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Recursos-Chave Canais
Quais Recursos-Chave nossas Propostas de Atravs de que canais nossos segmentos de clientes
Valor requerem ? querem ser alcanados?
Nossos Canais de Distribuio? Relacionamentos com Clientes? Como que estamos alcanando eles agora?
Fontes de Receita? Como nossos canais so integrados?
tipos de recursos
Fsicos
Quais oss que funcionam melhor?
Intelectuais (patentes de marca, direitos autorais, dados)
Humanos
Quais so os mais eficientes em termo de custo?
Financeiros Como estamos integrando-os com as rotinas do cliente?
fases do canal:
1. Conhecimento
Como podemos aumentar a conhecimento por parte do cliente sobre nossos produtos e servios ?
2. Avaliao
Como podemos ajudar os clientes a avaliar nossas Propostas de Valor?
3. Compra
Como permitimos a compra de nossos produtos e servios por parte dos clientes?
4. Entrega
Como que vamos entregar nossas propostas de valor para os clientes?
5. Ps-venda
Como podemos proporcionar suporte ps-venda ao cliente?