ANALISIS D.O.F.

Aplicando los conocimientos adquiridos durante las clases sobre la metodologa D.O.F.A y
basndonos en la cadena Blockbuster, se determin las respectivas debilidades,
oportunidades, fortalezas y amenazas las cuales servirn como conocimiento para
posteriormente formular una serie de estrategias que a nuestro criterio son las ms
adecuadas.

DEBILIDADES

No tener una muy buena presencia en internet, ya que el cliente habituado a ver
cine, ya busca de una plataforma virtual en internet para acceder a sus pelculas.
El cliente ya no prefiere pagar por cada pelcula que alquile, si no hacer un solo
pago y tener barra libre en internet.
La pelcula o el video juego que el cliente quiere no est disponible.
Tener una cantidad limitada de DVDS por cada pelcula y video juegos.
Cobrar un recargo cuando el cliente no entregue una pelcula a tiempo, ya que en
otros servicios el dispone de la pelcula el tiempo y en el momento que lo desee
El cliente se tiene que desplazar al video club para rentar una pelcula
No tener una plataforma de televisin paga o pague por ver.
Uso excesivo de recursos para financieros para mantener grandes sucursales y que
tengan una ubicacin privilegiada.
Enfocarse en un mercado de solo pelculas de Hollywood y no mirar no ofrecer
otros mercados como el cine europeo, latino y asitico.
Los clientes no tienen acceso a las pelculas inmediatamente.
Alto costo en el inventario y con un alto riesgo de que el inventario sufra daos en
el trnsito de desplazamiento.
No tener un servicio en el cual en cliente tenga una experiencia mejor basadas en
sus experiencias alquilando pelculas.
Poco inters por parte de las distribuidoras por combatir la piratera.

OPORTUNIDADES
Aprovechar las sedes internacionales para la fcil conexin y adecuacin de nuevas
sucursales en pases fronterizos diversificando el contenido de acuerdo a los
estatutos sociales y culturales de cada pas.
Vinculacin con empresas de menor tamao para adquirir clientela.
Creacin de planes de acuerdo de los gobiernos con el fin de erradicar y combatir la
piratera.
 Arreglar un plan de negocios con Sony o Microsoft para la adquisicin de consolas
y videojuegos prioritariamente.
Adquirir derechos para pelculas en estreno y/o preventa.
Inclusin de derechos para la transmisin en vivo de eventos va streamin.
Efectuar planes estratificados para obtener poblacin diversificada.
Efectuar venta de acciones y/o beneficios.
Mandato por parte del inversionista Wayne Huizenga, partidario de la expansin
agresiva, apertura tiendas corporativas y franquicias las cuales son controladas en
oficinas regionales en todo el territorio de Estados Unidos.
Posible adquisicin de nuevas formas de pago y planes diversificados.

FORTALEZAS
Credibilidad de ms de 20 aos en servicio al cliente.
Nueve mil puntos de ventas a nivel mundial.
Recurso humano capacitados en atencin al cliente.
un buen nivel de surtido de pelculas tanto nuevas como antiguas.
Con su trayectoria tiene un alto conocimiento en el mercado de pelculas.
Se comienzan a alquilar y a vender video juegos lo que hace su mercado an mas
abundante.
Compra de nuevas empresas que hacen que varen sus servicios.
Venta de franquicias lo que hace que tenga tiendas a nivel mundial.
Cuenta con suscripcin lo que hace que el alquiler salga ms econmico.
Precios competitivos respecto a otras tiendas de alquiler.

AMENAZAS
Disminucin de las acciones de Blockbuster.
La piratera creciente y poca regulacin en muchos pases del mundo.
Facilidad de entrada a competidores nuevos.
Creciente estrategias de mercado por parte de los competidores.
Los precios competitivos de venta y suscripcin de Netflix.
Los precios competitivos de venta de pelculas de Amazon.
La emergente tecnologa DVD que fortaleci a la competencia, mientras
Blockbuster venda y alquilaba pelculas en VHS.
Tecnologa nueva: mayor variedad de modos para ver pelculas y otros tipos de
entretenimiento.
El emergente mercado de venta y alquiler de pelculas en lnea.
El emergente mercado de consumo de pelculas mediante servicios VOD de la
televisin digital por cable.
 Parcial insatisfaccin de los clientes.
Competencia directa que ofrece entrega a domicilio y una atencin al cliente ms
personalizado.
Amenaza de ingreso de productos sustitutos.
Choque cultural y mercado poco adaptativos.

ESTRATEGIAS

ESTRATEGIAS FO
Crear planes de negocios internacionales para el aumento de sucursales en diversos
lugares por tiempos prolongados.
Establecer planes de contacto para nueva la clientela y adecuacin de sucursales de
las empresas adquiridas.
Establecer relaciones gubernamentales para el control de la competencia contra la
piratera.
Adquirir derechos prioritarios para la adquisicin y venta de los ltimos
videojuegos, pelculas, series y eventos.
Montar lneas de distribucin rpidas y efectivas para el fcil acceso de los usuarios.
Adecuar sedes para prueba de consolas y videojuegos con el fin de que el usuario
tenga mayor certeza de su compra.
Utilizar diferentes formas de marketing y tipo de servicio para cubrir todos los
sectores de la poblacin.
Diversificar planes para la inclusin de nuevas clientelas y el establecimiento de
franquicias con sedes de buena calidad.
Establecer suscripciones a mayores periodos de tiempo con diferentes mtodos de
pago.
Diversificar el material de venta y tener estrategias de venta con descuentos y
promociones para la satisfaccin de la clientela.

ESTRATEGIAS DO
Crear una plataforma en internet donde podamos mejorar la experiencia del cliente,
que tenga la exclusiva y derechos para la transmisin en vivo de eventos va
streamin, las mejores pelculas de los ltimos aos, con una tarifa mensual en el
cual el cliente pague un mdico precio para acceder a lo anterior mente nombrado.
Tener un contrato con Sony y Microsoft en donde nos den las exclusivas de sus
juegos para alquilar y vender los video juegos, consolas y dems accesorios de estas
consolas, basados en que tenemos presencia en muchos pases y reconocimiento a
 nivel mundial, tiendas en lugares privilegiados, podramos llegar a ms clientes de
este mercado.
Ya que muchas pelculas se encuentran en internet, solo mantener en nuestras
tiendas exclusivas de los ltimos estrenos a nivel mundial, con las pelculas que han
ganado premios Oscar y diversos premios en los ltimos aos, inclusin de cine no
solo de Hollywood, sino tambin de Asia, Europa y Amrica latina de y as
reduciramos significativamente nuestro inventario.
Crear un buen servicio de domicilios para que los clientes nos tengan que desplazar
de su casa, y que este servicio se pueda hacer va internet y telefnicamente, y que
no solo cuente con entrega si no tambin con recogida.
Realizar un estudio estadstico para saber dnde no llegan nuestros servicios y
donde al pblico les llame la atencin tenernos, y as crear tiendas ms pequeas en
donde solo se alquilen y se vendan nuestros productos, para llegar a un gran nmero
de personas que viven lejos del radio de nuestras grandes sucursales, tiendas que no
necesiten un gran nmero de personal para administrarla.
Crear un plan de pago para multas, en donde el costo de la multa se reduzca del
valor de la pelcula o videojuego, para que as el cliente tenga la opcin de compra o
alquilar otro que el desee.
Dejar permitir a nuestros clientes comprar nuestras acciones, que esa persona con
membresa de socio obtenga ciertos beneficios, como descuentos y promociones.

ESTRATEGIAS FA
Utilizar su credibilidad para as vender acciones.
Utilizar sus 9000 puntos de ventas para promover el alquiler de pelculas originales.
Con la buena atencin al cliente crear fidelidad entre los clientes.
Crear cultura por medio de pelculas que marcaron historia y as darles salida a
pelculas antiguas.
Con su alto conocimiento en el mercado de pelculas entrar en el mundo de la
tecnologa, dando innovacin a sus clientes, comodidad y mayor satisfaccin.
Con la nueva compra de empresas poder asociarse para el alquiler de pelculas por
medio de televisin digital.
Por medio de la venta de nuevos servicios crear una satisfaccin mayor para los
clientes.
Mediante la venta de franquicias poder abarcar mejor todo el territorio y as ganar
preferencia.
Por medio de ofertas y bajos precios aumentar su venta, haciendo que la
competencia desista.
Mediante la venta de video juegos promocionar las pelculas por medio de combos
con descuento especial.
ESTRATEGIAS DA

Como no era posible competir con los precios de Netflix, Amazon, adems de los
factores tecnolgicos emergentes como internet, la televisin digital por suscripcin
y los DVD, se puede aprovechar la imagen de Blockbuster para migrar al mercado
de venta de consolas de videojuegos.
Migrar al mercado de msica en diferentes formatos, televisin por suscripcin,
proyeccin de pelculas de estreno.
Incursionar en el mercado de venta de electrodomsticos relacionados al
entretenimiento como televisores, equipos de sonido, consolas de videojuegos, etc.
Migrar al mercado de equipos electrnicos relacionados con la complementacin de
ver pelculas en el hogar de una manera ms cmoda.
Mantener una nica misin para no dejar caer la imagen de la empresa ni la
confiabilidad por parte de los clientes.
Realizar alianzas estratgicas con otros productos o servicios para mejorar la
experiencia de sus clientes.
Ofrecer a los clientes cosas nicas de entretenimiento para reavivar la fidelidad.

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 ANLISIS INTERNO

FORTALEZAS-F DEBILIDADES-D

1. Credibilidad por ms de 20 aos. 1. Ingreso tardo mercado en

2. Nmero de tiendas a nivel
mundial.
3. Capacidad de expandimiento para
ofrecer nuevos servicios.
4. Venta videojuegos.
5. Bonos de descuento por
suscripcin.
ANLISIS D.O.F. A 6. Acceso al mercado de pelculas.
7. Pionero en el negocio.
8. Recurso humano capacitado en
atencin al cliente.
9. Precios competitivos.
10. Estructura organizada.
11. Buen marketing.
12. Enfoque hacia el segmento
familiar.
13. Clientes se sentan atrados por
las tiendas.
ANLISIS EXTERNO
lnea.
2. Lenta transicin del mercado.
3. No se diversifico en el
mercado de pelculas.
4. Lenta reaccin a errores.
5. Servicio al cliente regular.
6. Suscripcin obligatoria.
7. Multas por devolucin tarda.
8. Ausencia de alianzas
estratgicas.
9. Campaas publicitarias.
10. Precaucin con dejar caer la
imagen de la marca.
11. Altos costos por el modelo de
negocio tradicional.
12. No cuenta con entrega a
domicilio.

OPORTUNIDADES-O ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO

1.Creciente mercado. 1. Red de domicilios de pelculas. 1. Crear plataforma en internet e

2. Digitalizacin de la industria.
5. Vender en un formato ms
econmico (DVD).
6. variar el sistema de pago.
7. Poner al mando a una persona
con amplio conocimiento de
expansin.
7. Obtencin de diferentes
pblicos.
9. Base de datos de los clientes.
10. Mayor nmero de
descuentos.
11. Servicios adicionales.
2. Planificacin de sucursales por
tiempos prolongados.
3. Crear lneas de distribucin
rpida y de fcil acceso.
4. Diversificar material de venta
5. Vender comics, merchandising,
revistas, etc.
6. Impulsar mercado de
videojuegos.
7. Incursionar el mercado de venta
de msica.
8. Facilitar distribucin de pelculas.
9. Hacer descuentos y promociones
para satisfacer a los clientes.
incursionar en las redes
sociales.
2. Facilitar la obtencin de
premios.
3. Generar fidelidad con la
marca (promociones).
4. Credenciales con beneficio
extra a los clientes.
5. Mayores descuentos.
6. Alianzas con otros mercados
de videojuegos y tecnologa.
7. Inclusin de material
diversificado como pelculas
de Asia, Europa etc.
8. Quitar las penalizaciones por
multas de entrega tarda de las
pelculas.
9. Obtencin del catlogo
virtual.
 AMENAZAS-A ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA

1. Creciente piratera. 1. Asociarse para el alquiler de 1. Mercado de venta de consolas

2. Facilidad de entrada a pelculas por medio de tv de videojuegos.
nuevos competidores digital. 2. Migrar al mercado de msica
3. Precios bajos por parte de 2. Venta de nuevos servicios y en diferentes formatos.
Netflix. productos 3. Migrar al mercado de la
4. Precios competitivos por 3. Vender acciones a sus clientes televisin por suscripcin.
parte de Amazon. 4. ofrecer servicios adicionales. 4. Migrar al mercado de la
5. Emergente tecnologa DVD. 5. establecer nuevas estrategias. proyeccin de pelculas en
6. Mercado de venta en lnea. 6. Entrar al mercado de pelculas estreno.
7. Mercado de alquiler por internet. 5. Migrar al mercado de la venta
pelculas en lnea. 7. Proporcionar una atencin a los de electrodomsticos
8. Mercado televisin digital clientes ms personalizada. relacionados al
por cable. 8. Dar ofertas y bajar precios para entretenimiento.
9. Insatisfaccin de los que la competencia desista. 6. Migrar al mercado de equipos
clientes. 9. Promocionar por medio de electrnicos.
10. Competencia que ofrece combos videojuegos y pelculas 1. 7. comercializacin de otros
entrega a domicilio. a un menor precio. productos en los locales.
11. Competencia que ofrece
atencin a clientes
personalizada.
12. 11. Ingreso productos
sustitutos.