TTULO: REQUISITOS PARA EL MANUAL DE LA CALIDAD DE ORGANISMOS DE

CERTIFICACIN DE PRODUCTOS

INDICE Pg.
1. OBJETIVO .. 1
2. ALCANCE .. 1
3. DOCUMENTOS DE REFERENCIA .. 1
4. DEFINICIONES .. 1
5. RESPONSABILIDADES .. 1
6. NORMAS .. 1
7. DESCRIPCIN .. 1
7.1 Ttulo .. 2
7.2 Alcance y campo de aplicacin .. 2
7.3 Tabla de contenido .. 2
7.4 Informacin introductoria .. 2
7.5 Sistema de la Calidad .. 2
7.6 Personalidad Jurdica .. 2
7.7 Personal .. 3
7.8 Organigrama .. 3
7.9 Descripcin de la organizacin .. 3
7.10 Deberes y servicios .. 3
7.11 Subcontratistas .. 3
7.12 Polticas .. 3
7.13 Procedimientos .. 4

Cdigo: AT-OCP-01 N Edic./Rev.: 01/00 Fecha de Edicin: 15/05/09

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DE PRODUCTOS

1. OBJETIVO
Este documento recoge los requisitos establecidos en la Norma Venezolana COVENIN
2794-2:1996 (ISO/IEC Gua 65:1996) relacionados con el contenido del manual de la calidad
para los Organismos de Certificacin de Productos y requeridos para la acreditacin.

2. ALCANCE
Este documento aplica a los Organismos de Certificacin de Productos acreditados o en
proceso de acreditacin ante la Direccin de Conformidad con Normas de SENCAMER.

3. DOCUMENTOS DE REFERENCIA
Norma Venezolana COVENIN 2794-2:1996 (ISO/IEC Gua 65:1996) Requisitos generales
para los organismos que operan sistemas de certificacin de productos.

4. DEFINICIONES
Manual de la Calidad: documento que especifica el sistema de la calidad del Organismo
de Certificacin de Productos.
Nombre del Organismo de Certificacin: nombre de designacin del Organismo de
Certificacin de Productos (unidad tcnica objeto de la acreditacin).
Proveedor: la parte que es responsable por el producto, los procesos o el servicio y que es
capaz de asegurar la calidad. Cliente del Organismo de Certificacin.

5. RESPONSABILIDADES
Los Organismos de Certificacin de Productos acreditados y en proceso de acreditacin,
ante la Direccin de Conformidad con Normas de SENCAMER, son responsables del
cumplimiento de los requisitos establecidos en este documento.
Los evaluadores designados por la Direccin de Conformidad con Normas para las
evaluaciones de Organismos de Certificacin de Productos, son responsables de velar por
el cumplimiento de los requisitos establecidos en este documento, por parte de los
Organismos de Certificacin de Productos acreditados y en proceso de acreditacin.

6. NORMAS
La Direccin de Conformidad con Normas de SENCAMER se reserva el derecho de no
proceder con la evaluacin in situ del Organismo de Certificacin, si el Manual de la Calidad no
cumple con los requisitos establecidos en la Norma Venezolana COVENIN 2794-2:1996
(ISO/IEC Gua 65:1996) y recogidos en este documento.

7. DESCRIPCIN
El Manual de la Calidad de un Organismo de Certificacin de Productos acreditado o solicitante
de la acreditacin ante la Direccin de Conformidad con Normas de SENCAMER debe
contener, como mnimo, la siguiente informacin:

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7.1 Titulo:
Se debe indicar, adems de la frase "Manual de la Calidad" (o como quiere que sea llamado), el
Nombre del Organismo de Certificacin de Productos.

7.2 Alcance y campo de aplicacin:

Definir claramente qu actividades abarca el Sistema de la Calidad implantado en el Organismo
de Certificacin de Productos. reas y actividades objeto de la solicitud de acreditacin y
exclusiones a la misma.
7.3 Tabla de contenido:
Definir: ndice, ttulos y fundamentar secciones del manual de la calidad con los elementos de la
norma de referencia para la acreditacin.
7.4 Informacin introductoria:
Informacin general de la organizacin a la cual el Organismo de Certificacin pertenece y del
Organismo de Certificacin de Productos (unidad tcnica) objeto de la solicitud de acreditacin.
7.5 Sistema de la Calidad:
El Manual de la Calidad debe cubrir y describir, con un grado adecuado de detalle, todos los
elementos del sistema de gestin del Organismo de Certificacin de Productos.
Definir de que manera la organizacin aplica, alcanza y controla cada uno de los elementos de
la Norma Venezolana COVENIN 2794-2:1996 (ISO/IEC Gua 65:1996):
4. Organismo de Certificacin
5. Personal del Organismo de Certificacin
6. Cambios en los requisitos de certificacin
7. Apelaciones, reclamos e impugnaciones
8. Solicitud para la certificacin
9. Preparacin para la evaluacin
10. Evaluacin
11. Informe de Evaluacin
12. Decisin sobre la certificacin
13. Supervisin
14. Uso de licencias, certificados y marcas de conformidad
15. Reclamos a los proveedores
El Manual de la Calidad debe contener o hacer referencia a:
7.6 Personalidad Jurdica:
Una breve descripcin sobre la personalidad jurdica del Organismo de Certificacin, incluyendo
los nombres de sus propietarios y, en caso de ser diferente, los nombres de las personas que lo
controlan.

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7.7 Personal:
Los nombres, calificaciones, experiencia y trminos de referencia del alto ejecutivo, as como,
de otro personal de certificacin, tanto internos como externos.
7.8 Organigrama:
Un organigrama que muestre las estructuras jerrquicas de autoridades, responsabilidades y
asignacin de funciones que emanan del alto ejecutivo.
7.9 Descripcin de la Organizacin:
7.9.1 Una descripcin de la organizacin del Organismo de Certificacin, incluyendo detalles de
la gerencia (comit, grupo o persona), quien tendr responsabilidad general por los siguientes
aspectos,
a) desempeo del ensayo, inspeccin, evaluacin y certificacin, tal como se define en la
Norma.
b) formulacin de polticas relacionadas con la operacin del Organismo de Certificacin.
c) decisiones sobre la certificacin.

d) supervisin de la implantacin de sus polticas.

e) supervisin de las finanzas del Organismo de Certificacin.
f) delegacin de autoridad a comits o individuos, cuando se requiera, para emprender
actividades definidas en su nombre.
g) bases tcnicas para el otorgamiento de certificaciones.
Se debe indicar cul parte o partes de cada miembro del comit o grupo est representado.
7.9.2 Su constitucin, trminos de referencia y reglamentos para el procedimiento
7.10 Deberes y servicios:
Los deberes operacionales y funcionales, as como, servicios pertinentes a la calidad, de
manera que las extensiones y lmites de las responsabilidades de cada persona sean
conocidas por todos los que estn involucrados en el proceso.
7.11 Subcontratistas:
Una lista de sus subcontratistas aprobados.
7.12 Polticas:
a) declaracin de la poltica de la calidad.
b) poltica para distinguir entre la certificacin de producto y cualquier otra actividad en la que
est vinculado el organismo.

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c) poltica para solucionar reclamos, apelaciones e impugnaciones recibidas por parte de

proveedores u otras partes sobre el manejo de la certificacin o cualquier otro asunto
relacionado.
d) poltica para conducir las revisiones por la direccin.
e) poltica para el tratamiento de apelaciones, reclamos e impugnaciones.
h) poltica para retener los registros por un perodo consistente con sus obligaciones
contractuales, legales u otras y para el acceso a estos registros.
7.13 Procedimientos:
a) que distinga entre la certificacin de producto y cualquier otra actividad en la que est
vinculado el organismo.
b) solucionar reclamos, apelaciones e impugnaciones recibidas por parte de proveedores u
otras partes sobre el manejo de la certificacin o cualquier otro asunto relacionado.
c) conducir las revisiones por la direccin.
d) administrativos que incluyan el control de documentos y datos que estn relacionados
con sus funciones de certificacin.
e) reclutamiento, seleccin y formacin del personal del Organismo de Certificacin y
control de su rendimiento. Monitoreo del desempeo del personal del Organismo de
Certificacin incluyendo, cuando sea aplicable, visitas testimoniadas peridicas de estas
actividades hechas por su personal en los sitios del proveedor
f) evaluar, registrar y supervisar la competencia de los subcontratistas.
g) manejo de las no conformidades y para asegurar la efectividad de cualquier accin
correctiva y preventiva tomada.
h) evaluacin de los productos y la implantacin del proceso de certificacin, incluyendo:
h.1) las condiciones para emitir, retener y cancelar los documentos de la certificacin.
h.2) controles sobre el uso y aplicacin de los documentos utilizados en la certificacin
de los productos
i) el tratamiento y manejo de las apelaciones, reclamos e impugnaciones.
j) para llevar a cabo las auditoras internas.
k) otorgar, mantener, extender, suspender y cancelar la certificacin.
l) evaluacin y procesos de certificacin relacionados a cada sistema de certificacin de
producto.
m) retener los registros por un perodo consistente con sus obligaciones contractuales,
legales u otras y para el acceso a estos registros.
n) reevaluar la certificacin, en caso de producirse cambios que modifiquen de manera
significativa el diseo o especificacin de los productos, o cambios en las normas con las
que cumple el producto certificado o cambios en la propiedad, estructura o manejo del

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proveedor, en caso de ser importante, o en caso de que exista cualquier otro tipo de
informacin que indique que ese producto ya no cumple con los requisitos del sistema de
certificacin.
o) supervisar que se lleve a cabo el sistema de certificacin en concordancia con los
criterios aplicables.

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