Carlos Teruya Rosas- Facultad de Turismo sostenible y hotelera Ciclo: 2017-1

Gestin Empresarial de la Calidad

50 PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIN
PRINCIPIOS DE LA PLANEACIN

P.1. Principio de la contribucin al objetivo: El propsito de cada plan y de todos los

planes de apoyo es promover el logro de los objetivos de la empresa.

Interpretacin:
Este principio, que los planes desarrollen, o creen se hagan pensando en que la
empresa crezca con sus objetivos que se han propuesto

P.2. Principio de los objetivos: Si los objetivos tienen sentido para las personas,
tienen que ser claros, alcanzables y verificables.

Interpretacin:
Que cada objetivo sea entendido por cualquier trabajador sea nuevo o de antigedad,
que los puedan desarrollar y verificar si se estn cumpliendo.

P.3. Principio de prioridad de la planeacin: La planeacin precede lgicamente a

todas las dems funciones administrativas.

Interpretacin
Que lo ms importante para la administracin es un buen plan con objetivos claros
precisos y verificables

P.4. Principio de eficiencia de planes: La eficiencia de un plan se mide por la

cantidad que aporta al propsito y a los objetivos; se compensa con los costos
requeridos para formularlo y operarlo, y por las consecuencias no buscadas.

Interpretacin
Al desarrollar a proponer un plan debemos observar el costo beneficio que brinda a la
empresa, si al crearlo devolver lo invertido, y una garanta o solamente prdidas.

P.5. Principio de las premisas de planeacin: Cuanto ms concienzudamente, los

individuos a cargo de la planeacin, entiendan y concuerden en utilizar premisas de
planeacin congruentes, mas coordinada ser la planeacin de la empresa.

Interpretacin:
Los trabajadores a cargo de la planeacin tendrn la satisfaccin de que esta ser ms
coordinada en la organizacin, en cuanto comprendan de la mejor manera las premisas
de planeacin. Las premisas no son ms que suposiciones previas ante la planeacin
misma.

P.6. Principio de la estrategia y la estructura de la poltica: Cuanto mayor sea el

nmero de estrategias y polticas que se entienden claramente y se lleven a la prctica,
ms congruente y eficaz ser la estructura de los planes de la empresa.

Interpretacin:
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Si al crear varias estrategias y polticas, estn bien definidas se podrn desarrollar

acorde a lo que la empresa requiere y necesita

P.7. Principio del factor limitante: En la eleccin entre alternativas, con cuanta
mayor precisin puedan los individuos reconocer y encontrar solucin a los factores que
son limitantes o decisivos para el logro de la meta deseada, ms fcil y precisamente
pueden elegir la alternativa ms favorable.

Interpretacin:
Cuando uno comienza a desarrollar los objetivos, siempre va ver factores que retrasen
el proceso. Si los encargados son personas que saben recocer y encontrar la alternativa
favorable

P.8. Principio del compromiso: La planeacin lgica debe acabar en el futuro un

periodo que es necesario para prever, en lo posible, mediante una serie de acciones, el
cumplimiento de la serie de compromisos que implique una decisin que tomemos
ahora.

Interpretacin:
Este principio indica que la planeacin a largo plazo es la ms conveniente porque
asegura que los compromisos de la empresa encajen en el futuro, quedando tiempo
para adaptar mejor sus objetivos a los cambios imprevistos.

P.9. Principio de la flexibilidad: Dar flexibilidad a los planes aminorar el peligro de

las prdidas sufridas por percances inesperados, pero es preciso poner el costo de esta
flexibilidad en la balanza y ponderarlo contra sus ventajas.

Interpretacin:
Los planes deben ser flexibles para poder realizar en ellos los ajustes o cambios que
resulten convenientes y no cause problemas en la organizacin

P.10. Principio del cambio de navegacin: Cuanto ms comprometen las decisiones

de planeacin a las personas a seguir un cambio seguro, ms importante es repasar los
hechos y expectativas peridicamente y rehacer los planes segn sea necesario parta
mantener el rumbo a una meta deseada.

Interpretacin:
Cuanto mayor se extienda el futuro y los compromisos propios en las decisiones de
planeacin, mayor ser la importancia de que el administrador revise peridicamente
los hechos y perspectivas y que trace los planes nuevamente segn sea necesario para
mantener el rumbo hacia una meta prevista.

PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACIN

P.11. Principio de unidad de los objetivos: Una estructura de organizacin es efectiva

si les permite a los individuos contribuir a los objetivos de la empresa.

Interpretacin:
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Si pedimos a los empleados que contribuyan con la elaboracin de los objetivos, estos
sern ms acordes a la realidad de la empresa

P.12. Principio de eficiencia organizacional: Una organizacin es eficiente si est

estructurada para ayudar al logro de los objetivos de una empresa con el mnimo de
consecuencias o costos no proyectados.

Interpretacin:
Si la estructura organizacional se ha creado con diferentes niveles se tiene que ver si
todos esos niveles apoyan al conseguimiento de los objetivos de la empresa, o
eliminarlos si causan mayor costo que beneficios

P.13. Principio del tramo de administracin: En cada puesto administrativo, hay un

lmite al nmero de personas que un individuo puede dirigir de manera efectiva, pero el
nmero exacto depender del efecto de variables bsicas.

Interpretacin:
Cada jefe debe tener un nmero determinado de subordinados para que puede
dirigirlos de manera efectiva de esta forma conseguir los objetivos de una forma ms
rpida y mejor.

P.14. Principio escalar: Cuanto ms clara sea la lnea de autoridad desde el puesto de
administracin ms alto hasta cada puesto subordinado en una empresa, ms clara
ser la responsabilidad de la toma de decisiones y ms efectiva ser la comunicacin
organizacional

Interpretacin:
Al definir en la organizacin la autoridad en cada nivel, los jefes sabes sus
responsabilidades, y la comunicacin entre toda la empresa.

P.15. Principio de delegacin por resultados esperados: La autoridad delegada

individualmente a todos los administradores debe ser adecuada para asegurar su
capacidad de lograr los resultados esperados.

Interpretacin:
Se debe dar la autoridad a cada jefe o gerente de cada rea y no quitarle frente a
otras personas las decisiones que ya hayan tomado.

P.16. Principio de responsabilidad absoluta: La responsabilidad de los subordinados

por su desempeo ante sus superiores es absoluta, y estos ltimos no pueden eludir la
responsabilidad de las actividades de organizacin de sus subordinados.

Interpretacin:
Cada jefe o gerente tiene que asumir la responsabilidad de cada subordinado y estos
no debe eludir ante sus jefes inmediatos.

P.17. Principio de paridad de autoridad y responsabilidad: La responsabilidad de

los actos no debe ser mayor, ni menor, que la que implica la autoridad delegada.

Interpretacin:
Que las decisiones, autoridad y responsabilidad en cada nivel deben estar de acuerdo
al puesto y no tomar decisiones que no le corresponden.
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P.18. Principio de unidad de mando: Cuanto ms completas sean las relaciones de

reporte de un individuo a un solo superior, menos problemas habr de instrucciones en
conflicto y mayor ser el sentido de la responsabilidad personal por los resultados.

Interpretacin:
Cuando mayor este delimitado a quien le va a reportar los resultados a acciones
mejor sera la relacin entre jefe y subordinado.

P.19. Principio del nivel de autoridad: El sostenimiento de la delegacin que se

pretende requiere de las decisiones dentro de la autoridad de los administradores las
tomen ellos y no las remitan a niveles superiores de la estructura de la organizacin.

Interpretacin:
Cuando haya la necesidad de tomar decisiones debe hacerlos en su nivel aunque sea
difcil y no evadirlos a sus superiores evitando la responsabilidad por las decisiones
que posiblemente pudieran suceder

P.20. Principio de definicin funcional: Cuanto ms clara sea la definicin de los

resultados esperados, las actividades a emprender y la autoridad organizativa
delegada en una posicin o un departamento, y ms se comprenden claramente la
autoridad y las relaciones de informacin con otras posiciones, ms adecuadamente
pueden contribuir los individuos al logro de los objetivos de una empresa

Interpretacin:
Cuando ya est completamente los objetivos que queremos alcanzar bien definidos la
autoridad, la delegacin, comunicacin mejor ser la contribucin hacia lo que la
empresa desea alcanzar

P.21. Principio de equilibrio: En toda estructura hay necesidad de equilibrio. La

aplicacin de los principios o tcnicas tiene que equilibrarse para asegurar la eficiencia
total de la estructura en el logro de los objetivos de la empresa.
Interpretacin:
Siendo la organizacin un mundo de procedimientos dentro de procesos, existen
ineficiencias en tramos amplios de administracin y debe quedar claro que las prdidas
tienen que balancearse con las ganancias al delegar autoridad

P.22. Principio de flexibilidad: Cuanto ms se haga por incorporar la flexibilidad en la

estructura de la organizacin, ms adecuadamente puede cumplir esta estructura con
su propsito.
Interpretacin:
Sabemos que el entorno es cambiante en varios sentido, ya sea en lo econmico, lo
poltico y lo tecnolgico. Es labor de toda organizacin ajustar sus procedimientos a
dichos cambios, ya que de no ser as ser incapaz de afrontar los futuros problemas
que se les presentarn.

PRINCIPIOS DE LA INTEGRACIN DEL PERSONAL

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P.23. Principio de facilitacin del liderazgo: Cuanto ms permitan una estructura de

organizacin y la delegacin de autoridad a los administradores disear y mantener un
ambiente propicio para el buen desempeo, ms ayudarn a las capacidades de
liderazgo de esos administradores.
Interpretacin:
Organizar es una tcnica para promover el liderazgo, es necesario establecer una
correcta estructura organizacional con el fin de generar un entorno ideal para el trabajo
en equipo delegando responsabilidades.

P.24. Principio del objetivo de la integracin de personal: El objetivo de la

integracin de personal administrativo es asegurar que las funciones organizacionales
queden a cargo de elementos calificados que estn capacitados para ocupar esos
puestos y dispuestos a hacerlo.

Interpretacin:
Destaca la necesidad de encontrar a las personas que cuenten con las caractersticas
requeridas para ocupar algn puesto en la organizacin. No es un trabajo fcil de
realizar, pero existen tcnicas y procedimientos que se llevan a cabo para logra una
correcta integracin del personal.

P.25. Principio de la integracin de personal: Cuanto ms clara sea la definicin de

las funciones organizacionales y de sus requerimientos humanos, y mejores sean las
tcnicas de apreciacin administrativa y de capacitacin capacitadas, ms alta ser la
calidad de la capacitacin.

Interpretacin:
Si requerimos una alta calidad de la capacitacin, es necesario tener bastante claro
cules son las funciones y las caractersticas que se requieren de las personas que
ocuparan algn puesto en la organizacin. Esto implica disear una adecuada
estructura organizacional para no tener puestos innecesarios para la organizacin.

P.26. Principio de definicin del puesto: Cuanto mayor sea la precisin con que se
identifiquen los resultados esperados de los administradores, mayor ser el nmero de
dimensiones de sus puestos que puedan definirse.

Interpretacin:
En cuanto a las dimensiones se refiere al conjunto de necesidades que las personas
tienen; desde el pago, el estatus, el poder, el juicio y la posibilidad de logro; que
influyen en el desempeo de los administradores. Estos son punto a tener en cuenta en
el momento en que una persona ocupa un puesto.

P.27. Principio de evaluacin de los administradores: Cuanto ms claramente se

identifiquen los objetivos verificables y las actividades administrativas requeridas, ms
precisa puede ser la evaluacin de los administradores en cuanto a sus criterios.
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INTERPRETACION:
Para medir el desempeo es necesario que los objetivos sean verificables y de que
las actividades que realizan los administrativos se ajusten a las funciones como la
planeacin, organizacin, direccin y control, previamente sean establecidas.

P.28. Principio de la competencia abierta: Cuanto ms se comprometa una empresa a

asegurar una administracin de calidad, ms alentara a la competencia abierta entre
todos los candidatos a los puestos administrativos.
Interpretacin:
Ayuda a brindar oportunidades de desarrollo en cuanto a la promocin de
trabajadores dentro de la empresa como a candidatos exteriores, esto generara
motivacin para ascender y en consecuencia una mayor presin para que las
personas se esfuercen al mximo para ocupar un puesto de mayor jerarqua en la
organizacin

P.29. Principio de la capacitacin y el desarrollo de los administradores: Cuanto

ms se integren la capacitacin y el desarrollo de los administradores con el proceso
administrativo y los objetivos de la empresa, ms eficaces sern los programas y
actividades de desarrollo.

Interpretacin:
Los administradores necesitan estar capacitados para poder desarrollar los procesos y
alcanzar los objetivos con una mayor eficiencia y eficacia. En este caso los esfuerzos de
capacitacin se deben relacionar con las funciones administrativas, as como las metas
y sus propias necesidades de los trabajadores.

P.30. Principio de los objetivos de la capacitacin: A mayor precisin en la

formulacin de los objetivos de capacitacin, ms probabilidades habr de lograrlos.

Interpretacin:
Segn este principio que se relaciona en parte con la planeacin, sostiene que una
correcta formulacin de los objetivos de la capacitacin, es decir saber qu es lo que
quiero antes, durante y despus de la capacitacin, me asegurar el mejor resultado
de la misma. Lgicamente esto se llevar acabo con una buena planificacin.

P.31. Principio del desarrollo continuo: Cuanto ms se aplica una empresa en pos de
la excelencia administrativa, ms requiere que los administradores prosigan con su
desarrollo personal.

Interpretacin:
Como nos encontramos en un entorno altamente competitivo, los administrativos de
hoy en da no deben dejar de aprender, deben desarrollar un ciclo de constante
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aprendizaje y de adquisicin de conocimientos actualizados es pos a mejorar sus

propias habilidades y a alcanzar mejores niveles de desempeo.

PRINCIPIOS DE LA DIRECCIN

P.32. Principio de la armona de los objetivos: Cuanto ms puedan armonizar los

administradores las metas de la persona con las de la empresa ms eficaz y eficiente
ser esta ltima.

Interpretacin:
Dentro de la organizacin existen diversos objetivos tanto empresariales como
individuales, pero es ah donde se debe armonizar, ver el punto en comn con el cual se
conseguir fortalecer estos objetivos, complementndose. Dando as una integracin a
todas las motivaciones que impulsan tanto a la organizacin, como al trabajador a la
consecucin de las mismas, haciendo de este cumplimiento de objetivos eficaz y
eficiente.

P.33. Principio de la motivacin: Puesto que la motivacin es mera cuestin de causa

y efecto, cuanto ms cuidadosamente evalen los administradores la estructura de
recompensas, la consideren desde un punto de vista de situacin y contingencia, y la
integren en el sistema entero de administracin, ms eficaz ser un programa de
motivacin.

Interpretacin:
La motivacin juega un rol importante en la consecucin de los objetivos, es donde los
administradores deben evaluar cuidadosamente, debido que cada una de las personas
que integran la empresa no tienen las mimas necesidades, mientras unas pueden
motivarse con dinero, otras con un buen reconocimiento de su labor.

P.34. Principio del liderazgo: Como los individuos tienden a seguir a quienes, a su
modo de ver, les ofrecen un medio para satisfacer sus metas personales, cuanto ms
entiendan los administradores qu es lo que motiva a sus subordinados y cmo operan
estos motivadores, y cuanto ms reflejen este concepto en sus acciones
administrativas, sern probablemente ms eficaces como lderes.

Interpretacin:
Las personas que integran la empresa tienen a seguir un lder, con el cual se motivan
para crecer y el cual les ofrece el ambiente y los medios necesarios para su crecimiento
personal, esto debe ser tomado en cuanta por quienes dirigen la empresa, debido a que
si su liderazgo es el adecuado y realizan una motivacin adecuados, adems de ser una
buen lder, se lograra la consecucin de los objetivos empresariales y personales.

P.35. Principio de claridad de la comunicacin: La comunicacin tiende a ser clara

cuando se la expresa en un lenguaje y se transmite de manera que pueda entenderla el
receptor.
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Interpretacin:
La comunicacin es fundamental para crear un buen ambiente laboral, por lo cual debe
ser clara al ser expresada, dndose en un lenguaje en el cual a todos lo que va dirigido
lo puedan entenderlo, es donde la responsabilidad del emisor hacer llegar el mensajes
de forma clara y precisa, sea escrita u oral, para los cual debe aplicar reglas aceptadas
de manera general.

P.36. Principio de integridad de la comunicacin: Cuanto mayor sea la integridad y

congruencia de los mensajes escritos, orales y no verbales, as como del
comportamiento moral del emisor, mayor ser la aceptacin del mensaje por el
receptor.
Interpretacin:
Buena siendo la comunicacin parte esencial de la convivencia dentro de la
organizacin, es ah donde debe primar la ejecucin de lo que se hace y dice, porque si
comunicamos algo y al final el emisor es quien rompe las reglas o dichos mensajes
transmitidos a sus subordinados, es donde que se rompern las relaciones de
comunicacin, y si estn llegan a ser trasmitidas ya no se les tomara con la
importancia y responsabilidad que deben tener.

P.37. Principio del uso complementario de la organizacin informal: La

comunicacin tiende a ser ms eficaz cuando los administradores utilizan la
organizacin informal para complementar los canales de comunicacin de la
organizacin formal.

Interpretacin:
La comunicacin formal muchas veces tiende a ser fra y no efectiva, es donde
debemos dar cabida a la comunicacin informal aquella que sin ser transmitida por
documentos u otros, tiende a ser ms efectiva en diversos momentos, es ah donde se
debe aprovechar este medio para hacer ms efectiva la comunicacin corrigiendo
errores o distorsiones que se pueden estar creando en el ambiente laboral.

PRINCIPIOS DEL CONTROL

P.38. Principio del propsito del control: La tarea del control es asegurar que los
planes se realicen con xito, detectando las desviaciones de los mismos y proveyendo
una base para emprender acciones para corregir las desviaciones potenciales o reales
no deseadas.

Interpretacin:
El control es asegurar que los planes se estn cumpliendo, ya sea antes, durante o
despus de su ejecucin de dicho plan. El control trata de corregir estas desviaciones y
formular medidas correctas para la consecucin de los objetivos.

P.39. Principio de los controles dirigidos a futuro: Por los rezagos de tiempo en el
sistema total de control, cuanto ms se base un sistema de control en la correccin de
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anticipante en lugar de hacerlo en la simple retroalimentacin de informacin, ms

administradores tendrn oportunidad de percibir desviaciones indeseables de los planes
antes de que ocurran y emprendern acciones a tiempo para prevenirlas.

Interpretacin:
Recurrir al principio del control no solos se queda en ejecutar este cuando la cosas ya
se dieron, retroalimentar y solucionar las desviaciones, esto va mucho ms all, es
utilizar el pensamiento dirigido a futuro, creando un sistema de control de correcciones
en el antes, porque parte de aqu la ejecucin eficaz y eficiente del procesos y al
consecucin de los objetivos.

P.40. Principio de la responsabilidad del control: La responsabilidad primaria del

ejercicio del control descansa en el administrador a cargo de la ejecucin de los planes
particulares en cuestin.

Interpretacin:
Si bien el administrador es sobre quien recae la responsabilidad del control, este puede
delegar autoridad, asignar tareas y responsabilidad de ciertos objetivos, este no puede
escapar de la responsabilidad general del cumplimiento de los mismos, ya que l debe
proporcionar herramientas y medios a sus subordinados para que estos ejecuten de la
mejor manera y bajo su direccionamiento las tareas encomendadas.

P.41. Principio de la eficiencia de los controles. Las tcnicas y mtodos de control son
eficientes si detectan e iluminan la naturaleza y las causas de las desviaciones con un
mnimo de costos u otras consecuencias no buscadas.

Interpretacin:
ste principio nos indica que una forma eficiente de controlar, corrige las desviaciones
de los procesos y procedimientos en el menor tiempo posible, con el menor uso posible
de recursos y con el impacto mnimo. Un control con caractersticas contrarias a las
sealadas, es poco eficiente y puede, contrariamente a lo que se busca, convertirse en
un problema ms para la organizacin.

P.42. Principio del control preventivo. Cuanta ms alta sea la calidad de los directivos en
un sistema administrativo, menor ser la necesidad de los controles directos.

Interpretacin:
En control preventivo es muy importante dado que, al detectarse una desviacin antes
de iniciar un proceso, ste puede ser corregido con mayor facilidad. Depende de la
experiencia y habilidad del administrador notar estas fallas y discutirlo con las personas
adecuadas para encontrar una solucin conjunta.

P.43. Principio de reflejo de los planes: Cuanto ms claros, complejos e integrados

estn los planes, y ms estn diseados los controles para reflejar estos planes, con
mayor efectividad servirn los controles a las necesidades de los administradores
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Interpretacin:
Los planes se elaboran de manera que puedan ser debidamente controlados. De la
misma forma los controles deben estar debidamente planificados para poder ser
ejecutados de la forma ms eficaz y en el momento oportuno, as los planes se
funcionan de acuerdo a lo planteado.

P.44. Principio de la adecuacin organizacional: Cuanto ms clara, completa e

integrada sea una estructura organizacional, y ms a propsito se diseen los controles
para reflejar el lugar en la estructura de la organizacin en el que se ubica la
responsabilidad de la accin, ms facilitarn los controles la correccin de las
desviaciones de los planes.

Interpretacin:
Todos los planes tienen una persona o varias responsables por l, pero es el
administrador el primero en responder por ellos, es por eso que mientras mejor
organizada e integrada una organizacin, ms fcil ser aplicar el control, detectar las
desviaciones y corregirlas, e identificar a las personas o equipo sobre los que recaiga la
responsabilidad de tal correccin.

P.45. Principio de individualidad de controles: Cuanto ms inteligibles sean las

tcnicas de control y la informacin para los administradores individuales que tienen
que utilizarlos, ms los usarn realmente y mejor producirn un control efectivo

Interpretacin:
Cada tcnica de control debe ser aplicada por cada administrador con el criterio que a
l le parezca el ms adecuado. Por ello, la informacin con la que cuente, debe ser
precisa, entendible y prctica, para que el control sea efectivo.

P.46. Principio de las nomas: Para el control efectivo se requieren normas objetivas,
precisas y adecuadas.

Interpretacin:
Las normas regulan el comportamiento y establecen parmetros dentro de la
organizacin para el desenvolvimiento de las personas. Al existir normas el desempeo
de los trabajadores puede ser medido y ser aplicado un control correctivo de las
desviaciones muchas veces surgidas, en este caso, por el comportamiento individual de
cada persona.

P.47. Principio de control de punto crtico: Un control eficaz exige atencin especial a
los factores crticos para evaluar el desempeo contra los planes.
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Interpretacin:
Al momento de comparar lo planificado con lo que se est llevando a cabo, lo ms til
que se puede hacer para saber si los procesos se estn realizando como deberan, es
comparar los puntos ms resaltantes de la ejecucin de los planes, pues es ah donde
ser ms notoria la desviacin en caso de que exista alguna. Cada administrador debe
ser conocedor de estos factores importantes y aplicar las medidas correctivas.

P.48. Principio de la excepcin: cuanto ms concentren su esfuerzo los

administradores en las excepciones significativas, ms eficientes sern los resultados
de su control.

Interpretacin:
Este principio est relacionado al de control de punto crtico pero, mientras el anterior
se ocupa de reconocer estos puntos, el principio de la excepcin se ocupa del tamao
de estos, es decir, que tan significativas resultan estas desviaciones para los planes y el
control que debe aplicarse sobre stas.

P.49. Principio de la flexibilidad de controles: Para que los controles sigan siendo
eficaces pese a que ocurran fallas o a que haya cambios imprevistos en los planes, es
preciso incorporar flexibilidad en su diseo.

Interpretacin:
Si un plan falla o si es cambiado sobre la marcha, lo mejor es estar preparado con
controles flexibles, que sigan siendo eficaces en situaciones imprevistas. Un control que
slo pueda aplicarse para el plan establecido ser intil si se da un suceso inesperado
por lo cual es necesario flexibilizarlo.

P.50. Principio de accin: El control se justifica slo si resulta indicado, o si las

desviaciones experimentadas de los planes se corrigen mediante la planeacin,
organizacin, integracin de personal y direccin apropiados.

Interpretacin:
Si un control no es seguido de una accin correctiva, ste slo resulta una prdida de
recursos para la organizacin. La accin a seguir despus del control puede tratarse de
una reestructuracin de los planes, de la capacitacin o reemplazo de subordinados o
adicin de planes para retomar el rumbo. Toda accin dentro de las normas, est
justificada para alcanzar los objetivos.