Mirella Tesis Estado Civil

UNIVERSIDAD DE CUENCA
FACULTAD DE CIENCIAS MDICAS
ESCUELA DE MEDICINA
PREVALENCIA Y FACTORES INFLUYENTES DEL SNDROME DE

BURNOUT EN LOS DOCENTES DE LA FACULTAD DE CIENCIAS
MDICAS DE LA UNIVERSIDAD DE CUENCA, ENERO - JULIO 2013
TESIS PREVIA A LA OBTENCIN

DEL TTULO DE MDICA Y MDICO
AUTORES: MAYRA ELIZABETH PINEDA VALLADARES

MARTHA TAMARA RIVERA RODAS
PABLO DANIEL ROS VERDUGO
DIRECTOR: DR. HOLGER GONZALO DUTN ERREZ
ASESORA: DRA. LORENA ELIZABETH MOSQUERA VALLEJO
CUENCA ECUADOR
2014
Mayra Elizabeth Pineda Valladares

Martha Tamara Rivera Rodas
Pablo Daniel Ros Verdugo 1
RESUMEN
Objetivo: determinar la prevalencia del sndrome de Burnout en los

docentes de la Facultad de Ciencias Mdicas de la Universidad de Cuenca,
y los posibles factores relacionados sobre el mismo.
Material y mtodos: estudio de prevalencia; investigacin de tipo

cuantitativa en 148 docentes de la Facultad de Ciencias Mdicas. Se emple
encuesta annima sobre caractersticas socio-demogrficas y laborales; se
aplic el test Maslach Burnout Inventory, cuestionario de 22 preguntas; la
presencia del sndrome se determin por un nivel bajo de la subescala
Realizacin Personal.
Resultados: la prevalencia del sndrome de Burnout fue del 64,9%; la mayor

frecuencia de las tres subescalas se present en el nivel bajo con 75% para
agotamiento emocional, 71,6% para despersonalizacin y 64,9% para la
realizacin personal que determin el sndrome. Se encontr una mayor
prevalencia en el sexo masculino con 69,2% en contraposicin al sexo
femenino que present el sndrome en un 60%; igualmente la mayor
prevalencia se encontr en los docentes que no son casados, 61,6% versus
75%. Se encontr que un tiempo relativamente corto de perodo laboral (6 a
10 aos) present nivel de Burnout del 82,4% y aquellos docentes que
consideran su ambiente laboral como cmodo y que realizan solamente
turnos diurnos, presentaron la mayor prevalencia del sndrome, 68,3% y
65,6% respectivamente.
PALABRAS CLAVE: ENFERMEDADES, ATENCIN DE LA SALUD,

MEDICINA DE TRABAJO, ENFERMEDADES PROFESIONALES, ESTRS
PSICOLGICO, SNDROME DE BURNOUT, DOCENTES UNIVERSITARIOS.

ABSTRACT
Objective: determine the prevalence of burnout syndrome, Faculty of

Medical Sciences at the University of Cuenca, and possible factors related
thereon.
Material and methods: type of quantitative research from 149 teachers of the
Faculty of Medical Sciences. Was used anonymous survey about
sociodemographic and labor characteristics; was applied the test Maslach
Burnout Inventory, questionnaire of 22 questions; the presence of the sndrome
was determinated by low subscale Personal Realitation.
Results: the prevalence of Burnout syndrome was 64,9 %; the highest

frequency of the three subscales was present in the level low 75% for
emotional exhaustion, 71,6% for depersonalization y 64,9% for personal
realitation that determined sndrome. a higher prevalence was found in males
with 69,2% as opposed to female presented Syndrome 60 %; also the highest
prevalence was found in teachers who are not married, 61,6% versus 75%.
Found that in a relatively short time period labor (6 to 10 years) presented
Burnout level of 82.4% and teachers who view their work environment as
comfortable and performing only day shifts, showed the highest prevalence of
the sndrome, 68,3% and 65,6% respectively.
KEYWORDS: DISEASES, HEALTH CARE, WORKING MEDICINE,

OCCUPATIONAL DISEASES, PSYCHOLOGICAL STRESS, BURNOUT
SYNDROME, TEACHERS COLLEGE.

INDICE DE CONTENIDO
RESUMEN ..................................................................................................... 2
ABSTRACT ................................................................................................... 3
DEDICATORIA ............................................................................................ 13
1. CAPTULO I .......................................................................................... 17
1.1 INTRODUCCIN ............................................................................ 17
1.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ............................................. 19
1.3 JUSTIFICACIN ............................................................................. 21
CAPTULO II................................................................................................ 22
2. FUNDAMENTACIN TERICA ........................................................... 22
2.1 DEFINICIN ................................................................................... 22
2.2 HISTORIA ....................................................................................... 23
2.3 FACTORES DE RIESGO ............................................................... 24
2.3.1 VARIABLES INDIVIDUALES ................................................... 24
2.3.1.1 Demogrficas ........................................................................ 24
2.3.1.2 Sexo ...................................................................................... 24
2.3.1.3 Edad y otras variables........................................................... 25
2.3.1.4 Caractersticas de personalidad............................................ 26
2.3.1.5 Inmunidad ............................................................................. 26
2.3.2 VARIABLES SOCIALES .......................................................... 26
2.3.3 VARIABLES ORGANIZACIONALES........................................ 27
2.3.3.1 Fuentes de estrs en el trabajo............................................. 28
2.3.3.2 Factores intrnsecos al propio trabajo ................................... 28
2.3.3.3 Factores procedentes del desempeo de roles en la
organizacin ......................................................................... 28
2.3.3.4 Factores procedentes de las relaciones inter-relacionales: .. 28
2.3.3.5 Factores relacionados con el desarrollo de la profesin ....... 29
2.3.3.6 Factores procedentes de la estructura y el clima organizacional:29
2.4 FASES DEL PROCESO DE DESARROLLO DE BURNOUT ......... 29
2.4.1 Fase inicial, de entusiasmo ...................................................... 29
2.4.2 Fase de estancamiento ............................................................ 29
2.4.3 Fase de frustracin................................................................... 29

2.4.4 Fase de apata ......................................................................... 30

2.4.5 Fase de agotamiento severo .................................................... 30
2.5 SNTOMAS DEL BURNOUT .......................................................... 30
2.5.1 Psicosomticos ........................................................................ 30
2.5.2 Conductuales ........................................................................... 30
2.5.3 Emocionales ............................................................................. 30
2.5.4 Defensivos ............................................................................... 30
2.6 TRATAMIENTO Y PREVENCIN .................................................. 31
2.7 PROFESOR UNIVERSITARIO Y BURNOUT ................................. 32
2.7.1 Consecuencias del sndrome de Burnout en profesores .......... 34
2.8 TEST MASLACH BURNOUT INVENTORY .................................... 34
CAPTULO III............................................................................................... 37
3. OBJETIVOS .......................................................................................... 37
3.1 OBJETIVO GENERAL .................................................................... 37
3.2 OBJETIVOS ESPECFICOS........................................................... 37
CAPTULO IV .............................................................................................. 38
4. DISEO METODOLGICO .................................................................. 38
4.1 TIPO DE ESTUDIO......................................................................... 38
4.2 REA DE ESTUDIO ....................................................................... 38
4.3 UNIVERSO Y MUESTRA ............................................................... 38
4.4 CRITERIOS DE INCLUSIN Y EXCLUSIN ................................. 38
4.4.1 Criterio de Inclusin.................................................................. 38
4.4.2 Criterio de Exclusin ................................................................ 38
4.5 VARIABLES .................................................................................... 39
4.6 MTODOS, TCNICAS E INSTRUMENTOS PARA LA
RECOLECCIN DE INFORMACIN ....................................................... 39
4.7 PLAN DE TABULACIN Y ANLISIS ............................................ 39
4.8 CONSIDERACIONES TICAS ....................................................... 40
CAPITULO V ............................................................................................... 41
5. RESULTADOS ...................................................................................... 41
CAPTULO VI .............................................................................................. 50
6. DISCUSIN .......................................................................................... 50
CAPTULO VII ............................................................................................. 53

7. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ........................................ 53

7.1 CONCLUSIONES ........................................................................... 53
7.2 RECOMENDACIONES ................................................................... 54
CAPTULO VIII ............................................................................................ 55
8. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS ..................................................... 55
CAPTULO IX .............................................................................................. 60
9. ANEXOS ............................................................................................... 60
9.1 ANEXO 1. ....................................................................................... 60
9.2 ANEXO 2. ....................................................................................... 64
9.3 ANEXO 3. ....................................................................................... 65
9.4 ANEXO 4 ........................................................................................ 67







DEDICATORIA
Dedico esta tesis en primer lugar a Dios y

a la Virgen Santsima del Cisne, porque
gracias a ellos estoy donde estoy,
cumpliendo mis metas.
En segundo lugar la dedico a mis padres

por todo el apoyo que me han brindado en
estos aos de carrera universitaria, por su
amor, comprensin, entusiasmo.
Tambin la quiero dedicar a mis

compaeros de tesis, Pablo y Tamara,
porque a pesar que hemos tenido muchas
dificultades en la realizacin de esta
investigacin, siempre hemos estado
juntos, apoyndonos, animndonos.
GRACIAS
MAYRA

DEDICATORIA
A Dios y a la Santsima Virgen del Cisne,

por guiarme y darme fuerzas para
continuar, para avanzar a pesar de querer
doblegar.
A mis padres, por su apoyo incondicional,

por haberme guiado todo este tiempo y
ayudado a ser una persona de bien.
A mis hermanas, que con sus risas y sus

penas; sus problemas y felicidades, me
supieron sacar de los momentos ms
difciles en este caminar.
A mis compaeras de tesis, porque a

pesar de los tropiezos que tuvimos en
este camino, los supimos superar.
Y a todos quienes de una u otra manera

me supieron ayudar para la consecucin
de este trabajo.
PABLO

DEDICATORIA
A Dios, por protegerme y darme la

fortaleza de superar obstculos y
dificultades a lo largo de mi vida. A mi
madre, por ser el pilar ms importante en
mi vida, demostrndome su amor y apoyo
incondicional, ensendome a no
desfallecer ni rendirme ante ningn
problema y a mis hermanos por estar
siempre presentes con su paciencia y
comprensin.
MARTHA

AGRADECIMIENTO
Nuestro agradecimiento en primer lugar a

Dios y a la Santsima Virgen del Cisne
que nos han guiado durante todo este
camino y nos permitieron alcanzar poco a
poco nuestra metas.
A todos los docentes que de manera

annima y de buena voluntad han
colaborado con esta investigacin,
dedicndonos parte de su tiempo; y de
igual manera a aquellos que por diversas
situaciones no desearon participar del
estudio.
Al Doctor Holger Dutn catedrtico de la

Facultad de Ciencias Mdicas y Director
de nuestra tesis; por su ayuda y por
habernos extendido su mano sin
condicin luego de varios tropiezos y
negativas recibidas.
A la Doctora Lorena Mosquera por sus

palabras de aliento, su apoyo, sus
consejos y su colaboracin en la Asesora
de esta tesis, desde el inicio de su este
largo y difcil camino.
LOS AUTORES

1. CAPTULO I
1.1 INTRODUCCIN
Hoy en da, el hablar sobre el rendimiento en la actividad profesional de las

personas, se ha convertido en un tema muy estudiado y de inters creciente.
Este rendimiento se ve altamente vinculado al estrs generado en el sitio de
trabajo.
El estrs es un estmulo necesario para desarrollar la capacidad de

adaptacin del hombre a su medio. En la medida que el nivel de estrs sea
adecuado a las capacidades individuales ser fisiolgico. Por encima o por
debajo de este nivel dar lugar a reacciones desadaptativas y ser
considerado como patolgico.1
El sndrome de Burnout o sndrome del profesional quemado, es un factor

comn al espectro psicopatolgico de las profesiones y oficios
caracterizados por la interaccin humana, y est definido por agotamiento
emocional, despersonalizacin y baja realizacin personal.1,2
Segn Martinez J. et al, aquellas profesiones donde es necesario tener un

contacto directo y continuo con otras personas, tienen un mayor riesgo de
sufrir este sndrome.2
Entre los factores intervinientes en el sndrome de Burnout, estn los

ambientales, culturales y personales; de donde se destacan los factores
ambientales, en los que se ha observado que los trabajadores del sector
servicios y los profesionales sanitarios y docentes, son los que presentan
mayores prevalencias de Burnout. Adems, entre los profesionales
sanitarios se han hallado diferencias en la intensidad del sndrome entre las
distintas profesiones, y en el seno de una misma profesin hay variabilidad
segn contextos sociales, culturales, econmicos y polticos.3

Nienhaus A. et al, en su revisin; dice existir datos contradictorios respecto a

la correlacin entre el Burnout y los aspectos socio-demogrficos como la
edad o el sexo, as como el Burnout y el tipo de institucin o las horas de
trabajo4. Sin embargo se ha planteado en otros estudios que ser mujer,
mayor de 44 aos, separada, divorciada o viuda, con ms de 20 aos de
ejercicio profesional y ms de 11 aos en la misma institucin, con una
jornada laboral entre 36 a 40 horas a la semana, es un perfil de riesgo para
desarrollar Burnout.5
Revisados estos antecedentes, se hace evidente la gran variabilidad de

datos recogidos en cada estudio, a pesar de centrarse; muchos de ellos; en
un mismo pas, en una misma profesin e incluso en lugares de trabajo
similares. As, esta investigacin pretende determinar la prevalencia del
sndrome de Burnout en un grupo profesional muy vulnerable pero poco
estudiado como los son los docentes universitarios del campo de la salud, y
buscar posibles factores influyentes en la presentacin del mismo; para as,
aportar con mayor informacin y poder llegar a una conclusin ms clara
sobre este sndrome y sus determinantes.

1.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
A efecto del creciente inters por evaluar el desempeo y rendimiento

profesional, tanto a nivel mundial como a nivel local, se viene realizando una
serie de estudios dirigidos a la bsqueda del Sndrome de Burnout; que,
afecta la esfera psicolgica dentro del mbito del trabajo profesional.
Al conocer que este sndrome est impactando en gran medida a los

profesionales, y por ser considerado un trastorno moderno, que surge
conforme las obligaciones de las personas van en aumento; adems el
hecho de que este patologa afecta en mayor medida a las profesiones que
tienen contacto directo con otras personas y que, en muchos casos deben
resolver los problemas de estas personas, surge la necesidad de realizar
estudios, para determinar en qu medida est influyendo en nuestro medio.
La revolucin tecnolgica, el exceso de informacin, el desempleo o el multi-

empleo, los cambios en la estructura familiar, la prdida de motivaciones y
valores, imprimen los factores estresantes a que estamos sometidos los
seres humanos; y que predisponen a la aparicin de estrs, a la enfermedad
y al deterioro de la calidad de vida.
Conociendo estos factores de riesgo tanto individuales, sociales como

organizacionales, surge una interrogante, saber cul es la realidad de
nuestros docentes, sabiendo que, a ms de estos, presentan factores de
riesgo adicionales como lo son la profesin de educadores y el hecho de
pertenecer a profesiones relacionadas con la salud.
Por tanto, la presencia o no de Burnout en nuestros docentes, comprender

el equilibrio o desequilibrio entre una serie de factores que intentan
proporcionar el entorno seguro y saludable en el que el docente pueda
desempearse con agrado y adecuadamente.

Entonces, es aqu donde el presente estudio, se convierte en un

componente importante, si bien relacionado con un problema de salud
bastante estudiado, pero que muy pocas veces se ha realizado en esta
poblacin que, hoy en da, se ha tornado muy susceptible de presentarlo.
Es por todo esto que, nos planteamos la presente investigacin con el fin de
recoger una primera informacin sobre Burnout en los Docentes de nuestra
Universidad y particularmente de nuestra Facultad; para as, ser parte del
apoyo y de una posible solucin que pueda orientar para ofrecer
oportunidades y un ambiente ptimo para desempearse correctamente y
alcanzar una calidad de vida intra y extra-institucional adecuada que
preserve la salud fsica y mental de los docentes.

1.3 JUSTIFICACIN
En la actualidad se ha vuelto comn el empezar a hablar sobre el sndrome

de Burnout; es ya un hecho de conocimiento universal y parece volverse una
de las patologas ms comnmente habladas entre los profesionales y
directivos institucionales; adems que se ha tornado un causante del mal
ejercicio profesional y, por ende, del mal rendimiento institucional.
Si revisamos las estadsticas proporcionadas por diversos estudios locales,

nacionales y extranjeros; existen tasas muy variables de presentacin de
Burnout, particularmente hablando de trabajadores del sector salud, como
son mdicos, residentes, internos y enfermeras. Las contradicciones
encontradas en diversas revisiones de mltiples estudios, nos invitan a
pensar que es necesario que exista una mayor preocupacin por estudiar a
fondo este tema y tratar de identificar y determinar las posibles causas que
pudiesen influir en la presentacin de este sndrome. A ms de esto, es
tambin una prioridad comenzar a pensar en este sector tambin vulnerable,
como lo son los profesionales docentes universitarios del campo de la salud.
Es por eso que este estudio har posible tener un acercamiento y una idea
general de la prevalencia del sndrome de Burnout en los docentes de
nuestra Facultad; siendo la docencia, una profesin sobre la cual existen
pocos estudios realizados y respecto al universo en cuestin, no existen
investigaciones en nuestra Universidad y, por lo tanto, tampoco en nuestra
Facultad.
Con la informacin que se obtendr, se pretende incentivar, sobre todo, a las

autoridades de nuestra Facultad, para que se tomen medidas efectivas
orientadas al mejoramiento de la calidad de vida, tanto fsica como mental de
los docentes; para as, evitar un mal rendimiento y desempeo profesional
que lleve a un deficiente ejercicio institucional.

CAPTULO II
2. FUNDAMENTACIN TERICA
2.1 DEFINICIN
El trmino Burnout procede del ingls y en castellano significa "estar

quemado"6; tiene varias acepciones, como sndrome de cabeza quemada,
sndrome de desgaste profesional o sndrome del trabajador consumido
entre otras.7
El Burnout constituye una respuesta al estrs laboral crnico, incluye

actitudes y sentimientos negativos hacia las personas con las que se trabaja
(actitud de despersonalizacin) y hacia el propio rol profesional (falta de
realizacin personal en el trabajo), adems de la vivencia de hallarse
emocionalmente agotado,8 y una reducida capacidad de rendimiento y/o la
motivacin.9 Resulta importante diferenciar el agotamiento de la depresin,
sensacin de malestar, y el concepto de agotamiento prolongado.10
El quemarse en el trabajo representa un tipo particular de mecanismo de

afrontamiento y autoproteccin frente al estrs que podra desarrollarse en la
relacin profesional-usuario y profesional-organizacin.8 Este trastorno
podra presentarse como respuesta a la precarizacin laboral y la bsqueda
de la excelencia para no salir del mercado laboral; por este motivo se
presenta una permanente competencia.11
El Burnout se ha observado principalmente en sectores de servicios como

enseanza y/o salud.11
El Burnout est descrito en el ndice internacional de la Organizacin

Mundial para la Salud ICD-10, como Z73.0 Problemas relacionados con el
desgaste profesional (sensacin de agotamiento vital), dentro de la
categora ms amplia Z73 de problemas relacionados con dificultades para

afrontar la vida12; adems la Organizacin Mundial de la Salud describe a

este trastorno como un riesgo laboral,13 lo que indica la importancia de este
padecimiento a nivel mundial.12
En el Estudio Mundial de Carga de Enfermedades de la OMS, se enmarca al

Burnout dentro de las enfermedades mentales; dicho estudio demuestra que
estas enfermedades van en incremento y, que para el ao 2020, uno de los
trastornos asociados al Burnout; la depresin mayor; va a ser la segunda
causa de discapacidad en el mundo.14
2.2 HISTORIA
El concepto de Burnout, fue empleado por primera vez por Freudenberger

(1974), mismo que sirvi para describir el estado fsico y mental que observ
entre jvenes voluntarios que trabajaban en una clnica,15los mismos se
esforzaban en sus funciones, sacrificando su propia salud con el fin de
alcanzar ideales superiores, pero recibieron poco o nada de reforzamiento
por su esfuerzo. Despus de uno a tres aos de labor, presentaron
conductas irritativas, agotamiento, actitudes de cinismo con los clientes y
una tendencia a evitarlos.16
Luego, Christina Maslach y Susan Jackson (1981, 1982) definen el Burnout

como una manifestacin comportamental del estrs laboral, adems, se lo
considera como un sndrome tridimensional caracterizado por:16
Cansancio emocional: se presenta una prdida progresiva de energa

y se acompaa de agotamiento, fatiga, entre otras.16
Despersonalizacin: se caracteriza por irritabilidad, actitudes
negativas, respuestas fras e impersonales en el trato con clientes,
usuarios, pacientes, alumnos.15,16
Falta de realizacin o logro personal: existen respuestas negativas
hacia s mismo y hacia el trabajo.15,16

Para Burke (1987), el sndrome de Burnout es un proceso de adaptacin a

las situaciones de estrs laboral. Indica que en este trastorno se presenta
desorientacin profesional, desgaste, sentimiento de culpa por falta de xito
profesional, frialdad emocional y aislamiento.15
Pines y Aroson (1988), consideran a este trastorno como un estado en el

que se combinan fatiga emocional, fsica y mental, sentimientos de
impotencia e inutilidad; as como las sensaciones de sentirse atrapado, la
falta de entusiasmo por el trabajo por la vida en general, y baja autoestima.15
2.3 FACTORES DE RIESGO
2.3.1 VARIABLES INDIVIDUALES
2.3.1.1 Demogrficas
Los datos entre Burnout y variables demogrficas, han demostrado

variaciones en mltiples estudios realizados; entre las variables estudiadas
se encuentran:
2.3.1.2 Sexo
Al comparar hombres con mujeres, se puede ver que hay una elevada tasa
de prevalencia en el sexo femenino en lo que se refiere a cansancio
emocional y baja realizacin personal. En cambio en el sexo masculino
prevalece la despersonalizacin y muestran actitudes ms negativas hacia
los usuarios que las mujeres.15
Esto se podra explicar por el hecho de que el hombre y la mujer presentan

diferencias biolgicas y psicolgicas. Adems, la mujer es ms emotiva y
menos pragmtica, en cambio el varn opta por actitudes ms resolutivas. El
varn puede solucionar momentneamente la sensacin de estar quemado
mediante la despersonalizacin como estrategia de afrontamiento, pero el

problema slo se resuelve a corto plazo y esta estrategia resulta nociva con
el paso del tiempo.15
2.3.1.3 Edad y otras variables
Segn Vintimilla M., en su investigacin Diagnstico de los niveles de estrs

en el personal de PLASTIAZUAY S.A. Cuenca; encontr que, podra existir
una relacin inversa entre edad y Burnout; mientras menos edad tenga el
profesional, es ms probable la experiencia de Burnout.15
En variables como el estado civil, se ha encontrado que los casados

experimentan menos Burnout que los solteros, viudos y divorciados. Segn
Guilln JC., en un estudio realizado en Barcelona, Evaluacin del nivel de
Burnout en una muestra de trabajadores del rea de tratamiento de un
Centro Penitenciario, demostr que los empleados casados se mostraron
menos afectados por el sndrome de Burnout, y esto se puede explicar por el
mayor apoyo socioemocional recibido.8
En cuanto al nivel de educacin, se observa que en el nivel educacional alto,

se presenta con mayor frecuencia e intensidad el cansancio emocional; y los
aos de ejercicio profesional se asocian con cansancio emocional y
despersonalizacin.15
Respecto al tiempo dedicado al ocio, este se considera como factor de

prediccin del sndrome de Burnout, de tal manera que, las personas que
tienen entre dos y cuatro horas de ocio al da, presentan menor grado de
Burnout en contraposicin con aquellos que descansan menos de dos
horas.15
Se ha encontrado una relacin positiva entre Burnout y el consumo de

tabaco, en mdicos fumadores de ms de veinte cigarrillos al da se
presenta un mayor grado de Burnout que en los no fumadores y que en los
fumadores de cantidades menores.15

Adems, se podra encontrar asociacin entre Burnout y factores como: el

hecho de no tener pareja, el nmero de horas de trabajo, el nmero de hijos,
el no ser fijo en el trabajo.
2.3.1.4 Caractersticas de personalidad
Personas que muestran un patrn de conducta inestable e inseguridad

emocional, acompaado de niveles elevados de ansiedad, son ms
vulnerables a sufrir Burnout, a diferencia de las personas con personalidad
resistente al estrs y que, con frecuencia emplean estrategias de
afrontamiento de carcter activo, que lo experimentan con menos
frecuencia.15
2.3.1.5 Inmunidad
Si bien el Burnout se presenta como respuesta al estrs prolongado, la

primera reaccin de nuestro organismo ante l se caracteriza por una
hiperfuncin del eje hipotlamo-hipofisiario-adrenal (HHA); esto genera una
descarga adrenal y cortical aumentada que lleva a una alteracin del sistema
inmune, volvindolo ms susceptible.17
Esta respuesta lleva a una adaptacin progresiva del organismo, misma que
puede terminar con agotamiento como consecuencia del estrs crnico,
siendo esta una caracterstica del sndrome de Burnout encontrada por
Verhaeghe J. en su estudio; en el cual dice existir una hipofuncin del eje
HHA como respuesta a este agotamiento.17,18
2.3.2 VARIABLES SOCIALES
El apoyo social se lo define como la ayuda que la persona recibe de las

relaciones interpersonales (familiares o de pares) en el plano emocional e
instrumental. El apoyo social contribuye a proteger de la aparicin de
trastornos fsicos y psicolgicos.

Las personas que reciben un alto apoyo social presentan con menor
frecuencia sntomas psicolgicos y fsicos, adems de menores ndices de
mortalidad, en comparacin con personas con poco apoyo social. En este
sentido, hay indicios de que las personas con pareja estable, amigos y
familia que les proporcionan los recursos materiales y psicolgicos tienen
una mejor salud que aquellos con contacto social pobre.15
2.3.3 VARIABLES ORGANIZACIONALES
Las profesiones relacionadas con la salud (mdicos, enfermeras), de la

educacin (profesores) o profesionales de servicios humanos (policas,
secretarias), suelen ser los sectores en los que con mayor frecuencia se
presenta este trastorno, esto podra explicarse, por el hecho de que en estas
profesiones inciden de manera especial estresores laborales, entre los que
se encuentran la sobrecarga laboral, el trabajo en turnos, el trato con
pacientes difciles o problemticos, estar diariamente en contacto directo con
la enfermedad, el dolor y la misma muerte.15
Aspectos como la prdida del prestigio social en estos profesionales, la

masificacin de usuarios, tambin pueden estar asociados a la aparicin del
Burnout.
Las variables demogrficas, de personalidad, la falta de apoyo social son

variables que facilitan la aparicin del sndrome de Burnout, pero las
variables organizacionales son las que desencadenan este trastorno.15
Adems en este grupo de variables desencadenantes, se encuentran las

siguientes:

2.3.3.1 Fuentes de estrs en el trabajo
2.3.3.2 Factores intrnsecos al propio trabajo
Toma importancia el concepto de sobrecarga de trabajo, distinguindose dos

clases:
Sobrecarga cuantitativa: mucho trabajo y poco tiempo para realizarlo

Sobrecarga cualitativa: dificultad excesiva del trabajo, cuando no se
posee la habilidad suficiente para ejecutar la tarea.
La carga demasiado pequea (poco trabajo o tareas demasiado sencillas)

ocasiona a veces tanto estrs como la sobrecarga. El aburrimiento y la
monotona son dos extremos igualmente nocivos para la salud.19
2.3.3.3 Factores procedentes del desempeo de roles en la

organizacin: El conflicto de rol suele darse en las situaciones en que:
El individuo no conoce con exactitud su funcin en la organizacin
(desconoce las funciones de su cargo).
Se encuentra entre dos grupos cuyas expectativas sobre su rol
implican funciones diferentes e incluso contrapuestas (los mandos
intermedios se ven presionados por la inseguridad, falta de autoridad
real y por un sentimiento de constriccin entre los mandos superiores
y los subordinados).
Los sujetos que sufren conflictos de roles presentan una mayor
insatisfaccin en el trabajo, mayor tensin.19
2.3.3.4 Factores procedentes de las relaciones inter-relacionales:

Relaciones pobres incluyen: poca confianza, poco apoyo emocional y
poco inters en resolver los problemas que se le plantean, esto lleva a
comunicaciones insuficientes e inadecuadas lo que produce tensiones
psicolgicas y sentimientos de insatisfaccin en el trabajo.
Trato desconsiderado y los favoritismos de los jefes.

Relaciones entre compaeros: rivalidad, falta de apoyo emocional en

situaciones difciles.
2.3.3.5 Factores relacionados con el desarrollo de la profesin:

falta de seguridad en el cargo que ejerce.
2.3.3.6 Factores procedentes de la estructura y el clima organizacional:

La falta de participacin en los procesos de toma de decisiones.
Por sentirse extrao en la propia organizacin.19
2.4 FASES DEL PROCESO DE DESARROLLO DE BURNOUT
Segn Reyes C. en su investigacin sobre Burnout y engagement en la

empresa Wal-Mart de Mxico; describe cinco etapas en el desarrollo de
este sndrome.
2.4.1 Fase inicial, de entusiasmo: en esta etapa la persona experimenta

un gran entusiasmo, al obtener un nuevo cargo en el trabajo, tiene
expectativas positivas de la nueva responsabilidad, sin importar que para
cumplir con esta responsabilidad deba alargar la jornada laboral.20
2.4.2 Fase de estancamiento: en esta etapa la persona no cumple con las

expectativas profesionales, se empieza a percibir que la relacin entre el
esfuerzo y la recompensa no es equilibrada. Se presenta un desequilibrio
entre las demandas y los recursos, por lo que se presenta un problema de
estrs psicosocial. Adems el profesional no se siente capaz de dar una
respuesta eficaz en su trabajo.20
2.4.3 Fase de frustracin: la persona experimenta desilusin, frustracin o

desmoralizacin. Se pierde el inters por el trabajo, cualquier situacin irrita
y provoca conflictos en el grupo de trabajo. En esta etapa, comienzan a
aparecer problemas de salud, tales como problemas emocionales,
fisiolgicos y conductuales.20

2.4.4 Fase de apata: se presentan cambios actitudinales y conductuales,

un ejemplo de esto es, el tratar a los clientes y compaeros de forma
distante y mecnica, tambin se presenta la actitud del profesional de querer
satisfacer slo sus necesidades, sin importar el mejor servicio que se debe
brindar al cliente, y adems hay una evasiva por realizar actividades
estresantes.20
2.4.5 Fase de agotamiento severo: esta etapa se caracteriza por un

colapso emocional y cognitivo, alteraciones en el estado de salud. Y un
aspecto importante, es que podra llevar al profesional al abandono de su
empleo debido a la frustracin e insatisfaccin.20
2.5 SNTOMAS DEL BURNOUT
2.5.1 Psicosomticos: suelen ser de presentacin precoz, apareciendo

dolores de cabeza, insomnio, gastrointestinales, prdida de peso, dolores
musculares (espalda, cuello), problemas con los ciclos menstruales.12,19
2.5.2 Conductuales: ausentismo laboral, conducta violenta, incapacidad

para relajarse, abuso de sustancias (drogas, frmacos), problemas
matrimoniales y familiares.12,19
2.5.3 Emocionales: distanciamiento afectivo, la impaciencia e irritabilidad.

Dificultad de concentracin, elaboracin de juicios por la ansiedad padecida;
depresin. Distanciamiento de otras personas y los problemas conductuales
pueden progresar hacia conductas de alto riesgo (conductas orientadas al
suicidio). Cansancio a nivel emocional, a nivel de relacin con otras
personas y a nivel del propio sentimiento de autorrealizacin.19
2.5.4 Defensivos: tienen su origen en la dificultad que presentan estas

personas para aceptar sus sentimientos, entre ellos estn la negacin de sus
emociones, la supresin consciente de informacin, el desplazamiento de

sentimientos hacia otras personas o cosas, la atencin selectiva, todo ello

para evitar una experiencia negativa.19
2.6 TRATAMIENTO Y PREVENCIN
El Burnout, es una enfermedad de esta poca, donde el trabajo realizado en

condiciones inadecuadas y riesgosas, no es fuente de bienestar, sino motivo
de desilusin y la sociedad debe encontrar una solucin para este problema.
Es muy importante el diagnstico precoz, la consulta con un profesional al
detectar los primeros sntomas y si fuera necesario, la terapia mdica y
psicolgica, ya que esto permite en la mayora de los casos revertir el
cuadro.
Humanizar la relacin laboral, fortalecer el trabajo en equipo, la cooperacin

y los valores, juega un papel muy importante para este padecimiento ya que
de esta forma se estara actuando sobre el primer sntoma de esta dolencia
y mejorando la calidad de vida.7,12
Actualmente, las estrategias y tcnicas de intervencin se basan en mtodos

desarrollados para afrontar y manejar el estrs. El objetivo es hacer ver a los
trabajadores la importancia de prevenir los factores de riesgo con el fin de
que conozcan el problema, as como en el entrenamiento en aspectos
especficos como afrontamiento, reestructuracin cognitiva, organizacin del
tiempo, estilos de vida.16
Segn una investigacin realizada de estudios de intervencin de Burnout

desde 1995 a 2011, se encontr que el 71% fueron intervenciones centradas
en la persona, y slo en un 29% se combinaron intervenciones individuales y
organizacionales. De estos resultados se concluye, que los estudios que se
realicen en un futuro, se deberan centrar tanto en el individuo como en el
ambiente organizacional que rodea al mismo.21

En otro estudio realizado en el ao 2008, Revisin sistemtica de las

intervenciones para reducir el estrs laboral en los trabajadores de la salud,
se pudo demostrar que en las intervenciones dirigidas al trabajador, las
intervenciones de la interfaz persona-trabajo, as como en las intervenciones
de organizacin se redujo el estrs, el desgaste, medida como agotamiento
emocional, la falta de realizacin personal, adems de la ansiedad.22
Por tanto, se llega a la conclusin que el abordaje debe estar orientado tanto
al trabajador, como a su entorno, tanto humano como laboral.
2.7 PROFESOR UNIVERSITARIO Y BURNOUT
Un docente, es una persona, que imparte sus conocimientos acerca de una

ciencia o arte.23 En la actualidad, el profesor no es un simple transmisor de
contenidos, que pasa informacin a sus alumnos, sino tiene un papel muy
importante y complejo para la sociedad, es el responsable de conducir, dirigir
y orientar las actividades educativas.24
En cuanto al profesor universitario, se puede mencionar que presentan

muchas cargas en su labor, ya que debe afrontar mltiples cambios que se
presentan en su desempeo laboral, y los mismos ocurren en un corto
perodo de tiempo, lo que no permite un adecuado acoplamiento a dichos
cambios, adems factores como el recorte en el financiamiento universitario,
el incremento de alumnos, promueven el desarrollo del estrs laboral en este
sector.25
El profesor universitario tiene la responsabilidad de contribuir con el avance

de la ciencia y transmitir el conocimiento para formar nuevos profesionales.
Por otra parte, tiene que enfrentarse a una sociedad que no reconoce el
trabajo del profesor as como no valoriza la investigacin cientfica.24 Todo
esto lleva a un cansancio emocional, pudiendo llegar hasta el punto de
sentirse totalmente desmotivado, ya que en la mayora de los casos los

profesores no reciben formacin y preparacin psicolgica para enfrentarse

a la problemtica que presenta el alumnado.26
Hoy en da las profesiones ms susceptibles al sndrome de Burnout, son

aquellas dedicadas a la enseanza y la salud, segn datos de los estudios
realizados, se ha encontrado que los sectores ms estudiados han sido
enfermera, en trabajadoras sociales y mdicos, pero en todos los casos los
resultados obtenidos sealan a la profesin docente como la ms afectada
por el sndrome de Burnout.24
Adems es importante mencionar que la docencia universitaria es

considerada como una ocupacin agotadora, estresante; que podra
acompaarse de otras situaciones como el trabajo, la familia y factores de la
rutina de cada individuo; el Burnout est aumentando en la poblacin
educadora ya que los docentes manejan niveles de estrs altos.27,28
El Burnout en el docente, se caracteriza por un agotamiento emocional,

actitudes negativas, distanciamiento con los alumnos. Como casusas de
Burnout en docentes, se podran mencionar las siguientes24:
Recortes en la financiacin.
Excesivo nmero de horas semanales de trabajo.
Falta de tiempo para dar respuesta a las exigencias del trabajo, como
ejemplo se encuentran, elaborar clases, pruebas, publicar artculos,
orientar alumnos, entre otros.
Falta de recursos.
Conflicto y ambigedades de rol, lo que implica, realizar tareas
incompatibles entre s, recibir rdenes de distintos sectores, cumplir
innmeras funciones simultneamente, generando conflicto de prioridades.
A nivel interpersonal, falta de motivacin de los estudiantes, padres
pocos comprensivos o colaboradores.
Nivel alto de actualizacin, manejo de TICs e informacin.
Exigencia de un grado mayor de certificacin. 24,25,29

2.7.1 Consecuencias del sndrome de Burnout en profesores
Las consecuencias del Burnout no se van a observar slo en el docente,

sino en todo su entorno, este trastorno afecta el ambiente educacional e
impide el cumplimiento de los objetivos pedaggicos, lo que termina llevando
a los profesionales a un proceso de alineacin, deshumanizacin, problemas
en la salud, absentismo laboral, bajo rendimiento en el trabajo, menor
planificacin de las clases, menos simpata y distanciamiento con sus
alumnos.24,27,29
2.8 TEST MASLACH BURNOUT INVENTORY
Las primeras medidas del Burnout se las haca desde la observacin clnica,
pasando por la entrevista estructurada hasta la utilizacin de mtodos
proyectivos; todos estos de aplicacin muy limitada. No obstante, otros,
como el Staff Burnout Scale for Health Professionals (SBS-HP), el Burnout
Measure (BM) y el Maslach Burnout Inventory (MBI), han sido utilizados
desde su aparicin de un modo continuado, riguroso y sistemtico.30
El MBI, aunque no es el nico ni perfecto, es el ms utilizado. Se ha

adaptado a diversas profesiones, tanto asistenciales como no asistenciales.
Esta escala tiene una alta consistencia interna y una fiabilidad cercana al
90%, est constituido por 22 tems en forma de afirmaciones, sobre los
sentimientos y actitudes del profesional, en su lugar de trabajo y hacia los
beneficiarios; y su funcin es medir el desgaste profesional.31,32
El MBI se divide en tres sub-escalas:
Agotamiento Emocional (AE) (9 preguntas. 1, 2, 3, 6, 8, 13, 14, 16,

20). Valora la vivencia de estar exhausto emocionalmente por las
demandas del trabajo. Puntuacin mxima 54.

Despersonalizacin (D) (5 preguntas 5, 10, 11, 15, 22). Valora el

grado en que cada uno reconoce actitudes de frialdad y
distanciamiento. Puntuacin mxima 30.
Realizacin Personal (RP) (8 preguntas 4, 7, 9, 12, 17, 18, 19, 21).
Valora sentimientos de autoeficacia y realizacin personal en el
trabajo. Puntuacin mxima 48.32,33
Con estas puntuaciones, el nivel de Burnout se determina con las siguientes

puntuaciones: 33,34
BURNOUT
Bajo Medio Alto
AE 18 o menos 19 - 26 27 o ms
D 5 o menos 6-9 10 o ms
RP 40 o ms 34 - 39 33 o menos
En cuanto a la medicin de la presencia o no de Burnout, existe mucha

discrepancia en cuanto a qu subescala utilizar para determinar el sndrome.
Sin embargo en mltiples estudios realizados en docentes y en profesionales
de la salud, se ha considerado la existencia de sentimientos de altruismo e
idealismo que llevan al profesional a implicarse excesivamente en los
problemas de sus beneficiarios directos y entienden como un reto personal
la solucin de los problemas de estos, por lo que se sentirn culpables de
los fallos propios y ajenos; lo que redunda en sentimientos de baja
realizacin personal en el trabajo; marcando ste el inicio de la presentacin
del sndrome; y, al no encontrar estrategias de afrontamiento efectivas,
generara sentimientos de frustracin e incluso culpar al usuario del fracaso
personal, marcados estos como despersonalizacin y finalmente llegando al
agotamiento emocional, que dicho sea de paso, autores como Shirom y
Shmuel (2002), sealan que la escala menos especfica del MBI es el
agotamiento emocional.35,36

Adicionalmente; Lee (1997) argumenta que la realizacin personal tendra un

efecto mediador entre despersonalizacin y agotamiento emocional; Hwang
(2003), en un estudio multicultural y con diversas profesiones, en su mayora
profesores, encontr que solamente el factor Realizacin Personal se replic
en todos;36 y, para Gil-Mont y Peir, el proceso de desarrollo del Burnout se
inicia con la aparicin de bajos sentimientos de realizacin personal en el
trabajo, seguidos de sentimientos de agotamiento emocional, en tanto que,
las actitudes de despersonalizacin que siguen a esos sentimientos se
consideran una estrategia de afrontamiento desarrollada por los
profesionales ante la experiencia crnica de baja realizacin personal en el
trabajo.37
Es necesario acotar que, que el estudio de la realizacin personal en el

trabajo expandira el conocimiento sobre como los profesionales manejan las
situaciones interpersonales y personales, de modo que permitira tener una
idea ms clara de cmo prevenir y asistir el sndrome de Burnout; y as se
podra lograr una mejora por medio de intervencin y capacitacin en el
trabajo.36

CAPTULO III
3. OBJETIVOS
3.1 OBJETIVO GENERAL
Determinar la prevalencia del sndrome de Burnout en los docentes de la

Facultad de Ciencias Mdicas de la Universidad de Cuenca, y los posibles
factores relacionados sobre el mismo.
3.2 OBJETIVOS ESPECFICOS
3.2.1 Caracterizar a los y las docentes en base a: edad, sexo, estado civil,
ocupacin, antigedad laboral, situacin laboral, carga horaria, clima
laboral, turnos laborales y factores extra-laborales.
3.2.2 Identificar la presencia de sndrome de Burnout en los docentes de la

Facultad de Ciencias Mdicas.
3.2.3 Determinar el grado de Burnout en los docentes de la Facultad.
3.2.4 Comparar la existencia de Burnout segn edad, sexo, estado civil,

ocupacin, antigedad laboral, situacin laboral, carga horaria, clima
laboral, turnos laborales y factores extra-laborales.

CAPTULO IV
4. DISEO METODOLGICO
4.1 TIPO DE ESTUDIO
Fue un estudio de prevalencia. Se realiz una investigacin de tipo

cuantitativa.
4.2 REA DE ESTUDIO
La investigacin presente se llev a cabo en la Facultad de Ciencias

Mdicas de la Universidad de Cuenca, que comprende las Escuelas de
Medicina, Enfermera y Tecnologa Mdica. La facultad est ubicada en la
direccin Avenida El Paraso.
4.3 UNIVERSO Y MUESTRA
Para esta investigacin, se trabaj con todo el universo que estuvo

conformado por 200 docentes que laboran en las escuelas de Medicina,
Enfermera y Tecnologa Mdica, de los cuales decidieron participar en el
estudio 148 docentes.
4.4 CRITERIOS DE INCLUSIN Y EXCLUSIN
4.4.1 Criterio de Inclusin: profesionales de la salud y en ejecucin de la

docencia en las ctedras impartidas en la facultad, y que posean un contrato
fijo o sean removibles; que laboren en la Facultad dos o ms aos y que
tengan una carga horaria semanal de 10 o ms horas.
4.4.2 Criterio de Exclusin: profesionales con menos de dos aos de

labor docente, o que tengan una carga horaria semanal de menos de 10
horas, o que decidieron no participar del estudio.

4.5 VARIABLES
Se consideraron variables de estudio: edad, sexo, estado civil, ocupacin,

antigedad laboral, situacin laboral, carga horaria semanal, clima laboral,
turnos laborables, factores extra-laborales, Burnout, grados de Burnout
segn agotamiento emocional, grados de Burnout segn despersonalizacin,
grados de Burnout segn realizacin personal. Las variables se
operacionalizaron en una matriz (Anexo 1).
4.6 MTODOS, TCNICAS E INSTRUMENTOS PARA LA RECOLECCIN

DE INFORMACIN
Mtodo: Entrevista directa.

Tcnica: Encuesta.
Instrumento: Formulario (Anexo 2).
Test Maslach Burnout Inventory (MBI) (Anexo 3).
4.7 PLAN DE TABULACIN Y ANLISIS
Se aplic una estadstica descriptiva. Las variables discretas se

operacionalizaron en nmero (n) y porcentaje (%) y las variables continuas
en promedio desviacin estndar (x DE). Para el clculo de la asociacin
se utiliz la Razn de Prevalencia (RP) con un Intervalo de Confianza (IC) de
95% y la magnitud de la asociacin se complement con la prueba de x2. Se
consideraron significativos los valores de p < 0.05.
Para la realizacin de la base de datos y las tablas simples y cruzadas, se

utiliz el software estadstico IBM SPSS Statistics 19; en cuanto al clculo de
la asociacin (RP) se utiliz el subprograma STATCALC (tables 2x2) que es
parte del software estadstico Epi Info 7.

4.8 CONSIDERACIONES TICAS
Este estudio se realiz previa aprobacin por parte del Comit de Asesora
de Tesis de la Facultad de Ciencias Mdicas, y del Director de la
investigacin Dr. Holger Dutn; y con la autorizacin del Decano de la
Facultad de Ciencias Mdicas de la Universidad de Cuenca.
El cuestionario y Test fueron llenados previa aprobacin del consentimiento

informado (Anexo 4) por parte del encuestado, los docentes decidieron
libremente participar o no en la investigacin.
Toda la informacin recolectada durante el proceso fue manejada bajo

estricta confidencialidad y anonimato, siendo esta utilizada nicamente por
los investigadores.
Los resultados fueron puestos a consideracin de la Facultad de Ciencias

Mdicas de la Universidad de Cuenca y se facilit toda la informacin para
verificar su veracidad.

CAPITULO V
5. RESULTADOS
DISTRIBUCIN DE 148 DOCENTES DE LA FACULTAD DE CIENCIAS

MDICAS DE LA UNIVERSIDAD DE CUENCA, SEGN PRESENCIA O
AUSENCIA DE BURNOUT. CUENCA ENERO JUNIO 2013
Frecuencia %
Ausente 52 35,1
Sndrome de
Burnout Presente 96 64,9
Total 148 100,0
Fuente: Formulario y Test MBI aplicado a los docentes

Elaboracin: Los autores
La prevalencia del Sndrome de Burnout en los docentes estudiados fue del

64,9%, donde 96 de los 148 entrevistados present el sndrome y 52 no lo
presentaron.

CARACTERSTICAS INDIVIDUALES DE 148 DOCENTES DE LA

FACULTAD DE CIENCIAS MDICAS DE LA UNIVERSIDAD DE CUENCA.
CUENCA. ENERO JUNIO 2013
Caracterstica Frecuencia %
Sexo Masculino 78 52,7
Femenino 70 47,3
Total 148 100,0
Edad 20-29 12 8,1
30-39 28 18,9
40-49 31 20,9
50-59 51 34,5
60-69 24 16,2
70-79 2 1,4
Total 148 100,0
Estado Civil Soltero 16 10,8
Casado 112 75,7
Viudo 0 ,0
Divorciado 16 10,8
Unin libre 4 2,7
Total 148 100,0
Tiene Hijos Si 128 86,5
No 20 13,5
Total 148 100,0
Realiza Labores Si 104 70,3
Domsticas No 44 29,7
Total 148 100,0

El estudio estuvo conformado por una poblacin de 148 docentes, la misma

que, estuvo representada en un mayor porcentaje por hombres, con el
52,7%, en tanto que las mujeres representan el 47,3%.
El mayor porcentaje de edad se encontr entre 50 y 59 aos con un 34,5%

frente al grupo menos representativo que estuvo entre los 70 a 79 aos con
un 1,4%.

El 75,7% de entrevistados fueron casados, el 2,7% con unin libre, y no se

encontr ningn caso de viudez; en tanto que, se encontraron iguales
porcentajes para el caso de solteros y divorciados.
En cuanto al mbito extralaboral, de los 148 entrevistados el 86,5% tiene hijos y slo el
13,5% no los tiene. Un 70,3% realiza labores domsticas y un 29,7% no las realiza.
CARACTERSTICAS INSTITUCIONALES DE 148 DOCENTES DE LA

FACULTAD DE CIENCIAS MDICAS DE LA UNIVERSIDAD DE CUENCA.
CUENCA. ENERO JUNIO 2013
Caracterstica Frecuencia %
Doctor 84 56,8
Licenciado 48 32,4
Profesin Tecnlogo 2 1,4
Solo docente 14 9,5
Total 148 100,0
2 a 5 aos 47 31,8
6 a 10 aos 17 11,5
Antigedad 11 a 20 aos 30 20,3
Laboral 21 a 30 aos 22 14,9
Ms de 30 aos 32 21,6
Total 148 100,0
Fijo 82 55,4
Situacin Laboral Contratado 66 44,6
Total 148 100,0
10 a 19 horas 29 19,6
20 a 29 horas 48 32,4
Carga Horaria
30 a 39 horas 3 2,0
Semanal
40 horas o ms 68 45,9
Total 148 100,0
Cmodo 101 68,2
Clima Laboral Conflictivo 47 31,8
Total 148 100,0
Diurno 125 84,5
Turnos Laborales Diurno-Nocturno 23 15,5
Total 148 100,0


Del total de docentes entrevistados destaca en la profesin adems de la

docencia que, el 56,8% son Doctores/as en Medicina, Licenciados/as en
Enfermera el 32,4% y tan slo el 1,4% es Tecnlogo/a Mdico. Apenas el
9,5% se dedican slo a la docencia.
Al evaluar la antigedad laboral, se encontr que, el 31,8% se encuentra

laborando en la Facultad entre 2 y 5 aos, y el menor porcentaje
corresponde al 11,5% que labora entre 6 y 10 aos.
El 55,4% de los entrevistados tiene una situacin laboral fija y el 44,6% se

encuentra laborando en la Facultad solamente con contrato.
En la carga horaria semanal, se encontr que un gran nmero de

entrevistados trabaja 40 horas o ms a la semana representando un 45,9%
del total de entrevistados; y, en el otro extremo representando el 2%,
trabajan de 30 a 39 horas a la semana.
En cuanto al ambiente laboral, el 68,2% lo consideran como cmodo, en

tanto que, el 31,8% consideran que el ambiente en donde se desempean,
es conflictivo.
De los turnos laborales realizados por los entrevistados, el 84,5% slo

realiza turnos diurnos, y el 15,5% realiza turnos diurnos y nocturnos.

DISTRIBUCIN DE 148 DOCENTES DE LA FACULTAD DE CIENCIAS

MDICAS DE LA UNIVERSIDAD DE CUENCA, SEGN GRADOS DE
BURNOUT. CUENCA ENERO JUNIO 2013
Alto Bajo Medio Total

N % N % N % N %
Agotamiento
12 8,1 111 75,0 25 16,9 148 100
Emocional
Despersonalizacin 10 6,8 106 71,6 32 21,6 148 100
Realizacin
24 16,2 96 64,9 28 18,9 148 100
Personal

Al evaluar las tres subescalas del sndrome de Burnout, se encontr que el

grado bajo fue el ms frecuente, encontrndose para Agotamiento
Emocional un 75%, para Despersonalizacin un 71,6%, y para la Realizacin
Personal el 64,9%; pero es importante recordar que ste ltimo es
inversamente proporcional al grado de Burnout, esto implica que, una baja
realizacin personal representa un alto nivel, o presencia, del sndrome de
Burnout.

PREVALENCIA DEL SNDROME DE BURNOUT EN 148 DOCENTES DE LA

FACULTAD DE CIENCIAS MDICAS DE LA UNIVERSIDAD DE CUENCA, SEGN
SUS CARACTERSTICAS INDIVIDUALES. CUENCA. ENERO JUNIO 2013.
Burnout
Valor
Presente Ausente RP (IC 95%)
de P
N % N %
Masculino 54 69,2 24 30,8 1,15 (0,90-
Sexo 0,240
Femenino 42 60,0 28 40,0 1,46)
Presente Ausente Valor
RP (IC 95%)
N % N % de P
0,89 (0,54-
20-29 7 58,3 5 41,7 0,6212
1,46)
0,85 (0,60-
30-39 16 57,1 12 42,9 0,341
1,21)
1,05 (0,80-
40-49 21 67,7 10 32,3 0,705
1,39)
Edad
1,09 (0,85-
50-59 35 68,6 16 31,4 0,486
1,38)
1,03 (0,75-
60-69 16 66,7 8 33,3 0,839
1,41)
0,76 (0,19-
70-79 1 50,0 1 50,0 0,657
3,08)
RP (IC 95%)
N % N % de P
Soltero 1,17 (0,86-
12 75,0 4 25,0 0,368
1,60)
Casado 0,82 (0,64-
69 61,6 43 38,4 0,143
1,04)
Estado
Viudo 0 ,0 0 ,0 N/C N/C
Civil
Divorciado 1,17 (0,86-
12 75,0 4 25,0 0,368
1,60)
Unin Libre 1,16 (0,65-
3 75,0 1 25,0 0,666
2,07)
RP (IC 95%)
N % N % de P
SI 83 64,8 45 35,2 0,99 (0,70-
Hijos 0,989
NO 13 65,0 7 35,0 1,41)
RP (IC 95%)
N % N % de P
Labores SI 65 62,5 39 37,5 0,88 (0,69-
0,354
Domsticas NO 31 70,5 13 29,5 1,13)


Al analizar la caracterizacin de los docentes estudiados frente a la

presencia o ausencia del sndrome, se encontr que; un 69,2% de hombres
present Burnout, con una RP de 1,15 para un IC 95% entre 0,90-1,46, no
significativa (P: 0,240), con respecto de las mujeres.
La relacin entre la edad y la prevalencia de Burnout muestra que, el grupo

de edad entre 50 a 59 aos present la mayor prevalencia con un 68,6%,
con una RP de 1,09 y un IC 95% entre 0,85-1,38, no significativa (P: 0,486),
con respecto a las otros grupos de edad.
Segn el estado civil, los divorciados/as, los que viven en unin libre y, los
solteros; presentaron el sndrome en un 75% del total de docentes para ese
estado civil. Los divorciados/as con una RP (IC 95%) de 1,17 (0,86-1,60),
con P de 0,368; los que viven en unin libre con una RP (IC 95%) de 1,16
(0,65-2,07), con P de 0,666; los solteros con una RP (IC 95%) de 1,17 (0,86-
1,60), con P de 0,368; fueron sin embargo, no significativos con respecto a
los casados/as.
Finalmente, los docentes que no tienen hijos presentaron el sndrome en un

65%, aunque, la asociacin no fue significativa con respecto a los docentes
que si tiene hijos, RP (IC 95%) de 0,99 (0,70-1,41) y P de 0,989; y en cuanto
a la realizacin de labores domsticas, los docentes que no las realizan
presentaron el sndrome en un 70,5% a pesar de que la asociacin no fue
significativa con respecto a los que si las realizan, RP (IC 95%) de 0,88
(0,69-1,13) y P de 0,354.

PREVALENCIA DEL SNDROME DE BURNOUT EN 148 DOCENTES DE

LA FACULTAD DE CIENCIAS MDICAS DE LA UNIVERSIDAD DE
CUENCA, SEGN SUS CARACTERSTICAS INSTITUCIONALES.
CUENCA. ENERO JUNIO 2013.
Burnout
Valor
Presente Ausente RP (IC 95%)
de P
N % N %
Doctor 57 67,9 27 32,1 1,11 (0,87-1,42) 0,382
Licenciado 29 60,4 19 39,6 0,90 (0,69-1,17) 0,432
Profesin
Tecnlogo 2 100,0 0 ,0 1,55 (1,37-1,75) 0,294
Solo docente 8 57,1 6 42,9 0,87 (0,54-1,39) 0,524
RP (IC 95%)
N % N % de P
2 a 5 aos 27 57,4 20 42,6 0,84 (0,63-1,11) 0,197
6 a 10 aos 14 82,4 3 17,6 1,31 (1,01-1,70) 0,108
Antigedad
11 a 20 aos 18 60,0 12 40,0 0,90 (0,65-1,24) 0,531
Laboral
21 a 30 aos 16 72,7 6 27,3 1,14 (0,85-1,52) 0,402
Ms de 30 aos 21 65,6 11 34,4 1,01 (0,76-1,34) 0,918
RP (IC 95%)
N % N % de P
Situacin Fijo 50 61,0 32 39,0
0,87 (0,69-1,10) 0,269
Laboral Contratado 46 69,7 20 30,3
RP (IC 95%)
N % N % de P
10 a 19 horas 20 69,0 9 31,0 1,07 (0,81-1,42) 0,605
Carga 20 a 29 horas 34 70,8 14 29,2 1,14 (0,90-1,44) 0,291
Horaria
Semanal 30 a 39 horas 2 66,7 1 33,3 1,02 (0,45-2,30) 0,974
40 horas o ms 40 58,8 28 41,2 0,84 (0,65-1,07) 0,155
RP (IC 95%)
N % N % de P
Clima Cmodo 69 68,3 32 31,7
1,18 (0,89-1,57) 0,197
Laboral Conflictivo 27 57,4 20 42,6
RP (IC 95%)
N % N % de P
Turnos Diurno 82 65,6 43 34,4
1,07 (0,75-1,53) 0,662
Laborales Diurno-nocturno 14 60,9 9 39,1

En cuanto a las caractersticas institucionales, los Doctores/as en Medicina,

presentaron el sndrome en un 67,9%, con una RP (IC 95%) de 1,11 (0,87-

1,42), no significativa (P: 0,382) con respecto de las otras profesiones. Es

necesario anotar que, los Tecnlogos/as Mdicos presentaron el sndrome
en un 100%, con una RP (IC 95%) de 1,55 (1,37-1,75), no significativa (P:
0,294) con respecto de las otras profesiones.
Segn la antigedad laboral, el grupo entre 6 a 10 aos present el sndrome en

un 82,4%, con una RP (IC 95%) de 1,31 (1,01-1,70), no significativa (P: 0,108)
con respecto de los otros grupos; le sigue el grupo de 21 a 30 aos a pesar de
que la relacin fue igualmente no significativa (P: 0,402).
El 69,7% de docentes con contrato present Burnout, con una RP (IC 95%)
de 0,87 (0,69-1,10), no significativa (P: 0,269) con respecto de los docentes
con una situacin fija en la Facultad.
Los docentes con una carga horaria de 20 a 29 horas a la semana,

presentaron el sndrome en un 70,8% con una RP (IC 95%) de 1,14 (0,90-
1,44) con P de 0,291, que resulta no significativa respecto de los otros
grupos con mayor o menor carga horaria.
Al analizar el clima laboral, quienes lo consideraron cmodo, presentaron el

sndrome en un 68,3%, con una RP (IC 95%) de 1,18 (0,89-1,57), no
significativa (P: 0,197) con respecto de los docentes que consideran que el
clima laboral es conflictivo.
Finalmente, los docentes que realizan turnos diurnos, presentaron el Burnout

en un 65,6%. La asociacin no fue significativa con respecto a los que
realizan turnos diurno-nocturnos con una RP (IC 95%) de 1,07 (0,75- 1,53) y
un valor P de 0,662.

CAPTULO VI
6. DISCUSIN
La labor educativa de los docentes comprende un conjunto de acciones y

responsabilidades, las mismas que demandan tiempo, esfuerzo, dedicacin,
respeto, compromiso y paciencia; caractersticas de alta calidad humana que
un estudiante y la sociedad espera de un educador. Sin embargo dichas
cualidades se ven afectadas por situaciones emocionales, sociales y
laborales, poniendo as al docente en conflictos en el desempeo y
rendimiento de su actividad laboral.
Es as que esta investigacin tuvo como propsito identificar y determinar la

prevalencia de uno de los problemas que ha tenido mucho inters dentro del
mbito laboral, se ha convertido en un problema de la modernidad y segn la
Organizacin Mundial de la Salud, es considerado un riesgo laboral. El
sndrome de Burnout, que se ha convertido en una medida del desempeo y
rendimiento profesional ha sido relacionado con las profesiones que
necesitan tener un contacto directo y continuo con otras personas (Martnez,
2012); por lo que el estudiar a los docentes de la Facultad de Ciencias
Mdicas y los factores influyentes sobre la presentacin o no del sndrome,
se vuelve un aporte a esta aseveracin y a la comunidad profesional de la
Facultad.
De los resultados obtenidos en esta investigacin tenemos que la

prevalencia de Burnout en los docentes de la Facultad de Ciencias Mdicas
fue del 64,9%, cifra que a decir de Guilln JC y Santamara E en su estudio
(2007) revelara un alto uso de mecanismos de defensa y autoproteccin
frente al estrs laboral crnico existente en la relacin profesional-usuario,
para este caso, docente-alumno.

Si bien es cierto el porcentaje general de presencia del sndrome es alto, es

importante analizarlo en correspondencia con diversos factores que podran
influir en la dimensin de presentacin.
Es as que pudimos encontrar; a pesar de estar en contraposicin con los

resultados de un similar estudio (Vintimilla, 2012); una mayor frecuencia de
presentacin del sndrome en el sexo masculino con un total de 54 docentes
(69,2%) con Burnout; adems la relacin entre edad y el sndrome, demostr
que el rango de edad comprendido entre los 50 y 59 aos est ms
propenso a presentarlo, lo que denota una relacin directa para su
presentacin, esto se podra explicar por la influencia que ha tenido en el
desempeo laboral factores tales como el reconocimiento del trabajo
realizado por parte de las autoridades, la fatiga por los aos trabajados, y
quiz principalmente, el inters y la empata demostrada por los alumnos,
que ha decir de algunos de los entrevistados directamente a los autores de
esta investigacin, ha sufrido una desplome marcado.
Si analizamos el estado civil, encontramos una coincidencia con otros

estudios, en los que se encontr un menor porcentaje de Burnout en
aquellas personas que tienen una relacin interpersonal (pareja estable) que
les ofrece un apoyo social, emocional e instrumental que los protege en
cierta manera de los efectos del estrs laboral; de la mano de esta
caracterstica estn el hecho de tener o no hijos, y la realizacin de labores
domsticas, que, si bien en estudios son mencionadas como factores
asociados al Burnout, no existen suficientes hallazgos que las validen,
encontrndose en nuestra investigacin una relacin no significativa (valor p
0,989 y 0,354 respectivamente).
En cuanto a las caractersticas institucionales que podran influir en la

presencia del sndrome, se encontr que existe una mayor prevalencia en
los profesionales con una antigedad laboral entre 6 y 10 aos, perodo que
lo podemos considerar corto, a diferencia de otros estudios en los que se
evidenci que a mayor antigedad mayor prevalencia del sndrome; este

hecho se podra explicar por una deficiente capacidad de adaptacin a la

profesin y a una falta de experiencia laboral lo que podra llevar a que el
trabajo represente una carga ms sobre su desempeo.
Finalmente al analizar las tres dimensiones del sndrome de Burnout

encontramos que el nivel bajo se present con mayor frecuencia para cada
una de las subescalas, el agotamiento emocional, la despersonalizacin y la
realizacin personal, resaltando que esta ltima definira el sndrome, y
segn Gil-Mont y Peir, el proceso de desarrollo del Burnout se inicia con la
aparicin de bajos sentimientos de realizacin personal en el trabajo,
seguidos de sentimientos de agotamiento emocional y actitudes de
despersonalizacin; estas ltimas consideradas una estrategia de
afrontamiento desarrollada por los profesionales ante la experiencia crnica
de baja realizacin personal.
A pesar de todo lo expuesto, se hace imperiosa la necesidad de continuar la

investigacin sobre la presencia del sndrome de Burnout en los docentes de
nuestra Facultad, para la validacin de estos hallazgos.
Sera recomendable, para futuras investigaciones, poder esclarecer o tratar

de encontrar aquellos factores de riesgo que estn en relacin directa con la
experiencia del Burnout, as como lograr un mayor conocimiento de este
trastorno y una mayor informacin sobre su relevancia en el desempeo
profesional de nuestros docentes.

CAPTULO VII
7. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
7.1 CONCLUSIONES
La prevalencia del sndrome de Burnout fue de 64,9% con un nmero

total de 96 docentes, de la Facultad de Ciencias Mdicas, afectados;
54 docentes de sexo masculino y 42 de sexo femenino de un total de
148 docentes.
De acuerdo a las caractersticas individuales, los grupos de mayor
riesgo para presentar el sndrome de Burnout son los docentes de
sexo masculino, el grupo de edad entre 50 y 59 aos, los que no
tienen hijos y aquellos que no realizan labores domsticas. Una
menor prevalencia se encontr en los docentes casados.
Segn las caractersticas institucionales, existe una mayor frecuencia
del sndrome en los docentes con una antigedad laboral entre 6 y 10
aos, en los docentes que son contratados y en aquellos cuya carga
horaria semanal es de 20 a 29 horas.
Segn Agotamiento Emocional, se encontr un nivel alto 8,1%, nivel
medio 16,9%, nivel bajo 75%.
Segn Despersonalizacin, se encontr un nivel alto 6,8%, nivel
medio 21,6%, nivel bajo 71,6%.
Segn Realizacin Personal, se encontr un nivel alto 16,2%, nivel
medio 18,9%, nivel bajo 64%.
En cuanto a los factores de riesgo no se encontr significancia que
permita definir los factores directos relacionados con el sndrome de
Burnout.

7.2 RECOMENDACIONES
Dentro de un estudio de investigacin tan ambicioso como lo fue este

se espera que haya un mejor inters por parte de las autoridades, por
lo que recomendamos que en un futuro que a nivel de Universidades
e Institutos de Formacin Pedaggica se deba incluir en los planes de
formacin docente Programas de Afrontamiento del Sndrome de
Burnout.
En todas las Instituciones dedicadas a la educacin se debe realizar
Talleres Teraputicos peridicos para el afrontamiento del Sndrome
de Burnout.
Capacitar y realizar charlas, seminarios, u otras actividades,
abordando temas sobre autoestima, realizacin personal y
profesional, as como relaciones interpersonales, que ayuden a crear
una atmsfera laboral adecuada y agradable para los profesionales.
Fomentar la comunicacin entre profesionales, en especial tratando
de evitar problemas o conflictos entre los propios compaeros de
trabajo y estudiantes.
Incluir en las normativas laborales la proteccin al docente frente al
Burnout, instaurando medidas de control y diagnstico que sirvan
para la prevencin y asistencia del este sndrome; y as poder lograr
una mejora por medio de intervencin y capacitacin en el trabajo.
Dentro del campo investigativo se recomienda incentivar la realizacin
de nuevos proyectos investigativos con el fin de reunir suficientes
datos que sirvan para la validacin de los hallazgos encontrados en
este estudio, y sirvan a su vez como informacin necesaria para
lograr una generalizacin hacia otras Facultades de la Universidad y
hacia otras diferentes instituciones educativas.

CAPTULO VIII
8. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
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de Burnout y calidad de vida en una unidad de crticos. Enfermera
Global, revista electrnica de Enfermera. Universidad de Murcia.
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Burnout en Personal Sanitario Hispanoamericano y Espaol (2007).
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Facultad de Ciencias Mdicas de la Universidad de Cuenca. Pg. 70-
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2011. Disponible en http://suite101.net/article/sindrome-de-burn-out-
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Sndrome de Burnout en internos y residentes de los hospitales
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Junta de Andaluca. Hospital Regional Universitario Carlos Haya.
Biblioteca Virtual del Sistema Sanitario Pblico de Andaluca (BV-
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http://www.carloshaya.net/biblioteca/contenidos/docs/nefrologia/predia
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(MBI), en Dirigentes del colegio de profesores A.G. de Chile.
Universidad de Chile. Facultad de Ciencias Sociales. Carrera de
Psicologa. 2007
37. Mansilla F. El sndrome de burnout o sndrome de quemarse por el
trabajo. Psicologa Online. Valencia, Espaa. Disponible en
http://www.psicologia-online.com/ebooks/riesgos/capitulo4_5.shtml.
Acceso diciembre 2012.

CAPTULO IX
9. ANEXOS
9.1 ANEXO 1.
OPERACIONALIZACIN DE VARIABLES
ESCAL
VARIABLE DEFINICIN DIMENSION INDICADOR
A
20-29
Tiempo que
30-39
una persona
Tiempo en 40-49
Edad ha vivido Aos cumplidos.
aos 50-59
desde que
60-69
naci.
70-79
Ser dotado de
Conjunto de rganos para
caracterstica ser fecundado,
s que se Femenino propio de la
F
distingue mujer.
entre
individuos
Sexo
machos y Ser que est
hembras que Masculino dotado de
M
producen rganos para
clulas fecundar, que
sexuales o es propio del
gametos. varn
Soltero S
Persona que no
ha contrado
matrimonio.
Casado C
Que ha
Situacin de
contrado
un individuo
matrimonio
Estado civil en la
sociedad
Divorciado D
Vnculo
matrimonial que
ha sido disuelto
jurdicamente.
Viudo V
Quien se le ha

muerto su
cnyuge y no
Unin libre ha vuelto a UL
casarse.
Dos adultos que

eligen compartir
sus vidas el uno
con el otro, pero
que no est
jurdicamente
establecido.
Persona
legalmente
autorizada para
Mdico
profesar y
ejercer la Doc
medicina.
Profesional de
Licenciado/
la salud que se
a
encarga del Lcda.E
en
cuidado directo
enfermera
y atencin de
los enfermos en
Actividad a la el hospital o en
que una su domicilio
Ocupacin persona se
dedica Profesional de
Tecnlogo/
la salud que Tec. M
a
apoya
mdico
cientficamente
y
tecnolgicament
e al diagnstico
y tratamiento
mdico.
Solo
Sol. Do.
docencia
Persona que
ejerce o ensea
una ciencia o
arte.
Periodo
histrico 2a5
pasado, muy Aos cumplidos 6 a 10
Antigedad Tiempo en
alejado de la dentro de la 11 a 20
Laboral actualidad aos
enseanza 21 a 30
dedicado a la >30
enseanza de
ciertos oficios
especializados
Que es
permanente o
no est
Estado en el
expuesto a Fi
trabajo, en Fijo
cambios o
su aspecto
Situacin laboral alteraciones.
econmico,
jurdico y Contrato
Persona que Co
social.
permanece por
un tiempo corto
determinado.
Medida de
tiempo que
Periodo de
resulta de 10 a 19
Cantidad de tiempo que una
Carga horaria las horas 20 a 29
tiempo que persona dedica
semanal laboradas 30 a 39
se labora. a una misma
durante 40
actividad
una
semana
Se aplica a la
persona que se
Conjunto de
siente bien o se
condiciones
Cmodo encuentra a Cm
del trabajo
gusto y
como
Clima laboral descansada.
economa,
justicia y
Conflictivo Oposicin o Cf
aspectos
enfrentamiento
sociales.
entre personas
o cosas.
Actividades
Que se hace
que se
Diurno durante el da
realizan en el Di
Turnos laborales trabajo en
Diurno - Que se hace
un tiempo Di-No
Nocturno durante el da y
establecido
la noche
previamente
Accin y efecto
de procrear.
Si
Tener hijos
Elementos No
Dedicacin, no
Factores extra- que estn
remunerada, de
laborales fuera de lo
Labores la mujer o del
laboral Si
domsticas hombre a las
No
tareas de su
propio hogar

Trastorno en
respuesta al
Presencia de
estrs laboral
niveles bajos de
e
realizacin
institucional
Presentes personal Pr
que ocurre
en
Burnout profesionales
que
Presencia de
mantienen
niveles medio o
una relacin
Ausente alto de Au
constante y
realizacin
directa con
personal
otras
personas.
Forma que
tienen los Bajo 18 Ba
Grados de
adjetivos de
Burnout segn
indicar la Medio 19-26 Me
Agotamiento
intensidad de
Emocional
una cualidad Alto 27 Al
(AE)
Forma que
Grados de
adjetivos de
Burnout segn
Despersonalizaci
intensidad de
n
(D)
Forma que
Grados de
adjetivos de
Burnout segn
Realizacin
intensidad de
Personal
(RP)

9.2 ANEXO 2.
FACULTAD DE CIENCIAS MDICAS
ESCUELA DE MEDICINA
PREVALENCIA Y FACTORES INFLUYENTES DEL SNDROME DE

BURNOUT EN LOS DOCENTES DE LA FACULTAD DE CIENCIAS
MDICAS DE LA UNIVERSIDAD DE CUENCA. CUENCA ECUADOR
2013
Instructivo: Le pedimos que el siguiente cuestionario lo responda con toda
franqueza. Marque con una X el espacio correspondiente y recuerde
seleccionar una sola opcin. La informacin que se obtenga en el siguiente
cuestionario ser confidencial.
FORMULARIO N _____________
FECHA: _____/_____/_____
EDAD: ______________
1. Sexo 5. Situacin laboral

Masculino ( ) Fijo ( )
Femenino ( ) Contratado ( )
2. Estado Civil 6. Carga horaria semanal
Soltero/a ( ) ____________horas
Casado/a ( ) 7. Clima laboral
Viudo/a ( ) Cmodo ( )
Divorciado/a ( ) Conflictivo ( )
3. Ocupacin aparte de la 8. Turnos laborales
docencia Diurno ( )
Doctor ( ) Diurno - nocturno ( )
Licenciado/a ( ) 9. Factores extra-laborables
Tecnlogo/a ( ) Tiene hijos? Si ( ) No ( )
4. Antigedad laboral
___________aos Realiza labores domsticas?

9.3 ANEXO 3.
TEST MASLACH BURNOUT INVENTORY
A continuacin encontrar una serie de enunciados acerca de su trabajo y

de sus sentimientos en l. Los resultados de este cuestionario son
estrictamente confidenciales y en ningn caso accesible a otras personas.
Su objeto es contribuir al conocimiento de las condiciones de su trabajo y
mejorar su nivel de satisfaccin.
A cada una de las frases debe responder expresando la frecuencia con que
tiene ese sentimiento, poniendo una cruz en la casilla correspondiente y
nmero que considere ms adecuado.
Nunca 0
Alguna vez al ao o menos 1
Una vez al mes o menos 2
Algunas veces al mes 3
Una vez a la semana 4
Varias veces a la semana 5
Diariamente 6
ENUNCIADO 0 1 2 3 4 5 6
1 Debido a mi trabajo me siento emocionalmente
agotado.
2 Al final de la jornada me siento agotado.
3 Me encuentro cansado cuando me levanto por las
maanas y tengo que enfrentarme a otro da de
trabajo.
4 Puedo entender con facilidad lo que piensan mis
estudiantes.
5 Creo que trato a algunos estudiantes como si
fueran objetos.
6 Trabajar con estudiantes todos los das es una
tensin para m.
7 Me enfrento muy bien con los problemas que me
presentan mis estudiantes.
8 Me siento quemado por el trabajo.
9 Siento que mediante mi trabajo estoy influyendo
positivamente en la vida de otros.
10 Creo que tengo un comportamiento ms
insensible con la gente desde que hago este

trabajo.
11 Me preocupa que este trabajo me est
endureciendo emocionalmente.
12 Me encuentro con mucha vitalidad.
13 Me siento frustrado por mi trabajo.
14 Siento que estoy haciendo un trabajo demasiado
duro.
15 Realmente no me importa lo que les ocurrir a
algunos de los estudiantes a los que tengo que
ensear.
16 Trabajar en contacto directo con los estudiantes
me produce bastante estrs.
17 Tengo facilidad para crear una atmsfera relajada
a mis estudiantes.
18 Me encuentro animado despus de trabajar junto
con los estudiantes.
19 He realizado muchas cosas que merecen la pena
en este trabajo.
20 En el trabajo siento que estoy al lmite de mis
posibilidades.
21 Siento que s tratar de forma adecuada los
problemas emocionales en el trabajo.
22 Siento que los estudiantes me culpan de algunos
de sus problemas.

9.4 ANEXO 4.
CONSENTIMIENTO INFORMADO
Por medio del presente; nosotros Mayra Pineda Valladares, Pablo Ros
Verdugo, Martha Rivera Rodas; estudiantes de la Escuela de Medicina de la
Universidad de Cuenca, quienes estamos llevando a cabo un proyecto de
tesis titulado PREVALENCIA Y FACTORES INFLUYENTES DEL
SNDROME DE BURNOUT EN LOS DOCENTES DE LA FACULTAD DE
CIENCIAS MDICAS DE LA UNIVERSIDAD DE CUENCA. CUENCA -
ECUADOR 2013, como parte de nuestra tesis de grado; solicitamos a usted
de la manera ms encarecida responder el siguiente formulario y test con el
propsito de facilitarnos informacin necesaria para llevar a cabo esta
investigacin; la misma que servir para obtener datos sobre la situacin
laboral y emocional en el desempeo de su docencia y, que a su vez, sta
sirva para orientar hacia el mejoramiento de las actividades pedaggicas y
mejorar el ambiente de trabajo, siendo un beneficio para usted y para sus
estudiantes.
Es preciso recalcar que los datos recolectados sern manejados con
completa confidencialidad.
Usted es libre de responder el formulario y test adjunto, al igual que puede
abandonarlo en caso que usted lo desee.
Luego de recibir y entender las explicaciones yo
______________________________________, acepto voluntariamente mi
participacin en este estudio y estoy dispuesto/a a responder todas las
preguntas del formulario y test, dando por hecho que los resultados son
confidenciales y que mi identidad no ser revelada.
Al firmar este documento doy mi consentimiento de participar en este
estudio.
Firma del voluntario/a: ___________________________
N de cdula: _____________________


Mirella Tesis Estado Civil

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UNIVERSIDAD DE CUENCA

PREVALENCIA Y FACTORES INFLUYENTES DEL SNDROME DE

TESIS PREVIA A LA OBTENCIN

AUTORES: MAYRA ELIZABETH PINEDA VALLADARES

DIRECTOR: DR. HOLGER GONZALO DUTN ERREZ

ASESORA: DRA. LORENA ELIZABETH MOSQUERA VALLEJO

Mayra Elizabeth Pineda Valladares

Objetivo: determinar la prevalencia del sndrome de Burnout en los

Material y mtodos: estudio de prevalencia; investigacin de tipo

Resultados: la prevalencia del sndrome de Burnout fue del 64,9%; la mayor

PALABRAS CLAVE: ENFERMEDADES, ATENCIN DE LA SALUD,

Mayra Elizabeth Pineda Valladares

Objective: determine the prevalence of burnout syndrome, Faculty of

Results: the prevalence of Burnout syndrome was 64,9 %; the highest

KEYWORDS: DISEASES, HEALTH CARE, WORKING MEDICINE,

Mayra Elizabeth Pineda Valladares

Mayra Elizabeth Pineda Valladares

2.4.4 Fase de apata ......................................................................... 30

Mayra Elizabeth Pineda Valladares

7. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ........................................ 53

Mayra Elizabeth Pineda Valladares

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Mayra Elizabeth Pineda Valladares

Mayra Elizabeth Pineda Valladares

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Mayra Elizabeth Pineda Valladares

Dedico esta tesis en primer lugar a Dios y

En segundo lugar la dedico a mis padres

Tambin la quiero dedicar a mis

Mayra Elizabeth Pineda Valladares

A Dios y a la Santsima Virgen del Cisne,

A mis padres, por su apoyo incondicional,

A mis hermanas, que con sus risas y sus

A mis compaeras de tesis, porque a

Y a todos quienes de una u otra manera

Mayra Elizabeth Pineda Valladares

A Dios, por protegerme y darme la

Mayra Elizabeth Pineda Valladares

Nuestro agradecimiento en primer lugar a

A todos los docentes que de manera

Al Doctor Holger Dutn catedrtico de la

A la Doctora Lorena Mosquera por sus

Mayra Elizabeth Pineda Valladares

Hoy en da, el hablar sobre el rendimiento en la actividad profesional de las

El estrs es un estmulo necesario para desarrollar la capacidad de

El sndrome de Burnout o sndrome del profesional quemado, es un factor

Segn Martinez J. et al, aquellas profesiones donde es necesario tener un

Entre los factores intervinientes en el sndrome de Burnout, estn los

Mayra Elizabeth Pineda Valladares

Nienhaus A. et al, en su revisin; dice existir datos contradictorios respecto a

Revisados estos antecedentes, se hace evidente la gran variabilidad de

Mayra Elizabeth Pineda Valladares

1.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

A efecto del creciente inters por evaluar el desempeo y rendimiento

Al conocer que este sndrome est impactando en gran medida a los

La revolucin tecnolgica, el exceso de informacin, el desempleo o el multi-

Conociendo estos factores de riesgo tanto individuales, sociales como

Por tanto, la presencia o no de Burnout en nuestros docentes, comprender

Mayra Elizabeth Pineda Valladares

Entonces, es aqu donde el presente estudio, se convierte en un

Mayra Elizabeth Pineda Valladares

En la actualidad se ha vuelto comn el empezar a hablar sobre el sndrome

Si revisamos las estadsticas proporcionadas por diversos estudios locales,