POLITCNICO GRANCOLOMBIANO

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

REPUBLICA DE COLOMBIA

ESTUDIO DEL ANALISIS E INVESTIGACION DE UNA ORGANIZACIN

EMPRESARIAL - CONSOLIDADO FINAL

Presentado por

CAON CALDERON LEIDY PAOLA

BOHORQUEZ MELO YUDI CAROLINA

TORRES BARRERA JENNY CAROLINA

RUIZ ROJAS FRANKLIN

PROCESO ESTRATEGICO II
VI-2016

Tutor

RINCON GOMEZ RUBIELA

POLITCNICO GRANCOLOMBIANO

Santaf de Bogot 10 de Diciembre del 2016

 Tabla de Contenido
Objetivo General___________________________________________________6
Objetivos especficos.................................................................6
CAPITULO 1. INFORMACION DE LA EMPRESA O&P INGENIERIA
SAS_________________________________________________________________7
1. TIPO LEGAL...........................................................................7
1.1. Fecha de constitucin:..............................................................................7
1.2. Objeto social:............................................................................................ 7
1.3. Nmero de trabajadores:..........................................................................7
1.4. Sector industrial que se encuentra:..........................................................8
1.5. Resea histrica.......................................................................................8
1.6. Misin....................................................................................................... 8
1.7. Visin........................................................................................................ 8
1.8. Objetivos Corporativos.............................................................................9
2. EL TIPO DE ESTRUCTURA:.......................................................9
Ventajas.............................................................................................................. 9
Desventajas...................................................................................................... 10
3. CADENA DE VALOR:..............................................................10
4. EL TIPO DE CONFIGURACIN SEGN HENRY MINTBERG..........10
CAPITULO 2. ACTIVIDADES SECUENCIALES_____________________11
1. PERSONAL-INVENTARIO DE RECURSOS HUMANOS................11
1.1 Genero.................................................................................................... 11
1.2 Tipo de Contrato.....................................................................................11
1.3 Experiencia............................................................................................. 12
1.4 Nivel Acadmico.....................................................................................12
1.5 ndice de rotacin...................................................................................13
1.6 Costo Mano de Obra...............................................................................13
2. Informacin y Tecnologa....................................................13
3. Finanzas............................................................................13
3.1 Descripcin de la tcnica de costeo............................................................13
3.2 Retorno sobre activos (ROE).......................................................................14
3.3 Retorno sobre la inversin (ROA)................................................................14
Cuadros de formulacin:...................................................................................14
3.4 Flujo de Efectivo.......................................................................................... 15
3. 5 Identificar en la cadena de valor en qu procesos se encuentra generando
valor y sealar si lo hace por diferenciacin o por costos.................................17

CAPITULO 3. __________________________________________________19
1. Elaboracin del Cuadro Integral............................................19
2. Pasos para la realizacin del cuadro de Mando Integral.........19
2.1. Definicin de misin y valores corporativos...............................................19
2.2 Anlisis del entorno y mercado DOFA..........................................................20
2.3 Definicin de la estrategia..........................................................................25
2.4 Definicin de las perspectivas.....................................................................25
 2.5 Definicin de los objetivos estratgicos, indicadores que evalen el
cumplimiento.................................................................................................... 32
2.6 Diseo del Mapa Estratgico.......................................................................32
2.7 Fijacin de los rangos de control.................................................................32
2.8 Definicin de los programas de accin........................................................32

Conclusiones______________________________________________________32
BIBLIOGRAFA____________________________________________________33
 ndice de Tablas
Tabla 1. Porcentaje de manejo e Contrato en O&P INGENIERIA S.A.S..................................11
Tabla 2. Porcentaje de experiencia que maneja los trabajadores de O&P INGENIERIA S.A.S 12
Tabla 3. Utilidad Neta................................................................................................................14
Tabla 4. Margen..........................................................................................................................14
Tabla 5. ROA.............................................................................................................................14
Tabla 6. ROE..............................................................................................................................15
Tabla 7. Rotacin del Activo......................................................................................................15
Tabla 8. Liquidez........................................................................................................................15
Tabla 9. Flujo de Efectivo..........................................................................................................17
Tabla 10. Anlisis del entorno y mercado, DOFA......................................................................21
Tabla 11. Matriz DOFA O&P Ingeniera S.A.S..........................................................................23
Tabla 12. Perspectiva Financiera................................................................................................25
Tabla 13. Perspectiva de los clientes..........................................................................................27
Tabla 14. Perspectiva de los Procesos Internos...........................................................................29
Tabla 15. Perspectiva de aprendizaje y crecimientos..................................................................31

ndice de Graficas
Grafica 1. Organigrama O&P Ingeniera S.A.S............................................................................7
Grafica 2. Cadena de Valor.........................................................................................................10
Grafica 3. Porcentaje Genero del personal de O&P INGENIERIA S.A.S.................................11
Grafica 4. Niveles Acadmicos que tiene el personal de O&P INGENIERIA S.A.S.................12
 Justificacin

El proceso estratgico busca que estudiemos una compaa que nos muestre
potencial a nivel de su estructura, en el ejercicio de las empresas que cada miembro del
grupo expuso, vimos fuertes estructuras organizacionales en las empresas GNG
INGENIERA LTDA y O&P INGENIERIA S.A.S, de las cuales escogimos la segunda
porque vimos en ella, principalmente la infraestructura en departamentos como el de
Recursos Humanos y porque vimos potencia de trabajo de acuerdo con los anlisis que
podramos hacer con su informacin y en las mejoras que se pueden obtener de su
estructura organizacional, para as saber que tan fuerte puede llegar a ser en el mercado
y en especial con las estrategias que se puedan implementar y as hacerla ms
competitiva en su mercado objetivo.
 Objetivo General

Identificar los cambios organizacionales que podemos implementar en la empresa para

hacerla ms competitiva a nivel de su desarrollo y sus procesos, y el impacto que esto
pueda tener en el sector de la ingeniera en Colombia.

Objetivos especficos

- Estudiar los diferentes campos de desarrollo que actualmente tiene la empresa,

para as lograr conocerla a fondo.
- Identificar la afectacin de los tems financieros y conocer el estado real de la
compaa en el mercado y su capacidad de competencia.
- Implementar un buen Plan Estratgico en la organizacin, con el fin de hacerla
mucho ms competitiva en el mercado.
 CAPITULO 1. INFORMACION DE LA EMPRESA O&P INGENIERIA SAS

1. TIPO LEGAL
1.1. Fecha de constitucin:
Octubre del ao 19931
1.2. Objeto social:
Dedicada responder a las necesidades y expectativas de los sectores pblico,
privado, y energtico del pas, en Obras & Proyectos de Ingeniera.
1.3. Nmero de trabajadores:
Cuenta con 121 trabajadores entre los departamentos de planta, ventas y
administrativo.

Grafica 1. Organigrama O&P Ingeniera S.A.S

1.4. Sector industrial que se encuentra:

Construcciones en obras y Consultoras de proyectos interventora.
1
Cmara de Comercio
 1.5. Resea histrica
La empresa a travs de sus socios, profesionales vinculados, empleados,
asociados y asesores, ha ido consolidando una imagen de calidad, responsabilidad,
integridad y profesionalismo que ha permitido solidificarnos en el mercado en la
ejecucin de Obras & Proyectos de construccin, interventora, Gerencia y Gestin de
Proyectos. Continuando con nuestra preocupacin de prestar servicios de alta calidad y
mejoramiento continuo, nos encontramos certificados con el sistema Gestin de Calidad
ISO 9001:2008, Gestin de Seguridad y Salud Operacional NTC-OHSAS 18001:2007 y
Gestin Ambiental ISO 14001:2004.2
Su alcance certificacin integral permite ofrecer consultora en interventora de:
Obras civiles, electromecnicas, vas, geotecnia, edificaciones, y HSEQ en el sector de
Hidrocarburos
Consultora en Ingenieras (Diseo conceptual, bsico y de detalle) de: Obras civiles,
Electromecnicas, Centros de Generacin Elctricos, Lneas de lujo, Sistemas de
monitoreo remotos en el sector de hidrocarburos.

Consultora en Gestin de Proyectos: (Gerencia de proyectos, Maduracin de

proyectos y Gestin Social) en el sector de hidrocarburos.

Construccin de Obras Civiles, Movimiento de tierras, Geotecnia y Ambientales,

Edificaciones, Canales y Obras conexas a Montajes Electromecnicos en el Sector
Energtico.

1.6. Misin
Prestar servicios de ingeniera en Obras & Proyectos, ofreciendo soluciones
integra-les y de alta calidad a nuestros clientes, de acuerdo con los estndares, normas,
requerimientos y necesidades que el desarrollo plantea en los sectores pblicos y
privados, de manera tal que todas las partes involucradas obtengan el beneficio deseado,
lo cual garantiza nuestro propsito de satisfacer plenamente a nuestros clientes, socios,
empleados y la sociedad en general.3

1.7. Visin
Ser en el ao 2015 una Compaa posicionada a nivel Nacional y reconocida
Internacionalmente en Ingeniera de Obras & Proyectos, creando filiales y alindose con
compaas del sector. 4
Para lograr esta visin, nos fundamentamos en nuestros principales valores:
- Integridad,
2
http://www.opingenieria.com/index.html
3 4
http://www.opingenieria.com/control/nosotros/index.html
4
- Calidad,
- Seguridad,
- Eficiencia,
- Cumplimiento y
- Proteccin al medio ambiente y Responsabilidad social.

1.8. Objetivos Corporativos

Calidad, compromiso, honestidad, servicio y responsabilidad al desarrollar
Montaje, diagnostico, mantenimiento preventivo y correctivo de UPS, banco de
bateras, rectificadores y cargadores, sistemas solares. Auditorias de calidad de energa,
anlisis e instalacin de sistemas de ahorro de energa, construccin de redes elctricas
de media y baja tensin. Mantenimiento de plantas elctricas y subestaciones elctricas.
Cuando adquiere una solucin proporcionada por O&P Ingeniera S.A.S est
adquiriendo un sistema muy fiable debido a la excelente calidad de nuestros productos,
pudiendo tener la confianza de que el sistema le va a funcionar durante muchos aos sin
problemas.
Ponemos a su disposicin gran variedad de contratos de mantenimientos que
aumenten su productividad, la disponibilidad y fiabilidad de su sistema de energa, al
tiempo que se reducen los costos operativos y de inversin. El mantenimiento
preventivo le ayuda a detectar problemas en los equipos antes de que stos puedan
provocar fallos, reduciendo la necesidad de reparaciones, as como evitar los tiempos de
inactividad no programados.5

2. EL TIPO DE ESTRUCTURA:

Segn la teora de Henry Minztberg esta empresa obtiene una estructura simple
y burocracia profesional ya que debido a la organizacin y coordinacin de la cspide
estratgica que es la persona que tuvo la gran idea de consolidar y formar sociedad
annima simplificada mediante la supervisin directa. A la vez mnima cantidad del
personal y de la lnea media que consiste en los Administradores intermedios entre
ejecutivos superiores e inferiores con los operarios a tratar. Las personas que laboran all
son calificadas e profesionales en todo cargo.

Ventajas
1. Trabajo en equipo en todos los departamentos porque cada uno contiene jefes,
subjefes y directores.
2. Puntualidad en las entregas de los trabajos en los diferentes municipios de
Colombia incluyendo la calidad a ofrecer.

5
http://www.opingenieria.com/control/nosotros/index.html
Desventajas
1. La preocupacin por los cambios climticos en las diferentes partes donde
presentan los servicios e incluyendo tambin la volatilidad en los precios para
una mayor calidad en los materiales.
2. La obstruccin de contratos y el dficit del capital humano mundialmente
hablando.

3. CADENA DE VALOR:
Segn Porter con sus cinco fuerzas y el concepto de la cadena de valor analice el
orden en el siguiente esquema que la compaa O&P INGENIERIA SAS presenta
actualmente porque no es tanto la amenaza de nuevos competidores ni la amenaza de
ingresos de productos sustituidos sino la efectividad al requerir y obtener clientes, un
posicionamiento ante la sociedad entorno a las obras hace la diferencia se dan a conocer
la fuerza del poder de negociacin de los proveedores y los consumidores y un poco en
la rivalidad entre los competidores gremiales actualmente.

Grafica 2. Cadena de Valor

4. EL TIPO DE CONFIGURACIN SEGN HENRY MINTBERG
Como se menciona anteriormente es una estructura simple llevando su
derivacin de configuracin en el cspide estratgica o administracin superior que tal
grado tiene un gerente general y fue la persona en darle origen a la compaa en
cuestin y se encarga de todo lo relacionado en la supervisin general de los
departamentos y su lnea media estipula por sus jefes operativos y ejecutivos que velan
por el trabajo en equipo con los operarios de cada rango o departamento de la compaa.
En nuestra opinin tambin tendra semejanza con la configuracin burocracia
profesional ya que el personal es calificado y profesionalmente en sus funciones
delegadas por el manejo en el entorno interno e externo en cada evento del cliente
adems que presta tambin el mbito del servicio acompaado por EHSQ en la
gerencia, proyectos y consultora como gestin a social.

CAPITULO 2. ACTIVIDADES SECUENCIALES

1. PERSONAL-INVENTARIO DE RECURSOS HUMANOS
El estudio de Inventario de Recursos Humanos, se realiza con una planta de
ciento veinte uno (121) trabajadores.
Con la plantilla suministrada por la compaa se puede evidenciar:
1.1 Genero

Grafica 3. Porcentaje Genero del personal de O&P INGENIERIA S.A.S

De acuerdo con los resultados de genero de personal, en la grfica se evidencia

que dentro de los trabajadores que forman parte de la compaa, en su mayora son
mujeres con un 58.68% y con un 41.32% Hombres, esto refiere que existe una
diferencia mnima en el porcentaje entre hombres y mujeres.
1.2 Tipo de Contrato

TIPO DE CONTRATO OCTUBRE Porcentaje

TERMINO INDEFINIDO 109 90.08%
 FIJO 6 4.96%
CONTRATO DE
APRENDIZAJE 6 4.96%
PLANTA DE PERSONAL 121 100%
Tabla 1. Porcentaje de manejo e Contrato en O&P INGENIERIA S.A.S

De acuerdo con los resultados de la tabla, se evidencia que los tipos de Contratos
que maneja la compaa son: Trmino Indefinido con un porcentaje de 90.08%,
Contrato a trmino Fijo y Contrato de Aprendizaje cada uno 4.96% respectivamente,
por tanto el tipo de contrato que prevalece en la compaa es el de trmino indefinido, a
lo cual determina un nivel de seguridad para el empleado que se encuentra en la
empresa.
1.3 Experiencia

EXPERIENCIA N DE TRABAJADORES PORCENTAJE

0 a 3 aos 90 74.38%
> de 3 aos y < de 5 16 13.22%
> de 5 aos 15 12.40%
TOTAL TRABAJADORES 121 100%
Tabla 2. Porcentaje de experiencia que maneja los trabajadores de O&P INGENIERIA
S.A.S

La experiencia que poseen la mayora de trabajadores de la empresa

dependiendo el nivel de cargo, se encuentran en un rango entre 0 a 3 aos, ya que sus
resultados son de 74.38%, 15 de los trabajadores poseen una experiencia con ms de 5
aos, por tanto se evidencia que la experiencia, es uno de los criterios importantes al
momento de elegir una persona para que haga parte de la compaa.
1.4 Nivel Acadmico

Grafica 4. Niveles Acadmicos que tiene el personal de O&P INGENIERIA S.A.S

Es importante para la compaa contar con personal que tenga una formacin
acadmica demostrable, se evidencia que la mayora de las personas cuentan con una
formacin tcnica o tecnloga con un puntaje de 34.71% siguiendo con los
profesionales con un 31.40%, los dems puntajes evidencian que hay personas que no
culminan con sus ciclos acadmicos
1.5 ndice de rotacin
Segn comunicacin con el departamento de recursos humanos nos comenta que
para el mes de Octubre en comparacin con Septiembre fue de 2%, causado por retiro
de personal, manifestando la existe una mejor oferta laboral, mejor escala salarial y
oportunidad de salir del pas.
1.6 Costo Mano de Obra
De acuerdo con la informacin suministrada por el rea Contable, el Costo de
Mano de Obra representa un 43,22 % con respecto al Costo del Total de la empresa, por
tanto se puede decir la Mano de Obra es el fuerte para la prestacin de servicio que
ofrece la compaa.

2. Informacin y Tecnologa
Las tecnologas de la Informacin y la Comunicacin llegaron para transformar
la manera de trabajar y gestionar los recursos facilitando el trabajo.
La empresa O&P INGENIERIA S.A.S., cuenta con las aplicaciones
Tecnolgicas necesarias para ser competitivos en el mercado para brindar su
informacin. Cuenta con:

Pgina Web donde exponen toda la informacin de los productos y servicios

ofrecidos y su historia para que estn al tanto de la trayectoria en el mercado.
Correo Electrnico Es el medio de comunicacin vital, por medio de este se
enva y se recibe informacin instantnea, disminuyendo los costos que trae
consigo el envi de un correo postal, fax y llamadas telefnicas.
Software Contable y Administrativo por este medio se Sistematiza las
llamadas recibidas por parte de los clientes, se realizan ordenes de pedido,
rdenes de Compra, causacin de documentos equivalentes y facturas de
servicio y compra, facturacin, Inventarios, Cartera y Tesorera.
Outsorsing de Nmina esta firma externa especializada que les registra un
ahorro significativo ya que se encarga de todo lo que un rea de RRHH debe
hacer.

3. Finanzas
3.1 Descripcin de la tcnica de costeo
La empresa que estamos realizando el anlisis de su proceso de costeo se
evidencia en los procesos contables y ms en la ejecucin que ellos manejan es, la
tcnica de Costeo Por Absorcin, Incluye todos los costos (MP, MT, Otros, bien sea
directos o indirectos) en determinacin costo total producto o proceso. Se incluye gastos
empresariales.
 El costo de produccin se obtiene sumando al costo primo (costos directos) otros
costos indirectos (y otros gastos de produccin si se desea costo por absorcin total)
Busca encontrar costo total del producto para fines administrativos y fijacin de
precios o clculo utilidades, para las licitaciones.
3.2 Retorno sobre activos (ROE)
La rentabilidad puede verse como una medida de cmo una compaa invierte
fondos para generar ingresos. Se suele expresar como porcentaje, y tiene la siguiente
frmula:

Return On Equity = Beneficio Neto despus de Impuestos / Capitales propios.

En la revisin y anlisis que se hace teniendo en cuenta los estados financieros,

el balance general, dicha informacin fue suministrada por la compaa O&P Ingeniera.
En la parte inferior estala relacin.
3.3 Retorno sobre la inversin (ROA)
ROA como una de las medidas de la eficiencia de una empresa. Nos indica cmo
de bien aprovecha una empresa su activo para generar beneficios.

Para su clculo tenemos que entender otros 2 conceptos:

Margen neto
Rotacin de activos
El margen neto es la relacin entre beneficio neto y ventas: beneficio neto dividido
por ventas.

A ms beneficio por el mismo nmero de ventas, mejor. Es una forma de

entender cunto beneficio se queda la empresa por cada peso colombiano de ventas.

Cuadros de formulacin:
Expresado en Miles de Pesos

Utilidad Neta

Ventas netas $ 4.014.074

(-) Costo de venta $ -
(= Utilidad bruta) $ 4.014.074
(-) Gastos operacionales $ 3.451.638
(= Utilidad operacional) $ 562.436
(+) Ingresos no operacionales $ 22.386.141
(-) Gastos no operacionales $ 22.450.000
= Utilidad antes de impuestos y reservas $ 498.577
(-) Impuesto de renta $ -
(-) Reserva legal $ -
 (= Utilidad) $ 498.577
Tabla 3. Utilidad Neta

Margen = Utilidad Neta / Ventas

Utilidad Neta $ 498.577

(/) Ventas $ 4.014.074
Margen 0,12
Tabla 4. Margen

ROA = Utilidad Neta / Activo Total

Utilidad Neta $ 498.577

(/) Activos Total $ 11.365.014
ROA 0,04
Tabla 5. ROA

ROE = Utilidad Neta / Patrimonio Total

Utilidad Neta $ 498.577

(/) Patrimonio Total $ 4.570.044
ROE 0,11
Tabla 6. ROE

Rotacin del Activo = Ventas / Activo Total

Ventas $ 4.014.074
(/) Activo Total $ 11.365.014
Rotacin del Activo 0,35
Tabla 7. Rotacin del Activo

Liquidez = Activos Cte / Pasivos Cte

Activos Cte $ 10.105.605

(/) Pasivo Cte $ 4.426.064
Liquidez 2,28
Tabla 8. Liquidez
3.4 Flujo de Efectivo
O&P INGENIERIA S.A.S
NIT : 800.210.073-0
ESTADO DE FLUJO DE EFECTIVO
EN MILES DE PESOS
A DICIEMBRE 31 DEL 2015
ACTIVIDADES DE OPERACIN
UTILIDAD DEL PERIODO ( ESTADO DE 498.347
RESULTADO)
PARTIDAS QUE NO AFECTAN EL
EFECTIVO
DEPRECIACIONES 127.916
AMORTIZACION 535.078
SUPERAVIT VALORIZACIONES
INMUEBLES -
PROVISION IMPUESTO DE
RENTA -
RECUPERACION COSTOS Y
GASTOS -
SUBTOTAL 1.161.341
EFECTIVO GENERADO EN
OPERACIONES 1.161.341
CAMBIOS DE ACTIVOS Y PASIVOS
OPERACIONALES
DISMUNUCION DE DEUDORES -
DISMUNUCION DE
INVENTARIOS -
AUMENTO DE PROVEEDORES -
AUMENTO CTAS POR PAGAR - 384.975
AUMENTO IMPUESTOS GRAVAMENES Y
TASA -
AUMENTO OTROS PASIVOS 22.223
AUMENTO OBLIGACIONES
LABORALES - 1.674.511
AUMENTO DEUDORES -
AUMENTO DE INVENTARIOS -
DISMUNICION PROVEEDORES - 65.673
DISMINUCION CUENTAS POR
PAGAR -
DISMINUCION OBLIGACIONES
LABORALES -
DISMINUCION OTROS PASIVOS -
FLUJO DE EFECTIVO NETO EN ACTIVIDADES DE
OPERACIN - 941.595

ACTIVIDADES DE INVERSION
INTANGIBLES - 1.479
PROPIEDAD PLANTA Y EQUIPO - 1.479
EFECTIVO NETO USADO EN ACTIVIDADES DE
INVERSION

FLUJO DE EFECTIVO NETO EN ACTIVIDADES DE

OPERACIN
ACTIVIDADES DE
FINANCIACION
NUEVAS OBLIGACIONES - 1.236.349
FINANCIERAS
OTROS PASIVOS DE
FINANCIACION - 172.337

FLUJO DE EFECTIVO NETO EN ACTIVIDADES

FINANCIERAS 1.408.686
TOTAL AUMENTO O (DISMINUCION)
DEL EFECTIVO - 2.351.760
EFECTIVO AO ANTERIOR 2.557.191
EFECTIVO PRESENTE
AO 205.431

BLANCA
CARLOS O. RODRIGUEZ LESMES QUIROGA
REPRESENTANTE LEGAL CONTADOR

ALEJANDRA
GIRALDO
REVISOR
FISCAL

Tabla 9. Flujo de Efectivo

3. 5 Identificar en la cadena de valor en qu procesos se encuentra generando valor
y sealar si lo hace por diferenciacin o por costos.
La compaa O&P INGENIERIA SAS presenta actualmente porque no es tanto
la amenaza de nuevos competidores ni la amenaza de ingresos de productos
sustituidos sino la efectividad al requerir y obtener clientes, un posicionamiento ante
la sociedad entorno a las obras hace la diferencia se dan a conocer la fuerza del
poder de negociacin de los proveedores y los consumidores y un poco en la
rivalidad entre los competidores gremiales actualmente.
La empresa est trabajando en la competitividad empresarial, El objetivo es
reforzar la posicin, la competitividad, absorbiendo o controlando a algunos
competidores por medio de la integracin Horizontal; adicional a esto la empresa
est buscando anexar nuevas actividades complementarias en el plano tecnolgico,
como la instalacin de redes de iluminacin con Bombillos LED, estn trabajando
en proyectos de Paneles de Energa Solar; Diversificacin concntrica.
Dependiendo del centro de costos a desarrollar trabajan por diferenciacin y Por
costos, porque tienen una gama extensa de actividades complementarias que estn
desarrollando para poder llegar ms a los diferentes sectores de la Obras Civiles,
Elctricas y tecnologas generando un plus, para que las empresas donde ellos licitan
tengan la posibilidad de adquirir todo lo que se requiere con un solo proveedor.
 4. SELECCIONE UNO DE LOS CUATRO ORGENES DEL CAMBIO
ORGANIZACIONAL (TECNOLGICO, POR REDISEO, DIRIGIDO A
LAS PERSONAS O BASADO EN LAS TAREAS) Y HACER UNA
DESCRIPCIN DEL MISMO, SEALANDO COMO HA IMPACTADO EN
LA GESTIN ORGANIZACIONAL.

Cuando hablamos del cambio organizacional dirigido a las personas, hablamos de

la importancia que debemos darle a ellas y a sus capacidades, para s encontrar la
manera de encaminarlos hacia el cambio en la organizacin y su rol dentro de ella,
evaluar su manera de hacer o ejecutar las tareas que le son asignadas, prestando la
mayor atencin a su comportamiento y reaccin al cambio, en general se trata de
concientizar a las personas con los nuevos mtodos implementados, hacer caer en la
cuenta de los beneficios de hacer las cosas de manera innovadora, sobre ello
debemos reconocer en las personas, cualidades como su actitud, sus creencias, sus
valores y la imagen que las personas tenemos de nosotros mismos, aunque se busque
que los cambios sean positivos, nos podemos encontrar con amenazas y resistencias;
en esos casos en cambio de tratar de convencer, es importante comprender las
razones de su resistencia, analizados estos aspectos, podramos atacar de manera
acertada esta resistencia tratando de disuadir a la persona para que el cambio se d,
en beneficio de ella y de los resultados en la organizacin.

Aplicando lo anterior en nuestra organizacin, notamos que algunas personas no

estaban llevando a cabo sus tareas con la mejor disposicin para entregar un buen
proyecto al cliente final, analizamos nuestro clima organizacional y nos
encontramos con que los proyectos de ingeniera que desarrolla la empresa, tienen
que ser innovadores para mostrar sus beneficios al nuestro cliente final, as las
cosas, el personal debi enfocarse en el diseo de los planes de mantenimiento en
las obras de infraestructura, en ellos se buscaba resaltar temas como la seguridad
industrial, la optimizacin de los recursos y la utilizacin adecuada de las materias
primas, entre otros y convencer, tanto a quienes ejecutan estos desarrollos, como
quienes recibirn los beneficios al final del proyecto. Una vez enfocados todos en el
mismo horizonte, en cumplir las metas propuestas en cada proyecto, se mejor el
clima organizacional, se estandariz su desarrollo obteniendo los mejores resultados,
tanto para la empresa como para el cliente que solicitaba se implementara el
desarrollo y se consiguieron los mejores resultados en las organizaciones donde se
aplicaba. (CAMBIO ORGANIZACIONAL).
 CAPITULO 3.
1. Elaboracin del Cuadro Integral
2. Pasos para la realizacin del cuadro de Mando Integral
2.1. Definicin de misin y valores corporativos
2.1.1 Visin

Queremos llegar a ser nmero uno en las obras y construccin de proyectos de

ingeniera ya que nuestro negocio es el prestar los servicios dichos anteriormente para satisfacer
a la comunidad , nuestros principales clientes se encuentran como Ecopetrol S.A, Harken de
Colombia Ltda, Spie Capag, Hocol Ltda, Transportadora de Gas Internacional T.G.I S.A,
Mecanos Asociados S.A. MASA, Siemens, Agafano, Conalvias S.A, Mustang Colombia,
Empresa de telfonos de Bogot, Secretaria de Obras Publicas de Bogot, Consorcio Minero
Unido CMU, CnC Investmet Group(Houston, USA), Consorcio de Operaciones Asociados,
entre otros , dentro nuestros servicios importante con ms fuerza que tenemos actualmente es
Gerencia Proyectos y consultora y servicios especializados que se manifiestan de tal manera en
la evaluacin de ndice de proyectos, la maduracin de proyectos, gestin HSEQ, gestin social,
desarrollo de proyectos de exploracin de hidrocarburos y manejo de portafolios de inversin
esto en cuanto a la gerencia, de acuerdo a los servicios especializados tenemos la gestin de
conocimiento y tecnologa, estrategias para incentivar ideas de negocios, planes de manejo
ambiental y planes de contingencia.

Como objetivo especfico de la compaa es suplementar y desarrollar las necesidades y

expectativas de los sectores pblicos y privados en el pas entero en obras y proyectos
especializados y darnos a conocer por nuestros valores como responsabilidad, puntualidad,
calidad, integridad y profesionalismo para ofrecer prioridad de la compaa y buena imagen.

La declaracin en s de la misin es ofrecemos servicios de gerencia y proyectos

consultora, servicios especializados, interventora y construccin movemos en los mercados
empresariales campo social, manejo de personal, gestin tcnica, en sectores ambientales,
urbanos, rurales, en sector hidrocarburos y administrativos tecnolgicos es un conjunto de
servicios a ofrecer por eso estamos a disposicin de todo el mundo que necesite satisfacer sus
necesidades y creemos que somos diferencia con la competencia por la razn de tener un
conjunto de servicios especializados en la profesin de ingeniera somos lderes en calidad y
responsabilidad de tal manera que nuestros grupos de inters son los profesionales que
requerimos para el desarrollo de nuestros proyectos.
1.1.2 Misin
A un futuro deseamos reconocimiento y posicionar nos a un nivel nacional, la
innovacin que ltimamente hemos optado por las contrataciones internacionales en el mercado
especficamente en Espaa para consolidar el mbito de interventora en gestin tcnica en
operacin de hidrocarburos nfasis en hidrogeno, nitrgeno y oxigeno de acuerdo al tema
profundizar la tecnologa y el diseo implementacin laboral y perfeccionamiento de los
empleados. Para lograr un xito debemos ofrecer cumplimiento, calidad y un buen trato a
nuestro clientes y adquirir otros para no desfallecer en nuestro sostenimiento, en la junta de
directores se tienen perfiles profesionales que contengan por lo menos dos aos de experiencia
con ttulo y con rango de especializacin aprobada y opcin de seguir estudiando en la carrera
de ingeniera o especializacin especifica. Hemos destacado que en un futuro nuestro entorno
ser productivo y adquirimos contratos y personajes diferentes ms estudiados para implementar
un equipo exitoso y proyectos a su vez.

1.1.3 Valores Corporativos

Se enfatiza mucho en la atencin al cliente ya que es lo esencial de la compaa al

brindar le calidad y lo importante es ofrecer una respuesta oportuna y diligente, la calidad de
nosotros es muy importante ya que es una gran parte de nuestros objetivos a llevar a cabo valor
que nos ayuda a infundir a nuestros clientes a nivel la nacional inclusive tenemos la
certificacin ante contecna donde certifica nuestra eficiencia.

Ante el tema de confianza en las personas nos referimos a los empleados

administrativos y a los de campo que no es muy viable a manera de excelencia competen
muchos temas entre si adems congenian y tiene mucho que ver la personalidad de la gente a
contratar para consolidad un buen desarrollo de trabajo de equipo que siempre hemos querido
implementar en nuestros proyectos y distinguirnos en excelencia aunque de alguna otra forma
manejamos la poltica del departamento que se refiere a la calidad del empleador
correspondiente al departamento HSEQ con diferentes capacitaciones por las cuales se da
entender este tipo de valores que debemos obtener en el trabajo de la compaa y por supuesto
que los resultados cuando se trabaja en equipo segn el seguimiento de gerencia se determina a
cada grupo o departamento trabajarlo as en equipo de trabajo un ambiente gil y ameno para un
positivo compromiso de resultado benfico para la empresa y as conllevando y ser primeros en
honestidad en todo tema a seguir y desarrollar con las actividades asignadas.

2.2 Anlisis del entorno y mercado DOFA

2.2.1 Anlisis del entorno
Tabla 10. Anlisis del entorno y mercado, DOFA
2.2.2 Anlisis DOFA
Tabla 11. Matriz DOFA O&P Ingeniera S.A.S
Anlisis de la matriz DOFA

Segn la imagen 1. Matriz DOFA O&P Industrial S.A.S, se puede identificar que la industria
O&P, es una compaa que se encuentra en un buen momento en el mercado, donde se debe mantener
en la generacin de nuevos proyectos y negocios, con el fin de seguir en el posicionamiento y
cumplimiento de las necesidades de los clientes; no obstante es bueno resaltar que siempre existirn
diferentes situaciones por las que la compaa puede pasar como la competencia, precios, proveedores,
errores por capital humano y situacin econmica del pas; esto se debe evitar al mximo a travs de
capacitaciones, generacin de buenas relaciones interpersonales (proveedores, socios, contactos),
evaluaciones y estudios de mercado, que permitan identificar tales situaciones y eventos.

2.2.3 Factores Crticos de xito para O&P INGENIERIA S.A.S

Ingreso de Nuevos Competidores: Toda empresa corre el riesgo de la llegada de nuevos

competidores, por tanto O&P INGENIERIAS S.A.S debe seguir manteniendo la confianza del clientes
en la prestacin de sus servicios, para mantener la fidelizacin de ellos y por ende lograr atraer nuevos
clientes. En caso contrario llevara a la empresa se ver obligada a cambiar sus estrategias que le
garanticen participacin en el mercado.

Retencin del Talento Humano: O&P ingenieras S.A.S cuenta con un recurso humano
capacitado para ejecucin de los proyectos y a su vez crear un clima organizacional agradable en la
empresa, logrando que estn en la capacidad de plantear nuevos proyectos que impulsen el crecimiento
de su empresa. De lo contrario esto con llevara a tener un gastos inesperado, buscar un reemplazo y
perdida de proyectos.

Satisfaccin de las necesidades de los clientes: Lograr cumplir o sobrepasar las expectativas
de los clientes es para O&P ingenieras S.A.S uno de los factores que mayor fuerza requieren, por tanto
se debe fortalecer el rea Comercial y/o servicio al cliente por medio de seguimientos continuos, donde
se pueda evaluar la satisfaccin y opinin del cliente, ya sean en la ejecucin del proyecto o
culminacin del mismo.

Alianzas Estratgicas: O&P ingenieras S.A.S debe lograr hacer alianzas y acuerdos
financieros que le permitan acceder a nuevos proyectos y mercados que le generen mayor rentabilidad
y a su vez posicionarse como una empresa lder prestadora de servicios para compaas de
hidrocarburos.

Se aprecia que los FCE de la empresa O&P Ingenieras S.A.S estn ligados a suplir las necesidades de
los clientes y dems asociados de negocio (accionistas, colaboradores, contratistas, comunidad y
proveedores), pero que estn limitados por los entes externos que han logrado convertirse en grandes
barreras para proyeccin de la compaa. Sin embargo O&P cada da trabaja logrando tomar decisiones
en momentos oportunos y adecuadas para lograr mantenerse en el mercado como una fuerte
competencia.

2.3 Definicin de la estrategia

Diferenciacin: Una estrategia de diferenciacin tiene como objetivo dar al producto

cualidades distintivas importantes para el comprador y proporcionarle algo diferente de las ofertas de
los competidores. La empresa tiene que crear una situacin de competencia monopolstica donde
abstente un poder de mercado debido a las caractersticas distintivas. (Chamberlin1950)

La estrategia escogida para O&P INGENIERIAS S.A.S es diferenciacin, debido a que se

enfoca principalmente en exploracin y produccin de hidrocarburos, permitindole manejar una
percepcin que se distingue y/o diferencia en este tipo de servicios.

Esta estratgica le permite a O&P mantener y captar nueva demanda en un espacio indiscutible
del mercado, por medio de la exclusiva que ha logrado sea perceptible por sus clientes en cuanto la
experiencia, calidad, diseo, innovacin y garanta que brinda.

2.4 Definicin de las perspectivas

2.4.1 Perspectiva Financiera

En la actualidad optima situacin econmica en vista que el servicio ms movido es el de gerencia,

proyectos y consultora puesto que nuestro cliente ms fuerte es Ecopetrol en evaluacin de ndice de
definicin de proyectos, maduracin de proyectos, la gestin de HSEQ y social , el desarrollo de
exploracin de hidrocarburos y el manejo de portafolios de inversin en conjunto destacamos que
nuestro valor econmico esta sosteniendo la compaa igualmente se ha proyectado y visionariamente
en la actualidad surge una necesidad por la crisis petrolera estamos incursionando el nuevo mercado
de los gases e hidrocarburos dichos anteriores temas , adquirir nuevos conocimientos y plasmar en
nuestros proyectos. No se espera reducir nuestros costos fijos ni disminuir los costos de distribucin,
tampoco se espera utilizar los activos que otros consorcios nos dejaron igualmente esos activos han
sido alquilados y no se espera mayor obtencin, de acuerdo los nuevos lanzamientos estamos a la
expectativas porque son clientes internacionales y que hemos llevado bastante tiempo en estudio y no
en prctica se viene gran trabajo en equipo y buena empresa futuro implementacin en hidrocarburos (
hidrogeno - nitrgeno y oxigeno)
Tabla 12. Perspectiva Financiera
2.4.2 Perspectiva de los clientes

LA ESTRATEGIA DE LIDERAZGO DEL SERVICIO ANTE EL CLIENTE

Su alcance aplica desde la
identificacin de oportunidades
en el mercado hasta la entrega la
obtencin de la orden de servicios
y/o contrato
Atender los requerimientos del cliente aseguramiento Todo servicio
la satisfaccin de este generando rentabilidad
mediante el cumplimiento de los requisitos y
disposiciones legales y reglamentarias

Responsable Gerente general

Participantes Gerente de proyectos, coordinador HSEQ
Servicio sobre los recursos Gerente de proyectos seleccionado con el perfil establecido
humanos
Servicio sobre los recursos fsicos Elementos de oficina y archivo para documentos y formatos generados

Entradas Subprocesos de Subprocesos de Salidas

entrada salida
Posibilidades de negocio Parte interesada Comercial Cliente Propuestas presentadas
requisitos legales ( cliente) y gestin de HSEQ encuesta de nivel de satisfaccin
otros requisitos mercadeo interventora evaluacin de desempeo
trminos de referencia y/o pliegos diseo planos, memorias de clculo
de condiciones de los clientes gestin de cantidades de obra y presupuesto
proyectos especificaciones tcnicas contrato
Adjudicacin de contratos Construccin de
obras civiles
Metas para la consecucin de Planeacin Revisin Resultados sobre contratos
contratos estratgica gerencial adjudicados
Mejoramiento continuo Gestin HSEQ Gestin HSEQ Solicitud de acciones de mejora u
compromiso de la organizacin, el oportunidades de mejora
cumplimiento de las normativas identificacin de riesgos y/o
legales y control del sistema enfermedades profesionales
integrado de gestin identificacin de aspectos e impactos
ambientales
 RECURSOS NECESARIOS GESTION PLANEACION CUMPLIMIENTO DEL
PARA EL MANTENIMIENTO ADMINISTRATIVA ESTRATEGICA PRESUPUESTO DE GASTOS
DEL SISTEMA
ASIGANCION DE PERSONAL GESTION GESTION NECESIDAD DE PERSONAL
Y AFILIACIONES HUMANA HUMANA
SELECCIN OPORTUNA DE COMPRAS COMPRAS REQUERIMIENTOS
PROVEEDORES Y
ADQUISICION

FUENTE: ELABORACION
PROPIA
Tabla 13. Perspectiva de los clientes

2.4.3 Perspectiva de los procesos internos

Tabla 14. Perspectiva de los Procesos Internos

2.4.4 Perspectiva de aprendizaje y crecimiento

Tabla 15. Perspectiva de aprendizaje y crecimientos
2.5 Definicin de los objetivos estratgicos, indicadores que evalen el cumplimiento.
2.6 Diseo del Mapa Estratgico
2.7 Fijacin de los rangos de control
2.8 Definicin de los programas de accin.

Conclusiones

Conocer y enfocamos en los porcentajes en cada campo por departamentalizacin, los

campos de infraestructura en general y la experiencia altamente enriquecedora por la
informacin tan extensa como en empleados, valores, porcentajes, estadsticas con
graficas que logramos obtener.
Notoriamente en los diferentes ndices de rotacin y costos de mano de obra pudimos
conocer el dficit de la compaa, y a su vez se pudo observar la parte financiera y
tecnolgica implementada por la compaa que le permita estar compitiendo dentro del
mercado.
Saber cmo aplicar un buen cambio organizacional para enfocar la empresa en mejoras
que repercutan en su alta competitividad en el mercado o entorno en que se desarrolla.
 BIBLIOGRAFA

Bogot, C. d. (2016). O&P INGENIERIA. Bogot: Camara de Comercio de Bogot.

Flores, O. (s.f.). O&P INGENIERIA. Obtenido de http://www.opingenieria.com/index.html
INGENIERIA, O. (s.f.). O&P INGENIERIAO&P INGENIERIA. Obtenido de
http://www.opingenieria.com/control/nosotros/index.html
http://www.universitariocontrabajo.com/6-pasos-para-el-cambio-organizacional-las-personas/