QU ES ACOSO LABORAL O MOBBING EN VENEZUELA

Antes de entrar de lleno en materia es necesario realizar algunas

consideraciones previas para la mejor comprensin del tema.
En trminos generales las expresiones: acoso laboral, acoso moral, acoso
psicolgico en el trabajo, acoso en el trabajo, psicoterror laboraldefinen la
misma conducta no permitida, lo que sucede es que los autores que han escrito
sobre el tema han adoptado la frase que mejor describe para ellos ese
fenmeno.
En Venezuela el Acoso Laboral o Acoso Psicolgico en el Trabajo es una
conducta no permitida, sancionada por la Ley y que le acarrea al sujeto activo,
entindase Acosador una serie de consecuencias de diversa ndole, incluso
sanciones de carcter penal.

Los factores psicosociales y el acoso psicolgico en el trabajo como riesgos

emergentes son considerados potencialmente dainos a la salud de los
trabajadores y su relacin con un nmero indeterminado de patologas es
enorme, aun cuando, la relacin causal entre dichos agentes y las patologas
instaladas en los trabajadores todava no est completamente clara y
establecida. No obstante, de acuerdo al Informe de la OIT referido a la
prevencin de las enfermedades profesionales (2013) se han encontrado
vnculos que relacionan el estrs con las patologas musculo-esquelticas,
cardacas o digestivas, y de ser prolongada la exposicin a las situaciones
generadoras de estrs pueden provocarse graves trastornos cardiovasculares.
El Acoso Laboral es considerado por un buen nmero de profesionales de
diversas especialidades (psiclogos, abogados, mdicos, etc) como la nueva
plaga laboral del siglo XXI.
En Venezuela segn cifras del Instituto nacional de Prevencin, salud y
Seguridad Laborales (INPSASEL) para el 2006 el 6,3% de las enfermedades
ocupacionales certificadas fueron causadas por factores psicosociales y el
1,6% fueron casos de Sndrome de Mobbing. (Fuente: Direccin de
Epidemiologa e Investigacin)
Hechas estas consideraciones, podemos decir que por Acoso Laboral se
entiende:
Toda conducta hostil, ofensiva, maliciosa, intimidatoria, los comportamientos,
palabras, actos, gestos y escritos, que de forma sistemtica se ejerzan por
una persona o grupo de personas sobre otra persona en el lugar de trabajo, y
que se manifieste a travs de cualquier acto que atente contra la dignidad o la
integridad fsica o psquica de la persona o la perjudique psicolgica o
moralmente y que tenga por finalidad la destruccin psicolgica de la vctima, el
abandono de su puesto de trabajo o degradar las condiciones del mismo.

Esta definicin est integrada por las caractersticas que en nuestra opinin
son las ms resaltantes de las aproximaciones conceptuales manejadas por
Leyman (1996), Hirigoyen (2001) y Piuel (2001).
En Venezuela existen varias aproximaciones conceptuales o definiciones de
acoso laboral en distintas leyes y que abordan el problema en general o
desde una perspectiva de gnero. nos ocuparemos de la novsima definicin
incorporada a la Ley Orgnica del Trabajo, los Trabajadores y Trabajadoras
(LOTTT) y en artculos siguientes nos ocuparemos de las definiciones
contenidas en la de Ley Orgnica de Prevencin, Condiciones y Medio
Ambiente de Trabajo (LOPCYMAT) y en la Ley Orgnica sobre el Derecho de la
Mujeres a una Vida Libre de Violencia, as como, de los elementos
caractersticos del Acoso Laboral, sus tipos, fases, estrategias desplegadas por
el Acosador y los comportamientos tpicos de acoso.

Entrando en materia, la LOTTT defini el acoso laboral en su artculo 164, de la

siguiente manera:

Acoso laboral
Artculo 164. Se prohbe el acoso laboral en los centros de trabajo pblicos o
privados, entendindose como tal el hostigamiento o conducta abusiva ejercida
en forma recurrente o continuada por el patrono o la patrona o sus
representantes; o un trabajador o una trabajadora; o un grupo de trabajadores
o trabajadoras, que atente contra la dignidad o la integridad biopsicosocial de
un trabajador, una trabajadora o un grupo de trabajadores y trabajadoras,
perturbando el ejercicio de sus labores y poniendo en peligro su trabajo o
degradando las condiciones de ambiente laboral.

Esta conducta ser sancionada conforme las previsiones establecidas en la

presente Ley, su Reglamento y dems que rigen la materia.

Como se observa, de la definicin legal se pueden resaltar los siguientes

puntos:

La definicin legal de acoso laboral se encuentra dentro del Captulo dedicado

a las Condiciones dignas de trabajo, estableciendo el artculo 156 de la
LOTTT que el trabajo se llevara a cabo en condiciones dignas y seguras,
que permitan a los trabajadores y trabajadoras el desarrollo de sus
potencialidades, capacidad creativa y pleno respeto a sus derechos
humanos
Se prohbe de forma expresa que en los centros de trabajo se desarrolle esta
conducta, con lo que se profundiza la prohibicin de contenido general
contenida en la que Se concibe el Acoso Laboral como un agente de riesgo que
atenta contra la dignidad o la integridad biopsicosocial de la vctima. Concepto
ste de gran trascendencia por cuanto el Derecho a que se respete la
Integridad tiene rango constitucional.
De igual manera, la Ley Orgnica del Trabajo, los Trabajadores y Trabajadoras
estableci expresamente la obligacin de promover acciones que garanticen
la prevencin, la investigacin, la sancin, as como la difusin, el tratamiento,
el seguimiento y el apoyo a las denuncias o reclamos que formule el trabajador
o la trabajadora que haya sido objeto de acoso laboral o sexual. Esta
obligacin (Artculo 166 LOTTT) es de suma importancia porque obliga a todos
los actores del Proceso Social del Trabajo a tomar en serio este flagelo que
destruye la salud de las personas que son sometidas a l, haciendo especial
nfasis en el seguimiento y el apoyo a las denuncias o reclamos que formule el
trabajador o la trabajadora que haya sido objeto de acoso laboral o sexual, por
parte de los rganos encargados de recepcionar y sustanciar las denuncias de
acoso.

Otro avance legislativo importante esta materializado en el hecho de que se

incorpor al Acoso Laboral como causal expresa de retiro y despido justificado
(Artculos 79 y 80 LOTTT) y se sanciona al patrono o patrona que incurra en
Acoso Laboral con multa no menor del equivalente de treinta unidades
tributarias, ni mayor del equivalente a sesenta unidades tributarias, sin perjuicio
de las acciones civiles y penales a que tenga derecho el trabajador o
trabajadora (Artculo 528 LOTTT).
A manera de conclusin, podemos afirmar que el Acoso Laboral en Venezuela
es una conducta no permitida que debe ser denunciada por los trabajadores
que la padezcan y debe ser prevenida en los centros de trabajo. Todo ello con
la finalidad de prevenir violencia insidiosa, fra y solapada, que se nutre de
pequeos ataques repetidos a menudo sin testigos y donde cada ataque por
separado no es grave, pero el efecto acumulativo de estos microtraumatismos
frecuentes y repetidos constituyen una agresin, genere trastornos en la salud
de los trabajadores.
Esta nueva plaga del siglo XXI cada da cobra mayor auge en un mundo
altamente globalizado, en el que las relaciones laborales han trascendido las
fronteras y grandes empresas tienen mercados en muchos pases, trasladando
sus prcticas profesionales, lo cual genera situaciones insospechadas en este
mbito.
El acoso laboral en el trabajo, conocido con el trmino ingls mobbing (asediar,
acosar, acorralar en grupo), es tanto la accin de un hostigador conducente
a producir miedo, terror, desprecio o desnimo en el trabajador afectado,
como el efecto o la enfermedad que produce en la vctima.
Esta persona est sometida a una violencia psicolgica injustificada a travs de
actos negativos y hostiles dentro o fuera del trabajo por parte de grupos
sociales externos, de sus compaeros, subalternos o superiores.
Dicha violencia es sistemtica y recurrente durante un tiempo prolongado,
aadindose en ocasiones accidentes fortuitos y agresiones fsicas. El
objetivo del hostigamiento, intimidacin o perturbacin es el abandono del
trabajo por parte de la vctima.
Se atribuye al cientfico sueco Heinz Leymann el haber investigado el
fenmeno en la dcada de 1980, utilizando por primera vez el trmino mobbing.
Perfil de la vctima
Son personas que tienen mayor probabilidad de ser envidiadas por sus
caractersticas personales, sociales o familiares (por su xito social, su buena
fama, inteligencia, apariencia fsica).
El mobbing suele afectar a trabajadores perfectamente capaces, bien valorados
y creativos; tambin a quienes se han resistido a participar, colaborar o a mirar
a otro lado, mientras ocurran situaciones irregulares.
Otro perfil es el de aquellos que presentan un exceso de ingenuidad y buena
fe, sin saber hacer frente a quienes pretenden manipularlos o perjudicarlos.
Se elige a la vctima debido a su edad, orientacin sexual, ideologa poltica,
religin o procedencia geogrfica.

Perfil del acosador

El fin del acosador es el asesinato psicolgico de la vctima, y el motivo
principal encubrir la propia mediocridad, todo ello debido al miedo y la
inseguridad que experimenta. As, desvan la atencin y convierten a otros en
sus chivos expiatorios.
La sola presencia de la vctima en el lugar de trabajo desencadena, debido a
sus caractersticas diferenciales, reacciones inconscientes causadas por los
problemas psicolgicos previos que presentan los hostigadores.
En otras ocasiones, el temor procede de la amenaza que supone para stos el
conocimiento por parte de la vctima de situaciones irregulares o ilegales.
Los agentes del acoso son en la mayora de los casos los superiores o jefes,
apoyados a menudo por incondicionales.
Es frecuente la actuacin en grupo de los acosadores; los actos de
hostigamiento suelen ser gritos, insultos, reprensiones constantes,
humillaciones, falsas acusaciones, amenazas, entre otros.
Toda esa situacin puede desembocar en un autntico linchamiento moral de la
vctima, que de ser practicado entre todos los trabajadores resulta muy difcil de
probar, por lo que el asesinato psicolgico habr resultado perfecto.
Consecuencias psicolgicas
El mobbing genera en la vctima:
Lento deterioro de la confianza y de sus capacidades profesionales.
Proceso de desvaloracin personal y desarrollo de la culpabilidad,
incluso la propia familia suele cuestionarle su comportamiento.
Creencia de haber cometido verdaderamente errores, fallos o
incumplimientos, lo cual produce una somatizacin del conflicto y el
surgimiento de enfermedades fsicas.
Insomnio, ansiedad, estrs, angustia, irritabilidad, fatiga, cambios de
personalidad, depresin, problemas con la pareja.
Inseguridad emocional, torpeza, indecisin, conflictos con otras
personas.
Trastorno por estrs agudo y bajas laborales que el acosador suele
aprovechar contra el trabajador para acusarlo de bajo rendimiento.
El desenlace habitual del acoso laboral suele significar la salida de la vctima
de su trabajo de manera voluntaria o forzosa, cuando no es por traslado o
incapacitado y, en el mejor caso, jubilado.
Formas de identificarlo
El acoso laboral, al producirse, siempre debe ser comprobable, acreditar su
existencia por testigos, registros, grabaciones o documentos. Hay muchas
formas de identificarlo, pero las ms comunes son: los gritos o INSULTOS a la
VCTIMA cuando est SOLA o en PRESENCIA de otras PERSONAS.
Otras caractersticas del acoso son:
La asignacin de objetivos o proyectos con plazos inalcanzables o
imposibles de cumplir.
 Amenazas continuas.
Eximir de responsabilidades claves a la vctima, ofrecindole a cambio
tareas rutinarias, o ningn trabajo.
Modificar las atribuciones o responsabilidades del cargo, sin informar al
trabajador.
Trato diferente o discriminatorio; uso de medidas contra l para
estigmatizarlo ante sus compaeros.
Difamacin de la vctima, extendiendo por la empresa rumores
que menoscaban su reputacin e imagen.
Ignorar los xitos profesionales.
Crticas continas al trabajo.
Atacar sus convicciones personales, su ideologa o religin.
Animar a otros compaeros a participar en el mobbing.

Mobbing o Acoso Laboral horizontal

Este tipo de mobbing se caracteriza porque el acosador y la vctima se
encuentran en el mismo rango jerrquico. Es decir, que suele darse
entre compaeros de trabajo, y las repercusiones a nivel de psicolgico
para la vctima pueden ser devastadoras.

Marco legal
En Venezuela el acoso laboral es una conducta no permitida, y que acarrea
consecuencias de carcter penal.
Un informe de 2013 de la Organizacin Internacional del Trabajo referido a la
prevencin de las enfermedades profesionales, indica que se han encontrado
vnculos que relacionan el estrs con las patologas cardacas o digestivas.
Y es que el acoso laboral se considera como la nueva plaga del siglo XXI,
estimndose su incidencia entre 10 y 15 % del total de los trabajadores activos.
Segn el Instituto Nacional de Prevencin, Salud y Seguridad Laborales, para
2006 el 6,3% de las enfermedades ocupacionales certificadas fueron causadas
por factores psicosociales y 1,6% fueron casos de mobbing.
En Venezuela existen aproximaciones conceptuales de acoso laboral en
distintas leyes y que abordan el problema en general.
Este flagelo tiene expresiones sancionatorias en la Ley Orgnica del Trabajo,
los Trabajadores y Trabajadoras (Lottt), Ley Orgnica de Prevencin,
Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo y Ley Orgnica sobre el Derecho de
la Mujeres a una Vida Libre de Violencia, especialmente porque las fminas
han sido histricamente las ms afectadas por este tipo de acoso.
La Lottt establece en su artculo 164 que se prohbe el acoso laboral en los
centros de trabajo pblicos o privados, entendindose como tal el
hostigamiento o conducta abusiva ejercida en forma recurrente o
continuada por el patrono, perturbando el ejercicio de sus labores y
poniendo en peligro su trabajo o degradando las condiciones de ambiente
laboral.
Muchos expertos consideran que el mobbing se ha incrementado por la
naturaleza cambiante del trabajo, por las nuevas relaciones laborales surgidas
a partir de la globalizacin.

El ACOSADOR suele comenzar haciendo que los compaeros pierdan el

respeto a la dignidad del maltratado. Esto lo consigue mediante RUMORES,
MENTIRAS, CRTICAS Se trata de hacer creer a los compaeros que el
acosado merece ese maltrato, que es l quien se lo ha buscado con su
actitud, su falta de capacidad en el trabajo o sus caractersticas personales.
Muchas veces el maltratador, que ha construido una imagen de buena
persona frente a los dems compaeros, se coloca el cartel de VCTIMA,
haciendo creer que es l quien ha sido atacado sin razn por el acosado y
convirtiendo ese LINCHAMIENTO en un acto de justicia y reivindicacin.
Otra de las tareas del acosador es convencer a los dems de que el
maltrato no es tal, sino que es algo TRIVIAL e inofensivo. Es decir, pocos
participaramos en destrozar psicolgicamente a un compaero, aunque le
conozcamos poco e incluso aunque nos caiga mal. El ACOSADOR se encarga
de TRIVIALIZAR los ataques, HACIENDO CREER a los COMPAEROS que
son slo bromas sin importancia o pequeas burlas que no causan verdadero
dao. As, el ACOSADOR consigue, mediante la PERSUASIN, la coaccin o
el abuso de autoridad, aislar a la vctima y que los dems sean quienes
realicen el trabajo sucio por l.