BQ

ANLISIS DE LA SITUACIN ACTUAL

Macro-entorno:
o Entorno general: Para evaluar el impacto que pueden tener
los diversos factores desde la perspectiva del sistema
econmico y social general, hemos credo conveniente hacer
uso de la matriz del perfil estratgico del entorno, tambin
conocida como la matriz PESTEL, la cul nos dar un
diagnstico del entorno general.
DIMENSIN POLTICA:
o Estabilidad del gobierno: El Mecanimos Europeo de
Estabilidad Financiera (MEEF), quin se encarga de prestar
dinero a los estados miembros de la Unin Europea que
estn en crisis, declar que el PIB de Grecia experiment
una contraccin del 0,4% lo que complicara su
estabilidad financiera. Por otro lado, Espaa sigue
creciendo con respecto a periodos anteriores (3.3%), ya
que ahora cuenta con un Gobierno que tiene una agenda
econmica clara. Por ello, sera recomendable tener en
cuenta que Grecia no se encuentra estable y sera una
perjudicial tratar de comercializar los productos de BQ en
ese mercado.
o Poltica fiscal: En los ltimos aos, los pases de la UE han
luchado por recuperar su economa, en luchar contra el
desempleo para garantizar la estabilidad macrofinanciera,
manteniendo as al euro como una moneda fuerte y
estable
DIMENSIN ECONMICA:
Las importaciones han aumentado considerablemente con
respecto a los ltimos 20 aos, con lo cual se ve que el
crecimiento del consumo de los productos extranjeros est
incrementando cada vez ms.
 Exportaciones: las exportaciones en Espaa aumentan
cada ao, llegando a ser en el 2015 del 23.75% del PIB.
La tasa de desempleo est disminuyendo, siendo de un
20.7% en el 2015 y 18.4% en el 2016. Una subida de
ingresos puede implicar una reduccin de ventas, ya que
la mayora de personas prefiere comprarse mviles ms
caros.

El tipo de cambio: ha ido fluctuando a lo largo de los aos,

pero en este momento, est empezando a fortalecerse el
euro.

El crecimiento econmico: Espaa est sufriendo una

crisis desde el ao 2008 en la que el PIB ha tenido cifras
negativas pero desde el 2014 est subiendo, llegando al
3,5%.

o Tipo de cambio:
 El euro lleva devalundose desde mediados del 2014,
llegando en el 2015 a ser de un 23% aproximadamente.

DIMENSIN SOCIOCULTURAL:

La poblacin de Espaa est envejeciendo porque cada vez

baja ms la tasa de natalidad, siendo en 2015 del 9,02% y la
esperanza de vida cada vez es mayor. La mortalidad
tambin subi al 9,06%.

Espaa es el quinto pas ms poblado de la Unin Europea y

no para de crecer, llegando en Junio de 2016 a casi 46
millones y medio de personas, aunque su poblacin
disminuy en 11142 personas en 2015.

El nmero de espaoles aument cerca de 24000 personas y

los extranjeros se redujeron en 35456 personas.

La inmigracin aument un 12,5% y la emigracin descendi

un 12,1% respecto al ao anterior.

Nivel educativo: est aumentando el nmero de personas

con formacin universitaria o superior, pero el porcentaje
disminuye lentamente (2014-> 43,4% / 2015-> 42.6%).

Espaa est entre las primeras posiciones cuando se trata

del abandono temprano del sistema educativo, siendo este
aproximadamente del 20%, aunque ha ido reducindose. El
problema no es el nmero de universitarios, sino el
abandono y la poca formacin en el grado medio.

Imagen de marca: en 2015 BQ cambi su imagen de marca

en la que recogi sus principios y valores. Se compromete
con la educacin tecnolgica. Promueve el espritu maker
mediante el cual creen en la importancia de que las
personas no solo usan la tecnologa, sino la entienden.

DIMENSIN TECNOLGICA:
o Investigacin y desarrollo:
Bq trabaja para adaptarse a las nuevas situaciones del
mercado de dispositivos multimedia y contribuir a la
investigacin y desarrollo de su entorno, algunos de sus
proyectos que promueven el desarrollo de tecnologas son
los siguientes:
al tiempo que impulsa negocios como las impresoras 3D
o los robots educativos (vendieron 20.000 en 2015 ).

https://www.youtube.com/watch?
v=SCrlcVutRL0

Actualmente Bq trabaja activamente en su proyecto

Yono Taola por el cual la impresora 3D llega a la
pasarela:

https://www.youtube.com/watch?v=cu9JPym-
oy4
Otro proyecto importante en el campo de la salud y
medicina es el proyecto Gregorio Maran: 3D en el
Quirfano. La impresora 3D Witbox 2 se ha convertido
para estos profesionales en una herramienta ms, el
proceso comienza con la realizacin de un escner o una
resonancia para diagnosticar la patologa, que pasa
despus por la creacin y estudio del modelo virtual en 3D
como ayuda para la planificacin de la operacin, y que
culmina con la intervencin en quirfano.
Adems, BQ presenta Gaia, un proyecto que transforma la
agricultura a travs de la tecnologa, una iniciativa con la
que la empresa espaola busca transformar la agricultura
mediante soluciones tecnolgicas open source de
monitorizacin de cultivos.
o Infraestructura tecnolgica:
La compaa tecnolgica europea BQ ha elegido
Interoute Virtual Data Centre (VDC) para dar su
solucin de comunicaciones unificadas para sus clientes y
empleados. BQ ha desplegado una nueva solucin de call
center y telefona sobre Interoute VDC, aprovechando el
 rendimiento de esta plataforma cloud. La solucin de BQ
da servicio a los ms de mil empleados que la compaa
tiene distribuidos en diferentes oficinas internacionales y
VDC de Interoute les ofrece la globalidad geogrfica que
necesitan.
La solucin se complementa con servicios de telefona y
DDIs a nivel mundial con magnficos costes gracias a la
economa de escala proporcionada por la red global de
Interoute.
Mario Fernndez, IT Manager de BQ, comenta que
"uno de los pilares de BQ es el soporte al usuario. Por eso
elegimos a Interoute, para poder prestar nuestro servicio
de atencin telefnica con garantas. La solucin que nos
brinda Interoute cumple con todas nuestras necesidades:
alojada en nube privada, en alta disponibilidad y con
posibilidad de rpido crecimiento".

o Acceso tecnolgico:
Cada vez, el acceso a la tecnologa toma amyor
importancia y BQ lo considera como uno de sus
principales compromisos con la educacin de la sociedad
para que esta se pueda enfrentar a un futuro cada da
ms tecnolgico. Por ello asumen un compromiso con la
educacin en los colegios con actividades extraescolares
como clubs de Marker o clubs de Robo4you. Tambin con
proyectos como el club de robtica en el IES Garca Lorca
o clases de Robtica en la Fundacin de Sndrome de
Down entre otros. Por ltimo destacar Bitbloq, un
programa que permite aprender robtica y programacin ,
crear tus propios inventos y compartirlos con la
comunidad.
DIMENSIN ECOLGICA:
La dimensin medio-ambiental en Espaa es positiva, eso
implica que Espaa se preocupa por la sostenibilidad
medioambiental tanto del propio pas como del mundo
global. Con lo cual el gobierno toma medidas frente a la
proteccin del medio ambiente, la calidad ambiental, la
proteccin de la atmsfera implicando un control de las
emisiones (El Gobierno aprob 4 Reales Decretos: el Real
Decreto 89/2013, de 8 de febrero, regulando la concesin
directa de ayudas del Plan PIMA Aire 1, despus PIMA Aire
2, PIMA Aire 3 y PIMA Aire 4.), el cambio climtico, la
calidad del agua, la gestin de los residuos y la
conservacin del medio natural y los espacios protegidos.
 Propulsan desde la educacin dentro de las universidades
de ensear la importancia de llevar a cabo cualquier
actividad de forma Sostenible y de esta forma preservar
los recursos que la naturaleza nos proporciona de una
forma equilibrada siempre preocupndonos tambin por el
futuro de que la humanidad.
El equilibrio y conservacin del medio ambiente es
considerado un sistema de gran complejo para el futuro y
el bienestar de Espaa.
Segn el artculo 45 de la constitucin.
1. Todos tienen el derecho a disfrutar de un medio
ambiente adecuado para el desarrollo de la persona,
as como el deber de conservarlo.
2. Los poderes pblicos velarn por la utilizacin
racional de todos los recursos naturales, con el fin
de proteger y mejorar la calidad de la vida y
defender y restaurar el medio ambiente,
apoyndose en la indispensable solidaridad
colectiva.

DIMENSIN LEGAL:
Los factores legales que podemos encontrar son las
licencias, leyes sobre el empleo, derechos de propiedad
intelectual, leyes de salud y seguridad laboral.
Todas estas caractersticas se van a convertir en factor
clave para la empresa, pudiendo determinar el xito o
fracaso de la implantacin de la estrategia.
Los factores legales a tomar en cuenta, tanto a nivel
nacional como en lo que se refiere a cualquier pas en el
que la empresa hace negocios, incluye la ley
antimonopolio, derecho del consumidor, derecho laboral,
salud y la ley de seguridad y derecho corporativo
Por ejemplo como derecho del consumidor estn las
devoluciones y las garantas .

El servicio tcnico de BQ, BQ, fabricante lder en ventas

de tablets, smartphones y ebooks, tiene un punto
diferenciador adicional a la calidad y precios de sus
productos, la buena atencin tcnica que ofrece a sus
clientes Sabes cmo funciona el servicio tcnico de BQ?
Hay tres formas por las que tu cliente puede solucionar
cualquier problema o responder cualquier pregunta que
tenga:

A travs de su web de atencin al usuario se

pueden solucionar muchas dudas frecuentes, y
adems se pueden descargar nuevas aplicaciones,
ver tutoriales, consultar guas de uso, etc. Tambin
tienen una seccin con noticias y novedades.

En caso de que la duda no pueda resolverse online,

BQ cuenta con un departamento de soporte online.
Mediante el formulario de su web o envindoles un
email tu cliente puede resolver cualquier duda o
incidencia.

Adems, en BQ hay un departamento propio de

atencin telefnica desde el que atienden llamadas
de Espaa y Portugal. Su objetivo es resolver
cualquier problema en la primera llamada.

Tambin la seguridad laboral y el higiene en la empresa.

Instalacions bien iluminadas abiertas con espacios
grandes y baos. Mantener las reas de trabajo limpias,
manipular de forma adecuada los equipos de oficina,
prohibido fumar dentro de las instalacions de trabajo, no
dejar equipos electrnicos, maquinaria encendidos.

Propiedad intelectual: toda la propiedad intelectual, segn

se describe a continuacin, ya sea propiedad de BQ o que
de otra forma pertenezca a BQ o a sus proveedores
respectivos, que est relacionada con el telfono BQ,
incluyendo, pero no limitada a los accesorios, las piezas o
el software relacionado con el mismo (el "Sistema del
telfono"), es propiedad de BQ y est protegida bajo las
leyes federales, estatales y las disposiciones de tratados
internacionales. La propiedad intelectual incluye, entre
otros, las invenciones (que puedan o no patentarse), las
patentes, los secretos comerciales, derechos de autor,
software, los programas de cmputo y la documentacin
conexa y dems obras de autora. Queda prohibido
infringir o contravenir de cualquier otra forma los
 derechos obtenidos en virtud de la propiedad intelectual.
Adems, usted se compromete a no modificar, preparar
obras derivadas, realizar la ingeniera inversa,
descompilar, desensamblar, ni de otra forma tratar de
crear cdigo fuente a partir del software (ni tampoco
intentar lo antes indicado). A usted no se le transfiere ni
derecho ni ttulo alguno de propiedad sobre la propiedad
intelectual.

Micro-entorno:
o Externo:
o Interno:

ANLISIS DAFO
 DEBILIDADES
nico proveedor por SKU.
Bajo poder de negociacin con
proveedores.
Nula o escasa maniobra en el
momento de fabricacin.
AMENAZAS
Competencia feroz.
Imitacin del producto.
Campaas de descrdito.
FORTALEZAS
El grado de diferenciacin de
sus productos es alto y
valorado en el mercado.
Reconocimiento mercado
nacional.
Buena acogida entre
consumidores.
OPORTUNIDADES
Expansin internacional y
crecimiento nacional.
Concentracin del mercado en
pocas empresas
Inters creciente por la
tecnologa