Caractersticas y Habilidades de un Consultor

Como debe ser un consultor//Perfil del Consultor.

El perfil del consultor requiere que la persona sea flexible en tiempos, productos
y/o Servicios. Debe ser consciente del trabajo por objetivo, el cual no es comn
en los hechos, todos hablamos de trabajar por objetivos, indistintamente de la
modalidad contractual pero cuando se es realmente un consultor innato, eso se ve
en la prctica debido a que el profesional es consciente de que sus honorarios
dependen del tiempo, resultado y satisfaccin que le genera al cliente.
Indistintamente de la fortaleza que cada consultor tiene y ofrece como estrategia
comercial, todos buscan brindar algo similar: calidad, precio y resultado. Esto
puede variar o alterarse en proporcin segn la zona y cultura donde ofrece sus
servicios.
Trabajar bajo la modalidad de consultora requiere de hacer muchos esfuerzos,
sacrificios, como por ejemplo: no poder estar presente en un da feriado, en
momentos importantes de la vida personal, en abandonar horas de sueo, por
tener que terminar un trabajo requerido por el cliente y del cual no siempre se
tiene garanta por el cobro de los honorarios prestados. Esto genera que la
mayora de las personas luego de probar esta modalidad, vuelvan al mercado de
relacin de dependencia y solo queden aquellos profesionales que sientan Amor
por lo que hacen, tengan una visin comercial , Mucha tolerancia a la
frustracin, Respaldo familiar y afectivo que acompaen y cintura poltica para
manejarse en el mercado.
La consultora es una propuesta laboral que ofrece servicios. Estos se generan
Escuchando lo que el potencial cliente necesita y demanda el mercado. Para
lograr esto, es necesario tener un perfil creativo, de escucha activa y efectiva.

Habilidades:
Estas son las 10 habilidades:

Capacidad de Anlisis, Sntesis y de Conceptualizacin: el mal endmico de

la consultora no es otro que la documentacin masiva. Se manejan
muchos documentos durante un proyecto, y es habitual participar en ms
de uno a la vez. Pero al final, de lo que se trata es de dar al cliente una
herramienta para la toma de decisiones, y eso no puede consistir en un
documento de 200 diapositivas, ni un Word de 100 pginas. El objetivo ms
bien es dar pocos mensajes, muy claros y directos, soportados en datos
validados y contrastados.
 Trabajo en equipo (o no): a pesar de que los proyectos siempre dependen
de un equipo, el consultor suele tener la sensacin de haber sido
abandonado a su suerte. Es necesario contar con el resto de gente para
que el proyecto salga adelante, pero adems tener una alta dosis de
autosuficiencia, de saber buscarse las castaas, de no depender siempre
del que est por encima ni de su compaero para que el proyecto funcione.
Objetividad: a menudo he visto cierta tendencia a la subjetividad en la
documentacin presentada al cliente. No es aconsejable. El consultor no
est para emitir juicios de valor y menos sobre algo relacionado con el
cliente. Hay que ser exquisitos en los mensajes que transmitimos y todo
debe estar soportado por unas fuentes fiables y actualizadas.
Comunicacin (y Discurso): al fin y al cabo, se suele trabajar en cliente, o si
no, tarde o temprano tendrs una reunin o presentacin en la que te
tocar hablar. Por ello es imprescindible que sepas construirte tus
discursos. Tambin ser habitual que tengas que hacer entrevistas a
trabajadores de la plantilla. Cmo conseguir esas dotes de comunicacin?
Practicando. Ofrecindote voluntario. Sin miedo a hacer las cosas.
Lectura: ahora mismo no sabra decir el volumen de libros, whitepapers,
artculos, memorias, manuales, que han pasado por mis manos y he tenido
que utilizar en alguna fase del proyecto. Pero son muchos, muchsimos.
Como consultor tiene que gustarte la lectura, comprender lo que lees y ser
capaz de sacar la informacin ms relevante de cada documento.
Manejo de idiomas: como mnimo el ingls, sobre todo porque mucha
informacin til est en ese idioma, y si lo conoces, te facilita tareas como
la bsqueda de los documentos y su anlisis rpido. Tambin es bsico en
proyectos que intervienen personas de diferentes nacionalidades.
Redaccin: el consultor genera gran cantidad de documentos, muchos de
ellos para la lectura del cliente o para presentaciones a lo largo del
proyecto. Estos documentos son la gua o herramienta que nuestros
gerentes o directivos utilizan para validar la evolucin delante del cliente. Se
podra decir que representan la imagen corporativa. Por eso es fundamental
que la redaccin de los mismos sea impecable, evitando por supuesto faltas
de ortografa, de semntica, equivocaciones en las fuentes o en los datos,
Mi consejo, nunca olvides la lectura final. Cuando ya tengas hecho un
documento, lo imprimes, y con el bolgrafo o lpiz lo vas repasando. Seguro
que detectas imprecisiones, incoherencias que todava estas a tiempo de
corregir.
Manejo de herramientas de ofimtica: es el pan nuestro de cada da. Qu
sera de un consultor sin un editor de texto o una hoja de clculo, base de
datos o programa para hacer presentaciones? He visto alargarse proyectos
en el tiempo porque el equipo utilizaba hojas excel de manera ineficiente,
duplicando y triplicando los tiempos de entrega. Por lo tanto, imprescindible,
ponerse las pilas, y aprender, haciendo un curso de hojas de clculo, por
 ejemplo. Esto es una demanda que se debe hacer al jefe, porque se ahorra
tiempo y se suaviza la curva de aprendizaje.
Planificacin: sabiendo que un consultor siempre est a expensas del
cronograma marcado por el gerente o director de proyecto, es muy til que
tenga la capacidad de gestionarse bien su tiempo, porque cada da va
acumulando nuevas tareas, van surgiendo las tpicas complicaciones, debe
dividirse entre varios proyectos, el cliente aprieta las tuercas, y al final, el
que acaba al borde del colapso, es el propio consultor, si no ha sido capaz
de ir incorporando todas estas vicisitudes a una clsica hoja de tareas por
hacer / tareas hechas.
Organizacin: sobre todo, la documental. Es otra habilidad bsica para no
perder tiempo en el trabajo ni generar tensin durante un proyecto porque
se ha perdido un documento. Si tu empresa no utiliza un sistema de gestin
documental, crate uno personalizado, que te permita encontrar
rpidamente cualquier documento.
Caractersticas:
En materia de conocimientos, resulta obvio decir que tienen que ser expertos en
todo lo que se relaciona con la administracin estratgica del cambio (Change
Management), adems de estar familiarizados con las intervenciones tpicas del
DO (individuales, grupales y de sistema total), y dominar muy bien algunas de
ellas (aqullas que ms les gusten o con las que ms se identifiquen).

Esto incluye una formacin slida en la metodologa y herramientas de diagnstico

y evaluacin, y, por supuesto, estar al da en lo que se dice y hace en el terreno
del cambio organizacional.

En cuanto a las caractersticas personales, algunas de las que pueden destacarse

son la apertura y la flexibilidad (difcilmente se podr ayudar a alguien a cambiar si
no es capaz de hacerlo uno mismo; y cranme, se dan casos); la creatividad (el
cambio y la generacin de nuevas ideas y la bsqueda de alternativas y
soluciones diferentes van de la mano); la orientacin a resultados; la honestidad
(consigo mismo y con los dems); la tolerancia a la incertidumbre, a la frustracin
y a la presin; la curiosidad y la pasin por el aprendizaje continuo; el sentido
comn, y, algo muy importante y poco practicado por muchos consultores, la
humildad (reconocer que ni se sabe, ni se puede, ni se es todo).

Por supuesto que a la lista anterior se podran sumar un buen nmero de

caractersticas ms, pero tampoco se trata de que el consultor sea perfecto (de
hecho, una buena dosis de imperfeccin asumida nunca cae mal, porque es el
motor de la mejora). Por eso, pasaremos ahora al campo de las habilidades, que
cabe aclarar de antemano tampoco ser exhaustivo.