Universidad Politcnica

de Nicaragua

Administracin de la Produccin I
Administracin de Empresas
Lic. Denisse Zeledn
III Ao Matutino I-3
 Anlisis de la Encuesta sobre Productos Aromaterapicos

Integrantes:
Jos Jess Gutirrez Lpez
Cynthya Carolina Chvez Delgadillo
Joselen Auxiliadora Elizondo Romero
Mara Auxiliadora Dormos Rueda
Nelson Alfredo Lazo Rivera
Lunes 12 de octubre del 2015
La Encuesta
La principal tcnica de investigacin de mercado es la encuesta, por ello hemos decidido realizar un cuestionario, para conocer la
opinin de nuestros posibles futuros clientes y adaptar nuestros productos a sus necesidades.
Nuestra muestra no se escogi de un determinado grupo de edad, sexo o gusto, sino que fueron cogidas un nmero reducido de
personas al azar, repartidas entre los diferentes grupos de edad, actividades econmicas, modos de vida, etc., para intentan
satisfacer al grupo ms amplio de clientes. La muestra fue de 100 habitantes en la ciudad de Managua en diversos barrios.
La encuesta fue personal, se realiz directamente entre el encuestador y el encuestado, por sus ventajas de rapidez y flexibilidad.
Absolutamente todas las preguntas de nuestro cuestionario fueron cerradas, para tratar de dar una rpida seleccin de las
respuestas a los encuestados, para luego ser tabulada en el programa de Microsoft Excel. El diseo de esta encuesta fue centrado
en temas, como los gustos, preferencias, sugerencias de los encuestados en el tema de los productos Aromaterapicos el precio,
color, tamao, etc. slo lo que a nosotros nos interesa conocer para luego poder analizar esta informacin.
El tamao de la encuesta fue pequeo y breve, cada encuesta estaba diseada a contestarse en un minuto con cuatro segundos,
para hacerse ameno y quitar poco tiempo a los encuestados, consto de 14 preguntas:
1) Gnero
2) Rango de edad
3) Ha utilizado productos Aromaterpicos tales como:
4) Cules son las razones por las que compra estos productos de aromaterapia?
5) Con qu frecuencia utiliza estos productos Aromaterpicos?
6) En qu lugar acostumbra comprar este tipo de producto?
7) Qu aspecto considera al comprar uno de estos productos de aromaterapia?
8) Estara dispuesto a comprar productos Aromaterpicos con aromas a
9) Cunto sera lo mximo que pagara por adquirir un producto de estos?
10)A travs de qu sistema de informacin localiza una tienda que se dedica a la comercializacin de este tipo de productos?
11) le gustara que se ofreciera el servicio delivery para que pueda obtener este tipo de producto?
12)Le gustara mirar los productos a travs de un catlogo para poder adquirirlo?
13)Le gustara tener una atencin personalizada al realizar algn tipo de eventos o en ocasiones especiales.
14) Qu tipo de color le gustara tomar en cuenta al comprar velas aromticas y jabones exfoliantes?

Despus de realizar las encuestas al total de la muestra se recopilaron los resultados, sometindolas a un proceso de correccin, es
decir, eliminando incoherencias o posibles respuestas incompletas. De este modo esperamos mejorar nuestros servicios, productos
para llegar al mximo de consumidores posible.

Anlisis de la Informacin Recolectada

 Genero Encuestado

34%

Femenino Masculino
66%

1
Genero
Femenino 66
Masculino 34
100
 Anlisis

El 66% de nuestras personas encuestadas fueron del gnero femenino, y el 34% fueron del gnero masculino.

Interpretacin

De las personas encuestadas se puede observar en el grfico, que mayora de personas que respondi a nuestras encuestas
fueron mujeres y un porcentaje bajo de varones.
 Edad de los Encuestados

13%
31%

15- 25 28% 26 - 35 36- 45 46 a Mas

28%

2
Rango de Edad
15- 25 31
26 - 35 28
36- 45 28
46 a Mas 13
100
 Anlisis

El 31% de nuestras personas encuestadas tienen las edades entre 15-25 aos, y el 13% las edades comprendidas son entre 46 a
ms aos.

Interpretacin

El porcentaje ms alto en las edades de nuestras personas encuestadas, fue el de personas jvenes comprendidas entre 15-25
aos de edad, y el porcentaje ms bajo fue el de las edades de 46 a ms aos. Se puede decir que se tom en cuenta la opinin de
personas en edades desde 15 hasta los 80 aos, para poder conocer que opinin tienen desde los jvenes hasta los adultos con
respecto a nuestros productos
 Que productos aromaticos ha usado

7%

47%
velas aromaticas jabones exfoliantes no utilizo estos P.
46%

3
ha utilizado productos
aromaterapicos como:
velas aromticas 47
jabones exfoliantes 46
no utilizo estos P. 7
100

Anlisis
El 47% de las personas encuestadas afirman haber utilizado velas aromticas, mientras que el 46% tambin afirman haber usado
los jabones exfoliantes, mientras un 7% dice que no utiliza ese tipo de productos.

Interpretacin.

Si observamos en el grafico podemos afirmar que el 93% de los encuestados utiliza este tipo de productos y que son consumidos en
el mercado oferente, mientras que el 7% de otras personas no utilizan eso productos por alguna razn no especificada.

4
cules son las razones por la que
Razones por que Compra
compra estos productos
decoracin del hogar 27
regalo 19 1%
para un evento 13 27%
uso utilitario 40 40%
otros 1 decoracion del hogar regalo para un evento uso utilitario otros
100
19%
13%

Anlisis
El 40% de los encuestados dijeron que las razones de comprar estos productos son para uso utilitario, el 27% dijo que lo compra
para uso del hogar, el 19% afirma que lo adquiere para darle como un regalo y el 13% los compra para algn evento familiar o
social, un 1% no especifico los motivos de su compra

Interpretacin

Como podemos observar en el grafico un 67% de los encuestados compra estos productos para usos propios y para el hogar, y un
32% compra estos productos para regalara y eventos sociales o familiares. 1% no revelo los motivos de su compra, pero lo
importante es que ese 1% consume estos productos ofrecidos en los mercados.

Cada cuanto utiliza estos Productos

7%
35%

37%
diario 1 vez por semana ocacional mente otros

21%
 5
Anlisis

Con que Frecuencia utiliza estos Un 37% de los encuestados utiliza ocasional mente estos productos, mientras que un
productos Aromaterapicos 35% lo utiliza a diario, otro 21% afirma utilizarlo una vez por semana, y un 7% los utiliza en
diario 35 otro rango de tiempo que no especificaron.
1 vez por semana 21 Interpretacin
ocasional mente 37
otros 7 Segn el grafico el 56% de los encuestados son nuestros posible clientes potenciales ya
que ellos utilizan casi a diario este tipo de productos, no olvidando al 44% que tambin
100 hacen uso de estos productos ocasional mente.
 Lugar donde compra estos Productos

tiendas departamentales 7% comerciales

plazas 7% tiendas autoservicio
10%

37%

39%

por internet otros

6
En qu lugar acostumbra comprar
este tipo de Productos
tiendas departamentales 7
plazas comerciales 37
tiendas autoservicio 39
Anlisis
por internet 10
otros 7 El 39 % de los encuestados nos indican que el lugar donde acostumbran comprar este tipo
100
de productos es en tiendas de autoservicio, seguido de un 37% que compran en plazas comerciales, y los bajos porcentajes
tenemos que 10% de estos los comprar mediante el servicio de internet, y hay un 14% de los encuestados que es equivalente de los
cuales el 7% los compran en tiendas departamentales y el otro 7% lo compran en otro lugar.

Interpretacin

Segn el porcentaje la mayora de las personas encuestadas compran estos productos en plazas comerciales Y tiendas de auto
servicio, y una minora en tiendas departamentales, por internet y en otros lugares.

Aspecto que considera a la hora de la Compra

17%

42%
precio calidad estetica olor
28%

13%

7
Anlisis
Que aspecto considera al comprar
uno de estos Productos

precio 17
calidad 28
esttica 13
olor 42
100
El 42% de las personas encuestas, consideran al comprar estos productos el olor, el 28% la calidad, y los porcentajes bajos de 17%
y 13% consideran precio y esttica respectivamente.

Interpretacin

El porcentaje ms alto que se tiene, y en el cual el aspecto que consideran al comprar uno de estos productos los encuestados es el
olor del producto y la calidad, y lo que poco consideran es su precio y esttica.

8 Estaria dispuesto a comprar productos Aromaterapicos con Aroma A:

estara dispuesto a comprar
productos aromaterapicos con
aroma a:
canela 20 6%
5% 20%
vainilla 20
floral 28
21%
fresas 21
chocolate 5 canela vainilla floral fresas chocolate otros
20%
otros 6
100
28%

Anlisis
De las 100 personas encuestadas el 28%, estas dispuestos a comprar estos productos con aroma floral, el 21% con aroma a fresa,
el 40% equivalente en el cual 20% compraran con aroma a canela y el otro 20% con aroma a vainilla; y se encuentra dos
porcentajes bajos de 6% que estas dispuestos a comprar con aromas de otros tipos que no se mencionaron en la encuesta, y solo
un 5% con aroma a chocolate.

Interpretacin

Los aromas que ms les gusta a los encuestados para comprar estos productos Aromaterpicos son el de: floral, fresas, vainilla y
canela, ya que son los que tiene el mayor porcentaje, y el aroma que tiene menor porcentaje es el de chocolate, y un 6% le gusta
otro tipo de aroma.

9 Cuanto seria lo maximo que Pagaria por adquirir un Producto de estos

cuanto seria lo mximo que
pagara por adquirir un producto
de estos
25-50 25
25%
51-75 18 33%
76-100 18
100 a Mas 6 25-50 51-75 76-100 100 a Mas depende de la calidad
depende de la calidad 33 18%
6%
100
18%
 Anlisis

El 33% de las personas encuestados estn dispuestos a pagar dependiendo de la calidad del producto, el 25% pagara en el rango
de C$ 25 a 50, un 36% equivalente, en el cual 18% pagaran entre C$ 51 a 75 y el otro 18% pagaran entre C$ 76 a 100, y un 6% de
los encuestados estas dispuestos a pagar de C$ 100 a ms.

Interpretacin

La mayora de las personas encuestados estn dispuestas a comprar nuestros productos dependiendo de la calidad del producto, y
tambin estn dispuestos a pagar de C$ 25 a 50, y los porcentajes bajos estn entre C$ 51 a 71, 76 a 100 y de 100 a ms.
 Qu sistema de informacin utiliza para encontar una tienda que venda estos productos

10% 10%
10%

Paginas amarillas internet recomendacin otros

70%

10 Anlisis

El 70% de las personas encuestadas localizan una tienda que comercialice estos tipos
A travs de qu sistema de de productos por medio de recomendacin de las personas, hay un porcentaje
informacin localiza una tienda
equivalente de 30% en el cual el 10% se informan a travs de pginas amarillas, el otro
que se dedica a la comercializacin
de este tipo de productos?
10% en internet, y el otro 10% a travs de otros medios o sistemas de informacin.

Pginas amarillas 10 Interpretacin

internet 10
La mayora de las personas encuestadas localiza una tienda que venda este tipo de
recomendacin 70 productos por medio de la recomendacin de las personas, y el otro restante que tiene
otros 10
100
un porcentaje equivalente de 10% que localiza estos productos a travs del internet, paginas amarilla y otro tipo de medios o
sistemas de informacin.

Le gustara que se ofreciera el servicio delivery

10%
10%

si no tal vez

80%

11
Le gustara que se ofreciera el
servicio delivery para que
pueda obtener este tipo de Anlisis
producto?
Al 80% de las personas encuestadas nos mencionan que tal vez les gustara que
si 80
ofreciramos el servicio delivery para que puedan obtener nuestros productos, el otro 20%
no 10 restante, corresponde a un equivalente del 10% que si quieren que ofrezcamos este
tal vez 10 servicio y el otro 10% dicen que no les gustara que ofreciramos otro servicio.
100
Interpretacin
La mayora de la personas encuestadas esta indecisa a que ofrezcamos el servicio delivery, diez estn les gustara este servicio, y a
otras 10 personas no.

Le gustaria mirar los Productos a travez de un catalago

5% 5%

Si No Tal Vez

90%

12 Anlisis

Le gustara mirar los productos El 90% de las personas encuestadas si les gustara mirar nuestros productos a travs de
a travs de un catlogo para un catlogo, y un porcentaje equivalente de 10%, en el cual 5% no les gustara y el otro 5%
poder adquirirlo? tal vez.
Si 90
No 5
Tal Vez 5
100
 Interpretacin

La mayora de las personas les gustara mirar nuestros productos a travs de un catlogo, y un bajo porcentaje no les gustara, y
otro porcentaje menciona que tal vez, es decir no estn seguros.

Le gustaria tener una atencion Personalizada.

25%

Si 5% No Tal vez
70%

13 Anlisis

Le gustara tener una atencin El 70% de los encuestados respondieron que si les gustara que diramos una atencin
personalizada al realizar algn personalizada para eventos o en ocasiones especiales, el 25% mencionan que tal vez, y un
tipo de eventos o en ocasiones 5% respondieron que no les gustara esta atencin personalizada.
especiales.
Si 70 Interpretacin
No 5
Tal vez 25
100
El porcentaje ms alto es el de las personas que si les gustara que ofreciramos una atencin personalizada, el ms bajo nos indica
de las personas que no les gusta que ofreciramos esta atencin, y 25 personas estn indecisas porque consideran que tal vez les
gustara que brindramos esta atencin.

Que tipo de color usted elige al comprar.

10%
20%
10%

rojo verde amarillo morado caf otro

20% 20%

20%

14

Qu tipo de color le gustara

Anlisis
tomar en cuenta al comprar velas
aromticas y jabones exfoliantes?
Hay un equivalente de 80% de las personas encuestadas, de las cuales los tipos de
rojo 20 colores que les gustara tomar en cuenta al comprar estos productos, en cuanto se
verde 20
amarillo 20
morado 20
caf 10
otro 10
100
divide en cuatro partes de 20% son los colores rojo, verde, amarillo y morado, y del 10% les gustara tomar en cuenta el color caf,
y otro 10% les gustara tomar en cuenta otro color al comprar estos productos.

Interpretacin

Los porcentajes de las personas encuestadas son equivalentes en la mayora con un porcentaje de 20% en los diferentes tipos de
colores los cuales son, verdes, morados, amarillos, rojos y 10 personas toman en cuenta el color caf, y otras 10 personas prefieren
otro tipo de color.