TRABAJO FINAL FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN

PRESENTADO POR:
SERGIO ERNESTO OSPITIA ROJAS
1076985665
MARA ALEJANDRA RAMOS RODRGUEZ
1077865624
CARLOS ANDRES GARZN OBANDO
1075669209

PRESENTADO A:
ROCIRIS PAOLA ZEQUEIRA MUOZ

GRUPO: 100500_118

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

DICIEMBRE 2014
 INTRODUCCIN

Este trabajo fue realizado por medio de los conocimientos adquiridos en las unidades 1 y 2
del curso fundamentos de administracin, el cual fue evaluado por medio del aprendizaje
basado en proyectos (ABP), el cual se caracteriza como una experiencia pedaggica
encargada de la investigacin y solucin de problemas, presentados en las nuevas
generaciones de la administracin y casos cotidianos con indeterminacin de temas,
mediantes los cuales se facilita la comprensin de dichas temticas.

Todo esto a travs de la participacin de los compaeros en el foro colaborativo o medios

de comunicacin virtual, con el fin de aportar y apoyar conocimientos convenientes para su
correcta solucin y comprensin.

El desarrollo de esta actividad tiene el fin, de que todos los involucrados, tomen una nueva
perspectiva, de las funciones empresariales, papeles, habilidades y mejoras como el ciclo
PHVA, en un mundo llenos de retos en busca de tica y responsabilidad social.
 OBJETIVOS

General:

Este trabajo tiene como objetivo general, aplicar todos los conocimientos
Adquiridos en la Unidad 1 Fundamentacin terica de la administracin y
Unidad 2 Herramientas de la administracin, para desarrollar los puntos
Solicitados en la gua, teniendo una participacin colaborativa para establecer
Alternativas de solucin y tomar la decisin ms adecuada.

Especficos:

Ejecutar las actividades propuestas en la gua de trabajo final.

Analizar el caso sobre la empresa de cosmticos, para dar solucin Razonada y
especfica.
Reconocer la importancia de las temticas estudiadas, para el desarrolle la actividad.
Realizar una conclusin sobre los temas desarrollados al aplicar las Funciones
administrativas que tiene lugar en la empresa Belleza.
Aplicacin de las temticas tales como: ciclo PHVA y APO
 PRESENTACION DEL CASO

El seor Ramn Martnez ha trabajado 50 aos en la empresa de Cosmticos en el cargo

De Gerente Administrativo, en tres meses se jubila. El gerente general Pedro Prez,
Quiere que l ocupe el cargo sea de la misma empresa. Por tal motivo, desea organizar
Una convocatoria interna. El gerente Pedro delega esa funcin a la Oficina de Talento
Humano para que sta, establezca el procedimiento y seleccin del candidato. Todos los
Trabajadores se encuentran a la expectativa de ser elegidos, pero solo algunos pueden
Ser favorecidos. La oficina de Talento solo elegir aquellos que tengan mritos por su
Comportamiento empresarial, en la parte administrativa, operativa, financiera y comercial.

Talento humano, tiene como prueba:

1. Realizar cada uno de los procesos del estudio de caso con respecto a la empresa de
Cosmticos.

1.1 Evaluar e identificar el problema: en el caso planteado

En el caso vemos que el principal problema que tiene la compaa de cosmticos es que el
gerente administrativo el seor ramn Martnez va a salir pensionado por sus labores
prestadas en esta empresa el ya lleva laborando en esta organizacin 50 aos y la principal
necesidad de la compaa es buscar un remplazo pero el gerente general no quiere contratar
personal de afuera es por esto que le ha pedido a talento humano que disee una
convocatoria para evaluar a los inscritos si son aptos para el cargo o no.

1.2 Definir el problema: concretar el problema identificado

El principal problema que tenemos es como vamos a evaluar y como vamos a hacer para
buscar e identificar entre los inscritos el candidato ideal para el cargo de gerente
administrativo el cual quedara abierto el da que salga el seor Martnez pensionado.

1.3 Plantear hiptesis sobre las causas posibles del problema, frente a los principios
tericos o cientficos estudiados.

El seor Martnez sale pensionado de la compaa nuestro principal reto en este momento
es aplicar la administracin y las competencias adquiridas para la evaluacin del personal
para buscar un remplazo que cumpla con unos requisitos para el cargo de gerente de
administracin ya que es este nuestro puesto que nos va a quedar vaco y tenemos que
cubrir con personal de la planta.

1.4Plantear Alternativas de solucin al problema frente a los principios tericos o

cientficos estudiados y tomar decisiones.
El problema ya identificado es de buscar un nuevo gerente administrativo ya que el actual
se va de la compaa pensionado la alternativa que tenemos para solucionar el problema es
crear una convocatoria abierta para el cargo de gerente administrativo se van a evaluar 4
aspectos muy importantes para el desarrollo del cargo los cuales son un excelente
desempeo en la parte administrativa, operativa, financiera, comercial y su buen
comportamiento empresarial.
Los pasos a seguir continuacin sern para la inscripcin, verificacin, postulacin y
evaluacin de los interesados al cargo:

Se realizara una convocatoria abierta para que el personal de la plata que quiera participar
se inscriba.
Nuestro primer filtro para la seleccin de este personal se va a manejar con la verificacin
de las hojas de vida de los empleados con el fin de indagar como ha sido su
comportamiento empresarial en los ltimos aos laborados en nuestra compaa.
Ac se har un pequeo descarte al personal con llamados de atencin, retrasos, fallas y
dems problemas que hayan ocasionado una llamada de atencin a sus hojas de vida.
En este punto ya contamos con menos candidatos para el cargo a los cuales vamos a evaluar
sus labores operativas dentro de la compaa si es personal con experiencia desde cargos
inferiores hasta cargos superiores verificamos sus competencias a la hora de productividad
en la empresa.
Ya teniendo nuestros candidatos seleccionados por su competencia frente a la parte
productiva que nos haya evidenciado conocimientos de las labores de plata pasamos a la
evaluacin de competencias que es muy importante ya que all vamos a mirar q tipo de
direccionamiento y que tipo de administracin tiene este personal con el fin buscar el ms
idneo y til para la compaa.

Este es la evaluacin por competencias que he diseado para el cargo con el fin de que los
aspirantes que han quedado en el proceso sean evaluados y seleccionados segn su nivel de
competitividad para el cargo.

Se responder con toda la sinceridad del empleado 1 2 3

calificndose de 1 a 3 siendo 1 el valor ms pequeo
que l se da y 3 el valor ms alto se marcara el
recuadro con una (x)
Se considera una persona con cualidades ticas, respeto,
amabilidad, sencillez y una buena aptitud de enseanza.

Se considera una persona con amplia capacidad para liderar

y llevar a cabo mejoras en el trabajo sin afectar las
emociones de los dems.

Se considera una persona con buena comunicacin a los

dems dndose a entender en todas las circunstancias de la
mejor manera.
Se considera una persona comprometida con sus labores
diarias

Se considera una persona que aprovecha de las situaciones

o tiene capacidad de planear sus metas.

Se considera una persona con capacidades emprendedoras

en busca de metas y logra cumplirlas a menudo.

Se considera una persona innovadora que le da vida a los

espacios y ambientes donde se encuentra.

Se considera una persona con capacidades para convencer a

los dems.

Se considera una persona comprometida con sus labores.

Se considera una persona con destrezas para entablar

conversaciones con los dems.

Se considera una persona que busca estrategias para el

fortalecimiento de sus labores.

Se considera una persona con tica que tenga una buena

expresin verbal y no mezcle situaciones personales con las
laborales.

Se considera una persona que puede trabajar en equipo.

Se considera una persona con capacidades para organizar y

tener un buen uso de los espacios.

Se considera una persona gil a la hora de los negocios.

Se considera una persona que busca estrategias para el
mejoramiento o beneficio de su equipo de trabajo y usted
mismo
Se considera una persona con tica.

Se considera una persona colaboradora con los dems en su

equipo de trabajo.
 Se considera una persona con cultura laboral siendo
respetuosa, amable, sencilla, honesta y responsable.

Se considera una persona equitativa frente a las actividades

diarias.

Esta ser el formato utilizado y se les dar a los preseleccionados para posterior evaluacin
de sus competencias y poder seleccionar el empleado ms idneo para nuestro cargo.

1.5 Concluir, teniendo en cuenta los resultados obtenidos.

Ya hecho todo nuestro proceso anterior de pre-seleccin del candidato el seor que mejor se
desempe en todas nuestras evaluaciones y aprob todos nuestros filtros ser re contratado
como gerente de administracin teniendo en cuenta que esta persona debe tener tres cosas
fundamentales para el desempeo del cargo las cuales son:

La experiencia en la compaa por varios aos y el claro conocimiento de nuestros

productos y el proceso de creacin de dichos.
El conocimiento tanto en los campos administrativos, operativos, financieros y comerciales
de nuestra compaa
El ms importante ya que el tratara con personal es la inteligencia emocional

En pocas palabras nuestro administrador debe tener tres competencias bsicas para el cargo
las cuales son: el saber hacer, el saber saber y el saber ser ya que estas son las principales
fortalezas que tenemos para un buen desarrollo de nuestra administracin eficaz y eficiente
que dar unos excelentes resultados al finalizar cada periodo operativo.

2. Responder

2.1 Cmo desarrollara la administracin en esa Gerencia?

- Se seguiran los lineamientos de esta empresa ya constituida, porque ya ha sido exitosa

en los aos anteriores.
- Esa administracin debe contemplar: Planeacin, organizacin, direccin y control.
Adems de establecer metas, objetivos y elaborar un plan a cumplir.
- Este administrador debe ser eficaz y eficiente, aprovechando los recursos disponibles al
mximo y logrando las metas establecidas
- Se tendran en cuenta, los mtodo y alternativas llevadas por Ramn Ramrez quien
tiene 50 aos de experiencia administrativa en esta empresa, el futuro administrador cuenta
con la gran ventaja de que su antecesor podr asesorarle e informarle de su experiencia
como administrador, llenndolo de herramientas capaces de generar eficiencia y eficacia a
la empresa

2.2 Qu tipo de administrador sera el recomendado para esa gerencia y por qu?

- Un administrador capacitado en productos cosmticos (Belleza). Gerente medio, porque

esta clase de gerentes administran las actividades llevadas a cabo por los gerentes generales
y, en ciertas ocasiones las acciones de los empleados operacionales.
- Su funcin principal consiste en dirigir aquellas conductas encaminadas a la realizacin
de polticas propias de una empresa.
- Un gerente medio ya que es quien cumpla las peticiones de Ramn y tiene total
conocimiento de cmo poder manejar una empresa en muchos cargos, ya que es quien debe
velar por el funcionamiento de una empresa en un segundo plano

2.3 Cules sera el papel y las habilidades como administrador de esa gerencia?

El papel que le corresponda como por ejemplo (gerente administrativo, entre otros). En
esta empresa de cosmticos manejar con mucha altura al personal en produccin, en ventas
buscando el mejor posicionamiento de la empresa en el mercado.

Papeles de decisin
Papeles de informacin
Papeles de trato personal
Habilidades de competencias
Habilidades tcnicas
Habilidades de trato personal
Habilidades conceptuales

2.4 Cules sera el reto como administrador de esa rea en el entorno mundial?

El reto seria sacar los mejores productos al mercado.

Proyectarse al mercado internacional.

Competir con empresas nacionales.

Innovacin en sus productos.

Establecer una ventaja competitiva.

Mantener normas ticas.

 Temer diversidad en su fuerza laboral.

Mantenerse actualizado en tecnologa.

Brindar productos de calidad.

Mantener la eficiencia y eficacia.

Brindarle siempre a sus clientes lo mejor de ellos (productos).

Mejorar sus productos (calidad, variedad, precio)

Compromiso con la tica social

Competir en un medio nacional e internacional

Actualizacin peridica de su tecnologa y teora

2.5 Cmo implantara la tica y la responsabilidad social empresarial desde la

gerencia?

Creando productos de muy buena calidad, que propendan por mejorar la esttica, la belleza y
salud.

Aplicar la igualdad de oportunidades en la contratacin de empleados.

Teniendo una buena imagen siempre en todo los entornos de la empresa.

Dando usos a sus residuos empresariales para el medio ambiente

Creando campaas de informacin a la comunidad, del uso de sus productos y su forma de

reciclaje

2.6 Cmo aplicara las funciones gerenciales (Planeacin, organizacin, direccin y

Control)?

MISIN
Desarrollar, producir y comercializar productos de excelente calidad, al servicio de la
belleza, cuidado personal, de bienestar y del hogar, utilizando los avances cientficos,
tecnolgicos e innovadores para beneficiar y satisfacer las necesidades de nuestros
consumidores.

VISIN
Ser empresa lder nacional en la fabricacin y distribucin de productos innovadores en
salud y belleza brindando la oportunidad de desarrollo personal y econmico a las familias,
mejorando su calidad de vida, a travs de la venta directa.
Planeacin

Para el gerente y los empleados es importante decidir, o

Identificado con los objetivos que se van a alcanzar en la empresa; as las preguntas de que
trabajo necesita hacerse, cuando y como se har, sern los necesarios componentes del
trabajo, las contribuciones de cada tales componentes del trabajo y la forma de lograrlos.
Esto requiere facultad de prever, de visualizar, del propsito de ver hacia adelante.

Organizacin

Para llevar a cabo una buena organizacin en la empresa se

Debe distribuir o sealar las actividades de trabajo entre los empleados e
Indicar la participacin de cada empleado. Esta distribucin del trabajo est
Guiada por la consideracin de cosas tales como la naturaleza de las
Actividades competentes, las personas del grupo y las instalaciones fsicas
Disponibles. Este trabajo de distribucin de las tareas y de restablecer y
Mantener relaciones por parte del gerente, es evidencia de una buena.

Direccin
Coordinar las actividades de la empresa de manera que se
Desarrollen armnica y eficientemente.
Las actividades en la empresa se deben desarrollar de forma armnica y
Eficiente, ya que esto permite el logro de metas tanto individuales como colectivas y
Por ende contribuyen al sostenimiento y crecimiento de la empresa.
Para que la empresa realice las actividades de una manera eficiente todos los
Empleados deben ser muy proactivos porque de esta forma se pueden realizar todos
Los procesos y se pueda dar una muy buena atencin a todos los usuarios brindando
Una atencin rpida y oportuna a las diferentes empresas que se tienen como
Clientes.

Mantener una comunicacin eficaz con los empleados.

Es fundamental en toda empresa la comunicacin. En la empresa
Gestionando el cambio la comunicacin ser muy asertiva y precisa tanto a nivel
Interno como externo, todos los empleados deben manejar un dialogo permanente en
Cada una de sus dependencias, as mismo deben hacer muy buen uso de las
Herramientas comunicativas con que cuenta la empresa como lo es el correo
Institucional, las diferentes carteleras y la comunicacin interna. Una buena
Comunicacin es fundamental en la empresa ya que esta permite mantener al tanto
De lo que est sucediendo a todo el personal humano de la empresa y a los clientes

Fomentar inters, iniciativa y participacin en el personal.

El personal que labora en la empresa Gestionando el cambio tiene un sentido
De pertenencia muy alto, esto permite ofrecer servicios acordes a las necesidades,
Porque lo ms importante que existe en un trabajo es que se haga con amor, con
Ganas, con inters de hacer las cosas bien y de servir a los que lo necesitan.
Adicionalmente a esto la empresa a travs de sus dueos tiene como
Incentivo motivar a los empleados con bonificaciones de acuerdo al desempeo
Laboral y al cumplimiento de metas de cada uno de ellos, as mismo se tienen en
Cuenta todas las sugerencias e ideas que tengan los empleados para el beneficio de
La organizacin. Esta empresa se caracteriza por tener en cuenta la participacin de
Todos ya que as se logran y se consiguen con mayor facilidad todos los objetivos y
Logros propuestos por la compaa.

Mantener la disciplina en el grupo de trabajo.

En todo momento se busca la seriedad y disciplina de parte de todo el grupo

De trabajo, generando un buen ambiente laboral entre todos los empleados de la
Empresa. Dentro de la organizacin hay que tener un grupo de trabajo que tenga
Madurez y una tica profesional alta, esto permite adquirir una confianza por parte de
El cliente haca la empresa y le da un mejor posicionamiento en el sector y a futuro
Se ver reflejado en nuevos negocios o cuando se abran otras sucursales.
La disciplina, la constancia y el buen servicio sern valores agregados que la
Empresa generando el cambio les brindar a sus clientes en todo el sector

Control
Coordinar las actividades de la empresa de manera que se desarrollen
Armnica y eficientemente:

Tener informacin suficiente de la actividad que se requiere controlar

Y analizar.
La empresa debe recoger informacin necesaria para ejecutar sus
Trabajos, hay que hacer uso de la investigacin, los mtodos de recoleccin de
Informacin como la encuesta o la entrevista para adquirir la mayor informacin
Posible y as poder realizar un excelente trabajo que le permita a los clientes quedar
Satisfechos con lo que se les realiz, de esta forma Gestionando el cambio adquiere
Un reconocimiento y posicionamiento en todo el sector.

Basarse en hechos y datos reales y no en suposiciones o rumores.

(Cmo)
S, todo proceso que se lleve a cabo dentro de la empresa ser basado en
Hechos y fundamentos reales para esto se cuenta con un grupo de profesionales
Encargados de realizar estos procesos, indagando, investigando y realizando las
Auditorias necesarias en todos los servicios prestados por la empresa.

Tomar las medidas correctivas necesarias cuando el caso lo amerite.

(Cundo)
Cuando no se estn realizando los procesos adecuados o cuando los clientes
No estn satisfechos con el trabajo o servicio que se les est prestando por parte de
Los empleados de la empresa, si esto llega a suceder hay que tomar medidas
Drsticas que permitan el mejoramiento continuo de la empresa.
Adicionalmente a esto hay que tomar medidas cada vez que sea necesario, y
Cuando las situaciones lo ameriten (Insatisfaccin de los clientes, trabajos mal
Realizados, trabajos que no cumplan con los logros u objetivos de los clientes), lo
Importante es generar y consolidar un grupo de trabajo profesional que se caracterice
Por la buena prestacin de los servicios contables y que marque la diferencia en el
Sector

Cul sera la administracin por objetivos del rea Administrativas y las reas que
Depende de esa gerencia?

La empresa Belleza debe establecer objetivos en todos sus mbitos y enfocarse en

resultados y objetivos. Para sus logros deben involucrarse a todos los empleados de los
diferentes niveles jerrquicos. Con esto lograrn mejorar cada da la calidad y las ventas de
los productos cosmticos.
La Administracin por objetivos permitir:

El rendimiento de los empleados se miden por logros de objetivos.

Distribuye las responsabilidades del personales
Genera compromisos personales.
Desarrollar controles efectivos
 Aumentar rentabilidad.
Lograr mayor calidad del cosmtico.

Cmo implementara el ciclo PHVA en la gerencia administrativa?

Planeando de una forma que funcionen todos los procesos empresariales y tomar las
decisiones ms acertadas.

Planear: la empresa Belleza debe establecer metas y las estrategias para alcanzarlas,
adems indicadores, objetivos, polticas y procesos.
Hacer: la empresa Belleza debe implementar los procesos y tareas del plan. Adems debe
capacitar al personal constantemente. Se calculan indicadores.
Verificar: realizar un seguimiento a los procesos y cosmticos en lo relacionado con sus
objetivos, polticas y requerimientos. Se realizan comparaciones de resultados contra lo
planificados. Se hacen informes con los resultados.
Actuar: Con los resultados obtenidos debe realizar las mejoras para control de calidad y as
se aplicar mejora continua.

CONCLUSINES

Se abordaron las temticas generales de las Unidades 1 y 2 del curso fundamento de

administracin, usando la estrategia de Aprendizaje Basado en Proyectos como experiencia
pedaggica organizada para consultar y resolver problemas que nos presentan en el mundo
administrativo y real, mediante los cuales se logra facilitar la comprensin de nuevos
conocimientos y el fortalecimiento de aprendizajes significativos.

Se comprendi que la participacin en cada de las fases anteriores y posteriores implica

consultas, estudio autnomo, trabajo individual como colaborativo y apoyo entre s para
facilitarnos el desarrollo del proceso.

Se analiz las temticas abordadas y las relacionamos de manera individual o grupal,

identificando cada proceso de estudio en la administracin, que fueron empleados como
herramientas, que gracias a su contenido y estructura, permitieron que se nos evaluara
individual como en grupo, verificando de esta forma, que realmente reconocimos las
temticas mencionadas.

Empleando recursos y mtodos que nos permitieron una comprensin ms generalizada

de la unidad, pues a travs de ellos, profundice en conocimientos de gran importancia y
necesarios para el entendimiento de temticas en unidades anteriores. Algunos de esos
conocimientos fueron las instrucciones expresadas en forma administrativa, con su
respectiva definicin y estructura de los tipos de cargo administrativo en las Unidades 1 y
2, los cuales se complementa las herramientas de la administracin.

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