liderazgo y trabajo en equipo

Unidad 2
El liderazgo y la motivacin
 ndice

Listado de figuras ............................................................................................................................................................................ 1

Introduccin ...................................................................................................................................................................................... 2
Objetivos ............................................................................................................................................................................................ 2

Unidad 2: El liderazgo y la motivacin

1. Definicin de motivacin ........................................................................................................................................................ 3
2. Tipos de motivacin .................................................................................................................................................................. 3
3. Ciclo de la motivacin ............................................................................................................................................................... 3
4. Teoras sobre la motivacin .................................................................................................................................................... 4
4.1 Teora de A. Maslow ........................................................................................................................................................ 4
4.2 Teora de F. Herzberg ..................................................................................................................................................... 5
4.3 Teora de D. McClelland ................................................................................................................................................ 6
5. Pautas para motivar a su equipo de trabajo ..................................................................................................................... 7
6. Caso prctico ................................................................................................................................................................................ 8

Mapa conceptual ............................................................................................................................................................................ 9

Glosario ............................................................................................................................................................................................ 10
Referencias bibliogrficas .......................................................................................................................................................... 11

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 Listado de figuras

Figura 1. Equipo motivado ..................................................................................................................................................... 3

Figura 2. Ciclo de la motivacin ............................................................................................................................................ 4
Figura 3. Pirmide de Maslow ................................................................................................................................................ 4
Figura 4. Teora de Herzberg .................................................................................................................................................. 5
Figura 5. Motivacin de logro ................................................................................................................................................ 6
Figura 6. Trabajo en equipo .................................................................................................................................................... 7

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Introduccin

En la actualidad, es cada vez ms evidente la relacin que existe entre el liderazgo y la motivacin en la
empresa o en el mbito empresarial. Algunos gerentes tienden a etiquetar, equivocadamente, de perezosos
o descuidados a los empleados que carecen de esta. Sin embargo, la motivacin es el resultado de las
interacciones entre el individuo y la situacin.

Est cientficamente probado que existe un vnculo directo entre el liderazgo que ejerce el jefe y la
motivacin de sus trabajadores. En esta unidad, estudiaremos esta relacin, as como el funcionamiento
del proceso de motivacin y sus principales teoras.

Objetivos

Objetivo general

Comprender el proceso de motivacin en las interacciones empresariales.

Objetivos especficos

Entender la dinmica del proceso de motivacin.

Diferenciar las principales teoras sobre la motivacin.
Seleccionar estrategias de motivacin laboral.

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 UNIDAD 2

EL LIDERAZGO Y LA MOTIVACIN

1. Definicin de motivacin

Es un conjunto de fuerzas intangibles que determina el comportamiento del individuo o de un grupo de

personas con respecto a un fin determinado. Sentirse motivado es identificarse con un objetivo trazado,
mientras que sentirse desmotivado implica la prdida de inters por cumplirlo. Por lo tanto, es importante
considerar que la motivacin es la base para elevar la moral y el espritu de las personas.

Figura 1. Equipo motivado

Fuente: ISOTools (20 de marzo de 2015).
Qu es el aseguramiento de calidad y cmo se consigue?
[Entrada de blog]. Recuperado de https://goo.gl/owTdT1.

2. Tipos de motivacin

a. Motivacin intrnseca. Surge en el interior del individuo y obedece a motivos internos. Por ejemplo: los
deseos de aprender.

b. Motivacin extrnseca. Se estimula desde el exterior mediante recompensas. Por ejemplo: llegar a
tiempo al trabajo para ganar un bono de puntualidad.

3. Ciclo de la motivacin

A partir de una determinada necesidad, surge un motivo o razn de ser que da lugar a una conducta que
permita satisfacerla.

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 Figura 2. Ciclo de la motivacin
Fuente: Tecsup (2000). Unidad 4. La motivacin laboral [Material de clase].
Gestin de Empresas III, Tecsup, Lima, p. 17.

4. Teoras sobre la motivacin

4.1 Teora de A. Maslow

A partir de 1940, A. Maslow inicia, junto con el psicopedagogo Carl Rogers, un nuevo planteamiento de
la psicologa denominado humanista. En su teora, estudi la estructura de las necesidades humanas,
que posteriormente se formaliz en la pirmide de las necesidades humanas (Maslow, 1999).

Figura 3. Pirmide de Maslow

Fuente: Adaptado de Bravo, O. (1990). Hacia una teora de administracin
de los pases en vas de desarrollo. Lima: Admin, p. 135.

a. Necesidades fisiolgicas. Forman el primer nivel. Estas son comer, beber, dormir, etctera.
Son funciones vinculadas a la supervivencia, a las necesidades primarias; por lo tanto, son las ms
importantes.

4
 b. Necesidades de seguridad. Son la bsqueda de un entorno y de una situacin libre de peligros.

c. Necesidades sociales. Estn vinculadas a las relaciones sociales, al amor y al afecto. Considera la
naturaleza social del ser humano.

d. Necesidades de estima. Retoman las necesidades del empleo, del poder, del estatus, del dinero, del
reconocimiento y del prestigio.

e. Necesidades de realizacin. Adoptan cualquier forma, siempre que sean consecuentes con los
deseos individuales de las personas (por ejemplo: ser un mdico, abogado, etctera).

4.2 Teora de F. Herzberg

F. Herzberg (1977), psiclogo y consultor norteamericano, plantea la teora denominada higiene-motivacin

o teora de los dos factores, la cual identifica dos grandes causas en la motivacin de los trabajadores.

a. Factores higinicos. Llamados insatisfactores, se localizan en el ambiente de trabajo y comprenden

las condiciones en las que se desempea una labor. Como estas son administradas y decididas por la
empresa, escapan del control de los trabajadores; por ejemplo: el salario, la situacin laboral, etctera.
Segn este planteamiento, es necesario considerar el impacto de la satisfaccin del personal, ya que si
estos son ignorados, la fuerza laboral se ver afectada.

b. Factores motivacionales. Llamados tambin satisfactores, se relacionan fundamentalmente con el

contenido de los cargos y con la naturaleza de las tareas. Por ejemplo: las funciones que se cumplen, el
reconocimiento, la responsabilidad, etctera.

Figura 4. Teora de Herzberg

Fuente: Adaptado de Bravo, O. (1990). Hacia una teora de administracin
de los pases en vas de desarrollo. Lima: Admin, p. 136.

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4.3 Teora de D. McClelland

El investigador David McClelland (1989) plantea que existen tres grandes motivadores en el ser
humano: el logro, el poder y la afiliacin.

a. Motivo de logro. McClelland lo defini como un compromiso a hacer las cosas mejor y compararse
con estndares de excelencia (Judge y Robbins, 1999, p. 176).

Si te gusta alcanzar metas difciles, comparar frecuentemente tu avance con altos estndares y no te
amilanas frente a los retos difciles, es posible que tengas una fuerte motivacin de logro.

b. Motivo de poder. Si te gusta mandar y tener todo bajo control, o si quieres ser incluido en decisiones
importantes, es muy probable que tengas una fuerte motivacin de poder.

c. Motivo de afiliacin. Si buscas permanentemente el contacto con los dems y ser incluido en las
reuniones, tanto de trabajo como sociales, si te gusta acercarte a otras personas o te preocupas por sus
sentimientos, es muy probable que tengas una fuerte motivacin de afiliacin.

A pesar de que es posible encontrar los tres tipos de motivadores en una persona, solo uno de ellos
prevalecer y determinar sus acciones.

Figura 5. Motivacin de logro

Fuente: Sierra, M. (s. f.). Motivacin [Presentacin de diapositivas].
Recuperado de https://goo.gl/HqFLGc.

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5. Pautas para motivar a su equipo de trabajo

Asigne a sus trabajadores objetivos medibles que impliquen cierto reto.

Mantenga informado a cada colaborador sobre su actuacin.
Comunique todas las decisiones que puedan afectar el trabajo de las personas a su cargo.
Delegue tanto como pueda para que todos los miembros tengan responsabilidades.
Proporcineles libertad de accin, siempre dentro de sus funciones.
Anime al equipo a que se involucre y comparta ideas de mejora.
Premie los logros de ser necesario.

Figura 6. Trabajo en equipo

Fuente: Entrepreneur (s. f.). 10 claves del trabajo en equipo.
Recuperado de https://goo.gl/T3RMpF.

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6. Caso prctico

La investigacin de actitudes

Mire, Toms le dijo el gerente de personal al supervisor del taller de mantenimiento mientras
le entregaba un papel. Como puede observar, nuestra ltima investigacin sobre las actitudes
de sus empleados sita a su departamento en el lugar ms bajo de la lista. La ltima vez que
realizamos este anlisis, dijo que seguramente los resultados eran errneos o estaban afectados
por uno o dos amargados. Sin embargo, han transcurrido tres aos y an ocupa el ltimo lugar.

Toms guard silencio y observ el informe de los resultados de la investigacin. Por supuesto, los
datos confirmaban lo afirmado por el gerente: los empleados de su departamento estaban muy
por debajo del promedio de la empresa con respecto a las exigencias de trabajo, a las relaciones
entre los supervisores y los empleados, a las comunicaciones, a la posicin y al reconocimiento.
Por otra parte, sus actitudes ante las condiciones de trabajo y el pago eran tan buenas como las
del resto de la compaa.

Desde luego contino el gerente del personal, sus empleados no se quejan del pago ni de
las condiciones de trabajo. Cmo explica esto?

Es fcil respondi Toms: esos tercos solo se interesan por el pago. Adems, cmo no les
van a gustar las condiciones de trabajo? La compaa les puso nueva iluminacin y un ventilador
el ao pasado. Lo nico que me sorprende es que an no hayan encontrado alguna otra cosa de
qu quejarse este ao.

Debo admitir que no mimo a los empleados de mi departamento, pero por qu debo hacerlo?
No son nios. Acaso debo darle una medalla a un montador de tubos por hacer una buena junta
de vez en cuando? contino el supervisor del taller de mantenimiento.

Si no estuviera detrs de esos tipos, dentro de poco, fallara toda la planta. As me la paso todos
los das: verificndolo todo sin parar. Actualmente, no se puede confiar en que un trabajador haga
algo bien, sobre todo, cuando la oficina central es tan flexible y amable con ellos! No me extraa
que no tengan xito en su concurso de popularidad concluy Toms.

Fuente: Tecsup. (2015). Unidad 1. Cmo lograr una supervisin de excelencia [Material de clase].
Supervisin Eficaz. Tecsup, Lima, p. 23.

Cuestionario

1. Por qu crees que Toms tiene esos sentimientos hacia la investigacin?

2. Si fueses el jefe de Toms, cmo procederas para mejorar su rendimiento?

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Mapa conceptual

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Glosario

afiliar. Incorporar o inscribir a alguien en una organizacin o en un grupo (RAE, 2014).

estima. Sentir afecto o aprecio hacia alguien.

extrnseco. Referido a lo exterior.

intrnseco. Referido a lo interior.

logro. Conseguir o alcanzar lo que se intenta o desea.

motivacin. Conjunto de factores que determinan el comportamiento del individuo.

poder. Tener ms fuerza que otra persona.

realizacin. Sentirse satisfecho por lograr lo que se aspiraba.

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Referencias bibliogrficas

Textos de consulta

Herzberg, F. (1977). Una vez ms: cmo motivar a los trabajadores? Harvard University Press: Deusto.

Judge, T., y Robbins, S. (1999). Comportamiento organizacional (8.a ed.). Mxico: Prentice Hall.

Maslow, A. (1991). Motivacin y personalidad. Madrid: Ediciones Daz de Santos.

McClelland, D. (1989). Estudio de la motivacin humana. Madrid: Narcea.

Real Academia Espaola (2014). Diccionario de la lengua espaola (23.a ed.). Madrid: Espasa.

Tecsup (2000). Unidad 4. La motivacin laboral [Material de clase]. Gestin de Empresas III, Tecsup, Lima.

______ (2015). Unidad 1. Cmo lograr una supervisin de excelencia [Material de clase]. Supervisin
Eficaz. Tecsup, Lima.

Documentos en lnea

Entrepreneur (s. f.). 10 claves del trabajo en equipo. Recuperado de https://goo.gl/T3RMpF.

ISOTools (20 de marzo de 2015). Qu es el aseguramiento de calidad y cmo se consigue? [Entrada de

blog]. Recuperado de https://goo.gl/owTdT1.

Rivera, D. (19 de julio de 2016). Liderazgo y motivacin [Entrada de blog]. Recuperado de https://goo.gl/CfO1Ii.

Sierra, M. (s. f.). Motivacin [Presentacin de diapositivas]. Recuperado de https://goo.gl/HqFLGc.

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