ARTIGOS DE REVISO

AS TEORIAS DA CRIAO DO CONHECIMENTO

ORGANIZACIONAL E O PROCESSO DE PRODUO DO
CONHECIMENTO NA TERAPIA COMUNITRIA

Eneida Regina Fabian Holzmann

Mestre em Cincia, Gesto e Tecnologia da Informao pela Universidade
Federal do Paran, Brasil.
E-mail: eneida.holzmann@gmail.com

Helena Ftima Nunes Silva

Doutora em Engenharia da Produo pela Universidade Federal de Santa
Catarina, Brasil. Professora da Universidade Federal do Paran, Brasil.
E-mail: helenanunes@ufpr.br

Jos Simo de Paula Pinto

Doutor em Informtica Aplicada ao Ensino e Pesquisa em Cirurgia -
Medicina pela Universidade Federal do Paran, Brasil. Professor da
Universidade Federal do Paran, Brasil.
E-mail: simao.ufpr@gmail.com

Resumo
Estudo exploratrio e bibliogrfico sobre conceitos referentes ao processo de construo do
conhecimento. Analisa as teorias da criao do conhecimento organizacional de Nonaka e Takeuchi
(1997) e Choo (2006) com a metodologia da terapia comunitria, criada por Barreto (2005), prtica
popular de terapia em grupo que abraa a diversidade cultural e fundamenta-se na valorizao do saber
popular, do conhecimento tcito para a busca de solues em sade mental. Parte do princpio de que a
prpria sociedade est sendo chamada de sociedade do conhecimento, na qual a converso da
informao em conhecimento constitui a principal riqueza. Com base em estudo bibliogrfico, analisa os
processos para converso do conhecimento por meio do compartilhamento e socializao da
experincia, procurando aproximaes entre os processos observados nas organizaes e nas
comunidades formadas a partir dos grupos de terapia comunitria. Utiliza, entre outras bases tericas, o
pensamento de Edgar Morin (2011), Fritjof Capra (2006), Humberto Maturana e Francisco Varela (2001),
autores de viso sistmica, para investigar a relao entre o processo de criao do conhecimento
organizacional, individual e coletivo, e a terapia comunitria, considerada pela anlise aqui apresentada
como metodologia facilitadora da produo do conhecimento, com possibilidade de gerar inovao na
rea de sade mental.

Palavras-chave: Produo do Conhecimento. Organizaes. Terapia Comunitria.

THEORIES OF ORGANIZATIONAL KNOWLEDGE CREATION AND THE KNOWLEDGE

PRODUTION PROCESS IN COMMUNITY THERAPY

Abstract
This study bibliographic and explores different concepts related to the knowledge construction process. It
analyze the theories of organizational knowledge creation by Nonaka and Takeuchi (1997), and Choo
(2006) with the community therapy methodology created by Barreto (2005). The latter is the popular
group therapy practice that embraces cultural diversity and is based on valuing popular knowledge and
tacit knowledge in the pursuit of mental health solutions. It is based on the principle that society is

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http://periodicos.ufpb.br/ojs2/index.php/pgc. ISSN: 2236-417X. Publicao sob Licena .
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currently referred to as the society of knowledge, where the most valued wealth is information
transformed into knowledge. It describes and analyses the processes used to transform knowledge by
sharing and socializing experiences, seeking for similarities between the processes observed in
organizations and communities formed by community therapy groups. Some of the theoretical bases
used include those of Edgar Morin (2011), Fritjof Capra (2006), Humberto Maturana and Francisco
Varela (2001), all of which are authors that purport a systemic vision to investigate the relationship
between the process of organizational, individual and collective knowledge creation and community
therapy. Under this study they are presented as a facilitating methodology for knowledge creation
conducive to generating innovation in the mental health field.

Keywords: Knowledge Production. Organizations. Community Therapy.

1 INTRODUO

Na atualidade comum encontrar organizaes empenhadas em inovar e que, para

isso, precisam contar com o envolvimento do prprio quadro funcional, fundamentando-se na
experincia pessoal e no compartilhamento dessa experincia para a produo de respostas
rpidas e inovadoras.
Nesse cenrio, surgiram duas novas teorias, uma delas formulada por Ikujiro Nonaka e
Mirotaka Takeuchi (1997), para quem a informao transformada em conhecimento a partir
da interao entre os indivduos; a outra teoria a de Chun Wei Choo (2006), chamada de
teoria da ao, que entende a construo do conhecimento como resultado da estruturao
de uma rede de significados e propsitos comuns na organizao.
O objetivo deste trabalho explorar conceitos ligados construo do conhecimento
para relacionar terapia comunitria as duas teorias antes citadas. Adota-se nesta pesquisa
como premissa que a terapia comunitria produz conhecimento a partir dos relacionamentos
na comunidade envolvida. A inteno do presente estudo a de trazer a contribuio dada
pelos autores, que se refere ao ambiente organizacional, para a rea de sade mental.
Acredita-se que o processo teraputico em grupo pode gerar, para o usurio, profissional e
organizao (instituio de sade), novas percepes em relao doena mental e seu
tratamento.

2 A PRODUO DO CONHECIMENTO

A sociedade atual chamada de sociedade do conhecimento e nela encontram-se as

organizaes, cujos colaboradores, segundo Schlesinger et al. (2008, p. 11), tm algumas
caractersticas em comum:

os funcionrios so profissionais altamente qualificados e com elevado nvel

de escolaridade; apresentam poucos ativos tangveis; utilizam-se de grupos
locais de clientes e fornecedores para aumentar suas bases de
conhecimento.
Essas caractersticas indicam a importncia crucial da educao e das
relaes sociais na nova sociedade, considerando-se que os ambientes de
criao do conhecimento exigem, muito mais do que tecnologia, pessoas em
permanente dilogo.

Dentro da viso da converso da informao em conhecimento como processo

fundamentado nas relaes sociais, est a teoria de Nonaka e Takeuchi (1997). Os autores
observam que a informao a base do conhecimento: o meio ou material necessrio para

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extrair e construir conhecimento (NONAKA; TAKEUCHI, 1997, p. 63). Enfatizam, no entanto,

que o fluxo de mensagens trazido pela informao encontra as crenas e compromissos da
pessoa que a recebe para, ento, transformar-se em conhecimento. Portanto, esta ao est
sujeita a filtros perceptivos devidos a ideias e emoes de cada um, os quais podem interferir
no processo (CARVALHO, 1988).
Com base na distino feita por Polanyi (1966) entre conhecimento tcito e explcito,
os autores explicam que o conhecimento tcito pessoal, subjetivo e, assim, difcil de ser
formulado e comunicado, enquanto o conhecimento explcito ou codificado objetivo e
pode ser traduzido em uma linguagem formal e sistemtica. O primeiro especfico ao
contexto de cada um; o segundo aquele transmitido de forma sistemtica de gerao em
gerao. Segundo esses autores, a interao dessas duas dimenses de conhecimento produz
um novo conhecimento. Essa teoria enfatiza que o segredo para a criao do conhecimento
est na mobilizao e converso do conhecimento tcito (NONAKA; TAKEUCHI, 1997, p. 62). A
converso do conhecimento , portanto, um processo social, que ocorre entre indivduos e
no confinada dentro de um indivduo (NONAKA; TAKEUCHI, 1997, p. 67).
Os modos de converso, enumerados a seguir, compreendem o que o indivduo
experimenta. So tambm os mecanismos por meio dos quais o conhecimento individual
articulado e amplificado na organizao (NONAKA; TAKEUCHI, 1997, p. 62): 1) socializao
de conhecimento tcito em conhecimento tcito; refere-se a um processo de
compartilhamento de experincias que gera conhecimento e novos modelos mentais
simplesmente pela possibilidade de tomar contato e compartilhar ideias e prticas; um
indivduo pode adquirir conhecimento tcito diretamente dos outros, atravs da observao,
imitao e prtica; 2) externalizao de conhecimento tcito em conhecimento explcito;
processo de articulao do conhecimento tcito em conceitos explcitos, expresso na forma de
metforas, analogias, conceitos, modelos, linguagem falada e escrita, provocado pelo dilogo
ou reflexo coletiva; 3) combinao processo em que vrios conhecimentos, depois de
explicitados, so combinados para gerar novo conhecimento; os indivduos trocam e
combinam conhecimentos por meio de documentos, reunies, conversas, redes virtuais de
comunicao; 4) internalizao incorporao do conhecimento explcito em um novo
conhecimento tcito, intimamente relacionada ao aprender fazendo (NONAKA; TAKEUCHI,
1997, p. 77); processo pelo qual o conhecimento explicitado, combinado, ressignificado
internalizado, tornando-se novo conhecimento tcito e constituindo a base do que os autores
denominam espiral do conhecimento (NONAKA; TAKEUCHI, 1997, p. 77).
Pode-se relacionar a externalizao com o que Maturana e Varela (2001, p. 47)
explicitam sobre o ato de designar. Para eles, uma ao de distino: Cada vez que fazemos
referncia a algo, implcita ou explicitamente, estamos especificando um critrio de distino
que assinala aquilo que falamos e especifica suas propriedades como ente, unidade ou
objeto. Quer dizer, ao externalizar uma experincia, a pessoa traduz e sintetiza contedos
significativos para si prpria, produzindo um novo conhecimento.
Essa viso coincide com a de Morin (2011, p. 10) quando afirma que

Qualquer conhecimento opera por seleo de dados significativos e rejeio

de dados no significativos: separa (distingue ou disjunta) e une (associa,
identifica); hierarquiza (o principal, o secundrio) e centraliza (em funo de
um ncleo de noes-chaves); estas operaes, que se utilizam da lgica, so
de fato comandadas por princpios supralgicos de organizao do
pensamento ou paradigmas, princpios ocultos que governam nossa viso das
coisas e do mundo sem que tenhamos conscincia disso.

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Nessa mesma linha de pensamento, Choo (2006) desenvolveu a teoria de ao,

segundo a qual o conhecimento produzido a partir de processos que demandam a
combinao entre criao de significado, construo de conhecimento e a tomada de decises
em ciclos contnuos de interpretao, inovao e ao adaptativa (CHOO, 2006, p. 339).
O autor parte do princpio de que existem trs tipos de conhecimento: o
conhecimento tcito (contido nos indivduos), o conhecimento explcito (codificado em regras
e normas) e o conhecimento cultural (expresso nas crenas e valores) (CHOO, 2006, p. 346).
As organizaes usam as informaes para construir uma leitura sobre as modificaes
e demandas do ambiente, para criar novos conhecimentos e para tomar decises. A criao
de significados produz uma estrutura de significados e propsitos comuns, o que d identidade
e valor s atividades (CHOO, 2006, p. 346). Para o mesmo autor, a construo do
conhecimento depende do conhecimento tcito de indivduos ou grupos, e das ligaes e
alianas que eles e a organizao desenvolveram interna ou externamente e com outros
parceiros (CHOO, 2006, p. 346).
A organizao precisa aprender construindo, testando e reconstruindo sua teoria da
ao:

a verdadeira aprendizagem organizacional, portanto, exige que os membros

analisem suas suposies e crenas, avaliem objetivamente seu contedo e
sua validade luz das condies vigentes e de novas evidncias,
reestruturem ou rejeitem normas e aspiraes que no so mais viveis,
configurem novos objetivos e aprendam novos mtodos para alcan-los.
(CHOO, 2006, p. 350).

De acordo com essas teorias, o conhecimento vem da ao, da experincia de cada

um, que se soma a outra experincia, que, por sua vez, se recria no esforo da combinao de
leituras em determinado contexto cultural.
Tal afirmao remete ao significado de cultura dado por alguns pensadores da rea da
psicologia social, que a entendem como parte integrante da cognio. Moreira e Sloan (2002,
p. 26) adotam o conceito de cognio cultural para se referir necessidade de compreenso
compartilhada, de natureza interpessoal, que surge como tentativa das pessoas de darem um
significado s suas experincias. Cohen, Olson e Torrance (apud MOREIRA; SLOAN, 2002, p. 26)
observam que

[...] processos culturais so partes e parcelas na construo da

individualidade e da autonomia, na medida em que os indivduos trabalham
criativamente com combinao de smbolos ou discursos que esto
facilmente disponveis para eles nas interaes e comunicaes do dia a dia.

Outros tericos que partilham essa viso so Maturana e Varela (2001, p. 32), para
quem todo fazer um conhecer e todo conhecer um fazer. Para os autores, h uma
circularidade entre ao e experincia e essa circularidade produz conhecimento.
Maturana e Varela (2001, p. 52) denominam de autopoiese a capacidade dos seres
vivos de auto-organizarem-se. Mas, para que isso acontea, os componentes do grupo devem
estar dinamicamente relacionados numa rede contnua de interaes.
Segundo Morin (2011, p. 33), um sistema auto-organizador se distingue pela sua
autonomia e individualidade, mas, ao mesmo tempo, seus componentes se ligam ainda mais
pelo aumento da abertura e da troca que acompanha todo progresso de complexidade: ele
autoeco-organizador.

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isso o que ocorre numa organizao aberta, quer dizer, as relaes que se
estabelecem produzem troca e acabam por se auto-organizar. Mas, como afirma ainda Morin
(2011), Ele no pode se concluir, se fechar, ser autossuficiente, pois no pode bastar-se a si
mesmo.
A organizao enquanto sistema aberto, conforme descrito por Choo (2006), obedece
a um ciclo: (1) os conhecimentos e preferncias dos indivduos afetam seu comportamento; (2)
o comportamento (inclusive a participao) dos indivduos afeta as decises da organizao;
(3) as decises da organizao afetam a maneira como o ambiente reage; (4) a reao
ambiental afeta os conhecimentos e preferncias individuais.
As teorias de Nonaka e Takeuchi (1997) e de Choo (2006) deixam clara a
impossibilidade de separao entre organizao e ambiente, entre comportamento individual
e tomada de decises coletivas. A interao entre os colaboradores parte integrante do
processo de crescimento do sistema e base para a espiral do conhecimento. Tais condies so
especialmente importantes na rea de sade, cujo trabalho clnico caracterizado pelo
estado da arte do conhecimento da rea, no qual o estado e evoluo de um paciente sob
tratamento registrado em vrios relatos interdisciplinares, efetuados por diferentes
profissionais (ELLINGSEN, 2003).
Vista a base conceitual das teorias da criao do conhecimento organizacional,
apresenta-se a metodologia da terapia comunitria, tambm apoiada pelo pensamento
sistmico, voltada produo de conhecimento a partir da socializao do conhecimento,
reconhecendo a cultura como recurso fundamental para o processo de construo da sade.

3 TERAPIA COMUNITRIA E PRODUO DE CONHECIMENTO

A terapia comunitria, segundo Barreto (2005, p. 35) refere-se a uma tcnica de

trabalho com grupos,

[...] onde se procura partilhar experincias de vida e sabedorias de forma

horizontal e circular. Cada um torna-se terapeuta de si mesmo, a partir da
escuta das histrias de vida que ali so relatadas. Todos se tornam
corresponsveis na busca de solues e superao dos desafios do
quotidiano, em um ambiente acolhedor e caloroso.

A terapia comunitria foi desenvolvida h mais de 20 anos pelo professor Dr.

Adalberto de Paula Barreto, do Departamento de Sade Comunitria do Curso de Medicina da
Universidade Federal do Cear, como uma forma de valorizar os recursos individuais e
coletivos, na medida em que o grupo se apropria das qualidades e foras que j existem em
potncia nas relaes sociais. Pretende ser, portanto, um instrumento de construo de redes
de apoio social (BARRETO, 2005, p. 36).
So caractersticas fundamentais da terapia comunitria:

[...] o acolhimento do sofrimento humano, procurando reforar no indivduo

as suas potencialidades, autoestima e capacidade para desenvolver sua
autonomia. A terapia comunitria utilizada em outros pases, como
Frana, Sua e Mxico. No Brasil, est presente em todos os estados e pode
ser considerada uma tecnologia de cuidado ou um procedimento
teraputico grupal, cuja finalidade promover a sade e prevenir o
adoecimento; pode ser desenvolvida na ateno bsica em sade mental;
ajuda na promoo da cidadania, no fortalecimento da identidade cultural
das comunidades, das redes sociais solidrias e possibilita aos indivduos e

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famlias o desenvolvimento da autonomia e das bases necessrias para o

equilbrio pessoal e social (GUIMARES, apud SOARES, 2008, p. 39).

A terapia comunitria foi aprovada na IV Conferncia Nacional de Sade Mental

Intersetorial, realizada entre 27 de junho e 1 de julho de 2010, como poltica pblica
prioritria nacional, tendo o objetivo de ampliar e fortalecer os servios de terapias
complementares e comunitrias com enfoque intersetorial para usurios dos servios de
sade mental.
A nfase no trabalho em grupo busca ainda a criao gradual de conscincia social. A
terapia comunitria resgata, tambm, a participao dos valores culturais de um grupo social e
dos vnculos interpessoais e sociais, que unem, fortalecem e fazem o homem desse grupo
descobrir o sentido de pertencimento humanidade (BARRETO, 2005, p. 38).
Na terapia comunitria, diferentes relaes produzem diferentes abordagens de um
mesmo problema. Barreto, Barreto e Barreto (2011, p. 37-8) descrevem o procedimento de
cada sesso de terapia comunitria, que comporta seis etapas, a saber: 1) acolhimento
momento de dar as boas-vindas e fazer uma atividade recreativa; 2) escolha do tema
momento em que cada participante explicita suas inquietaes (motivo da consulta),
elegendo, em seguida, um tema para reflexo; 3) contextualizao quando cada participante
esclarece e contextualiza a sua inquietao, colocando-se aberto s perguntas do grupo; 4)
problematizao etapa de partilha de experincias a partir da qual elaborada a pergunta
que reflete o tema principal e possibilita a reflexo coletiva; 5) encerramento reflexivo os
participantes falam sobre o que apreenderam com as experincias de vida relatadas,
enfatizando a conotao positiva; 6) apreciao avaliao do prprio terapeuta sobre sua
atuao.
A terapia comunitria tem como eixos tericos, entre outros, o pensamento sistmico,
a antropologia cultural e a pedagogia de Paulo Freire.
Dentro do paradigma sistmico, segundo Morin (2011, p. 21), a sociedade pode ser
concebida como um sistema cuja estrutura depende de uma alimentao externa - no caso
dos sistemas vivos, no apenas material/energtica, mas tambm
organizacional/informacional. Essa relao no uma simples dependncia, ela constitutiva
do sistema. Logicamente, o sistema s pode ser compreendido se nele inclumos o meio
ambiente, que lhe ao mesmo tempo ntimo e estranho e o integra sendo ao mesmo tempo
exterior a ele (MORIN, 2011, p. 22).
A terapia comunitria propicia ao participante a percepo de que ele est imerso num
conjunto de relaes familiares e sociais, que abraa valores e crenas comuns e que todos
esses vnculos pertencem a um nico sistema maior e complexo.
O pensamento sistmico, segundo Barreto, Barreto e Barreto (2011, p. 26),

[...] indica que as crises e os problemas s podem ser entendidos e

resolvidos se forem percebidos como partes integradas de uma rede
complexa, cujas ramificaes ligam e relacionam as pessoas num todo, que
envolve o biolgico (corpo), o psicolgico (a mente e as emoes) e a
sociedade.

A abordagem sistmica amplia leitura e solues para o contexto, admite

multiplicidade de causas e efeitos, reconhece a capacidade dos sistemas de se autoavaliarem e
de se auto-organizarem.
Para Capra (2006, p. 235), todos os membros de uma comunidade ecolgica esto
interligados em uma vasta e intrincada rede de relaes. Ressaltando a interdependncia, o
autor observa:

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Os princpios da ecologia [...] a interdependncia, o fluxo cclico de recursos,

a cooperao e a parceria so, todos eles, diferentes aspectos do mesmo
padro de organizao. desse modo que os ecossistemas se organizam
para maximizar a sustentabilidade (CAPRA, 2006, p. 234).

No dizer de Barreto (2005, p. 141), uma comunidade no um todo homogneo, pois

existe diversidade em seu seio. Mas, para que ela se constitua, necessrio que haja
interao, que exista um fluxo de relaes entre as pessoas, podendo haver reciprocidade
entre elas.
Segundo Capra (2006, p. 235), diversidade significa muitas relaes diferentes, muitas
abordagens diferentes do mesmo problema. Uma comunidade diversificada uma
comunidade elstica, capaz de se adaptar a situaes mutveis. Assim, as contradies
presentes em todos os grupos, quando aceitas, trazem vitalidade para o sistema (CAPRA, 2006,
p. 235).
importante considerar que os sistemas, devido a sua complexidade e
imprevisibilidade, para manter a integralidade em seu desenvolvimento, caminham nos
processos de estabilidade e mudana, ordem e liberdade, tradio e inovao. Alm disso,
para garantir a sua sustentabilidade, precisam se apoiar em princpios bsicos da ecologia:
interdependncia, reciclagem, parceria, flexibilidade e diversidade (CAPRA, 2006).
O processo de produo do conhecimento na terapia comunitria relaciona-se, ainda,
com a pedagogia de Paulo Freire, criada a partir da realidade social brasileira, que enfoca o
homem em suas dimenses de humanidade, como sujeito de sua ao e de sua aprendizagem.
Dentro de uma concepo problematizadora e libertadora de educao, a proposta de
Paulo Freire (1987) traz o processo de desenvolvimento do aprendiz por meio do dilogo e na
relao do sujeito com vida e com o seu meio. Freire (1987) ressalta que esse sujeito
histrico, cultural, possuidor de sabedoria de vida, comunicativo e interage para o bem da
coletividade.
Para Freire (1980), a conscientizao crtica alcanada com o esforo intelectual e a
ao. Segundo o autor, a prxis humana a unidade indissolvel entre a minha ao e a
minha reflexo sobre o mundo (FREIRE, 1980, p. 25).
O dilogo permanente, antes citado por Schlesinger et al. (2008, p. 11), apresenta-se
como uma das principais ferramentas de Paulo Freire para educar. No entender de Reis e
Salerno (2011, p. 370), a educao assim se caracteriza porque o conhecimento se constri por
meio da partilha, no sendo uma transmisso de saberes acumulados por algum que os
detm. Em um grupo de terapia comunitria, nas palavras de Lazarte (2011):

Ningum lhe pergunta a profisso, embora possa ser declarada. Mas quando
algum fala, os outros escutam. Todos tm algo a dizer. Todas as histrias,
problemas, sonhos, anseios e ansiedades so importantes. Ningum d
conselhos nem interrompe quando os outros falam. No h ningum mais
importante que os demais. Todos se tocam, se abraam, trocam olhares e
palavras de carinho, de afeto, de apoio, de compreenso. (LAZARTE, 2011, p.
95).

Marchetti (2011, p. 193) explica que a pedagogia de Paulo Freire ensina o respeito
pelo saber do outro e a curiosidade de conhec-lo. Ela legitima o outro no seu saber, *...+.
Mostra a importncia da escuta praticada na terapia comunitria.
Assim tambm a antropologia cultural, ltimo dos eixos aqui enfocados, defende o
respeito pelos valores e crenas do outro, possibilitando o encontro atravs do depoimento,
da abertura para o diverso (MARCHETTI, 2011, p. 194). A ideia de personalidade, na

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antropologia cultural, implica igualmente que esta seja um sistema aberto sobre a cultura
(MORIN, 2011, p. 22).
De acordo com Barreto, Barreto e Barreto (2011, p. 34),

Para a antropologia cultural, o grande conjunto de realizaes de um povo

ou de grupos sociais o referencial a partir do qual cada membro de um
grupo constri sua habilidade para pensar, avaliar e discernir valores, e fazer
suas opes no cotidiano. A cultura , portanto, um elemento referencial
fundamental na construo da identidade pessoal e grupal.

Assim, na terapia comunitria, a convivncia de variadas culturas, a aceitao do

outro, o respeito aos valores individuais potencializam a construo de novos conhecimentos,
tornando-se, inclusive, um recurso de convivncia.
Traduzindo o pensamento de Paulo Freire, que defende o respeito experincia de
vida de cada um e rejeita toda e qualquer forma de discriminao, Barreto (2008, p. 289)
observa que Qualquer discriminao imoral, pois agride o ser humano e nega a
possibilidade de vivermos democraticamente com as diferenas.
O respeito ao outro indica um comportamento tico e, segundo Seixas (apud
RODRIGUES, CAMAROTTI; BARCELLOS, 2011, p. 69), a nica maneira de construirmos uma
nova sociedade e sairmos do caos atravs da transcendncia do nosso individualismo, do
respeito e amor ao prximo, ou seja, da compaixo pelo outro *...+.
Na terapia comunitria, o pensamento sistmico:

Coloca o terapeuta numa postura de horizontalidade, tornando-o parte do

problema e da soluo. Coloca a todos na condio de aprendizes da vida,
aprendendo com a experincia do outro, compartilhando o saber para
somar. Sabemos que o saber do grupo maior do que a soma das partes e
que nele cada um sente-se uno e mltiplo. Assim, firmada na singularidade,
a pessoa contribui para algo maior. (MARCHETTI, 2011, p. 194).

A terapia comunitria, enquanto estratgia teraputica centrada no potencial das

relaes e no mais na medicalizao, tem-se revelado apropriada ao modelo de ateno
sade. Ferreira Filha e Carvalho (2010) avaliam da seguinte forma a experincia em terapia
comunitria nos centros de atendimento psicossocial (CAPS):

O modelo de ateno psicossocial, ao investir em novas modalidades de

tecnologia em sade, apostando especialmente nas chamadas tecnologias
leves, a exemplo da terapia comunitria, tem observado resultados muito
positivos em mudanas de padres interativos, relaes interpessoais mais
dialgicas e sensveis, abrindo uma possibilidade de aceitar e interagir com a
diferena por parte dos membros da sociedade. (FERREIRA FILHA;
CARVALHO, 2010, p. 236).

4 METODOLOGIA DA PESQUISA

O presente estudo de carter exploratrio desenvolvido com a finalidade de

aproximar conceitos quanto aos processos de produo de conhecimento e a teoria de terapia
comunitria.
A partir da definio do tema foi realizado um levantamento bibliogrfico nas bases de
dados Scielo e Capes. Para tanto, utilizou-se como estratgia de busca os termos: criao do
conhecimento organizacional, processo de produo de conhecimento e terapia comunitria.

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Alm disto, foram utilizados dissertaes, teses e livros que tratavam do tema, o que
possibilitou acesso aos principais autores que tratam do assunto. A seleo das obras teve
como critrio a relevncia dos autores e a abordagem de cada artigo, tese, dissertao e livro
que possibilitasse a fundamentao terica e a anlise pretendida. No desenvolvimento da
fundamentao terica foram percebidos os elementos presentes na teoria da criao de
conhecimento organizacional e a produo de conhecimento em terapia comunitria o que
nas possibilitou as correlaes tericas entre os temas.
Apresenta-se, a seguir, uma reflexo sobre similaridades quanto aos processos de
produo do conhecimento com as teorias selecionadas.

5 POSSIBILIDADES INICIAIS DE CORRELAO

O presente estudo sugere uma aproximao entre a base conceitual das teorias da
criao do conhecimento organizacional e da terapia comunitria, pois um objetivo claro,
comum entre os autores, a busca de soluo para os problemas a partir da valorizao, da
mobilizao do saber individual e da socializao do conhecimento. Caracteriza-se, ento, a
gesto de conhecimento em sade, disciplina que surge em conjunto com a chamada
economia do conhecimento (SHEFFIELD, 2008, p. 160).
A metodologia da terapia comunitria procura facilitar o partilhar de experincias, a
expresso do conhecimento tcito e revela como as pessoas resolvem seus problemas. Os
participantes, ao ouvirem uma narrativa, conversam internamente com a sua prpria histria.
As perguntas geradas pelo prprio grupo aprofundam a reflexo e possibilitam a
internalizao, a mudana nos modelos mentais, o despertar para o novo conhecimento.
Observa-se que cada sesso de terapia comunitria repete o ciclo de criao do
conhecimento descrito por Nonaka e Takeuchi (1997), percorrendo, na mesma sequncia, os
quatro modos de converso do conhecimento. Aps o acolhimento, inicia-se a escolha do
tema, durante a qual cada pessoa relata o motivo da sua vinda, o que corresponderia
socializao. A segunda etapa chamada de contextualizao, momento no qual se procura,
por meio da formulao de perguntas, a compreenso do problema dentro do seu contexto, o
que corresponderia exteriorizao. A terceira etapa, da problematizao ou partilha da
experincia, estaria relacionada combinao. Finalmente, a construo da resposta
pergunta reflexiva (gerada pelo tema do grupo), dada por cada um dos participantes,
juntamente com os rituais de conotao positiva, estaria relacionada facilitao do processo
de internalizao de novos modelos mentais.
No ambiente organizacional, de acordo com Choo (2006, p. 351), o conhecimento
algo partilhado, construdo nos relacionamentos. Segundo o autor, preciso abandonar uma
conceituao do conhecimento como objeto ou coisa que tem que ser conquistada e adotar
uma concepo do conhecimento como algo a ser construdo no processo social, resultado de
uma ao coletiva.
Como na terapia comunitria, nas organizaes, segundo Nonaka e Takeuchi (1997) e
Choo (2006), o conhecimento produzido de dentro para fora. A chave da inovao encontra-
se na liberao do conhecimento tcito, que, socializado, gera novo saber.
Comungando com as ideias de Paulo Freire e Fritjof Capra, Choo (2006) afirma que
necessrio acomodar a diversidade, isto , aceitar os diferentes pontos de vista, pois isso gera
novos conhecimentos. Como observa Marchetti (2011, p. 194), Sabemos que o saber do
grupo maior do que a soma das partes e que nele cada um sente-se uno e mltiplo.
Para as teorias elaboradas no ambiente organizacional, a criao de significado pode
ser orientada por aes ou por crenas que guiam a interpretao. Do mesmo modo, na
terapia comunitria cada participante interpreta as solues dadas por outros e tece
correlaes com o seu sofrimento, dentro do seu prprio contexto, criando, assim, um novo

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significado, construdo de acordo com a antropologia cultural - a partir de sua identidade e

da vivncia em grupo.
Na assistncia ao paciente oferecida por profissionais de sade em um ambiente
sistmico complexo, deve-se estabelecer relaes entre trs domnios conceituais distintos,
mas interdependentes: o exerccio de conhecimentos tcnicos e tecnologia (aplicao do
conhecimento), comunidades de prtica (normalizao do conhecimento) e de aprendizagem
pessoal (criao de conhecimento) (SHEFFIELD, 2008, p. 161-163). Deve-se ainda observar que,
na rea da sade, o paciente a nica pessoa que experimenta o pleno curso de um problema,
desde o primeiro sintoma, nos contatos com o sistema de sade, tais como exames,
tratamento, acompanhamento e atividades de reabilitao (ELG et al., 2012, p. 329). Ento, ao
serem disponibilizados processos de apoio, mtodos e ferramentas que possibilitem aprender
com as experincias reais do paciente, pode-se desenvolver os servios valorizando a
participao do paciente no processo, para alm da anlise e utilizao do conhecimento
gerado por meio de pronturios (ELG et al., 2012, p. 333).

6 CONSIDERAES FINAIS

O objetivo deste artigo foi analisar possibilidades de correlaes tericas entre a teoria da
criao de conhecimento e a produo de conhecimento em terapia comunitria. Nesse sentido,
partiu-se do princpio que h necessidade de investigaes mais amplas para a delimitao do tema
e esclarecimento do problema, razo pela qual se optou por um estudo exploratrio de carter
bibliogrfico.
Esta pesquisa permitiu verificar algumas convergncias entre a terapia comunitria e as
teorias organizacionais de Nonaka e Takeuchi (1997) e Choo (2006): a crucial importncia do
conhecimento tcito na gerao de novos conhecimentos; a interao social como chave do
processo; a indissolubilidade entre cultura e cognio; a inseparabilidade entre singularidade e
coletividade. Tanto os autores de uma como de outra teoria adotam a viso sistmica, considerando
a interdependncia entre indivduo, grupo de colaboradores, organizao e ambiente.
Em Nonaka e Takeuchi (1987) e Choo (2006), a criao do conhecimento apoia-se na
explicitao do conhecimento tcito, na qualidade das relaes e alianas que os indivduos
conseguem desenvolver e, ainda, na necessidade de se acomodar a diversidade. Na terapia
comunitria esses processos so observados na aceitao de diferentes pontos de vista, no
acolhimento ao sofrimento mental, na valorizao da escuta, no respeito pelos valores e crenas do
outro, na expresso das potencialidades presentes no grupo.
Tanto nas organizaes como na terapia comunitria a finalidade a mesma, isto , busca-se
a criao de ambiente favorvel aos quatro modos de converso do conhecimento - tudo isso, no
que se refere terapia comunitria, para a descoberta de novas solues para problemas crnicos e
comuns ligados construo e reconstruo da sade.
Apesar do carter bibliogrfico e exploratrio do estudo, considera-se que foi atingido o
objetivo proposto, isto , analisar as possveis correlaes tericas entre a criao de conhecimento
e a terapia comunitria no processo de construo do conhecimento. Para o futuro, a investigao
dever ser aprofundada com um estudo emprico, principalmente no que tange s questes de
inovao em sade, procurando-se respostas para as perguntas: Quais os ganhos para a instituio
de sade na criao de ambiente prprio construo do conhecimento com a realizao da terapia
comunitria? Como esse processo pode envolver a instituio e/ou a rede de servios de sade
mental como um todo e gerar mudanas para a comunidade?

REFERNCIAS

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Artigo recebido em 25/10/2013 e aceito para publicao em 08/12/2014

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