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Mdulo III
INSTITUTO
FEDERAL
Professor: Adm. Rafael Oliveira Silva
RIO
DO
GRANDE
SUL
Aluno (a):_______________________
ndice
Palavra do Professor..........................................................................................................05
Apresentao da Disciplina................................................................................................06
Aula 3 - Planos de Ao
3.1 - Planos de Ao...........................................................................................................57
3.2 - Preparar plano de ao para o controle de riscos........................................................57
Aula 4 - Absentesmo
4.1 - Consideraes Gerais................................................................................................63
4.2 - Apresentao do Tema a Alta Gerncia e aos Trabalhadores....................................67
4.3 - 10 Fatores Que Contribuem Para o Absentesmo.......................................................67
4.4 - Aes Que Devero Ser Adotadas Para Se Evitar Absentesmo................................69
4.5 - Exemplo de Rotina de Atestados................................................................................71
4.6 - As Vantagens Proporcionadas Pela Reduo do Absentesmo..................................74
4.7 - Como Calcular o Nvel de Absentesmo?....................................................................74
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Aula 5 - Perdas de Produo e Desperdcios de Materiais
5.1 - Controle de Perdas de Produo e Desperdcios........................................................79
5.2 - Os cinco maiores desperdcios nas empresas............................................................83
Referncias Bibliogrficas................................................................................................124
Conhecendo o Autor.........................................................................................................126
Querido aluno,
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Acidente o acontecimento indesejado e no programado que produz
perdas. Perda real ou perda potencial o resultado do acidente em si e pode se
manifestar pela leso, morte ou danos aos equipamentos em geral. As perdas
podem ser avaliadas em termos de custos para se reparar os danos aos
equipamentos, despesas com recursos mdicos, majorao do fator acidentrio de
preveno, porem quando se fala em vidas humanas, no possvel estabelecer
valores quanto a extenso dos danos. O controle de perdas pode ser mais bem-
entendido quando levamos em considerao alguns fatores, a saber:
Desta forma iremos abordar assuntos em que sero uteis para auxiliar vocs
futuros tcnicos em segurana do trabalho na preveno aos acidentes e suas
causas. Os temas foram abordados de maneira objetiva e didtica, visando
melhorar sua compreenso pelos leitores. Todavia, aqueles que pretendem
aprofundar o estudo sobre esses temas, devem consultar as bibliografias
mencionadas e suas atualizaes.
Competncias
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3. Analisar preliminarmente riscos, acidentes pessoais e impessoais e
incidentes de trabalho.
4. Identificar as principais causas de acidentes fora do trabalho e sua influncia
no programa de preveno de perdas;
5. Analisar e preencher formulrios de avaliao de desempenho e tcnica.
Habilidades
Bases Tecnolgicas
Bons Estudos!!!
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Aula 1 - Fundamentos da Preveno de Perdas
Agora tarde mas se antes tivesse ouvido.... No posso negar que nunca
fui alertado e quando aconselhado ria, satirizava, no dava ateno e at
debochava daquele profissional de segurana que se mostrava preocupado com o
meu bem estar e a minha integridade fsica. No estava preocupado com histrias
de que era importante usar algum EPI. Normalmente agredia o profissional de
segurana com palavras pesadas, estas mesmas que vocs esto pensando,
enquanto ele estava preocupado comigo. Sempre dizia que no final do expediente,
eu precisava voltar para casa, para minha famlia (esposa, namorada, filhos, pais)
e o tinha como inimigo. Criticava dizendo que ele ganhava muito e no fazia nada,
tachando-o de chato. Hoje descobri que tudo que o profissional de segurana havia
dito era de fato verdade e se fazia necessrio, pois agora no meu estado, o que
mais me di no estar desse jeito, e sim saber que fui alertado e no dei ouvidos.
Estar mutilado das pernas e cego no nada, duro ter que passar o resto da
minha vida ouvindo na minha conscincia aquela voz me dando conselho sobre a
forma correta de se desenvolver o trabalho. Amigo trabalhador se voc pensa como
eu pensava, esquea! Oua quem se dedica a fazer segurana para que seu fim
no seja o mesmo que o meu.
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servios gerais, etc. O resultado desse descaso est gravado nas estatsticas
oficiais que, mesmo sem considerar ocorrncias no comunicadas, chegam a
concluses alarmantes.
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normas e disposies legais, enfim, toda uma legislao social de reparao de
danos (leses).
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Medicina do Trabalho -, passando por Heinrich, Fletcher, Bird, Hammer e outros,
evolui e muda conceitos, ampliando sua abordagem desde as filosofias tradicionais
at nossos dias.
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incorria em graves acidentes devido a prticas inseguras em seu manejo. Portanto,
tanto o homem pr-histrico quanto o da Idade da Pedra j estavam
constantemente expostos a perigos na vida diria, em sua luta pela existncia.
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atividades laborativas e a doena permaneceram praticamente ignoradas at cerca
de 250 anos atrs. Foi no sculo XVI que algumas poucas observaes comearam
a surgir, evidenciando a possibilidade de que o trabalho pudesse ser causador de
doenas.
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Apesar da importncia destes estudos, os mesmos permaneceram
ignorados por mais de um sculo, no sendo feito nada a respeito da proteo e
sade do trabalhador.
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parcela mnima do problema foi resolvida, pois as leis, devido forte oposio dos
empregadores, geralmente tornavam-se pouco eficientes.
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A partir da, com o grande desenvolvimento industrial da Gr-Bretanha, uma
srie de medidas legislativas passaram a ser estabelecidas em prol da sade e
segurana do trabalhador. Desde a expanso da Revoluo Industrial em diversos
pases do resto da Europa, houve o aparecimento progressivo dos servios
mdicos na empresa industrial, sendo que em alguns pases, sua existncia passou
de voluntria, como na Gr-Bretanha, a obrigatria.
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A OIT define o servio de sade ocupacional como um servio mdico
instalado em um estabelecimento de trabalho, ou em suas proximidades, com os
objetivos de:
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Conforme evoca o crculo vicioso da pobreza de Winslow, "a pobreza leva a
doena e esta por sua vez a produzir mais e mais pobreza", podemos nos reportar
ao fato de que muitos trabalhadores vivendo em condies inadequadas de
habitao, saneamento, alimentao deficiente, baixa renda, com pouca ou
nenhuma instruo em termos de higiene e grande exposio s doenas
contagiosas, levam a uma situao de perdas para o pas, tanto no aspecto
econmico-financeiro quanto no humano-social. Os acidentes e doenas
ocupacionais reduzem grandemente a capacidade da parcela mais significante de
uma nao, a populao economicamente ativa, pela gerao de incapacidade ou
morte dos trabalhadores.
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doenas ocupacionais ocorram e, em consequncia, reduzir-se ao mnimo os
danos que ocasionam.
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a) Segurana vista como sinnimo de preveno de leses pessoais
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e a organizao como um todo, a um estado de inrcia frente aos acidentes, sem
que seja tomada nenhuma atitude para sua preveno. Esta inrcia poderia ser
explicada por uma concluso lgica de que sendo o acidente inevitvel, nada
poderia ser feito para evit-lo.
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objetivo de evitar ou reduzir a probabilidade de ocorrncia de acidentes e as perdas
deles originrias.
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potenciais nos ambientes de trabalho, estabelecer prioridades e programas e,
principalmente, dar o primeiro passo para controlar e, o que mais importante,
detectar falhas ou imprevistos antes que ocorram os acidentes podendo, assim,
preveni-los.
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Diversos autores se destacaram e desenvolveram importantes estudos
buscando uma melhor compreenso dos problemas relativos segurana,
propondo metodologias para mudana no estilo de abordagem e trabalhando na
obteno de melhores resultados.
O acidente passou a ser visto de forma mais ampla, onde sem relegar os
acidentes com leses pessoais, passaram a ser considerados acidentes todas
aquelas situaes que de forma direta ou indireta viessem a comprometer o bom
andamento do processo produtivo, quer pela perda de tempo, pela quebra de
equipamento ou qualquer outro incidente envolvendo ou no o homem, provocando
ou no leso, mas que tenha provocado desperdcio, ou seja perdas tanto a nvel
monetrio quanto pessoal.
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4:1 (custos indiretos : custos diretos) entre os custos dos acidentes, ou seja, os
custos indiretos eram cerca de 4 vezes maiores do que os custos diretos, para a
indstria como um todo.
Foi Heinrich quem introduziu pela primeira vez a ideia de acidentes sem
leso, ou seja, os acidentes com danos a propriedade. Sob este enfoque so
considerados todos aqueles acidentes que, de uma forma ou de outra,
comprometem o andamento normal de uma atividade, provocando danos materiais.
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Heinrich em sua obra "Industrial Accident Prevention", aponta que os
acidentes de trabalho, com ou sem leso, so devidos personalidade do
trabalhador, prtica de atos inseguros e existncia de condies inseguras nos
locais de trabalho. Supe-se, desta forma, que as medidas preventivas devem ater-
se ao controle destes trs fatores causais.
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Esta sugesto estava calcada no pressuposto de que, segundo suas
observaes, apesar das empresas direcionarem esforos na proteo social de
seu empregado, as perdas materiais com acidentes continuavam a ser de grande
magnitude sendo que, muitas vezes, os acidentes com danos propriedade tinham
as mesmas causas ou, pelo menos, causas semelhantes aos dos acidentes
pessoais.
Apesar de j haver sido alertado por Heinrich duas dcadas antes, foi
somente na dcada de 50 que tomou forma nos E.U.A um movimento de grande
valorizao dos programas de preveno de riscos de danos materiais.
Face aos resultados satisfatrios obtidos, o ano de 1959 foi adotado como
base para o futuro, sendo o custo dos danos propriedade observado neste ano-
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base de US$ 325.545 por milho de horas-homem trabalhadas. Em 1965 o mesmo
custo era estimado em US$ 137.832 por milho de horas-homem trabalhadas, com
uma reduo, durante estes 7 anos, de US$ 187.713.
Pela pirmide de Bird, na figura 2.2., observa-se que para cada acidente com
leso incapacitante, ocorriam 100 pequenos acidentes com leses no
incapacitantes e outros 500 acidentes com danos propriedade.
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Ao invs de simples slogans, como era comum na poca, o trabalho
de Bird teve o mrito de apresentar dados com projees estatsticas e financeiras,
alm das perdas materiais e pessoais sofridas pela empresa.
A partir dos estudos de Bird, alm das leses pessoais tambm comearam
a ser considerados como acidentes, quaisquer acontecimentos que gerassem
danos propriedade, ou seja, aqueles acontecimentos que provocassem perdas
para a empresa, mesmo que substanciais, em termos de materiais e equipamentos.
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propriedade e determinao de seu custo para a empresa, sendo que todas estas
medidas devero ser seguidas de aes preventivas.
Regra convencional:
Quando ocorrer com voc ou com o equipamento que voc opera qualquer
acidente que resulte em leso pessoal, mesmo de pequena importncia, voc deve
comunicar o fato, imediatamente, a seu superior.
Regra alterada:
Quando ocorrer com voc ou com o equipamento que voc opera qualquer
acidente que resulte em leso pessoal ou dano propriedade, mesmo de pequena
importncia, voc deve comunicar o fato, imediatamente, a seu superior.
Para este exemplo, observa-se que a regra original foi mantida, havendo
apenas uma complementao, tornando-a mais abrangente. De qualquer forma,
importante que ao se alterar qualquer regra, total ou parcialmente, esta modificao
deve ser claramente conhecida por todas as pessoas envolvidas, desde a alta
direo da empresa at todos os trabalhadores dos escales inferiores. Este um
ponto fundamental para o sucesso de um programa de Controle de Danos, caso
contrrio, a mudana de enfoque no passar do papel.
a) Verificaes iniciais
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Nesta etapa, procura-se tomar contato com o que j existe na empresa em
termos de controle de danos, como funciona, os resultados alcanados, etc. Mais
precisamente, significa estabelecer contato e conhecer o departamento de
manuteno.
nesta etapa que ocorre um controle concreto dos danos pela manuteno,
considerada o centro de controle. aqui que se registram os danos propriedade,
devendo o sistema desenvolvido para tal, faz-lo da forma a mais objetiva e simples
possvel. Sabe-se tambm que as empresas diferem entre si, portanto, o sistema
de registro de informaes deve ser aquele que melhor se adapte aos
procedimentos j existentes da empresa. Pode-se citar como exemplo de sistema
de registro de informaes, o sistema de etiquetas e o sistema de ordens de
servio.
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empregado relativos queles equipamentos ou instalaes danificadas face
acidentes.
c) Exame analtico
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poupando o homem, j que grande parte das leses pessoais tem seu foco nas
mesmas causas daqueles acidentes com danos propriedade.
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ocorreu", a perda tambm "quase aconteceu" e se realmente ocorresse, poderia
ser tanto material como pessoal.
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campos no pessoais, os acidentes pessoais so obrigatoriamente parte integrante
dos programas de segurana que seguem esta filosofia.
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Para a implantao de um programa de Controle Total de Perdas so
necessrios:
b) determinar prioridades;
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Estabelecida a escala pode-se, para cada seo analisada, determinar a
pontuao obtida, que representa a situao atual da empresa em termos de
desempenho nesta seo.
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O resultado do confronto destas duas situaes (situao ideal - situao
atual), nos fornece a deficincia do programa que est sendo executado que, uma
vez determinadas, nos permite a priorizao das sees que necessitam de
maiores esforos.
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demonstraram ser de grande valia na preservao dos recursos humanos e
materiais dos sistemas de produo.
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preventivo e por ltimo um enfoque que, englobando todos os demais, procura
integrar toda a organizao num esforo conjunto de dar proteo ao empregado,
resguardando sua sade e sua vida e propiciando o progresso da organizao
como empresa.
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filosfico. Conforme preconizado por Hammer, a viso tcnica aliada doutrina
administrativa permite o conhecimento dos riscos de uma atividade atravs de
custos mais baixos. Embora se possa pensar que estes programas esqueam o
homem e fixam-se nos resultados econmico-financeiros, a experincia tem
mostrado que estes programas so eficazes tanto para reduo de perdas
materiais quanto de pessoais. Quando corretamente aplicados, estes programas
podero melhorar a segurana de forma direta, como tambm na aplicao dos
recursos financeiros advindos da reduo das perdas dos acidentes;
Resumo
Atividades de Aprendizagem
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Aula 2 - Anlise de Riscos
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Elementos bsicos do gerenciamento de riscos
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quaisquer situaes produtivas. As tcnicas de Anlise de Riscos mais utilizadas
so:
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3) so, ou sero, compreendidos e usados por todas as pessoas afetadas.
a) identificar perigos;
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a) so baseadas em percepes compartilhadas de perigos e risco;
b) so necessrios e viveis;
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a) classificar as atividades de trabalho: preparar uma lista de atividades de
trabalho, abrangendo propriedades, instalaes, pessoal e procedimentos, e obter
informaes sobre eles;
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d) analisar criticamente a adequao da avaliao: determinar se a avaliao
apropriada e suficiente. Isto , adequadamente detalhada e rigorosa;
Generalidades
Este item descreve os fatores que uma organizao deve levar em conta do
planejamento da avaliao de risco. melhor integrar avaliaes para todos os
perigos do que realizar avaliaes separada para perigos sade, manuseio de
materiais, perigos com mquinas, e assim por diante. Se as avaliaes so
realizadas separadamente, usando mtodos diferentes, a ordenao das
prioridades para o controle de riscos mais difcil. As avaliaes separadas podem
tambm conduzir a uma duplicao desnecessria.
a) atividade de trabalho;
b) perigo (s);
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c) controles ativos;
e) probabilidade de dano;
f) gravidade do dano;
g) nveis de risco;
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Requisitos de informao das atividades de trabalho
d) outros que podem ser afetados pelo trabalho (por exemplo, visitantes,
contratados, o pblico);
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n) norma fsica das substncias utilizadas ou com as quais se tem contato
(fumaa, gs, vapor, lquido, poeira \ p, slidos);
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a) mecnicos
b) eltricos;
c) radiaes;
d) substncias;
e) incndio e exploso.
Determinar os riscos
Gravidade do dano
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Probabilidade do dano
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Essas estimativas subjetivas de riscos devem, normalmente. Levar em
conta todas as pessoas expostas ao perigo. Portanto, um determinado perigo
mais srio se afeta um nmero maior de pessoas. Mas alguns dos maiores riscos
podem estar associados a uma tarefa ocasional realizada por uma nica pessoa,
por exemplo, manuteno de partes inacessveis de equipamentos de guindar.
Resumo
Atividades de Aprendizagem
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Aula 3 - Planos de Ao
3.1 - Planos de Ao
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a) se possvel, eliminar completamente os perigos, ou combater os riscos na
fonte, por exemplo, usando uma substncia segura ao invs de uma perigosa;
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h) adotar equipamentos de proteo individual somente com ltimo recurso,
depois que todas as outras opes de controle tenham sido consideradas;
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Dicas de como preencher o Plano de Ao, passo a passo
No campo:
Oservaes:
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Resumo
Nessa aula, voc aprimorou seus conhecimentos acerca dos conceitos de plano de
ao e sua importncia para rea da segurana do trabalho. Tambm viu sobre
sua aplicabilidade nas rotinas de segurana do trabalho.
Atividades de Aprendizagem
1. O Sr. Joo Seguro tcnico em segurana do trabalho da empresa
B&B estruturas metlicas e aps uma anlise de riscos nos postos de
trabalhos da empresa, ele identificou algumas situaes de riscos e precisa
elaborar um plano de ao para apresentar para o Diretor da empresa o Sr.
Guilherme, este um dos scios proprietrios da empresa e tambm formado em
segurana do trabalho, porm este plano de ao tem que ser bem elaborado para
que o diretor possa entender a importncia das correes que devero ser
propostas. Foram detectadas as seguintes situaes:
Os colaboradores que realizam as montagens das estruturas esto
utilizando os cintos de segurana alm do prazo de durabilidade destes;
As escadas esto danificadas;
Os andaimes no esto de acordo com as normas da ABNT e oferecem
riscos, uma vez que no possuem os devidos itens de segurana;
Os colaboradores do setor administrativo esto com as cadeiras e
mobilirios ergonmicos em estado ruim de conservao e uso;
O equipamento de solda est com a fiao eltrica em estado ruim;
No h protetores faciais para todos os colaboradores necessrios;
Os colaboradores no tm mangotes e avental de raspa;
O pessoal que trabalham no setor de estoque fazem o descarregamento dos
materiais em ao sem utilizar luvas e no possuem uso de cinta ergonmicas
- esta evita forar a coluna ao carregar peso e consequentemente diminui o
risco de leso lombar e outras complicaes;
Alguns colaboradores da empresa dirigem seus veculos dentro da empresa
sem respeitar a velocidade mxima que de 20 km/h e no usam cinto de
segurana;
O motorista da ambulncia Sr. Wener est com o curso de movimentao e
transporte de pessoas vencido a mais de 2 anos;
Os cipeiros no se renem regularmente como a NR 05 prev;
A presidente da CIPA Sr Anglica no utiliza os EPIs correspondentes ao
seu setor de trabalho que o setor de estoque e entrega de produtos
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vendidos, uma vez que ela trabalha num setor com rudo acima do limite de
tolerncia, precisa ir constantemente na fabricao e corte de peas - setor
com alto risco de partculas volantes, precisa subir nos caminhes para
conferir os produtos que chegam no estoque - este setor possui uma linha
de vida com trava quedas para evitar que o colaborador caia de cima do
caminho;
O tcnico em segurana do trabalho no possui equipamentos para
medies dos nveis de presso sonora nos setores e no consegue propor
a compra de protetores auriculares eficientes para cada setor que possui
rudos acima do limite de tolerncia.
Para agravar a situao, o gerente de produo Sr. Fbio, tem dia que vai
trabalhar embriagado.
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Aula 4 - Absentesmo
Disponvel em:
<http://www.sistemaambiente.net/Monica_Pinheiro/Analise_do_impacto_do_Abse
nteismo_nas_impresas.htm> Acesso em 13/02/2017 por Rafael Oliveira Silva.
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c. diminuio da produtividade total dos empregados;
Culp (1992) apud Alves, 1999, considera que o absentesmo pode ser
classificado em trs tipos: causas intrnsecas ao trabalho ou controlveis que
refletem na satisfao do trabalhador; causas extrnsecas ao trabalho ou no
controlveis, decorrentes de fatores ambientais e as causas de personalidade.
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emocional, alteraes osteo-musculares-articulares, diabetes, cardiopatia,
viroses como causa de infeco respiratria e queda do estado geral,
infeco ginecolgica e de pele, clica renal, conjuntivite e acidentes de
trabalho. Sendo que os ltimos quando no determinam afastamento
propriamente dito, limitam a atividade profissional do empregado. Aps essa
identificao criar um programa de aes para o ms seguinte que permita
corrigir os ndices verificados. Entre essas aes cita-se: palestras,
treinamentos, dilogos de sade na rea de trabalho, distribuio de material
educativo do tipo folders, colocao de cartazes elucidativos, etc...
Quando no h um padro de causas tpico que seja responsvel pelos
afastamentos de modo reincidente ou cclico no temos como estabelecer
um plano de ao preventiva especfico, nem por doena e nem por setor.
As medidas de ordem geral passam a ter um carter relevante.
As faltas ao trabalho justificadas ou no por atestado mdico (os atestados
nem sempre so representativos de doenas propriamente ditas, s vezes
eles funcionam como libi para camuflar a causa real em questo), esto
normalmente correlacionadas com os seguintes fatores saber:
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alteraes domsticas, logo aumenta a concentrao na tarefa, produzindo
aumento da produtividade e diminuio da ocorrncia de acidentes de trabalho)
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4.2 - Apresentao do Tema a Alta Gerncia e aos Trabalhadores
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Contudo, quando as metas estabelecidas so impossveis de serem alcanadas
pelo colaborador, ele pode sentir-se oprimido e impelido a fugir do ambiente de
trabalho. Em alguns casos, as pessoas preferem faltar a lidar com uma situao de
alto nvel de estresse.
8. Assdio moral - Essa questo tem sido apontada como um dos fatores que mais
contribuem para a ausncia do funcionrio no ambiente de trabalho. Pode ocorrer
de algum que exerce um cargo de liderana para o liderando, como tambm vice-
versa. Isso tem lavado as empresas a trabalharem o assunto de maneira contnua,
para que todos os colaboradores compreendam a gravidade e as consequncias
que o assdio gera a quem assediado, a quem assedia e at prpria empresa.
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9. Imaturidade profissional - H profissionais que com o passar do tempo
acreditam que por terem anos de empresa, so considerados indispensveis e
comear literalmente a abusar. Esquecem que podem ser substitudos. Nesse
momento, vale um dilogo aberto entre lder e liderado, a fim de que tudo seja
resolvido sem que medidas mais rigorosas precisem ser adotadas.
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7. Fazer Campanhas Preventivas de Vacinao em parceria com os Postos de
Sade do Municpio;
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total para Previdncia Social pelo esforo realizado em funo do no cumprimento
da restrio mdica recomendada. Ao final do perodo de restrio esses
funcionrios devem ser reavaliados pelo mdico-assistente;
15. Fazer visitas peridicas a rea de trabalho para mapeamento dos riscos de
exposio e identificao de no conformidades que possam se constituir em
substrato para agravamento de doenas clnicas pr-existentes ou aparecimento
de doenas ocupacionais e de acidentes de trabalho;
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pessoa designada por ele. Pelo conhecimento tcnico e dos riscos da rea de
trabalho, o mdico de sade ocupacional pode acatar o atestado a ele apresentado
em parte ou no todo, sendo permitido igualmente sua recusa em igual teor (parte
ou todo). Cabe ao mdico fundamentar os motivos que ensejaram tal rejeio no
pronturio clinico do funcionrio. Os atestados originais devem ficar arquivados no
pronturio, deve ser cedida uma cpia do mesmo ao paciente. Os
encaminhamentos ao INSS devem atender a legislao previdenciria (Leis
8212/91; 8213/91, Decreto 3048/99, Decreto 3668/2000) e sero de
responsabilidade do mdico do trabalho.
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2. O atestado deve vir com laudo do mdico - assistente incluindo sintomatologia,
exames complementares realizados, diagnstico (CID X) e terapia instituda. Essas
informaes sero imediatamente anexadas ao pronturio clnico dos pacientes
para melhor avaliao e controle dos casos.
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cartilha com todos estes dados e que ela seja distribuda j na integrao do
empregado.
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Como cada empresa tem setores com nmeros diferentes de funcionrio,
simplesmente somar as horas perdidas no uma boa forma de medir como anda
a assiduidade do pessoal, j que uma perda de 5 horas em uma equipe de 10
pessoas tem consequncias produtivas bem piores do que uma perda de 5 horas
em uma equipe de 100 pessoas. O correto ento transformar esse nmero em
uma proporo de acordo com o nmero de horas de trabalho da equipe como um
todo. Parece complicado? Mas fique tranquilo por que no ! Em apenas alguns
passos voc consegue calcular facilmente esse nvel, s ficar atento aos nmeros
e se organizar. Veja s:
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Agora some as horas faltadas com as horas atrasadas e obtenha o nmero
total de horas de trabalho perdidas no ms. Em nossa equipe: 2 horas de atraso +
30 horas de faltas = 32 horas perdidas.
Resumo
Nesta aula estudamos sobre os conceitos de absentesmo e seus impactos
para as empresas. Verificamos tambm sobre a importncia de termos um controle
sobre os absentestas e poder ajudar a empresa a melhorar os ndices sobre a
estatstica ruim que o absentesmo pode trazer para as organizaes.
Atividade de Aprendizagem
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A empresa AA Comercial LTDA possui 100 funcionrios, que trabalham oito horas
por dia durante 20 dias por ms;
Ao longo de um ms, cada um dos funcionrios somou duas horas no
trabalhadas por algum motivo;
Cinco funcionrios faltaram ao trabalho por um dia.
CLCULO:
TAXA DE ABSENTESMO = N DE HORAS HOMEM/AUSENTE X 100
N DE HORAS HOMEM/TRABALHADO
N DE HORAS/HOMEM TRABALHADO =
N DE SERVIDORES X CARGA HORRIA MENSAL
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ENFEMEIRO:
Carga horria:
Quantidade enfermeiros:
Dias ausentes:
AUXILIAR DE ENFERMAGEM:
Carga horria:
Quantidade de Auxiliares de Enfermagem:
Dias Ausentes:
EQUIPE ASSISTENCIAL:
Carga horria:
Quantidade de Enfermeiros e Auxiliares de Enfermagem:
Dias Ausentes:
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Aula 5 - Perdas de Produo e Desperdcios de
Materiais
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Este problema comum quando h a superestimao ou subestimao da
quantidade de matria-prima necessria para a fabricao de determinado produto.
A falta da matria-prima gera altos custos de compra de ltima hora e atrasos na
produo. Com a sobra de matria-prima, medida que estes restos so
transferidos para outras linhas de produo e se somam a outras sobras destas
linhas, inevitavelmente, ocorre vencimento, contaminaes e desperdcios,
decorrentes da manipulao inadequada nestas movimentaes internas.
Falta de procedimentos adequados que padronizem o processo de
produo
A falta de padronizao gera atrasos e retrabalho no processo produtivo.
Podem ainda originar erros de operao ou alteraes nas propriedades dos
produtos processados, acarretando danos nas instalaes, como corroso e
eroso.
Desalinhamento entre as reas de produo e vendas
Na produo por demanda comum vermos um desalinhamento entre as
reas de produo e vendas, com enfoque dado apenas s questes comerciais
havendo, muitas vezes, um estrangulamento da produo, com o desrespeito s
restries do processo produtivo ocasionando maiores perdas e,
consequentemente, aumento nos custos, j que o objetivo maior est em cumprir
os prazos de entrega e as quantidades acordadas com o cliente, comprometendo
fatores importantes como planejamento e qualidade da produo.
Superproduo
Uma produo maior que a necessria ou produo antecipada aumenta os
estoques e oculta possveis imperfeies no processo. Os estoques devem ser
evitados ao mximo por acarretarem em alto custo para a empresa.
Transportes Desnecessrios
A movimentao de materiais gasta tempo, recursos e perdas e, por isso,
deve ser eliminada, exceto aquelas necessrias devido a restries da estrutura
fsica, que no conseguem ser resolvidas com a reorganizao do layout do local
de produo.
Processamentos Desnecessrios
O gestor deve observar se existe alguma atividade de transformao
desnecessria para que o produto adquira suas caractersticas bsicas de
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qualidade, eliminando processamentos que no agregam valor ao produto final
esperado pelo cliente.
Produo de Itens Defeituosos
A produo de itens defeituosos implica em desperdcio de materiais, mo
de obra, equipamentos, movimentao e armazenagem de material defeituoso. H
perda de tempo para reprocessar o material rejeitado, produzir o produto rejeitado
ou h perdas financeiras pela venda do produto fora das especificaes originais a
um preo menor. Uma anlise de causa/efeito poder demonstrar os fatores que
esto contribuindo para estes problemas (habilidade, tecnologia, procedimento,
matria-prima, contaminao, instrumentos de controle, falhas, etc.).
Espera ou Ociosidade
Acontece quando a matria prima fica esperando para ser processada,
havendo formao de filas que visam garantir altas taxas de utilizao das
mquinas. Trabalhadores e mquinas paradas geram custos para a empresa.
Consumo excessivo de matria-prima
O consumo exagerado de matria-prima ocasiona alto custo para a
empresa, originando compras de ltima hora a preos mais elevados.
Tempo alto de parada da produo
Em modelos de produo onde o fluxo contnuo, as perdas por
manuteno peridicas planejadas podem ser diminudas na mesma proporo em
que se reduz o tempo de parada, atravs de um bom planejamento e treinamento
da equipe de manuteno.
Dicas
comum a venda de materiais no aproveitados pelas empresas no
processo produtivo, so os Subprodutos e as Sucatas. Os Subprodutos so itens
originados de forma normal, durante a produo, que podem ser comercializados,
porm representam uma pequena fatia do faturamento da empresa. A eles no so
atribudos nenhuma parcela dos custos de produo e a receita proveniente da
venda desses subprodutos considerada como reduo do custo de produo da
empresa.
Como exemplos de Subprodutos temos: limalhas de ferro, aparas de papel,
sobras de madeira, serragem, cascos de boi, etc. J as Sucatas so itens com
venda espordica e sem valores previsveis. Por isso, a elas no so atribudas
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nenhuma parcela dos custos de produo e tambm no possuem sua eventual
receita considerada como diminuio dos custos de produo (so consideradas
como Outras Receitas Operacionais).
Veja as formas de execuo dessa tarefa e em quais situaes elas so
recomendadas:
Exemplo:
Manoel trabalha como Gerente de Produo em uma fbrica. Nesta semana,
em um de seus acompanhamentos dirios para verificao do desempenho da
produo, por meio da anlise de indicadores gerenciais apropriados, ele notou
uma considervel diminuio do volume produzido, sem causa aparente.
Ao solicitar informaes mais detalhadas junto ao seu supervisor de
produo, foi informado que naquele dia houve uma interrupo simultnea de
todas as linhas de produo, em atendimento a uma parada programada das
mquinas, para manuteno de todos os equipamentos da fbrica, aproveitando a
visita dos tcnicos que prestam este tipo de servio mensalmente. Diante do
prejuzo ocasionado com a parada, Manoel determinou novos planos e aes
necessrias, visando assegurar o cumprimento das metas e objetivos
estabelecidos, sem prejuzos para a organizao.
A partir de ento, estabeleceu que cada uma de suas cinco linhas de
produo ir parar semanalmente, de forma alternada, para que no haja
comprometimento da produo de toda a fbrica. Para viabilizar esta ao, os
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supervisores de produo faro cursos de manuteno e sero multiplicadores
internos do aprendizado a fim de tornarem a indstria independente da nica visita
mensal contratada de terceiros, podendo, inclusive reduzir custos a longo prazo,
alm de poderem tambm aproveitar horrios alternativos para fazer manutenes
preventivas rpidas, como as realizadas na troca de turnos, por exemplo.
Desta forma, Manoel no s garante que as mquinas passem por revises
mais frequentes, garantindo maior vida til dos equipamentos, como tambm
envolve os operadores nesta atividade, implementando uma nova cultura de
responsabilidade com maior cuidado e ateno dada ao equipamento em uso. O
maior ganho, porm, est no fato de que sua fbrica agora consegue produzir muito
mais, com o aumento da capacidade produtiva de cada mquina, sendo possvel
fazer paradas mais rpidas e em perodos estrategicamente combinados.
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1 Materiais: no utilizados, falta ou excesso, no conformidades, estes
fatores geram desperdcio de material e estoque, que impacta em espao, tempo e
dinheiro.
2 Produtividade: O desperdcio de produtividade varia muito de setor para
setor, mas sabemos que, em casos extremos, em nossa jornada de oito horas
rendemos em torno 2 a 4 horas de trabalho efetivo, o que significa 50 a 75% de
tempo desperdiado.
3 Comunicao: Erros, inefetividade, linguagem inadequada, isto pode
ser a origem de muito das causas de desperdcio. Por exemplo: Um erro no
comunicado de uma linha de produo pode resultar na perda de um lote inteiro de
produo, ou erros de comunicao podem impactar na produtividade da empresa.
4 Logstica: A falta de previso e planejamento de uma rota adequada de
entregas na rea logstica pode levar ao desperdcio de mo de obra, combustvel
e tempo.
5 Criatividade: Um desperdcio pouco enxergado nas empresas, mas de
grande impacto. Deixar de ganhar tambm um desperdcio, supondo que uma
ideia de melhoria na rea de produo seja deixada de lado, a empresa est
deixando de aprimorar um ponto onde poderia trazer mais diversos benefcios.
Estes so os cinco maiores desperdcios, evit-los um desafio que as
empresas tm pela frente para conseguirem ser mais competitivas no mercado
mundial e melhorar a qualidade de seus produtos e servios.
Resumo
Nesta aula, aprendemos alguns conceitos sobre controle de perdas e
desperdcios de materiais e seus impactos para as organizaes.
Atividades de Aprendizagem
1. Lei o texto a seguir e elabore um texto ressaltando o impacto do mau uso do
tempo nas organizaes.(mnimo 20 linhas)
Disponvel em < http://www.cimentoitambe.com.br/mau-uso-do-tempo-traz-
prejuizo-as-empresas-e-aos-funcionarios/> Acesso em 13/02/2017 por Rafael
Oliveira Silva.
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Aula 6 - Controle de Perdas
a) Poltica
De acordo com Fletcher, um programa de preveno de perdas tem por
objetivo eliminar ou reduzir as provveis perdas pessoais, propriedade e na
produo.
Para fazer essa avaliao, Fletcher sugere a anlise por sees com suas
respectivas escalas de avaliao, estabelecimento das prioridades e elaborao do
plano de ao.
b) Poltica de segurana
Itens que podero ser verificados:
1 - A empresa possui uma poltica declarada (escrita) de segurana?
2 - Se possui, h na declarao a assinatura de um membro da direo?
3 - Se no h uma poltica escrita, h uma verbal?
4 - A poltica de segurana do conhecimento de todo o corpo
administrativo?
5 - A poltica de segurana de conhecimento de todos os empregados?
6 - Qual o nvel de credibilidade, respeitabilidade e cumprimento que a
poltica possui na empresa?
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6.3 - Quadro de Avaliao
6.4 - Fatores
Considerando o processo produtivo como um sistema composto por vrios
subsistemas inter-relacionados e interdependentes, pode-se definir os fatores de
perdas como sendo aqueles que representam um risco potencial de se
transformarem em prejuzos para a empresa. So eles:
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Fator humano
Instalaes, mquinas e equipamentos
Materiais
Processos de produo
Fator humano
Problemas de sade
Acidentes
Relaes interpessoais
Controle de falhas:
Equipamento atingido
Natureza da falha
Tempo parado
Custo de reparos
Materiais
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Problemas de suprimento de matria-prima
Qualidade deficiente de materiais
Periculosidade dos materiais
Problemas de armazenamento
Deficincia e m utilizao de estoques
Processos de produo
6.5 - Organizao
6.6 - Programao
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Resumo
Atividades de Aprendizagem
1. A programao de produo fundamental para que se evite perda
nas produes. Tal programao deve contemplar tambm a
quantidade de mo de obra necessria para produzir o que se espera. No seu ponto
de vista, qual a importncia da programao da mo de obra e em que a rea de
segurana importante nesta programao. Elabore um texto justificando sua
resposta. (Mnimo 15 linhas)
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Aula 7 - Fatores Econmicos no Programa de
Preveno de Perda
Disponvel em:
<http://www.ice.edu.br/TNX/storage/webdisco/2008/12/22/outros/423f5587698ce36b
dc81e7b3ac30a5cd.pdf> Acesso em 14/02/2017 por Rafael Oliveira Silva
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relacionado perda. Porm, normalmente, este esforo est focado na correo da
consequncia e no da causa real do problema. Isso acontece principalmente devido
dificuldade das empresas visualizarem com clareza o que realmente se perde e
onde o problema se origina.
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e assim sucessivamente. Portanto para se atingir a maturidade plena neste tema
necessrio um conhecimento e esforo abrangente em todos os nveis.
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O tema foi restrito por muitos anos s grandes organizaes do varejo, que
enxergaram na preveno de perdas, um valor estratgico enorme. Estas
organizaes investiram em tecnologia, estrutura organizacional, remodelagem de
processos e principalmente na mudana cultural interna. Era notrio que tal foco
no poderia ser restrito s grandes empresas, e que em uma questo de tempo os
mercados mdios e pequenos necessitariam iniciar algum tipo de trabalho. Nos
ltimos anos pode-se notar que o maior comprometimento das empresas com o
tema e a implantao de projetos de reduo de perdas ganhou prioridade.
Destacam-se aqui os segmentos supermercadistas, lojas de departamentos,
magazines e home-centers. Alm de algumas iniciativas em drogarias e franquias
de moda.
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Segundo o scio-diretor de uma consultoria especializada em preveno de
perdas, Cludio Landsberg8, a manuteno destes programas essencial para que
os ndices atingidos no retornem situao anterior. Vale ressaltar que a
sustentabilidade dos ndices ocorrer apenas se o conceito de desperdcio mais
amplo for adotado. Devemos esperar para os prximos anos um avano
considervel na utilizao de prticas de preveno em todo o mercado, tanto na
direo da ampliao do conceito, com a ampliao dos programas existentes,
quanto na adeso de mais empresas s prticas de preveno.
Construir uma cultura na organizao no uma tarefa fcil e deve ser feita
atravs de esforos permanentes. A cultura organizacional dinmica, por causa
das mudanas contnuas que so realizadas e podem ser facilmente destrudas se
os funcionrios no perceberem a importncia e o porqu de tais esforos, assim
como o compromisso de seus superiores. Para que tais esforos deem resultados
preciso que estes se tornem um padro no desempenho da companhia e seja
criada uma cultura de preveno de perdas. Por isso, a estruturao de um projeto
de preveno de perdas muito importante e deve envolver toda a organizao.
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chama-se a ateno para uma das mais importantes ferramentas de preveno de
perdas: as pessoas.
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Alm disso, para melhorar o desempenho da rea so necessrias
avaliaes, planejamento e uma busca constante de melhoria, que seja realizado
por um grupo empenhado, capacitado, que seja fonte de informaes, elaborao
de ferramentas e voltados a resultados.
Resumo
Atividades de Aprendizagem
1. O tcnico em segurana deve preocupar-se com os impactos
econmicos que as perdas nas organizaes podem trazer?
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Aula 8 - Acidentes Fora do Trabalho
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contratam um tcnico em segurana do trabalho para orientar seus
funcionrios.
Ato de agresso, sabotagem ou terrorismo praticado por terceiro ou
companheiro de trabalho No Brasil, isso geralmente acontece quando h
algum tipo de problema pessoal entre as partes, e um tenta sabotar o outro.
No deixa de ser um acidente de trabalho.
Ofensa fsica intencional, inclusive de terceiro, por motivo de disputa
relacionada com o trabalho Geralmente causada por brigas no ambiente
de trabalho. Muito comum em ambientes onde h muito estresse fsico,
como construes, ou muito estresse mental, como escritrios.
Ato de imprudncia, de negligncia ou de impercia de terceiro, ou de
companheiro de trabalho Muito comum, o erro de trabalho. Exemplos
incluem um motorista que atropela um funcionrio, um operador de grua que
moveu incorretamente os comandos, etc.
Ato de pessoa privada do uso da razo Pode incluir tambm as pessoas
que esto sob influncia de drogas.
Desabamento, inundao, incndio e outros casos fortuitos decorrentes de
fora maior Um exemplo fcil de entender seria um avio caindo sobre a
empresa.
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Doena proveniente de contaminao acidental do empregado no exerccio
de sua atividade Garis, por exemplo, podem ser contaminados por
seringas ou cacos de vidro no exerccio da profisso.
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Inerente ao grupo etrio, como problemas de viso causados pela idade.
Que no produz incapacidade laborativa, ou seja, as doenas que no
atrapalham exercer o trabalho. Exemplos so cortes e luxaes.
Doena endmica de uma dada regio, salvo se comprovado que o
segurado foi exposto diretamente doena pelo seu trabalho. Exemplos so
alergias e doenas transmitidas por animais e insetos.
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Os direitos incluem ressarcimento dos gastos do trabalhador, entre outros,
que vamos detalhar abaixo:
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fiscais de medicamentos, CAT, documentos do INSS, etc. Esses documentos
devem ser apresentados ao INSS e tambm ao empregador.
O empregado tem tambm de ser cuidadoso, e no assinar quaisquer
documentos em branco ou sem ler, pois, o empregador pode estar tentando
responsabilizar o empregado pelo acidente de trabalho. Converse com os amigos
de trabalho, e guarde dados deles como testemunhas do que aconteceu.
A comunicao chave aqui para estabelecer a confiana entre o
trabalhador e a empresa. Tente comunicar quais foram os motivos do acidente,
para que a empresa possa evitar que ele ocorra novamente. Comunique tambm
os afastamentos, apresentando sempre o atestado mdico.
Resumo
Atividades de Aprendizagem
1. Leia a reportagem a seguir e elabore um texto justificando sua
posio perante o julgamento que foi dado ao assunto. (Mnimo 15 linhas)
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janeiro at 10 de maro de 2011. Quando retornou, aps o afastamento, foi
demitido em 13 de maio de 2011.
Na Justia do Trabalho, o trabalhador, entendendo que havia sofrido
acidente de trabalho, pediu o que acreditava ser o seu direito, ou seja, indenizao
pela estabilidade acidentria, prevista no artigo 118 da Lei 8.213/1991.
O juiz da Vara do Trabalho de Itpolis julgou improcedentes todos os pedidos
do trabalhador e entendeu que a atividade desenvolvida pelo autor no momento
do acidente, fora do local e do horrio de trabalho, no tinha qualquer relao com
os servios desempenhados por ele em prol da primeira reclamada. Sustentou
tambm que tampouco estava o reclamante disposio ou no cumprimento de
ordens do empregador.
O reclamante defendeu a tese de acidente de trabalho porque os jogadores
usavam, durante o jogo, uniformes que estampavam o nome da empresa, porm o
juiz de primeira instncia entendeu que isso no era suficiente para a
caracterizao do alegado acidente.
O relator do acrdo da 3 Cmara do TRT, desembargador Helcio Dantas
Lobo Junior, concordou com o entendimento do juzo de primeiro grau,
especialmente de que o acidente sofrido pelo reclamante no se equipara ao de
trabalho, e por isso manteve a sentena integralmente. O magistrado ressaltou o
fato de o reclamante ter confessado que a participao no campeonato era
facultativa e que os uniformes no eram fornecidos pela empresa.
O acrdo salientou que a equiparao do infortnio do trabalhador ao
acidente de trabalho deve preencher alguns requisitos. Na hiptese, que o acidente
tivesse decorrido de labor sob as ordens do empregador ou sob sua autoridade, ou,
ainda, caso a prestao fosse espontnea, para evitar prejuzo ao empregador ou
proporcionar-lhe qualquer proveito. Entretanto, a deciso colegiada ressaltou que
das provas dos autos de fcil verificao que o reclamante decidiu sponte
prpria participar do campeonato de futebol organizado pelos prprios
trabalhadores, onde veio a sofrer o acidente que culminou com a quebra de seu
brao.
Por isso, por entender no ter havido nenhuma ingerncia empresarial no
evento, a Cmara decidiu que no se pode falar que o reclamante tenha sofrido
acidente comparvel quele de trabalho e, consequentemente, ele no possui
direito estabilidade acidentria prevista no Artigo 118 da Lei n 8.213/1991. Alm
disso, o colegiado lembrou que a previso legal de estabilidade acidentria tem
por finalidade a garantia de emprego ao trabalhador at a sua possvel
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recuperao, ou seja, aps a alta mdica presumvel que o acidentado se
recupere em at 12 meses, e por se tratar de garantia de emprego e no de
salrios, cabe ao autor da ao requerer, em primeiro lugar, a sua reintegrao e
no diretamente o valor da indenizao e que somente em caso de negativa de
reintegrao pelo empregador que surge para o detentor do direito subjetivo a
possibilidade de ser reparado pela indenizao correspondente.(Processo
0001077-69.2011.5.15.0049)
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Aula 9 - Permisso de Trabalho (PT)
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O Relatrio Final da Comisso de Sindicncia concluiu que o Sistema de
Permisso para Trabalho adotado pela companhia operadora necessitava de
modificaes, que incorporassem avaliaes de risco para a realizao de uma
tarefa.
Uma P.T. deve ser aplicada a todo trabalho a ser realizado em reas que
possam causar:
Exploso ou incndio
Vazamento de produto txico, corrosivo, inflamvel ou combustvel
Vazamento de produto sob presso
Exposio a radiao ionizante
Exposio a temperatura extrema
Quedas
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Desabamento
Choque eltrico
Deficincia de oxignio no local de trabalho
Escavao em profundidade superior a 1,5 m
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Ser mostrado nas figuras a seguir um modelo de Permisso de Trabalho
Seguro.
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Resumo
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Atividades de Aprendizagem
1. Analise as questes abaixo e jugue se so verdadeiras ou falsas:
a - As situaes de emergncia e o planejamento do resgate e primeiros socorros,
de forma a reduzir o tempo da suspenso inerte do trabalhador, so medidas que
devem ser considerados na elaborao da Permisso de Trabalho de qualquer
trabalho em altura.
a- E / b- C / c- E / d- C / e- E / f- C
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PTE PERMISSO PARA
TRABALHOS ESPECIAIS
Recomendaes Gerais
1 Siga rigorosamente as recomendaes relativas s atividades / tarefas a serem executadas
2 Antes de iniciar os servios inspecione o local, uma APT e certifique-se que todos cuidados foram tomados
3 Esta PTE vlida somente quando assinada pelo Emitente
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PTE PERMISSO PARA
TRABALHOS ESPECIAIS
Tipo de Trabalho Itens a serem verificados - assinalar com: Outras
Especial S = sim; N = no; NA = no se aplica recomendaes
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rea de trabalho foi isolada e sinalizada
INCNDIO / EXPLOSO Todos empregados tem conhecimento da APT
OUTROS
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Aula 10 - Inspeo de Segurana
Ordem e limpeza
Proteo de mquinas/equipamentos
Proteo contra incndios e exploses
Proteo ambiental
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Ordem e limpeza
Este tipo de inspeo deve cobrir os vrios locais da empresa e visa corrigir
as provveis condies inseguras, inclusive de identificao de possveis
vazamentos, desgastes normais ou no, vibraes, corroses, inflamabilidade, etc.,
em peas, vlvulas de segurana e/ou proteo, engrenagens, correias, eixos,
correntes, freios, cabos, etc.
ventiladores e exaustores;
condies do ambiente com relao a p, vapores, gros, etc.( dependendo
do tipo de equipamento, pode ser danificado na presena de poeiras);
veculos;
janelas, portas, escadas, piso, parede, teto, etc., das instalaes fsicas;
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produtos qumicos, tais como: cidos, alcalinos, txicos, etc.(tambm podem
danificar equipamentos);
correias e transportadores diversos;
vasilhames, caixas, tambores, etc.;
guindastes, elevadores, etc.;
explosivos;
equipamentos eltricos, transformadores, luminrias, cabos eltricos, etc.;
plataformas;
sistemas de alarme;
proteo de mquinas;
ferramentas portteis mecnicas e manuais;
mquinas ( torno, freza, esmeril, etc.);
materiais: matria prima e produtos acabados;
gros;
caldeiras, fornos, bombas, compressores, etc.; - aberturas em paredes,
estruturas, etc.
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acessos livres para sadas de emergncia.
tubulaes ou mangueiras (oxignio e/ou combustveis) sem identificao
ou danificadas, que possam criar dvidas com tubulaes de outros
produtos.
ventilao de locais onde existem vapores perigosos.
depsitos com inflamveis sem identificao.
avisos indicativos de locais de risco.
vlvulas de segurana nas redes de oxignio ou gases inflamveis.
Proteo ambiental
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Desperdcio de mo-de-obra
5) Salrio mais alto do que o servio exige (Deveria parte do servio ser
feito por algum empregado e nvel salarial mais baixo? O trabalho no poderia ser
feito por um empregado menos categorizado?);
Desperdcio de equipamentos
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6) Mquinas e equipamentos funcionando quando no esto em uso;
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20) No proteger o maquinrio em uso e o desativado contra intempries.
Desperdcio de materiais
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14) No controlar os materiais e ferramentas de uso coletivo;
20) Usar material caro, quando um mais barato poderia servir sem diminuir
a qualidade.
Desperdcio de transporte
Resumo
Nessa aula voc estudou sobre algumas das situaes que podem causar
desperdcios em uma empresa.
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Atividades de Aprendizagem
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Referncias Bibliogrficas
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STEIN, George. Estratgia e Prtica de Preveno de Perdas. Apostila do Curso
Realizado na FIA/USP, So Paulo, 2006.
http://www.ditcom.com.br/dicionario.htm).
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O professor Rafael Oliveira Silva formado em
Administrao com Habilitao em Gesto Ambiental pela
FAFICH - Faculdade de Filosofia e Cincias Humanas de
Goiatuba-GO, com Curso de Especializao em Saneamento
Ambiental realizado na FGF - Faculdade da Grande Fortaleza
de Braslia-DF; Especializao em Administrao e Marketing
pela ESAB - Escola Aberta do Brasil - Vila Velha - ES.
Especializao em Segurana do Trabalho e Meio Ambiente
pela UCAM - Universidade Cndido Mendes; Tcnico em
Segurana do Trabalho pelo CEPGO - Centro de Educao
Profissional de Goiatuba.
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