Aswata AnnualReport2013 FINAL14

PT Asuransi Wahana Tata
2013
PT ASURANSI WAHANA TATA ANNUAL REPORT | LAPORAN TAHUNAN
ANNUAL REPORT
Head Office LAPORAN TAHUNAN
Gedung Asuransi Wahana Tata
Jl. H.R. Rasuna Said Kav. C-4
Jakarta 12920 - Indonesia
Telp. : (62-21) 5203145, 5203146
Fax. : (62-21) 5203149, 5205222-23
Call Center : (62-21) 500 298 (AWT)
Email : aswata@aswata.co.id
Website : http://www.aswata.co.id

2013
2013
ANNUAL REPORT
LAPORAN TAHUNAN

Daftar Isi
Table of Contents
32
Profil Dewan Direksi /
Profile of the Board of
Directors
CHAPTER 1
36
6 Struktur Organisasi /
Profil Perusahaan / Organization Structure
Company Profile
CHAPTER 3
8
Unit Usaha Syariah Aswata Takaful / 40
Sharia Business Unit Aswata Takaful
Data Keuangan Penting /
Financial Highlights
10
Visi, Misi, Nilai Luhur / 45
Vision, Mission, Core Values Laporan Keuangan Perusahaan /
Financial Report
11
Logo Baru Aswata /
The New Logo of Aswata CHAPTER 4
54
Tata Kelola Perusahaan /
13
Good Corporate Governance
Produk & Layanan /
Insurance Solutions
60
Sumber Daya Manusia /
CHAPTER 2 Human Resources
18
Sambutan Komisaris Utama /
Chairmans Message 62
Tanggung Jawab Sosial
Perusahaan / Corporate Social
22 Responsibilities
Profil Dewan Komisaris /

Profile of the Board of
Commissioners
CHAPTER 5
28 68
Laporan Direksi / Jaringan Pemasaran /
Directors Report Office Network
70
Daftar Alamat Kantor /
Office Addresses
Perjalanan Perusahaan
Company Timeline 1964 - 1981
PT Maskapai Madijo di
Jl. Blibis No.19 Surabaya
berdiri sebagai cikal bakal
PT Asuransi Wahana Tata.
PT Maskapai Madijo located

Membuka kantor baru di
on Jalan Blibis No.19
Jalan Pahlawan, Surabaya.
Surabaya was established as
the forerunner of Opens new Branch Office at
PT Asuransi Wahana Tata. Jalan Pahlawan, Surabaya.
1964 1976
1975 1977
Berdasarkan hasil keputusan Mengirimkan karyawannya
RUPS ( Rapat Umum Pemegang ke Chartered Insurance
Saham) PT Maskapai Madijo Institute di London.
berubah nama menjadi Menangani 88 kali kejadian
PT Asuransi Wahana Tata. kebakaran di Jakarta.
Kantor Pusat perusahaan Membuka kantor baru
dipindahkan ke Jakarta, di Medan.
yang berlokasi di Jl. Kalibesar
Barat No. 5 Jakarta Kota yang Sends few employees
mulai beroperasi tanggal to Chartered Insurance
1 Mei 1975 dengan jumlah Institute, London.
karyawan 21 orang dengan
modal dasar Rp 100 juta. Handle total of 88 fire claims
in Jakarta
Based on Shareholders General Opens a branch office
Meeting, PT Maskapai Madijo in Medan.
changed its name to
PT Asuransi Wahana Tata.
Companys Head Office moved
to Jakarta, which located on
Jl. Kalibesar Barat No. 5 Jakarta
Kota. It was operated since
1 May 1975 with 21 employees
and paid up capital of
IDR 100 million.
Program training untuk semua Sudah Memiliki 13 Kantor
karyawan dimulai, baik di Pemasaran diseluruh Indonesia:
dalam negeri dan luar negeri. Jakarta, Cirebon, Pekalongan,
Mulai mengirimkan karyawan Semarang, Magelang,
Mengcover polis Erection All Risk
untuk menghadiri kuliah Surabaya, Probolinggo,
di B.B.D Plaza (Jakarta).
intensif underwriting dan Ampenan, Padang, Pontianak,
supervising di Sumitomo Karyawan berjumlah 84 orang. Bandung, Teluk Betung
Marine and Fire Insurance (Tanjung Karang), Medan.
CO.LTD., Jepang. Starts its Training Program
for all employees both Has 13 Branch Offices
Starts to send domestically and overseas. across Indonesia:
few employees to attend Jakarta, Cirebon, Pekalongan,
Covered Erection All Risk policy of
an underwriting and Semarang, Magelang, Surabaya,
B.B.D. Plaza (Jakarta).
supervising intensive course Probolinggo, Ampenan,
at Sumitomo Marine and Fire Had 84 employees Padang, Pontianak, Bandung,
Insurance CO.LTD., Japan. all over Indonesia. Teluk Betung (Tanjung Karang),
Medan.
1978 1980
1979 1981
Kantor Pusat perusahaan Membuka kantor baru di
pindah ke Jl. Roa Malaka Bandung dan Bandar Lampung.
Selatan No. 6, Jakarta.
Opens new Branch Offices in
Lokasi Kantor Pusat lama Bandung and Bandar Lampung.
dijadikan Kantor Cabang
Kalibesar.
Membuka kantor baru
di Semarang.
Companys Head Office

move to Jl. Roa Malaka
Selatan No. 6, Jakarta.
Previous Head Office was
change to Kalibesar
Branch Office.
Opens new Branch Office
in Semarang.
CHAPTER 1
Laporan Tahunan | Annual Report 2013
Profil Perusahaan
Company Profile
PT Asuransi Wahana Tata (Aswata)

telah berkembang menjadi salah satu
perusahaan swasta nasional terkemuka
yang bergerak di bidang jasa asuransi
umum dengan modal disetor sebesar

Rp. 100 Milyar.
PT ASURANSI WAHANA TATA merupakan PT Asuransi Wahana Tata is a brand new

nama baru dari PT Maskapai Asuransi Madijo name of PT Maskapai Asuransi Madijo which
yang didirikan di Surabaya pada tanggal 25 was established in Surabaya on 25 July 1964.
Juli 1964. Perubahan nama perusahaan dan The change of company name and ownership
pengambilalihan kepemilikan pada tanggal acquirement on 1 May 1975 were the beginning
1 Mei 1975 ini menjadi awal dimulainya of company operation which Head Office
operasional perusahaan yang berkantor pusat located in Jakarta, supported by 21 employees
di Jakarta dengan 21 karyawan dan modal and paid-in capital IDR 100 million at that time.
disetor Rp. 100 Juta saat itu.
Saat ini, PT Asuransi Wahana Tata (Aswata) Today, Asuransi Wahana Tata (Aswata) has
telah berkembang menjadi salah satu become a leading national private-owned
perusahaan swasta nasional terkemuka company, offering general insurance solutions
yang bergerak di bidang jasa asuransi umum with IDR 100 billion Paid-Up Capital. The
dengan modal disetor sebesar Rp. 100 Milyar. company operates 70 Offices covering nearly
Aswata kini memiliki 70 kantor pemasaran Indonesias archipelago, supported by nearly
yang tersebar di seluruh wilayah Indonesia 1,200 dedicated and professional employees
dengan total mendekati 1.200 karyawan yang to cater individual, small to medium business
berdedikasi dan profesional untuk melayani and large scale corporations or industrial
nasabah individual, usaha skala menengah customers.
maupun korporasi besar dan industrial.
Perusahaan memiliki kapasitas untuk penutupan The company offers large capacity acceptance
asuransi properti, asuransi kendaraan for property insurance, motor vehicle insurance,
bermotor, asuransi pengangkutan, asuransi marine cargo insurance, marine & aviation hull
rangka kapal dan pesawat terbang, asuransi insurance, engineering insurance, oil & gas
rekayasa, asuransi minyak & gas, asuransi uang, insurance, money insurance, liability insurance,
asuransi tanggung gugat, asuransi penjaminan, bond insurance and personal accident
dan asuransi kecelakaan diri. insurance.
6
2013 Laporan Tahunan | Annual Report
Dalam operasionalnya, perusahaan juga The company also builds a sustainable and
membangun hubungan kerja sama yang profitable cooperation relationship with all
berkesinambungan dan saling menguntungkan respected business partners, amongst other:
dengan semua mitra usahanya, seperti: banks, financial institutions, insurance/re-
perbankan, lembaga keuangan, broker insurance brokers, leading re-insurance, either
asuransi/reasuransi, reasuransi terkemuka, local or foreign; professional loss adjuster;
baik dalam dan luar negeri; professional loss independent surveyor, insurance agents and
adjuster; independent surveyor; agen-agen the best vehicle workshops.
asuransi dan bengkel-bengkel mobil terbaik.
Aswata juga terus mengembangkan sistem Aswata has been continuously enhancing its
teknologi informasi terintegrasi LINTASWATA integrated Information Technology system
yang mampu melayani seluruh proses LINTASWATA, that serves all of business
bisnis perusahaan di semua jaringan kantor processes in all of companys marketing office
pemasarannya secara on-line. Dengan networks online. By using LINTASWATA the
LINTASWATA, perusahaan dapat semakin company is able to improve its service level to
meningkatkan kemudahan, kecepatan the customers.
dan keakuratan pelayanan kepada seluruh
pemegang polisnya.
Aswata meresmikan Call Center 24 Jam Aswata 24 Hour Call Centre 021-500298
dengan nomor 021-500298 pada bulan Maret was launched in March 2013 to provide easy
2013 yang bertujuan untuk memberikan akses access of information and policy services at
informasi dan pelayanan polis yang mudah any time that is convenient for the customers.
di setiap saat bagi nasabah. Perusahaan juga The company also began to actively use social
mulai aktif menggunakan sosial media untuk media to interact with customers.
menyapa dan berinteraksi dengan nasabah.
Di tahun 2014, Aswata untuk ketiga kalinya In 2014, for the third time, Aswata received
menerima penghargaan Corporate Image Corporate Image Award 2014 Indonesias
Award 2014 - Indonesias Most Admired Most Admired Companies (IMAC) with
Companies (IMAC) dengan predikat: predicate: Excellence in Building and
Excellence in Building and Managing Managing Corporate Image, for the category
Corporate Image untuk kategori Non-Vehicle of Non-Vehicle Insurance, an annual awarding
Insurance dari Frontier Consulting Group. event from Frontier Consulting Group. Other
Penghargaan lainnya adalah Predikat Sangat recognitions are Very Good Predicate based
Bagus atas Kinerja Keuangan dari Infobank on past Financial Performance 2013, 2012,
Insurance Award 2013, 2012 dan 2011 dan 2011 from Infobank Magazines Insurance
Best General Insurance dari Majalah Media annual Award and Best General Insurance in
Asuransi berdasarkan Kinerja Keuangan 2012 the category IDR 250 750 Billion equity from
untuk Perusahaan Asuransi Umum dengan nilai Media Asuransi Magazine. These achievements
ekuitas Rp 250-750 M. Semua penghargaan ini reflect a high trust level given to Aswata thus the
merefleksikan tingkat kepercayaan masyarakat companys solid position as the market leader
kepada Aswata sekaligus memantapkan in general insurance industry in Indonesia.
perusahaan sebagai market leader di industri
asuransi umum di Indonesia.
7
Unit Usaha Syariah Aswata Takaful Sharia Business Unit Aswata Takaful
Berdasarkan Surat DSN MUI Nomor : U-163/ Based on DSN MUIs decree number: U-163/
DSN-MUI/V/2013 tanggal 15 Mei 2013, Unit DSN-MUI/V/2013 dated May 15, 2013, PT
Usaha Syariah PT Asuransi Wahana Tata yang Asuransi Wahana Tatas Sharia Business
diberi nama Aswata Takaful telah mendapatkan Unit namely Aswata Takaful obtained its
Rekomendasi Dewan Pengawas Syariah recommendation from Sharia Supervisory
dari Dewan Syariah Nasional-Majelis Ulama Board of the National Sharia Board-Council
Indonesia (DSN-MUI). Dalam Surat Keputusan of Ulama Indonesia (DSN-MUI ). Within this
ini DSNMUI memberikan rekomendasinya decree, DSN-MUI granted a recommendation
kepada : to:
Ketua : Prof. Dr. Ahmad Syafii Maarif Chairman : Prof. Dr. Ahmad Syafii Maarif
Anggota : Rikza Maulan, Lc., M.Ag Member : Rikza Maulan, Lc., M.Ag
Sebagai Dewan Pengawas Syariah untuk As Sharia Supervisory Board for Aswata
Aswata Takaful. Takaful.
Izin pembukaan Aswata Takaful pun telah A legal permission to open Aswata Takaful has
diperoleh berdasarkan Surat Keputusan also been obtained by virtue of a decision of
Dewan Komisioner Otoritas Jasa Keuangan the Board of Commissioners of the Financial
Nomor : KEP-15/NB.15/2013, pada tanggal 26 Services Authority Number: KEP-15 / NB.15 /
September 2013. 2013, dated 26 September 2013.
Aswata Takaful secara resmi mulai beroperasi Aswata Takaful was officially launched on
pada 27 Januari 2014. Target market dari January 27, 2014, which targets to serve
Aswata Takaful terdiri dari dua segmen, yaitu corporate and retail market segments. In
8
segmen corporate dimana Aswata Takaful corporate segment, business development

membentuk hubungan kerjasama dengan Bank will be done through cooperation with Islamic
Umum Syariah, unit-unit syariah dari Bank Banks, Shariah units of National Private Banks
Swasta Nasional, dan lembaga keuangan atau and other sharia based financial institutions.
leasing yang memerlukan jaminan syariah. In retail segment, Aswata Takaful caters
Pada segmen retail, sasarannya adalah customer, either in groups or individually
nasabah individu, baik secara kelompok directly or through Aswata Takaful agents.
maupun perseorangan, yang dilakukan secara
langsung maupun melalui perantara (agen
Aswata Takaful).
Produk Aswata Takaful adalah asuransi Aswata Takaful products are motor vehicle
kendaraan Aswata Kencana Takaful, asuransi insurance Aswata Kencana Takaful, property
properti Aswata Kirana Takaful dan asuransi insurance Aswata Kirana Takaful and Heavy
alat berat Aswata Alat Berat Takaful. Produk ini Equipment insurance Aswata Alat Berat
dikembangkan dengan konsep Syariah sesuai Takaful. All of these products were developed
ketentuan Syariah dan Fatwa DSN-MUI. in accordance with the provisions of Islamic
Sharia concepts and DSN-MUIs fatwa.
9
Visi, Misi dan Nilai Luhur

Vision, Mission and Core Values
VISI VISION
Menjadi perusahaan terkemuka di industri asuransi umum To become the leading Indonesian general insurance
Indonesia dengan pangsa pasar yang profitable dan company in terms of profitable market share by
menjadi pelopor dalam memberikan solusi bagi nasabah, providing pioneering solutions to customers, partners and
mitra dan stakeholder. stakeholders.
MISI MISSION
1. Menyediakan solusi asuransi umum yang inovatif kepada 1. We provide innovative general insurance solutions to our
nasabah, mitra dan stakeholder. customers, business partner and stakeholders.
2. Berkomitmen untuk memberikan solusi yang bernilai 2. We are committed to provide value add solutions with a
tambah dengan integritas, etika, dan service excellence high standard of integrity, ethics and service excellence.
yang berstandar tinggi.
3. Terus berusaha untuk menjadi perusahaan idaman 3. We continuously strive to be the Indonesian employer of
di Indonesia dengan menghargai dan memberikan choice by challenging and valuing our employees.
tantangan kepada karyawan.
NILAI-NILAI BUDAYA DASAR CORE VALUES
Integritas Integrity
Mencakup nilai disiplin, tanggung jawab, bisa dipercaya, Involving values of discipline, responsibility, trustworthy,
kejujuran dan tulus. honesty and sincerity.
Profesionalisme Professionalism
Mencakup ilmu pengetahuan, keahlian dan kompetensi di Involving knowledge, skill and competence in insurance
bidang asuransi, dan sikap profesional dalam menjalankan sector, and professional manner in running the insurance
bisnis asuransi. business.
Kerjasama Tim Teamwork

Mencakup paham akan tujuan yang ingin dicapai, tahu dan Involving understand on the goals that are going to be
mampu mengerjakan tugas pokok dalam koordinasi dengan achieved, know and able to perform essential duties in
orang/bagian lain, saling membantu menuju tercapainya coordinating with people/other divisions, helping each
tujuan bersama yang sudah ditentukan. other to achieve the definite mutual goals.
Terbaik Excellence
Mencakup berusaha untuk pelayanan dan hasil yang terbaik. Involving endless effort to give the best services and results.
Tidak puas dengan hasil yang biasa atau standar, namun Never be satisfied with standard and average results,
berusaha untuk mendapatkan hasil yang lebih baik. instead trying to achieve better results.
Kreativitas Creativity
Selalu menciptakan dan menemukan cara baru untuk Creating and inventing new methods to produce the best
menghasilkan produk dan layanan terbaik bagi nasabah products and services for internal and external customers.
internal dan eksternal.
10
Logo Baru Aswata

The New Logo of Aswata
ASWATA menyediakan solusi asuransi ASWATA provides innovative general

umum yang inovatif kepada klien, mitra, dan insurance solutions to its clients, partners, and
stakeholders; berkomitmen untuk memberikan stakeholders; is committed to provide solutions
solusi yang bernilai tambah dengan integritas, with integrity, ethics, and high standard
etika, dan kesempurnaan pelayanan yang of service excellence as value added; and
berstandar tinggi; serta terus berusaha untuk continues to be the ideal company in Indonesia
menjadi perusahaan idaman di Indonesia who respects and challenges its employees.
dengan menghargai dan memberikan
tantangan kepada karyawan.
Dengan melakukan ini, seluruh komponen By doing those actions, all components in
ASWATA bergerak bersama untuk mencapai ASWATA should be proactive to achieve one
satu tujuan: Menjadi perusahaan terkemuka goal: to become the leading Indonesian general
di industri asuransi umum Indonesia dengan insurance company in terms of profitable
pangsa pasar yang profitable dan menjadi market share by providing pioneering solutions
pelopor dalam memberikan solusi bagi to customers, partners and stakeholders.
nasabah, mitra dan stakeholder.
Bertepatan dengan ulang tahun perusahaan Redesigning logo and brand identity of
ke 50, PT Asuransi Wahana Tata melakukan PT ASURANSI WAHANA TATA is done as
design ulang logo dan identitasnya. Secara the company celebrate its 50th anniversary.
menyeluruh, identitas perusahaan yang baru The new corporate identity should reflect the
harus merefleksikan intisari dari rencana essence of ASWATAs strategic plan which is
strategis ASWATA untuk membangun kultur to develop a better and stronger organizations
organisasi yang lebih baik dan lebih kuat. culture.
Peremajaan identitas perusahaan ini The redefined of corporate identity also

juga diharapkan dapat meningkatkan expected to increase the publics TRUST
KEPERCAYAAN dan APRESIASI publik and APPRECIATION towards ASWATAs
terhadap REPUTASI dan PRESTASI ASWATA, REPUTATION and ACHIEVEMENTS while
sembari memasuki tahun ke 50 perjalanan commemorate the 50th year of its journey. The
sebagai suatu perusahaan. Logo yang baru new logo also reflects the young, dynamic and
juga harus mencerminkan semangat dan jiwa progressive spirit.
muda yang dinamis dan progresif.
11
Logo Lama Logo Baru

Old Logo New Logo
Simbol kepercayaan dan keamanan.

Sebuah janji untuk tetap kuat dan berakar dalam bidangnya.
A symbol of trust and security.
A commitment to stay strong and be rooted in insurance area.
Pada dasarnya, logo baru dari ASWATA adalah sebuah The new logo of Aswata is a simplified version from the
versi yang lebih sederhana dari logo yang lama. Kedua previous logo. Both circle, paddy and cotton symbols which
lingkaran dihilangkan, demikian juga dengan lambang padi has old-fashion look are eliminated. Both T and W
dan kapas yang terkesan kuno. Elemen huruf T dan W letters are combined and formed a silhouette of A letter
berkombinasi membentuk siluet huruf A sebagai simbol as the companys name, replacing silhouette of H as in
nama perusahaan, dan bukan lagi H seperti logo lama. old logo.
Melalui identitas yang baru, perusahaan akan dikenal hanya Through the new identity, our company will be known as
dengan nama ASWATA karena memberi kesan yang lebih ASWATA due to a more modern look and elegance when
modern, serta lebih luwes digunakan. being used.
Kombinasi huruf T, W dan siluet A dalam logo ASWATA Combination of T, W, and A silhouettes in ASWATA
dibuat sedemikian rupa sehingga membentuk sebuah logo are forming a shield and an umbrella shape which
perisai, tetapi juga membentuk sebuah payung yang covers a bowl. Both images are also the representation of
menudungi wadah. Kedua hal ini juga merupakan simbol security and protection.
dari rasa aman dan perlindungan.
A + W + T
12
Produk &
Layanan
Insurance Solutions
Untuk memberikan kepercayaan To provide a trust of confidence, PT

pasti, PT Asuransi Wahana Tata hadir Asuransi Wahana Tata presents a
memberikan perlindungan dalam protection in each aspect of your life
setiap sisi kehidupan Anda dengan by providing excellent products as
memberikan produk-pruduk unggulan follows:
sebagai berikut:
Asuransi Kebakaran dan Properti Salah satu produk asuransi yang One of the insurance products that
Fire and Property Insurance memberikan perlindungan bagi aset provides a protection for assets
yang berupa bangunan dan isinya in the form of a building and its
terhadap bahaya-bahaya yang dapat contents against perils that can occur
terjadi secara tiba-tiba akibat dari: unexpectedly as a result of:
Kebakaran Fire
Sambaran petir Lightning
Ledakan Explosion
Kejatuhan pesawat terbang Impact of falling aircraft
Asap Smoke
Produk asuransi kebakaran dan Fire and property insurance is the right
properti merupakan pilihan yang tepat choice with the basic and extended
dengan jaminan standar dan jaminan coverages as a protection for the
tambahan sebagai perlindungan losses that can suddenly occur.
terhadap kerugian yang dapat terjadi
secara tiba-tiba.
Asuransi Kendaraan Sikap berhati-hati dan memiliki The attitude of being cautious
Motor Vehicle Insurance perlindungan asuransi kendaraan and having proper motor vehicle
bermotor yang tepat adalah insurance is the best combinations to
kombinasi terbaik untuk memberikan give a peace of mind. Motor vehicle
ketenangan. Produk asuransi insurance product provides a complete
kendaraan bermotor memberikan protection for cars, third party liability,
perlindungan yang lengkap untuk driver, and passengers.
mobil, tanggung jawab hukum pihak
ketiga, pengemudi, dan penumpang.
13
Asuransi Pengangkutan Asuransi Pengangkutan memberikan Cargo Insurance provides protection

Cargo Insurance proteksi terhadap barang dalam for goods during transit by land, sea
proses pengangkutan melalui darat, or air.
laut maupun udara.
Asuransi Rekayasa Asuransi yang dirancang khusus Insurance coverage designed for
Engineering Insurance untuk kerusakan mesin, peralatan specific purpose intended to machinery
elektronik, pekerjaan konstruksi sipil breakdown, electronic equipment,
atau pemasangan mesin. various civil construction projects and
machinery installations.
Asuransi Kapal dan Pesawat Terbang Berbagai pilihan lengkap dari paket Complete assortments of insurance
Marine Hull and Aviation insurance Asuransi Kapal Laut, Pesawat Udara package covering Marine Vessels,
dan Tanggung Gugat atas awak Aviation Hull and Liability for crew
dan penumpang. Termasuk asuransi and passengers. Special coverage for
khusus untuk Satelit saat peluncuran Satellite is also available during the
dan saat berada di orbit. launching and while in orbit.
Asuransi Uang Produk asuransi khusus bagi Special insurance product for financial
Money Insurance institusi keuangan yang memberikan institutions that provide a protection
perlindungan terhadap resiko yang against the risk that may occur during
mungkin terjadi saat penyimpanan money in safe and in transit.
dan pengiriman uang.
Asuransi Minyak dan Gas Produk asuransi khusus untuk Special insurance product to ensure
Oil and Gas insurance menjamin kerusakan atau kerugian the damage or loss of unexpected
yang tidak terduga atas harta benda, events, properties, and liability from
dan tanggung gugat dari kegiatan the activities of exploration and
eksplorasi dan produksi minyak dan production of oil and gas both onshore
gas baik onshore maupun offshore. and offshore.
14
Asuransi Tanggung Gugat Asuransi yang memberikan Insurance that provides protection for
Liability insurance perlindungan terhadap kemungkinan any liability arising from the products
tanggung gugat atas produk dan and business activity.
aktivitas operasional.
Asuransi Penjaminan Asuransi Penjaminan untuk pajak Provide guarantee for the purpose of
Bond insurance pengeluaran barang atau kewajiban customs and clearance or obligation
kontraktual. by contract.
Asuransi Kecelakaan Diri Produk asuransi yang memberi Insurance product which provides
Personal Accident insurance kompensasi apabila terjadi luka badan, compensation in the events of injuries,
cacat tetap atau meninggal dunia permanent disability or death caused
sebagai akibat dari kecelakaan. solely by accident.
15
Membayar klaim banjir

PT Texmaco sebesar
Membuka cabang baru Rp 35 milyar.
di Denpasar dan Cirebon.
The Company pays
Opens new Branch Offices IDR 35 billion of
in Denpasar and Cirebon. PT Texmacos claim.
1984 1987
1982 1985
Cover polis Contractors All Membuka cabang baru
Risk untuk Asahan Project di Padang dan Palembang.
(pelabuhan Kuala Tanjung, Perusahaan memiliki 296 karyawan.
Sumatra Utara.
Memiliki 15 Kantor Pemasaran
Cover polis Kebakaran, gempa seluruh Indonesia:
bumi, dan marine cargo untuk Jakarta, Semarang, Medan,
perusahaan PT Krakatau Steel Surabaya, Bandung, Palembang,
Cilegon ( Jawa barat). Bandar Lampung, Padang,
Cover polis Marine Cargo dan Cirebon, Denpasar, Pontianak,
CAR (Contractors All Risk) untuk Magelang, Probolinggo,
PT Pupuk Kalimantan Bontang Ampenan, Ujung Pandang.
(Kalimantan Timur).
Membuka kantor baru Opens 2 new Branch Offices in
di Jl. Kalibesar, Jakarta. Padang and Palembang.
The Company had 296 employees.
Covers Contractors All Risk
15 Branch Offices
policy of Asahan Project
across Indonesia:
(Kuala Tanjung Harbor,
Jakarta, Semarang, Medan,
North Sumatra).
Surabaya, Bandung, Palembang,
Covers Fire, Earthquake, Bandar Lampung, Padang,
and Marine Cargo policy of Cirebon, Denpasar, Pontianak,
PT Krakatau Steel Cilegon Magelang, Probolinggo,
(West Java). Ampenan, Ujung Pandang.
Covers Marine Cargo and CAR
(Contractors All Risk) policy of
PT Pupuk kalimantan Bontang
(East Borneo).
Opens a new Branch Office in
Jalan Kalibesar, Jakarta.
Membuka kantor baru di Membuka kantor baru
Jakarta Senen dan di Surakarta. di Tomang.
Opens new Branch Offices in Opens a new Branch Office

Jakarta Senen and Surakarta. in Tomang.
1990 1993
1989 1992
Pada 6 Maret 1989 Membuka kantor baru di Batam.
Kantor Pusat PT Asuransi
Wahana Tata pindah ke gedung Opens a new Branch Office
Asuransi Wahana Tata in Batam.
di kawasan strategis di
Jl. H.R Rasuna Said Kav C4
Kuningan, Jakarta Selatan.
On 6 March 1989,
Head Office of PT Asuransi
Wahana Tata moved to
Gedung Asuransi Wahana
Tata, located on a more
strategic area, Jl. H.R. Rasuna
Said Kav C4 Kuningan,
Jakarta Selatan.
CHAPTER 2
Sambutan
Komisaris Utama
Chairmans Message
18
Perjalanan itu memang masih panjang.

Namun membanyaknya pulau-pulau, kemajuan dalam
penegakan tata kelola yang baik pada semua tingkat
pemerintahan memancarkan optimisme yang masuk akal
bahwa pergumulan penegakan demokrasi yang efektif

di Indonesia menguat dalam perjalanan waktu.
Rudy Wanandi
Komisaris Utama/Chairman
Indonesia melewati tahun 2013 dengan kinerja Indonesia has sailed through the year 2013 with
yang pada dasarnya positif. Konsolidasi a largely positive performance. Consolidation
demokrasi politik mengakar semakin dalam of democracy deepened with the mood getting
dengan suasana yang lebih bergairah dengan more excited as the year of general election
mendekatnya tahun pemilihan umum 2014. 2014 came nearer. While the journey is far from
Perjalanan itu memang masih panjang. Namun completed islands of excellence in establishing
membanyaknya pulau-pulau kemajuan dalam good governance at all levels of government
penegakan tata kelola yang baik pada semua do provide reason for optimism that the quest
tingkat pemerintahan memancarkan optimisme for effective political democracy in Indonesia
yang masuk akal bahwa pergumulan penegakan is gaining strength. The fact that the political
demokrasi yang efektif di Indonesia menguat process proceeds relatively smoothly despite
dalam perjalanan waktu. Kenyataan bahwa the imprisonment of numerous prominent
proses politik itu berlangsung relatif lancar politicians and officials testifies to the
meskipun banyak politisi dan pejabat negara maturity of the Indonesian democracy which is
yang dikenai hukuman penjara karena korupsi expected to serve as tailwind for development
membuktikan bahwa demokrasi Indonesia acceleration in the years to come.
sudah dewasa dan diharapkan menjadi angin
buritan bagi percepatan pembangunan dalam
tahun-tahun mendatang.
Lingkungan eksternal tahun 2013 adalah The external environment was largely benigned
ramah terhadap Indonesia meskipun melemah to Indonesia, though economically it weakened
sedikit dari perspektif ekonomi. Pada sisi somewhat. On the positive side, the negative
positif, pertumbuhan negatif Eropa melunak. growth got milder in Europe. Japans growth
Pertumbuhan Jepang menguat sedikit di bawah strengthened slightly under the Abenomics.
Abenomics. Di Amerika Serikat pertumbuhan In the United States growth did weaken but
melemah tetapi masih tetap nyaman pada remained comfortably high at 1.9 percent.
1,9%. Keberhasilan WTO menyetujui Paket Bali The fact that under Indonesias hosting the
tentang program fasilitasi pada Konferensi WTO was able to reach an agreement on trade
Tingkat Menteri dengan Indonesia sebagai facilitation at the Bali Ministerial Conference
tuan rumah membantu membangkitkan in 2013 has helped to reaffirm the belief in
kembali komitmen terhadap multilateralisme. multilateralism. Somewhat disturbing was
Yang agak mengganggu adalah pelemahan the weakening performance of emerging
kinerja ekonomi-ekonomi yang baru maju economies. Brazil, Russia, India and South
(emerging economies). Brasilia, Rusia, India Africa suffered from a falling growth rate. Even
dan Afrika Selatan menderita penurunan China, the miracle of the last 30 years, had
tingkat pertumbuhan. Bahkan Republik Rakyat to accept a growth rate of 7.7 percent with
Tiongkok (RRT) pun yang merupakan keajaiban a downside of getting softer. In sum world
selama 30 tahun terakhir, juga harus menelan economic growth decelerated from 3.2 percent
tingkat pertumbuhan 7.7% dengan prospek in 2012 to 3.0 percent in 2013 though trade
melemah. Secara keseluruhan, pertumbuhan volume rose more strongly, pointing out to a
19
ekonomi dunia melemah dari 3,2% dalam 2012 better prospect. Of particular importance to
menjadi 3,0% dalam 2013, walaupun volume Indonesia is the development in commodity
perdagangan naik kuat sebagai indikasi market. Oil price went down by -0.9 percent
prospek yang lebih baik. Lebih penting lagi and prices of non-fuel commodities fell further
bagi Indonesia adalah perkembangan dalam by -1.2 percent after a severe fall of -10 percent
pasar komoditas primer. Harga minyak bumi in 2012.
turun dengan 0,9% dan harga komoditas di
luar bahan bakar turun lebih dalam dengan
1,2% setelah turun dengan -10% dalam 2012.
Dengan latar belakang ekonomi dunia yang Against the background of world economic
diuraikan di atas Indonesia tampak sebagai development Indonesia appeared among the
titik yang cerah walaupun tumbuh lebih few bright spots, growing slightly more slowly
lambat sedikit dibanding 2012, namun cukup than in 2012 but nevertheless at an encouraging
menggembirakan pada 5,8%, terutama berkat rate of 5.8 percent, thanks to a strong domestic
permintaan domestik yang kuat, baik konsumsi demand, both investment and consumption.
maupun investasi. Sektor keuangan menikmati The financial sector continued to enjoy a strong
pertumbuhan kuat seperti sebelumnya. Kredit growth with bank loans rising at 21.4 percent.
perbankan naik dengan 21,4%. Namun demikian However, the economy went through some
tampak juga tanda-tanda yang menggusarkan. strains throughout the year.
Tingkat inflasi naik menjadi 8,4% dari 4,3% Inflation rose to 8.4 percent from 4.3 percent
setahun sebelumnya. Defisit transaksi berjalan a year before. Current account deficit rose
membengkak menjadi $ - 28450 juta sebagai to $ 28450 millions as a combined result of
hasil gabungan dari ekspor yang melemah dan a weakening export and a surging import. It
impor yang menguat. Defisit itu mereda tidak calmed without a long delay in the wake of the
lama sesudah penaikan tingkat bunga oleh increases in interest rates. Pressured by the
Bank Indonesia. Ditekan oleh defisit transaksi widening current account deficit the Indonesian
berjalan yang besar itu rupiah menderita rupiah depreciated strongly by over 20
depresiasi sampai dengan akhir tahun lebih dari percent against the US dollar, a development
20% terhadap dollar Amerika Serikat. Tekanan which may come as a blessing in disguise to
dalam APBN juga berlanjut. Karena subsidi the export sector. The strain in government
yang sangat besar, membesarnya birokrasi finance also persisted. For reasons related to a
pemerintahan sesudah otonomi daerah huge subsidy, rapid expansion of government
dan bunga dan cicilan pinjaman yang juga bureaucracy under regional autonomy and
besar sumber pemerintah yang tersisa bagi a sizeable debt service the resources left for
pengeluaran modal menjadi sangat terbatas, capital expenditure are extremely limited at
yaitu sekitar 1,9% dari PDB dalam 2013. just 1.9 percent of GDP in 2013.
8.4% 20% 6% 60%
Kenaikan tingkat inflasi Depresiasi Rupiah Tingkat pengangguran Tingkat pekerja termasuk
dari tahun 2012 terhadap Dollar US terbuka kategori pengusaha
The rising of inflation Depreciation of Rupiah Level of open Level of employment

from 2012 against US Dollar. unemployment including self-employment
20
Kemajuan dalam pembangunan infrastruktur Progress in infrastructural development is

menjadi sangat terhambat. Mengharapkan hampered very tightly. Expecting that the
bahwa investasi swasta akan dapat private sector can mitigate the problems
meringankan masalah tampak tidak realistik. substantially has proved unrealistic. Such a
Lemahnya pembangunan infrastruktur itu weak progress in infrastructure development
merupakan keprihatinan dari sisi penyerapan is discouraging from the perspectives of
tenaga kerja dan pemerangan kemiskinan. employment and poverty. Admittedly, open
Pengangguran terbuka memang ditaksir hanya unemployment is low at around 6 percent.
6%. Tetapi pengangguran parsial, termasuk However, partial employment, including
pekerjaan yang rentan, sungguh sangat besar. vulnerable employment is huge. Roughly 60
Sekitar 60% dari penduduk Indonesia yang percent of working Indonesians belong to
bekerja termasuk dalam kategori pengusaha the categories of self-employment without
tanpa bantuan orang lain, pengusaha dengan assistance form others, self employment
bantuan keluarga, pekerja keluarga dan pekerja with the assistance of family workers, family
musiman. Kemiskinan dan kerentanan berakar workers and seasonal agricultural workers.
kuat dalam struktur penyerapan angkatan Poverty and vulnerability are deeply rooted in
kerja ini. such structure of employment.
Asuransi kerugian Indonesia pasti sudah Indonesias general insurance has undoubtedly
turut menikmati pertumbuhan stabil dalam benefited from the stable economic growth
beberapa tahun terakhir. Pertumbuhan real of the last few years in Indonesia. Real estate
estate, penjualan barang tahan lama seperti growth, sales of durable goods such as car and
mobil dan sepeda motor, angkutan barang motor cycle, local and international cargoes
lokal dan internasional dan investasi dalam and a strong fixed capital investment provided
harta tetap memberikan dorongan-dorongan an impetus to general insurance business.
bagi pertumbuhan asuransi kerugian. Kondisi The favorable condition also applies to PT
yang menguntungkan itu berlaku juga untuk Asuransi Wahana Tata. While comprehensive
PT Asuransi Wahana Tata. Walaupun menurun profit was falling in 2013 it remained sizeable
dalam 2013 laba komprehensif tetap besar at over IDR 100 billions. Investment also rose
pada Rp 100 milyar. Investasi juga naik dengan by over 25 percent. More importantly equity
lebih dari 25%. Lebih penting lagi ekuitas was strengthened by 11.8 percent. In short,
naik dengan 11,8%. Singkatnya, PT Asuransi PT Asuransi Wahana Tata is well equipped
Wahana Tata semakin siap secara keuangan financially and in terms of human capital while
dan sumber daya manusia untuk menyesuaikan adapting to new environment, particularly the
diri dengan lingkungan perasuransian yang regulatory environment under the supervision of
baru, terutama lingkungan regulasi di bawah the Indonesia Financial Services Authority and
supervisi Otoritas Jasa Keuangan (OJK) dan the possible changes that the new government
perubahan-perubahan yang mungkin akan in 2014 may decide to launch. On the basis of
diluncurkan oleh pemerintahan baru mulai the good resource position our customers and
akhir tahun 2014. Dengan posisi sumber yang stakeholders can count on PT Asuransi Wahana
baik itu pelanggan dan pemangku kepentingan Tata as a caring and trusted partner in dealing
akan dapat bertumpu atas dan mengandalkan with the increasing complexity of risks.
PT Asuransi Wahana Tata sebagai mitra
dalam berurusan dengan risiko yang semakin
kompleks.
21
Profil Dewan Komisaris

Profile of The Board of Commissioners
Jusuf Wanandi 2 Siti Sudjaliah Soegiarso Rudy Wanandi

1 3
Komisaris Komisaris Komisaris Utama
Commissioner Commissioner Chairman
Lahir di Sumatera Barat, Lahir di Solo, 2 Juni 1945. Lahir di Sawahlunto,

15 November 1937. Sejak 1996, beliau telah 19 Oktober 1946 dan
Jusuf Wanandi menjabat menjabat sebagai Komisaris menjabat sebagai Komisaris
sebagai Komisaris PT Asuransi Wahana Tata. Utama PT Asuransi Wahana
PT Asuransi Wahana Tata Tata sejak 2004.
Born in Solo, 2 June 1945.
sejak 1974.
Since 1996, she has been Born in Sawahlunto,
Born in West Sumatera, serving as the Commissioner 19 October 1946 and
15 November 1937. of PT Asuransi Wahana Tata. served as Chairman of
Jusuf Wanandi served as PT Asuransi Wahana Tata
the Commissioner of since 2004.
since 1974.
22
Sofjan Wanandi Abdul Rachman Ramly Pingki Elka Pangestu

4 5 6
Wakil Komisaris Utama Komisaris Komisaris Independen
Vice Chairman Commissioner Independent Commissioner
Lahir di Sumatera Barat, Lahir di Langsa, 7 April 1927. Lahir di Jakarta, 7 Oktober
3 Maret 1941. Sofjan Wanandi Sejak 1995 hingga sekarang, 1943. Pingki Elka Pangestu
menjabat sebagai Wakil beliau telah menjabat sebagai menjabat sebagai Komisaris
Komisaris Utama Komisaris PT Asuransi Independen PT Asuransi
PT Asuransi Wahana Tata Wahana Tata. Wahana Tata sejak 2009.
sejak 1974.
Born in Langsa, 7 April 1927. Born in Jakarta, 7 October
Born in West Sumatera, Since 1995 up until now, 1943. Pingki Elka Pangestu has
3 March 1941. Sofjan Wanandi he has been holding been holding a position as
has been holding a position as a position as the Independent
the Vice Chairman of the Commissioner of Commissioner of PT Asuransi
PT Asuransi Wahana Tata PT Asuransi Wahana Tata. Wahana Tata since 2009.
since 1974.
23
Rudy Wanandi memulai karirnya di Rudy Wanandi started his career in the
industri asuransi pada 1974 dan saat ini insurance industry in 1974. At present
menjabat sebagai Komisaris Utama PT he holds the position as the Chairman of
Asuransi Wahana Tata. Selain itu, beliau PT Asuransi Wahana Tata, the President
juga menjabat sebagai Komisaris Utama Commissioner of PT Asuransi MSIG
PT Asuransi MSIG Indonesia dan Komisaris Indonesia and the Commissioner of
PT Asuransi Tri Pakarta. Beliau aktif PT Asuransi Tri Pakarta. He is actively
Rudy Wanandi mendukung industri asuransi Indonesia supporting Indonesian insurance industry
Komisaris Utama sebagai Anggota Dewan Pengawas as a Member of the Supervisory Board of
Chairman Asosiasi Asuransi Umum Indonesia (AAUI) Indonesian General Insurance Association
dan sebagai Ketua Dewan Pengawas (Asosiasi Asuransi Umum Indonesia or
Dewan Asuransi Indonesia (DAI). AAUI) and as the Chairman of Supervisory
Board of Indonesian Insurance Board
(Dewan Asuransi Indonesia or DAI).
Beliau adalah penerima penghargaan He received the Entrepreneur of The Year

Enterpreneur of The Year 2004 untuk 2004 Award for Service Entrepreneur
kategori Service Enterpreneur dari category from Ernst & Young Indonesia
Ernst & Young Indonesia dan Lifetime and the Life Time Achievement Award
Achievement Award 2006 dari Asia 2006 from Asia Insurance Industry. He also
Insurance Industry. Beliau juga menerima awarded as the General Insurance Notable
penghargaan sebagai Tokoh Asuransi Figure 2014 from AAUI.
Umum 2014 dari AAUI.
Sofjan Wanandi saat ini menjabat sebagai Sofjan Wanandi holds a position as the Vice
Wakil Komisaris Utama PT Asuransi Chairman of PT Asuransi Wahana Tata. He
Wahana Tata. Beliau juga menjabat also holds several positions as the General
sebagai Ketua Asosiasi Pengusaha Chairman of the Indonesian Entrepreneur
Indonesia (APINDO), Anggota Dewan Association (APINDO), the Council
Komite Pemantau Pelaksanaan Otonomi Member of the Regional Autonomy Watch
Daerah (KPPOD) dan menjabat sebagai (KPPOD) and recognized as the Advisory
Sofjan Wanandi Dewan Penasehat Deutsche Bank AG Board of Deutsche Bank AG Regional Asia/
Wakil Komisaris Utama Regional Asia/Pasifik. Selama dua dekade Pacific. For the past two decades, He holds
Vice Chairman terakhir, beliau menjabat sebagai Chairman the position as the Chairman of Gemala
dari Gemala Group, yang bergerak dalam Group, which operates in automotive
bisnis komponen otomotif, farmasi, components, pharmaceuticals, financials
keuangan dan properti. and property sectors.
Pada awal 2000, Beliau mendirikan Komite In the beginning of 2000, He has initiated
Pemulihan Ekonomi Nasional (KPEN) the establishment of the National
yang memberikan masukan/ide termasuk Economic Recovery Committee (KPEN)
rekomendasi politik kepada pemerintah for the purpose of providing advice or
dan parlemen yang berhubungan dengan idea including political recommendations
sektor bisnis. Pada 1968-1974 beliau on business sectors to the government
pernah menjabat sebagai Anggota DPR and related parliament members. In 1968-
dan Asisten Pribadi Presiden Republik 1974 he became the Member of House of
Indonesia dan juga sebagai Anggota MPR Representatives (DPR) and the Personal
pada 1967-1987. Assistant of the President of the Republic
of Indonesia. He was also the Member of
Peoples Consultative Assembly (MPR) in
1967-1987.
24
Jusuf Wanandi menyelesaikan pendidikan Jusuf Wanandi finished his bachelor of

pada bidang hukum di Universitas Law from the University of Indonesia in
Indonesia pada 1960. Saat ini beliau 1960. Currently he holds the position as
menjabat sebagai Komisaris PT Asuransi the Commissioner of PT Asuransi Wahana
Wahana Tata, Presiden Direktur koran Tata, the President Director of The Jakarta
The Jakarta Post, Ketua Dewan Prasetya Post newspaper, the President of The
Mulya Business School of Management Council of Prasetya Mulya Business School
dan Ketua Yayasan Universitas Panca of Management and the Chairman of
Jusuf Wanandi
Komisaris
Bhakti di Pontianak, Kalimantan Barat. Universitas Panca Bhakti Foundation in
Commissioner Pontianak, West Kalimantan.
Beliau adalah Senior Fellow dan Pendiri He is the Senior Fellow and Founder of
Center for Strategic and International Study Center for Strategic and International
(CSIS) dan Wakil Ketua Dewan Pembina Study (CSIS), and the Vice Chairman of
Yayasan CSIS di Jakarta juga Wakil Ketua Trustee Council of CSIS Foundation in
Komite Nasional Indonesia untuk Pacific Jakarta, also the Vice Chairman of the
Economic Cooperation Council (INCPEC), Indonesia National Committee for Pacific
Co-Chairman Dewan Kerjasama Ekonomi Economic Cooperation Council (INCPEC),
Pasifik (PECC), dan Co-Chairman Dewan the Co-Chairman of the Pacific Economic
Kerjasama Keamanan di Asia Pasifik Cooperation Council (PECC) and the
(CSCAP) di Indonesia. Beliau juga adalah Co-Chairman of the Council for Security
Asisten Profesor Hukum di Universitas Cooperation in Asia Pacific (CSCAP) in
Indonesia dan pernah bekerja di berbagai Indonesia. In addition, he becomes the
organisasi nasional dan internasional Assistant for Professor of Law in the
dalam perjalanan karirnya, menjabat University of Indonesia, and has worked
sebagai Sekretaris Dewan Pertimbangan in various national and international
Agung Republik Indonesia, Sekretaris organizations in the course of his career,
Jenderal Dewan Pendidikan Nasional, appointed as the Secretary of Supreme
dan sebagai Anggota MPR. Beliau aktif Advisory Council of the Republic of
di Partai Golkar antara 1979 sampai 1988 Indonesia, the Secretary General of
sebagai anggota Dewan Pengurus Pusat National Education Council and as member
dalam berbagai kapasitas. of Peoples Consultative Assembly (MPR).
He was an active member of Golkar Party
between 1979 until 1988 as the member of
Central Executive Council.
Siti Sudjaliah Soegiarso lahir di Solo, 2 Juni Siti Sudjaliah Soegiarso born in Solo, 2
1945. Sejak 1996, beliau menjabat sebagai June 1945. She holds the position as the
Komisaris PT Asuransi Wahana Tata Commissioner of PT Asuransi Wahana
menggantikan almarhum Saso Soegiarso Tata since 1996 as the replacement of the
yang sebelumnya adalah Komisaris Utama. late Saso Soegiarso who was the former
Chairman of the company.
Siti Sudjaliah Soegiarso

Komisaris
Commissioner
25
Abdul Rachman Ramly menjabat sebagai Abdul Rachman Ramly holds a position as
Komisaris PT Asuransi Wahana Tata juga the Commissioner of PT Asuransi Wahana
menjabat sebagai Ketua Kehormatan PT Tata and in addition he becomes the
Astra International, Tbk. dan Komisaris Honorary Chairman of PT Astra International
Utama PT Bisma Dharma Kencana. Sejak Tbk. and the President Commissioner of
1994, beliau juga menjabat sebagai Ketua PT Bisma Dharma Kencana. From 1994,
Yayasan Leuser Internasional Jakarta, he has been trusted as the Chairman of
Anggota Dewan Penasehat The Nature Leuser International Jakarta Foundation,
Abdul Rachman Conservancy Indonesia Program, Anggota the Member of Advisory Board of The
Ramly
Dewan Pengawas WWF Indonesia dan Nature Conservancy Indonesia Program,
Komisaris
Anggota Pengawas Indonesia Biodiversity the Member of Supervisory Board of WWF
Commissioner
Foundation. Indonesia and the Supervisory Member of
Indonesia Biodiversity Foundation.
Karirnya dimulai pada 1945 sebagai Tentara His career was started in 1945 as the
Republik Indonesia dan pensiun pada 1982 Republic of Indonesia Armed Forces and
dengan pangkat terakhir sebagai Mayor retired in 1982 as a Major General. He
Jenderal. Beliau pernah menjabat sebagai also held several positions as the Head of
Kepala Kantor Penghubung Republik Liaison Office of the Republic of Indonesia
Indonesia di Singapura (1966-1967), in Singapore (1966-1967), Charged DAffairs
Charged dAffairs Kedutaan Besar Republik of the Embassy of the Republic of Indonesia
Indonesia di Singapura (1967-1969), dan in Singapore (1967-1969), the Vice Chairman
Wakil Kepala Misi Kedutaan Besar Republik of Mission of the Embassy of the Republic
Indonesia di Singapura (1967 -1972). Beliau of Indonesia in Singapore (1967-1972),
juga pernah menjabat sebagai Konsulat the Consulate General of the Republic of
Jenderal Republik Indonesia di Hong Kong Indonesia in Hong Kong (1972) and in New
(1972) dan di New York, Amerika Serikat York, the USA (1973-1976). He was also the
(1973-1976), Presiden Direktur PT Tambang President Director of PT Tambang Timah
Timah (1976-1984) dan Direktur Utama PT (1976-1984) and the President Director of
Pertamina (1984-1988). Setelah itu beliau PT Pertamina (1984-1988), became the
menjadi Anggota MPR pada 1987 dan Member of Peoples Consultative Assembly
pada 1988-1993 beliau menjabat sebagai in 1987 and in 1988-1993, he also served
Duta Besar Luar Biasa dan Berkuasa Penuh as the Extraordinary and Plenipotentiary
Indonesia untuk Amerika Serikat dan Indonesia Ambassador for the USA and
Grenada. Grenada.
Pingki Elka Pangestu menjabat sebagai Pingki Elka Pangestu holds the positions
Komisaris Independen PT Asuransi Wahana as the Independent Commissioner of PT
Tata dan sebagai Komisaris Independen Asuransi Wahana Tata and the Independent
PT Alam Sutera Realty Tbk. Beliau pernah Commissioner of PT Alam Sutera Realty
berkarir di PT Loka Mampang Indah Tbk. His professional experience ranges
Realty, Founder and Member of Board di from PT Loka Mampang Indah Realty,
Urban Regional Development Institute, as the Founder and Member of Board of
PT Bina Sekar Usaha, PT Interkaya Serasi, Urban Regional Development Institute, PT
Pingki Elka Pangestu PT Bangun Tjipta Sarana, Departemen Bina Sekar Usaha, PT Interkaya Serasi, PT
Komisaris Independen Pekerjaan Umum, PT Bumi Serpong Damai, Bangun Tjipta Sarana, Ministry of Public
Independent
PT Putra Alvita Pratama dan PT Panca Works, PT Bumi Serpong Damai, PT Putra
Commissioner
Wiratama Sakti. Alvita Pratama and PT Panca Wiratama
Sakti.
Beliau memperoleh gelar Bachelor of He obtained his Bachelor of Science from

Science dari University of New South the University of New South Wales, Australia
Wales, Australia pada 1975, dan kemudian in 1975. He also obtained the Bachelor of
pada 1977 ia memperoleh gelar Bachelor of Architecture in 1977 and the Master in Town
Architecture juga Master of Town & Country & Country Planning in 1981 from the Sydney
Planning pada tahun 1981 dari Sydney University, Australia.
University, Australia.
26
Piagam Penghargaan
Awards
Rudy Wanandi menerima Rudy Wanandi menerima Rudy Wanandi menerima

penghargaan sebagai Tokoh Asuransi penghargaan dari Ernest & Young penghargaan Lifetime Achievement
Umum 2014 dari Asosiasi Asuransi sebagai Enterpreneur of The Year dari Asia Insurance Industry 2006.
Umum Indonesia (AAUI). untuk kategori Service Enterpreneur
Rudy Wanandi received a Lifetime
2004.
Rudy Wanandi awarded as Achievement Award from Asia
the General Insurance Notable Rudy Wanandi awarded as the Insurance Industry in 2006.
Figure 2014 from Indonesian General Entrepreneur of the year for Service
Insurance Association (AAUI). Entrepreneur category in 2004 from
Ernst & Young Indonesia.
Aswata menerima penghargaan

Predikat Sangat Bagus atas Kinerja
Keuangan (2002, 2003, 2004, 2005,
2007, 2011, 2012, 2013) dari Infobank
Insurance Award.
Aswata awarded as Very Good
Predicate based on past Financial
Performance (2002, 2003, 2004,
2005, 2007, 2011, 2012, 2013) from
Infobank Magazines Insurance Award.

1st Best Non-Life Insurance
Company dari APPARINDO 2012.
Aswata awarded as 1st Best
Non-Life Insurance Company
in 2012 from APPARINDO.

Best General Insurance dari
Majalah Media Asuransi berdasarkan
kinerja keuangan 2012 untuk
Perusahaan Asuransi Umum
dengan nilai equitas Rp 250-750M.
Aswata awarded as Best General
Insurance in category IDR 250-750
Billion equity from Media Asuransi
Magazine.
27
Laporan Direksi
Directors Report
28
Aswata telah menyempurnakan kerangka

kerja strategis terbaik agar dapat mencapai
Visi 2020 Aswata yaitu menjadi perusahaan
terkemuka di industri asuransi umum Indonesia
dengan pangsa pasar yang profitable dan
menjadi pelopor dalam memberikan solusi bagi

nasabah, mitra dan stakeholder.
Christian W. Wanandi
Presiden Direktur/President Director
Tahun 2013 ditandai dengan terus The year 2013 is marked by the continuous
berkembangnya perekonomian Indonesia economic growth of Indonesia at a good rate
pada tingkat pertumbuhan yang baik sehingga so that the insurance sector also continues to
sektor asuransi juga ikut terus berkembang grow in term of its financial amount and level of
dalam besaran finansial maupun tingkat financial health. General Insurance Association
kesehatannya. Dari laporan Asosiasi Asuransi of Indonesia reported that general insurances
Umum Indonesia, pendapatan premi bruto gross premium income on 2013 grew by 20.1
tahun 2013 industri asuransi umum tumbuh percent reached IDR 46.8 trillion.
20,1% mencapai Rp. 46,8 trilliun.
Aswata sendiri melaporkan pendapatan Aswata reported its own gross premium
premi bruto di tahun 2013 sesuai dengan income in the year 2013 was in accordance with
target perusahaan yaitu sebesar Rp. 1,8 triliun the companys target of IDR 1.8 trillion or grew
atau tumbuh secara organik sebesar 12%. Ini organically by 12 percent. This is a form of real
merupakan bentuk nyata komitmen segenap commitment from all employees throughout
karyawan di seluruh kantor pemasaran Aswata the Sales Office of Aswata to keep increasing
untuk terus meningkatkan volume bisnis the companys business volume while applying
perusahaan sembari menerapkan prinsip- the principles of underwriting to be more
prinsip underwriting yang lebih prudent dari prudent than before.
sebelumnya.
Laju pendapatan premi yang sesuai ekspektasi The premium income which met the
tersebut diiringi dengan ikut naiknya jumlah expectations is accompanied with the increase/
klaim dan beban usaha perusahaan sehingga swelling number of claim and the expense of
Laba Bersih Aswata dilaporkan sedikit companys operational activities so that the
menurun menjadi sekitar Rp. 104 miliar dari Rp. companys Net Income is slightly declined from
119,9 miliar di tahun sebelumnya. IDR 119.9 billion in the previous year to IDR 104
billion in 2013.
Rp. 1,8 T Rp. 104 M

Pendapatan Premi Bruto Aswata 2013 Laba Bersih Aswata 2013
Gross Written Premiums of Aswata 2013 Net Income of Aswata 2013
29
Di tahun 2013, Aswata banyak melakukan In 2013, Aswata did a lot of investments which
investasi terutama yang berhubungan dengan mainly related to its service to the customer. This
pelayanan kepada nasabah. Di tahun ini, year, our service network consist of 70 offices
jaringan layanan Aswata telah berjumlah 70 that able to serve the clients throughout the
kantor yang dapat melayani nasabah di seluruh country. The number of employees of Aswata
nusantara. Jumlah karyawan Aswata kini now has reached nearly 1,200 employees with
telah mencapai hampir 1.200 orang dengan the proportion of more strategic functions
proporsi lebih banyak pada fungsi strategis both in marketing and sales as well as service
baik dalam pemasaran dan penjualan juga to the customer. The company also obtained a
pelayanan kepada nasabah. Perusahaan juga business license for Sharia Business Unit with
mendapatkan izin usaha untuk Unit Usaha the capital and operations preparation in 2013
Syariah dengan persiapan permodalan dan and has been officially launched in Januari
tenaga kerja di tahun 2013 dan telah secara 2014.
resmi diluncurkan pada Januari 2014.
Untuk tahun 2014, Dewan Direksi beserta For 2014, Board of Directors and all staff of
seluruh staff perusahaan memiliki optimisme the company have a stronger optimism. This
yang lebih kuat lagi. Tahun ini adalah tahun ke year is the 50th years of Aswata presents as
50 Aswata hadir sebagai mitra penyedia jasa an insurance services provider to clients which
asuransi kepercayaan para nasabah. Bagi kami, can be trusted. For us, this is a remarkable
ini adalah sebuah prestasi yang luar biasa dan achievement and we will keep this momentum
momentum ini akan kami jaga agar Aswata to keep Aswata growing and can always be on
dapat terus berkembang dan selalu hadir bagi our customers side.
para nasabah kami.
Untuk itu, Aswata telah menyempurnakan Therefore, we have formed the best strategic
kerangka kerja strategis terbaik agar dapat framework in order to achieve our 2020
mencapai Visi 2020 Aswata yaitu: Menjadi vision which is: To become the leading
perusahaan terkemuka di industri asuransi Indonesian general insurance company in
30
umum Indonesia dengan pangsa pasar terms of profitable market share by providing
yang profitable dan menjadi pelopor dalam pioneering solutions to customers, partners
memberikan solusi bagi nasabah, mitra dan and stakeholders.
stakeholder.
Fokus dari kerangka kerja strategis yang baru The focus of the new strategic framework is
adalah pada pilar Pengembangan Bisnis yang in the pillars of Profitable Growth Profitable
Profitable, Merintis Solusi Asuransi Unggulan Business, Pioneering Excellent Insurance
dan menjalankan Operational Excellence, Solutions and performing Operational
didukung oleh Penguatan Kemampuan dan Excellence, supported by The Strengthening of
Struktur Organisasi. Capabilities and Organizational Structure.
Logo 50 tahun Aswata Logo Baru Aswata

Aswatas 50th years logo New Logo of Aswata
Seiring dengan visi dan strategi tersebut, agar In accordance with those vision and strategy,
dapat terus mengembangkan bisnis lebih in order to continue to develop a broader
luas terutama kepada masyarakat muda kelas business especially to young middle-class
menengah yang tumbuh pesat, perusahaan market segment that grows rapidly, the
memperkenalkan logo baru Aswata. Logo ini company introduces the new logo of Aswata.
merupakan transformasi sempurna dari bentuk This new logo is a perfect transformation of
logo yang telah mengilhami perjalanan 50 tahun the logo that has inspired along 50 years of
pertama perusahaan. Sebuah representasi companys journey. An initial representation of
inisial nama Wahana Tata yang dikemas Wahana Tata is casted in a more dynamic look
dalam bentuk dinamis namun memancarkan yet emits a steadiness.
kemapanan.
Visi, kerangka strategis dan Logo baru The companys vision, strategic framework, and
perusahaan akan melengkapi Nilai Budaya new logo will complement the Basic Culture
Dasar IPTEC (Integrity, Professionalism, Value of IPTEC (Integrity, Professionalism,
Teamwork, Excellence dan Creativity) yang Teamwork, Excellence, and Creativity) which
telah mengakar kuat di dalam sanubari setiap has been firmly rooted in the heart of every
karyawan Aswata. Aswatas employee.
Dengan semua bekal yang dimiliki saat With all of those provisions, together with
ini, bersama seluruh staff Aswata, kami a entire employees of Aswata, we have the
berkeyakinan kuat untuk dapat mencapai Visi strong confidence to achieve the Vision and
dan Goal yang ditetapkan. Goal that has been set.
31
Profil Dewan Direksi

Profile of The Board of Directors
Gana Adhitya 2 M. Th. Ratnawati Pranadjaja Christian W. Wanandi

1 3
Direktur Direktur Presiden Direktur
Director Director President Director
Lahir di Semarang, 5 April Lahir di Semarang, Lahir di Jakarta, 10 November

1964. Beliau bergabung pada 15 Oktober 1959. 1977. Christian W. Wanandi
1988 dan menjabat sebagai M. Th. Ratnawati Pranadjaja bergabung dan menjabat
Direktur PT Asuransi Wahana bergabung pada 1984 dan sebagai Presiden Direktur
Tata sejak 2009. menjabat sebagai Direktur PT PT Asuransi Wahana Tata
Asuransi Wahana Tata sejak sejak 2009.
Born in Semarang, 5 April
2003.
1964. He joined in 1988 and Born in Jakarta, 10 November
served as the Director of Born in Semarang, 1977. Christian W. Wanandi
PT Asuransi Wahana Tata 15 October 1959. M. Th. joined and served as
since 2009. Ratnawati Pranadjaja joined the President Director of
in 1984 and served as the PT Asuransi Wahana Tata
Director of PT Asuransi since 2009.
Wahana Tata since 2003.
32
Eddy Chandra Tri Wahono

4 5
Direktur Direktur
Director Director
Lahir di Padang, 1 April 1958. Lahir di Semarang,

Beliau bergabung pada 9 Juli 1960. Tri Wahono
1985 dan menjabat sebagai bergabung pada 1985 dan
Direktur PT Asuransi Wahana menjabat sebagai Direktur
Tata sejak 1999. PT Asuransi Wahana Tata
sejak 2011.
Born in Padang, April 1, 1958.
He joined in 1985 and serves Born in Semarang, 9 July
as the Director of 1960. Tri Wahono joined in
PT Asuransi Wahana Tata 1985 and served as
since 1999. the Director of PT Asuransi
Wahana Tata since 2011.
33
Christian W. Wanandi menyelesaikan studi di Christian W. Wanandi finished his study

Universitas Northeastern, Boston, Amerika at the Northeastern University, Boston,
Serikat, bidang Keuangan /Asuransi dan USA, majoring in Finance/Insurance and
Manajemen Sistem Informasi pada 2001. Management of Information System in
Beliau bergabung dan menjabat sebagai 2001. He joined and served as the President
Presiden Direktur PT Asuransi Wahana Tata Director of PT Asuransi Wahana Tata since
sejak 2009. Memulai karirnya di PT Asuransi 2009. Starting his career at PT Asuransi
Winterthur Life Indonesia pada 2001. Pada Winterthur Life Indonesia in 2001. In
2004, beliau diangkat sebagai Alternative 2004, he was appointed as the Alternative
Presiden Direktur
President Director Distribution Channel Director. Beliau juga Distribution Channel Director. He is also
menjabat sebagai Komisaris PT Asuransi the Commissioner of PT Asuransi MSIG
MSIG Indonesia. Dalam kegiatan organisasi, Indonesia. In his organization activities, he is
beliau aktif sebagai Ketua Formaksi (Forum active as the Chairman of Formaksi (Forum
Asuransi Kesehatan Indonesia) dan juga Asuransi Kesehatan Indonesia/Indonesian
sebagai Ketua Bidang Kerjasama Lembaga Health Insurance Forum) and also as the
Asosiasi Asuransi Umum Indonesia (AAUI) Chief of Institutional Liassion Corporations
dan menjadi Ketua untuk Insurance Day Department of Indonesian General Insurance
2013. Association (Asosiasi Asuransi Umum
Indonesia or AAUI), and Chairman of the 2013
Insurance Day.
Pendidikan terakhir Eddy Chandra adalah Eddy Chandras latest education is Bachelor
Sarjana Ekonomi bidang Akuntansi dari of Economic majoring in Accounting from
Fakultas Ekonomi Universitas Trisakti the Faculty of Economy University of Trisakti
Jakarta, pada 1983 dan gelar profesi Jakarta in 1983 and a profession title as the
sebagai Ajun Ahli Asuransi Indonesia bidang Associate in Indonesia General Insurance
Kerugian (AAAIK), yang diperoleh pada (Ajun Ahli Asuransi Indonesia bidang
1998. Beliau diangkat sebagai Direktur Kerugian or AAAIK), which was obtained in
Keuangan pada 1999. Beliau memulai 1998. He appointed as Director of Finance
Eddy Chandra
karirnya di PT Asuransi Wahana Tata pada in 1999. He started his career in PT Asuransi
Direktur
Director 1985 sebagai Staf Akunting. Kegiatan lain Wahana Tata in 1985 as an Accounting
yang dilakukan adalah sebagai Bendahara Staff. Other activities performed are as the
pada Asosiasi Asuransi Umum Indonesia Treasurer of Indonesian General Insurance
(AAUI) dan Anggota Tim Perumus Association or AAUI) and the Drafting Team
Implementasi PSAK berbasis International Member of PSAK Implementation based on
Financial Reporting Standard (IFRS) untuk International Financial Reporting Standard
Industri Asuransi di Indonesia. (IFRS) for Insurance Industry in Indonesia.
Pendidikan terakhir M. Th. Ratnawati M. Th. Ratnawati Pranadjajas latest education

Pranadjaja adalah Sarjana Ekonomi is Bachelor of Economic from the University
Universitas Diponegoro pada 1983 dan gelar of Diponegoro in 1983 and a profession
profesi sebagai Ajun Ahli Asuransi Indonesia title as the Associate in Indonesia General
bidang Kerugian (AAAIK), yang diperoleh Insurance (AAAIK), which was obtained in
pada 1996. Beliau ditugaskan menjadi Sales 1996. She assigned as the Director of Sales &
& Marketing Director sejak 2009 setelah Marketing since 2009 after previously served
sebelumnya menjabat sebagai Direktur as Director of Technical and Junior Director
M. Th. Ratnawati
Teknik dan Direktur Muda Underwritng. of Underwriting.
Pranadjaja
Direktur
Director Beliau memulai karirnya di PT Asuransi She started her career in PT Asuransi Wahana
Wahana Tata pada 1984 dan memiliki Tata in 1984 and has extensive experience
pengalaman yang luas di berbagai fungsi across functions within the company.
perusahaan.
34
Gana Adhitya meraih gelar Sarjana Teknik Gana Adhitya obtained his Bachelor of Civil
Sipil dari Universitas Atma Jaya Yogyakarta Engineering from the University of Atma
pada 1988 dan gelar profesional sebagai Ajun Jaya Yogyakarta in 1988 and a professional
Ahli Asuransi Indonesia bidang Kerugian title as the Associate in Indonesia General
(AAAIK) pada 1996. Beliau menjabat sebagai Insurance (AAAIK) in 1996. He served as the
Direktur Teknik sejak 2009 setelah bertugas Director of Technical since 2009 after his
dan menjabat dalam berbagai fungsi di various assignments and functions within the
perusahaan. Beliau memulai karirnya di PT company. He started his career in PT Asuransi
Gana Adhitya
Asuransi Wahana Tata pada 1988 sebagai Wahana Tata in 1988 as a Marketing Staff.
Direktur
Director Staf Pemasaran.
Selain aktif sebagai dosen dan pembicara di Besides active as a lecturer and speaker in
beberapa seminar, sampai saat ini juga aktif several seminars, up until now he has been
sebagai anggota Departemen Pool & Special active as the Member of Special Risk &
Risk, Bidang Teknik-3 Asosiasi Asuransi Pool Department, Technical Sector 3 of the
Umum Indonesia; Anggota Komite Tehnik Indonesian General Insurance Association
Konsorsium Asuransi Risiko Khusus (KARK); (AAUI); Member of Technical Committee of
dan Wakil Ketua Komite Tehnik Konsorsium Indonesia Special Risk Insurance Consortium
Pengembangan Industri Asuransi Indonesia (KARK); and Vice Chairman of Technical
- Terorisme dan Sabotase (KPIAI-TS). Committee of Consortium of Development
of Insurance Industry of Indonesia - Terrorism
and Sabotage (KPIAI-TS).
Tri Wahono menyelesaikan pendidikan Tri Wahono finished his study as a Bachelor
sebagai Sarjana Ekonomi bidang Akuntansi of Economy majoring in Accounting from
dari Universitas Gadjah Mada pada 1985, the University of Gadjah Mada in 1985, and in
dan pada 2004 beliau memperoleh gelar 2004 he obtained a Master Degree in Human
Magister Sumber Daya Manusia dari Resources from the University of Bhayangkara
Universitas Bhayangkara Jakarta Raya. Jakarta Raya. He also obtained a professional
Beliau juga memperoleh gelar profesi title as the Associate in Indonesia General
sebagai Ajun Ahli Asuransi bidang Kerugian Insurance (AAAIK) in 1996. He served as the
Tri Wahono
pada 1996. Beliau menjabat sebagai Direktur Director of Human Resources and General
Direktur
Director Human Resources and General Affair sejak Affair since rejoined the company in 2011.
kembali bergabung pada perusahaan 2011.
Beliau memulai karirnya di PT Asuransi He started his career in PT Asuransi Wahana

Wahana Tata pada 1985 sebagai Staf Tata in 1985 as an Accounting Staff. From
Akunting. Pada 1996 hingga 2003 beliau 1996 to 2003 he was assigned to run PT
ditugaskan untuk menjalankan PT Maskapai Maskapai Asuransi Indonesia with the last
Asuransi Indonesia dengan jabatan terakhir position as the President Director. In 2004
sebagai Presiden Direktur. Pada 2004 - 2011, he joined PT Asuransi Winterthur Life
2011, beliau bergabung dengan PT Asuransi Indonesia (now PT Asuransi Aviva Indonesia)
Winterthur Life Indonesia (sekarang PT with the last position as the Director of Human
Asuransi Aviva Indonesia) dengan jabatan Resources, Facilities and General Affair.
terakhir sebagai Direktur Human Resources,
Facilities and General Affair.
Dalam kegiatan organisasi, beliau adalah In his organization activities, he is the Secretary
Sekretaris Badan Pengurus Indonesian of Management Board of Indonesian Senior
Senior Executice Association (ISEA), Ketua Executive Association (ISEA), the Chairman
Yayasan Tsunami Alert Society (TAS) dan of Tsunami Alert Society (TAS) Foundation
Bendahara Techical and Further Education and the Treasurer of Technical and Further
(TAFE). Education (TAFE).
35
Struktur Organisasi
Organization Structure
s
DEWAN KOMISARIS/
BOARD OF COMMISSIONERS
Komisaris Utama / Chairman

Rudy Wanandi
Wakil Komisaris Utama / Vice Chairman

Sofjan Wanandi
Komisaris / Commissioner
Abdul Rachman Ramly
Jusuf Wanandi
Siti Sudjaliah Soegiarso
Komisaris Independen / Independent Commissioner

Pingki Elka Pangestu
s
DEWAN DIREKSI/
BOARD OF DIRECTORS
Presiden Direktur / President Director

Direktur Penjualan & Pemasaran / Sales & Marketing Director

M. Th. Ratnawati Pranadjaja
Direktur Teknik / Technical Director

Gana Adhitya
Direktur Keuangan & Akuntansi / Finance & Accounting Director

Eddy Chandra
Direktur Sumber Daya Manusia & Umum / HR & GA Director

Tri Wahono
36
Sharia
President Director Supervisory
Board
Legal Internal
Advisor Audit
Corporate Corporate Risk

Secretary Management
Director Director
Director Director Director
Finance & Sales &
Technical IT HR & GA
Accounting Marketing
Finance & Technical Oil & Gas Marketing &

IT HR & GA
Accounting Special Sales
UR Treaty & Regional
IT Dept. HRD Dept.
Finance Dept. Admin Dept. Office Retail Dept.
Finance & Technical Marketing &

Broker Special
Accounting Sales HR & GA
Risks
UR Motor
Special
Accounting Vehicle & HE Corporate HRA Dept.
Regional Office
Dept. Dept. Dept.
Technical Marketing &

Sales HR & GA
UR Property Regional
& Engineering Office
Marketing GA Dept.
Dept. Support Dept.
Technical Sharia
Business
UR Marine & Unit
Misc. Oil & Aswata
Gas Dept. Takaful
Technical
Claim MV
& HE Dept.
Technical
Claim Non MV
& Non HE
Dept.
37
Membuka kantor Membuka kantor baru di Jemursari,

di Pondok Indah, Jakarta. Surabaya dan di Yogyakarta.
Opens a new Sales Office Opens new Sales Offices in

in Pondok Indah, Jakarta. Jemursari, Surabaya and Yogyakarta.
1994 2000
1996
Membuka kantor Tangerang,
Bekasi dan Pekanbaru.
Memiliki 569 karyawan.
Sudah memiliki 21 Kantor

Pemasaran Seluruh Indonesia :
Jakarta Utama (Jl. H.R. Rasuna
Said, Jakarta), Jakarta Kalibesar,
Jakarta Senen, Surabaya,
Semarang, Bandung, Medan,
Bandar Lampung, Cirebon,
Denpasar, Palembang, Padang,
Ujung Pandang, Surakarta, Malang,
Batam, Jakarta Pondok Indah,
Jakarta Tomang, Tangerang,
Bekasi, Pekanbaru.
Opens new Branch Offices in

Tangerang, Bekasi, and Pekanbaru.
Already had 569 employees
across Indonesia.
Already had 21 Sales Offices

across Indonesia :
Jakarta Utama (Jl. H.R. Rasuna
Said, Jakarta), Jakarta Kalibesar,
Jakarta Senen, Surabaya,
Semarang, Bandung, Medan,
Bandar Lampung, Cirebon,
Denpasar, Palembang, Padang,
Ujung Pandang, Surakarta, Malang,
Batam, Jakarta Pondok Indah,
Jakarta Tomang, Tangerang,
Bekasi, Pekanbaru.
Membuka 5 kantor baru
di Bogor, Jember, Manado,
Pontianak, dan Banjarmasin.
Mendapatkan penghargaan
Predikat Sangat Bagus Atas
Kinerja Keuangan
Selama 2002 dalam
Infobank Insurance Award 2003.
Opens 5 new Branch Offices

in Bogor, Jember, Manado,
Pontianak, and Banjarmasin.
Awarded Excellence in Financial
Performance in 2002 in Infobank
Insurance Award 2003.
2003
2002 2004
Mendapatkan penghargaan Predikat Mengaplikasikan Standard
Sangat Bagus pada 2002. Operational Procedure (SOP)
dengan sistem Teknologi Informasi
Membuka Kantor di Jambi Aswata, Lintaswata untuk mengolah
dan Balikpapan data base nasabah di seluruh
cabang secara teritegrasi.
Awarded Excellence
in Infobank Award 2002. Mendapatkan penghargaan Predikat
Sangat Bagus Atas Kinerja
Opens new Branch Offices in Jambi Keuangan Selama 2003 dalam
and Balikpapan Infobank Insurance Award 2004.
Implementation of Standard
Operational Procedure (SOP)
through Aswatas IT system,
Lintaswata, to process the integrate
of customers database
across Sales Offices.

Performance in 2003 in Infobank
CHAPTER 3
Data Keuangan Penting

Financial Highlights
40
RINGKASAN DATA KEUANGAN FINANCIAL HIGHLIGHTS
dalam Jutaan Rupiah in Million Rupiah
2013 2012 2011** 2010 2009
Premi Bruto 1.816.110 1.662.947 1.327.171 941.955 741.977 Gross Written Premiums
Pendapatan Premi Asuransi 1.077.964 1.280.288 708.606 518.828 403.995 Net Insurance Premiums
Bersih Income
Klaim Bruto 882.654 733.025 618.452 524.384 516.289 Gross Claims
Hasil Underwriting 281.805 283.069 239.785 214.145 146.946 Underwriting Result
Jumlah Aset 2.899.098 2.082.275 1.983.389 1.589.552 802.937 Total Assets
Jumlah Investasi 893.549 713.121 661.667 474.378 318.088 Total Investments
Cadangan Teknis Neto 794.283 715.030 559.402 334.236 242.106 Net of Technical Reserves
Jumlah Ekuitas 590.470 527.912 456.000 424.784 345.269 Total Equity
Modal Disetor 100.000 100.000 100.000 100.000 100.000 Paid-up Capital
Laba Sebelum Pajak 132.307 151.692 100.790 99.854 44.421 Income Before Tax
Laba Bersih 104.062 119.932 78.963 83.105 41.457 Net Income for the Year
Rasio Laba* terhadap Jumlah 4 6 4 5 5 Profit* on Total Assets

Aset Ratio
Rasio Pendapatan Premi 183 243 155 122 117 Net Insurance Premiums
Asuransi Bersih terhadap Income on Total Equity
Jumlah Ekuitas Ratio
Rasio Hasil Underwriting 16 17 18 23 20 Underwriting Result Ratio
Ratio Likuiditas 151 163 158 163 162 Liquidity Ratio
Ratio Solvabilitas 234 200 230 241 188 Solvability Ratio
* Laba Bersih/Net Income for the Year
** Tahun 2011 disajikan kembali berdasarkan PSAK 62 Kontrak Asuransi/

The year 2011 was restated based on PSAK 62 Insurance Contracts
41
JUMLAH INVESTASI DAN TOTAL INVESTMENTS AND

CADANGAN TEKNIS NETO NET OF TECHNICAL RESERVES
2013 2012 2011 2010 2009
Cadangan Teknis Neto 794.283 715.030 559.402 334.235 242.106 Net of Technical Reserves
Jumlah Investasi 893.549 713.121 661.667 474.377 318.088 Total Investments
900.000
675.000
450.000
225.000
Cadangan Teknis Neto

Jumlah Investasi
0
2013 2012 2011 2010 2009
PERTUMBUHAN EKUITAS PEMEGANG SAHAM THE GROWTH OF SHAREHOLDERS EQUITY
2013 2012 2011 2010 2009
Modal Disetor 100.000 100.000 100.000 100.000 100.000 Paid-up Capital Stock
Saldo Laba 429.581 365.519 295.587 256.625 245.269 Retained Earnings
529.581 465.519 395.587 356.625 345.269
500.000
375.000
250.000
125.000
Modal disetor
Saldo Laba
0
2013 2012 2011 2010 2009
44
Laporan Keuangan
Financial Report
LAPORAN POSISI KEUANGAN STATEMENTS OF FINANCIAL POSITION

31 DESEMBER 2013 DAN 2012 DECEMBER 31, 2013 AND 2012
dalam Rupiah in Rupiah
2013 2012
ASET ASSETS
Kas dan setara kas 431.873.097.082 399.722.477.081 Cash and cash equivalents
Deposito berjangka 47.268.900.000 22.000.000.000 Time deposits
Piutang premi - setelah dikurangi Premiums receivables - net of allowance

cadangan kerugian penurunan nilai for impairment losses of
sebesar Rp 156.080.729 tahun 2013 Rp 156,080,729 at 2013
dan Rp 149.849.549 tahun 2012 274.607.173.319 324.786.891.674 and Rp 149,849,549 at 2012
Piutang koasuransi - setelah dikurangi Coinsurance receivables - net of

cadangan kerugian penurunan nilai allowance for impairment losses of
sebesar Rp 679.083.472 tahun 2013 Rp 679,083,472 at 2013
dan Rp 561.602.324 tahun 2012 155.733.737.054 184.695.815.979 and Rp 561,602,324 at 2012
Efek-efek Marketable securities

Tersedia untuk dijual 75.005.907.955 57.484.413.619 Available for sale
Nilai wajar melalui laba rugi 263.163.138.900 165.846.831.598 Fair value through profit or loss
Jumlah efek-efek 338.169.046.855 223.331.245.217 Total marketable securities
Aset reasuransi 1.324.457.542.105 611.287.693.092 Reinsurance assets
Piutang lain-lain 8.968.931.310 8.061.371.606 Other accounts receivable
Aset pajak tangguhan 32.431.506.042 31.614.917.666 Deferred tax assets
Aset tetap - setelah dikurangi Property and equipment - net of

akumulasi penyusutan sebesar accumulated depreciation of
Rp 64.003.152.272 tahun 2013 dan Rp 64,003,152,272 at 2013 and
Rp 55.744.831.809 tahun 2012 130.659.356.862 135.897.867.059 Rp 55,744,831,809 at 2012
Aset lain-lain 41.068.990.030 32.336.604.343 Other assets
Investasi saham 110.809.259.195 105.540.074.713 Investment in shares
Investasi lainnya 3.050.070.000 3.000.070.000 Other Investments
JUMLAH ASET 2.899.097.609.854 2.082.275.028.430 TOTAL ASSETS
45
LAPORAN POSISI KEUANGAN STATEMENTS OF FINANCIAL POSITION

2013 2012
LIABILITAS & EKUITAS LIABILITIES & EQUITY
LIABILITAS LIABILITIES
Utang klaim 33.695.781.970 12.020.469.130 Claims payable
Utang ko-asuransi 138.818.490.206 139.694.500.658 Coinsurance payables
Utang reasuransi 270.236.713.089 172.180.341.522 Reinsurance payables
Utang pajak 16.587.901.199 9.500.111.363 Taxes payable
Utang bank - 649.902.351 Bank loan
Utang lain-lain 13.818.325.481 4.338.982.693 Other payables
Liabilitas asuransi 1.779.945.164.264 1.167.196.647.820 Insurance liabilities
Liabilitas imbalan pasca kerja 55.525.298.728 48.782.511.049 Employee benefits obligation
JUMLAH LIABILITAS 2.308.627.674.937 1.554.363.466.586 TOTAL LIABILITIES
EKUITAS EQUITY
Modal saham - nilai nominal Capital stock - Rp 1,000 par value

Rp. 1.000 per saham per share
Modal dasar, ditempatkan Authorized, subscribed
dan disetor - 100 juta saham 100.000.000.000 100.000.000.000 and paid - 100 million shares
Pendapatan komprehensif lain 60.888.967.326 62.392.523.185 Other comprehensive income
Saldo laba Retained earnings

23.605.970.308 23.605.970.308
Ditentukan penggunaannya Appropriated
405.974.997.283 341.913.068.351
Tidak ditentukan penggunaannya Unappropriated
JUMLAH EKUITAS 590.469.934.917 527.911.561.844 TOTAL EQUITY
JUMLAH LIABILITAS & EKUITAS 2.899.097.609.854 2.082.275.028.430 TOTAL LIABILITIES & EQUITY
Informasi keuangan di atas pada tanggal 31 Desember The above financial information as of December 31, 2013
2013 dan 2012 serta untuk tahun yang berakhir pada and 2012 and for the year ended December 31, 2013 and
tanggal-tanggal 31 Desember 2013 dan 2012 diambil 2012 are taken from the financial statements audited by a
dari laporan keuangan yang telah diaudit oleh Akuntan public accountant Osman Bing Satrio & Eny (member firm
Publik Osman Bing Satrio & Eny (member firm of Deloitte of Deloitte Touche Tohmatsu Limited) with the opinion of
Touche Tohmatsu Limited) dengan pendapat wajar tanpa unqualified.
pengecualian.
46
LAPORAN LABA RUGI KOMPREHENSIF STATEMENTS OF COMPREHENSIVE INCOME

UNTUK TAHUN-TAHUN YANG BERAKHIR FOR THE YEARS ENDED
2013 2012
PENDAPATAN INCOME
Premi bruto 1.816.109.680.717 1.662.947.084.057 Gross written premiums
Premi reasuransi (738.750.498.664) (605.895.339.128) Reinsurance premiums
Perubahan bruto premi belum (172.263.131.323) 239.348.984.928 Gross changes in

merupakan pendapatan unearned premiums
Bagian reasuransi atas perubahan bruto 172.867.959.067 (16.112.725.239) Reinsurance share of gross changes
premi belum merupakan pendapatan in unearned premiums
Pendapatan premi asuransi bersih 1.077.964.009.797 1.280.288.004.618 Net insurance premiums income
Hasil Investasi 62.320.944.569 64.400.934.819 Income from investments
Penghasilan lain-lain bersih 38.761.437.477 23.420.366.649 Other income - net
JUMLAH PENDAPATAN 1.179.046.391.843 1.368.109.306.086 TOTAL INCOME
BEBAN EXPENSES
Klaim bruto 882.653.755.657 733.025.097.722 Gross claims
Klaim reasuransi (313.246.977.611) (230.833.030.589) Reinsurance claims
Perubahan bruto estimasi liabilitas klaim 366.282.424.729 (188.261.862.296) Gross changes in estimated claim liabilities
Perubahan liabilitas manfaat polis 74.202.960.392 368.832.592.555 Changes in liability for future policy
masa depan benefits
Bagian reasuransi atas perubahan bruto (360.626.646.950) 198.292.903.204 Reinsurance share of gross changes
estimasi liabilitas klaim in insurance liabilities
Beban klaim bersih 649.265.516.217 881.055.700.596 Net claims expenses
Beban komisi - bersih 146.384.628.068 114.724.814.049 Commission expenses - net
Beban usaha 248.205.954.857 215.474.798.198 Operating expenses
Beban lain-lain bersih 2.883.240.662 5.162.291.320 Other expenses - net
JUMLAH BEBAN 1.046.739.339.804 1.216.417.604.163 TOTAL EXPENSES
LABA SEBELUM PAJAK 132.307.052.039 151.691.701.923 INCOME BEFORE TAX
BEBAN PAJAK (28.245.123.107) (31.759.756.459) TAX EXPENSE
LABA BERSIH 104.061.928.932 119.931.945.464 NET INCOME FOR THE YEAR
PENDAPATAN (BEBAN) OTHER COMPREHENSIVE INCOME

KOMPREHENSIF LAIN (EXPENSES)
Kenaikan (penurunan) nilai efek Unrealized gain (loss) on available for

belum direalisasi (1.503.555.859) 1.979.164.362 sale marketable securities
JUMLAH LABA KOMPREHENSIF 102.558.373.073 121.911.109.826 TOTAL COMPREHENSIVE INCOME
47
LAPORAN ARUS KAS STATEMENTS OF CASH FLOWS

2013 2012
ARUS KAS DARI AKTIVITAS OPERASI CASH FLOWS FROM OPERATING ACTIVITIES
Laba sebelum pajak 132.307.052.039 151.691.701.923 Income before Tax
Penyesuaian untuk: Adjustments for :
Beban imbalan pasca kerja 14.465.929.046 12.746.845.819 Employee benefits expense
Penyusutan 12.281.478.114 10.427.834.578 Depreciation
Perubahan nilai wajar saham 9.508.499.120 5.585.213.585 Changes in fair value of shares held
diperdagangkan for trading
Amortisasi aset tak berwujud 71.857.383 129.665.135 Amortization of intangible assets
Beban cadangan penurunan nilai 149.139.281 1.130.992.305 Allowance for impairment losses
Penghasilan bunga (31.658.953.438) (26.238.784.596) Interest income
Bagian laba bersih entitas asosiasi (11.274.695.910) (12.893.698.643) Equity in net income of associates
Penurunan (kenaikan) nilai aset bersih 11.869.182.779 (667.383.325) Decrease (increase) in net asset value
reksadana of mutual funds
Keuntungan penjualan saham (7.557.379.746) (9.653.552.428) Gain on sale of marketable securities

diperdagangkan
Perubahan nilai wajar obligasi (1.518.426.325) 1.735.335.824 Changes in fair value of investment in
diperdagangkan bonds-held for trading
Keuntungan penjualan obligasi 168.700.900 (7.051.073.735) Gain on sale of investment in bonds-held

diperdagangkan for trading
Keuntungan penjualan aset tetap (1.144.409.298) (2.378.358.817) Gain on sales of property and equipment
Keuntungan selisih kurs hasil investasi (26.911.442.996) (5.296.772.063) Gain on foreign exchange from investments
Penghasilan deviden dari investasi (1.534.815.551) (2.391.801.056) Dividend income from other investments
lainnya
Arus kas operasi sebelum perubahan 99.221.715.398 116.876.164.506 Cash flows from operating activities before
modal kerja changes in working capital
Perubahan modal kerja : Changes in working capital :
Piutang premi 50.173.486.175 (149.725.993.566) Premiums receivable
Piutang ko-asuransi 28.844.597.777 (54.135.335.848) Coinsurance receivables
Aset reasuransi (713.195.274.967) 190.339.041.171 Reinsurance assets
Piutang lain-lain (907.559.704) (335.287.416) Other receivables
Utang klaim 21.675.312.840 (4.350.211.906) Claim payables
Utang ko-asuransi (876.010.452) 89.447.630.140 Coinsurance payables
Utang reasuransi 98.056.371.567 57.540.890.506 Reinsurance payables
Utang pajak 339.512.688 9.228.204.780 Taxes payables
Utang lain-lain 479.342.788 582.110.251 Other payables
Liabilitas asuransi 612.748.516.444 (58.778.254.668) Insurance liabilities
Pendapatan premi ditangguhkan - (52.445.315.816) Deferred premium income
Kas dihasilkan dari operasi 196.560.010.554 144.243.642.134 Cash generated from operations
Pembayaran imbalan pasca kerja (7.723.141.367) (8.158.160.353) Payment of employee benefits
Pembayaran pajak penghasilan (23.313.434.760) (42.882.162.677) Payment of income tax
Kas Bersih Diperoleh dari Aktivitas

165.523.434.427 93.203.319.104 Net Cash Provided by Operating Activities
Operasi
48
LAPORAN ARUS KAS STATEMENTS OF CASH FLOWS

2013 2012
CASH FLOWS FROM INVESTING

ARUS KAS DARI AKTIVITAS INVESTASI
ACTIVITIES
Penerimaan bunga 31.658.953.438 26.238.784.596 Interest income received
Hasil penjualan saham diperdagangkan 156.680.325.067 78.950.777.205 Proceeds from sale of investment in shares -
dan tersedia untuk dijual trading and AFS
Penjualan obligasi diperdagangkan 10.000.000.000 185.528.083.150 Sales on investment in bonds - trading
Proceeds from sale of property and

Hasil penjualan aset tetap 2.536.394.246
3.607.359.850 equipment
Penerimaan deviden dari entitas asosiasi 1.301.821.550 2.942.686.800 Dividends received from associates
Pencairan obligasi dimiliki hingga jatuh - 8.000.000.000 Sales of investment in bonds

tempo held-to-maturity
Penjualan obligasi tersedia untuk dijual 1.020.453.090 46.715.216.525 Sales of investment in bonds - AFS
Penerimaan dividen dari investasi saham 1.534.815.551 2.391.801.056 Dividend received from investment in
pada entitas lain shares of other entities
Penempatan obligasi tersedia dijual (15.000.000.000) (18.850.199.779) Placement of investment in bonds - AFS
Penempatan obligasi diperdagangkan (44.213.850.000) (222.937.556.849) Placement of investment in bonds - trading
Penempatan investasi saham

(190.250.674.616) (82.337.796.052) Placement of investment in shares - trading
diperdagangkan
Penempatan investasi unit penyertaan

(33.000.000.000) (52.135.398.111) Placement of mutual funds
reksadana
Penjualan investasi unit penyertaan

17.759.399.134 91.716.445.900 Sales of mutual funds
reksadana
Perolehan aset tetap (8.434.952.865) (29.248.512.567) Acquisition of property and equipment
Kenaikan aset lain-lain (8.804.243.070) (8.074.296.228) Increase in other assets
Penempatan investasi saham tersedia (192.453.600) (1.828.707.074) Placement of investment in shares - AFS
untuk dijual
Penempatan investasi saham pada entitas (50.000.000) (16.530.000.000) Placement of investment in shares of
lainnya other entities
Penempatan deposito berjangka (25.268.900.000) (4.300.000.000) Placement of time deposits
Kas Bersih Diperoleh (Digunakan) Net Cash Provided by (Used in)

(102.722.912.075) 9.848.688.422
untuk Aktivitas Investasi Investing Activities
ARUS KAS UNTUK AKTIVITAS

CASH FLOWS FOR FINANCING ACTIVITIES
PENDANAAN
Pembayaran utang bank (649.902.351) (1.241.902.032) Payment of bank loan
Pembayaran dividen tunai (30.000.000.000) (50.000.000.000) Payment of cash dividends
Kas Bersih Digunakan untuk Aktivitas

(30.649.902.351) (51.241.902.032) Net Cash Used in Financing Activities
Pendanaan
KENAIKAN BERSIH KAS NET INCREASE IN CASH

32.150.620.001 51.810.105.494
DAN SETARA KAS AND CASH EQUIVALENTS
CASH AND CASH EQUIVALENTS AT

KAS DAN SETARA KAS AWAL TAHUN 399.722.477.081 347.912.371.587
BEGINNING OF YEAR
CASH AND CASH EQUIVALENTS AT

KAS DAN SETARA KAS AKHIR TAHUN 431.873.097.082 399.722.477.081
END OF YEAR
49
LAPORAN PERUBAHAN EKUITAS STATEMENTS OF CHANGES IN EQUITY

Pendapatan Komprehensif Lain/

Saldo Laba / Retained Earnings
Other Comprehensive Income
Revaluasi
investasi efek
Modal disetor/ Surplus revaluasi/ Ditentukan Tidak ditentukan
tersedia untuk Jumlah ekuitas/
Paid-up Revaluation penggunaannya/ penggunaannya/
dijual/ AFS Total equity
capital stock surplus Appropriated Unappropriated
investment
revaluation
Saldo per 1 Januari 2012 100.000.000.000 (16.189.675.912) 76.603.034.735 23.605.970.308 271.981.122.887 456.000.452.018
Balance as of January 1, 2012
Dividen tunai - - - - (50.000.000.000) (50.000.000.000)

Cash dividends
Laba bersih tahun berjalan - - - - 119.931.945.464 119.931.945.464

Profit for the year
Pendapatan komprehensif lain

Other comprehensive income
Kenaikan nilai aset keuangan - 2.310.525.862 - - - 2.310.525.862
yang tersedia untuk dijual
yang belum direalisasi
Unrealized increase in value
of available-for-sale financial
assets
- - - -
Bagian pendapatan (331.361.500) (331.361.500)
komprehensif lain
atas entitas asosiasi
Share of other
comprehensive
income of associates
Jumlah laba komprehensif

- 1.979.164.362 - - 119.931.945.464 121.911.109.826
Total comprehensive income
Saldo per 31 Desember 2012

100.000.000.000 (14.210.511.550) 76.603.034.735 23.605.970.308 341.913.068.351 527.911.561.844
Balance as of December 31, 2012
Dividen tunai - - - - (40.000.000.000) (40.000.000.000)

Cash dividends
Laba bersih tahun berjalan - - - - 104.061.928.932 104.061.928.932

Profit for the year
Pendapatan komprehensif lain

Other comprehensive income
Kenaikan nilai aset keuangan - 3.207.834.020 - - - 3.207.834.020
yang tersedia untuk dijual
yang belum direalisasi
Unrealized increase in value
of available-for-sale financial
assets
Bagian pendapatan - (4.711.389.879) - - - (4.711.389.879)

komprehensif lain
atas entitas asosiasi
Share of other
comprehensive
income of associates
Jumlah laba komprehensif

- (1.503.555.859) - - 104.061.928.932 102.558.373.073
Total comprehensive income
Saldo per 31 Desember 2013

100.000.000.000 (15.714.067.409) 76.603.034.735 23.605.970.308 405.974.997.283 590.469.934.917
Balance as of December 31, 2013
50
Piagam Penghargaan
Awards
Untuk ketiga kalinya Aswata menerima For the third time, Aswata received Corporate
penghargaan Corporate Image Award 2014 Image Award 2014 Indonesias Most Admired
Indonesias Most Admired Companies (IMAC) Companies (IMAC) with predicate: Excellent
dengan predikat: Excellent in Building and in Building and Managing Corporate Image
Managing Corporate Image untuk kategori for the category Non-Vehicle Insurance from
Non-Vehicle Insurance dari Frontier Frontier Consulting Group.
Consulting Group.
51
Kantor yang semula di Tomang

dipindahkan ke Tanah Abang.
Pembentukan Broker Special Risks
(BSR) Special Regional Office yang
khusus menangani account broker
lokal dan Joint Venture.
Tomang Sales Office moved to

Tanah Abang. Establishes of
Broker Special Risks (BSR) Special
Regional Office which specializes
on handling local and joint venture
broker accounts.
2006
2005 2007
Mendapatkan Penghargaan Memiliki 30 Kantor Pemasaran Mendapatkan penghargaan
Predikat Sangat Bagus Atas di Seluruh Indonesia: Predikat Sangat Bagus Atas Kinerja
Kinerja Keuangan Selama 2004 Jakarta Utama (Jl. H.R. Rasuna Said, Keuangan Selama 2006 dalam
dalam Infobank Insurance Jakarta), Jakarta Kalibesar, Jakarta Infobank Insurance Award 2007.
Award 2005. Senen, Semarang, Bandung, Medan,
PT Asuransi Wahana Tata sudah
Bandar Lampung, Cirebon, Denpasar,
Pada tahun yang sama Aswata memiliki 692 karyawan.
Palembang, Padang, Ujung Pandang,
menangani klaim
Surakarta, Malang, Batam, Jakarta
PT Semen Andalas Indonesia Awarded Excellence in Financial
Pondok Indah, Tangerang, Bekasi,
yang mengalami kerugian Performance in 2006 at Infobank
Pekanbaru, Bogor, Jember, Manado,
akibat tsunami Aceh sebesar Insurance Award 2007.
Pontianak, Banjarmasin, Balikpapan,
50.000.000 Euro.
Jakarta Tanah Abang, Jambi, Total of 692 employees.
Yogyakarta, Surabaya Jemursari,
Awarded Excellence in
Surabaya Tunjungan.
Financial Performance in
2004 at Infobank Insurance
Award 2005. Already has 30 Branch Offices
across Indonesia:
Aswata pays EUR 50 million to
Jakarta Utama (Jl. H.R. Rasuna Said,
PT Semen Andalas claims that
Jakarta), Jakarta Kalibesar, Jakarta
suffered loss due to
Senen, Semarang, Bandung, Medan,
tsunami in Aceh.
Bandar Lampung, Cirebon, Denpasar,
Palembang, Padang, Ujung Pandang,
Surakarta, Malang, Batam, Jakarta
Pondok Indah, Tangerang, Bekasi,
Pekanbaru, Bogor, Jember, Manado,
Pontianak, Banjarmasin, Balikpapan,
Jakarta Tanah Abang, Jambi,
Yogyakarta, Surabaya Jemursari,
Surabaya Tunjungan.
Sosialisasi Misi, Visi 2010-2014 dan
perubahan struktur organisasi baru.
Implementasi :
Core Value IPTEC,
Program Standard Service WE CARE
(Welcome, Empathy,Creative,Accurate,
Responsive, Excellence).
Divisi Marketing di bentuk menjadi
Pembentukan Oil & Gas Special
Regional Office yang khusus dua bagian, Marketing Corporate dan
menangani asuransi minyak dan Marketing Retail.
gas nasional dan internasional.
Mendapatkan sertifikat Mission and Vision for 2010-2014
keanggotaan Badan Mediasi and new organizational structure
Asuransi Indonesia. changes socialized.
Implementation Core of Value
Establisment of Oil & Gas Special the IPTEC, Standard Service
Regional Office which specializes Program WE CARE (Welcome,
on handling both national and Empathy,Creative,Accurate,
international oil and gas insurance. Responsive, Excellence).
Obtains the certificate of Marketing Department divided into 2
membership from Indonesian departments: Marketing Corporate and
Insurance Mediation Board. Marketing Retail.
2008 2010
2009
Membayar klaim gempa
di Padang sebesar Rp 491 milyar.
The Company pays IDR 491 billion

of earthquake insurance claims
in Padang.
CHAPTER 4
Tata Kelola Perusahaan

Good Corporate Governance
54
Ada 5 prinsip Good Corporate Governance (GCG)

yang dilaksanakan dalam pengelolaan Perusahaan,
yaitu: Transparansi, Akuntabilitas, Responsibilitas,

Independensi dan Kewajaran.
Menyadari pentingnya tata kelola perusahaan Recognizing the importance of good corporate
yang baik, PT Asuransi Wahana Tata telah governance, PT Asuransi Wahana Tata arranged
menyusun pedoman berupa Panduan Tata a guideline in the form of Good Corporate
Kelola Perusahaan Yang Baik pada tahun 2011. Governance Guideline in the year 2011. The
Penyusunannya didasarkan pada Pedoman arrangement of the guidelines was based
Good Corporate Governance Perusahaan on the Good Corporate Governance Manual
Asuransi dan Perusahaan Reasuransi Indonesia for Indonesian Insurance and Reinsurance
yang dikeluarkan oleh Komite Nasional Companies issued by The National Committee
Kebijakan Governance (KNKG) tahun 2009. on Governance (NCG KNKG) in the year 2009.
Pada tahun 2012, pemerintah melalui Menteri In 2012, the government through the Indonesian
Keuangan Republik Indonesia mengeluarkan Minister of Finance passed regulation No. 152/
peraturan No: 152/PMK.010/2012 Tentang Tata PMK.101/2012 in regards of the good governance,
Kelola Perusahaan Yang Baik Bagi Perusahaan PT Asuransi Wahana Tata could improve the
Perasuransian. Dengan pengelolaan yang baik, confidence level of its policyholders in particular
diharapkan dapat meningkatkan kepercayaan and the stakeholders in general.
dari pemegang polis pada khususnya dan
stakeholder pada umumnya.
Di dalam pengimplementasian dari prinsip- Implementation of the GCG principles is not

prinsip GCG bukan saja merupakan kewajiban merely an obligation of a company but becoming
tetapi sudah merupakan suatu kebutuhan bagi a necessity to sustain its accountability and
perusahaan untuk menjaga akuntabilitas dan transparency. To encourage the enactment of
transparansi. Untuk mendukung pelaksanaan GCG, PT Asuransi Wahana Tata has arranged
GCG, PT Asuransi Wahana Tata telah menyusun several charters and guidelines, respectively
suatu piagam dan juga pedoman, diantaranya Board of Commissioners Charter, Board of
adalah Piagam Dewan Komisaris (Board of Directors Charter, Audit Committee Charter
Commissioner Charter), Piagam Direksi (Board of and Corporate Secretary Charter and Code of
Directors Charter), Piagam Komite Audit (Audit Conduct.
Committee Charter) dan Piagam Corporate
Secretary (Corporate Secretary Charter) serta
Pedoman Perilaku (Code of Conduct).
Piagam Dewan Komisaris (Board of The Board of Commissioners Charter as the

Commissioner Charter) sebagai tata tertib dan bylaws and guidelines of work for the Board of
pedoman kerja bagi Dewan Komisaris dalam Commissioners to oversee the companys policy,
melaksanakan tugas pengawasan atas kebijakan provide advice to the Directors and ensure the
perusahaan, memberi nasihat kepada Direksi enactment of the Good Corporate Governance
serta memastikan dijalankannya Tata Kelola at PT Asuransi Wahana Tata.
Perusahaan Yang Baik di PT Asuransi Wahana
Tata.
Piagam Direksi (Board of Directors Charter) The Board of Directors Charter as the bylaws
sebagai tata tertib dan pedoman kerja bagi and guidelines of work of the performance of
Direksi dalam menjalankan fungsinya masing- each Director as stipulated in the resolutions
masing sebagaimana telah ditetapkan of the General Meeting of Shareholders and for
dalam Rapat Umum Pemegang Saham dan each Directors collegial responsibility.
dipertanggung jawabkan secara kolegial.
55
Piagam Komite Audit (Audit Committee The Audit Committee Charter as the guidelines
Charter) sebagai panduan kerja bagi Komite of work for the Audit Committee in supporting
Audit dalam melaksanakan tugas membantu the Board of Commissioners in carrying out its
Dewan Komisaris menjalankan fungsinya oversight and control roles for the operational
sebagai pengawasan dan pengendalian of the company through the internal audit
operasional perusahaan melalui pemberdayaan establishment.
fungsi internal audit.
Piagam Internal Audit (Internal Audit Charter) The Internal Audit Charter as the guidelines
sebagai pedoman kerja bagi Internal Audit untuk of work for the Internal Audit to perform the
melakukan pemeriksaan terhadap catatan- audit on the companys records and assets.
catatan dan harta benda perusahaan. Piagam The charter is a well as the work base for the
ini juga sebagai landasan kerja yang mengatur Internal Audit in its coordination with the Board
hubungan kerja antara Internal Audit dengan of Directors, Audit Committee, and the Public
Direksi, Komite Audit dan Kantor Akuntan Accounting Firms.
Publik.
Piagam Corporate Secretary (Corporate The Corporate Secretary Charter is as the

Secretary Charter) sebagai pedoman kerja bagi guidelines of work for the Corporate Secretary
Corporte Secretary yang membantu Direksi in supporting the Board of Directors as the
sebagai penghubung (liaison officer) dengan liaison officer to the stakeholders and as the
para stakeholder dan tugas kesekretariatan relation officer.
serta kehumasan (relation officer).
Ada 5 (lima) prinsip GCG yang dilaksanakan The 5 (five) principles of good corporate
dalam pengelolaan Perusahaan, yaitu terdiri dari: governance consist of:
Transparansi, adalah keterbukaan dengan Transparency, is the disclosure of information

penyediaan informasi yang memadai dan in adequate and accessible manner, for the
mudah diakses, sehingga bisa mengambil purpose of having the accurate decision
keputusan dengan baik dari pemegang from the stakeholders, policy holders and
saham, pemegang polis dan juga stakeholder stakeholders.
lainnya.
Akuntabilitas, adalah kejelasan fungsi- Accountability, defines the functions within

fungsi dalam organisasi dan cara an organization and defines the method of
mempertanggungjawabkan kinerja atas measuring responsibility of the performance
pengelolaan perusahaan secara transaparan of corporate governance transparently and
dan wajar. fair
Responsibilitas, adalah adanya kesesuaian Responsibility, is the commitment for

yang dipatuhi terhadap peraturan perundang- compliance to all the applicable laws and
undangan yang berlaku serta adanya regulations while at the same time having the
tanggung jawab terhadap masyarakat dan responsibility to the community and society
lingkungan, sehingga dapat terpelihara with the aim at maintaining the business
kesinambungan usaha dalam jangka panjang. continuity in the long term.
Independensi, adalah pengelolaan Independency, is that the corporate

perusahaan dilakukan secara independen governance conducted independently with
sehingga masing-masing organ perusahaan the aim at each organ with its staff in the
beserta jajarannya bekerja secara company perform the work professionally
professional dan tidak saling mendominasi, and not dominating others, not be intervened
tidak dapat diintervensi oleh pihak manapun by any party, and not under any conflict of
dan bebas dari benturan kepentingan. interest.
Kewajaran, adalah adanya asas kesamanan Fairness, is the equality on the treatment
perlakuan dan kesempatan bagi pemegang and opportunity for both the shareholders
saham dan semua pemangku kepentingan and stakeholders in line with the benefit and
sesuai dengan manfaat dan kontribusi yang contribution provided to the Company.
diberikan Perusahaan.
56
NILAI-NILAI BUDAYA DASAR CORE VALUES OF THE COMPANY
Disamping kelima asas yang dilaksanakan In addition to the five principles in implementing
dalam implementasi Tata Kelola Perusahaan, the corporate governance, the Company
Perusahaan juga memiliki nilai-nilai budaya dasar currently has performed its core values which are
yang harus dijunjung tinggi dan dilaksanakan supported and implemented consequently and
secara konsekuen dan konsisten sebagai consistently as the moral values in performing
perwujudan sikap moral dalam berusaha. Nilai- the duties and responsibilities. The core values
nilai budaya dasar yang dimiliki Perusahaan implemented by the Company are known as
dikenal dengan sebutan IPTEC (Integrity, IPTEC (Integrity, Professionalism, Teamwork,
Professionalism, Teamwork, Excellence dan Excellence and Creativity).
Creativity).
PRAKTIK-PRAKTIK YANG SEHAT SOUND BUSINESS PRACTICE IN THE

DI PERUSAHAAN COMPANY
Untuk meningkatkan kinerja perusahaan, In improving its work performance, further to

disamping mentaati ketentuan formal dalam compliance with the formal provisions in the
peraturan perundang-undangan dan ketentuan prevailing laws and regulations, in the aim of
lain yang dikeluarkan oleh otoritas / regulator, maintaining business continuity on the long
Perusahaan melakukan praktik-praktik usaha term the Company conducts sound business
yang sehat, sehingga terjaga kelangsungan practices such as:
usaha jangka panjang, antara lain:
Underwriting Underwriting
Karena begitu pentingnya underwriting, Being aware of the importance of
maka peranan underwriting di Perusahaan underwriting, the Company urges that the
harus dilaksanakan secara cermat oleh underwriting role has to be conducted by
tenaga underwriter yang kompeten dan competent and prudent underwriters. In
selalu bersikap hati-hati (prudent). Untuk supporting the sound underwriting process,
menunjang pelaksanaan underwriting the Company has Underwriting guidelines
yang sehat, Perusahaan memiliki Pedoman consisting of underwriting technical policy
57
Underwriting yang memuat kebijakan including the reinsurance placement. The

teknis underwriting termasuk penempatan Underwriting guidelines are required to be
reasuransinya. Pedoman Underwriting ini reviewed periodically depending on the
selalu dilakukan evaluasi secara berkala situation and condition.
disesuaikan dengan situasi dan kondisinya.
Klaim Claim
Untuk memberikan pelayanan yang baik In providing sound service to be insured,
kepada tertanggung, Perusahaan selalu the Company endlessly endeavors to settle
berupaya untuk menyelesaikan klaim secara the claim accurately and in timely manner in
cepat dan tepat, sehingga tertanggung akan the aim that the Insured remain its business
kembali beraktivitas tanpa ada kendala yang operational without any meaningful obstacles.
berarti.
Reasuransi Reinsurance
Untuk menunjang kegiatan underwriting yang In supporting the sound underwriting
sehat, peranan reasuransi dalam penempatan process, the reinsurance placement is
asuransi ulang (penanggung ulang) dilakukan conducted accurately with due observance
secara cermat terhadap perusahaan in the probability maximum loss for the risks
penanggung ulang dengan memperhatikan insured.
probability maximum loss untuk risiko yang
ditanggung.
Manajemen Risiko Risk Management

Untuk menjaga kelangsungan hidup To maintain sustainable business of the
perusahaan dan memberikan manfaat bagi Company and to give benefit to the
stakeholder, Direksi telah menugaskan stakeholders, the Board of Directors has
unit Corporate Risk Management untuk assigned the Corporate Risk Management
menjalankan fungsi manajemen risiko. Unit to play their role in risk management.
Investasi Investment
Dalam berinvestasi, perusahaan bersikap In its investment activities, the Company
dengan hati-hati dengan tetap memperhatikan performs prudent investment with due
prinsip keamanan, likuiditas dan hasil yang observance to the security, liquidity and
optimal. maximum yields principles.
Permodalan Capital
Merupakan elemen penting sebagai salah satu An important element as one of the resources
sumber daya untuk menunjang kelangsungan to safeguard the business continuity and
dan perkembangan Perusahaan. Pemegang growth of the Company, Shareholders, Board
Saham, Dewan Komisaris dan Manajemen of Commissioners and Management have
memiliki komitmen yang sama dan konsisten equal commitment and consistently with the
untuk selalu menjaga kecukupan modal sesuai prevailing regulations and laws.
dengan peraturan perundang-undangan yang
berlaku.
Kesehatan Keuangan Sound Financial

Perusahaan selalu menjaga tingkat kesehatan The Company at all the time comprehensively
keuangan secara komprehensif dengan maintains the sound financial level with
pendekatan risk based capital (RBC) sesuai the Risk Based Capital (RBC) approach in
dengan peraturan perundang-undangan. compliance with the applicable regulations.
Pemasaran Marketing
Dalam melaksanakan kegiatan pemasaran, In performing marketing activity, the
perusahaan melakukan pengungkapan Company discloses relevant information
informasi yang relevan berdasarkan prinsip based on the utmost good faith principle and
utmost good faith dan kode etik pemasaran. marketing code of ethics.
58
Teknologi Informasi Information Technology

Kebutuhan teknologi informasi merupakan The necessity for information technology
suatu hal yang sangat penting dalam dunia is considered substantial in the business;
bisnis, oleh karena itu, Perusahaan telah therefore, the Company has established
memiliki jaringan secara online antara online network among the Head Office and
kantor pusat dengan kantor pemasaran other sales office with the aim of simplifying
lainnya, sehingga akan mempermudah dan and having prompt service to the customers
mempercepat pelayanan kepada nasabah or the stakeholders.
maupun pihak-pihak yang mempunyai
kepentingan.
Sumber Daya Manusia (SDM) Human Resources

Pengelolaan SDM dimulai dari perekrutan The Human Resources management
hingga penempatan dilakukan secara adil dan is performed fair and transparently
terbuka dengan berpegang pada kebijakan commencing from the recruitment process
Perusahaan yang ada. up to the placement by holding high to the
applicable Companys policy.
Kerahasiaan Informasi Confidentiality of Information

Perusahaan sangat konsern sekali dalam hal The Company has put its concern in keeping
menjaga kerahasiaan informasi perusahaan, and maintaining the confidentiality of
nasabah dan mitra kerja dengan cara adanya companys, customers and business partners
ketentuan sanksi pelanggaran apabila information by means of the sanctions
membocorkan rahasia perusahaan. imposed to such breach.
Kebijakan Prinsip Mengenal Nasabah (PMN) Know Your Customer Policy

Kebijakan ini sangat penting untuk This policy is substantial to safeguard
melindungi perusahaan dari kemungkinan the company form any possibility of the
disalahgunakan nasabah untuk melakukan customers misuse to commit a pecuniary
kejahatan keuangan termasuk pencucian crime including money laundering and
uang (money laundering) dan pendanaan terrorism funding, directly or indirectly by
kegiatan terorisme, baik dilakukan secara the offender.
langsung maupun tidak langsung oleh pelaku
kejahatan.
Audit Internal Internal Audit

Pelaksanaan audit internal sangat diperlukan The implementation of internal audit is
oleh manajemen Perusahaan untuk highly substantial to the management of
meyakinkan kecukupan dan efektivitas the Company to ensure the adequacy and
pengendalian internal, kebijakan, sistem dan effectiveness of the internal control, policy
prosedur pelaporan serta ketaatan dalam control, reporting system and procedure
peraturan perundang-undangan. control as well as the compliance to the
prevailing regulations.
Audit Eksternal External Audit

Untuk menilai kinerja perusahaan secara In independently assessing companys
independen, Perusahaan menunjuk audit performance, the Company shall appoint
eksternal untuk melakukan pemeriksaan an external audit company to examine its
kegiatan usaha untuk periode waktu tertentu. business activity for a certain period time.
59
Sumber Daya
Manusia
Human Resources
60
Aswata berkomitmen untuk memberikan yang

terbaik dalam upaya peningkatan kualitas Sumber
Daya Manusia secara terencana dan berkelanjutan
melalui pelatihan, kursus, pendidikan profesi,

serta seminar di dalam dan di luar negeri.
Aswata memandang aspek Sumber Daya Aswata regards the aspect of Human
Manusia (SDM) sebagai kunci dari kinerja Resources (HR) as key to the Companys
Perusahaan sekaligus aset penting bagi performance as well as essential for business
keberlanjutan usaha. Oleh karena itu Aswata sustainability. Thus, the Company is committed
berkomitmen untuk memberikan yang terbaik to provide the best in improving the quality of
dalam upaya meningkatkan kualitas SDM human resources in a planned and sustainable
secara terencana dan berkelanjutan melalui manner through training, courses, professional
pelatihan, kursus, pendidikan profesi, serta certification, as well as seminars both domestic
seminar di dalam dan di luar negeri. Upaya ini and overseas. These efforts are in accordance
sesuai dengan komitmen untuk mewujudkan with the commitment to put the vision of
visi Aswata. Terhitung sampai dengan 31 Aswata. Effective December 31, 2013, into
Desemberi 2013, Aswata memiliki hampir 1200 realization Aswata has nearly 1200 employees
karyawan dengan komposisi sebagai berikut: with the following compositions:
dalam persen (%) dalam persen (%) dalam jumlah orang

in percentage (%) in percentage (%) in total people
10 7 5 2
37
24
A B C
29 93 63
>50 40-49 30-39 Tetap Kontrak AAAIK AAIK ACII

20-29
Komposisi karyawan Komposisi karyawan Komposisi karyawan

berdasarkan usia berdasarkan status kepegawaian berdasarkan sertifikat profesi
Employees composition Employees composition Employees composition based
based on age based on employment status on professional certification
Beragam pelatihan dan pengembangan People development program is done both

karyawan diadakan secara internal maupun in-house and external for technical and non-
eksternal, baik yang bersifat teknis maupun technical subjects. It includes internal training
non teknis. Pelatihan yang diselenggarakan for Basics of insurance and reinsurance for
antara lain adalah pelatihan internal tentang employees and English classes from elementary
dasar-dasar asuransi dan reasuransi untuk to intermediate levels.
karyawan serta pelatihan bahasa Inggris mulai
tingkat dasar hingga menengah.
Di tahun 2013, Aswata juga telah memulai In 2013, Aswata has also initiated its
program Management Trainee untuk Management Trainee program that aiming
membentuk karyawan dan pimpinan masa to develop knowledgeable and high integrity
depan dengan wawasan luas dan integritas employees and future leaders.
tinggi.
61
Tanggung Jawab
Sosial Perusahaan
Corporate Social Responsibility
62
Aswata terus secara aktif melakukan

kegiatan CSR didukung oleh tingginya
semangat berbagi dan berbakti oleh

hampir 1.200 karyawan di Indonesia.
Sebagai bentuk perwujudan atas tanggung The Company continues its Corporate Social
jawab sosial kepada masyarakat atau Responsibility (CSR) actions, supported by
Corporate Social Responsibility (CSR), Aswata a high spirit of sharing and caring by nearly
terus secara aktif melakukan kegiatan CSR 1.200 employees across the country. There are
didukung oleh tingginya semangat berbagi various activities has been done by Aswata,
dan berbakti oleh hampir 1.200 karyawan especially in Education, Humanitarian and
di Indonesia. Berbagai kegiatan sosial telah Environment aspects. The company has also
dilakukan oleh Aswata, terutama di bidang continuously enhancing its responsibilities
Pendidikan, Kemanusiaan dan Lingkungan. toward its customers.
Aswata juga terus meningkatkan tanggung
jawabnya terhadap nasabah.
CSR pendidikan dari Aswata dilandasi In the CSR-education, Aswata actions are
semangat kepedulian terhadap pentingnya driven by strong concern towards the
pendidikan bagi kemajuan masyarakat, importance of education to improve societys
khususnya di daerah pedalaman dan pesisir quality. Particularly in rural and coastal areas
yang sangat kekurangan dan keterbatasan, where access to formal education facilities
bahkan sulit untuk bisa memperolehnya. is difficult to acquire. The company and
Bentuk kepedulian yang dilakukan perusahaan employees of Aswata has been opening a drop
dan karyawan adalah membuat drop box untuk box to provide school books for those needy
memberikan sumbangan berupa buku-buku children from kindergarten, elementary to
pelajaran bagi umum dan anak sekolah Taman Senior High School levels as well as for general
Kanak-Kanak (TK), Sekolah Dasar (SD) sampai public. The company continues its scholarship
Sekolah Lanjutan Tingkat Atas (SLTA) atau programmes for selected students of STMA
sederajat. Perusahaan juga terus melanjutkan Trisakti.
program Beasiswa kepada mahasiswa terpilih,
bekerjasama dengan STMA Trisakti.
CSR untuk kemanusiaan dari Aswata In Humanitarian, the company continues

diantaranya adalah kegiatan donor darah its ASWATA PEDULI, a blood drive that
secara rutin dilaksanakan setiap tahun yang supported by the Indonesian Red Cross and
diberi nama ASWATA PEDULI bekerjasama held in various cities where Aswata office
dengan Palang Merah Indonesia. Kegiatan existed. With this activity the company engaged
ini mengajak karyawan dan anggota its employees and surrounding communities to
masyarakat terdekat untuk menumbuhkan rasa foster a sense of humanity by donating blood
kemanusiaan dengan melakukan donor darah for people in need.
bagi sesama yang membutuhkan darah.
CSR untuk lingkungan berupa bantuan Another CSR action that the company has been
paska bencana alam juga menjadi perhatian paying its attention is the post natural-disaster
perusahaan. Bantuan untuk korban banjir, relief. Access to first aid, food and other live
gempa bumi dan erupsi gunung berapi support necessities were offered to the staff,
diberikan baik untuk kalangan internal seperti agents, business partners and other people that
karyawan, agen asuransi dan mitra bisnis lain, suffered from flood, earthquake and volcanic
juga diberikan kepada masyarakat korban eruption disasters.
bencana.
63
Tanggung jawab terhadap nasabah

diwujudkan dengan pengamalan
standar pelayanan Aswata WE CARE
(Welcome, Empathy, Creative,

Accurate, Responsive, Excellence).
Aksi Sosial Donor Darah di Jakarta.

Blood Drive in Jakarta.
Hari Pelanggan Nasional 2013 di Jakarta.

National Customers Day 2013 inJakarta.
Donor Darah di Medan bersama Mitra Kerja.

Blood Drive in Medan with business partners.
Hari Pelanggan Nasional 2013 di Makasar.

National Customers Day 2013 in Makasar.
Hari Pelanggan Nasional 2013 di Denpasar.

National Customers Day 2013 in Denpasar.
64
Tanggung jawab terhadap nasabah Responsibility toward customers
Bagi Aswata, upaya untuk memenuhi tanggung For Aswata, our form of performed towards
jawab terhadap nasabah diwujudkan dengan customer was realized by the implementation
pengamalan standar pelayanan Aswata of Aswata Service Standard principles,
WE CARE (Welcome, Empathy, Creative, WE CARE (Welcome, Empathy, Creative,
Accurate, Responsive, Excellence). Dengan Accurate, Responsive, Excellence) by all
pelaksanaan standar pelayanan ini, akan employees. By having those principles in day to
tercipta kesan positif terhadap Aswata melalui day of customer servicing activities, a positive
perilaku sehari-hari para karyawan, terutama customer impression on Aswata will be gained.
saat berinteraksi dengan nasabah.
Aswata juga telah meresmikan Aswata Call Aswata has launched Aswata 24 Hour Call
Centre 24 Jam 021 500-298 di 2013 untuk Centre 021 500-298 in 2013, which enables us
melayani nasabah di setiap waktu. Selain itu, to serve the customers at their convenient time.
perusahaan juga dengan aktif mengelola dan In addition, the company also actively manages
merespon feedback dari nasabah yang diterima and responds to any feedback received from
melalui saluran email perusahaan maupun akun customers through corporate email and social
sosial media atas nama perusahaan. media accounts.
Aswata juga aktif mendukung parade Hari Aswata also actively supported the National
Pelanggan 2013 bersama-sama dengan merek Consumers Day 2013 parade together with
terkemuka lainnya di Jakarta dan melanjutkan other leading brands in Jakarta and continued
momentum dengan kunjungan ke nasabah di the momentum with visits to the customers in
kota-kota lainnya. other cities.
65
Peluncuran fasilitas intranet sebagai media Perusahaan meraih penghargaan

informasi dan komunikasi karyawan yang Corporate Image Award 2011-Indonesias
bernama Most Admired Companies (IMAC) dengan
Portal Aswata. predikat Excellenge in Building and
Managing Corporate Image untuk kategori
Peluncuran fasilitas Virtual Account BCA
Non-Vehichle Insurance dari Frontier
untuk memudahkan nasabah dalam
Consulting Group.
melakukan pembayaran premi.
Penghargaan lainnya dengan Predikat
Peresmian Regional Office Tengah dikota
Sangat Bagus Atas Kinerja Keuangan
Bandung sebagai pilot project. Regional ini
Selama 2010 dalam
membawahi kantor
Insurance Award 2011 yang diperoleh
di wilayah di Jawa Barat dan Jawa Tengah.
dari majalah Infobank.
Intranet facility named Portal

Aswata launched as information and The Company awarded Corporate Image
communication media for Award 2011 - Indonesias Most Admired
all employees. Companies (IMAC)
with Excellence in Building and Managing
Virtual Account BCA launched to ease Corporate Image predicate for
the customers premium payment. Non-Vehichle Insurance category from
Inauguration of Central Regional Office Frontier Consulting Group.
in Bandung as a pilot project. This Awarded Excellence in Financial
regional office supervises the Sales Performance in 2010 at Insurance Award
Offices located in West and 2011 from Infobank Magazine.
Central Java.
2011
2012
Membuka kantor regional : PT Asuransi Wahana Tata
Kantor Regional Barat di Medan mendapatkan penghargaan Best Non
Kantor Regional Jakarta di Jakarta Life Insurance Company
Kantor Regional Timur di Surabaya. in 2012 dari APPARINDO.
Predikat Sangat Bagus Atas Kinerja
Awarded Best Non Life Insurance
Keuangan Selama 2011 dalam
Company in 2012from APPARINDO.
Opens new regional offices:

West Regional Office in Medan
Jakarta Regional Office in Jakarta
East Regional Office in Surabaya.
Performance in 2011 from Infobank
Membuka kantor di Gorontalo. Grand Launching Aswata Call Center
500-AWT (298). Fasilitas ini merupakan
Mendapatkan penghargaan Corporate
layanan 24 jam sebagai media komunikasi
Image Award 2013 / Indonesias Most
dan informasi bagi nasabah Aswata.
Admired Companies (IMAC) dengan
predikat Excellenge in Building and Layanan yang diberikan :
Managing Corporate Image untuk Informasi tentang produk,
kategori Non-Vehichle Insurance dari prosedur dan profil perusahaan
Frontier Consulting Group. Menangani laporan klaim
Menangani proses awal
penutupan asuransi dan klaim
Melakukan update profile nasabah
Keuangan Selama 2012 dalam
Menangani keluhan
Menerima penghargaan Best General Pembentukan Agency Office
Insurance dari Majalah Media Asuransi di Jalan Tanah Abang 3, Jakarta
berdasarkan Kinerja Keuangan 2012 yang khusus menangani
untuk kategori Perusahaan Asuransi agent sejabodetabek.
Umum dengan ekuitas
Rp. 250 750 miliar. Aswata Call Center 500-298 (AWT)
launched. It serves as a 24 hours
Opens a new Branch Office in Gorontalo. communications and information media
Awarded Corporate Image Award 2013 for the customers:
- Indonesias Most Admired Companies Informations about products,
(IMAC) with Excellent in Building and procedures, and company profile
Managing Corporate Image predicate Claim reports handling
for Non-Vehichle Insurance category Handling preliminary insurance
from Frontier Consulting Group. coverage and claims
Awarded Excellence in Financial Customers profile update
Performance in 2012 in Complaints handling
Establishes an Agency Office in
Awarded Best General Insurance
Jalan Tanah Abang 3, Jakarta
by Media Asuransi Magazine based
which handles agents in Jabodetabek area.
on financial performance 2012 in the
category of General Insurance Company
with IDR 250-750 billion paid up capital.
2013
2014
Perusahaan meraih penghargaan Peresmian Unit Usaha Syariah
Corporate Image Award Aswata Takaful yang menangani produk
2014-Indonesias Most Admired dan layanan asuransi umum syariah.
Companies (IMAC)
dengan predikat Excellence in PT Asuransi Wahana Tata sudah
Building and Managing Corporate memiliki 70 kantor
Image untuk kategori di seluruh Indonesia dan
Non-Vehichle Insurance dari hampir 1.200 karyawan.
Frontier Consulting Group. Membuka jaringan kantor
Mendapatkan penghargaan di Ambon dan Duri.
Keuangan Selama 2013 dalam Inauguration of a Sharia Business
Infobank Insurance Award 2014. Unit Aswata Takaful that offers
general insurance sharia products
Awarded Corporate Image Award and services.
2014 - Indonesias Most Admired PT Asuransi Wahana Tata already
Companies (IMAC) with Excellence has 70 Offices and nearly 1,200
in Building and Managing Corporate employees across Indonesia.
Image predicate for Non-Vehichle
Opens new Sales Offices
Insurance category from Frontier
in Ambon and Duri.
Consulting Group.
Performance in 2013 in
CHAPTER 5
Jaringan Pemasaran
Office Networks
68
Jaringan 70 Kantor Pemasaran di kota-kota besar

siap melayani nasabah perorangan dan korporasi di
seluruh Indonesia.
70 Offices Network in big cities are ready to serve

individual and corporate customers across Indonesia.
69
Daftar Alamat Kantor

Office Addresses
Head Office JAKARTA KALIBESAR

JI. Kalibesar Barat No. 25, Jakarta 11230
JAKARTA Tel : (021) 692 3101 ( 4 lines),
JI. H.R. Rasuna Said Kav. C-4, 692 2183, 690 0623 - 24
Jakarta 12920 Fax : (021) 691 2284, 690 9568
Tel : (021) 5203145 Email : kalibesar@mail.aswata.co.id
Fax : (021) 5203149
Email : aswata@aswata.co.id JAKARTA KAYU PUTIH
JI. Kayu Putih Raya No. 39
Jakarta Regional Jakarta Timur 13210
JI. Tanah Abang III/ 21 Lt.3, Jakarta 10160 Tel : (021) 4788 1579 - 80
Tel : (021) 3483 2977 Fax : (021) 489 4051
Fax : (021) 3483 2972 - 3 Email: kayuputih@mail.aswata.co.id
Email : jakartaregional@mail.aswata.co.id
JAKARTA PONDOK INDAH
BANDAR LAMPUNG JI. Sultan Iskandar Muda No. 8-B
JI. Laksamana Malahayati No. 43, Jakarta 12240
Bandar Lampung 35224 Tel : (021) 723 8349 ( 5 lines)
Tel : (0721) 482 853, 487 701, 487 692 Fax : (021) 723 8352
Fax : (0721) 481 644 Email : pondokindah@mail.aswata.co.id
email : bandarlampung@mail.aswata.co.id
JAKARTA PURI KEMBANGAN
BEKASI Wisma Presisi Lantai dasar
Plaza Permata Bekasi Blok A 1 - 2 Jl. Taman Aries Blok A1 No.1
JI. Jend. A. Yani, Bekasi 17131 Meruya Utara, Kembangan
Tel : (021) 884 1355 (4 lines) Jakarta Barat 11620
Fax : (021) 884 1680 Tel : (021) 5890 2098
Email : bekasi@mail.aswata.co.id Fax : (021) 5890 2099
Email : purikembangan@mail.aswata.co.id
BOGOR
JI. Raya Pajajaran No. 257 JAKARTA RASUNA
Warung Jambu - Bogor 16153 Gedung Asuransi Wahana Tata Lt. 1
Tel : (0251) 838 6538-39, 833 2474 JI. H.R. Rasuna Said Kav. C 4, Jakarta 12920
Fax : (0251) 838 6617, 838 6618 Tel : (021) 520 2665 (10 lines)
Email : bogor@mail.aswata.co.id Fax : (021) 522 0466
Email : rasuna@mail.aswata.co.id
CILEGON
Graha Sucofindo (Lantai Dasar) JAKARTA SENEN
Jl. Jend. A. Yani No. 106, Cilegon 42421 Komplek Segitiga Senen Blok F 17 -18
Tel: (0254) 382 959 JI. Pasar Senen, Jakarta 10410
Fax : (0254) 374 089 Tel : (021) 345 0688 (6 lines)
Email : cilegon@mail.aswata.co.id Fax : (021) 385 2388
Email: senen@mail.aswata.co.id
DEPOK
JI. Margonda Raya No. 297 JAKARTA AGENCY
Depok, Jawa Barat 16423 JI. Tanah Abang III/ 21, Jakarta 10160
Tel : (021) 7721 3550 Tel : (021) 344 9688 (5 lines), 344 9687
Email : depok@mail.aswata.co.id Fax : (021) 344 9689
Email: tanahabang@mail.aswata.co.id
70
KARAWANG SUKABUMI
Ruko Broadway Blok B No.12 Jl. Gudang No. 25, Sukabumi 43112
Galuh Mas, Karawang 41361 Tel : (0266) 272 4363
Tel/Fax : (0267) 845 8342 Fax : (0266) 231 594
Email: karawang@mail.aswata.co.id Email: sukabumi@mail.aswata.co.id
PONTIANAK SURAKARTA
JI. Veteran No. 12 B, Pontianak 78121 JI. Dr. Muwardi No. 67 Surakarta 57142
Tel : (0561) 730 281, 730 572 Tel : (0271) 718 585, 742 622
Fax : (0561) 764 763 Fax : (0271) 718 985
Email: pontianak@mail.aswata.co.id Email: surakarta@mail.aswata.co.id
TANGERANG TASIKMALAYA
Karawaci Office Park Blok 1 No. 28-29 Jl. K.H.Z. Mustofa No. 376 B
Lippo Karawaci , Tangerang 15821 Tasikmalaya 46126
Tel : (021) 553 3335 (4 lines) Tel : (0265) 313 503
Fax : (021) 5579 0309, 5577 1006 Fax : (0265) 344 744
Email: tangerang@mail.aswata.co.id Email : tasikmalaya@mail.aswata.co.id
Central Regional TEGAL

Jl. Gajah Mada No.41 B, Tegal 52121
JI. Wastukancana No. 7 Lt. 3
Tel/fax : (0283) 335 909
Bandung 40117
Email : tegal@mail.aswata.co.id
Tel : (022) 424 0255
Fax : (022) 421 5310
YOGYAKARTA
Email: centralregional@mail.aswata.co.id
JI. Abubakar Ali No. 18 A
Kotabaru - Yogyakarta 55224
BANDUNG
Tel: (0274) 564 462, 549 613, 549 686
JI. Wastukancana No. 7, Bandung 40117
Fax : (0274) 514 131
Tel : (022) 420 1028 (Hunting)
Email : yogyakarta@mail.aswata.co.id
Fax : (022) 421 5314
Email : bandung@mail.aswata.co.id
West Regional
CIREBON JI. Pemuda No. 9 Lt. 2, Medan 20151
JI. Pemuda No. 57, Cirebon 45131 Tel: (061) 414 4774 (Hunting)
Tel : (0231) 200 641 (3 lines) Fax : (061) 415 8004
Fax : (0231) 204 166 Email : westregional@mail.aswata.co.id
Email : cirebon@mail.aswata.co.id
BATAM
KUDUS Komplek Baloi Office Park No. 6
Komp. Ruko A. Yani No. 17 Jalan Bunga Raya
Jl. A. Yani, Kudus 59318 Lubuk Raja Batam 29432
Tel : (0291) 434 011 Tel : (0778) 454 907, 424 028
Fax : (0291) 434 012 Fax : (0778) 454 906
Email : kudus@mail.aswata.co.id Email : batam@mail.aswata.co.id
PURWOKERTO BUKITTINGGI
Jl. DI Panjaitan No. 88 Blok D Komplek Ruko Panama Petak 9
Purwokerto 53161
Jalan Raya Bukittinggi - Padang
Tel/Fax : (0281) 622 448
Jambu Air Bukittinggi 26152
Email: purwokerto@mail.aswata.co.id
Tel: 0752-9946090
Fax : 0752-32999
SEMARANG
Email :bukittinggi@mail.aswata.co.id
JI. Suari No. 7 A-B-C, Semarang 50137
Tel : (024) 354 9978 (3 lines)
Fax : (024) 354 9923
Email: semarang@mail.aswata.co.id
71
DURI PEKANBARU
JI. Jendral Sudirman No. 23 B Jl. Jend. Sudirman No. 374
Duri, Riau 28884 Pekanbaru 28113
Tel : (0765) 91778 Tel : (0761) 45417, 45418, 45419
Fax : (0765) 92260 Fax : (0761) 41641
Email : duri@mail.aswata.co.id Email: pekanbaru@mail.aswata.co.id
JAMBI PEMATANG SIANTAR

JI. Prof. DR. Soemantri Brojonegoro Jl. Merdeka No. 223/245
Jambi 36135 Pematang Siantar 21118
Tel : (0741) 591 2955, 591 2944 Tel : (0622) 21014
Fax : (0741) 591 2900 Fax : (0622) 435 085
Email : jambi@mail.aswata.co.id Email: pematangsiantar@mail.aswata.co.id
MEDAN RANTAU PRAPAT
JI. Pemuda No. 9, Medan 20151 Jl. WR. Supratman No. 140
Rantau Prapat, Sumatra Utara 21412
Tel : (061) 453 6263 (Hunting)
Tel/Fax : (0624) 351 390
Fax : (061) 415 8900
Email : rantauprapat@mail.aswata.co.id
Email: medan@mail.aswata.co.id
RENGAT
MUARA BUNGO
Jl. Sultan No. 41, Rengat Riau 29300
JI. Jend. Sudirman RT 01/01
Tel : (0769) 22523
(samping Arjuna Finance)
Fax : (0769) 22524
Muara Bungo 37213
Email: rengat@mail.aswata.co.id
Tel : (0747) 321 500
Email: muarabungo@mail.aswata.co.id
SOLOK
Jl. Pandan Ujung No. 30-B
PADANG Pasar Pandan Air Mati, Solok 27322
JI. Pemuda No. 33 B-C, Padang 25117 Tel : (0755) 711 3900
Tel : (0751) 33247, 33249, 38003, 38004 Fax : (0755) 324 145
Fax : (0751) 26532 Email: solok@mail.aswata.co.id
Email: padang@mail.aswata.co.id
TANJUNG PINANG
PADANGSIDEMPUAN Jl. Gatot Subroto No. 6 Lt. 2
JI. Kenanga No. 18 Padangsidempuan 22725 Tanjung Pinang. Kep. Riau 29113
Tel/Fax : (0771) 311 325
Tel/Fax: (0634) 28955
Email : tanjungpinang@mail.aswata.co.id
Email: padangsidempuan@mail.aswata.co.id
East Regional
PALEMBANG
JI. Kol. H. Burlian No. 173 Km. 5 JI. Tunjungan No. 43 Lt.3, Surabaya 60275
Palembang 30151 Tel : (031) 534 7797
Tel : (0711 ) 415 816 (hunting) Fax : (031) 5463721
Fax : (0711) 411 436 Email : eastregional@mail.aswata.co.id
Email : palembang@mail.aswata.co.id
Ambon
PANGKAL PINANG JI. Cendrawasih No. 20 A,
Jl. Soekarno Hatta KM. 4 Kec Sirimau - Ambon 97123
Giri Maya, Pangkal Pinang Tel : (0911) 348 304
Tel/Fax : (0717) 434 962 Fax : (0911) 348 403
Email: pangkalpinang@mail.aswata.co.id
Email : ambon@mail.aswata.co.id
72
BALIKPAPAN KUPANG
JI. MT. Haryono No. 119 - A Jl. Pemuda No. 23 A
Balikpapan 76114 Kuanino Kupang 85119
Tel : (0542) 396 203, 396 204, 720 6866 Tel : (0380) 820 333
Fax : (0380) 832 136
Fax : (0542) 396 202
Email : kupang@mail.aswata.co.id
Email : balikpapan@mail.aswata.co.id
LUWUK
BANJARMASIN
Kompleks Kompi 714 Luwuk
JI. Lambung Mangkurat No. 70
Jl. Pulau Sulawesi No. 236
Banjarmasin 70111
Kel. Simpang, Kec.Luwuk Selatan
Tel : (0511) 336 0280
Tel/Fax : (0461) 220 42
Fax : (0511) 335 3048
Email: luwuk@mail.aswata.co.id
Email : banjarmasin@mail.aswata.co.id
MAKASSAR
BONTANG
Komplek Ruko Halal Square Blok C No. 3 JI. Sulawesi No. 35, Makassar 90174
Jl. A. Yani (Gunung Sari) Tel: (0411) 3610 600, (Hunting)
Bontang Kalimantan Timur 75311 Fax : (0411) 3611 493
Tel : (0548) 516 2522 Email: makassar@mail.aswata.co.id
Email : bontang@mail.aswata.co.id
MALANG
DENPASAR JI. Buring No. 56 , Malang 65112
JI. Hayam Wuruk No. 248 Tel: (0341) 365 089 (4 lines)
Tanjung Bungkak, Denpasar 80235 Fax : (0341) 365 088
Tel : (0361) 225 235 (Hunting) Email: malang@mail.aswata.co.id
Fax : (0361) 224 642
Email : denpasar@mail.aswata.co.id MANADO
JI. Diponegoro No. 8, Manado 95112
GORONTALO Tel: (0431) 847 428, 847 112, 841 823
Komplek Ruko Bonanza Fax : (0431 ) 864 432
Jl. Nani Wartabone No. 8 Email : manado@mail.aswata.co.id
Gorontalo 96115
Tel : (0435) 822 462 MATARAM
Fax : (0435) 822 526 JI. Catur Warga No. 77, Mataram 83125
Email : gorontalo@mail.aswata.co.id Tel: (0370) 637 609
Fax : (0370) 640 215
JEMBER Email : mataram@mail.aswata.co.id
JI. Trunojoyo No. 47, Jember 68131
Tel : (0331) 425 888, 410 079 PALANGKARAYA
Fax : (0331) 410 078 Jl. RTA Milono Km. 3 No.R 05
Email : jember@mail.aswata.co.id Palangkaraya 73112
Tel/Fax : (0536) 323 9380
KEDIRI Email: palangkaraya@mail.aswata.co.id
Jl. Mataram No. 180, Kediri 64121
Tel : (0354) 673 564 PALU
Fax : (0354) 673 563
Jl. Raja Moili 21 G
Email: kediri@mail.aswata.co.id
Palu - Sulawesi Tengah 94111
Tel : (0451) 458 408
KENDARI
Fax : (0451) 422 243
JI. Martandu, Kel. Anduonohu
Kendari, Sulawesi Tenggara 93231 Email: palu@mail.aswata.co.id
Tel : (0401) 313 6458
Fax : (0401) 313 6081
Email : kendari@mail.aswata.co.id
73
PARE PARE TARAKAN

Jl. Ganggawa No. 16 RT 05/01 Jl. Cendrawasi No. 73 RT 06
Ujung Bulu, Pare Pare Sulawesi 91114 Tarakan 77117
Tel : (0421) 21071 Tel : (0551) 21295
Fax : (0421) 23305 Fax : (0551) 30225
Email: parepare@mail.aswata.co.id Email : tarakan@mail.aswata.co.id
SAMARINDA TERNATE
Ruko Century No. 20 Jl. Pemuda No. 129 Kel. Tobeleu
JI. Letjen Soeprapto (d/h Jl. Pembangunan) Ternate Utara 97726
Samarinda 75123 Tel : (0921) 331 7388
Telp : (0541) 768 372, 735 828 Fax : (0921) 312 8323
Fax : (0541) 735 827 Email : ternate@mail.aswata.co.id
Email: samarinda@mail.aswata.co.id
SAMPIT
JI. DI Panjaitan No. 45 A
Sampit Kalimantan Tengah 74232
Telp/Fax : (0531) 31419
Email : sampit@mail.aswata.co.id
SORONG
Jl. Sri Gunting Ruko No. 5
Sorong, Papua Barat 98415
Tel/Fax : (0951) 326 977
Email: sorong@mail.aswata.co.id
SURABAYA JEMURSARI
Kompleks Pertokoan Jemur Raya
JI. Jemursari No. 203 Blok A-09
Surabaya 60237
Tel: (031) 849 0426 (5 lines)
Fax: (031) 849 0429
Email: jemursari@mail.aswata.co.id
SURABAYA TUNJUNGAN
JI. Tunjungan No. 43, Surabaya 60275
Tel : (031) 532 0811 (6 lines),531 4672
Fax : (031) 531 4673, 547 6828 29
Email: tunjungan@mail.aswata.co.id
74

Aswata AnnualReport2013 FINAL14

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Aswata AnnualReport2013 FINAL14

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

PT Asuransi Wahana Tata

PT Asuransi Wahana Tata

PT Asuransi Wahana Tata

Profil Dewan Komisaris /

PT Maskapai Madijo located

Companys Head Office

PT Asuransi Wahana Tata (Aswata)

PT ASURANSI WAHANA TATA merupakan PT Asuransi Wahana Tata is a brand new

segmen corporate dimana Aswata Takaful corporate segment, business development

Visi, Misi dan Nilai Luhur

NILAI-NILAI BUDAYA DASAR CORE VALUES

Kerjasama Tim Teamwork

Logo Baru Aswata

ASWATA menyediakan solusi asuransi ASWATA provides innovative general

Peremajaan identitas perusahaan ini The redefined of corporate identity also

Logo Lama Logo Baru

Simbol kepercayaan dan keamanan.

Untuk memberikan kepercayaan To provide a trust of confidence, PT

Asuransi Pengangkutan Asuransi Pengangkutan memberikan Cargo Insurance provides protection

Membayar klaim banjir

Opens new Branch Offices in Opens a new Branch Office

Perjalanan itu memang masih panjang.

8.4% 20% 6% 60%

The rising of inflation Depreciation of Rupiah Level of open Level of employment

Kemajuan dalam pembangunan infrastruktur Progress in infrastructural development is

Profil Dewan Komisaris

Jusuf Wanandi 2 Siti Sudjaliah Soegiarso Rudy Wanandi

Lahir di Sumatera Barat, Lahir di Solo, 2 Juni 1945. Lahir di Sawahlunto,

Sofjan Wanandi Abdul Rachman Ramly Pingki Elka Pangestu

Beliau adalah penerima penghargaan He received the Entrepreneur of The Year

Jusuf Wanandi menyelesaikan pendidikan Jusuf Wanandi finished his bachelor of

Siti Sudjaliah Soegiarso

Beliau memperoleh gelar Bachelor of He obtained his Bachelor of Science from

Rudy Wanandi menerima Rudy Wanandi menerima Rudy Wanandi menerima

Aswata menerima penghargaan

Aswata menerima penghargaan

Aswata menerima penghargaan

Aswata telah menyempurnakan kerangka

Rp. 1,8 T Rp. 104 M

Logo 50 tahun Aswata Logo Baru Aswata

Profil Dewan Direksi

Gana Adhitya 2 M. Th. Ratnawati Pranadjaja Christian W. Wanandi

Lahir di Semarang, 5 April Lahir di Semarang, Lahir di Jakarta, 10 November

Eddy Chandra Tri Wahono

Lahir di Padang, 1 April 1958. Lahir di Semarang,

Christian W. Wanandi menyelesaikan studi di Christian W. Wanandi finished his study

Pendidikan terakhir M. Th. Ratnawati M. Th. Ratnawati Pranadjajas latest education

Beliau memulai karirnya di PT Asuransi He started his career in PT Asuransi Wahana

Komisaris Utama / Chairman

Wakil Komisaris Utama / Vice Chairman

Komisaris Independen / Independent Commissioner

Presiden Direktur / President Director

Direktur Penjualan & Pemasaran / Sales & Marketing Director

Direktur Teknik / Technical Director

Direktur Keuangan & Akuntansi / Finance & Accounting Director

Direktur Sumber Daya Manusia & Umum / HR & GA Director

Corporate Corporate Risk

Finance & Technical Oil & Gas Marketing &

Finance & Technical Marketing &

Technical Marketing &

Membuka kantor Membuka kantor baru di Jemursari,

Opens a new Sales Office Opens new Sales Offices in

Sudah memiliki 21 Kantor