cuenta son los
ms propensos a comenzar a utilizar y descargar aplicaciones sin la ayuda de terceros.
Tendiendo a haber ms nativos,
Empec solo, empec a investigar. Siempre fui as. Empec a ver que onda, empec a
apretar, apretar, apretar, y me mand
Saba que exista, y creo que fue intuitivo, porque me met en algo de ah tipo Market,
y fue intuitivo. Hay un buscador, busqu Whatsapp y me lo baj. Y ya el Whatsapp te
hace todo solo porque te dice quines tienen y quines no tienen Whatsapp. As que nadie
me ense, fue muy fcil
No necesit ayuda. No soy tan viejo
Vi que vena con el App World de donde vos acceds a bajarte aplicaciones [] es el
portal desde donde vos te descargs cualquier aplicacin sea paga o no paga, la
que se te ocurra. Y as empec
Que inmigrantes en este grupo.

Lo fui investigando. O sea fui superando el nivel del aparato para poder usar
todo
Esto no quiere decir necesariamente que haya ms nativos con mayor conocimiento sino que, por
cuestiones generacionales, son ms propensos a interactuar con la tecnologa sin resquemores o
temor a meter la pata.
En otros casos aluden haber recurrido a la ayuda de terceros. Ya sean nativos,

Al principio no entends nada, pero son 2 semanas. A veces me ayudaban, no
entenda bien cmo era el tema de las aplicaciones, hay que bajar cosas... son
recontra fciles despus te das cuenta, pero hay que saber manejar, entender

Carrier y Asoc.
Baj las aplicaciones porque estaba con celular nuevo [] mi pap me ayud
Cuando me compr el celu cre que era lo ms difcil del mundo, cre que no iba
a poder con tan pocos botones para hacer tantas cosas, porque la verdad que tiene
un teclado QWERTY, y despus 5 botones ms y nada ms, y arreglate [] mi novio me
fue explicando algunas cosas, y despus vas aprendiendo tambin con un ms o
menos sexto sentido por as decirlo, y tocando un poco
Al principio me mostraron que Blackberry para todas las aplicaciones tocs el mismo
botn, y te despliega el men por ejemplo, y ah acceds a distintas cosas, es como que
pese a que ests en distintas aplicaciones se manejan todas muy parecidas, por no decir
igual. As que una vez que manejs una ests re canchera para manejar las dems
Es medio complicado al principio, no se entiende mucho, pero despus ya
cuando le agarraste la mano segus solo
Como inmigrantes.
Me cost un poco, y me sigue costando un poco el manejo del celular en s en
algunas cosas. Me lo configur un muchacho y me explic cmo es lo de los
Samsung Apps que me los quera bajar. Entonces es ms fcil
Uno siempre va a averiguando, va preguntando a uno que sabe un poquito ms
[] algn sobrino que sabe
Siendo bastante ms los inmigrantes que cada vez que tienen que instalar una nueva aplicacin
recurren a un tercero.
A instalar aplicaciones siempre [me ayudan] porque soy medio queso. Y a usarlo
tambin y de a poco le fui sacando la mano
El Whatsapp lo baj mi hijo desde la computadora. l es quien se ocupa que yo tenga
mis cosas en el celular
Mis compaeras de trabajo. Por ejemplo, no saba bien cmo se mandaban los pines y
eso y ellas me lo explicaron, pero tampoco saben tanto. Por ejemplo yo ahora no tengo
claro como hago para que cuando me mandan un mensaje en Whatsapp, tenga un sonido
que me de cuenta, que me suene el celular [] Esas cosas todava no las puedo dominar
bien
Esa parte es como que se la doy a mi marido y tom... vagancia digamos [] lo que
me he bajado me lo ha bajado mi marido

Carrier y Asoc.
No tengo muchas aplicaciones y las que tengo me las ayud a bajar mi cuado porque
no poda desde el Appworld y no s porque las baj desde Google
10.2 Uso de aplicaciones preinstaladas y descargadas
Por un lado estn los usuarios que descargan y prueban mltiples aplicaciones, habiendo ms
nativos propensos a probar o juguetear con un mayor nmero de stas.
Un montn. Paso a listar? Tengo redes sociales: Twitter, Facebook; tena Messenger
hasta ayer porque dije es irrelevante, y lo borr; tengo Skype; tengo despus un par de
juegos [] tengo IMDB que veo informacin de cine, tengo televisin; tengo
informacin de ftbol; tengo cuestiones vinculadas a la educacin, traductores; tengo
diccionarios; tengo relacionadas con la msica [] afinador, metrnomo, tengo un
montn de cosas que a m me sirven mucho y las uso con mucha frecuencia
Yo creo que alrededor de 50, las fui descargando y algunas las fui eliminando de
acuerdo si les daba uso o no. Desde que tengo el celu hasta ahora habrn sido 50 o quizs
algunas ms
Tengo muchsimas, me baj un navegador que no es el que vena; tengo juegos, tengo
varias opciones del Angry Birds; tengo Google Drive; tengo Dropbox; tengo una para
manejar el dinero, para hacer un registro de las cosas que gasto y que no la uso; tengo la
botonera del bananero que es esencial para cualquiera; tengo el Messenger de Google,
tengo aplicaciones de navegacin; aplicaciones para ver videos
1 milln de bol tengo. Cosas de efecto para la cmara, bastantes aplicaciones de
fotografa. Algunas para ver el tiempo, ese tipo de cosas me bajo... [] Facebook,
Twitter, Facebook Messenger, esas cosas me vinieron [] Tengo Ol, Infobae. Igual
generalmente a m me gusta entrar desde el navegador
Debo tener 50 aplicaciones, algo as. Todas todas no creo [que use], pero en
algn momento s las he usado. Tengo Facebook; Twitter; linterna; un jueguito
de la ruleta rusa, principalmente para definir entre mis amigos quin baja a abrir la puerta;
resultados de ftbol tengo, a m me gusta mucho el ftbol, tengo el Scoremobile
Y despus tengo aplicaciones en el celular que principalmente son de diarios y de
medios, tengo una aplicacin de TN; una aplicacin para ver tele en el celular; una
aplicacin de YouTube con la que puedo ver algunos canales de cable online, que se yo,

Carrier y Asoc.
ese tipo de aplicaciones principalmente [] otras que son como ms de consulta o de algo
ms administrativo como pueden ser bancos. Que se yo, yo soy socia del Club La Nacin
as que tengo la del Club La Nacin, Mercado Libre, cosas que quizs puedo llegar a
necesitar cuando estoy mucho tiempo fuera de casa
En menor medida hay inmigrantes que descargan varias aplicaciones, no obstante

manifiestan ser ms moderados en cuanto a la cantidad de descargas que los nativos.
Montones, no s cuntas descargu arriba de 20. Las uso con distinto grado de
intensidad como el BB Travel cuando viajo. De las que baj uso con cierta regularidad el
clima, el Whatsapp
Hay una que no s si es una aplicacin que dice noticias y tiempo que baj. Bueno el
Facebook tambin. Despus Whatsapp lo baj y despus le apliqu fondos de pantalla, o
sea una aplicacin para esa aplicacin. Igualmente me fijo bien si los desarrolladores son
conocidos o no y lo hago en WiFi tambin, no cuando estoy en 3G para tener tiempo de
descarga [] habr descargado 10 como mucho
Yo lo que baj fueron juegos. A ver... s, baj juegos. No soy de bajar muchas cosas eh.
En el otro tena bajadas ms cosas. No, tengo bajado juegos solamente. Unos 10
jueguitos
Amazon, una radio, FB, Dropbox, el del control remoto y un despertador, el Viber
y el Whatsapp tambin
La cantidad no s, 20 como nada [] Mensajera, juego, reproductores de msica.
Despus uno que me cambia los temas para poder mejorar la letra y la visin en la
pantalla, puedo mejorar la calidad de la fuente que se usa
La cantidad y variedad de descarga de aplicaciones no implica necesariamente que las

usen.
Cuando me lo compr baj un montn de aplicaciones que despus casi no us.
Baj varias: Shazam que no lo us nunca, la linterna que us pocas veces, Instagram que
igual ya pas el furor despus de ver tantas fotos viejas clsicas. Una que usaba en su
momento era Scoremobile que te da los resultados del ftbol en todo el mundo [] en su
momento me parecan buenas, pero ninguna de las aplicaciones que baj era
necesaria
Tengo una aplicacin que vos seteas distintas luces de colores cada vez que te llega algn
mensaje o un llamado [] y no lo uso nunca. Despus hay diarios que no los abro,

Carrier y Asoc.
los abro desde el Twitter quizs pero no abriendo la aplicacin en s. Otra aplicacin es la
radio, tengo dos radios, y las us en casos excepcionales
Por otro lado hay nativos que bsicamente utilizan las aplicaciones ms populares,
tpicamente de MI y redes sociales. Ya sea bajndolas o usando las que vienen preinstaladas
segn sea el caso. A las que pueden llegar a sumar alguna otra aplicacin.
Tengo lo bsico, Facebook, Twitter, Internet, Whatsapp [] baj la de Twitter y
Whatsapp
Whatsapp, Facebook, Windows Messenger, y despus Yahoo Messenger y despus
juegos
Baj el Whatsapp. El Messenger de Facebook no es bueno, de la aplicacin de
Facebook de Android. O sea Facebook ya vena, pero me baj la aplicacin esa que anda
mejor
No tengo aplicaciones extras. Ah s!, una: el Shazam, que reconozco es muy bueno.
Supone la situacin que vos ests en una fiesta o en un bar escuchando el tema. Identifica
el tema. Fantstico, s, fantstico
Whatsapp me lo baj yo. Despus tengo algo de Gmail, tengo una cuenta que me la hice
para tener Whatsapp, y hay un iconito, me lo baj pero no lo uso [] Aplicaciones
comunes, no tengo ninguna locura
El Appworld, Facebook, Twitter, MSN y Whatsapp. Creo que las ltimas son las que me
baj
Slo me baj Whatsapp
Tengo el Gchat, tengo el Facebook, tengo para navegador, tengo las cosas para reconocer
los cdigos de barra, para reconocer la cancin tambin. Tengo todo. No s cuntas ms
hay, me vinieron. Yo me baj el Voip Raider, pero despus todas estaban
Algo similar sucede con los inmigrantes que tienden a utilizar un grupo pequeo de aplicaciones,
bsicamente de comunicacin y socializacin.
Instal en mi telfono, FB, TW no muchas cosas, estas aplicaciones que usan por ah
mis amigos que usan estas cosas como Whatsapp. Algunas cosas las descargu de
Blackberry y otras de Google porque te toma enseguida cul es tu telfono entonces te
presenta lo que es apto para tu telfono
No uso ms de 5 apps y las del BB World me bastan y me sobran. Para trabajar no
necesito ms.

Carrier y Asoc.
Baj Whatsapp, despus todas las dems son las que me venan. No perdn, Facebook
tambin
Con las redes sociales vena con todas las redes sociales instaladas: Facebook, Messenger
y me bajaron Whatsapp
Tengo Facebook, Twitter, calculadora, calendario, tengo BBM, Whatsapp, que son las que
ms uso
Vino con todas las redes sociales Twitter, Facebook. Despus Messenger tengo todos los
Messengers habidos y por haber, y despus aplicaciones del telfono de cosas normales
para trabajar, esas cosas nada ms
Hay usuarios que manifiestan haber comenzado a usar una aplicacin por venir preinstalada.
YouTube viene y la uso... es medio bsico el IPhone, no viene con demasiadas cosas. No
trae juegos ponele, que es raro para un telfono celular. No trae ningn juego. En general
es todo que bajs. YouTube es la nica as media rara que empec a usar porque vena
El Twitter, nunca haba tenido y se me dio por probarlo
El GPS empec a usarlo porque lo prob
Los mapas
Mientras que algunos usuarios tienden a dejar las aplicaciones que han venido preinstaladas
aunque no las usen.
Ponele Finanzas la habr abierto 3 veces porque no manejo la bolsa digamos [] la
brjula no sirve para nada, no la instalara pero tampoco las saco
Hay unas que son de mapas no la he usado, no me met en esa
Otros las borran o intentan hacerlo.

Las que venan con el celular las borraba porque no me interesaban
S, la de mapas por ejemplo. Bueno, eso es una de las cosas que me molesta de
Android, que te viene con 37 millones de cosas instaladas y no las pods
desinstalar. Seguro hay una forma pero no la s
En juegos las borr todas porque la verdad que mucho no soy de jugar en el celular

Carrier y Asoc.
10.3 Propensin al pago
Por lo general no son propensos a pagar por una aplicacin. Ya porque suelen satisfacer sus
necesidades con las gratuitas.
Hay montones como para andar pagando
Gracias a dios tuve la suerte de que las que necesitaba eran todas gratis
O debido a que no tienen intencin de erogar.

Hay aplicaciones que son interesantes pero que las tens que pagar. Hay unas
aplicaciones del tiempo que me encantara tener
Vi algunos jueguitos pero tpico que despus no los usara porque no hay ninguna cosa
que me de ganas de pagar
Ni siquiera me fijo... slo miro las gratis
Si la quera y estaba el precio al lado ni la miraba. Lo bsico lo tengo, no
pagara
O simplemente por desconocimiento y/o falta de inters.

No, pagar no. Por no conocer bien, o porque pienso que mi aparato no tiene la posibilidad
de recibirla
Para que no me haga un quilom si bajo algo raro
Me meto muy poco en el Market. S que hay algunas cosas nuevas y dems, pero no me
meto mucho. Debera bajar algunas ms, pero no las baj
No soy tan curiosa como para andar bajando ms cosas de las que tengo
No obstante algunos de estos usuarios alegan que pagaran por Whatsapp, aplicacin que hasta el
momento han accedido sin erogar.
El Whatsapp se paga al ao, eso s [pagara]
Cuando se me termine lo pago, es una vez al ao y lo uso
Siendo minora los que han erogado por una aplicacin. Y an as, por lo general no son
propensos a hacerlo en forma asidua.
Del App Store pagu una. Primero por el bajo costo de la aplicacin, y segundo que quera
usarla, y la nica forma era pagando. As que bueno, pagu
Algn que otro juego pagu. Aplicacin no, porque no da pagar por una aplicacin

Carrier y Asoc.
Evernote, un upgrade que te permite dar ms usos y ms ventajas

Pagu por el Whatsapp US$ 1 un ao [] saba que iba a hablar durante todo ese ao
gratis
Siendo los menos los que aluden erogar por varias aplicaciones.
S me pareca que lo vala pagaba, ninguna tiene un precio que lo pienses. Si me
interesa la pago. Algunas no baj porque son aplicaciones que me podan interesar pero
que saba que no iba a utilizar
Otros, particularmente inmigrantes, aluden que estaran dispuestos a pagar de ser necesario.
Hasta ahora no, las que les di utilidad as la mayora fueron gratuitas. No, no he visto
ninguna que me interesara. Igual los costos no son muy altos, no me afectara
para bajarla
10.4 Aplicaciones favoritas
Las aplicaciones que posibilitan socializar y comunicarse siguen haciendo furor. Esta eleccin
suele tener el foco puesto en la comunicacin y el vnculo con los otros.
Si bien Facebook sigue siendo la favorita de algunos nativos,

Facebook aunque es medio lenta es la que ms me sirve porque es la que ms
puedo hablar porque tengo ms gente. Whatsapp tengo 35 amigos, FB tengo
800
El Facebook. Porque para poder bolu pasar el rato
Este ao Twitter comienza a ser tambin valorada y colocada en el podio de aplicacin favorita,
sumando a la socializacin, la posibilidad de informarse y entretenerse. Si bien Facebook
tambin posibilita esta funcin, son los usuarios de Twitter quienes, como vimos anteriormente, la
destacan.
En realidad Twitter y si no juegos, me bajo juegos. Pero Twitter es la que ms me gusta
[] la que me entretiene durante el da

Carrier y Asoc.
El Seesmic, el Twitter, es lo que ms uso para viajar, para tiempos muertos. El Twitter
es el estar al da, es loco porque yo nunca miraba tele y nunca estaba al tanto de lo que
pasa, ahora leo gente que mira y me entero
Es la que ms uso. Es la que ms me mantiene informado, la que ms me
entretiene tambin porque hay cosas que no son de informacin
[Mis favoritas] son las que ms uso. Es difcil elegir porque el mail es ms til y el Twitter
me entretiene ms
No obstante las aplicaciones mayormente elegidas tanto por nativos como por inmigrantes
son las de MI.
El mensajero, ya sea Whatsapp o BBM
Destacndose una aplicacin apenas utilizada en el 2011, y que es furor en la actualidad, como es
el caso de Whatsapp.
La que ms me gusta es Whatsapp porque es una gran mensajera instantnea, y esa va
con todos los smartphones, va ms all de si tens Blackberry, Samsung,
Motorola
Whatsapp, porque te deja hablar gratis
Whatsapp porque anda muy bien posta, y est bien organizada
Porque es la que ms uso
Whatsapp porque es la que me proporciona ms entretenimiento
Las ms prcticas [son mis favoritas], las de mensajera, Whatsapp y algn que otro juego
por si ests aburrido. Son las que ms se utilizan
Y, en menor medida, el BBM.

No s si la que ms me gusta pero es la que ms uso le doy y la que me parece ms
prctica. La de Blackberry Messenger, en primera instancia. Esa aplicacin ya me vino
preseteada con el celular. La otra es una aplicacin la cual yo busqu y eleg tener: Twitter
para el celular
El chat, el Blackberry Messenger directamente. Porque es por lo que tengo el telfono
BBM porque me puedo comunicar con mis diferentes grupos de amigos todos al mismo
tiempo y estar al tanto cada uno del otro lo que va pasando

Carrier y Asoc.
11 El celular como dispositivo transaccional y de

promocin
11.1 Monedero electrnico
Ao a ao ms usuarios perciben al mvil como un posible dispositivo apto para

micropagos. En este sentido el uso de tarjetas prepagas en el transporte ha estimulado el
uso de un medio alternativo al efectivo.
En este caso se indag respecto de la posibilidad de utilizar el celular como un medio de pago para
el transporte, tal como lo son en la actualidad las tarjetas SUBE y Monedero. Entre quienes
manifiestan que se volcaran al pago va el celular surgen distintos puntos a favor de esta
eleccin.
As hay usuarios que hacen hincapi en lo cmodo y expeditivo que les resultara esta
posibilidad, la cual perciben les evitara trmites y/o procesos ms engorrosos.
Comodidad. El telfono es un gran aparato de comodidad. Supongo que sera ms
fcil para el cambio. Ms alternativas no hacen mal, as que me parece til
No tengo que tener todos los das a un tipo en el subte que me dice que no me carga la
SUBE porque no cargan ms
Te ahorra tiempo porque lo hacs en tu celular. No depends del lugar de carga y te
evita las colas
No sera la estupidez de la tarjeta SUBE que fue el verano, que la gente se deshidrataba
por sacar la tarjeta [] a lo mejor no tens que cargar la tarjeta, te lo suman a la cuenta
telefnica
Es muy atractivo porque ahorra tiempo
Lo usara si fuera tan simple como la tarjeta SUBE, si tengo que meter un
cdigo no
La posibilidad de tener todo en uno es destacada por varios usuarios, particularmente nativos.

Carrier y Asoc.
Todos los das [usara], definitivamente s s s s porque sera mucho ms cmodo que
llevar o moneditas o la SUBE a todos lados
Si tengo todo en un aparato es genial
Si se diesen las medidas de seguridad necesarias yo creo que lo usara. Me gustara, sera
cmodo, porque la verdad que la tarjeta si bien es una tarjeta es algo ms para llevar
encima
La otra vez estaba llegando al subte y me di cuenta que me haba olvidado la billetera []
Y ah estaba pensando el celular no te lo olvids nunca, la billetera te la pods llegar a
olvidar. Para m cuanto ms unifiques las cosas mejor
Llevs una sola cosa, no tens que andar con una tarjeta, otra cosa... Tens el celular,
lo pass y chau. Ms fcil
Estara piola, tendra algo menos [] uno va al celular a todos lados con lo cual uno
se olvida de tener la tarjeta SUBE en el bolsillo, sera como algo menos en la
billetera
Me encantara poder usarlo, tengo todo en uno
La comodidad y la practicidad de seguir metiendo todo en un mismo lugar. Haciendo
mucho ms sencillo todo: con un slo equipito, manejs todo lo dems
En esta lnea de pensamiento algunos destacan que el celular est siempre a mano.
El celular si te lo olvids volvs y lo vas a llevar siempre encima. La tarjeta SUBE
conozco un montn que cambian la cartera y la dejan en cualquier lado [] porque el
celular la mujer no lo va a dejar seguro
Lo usara porque muchas veces me olvido algunas tarjetas, o no s dnde las
dej. Generalmente el celular lo tengo siempre adelante y encima, y lo cuido
ms... presto ms atencin
Las tarjetas de SUBE, Monedero y esas que llevo las tengo pero ms de una vez la pierdo
en los bolsillos, me la olvid, en cambio si tengo todo ac [celular] no me lo olvido
Todo el mundo lleva el telfono a todos lados
Algunos inmigrantes que son permeables a esta forma de pago aluden que la utilizaran a
pesar de que no les resultara sencillo en un principio adaptarse.
Una vez que le engancho la vuelta lo utilizara

Carrier y Asoc.
Dame la seguridad de que no va a haber ninguna cosa extraa. Hacer que sea un
sistema bien amigable, bien fcil. Crear un sistema bien fcil para no complicar
la vida al usuario
Me costara ser el primero que lo use, es como saltar al barco
Qu tiempo me voy a ocupar para aprender cmo se usa y cmo se hace, esa sera la
contra. La primera etapa inicial de amigarme con la forma de cmo hacerlo
Soy medio lento para adaptarme a esos avances [] me rompa ir a pagar los
servicios a Pago Fcil hasta que de poquito aprend a ir sacndomelo de encima, que me lo
debiten. As que si le pudiese encontrar la vuelta a pagar desde el celular estara
buensimo, pero me llevara su tiempo acostumbrarme
Los usuarios que aducen que utilizaran el celular como medio de pago suelen encontrar
bsicamente dos barreras de uso. Ambas vinculadas con el robo del terminal, que aunque
no inhibiran su uso, s estimulan ciertos temores.
Por un lado exponen que se veran obligados a exhibir su equipo en la va pblica, esto
estimula el temor al robo del terminal.
Sacar el celular en todos lados, si tens un buen celular y que te lo vean
No est tan bueno el hecho de tener que sacar un celular en el bondi, en el subte o en el
tren y que te lo estn relojeando
[] la inseguridad en este pas es que te vean el tipo de equipo que tens
Por otro lado expresan cierto temor respecto de las consecuencias del robo del terminal.
El tema de con la inseguridad que hay, los telfonos que se roban por da deben ser
enorme. Y si vos lo tens como una billetera []. Creo que lo usara para pequeos
pagos como la SUBE, que en el caso de que la llegs a perder lo mximo que te
perds es lo que tenas adentro, y no como se usa en algunos pases que tens una
cuenta asociada a tu telfono y la uss como tarjeta de dbito
La posibilidad de que te lo roben y te carguen cargos
Si te lo roban te lo utilizaran as libremente [] si los sistemas fueran bastante ms
seguros de lo que son ahora no tendra ningn problema
En otros casos, si bien mencionan la posibilidad de un robo, desestiman que ste tenga distintas
consecuencias que la del robo de una tarjeta prepaga de viajes.

Carrier y Asoc.
Si te afanan el celular no pods viajar, pero si te afanan la SUBE es lo mismo

Te afanan el celular, la tarjeta SUBE si la tens en la billetera tambin te la pueden afanar.
Igual el celular es lo primero que te afanan, pero es ms o menos lo mismo
Te lo afanan pero a m me pasa con todo, celular, billetera, lo que tenga
Al momento de indagar cul debiera ser la entidad responsable del dbito del surgen varias
tendencias.
Algunos, mayormente nativos, consideran que el operador debera ser el encargado.

Que me lo descuente Movistar porque yo no tengo cuenta bancaria
Yo creo que tendran que tener un convenio con las diferentes operadoras con
quienes organizan lo que es la SUBE, para que se sepa y se discrimine que es usado
por SUBE. O sea como ellos saben y registran cuando mandas un mensaje, que registren
cuando ests sacando un pasaje de subte
La compaa de celular porque como que ya est, que haga todo. Que te cobre el crdito
que uss
Tendra que ser el operador en forma directa. Que la entidad de SUBE tenga una
alianza con el operador para determinar y controlar el uso del mismo
El operador porque ya te cobran a vos el paquete que te venden ellos. Y capaz
que te podran vender otro paquete con los viajes por mes o por semana
El operador lo hara ms simple
Cargar va celular, eso sera piola. Mands a travs del celular, un portal o lo que sea,
pons cargo esto y que me lo cobre Personal
El banco puede ser, pero si lo pienso a nivel general no toda la gente est asociada al
banco puede ser un operador de celular que es ms masivo
Otros optan por el banco.

Supongo que un banco con el que est afiliado, s es en transporte pblico el
Estado tendra que tener alguna participacin supongo
La operadora debera estar totalmente ajena al negocio en s o a la transaccin. Yo
creo que as como vos uss la aplicacin de equis banco para pagar tus cuentas
online y tu operadora no tiene nada que ver, o hacs una recarga de crdito a travs
de Pago Mis Cuentas y la operadora no tiene nada que ver, me parece que ac pasara lo
mismo

Carrier y Asoc.
Mi banco me gustara porque no confo nada en las telefnicas

El banco podra ser, me parece que es la manera ms prolija, porque adems vos por el
banco controls tus cuentas, entonces si vos tens dbitos que operan directamente en
lnea con tus cuentas, y sos una persona prolija que sigue sus cuentas, tens una manera
de hacer controles. Es una cuestin lgica
Un banco del Estado supongo. Porque no es una atribucin de una empresa
privada, ms que a nivel de concesionaria cobrar el pasaje
Caja de ahorro tienen casi todos, supongo que tendra que ser responsabilidad de los
bancos de cada persona, no de un banco directamente establecido, por una cuestin de
comodidad
En menor medida algunos proponen las tarjetas de crdito.

La tarjeta de crdito. Y porque sera una ventaja que tendra para ofrecer frente a la
opcin que ya impera. Algo que lo diferencie de la incomodidad que es hoy recargar la
SUBE
Me resultara muy cmodo si eso va directamente a la tarjeta de crdito,
porque si uno tuviera que cargarlo a cada momento eso s sera molesto
Que estuviera asociado directamente con una tarjeta de crdito
Otros proponen un modelo prepago.

Yo lo que preferira sera pagar $ 10 en un kiosco y tener ese saldo ah, que sea
separado de todo. Si ya tengo problemas con dnde se me va la guita de lo que estoy
pagando por mes [en concepto de abono]. No me gustara casi nada ni con mi cuenta de
telfono ni con la cuenta bancaria de mi viejo
Estara bueno que funcione como SUBE que vas un da y decs poneme $ 20 ac y le das
la guita
Prefera ir a Rapipago, Pago Fcil o el banco y pagar antes de usar. Cargar una guita de
viajes
Yo creo que lo usara pero si fuera una cosa como la SUBE, como si fuera algo de
prepago. No lo usara para tener asociada una cuenta [] para m sera ms lgico en
los kioscos de las recargas vos decs cargame al telfono 50 mangos para
viajar

Carrier y Asoc.
Entre los usuarios que alegan no utilizaran el celular como monedero electrnico estn
quienes perciben sera un riesgo exhibir su terminal en la va pblica.
No me copa mucho sacar el celular en la calle
No me gustara sacarlo tanto. Y menos cuando estoy bajando, en un lugar
donde te lo pueden manotear fcil
No s si lo hara por exposicin
Si lo saco me lo afanan
Mientras que en otros la resistencia remite a la precisin y confidencialidad con las que los
datos seran tratados.
Y no s, ah ya empiezo a desconfiar porque a veces penss que las cosas estas
electrnicas se mandan y no se mandan
No s cmo el tema del registro de datos y ese tipo de cosas la verdad desconozco,
as que prefiero no usarlo
No me gusta porque en los celulares lo que ests bajando es una cantidad enorme de
datos, y el tema del manejo de datos a m me preocupa
Es prctico. Pero si funciona como Claro que te cambia de plan a pesar de haberme
negado, no me da nada de confianza
A quin le reclamara algn dbito incorrecto? Sera el caos
11.2 Banca mvil
Al igual que el ao anterior es baja la proporcin de usuarios de banca mvil. Por lo general
su uso tiende a quedar relegado a urgencias e imprevistos y/o consultas puntuales.
La uso en casos en que es algo urgente y no tengo acceso rpido a la compu,
pero no es lo ms prctico del mundo para m
Muchsimo ms acotado. Es slo para consultas muy escuetas en casos o que me fui
de vacaciones y no tengo la compu a mano y necesito hacer una consulta de saldo o pagar
las cuentas que se estn por vencer y no estoy en casa. Esas cosas muy puntuales
Rara vez la uso. Creo que del 100% que la puedo llegar a utilizar un Home Banking con
la compu, un 10% la uso en el celular desde una aplicacin especial para Blackberry

Carrier y Asoc.
Alguna vez me met [] por el navegador. Pero lo utilizo ms desde la computadora, no

tanto desde el celular. No es comn que tenga cosas inmediatas para resolver con
mi banco
Baj una aplicacin de mi banco y todo para tener por si lo necesito. Pero hace ms de 1
ao que no volv a meterme, espero que siga usando la misma clave
Por lo general manifiestan no utilizar la banca mvil por falta de necesidad.

Ni se me ocurri todava. Estoy mucho frente a la computadora. No me ha pasado
de decir uy, cunta plata tengo? fuera de mi casa
No porque hay un da que tengo organizado con los servicios por pagar, ah anoto todo
bien en mi planilla de Windows [] no suelo tener imprevistos
Generalmente lo que son temas de cuentas bancarias eso directamente se
maneja por computadora y no por el celular
No intent, ni se me ocurri
No lo veo por una cuestin de visualizacin. Por comodidad sera el tema, adems que
tengo bastante tiempo frente a la computadora durante el da
Siendo menor la cantidad de usuarios que aluden a posibles problemas vinculados a la

seguridad.
No lo he hecho pero por una cuestin de seguridad. Por esto de que tiene que estar
encriptado, hay ciertos sistemas que protegen. Pero si algn da se llegara a dar un sistema
con el que se pueda hacer con total seguridad, lo hara
Lo mismo que con la SUBE, perds tu celular y quedan todos los datos ah
11.3 Ofertas localizadas
Por lo general les cuesta conceptualizar que una oferta sea localizada y a demanda.
Posicionan la publicidad como algo que se padece de forma pasiva e indiscriminada. Esto
puede deberse por un lado a la actual saturacin de mensajes publicitarios que manifiestan recibir
en sus celulares y por otro a la falta de popularidad de aplicaciones vinculadas a la localizacin.
Pasa que se tornan medio insoportables las ofertas en el celular que llegan todo
el tiempo

Carrier y Asoc.
Me tiene cansado. Groupon me manda cada 2 minutos... es complicado, me cansa

No me gusta que me manden mensajes con ofertas
Suena bastante invasivo recibir ofertas
No me parecera de ninguna manera lindo. Es ms, lo bloqueara, lo considerara spam.
Sera invasivo
Las promociones me molestan, cuando me llegan cartelitos, avisos, mensajitos,
cualquier cosa de eso lo elimino. Si yo quiero una oferta, voy y me fijo yo
directamente
Me parece medio invasivo las promociones al telfono. Es como un mbito ms
privado que se est haciendo ms pblico
Hay usuarios que preferiran obtener estas ofertas bajo demanda. Esto es, administrarlas
segn sus propias necesidades.
Me parece copado como el Foursquare, pero no que te hinchen que te llegan mails, si
ests en el lugar y quers saber: lo solicito. Si no, no
Esas cosas prefiero buscarlas por mi cuenta
Hay como dos formas de hacerlo: una sera recibir las cosas, lo cual me parecera
sumamente molesto, y otra sera que haya una aplicacin que de hecho existen, que
es para localizar descuento -creo que el Francs tena una- que vos te bajs la
aplicacin, y veas cerca de tu ubicacin dnde haba descuentos. Eso s me
parece que est bueno, pero ya cuando me mandan mensajes de texto te ganaste la
adjudicacin de un Gol, la verdad me rompe
Que no me espameen que me lleguen 5 mails o 8 notificaciones. Llegaste a este lugar y si
vos quers ver. Que dependa ms de m, que no me caiga
Me resulta atractivo, de hecho recibo de lugares que me suscrib, pero cuando son en
demasa me fastidian
Mientras que otros las utilizaran siempre y cuando sean personalizadas y/o dosificadas.
Dependera del lugar, si voy a entrar a Alto Palermo y que me digan que en
Kevingston hay oferta me jod... En el sper s
Cada uno debera elegir si quiere que le lleguen o no, no que te las enchufen y te
lleguen cada 25 segundos [] tendra que ver cmo funciona digamos. Si veo que son
cosas que me sirven, s la tendra

Carrier y Asoc.
No como funciona en estos momentos muchas compaas que te atosigan y te

entran 5.000 mensajes que vos no quers recibir. Y adems cuando vos te
inscribs en alguno que respeten lo que pons. O sea de lo que a vos te interesa, no
s si te interesan libros, que te manden libros y no que te empiecen a mandar de cualquier
cosa
Me genera como una molestia, me es contraproducente, lo veo medio como spam
salvo que sea algo muy puntual, si estoy en un cine y me llega un descuento
para ver la pelcula, s. Pero si es para un restaurant borro y no quiero recibirlo nunca
ms
Depende qu tan seguido te lleguen los descuentos. Puede estar bueno como
puede ser tambin muy molesto el hecho de que en cualquier momento te estn llegando
ofertas. Depende la calidad de las ofertas tambin
Los que manifiestan mayor aceptacin son los usuarios que en la actualidad son propensos a
suscribirse y utilizar ofertas.
Estoy suscripta a varios clubes de compra como Groupon y todos esos. Eso lo usara
El supermercado donde suelo hacer las compras me llegan los mails al celular de las
ofertas que tengo con mi banco de cabecera. O Club La Nacin con el cual estoy suscripta,
as que generalmente si es un fin de semana y estoy dando vueltas por la calle puedo en
ese mismo momento decir tengo hoy un descuento en... y lo uso
S porque a veces nos pas de ir a un restaurante por una promo y que est todo lleno.
Me gustara ver que hay cerca para aprovechar
11.4 Comparacin de precios
Los inmigrantes suelen expresar mayor atraccin por una funcin que les permita comparar
precios.
En compras en que me voy ahorrar $ 10 no. Pero cuando voy a hacer una
compra grosa lo usara [] en caso de comprar un electrnico o un electrodomstico
Sera prctico, te haran una combinacin de precios para saber si ests pagando de ms,
de menos y poder decidir en el momento si comprar

Carrier y Asoc.
S, por una cuestin de mirar cosas del mercado y de ver las ventajas y oportunidades que
pueden existir cuando ests frente a una gndola mirando algo
Es una utilidad comercial que le doy al telfono. Lo usara porque es til
Y, en menor medida a algunos nativos.

No en el supermercado porque en el supermercado tens que comprar 50 cosas ah, si
tens que ver todas, te volvs pelot. Yo compro mucho por Internet, ponele mucho
Amazon ese tipo de cosas, y se las mando al hotel a mi vieja cuando viaja por trabajo. Miro
mucho los reviews de las cosas, no slo el precio digamos. Me parece tan importante
saber si un producto es bueno como saber si es barato
S pero no me gustara tener que escanear nada, me gustara que sea algo
simple y rpido
Uno cuando hace compras por ejemplo en Mercado Libre se fija a ver ms o menos cul
es el precio para yo salir a la calle y ver si encuentro algo parecido, y si no uno lo compra
por Mercado Libre [] Muchas veces vos vas a un local y decs che, y si lo compro? y por
una cuestin de ansiedad lo termins comprando, y despus te vas a ver los precios de
Mercado [Libre] y estaba ms barato
Uno a veces quiere comparar precios de marcas y quizs uno se acuerda o no lo averigu,
y estara bueno tener esa aplicacin en el momento en que ests comprando algo,
comparar precios sin necesidad de ir vos a chequearlo
En otros casos, particularmente entre los nativos, una aplicacin de estas caractersticas no
resulta atractiva ya sea porque no hacen muchas compras.
No suelo hacer compras. Pero lo usara si me sirve
Supongo que la usara si hiciera las compras
Prefiero mirar los precios ah y ya
O porque no la consideran necesaria.

Me parecera una buena idea pero seguramente no lo hara, porque me parece que uno
sabe a dnde va a comprar. Sabs que Jumbo es ms caro que Carrefour, que Carrefour es
ms caro que Coto, que Da es ms barato
No me hago tanto problema cuando estoy comprando, supongo que en s s ms o menos
dnde ir a comprar si es la cuestin que sea ms econmico

Carrier y Asoc.
12 Cuadros resumen
12.1 Motivos de adquisicin

Carrier y Asoc.
12.2 Hbitos de uso

Carrier y Asoc.
12.3 Mensajes: correo electrnico y mensajera instantnea

Carrier y Asoc.
12.4 Redes sociales: Facebook y Twitter

Carrier y Asoc.
12.5 Otros usos: localizacin, sideloading, streaming, navegacin y VoIP

Carrier y Asoc.
12.6 Smartphone / celular inteligente

Carrier y Asoc.
12.7 El terminal

Carrier y Asoc.
12.8 Aplicaciones

Carrier y Asoc.
12.9 El celular como dispositivo transaccional y de promocin

Carrier y Asoc.
NOTAS:

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Usuario de datos mviles

Av. Lacroze 2321 4 B

Tel: (54-11) 4899-2149

La propiedad intelectual del presente estudio pertenece a Carrier y Asoc. (www.carrieryasoc.com).

Cliente: Movistar www.carrieryasoc.com Pg. 1

Cliente: Movistar www.carrieryasoc.com Pg. 2

6 Localizacin: GPS, mapas y otros ....................................................................................... 67

Cliente: Movistar www.carrieryasoc.com Pg. 3

12.5 Otros usos: localizacin, sideloading, streaming, navegacin y VoIP ..........................142

Cliente: Movistar www.carrieryasoc.com Pg. 4

Indagar los hbitos, motivaciones y actitudes asociados al uso de los smartphones y

Cliente: Movistar www.carrieryasoc.com Pg. 5

o Funciones y caractersticas deseadas al renovar

Entrevistas en profundidad: Tratndose de un estudio orientado a trabajar sobre la percepcin

Cliente: Movistar www.carrieryasoc.com Pg. 6

vinculadas a la investigacin de productos tecnolgicos en base a un enfoque semi estructurado. Se

1.3 Perfil de los entrevistados

Tratndose de un estudio enfocado en la percepcin y uso de datos mviles se

El segmento de los nativos comprende a las generaciones nacidas a partir de mediados de

Cliente: Movistar www.carrieryasoc.com Pg. 7

Se realizaron un total 48 entrevistas en profundidad, 24 por cada segmento descripto, con

MI: Mensajera instantnea

Cliente: Movistar www.carrieryasoc.com Pg. 8

1.5 Temas tratados

Cliente: Movistar www.carrieryasoc.com Pg. 9

Smartphone / celular inteligente

Cliente: Movistar www.carrieryasoc.com Pg. 10

El firme crecimiento reciente en las ventas de smartphones y socialphones (categoras que

2.1 Motivos de adquisicin

El ms mencionado suele ser el acceso a la mensajera instantnea (MI), inicialmente

Otra motivacin para migrar a celulares ms avanzados es la posibilidad de utilizar diversas

Cliente: Movistar www.carrieryasoc.com Pg. 11

Por supuesto, no hay que dejar de lado motivaciones ms humanas, como el

2.2 Uso en el hogar y convivencia con otros dispositivos

Cliente: Movistar www.carrieryasoc.com Pg. 12

2.3 Mensajera y socializacin en una nueva dimensin

Cliente: Movistar www.carrieryasoc.com Pg. 13

En el caso de los adolescentes, donde la vinculacin es mayormente entre pares, el uso

2.3.2 Mensajera Instantnea

La mensajera instantnea (MI) registr un fuerte crecimiento, posicionndose inicialmente

Cliente: Movistar www.carrieryasoc.com Pg. 14

2.3.3 Redes sociales

Por otra parte, disponer de FB en el celular limita notablemente el sideloading de fotos ya

Cliente: Movistar www.carrieryasoc.com Pg. 15

No obstante esto, el uso de FB desde el mvil todava dista de lo ideal. El funcionamiento

2.3.4 Usos no comunicacionales

Tambin aparece el consumo de video bajo el modelo de streaming, donde claramente la

Cliente: Movistar www.carrieryasoc.com Pg. 16

2.4 Asociacin y presencia de marcas

Los smartphones son asociados a la conexin permanente, lo que desde una

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Samsung: Se trata de una marca en transicin entre un celular comn a un smartphone

Nokia: Enfrenta un envejecimiento de su imagen, siendo en muchos casos asociada a un

iPhone: Marca emblemtica, considerada pionera en materia de smartphones. Tiene

2.5 Eleccin del terminal

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Mensajera instantnea: Si bien tradicionalmente se buscaba la capacidad de contar con

Esttica: Se trata de un aspecto relevante, especialmente para aquellos usuarios donde

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2.6 El rol de las aplicaciones

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2.7 Un dispositivo para transacciones

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En cuanto al responsable del saldo a debitar, surgen distintas alternativas: el mismo