1.

- a)Comentar las siguientes frases:

La habilidad de exponer una idea es tan importante como la idea en s

misma Aristteles

Gemma Lligadas, profesora de Derecho en Esade, dijo hace pocos das

en una entrevista en la Vanguardia, que para ella en una buena
exposicin el 50% es el fondo y el otro 50%, la forma.
La comunicacin es la habilidad ms importante en la vida, as lo afirma
Stephen Covey, autor del bestseller Los siete hbitos de la gente
altamente efectiva

b) Cules son los elementos importantes de una interaccin cara a cara?

Si no informas debidamente, no te entendern; si no impactas, no

recordarn lo que dijiste; si no conmueves, no los persuadirs; y si no
entretienes, se aburrirn y no te prestarn atencin

c) Hemos reflexionado hasta aqu sobre el poder del lenguaje verbal y el no

verbal. Centrmonos en el poder de la palabra. Qu aspectos debera
tener en cuenta en la exposicin de un problema?

Seleccionar palabras adecuadas al perfil del interlocutor. Tenemos que

adaptar nuestro vocabulario al nivel de conocimiento, nivel socio-cultural, nivel
de formacin de la audiencia. Hemos de tener en cuenta que es el auditorio el
que marca el nivel, nuestro objetivo es que el mensaje llegue al pblico por lo
tanto debemos evitar caer en la tentacin de utilizar un lenguaje
excesivamente culto o tcnico si el auditorio no lo requiere. El conocimiento de
los temas no se demuestra utilizando un determinado vocabulario sino
acercndolo a los asistentes.

Evitar siglas y palabras en otro idioma. El uso de palabras en otro idioma

puede dificultar la comunicacin con los asistentes por lo tanto siempre que
sea posible debemos emplear la forma correspondiente en castellano. Lo
mismo ocurre con el uso de siglas, muchas de ellas son de uso frecuente en
nuestro mbito profesional lo que nos lleva a incorporarlas a nuestro lenguaje
habitual. Dichas siglas puede que no sean comprendidas por el pblico que
asiste a nuestros cursos. Siempre que hagamos uso de alguna de ellas
conviene aclararla inmediatamente, aunque pensemos que son conocidas por
todos, una vez aclarado su significado podemos citarlas en caso de que sea
necesario

No limitarnos a exponer caractersticas tcnicas, hay que traducirlas

en beneficios o ventajas para su audiencia. Hemos de buscar en todo
momento que el auditorio se involucre en el tema, que no tenga la impresin
de estar perdiendo el tiempo y que vea una utilidad en lo tratado. Si nos
preguntamos qu beneficio tienen mis palabras para la persona que nos est
escuchando? podremos crear un enfoque que se acerque ms a sus
expectativas y al objetivo que el oyente tiene al acudir a nuestra exposicin.
 d) Y qu pasa con el lenguaje no verbal?
El cmo se dicen las cosas puede hacer que un mensaje llegue correctamente
al auditorio o que por el contrario se pierda. Tambin es fundamental para
dotar nuestra exposicin de dinamismo, intensidad, credibilidad y evitar la
monotona y el cansancio de la audiencia. Veamos qu se puede manejar y con
qu efectos:

Volumen: una correcta utilizacin de este recurso sirve para captar la

atencin del pblico, si por el contrario empleamos siempre la misma
intensidad en la voz, el discurso se hace montono. Aumentar el volumen nos
ayuda a subrayar los aspectos ms importantes del discurso, disminuirlo
puede suponer un acercamiento con el pblico, una complicidad o igualmente
podemos bajar la voz para enfatizar sobre aspectos importantes de lo que
estamos diciendo. Siempre teniendo en cuenta, lgicamente, que nuestra voz
ha de llegar clara a cada rincn de la sala y al asistente ms alejado de nuestra
posicin.
Velocidad: el hablar rpido transmite pasin, emocin, energa; hablar ms
lentamente es un elemento muy til para enfatizar, destacar una idea o
concepto importante. El orador ha de valorar este recurso pues supone una
herramienta importante para mantener la atencin del oyente, el ir cambiando
la velocidad en el discurso engancha la atencin de la persona que est
escuchando.
Tono: es conveniente que la persona que habla en pblico conozca su tono de
voz pues ste puede determinar el uso de otros recursos. Normalmente el tono
de voz grave va acompaado de una manera de hablar lenta, y la suma de
ambas caractersticas hace que el discurso sea un tanto pesado y que resulte
montono al que lo escucha. Por el contrario, un tono agudo junto a una forma
rpida de hablar se convierte en un sonido estridente, que chirra en el odo
del auditorio. En ambos casos el resultado es que el pblico desconecta. Por lo
tanto si tenemos un tono de voz grave intentaremos hablar ms rpidamente y
si tenemos la voz aguda, ms despacio.
nfasis: es fundamental enfatizar con nuestra voz aquellas ideas del discurso
que el auditorio tiene que entender muy claramente. Por lo tanto cuando
queramos decir algo importante hemos de acompaar las palabras con algn
recurso que lo destaque (volumen, velocidad, repeticin de ciertas palabras).
Vocalizacin: hemos de procurar vocalizar correctamente de manera que
nuestro mensaje sea inteligible, pero, lgicamente, de manera natural, sin caer
en la exageracin. Una vocalizacin ms marcada nos ayuda a enfatizar, a
destacar las ideas principales.

Silencios: el silencio tambin puede transmitir mucha informacin cuando se

est llevando a cabo una exposicin ante un grupo de personas. Mantener una
pausa inmediatamente despus de emitir una idea da importancia a las
palabras dichas anteriormente, se deja un espacio de tiempo para que la idea
se asiente en la cabeza. Cuando el silencio es anterior a las palabras se crea
expectacin ante lo que se va a decir.
Este tipo de pausas son fundamentales para que el pblico distinga qu
mensajes son importantes: si no se hacen, las ideas se enlazan unas con otras
creando confusin. Igualmente, contribuyen a variar el ritmo y a dar dinamismo
a la intervencin.

El lenguaje corporal

Es el transmitido sin palabras ni sonido, a travs de nuestra imagen y gestos.

Gestos: deben reforzar y acompaar el mensaje verbal, siempre de forma

natural y sin caer en exageraciones. Los gestos deben ser oportunos y
referidos a la idea que estamos expresando verbalmente pues ayudan a que
los mensajes lleguen ms ntidamente al auditorio. Debemos evitar todos
aquellos gestos que no signifiquen nada o que evidencien un estado anmico
del expositor, por ejemplo los que indican nerviosismo.
Postura: hemos de mantener una postura natural, nunca forzada.
Lgicamente debemos mostrarnos siempre frente al auditorio, evitando dar la
espalda o andar lateralmente. En los casos en que sea posible, avanzar unos
pasos hacia el auditorio sirve para aproximarse e implicarlo en la exposicin.

Es conveniente reforzar el mensaje con los brazos y manos porque da mayor

expresividad y capta la atencin de la gente pero, al igual que ocurre con los
gestos, debemos evitar movimientos automticos y repetitivos.

Se recomienda que el orador se mantenga de pie procurando mantener la

cercana con el pblico, no conviene quedarse sentado pues resta dinamismo y
complicidad con los asistentes.
Mirada: el contacto visual es esencial para mantener la atencin del pblico
as como para captar toda la informacin que la gente nos da a travs de sus
gestos, expresiones, etc. Para ello es necesario practicar el barrido de
mirada, es decir, dirigir la mirada desde la persona situada en un extremo de la
sala hasta la situada en el extremo contrario, siempre de forma pausada y
natural, sin incomodar con una mirada persistente al pblico. Evite fijar su
mirada en un punto determinado de la sala: techo, suelo, pared.
Imagen: la primera idea que el auditorio se forma del orador es a travs de
su imagen, una mala primera impresin puede predisponer de forma negativa
al pblico ante nuestra presentacin, lo que supone una dificultad o una
barrera aadida que tendremos que superar. Como recomendacin debemos
vestirnos de acuerdo al tipo de pblico al que nos vamos a dirigir y en caso de
duda siempre ser preferible hacerlo de manera conservadora.
Distancia: el mantenerse muy alejado del auditorio puede provocar un
distanciamiento o desconexin con los asistentes. As como acercarse en
exceso a la gente provoca evidentemente malestar. Por lo tanto debemos
mantener una distancia prudencial que nos acerque al pblico sin incomodarlo.