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Karen Tereza Trujillo Lopez y Carla Mishell Morales Merizalde

COSMETICA COREANA

El boom de la belleza coreana en Occidente tiene su por qu.

Tener la piel perfecta de las orientales es el sueo de muchas
mujeres. Adems, los cosmticos coreanos suelen venir en envases
tremendamente atractivos, su precio es muy competitivo, y sus
frmulas, con gran cantidad de sustancias naturales y con una alta

Luffi
MISION,
1 VISION Y VALORES DE LA COSMETICA
COREANA

MISION
Todo lo que hacemos est inspirado por la salud interna y externa que genera belleza. Adems
buscamos y seleccionamos lo mejores productos de corea que se adaptan las necesidades de
occidente para ofrecerlos en exclusividad a nuestros cliente.

VISION
Hacer que la cosmtica coreana se introduzca en ecuador para que se convierta en un nuevo estilo
de cosmetologa y crear en nuestros consumidores nuevas tendencias.

VALORES
Integridad porque actuar con integridad es vital para construir y mantener la confianza y las buenas
relaciones.

Respeto porque lo que hacemos tiene impacto sobre las vidas de muchas personas.

Valor porque las cuestiones ticas pocas veces son fciles pero deben ser abordadas.

Transparencia porque siempre debemos ser veraces, sinceros y capaces de justificar nuestras
acciones y decisiones

Seriedad porque nuestros clientes merecen la mejor atencin al rato de comprar y hacer los envos

MODELO DE KANO DE LA COSMETICA COREANA

CARACTERSTICAS ATRACTIVAS
Innovacin contaste de los productos
Ingredientes 100% naturales
Alta calidad

CARACTERSTICAS EXPLICITAS
Precio
Amplia variedad de colores
Diversidad de productos

CARACTERSTICAS BSICAS
Diseo lindo y femenino
 Alta eficiencia en la piel.
2

PESTELE DE LA COSMETICA COREANA

POLITICO
Divisin del pas genera incertidumbre
Convenio con la unin europea
Lenin sigue con la tendencia del gobierno anterior por lo tanto el riesgo pas se elev ms.
Lasso abre convenios con todo el mundo y desaparece impuestos para atraer a la inversin
extranjera.

ECONOMICO
Aumento de 375 al sueldo bsico
Se prev un aumento 0,7 % para este ao
Desempleo llega 5,2 por lo que provoca reduccin de demanda e inestabilidad econmica.
Bancos apertura ms crditos y darn ms tarjetas de crdito.

SOCIAL
En ecuador hay un desempleo del 5,2 que genera una menor calidad de vida para el
ecuatoriano.
Existe desconfianza de las compras en lnea y medios de pago.
En Ecuador existe un desconocimiento de la cultura asitica
En Ecuador no existe educacin sobre las compras en lnea

TECNOLOGICO
La venta por redes sociales amplia un nuevo mercado en Ecuador y al mundo
Limitaciones de internet en partes rurales del ecuador.
Las compras por pginas web y apps no son muy conocidas.

ECOLOGICO
En Ecuador no existe cultura ecolgica.

LEGAL
Salvaguardias rigen hasta junio del 2017
Exceso de leyes tributarias
IVA al 14% hasta el mes de junio
Nuevas leyes para banca en ecuador.
 Exceso de aduanas
3
FODA
Fortalezas Oportunidades
Nuestros productos son 100% naturales. La cosmtica coreana es altamente
Alta calidad del producto. atractiva para el consumidor.
Bajo costo. Existe poca competencia del mercado.
Efectividad del producto. Pioneros en el mercado.
Amplia variedad de colores La mercadera que viene por Correos del
Diversidad de productos Ecuador es con bajo impuesto
Innovacin contaste de los productos IVA al 14% hasta el mes de junio
Salvaguardias rigen hasta junio del 2017
si hasta esta fecha dejan de regir.
La venta por redes sociales amplia un
nuevo mercado en ecuador y al mundo

Debilidades Amenazas
Instrucciones en otro idioma. Poca demanda a la cosmtica coreana.
Falta de informacin profesional sobre el Desconocimiento de la cultura asitica.
producto para su utilizacin. Poca adquisicin de los consumidores.
Retrasos de los tiempos de entrega. Desconfianza del consumidor de
No contar con espacio suficiente para compras en lnea.
bodegas. Preferencia por productos tradicionales
Exceso de leyes tributarias
Exceso de aduanas
Limitaciones de internet en partes rurales
del ecuador.
Divisin del pas genera incertidumbre.

5 FUERZAS DE PORTER DE LA COSMETICA

COREANA

AMENAZAS DE PRODUCTOS SUSTITUTOS

Una amenaza de los productos sustitutos son los precios similares a las compaas yambal, esika,
ebel son casi similares a los coreanos pero no funcionan de la misma manera. Tambin otra
amenaza es que no hay publicidad de los productos coreanos

Por lo tanto consideramos que tenemos baja amenaza de nuestra competencia ya que si el precio
se compara, pero la calidad de la cosmtica coreana es evidente y eficaz.
PODER DE NEGOCCIACION DEL PROVEEDOR
4
Existe mucho poder de negociacin con las empresas de cosmtica coreana, pero a la vez las
compras en volumen existen restriccin por cierto precio y valor, en si tenemos un buen poder de
negociacin.

Es bajo porque en el mercado no existe comercio de cosmtica coreana as que tenemos poder de
negociacin como empresa a los proveedores lo cual es positivo para la empresa.

PODER DE NEGOCIACION DE LOS CLIENTES

Los clientes carecen de informacin sobre precios de los productos pero a la vez no hay mucha
demanda por ser nuevo en el mercado.

Es baja porque los clientes al no tener varias opciones de compra, como empresa tenemos el
control de los precios en los productos.

AMENAZAS DE NUESVOS COMPETIDORES

Existe un muy bajo ndice de amenaza de nuevos competidores ya que al ser un mercado nuevo no
es muy conocido y a la vez hay baja demanda de producto y disminuye la probabilidad de inversin.

As que no se tiene amenazas de nuevos competidores.

RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES

No existe rivalidad entre competidores ya que las empresas son escasas en el pas as que somos
los pioneros en este mercado. Es totalmente baja.

MEFE Y MEFI

MEFI
FACTOR INTERNO CLAVE Variables Ponderacin Calificacin Resultado
Ponderado
Nuestros productos son 100% Fortalezas 0,12 4 0,48
naturales.
Alta calidad del producto. Fortalezas 0,12 4 0,48
Bajo costo. Fortalezas 0,08 4 0,32
Efectividad del producto. Fortalezas 0,08 3 0,24
Amplia variedad de colores Fortalezas 0,06 3 0,18
Diversidad de productos Fortalezas 0,07 3 0,21
Innovacin contaste de los Fortalezas 0,08 4 0,32
productos
Instrucciones en otro idioma. Debilidades 0,12 1 0,12
Falta de informacin Debilidades 0,08 2 0,16
profesional sobre el producto
para su utilizacin.
5
Retrasos de los tiempos de Debilidades 0,11 1 0,11
entrega.
No contar con espacio Debilidades 0,08 2 0,16
suficiente para bodegas.
TOTAL 1,00 2,78

MEFE
FACTOR EXTERNO CLAVE Variables Ponderacin Calificacin Resultado
Ponderado
La cosmtica coreana es Oportunidades 0,07 4 0,28
altamente atractivo para el
consumidor.
Existe poca competencia del Oportunidades 0,07 4 0,28
mercado.
Pioneros en el mercado. Oportunidades 0,09 4 0,36
La mercadera que viene por Oportunidades 0,04 3 0,12
Correos del Ecuador es con
bajo impuesto
IVA al 14% hasta el mes de Oportunidades 0,08 3 0,24
junio
Salvaguardias rigen hasta Oportunidades 0,07 3 0,21
junio del 2017 si hasta esta
fecha dejan de regir.
La venta por redes sociales Oportunidades 0,07 4 0,28
amplia un nuevo mercado en
ecuador y al mundo
Poca demanda a la cosmtica Amenazas 0,09 1 0,09
coreana.
Desconocimiento de la cultura Amenazas 0,02 2 0,04
asitica.
Poca adquisicin de los Amenazas 0,08 1 0,08
consumidores.
Desconfianza del consumidor Amenazas 0,07 1 0,07
de compras en lnea.
Preferencia por productos Amenazas 0,09 1 0,09
tradicionales
Exceso de leyes tributarias Amenazas 0,05 2 0,1
Exceso de aduanas Amenazas 0,02 2 0,04
Limitaciones de internet en Amenazas 0,02 2 0,04
partes rurales del ecuador.
Divisin del pas genera Amenazas 0,07 2 0,14
incertidumbre.
TOTAL 1,00 2,46
ESTRATEGIAS
6 GENERICAS DE PORTER DE LA
COSMETICA COREANA

LIDERAZGO EN COSTOS
NUESTRA PROPIA BASE DE DATOS
Una de las ventajas es que tenemos nuestra propia base de datos de potenciales proveedores.

PLATAFORMAS DE PROVEEDORES
Hay que buscar al proveedor de origen, eliminar intermediarios y pensar en Asia en general, no
quedarnos slo en Corea.

SUBASTAS POR INTERNET

Las subastas electrnicas son otra excelente va para conseguir buenos precios. A travs de ellas
se pueden obtener ahorros de entre un 70% o un 80%, dependiendo de lo depurados que
tengamos.

GESTIONAR BIEN NUESTROS PAGOS Y COBROS

Hay que tener mucho cuidado con los costes que se generan por el incumplimiento de las
condiciones contractuales de compra y los errores en los pagos. Los ms frecuentes son:
descuentos no aplicados (en contratos y procesos de compra complejos), ingresos no efectuados
(por incorrecta aplicacin de las condiciones de compra por parte del proveedor o de los servicios
internos, bases de clculo correctas) e incidencias en los flujos financieros (se deben a incorrectas
contabilizaciones de facturas, notas de crdito, etc.)

GESTIN DE STOCKS
Optimizacin del inventario.

RELACIN COSTE-RIESGOS
Una gestin inteligente de nuestro stock obliga a disponer de herramientas que nos ayuden a
interpretar los datos de demanda de nuestros clientes para intentar crear un escenario a futuro de la
evolucin de ventas; la demanda que vamos a tener.

DIFERENCIACION
MUCHA CALIDAD 100% PUROS Y NATURALES
La cosmtica coreana se distingue por ser una cosmtica muy avanzada y un producto de mucha
calidad. Sus formulaciones unen lo mejor de la medicina tradicional oriental (generalmente
principios activos naturales como la savia de bamb, el ginseng rojo, el lichi, combinaciones de
hierbas, minerales) con la tecnologa ms puntera (factores anti-aging y de crecimiento celular).

Los cosmticos de Corea se fabrican a partir de ingredientes 100% puros y naturales,

COSTES MUY INFERIORES.

Adems, hay una ventaja obvia a la hora de elegir cosmticos de Corea y es su precio. La alta
inversin en investigacin y desarrollo de los laboratorios cosmticos coreanos, hace que hoy en
da a menudo los productos cosmticos coreanos ofrezcan los mismos o incluso mejores resultados
7
que los producidos en occidente y a unos costes muy inferiores.

TECNOLOGA
La cosmtica Coreana han sabido cultivar rpidamente sus capacidades tecnolgicas a travs de
una estrategia de elegir y concentrarse, centrndose en reas especficas tales como la gentica
del envejecimiento, la dermatologa y la cosmtica bio .

SERVICIO AL CLIENTE
Consejos de belleza y experiencias de productos.

ENFOQUE
NUESTRO ENFOQUE ES A LA SEGMENTACIN DE PERSONAS ENTRE LOS 18-60
AOS DE CLASE SOCIAL DE MEDIO - ALTA EN EL PAS DE ECUADOR
Nuestra empresa est enfocada a las personas entre 18-60 aos ya que es la segmentacin donde
la mayora de personas tienen la tendencia de cuidar su piel. Adems de brindar un producto
accesible es fcil de llegar a un pblico exigente y de poder adquisitivo de medio a alto.

VENTA EN LNEA DE COSMTICA COREANA

Nuestra empresa se especializara con la venta en lnea para la optimizacin de costos y brindar al
cliente un precio accesible. Adems de llevar el producto al cliente con servicio a domicilio donde lo
necesite.

CALCULOS FINACIEROS
FONDO DE REEMPLAZO
ITEM AOS DE COSTO FONDO
VIDA
UTIL
Computadora de 4 $ $
escritorio 400,00 100,00
Computadora 4 $ $
porttil 500,00 125,00
TOTAL $ $
900,00 225,00

COSTOS GENERALES Y DE
COSTOS OPERATIVOS E INGRESO
MANTENIMIENTO
POR ACTIVIDAD POR POR AO
POR MES POR AO MES
Empaques 56 $
Sueldo $ 400,00 $4.800,00
672,00
Telfono $20,00 $240,00
Mercader $ 1.666,67 $20.000,00
Luz $ 10,00 $120,00
as
Envos Publicidad
$ 400,00 $ $ 100,00 $1.200,00
de redes
4.800,00
sociales
Host $ 12,50 $
Suministros
150,00 $ 30,00 $360,00
de Oficina
Internet $ 68,00 $
Total $ 560,00 $6.720,00
 816,00
8
Dominio $ DE
TAZA INTERNA 1,67RETORNO
$
AO UTILIDAD 20,00
-$ 23.900,00
1 Total $ 2.204,83
$45.302,0 $26.458,00
45302
0
2 $45.682,5 45682,5368
4 TOTAL DE COSTOS $2.764,83 $33.178
3 $46.066,2 46066,2701 ,00
7 1
4 $46.453,2 46453,2267
3 8
VAN TIR
INGRESO NETO ANUAL
$75.211, 188%
PERSON 15 PRECIO VENTAS UTILIDA UTILIDAD
AS MEDIO D ANUAL
PRODUCTO
218 $30,00 $6.540,0 $3.775,1 $45.302,00
0 7

RECUPERACION DE LA
INVERSION
UTILIDA INVERSIO AOS DE
D N TOTAL RECUPERACI
ANUAL ON
$45.077 $ 1,89
,00 23.900,0
0

INGRESO NETO DESPUES DE

CUBRIR EL FONDO DE REMPLAZO
TAZA DE CRECIMIENTO
UTILIDA FONDO
0,63 DE INR
D REMPLAZO
$45.302 $ $45.077,
,00 225,00 00
MATRIZ PEYEA
9

FF=3 FI=7

EA= -5 VC=-5

TOT= -2 TOT= 2

MATRIZ IE

Total interno 2,78

Total externo 2,46

 1
ESTRATEGIAS
0
ALTERNATIVAS
Produ Enfoqu
Nuestr Trabaj ctos Venta de ea Venta
FACTORES a ar bajo de producto person en lnea
CRITICOS PARA propia deman calida s as entre de
base da d, antienvej 18-60 cosmti
EL XITO de 100% ecimiento aos el ca
datos natural pas de coreana
es y ecuado
precio r de
s clase
accesi media-
bles alta
Oportunidades PE C TC C TC C TC C TCA CA TC CA TC
SO A A A A A A AL L A L A
L L L
La cosmtica coreana es 0,2 1 0, 4 1, 4 1, 4 1,12 4 1, 3 0,8
altamente atractivo para 8 28 12 12 12 4
el consumidor.
Existe poca 0,2 2 0, 4 1, 4 1, 3 0,84 4 1, 4 1,1
competencia del 8 56 12 12 12 2
mercado.
Pioneros en el mercado. 0,3 3 1, 3 1, 4 1, 3 1,08 3 1, 4 1,4
6 08 08 44 08 4
La mercadera que 0,1 4 0, 1 0, 1 0, 1 0,12 1 0, 2 0,2
viene por Correos del 2 48 12 12 12 4
Ecuador es con bajo
impuesto
IVA al 14% hasta el 31 de 0,2 1 0, 3 0, 1 0, 1 0,24 2 0, 2 0,4
Mayo 4 24 72 24 48 8
Salvaguardias rigen 0,2 4 0, 2 0, 1 0, 1 0,21 1 0, 1 0,2
hasta junio del 2017 si 1 84 42 21 21 1
hasta esta fecha dejan de
regir.
La venta por redes 0,2 2 0, 4 1, 2 0, 1 0,28 3 0, 4 1,1
sociales amplia un nuevo 8 56 12 56 84 2
mercado en ecuador y al
mundo
Amenazas
Poca demanda a la 0,0 4 0, 4 0, 1 0, 1 0,09 3 0, 2 0,1
cosmtica coreana. 9 36 36 09 27 8
Desconocimiento de la 0,0 1 0, 2 0, 3 0, 2 0,08 3 0, 2 0,0
cultura asitica. 4 04 08 12 12 8
Poca adquisicin de los 0,0 2 0, 3 0, 1 0, 2 0,16 3 0, 3 0,2
1
consumidores. 8 16 24 08 24 4
Desconfianza del 0,0 1 0, 3 0, 3 0, 1 0,07 4 0, 4 0,2
1
consumidor de compras 7 07 21 21 28 8
en lnea.
Preferencia por 0,0 1 0, 4 0, 1 0, 3 0,27 4 0, 2 0,1
productos tradicionales 9 09 36 09 36 8
Exceso de leyes 0,1 3 0, 1 0, 1 0, 1 0,1 1 0, 1 0,1
tributarias 3 1 1 1
Exceso de aduanas 0,0 4 0, 1 0, 1 0, 1 0,04 1 0, 1 0,0
4 16 04 04 04 4
Limitaciones de internet 0,0 1 0, 1 0, 1 0, 1 0,04 1 0, 4 0,1
en partes rurales del 4 04 04 04 04 6
ecuador.
Divisin del pas genera 0,1 1 0, 2 0, 1 0, 1 0,14 2 0, 2 0,2
incertidumbre. 4 14 28 14 28 8
Fortalezas
Nuestros productos son 0,4 4 1, 2 0, 4 1, 4 1,92 4 1, 3 1,4
100% naturales. 8 92 96 92 92 4
Alta calidad del 0,4 3 1, 3 1, 4 1, 4 1,92 4 1, 3 1,4
producto. 8 44 44 92 92 4
Bajo costo. 0,3 4 1, 4 1, 4 1, 3 0,96 4 1, 4 1,2
2 28 28 28 28 8
Efectividad del producto. 0,2 2 0, 2 0, 4 0, 4 0,96 4 0, 2 0,4
4 48 48 96 96 8
Amplia variedad de 0,1 3 0, 4 0, 2 0, 2 0,36 3 0, 3 0,5
colores 8 54 72 36 54 4
Diversidad de productos 0,2 4 0, 4 0, 3 0, 3 0,63 3 0, 3 0,6
1 84 84 63 63 3
Innovacin contaste de 0,3 3 0, 2 0, 3 0, 4 1,28 3 0, 4 1,2
los productos 2 96 64 96 96 8
Debilidades
Instrucciones en otro 0,1 1 0, 3 0, 3 0, 2 0,24 3 0, 2 0,2
idioma. 2 12 36 36 36 4
Falta de informacin 0,1 1 0, 2 0, 3 0, 3 0,48 2 0, 2 0,3
profesional sobre el 6 16 32 48 32 2
producto para su
utilizacin.
Retrasos de los tiempos 0,1 4 0, 4 0, 1 0,1 1 0,11 3 0, 4 0,4
de entrega. 1 44 44 1 33 4
No contar con espacio 0,1 4 0, 4 0, 1 0, 1 0,16 1 0, 2 0,3
suficiente para bodegas. 6 64 64 16 16 2
TOTAL 14 15 14 13,9 16 15,
,2 ,5 ,8 ,0 4
2 3 6 8
ORGANIZACIN
1
2
GERENTE
GENERAL
Karen

GERENTE DE GERENTE DE GERENTE

COMUNICACION OPERACIONES COMERCIAL
Mishell Mishell Karen

MARKETING Y IMAGEN
IMPORTACIONES
PUBLICIDAD CORPORATIVA
Karen
Mishell Mishell

DEFINICION DE METAS

Objetivos Cliente
Queremos medir la satisfaccin del cliente de forma directa por medio de
encuestas
Ofrecer soluciones que dan valor a nuestros clientes
Desarrollar conocimiento de marca
Ofrecer atencin personalizada y optima

Objetivos de Procesos Internos

Optimizar nuestro costo de distribucin
Optimizar el proceso de servicio al cliente
Generar un proceso para el desarrollo de innovacin de nuestro stock de
productos

Objetivos de Formacin y Crecimiento

Contar con la mejor fuera en sistema de informacin en red para la optimizacin
de nuestras ventas
 Desarrollar una infraestructura tecnolgica competitiva
1 Generar soluciones a nuestros clientes de nuestros casos de xito
3
Objetivos Financieros
Incrementar nuestros ingresos
Gestionar correctamente la cartera
Optimizar nuestros costos y gastos

BSC
META 2017
PERSPEC OBJETIVO INDICADO MET RANGO FRECUEN
TIVA ESTRATEGICO R A DE CIA DE
VALORES CONTRO
L
Satisfaccin de la Mediante el 90% que las Mensual
compra nmero de quejas no
Cliente

compras pasen del

dividido para 10%
el nmero de
quejas
Optimizar nuestro costo tiempo de 85% que la Mensual
de distribucin entrega al optimizaci
Procesos
Internos

cliente n del
dividido para tiempo no
el nmero de baje 70%
ventas
enviar publicidad el nmero de 30% que la Mensual
masiva por las redes compras publicidad
Formacin y
Crecimiento

sociales generadas enviada

por publicidad genere
como
mnimo
10% de
compras
Incrementar nuestros Mediremos 100 500-100 Mensual
Financiero

ingresos las visitas a 0

nuestra
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