DIPLME DTUDES PROFESSIONNELLES (DEP)

SOUTIEN INFORMATIQUE 5229 (1800 heures)

Mtier et formation 462-012 Base de donnes 462-106

15 heures (15 heures Alternance) 2 units Module 1 80 heures (10 heures Stage) 6 units Module 10
Prendre connaissance de la ralit du mtier de soutien Crer et exploiter une base de donnes (Access).
informatique.

Analyse de systme et Anglais 462-025 Installation dun poste 462-116

75 + 5 heures 5 units Module 2 60 heures (30 heures Alternance) 6 units Module 11
Analyser larchitecture et le fonctionnement de systmes Assembler les composantes et les priphriques, les systmes
informatiques. Terminologie anglaise. dexploitation et les logiciels dapplication.

Systme dexploitation vieillissant 462-038 Gestion du temps 462-122

120 heures 8 units Module 3 20 heures (10 heures Stage) 2 units Module 12
Apprendre mettre profit les possibilits de systmes Apprendre grer son temps laide du logiciel Outlook.
dexploitation de technologies vieillissantes (DOS, MAC OS
7.5).

Rsolution de problmes 462-043 Communication en anglais 462-135

30 heures (15 heures - Alternance) 3 units Module 4 30 heures 5 units Module 13
(30 heures Alternance + 10 heures Stage)
Dvelopper et appliquer une dmarche de rsolution de
problmes informatiques. Traiter en anglais les demandes de la clientle; rdiger des
documents lis au soutien informatique.

Recherche dinformations 462-052 Rseau : gestion de laccs 462-148

15 heures (15 heures Alternance) 2 units Module 5 120 heures 8 units Module 14
laide de sources de rfrences varies, effectuer de la Administrer laccs des utilisateurs au rseau (Novell NT).
recherche dinformations.

Programmation dun utilitaire 462-068 Rseau : partage de ressources 462-157

120 heures 8 units Module 6 105 heures 7 units Module 15
laide dun langage de programmation, dvelopper un utilitaire Installer le systme dexploitation rseau et le logiciel client
fonctionnel (Visual Basic). sur les postes; tablir la communication; installer les
ressources partageables (Novell NT).

Interactions professionnelles 462-074 Moyens de tlcommunication 462-166

30 heures (30 heures Stage) 4 units Module 7 75 heures (15 heures Stage) 6 units Module 16
Prendre conscience de limportance dune bonne communication Installer les lments de tlcommunication; grer lenvoi et
dans ses relations professionnelles; dvelopper des relations la rception de courriels et de tlcopies; crer une page web;
professionnelles de qualit. effectuer de la tl-intervention.

Logiciels dapplication 462-088 Cheminement professionnel 462-173

100 heures (20 heures Stage) 8 units Module 8 30 heures (15 heures Alternance) 3 units Module 17
Installer des logiciels sous IBM et MAC, en exploiter les Appliquer une dmarche de recherche demploi; exploiter la
possibilits et faire le support aux usagers. possibilit de crer son entreprise.

Systme dexploitation rcent 462-096 Rtablissement dun poste 462-186

90 heures 6 units Module 9 60 heures (30 heures Stage) 6 units Module 18
Apprendre mettre profit les possibilits de systmes Dterminer la cause dun problme informatique; appliquer une
dexploitation rcents sous IBM et MAC. solution en vue de rtablir le fonctionnement dun poste.
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SOUTIEN INFORMATIQUE 5229 (1800 heures)

Optimisation dun poste 462-194 Stage : soutien technique 462-218
30 heures (30 heures Alternance) 4 units Module 19 120 heures 8 units Module 21
Effectuer loptimisation dun poste informatique suite lanalyse Stage en milieu de soutien informatique.
dune situation.

Assistance en centre dappels 462-205 Stage : service la clientle 462-228

30 heures (45 heures Stage) 5 units Module 20 120 heures 8 units Module 22
Matriser les techniques utilises dans un centre dappels. Stage en milieu de service la clientle.

La particularit de notre programme est que nous offrons une formation dalternance travail-
tudes et un stage de fin de formation plus long, ce qui nous permet de mieux rpondre la
demande de lindustrie et de faire connatre rapidement le milieu de travail aux lves.