Anlise da Interface Homem-Computador: Decodificao e Pregnncia de cones do

Sistema Operacional Microsoft Windows

Human-Computer Interface Analysis: Decodification and Pregnancy of Microsoft
Windows Operational System Icons

Ms. Eronita Cantarelli Noal

Ms. Curso de Informtica Universidade Federal de Santa Maria,
Fernanda Hoffmann Lobato
Acad. de Desenho Industrial Universidade Federal de Santa Maria - RS

Palavras-chave: Usurios, cones, Microsoft Windows

Este trabalho tem como objetivo analisar o sistema de cones do programa operacional Microsoft Windows,
em sua funo de representar o programa ou aplicativo ao qual esta vinculado e, em um segundo momento,
apresentar alternativas para os cones considerados no representativos.

Key Words: Users, Icons, Microsoft Windows

This project has as purpose to avaliate the work of the Microsoft Windows Operational System icons and
their function of representing the program or applications to which they are vinculated and, in a second
moment, presenting alternatives to the icons considered not representatives.

As interfaces grficas possibilitaram o Groupwares do ACR (Augementation

acesso de pessoas sem um conhecimento Researsch Center) que ainda na dcada de
especfico em informtica pudessem usufruir sessenta pesquisava os princpios interativos
de suas comodidades, contribuindo para a e os sistemas de janelas com utilizao de
disseminao dos computadores. cones.

Os cones so parte relevante da interface O estudo do comportamento do usurio em

grfica, smbolos pictoriais, usados em menus,
janelas e telas, substituindo linhas de funes
e comandos. A sua utilizao nas interfaces
tem por objetivo facilitar o acesso de usurio
a informao ou ao pretendida.
A pesquisa tem como objetivo analisar a
decodificao e a pregnncia dos cones do
ambiente grfico do Windows, em sua funo
de representar o aplicativo ou programa ao
qual est vinculado.
A interao homem-computador
relao ao computador interfaces a partir do
usurio, levando em conta sua diversidade
ganhou fora na dcada de noventa,
recebendo a denominao HCI - Human-
Computer Interaging , (interao Homem-
computador), constitudo se em mais um
ramo do estudo da ergonomia . Em 1993
Bastien e Scapin, pesquisadores do Institut
National de Recherche en Informatique et en
automatique da Frana (INRIA) criaram uma
lista de critrios ergonmicos para avaliao
da Interface Homem-Computador.

A tendncia na informtica de buscar a A pesquisa

interatividade com o usurio, de se afastar da
linguagem de mquina e se aproximar da
linguagem natural.
Um dos pontos de partida para criao de
interfaces grficas foram os princpios do
Smalltalk com a programao orientada para
o objeto (OOP- Object-Oriented
Programming), criada pela Xerox e as
Para a pesquisa foi escolhido como pblico-
alvo os estudantes a partir do terceiro
semestre da Universidade Federal de Santa
Maria, por ter uma convivncia intensa com o
computador sem estar necessariamente
ligado cincia da informtica. O ambie nte
Windows 3.11 foi escolhido por ser o mais
conhecido e utilizado na poca do incio da
pesquisa. Os dados de quantidade de alunos
por centros e cursos, foi fornecida pelo
Centro de Processamento de Dados (CPD) Fig. 01 cones da pesquisa
1) rea de Transferncia 2) G. de Objeto
da UFSM e o clculo da amostragem segue
3) Terminal 4) Write/LeiaMe 5) Config
as orientaes do Departamento de 6) G. de Impresso 7) Painel de Controle
Estatstica. 8) Bloco de Notas 9) G. de Arquivo

Na concepo do questionrio, bem como a Resultados - primeira fase

escolha dos cones para a ficha de avaliao
foram utilizadas as observaes dos A partir dos resultados das fichas de
resultados da pesquisa anterior realizada na avaliao foi possvel montar um ranking dos
disciplina de ergonomia do curso de Desenho cones (fig. 02). Executou-se tambm
Industrial da UFSM em 1996. cruzamentos entre os resultados dos
questionrios e fichas de avaliao e uma
O questionrio consistia em trs perguntas tabela de associao dos cones com os
com trs alternativas que visavam montar um aplicativos.
painel dos tipos de usurios: nmero de
semestres cursados, conhecimento em
informtica, a maneira de aprendizagem.
A ficha de avaliao de cones consistia em
duas colunas de livre associao dos cones
com os ttulos dos aplicativos.

cones Escolhidos

Para a escolha dos cones da pesquisa foram

utilizadas as observaes dos resultados do
trabalho anterior realizado na disciplina de
Ergonomia do curso de Desenho Industrial da
UFSM. Foram descartados de antemo
cones de jogos e de aplicativos multimdia .
Os demais critrios foram:

similaridade dos cones;

similaridade dos nomes dos aplicativos;
utilizao de um cone para dois aplicativos;
grau de utilizao.

Sendo escolhidos os seguintes aplicativos e Fig. 02 Ranking 1 Fase

cones (fig.01):
Para o cruzamento entre os dados foram
escolhidos os cones de maior e menor ndice
de reconhecimento: o cone Bloco de Notas e
o rea de Transferncia.

Questo 01 Semestres cursados (em %)

Bloco de Notas X Semestres cursados

a) de 3 a 6 semestres: 88,80
b) de 7 a 9 semestres cursados: 78,04
d) mais de 9 semestres: 80,43
rea de Transferncia X semestres cursados
a) de 3 a 6 semestres: 9,75
b) de 7 a 9 semestres cursados: 14,63
c) mais de 9 semestres: 21,71
O nmero de semestres cursados no influi
nos resultados de reconhecimento do Bloco
de Notas, no entanto, nota-se um aumento de
reconhecimento quando o cone em questo
a rea de Transferncia.
Questo 02 Conhecimento em informtica
(em %)
Bloco de Notas X conhecimento em
informtica
a) bom: 88,37
b) razovel: 89,69
c) nenhum conhecimento: 80,43
rea de Transferncia X conhecimento em
informtica
a) bom: 34,88
b) razovel: 11,21
c) nenhum conhecimento: 2,17
Os resultados de reconhecimento do Bloco de
Notas, no so influenciados de forma
significativa pelo nvel de conhecimento, j o
reconhecimento do cone da rea de
Transferncia sofre variaes significativas.
Questo 03 Tipo de aprendizado (em %)
Bloco de Notas X tipo de aprendizado
a) amigo/por conta prpria: 92,59
b) curso/escola: 90,41
c) no aprendeu: 79,34
rea de Transferncia X tipo de aprendizado
a) amigo/ por conta prpria: 15,87
b) curso/escola: 15,07
c) no aprendeu: 4,35
Podemos dizer que h indcios de que quando
o cone representa bem o aplicativo, qualquer
pessoa de qualquer nvel de conhecimento
pode reconhecer a funo.
Para avaliar melhor os resultados construiu-
se uma tabela cones X aplicativos, onde era
mostrados as associaes feitas entre cones
e aplicativos.
A maior discrepncia foi a associao do
cone rea de Transferncia com o
aplicativo LeiaMe, que foi de 43,45%.
O cone ainda atribudo 11,35% ao
aplicativo Write.
Os aplicativos Write e o LeiaMe tem o
mesmo cone porque os arquivos do LeiaMe
so vinculados ao Write. No entanto, apenas
5,50% das pessoas marcaram
simultaneamente os dois aplicativos.
Pode-se dizer os usurios no relacionam os
dois aplicativos e de que portanto atribuem a
um terceiro cone o aplicativo menos
reconhecido.
Podemos ainda, apontar outros possveis
fatores que influenciam a no decodificao
dos demais itens:
Vocabulrio visual restrito idia de
escritrio, criando poucas variveis para
concepo de muitos cones;
cones muito semelhantes (painel de controle,
Terminal e Config), que possuem desenho
semelhante, varivel apenas nos
complementos;
No representativos: para a maioria dos
usurios, os cones no representam o
aplicativo. (LeiaMe, rea de Transferncia).
Os cones com baixo ndice de pregnncia, e
no representativos para a maioria dos
usurios e que na prxima etapa sero
substitudos por cones alternativos :
rea de Transferncia, LeiaMe, Painel de
Controle, Gerenciador de Objeto, Config do
Windows, Terminal.
Desenho dos cones alternativos
Aps a anlise dos resultados, a partir das
hipteses geradas, executou-se o desenho dos
cones alternativos. Uma anlise do desenho
do sistema de cones foi realizada de forma A partir dos resultados das fichas de
aos cones alternativos obedecerem ao avaliao foi elaborada uma segunda tabela
padro visual. cones X aplicativos, assim como o
Na segunda fase de distribuio de
questionrios os cones alternativos foram
apresentados em ficha de avaliao
juntamente aos cones considerados bons.

Decidiu-se que os cones alternativos seriam

desenhados de acordo com a funo
desempenhada pelo aplicativo e no pelo
rtulo a ele atribudo (j que esses variam
conforme a lngua do pas).

A partir do resumo das funes dos cones

foram gerados uma srie de alternativas em
forma de esboos.

De cada srie de esboos cinco eram

escolhidos e trabalhados at a forma de
rafes. Destes de dois a trs eram descartados
nos testes de adequao ao sistema (nmero
de cores, estilo, resistncia ao reduo para
32X32 Pixels). Resultando em dois ou trs
desenhos escolhidos, que eram escaneados,
digitalizados e trabalhados para fins de
acabamento.
Dos cones, um era escolhido, levando-se em
conta a legibilidade e a associao com a
funo que o aplicativo desempenha.
Formando assim o conjunto seis cones
utilizados na segunda fase da pesquisa
(fig. 03)
cruzamento de dados e o ranking (fig. 04).
Fig. 04 Ranking 2 Fase
No geral os cones os cones alternativos
demonstraram melhor desempenho que os
cones atuais, sendo que quatro apresentaram
nveis de decodificao acima de cinqenta
por cento.
um dado relevante, tratando-se de cones
alternativos, no conhecidos pelo usurio.
Parte-se ento, para o cruzamento com os
dados do questionrio com os cones mais
reconhecido e menos reconhecido, como na
pesquisa anterior.

Questo 01 - semestres cursados (em %)

Gerenciador de Impresso X semestres

Fig. 03 cones alternativos: 1)rea de
Transferncia 2) Terminal 3) Config, 4) Painel de
Controle 5) G. de Objeto 6) LeiaMe
Resultados - segunda fase
cursados
a) de 3 a 6 semestres: 96,10
b) de 7 a 9 semestres: 97,05
c) mais de 9 semestres: 100
rea de Transferncia X semestres cursados
a) de 3 a 6 semestres: 44,87
b) de 7 a 9 semestres: 47,05
c) mais de 9 semestres: 83,33
O nmero de semestres cursados no influa
nos resultados de reconhecimento do Bloco
de Notas, mas notava-se um aumento de
reconhecimento quando o cone em questo
era a rea de Transferncia.
Essa tendncia permanece, no entanto os
nveis de reconhecimento da rea de
Transferncia aumentaram
significativamente, sendo que a diferena de
reconhecimento entre pessoas de 3 a 6 e de 7
a 9 semestres quase se iguala.
Questo 02 - conhecimento em informtic a
(em %)
Gerenciador de Impresso X conhecimento
em informtica
a) bom: 100
b) razovel : 98,82
c) nenhum conhecimento: 82,08
rea de Transferncia X conhecimento em
informtica
a) bom: 82,50
b) razovel: 49,80
c) nenhum conhecimento: 13,43
interessante apontar que a medida que a
pessoa tem intimidade com o computador,
mais acessvel ela se apresenta a mudanas.
As pessoas com pouco ou nenhum
conhecimento procuraram assinalar apenas
os cones conhecidos. Deve-se se apontar
que os nveis de reconhecimento da rea de
Transferncia tornaram-se significativos.
Questo 03 - tipo de aprendizado (em %)
Gerenciador de Impresso X tipo de
aprendizado
a) amigo/por conta prpria: 100
b) curso/escola: 97,97
c) no aprendeu: 80,59
rea de Transferncia X tipo de aprendizado
a) amigo/por conta prpria: 57,51
b) curso/escola: 44,44
c) no aprendeu: 19,40
Com o terceiro resultado mostrou-se uma
certa uniformidade nos resultados do cone do
Gerenciador de impresso. No entanto a
mudana do cone na rea de Transferncia
resultou numa melhora significativa de
decodificao.
No cruzamento da tabela cones X aplicativos
encontramos os seguintes dados:
O cone da rea de Transferncia, foi o que
teve maior ganho de nvel de reconhecimento,
estando o maior problema, a errnea
associao com o LeiaMe, solucionada (Fig.
5).
Fig 5 Comparativo rea de Transferncia
(% de erro) e LeiaMe (% de acerto).
O cone alternativo para o Gerenciador de
Objetos apresentou menor reconhecimento
que o atual, e prejudicou de forma
significativa o desempenho de outros cones,
como o da rea de Transferncia.
A associao do cone Gerenciador de
Objeto com o aplicativo rea de
Transferncia, e em 18% o inverso (o cone
rea de Transferncia sendo atribudo ao
Gerenciador de Objeto).
As possveis causas podem ser a dubiedade,
o cone lembra algum colocando alguma
coisa em um lugar (rea de Transferncia).
Pode se dever tambm a uma confuso rtulo
funo cone. O desenho do cone foi
voltado funo - formar pacotes
Os cones alternativos do terminal, Config do
Windows e Painel de Controle tambm
obtiveram melhor desempenho que os cones
atuais. Diferenciando-se , os problemas
foram resolvidos.

Concluso
Nas interfaces grficas os cones tem sido
utilizados para facilitar a vida do usurio
comum. Enquanto a diversidade de tipos de
usurios cresceu, a concepo das
interfaces manteve-se quase inalterada e
restrita a um grupo que possua conhecimento
em informtica mas desconhecimento do
componente humano.
O desenho de cones para interfaces deve ser
feito de forma criteriosa e estudada, levando
sempre em conta a diversidade dos usurios
que vo utiliza-las. Deste modo teremos
cada vez mais interfaces amigveis, no
verdadeiro sentido da expresso.
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