EXAMEN Unidad 4

Gestin de los sistemas de calidad

PREMIO DEMING
El Premio Deming consiste en una medalla de plata que lleva grabado
el perfil del Dr. E. Deming, Es reconocido internacionalmente como
premio a la calidad empresarial.

En el Premio Deming existen varias categoras. Para optar al Premio

es necesaria la realizacin de una memoria.

La memoria es un documento que describe la promocin e

implantacin de actividades de control de calidad, desde el momento
de su introduccin hasta el presente, incluyendo los efectos o
resultados obtenidos.

Debe cubrir todas y cada una de las unidades de negocio en funcin

de la estructura de la compaa candidata. La memoria corporativa
debe de hacer una descripcin de cada uno de los diez criterios de
que consta el premio. Los criterios estn agrupados en diez captulos
de la forma que recogemos a continuacin. A su vez, cada criterio se
divide en subcriterios.

1. Polticas.

2. Organizacin.

3 Informacin.

4 Estandarizacin.

5 Desarrollo de los recursos humanos.

6 Actividades de aseguramiento de la calidad.

7 Actividades de mantenimiento y control..

8 Actividades de mejora.

9 Resultados.

10- Planes futuros.

Categoras del premio Deming

En funcin de las caractersticas de una empresa, sta se puede

acoger a una de las cinco posibilidades que ofrecen las normas del
Premio Deming para presentarse a su evaluacin:

1 Premio a la persona:

Concedido a aquellas personas que hayan hecho contribuciones

excepcionales en el estudio, aplicacin y difusin de la calidad a lo
largo y ancho de la empresa (Company Wide Quality Control CWQC)
usando mtodos estadsticos. En esta categora slo se admiten
candidatos japoneses.

2 Premio a las divisiones de las empresas:

Concedido a unidades de negocio de una compaa que hayan

alcanzado mejoras significativas en su rendimiento, a travs de la
aplicacin del control de calidad con el objetivo de conseguir el
CWQC. Slo se admiten candidatos japoneses.

3 Premio a la empresa:

Concedido a compaas o divisiones que hayan alcanzado mejoras

significativas en su rendimiento a travs de la aplicacin del CWQC.
Tambin concedido slo a compaas japonesas.
 4 Premio empresas extranjeras:

Concedido a compaas o divisiones de compaas no japonesas que

hayan alcanzado mejoras significativas en su rendimiento a travs de
la aplica del CWQC.

5. Premio a la continuidad:

Concedida a compaas que hayan mejorado sustancialmente la

implantacin del CWQC, al menos cinco aos despus de ganar el
premio a la mejor empresa "The Deming Application Prize". Se
concede a compaas japonesas y no japonesas.

PREMIO MALCOM BRIGDE

El Malcolm Baldrige National Quality Award fue creado por la Ley Pblica 100-107,
promulgada el 20 de agosto de 1987. El programa de premios, que responda a los
propsitos de la Ley Pblica 100-107, llev a la creacin de un nuevo pblico-
privada. El apoyo principal para el programa proviene de la Fundacin para el
Malcolm Baldrige National Quality Award, establecido en 1988.

El Premio lleva el nombre de Malcolm Baldrige, quien se desempe como

Secretario de Comercio desde 1981 hasta su trgica muerte en un accidente de
rodeo en 1987. Su excelencia en la gestin ha contribuido a mejorar a largo plazo
en eficiencia y eficacia del gobierno. Los resultados y propsitos de la Seccin de
Derecho Pblico 100-107 dice que: "

El liderazgo de los Estados Unidos en calidad de productos y procesos ha sido

cuestionada fuertemente (y algunas veces con xito) por la competencia
extranjera y el crecimiento de la productividad de nuestra nacin ha mejorado
menos que nuestros competidores en las ltimas dos dcadas.

Las empresas estadounidenses y la industria estn empezando a comprender

que las empresas de mala calidad cuesta tanto como 20 por ciento de los ingresos
por ventas a nivel nacional y que la calidad de los bienes y servicios va de la mano
con una mayor productividad, menores costos y mayor rentabilidad.
 La planificacin estratgica de programas de calidad y mejora de la calidad, a
travs de un compromiso con la excelencia en manufactura y servicios, son cada
vez ms esencial para el bienestar de la economa de nuestra nacin y nuestra
capacidad para competir eficazmente en el mercado global.

Comprender mejor gestin de la fbrica, la participacin de los trabajadores en

la calidad, y mayor nfasis en el control estadstico del proceso puede dar lugar a
importantes mejoras en el costo y la calidad de los productos manufacturados.

El concepto de mejora de la calidad es directamente aplicable a las pequeas

empresas, as como gran parte, a las industrias de servicios, as como la
fabricacin, as como al sector pblico, as como la empresa privada.

un programa nacional de premios a la calidad de este tipo en los Estados

Unidos ayudaran a mejorar la calidad y la productividad por:

- Ayudando a estimular a las empresas estadounidenses para mejorar la calidad y

la productividad para el orgullo de reconocimiento, mientras que la obtencin de
una ventaja competitiva a travs de aumento de los beneficios.
- Reconociendo los logros de las empresas que mejoren la calidad de sus
productos y servicios y proporcionar un ejemplo para los dems.
- El establecimiento de directrices y criterios que pueden ser utilizados por las
empresas, industriales, gubernamentales y otras organizaciones en la evaluacin
de sus propios esfuerzos de mejora de la calidad.

Organizaciones que han recibido el premio

2008Cargill Corn Milling North America, Poudre Valley Health System,
and Iredell-Statesville Schools

2007PRO-TEC Coating Co., Mercy Health Systems, Sharp HealthCare,

City of Coral Springs, and U.S. Army Research, Development and Engineering
(ARDEC)
 2006Premier, Inc. MESA Products Inc., and North Mississippi Medical
Center

2005Sunny Fresh Foods Inc., DynMcDermott Petroleum Operations, Park

Place Lexus, Jenks Public Schools, Richland College, and Bronson Methodist
Hospital

PREMIO EUROPEO DE LA CALIDAD

La evaluacin de la calidad comprende aquellas actividades
realizadas por una empresa, institucin u organizacin en general,
para conocer la calidad en sta. Supervisa las actividades del
control de calidad. A veces se define como "el control del control
de calidad".

Habitualmente se utilizan modelos de calidad o referenciales, que

permiten estandarizar el proceso de la evaluacin y sus
resultados, y por ello comparar. Los modelos de calidad ms
conocidos en el mundo son el Deming, Malcolm Baldrige, EFQM,

La Fundacin Europea para la Gestin de la Calidad (en

ingls, European Foundation for Quality Management, EFQM)
fue fundada en 1988 por los presidentes de las catorce mayores
compaas europeas, con el apoyo de la Comisin Europea.

A marzo de 2010, son miembros de esta fundacin ms de 500

organizaciones, desde multinacionales o importantes compaas
de mbito nacional hasta universidades e institutos de
investigacin.
La fundacin asume su papel como clave en el incremento de la
eficacia y la eficiencia de las organizaciones europeas, reforzando
la calidad en todos los aspectos de sus actividades, as como
estimulando y asistiendo el desarrollo de la mejora de la calidad.

Como parte de este estmulo, la EFQM (una fundacin localizada

en Blgica) otorga todos los aos el Premio Europeo a la
Calidad, utilizando como criterio de decisin el Modelo de
Excelencia EFQM.

Actualmente cuenta con ms de 600 miembros, desde pequeas

compaas hasta grandes multinacionales, institutos de
investigacin, escuelas de negocios y universidades. TQM
Asesores es miembro de la EFQM desde 1993.

Las organizaciones premiadas este ao con motivo del EFQM

Excellence Award 2015 son las siguientes:

BMW AG WWDH (Reino Unido)- AWARD WINNERERK

REGENSBURG (Alemania) AWARD WINNER

BOSCH CAR MULTIMEDIA PORTUGAL, S.A. PRIZE

CABINET DORTHODONTIE BECKER & ASSOCIS

COCA-COLA ICECEK AS BURSA PLANT

ROBERT BOSCH, BLAICHACH PLANT

SAKARYA UNIVERSITY ESENTEPE CAMPUS SERDIVAN

SANITAS HOSPITALES

GENERAL DIRECTORATE OF IETT ENTERPRISES

GERIATRISCHE GESUNDHEITSZENTREN DER STADT GRAZ

METS FIBRE OY

PIERBURG S.A. (Antigua Carbureibar)

SCLE SFE (Francia)

Entre muchas ms.