Ao 2000 - 2010 - 2012

El conflicto entre la residente en seguridad industrial y el conductor de

volqueta desde hace 17 aos en la empresa, inician conocindose en un
proyecto anterior, existe simpata debido a que son cercanos (paisanos), en
este proyecto trabajan los dos y un hermano de la residente, quien poco
despus sale de la organizacin, (circunstancias desconocidas).
Ao 2013.
Se presentan roses, y discrepancias, debido al trabajo, el estrs, la
monotona, y en cierta forma la falta de guardar la distancia entre ellos, se
presenta la primera discusin.
Aos 2014 - 2015
Posterior y mucho tiempo despus de terminado el proyecto, se vuelven a
encontrar en otro proyecto, hay confraternidad pero con el paso del mismo
inicia el conflicto, a partir de los intereses personales de la residente la
cual tiene su hermano conductor y sin trabajo, esta quera que regresara a
la organizacin.
Ao 2016.
El conductor ejerca su labor hasta que se presenta un accidente que lo
dejo incapacitado para conducir por lo que fue ubicado en el cargo de
almacenista mientras se recuperaba por completo del accidente. Es en este
momento que los intereses personales de la residente empiezan a poner en
evidencia el inicio del conflicto.
La residente influenciaba al jefe directo del conductor que ahora realizaba
tareas de almacenista iniciando una persecucin laboral que se evidencio
en la insatisfaccin del conductor con las labores que ejerca, tambin se le
excluyo de ciertas actividades y fue sometido a largas jornadas laborales
con horas extras las cuales no fueron pagas lo cual con el tiempo
menoscabo el autoestima del conductor y le genero depresin al punto que
este pens en renunciar, amenazando con demandar a la empresa.
Todo esto debido a los intereses personales de la residente quien quera que
el conductor no regresara a su labor original de conducir de volqueta. Y por
ese motivo movi influencias para reubicar al conductor en otro cargo y al
ver que este no estaba satisfecho con la nueva labor y quera regresar a su
antigua labor inicio junto a otra persona una persecucin laboral para
aburrir al conductor y conseguir que este renunciara y as quedara la
vacante libre para su hermano quien tambin es conductor.
Se crea entonces en la organizacin el Comit de Convivencia Laboral
COCOLA, el cual tuvo dentro de sus funciones recibir la queja, darle tramite,
analizaron la querella presentada, escucho a las partes involucradas de
manera individual y colectiva, sobre los hechos, y creo espacios de dialogo y
generaron compromisos mutuos para llegar a la solucin mas efectiva de la
controversia, el conflicto fue solucionado, el conductor fue reubicado en su
labor habitual se le dio el mrito de reconocimiento de las horas extras
trabajadas y se dio la oportunidad de vincular al hermano de la residente,.
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relacin entre conflictos interpersonales y el sndrome de quemarse por el trabajo (burnout) en
profesionales de servicios (salud y educacin). Innovar, 20(38), 161.

La mediacin es una herramienta de dilogo y de encuentro interpersonal que puede contribuir a la

mejora de las relaciones y a la bsqueda satisfactoria de acuerdos en los conflictos, y que se caracteriza
por: una concepcin positiva del conflicto; el uso del dilogo y el desarrollo de actitudes de apertura,
comprensin y empata; la potenciacin de contextos colaborativos en las relaciones interpersonales; el
desarrollo de habilidades de autorregulacin y autocontrol; la prctica de la participacin democrtica; y el
protagonismo de las partes

http://s3.amazonaws.com/academia.edu.documents/32427572/analisis.pdf?
AWSAccessKeyId=AKIAIWOWYYGZ2Y53UL3A&Expires=1492718672&Signature=
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4DJ3Qqq24Mpb7xrCAKvqEwaIVxaAboaEGLwdw9lN69DRsPmqTP6EsH298RX06FcOOC6SWi
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