LECCION 1

CAPACITACION, ENTRENAMIENTO
INFORMACION
Accin que tiene como
propsito transmitir datos,
opiniones, hechos y
conocimientos.

CAPACITACION
Proceso de enseanza-
aprendizaje diseada y
practicada de manera que
garantice, a los participantes, el
logro de los objetivos pre.
establecidos.
 Diferencias entre Informacin y
Capacitacin

INFORMACION CAPACITACION

- En un solo sentido - En ambos sentidos

- No se evala lo - La evaluacin es
aprendido constante
- Nivel de aprendizaje - Nivel de aprendizaje
bajo. alto
 La Ciencia de Comportamiento

Discurso 5%
Leer un texto 10%
Audio-visual representacin 20%
Demostracin 30%
Grupo de discusin 50%
Aprender por hacer 75%
Front panel
Ensear a otros (Conversin inmediata de
informacin)
90%
CAPACITACION
Proceso que desarrolla
conocimientos.

ENTRENAMIENTO

Adiestramiento para
desarrollar o perfeccionar
habilidades.
 Entrenamiento
La Meta: Fluidez
Robert A. Schmidt (Motor Learning and Performance)
Aprender un destreza fsica requiere 300 repeticiones, en
circunstancias optimas. Procesos automticos permite que la
persona responde mas rpido y con mas certeza.

Dr. Anders Ericsson (FSU) (Expert Performance)

para lograr un nivel de EXPERTO se necesita 10,000 horas de
practica
 COMPETENCIA
CONCEPTO 1 HABILIDAD DEMOSTRADA PARA
APLICAR CONOCIMIENTOS Y APTITUDES

CONCEPTO 2 CAPACIDAD PARA LLEVAR A CABO

UNA TAREA.

La competencia se define en funcin de:

Educacin: tcnica superior, formacin, cursos.
Entrenamiento: Habilidades Necesarias, que
tiene que saber hacer.
Experiencia: Saber ser y estar
IDENTIFIQUE LAS NECESIDADES DE
CAPACITACION
Aplicacin de Pintura Epoxica con equipo Airless
INDUCCION U ORIENTACIN
LOS OBJETIVOS DE LA CAPACITACION

POR QU ES IMPORTANTE ESTABLECER LOS

OBJETIVOS DE CAPACITACION?

Para tener claro lo siguiente:

A donde vamos.
Saber que hemos llegado.
Saber que debemos evaluar.( La evaluacin tiene que
ser en funcin a los objetivos)
PROCEDIMIENTO PARA ELABORAR LOS
OBJETIVOS DE CAPACITACION

DETERMINE:

Qu debe SABER al finalizar el curso?

Qu debe SABER HACER al finalizar el
curso?

Ejemplo ..
DURANTE LA REALIZACION DE UN SIMULACRO DE PERSONA
CAIDA DE ANDAMIO, CON FRACTURA EXPUESTA EN EL BRAZO
CON HEMORRAGIA, CON SE PUDO OBSERVAR LOS
SIGUIENTES ERRORES
ALGUNOS TRABAJADORES QUISIERON MOVER AL HERIDO Y
LLEVARLO AL HOSPITAL DE INMEDIATO, SIN CONSIDERAR SUS
LESIONES.
ALGUNOS TRABAJADORES TUBIERON CONTACTO CON LA
SANGRE.
ALGUNOS AL VER QUE SE TRATABA DE UN SIMULACRO NO
PARTICIPARON.
NINGUNO PREGUNTO NI CONVERSO NI DIO SOPORTE
EMOCIONAL AL HERIDO.
SE OBSERVO QUE VARIOS DABAN ORDENES PERO NO HACIAN
NADA, NADIE ASUMIO EL LIDERAZGO.
EL BOTIQUIN NO TENIA APOSITOS PARA HEMORRAGIAS.
EL OTRO BOTIQUIN, MAS COMPLETO ESTABA EN EL ALMACEN Y
NADIE TENIA LA LLAVE PARA SACARLO.
LA PERSONA ENCARGADA DE DAR LA ALARMA NO SABIA A
QUIEN LLAMAR, AL FINAL LLAMO A LOS BOMBEROS PERO NO
DIO BUENA INFORMACION, Y ELLOS DEMORARON EN LLEGAR.
 EVALUACION
ES DE DOS FORMAS:

CONSTANTE (INTERACCION)
FINAL PARA REGISTRO (SE MIDE EL GRADO DE ASIMILACION)

LA EVALUACION ES EN FUNCION A LOS

OBJETIVOS.
La evaluacin permite reforzar el conocimiento
adquirido.
COMPONENTES DE UN PLAN
DE LECCION

PRESENTACION

1. INTRODUCCION
2. DESARROLLO
3. REPASO
4. EVALUACION
5. CIERRE.
Determine el Estilo de Formacin
a Cada Momento.

Antes de Empezar PREGUNTE SOBRE EL

CONOCIMIENTO DEL TEMA?.

En funcin de la respuesta escoja el estilo mas

adecuado.

Instructor, Negociador, Facilitador, Consultor

NO MENOSPRECIE EL CONOCIMIENTO
DE LOS PARTICIPANTES
Los ADULTOS SABEN - tienen experiencia y
conocimiento que debe ser tomada en cuenta.

Fomente la participacin de ellos con:

Ejemplos
Casos
Vivencias
Opiniones, etc.
NO AGREDA A LOS
PARTICIPANTES
Un Participante enojado NO ES UN
APREDIZ, ES UN CRITICO.

Sentir que alguien lo critica, que no le pone

atencin, que murmura, etc. puede afectar
al mejor de los expositores.
 CUANDO UN PARTICIPANTE SE
EQUIVOCA
Se puede pasar por alto las malas
realizaciones. (estamos aprendiendo, errar
es algo normal y parte del proceso)

Cuando sea adecuado se expondrn los

fallos, pero sin sentencia, sin sarcasmo, sin
humillacin.

EVITA PERDER PARTICIPACION

 EVITA SALIR POR LAS RAMAS
No salga por las RAMAS. No deje que lo hagan
salir. Cuando salga regrese adecuadamente.

Cuando sea posible un asistente debe percatarse

y pasar la voz, para que el expositor vuelva al
tema.
 NO CONOCER LA RESPUESTA

No conocer la respuesta es un problema

comn, NADIE LO SABE TODO.

Devuelva la Pregunta hacia una

Pregunta Abierta.
Envi la Pregunta a la Canasta

Lo usual es responder lo que se piensa, esta

bien siempre que sea acertado.
 Error y alguien Corrige
Siempre evite exagerar, comentar ideas o
conclusiones basadas en supuestos
basados en la lgica.

Ante el error RECONOSCALO.

Nunca terquee ante la evidencia.

Se puede exponer porque usted ha llegado a esa

conclusin.
 REFORMULAR Y REPETIR

Repetir una pregunta formulada para dar

tiempo a que se piense en la respuesta.

Repetir una respuesta para permitir que

quienes no la escucharon la escuchen, y
hacer sentir de que se escucha.
 NO SOFOCAR, NO INSISTIR
No insista en pedir la participacin de alguien,
interprete la actitud del participante y pida la
participacin a otro.

La participacin voluntaria de las personas depende

de la:

Confianza con el Expositor

Confianza con el Auditorio
Confianza en lo que se va a decir

Promueva un ambiente adecuado.

 VERIFICACION

Los adultos requieren verificar los

resultados de su aprendizaje.

Los adultos quieren ser competitivos, pero

tambin escapar de la competitividad.
CARACTERISTICAS DE LA
ENSEANZA EN ADULTOS

DISPOSICION AL APRENDISAJE
El adulto esta dispuesto a aprender algo que no sabe o
cuando tiene que conseguir logros a nivel laboral o social.

ORIENTACION DEL APREDISAJE

Los adultos quieren resolver problemas con lo que
aprendan, la utilidad practica.

Ponen mayor atencin a los ejemplos prcticos que a los

conceptos.
 PRESENTACION
AGRADECIMIENTOS: Cuando corresponda a
las personas o instituciones que hacen posible el
desarrollo del curso.
PRESENTACION DEL EXPOSITOR: Tener
cuidado de la imagen que se proyecta, puede ser
una barrera entre el expositor y el auditorio.
PRESENTACION DEL AUDITORIO: Para
conocer al auditorio, su experiencia, su
formacin, sus expectativas, cuando pueda
hacerse su forma de ser. (aqu se puede oler los
problemas)
 INTRODUCCION
PRESENTACION DEL EXPOSITOR: Oportunidad de que
el profesor se muestre a si mismo, no declarando como
es sino en su forma de actuar.
Abierto:
Justo:
Reglas Claras:
PRESENTACION DEL CURSO, DEL PROGRAMA,
SESION
DURACION, COMO SE ENLAZA CON EL TEMA
ANTERIOR, PORQUE ES IMPORTANTE, PORQUE SE
HA DISEADO ESTE TEMA.
 ROMPE HIELO

ROMPA EL HIELO
PUEDE SER CON UNA BROMA, ANCDOTA, ETC.
El objetivo de los rompe hielos es romper la rigidez
inicial que se da en todo proceso de capacitacin
en sus inicios.

AUNQUE SE MENSIONA EN ESTE PUNTO, ROMPER EL HIELO

SE APLICA CADA VEZ QUE SEA NECESARIO, LA PRIMERA ES
ADECUADA EN ESTE PUNTO ENTRE LA INTRODUCCION Y EL
DESARROLLO.
 DESARROLLO
COLOQUE LOS CONCEPTOS O DEMOSTRACIONES QUE DEBEN
DESARROLLARSE.

DETERMINE LA MANERA MAS EFICAZ DE ATACAR CADA UNA:

HACIENDO UNA INTRODUCCION.
HACIENDO UNA LLUVIA DE IDEAS.
HACIENDO EJERCICIOS.
MOSTRANDO IMGENES.
UTILIZANDO ANECDOTAS, EXPERIENCIAS.
DESCRIBIENDO EJEMPLOS DE APLICACION.

CUANDO SON CONCEPTOS O DEMOSTRACIONES LARGAS HAGA

PEQUEAS PAUSAS PARA HACER CHISTES, COMENTARIOS Y
VUELVA NUEVAMENTE AL DESARROLLO.

RETROALIMENTACION
 REPASO
REPASE LOS CONCEPTOS, IDEAS O PASOS
PARA HACER UNA TAREA EN FUNCION A
LOS OBJETIVOS.

EN ESTE PUNTO YA NO ES NECESARIO

EXPLICAR CADA CONCEPTO O TECNICA

ACLARE LAS DUDAS.

 EVALUACION

EVALUE EN FUNCION A LOS OBJETIVOS

PLANTEADOS

EL PARTICIPANTE DEBE TENER CLARO

QUE NO HAY NADA OCULTO, LA
EVALUACION ES EN FUNCION A LO QUE SE
ESPERABA QUE APRENDA Y QUE SE HA
REPASADO VARIAS VECES.
MOMENTOS PARA LA CAPACITACION

CAPACITACION INICIAL: INDUCCION

CAPACITACION DIARIA: Charlas de Inicio de Turno

o Charlas de 5 minutos.

CAPACITACION SEMANAL Programa de Cursos.

Y MENSUAL:

CAPACITACION ANUAL: Cursos de Certificacin

anual, otros cursos
 CAPACITACION PLANEADA Y NO
PLANEADA
PLANEADA: De acuerdo a la determinacin
de necesidades de capacitacin y para el
cumplimiento de requisitos legales.

NO PLANEADA: Cambios en los mtodos,

materiales, maquinas o equipos, las
funciones, en el puesto, en la tecnologa.
Cuando es requerida debido a una medida
correctiva.
CUANDO SE DA LA NECESIDAD DE FORMACION

Cuando a un empleado le faltan los conocimientos, habilidades,

o actitudes para realizar una tarea satisfactoriamente, en funcin
a los estndares de ejecucin fijados.

Se pueden identificar 3 tipos de deficiencias en la formacin.

de Capacitacin
de Entrenamiento
de Motivacin
HAGA LA PREGUNTA:

El trabajador sabe como alcanzar el estndar de ejecucin de

una tarea determinada? Cuando la respuesta es:

No Entonces requiere Capacitacin y/o Entrenamiento.

Si no sabe es una deficiencia de Conocimiento. Requiere
Capacitacion
Si requiere mas experiencia en la realizacin de la tarea
es una deficiencia de practica, requiere entrenamiento

Si Entonces puede tratarse de un problema de Motivacin,

Clima laboral, Retribucin, etc. Difcilmente podr ser
solucionada por la capacitacin o el entrenamiento, se
deben aplicar otras tcnicas de motivacin.
 DETERMINACION DE
NECESIDADES FORMATIVAS
Pasos Para La Determinacin de
Necesidades Formativas
1. Anlisis de las Actividades, Tareas: (Requisitos
de Competencia, Requisitos Reglamentarios, Inventario de Tareas
Criticas)

2. Anlisis del Nivel de Cumplimiento de los

requisitos de Competencia.

3. Priorizacion de la Capacitacin.
ANALISIS DE ACTIVIDADES /
TAREAS
REGISTROS RELACIONADOS CON LA COMPETENCIA

EDUCACION CONOCIMIENTO / EXPERIENCIA

HABILIDAD
BACHILLER CURSOS TECNICOS AOS DE TRABAJO
EDUCACION TECNICA ESPECIFICOS PROYECTOS
PROFESIONAL INDUCCIONES REALIZADOS
POSTGRADO ACTIVIDADES DE CAMPO TRABAJOS
CURSOS GENERICOS PRACTICAS ESPECIALIZADOS
SIMULACIONES, SIMULACROS
TITULO PROFESIONAL CERTIFICADOS HOJA DE VIDA
DIPLOMAS LISTADO DE ASISTENCIA DOCUMENTADA
CERTIFICACIONES ACTAS DE REUNION
LISTADO DE ASISTENCIA EXAMENES TECNICOS
CALIFICACIONES REPORTES DE
SUPERVISORES / JEFES
PRIORIZACION DE LA CAPACITACION.
PROGRAMA DE CAPACITACION
MENSUAL