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NORTE
FACULTAD DE INGENIERA
CURSO:
DOCENTE:
INTEGRANTES:
CLASE:
22121777
FECHA:
06/05/2017
AO:
2017
1.1 Generalidades
1.2 Aplicacin
- Este informe tcnico es de obligado cumplimiento, salvo las excepciones que en cada punto se
consideren, a todo el personal y actividades de la Empresa que tenga relacin con la calidad en la
ejecucin de obras y edificaciones.
- Las actividades productivas sujetas al Sistema de Gestin de Calidad de EASY 2000:
Construccin de edificios e infraestructuras.
Operaciones Inmobiliarias.
2 Referencias Normativas
3 Trminos y Definiciones
Accin correctiva: Conjunto de medidas destinadas a eliminar la causa de una no conformidad real,
evitando su repeticin.
Accin preventiva: Conjunto de acciones tomadas para la eliminacin de las causas de no
conformidades potenciales, con lo cual no es necesario que medie una no conformidad real.
Calidad: Conjunto de propiedades y caractersticas de un producto o servicio que le confiere su
aptitud para satisfacer unas necesidades expresas o implcitas.
Disconformidad / No Conformidad: Desviacin que, una vez evaluada, mantiene una condicin que
debe de ser corregida.
Documento: Informacin y su medio de transporte.
Especificacin: Documento que establece los requisitos con los que un producto o servicio debe
estar conforme.
Formato: Impreso a utilizar para registrar resultados en la aplicacin de un documento.
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Gestin de la Calidad: Conjunto de acciones planificadas y sistemticas que son necesarias para
proporcionar la confianza adecuada de que un producto o servicio satisfar los requisitos dados
sobre calidad.
Manual de Calidad: Documento del Sistema de Calidad donde se concentra y desarrolla la poltica
general de calidad de la Empresa, estableciendo los requisitos aplicables y las funciones a
desempear por el personal de la misma.
Mejora Continua: Es un proceso orientado al incremento continuo de la eficacia y eficiencia de la
organizacin para cumplir con su poltica y objetivos. La mejora continua responde a las crecientes
necesidades y expectativas de los clientes y asegura una evaluacin dinmica del Sistema de
Gestin de la Calidad.
Norma: Exposicin sistematizada de una instruccin de obligado cumplimiento para toda la
Empresa o para las reas especficas que en ella se determinen.
Plan de la Calidad: Documento que especifica que procedimientos y que recursos asociados deben
aplicarse, quin debe aplicarlos y cundo deben aplicarse a un proyecto, proceso, producto o
contrato especfico.
Poltica de la Calidad: Directrices y objetivos generales de la Empresa, relativos a la calidad,
expresados formalmente por la Direccin General.
Proceso: Consiste en una actividad u operacin que recibe entradas y las convierte en salidas. Casi
todas las actividades y operaciones relacionadas con la produccin o con la prestacin de un
servicio son procesos.
Registro: Documento que presenta resultados obtenidos o proporciona evidencia de las actividades
desempeadas.
Sistema de Gestin de Calidad: Conjunto de la estructura de organizacin, de responsabilidades, de
procedimientos, de procesos y de recursos que se establecen para llevar a cabo la gestin de la
calidad.
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4.2.1 Generalidades
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Planes de Calidad (PC): Constituyen el tercer nivel de descripcin del Sistema de Gestin de
Calidad. Son documentos que contienen todos los requisitos que estipula la Norma ISO
9001:2008 aplicados de forma especfica a una obra. En ellos se establecen las funciones,
responsabilidades y tareas a realizar para cada participante de una obra. Asimismo definen los
tipos de registros resultantes de dichas actividades.
Registros: En ellos se documenta la forma en que se realizaron las actividades. Para algunos
registros controlados, Easy 2000 ha definido su formato.
- Easy 2000 controla los documentos requeridos por el Sistema de Gestin de la Calidad.
- Se estable el Procedimiento General PG-01 Control de Documentos y Registros para definir lo
siguiente:
Aprobacin del documento en su adecuacin antes de su emisin.
Revisin y actualizacin del documento cuando sea necesario y aprobarlos de nuevo.
Asegurar la identificacin de cambios y estado de revisin actual.
Asegurar la disponibilidad de que las versiones pertinentes de los documentos aplicables se
encuentran en los puntos de uso.
Asegurar que los documentos permanecen legibles e identificables.
Asegurar la identificacin de los documentos de origen externo y de su control.
Prevenir el uso no intencionado de documentos obsoletos, y aplicar una identificacin si son
retenidos.
5 Responsabilidad de la direccin
- La Direccin de Easy 2000. proporciona evidencia del compromiso para desarrollar e implantar un
Sistema de Gestin de la Calidad y la mejora continua de la efectividad del mismo por medio de:
La comunicacin a la organizacin de la importancia de satisfacer los requisitos del cliente,
legales y reglamentarios.
Establecer una Poltica de Calidad.
Asegurar que se establecen los objetivos de calidad.
Realizar revisiones por la Direccin
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5.4 Planificacin
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Direccin de Obras
Agrupa una serie de reas con funciones determinadas que dan soporte al resto de la empresa.
En dependencia del Director General, el Director de Obras desempea, entre otras, las
siguientes funciones:
Revisar el Manual de Calidad de CAMFERS Constructora S.A. y los Procedimientos Generales.
Proporciona los medios adecuados para la asistencia tcnica en la preparacin de los
procedimientos constructivos, y en la preparacin de los planes de obras.
Revisa el Plan de Auditoras del Sistema de Calidad de CAMFERS Constructora S.A.
Direccin de Calidad y Medio Ambiente
Depende directamente de Direccin General pero asesorado tambin por Direccin de Obras.
Desarrolla las siguientes funciones:
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Elabora, controla y archiva el Manual de Calidad y los procedimientos generales del Sistema.
Supervisa el cumplimiento de los requisitos establecidos en la documentacin del Sistema de
Calidad.
Identifica problemas que afecten a la calidad, colaborando con las Direcciones afectadas en la
resolucin de las no conformidades.
Adopta medidas correctivas de las desviaciones y verifica su implantacin.
Paraliza aquellas actividades que no se estn realizando de acuerdo a lo establecido en el
Sistema de Calidad.
Acta como representante de CAMFERS Constructora S.A., durante las inspecciones de
suministros por parte del Cliente.
- La Direccin General establece los procesos de elaboracin, implantacin, gestin y mejora del
Sistema de Gestin de Calidad, confirindole la responsabilidad y autoridad necesaria y
proporcionndole los medios tcnicos y humanos para llevar a cabo la labor delegada.
5.6.1 Generalidades
- La Direccin de Easy 2000, realiza anualmente la Revisin del Sistema de Gestin de Calidad, con
el objeto de asegurarse de su conveniencia, adecuacin y eficacia continua.
- Siempre que se considere oportuno, pueden ser convocadas reuniones extraordinarias, con motivo
de haberse producido cambios importantes en la organizacin o en su entorno que afecten al
Sistema de gestin de calidad.
- En la revisin del Sistema de Gestin de Calidad participan los Gerentes, el Representante de la
direccin, el responsable de calidad las Direcciones que se consideren necesario.
- En las reuniones de Revisin del Sistema de la Calidad se tratarn los siguientes temas:
Resumen de la situacin actual.
Resultado de las auditoras internas realizadas.
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- Se conserva como registro las actas de las reuniones celebradas y de los acuerdos adoptados.
- Se dar copia informtica y se avisar mediante archivo mail a los siguientes:
Los miembros del Comit de Calidad y Medio Ambiente.
Los Delegados de la Empresa.
Cualquier persona presente durante la celebracin del comit.
- Adems se incluir dichas actas en la Aplicacin de los Sistemas de Gestin.
- En las Actas de revisin del sistema se incluye todas las decisiones y acciones relacionadas con:
La mejora de la eficacia del Sistema de Gestin de la Calidad y sus procesos.
La mejora del producto en relacin con los requisitos del Cliente
Las necesidades de recursos.