5/5/2017 Dinmica:Comunicacinadistancia

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Dinmica:Comunicacinadistancia

Comunicacinadistancia

OBJETIVO

Demostraryexperimentarlacomunicacinverbalenun
sentidoyendossentidos.
Demostraryexperimentarlasbarrerasyapoyosdela
comunicacinverbal.
Examinarlosefectosquetienelacomunicacin
interpersonalcuandolasjerarquas(yaseaorganizacionaleso
sociales)sondiferentes.

TIEMPO: MATERIAL:

Duracin:90Minutos FcilAdquisicin

TAMAODELGRUPO: UnacopiadelaHojade
InstruccinGerencialde
Ilimitado Balancnparacada
gerente.
Divididosensubgrupos
compuestospor3participantes
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LUGAR: Unacopiadelahojade
Instruccinparael
AulaNormal Asistentegerencialde
BalancnyotradelaHoja
Unsalnampliobieniluminado deArmadodeBalancn
acondicionado para que los paracadaasistente
participantes puedan formar gerencial.
subgrupos con mesas y que UnacopiadelaHojade
estn separados. Un saln que InstruccinGerencialde
permita a los observadores y al Balancn,unacopiadela
Facilitador moverse con HojadeInstruccinpara
facilidad. elAsistenteGerencialde
Balancn,yunacopiade
laGuadelObservadorde
Balancn,yunlpizpara
cadaobservador.
UnBalancnsinarmar
paracadagerente.
UnBalancnarmado(ver
instruccionesparaarmar
Balancines),paracada
asistentegerencial.
Unamamparademesa
paracadatercia(ver
instruccionesparaarmar
lamamparademesade
Balancn)
HojadepapelBondyun
marcador.

DESARROLLO

VERFORMATO

Unsalnsuficientementegrandeparaacomodarunamesaydos
sillasparacadatercia,conbastanteespacioentrelosgrupos.
Otroscuartosadicionalesparainstruccionesinicialespuedenser
tiles.Ellugarpuedeordenarsedevariasmanerastalescomola
disponibilidaddelsaln,eltamao,laconvenienciaengeneral
aslorequiera.Hayquetomarencuentacuatrocriterios:

1.Esfundamentalunmnimodeseparacinentrelastercias
participantes.

Laubicacindelasterciasdebeserdetalformaquelos
miembrosconlosBalancinessinarmarnopuedanverlas
solucionesdelasmesascontiguas.

Debehabersuficienteespacioparaquelosobservadorespuedan
verdecercaalasparejasparticipantes.

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DebehabersuficienteespacioparaqueelFacilitadorpueda
moverseentrelasterciasparaobservareldesarrollo.

Acontinuacinunejemplodeunacolocacineficaz:

=Mamparaparalamesa.

O=Observador.

M=Participante(Gerentes)conBalancines
desarmados.

A=Participante(Asistentesgerenciales)con
Balancinesarmados.

I.ElFacilitadorpreparalasmesasantesdelejercicio:cadamesa
contienedosBalancines,separadosporunvelo(mampara)(ver
instruccionesparaarmarlamamparadelamesadeBalancn).Se
armaunBalancnyseESCONDEdebajodelaHojadeArmado
deBalancn,lacualseponebocaabajoelBalancnalotrolado
delamesasedesarma.

II.ElFacilitadorpresentaconbrevedadlaactividadmediantela
explicacindesusobjetivos.

III.Sedividealosparticipantesentresgruposiguales,conel
grupounocomo"gerentes",elgrupodoscomo"asistentes
gerenciales"yelgrupotrescomo"observadores".

IV.ElFacilitadordaacadagerenteunacopiadelaHojade
InstruccinGerencialdeBalancnyacadaasistentegerencial
unacopiadelaHojadeInstruccinparaelAsistenteGerencial
deBalancn.Losgruposdegerentesyasistentes,gerencialesse
envanadiferentessitios.ElFacilitadordainstruccionesalos
observadoresdentrodelreadeactividadylesdaacadaunoun
lpiz,unacopiadelaHojadeInstruccinparaelAsistente
Gerencial,yunacopiadelaGuadelObservadordeBalancn.
Hacehincapiquenodebenparticiparenelprocesodearmado,
quepuedenhablarconlosparticipantessloparaprevenirles
sobrelaobservacindelreglamentoquedebenseguiryregistrar
loseventos,yquemstardedarnuninformedeloobservado.
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V.ElFacilitadorrevisalasreglaseinstruccionesdelproceso,
conlosgruposdegerentesyasistentesgerenciales,porseparado.
LesadviertealosgerentesquetendrnBalancines
DESARMADOSyrecuerdaalosasistentesgerencialesque
tendrnlosBalancinesarmados,todosellosdelmismotamaoy
forma.(Nohacemencinalgunadelcolor).Indicaaambos
gruposquenodebentocarnadahastaqueseleshayadichoque
comiencenlaactividad.

VI.Todoslosparticipantesserenenenelsalnprincipalyse
lesllevaasusitioapropiado.ElFacilitadoranunciaquel
tomarelpapeldepresidentedelacompaadurantelosveinte
minutosquetienenparacompletarelencargo.Luegolesdice
queeltelefonistaacabadeanunciarquetieneproblemasenla
lnea.Apartirdeesemomentodebencomenzarsuactividad.

VII.Enelcursodelaactividad,elFacilitadorhacelarondaentre
losgrupos,representandoelpapeldelpresidente"resoplando
cercadelcuellodelosgerentes",ansiosoeimpaciente,yacada
ratorecordndoleseltiempoquelesqueda.(Conestoseincluye
asel"ruidodelavidareal",lasdistracciones,lasfrustraciones
yhastaelenojopordichoencargo).

VIII.Despusdeunoscincominutos,unavezquecomienzana
manifestarsentimientosdefrustracin,elFacilitadoranunciaque
eloperadorhapodidorestablecerlacomunicacindeiday
vuelta.Despusdeunoscuantosminutos,selgerenteyel
asistentegerencialtodavacreenquesuspiezassondelmismo
color,elFacilitadormencionaquenodijonadasobreloscolores
yquestosfueseniguales.Siguerecordandoinsistentementea
losparticipantessobreeltiempolmite.

IX.Salosdosminutosdeltiempolmitehayunbuennmero
deBalancinesansinarmar,elFacilitadorquitalasmamparas
delasmesas,yanunciaquelacompaadetelfonosha
instalado"vdeotelfonos".

X.ElFacilitadordetienelaactividad.Renealosparticipantesy
conbrevedadrepasalosobjetivosdelejercicio.Luegocada
observadorreportalosprocesosdecomunicacindelapareja
queobservyloselementosqueafectaroneimpidieronla
comunicacinenunsentidoyendossentidos,entreelgerentey
elasistentegerencial.

XI.Losmiembroscomentansussentimientosyreacciones
duranteelejercicio.Seenfocanantetodoenlafrustracindela
comunicacin,lasdiferenciasentrelosprocesosde
comunicacineficaceseineficaces,ycmolacomunicacinen
unooendoblesentidoinfluyeenestaeficacia.ElFacilitador
tambinpuedeconducireldebatesobrelosefectosdelas
diversasposicionessocialesenlacomunicacinentrelasparejas.
Luegolistaenlahojaderotafoliolospuntoscrucialesdedicho
debate.Mantieneeldebatecentradoenlasreaccionespersonales
yenloseventosdelaCOMUNICACIN,msqueenelencargo
mismoosalgunasparejaslocompletaronconxito.
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mismoosalgunasparejaslocompletaronconxito.
XII.ElFacilitadordaunabreveconferenciasobrelasconductas
queayudaronylasqueobstaculizaronyqueafectanla
comunicacininterpersonal.Luegoselesestimulaahaceruna
equivalenciadeesteaprendizajeconlassituacionesdelavida
real.

XIII.ElFacilitadorguaunprocesoparaqueelgrupoanalice,
comosepuedeaplicarloaprendidoensuvida.

HOJADEINSTRUCCINGERENCIALDEBALANCN

EsustedunGerentedeVentas.Ustedestabaenlaoficinadel
Presidentedelacompaahaciendounademostracindelnuevo
abridorautomticodel

cestodebasura(llamadoBalancn)cuandodeprontosehizo
pedazosentresusmanos.ElnicoBalancnarmadoquequedase
encuentraconsuAsistentedelaGerenciadeVentas,enla
exposicindeventasdeMxico.Ahoraseencuentraenlalnea
consuAsistenteyleestdiciendoquepiensapoderarmarsu
BalancndesarmadosielAsistenteledescribeelquetiene
armado.AcabademencionarlequetienealPresidente
presionndolodetrsdeUsted,justoarribadesucabezay
gritndolequeyaseapresure"cuandodeprontolatelefonista
interrumpeydeclaraqueestteniendoproblemasconlalnea.
UstedestencondicionesdeescucharasuAsistente,perolno
puederesponderdebidoaquenopuedeescucharlo.

ELPROBLEMA:UsteddeberarmarsuBalancnacomod
lugarparacontinuarlademostracinanteelPresidente.Debe
utilizartantasoportunidadesdecomunicacincomosele
presentan,dadaslascircunstanciasactuales.

HOJADEINSTRUCCINPARAELASISTENTE
GERENCIALDEBALANCN

UstedesunAsistentedelaGerenciadeVentas.Seencuentraen
laCiudaddeMxicoenlaexposicindeventas,dondese
exponeelnuevoabridorautomticoparacestosdebasura,
llamadoBalancn.Acabaderecibirunmensajeurgentedesu
jefequeledice"urgesereportealaoficinadeinmediato"las
oficinasseencuentranenMonterrey.Ustedhacelallamadaysu
jefedeinmediatoleexplicaelproblema.Estabademostrandoal
PresidentedelacompaaelnicoBalancnarmado,ademsdel
suyoqueseencuentraenlaexposicin,cuandodeprontosehizo

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pedazosentresusmanos.ElPresidenteestfuriosoylegritaasu
jefeque"yaseapresure".Sujefepiensaquepuedevolvera
armarsuBalancndesarmadosiustedleindicacmohacerlo,
basndoseenelquetieneustedarmado.Enesemomento,se
interrumpelacomunicacintelefnicayledicenquetienen
problemasconlalnea.Ustedpuedeseguirhablandoconsu
Gerente,elcuallopuedeescuchar,peroustednopuede
escucharloal.

ELPROBLEMA:Usteddeberexplicarcmoarmardenuevo
elBalancnparaquesujefeinmediatopuedarealizarla
demostracinalPresidentedelacompaa.Essudeber
comunicarseconsuGerente,usandodetalformalas
oportunidadesdecomunicacinqueselepresenten,dadaslas
circunstanciasactuales.

GUADELOBSERVADORDEBALANCN

Sumisinesobservaryregistrarlainteraccinentrelosdos
participantesmientrasintentanarmarunsegundoBalancn
idnticoalprimero.(Entamaoyformaperonoencolor).Los
Balancinessonenformadeunagran"T".Tratedepermanecer
invisible,sinquenotensupresencia.Nointerfieramientraslos
participantesejecutansupapelnirespondaasuspreguntas.Sin
embargo,NOPERMITAqueellosplatiquendurantelapartede
laactividaddondesedesarrollalacomunicacinenunsentido.
Alconcluirlaactividad,prepreseparacomentarconbrevedad
loqueobservduranteeldesarrollodelaactividad.

Acontinuacinsepresentanalgunosdelosaspectosquedebe
identificar:

1.Ayudasobloqueosenlacomunicacinocurridosentrelos
participantes:

Suposicionessobrelavariacindelcolor,percepciones
sobreelBalancn,etc.
Elusodetrminostcnicosogeomtricos.
Losactosquesonindependientesdelasinstruccioneso
nocionespreconcebidassobrecmodebearmarseel
Balancn.

2.Concienciayparticipacinsobreelcuadrototal:

AlguieninformqueelBalancntenaformade"T"
mayscula?
Algunodelosparticipantespreguntsilosdos
Balancineserandelmismocolor?

3.Losparticipantestomaronuntiempo,cuandola
comunicacinserestableciyfuncioneltelfonodeiday
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vuelta,paraanalizarenquepuntoestabanyplanearocomentar
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momento?

4.Hastaqupuntointervinieronlasemociones(talescomoiray
frustracin)?Setratdeunprocesoracional,pasoporpaso?
Cmofuelarespuestadecadamiembroantelapresin?Cmo
afectaronaestasrespuestaslospapelesquerepresentaban?

5.Serindialgnparticipanteantelasituacinodejde
esforzarseensupapel?
Copyright2012.DerechosReservados.
Useelotroladodeestahojaparaloscomentariosadicionales.
Noselimiteporestassugerencias.Asuvez,tratedepensaren
otrascosasqueayudanobloqueanlacomunicacin.Tome
apuntesduranteeldesarrollodelaactividad,yaqueesdifcil
recordarposteriormenteeventosclavesysituaciones.

INSTRUCCIONESPARAARMARLOSBALANCINES.

LosBalancinesdebenestarhechosdecartulinadecoloresfuertes
oalgnmaterialparecido.CadaGerenteyAsistentedeGerencia
deberecibirunBalancnconlaspiezasdelmismotamaoy
forma,peroNOdelmismocolor.Lamejormaneraderealizar
estoeselegirtantoscoloresdiferentesdecartulinacomohaya
tercias(ocuandomenoscinco),cortarunBalancnenterode
cadacoloryluegoarmarunpaqueteparacadaterciaque
contenga:

UnBalancncompleto,concadapiezadeuncolor
diferente.
UnsegundoBalancnconcadapiezadeuncolordiferente,
siendostosdiferentesdelBalancnanterior.
UnahojadeArmadodeBalancn.

CortecadaBalancnsobrelneasslidasypunteadas.Cada
Balancntienecincopartes.

HojadearmadodeBalancn

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INSTRUCCIONESPARAARMARUNAMAMPARA
PARAELBALANCN

Hacerunamamparaparalamesadecadatercia.

Usarcartngruesoycortecomoseindicaacontinuacin
(PiezaAyB)

Pieza"A"

Pieza"B"

(Dosparacadamampara)

Armado

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